第一篇：管理信息系統復習要點

管理信息系統復習要點

第一章

管理信息系統：是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略競優、提高效益和效率為目的，支持企業的高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。

信息系統：一個信息系統技術上可定義為相互連接的部件的集合，它可以進行信息的收集、處理、儲存和分發，以支持一個組織的決策和控制。除了，支持決策、協調、控制，信息系統還可以幫助經理看清復雜的問題、分析問題和創造新產品。

管理：是組織中維持集體協作行為延續發展的有意識的協調行為。

信息：信息一直已轉化為對人類有意義和有用形式的數據。

系統：為實現規定功能以達到某一目標而構成的相互關聯的一個集合體。

數據：是表達發生于組織及其環境中的事件的原始事實符號串。

信息系統的維度：信息系統是由組織、管理和技術3個維度組成。

1)組織維。信息系統是組織整體的一部分。

2)管理維。不同層次的管理有不同的信息和信息系統需求。

3)技術維。信息技術是管理者應對變化的眾多工具中的一個。

第二章

企業過程：是指組織結構和人員，遵循管理原則,運用管理信息、技術和方法來實現企業目標的活動過程。

信息系統的類型（各類型之間的異同）：

1、業務處理系統：是執行和記錄企業日常業務的計算機化系統，是其他系統的數據源。

2、管理信息系統：利用業務處理系統供應的數據匯總并生成公司基本運行情況報告。

3、決策支持系統：支持中層管理的非程序性決策。

4、高管支持系統：幫助高管做出非程序性決策。

CIO：信息主管，是一個高級管理職位，他要負責信息系統在企業中的長遠和戰略應用。CSO：首席戰略官，負責挖掘問題、協調緩解問題和解決問題的高級管理人員，職責是挖掘企業管理中的問題，分析問題的性質和可能造成的影響，搞清問題的輕重緩急，制定解決問題的方案，提請總裁或董事會決策實施。

第三章

組織：組織是一個正式的、穩定的社會結構，它從環境中獲取資源，并通過生產將這些資源轉化為產品和服務。

組織的類型（按組織結構分類）：

1、創業型組織：處于動態變化的環境中。結構簡單，一般由最高的CEO進行管理。

2、機械型組織：處于穩定的環境中，生產標準化的產品，由于集中式管理團隊和集中式制定決策而占優勢。

3、事業部組織：一個公司分成若干事業部，每個事業部生產不同的產品或提供不同的服務。

4、專業型組織：以知識為基礎的組織，其產品和服務依賴于專家的專業和知識，在集中化較弱的組織中該類型占有優勢。

5、靈活型組織：必須對環境變化快速做出反應，有大批的專家組正項目小組，項目小組的存續時間較短，并且集中式管理較弱。

波特的競爭力模型內容和含義：這個模型給出了企業、企業的競爭者以及該企業環境的總覽，五種競爭力塑造企業的命運。

1、行業內的競爭者；

2、新的市場進入者；

3、代替產品和服務；

4、顧客；

5、供應商。

第五章

云計算：是指公司和個人不額外購買硬件和軟件而通過互聯網獲得運算和軟件支持。信息技術基礎設施的定義、發展各階段的特點、構成與層次

信息技術基礎設施：

【技術聚合的角度】為企業特定的信息系統應用提供平臺的共享技術資源，是運營整個企業所必需的硬件設施和軟件系統的集合。

【服務聚合的角度】整個企業范圍內由管理層所決定的包括人和技術能力的集合，是整個企業所共享的硬件、軟件和服務。

信息技術基礎設施主要由哪些部分組成：

1)計算機硬件平臺；

2)

3)

4)

5)操作系統平臺； 企業軟件應用； 數據管理和存儲； 網絡通信平臺；

6)因特網平臺；

7)咨詢與系統集成服務。

摩爾定律：是由英特爾（Intel）創始人之一戈登·摩爾（Gordon Moore）提出來的。其內容為：當價格不變時，集成電路上可容納的晶體管數目，約每隔18個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。換言之，每一美元所能買到的電腦性能，將每隔18個月翻兩倍以上。這一定律揭示了信息技術進步的速度。

大規模數據存儲定律

Metcalfe定律：網絡的有用性(價值)等于網絡用戶數的平方數。（開始主要針對網絡產生的效益）根據這一觀點,增加網絡和其他通訊技術的接入用戶數量,將獲得巨大效益。隱喻到經濟學中就是，要想賺到巨大的利益，就必須讓更多的人知道你的產品、接觸你的產品、購買你的產品。利益在客戶的數量上產生。

硬件平臺發展趨勢：

1、新興的移動數字平臺；

2、網格計算；

3、云計算和效用計算；

4、自主計算；

5、虛擬化和多核處理器。

現代軟件平臺發展趨勢：

1、Linux和開放源代碼軟件；

2、Java和Ajax；

3、Web服務和面向服務的架構；

4、Mashups軟件和Web2.0程序；

5、軟件外包。

第六章

知識：既是一個個人屬性，又是一個公司的集體屬性。是一種認知的，甚至是生理學的結果，它存于人們的頭腦中，但它也可存儲于圖書館和記錄中；可在課堂上共享，可被公司以企業過程的形式或雇員如何的形式存儲。

