第一篇：管理信息系統重點總結(精華)

管理信息系統為什么是技術系統和社會系統

因為它需要技術人員來操作

操作的主要服務對象是社會。

管理信息系統是社會系統的抽象表達，社會系統的各個實體之間通過信息發生相互作用，而把這些實體抽象成為管理信息系統里的節點，將不可見的信息具體化，進行分類、檢索和儲存，提高信息的質量，就可以提高實體之間交流和相互作用的效率。

任何一個實際有效的管理信息系統都是一個社會系統的映像，管理信息系統的運作可以提高社會系統的運作效率，它實際上也是社會系統的一部分，是社會系統高度發達的產物。Mis的作用

管理信息系統的作用主要有三個方面: 輔助分析、規范化管理、節省人力。

輔助分析其特點是它超越信息簡單的查詢, 充分利用信息資源, 根據用戶的具體需求有針對性地對信息進行深度加工, 使其信息能對用戶的管理、經營和決策產生一定的影響, 起到輔助決策作用。

管理信息系統的規范化管理主要體現在信息資源的標準化。在當今的信息時代, 網上資源已成為人們獲取信息的重要來源。

管理信息系統的實施不僅僅可提高工作效率, 而在節省人力物力等方面也發揮了重要作用, 解決了以往用大量人力手工操作的煩瑣勞動, 實現了人機對話, 使得越來越多的人在較短的時間內花費較少精力, 獲取大量的數據。一。順序結構，優點

1、簡單：存儲與管理都簡單，且容易實現。

2、支持順序存取和隨機存取。

3、順序存取速度快。

4、所需的磁盤尋道次數和尋道時間最少。缺點

1、需要為每個文件預留若干物理塊以滿足文件增長的部分需要。

2、不利于文件插入和刪除。二。鏈式結構 優點

1、提高了磁盤空間利用率，不需要為每個文件預留物理塊。

2、有利于文件插入和刪除。

3、有利于文件動態擴充。缺點

1、存取速度慢，不適于隨機存取。

2、當物理塊間的連接指針出錯時，數據丟失。

3、更多的尋道次數和尋道時間。

4、鏈接指針占用一定的空間，降低了空間利用率。三。索引結構 優點

1、不需要為每個文件預留物理塊。

2、既能順序存取，又能隨機存取。

3、滿足了文件動態增長、插入刪除的要求。缺點

1、較多的尋道次數和尋道時間。

2、索引表本身帶來了系統開銷。如：內外存空間，存取時間等。

U/C矩陣

是用來表達過程與數據兩者之間的關系。矩陣中的行表示數據類，列表示過程，并以字母U（Use）和C（Create）來表示過程對數據類的使用和產生。U/C矩陣是MIS開發中用于系統分析階段的一個重要工具。提出了一種用關系數據庫實現U/C矩陣的方法，并對其存儲、正確性檢驗、表上作業等做了分析，同時利用結果關系進行了子系統劃分。

U/C矩陣是一張表格。它可以表數據/功能系統化分析的結果。它的左邊第一列列出系統中各功能的名稱，上面第一行列出系統中各數據類的名稱。表中在各功能與數據類的交叉處，填寫功能與數據類的關系。

U/C矩陣 完備性檢驗：這是指每一個數據類必須有一個產生者(即“C”)和至少有一個使用者(即“U”)；每個功能必須產生或者使用數據類。否則這個U/C矩陣是不完備的。

使用U/C矩陣進行子系統劃分的步驟如下：

①畫一個數據關系表，在表的第一行填入各項“數據類”，在表的第一列填入各項“功能”；②如果某一功能使用了某種數據類，便在表中間的矩陣的相應交叉點上寫個U，如果某一功能產生了某種數據類，便在相應的交叉點上寫C；③按邏輯關系以及發生的先后順序，重排各個功能；④重排數據類，原則是使得所有的“C”盡可能靠近矩陣的主對角線；⑤分組，即把U和C比較密集的區域框成一個個組，就是子系統。

對表做重新排列，把功能按功能組排列。然后調換“數據類”的橫向位置，使得矩陣中Ｃ最靠近對角線。將Ｕ和Ｃ最密集的地方框起來，給框起個名字，就構成了子系統。落在框外的Ｕ說明了子系統之間的數據流。這樣就完成了劃分系統的工作。如下圖 U/C矩陣的主要功能

1.通過對U/C矩陣的正確性檢驗，及時發現前段分析和調查工作的疏漏和錯誤。2.通過對U/C矩陣的正確性檢驗來分析數據的正確性和完整性。3.通過對U/C矩陣的求解過程最終得到子系統的劃分。4.通過對子系統之間的聯系(“U”)可以確定子系統之間的共享數據。什么是諾蘭階段模型？它有什么實用意義。

