第一篇：理工大學(xué)管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)總結(jié)

1.數(shù)據(jù)是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。2.信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識。3.信息特點(diǎn)：（1）信息是客觀世界各種事物的特征的反映。（2）信息是可以通訊的。（3）信息形成知識。

性質(zhì)：事實(shí)性、時(shí)效性、不完全性、等級性、變換性、價(jià)值性。4.信息量的定義：利用概率來度量信息。度量信息的實(shí)質(zhì)就是確定信息量的大小。信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識的不確定程度：

消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大；消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就小；如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

5.系統(tǒng)是由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成的、并為達(dá)到整體目的而存在的集合。6.系統(tǒng)的特征：

整體性：要素和子系統(tǒng)的集合

目的性：系統(tǒng)運(yùn)行要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)

相關(guān)性：各要素既相互作用，又相互聯(lián)系

環(huán)境適應(yīng)性：系統(tǒng)與其環(huán)境相互交流、影響，進(jìn)行物質(zhì)、能量或信息的交換

7.信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成；(整體性)目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息；(目的性)實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。（相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性)。

8.信息系統(tǒng)發(fā)展的四個(gè)階段（1）電子數(shù)據(jù)處理階段

（2）管理信息系統(tǒng)階段（3）決策支持系統(tǒng)階段（4）網(wǎng)絡(luò)化

9.決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識、有選擇的活動。

10.決策過程是在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，可從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。11.決策科學(xué)先驅(qū)西蒙描述了決策劃定的四個(gè)階段：

（1）情報(bào)活動階段（2）設(shè)計(jì)活動階段（3）選擇活動階段（4）執(zhí)行活動階段。12.決策問題三種類型：

1.結(jié)構(gòu)化決策是重復(fù)的、慣常的、相對比較簡單直接，其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可

以遵循，能用明確的語言和模型加以描述。

2.非結(jié)構(gòu)化決策是新穎的、重要的、非慣常的，決策過程復(fù)雜，且決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依。

3.半結(jié)構(gòu)化決策：其決策過程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，一般可適當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。

13.管理信息系統(tǒng)是以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等資源，為組織的運(yùn)行、管理、分析、計(jì)劃及決策等職能服務(wù)的集成化的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，管理人員實(shí)施組織目標(biāo)的有效工具。14.管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：

（1）為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)

（2）對組織乃至整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)（3）人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)

（4）現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)（5）多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué) 15.管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素是：系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。16.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用（戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性）（1）合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；【充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源進(jìn)行MIS系統(tǒng)的開發(fā)，而不是一切從頭開始】

（2）通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（3）指導(dǎo)MIS系統(tǒng)開發(fā),用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的。17.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容

（1）信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)（2）單位(企業(yè)、部門)的現(xiàn)狀

（3）業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組。（4）對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測 18.信息系統(tǒng)發(fā)展的階段：（諾蘭階段模型:）

第一階段：初裝階段指單位購置第一臺計(jì)算機(jī)并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。一般，“初裝”階段大多發(fā)生在單位的財(cái)務(wù)部門。

第二階段：蔓延階段：隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用初見成效，信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，使單位的事務(wù)處理效率有了提高。本階段主要的問題：如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。

第三階段：控制階段：本階段將是實(shí)現(xiàn)從以計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢。

第四階段：集成階段：在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預(yù)算費(fèi)用又一次迅速增長。【企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的共享】

第五階段：數(shù)據(jù)管理階段：既由以計(jì)算機(jī)為中心的管理轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)為中心的管理。第六階段：成熟階段指具有完備的MIS和DSS，并真正應(yīng)用于企業(yè)管理的各個(gè)方面，它是個(gè)相對的概念。

19.開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略：（1）“自下而上”的開發(fā)策略：是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級到高級建立整個(gè)MIS。【即先建功能模塊，再進(jìn)行系統(tǒng)集成。】

優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)開發(fā)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)。在初裝和蔓延階段，常常采用這種開發(fā)策略。

缺點(diǎn)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)不夠周密，由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)（2）“自上而下”的開發(fā)策略：它略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。這種開發(fā)策略邏輯性強(qiáng)，難度較大，是一種更重要的策略，是信息系統(tǒng)的發(fā)展走向集成和成熟的要求。【如同結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)，先劃分功能模塊和總體布局，再分別實(shí)現(xiàn)各模塊的功能】

優(yōu)缺點(diǎn)：“自下而上”的策略用于小型MIS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；而“自上而下”的策略用于大型MIS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用，即先自上而下地作好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。這是建設(shè)MIS的正確策略。20.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法可分為三個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施。21.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)：

（1）自頂向下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開發(fā)過程（2）面向用戶：開發(fā)過程中要面向用戶，充分了解用戶的需求和愿望；（只有用戶才真正了解系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)什么樣的功能）

（3）開發(fā)過程工程化，工作成果文檔標(biāo)準(zhǔn)化、圖表規(guī)范化，保證系統(tǒng)開發(fā)的連續(xù)性，減少錯(cuò)誤，增強(qiáng)溝通—開發(fā)中的各種文檔資料

（4）工作進(jìn)度階段性明確，結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法嚴(yán)格遵循系統(tǒng)開發(fā)的生命周期論，認(rèn)為系統(tǒng)的開發(fā)過程本身具有不可跨越的階段性，每個(gè)階段都有其明確的任務(wù)和目標(biāo)。22.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點(diǎn)：（1）系統(tǒng)目標(biāo)難以確定（2）對環(huán)境的適應(yīng)性差

（3）系統(tǒng)的開發(fā)周期長，這會導(dǎo)致原來的方案和了解的需求因環(huán)境的變化而不適合（4）工作量大，有時(shí)會造成效率低、成本高的問題。

23.可行性分析的任務(wù)：明確應(yīng)用項(xiàng)目的開發(fā)的必要性和可行性。必要性來自實(shí)現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性，而可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件。可行性分析需建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上。(最終任務(wù)：完成邏輯模型設(shè)計(jì))24.可行性分析的內(nèi)容：

（1）管理上的可行性：管理人員對開發(fā)的態(tài)度和管理方面的條件；

（2）技術(shù)上的可行性：論證現(xiàn)有技術(shù)對系統(tǒng)所提出目標(biāo)的支持程度，開發(fā)人員的水平，如果缺乏足夠的技術(shù)力量，或者單純依靠外部力量進(jìn)行開發(fā)，是很難成功的；（3）經(jīng)濟(jì)上的可行性：主要是預(yù)估費(fèi)用支出和對項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價(jià)。25分析報(bào)告的重點(diǎn)內(nèi)容是： 1）系統(tǒng)簡述；（2）項(xiàng)目目標(biāo)；（3）所需資源，預(yù)算和期望效益；（4）對項(xiàng)目可行性的結(jié)論。26.詳細(xì)調(diào)查的對象：是現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和已采用計(jì)算機(jī)的 管理信息系統(tǒng)）；

詳細(xì)調(diào)查目的：掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備；

詳細(xì)調(diào)查的原則：用戶參與，即由使用部門的業(yè)務(wù)人員、主管人員和系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員共同完成調(diào)查。

27.數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容：是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。

28.系統(tǒng)化分析的主要內(nèi)容：分析系統(tǒng)目標(biāo)、分析業(yè)務(wù)流程、分析數(shù)據(jù)流程、功能分析和劃分子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)屬性分析、數(shù)據(jù)存儲分析、數(shù)據(jù)查詢要求分析、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析、繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式。

29.數(shù)據(jù)的屬性分析：1.數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析，2.數(shù)據(jù)的動態(tài)分析（固定值屬性、固定個(gè)體變動屬性、隨機(jī)變動屬性）。

30.邏輯方案的內(nèi)容：新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程；新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程；新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)；新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布；新系統(tǒng)中的管理模型。

31.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)，即建立系統(tǒng)的物理模型。32.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作（內(nèi)容）：

（1）總體設(shè)計(jì)：包括信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)和功能模塊圖設(shè)計(jì)等。（2）代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的制定

（3）系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)：包括設(shè)備配置、通信網(wǎng)絡(luò)的選擇和設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇等。

（4）數(shù)據(jù)存儲設(shè)計(jì)：包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫的安全保密設(shè)計(jì)等

（5）計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì)：包括輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、處理流程圖設(shè)計(jì)及編寫程序設(shè)計(jì)說明書等 32.系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的原則：

（1）系統(tǒng)性：系統(tǒng)是作為統(tǒng)一整體而存在的，因此，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，要從整個(gè)系統(tǒng)的角度進(jìn)行考慮。