數據倉庫：是用于支持管理決策的面向主題的、集成的、不可更新的、時變的數據集合?；驍祿}庫是一個面向主題的、集成的、穩定的及包含歷史數據的數據集合, 它用于支持經營管理中的決策制定過程。

數據庫：數據庫是經過組織的數據集，通過對數據的集中管理來控制數據冗余，可以有效支持多個應用程序。

數據集：又稱為資料集、數據集合或資料集合，是指一種由數據所組成的集合。

聯機分析處理：是使分析人員、管理人員或執行人員能夠從多種角度對從原始數據中轉化出來的、能夠真正為用戶所理解的、并真實反映企業維特性的信息進行快速、一致、交互地存取，從而獲得對數據的更深入了解的一類軟件技術。

數據挖掘：是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的及隨機的實際應用數據中, 挖掘出隱含的、先前未知的、對決策有潛在價值的知識和規則的過程。

商務智能：用來穩固、分析和為獲取大量數據提供通道的工具。

第七章

計算機網絡及分類：根據地理覆蓋區域機型分類：局域網、校園網、城域網、廣域網。根據網絡的拓撲結構對局域網分類：星型網絡、總線型網絡、環形網絡。

物理傳輸介質：雙絞線、同軸電纜、光纖和光纖網、無線傳輸介質。

域名系統：DNS是一個層次型的結構。最頂層是根域，根域下面稱為頂級域，再下面稱為次級域。頂級域的域名通常用兩到三個字母組成。次級域名有兩部分組成，分別表示頂級域名和次級域名。最底層的域名表示為一臺連接上互聯網或專用網的計算機的名稱。電子標簽：也稱為射頻識別，是用來跟蹤供應鏈上貨物情況的技術。

第八章

黑客：是指試圖未經授權進入計算機系統的人，并會偷盜有用的信息，破壞系統等。駭客：是指有犯罪意圖的黑客。

計算機犯罪：包括拒絕服務攻擊、病毒、服務盜竊、破壞電腦系統。

防火墻：是用于控制進入和流出網絡的數據流的硬件和軟件。

拒絕服務攻擊：指黑客計算機向網絡服務器或Web服務器發送大量請求，使得服務器來不及響應從而無法正常工作。

為什么信息系統是脆弱的？

1、互聯網的弱點?；ヂ摼W會比內部網絡更加脆弱，當互聯網成為公司網絡的一部分，組織的信息昔日更易受到外來者入侵。

2、無線網絡的安全挑戰。無線網絡在很多地區并沒有基本的保護來抵御竊聽者的攻擊。

安全和控制的商業價值：

1、企業信息異常寶貴，一旦丟失、毀壞或落入換人手中，后果不堪設想。

2、安全和監管上的不足會導致承擔嚴厲的法律責任。

3、堅固的安全和控制系統同樣能夠提高工作效率，降低損失。

惡意軟件：病毒、蠕蟲、特洛伊木馬、間諜軟件。

第九章

企業系統：理解為企業資源規劃系統，建造于一套集成的軟件模塊和一個中央數據庫上，致力于企業內部企務過程的集成。

供應鏈管理（SCM）：一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業角度來看，是指企業通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業的競爭優勢。

簡述供應鏈管理系統的商業價值：1）改善顧客服務和響應；2）成本降低；3）現金利用。推式供應鏈：生產的主計劃來自企業的預測，或對產品需求的最好的猜測，產品是被“推”向顧客。

拉式供應鏈：實際的顧客訂單或采購觸發供應鏈中事件的啟動。

客戶關系管理（CRM）：客戶關系管理是企業根據客戶終生利潤貢獻能力的大小，在營銷、銷售和服務等業務領域，采用一系列過程和技術對現有的和潛在的客戶關系以及業務伙伴關系進行多渠道管理，以提高企業的獲利能力、收入以及客戶滿意度。

第十章

信息密度：是指所有市場參與者（如消費者和商家）可以獲取的信息的數量和質量。

電子商務：基于互聯網的一種新的商業模式，其特征是商務活動在因特網上以數字化電子方式完成。

電子商務類型：

1、B2C。涉及零售產品和服務給個體采購者。

2、B2B。涉及企業間的產品和服務銷售。

3、C2C。涉及消費者之間的直接買賣。

電子商務支付系統的類型：電子信用卡支付、電子錢包、積累余額電子支付系統、在線存儲支付系統、電子支票、電子賬單顯示和支付系統。

第十一章

顯性、隱性知識：存于雇員頭腦中沒有文件化的知識叫做隱性知識，文件化的知識叫顯性知識。

知識管理系統的主要類型：企業范圍知識管理系統；知識工作系統；智能技術。（p281）智能技術的分類：

1、專家系統；

2、基于案例的推理；

3、模糊邏輯系統；

4、神經網絡；

5、遺傳算法；

6、混合人工智能系統；

7、智能代理。

專家系統與基于案例推理系統的異同：專家系統是一種智能技術，能在很窄、很有限的人類專門知識中捕捉隱性知識。基于案例的推理描述人類專家過去的經驗，把它表達成案例，存于數據庫中，以備以后用戶遇到具有相似參數的新問題時查詢。