諾蘭階段模型：把計算機應用到一個單位的管理中去，一般要經歷從初級到成熟的成長過程。諾蘭總結這一規律提出信息系統發展階段理論稱其為諾蘭階段模型。諾蘭把信息系統的成長過程分為初裝、蔓延、控制、集成、數據管理、成熟六個不同階段。

自下而上”MIS開發策略：

優點：可以避免大規模系統可能出現運行不協調的危險。

缺點：不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個系統出發考慮問題，隨著系統的進展，往往要做許多重大修改，甚至從新規劃、設計。

“自上而下”MIS開發策略：

優點：這種開發策略有很強的邏輯性，是從整體上協調和規劃，由全面到局部，由長遠到近期，從探索合理的信息流出來發來設計信息系統。缺點：實施難度較大。

制定MIS戰略規劃時使用方法

BSP法（企業系統規劃法）主要是確定出未來信息系統的總體結構，明確系統的子系統組成和開發系統的先后順序；對數據進行統一規劃、管理和控制，明確各子系統之間的數據交換關系，保證信息的一致性。BSP方法將過程和數據類兩者作為定義企業信息系統總體結構的基本，具體做法是利用過程/數據矩陣(也稱U/C矩陣)來表達兩者之間的關系。

關鍵成功因素指的是對企業成功起關鍵作用的因素。CSF法就是通過分析找出使得企業成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統的需求，并進行規劃。

開發管理信息系統的方法

1.結構化系統開發方法 結構化系統開發方法開發管理信息系統可分為三個階段：系統分析、系統設計和系統實施。優點是注重開發過程的整體性、全局性，因此特別適合開發大型MIS； 缺點是開發過程繁瑣，周期長，難以適應環境的變化。2.原刑法

不注重對管理系統進行全面、系統的調查與分析，而是本著系統開發人員對用戶需求的理解，先快速實現一個原型系統，然后通過反復修改來實現管理信息系統。優點是簡易，用戶容易接受；

缺點是返工現象特別嚴重，不適合開發大型系統。貫徹的是“從下到上”的開發策略，它更容易被用戶接受。但是，由于該方法在實施過程中缺乏對管理系統全面、系統的認識，因此，它不適用于開發大型的管理信息系統。該方法的另一不足是每次反復都要花費人力，物力，如果用戶合作不好，盲目糾錯，就會拖延開發過程。

3.面向對象開發方法

封裝性：面向對象就是“對象+屬性+方法”。抽象性：類中封裝了對象共有的屬性和方法，繼承性： 繼承性是類特有的性質，類可以派生出子類，子類自動繼承父類的屬性與方法。動態鏈接性：對象間的聯系 4.CASE方法

是一種自動化或半自動化的方法，能夠全面支持除系統調查外的每一個開發步驟。嚴格地講，CASE只是一種開發環境而不是一種開發方法。

系統戰略規劃的作用

1.合理利用信息資源（信息、信息技術、信息生產者），以節省MIS投資； 2.明確MIS的任務；為將來的評估工作提供依據。

內容包括MIS的目標（MIS應實現的功能）、約束（實現MIS的環境、條件）及總體結構（由哪些子系統構成）；組織的現狀（包括軟硬件、人員配備及開發費用等）；業務流程的現狀、存在的問題、流程重組等；對影響規劃的IT發展的預測。

10.為什么使用U/C矩陣進行子系統劃分，其結果不是唯一的

從使用U/C矩陣進行子系統劃分的步驟可見，整個劃分的過程中人為的主觀因素起到了很大的作用，比如功能組和數據類的排位、C較密集區域的劃分等，因此，不同的人劃分的結果可能不是一樣的。

新系統的邏輯方案主要包括: 對系統業務流程分析整理的結果;對數據及數據流程分析整理的結果;子系統劃分的結果;各個具體的業務處理過程,以及根據實際情況應建立的管理模型和管理方法。同時新系統的邏輯方案也是系統開發者和用戶共同確認的新系統處理模式以及打算共同努力的方向。

6.1新系統信息處理方案

在本章前面各節中已經對原有系統進行了大量的分析和優化,這個分析和優化的結果就是新系統擬采用的信息處理方案。它包括如下幾部分:(1)確定合理的業務處理流程

將2.3節分析的結果在此正式提出來,其具體內容包括: ①刪去或合并了哪些多余的或重復處理的過程? ②對哪些業務處理過程進行了優化和改動?改動的原因是什么?改動(包括增補)后將帶來哪些好處? ③給出最后確定的業務流程圖。