（2）靈活性：生命力長久的系統(tǒng)必須具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性，較好的開放性和結(jié)構(gòu)的可變性。

（3）可靠性：是指系統(tǒng)抵御外界干擾的能力及受外界干擾時(shí)的恢復(fù)能力。（4）經(jīng)濟(jì)性：指在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡可能減小系統(tǒng)的開銷。33.代碼的種類 ：順序碼、區(qū)間碼、助憶碼。34.代碼結(jié)構(gòu)中的校驗(yàn)位（如何計(jì)算）

35.輸入設(shè)計(jì)的原則：控制輸入量，減少輸入延遲，減少輸入錯(cuò)誤，輸入過程應(yīng)盡量簡化 36.數(shù)據(jù)出錯(cuò)的校驗(yàn)方法：重復(fù)校驗(yàn)，視覺校驗(yàn)，檢驗(yàn)位校驗(yàn)，控制總數(shù)校驗(yàn)，數(shù)據(jù)類型校驗(yàn)，格式校驗(yàn)，邏輯校驗(yàn)，界限校驗(yàn)，記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn)，平衡校驗(yàn)，對照校驗(yàn)。37.文件的分類

（1）按文件的存儲介質(zhì)分類：紙帶文件、磁盤文件、磁帶文件和打印文件等；

（2）按文件的信息流向分類：輸入文件(如卡片文件)、輸出文件(如打印文件)和輸入輸出文件(如磁盤文件)；

（3）按文件的組織方式分類：順序文件、索引文件和直接存取文件;（4）按文件的用途分類（本節(jié)的重點(diǎn)）

1）主文件：主文件是系統(tǒng)中最重要的共享文件，主要存放具有固定值屬性的數(shù)據(jù)（如職工姓名、職務(wù)等數(shù)據(jù)）

2）處理文件：又稱事務(wù)文件，是用來存放事務(wù)數(shù)據(jù)的臨時(shí)文件，包含了對主文件進(jìn)行更新的全部數(shù)據(jù)，主要存放具有隨機(jī)變動屬性的數(shù)據(jù)；

3）工作文件：工作文件是處理過程中暫時(shí)存放數(shù)據(jù)的文件。如排序過程中建立的排序文件，打印時(shí)建立的報(bào)表文件等。

4）周轉(zhuǎn)文件：周轉(zhuǎn)文件用來存放具有固定個(gè)體變動屬性的數(shù)據(jù)。5）其他文件：例如備份文件，檔案文件等。38.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)（重點(diǎn)）

39.系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容：包括物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序設(shè)計(jì)與調(diào)試、項(xiàng)目管理、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評價(jià)等。

40.MIS物理系統(tǒng)的實(shí)施內(nèi)容：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的訂購、機(jī)房的準(zhǔn)備和設(shè)備的安裝調(diào)試等一系列活動的總和，它是MIS系統(tǒng)運(yùn)行的硬件環(huán)境。41.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)施：

（1）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否具有合理的性能價(jià)格比

（2）系統(tǒng)是不是具有良好的可擴(kuò)充性，可擴(kuò)充性是系統(tǒng)生命力的重要指標(biāo)。（3）能否得到供應(yīng)商的售后服務(wù)和技術(shù)支持

42.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施主要是通信設(shè)備的安裝、電纜線的鋪設(shè)及網(wǎng)絡(luò)性能的調(diào)試等工作。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的選擇也必須考慮到網(wǎng)絡(luò)的安全性、可靠性、合理的性價(jià)比、良好完善的技術(shù)支持等，其中安全性能是關(guān)鍵指標(biāo)。

43.程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)：可維護(hù)性，可靠性，可理解性，效率。44.系統(tǒng)切換三種方法：

（1）直接切換法：就是在某一確定的時(shí)刻，老系統(tǒng)停止運(yùn)行，新系統(tǒng)投入運(yùn)行。（2）并行切換法（是最可靠也最常采用的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方法）

（3）試點(diǎn)過渡法：試點(diǎn)過渡法先選用新系統(tǒng)的某一部分代替者系統(tǒng)，作為試點(diǎn)，逐步地代替整個(gè)老系統(tǒng)。45.系統(tǒng)運(yùn)行管理內(nèi)容：

（1）系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)：包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)錄入及處理結(jié)果的整理與分發(fā)。此外，還包括簡單的硬件管理和設(shè)施管理。

（2）系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄：整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄能夠反映出系統(tǒng)在大多數(shù)情況下的狀態(tài)和工作效率，對于系統(tǒng)的評價(jià)與改進(jìn)具有重要的參考價(jià)值。

46.MIS系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容：程序的維護(hù)，數(shù)據(jù)文件的維護(hù)，代碼的維護(hù)。

47.信息系統(tǒng)評價(jià)的目的：是檢查系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，技術(shù)性能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用，經(jīng)濟(jì)效益是否理想，指出系統(tǒng)的長處與不足，為以后的改進(jìn)與擴(kuò)展提出意見。48.系統(tǒng)性能指標(biāo)：

（1）人機(jī)交互的靈活性與方便性；（可使用性）（2）單位時(shí)間內(nèi)的故障次數(shù)與故障時(shí)間；（可靠性）（3）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的調(diào)整、改進(jìn)及擴(kuò)展，與其他系統(tǒng)交互或集成的難易程度；（可擴(kuò)充性）

（4）系統(tǒng)故障診斷、排除、恢復(fù)的難易程度；（可維護(hù)性）（5）系統(tǒng)安全保密措施的完整性、規(guī)范性與有效性；（安全性與保密性）（6）系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確程度。（完備性）

49.DSS（決策支持系統(tǒng)）是一種以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。

50決策支持系統(tǒng)的組成 ：數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)，對話子系統(tǒng)，模型庫子系統(tǒng)，方法子系統(tǒng)。51.電子商務(wù)的概念：狹義：電子商務(wù)主要指利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易。廣義的電子商務(wù)則除了電子交易以外，還包括利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行其他商務(wù)活動，包括商品管理、客戶管理、市場分析、商務(wù)決策和組建虛擬企業(yè)等。

第二篇：管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)總結(jié)(精華)

管理信息系統(tǒng)為什么是技術(shù)系統(tǒng)和社會系統(tǒng)

因?yàn)樗枰夹g(shù)人員來操作

操作的主要服務(wù)對象是社會。

管理信息系統(tǒng)是社會系統(tǒng)的抽象表達(dá)，社會系統(tǒng)的各個(gè)實(shí)體之間通過信息發(fā)生相互作用，而把這些實(shí)體抽象成為管理信息系統(tǒng)里的節(jié)點(diǎn)，將不可見的信息具體化，進(jìn)行分類、檢索和儲存，提高信息的質(zhì)量，就可以提高實(shí)體之間交流和相互作用的效率。

任何一個(gè)實(shí)際有效的管理信息系統(tǒng)都是一個(gè)社會系統(tǒng)的映像，管理信息系統(tǒng)的運(yùn)作可以提高社會系統(tǒng)的運(yùn)作效率，它實(shí)際上也是社會系統(tǒng)的一部分，是社會系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物。Mis的作用

管理信息系統(tǒng)的作用主要有三個(gè)方面: 輔助分析、規(guī)范化管理、節(jié)省人力。

輔助分析其特點(diǎn)是它超越信息簡單的查詢, 充分利用信息資源, 根據(jù)用戶的具體需求有針對性地對信息進(jìn)行深度加工, 使其信息能對用戶的管理、經(jīng)營和決策產(chǎn)生一定的影響, 起到輔助決策作用。

管理信息系統(tǒng)的規(guī)范化管理主要體現(xiàn)在信息資源的標(biāo)準(zhǔn)化。在當(dāng)今的信息時(shí)代, 網(wǎng)上資源已成為人們獲取信息的重要來源。

管理信息系統(tǒng)的實(shí)施不僅僅可提高工作效率, 而在節(jié)省人力物力等方面也發(fā)揮了重要作用, 解決了以往用大量人力手工操作的煩瑣勞動, 實(shí)現(xiàn)了人機(jī)對話, 使得越來越多的人在較短的時(shí)間內(nèi)花費(fèi)較少精力, 獲取大量的數(shù)據(jù)。一。順序結(jié)構(gòu)，優(yōu)點(diǎn)

1、簡單：存儲與管理都簡單，且容易實(shí)現(xiàn)。

2、支持順序存取和隨機(jī)存取。

3、順序存取速度快。

4、所需的磁盤尋道次數(shù)和尋道時(shí)間最少。缺點(diǎn)

1、需要為每個(gè)文件預(yù)留若干物理塊以滿足文件增長的部分需要。

2、不利于文件插入和刪除。二。鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)

