第一篇：MIS管理信息系統(tǒng)期末復(fù)習(xí)(自己總結(jié))

第一章：當(dāng)今全球商業(yè)中的信息系統(tǒng) 1.數(shù)字化企業(yè)：

新興的完全數(shù)字化的企業(yè) 重要商業(yè)關(guān)系借助數(shù)字化實(shí)現(xiàn) 通過(guò)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)完成核心業(yè)務(wù)流程 核心公司資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理

數(shù)字化企業(yè)在組織和管理方面具有更大的靈活性（時(shí)間轉(zhuǎn)移、空間移動(dòng)）2.商業(yè)公司對(duì)信息系統(tǒng)的大量投資主要用于實(shí)現(xiàn)六項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)： 卓越運(yùn)營(yíng)（運(yùn)營(yíng)效率）（沃爾瑪?shù)牧闶坻湽芾硐到y(tǒng)：準(zhǔn)確補(bǔ)貨）

新產(chǎn)品、新服務(wù)和新商業(yè)模式（蘋(píng)果的iPod、iPad、iTunes，在線分銷模式）與客戶和供應(yīng)商的密切關(guān)系（降低企業(yè)成本，個(gè)性化定制）改善決策（客戶投訴等）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

生存（行業(yè)變革：ATM機(jī)）3.信息系統(tǒng)的維度：

組織：人員、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、企業(yè)文化

商業(yè)組織的管理層級(jí)結(jié)構(gòu)包含三個(gè)基本層次：高層管理、中層管理和操作層管理。信息系統(tǒng)服務(wù)于每個(gè)層級(jí)的工作。科學(xué)家和知識(shí)工作者通常與中層管理者一起工作。

管理：管理者制定組織戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)商業(yè)挑戰(zhàn)

此外，管理者必須創(chuàng)造性地行動(dòng):創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)、時(shí)不時(shí)地再造組織

技術(shù)：計(jì)算機(jī)軟件硬件、數(shù)據(jù)管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、萬(wàn)維網(wǎng)）、IT基礎(chǔ)設(shè)施

互補(bǔ)性資產(chǎn)：確保基本投資獲得價(jià)值的資產(chǎn)（高速公路、維修設(shè)施）投資技術(shù)的同時(shí)，又支持對(duì)互補(bǔ)性資產(chǎn)投資的企業(yè)會(huì)獲得高額收益 4.信息系統(tǒng)的現(xiàn)代方法：

技術(shù)方法：計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué) 行為方法：心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué) 社會(huì)技術(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為：當(dāng)技術(shù)和組織雙方相互調(diào)整直到達(dá)到滿意的相互適配狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)的績(jī)效才會(huì)達(dá)到最佳

第二章：全球電子商務(wù)與合作 1.企業(yè)流程和信息系統(tǒng)：

? 業(yè)務(wù)流程：物流、信息流、知識(shí)流；活動(dòng)、步驟的集合；可能與特定的職能領(lǐng)域有關(guān)，也可能是跨職能領(lǐng)域的；企業(yè)：可以被視作業(yè)務(wù)流程的集合；業(yè)務(wù)流程可能成為資產(chǎn)，也可能成為負(fù)債

? 信息技術(shù)通過(guò)以下方式加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程：

? 提升當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的效率：人工操作的自動(dòng)化 ? 支持新的業(yè)務(wù)流程：改變信息的流動(dòng)、使順序的步驟可并行執(zhí)行、消除決策延遲、支持新的商業(yè)模式

2.信息系統(tǒng)類型：

? 事務(wù)處理系統(tǒng)：（明確每一種系統(tǒng)解決的問(wèn)題是什么）服務(wù)于運(yùn)營(yíng)層管理者及員工，執(zhí)行并記錄企業(yè)的日常性業(yè)務(wù)，例如：銷售訂單輸入、工資結(jié)算、運(yùn)輸

使管理者可以監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，以及企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系TPS

支持預(yù)先設(shè)定的、結(jié)構(gòu)化的目標(biāo)和決策過(guò)程

如：薪酬事務(wù)處理系統(tǒng)、行李處理系統(tǒng) ? 商務(wù)智能系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)組織和分析的數(shù)據(jù)及軟件工具，幫助管理者和用戶做出更好的決策。

? 中層：管理信息系統(tǒng)（MIS）常規(guī)化決策，基于事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）的數(shù)據(jù)，提供關(guān)于企業(yè)當(dāng)前運(yùn)行情況的報(bào)告

決策支持系統(tǒng)（DSS）非常規(guī)化決策，使用TPS和MIS的內(nèi)部數(shù)據(jù)，也會(huì)使用外部信息。模型驅(qū)動(dòng)的DSS：航運(yùn)估算系統(tǒng)；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的DSS：英特維斯特(Intrawest)的市場(chǎng)分析系統(tǒng)

? 高層：高管支持系統(tǒng)（ESS）非程序化決策，需要企業(yè)外部環(huán)境數(shù)據(jù)。例：數(shù)字表盤(pán)實(shí)時(shí)顯示企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效：運(yùn)營(yíng)資金、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、現(xiàn)金流、存貨清單 3.四類主要的企業(yè)應(yīng)用：

? 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）

產(chǎn)供銷人財(cái)物 ? 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）? 知識(shí)管理系統(tǒng)（KMS）

4.信息系統(tǒng)部門(mén)：企業(yè)中負(fù)責(zé)信息技術(shù)服務(wù)的正式組織單元

? 由信息主管（CIO）管理：（其他的高級(jí)職位：安全主管(CISO)知識(shí)主管(CKO)隱私主管(CPO)）? 程序員 ? 系統(tǒng)分析師 ? 信息系統(tǒng)經(jīng)理

? 終端用戶：指信息系統(tǒng)部門(mén)之外的企業(yè)各部門(mén)人員 第三章：信息系統(tǒng)、組織、戰(zhàn)略

1.信息系統(tǒng)如何影響組織及商業(yè)公司：

? 經(jīng)濟(jì)影響：信息技術(shù)為公司減少了代理成本及交易成本，隨著公司在信息技術(shù)上的投資越來(lái)越多，公司的規(guī)模會(huì)越來(lái)越小，管理者越來(lái)越少，員工的平均收益會(huì)越來(lái)越高。

? 組織和行為的影響：

? IT使組織扁平化：組織中的決策權(quán)力下放 ；可以配置較少的管理人員（管理者現(xiàn)在能獲得那么多及時(shí)準(zhǔn)確的信息，使他們能更快地作出決策，并增加管理幅度）

? 后工業(yè)組織：在后工業(yè)社會(huì)中，權(quán)威更依賴于知識(shí)和能力，而不僅是正式的職位,這樣組織形狀就變得扁平了 ? 組織變革的阻力：信息系統(tǒng)不可避免地與組織政治綁在一起，因?yàn)樗麄兌寄苡绊戧P(guān)鍵資源——信息的獲取 ；阻力來(lái)源（信息技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、組織人員文化、工作任務(wù)）；信息系統(tǒng)要改變組織的結(jié)構(gòu)、文化、政治、業(yè)務(wù)；通常大項(xiàng)目沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的原因通常不是技術(shù)上的失敗，而是組織和政治對(duì)變革的阻力。【IT既改變了資本的相對(duì)成本，也改變了信息的成本。

信息系統(tǒng)技術(shù)已經(jīng)被看作是一個(gè)生產(chǎn)要素，替代傳統(tǒng)的資本和勞動(dòng)力

IT 還會(huì)影響信息的成本和質(zhì)量，并出現(xiàn)了《信息經(jīng)濟(jì)學(xué)》

IT可以幫助企業(yè)擴(kuò)大交易，因?yàn)樗梢越档徒灰壮杀荆ń灰壮杀臼侵府?dāng)公司在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)自己不能生產(chǎn)制造的產(chǎn)品時(shí)所帶來(lái)的成本）利用外包

公司規(guī)模縮小

降低內(nèi)部管理成本，減少獲取和分析信息的成本，降低代理成本（經(jīng)管理者容易監(jiān)管更多數(shù)量的員工）

*交易成本理論 ：公司總是在尋求降低交易成本（垂直整合、擴(kuò)大規(guī)模、雇用更多員工、建立自己的供應(yīng)商和分銷商等方式來(lái)降低交易成本）；幫助企業(yè)以更低的成本參與到市場(chǎng)活動(dòng)，而不是增加員工