④指出在業務流程圖中哪些部分新系統(主要指計算機軟件系統)可以完成,哪些部分需要用戶完成(或是需要用戶配合新系統來完成)?(2)確定合理的數據和數據流程

將2.4節分析的結果在此正式提出來,其具體內容包括: ① 請用戶確認最終的數據指標體系和數據字典。確認的內容主要是指標體系是否全面合理,數據精度是否滿足要求并可以統計得到這個精度等等。

② 刪去或合并了哪些多余的或重復的數據處理過程? ③ 對哪些數據處理過程進行了優化和改動?改動的原因是什么?改動(包括增補)后將帶來哪些好處? ④ 給出最后確定的數據流程圖。

⑤ 指出在數據流程圖中哪些部分新系統(主要指計算機軟件系統)可以完成,哪些部分需要用戶完成(或是需要用戶配合新系統來完成)?(3)確定新系統的邏輯結構和數據分布

將2.5節分析的結果分兩部分繪出: ①新系統邏輯劃分方案(即子系統的劃分)。

②新系統數據資源的分布方案,如哪些在本系統設備內部,哪些在網絡服務器或主機上。

系統實施的主要內容：

按設計方案購置和安裝計算機系統。建立數據庫系統。程序設計與系統調試。培訓操作人員。系統切換和試運行。系統測試。系統評價。

1）直接轉換

在確定新系統運行準確無誤時，在某一時刻終止現行系統，啟用新的管理信息系統。這種轉換方式費用低，方法簡單，但風險大。適合于處理過程不太復雜的小型簡單系統。

2）并行轉換

新的管理信息系統和現行系統并行工作一段時間，在新系統運行準確無誤時，替代現行系統。這種轉換方式有利于減輕管理人員心理壓力、安全性較好，但費用高。適合于處理過程復雜、數據重要的系統。

3）試點過渡法

是直接轉換和并行轉換的結合，分階段將新系統的各個子系統替代現行系統。這種轉換方式心理、安全性較好，但費用高。適合于處理過程復雜、數據重要的大型復雜系統。一般多采用這種方式進行系統轉換。

一般在老的系統已完全無法滿足需要或新系統不太復雜的情況下才采用直接切換法。在銀行、財務和一些企業的核心系統中，并行切換法是一種經常使用的切換方法，在新 老系統同時運行期間，可以利用老系統對新系統進行校驗。較大、重要性較強的系統的切換，適合使用試點過渡法。

第二篇：理工大學管理信息系統重點總結

1.數據是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。2.信息是關于客觀事實的可通訊的知識。3.信息特點：（1）信息是客觀世界各種事物的特征的反映。（2）信息是可以通訊的。（3）信息形成知識。

性質：事實性、時效性、不完全性、等級性、變換性、價值性。4.信息量的定義：利用概率來度量信息。度量信息的實質就是確定信息量的大小。信息量的大小取決于信息內容消除人們認識的不確定程度：

消除的不確定程度大，則發出的信息量就大；消除的不確定程度小，則發出的信息量就小；如果事先就確切地知道消息的內容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

5.系統是由處于一定環境中相互聯系和相互作用的若干組成部分結合而成的、并為達到整體目的而存在的集合。6.系統的特征：

整體性：要素和子系統的集合

目的性：系統運行要達到的預期目標

相關性：各要素既相互作用，又相互聯系

環境適應性：系統與其環境相互交流、影響，進行物質、能量或信息的交換

7.信息系統是由人、硬件、軟件和數據資源組成；(整體性)目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息；(目的性)實現組織中各項活動的管理、調節和控制。（相關性、環境適應性)。

8.信息系統發展的四個階段（1）電子數據處理階段

（2）管理信息系統階段（3）決策支持系統階段（4）網絡化

9.決策是人們為達到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。

10.決策過程是在一定的人力、設備、材料、技術、資金和時間因素的制約下，人們為了實現特定目標，可從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優或較好效果的過程。11.決策科學先驅西蒙描述了決策劃定的四個階段：

（1）情報活動階段（2）設計活動階段（3）選擇活動階段（4）執行活動階段。12.決策問題三種類型：

1.結構化決策是重復的、慣常的、相對比較簡單直接，其決策過程和決策方法有固定的規律可

以遵循，能用明確的語言和模型加以描述。

2.非結構化決策是新穎的、重要的、非慣常的，決策過程復雜，且決策方法沒有固定的規律可以遵循，沒有固定的決策規則和通用模型可依。

3.半結構化決策：其決策過程和決策方法有一定規律可以遵循，但又不能完全確定，一般可適當建立模型，但無法確定最優方案。

13.管理信息系統是以人為主導，利用計算機硬件、軟件、數學模型和數據庫管理系統等資源，為組織的運行、管理、分析、計劃及決策等職能服務的集成化的計算機應用系統，管理人員實施組織目標的有效工具。14.管理信息系統的特點：