第十二章

決策的類型：非結構化、半結構化、結構化。

結構化決策：是重復的、有規則的，決策者遵循一個定義好的步驟處理它們，如果有新決策，沒有必要沒次均要重新處理。

非結構化決策：決策者必須對問題的定義提供判斷、評價和洞察。每一個這樣的決策像一部小說，重要而無規則，進行決策時，沒有很好理解的或一致同意的程序。

半結構化決策：這種決策中只有一部分問題能由可接受的程序提供清晰的回答。簡述組織層次和決策的支持系統 ?

1、高層管理的決策支持系統主要類型為主管支持系統，為非結構化決策提供知識；

2、中層管理或項目團隊的決策支持系統主要類型為管理信息系統、決策支持系統、群體決策支持系統，為半結構化決策提供知識；

3、運行管理或項目團隊、雇員決策的支持系統主要類型為決策支持系統，管理信息系統和群體決策支持系統，為半結構化或結構化決策提供知識。

決策支持系統和管理信息系統有哪些不同？

1、管理信息(MIS)系統提供公司業績方面的信息幫助經理監視和控制企業。他們通常會產生固定的、穩定調度的報告，而決策支持系統（DSS）以不同的方式支持決策；

2、MIS主要強調結構化問題，DSS支持半結構化和非結構化的問題分析；

MIS向經理提供基于正規流的數據的報告，進行企業的一般控制，而DSS則強調變化、靈活和快速響應。

3、DSS較少強調把用戶連向結構化的信息流，而相應較多地強調模型、假設、針對性查詢和圖形顯示。

主管支持系統：聚焦高層管理的信息需求，幫助高管面對非結構化和半結構化問題。

群體決策支持系統：一個基于計算機的交互式系統，被一群工作在一個組的決策者用于易化非結構化問題。

第十三章

管理信息系統的開發方法：

生命周期法：系統調查與規劃、系統分析、系統設計、系統實施、運行測試和系統維護。結構化系統分析和設計方法：結構化方法是自上向下的方法，從最高層、最抽象層向具體的、最底層擴展，即由一般到個體。

原型法：原型是指可以逐步改進直至精確地與用戶的需求相一致。

面向對象方法：客觀世界中事物都是由對象組成的，對象是在各種事物基礎上抽象的結果。任務復雜的事物都可以通過對象的某種組合構成，對象由屬性和方法組成，屬性反映了對象的信息特征，方法則是用來定義或者改變屬性狀態的各種操作。用對象這個概念及其方法來完整反映客觀事物的靜態屬性和動態屬性。

第二篇：管理信息系統復習終結版

管理信息系統

1.什么是管理信息系統？

運用系統的理論方法，以計算機網絡和現代通信技術為工具和手段的，具有進行信息的收集、存儲、加工處理、傳遞等功能的，能為管理決策提供信息服務的人——機系統。

2.什么是數據流程圖？

數據流程圖是描述系統邏輯模型的主要工具，它可以用少數幾種符號綜合反映出信息在系統中的流動、傳遞、存儲和處理的總情況。

3.什么是項目管理？

項目管理是指在一定約束條件下，為了高效率地實現項目的目標，按照項目的內在規律和程序，對項目的全過程進行有效的計劃，組織，領導和控制的系統管理活動。

4.什么是計算機網絡？

計算機網絡是利用通信設備、通信線路和網絡軟件，把地理上分散的許多具有獨立工作能力的計算機（及其他智能設備）以相互共享資源（硬件、軟件和數據等）為目的連接起來的一個系統。

5.什么是數據庫管理系統？

位于用戶和操作系統之間的一層數據管理軟件，是數據庫系統的一個重要組成部分。

6.什么是風險分析？

通過風險辨識、風險估計和風險評價的工作對風險做出全面的、綜合的分析。

7.什么是風險管理？

風險管理是指在風險分析的基礎上，為了將風險控制在最低限度而進行的各項管理工作的總稱。

8.什么是決策支持系統(DSS)？

一種以計算機為工具，應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化決策問題的信息系統。

9.什么是計算機集成制造系統？

在自動化技術、信息技術及制造技術的基礎上，通過計算機及其軟件，將制造工廠全部生產活動有關的各種分散的自動化系統有機地集成起來，并適合于多品種、中小批量生產的總體高效率、高柔性的制造系統。