*代理理論 ：公司可以被看成是 需要監(jiān)督的,從自身利益出發(fā)的個(gè)人間的“契約集合”，而不是一個(gè)統(tǒng)一的、利益最大化的實(shí)體。當(dāng)公司規(guī)模和范圍都增大時(shí)，代理成本或協(xié)調(diào)成本也會(huì)隨之上升】

2.利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

? 波特（Porter）競(jìng)爭(zhēng)力模型：提供了關(guān)于公司、競(jìng)爭(zhēng)者、和公司環(huán)境之間的基本概貌，五種競(jìng)爭(zhēng)力決定了公司的命運(yùn)：

傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)者（創(chuàng)新高效）、市場(chǎng)新的進(jìn)入者（技術(shù)門(mén)檻）、替代產(chǎn)品和服務(wù)（價(jià)格適當(dāng)）、客戶（產(chǎn)品差異）、供應(yīng)商（多個(gè)）

? 幫助提升競(jìng)爭(zhēng)力的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略

低成本領(lǐng)先（沃爾瑪?shù)母咝Э蛻繇憫?yīng)系統(tǒng)）

產(chǎn)品差異化（規(guī)模化定制）

關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）

加強(qiáng)與客戶和供應(yīng)商的親密關(guān)系（增加轉(zhuǎn)換成本，提高忠誠(chéng)度）

協(xié)同，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

第四章：信息系統(tǒng)中的商業(yè)和社會(huì)問(wèn)題 1.商業(yè)倫理：關(guān)于對(duì)和錯(cuò)的原則，作為自由的道德主體的個(gè)人可以依照商業(yè)倫理原則做出他們行為的選擇

信息系統(tǒng)和商業(yè)倫理：信息系統(tǒng)引發(fā)了新的商業(yè)倫理問(wèn)題，因?yàn)樗鼈儎?chuàng)造了條件

（巨大的社會(huì)變革, 威脅到了已有的權(quán)勢(shì)、金錢(qián)、權(quán)力和義務(wù)的分配、新的犯罪類型）2.引起商業(yè)倫理問(wèn)題的關(guān)鍵技術(shù)趨勢(shì)：

? 計(jì)算能力翻倍：更多組織的關(guān)鍵運(yùn)行依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng).? 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)成本快速下降：組織能容易地維護(hù)個(gè)人的詳細(xì)數(shù)據(jù)庫(kù).? 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展：更容易異地復(fù)制數(shù)據(jù)和遠(yuǎn)程存取個(gè)人數(shù)據(jù).? 數(shù)據(jù)分析能力突飛猛進(jìn)：

? 畫(huà)像，將多源數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，并建立個(gè)人的詳細(xì)電子檔案； ? 不明顯關(guān)系認(rèn)知(NORA)：將從各種不同的來(lái)源取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，并發(fā)現(xiàn)它們之間的隱晦關(guān)系，這有助于識(shí)別罪犯和恐怖分子

? 移動(dòng)設(shè)備影響力持續(xù)增強(qiáng)：個(gè)人手機(jī)跟蹤

3.商業(yè)倫理分析的五個(gè)步驟

? 識(shí)別和清楚描述事實(shí).（弄清楚誰(shuí)對(duì)誰(shuí)做了什么？在何處？何時(shí)、如何做的？）? 明確矛盾或困境，并發(fā)現(xiàn)其中包含的更高層次價(jià)值.（兩難困境）? 確認(rèn)利益相關(guān)者.? 確定你有理由采取的方案.? 明確你的方案的潛在后果.4.可選的商業(yè)倫理原則：

? 黃金規(guī)則：己所不欲，勿施于人.? 康德的倫理學(xué)原則：如果每個(gè)人采取這個(gè)行動(dòng)都是不對(duì)的，那么任何人就不得采取這個(gè)行動(dòng).? 迪斯卡特變化規(guī)則：如果不能重復(fù)地采取一個(gè)行動(dòng)，那么這個(gè)行動(dòng)根本就不能采取.? 功利原則;采取能獲得較高或較大價(jià)值的行動(dòng).? 回避風(fēng)險(xiǎn)原則；采取最小傷害的或最小潛在成本的行動(dòng).? 倫理上“沒(méi)有免費(fèi)午餐”的規(guī)則：除非有特別明確的聲明，否則假定幾乎所有有形和無(wú)形的物體都是由某人所有.5.信息時(shí)代的五個(gè)道德維度

? 信息的權(quán)利和義務(wù) ? 財(cái)產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù) ? 責(zé)任和控制 ? 系統(tǒng)的質(zhì)量 ? 生活的質(zhì)量

6.信息系統(tǒng)的商業(yè)倫理維度

? 信息的權(quán)利：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的隱私和自由 ? 財(cái)產(chǎn)權(quán)：知識(shí)產(chǎn)權(quán) ? 問(wèn)責(zé)、法律責(zé)任和控制

? 系統(tǒng)質(zhì)量：數(shù)據(jù)質(zhì)量和系統(tǒng)錯(cuò)誤 ? 生活質(zhì)量：平等、機(jī)會(huì)和邊界

第五章：IT基礎(chǔ)設(shè)施和新興技術(shù)

1.IT基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的技術(shù)動(dòng)因：

? 摩爾定律和微處理能力：計(jì)算能力每18個(gè)月翻一番；納米技術(shù) ? 大規(guī)模數(shù)字存儲(chǔ)定律：數(shù)字信息的總量差不多每年翻一番 ? 梅特卡夫定律和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)：網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值或能力隨著網(wǎng)絡(luò)中成員數(shù)量的增加而按指數(shù)形式增長(zhǎng)；當(dāng)越來(lái)越多的人加入到網(wǎng)絡(luò)中來(lái)，就會(huì)出現(xiàn)規(guī)模報(bào)酬遞增 ? 通訊成本的下降與互聯(lián)網(wǎng)：全球有大約23億互聯(lián)網(wǎng)用戶；當(dāng)通訊成本降到非常低的水平甚至接近于零的時(shí)候，對(duì)于通訊設(shè)備和計(jì)算設(shè)備的使用自然就會(huì)激劇增長(zhǎng)。? 標(biāo)準(zhǔn)和互聯(lián)網(wǎng)的影響：

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)建立產(chǎn)品兼容性和網(wǎng)絡(luò)通訊能力規(guī)范的描述；釋放出了強(qiáng)大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)能量，生產(chǎn)廠商能夠按照同一標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品而使得產(chǎn)品的價(jià)格下降

2.IT基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成要素主要有7類

?

計(jì)算機(jī)平臺(tái) ?

操作系統(tǒng)平臺(tái) ?

企業(yè)應(yīng)用軟件 ?

數(shù)據(jù)管理及存儲(chǔ) ? 組網(wǎng)/通訊 ? 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

? 咨詢公司及系統(tǒng)集成商

3.總購(gòu)置成本（TCO）模型【企業(yè)應(yīng)用于IT基礎(chǔ)設(shè)施的投資是多少？】

分析直接和間接成本

硬件和軟件的采購(gòu)成本只占TCO的20% 其他成本：安裝費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、支持和維護(hù)費(fèi)用、基礎(chǔ)設(shè)施、停機(jī)時(shí)間、空間及能源等

4.IT基礎(chǔ)設(shè)施的競(jìng)爭(zhēng)力模型

1.企業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)需求

2.企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

3.企業(yè)的IT戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施及成本

4.信息技術(shù)

5.競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的IT服務(wù)

6.競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施投資

5.硬件發(fā)展趨勢(shì)： ? 網(wǎng)格計(jì)算：把分散在不同地理位置的計(jì)算機(jī)連接在一個(gè)單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)中，將網(wǎng)格中的所有計(jì)算機(jī)的計(jì)算能力組合在一起，組織成一臺(tái)虛擬的超級(jí)計(jì)算機(jī)。降低成本、快速靈活地計(jì)算 ? 虛擬化：使單一的物理資源（如服務(wù)器或存儲(chǔ)設(shè)備）以多種邏輯資源的形式呈現(xiàn)給用戶。提高設(shè)備使用率、節(jié)省數(shù)據(jù)中心的空間和能源使用，促進(jìn)硬件管理的集中化 ? 云計(jì)算：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取按需計(jì)算的服務(wù)。基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)、軟件服務(wù)

? 綠色計(jì)算：用來(lái)指導(dǎo)對(duì)計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、使用、處置的實(shí)踐和技術(shù) ? 高性能及節(jié)能處理器：多核處理器