（1）為管理決策服務的信息系統

（2）對組織乃至整個供應鏈進行全面管理的綜合系統（3）人機結合的系統

（4）現代管理方法和手段相結合的系統（5）多學科交叉的邊緣科學 15.管理信息系統科學的三要素是：系統的觀點、數學的方法和計算機的應用。16.MIS戰略規劃的作用（戰略規劃的重要性）（1）合理分配和利用信息資源，以節省信息系統的投資；【充分利用企業現有資源進行MIS系統的開發，而不是一切從頭開始】

（2）通過制訂規劃，找出存在的問題，更正確地識別出為實現企業目標MIS系統必須完成的任務，促進信息系統的應用，帶來更多的經濟效益。

（3）指導MIS系統開發,用規劃作為將來考核系統開發工作的。17.MIS戰略規劃的內容

（1）信息系統的目標、約束及總體結構（2）單位(企業、部門)的現狀

（3）業務流程的現狀、存在的問題和不足以及流程在新技術條件下的重組。（4）對影響規劃的信息技術發展的預測 18.信息系統發展的階段：（諾蘭階段模型:）

第一階段：初裝階段指單位購置第一臺計算機并初步開發管理應用程序。一般，“初裝”階段大多發生在單位的財務部門。

第二階段：蔓延階段：隨著計算機應用初見成效，信息系統從少數部門擴散到多數部門，并開發了大量的應用程序，使單位的事務處理效率有了提高。本階段主要的問題：如數據冗余性、不一致性、難以共享等。

第三階段：控制階段：本階段將是實現從以計算機管理為主到以數據管理為主轉換的關鍵，一般發展較慢。

第四階段：集成階段：在控制的基礎上，對子系統中的硬件進行重新聯接，建立集中式的數據庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統。由于重新裝備大量設備，此階段預算費用又一次迅速增長?！酒髽I局域網絡的建設，實現企業數據的共享】

第五階段：數據管理階段：既由以計算機為中心的管理轉向以數據為中心的管理。第六階段：成熟階段指具有完備的MIS和DSS，并真正應用于企業管理的各個方面，它是個相對的概念。

19.開發管理信息系統的策略：（1）“自下而上”的開發策略：是從現行系統的業務狀況出發，先實現一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立整個MIS?！炯聪冉üδ苣K，再進行系統集成?！?/p>

優點：可以避免大規模系統開發可能出現運行不協調的危險。在初裝和蔓延階段，常常采用這種開發策略。

缺點：系統設計不夠周密，由于缺乏從整個系統出發考慮問題，隨著系統的進展，往往要作許多重大修改，甚至重新規劃、設計（2）“自上而下”的開發策略：它略強調從整體上協調和規劃，由全面到局部，從探索合理的信息流出發來設計信息系統。這種開發策略邏輯性強，難度較大，是一種更重要的策略，是信息系統的發展走向集成和成熟的要求?！救缤Y構化程序設計，先劃分功能模塊和總體布局，再分別實現各模塊的功能】

優缺點：“自下而上”的策略用于小型MIS系統的設計；而“自上而下”的策略用于大型MIS系統的設計。對于大型系統往往把這兩種方法結合起來使用，即先自上而下地作好MIS的戰略規劃，再自下而上地逐步實現各系統的應用開發。這是建設MIS的正確策略。20.結構化系統開發方法可分為三個階段：系統分析、系統設計和系統實施。21.結構化系統開發方法的優點：

（1）自頂向下整體性的分析與設計和自底向上逐步實施的系統開發過程（2）面向用戶：開發過程中要面向用戶，充分了解用戶的需求和愿望；（只有用戶才真正了解系統需要實現什么樣的功能）

（3）開發過程工程化，工作成果文檔標準化、圖表規范化，保證系統開發的連續性，減少錯誤，增強溝通—開發中的各種文檔資料

（4）工作進度階段性明確，結構化開發方法嚴格遵循系統開發的生命周期論，認為系統的開發過程本身具有不可跨越的階段性，每個階段都有其明確的任務和目標。22.結構化系統開發方法的缺點：（1）系統目標難以確定（2）對環境的適應性差

（3）系統的開發周期長，這會導致原來的方案和了解的需求因環境的變化而不適合（4）工作量大，有時會造成效率低、成本高的問題。

23.可行性分析的任務：明確應用項目的開發的必要性和可行性。必要性來自實現開發任務的迫切性，而可行性則取決于實現應用系統的資源和條件?？尚行苑治鲂杞⒃诔醪秸{查的基礎上。(最終任務：完成邏輯模型設計)24.可行性分析的內容：