10.什么是數據字典？

用來對數據流程圖中的數據流、數據存儲、處理過程和外部實體等進行補充說明的主要工具之一。

11.管理信息系統的功能層次結構分哪幾種？

橫向綜合結構、縱向綜合結構和縱橫綜合結構

12.何謂數據？何謂信息？二者存在什么關系？

數據是人們用來反映客觀世界而記錄下來的可以鑒別的物理符號。

信息是將數據經過加工處理以后，提供給人們的有用資料。

（1）數據是信息的來源

（2）數據是信息的載體

（3）數據和信息在一定條件下可以相互轉換

13.面向對象方法的開發包括哪幾個階段？

①系統調查和需求分析階段

②系統對象分析階段

③系統對象設計階段

④系統實施階段

14.信息管理在企業管理中的重要性體現在哪幾個方面？

①信息是現代企業的寶貴資源

②信息是現代企業決策的基礎

③信息管理是現代企業管理的核心

④信息管理的現代化是企業管理現代化的重要組成部分

15.信息系統開發有哪幾種策略？

①接受式的開發策略

②直接式的開發策略

③迭代式的開發策略

④實驗式的開發策略

16.企業系統規劃法的步驟有哪些？

①定義企業目標

②定義企業過程

③定義數據類

④定義信息系統的總體結構

17.企業系統規劃法的定義數據類工作包括哪幾個步驟？

①識別數據類

②數據/信息的轉換

③建立數據類與過程的關系

④U/C矩陣正確性檢驗

18.系統分析的主要內容具體包括哪些？

企業的組織結構分析、組織/功能分析,業務流程分析，數據流程分析，數據模型分析等。

19.簡述代碼的主要功能。

①使用代碼可以提高計算機處理的效率和精度

②利用代碼可以節省計算機的存儲空間，提高運算速度

③利用代碼可以提高系統的可靠性

④利用代碼可以提高數據的全局一致性

⑤代碼是人類和計算機的共同語言，是兩者交換信息的工具

20.簡述屏幕界面設計的原則.界面簡潔樸素；窗口中控件布局合理；界面色彩和風格統一；符合用戶的操作習慣

21.簡述系統詳細設計的主要內容。

詳細設計是為各個具體任務或功能選擇適當的技術手段和處理方法，其具體包括以下幾個方面：①代碼設計；②數據庫設計；③輸入設計；④輸出設計；⑤計算機處理過程設計；⑥系統物理配置方案設計