1、提高了磁盤空間利用率，不需要為每個(gè)文件預(yù)留物理塊。

2、有利于文件插入和刪除。

3、有利于文件動態(tài)擴(kuò)充。缺點(diǎn)

1、存取速度慢，不適于隨機(jī)存取。

2、當(dāng)物理塊間的連接指針出錯(cuò)時(shí)，數(shù)據(jù)丟失。

3、更多的尋道次數(shù)和尋道時(shí)間。

4、鏈接指針占用一定的空間，降低了空間利用率。三。索引結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)

1、不需要為每個(gè)文件預(yù)留物理塊。

2、既能順序存取，又能隨機(jī)存取。

3、滿足了文件動態(tài)增長、插入刪除的要求。缺點(diǎn)

1、較多的尋道次數(shù)和尋道時(shí)間。

2、索引表本身帶來了系統(tǒng)開銷。如：內(nèi)外存空間，存取時(shí)間等。

U/C矩陣

是用來表達(dá)過程與數(shù)據(jù)兩者之間的關(guān)系。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程，并以字母U（Use）和C（Create）來表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。U/C矩陣是MIS開發(fā)中用于系統(tǒng)分析階段的一個(gè)重要工具。提出了一種用關(guān)系數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)U/C矩陣的方法，并對其存儲、正確性檢驗(yàn)、表上作業(yè)等做了分析，同時(shí)利用結(jié)果關(guān)系進(jìn)行了子系統(tǒng)劃分。

U/C矩陣是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結(jié)果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交叉處，填寫功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系。

U/C矩陣 完備性檢驗(yàn)：這是指每一個(gè)數(shù)據(jù)類必須有一個(gè)產(chǎn)生者(即“C”)和至少有一個(gè)使用者(即“U”)；每個(gè)功能必須產(chǎn)生或者使用數(shù)據(jù)類。否則這個(gè)U/C矩陣是不完備的。

使用U/C矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的步驟如下：

①畫一個(gè)數(shù)據(jù)關(guān)系表，在表的第一行填入各項(xiàng)“數(shù)據(jù)類”，在表的第一列填入各項(xiàng)“功能”；②如果某一功能使用了某種數(shù)據(jù)類，便在表中間的矩陣的相應(yīng)交叉點(diǎn)上寫個(gè)U，如果某一功能產(chǎn)生了某種數(shù)據(jù)類，便在相應(yīng)的交叉點(diǎn)上寫C；③按邏輯關(guān)系以及發(fā)生的先后順序，重排各個(gè)功能；④重排數(shù)據(jù)類，原則是使得所有的“C”盡可能靠近矩陣的主對角線；⑤分組，即把U和C比較密集的區(qū)域框成一個(gè)個(gè)組，就是子系統(tǒng)。

對表做重新排列，把功能按功能組排列。然后調(diào)換“數(shù)據(jù)類”的橫向位置，使得矩陣中Ｃ最靠近對角線。將Ｕ和Ｃ最密集的地方框起來，給框起個(gè)名字，就構(gòu)成了子系統(tǒng)。落在框外的Ｕ說明了子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流。這樣就完成了劃分系統(tǒng)的工作。如下圖 U/C矩陣的主要功能

1.通過對U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)前段分析和調(diào)查工作的疏漏和錯(cuò)誤。2.通過對U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)來分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性。3.通過對U/C矩陣的求解過程最終得到子系統(tǒng)的劃分。4.通過對子系統(tǒng)之間的聯(lián)系(“U”)可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。什么是諾蘭階段模型？它有什么實(shí)用意義。

諾蘭階段模型：把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級到成熟的成長過程。諾蘭總結(jié)這一規(guī)律提出信息系統(tǒng)發(fā)展階段理論稱其為諾蘭階段模型。諾蘭把信息系統(tǒng)的成長過程分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟六個(gè)不同階段。

自下而上”MIS開發(fā)策略：

優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)。

缺點(diǎn)：不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要做許多重大修改，甚至從新規(guī)劃、設(shè)計(jì)。

“自上而下”MIS開發(fā)策略：

優(yōu)點(diǎn)：這種開發(fā)策略有很強(qiáng)的邏輯性，是從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出來發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。缺點(diǎn)：實(shí)施難度較大。

制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用方法

BSP法（企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法）主要是確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。BSP方法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基本，具體做法是利用過程/數(shù)據(jù)矩陣(也稱U/C矩陣)來表達(dá)兩者之間的關(guān)系。

關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。CSF法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。

開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法

1.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)可分為三個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施。優(yōu)點(diǎn)是注重開發(fā)過程的整體性、全局性，因此特別適合開發(fā)大型MIS； 缺點(diǎn)是開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。2.原刑法

不注重對管理系統(tǒng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查與分析，而是本著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶需求的理解，先快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)是簡易，用戶容易接受；

缺點(diǎn)是返工現(xiàn)象特別嚴(yán)重，不適合開發(fā)大型系統(tǒng)。貫徹的是“從下到上”的開發(fā)策略，它更容易被用戶接受。但是，由于該方法在實(shí)施過程中缺乏對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識，因此，它不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。該方法的另一不足是每次反復(fù)都要花費(fèi)人力，物力，如果用戶合作不好，盲目糾錯(cuò)，就會拖延開發(fā)過程。

3.面向?qū)ο箝_發(fā)方法

封裝性：面向?qū)ο缶褪恰皩ο?屬性+方法”。抽象性：類中封裝了對象共有的屬性和方法，繼承性： 繼承性是類特有的性質(zhì)，類可以派生出子類，子類自動繼承父類的屬性與方法。動態(tài)鏈接性：對象間的聯(lián)系 4.CASE方法

是一種自動化或半自動化的方法，能夠全面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個(gè)開發(fā)步驟。嚴(yán)格地講，CASE只是一種開發(fā)環(huán)境而不是一種開發(fā)方法。

系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用

1.合理利用信息資源（信息、信息技術(shù)、信息生產(chǎn)者），以節(jié)省MIS投資； 2.明確MIS的任務(wù)；為將來的評估工作提供依據(jù)。

內(nèi)容包括MIS的目標(biāo)（MIS應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能）、約束（實(shí)現(xiàn)MIS的環(huán)境、條件）及總體結(jié)構(gòu)（由哪些子系統(tǒng)構(gòu)成）；組織的現(xiàn)狀（包括軟硬件、人員配備及開發(fā)費(fèi)用等）；業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組等；對影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預(yù)測。

10.為什么使用U/C矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分，其結(jié)果不是唯一的

從使用U/C矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的步驟可見，整個(gè)劃分的過程中人為的主觀因素起到了很大的作用，比如功能組和數(shù)據(jù)類的排位、C較密集區(qū)域的劃分等，因此，不同的人劃分的結(jié)果可能不是一樣的。

新系統(tǒng)的邏輯方案主要包括: 對系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析整理的結(jié)果;對數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析整理的結(jié)果;子系統(tǒng)劃分的結(jié)果;各個(gè)具體的業(yè)務(wù)處理過程,以及根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)建立的管理模型和管理方法。同時(shí)新系統(tǒng)的邏輯方案也是系統(tǒng)開發(fā)者和用戶共同確認(rèn)的新系統(tǒng)處理模式以及打算共同努力的方向。

6.1新系統(tǒng)信息處理方案

在本章前面各節(jié)中已經(jīng)對原有系統(tǒng)進(jìn)行了大量的分析和優(yōu)化,這個(gè)分析和優(yōu)化的結(jié)果就是新系統(tǒng)擬采用的信息處理方案。它包括如下幾部分:(1)確定合理的業(yè)務(wù)處理流程

將2.3節(jié)分析的結(jié)果在此正式提出來,其具體內(nèi)容包括: ①刪去或合并了哪些多余的或重復(fù)處理的過程? ②對哪些業(yè)務(wù)處理過程進(jìn)行了優(yōu)化和改動?改動的原因是什么?改動(包括增補(bǔ))后將帶來哪些好處? ③給出最后確定的業(yè)務(wù)流程圖。

④指出在業(yè)務(wù)流程圖中哪些部分新系統(tǒng)(主要指計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng))可以完成,哪些部分需要用戶完成(或是需要用戶配合新系統(tǒng)來完成)?(2)確定合理的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程

將2.4節(jié)分析的結(jié)果在此正式提出來,其具體內(nèi)容包括: ① 請用戶確認(rèn)最終的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)字典。確認(rèn)的內(nèi)容主要是指標(biāo)體系是否全面合理,數(shù)據(jù)精度是否滿足要求并可以統(tǒng)計(jì)得到這個(gè)精度等等。