（1）管理上的可行性：管理人員對開發的態度和管理方面的條件；

（2）技術上的可行性：論證現有技術對系統所提出目標的支持程度，開發人員的水平，如果缺乏足夠的技術力量，或者單純依靠外部力量進行開發，是很難成功的；（3）經濟上的可行性：主要是預估費用支出和對項目的經濟效益進行評價。25分析報告的重點內容是： 1）系統簡述；（2）項目目標；（3）所需資源，預算和期望效益；（4）對項目可行性的結論。26.詳細調查的對象：是現行系統（包括手工系統和已采用計算機的 管理信息系統）；

詳細調查目的：掌握現行系統的現狀，發現問題和薄弱環節，收集資料，為系統化分析和提出新系統的邏輯設計做好準備；

詳細調查的原則：用戶參與，即由使用部門的業務人員、主管人員和系統分析人員、系統設計人員共同完成調查。

27.數據字典的內容：是對數據流程圖中的數據項、數據結構、數據流、處理邏輯、數據存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義。

28.系統化分析的主要內容：分析系統目標、分析業務流程、分析數據流程、功能分析和劃分子系統、數據屬性分析、數據存儲分析、數據查詢要求分析、數據的輸入輸出分析、繪制新系統的數據流程圖、確定新系統的數據處理方式。

29.數據的屬性分析：1.數據的靜態特性分析，2.數據的動態分析（固定值屬性、固定個體變動屬性、隨機變動屬性）。

30.邏輯方案的內容：新系統的業務流程；新系統的數據流程；新系統的邏輯結構；新系統中數據資源的分布；新系統中的管理模型。

31.系統設計的任務：在系統分析提出的邏輯模型的基礎上，科學合理地進行物理模型的設計，即建立系統的物理模型。32.系統設計的主要工作（內容）：

（1）總體設計：包括信息系統流程圖設計、功能結構圖設計和功能模塊圖設計等。（2）代碼設計和設計規范的制定

（3）系統物理配置方案設計：包括設備配置、通信網絡的選擇和設計以及數據庫管理系統的選擇等。

（4）數據存儲設計：包括數據庫設計、數據庫的安全保密設計等

（5）計算機處理過程設計：包括輸出設計、輸入設計、處理流程圖設計及編寫程序設計說明書等 32.系統設計中應遵循的原則：

（1）系統性：系統是作為統一整體而存在的，因此，在系統設計中，要從整個系統的角度進行考慮。

（2）靈活性：生命力長久的系統必須具有很強的環境適應性，較好的開放性和結構的可變性。

（3）可靠性：是指系統抵御外界干擾的能力及受外界干擾時的恢復能力。（4）經濟性：指在滿足系統需求的前提下，盡可能減小系統的開銷。33.代碼的種類 ：順序碼、區間碼、助憶碼。34.代碼結構中的校驗位（如何計算）

35.輸入設計的原則：控制輸入量，減少輸入延遲，減少輸入錯誤，輸入過程應盡量簡化 36.數據出錯的校驗方法：重復校驗，視覺校驗，檢驗位校驗，控制總數校驗，數據類型校驗，格式校驗，邏輯校驗，界限校驗，記錄計數校驗，平衡校驗，對照校驗。37.文件的分類

（1）按文件的存儲介質分類：紙帶文件、磁盤文件、磁帶文件和打印文件等；

（2）按文件的信息流向分類：輸入文件(如卡片文件)、輸出文件(如打印文件)和輸入輸出文件(如磁盤文件)；

（3）按文件的組織方式分類：順序文件、索引文件和直接存取文件;（4）按文件的用途分類（本節的重點）

1）主文件：主文件是系統中最重要的共享文件，主要存放具有固定值屬性的數據（如職工姓名、職務等數據）

2）處理文件：又稱事務文件，是用來存放事務數據的臨時文件，包含了對主文件進行更新的全部數據，主要存放具有隨機變動屬性的數據；

3）工作文件：工作文件是處理過程中暫時存放數據的文件。如排序過程中建立的排序文件，打印時建立的報表文件等。

4）周轉文件：周轉文件用來存放具有固定個體變動屬性的數據。5）其他文件：例如備份文件，檔案文件等。38.數據庫設計（重點）

39.系統實施的主要內容：包括物理系統的實施、程序設計與調試、項目管理、人員培訓、數據準備與錄入、系統轉換和評價等。

40.MIS物理系統的實施內容：計算機系統和通信網絡系統設備的訂購、機房的準備和設備的安裝調試等一系列活動的總和，它是MIS系統運行的硬件環境。41.計算機系統的實施：