22．系統維護分成哪幾種類型？

①正確性維護②適應性維護③完善性維護④預防性維護

23.數據的含義包括哪兩個方面？

客觀性、可鑒別性

24.現代企業管理對信息處理有什么要求？

及時、準確、適用、經濟

25.信息的含義包括哪三個方面？

①信息的客觀性②信息的主觀性③信息的有用性

26.信息的主要特征是什么？

真實性、目的性、擴散性、傳輸性、等級性、公享性、價值性、時效性

27.計算機的軟件包括哪些部分？

系統軟件、應用軟件

28.E-R圖中包括哪些基本圖素？

實體、屬性、聯系

29．系統測試的主要方法有那些種類？

靜態測試法和動態測試法

30．風險管理的策略有那些？

①風險控制策略②風險融通策略

31.U/C矩陣正確性檢驗包括哪幾個方面？

①完備性檢驗②一致性檢驗③無抗余性檢驗

32.系統運行管理的組織形式有哪幾種？

①分散平行式②集中式③集中-分散式

33．系統的調試包括哪幾個步驟？

①程序調試②聯合調試③系統調試

34.決策按其結構化的程度可分為哪幾種類型。

①結構化決策②非結構化決策③半結構化決策

35.動態測試的方法包括哪兩種？黑箱法、白箱法

36．系統的可行性分析主要分析哪幾個方面？

①技術上的可行性②經濟上的可行性③管理上的可行性

37.數據流程圖包括哪幾個基本圖例？

外部實體，數據處理、數據流、數據存儲

38.信息和數據的關系描述不正確的是（）

A.數據是信息的載體B.數據是信息的表現形式

C.數據是信息的含義相同D.數據是信息的表示形式

39.下面哪門學科對管理信息系統提出要求（）。

A.數學B.計算機科學C.系統科學D.管理科學

40.在管理信息中，作業信息的特點是（）。

A.壽命短，精度高，使用頻率高B.壽命長，精度低，使用頻率低

C.壽命長，精度低，使用頻率高D.壽命短，精度低，使用頻率高

41.下面哪個不是管理信息系統的基本功能（）。

A.計劃功能B.數據處理功能C.通訊功能D.預測功能

42.在系統規劃的BSP方法中，U/C矩陣的主要功能是（）。

A.完成業務流程分析B.完成數據流程分析C.完成程序設計D.完成系統功能模塊劃分

43.管理信息系統項目的主要負責人應選擇（）。

A.企業信息中心主任B.系統構架師C.系統分析師D.企業最高管理者

44.決策表和決策樹用來描述（）。

A.系統的業務流程B.系統的信息處理流程C.數據之間的關系D.數據處理邏輯

45.在生命周期發中，系統分析階段主要解決的是（）問題。

A.項目的可行性論證B.系統的功能需求C.確定系統“做什么”D.系統的實現

46.系統分析的任務是完成新系統的（）。

A.物理設計B.邏輯設計C.程序設計D.模塊設計

47.系統設計的主要任務是完成新系統的（）。

A.物理模型設計B.邏輯模型設計C.程序設計D.模塊設計

48.為了保證輸入代碼的正確性，在代碼中設置（）。

A.防偽標識B.標志位C.冗余位D.校驗位

49.某大學為其下屬學院設置代碼，如理學院為01，文學院為02，化工學院為03等。該編碼的方式為（）。

A.助記碼B.防偽碼C.區間碼D.順序碼

50.某大學為每個學生設置學號，如某學生的學號2013010212，2013代表該學生入年份，01表示理學院，02表示物理專業，12為專業內序號。該編碼的方式為（）。

A.助記碼B.防偽碼C.區間碼D.順序碼

51.程序調試的目的是（）。

A.證明程序的正確性B.證明設計方案的正確性

C.發現程序設計中的錯誤D.驗證系統分析的正確性

52.U/C矩陣的正確性檢驗沒有包含的一種是（）

A.完備性檢驗B.準確性檢驗C.一致性檢驗D.無冗余性檢驗

53.可行性分析的內容包括()

A.業務上的可行性、管理上的可行性、決策上的可行性

B.技術上的可行性、業務上的可行性、管理上的可行性

C.經濟上的可行性、技術上的可行性、管理上的可行性

D.經濟上的可行性、業務上的可行性、管理上的可行性

54.一般情況下，可將管理分為三個層次，即高層、中層和基層，其中高層管理屬于（）。

A.戰術管理B.戰略管理C.控制管理D.業務管理

55.下列工作哪些都屬于管理信息系統實施階段的內容?（）

A.模塊劃分,程序設計,人員培訓B.系統硬件設備選型,輸出設計,程序調試

C.可行性分析,系統評價,系統轉換D.程序設計,設備購買,數據準備與錄入

56.ERP的實質是一種（）

A.計算機模式B.數學模式C.管理模式D.數據庫模式

57.系統實施中的系統切換方式以下說法不正確的是（）

A.直接切換B.并行切換 C.分段切換D.分時切換

58.數據字典的內容不包括（）

A.數據流B.數據處理C.數據管理機構D.數據存儲

第三篇：管理信息系統復習范圍

系統分析的具體工作不包括: 可行性分析，詳細調查，系統化分析 系統詳細調查的主要內容有：.管理業務狀況，數據流程 描述管理業務的圖表有：管理業務流程圖和表格分配圖 在數據分析中，數據靜態特征分析的任務是：確定數據的類型、長度、小數位等 購買計算機系統的基本原則是 能夠滿足管理信息系統的設計要求，并具有一定的擴充余地 系統實施是以系統分析和設計文檔資料依據的 系統轉換最重要并且工作量最大的是: 數據準備和系統初始化工作 系統評價的主要依據是: 系統日常運行記錄和現場實際監測數據

系統的概念：由處于一定環境中的相互聯系和相互作用的若干部分結合而成并為達到整體目的，具有特定功能的有機整體。

信息系統是一個系統，它由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動的管理、調節和控制。

管理信息系統是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統。

管理業務流程圖是一種描述系統各單位、人員之間業務關系、作業順序和管理信息流向的圖表

數據流程調查圖是一種能全面的描述信息系統邏輯模型的主要工具，它可以用少數集中符號綜合的反映出信息在系統中的流動、處理和存儲情況。

數據字典：為了對數據流程圖中的各個元素作出詳細的說明，有必要建立數據字典。數據字典的內容主要是對數據流程圖中的數據項、數據結構、數據流、處理邏輯、數據存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義。數據流程圖配以數據字典就可以從圖形和文字兩個方面對系統的邏輯模型進行完整的描述。分調（功能調試）：將一個功能內所有程序按次序串聯起來進行調試。

總調（能行性聯調）：內容包括兩部分（1）主控程序和調度程序調試（2）程序的總調。信息的特性：事實性，時效性，不完全性，等級性（三級：戰略級，戰術及，作業級），變換性，價值性

管理信息系統的特點：是一個為管理決策服務的信息系統；是一個對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統；是一個人機結合的系統；是一個需要與先進的管理方法和手段相結合的信息系統；是多學科較差形成的邊緣學科。