? 自主計(jì)算：全行業(yè)內(nèi)的一種嘗試，能夠自我配置、優(yōu)化和調(diào)整，當(dāng)系統(tǒng)損壞時(shí)能夠自我恢復(fù)，并能夠自我保護(hù)不受外界入侵或者自損。類似于自我更新的病毒軟件，蘋(píng)果和微軟都使用這種自動(dòng)升級(jí)軟件 6.軟件發(fā)展趨勢(shì)： ? 開(kāi)放源代碼軟件：由全世界成千上萬(wàn)的程序員共同編寫(xiě)的軟件，免費(fèi)并可以被用戶修改例：Apache服務(wù)器軟件、火狐瀏覽器、OpenOffice桌面軟件包

? Linux：開(kāi)源操作系統(tǒng)，應(yīng)用于移動(dòng)設(shè)備、局域網(wǎng)、Web服務(wù)器、高性能計(jì)算 ? 網(wǎng)絡(luò)軟件：Java，面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言，與操作系統(tǒng)和處理器無(wú)關(guān)

? HTML與HTML5：網(wǎng)頁(yè)描述語(yǔ)言，描述如何在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)中放置文本、圖形、影像和聲音等。HTML5是最新演化出的技術(shù)，包括由第三方插入式應(yīng)用程序如Flash提供的動(dòng)畫(huà)和視頻處理功能

? Web服務(wù)：一組松耦合連接的軟件，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的Web通訊標(biāo)準(zhǔn)和通訊語(yǔ)言相互交換信息

XML：可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言：比超文本標(biāo)記語(yǔ)言HTML功能更強(qiáng)大、更靈活，標(biāo)記使計(jì)算機(jī)可以自動(dòng)處理數(shù)據(jù)

? 面向服務(wù)架構(gòu)：一組自包含服務(wù)，它們之間相互通訊，共同創(chuàng)建一個(gè)實(shí)際運(yùn)行的應(yīng)用軟件。軟件開(kāi)發(fā)人員根據(jù)需要以其他的組合方式重用這些服務(wù)，把它們裝配成其他的應(yīng)用軟件。例：“發(fā)票服務(wù)”用于整個(gè)企業(yè)，計(jì)算并發(fā)送打印好的發(fā)票。Dollar Rent A Car，美國(guó)一家汽車(chē)租賃公司，通過(guò)Web服務(wù)把自己的在線預(yù)定系統(tǒng)與美國(guó)西南航空公司的網(wǎng)站連接起來(lái)

? 軟件外包和云計(jì)算服務(wù)：企業(yè)從外部獲得軟件通常有三個(gè)來(lái)源：軟商用軟件包和企業(yè)軟件、軟件外包、基于云計(jì)算的軟件服務(wù)和工具

混搭：將兩個(gè)或多個(gè)在線應(yīng)用整合，例如將地圖軟件（谷歌地圖）和本地內(nèi)容整合起來(lái) 應(yīng)用小程序：在互聯(lián)網(wǎng)、自己的計(jì)算機(jī)、移動(dòng)手機(jī)（iPhone、安卓）上運(yùn)行的軟件的小程序段，通常通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得

第六章：商務(wù)智能基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)庫(kù)與信息管理

1.傳統(tǒng)文件環(huán)境的問(wèn)題：(文件根據(jù)來(lái)源部門(mén)分類)數(shù)據(jù)冗余: 在多個(gè)文件中的重復(fù)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生 數(shù)據(jù)不一致性: 相同屬性具有不同的值

程序數(shù)據(jù)的相依性:程序的變化需要程序所處理數(shù)據(jù)的變化 不夠靈活 安全性不足

無(wú)法進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，可用性低

2.大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)：大量的從網(wǎng)站流量、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、傳感器以及其他途徑獲取的非結(jié)構(gòu)/半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

PB、EB級(jí)的數(shù)據(jù)量、對(duì)于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)過(guò)于龐大、可以揭示更多的模式以及反常現(xiàn)象 3.商業(yè)智能基礎(chǔ)設(shè)施

如今的商業(yè)智能基礎(chǔ)設(shè)施涵蓋了分析系統(tǒng)以及大數(shù)據(jù)所需應(yīng)用的一系列工具 當(dāng)代的工具

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)著決策者認(rèn)為有潛在價(jià)值的當(dāng)前的歷史的公司數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)集市：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)子集，提供給特定用戶使用的。Hadoop分布式系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu) 內(nèi)存計(jì)算SAP的高性能分析設(shè)備 分析平臺(tái)

4.分析工具：聚焦于關(guān)系、模式、趨勢(shì)

為大量數(shù)據(jù)的分析提供穩(wěn)固的分析方法，幫助用戶更好的做出商業(yè)決策 多維數(shù)據(jù)分析(OLAP)數(shù)據(jù)挖掘：發(fā)現(xiàn)隱藏的模式以及數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，例如: 客戶購(gòu)買(mǎi)方式

推斷出可能遵循的行為規(guī)律

通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘可以進(jìn)行的分析 關(guān)聯(lián)分析、序列分析、分類、聚類、預(yù)測(cè)

文本挖掘：從大型的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵元素 網(wǎng)絡(luò)挖掘：挖掘觀點(diǎn)

第七章：通信、互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線技術(shù) 1.網(wǎng)絡(luò)尋址和構(gòu)架：IP地址

域名系統(tǒng)(DNS)：數(shù)據(jù)庫(kù)中所包含的IP地址映射到相應(yīng)的域名。層次結(jié)構(gòu)；根網(wǎng)域 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和治理：非正式的管理: IAB、ICANN、W3C；未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)：IPv6和Internet2 2.無(wú)線計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)接入

藍(lán)牙(802.15)：在10米以內(nèi)的區(qū)域使用低功率、短波無(wú)線電通信，最多可連接8個(gè)設(shè)備用于創(chuàng)建個(gè)人區(qū)域網(wǎng)絡(luò)(PANs)Wi-Fi(802.11)：用于無(wú)線局域網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)；使用接入點(diǎn): 一個(gè)由無(wú)線電接收/發(fā)射器用來(lái)連接有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線設(shè)備的裝置

熱點(diǎn): 由一個(gè)或多個(gè)提供公共無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)接入的接入點(diǎn)組成，可以在特定區(qū)域提供最大的網(wǎng)絡(luò)覆蓋；安全性較弱

全球微波互聯(lián)接入(802.16)：無(wú)線網(wǎng)接入覆蓋范圍達(dá)到31英尺；需要WiMax天線 3.無(wú)線射頻識(shí)別(RFID)RFID標(biāo)簽：裝有包含產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和位置的微型芯片的小標(biāo)簽；在短距離內(nèi)把無(wú)線電信號(hào)傳送到RFID閱讀器。RFID閱讀器:通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)發(fā)送給計(jì)算機(jī)處理（沃爾瑪已經(jīng)在商店里安裝了RFID閱讀器，用來(lái)接收帶有RFID標(biāo)簽的貨物托盤(pán)的到達(dá)情況和貨物的運(yùn)送情況；相比于條形碼系統(tǒng)，RFIP系統(tǒng)能獲取和管理倉(cāng)庫(kù)或生產(chǎn)過(guò)程中更詳細(xì)的信息）主動(dòng)式RFID：標(biāo)簽具有內(nèi)置電池，數(shù)據(jù)可以被重寫(xiě)和修改，發(fā)射范圍有上百英尺 被動(dòng)式RFID ：發(fā)射范圍較短，更小，更便宜，通過(guò)無(wú)線電能供電 一般應(yīng)用：自動(dòng)收費(fèi)，跟蹤供應(yīng)鏈中的貨物

需要企業(yè)擁有專用的硬件和軟件

標(biāo)簽成本的降低使得RFID在很多企業(yè)變得可行 4.無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)(WSNs)裝載在物理環(huán)境中的成百上千的互相連通的無(wú)線設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，用來(lái)在大范圍內(nèi)提供多點(diǎn)數(shù)據(jù) 用于監(jiān)控建筑物安全，探測(cè)空氣污染物，監(jiān)控環(huán)境變化，交通或者軍隊(duì)活動(dòng) 具有內(nèi)置的處理、儲(chǔ)存和射頻傳感器和天線的設(shè)備

要求功率非常低，電池持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)并且能在沒(méi)有維護(hù)的情況下持續(xù)工作 第八章：信息系統(tǒng)安全 1.信息系統(tǒng)控制 人為控制和自動(dòng)控制 總體控制和應(yīng)用軟件控制