（1）計算機系統是否具有合理的性能價格比

（2）系統是不是具有良好的可擴充性，可擴充性是系統生命力的重要指標。（3）能否得到供應商的售后服務和技術支持

42.網絡系統的實施主要是通信設備的安裝、電纜線的鋪設及網絡性能的調試等工作。網絡系統的選擇也必須考慮到網絡的安全性、可靠性、合理的性價比、良好完善的技術支持等，其中安全性能是關鍵指標。

43.程序設計的目標：可維護性，可靠性，可理解性，效率。44.系統切換三種方法：

（1）直接切換法：就是在某一確定的時刻，老系統停止運行，新系統投入運行。（2）并行切換法（是最可靠也最常采用的系統轉換方法）

（3）試點過渡法：試點過渡法先選用新系統的某一部分代替者系統，作為試點，逐步地代替整個老系統。45.系統運行管理內容：

（1）系統運行的日常維護：包括數據收集、數據整理、數據錄入及處理結果的整理與分發。此外，還包括簡單的硬件管理和設施管理。

（2）系統運行情況的記錄：整個系統運行情況的記錄能夠反映出系統在大多數情況下的狀態和工作效率，對于系統的評價與改進具有重要的參考價值。

46.MIS系統的維護內容：程序的維護，數據文件的維護，代碼的維護。

47.信息系統評價的目的：是檢查系統是否達到預期的目標，技術性能是否達到設計要求，系統的各種資源是否得到充分利用，經濟效益是否理想，指出系統的長處與不足，為以后的改進與擴展提出意見。48.系統性能指標：

（1）人機交互的靈活性與方便性；（可使用性）（2）單位時間內的故障次數與故障時間；（可靠性）（3）系統結構與功能的調整、改進及擴展，與其他系統交互或集成的難易程度；（可擴充性）

（4）系統故障診斷、排除、恢復的難易程度；（可維護性）（5）系統安全保密措施的完整性、規范性與有效性；（安全性與保密性）（6）系統文檔資料的規范、完備與正確程度。（完備性）

49.DSS（決策支持系統）是一種以信息技術為手段，應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化決策問題的信息系統。

50決策支持系統的組成 ：數據庫子系統，對話子系統，模型庫子系統，方法子系統。51.電子商務的概念：狹義：電子商務主要指利用網絡環境在網上進行電子交易。廣義的電子商務則除了電子交易以外，還包括利用網絡環境進行其他商務活動，包括商品管理、客戶管理、市場分析、商務決策和組建虛擬企業等。

第三篇：管理信息系統期末復習重點總結

管理信息系統復習提綱

一、重點問題

1管理信息系統（MIS）概念

管理信息系統是用系統的思想建立起來的，為一個組織(企業)的各級領導提供管理決策服務的信息系統。它由三種互不相同的系統構成的，即管理系統、處理系統和傳輸系統。2管理信息系統的基本功能

信息處理、預測功能、計劃功能、控制功能、輔助決策 3管理信息系統特點

人機系統、綜合系統、動態系統 4決策支持系統（DSS）概念

利用計算機進行信息處理并利用分析優化方法的基礎上建立起來的。是一個人機交互的計算機系統，他利用數據庫、模型庫和知識庫和友好的人機對話部分和圖形部分。幫助決策者解決半結構化和非結構化的問題。

5計算機網絡的分類

局域網（LAN）廣域網（WAN）國際互聯網（Internet）

6現代企業信息管理平臺Intranet概念

Intranet是基于Internet TPC/IP協議、使用環球網WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，為企業內部服務，并有連接Internet功能的企業內部網絡。7常用MIS開發方法

★結構化生命周期法、★原型法、面向對象法、計算機輔助軟件工程法 系統生命周期的階段劃分：系統規劃、分析、設計、實施、維護與評價 8結構化生命周期法優缺點

優點：建立面向用戶的觀點、嚴格區分工作、設計方法結構化、文件標準化 缺點：開發周期長，繁瑣、使用周期長、不能充分預計

9原型法概念、優缺點

指系統開發人員在對用戶進行初步了解的基礎上，借助功能強大的輔助系統開發工具，快速開發一個模型（原始模型），并將其演示給用戶，開發人員根據用戶的評價和意見對原型進行修改，如此反復，逐步完善，直到用戶滿意為止。優點：認識上的突破，改進了用戶和系統設計者信息交流方式，滿意程度高，開發風險較低，減少用戶培訓時間、簡化管理，開發成本降低