② 刪去或合并了哪些多余的或重復(fù)的數(shù)據(jù)處理過程? ③ 對哪些數(shù)據(jù)處理過程進(jìn)行了優(yōu)化和改動?改動的原因是什么?改動(包括增補(bǔ))后將帶來哪些好處? ④ 給出最后確定的數(shù)據(jù)流程圖。

⑤ 指出在數(shù)據(jù)流程圖中哪些部分新系統(tǒng)(主要指計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng))可以完成,哪些部分需要用戶完成(或是需要用戶配合新系統(tǒng)來完成)?(3)確定新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)分布

將2.5節(jié)分析的結(jié)果分兩部分繪出: ①新系統(tǒng)邏輯劃分方案(即子系統(tǒng)的劃分)。

②新系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的分布方案,如哪些在本系統(tǒng)設(shè)備內(nèi)部,哪些在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或主機(jī)上。

系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容：

按設(shè)計(jì)方案購置和安裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。程序設(shè)計(jì)與系統(tǒng)調(diào)試。培訓(xùn)操作人員。系統(tǒng)切換和試運(yùn)行。系統(tǒng)測試。系統(tǒng)評價(jià)。

1）直接轉(zhuǎn)換

在確定新系統(tǒng)運(yùn)行準(zhǔn)確無誤時(shí)，在某一時(shí)刻終止現(xiàn)行系統(tǒng)，啟用新的管理信息系統(tǒng)。這種轉(zhuǎn)換方式費(fèi)用低，方法簡單，但風(fēng)險(xiǎn)大。適合于處理過程不太復(fù)雜的小型簡單系統(tǒng)。

2）并行轉(zhuǎn)換

新的管理信息系統(tǒng)和現(xiàn)行系統(tǒng)并行工作一段時(shí)間，在新系統(tǒng)運(yùn)行準(zhǔn)確無誤時(shí)，替代現(xiàn)行系統(tǒng)。這種轉(zhuǎn)換方式有利于減輕管理人員心理壓力、安全性較好，但費(fèi)用高。適合于處理過程復(fù)雜、數(shù)據(jù)重要的系統(tǒng)。

3）試點(diǎn)過渡法

是直接轉(zhuǎn)換和并行轉(zhuǎn)換的結(jié)合，分階段將新系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)替代現(xiàn)行系統(tǒng)。這種轉(zhuǎn)換方式心理、安全性較好，但費(fèi)用高。適合于處理過程復(fù)雜、數(shù)據(jù)重要的大型復(fù)雜系統(tǒng)。一般多采用這種方式進(jìn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。

一般在老的系統(tǒng)已完全無法滿足需要或新系統(tǒng)不太復(fù)雜的情況下才采用直接切換法。在銀行、財(cái)務(wù)和一些企業(yè)的核心系統(tǒng)中，并行切換法是一種經(jīng)常使用的切換方法，在新 老系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行期間，可以利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進(jìn)行校驗(yàn)。較大、重要性較強(qiáng)的系統(tǒng)的切換，適合使用試點(diǎn)過渡法。

第三篇：管理信息系統(tǒng)期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)總結(jié)

管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)提綱

一、重點(diǎn)問題

1管理信息系統(tǒng)（MIS）概念

管理信息系統(tǒng)是用系統(tǒng)的思想建立起來的，為一個(gè)組織(企業(yè))的各級領(lǐng)導(dǎo)提供管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)。它由三種互不相同的系統(tǒng)構(gòu)成的，即管理系統(tǒng)、處理系統(tǒng)和傳輸系統(tǒng)。2管理信息系統(tǒng)的基本功能

信息處理、預(yù)測功能、計(jì)劃功能、控制功能、輔助決策 3管理信息系統(tǒng)特點(diǎn)

人機(jī)系統(tǒng)、綜合系統(tǒng)、動態(tài)系統(tǒng) 4決策支持系統(tǒng)（DSS）概念

利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理并利用分析優(yōu)化方法的基礎(chǔ)上建立起來的。是一個(gè)人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，他利用數(shù)據(jù)庫、模型庫和知識庫和友好的人機(jī)對話部分和圖形部分。幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的問題。

5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類

局域網(wǎng)（LAN）廣域網(wǎng)（WAN）國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）

6現(xiàn)代企業(yè)信息管理平臺Intranet概念

Intranet是基于Internet TPC/IP協(xié)議、使用環(huán)球網(wǎng)WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，并有連接Internet功能的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。7常用MIS開發(fā)方法

★結(jié)構(gòu)化生命周期法、★原型法、面向?qū)ο蠓ā⒂?jì)算機(jī)輔助軟件工程法 系統(tǒng)生命周期的階段劃分：系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)與評價(jià) 8結(jié)構(gòu)化生命周期法優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：建立面向用戶的觀點(diǎn)、嚴(yán)格區(qū)分工作、設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化、文件標(biāo)準(zhǔn)化 缺點(diǎn)：開發(fā)周期長，繁瑣、使用周期長、不能充分預(yù)計(jì)

9原型法概念、優(yōu)缺點(diǎn)

指系統(tǒng)開發(fā)人員在對用戶進(jìn)行初步了解的基礎(chǔ)上，借助功能強(qiáng)大的輔助系統(tǒng)開發(fā)工具，快速開發(fā)一個(gè)模型（原始模型），并將其演示給用戶，開發(fā)人員根據(jù)用戶的評價(jià)和意見對原型進(jìn)行修改，如此反復(fù)，逐步完善，直到用戶滿意為止。優(yōu)點(diǎn)：認(rèn)識上的突破，改進(jìn)了用戶和系統(tǒng)設(shè)計(jì)者信息交流方式，滿意程度高，開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)較低，減少用戶培訓(xùn)時(shí)間、簡化管理，開發(fā)成本降低

缺點(diǎn)：開發(fā)工具要求高，對大型系統(tǒng)或復(fù)雜性高的系統(tǒng)不適用，管理水平要求高 10系統(tǒng)開發(fā)方式（簡答）

自行開發(fā)方式：用戶依靠自己的力量獨(dú)立完成系統(tǒng)開發(fā)的各種項(xiàng)目

委托開發(fā)方式：企業(yè)將開發(fā)項(xiàng)目完全委托給開發(fā)單位

聯(lián)合開發(fā)方式：用戶中精通管理業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的人員和有豐富經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)和MIS開發(fā)人員

購買商品化軟件方式：企業(yè)自己不開發(fā)，直接向軟件市場購買

租賃方式：自己不開發(fā)，租用提供系統(tǒng)，雙發(fā)用合同規(guī)范權(quán)利義務(wù) 11管理信息系統(tǒng)開發(fā)模式

客戶機(jī)/服務(wù)器模式(c/s)、瀏覽器/服務(wù)器模式(B/S)、B/S與C/S混合模式 12信息系統(tǒng)規(guī)劃活動的三個(gè)階段

制定戰(zhàn)略計(jì)劃，制定總體結(jié)構(gòu)方案，資源分配 13信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的模型和方法 諾蘭的階段模型（圖形自己找）、關(guān)鍵成功因素法(CSF)、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)14關(guān)鍵成功因素法概念

關(guān)鍵成功因素：在一個(gè)組織中的若干能夠決定組織在競爭中能否獲勝的因素 關(guān)鍵成功因素法：通過分析找到影響組織成功的關(guān)鍵因素，圍繞關(guān)鍵成功因素確定組織對于信息系統(tǒng)的需求，根據(jù)信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃 15系統(tǒng)分析的基本步驟 1．現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查

2．組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析

3．系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析

4．建立新系統(tǒng)的邏輯模型

5．提出系統(tǒng)分析報(bào)告 16詳細(xì)調(diào)查的方法 重點(diǎn)詢問方式 問卷調(diào)查方式

深入實(shí)際的調(diào)查方式 面談 閱讀

觀察和參加企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐

17業(yè)務(wù)流程圖

是業(yè)務(wù)流程的描述工具，是用規(guī)定的符號及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程。18業(yè)務(wù)流程圖符號及含義

外部單位業(yè)務(wù)處理單位

信息傳遞表單

19業(yè)務(wù)流程圖繪制步驟

●確定畫圖對象

深入現(xiàn)場調(diào)查，了解業(yè)務(wù)處理過程 ●繪制草圖

與工作人員討論，修改草圖 ●繪制正式業(yè)務(wù)流程圖

20業(yè)務(wù)流程分析內(nèi)容

找出不合理處、進(jìn)行優(yōu)化、新圖

例題：企業(yè)的生產(chǎn)、銷售各部門提出材料領(lǐng)用申請，倉庫負(fù)責(zé)人根據(jù)用料計(jì)劃對領(lǐng)料單進(jìn)行審核，將不合格的領(lǐng)料單退回各部門，倉庫保管員收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，核實(shí)庫存帳，如庫存充足，辦理領(lǐng)料手續(xù)，并變更材料庫存帳；如變更后的庫存量低于庫存臨界值，將缺貨情況登入缺貨帳，并產(chǎn)生訂貨報(bào)表送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，下發(fā)給采購部。