2.安全措施：由陳述信息風(fēng)險(xiǎn)、闡述可接受的安全目標(biāo)以及達(dá)成這些目標(biāo)的機(jī)制等構(gòu)成 安全措施能夠促使企業(yè)制定出其它一些相關(guān)措施

可接受使用策略（AUP）：規(guī)定使用公司的信息資源和計(jì)算機(jī)設(shè)施的可接受行為（聯(lián)合利華每個(gè)員工用指定設(shè)備）

授權(quán)措施：確定不同類型的用戶對(duì)于信息資產(chǎn)的訪問(wèn)權(quán)限等級(jí)

身份管理：由業(yè)務(wù)流程和軟件工具組成，用來(lái)識(shí)別系統(tǒng)的合法用戶，并控制他們對(duì)系統(tǒng)資源的訪問(wèn)。對(duì)不同類型用戶的識(shí)別和授權(quán)、指定每個(gè)用戶允許訪問(wèn)的系統(tǒng)或系統(tǒng)功能、鑒定及保護(hù)用戶身份的過(guò)程和技術(shù)

身份管理系統(tǒng)：獲取不同級(jí)別用戶的訪問(wèn)權(quán)限

第九章：實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，提升用戶親密度；企業(yè)系統(tǒng) 1.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP 2.供應(yīng)鏈

? 組織和流程的網(wǎng)絡(luò):物料采購(gòu)，把物料 加工成產(chǎn)品，并把產(chǎn)品分銷出去

上游供應(yīng)鏈: 公司的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商，以及管理這些供應(yīng)商關(guān)系的業(yè)務(wù)流程 下游供應(yīng)鏈: 負(fù)責(zé)配送產(chǎn)品到客戶那里的組織和業(yè)務(wù)流程 內(nèi)部供應(yīng)鏈

? 供應(yīng)鏈管理：

供應(yīng)鏈的低效影響公司的運(yùn)營(yíng)成本，可能浪費(fèi)企業(yè)高達(dá)25%的運(yùn)營(yíng)成本

準(zhǔn)時(shí)制（Just-in-time）策略:配件在需要的時(shí)刻剛好到達(dá)，成品在剛下線時(shí)就被運(yùn)走 安全庫(kù)存量: 應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈柔性不足的緩沖器

牛鞭效應(yīng)（Bullwhip effect）：需求信息在從供應(yīng)鏈一個(gè)實(shí)體傳遞到另一個(gè)實(shí)體時(shí)被扭曲了不準(zhǔn)確的信息會(huì)造成產(chǎn)品需求的小波動(dòng)，隨著供應(yīng)鏈的傳遞逐漸放大。產(chǎn)品零售中的小波動(dòng)會(huì)造成分銷商、制造商與供應(yīng)商的大量庫(kù)存 ? 供應(yīng)鏈管理軟件

供應(yīng)鏈計(jì)劃系統(tǒng)：對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈建模，制定需求計(jì)劃，優(yōu)化供應(yīng)資源、制造計(jì)劃，建立庫(kù)存水平，建立運(yùn)輸模式

供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)：管理分銷中心和倉(cāng)庫(kù)的物流 ? 全球供應(yīng)鏈問(wèn)題：更廣的物理距離、廣大的時(shí)差、來(lái)自不同國(guó)家的參與者、不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、不同的法律法規(guī)要求

? 互聯(lián)網(wǎng)幫助管理全球復(fù)雜性：運(yùn)輸管理、物流、外包 ? 供應(yīng)鏈管理

基于推動(dòng)的供應(yīng)鏈模式(build-to-stock)：早期的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，基于需求的推測(cè)來(lái)做計(jì)劃 基于拉動(dòng)的供應(yīng)鏈模式l(demand-driven)：基于互聯(lián)網(wǎng)，客戶的訂單觸發(fā)供應(yīng)鏈上的各活動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)使得順序供應(yīng)鏈向并行供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變成為可能：復(fù)雜的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)能即刻調(diào)整 3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

CRM系統(tǒng)從多維度分析客戶，利用一系列集成應(yīng)用來(lái)處理客戶管理的各個(gè)方面，包括客戶服務(wù)、銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷。

第二篇：管理信息系統(tǒng)期末復(fù)習(xí)總結(jié)

管理信息系統(tǒng)期末復(fù)習(xí)

一．信息

1、信息的概念及信息的性質(zhì)：

信息的概念:信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信知識(shí)

信息的性質(zhì)：事實(shí)性、時(shí)效性、不完整性、等級(jí)性。

2、信息的度量： H(x)??p(xi)log2p(xi)

二．系統(tǒng)

1、系統(tǒng)的概念，信息系統(tǒng)的概念。系統(tǒng)：系統(tǒng)是處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合

系統(tǒng)可分為自然系統(tǒng)，人造系統(tǒng)，復(fù)合系統(tǒng)

信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，由人，軟件，硬件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)，準(zhǔn)確地收集，加工，儲(chǔ)存，傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理，調(diào)節(jié)和控制

2、信息系統(tǒng)的發(fā)展階段，每一發(fā)展階段的特點(diǎn)：

① 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)化 ② 管理信息系統(tǒng)（MIS）高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來(lái)，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用。

③ 決策支持系統(tǒng)（DSS）在人和計(jì)算機(jī)交互的過(guò)程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息

三． 信息系統(tǒng)和管理

1.信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系

管理的任務(wù)在于通過(guò)有效的管理人，財(cái)，物等資源來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。而要管理這些資源，需要通過(guò)反映這些資源的信息來(lái)管理 2.信息系統(tǒng)對(duì)幾大職能的支持 對(duì)計(jì)劃職能的支持：（1）支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算（2）支持對(duì)數(shù)據(jù)的快速，準(zhǔn)確存取（3）支持計(jì)劃的基礎(chǔ)——預(yù)測(cè)（4）支持計(jì)劃的優(yōu)化

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能和組織職能的支持

信息技術(shù)的發(fā)展促使企業(yè)組織重新設(shè)計(jì)，企業(yè)工作的重新分工和企業(yè)職權(quán)的重新劃分，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平其特點(diǎn)：（1）通信系統(tǒng)的完善使上下級(jí)指令傳輸系統(tǒng)上的中間層顯得不再那么重要，甚至沒(méi)有必要再設(shè)置那么多的中間層

（2）部門(mén)分工出現(xiàn)非專業(yè)化分工的趨向，企業(yè)各部門(mén)的功能相互融合交叉

（3）計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用使得企業(yè)上下級(jí)之間，各部門(mén)之間，及其與外界環(huán)境之間的信息交流變得十分便捷。從而使得上下級(jí)，各部門(mén)之間溝通更為緊密，也使得企業(yè)可以隨時(shí)根據(jù)環(huán)境的變化而采取統(tǒng)一的，迅速的整體行動(dòng)和應(yīng)變策略

對(duì)控制職能的支持：控制職能是對(duì)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)量和糾正，確保計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)（1）行為控制，指對(duì)人的控制（2）人員素質(zhì)控制（3）質(zhì)量控制 ?（4）其他控制

四．管理信息系統(tǒng)的定義、特點(diǎn)和分類

1.定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人，計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集，傳遞，存儲(chǔ)，加工，維護(hù)和使用的系統(tǒng) 2特點(diǎn)：（1）它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)

（2）它是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)（3）它是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)

（4）它是一個(gè)需要與先進(jìn)管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)（5）它是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科 3分類：（1）國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)（2）企業(yè)管理信息系統(tǒng)（3）事務(wù)型管理信息系統(tǒng)（4）辦公型管理信息系統(tǒng)（5）專業(yè)型管理信息系統(tǒng) 五．信息技術(shù)

（1）數(shù)據(jù)處理的概念

數(shù)據(jù)處理是指把來(lái)自科學(xué)研究，生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)過(guò)程

（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的方式：順序儲(chǔ)存，鏈接儲(chǔ)存，索引儲(chǔ)存，散列儲(chǔ)存（3）數(shù)據(jù)處理的發(fā)展階段

(一)簡(jiǎn)單應(yīng)用(20世紀(jì)50年代以前)(二)文件系統(tǒng)(50年代后期到60年代中期)(三)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(60年代后期開(kāi)始)2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的含義、功能和分類

（1）含義：計(jì)機(jī)網(wǎng)絡(luò)是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。（2）功能：實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享