開發管理信息系統的策略：①自下而上的開發策略②自上而下的開發策略

管理信息系統的開發方法：面向處理方法，面向數據方法，面向對象的方法

指定管理信息系統戰略規劃的常用方法：①企業系統規劃法（BSP作用：⑴確定出未來信息系統的總體結構，明確系統的子系統組成和開發子系統的先后順序；⑵對數據進行統一規劃、管理和控制，明確各子系統之間的數據交換關系，保證信息的一致性。）

可行性分析的任務是明確開發應用項目的必要性和可行性

可行性分析的內容：①管理上的可行性②技術上的可行性③經濟上的可行性

詳細調查的目的：完整的掌握現行系統的狀況，發現問題和薄弱環節，收集資料，為下一步的系統化分析和提出新系統的邏輯設計做好準備

詳細調查的原則：應遵循用戶參與的原則，即由使用部門的業務人員、主管人員和設計部門的系統分析人員、系統設計人員共同進行。

BSP企業系統規劃法BPR企業過程再工程

CAD計算機輔助設計CAE計算機輔助工程CAMS計算機集成制造系統 CASE：計算機輔助開發工具CSF關鍵成功因素法

DSS決策支持系統ERP企業資源管理MRP材料需求分析MRP2制造資源計劃 OOA： 面向對象分析OOD： 面向對象設計

ISP信息系統規則SCM供應鏈管理系統TPS業務處理系統

計算機網絡的七層模型：物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、對話層、表示層、應用

第四篇：管理信息系統復習綱要(完整)

1．數據模型【重點、新、舊】面向對象型、層次模型、網狀模型和關系模型，應用最廣泛的是關系模型。

數據描述的三個領域【重點、新】 數據描述是數據處理的一個重要環節。從事物的特性到計算機中的具體表示，實際上經歷了三個領域：現實世界、信息世界和機器世界。

3．UC矩陣的作用:表達功能與數據類之間的聯系.4.數據流程圖的四個組成部分:外部實體、處理過程、數據存儲和數據流

8.計算機軟件系統的種類【新、舊】:1）

使得它們可以協調工作。)和2）應用軟件

10.信息系統開發的方法及特點:生命周期法(1.建立面向用戶的觀點,2.嚴格區分工作階段3.結構化、模塊化、自頂向下進行開發),原型法（1.符合人們認識事物的規律2.有利于項目的開發者和用戶之間的交流3.實際的原型為準確認識問題創造了條件4.能充分利用最新的系統開發環境5.將系統的調查、分析、設計融為一體）,面向對象法（1.封裝性2.繼承性3.多態性4.易維護性）

11.理解銷售人員自動化【新、舊】：提高銷售人員的工作效率;三大組成系統:1前景信息系統,2聯系管理系統3其他銷售人員自動化系統.12.計算機輔助設計CAD的特點（CAD技術的特點是涉及面廣而復雜、技術變化快、競爭激烈，而且投資大、風險高、產出高）；

功能：以計算機為工具，對產品和工程進行設計、繪圖、分析和編寫技術文檔

計算機輔助工程（CAE）

計算機集成制造CIM計算機工藝設計（CAPP）【舊】可以設計出更好的生產工藝

13.ERP的發展：20世紀60年代，提出了訂貨點法；20世紀70年代MRP（物料需求計劃）；20世紀80年代,制造資源計劃MRP2;20世紀90年代,ERP企業資源計劃

14.ERP主要業務流程:1)財務管理模塊2)生產控制管理模塊3)物流管理4)人力資源管理

15.供應鏈管理各層次結構的作用【新、重點】:戰略層（核心）(對供應鏈管理的總體規劃及總體控制);運作層(優化生產過程,降低生產成本);支持層(保證了管理方法的順利進行,使得管理方法正確執行,使先進的管理方法發揮應有的效果)

16.數據是對客觀事物的性質、狀態以及相關關系等進行記載的物理符號或這些物理符號的組合，有數值數據(可以直接進行數學運算)和非數值數據(數值數據以外的其他數據,如:圖片,表單等).17.系統可行性分析報告,要求分析什么的可行,每種可行性要分析什么?

(1)技術上的可行,分析網絡技術和數據庫技術;2)經濟上的可行,分析成本/效益;3)管理上的可行,分析信息技術的開發與實施.18.面向對象是一種認識客觀世界的世界觀,是從結構組織角度模擬客觀世界的一種方法.其特征: 1.封裝性2.繼承性3.多態性4.易維護性

24.C/S模式的概念: C/S（Client/Server，客戶機/服務器）模式又稱C/S結構)可以將應用邏輯分布在客戶工作站赫服務器之間,以提供更快、更有效的應用程序性能。

特點：1.系統具有穩定性和靈活性2.有可靠的安全性3.響應速度快4.系統升級和維護較為復雜

B/S模式的概念：B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務器）模式又稱B/S結構?？蛻舳死脼g覽器，通過web服務器訪問數據庫，以獲得必需的信息。