21數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram，DFD）

是一種能全面地描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的主要工具，它用一組符號來描述整個(gè)系統(tǒng)中信息的全貌，綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。特征：抽象性和概括性 22數(shù)據(jù)流程圖基本符號

購貨合同

外部實(shí)體數(shù)據(jù)流

處理邏輯數(shù)據(jù)存儲

23數(shù)據(jù)字典

數(shù)據(jù)字典是在數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素進(jìn)行詳細(xì)的定義與描述，起到對數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行補(bǔ)充說明的作用。

數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存貯、處理邏輯和外部實(shí)體。常用的描述處理邏輯的工具有判斷樹、判斷表和結(jié)構(gòu)化語言等方法。24系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的工作包括：總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編寫“系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書”

應(yīng)遵循以下的主要原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性 25模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

模塊結(jié)構(gòu)圖又稱控制結(jié)構(gòu)圖或系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，它是反映模塊層次分解關(guān)系、調(diào)用關(guān)系、數(shù)據(jù)流和控制信息流傳遞關(guān)系的一種重要工具。模塊結(jié)構(gòu)圖由模塊、調(diào)用、數(shù)據(jù)、控制信息四種基本符號組成。模塊調(diào)用

數(shù)據(jù)信息控制信息

26模塊化：把系統(tǒng)劃分為若干個(gè)模塊，每個(gè)模塊完成一個(gè)特定的功能，然后將這些模塊匯集起來組成一個(gè)整體，完成指定功能的一種方法。

優(yōu)點(diǎn)：使整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)簡易、結(jié)構(gòu)清晰，可讀性、可維護(hù)性強(qiáng)，提高系統(tǒng)的可行性,同時(shí)也有助于管理信息系統(tǒng)開發(fā)和組織管理。

目標(biāo)：每個(gè)模塊完成一個(gè)相對獨(dú)立的特定功能； 模塊之間的關(guān)聯(lián)和依賴程度盡量小； 接口簡單。度量標(biāo)準(zhǔn)：

★模塊之間的耦合性（塊間聯(lián)系）模塊自身的聚合性（塊內(nèi)聯(lián)系）

27塊間耦合：系統(tǒng)內(nèi)不同模塊之間互聯(lián)程度的度量。模塊間的耦合度越低，模塊的獨(dú)立性越好。

形式有：數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合 28塊內(nèi)聚合：衡量模塊內(nèi)各組成部分的凝聚程度。模塊內(nèi)的聚合度越高，模塊的獨(dú)立性越好。形式有：功能聚合順序聚合 通訊聚合過程聚合

時(shí)間聚合邏輯聚合

偶然聚合（聚合性依次降低）

29代碼設(shè)計(jì)的原則

1． 惟一性 2．通用性(標(biāo)準(zhǔn)化)3．可擴(kuò)充性 4．簡潔性 5．系統(tǒng)性 6．易修改性 種類:順序碼，層次碼，特征組合碼，十進(jìn)制碼，助記碼 30數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本步驟：

1.需求和約束分析2．概念模式設(shè)計(jì)3．邏輯模式設(shè)計(jì)4．物理數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)5．實(shí)施階段 6．運(yùn)行和數(shù)據(jù)庫維護(hù)（其中，5和6是在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段所做的工作）31 E-R模型概念模式設(shè)計(jì)是整個(gè)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。工具：實(shí)體—聯(lián)系模型（E-R模型）必考 E-R模型的三要素：實(shí)體、聯(lián)系和屬性 矩形框---實(shí)體 菱形框---聯(lián)系

橢圓形框---實(shí)體和聯(lián)系的屬性

直線---相互聯(lián)系的實(shí)體之間以直線連接，并標(biāo)注聯(lián)系類型 例：學(xué)生選修課程

步驟：劃分和確定實(shí)體；劃分和確定聯(lián)系；確定屬性；畫出E-R模型 基本的教學(xué)E-R模型如下：

32用戶界面設(shè)計(jì)

用戶界面是指信息系統(tǒng)與用戶交互的接口，用戶界面設(shè)計(jì)通常包括輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、人-機(jī)對話設(shè)計(jì)等。33系統(tǒng)調(diào)試

系統(tǒng)調(diào)試,又稱系統(tǒng)測試，是保證系統(tǒng)軟件質(zhì)量的一項(xiàng)重要工作。它包括程序測試（單調(diào)）、子系統(tǒng)測試（分調(diào)）以及系統(tǒng)測試（聯(lián)調(diào)或總調(diào)）。最后還有用戶驗(yàn)收的過程。（名詞解釋）34系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

管理信息系統(tǒng)的實(shí)施中有一個(gè)新舊系統(tǒng)的交替過程，也就是舊的管理信息系統(tǒng)逐漸退出，由新的管理信息系統(tǒng)來代替，我們稱之為系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。轉(zhuǎn)換方式：直接轉(zhuǎn)換、平行轉(zhuǎn)換、逐步轉(zhuǎn)換、導(dǎo)航轉(zhuǎn)換 35系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容

1．程序維護(hù)

2．?dāng)?shù)據(jù)文件的維護(hù) 3．代碼的維護(hù)

4．機(jī)器、設(shè)備的維護(hù)

36系統(tǒng)調(diào)查和可行性分析主要包括： 項(xiàng)目背景 企業(yè)現(xiàn)狀 開發(fā)原因 系統(tǒng)目標(biāo) 系統(tǒng)構(gòu)成 可行性分析

人員分配和工作進(jìn)度安排 37系統(tǒng)五個(gè)功能模塊： 銷售管理模塊 倉儲管理模塊 結(jié)算管理模塊 票務(wù)管理模塊 財(cái)務(wù)管理模塊

第四篇：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)

1.信息系統(tǒng)的構(gòu)成:信息系統(tǒng)是一個(gè)人工系統(tǒng)，由人，計(jì)算機(jī)硬件，軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)正確的收集加工存儲傳輸和提供決策所需要的信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動的管理，調(diào)節(jié)和控制。功能有：信息收集，信息存儲，信息傳輸，信息加工，信息輸出

2.管理信息系統(tǒng):管理信息系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)的硬、軟資源，網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其辦公設(shè)備，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對信息進(jìn)行收集、傳輸、儲存、加工、輸出，給各級管理人員提供業(yè)務(wù)信息和決策信息的人機(jī)系統(tǒng)。由信息源，信息處理單元，信息用戶，信息系統(tǒng)管理者構(gòu)成。分為業(yè)務(wù)處理，運(yùn)行控制，管理控制，戰(zhàn)略計(jì)劃四層。

管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：a)它是一個(gè)一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)。b)在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)。c)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。d)采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題。

3.組織結(jié)構(gòu)的基本形式1）直線制2）職能制結(jié)構(gòu)，亦稱“U”型組織3）直線職能制結(jié)構(gòu) 4）事業(yè)部制結(jié)構(gòu) ,亦稱M型結(jié)構(gòu)5）矩陣型組織結(jié)構(gòu)6）立體多維型組織結(jié)構(gòu)

3.諾蘭的六階段模型:諾蘭認(rèn)為，任何組織由手工信息系統(tǒng)向計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展是，都存在客觀發(fā)展道路和規(guī)律，數(shù)據(jù)處理的發(fā)展涉及技術(shù)的進(jìn)步，應(yīng)用的拓展，計(jì)劃和控制策略的變化以及用戶狀況四個(gè)方面。

4.諾蘭模型的六個(gè)階段分別是：初始階段（注意員工認(rèn)識和基建）、傳播階段（投入大幅增加，對軟件開發(fā)有興趣，）、控制階段（組織協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)共享，部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)）、/集成階段（建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，員工對數(shù)據(jù)庫認(rèn)識，建立內(nèi)部網(wǎng)）、數(shù)據(jù)管理階段（基本實(shí)現(xiàn)資源整合信息共享）和成熟階段（滿足各層次需求）。其實(shí)：了解自己所處階段，不跳躍。5信息系統(tǒng)建設(shè)方法：生命周期，原型法，面向?qū)ο蠓ǎǜ拍睢?nèi)容、特點(diǎn)）