（3）分類：按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分為：星狀網(wǎng)，樹(shù)狀網(wǎng)，總線網(wǎng)，環(huán)狀網(wǎng)，網(wǎng)狀網(wǎng) 按使用范圍分為：公用網(wǎng)和專用網(wǎng)

按組織方式分為：分布式網(wǎng)絡(luò)，集中式網(wǎng)絡(luò)和分布集中式網(wǎng)絡(luò) 按網(wǎng)絡(luò)范圍分為：局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)，城域網(wǎng)或市域網(wǎng) 六．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)

1.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展： 層次數(shù)據(jù)模型 網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型 關(guān)系數(shù)據(jù)模型

2.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成（1）、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的硬件和軟件環(huán)境)（2）、數(shù)據(jù)庫(kù)（Database）（3）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)（4）、人員

：·數(shù)據(jù)庫(kù)管理員 ·系統(tǒng)程序員 ·用戶 3.實(shí)體關(guān)系模型(實(shí)體、屬性、聯(lián)系)(1)實(shí)體(Entity)描述客觀事物的概念(2)屬性 “屬性”指實(shí)體具有的某種特性。

(3)聯(lián)系 現(xiàn)實(shí)世界的事物總是存在著這樣或那樣的聯(lián)系

4.范式（1nf，2nf，3nf）從數(shù)據(jù)庫(kù)表中規(guī)范模式 5.SQL語(yǔ)句（數(shù)據(jù)庫(kù)的基本操作）

（一）表的建立與刪除：（1）建立create table表名（2）修改alter table表名（3）刪除 drop table表名

（二）數(shù)據(jù)查詢

Select 目標(biāo)from表名 where 條件表達(dá)式

（三）數(shù)據(jù)更新

（1）數(shù)據(jù)修改：update表名 Set列名=。。。

（2）數(shù)據(jù)刪除：delete from 表名 Where。。。

（3）數(shù)據(jù)插入：insert into表名（列名）Value。。。

七．MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃及開(kāi)發(fā)方法

1.諾蘭模型，能根據(jù)此模型判斷實(shí)例是否符合MIS發(fā)展的規(guī)律P92-94 第一階段：初裝

指單位或組織購(gòu)置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)并初步開(kāi)發(fā)管理應(yīng)用程序。第二階段：蔓延

隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用初見(jiàn)成效，信息系統(tǒng)從少數(shù)部門(mén)擴(kuò)散到多數(shù)部門(mén)，開(kāi)發(fā)了大量的應(yīng)用程序。事務(wù)處理效率提高； 數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展迅速； 數(shù)據(jù)冗余、不一致性。第三階段：控制

管理部門(mén)控制計(jì)算機(jī)數(shù)量的增加，出現(xiàn)了專門(mén)的負(fù)責(zé)人對(duì)組織的 系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃，特別是利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問(wèn)題。第3階段是實(shí)現(xiàn)從以計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主的轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。第四階段：集成

在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)。第五階段：數(shù)據(jù)管理

由于當(dāng)時(shí)美國(guó)還處于第四階段，Nolan沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)的描述。第六階段：成熟

“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足組織中各個(gè)管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。

2.開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的策略（1）向上而下的開(kāi)發(fā)策略 “自下而上”的開(kāi)發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級(jí)到高級(jí)建立MIS。

（2）向下而上的開(kāi)發(fā)策略 “自上而下”的開(kāi)發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法（1）結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法（2）原型法（3）面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法（4）case 3.了解面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法的4個(gè)基本特點(diǎn)(1)系統(tǒng)調(diào)查和需求分析：

對(duì)系統(tǒng)將要面臨的具體管理問(wèn)題及用戶對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的需求進(jìn)行調(diào)查研究，弄清要干什么。(2)（OOA）分析問(wèn)題的性質(zhì)和求解問(wèn)題：

在問(wèn)題域中抽象地識(shí)別出對(duì)象以及其行為、結(jié)構(gòu)、屬性、方法等。即面向?qū)ο蠓治觥?/p>

(3)（OOD）整理問(wèn)題： 即對(duì)分析的結(jié)果作進(jìn)一步地抽象、歸類、整理，并最終以范式的形式將它們確定下來(lái)。即面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)。(4)（OOP）程序?qū)崿F(xiàn)：用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言將上一步的范式直接映射為應(yīng)用程序軟件。4.u/c矩陣 從數(shù)據(jù)處理的角度來(lái)看，過(guò)程和數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系只有3種： □ 產(chǎn)生并使用（C，Create）□ 使用（U，Use）□ 無(wú)關(guān)（Null）

（1）利用定義好的功能和數(shù)據(jù)類作一張功能／數(shù)據(jù)類表格，即U/C矩陣，如表所示。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示功能，并用字母U（use）和C(create)表示功能對(duì)數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生，交叉點(diǎn)上標(biāo)C的表示這個(gè)數(shù)據(jù)類由相應(yīng)的功能產(chǎn)生，標(biāo)U的表示這個(gè)功能使用這個(gè)數(shù)據(jù)類。例如，銷售功能需要使用有關(guān)產(chǎn)品、客戶和訂貨方面的數(shù)據(jù)，則在這些數(shù)據(jù)下面的銷售一行對(duì)應(yīng)交點(diǎn)標(biāo)上U； 而銷售區(qū)域數(shù)據(jù)產(chǎn)生于銷售功能，則在對(duì)應(yīng)交叉點(diǎn)上標(biāo)C。

（2）調(diào)整功能／數(shù)據(jù)類矩陣。開(kāi)始時(shí)數(shù)據(jù)類和過(guò)程是隨機(jī)排列的，U、C在矩陣中排列也是分散的，必須加以調(diào)整。

首先，功能這一列按功能組排列，每一功能組中按資源生命周期的四個(gè)階段排列。功能組指同類型的功能，如“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”、“財(cái)務(wù)計(jì)劃”屬計(jì)劃類型，歸入“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”功能組。

其次，排列“數(shù)據(jù)類”這一行，使得矩陣中C最靠近主對(duì)角線。因?yàn)楣δ艿姆纸M并不絕對(duì)，在不破壞功能成組的邏輯性基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)調(diào)配功能分組，使U也盡可能靠近主對(duì)角線。上表的功能/數(shù)據(jù)類矩陣經(jīng)上述調(diào)整后，得到下表表示的功能／數(shù)據(jù)類矩陣。（3）畫(huà)出功能組對(duì)應(yīng)的方框，并起個(gè)名字，這就是子系統(tǒng)，見(jiàn)表所示。

（5）用箭頭把落在框外的U與子系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，表示子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流。例如，數(shù)據(jù)類“計(jì)劃”，由經(jīng)營(yíng)子計(jì)劃系統(tǒng)產(chǎn)生，而技術(shù)準(zhǔn)備子系統(tǒng)要用到這一數(shù)據(jù)類。

八．管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

1.系統(tǒng)分析的任務(wù)及任務(wù)中每一階段的具體工作

任務(wù)：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別，可行性分析，詳細(xì)調(diào)查，系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì) 2.管理業(yè)務(wù)流程圖及表格分配圖的繪制。3.數(shù)據(jù)流程圖的繪制，描寫(xiě)處理邏輯的工具。

流程圖：一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合流理向。具有抽象性和概括性

4.數(shù)據(jù)字典的編寫(xiě)。

5.處理邏輯描述（判斷樹(shù)，判斷表）PPT第六章 九．管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要的工作及在設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的原則； 2.代碼設(shè)計(jì)（代碼的種類）

能依據(jù)環(huán)境來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)單的代碼設(shè)計(jì)或是根據(jù)代碼來(lái)判斷代碼種類。

校驗(yàn)位的設(shè)計(jì)。

3.物理配置方案設(shè)計(jì)依據(jù)。十．管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)踐

1.系統(tǒng)實(shí)施階段所需要完成的任務(wù)； 2.程序設(shè)計(jì)的；

3.系統(tǒng)切換的方法，系統(tǒng)維護(hù)的工作和系統(tǒng)運(yùn)行管理的工作； 4.項(xiàng)目管理及系統(tǒng)評(píng)價(jià)

十一.決策支持系統(tǒng)的基本概念，概念結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中三庫(kù)結(jié)構(gòu)圖特點(diǎn)。

第三篇：MIS(管理信息系統(tǒng))課程設(shè)計(jì)個(gè)人總結(jié)

課 程 設(shè) 計(jì) 總 結(jié)

姓名：李斌 專業(yè)：財(cái)務(wù)管理

學(xué)號(hào)：1145543131

課程設(shè)計(jì)個(gè)人總結(jié)