特點：(1)、維護和升級方式簡單(2)、成本降低，選擇更多(3)、應用服務器運行數據負荷較重

25.數據挖掘（概念、作用）【新、舊】、OLAP【新】

數據挖掘定義（是OLAP的一項重要功能）:是從大量的,不完全的,有噪聲的模糊的,隨機的世紀數據中,提取隱含在其中的,人們所不知道的,但又是潛在有用的信息和知識的過程 作用：從海量數據中挖掘潛在的有用的信息

聯機分析處理(OLAP):是使分析人員、管理人員或執行人員能夠從多角度對信息進行快速、一致、交互的存取，從而獲得對數據的更深入了解的一類軟件技術?？偫ǎ憾嗑S分析數據分析工具的集合P71信息系統主要的開發方法？各有什么特點？【舊】

P77生命周期法【新】和原型法的特點【新、舊】、優缺點和適用范圍【新】原型法概念【舊】

一．生命周期法

生命周期法也稱結構化系統開發方法，是目前國內外較流行的信息系統開發方法，在系統開發中得到了廣泛的應用和推廣，尤其在開發復雜的大系統時，顯示了無比的優越性。它是迄今為止開發方法中應用最普遍、最成熟的一種。

特點:

⑴建立面向用戶的觀點

⑵嚴格區分工作階段

⑶結構化、模塊化、自頂向下進行開發

⑷充分預料可能發生的變化

生命周期法的優缺點

⑴優點

①結構化分析方法簡單、清晰，易于學習掌握和使用；

②結構化分析的實施步驟是先分析當前現實環境中已存在的人工系統，在此基礎上再構思即將開發的目標系統，這符合人們認識世界改造世界的一般規律，從而大大降低了問題的復雜程度。目前一些其它的需求分析方法，在該原則上是與結構化分析相同的；

③結構化分析采用了圖形描述方式，用數據流圖為即將開發的系統描述了一個可見的模型，也為相同的審查和評價提供了有利的條件。

⑵局限性

由于上述優勢，結構化分析方法自七十年代逐步形成以來，在數據處理領域一直相當流行。但是，長期使用的過程中，也暴露出了結構化分析方法的一些薄弱環節甚至是缺陷，主要體現在以下幾點：

①所需文檔資料數量大。

②不少軟件系統，特別是管理信息系統，是人機交互式的系統。

③結構化分析方法為目標系統描述了一個模型

二．原型法

含義：就是不斷地運行系統“原型”來進行啟發、揭示、判斷、修改和完善的系統開發方法。原型法從原理到流程都是十分簡單的，且倍受推崇，有著傳統方法無法比擬的優越性，它有如下特點：