6.生命周期法

主要思想是將一個(gè)龐大的復(fù)雜系統(tǒng)按照時(shí)間順序和所采用的工程方法分解成若干個(gè)階段和任務(wù)，按階段或任務(wù)的順序一個(gè)一個(gè)地去實(shí)現(xiàn)。也稱為“結(jié)構(gòu)法”、“瀑布法”。前一個(gè)階段是后一個(gè)階段的基礎(chǔ)，后一個(gè)階段只有在前一個(gè)階段圓滿完成后才能正式開始。各階段的主要工作：

1）系統(tǒng)規(guī)劃階段 ：(1)根據(jù)用戶請求，初步調(diào)查，明確問題；(2)進(jìn)行可行性研究

2）系統(tǒng)分析階段:分析業(yè)務(wù)流程；分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程；分析功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系； 提出系統(tǒng)分析說明書。

3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段:總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，代碼設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)庫／文件設(shè)計(jì)；輸入／輸出設(shè)計(jì)；模塊功能設(shè)計(jì)；系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)；形成系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書。

代碼設(shè)計(jì)中，代碼有哪些種類？郵政編碼、學(xué)號、身份證等均屬于哪一種代碼？P180

a)代碼是代表客觀存在的事物名稱、屬性和狀態(tài)等的符號。代碼的符號可以是數(shù)字、字母或者是由數(shù)字和字母混合組成。

b)代碼的種類，實(shí)際應(yīng)用中，常常根據(jù)需要采用兩種或兩種以上基本代碼的組合。

1）有序碼，2）區(qū)間碼 ①層次碼： ②十進(jìn)制碼③特征碼3）助憶碼4)縮略碼 5)尾數(shù)碼。

3.校驗(yàn)碼。

4）系統(tǒng)實(shí)施階段：程序編寫、測試（由程序員執(zhí)行）；硬件購置、安裝、調(diào)試；人員培訓(xùn)以及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備;系統(tǒng)調(diào)試；系統(tǒng)試運(yùn)行。用戶手冊

5）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段

進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理工作。(軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、設(shè)備維護(hù))

生命周期法的主要優(yōu)點(diǎn):

–整個(gè)開發(fā)過程階段和步驟清楚，每一階段和步驟均有明確的成果，并作為下一階段工作的依據(jù)。–整個(gè)項(xiàng)目按階段和步驟可以劃分為許多組成部分，各部分可各自獨(dú)立地開展工作，這有利于整個(gè)項(xiàng)目的管理與控制。

生命周期法的缺陷：

1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求。2）周期較長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。3）成本高，效率低。生命周期法的兩個(gè)基本假定:系統(tǒng)目標(biāo)反映了用戶的要求;系統(tǒng)開發(fā)的環(huán)境，包括系統(tǒng)內(nèi)部的關(guān)系都不發(fā)生變化。

7.原型法

1）原型法也稱為“決速原型法”或“螺旋法”。是在初步了解用戶需求的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)和開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)初始模型，使用戶可以及時(shí)運(yùn)行和看到模型的概貌和使用效果，并提出改進(jìn)意見，進(jìn)一步修改完善，如此迭代循環(huán)，直到得到一個(gè)用戶滿意的模型為止。

2、原型法的優(yōu)點(diǎn)：不斷完善需求和估算需要時(shí)間，具有較好的用戶交互參與機(jī)制，在進(jìn)行小系統(tǒng)開發(fā)時(shí)比較有效。

3、原型法的缺點(diǎn) 很難明確確定系統(tǒng)實(shí)施階段的起始； 極有可能在缺少充分的需求分析的情況下，直接進(jìn)入到編碼階段； 對于規(guī)模較大的系統(tǒng)，不斷變化的用戶需求會引起無限期的循環(huán)，最終導(dǎo)致系統(tǒng)失控。

8.面向?qū)ο蠓椒?/p>

采用面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康氖菫榱颂岣哕浖到y(tǒng)的可重用性、可擴(kuò)充性和可維護(hù)性，使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。

開發(fā)過程 ：1）系統(tǒng)調(diào)查和需求分析 2）分析問題和求解問題3）整理問題 4）程序?qū)崿F(xiàn)

9.計(jì)算機(jī)輔助軟件工程開發(fā)方法CASE（computer-aided software engineering）的全名是計(jì)算機(jī)輔助軟件工程，是20世紀(jì)80年代末期，隨著計(jì)算機(jī)圖形處理技術(shù)和程序生成技術(shù)的出現(xiàn)，運(yùn)用人們在系統(tǒng)開發(fā)過程中積累的大量寶貴經(jīng)驗(yàn)，讓計(jì)算機(jī)來輔助信息系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)現(xiàn)的一種方法。集圖形處理技術(shù)、程序生成技術(shù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)和各類開發(fā)工具于一身。

1.基本思路對系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動化，通過圖形接口，實(shí)現(xiàn)直觀的程序設(shè)計(jì)。

2.體系結(jié)構(gòu)：根據(jù)CASE在系統(tǒng)開發(fā)生命周期中所支持的階段來劃分為三類：上游CASE；下游CASE；支持項(xiàng)目管理的（貫穿整個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期的CASE）

3.CASE的功能1）中心信息庫。2）圖形功能。3）查錯(cuò)功能。4）支持建立系統(tǒng)的原型。5）代碼自動生成。6）有利應(yīng)用結(jié)構(gòu)化方法。

10.各種建設(shè)方法的比較

①生命周期法

全面支持整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程的方法，該方法基于模塊化的設(shè)計(jì)思想，采用“自頂向下，逐步求精”的技術(shù)對系統(tǒng)進(jìn)行劃分。簡單易懂，使用方便，獲得了廣泛應(yīng)用。

②原型方法

它多被用于小型局部系統(tǒng)或處理過程比較簡單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)到實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)。

③面向?qū)ο蠓?/p>

圍繞對象來進(jìn)行系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，然后用面向?qū)ο蟮墓ぞ呓⑾到y(tǒng)的方法。這種方法可以普遍適用于各類信息系統(tǒng)開發(fā)，但是不能涉足系統(tǒng)分析以前的開發(fā)環(huán)節(jié)。

④CASE方法

它是一種除系統(tǒng)調(diào)查外全面支持系統(tǒng)開發(fā)過程的方法，同時(shí)也是一種半自動化的系統(tǒng)開發(fā)方法。一般來說，規(guī)模較小、結(jié)構(gòu)不太復(fù)雜的系統(tǒng)適宜于用快速原型法或面向?qū)ο蠓ā?/p>

11.信息系統(tǒng)規(guī)劃方法 P130

1.關(guān)鍵成功因素法(Critical Success Factors)著眼點(diǎn)：戰(zhàn)略分析

通過分析找到影響組織成功的關(guān)鍵因素，圍繞關(guān)鍵成功因素確定組織對于信息系統(tǒng)的需求，根據(jù)信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃。a.了解組織的目標(biāo)b.確定關(guān)鍵成功因素c.明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)d.識別測量性能（利用樹枝因果圖識別關(guān)鍵成功因素）

2.企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法(Business Systems Planning)著眼點(diǎn)：企業(yè)過程分析 70年代初由IBM公司提出，基于用信息系統(tǒng)支持企業(yè)運(yùn)營的思想

自上而下分析企業(yè)目標(biāo)、識別企業(yè)過程、識別數(shù)據(jù)類，然后再自下而上設(shè)計(jì)和實(shí)施系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標(biāo)根據(jù)過程/數(shù)據(jù)需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃

3.戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（sst）把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成信息集合，由使命目標(biāo)戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略組成，mis的戰(zhàn)略規(guī)劃過程是吧組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為mis戰(zhàn)略目標(biāo)。

1）識別組織的戰(zhàn)略集（組織人員結(jié)構(gòu)，對每類人識別）2）轉(zhuǎn)化（系統(tǒng)目標(biāo)約束設(shè)計(jì)原則）

4.三中結(jié)合使用，CSB。先用CSF確定目標(biāo)，用SST完善目標(biāo)，BSP校核確定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

12.信息系統(tǒng)開發(fā)方式有哪些：

1、自主開發(fā)：有較強(qiáng)的信息技術(shù)隊(duì)伍，開發(fā)費(fèi)用少，滿意度較高，便于維護(hù)；系統(tǒng)優(yōu)化不夠，水平較低；系統(tǒng)開發(fā)時(shí)間長；系統(tǒng)維護(hù)工作沒有保證的情況。