本次課程設(shè)計(jì)持續(xù)了1個(gè)星期，時(shí)間非常緊張，我們的課題是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)，我們小組由7個(gè)人組成，需要完成企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、調(diào)試與運(yùn)行，此外還要撰寫(xiě)課程設(shè)計(jì)報(bào)告。我的工作主要是課程設(shè)計(jì)報(bào)告的整理兼撰寫(xiě)。但實(shí)際上每個(gè)文檔之間都有著聯(lián)系，僅僅做自己分配到的部分是不夠的，系統(tǒng)分為哪些模塊以及各模塊的功能都需要大家一起討論確定，統(tǒng)一思路，否則文檔無(wú)法銜接，課程設(shè)計(jì)無(wú)法完成。

人力資源的各大模塊的工作各有側(cè)重點(diǎn)，但是各大模塊是不可分割的，就像生物鏈一樣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的失衡。HR工作是一個(gè)有機(jī)的整體，各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都必須到位，同時(shí)要根據(jù)不同的情況，不斷地調(diào)整工作的重點(diǎn)，才能保證人力資源管理保持良性運(yùn)作，并支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

我們?cè)诜止ぞ帉?xiě)文檔前先在一起討論確定了系統(tǒng)的主要模塊和每個(gè)模塊的功能，統(tǒng)一它們的名稱，然后各自編寫(xiě)文檔，發(fā)現(xiàn)應(yīng)該添加新功能或原先的設(shè)計(jì)有問(wèn)題時(shí)再一起討論，統(tǒng)一修改，防止文檔出現(xiàn)偏差。通過(guò)大家的討論，發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題和沒(méi)有想到的細(xì)節(jié)，在不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改正錯(cuò)誤、不斷完善系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，我們對(duì)人力資源系統(tǒng)的理解和研究也越來(lái)越深入，也使我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量。

課程設(shè)計(jì)需要使用很多建模和作圖工具軟件，例如Visio、rose，以及網(wǎng)頁(yè)制作、圖像處理軟件，同時(shí)需要查閱資料和做一些必要的調(diào)研。雖然平時(shí)上課這些軟件的使用老師都講過(guò)，考試也能通過(guò)，但當(dāng)用這些軟件和課本上的知識(shí)來(lái)獨(dú)立地設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)際的系統(tǒng)時(shí)，很多問(wèn)題就暴露出來(lái)了，比如什么時(shí)候要用E-R圖、什么時(shí)候要用流程圖，雖然這些圖我們每個(gè)人都會(huì)畫(huà)，但是這些圖是用來(lái)描述什么的、作用是什么、什么時(shí)候需要使用這些圖我們卻不是很清楚。

課程設(shè)計(jì)是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí),發(fā)現(xiàn)、提出、分析和解決實(shí)際問(wèn)題,鍛煉實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)，這次課程設(shè)計(jì)雖然很累，但我學(xué)到了不少東西，對(duì)軟件的設(shè)計(jì)過(guò)程和方法有了更深入的了解，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉了我們的溝通和表達(dá)能力。通過(guò)這次課程設(shè)計(jì)使我懂得了理論與實(shí)際相結(jié)合是很重要的，只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，才能真正為社會(huì)服務(wù)，從而提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力和獨(dú)立思考的能力。

通過(guò)此次課程設(shè)計(jì)，使我更加扎實(shí)的掌握了有關(guān)人力資源管理系統(tǒng)方面的知識(shí)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中雖然遇到了一些問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)一次又一次的思考，一遍又一遍的檢查終于找出了原因所在，也暴露出了前期我在這方面的知識(shí)欠缺和經(jīng)驗(yàn)不足。實(shí)踐出真知，通過(guò)親自動(dòng)手制作，使我們掌握的知識(shí)不再是紙上談兵。

在課程設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們不斷發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，不斷改正，不斷領(lǐng)悟，不斷獲取。最終的檢測(cè)調(diào)試環(huán)節(jié)，本身就是在踐行“過(guò)而能改，善莫大焉”的知行觀。這次課程設(shè)計(jì)終于順利完成了，在設(shè)計(jì)中遇到了很多問(wèn)題，最后在大家的努力下，終于游逆而解。在今后社會(huì)的發(fā)展和學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中，一定要不懈努力，不能遇到問(wèn)題就想到要退縮，一定要不厭其煩的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，然后一一進(jìn)行解決，只有這樣，才能成功的做成想做的事，才能在今后的道路上劈荊斬棘，而不是知難而退，那樣永遠(yuǎn)不可能收獲成功，收獲喜悅，也永遠(yuǎn)不可能得到社會(huì)及他人對(duì)你的認(rèn)可！

課程設(shè)計(jì)誠(chéng)然是一門(mén)專業(yè)課，給我很多專業(yè)知識(shí)以及專業(yè)技能上的提升，同時(shí)又是一門(mén)講道課，一門(mén)辯思課，給了我許多道，給了我很多思，給了我莫大的空間。回顧起此課程設(shè)計(jì)，至今我仍感慨頗多，從理論到實(shí)踐，我學(xué)到很多很多的東西，同時(shí)不僅可以鞏固了以前所學(xué)過(guò)的知識(shí)，而且學(xué)到了很多在書(shū)本上所沒(méi)有學(xué)到過(guò)的知識(shí)。

第四篇：管理信息系統(tǒng)期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)總結(jié)

管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)提綱

一、重點(diǎn)問(wèn)題

1管理信息系統(tǒng)（MIS）概念

管理信息系統(tǒng)是用系統(tǒng)的思想建立起來(lái)的，為一個(gè)組織(企業(yè))的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)。它由三種互不相同的系統(tǒng)構(gòu)成的，即管理系統(tǒng)、處理系統(tǒng)和傳輸系統(tǒng)。2管理信息系統(tǒng)的基本功能

信息處理、預(yù)測(cè)功能、計(jì)劃功能、控制功能、輔助決策 3管理信息系統(tǒng)特點(diǎn)

人機(jī)系統(tǒng)、綜合系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)系統(tǒng) 4決策支持系統(tǒng)（DSS）概念

利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理并利用分析優(yōu)化方法的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。是一個(gè)人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，他利用數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)和友好的人機(jī)對(duì)話部分和圖形部分。幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題。

5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類

局域網(wǎng)（LAN）廣域網(wǎng)（WAN）國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）

6現(xiàn)代企業(yè)信息管理平臺(tái)Intranet概念

Intranet是基于Internet TPC/IP協(xié)議、使用環(huán)球網(wǎng)WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，并有連接Internet功能的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。7常用MIS開(kāi)發(fā)方法

★結(jié)構(gòu)化生命周期法、★原型法、面向?qū)ο蠓ā⒂?jì)算機(jī)輔助軟件工程法 系統(tǒng)生命周期的階段劃分：系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)與評(píng)價(jià) 8結(jié)構(gòu)化生命周期法優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：建立面向用戶的觀點(diǎn)、嚴(yán)格區(qū)分工作、設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化、文件標(biāo)準(zhǔn)化 缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，繁瑣、使用周期長(zhǎng)、不能充分預(yù)計(jì)

9原型法概念、優(yōu)缺點(diǎn)

指系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員在對(duì)用戶進(jìn)行初步了解的基礎(chǔ)上，借助功能強(qiáng)大的輔助系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具，快速開(kāi)發(fā)一個(gè)模型（原始模型），并將其演示給用戶，開(kāi)發(fā)人員根據(jù)用戶的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)對(duì)原型進(jìn)行修改，如此反復(fù)，逐步完善，直到用戶滿意為止。優(yōu)點(diǎn)：認(rèn)識(shí)上的突破，改進(jìn)了用戶和系統(tǒng)設(shè)計(jì)者信息交流方式，滿意程度高，開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)較低，減少用戶培訓(xùn)時(shí)間、簡(jiǎn)化管理，開(kāi)發(fā)成本降低

缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)工具要求高，對(duì)大型系統(tǒng)或復(fù)雜性高的系統(tǒng)不適用，管理水平要求高 10系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式（簡(jiǎn)答）

自行開(kāi)發(fā)方式：用戶依靠自己的力量獨(dú)立完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各種項(xiàng)目

委托開(kāi)發(fā)方式：企業(yè)將開(kāi)發(fā)項(xiàng)目完全委托給開(kāi)發(fā)單位

聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式：用戶中精通管理業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的人員和有豐富經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)和MIS開(kāi)發(fā)人員