缺點：開發工具要求高，對大型系統或復雜性高的系統不適用，管理水平要求高 10系統開發方式（簡答）

自行開發方式：用戶依靠自己的力量獨立完成系統開發的各種項目

委托開發方式：企業將開發項目完全委托給開發單位

聯合開發方式：用戶中精通管理業務、計算機業務的人員和有豐富經驗的機構和MIS開發人員

購買商品化軟件方式：企業自己不開發，直接向軟件市場購買

租賃方式：自己不開發，租用提供系統，雙發用合同規范權利義務 11管理信息系統開發模式

客戶機/服務器模式(c/s)、瀏覽器/服務器模式(B/S)、B/S與C/S混合模式 12信息系統規劃活動的三個階段

制定戰略計劃，制定總體結構方案，資源分配 13信息系統規劃常用的模型和方法 諾蘭的階段模型（圖形自己找）、關鍵成功因素法(CSF)、戰略目標集轉化法(SST)以及業務系統規劃法(BSP)14關鍵成功因素法概念

關鍵成功因素：在一個組織中的若干能夠決定組織在競爭中能否獲勝的因素 關鍵成功因素法：通過分析找到影響組織成功的關鍵因素，圍繞關鍵成功因素確定組織對于信息系統的需求，根據信息系統的需求進行信息系統規劃 15系統分析的基本步驟 1．現行系統的詳細調查

2．組織結構與業務流程分析

3．系統數據流程分析

4．建立新系統的邏輯模型

5．提出系統分析報告 16詳細調查的方法 重點詢問方式 問卷調查方式

深入實際的調查方式 面談 閱讀

觀察和參加企業業務實踐

17業務流程圖

是業務流程的描述工具，是用規定的符號及連線來表示某個具體業務處理過程。18業務流程圖符號及含義

外部單位業務處理單位

信息傳遞表單

19業務流程圖繪制步驟

●確定畫圖對象

深入現場調查，了解業務處理過程 ●繪制草圖

與工作人員討論，修改草圖 ●繪制正式業務流程圖

20業務流程分析內容

找出不合理處、進行優化、新圖

例題：企業的生產、銷售各部門提出材料領用申請，倉庫負責人根據用料計劃對領料單進行審核，將不合格的領料單退回各部門，倉庫保管員收到已批準的領料單后，核實庫存帳，如庫存充足，辦理領料手續，并變更材料庫存帳；如變更后的庫存量低于庫存臨界值，將缺貨情況登入缺貨帳，并產生訂貨報表送交有關領導。經領導審批后，下發給采購部。

21數據流程圖（Data Flow Diagram，DFD）

是一種能全面地描述系統數據流程的主要工具，它用一組符號來描述整個系統中信息的全貌，綜合地反映出信息在系統中的流動、處理和存儲情況。特征：抽象性和概括性 22數據流程圖基本符號

購貨合同

外部實體數據流

處理邏輯數據存儲

23數據字典

數據字典是在數據流程圖的基礎上，對數據流程圖中的各個元素進行詳細的定義與描述，起到對數據流程圖進行補充說明的作用。

數據字典的內容包括：數據項、數據結構、數據流、數據存貯、處理邏輯和外部實體。常用的描述處理邏輯的工具有判斷樹、判斷表和結構化語言等方法。24系統設計階段的工作包括：總體設計、詳細設計、編寫“系統設計說明書”

應遵循以下的主要原則：系統性、靈活性、可靠性、經濟性 25模塊結構設計

模塊結構圖又稱控制結構圖或系統結構圖，它是反映模塊層次分解關系、調用關系、數據流和控制信息流傳遞關系的一種重要工具。模塊結構圖由模塊、調用、數據、控制信息四種基本符號組成。模塊調用

數據信息控制信息

26模塊化：把系統劃分為若干個模塊，每個模塊完成一個特定的功能，然后將這些模塊匯集起來組成一個整體，完成指定功能的一種方法。

優點：使整個系統設計簡易、結構清晰，可讀性、可維護性強，提高系統的可行性,同時也有助于管理信息系統開發和組織管理。

目標：每個模塊完成一個相對獨立的特定功能； 模塊之間的關聯和依賴程度盡量?。?接口簡單。度量標準：

★模塊之間的耦合性（塊間聯系）模塊自身的聚合性（塊內聯系）

27塊間耦合：系統內不同模塊之間互聯程度的度量。模塊間的耦合度越低，模塊的獨立性越好。

形式有：數據耦合、控制耦合、公共耦合、內容耦合 28塊內聚合：衡量模塊內各組成部分的凝聚程度。模塊內的聚合度越高，模塊的獨立性越好。形式有：功能聚合順序聚合 通訊聚合過程聚合