2委托開發(fā)：開發(fā)力量較弱，但資金較為充足，優(yōu)點(diǎn)是省時(shí)、省事，開發(fā)的系統(tǒng)技術(shù)水平較高。費(fèi)用高、系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長期支持。

d)所謂系統(tǒng)外包：由外部開發(fā)商來負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的建設(shè)甚至是日常管理。控制成本；推動企業(yè)的重組與變革。缺點(diǎn)，例如失控、戰(zhàn)略信息易損、對外部服務(wù)商產(chǎn)生依賴性、不利于培養(yǎng)企業(yè)自身的技術(shù)力量等。

3合作開發(fā)企業(yè)有一定的信息技術(shù)人員，希望通過信息系統(tǒng)的開發(fā)完善和培養(yǎng)自己的技術(shù)隊(duì)伍，便于后期的系統(tǒng)維護(hù)工作。相對于委托開發(fā)方式比較節(jié)約資金，可以培養(yǎng)、增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)力量，便于系統(tǒng)維護(hù)工作。合作中易出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，需要雙方及時(shí)達(dá)成共識，進(jìn)行協(xié)調(diào)和檢查。

4購買和租用軟件包此方式的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用、技術(shù)水平較高。缺點(diǎn)是通用軟件的專用性較差，根據(jù)用戶的要求需要有一定的技術(shù)力量做軟件改善和接口工作等二次開發(fā)工作。各種開發(fā)方式的比較

13.開發(fā)方式的選擇

對規(guī)模較小，商業(yè)邏輯較簡單的企業(yè)可以選擇通用軟件

對規(guī)模較大，經(jīng)營模式較復(fù)雜的企業(yè)，優(yōu)先選擇通用軟件，可以為企業(yè)節(jié)省時(shí)間，降低風(fēng)險(xiǎn)；如果找不到合適的通用軟件，可以根據(jù)自己開發(fā)能力采用委托或聯(lián)合開發(fā)方式。在選擇之前，需要建立規(guī)劃機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃和可行性研究。

25計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有哪些？網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)相互連接的方式和形式成為網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹＞W(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有星形結(jié)構(gòu)、環(huán)形結(jié)構(gòu)、總線型結(jié)構(gòu)。

26.霍爾三位：時(shí)間邏輯知識

27..EDP電子數(shù)據(jù)處理MIS管理信息系統(tǒng)DSS決策支持系統(tǒng)intranet 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

14.管理信息系統(tǒng)開發(fā)：（參見六）原則：完整 相關(guān) 適應(yīng) 可靠 經(jīng)濟(jì)

1.系統(tǒng)分析：1)目標(biāo):在系統(tǒng)規(guī)則所定的某個(gè)開發(fā)項(xiàng)目范圍內(nèi)，明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和用戶信息需求，提出系統(tǒng)邏輯方案。2）任務(wù)：運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和方法，對系統(tǒng)i進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)查研究，通過問題識別，可行性分析，詳細(xì)調(diào)查，系統(tǒng)化分析等工作來確定新系統(tǒng)的邏輯模型。3）基本步驟：進(jìn)行系統(tǒng)初步調(diào)查和可行性研究；完成可行性報(bào)告后對系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和邏輯設(shè)計(jì)工作。（新業(yè)務(wù)流程分析，系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析，邏輯模型，分析報(bào)告）

1.1可行性研究的目的和內(nèi)容是什么？

可行性是指在當(dāng)前情況下，企業(yè)研制這個(gè)信息系統(tǒng)是否有必要，是否具備必要的條件。可行性的含義不僅包括可能性，還包括必要性、合理性。

信息系統(tǒng)的可行性研究應(yīng)從以下三個(gè)方面考慮：

a)1.技術(shù)可行性b)2.經(jīng)濟(jì)可行性c)3.社會可行性組織內(nèi)部來講，導(dǎo)致某些制度，甚至管理體制的變動。從組織外部來講，對于涉及社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的系統(tǒng)，考慮原始數(shù)據(jù)的來源有無保證。

可行性報(bào)告內(nèi)容：① 引言。② 系統(tǒng)建設(shè)的背景、必要性和意義。③ 擬建系統(tǒng)的候選方案。④ 可行性論證。⑤ 幾個(gè)方案的比較。

2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)：工作內(nèi)容：1）總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2）詳細(xì)設(shè)計(jì)3）系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度與計(jì)劃編寫4)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書

3.系統(tǒng)實(shí)施：實(shí)施指的是將系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的結(jié)果在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)，將原來在紙面上的新系統(tǒng)方案轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

系統(tǒng)實(shí)施階段的主要任務(wù)是：按總體設(shè)計(jì)方案購置和安裝設(shè)備；建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；程序設(shè)計(jì) 和調(diào)試；整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，培訓(xùn)操作人員；系統(tǒng)切換和運(yùn)行。

程序設(shè)計(jì)

衡量編程工作的指標(biāo)：可靠性規(guī)范性可讀性可維護(hù)性

常用的編程工具：常用編程語言類，數(shù)據(jù)庫類，程序生成工具類，系統(tǒng)開發(fā)工具類，客戶/服務(wù)器工具類，面向?qū)ο缶幊坦ぞ哳?/p>

系統(tǒng)切換：1.直接轉(zhuǎn)換2.平行轉(zhuǎn)換3.分段切換

4.系統(tǒng)評價(jià)與維護(hù)：1.正確性維護(hù)2.適應(yīng)性維護(hù)3.完善性維護(hù)① 程序的維護(hù)。② 數(shù)據(jù)文件的維護(hù)。③ 代碼的維護(hù)。④機(jī)器的維護(hù)。

15.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

信息轉(zhuǎn)化：現(xiàn)實(shí)世界---信息世界----數(shù)據(jù)世界----計(jì)算機(jī)世界

概念模型（er）---邏輯模型（關(guān)系模型）----物理模型

步驟① 系統(tǒng)需求的調(diào)查與分析

② 概念設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)出面向用戶的全系統(tǒng)概念數(shù)據(jù)模型，如實(shí)體聯(lián)系模型（ER模型）。實(shí)體、屬性、域、實(shí)體集、主鍵、聯(lián)系

③ 邏輯設(shè)計(jì)：將概念模型轉(zhuǎn)化為DBMS支持的邏輯數(shù)據(jù)模型，如關(guān)系模型。關(guān)系模型的概念，從ER圖導(dǎo)出關(guān)系數(shù)據(jù)模型，關(guān)系的規(guī)范化

④ 物理設(shè)計(jì)：結(jié)合特定DBMS，根據(jù)邏輯設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)模型，設(shè)計(jì)可在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫模式（物理數(shù)據(jù)模型）。

⑤實(shí)施、測試與運(yùn)行維護(hù)

16.電子政務(wù)：電子政務(wù)就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間及部門之間的分割線至，向社會提供優(yōu)質(zhì)的全方位的規(guī)范而透明化的高水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。

電子政務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，應(yīng)該符合三個(gè)基本條件：1）電子政務(wù)是借助于電子信息化硬件系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和相關(guān)軟件技術(shù)的綜合服務(wù)系統(tǒng)，2）電子政務(wù)實(shí)處理與政府有關(guān)的公開事務(wù)，內(nèi)部事務(wù)的綜合系統(tǒng)，3）電子政務(wù)是新型的，先進(jìn)的，革命性的政務(wù)管理系統(tǒng)。

17.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP)：將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合到一期，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳的自愿組合，取得最佳效益。

18.項(xiàng)目管理？

項(xiàng)目管理是指在一定的約束條件下，為高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，按照項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律和程序，對項(xiàng)目的全過程進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的系統(tǒng)管理活動。

一、項(xiàng)目管理的流程：立項(xiàng)與可行性論證階段，項(xiàng)目實(shí)施管理階段（貫穿全過程）。

二．項(xiàng)目管理的內(nèi)容包括：任務(wù)劃分、計(jì)劃安排、經(jīng)費(fèi)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、審計(jì)與控制、文檔管理等。

1.．任務(wù)劃分

任務(wù)劃分是把整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)工作定義為一組任務(wù)的集合，這組任務(wù)又可以進(jìn)一步劃分若干子任務(wù)，進(jìn)而形成具有層次結(jié)構(gòu)的任務(wù)群。（1）按系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行劃分。2）按系統(tǒng)開發(fā)階段進(jìn)行劃分。3）將上述兩種方法結(jié)合起來。注意：1）劃分要恰當(dāng)。2）明確任務(wù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)。

2．計(jì)劃安排

a.依據(jù)任務(wù)劃分來制定出整個(gè)開發(fā)及項(xiàng)目管理計(jì)劃，繪制任務(wù)時(shí)間計(jì)劃表。

b.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃可分為系統(tǒng)配置計(jì)劃、應(yīng)用軟件開發(fā)計(jì)劃、測試計(jì)劃、驗(yàn)收計(jì)劃、項(xiàng)目管理計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等。