購(gòu)買(mǎi)商品化軟件方式：企業(yè)自己不開(kāi)發(fā)，直接向軟件市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)

租賃方式：自己不開(kāi)發(fā)，租用提供系統(tǒng)，雙發(fā)用合同規(guī)范權(quán)利義務(wù) 11管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式

客戶機(jī)/服務(wù)器模式(c/s)、瀏覽器/服務(wù)器模式(B/S)、B/S與C/S混合模式 12信息系統(tǒng)規(guī)劃活動(dòng)的三個(gè)階段

制定戰(zhàn)略計(jì)劃，制定總體結(jié)構(gòu)方案，資源分配 13信息系統(tǒng)規(guī)劃常用的模型和方法 諾蘭的階段模型（圖形自己找）、關(guān)鍵成功因素法(CSF)、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)14關(guān)鍵成功因素法概念

關(guān)鍵成功因素：在一個(gè)組織中的若干能夠決定組織在競(jìng)爭(zhēng)中能否獲勝的因素 關(guān)鍵成功因素法：通過(guò)分析找到影響組織成功的關(guān)鍵因素，圍繞關(guān)鍵成功因素確定組織對(duì)于信息系統(tǒng)的需求，根據(jù)信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃 15系統(tǒng)分析的基本步驟 1．現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查

2．組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析

3．系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析

4．建立新系統(tǒng)的邏輯模型

5．提出系統(tǒng)分析報(bào)告 16詳細(xì)調(diào)查的方法 重點(diǎn)詢問(wèn)方式 問(wèn)卷調(diào)查方式

深入實(shí)際的調(diào)查方式 面談 閱讀

觀察和參加企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐

17業(yè)務(wù)流程圖

是業(yè)務(wù)流程的描述工具，是用規(guī)定的符號(hào)及連線來(lái)表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過(guò)程。18業(yè)務(wù)流程圖符號(hào)及含義

外部單位業(yè)務(wù)處理單位

信息傳遞表單

19業(yè)務(wù)流程圖繪制步驟

●確定畫(huà)圖對(duì)象

深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解業(yè)務(wù)處理過(guò)程 ●繪制草圖

與工作人員討論，修改草圖 ●繪制正式業(yè)務(wù)流程圖

20業(yè)務(wù)流程分析內(nèi)容

找出不合理處、進(jìn)行優(yōu)化、新圖

例題：企業(yè)的生產(chǎn)、銷售各部門(mén)提出材料領(lǐng)用申請(qǐng)，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人根據(jù)用料計(jì)劃對(duì)領(lǐng)料單進(jìn)行審核，將不合格的領(lǐng)料單退回各部門(mén)，倉(cāng)庫(kù)保管員收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，核實(shí)庫(kù)存帳，如庫(kù)存充足，辦理領(lǐng)料手續(xù)，并變更材料庫(kù)存帳；如變更后的庫(kù)存量低于庫(kù)存臨界值，將缺貨情況登入缺貨帳，并產(chǎn)生訂貨報(bào)表送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，下發(fā)給采購(gòu)部。

21數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram，DFD）

是一種能全面地描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的主要工具，它用一組符號(hào)來(lái)描述整個(gè)系統(tǒng)中信息的全貌，綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。特征：抽象性和概括性 22數(shù)據(jù)流程圖基本符號(hào)

購(gòu)貨合同

外部實(shí)體數(shù)據(jù)流

處理邏輯數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

23數(shù)據(jù)字典

數(shù)據(jù)字典是在數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素進(jìn)行詳細(xì)的定義與描述，起到對(duì)數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明的作用。

數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存貯、處理邏輯和外部實(shí)體。常用的描述處理邏輯的工具有判斷樹(shù)、判斷表和結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言等方法。24系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的工作包括：總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編寫(xiě)“系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)”

應(yīng)遵循以下的主要原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性 25模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

模塊結(jié)構(gòu)圖又稱控制結(jié)構(gòu)圖或系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，它是反映模塊層次分解關(guān)系、調(diào)用關(guān)系、數(shù)據(jù)流和控制信息流傳遞關(guān)系的一種重要工具。模塊結(jié)構(gòu)圖由模塊、調(diào)用、數(shù)據(jù)、控制信息四種基本符號(hào)組成。模塊調(diào)用

數(shù)據(jù)信息控制信息

26模塊化：把系統(tǒng)劃分為若干個(gè)模塊，每個(gè)模塊完成一個(gè)特定的功能，然后將這些模塊匯集起來(lái)組成一個(gè)整體，完成指定功能的一種方法。

優(yōu)點(diǎn)：使整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易、結(jié)構(gòu)清晰，可讀性、可維護(hù)性強(qiáng)，提高系統(tǒng)的可行性,同時(shí)也有助于管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和組織管理。

目標(biāo)：每個(gè)模塊完成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的特定功能； 模塊之間的關(guān)聯(lián)和依賴程度盡量小； 接口簡(jiǎn)單。度量標(biāo)準(zhǔn)：

★模塊之間的耦合性（塊間聯(lián)系）模塊自身的聚合性（塊內(nèi)聯(lián)系）

27塊間耦合：系統(tǒng)內(nèi)不同模塊之間互聯(lián)程度的度量。模塊間的耦合度越低，模塊的獨(dú)立性越好。

形式有：數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合 28塊內(nèi)聚合：衡量模塊內(nèi)各組成部分的凝聚程度。模塊內(nèi)的聚合度越高，模塊的獨(dú)立性越好。形式有：功能聚合順序聚合 通訊聚合過(guò)程聚合

時(shí)間聚合邏輯聚合

偶然聚合（聚合性依次降低）

29代碼設(shè)計(jì)的原則

1． 惟一性 2．通用性(標(biāo)準(zhǔn)化)3．可擴(kuò)充性 4．簡(jiǎn)潔性 5．系統(tǒng)性 6．易修改性 種類:順序碼，層次碼，特征組合碼，十進(jìn)制碼，助記碼 30數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本步驟：

1.需求和約束分析2．概念模式設(shè)計(jì)3．邏輯模式設(shè)計(jì)4．物理數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)5．實(shí)施階段 6．運(yùn)行和數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)（其中，5和6是在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段所做的工作）31 E-R模型概念模式設(shè)計(jì)是整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。工具：實(shí)體—聯(lián)系模型（E-R模型）必考 E-R模型的三要素：實(shí)體、聯(lián)系和屬性 矩形框---實(shí)體 菱形框---聯(lián)系

橢圓形框---實(shí)體和聯(lián)系的屬性

直線---相互聯(lián)系的實(shí)體之間以直線連接，并標(biāo)注聯(lián)系類型 例：學(xué)生選修課程

步驟：劃分和確定實(shí)體；劃分和確定聯(lián)系；確定屬性；畫(huà)出E-R模型 基本的教學(xué)E-R模型如下：

32用戶界面設(shè)計(jì)

用戶界面是指信息系統(tǒng)與用戶交互的接口，用戶界面設(shè)計(jì)通常包括輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、人-機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)等。33系統(tǒng)調(diào)試

系統(tǒng)調(diào)試,又稱系統(tǒng)測(cè)試，是保證系統(tǒng)軟件質(zhì)量的一項(xiàng)重要工作。它包括程序測(cè)試（單調(diào)）、子系統(tǒng)測(cè)試（分調(diào)）以及系統(tǒng)測(cè)試（聯(lián)調(diào)或總調(diào)）。最后還有用戶驗(yàn)收的過(guò)程。（名詞解釋）34系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

管理信息系統(tǒng)的實(shí)施中有一個(gè)新舊系統(tǒng)的交替過(guò)程，也就是舊的管理信息系統(tǒng)逐漸退出，由新的管理信息系統(tǒng)來(lái)代替，我們稱之為系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。轉(zhuǎn)換方式：直接轉(zhuǎn)換、平行轉(zhuǎn)換、逐步轉(zhuǎn)換、導(dǎo)航轉(zhuǎn)換 35系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容

1．程序維護(hù)

2．?dāng)?shù)據(jù)文件的維護(hù) 3．代碼的維護(hù)

4．機(jī)器、設(shè)備的維護(hù)

36系統(tǒng)調(diào)查和可行性分析主要包括： 項(xiàng)目背景 企業(yè)現(xiàn)狀 開(kāi)發(fā)原因 系統(tǒng)目標(biāo) 系統(tǒng)構(gòu)成 可行性分析