⑴原型法符合人們認識事物的規律

⑵原型法有利于項目的開發者和用戶之間的交流

⑶實際的原型為準確認識問題創造了條件

⑷能充分利用最新的系統開發環境

⑸原型法將系統的調查、分析、設計融為一體

三．面向對象的系統開發方法

面向對象方法是對客觀世界的一種看法，它把客觀世界從概念上看成是一個由相互配合而協作的對象組成的系統。

面向對象的分析方法是利用面向對象的信息建模概念，如實體、關系、屬性等，同時運用封裝、繼承、多態等機制來構造模擬現實系統的方法。

四．系統規劃方法（書上提到，但后沒有）

企業系統規劃方法（BSP，Business System Planning）是企業戰略數據規劃方法和信息工程方法的基礎和。

五．計算機輔助開發方法

27.國家經濟信息系統結構的含義：由國家、省、地、縣四級政府部分信息中心構成的完整體系。

功能：收集、處理、存儲和分析與國民經濟有關的的各類經濟信息，及時、準確地掌握國民經濟運行情況，為國家經濟部門、各級決策部門及企業提供經濟信息。

P192針對MRPⅡ的局限性，ERP的特點【新、重點】ERP發展、ERP主要業務流程包括哪些？功能？【舊】P196 ERP系統的四個組成部分【新】

ERP的特點：

⒈ERP是一個面向供需鏈管理的管理信息集成⒉ERP采用計算機和網絡通信技術的最新成就

⒊ERP系統同企業業務流程重組是密切相關的ERP的工作原理【理解】

一般地說，企業的所有資源包括3個部分，即物流、資金流和信息流。

ERP系統的四個組成部分

1.財務管理模塊 2生產控制管理模塊 3物流管理 4人力資源管理

29.MRP、MRP Ⅱ、ERP的局限，三者區別？【舊】

MRP的局限性

MRP僅僅是對企業的業務系統進行信息管理,對企業的營運系統沒有顧及到，MRP針對于企業本身業務系統的處理滿足不了企業發展的需要。

MRPⅡ的局限性【新、重點】P19

1其資源概念始終局限于企業內部，在決策支持上主要集中在結構化決策問題，漸漸無法滿足企業對資源全面管理的要求。

ERP的局限

1.ERP系統的進一步發展需要將管理模式與軟件系統相分離，以期實現企業的動態重整過程。

2.ERP在服務業的應用，特別是在跟蹤客戶服務和實現在線客戶服務方面，難以實現對客戶服務需求的快速響應和高滿意度。

3.ERP系統在企業內部或企業供應鏈上，如何建立知識管理體系與管理手段方面較欠缺，還是一片空白。

4.ERP系統中的工作流與ERP系統功能組成的業務流程并沒有緊密融合在一起，從而沒有形成對業務處理過程的控制與管理。

MRP與閉環MRP最主要的區別：產能

閉環MRP與MRPⅡ最主要的區別：財務

戰略集合轉移法特點【重點、新、舊】【重點、功能、定義】

定義:把組織的總戰略看成是一個信息集合，由使命、目標、戰略和其他戰略變量（如管理水平、環境約束）等組成。

關鍵成功要素包括：企業生存與組織成功的重要因素，他們也是企業最需要得到的決策信息，是值得管理者重點關注的活動區域。關鍵要素是企業IT支持最先要解決的問題，也是投資最先予以保證、質量要求最高的環節。

關鍵成功要素法其功能、定義、特點【重點、舊】

關鍵成功因素法是以關鍵因素為依據來確定系統信息需求的一種MIS總體規劃的方法。在現行系統中，總存在著多個變量影響系統目標的實現，其中若干個因素是關鍵的和主要的（即成功變量）。通過對關鍵成功因素的識別，找出實現目標所需的關鍵信息集合，從而確定系統開發的優先次序。

關鍵成功因素指的是對企業成功起關鍵作用的因素。關鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統的需求，并進行規劃。

字段世界術語理解【新】：字段（數據項）可命名的最小信息單位；記錄，一般用一個記錄描述一個實體，是可存取的最小單位；文件；數據庫

計算機網絡的分類 【新】

按網絡的通信距離和作用范圍分類：廣域網、局域網、城域網；

按采用的拓撲結構分：星型網、總線網、環型網、樹型網和混合型網。

事務性管理系統的特點【新,重點】：用計算機對組織中的事務處理活動進行記錄、傳輸、修改、統計、分類、匯總及輸出報表等處理；能夠支持許多人進行處理；能夠迅速有效地處理大量的數據輸出輸入；能夠進行嚴格的數據編輯，保證紀錄的正確性和實效性；能夠通過審計以保證所有輸入數據、處理程序和輸出是完整、準確和有效的。

數據庫管理技術的發展三個階段:1.人工管理階段(20世紀50年代以前)2.文件系統階段(20世紀50年代后期—60年代中期)3.數據庫系統(20世紀60年代后期開始)

實體之間的聯系種類:1)1對1;(2)1對多;(3)多對多

數據倉庫的體系構成【重點、新】:包括數據源,數據存儲與管理,OLAP服務器以及前端工具與應用四個部分

P30 管理信息系統的層次結構 【新】參見書圖1-9

縱向可以分為基層（作業處理）、中層（戰術管理）和高層（戰略計劃）

橫向分為銷售子系統、研究開發（即研發）子系統、生產子系統、財務子系統和人事管理子系統等

P139財務信息系統的具體構成【新】

1內部審查 2財務情報 3輸出和預測 4資金管理 5現金和證券管理 6財務控制

第五篇：管理信息系統學習方法及要點

單選1*20=20

多選2*10=20

簡答題5*4=20

1.簡述系統實施的主要內容

2.在系統開發過程中，應如何體現系統的整體性原則？

3.數據流程圖的作用與特點，什么是分層數據數據流程圖？

4.簡述各種開發方法的主要優缺點

5．簡述MIS評價的主要內容

6．試述系統分析的任務和工作內容。

7．什么是諾蘭（Nolan）階段模型，其階段區分的分界線是什么？

應用題（課堂講解；處理邏輯說明；數據流程圖繪制）1*20+1*10=30

? 基本業務活動細節補充說明

? 業務流程圖

? 數據流程圖

設計題 數據庫設計1*30=30

數據庫初步設計：

? 用戶要求分析（研究對象）----文字描述

? 概念結構設計（概念模型：相當于信息世界的信息模型）----E-R圖 ? 邏輯結構設計（相當于計算機世界的數據模型）----關系數據模型 ? 物理結構設計（相當于計算機世界的文件組織）----依據轉換規則轉換

數據庫優化設計---3NF

例：學生學習基本情況表（學號，姓名，性別，系名，課程號，課程名，課時數，必修，學分，成績）的第三范式分析示例：

每一個屬性都是最小項，不可再分，滿足第一范式。

關鍵字是學號，課程號，存在部分依賴現象，姓名，性別，系名只依賴于學號，而課程名，課時數，必修，學分只依賴于課程號，成績依賴于學號和課程號。學生表（學號，姓名，性別，系名）課程表（課程號，課程名，課時數，必修，學分）和學生課程表（學號，課程號，成績）

后面三張表學生表，課程表和學生課程表都不存在傳遞依賴，所以滿足第三范式。