3．經(jīng)費(fèi)管理

a.經(jīng)費(fèi)管理是信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理中一個(gè)必不可少的組成部分。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿來控制整個(gè)開發(fā)工作。b.在經(jīng)費(fèi)管理中要制定兩個(gè)計(jì)劃：經(jīng)費(fèi)開支計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)測計(jì)劃。

4.項(xiàng)目管理采取的措施：1）項(xiàng)目組與用戶結(jié)合的外部結(jié)合2）項(xiàng)目組協(xié)調(diào)工作的內(nèi)部結(jié)合3）任務(wù)結(jié)構(gòu)化，條理化的計(jì)劃4）估計(jì)項(xiàng)目進(jìn)程的規(guī)范化控制

項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制方法1）嚴(yán)格挑選系統(tǒng)開發(fā)組成員2）加強(qiáng)培訓(xùn)工作 3）正確選擇系統(tǒng)開發(fā)策略與方法4）建立質(zhì)量檢查制度 5）采用項(xiàng)目監(jiān)理6）進(jìn)行集體評議

19.風(fēng)險(xiǎn)與螺旋模型P107

a)螺旋模型它兼顧了快速原型的迭代的特征以及瀑布模型的系統(tǒng)化與嚴(yán)格監(jiān)控。b)最大的特點(diǎn)在于引入風(fēng)險(xiǎn)分析，使軟件在無法排除重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)有機(jī)會停止

c)螺旋模型更適合大型的昂貴的系統(tǒng)級的軟件應(yīng)用。

20.安全技術(shù)1.防火墻2.虛擬專用網(wǎng)技術(shù)3.網(wǎng)絡(luò)入侵檢測技術(shù)4.加密技術(shù)5.認(rèn)證技術(shù)（數(shù)字摘要，數(shù)字信封，數(shù)字簽名，雙重簽名，數(shù)字時(shí)間戳，數(shù)字證書）

21.電子外貿(mào)管理系統(tǒng)、社會保障服務(wù)系統(tǒng)、電子稅務(wù)系統(tǒng)和電子人事管理系統(tǒng)各屬于哪種類型的電子政務(wù)系統(tǒng)？（G TO G;G TO B;G TO C）

22.電子商務(wù)模式有哪幾種？（B TO B;B TO G;B TO C）

23.企業(yè)管理信息化中各信息系統(tǒng)之間的關(guān)系

1）ERP（企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈全面管理,重點(diǎn)是生產(chǎn)管理）企業(yè)運(yùn)營總管

2）CRM：（銷售管理）打開市場敲門磚

3）SCM：（供應(yīng)管理）讓企業(yè)拳頭更硬

4）HRM：（人力資源管理）武裝企業(yè)到牙齒

5）電子商務(wù)：讓企業(yè)輕舞飛揚(yáng)

24.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類：a)按地域范圍分類：有局域網(wǎng)LAN、城域網(wǎng)MAN、廣域網(wǎng)WAN等。b)按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類：分為星型網(wǎng)、環(huán)形網(wǎng)、總線型網(wǎng)等c)按網(wǎng)絡(luò)組建屬性分類：公用網(wǎng)和專用網(wǎng)兩類。d)按信息傳輸交換方式分類：電路交換、報(bào)文交換、分組交換和混合交換。其中混合交換式指在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中同時(shí)使用電路交換和分組交換。

MIS管理信息系統(tǒng)

DSS決策支持系統(tǒng)（輔助做出決策）

URL統(tǒng)一資源定位器（就是制造唯一網(wǎng)址）

HTML超文本標(biāo)記語言

UML統(tǒng)一建模語言

SQL結(jié)構(gòu)化查詢語言

DW數(shù)據(jù)倉庫（就是數(shù)據(jù)集合）

DM數(shù)據(jù)挖掘（從數(shù)據(jù)集合中挖掘潛在價(jià)值）

信息系統(tǒng)規(guī)劃方法：

CSF關(guān)鍵成功因素法（關(guān)鍵成功因素識別）

SST戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)成MIS集）

BSP企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)成IS目標(biāo)）

調(diào)制：數(shù)字信號變成模擬信號

解調(diào)：模擬信號變回?cái)?shù)字信號

企業(yè)管理信息化

ERP企業(yè)資源計(jì)劃（人力，物流，財(cái)務(wù)管理）

SCM供應(yīng)鏈管理（將生產(chǎn)銷售購買者連一串）

CRM客戶關(guān)系管理（客戶至上，客戶關(guān)懷）

e-HR一中基于網(wǎng)絡(luò)的人力資源管理

MRP物料需求計(jì)劃（根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)確定原料）

MRPⅡ 制造資源計(jì)劃（從整體最優(yōu)角度考慮資源）

B2B企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)

B2G G2B企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)

G2C政府對消費(fèi)者的電子商務(wù)

C2C消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)各層次結(jié)構(gòu)模型及其協(xié)議的集合VPN虛擬專用網(wǎng)（聯(lián)想到校園網(wǎng)）

系統(tǒng)測試目的：通過各種結(jié)合測試，結(jié)合需求，發(fā)現(xiàn)不足，進(jìn)行完善

四個(gè)步驟：

單元測試（模塊測試）對每一個(gè)程序單元測試

集成測試（聯(lián)合測試）將模塊組裝成系統(tǒng)，對體系結(jié)構(gòu)構(gòu)造進(jìn)行測試

確認(rèn)測試（有效性測試）確認(rèn)是否復(fù)合要求

系統(tǒng)測試（及發(fā)版測試）把軟件與計(jì)算機(jī)外設(shè)等結(jié)合起來測試

U/C矩陣BSP中定義信息結(jié)構(gòu)，劃分子系統(tǒng)，檢查錯(cuò)誤的方法

管理信息系統(tǒng)平臺模式

C/S客戶機(jī)/服務(wù)器模式B/S瀏覽器/服務(wù)器模式

主機(jī)終端模式（不好用，被淘汰）文件服務(wù)器模式（只適合小規(guī)模局域網(wǎng)）

第五篇：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)2012管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)

題型：單選，20題，一題一分。名詞辨識，以選擇形式，5題，一題一分。判斷改錯(cuò)題，5題10分。問答題，5題25分或30分。應(yīng)用題3題40分都是第六章的內(nèi)容:業(yè)務(wù)流程，數(shù)據(jù)流程圖，數(shù)據(jù)字典，判定樹判定表。

第一章

有單選，基本考的都是考概念，如信息系統(tǒng)的組成。

第二章

組織結(jié)構(gòu)，基本形式，特點(diǎn)即優(yōu)缺點(diǎn)。系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)，如集中式，分布式，優(yōu)缺點(diǎn)。信息系統(tǒng)對組織的影響，積極和消極。諾蘭模式，6個(gè)階段，給我們的啟示，哪個(gè)階段用哪個(gè)。

第三章

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如局域網(wǎng)等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有哪些，如網(wǎng)關(guān)等。數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)不考大題，考選擇題，比如說如何轉(zhuǎn)換成E-R模式。

第四章

信息系統(tǒng)開發(fā)方式，軟件公司角度和用戶角度。生命周期法等3種方法，概念，內(nèi)容，特點(diǎn)即優(yōu)缺點(diǎn)，生命周期法被取代的原因，生命有兩個(gè)根本條件要滿足。自行開發(fā)，委托開發(fā)，去購買，適用于哪種情況，各自的優(yōu)缺點(diǎn)，如何去選擇用哪種方式。給個(gè)例子去做項(xiàng)目管理

第五章

3種規(guī)劃方法，內(nèi)容，步驟，怎樣實(shí)現(xiàn)。確定信息結(jié)構(gòu)的方法，UC矩陣的內(nèi)容。

第六章

過程分為哪些階段，主要內(nèi)容。系統(tǒng)分析任務(wù)有哪些，設(shè)計(jì)的內(nèi)容。可行性研究的內(nèi)容，目標(biāo)。詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容。上課講到的例題要看。數(shù)據(jù)流程圖只考第一層。數(shù)據(jù)字典、判定語句要會寫。判定樹，判定表，要畫好。系統(tǒng)實(shí)施里的系統(tǒng)測試的步驟，方法，轉(zhuǎn)換的3種方法，那種方法的特點(diǎn)就是優(yōu)缺點(diǎn)。系統(tǒng)維護(hù)的類型:完善性維護(hù)等，內(nèi)容

七八九章

系統(tǒng)之間的關(guān)系，功能。幾種電子商務(wù)的模式，b2b等。安全技術(shù)，哪種情況用哪種。電子政務(wù)的內(nèi)容，3種系統(tǒng)。