人員分配和工作進(jìn)度安排 37系統(tǒng)五個(gè)功能模塊： 銷售管理模塊 倉(cāng)儲(chǔ)管理模塊 結(jié)算管理模塊 票務(wù)管理模塊 財(cái)務(wù)管理模塊

第五篇：管理信息系統(tǒng)期末復(fù)習(xí)(新)

管理信息系統(tǒng)期末復(fù)習(xí)

一、名詞解釋

信息管理系統(tǒng)：（1）廣義的管理信息系統(tǒng)：從系統(tǒng)論和管理控制論的角度，認(rèn)為管理信息系統(tǒng)是存在于任何組織內(nèi)部，為管理決策服務(wù)的信息收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、檢索和輸出系統(tǒng)。（2）狹義的管理信息系統(tǒng)：按照系統(tǒng)思想建立起來(lái)的以計(jì)算機(jī)為工具，為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)。數(shù)據(jù)字典：是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的整合，是在數(shù)據(jù)流圖的基礎(chǔ)上，對(duì)其中出現(xiàn)的每個(gè)數(shù)據(jù)流、加工、文件和數(shù)據(jù)項(xiàng)、外部項(xiàng)進(jìn)行定義的工具。結(jié)構(gòu)化生命周期法：亦即結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，是指應(yīng)用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按照用戶至上的原則，自頂向下整體性分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程。數(shù)據(jù)處理：指把來(lái)自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，加工成滿足用戶使用要求的數(shù)據(jù)。ERP圖：是當(dāng)今國(guó)際上先進(jìn)的企業(yè)管理模式，其宗旨是對(duì)企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，面向全球市場(chǎng)，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門(mén)，圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)流程重組：對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，從而獲得成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵性技術(shù)指標(biāo)得到巨大業(yè)績(jī)。諾蘭模型：將計(jì)算機(jī)引入一個(gè)企業(yè)的管理中，大致需要經(jīng)歷從開(kāi)始到成熟的成長(zhǎng)過(guò)程，美國(guó)哈佛大學(xué)教授諾蘭在1974年首次提出將此過(guò)程劃分為四個(gè)階段，被稱為信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型。到1980年，諾蘭對(duì)該模型做了進(jìn)一步的修改和完善，把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為六個(gè)階段：初始階段、普及階段、控制階段、綜合集成階段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段。信息系統(tǒng)：是以加工處理信息為主的系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、處理、存儲(chǔ)、傳輸和提供信息。專家交流：專家系統(tǒng)：利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能及其他理論，將某一特定領(lǐng)域內(nèi)人類專家的知識(shí)或推理過(guò)程在計(jì)算上實(shí)現(xiàn)，并用來(lái)解決過(guò)去需要人類專家才能解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：提供集成化的和歷史的數(shù)據(jù)，它集成種類不同的應(yīng)用系統(tǒng)，并從事物發(fā)展和歷史的角度來(lái)組織和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，以供信息化和分析處理之用。

1、簡(jiǎn)述信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別信息的概念不同于數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是反映客觀實(shí)體的屬性值，或?qū)陀^事物的記載。數(shù)據(jù)由一些可以鑒別的符號(hào)表示，如數(shù)字、文字、聲音、圖像或圖形等，數(shù)據(jù)本身無(wú)特定含義，只是記錄事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量特征的抽象符號(hào)。信息和數(shù)據(jù)是相對(duì)的兩個(gè)不可分割的概念，信息須以數(shù)據(jù)的形式來(lái)表征，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，可以得到新的數(shù)據(jù)，新數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)解釋又可以得到新的信息。

2、簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的原則（1）創(chuàng)新原則（2）面向用戶原則（3）整體性原則（4）相關(guān)性原則（5）動(dòng)態(tài)適應(yīng)性原則（6）工程化、標(biāo)準(zhǔn)化原則

4、簡(jiǎn)述系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容（1）信息系統(tǒng)的總目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略與總體結(jié)構(gòu)的確定；（2）企業(yè)現(xiàn)狀分析（3）進(jìn)行可行性研究（4）企業(yè)流程重組（5）對(duì)相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)（6）資源分配計(jì)劃

5、簡(jiǎn)述信息的主要性質(zhì)真實(shí)性、時(shí)效性、不完全性、層次性、可存儲(chǔ)性、共享性、價(jià)值性

6、簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)條件（1）領(lǐng)導(dǎo)重視與業(yè)務(wù)部門(mén)的支持（2）具有一定科學(xué)管理工作基礎(chǔ)（3）建立一支專業(yè)隊(duì)伍（4）具備一定的資金能力

7、簡(jiǎn)述客戶關(guān)系原理與ERP的關(guān)系兩者存在著相互支持和相互依賴的關(guān)系。首先，ERP為CRM中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供了豐富的數(shù)據(jù)。其次，CRM的分析結(jié)果和對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)測(cè)給erp系統(tǒng)提供了決策數(shù)據(jù)。再次，CRM從改善客戶關(guān)系的角度，而ERP從幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資金流、物流與信息流一體化管理的角度來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。最后，CRM作為ERP系統(tǒng)中銷售管理的延伸，借助INTERNET技術(shù)，突破了供應(yīng)鏈上企業(yè)間的地域邊界和不同企業(yè)之間信息交流的組織邊界，建立起企業(yè)自己的b2b網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。

1、論述如何用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)將功能和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，具體做法是利用功能/數(shù)據(jù)類矩陣。定義信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，即劃分子系統(tǒng)需按如下兩個(gè)步驟進(jìn)行：一是調(diào)整功能/數(shù)據(jù)類矩陣；二是確定子系統(tǒng)之間的關(guān)系

2、論述如何用系統(tǒng)規(guī)劃方法進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃（1）戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法①識(shí)別組織的戰(zhàn)略集：刻畫(huà)出組織的關(guān)聯(lián)集團(tuán)、確定關(guān)聯(lián)集團(tuán)的要求、定義組織相對(duì)于每個(gè)關(guān)聯(lián)集團(tuán)的任務(wù)和戰(zhàn)略、解釋和驗(yàn)證組織的戰(zhàn)略集。②將組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集。（2）關(guān)鍵成功因素法,主要思想是“抓主要矛盾”，主要包括以下四個(gè)步驟：目標(biāo)識(shí)別、識(shí)別所有的成功因素、確定關(guān)鍵成功因素、明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。（3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法.是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其工作步驟有如下九個(gè)：立項(xiàng)、準(zhǔn)備工作、調(diào)研、定義業(yè)務(wù)過(guò)程、業(yè)務(wù)流程重組、定義數(shù)據(jù)類、定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、確定總體結(jié)構(gòu)的優(yōu)先順序、形成最終研究報(bào)告。（4）目的/方法分析法使用此法進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的目的有兩個(gè)：一是為輸出制定有效性標(biāo)準(zhǔn)，二是為用于生成輸出的處理過(guò)程規(guī)定效率標(biāo)準(zhǔn)。可以看出，目的/方法分析是通過(guò)使用簡(jiǎn)潔、直觀的方法，尋求并確定信息需求的一種方法。

3、論述如何用數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析結(jié)構(gòu)化分析的基本思想是大系統(tǒng)分解成小系統(tǒng)，小系統(tǒng)分解成更小的子系統(tǒng)。關(guān)鍵工作在于分解，分解是分析過(guò)程的核心。數(shù)據(jù)流圖是描述分解的基本手段。它運(yùn)用“數(shù)據(jù)流”、“文件”和“加工”等概念，描述系統(tǒng)的各個(gè)處理環(huán)節(jié)及處理環(huán)節(jié)之間信息的傳遞關(guān)系，直觀地反映系統(tǒng)的各個(gè)組成部分之間的相互關(guān)系。

4、論述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容（1）系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)是根據(jù)系統(tǒng)分析所得到的系統(tǒng)邏輯模型——數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典，借助一套標(biāo)準(zhǔn)化的圖、表工具，導(dǎo)出系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)圖。根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果——系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)所描述的系統(tǒng)目標(biāo)、功能、環(huán)境和約束條件，確定合適的計(jì)算機(jī)處理方式和計(jì)算機(jī)總體結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)配置。（2）系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)的深入，是由總體到局部，再由局部到總體的反復(fù)優(yōu)化過(guò)程。詳細(xì)設(shè)計(jì)主要包括代碼設(shè)計(jì)、劃分子系統(tǒng)、輸出，輸入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、處理過(guò)程設(shè)計(jì)、編寫(xiě)系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)等。