時間聚合邏輯聚合

偶然聚合（聚合性依次降低）

29代碼設計的原則

1． 惟一性 2．通用性(標準化)3．可擴充性 4．簡潔性 5．系統性 6．易修改性 種類:順序碼，層次碼，特征組合碼，十進制碼，助記碼 30數據庫設計

數據庫設計的基本步驟：

1.需求和約束分析2．概念模式設計3．邏輯模式設計4．物理數據庫設計5．實施階段 6．運行和數據庫維護（其中，5和6是在系統實現階段所做的工作）31 E-R模型概念模式設計是整個數據庫設計的關鍵。工具：實體—聯系模型（E-R模型）必考 E-R模型的三要素：實體、聯系和屬性 矩形框---實體 菱形框---聯系

橢圓形框---實體和聯系的屬性

直線---相互聯系的實體之間以直線連接，并標注聯系類型 例：學生選修課程

步驟：劃分和確定實體；劃分和確定聯系；確定屬性；畫出E-R模型 基本的教學E-R模型如下：

32用戶界面設計

用戶界面是指信息系統與用戶交互的接口，用戶界面設計通常包括輸出設計、輸入設計、人-機對話設計等。33系統調試

系統調試,又稱系統測試，是保證系統軟件質量的一項重要工作。它包括程序測試（單調）、子系統測試（分調）以及系統測試（聯調或總調）。最后還有用戶驗收的過程。（名詞解釋）34系統轉換

管理信息系統的實施中有一個新舊系統的交替過程，也就是舊的管理信息系統逐漸退出，由新的管理信息系統來代替，我們稱之為系統的轉換。轉換方式：直接轉換、平行轉換、逐步轉換、導航轉換 35系統維護 系統維護的內容

1．程序維護

2．數據文件的維護 3．代碼的維護

4．機器、設備的維護

36系統調查和可行性分析主要包括： 項目背景 企業現狀 開發原因 系統目標 系統構成 可行性分析

人員分配和工作進度安排 37系統五個功能模塊： 銷售管理模塊 倉儲管理模塊 結算管理模塊 票務管理模塊 財務管理模塊

第四篇：中南財經政法大學管理信息系統重點

1.信息系統的構成:信息系統是一個人工系統，由人，計算機硬件，軟件和數據資源組成，目的是及時正確的收集加工存儲傳輸和提供決策所需要的信息，實現組織中各項活動的管理，調節和控制。功能有：信息收集，信息存儲，信息傳輸，信息加工，信息輸出

2.管理信息系統:管理信息系統是利用計算機的硬、軟資源，網絡通信設備以及其辦公設備，為實現企業整體目標，對信息進行收集、傳輸、儲存、加工、輸出，給各級管理人員提供業務信息和決策信息的人機系統。由信息源，信息處理單元，信息用戶，信息系統管理者構成。分為業務處理，運行控制，管理控制，戰略計劃四層。

管理信息系統的特點：a)它是一個一體化系統或集成系統。b)在企業管理中全面使用計算機。c)應用數據庫技術和計算機網絡。d)采用決策模型解決結構化的決策問題。

3.組織結構的基本形式1）直線制2）職能制結構，亦稱“U”型組織3）直線職能制結構 4）事業部制結構 ,亦稱M型結構5）矩陣型組織結構6）立體多維型組織結構

3.諾蘭的六階段模型:諾蘭認為，任何組織由手工信息系統向計算機為基礎的信息系統發展是，都存在客觀發展道路和規律，數據處理的發展涉及技術的進步，應用的拓展，計劃和控制策略的變化以及用戶狀況四個方面。

4.諾蘭模型的六個階段分別是：初始階段（注意員工認識和基建）、傳播階段（投入大幅增加，對軟件開發有興趣，）、控制階段（組織協調數據共享，部門內部網絡）、/集成階段（建立基礎數據庫，員工對數據庫認識，建立內部網）、數據管理階段（基本實現資源整合信息共享）和成熟階段（滿足各層次需求）。其實：了解自己所處階段，不跳躍。5信息系統建設方法：生命周期，原型法，面向對象法（概念、內容、特點）

6.生命周期法

主要思想是將一個龐大的復雜系統按照時間順序和所采用的工程方法分解成若干個階段和任務，按階段或任務的順序一個一個地去實現。也稱為“結構法”、“瀑布法”。前一個階段是后一個階段的基礎，后一個階段只有在前一個階段圓滿完成后才能正式開始。各階段的主要工作：

1）系統規劃階段 ：(1)根據用戶請求，初步調查，明確問題；(2)進行可行性研究

2）系統分析階段:分析業務流程；分析數據與數據流程；分析功能與數據之間的關系； 提出系統分析說明書。

3）系統設計階段:總體結構設計；模塊結構設計，代碼設計；數據庫／文件設計；輸入／輸出設計；模塊功能設計；系統安全設計；形成系統設計說明書。

代碼設計中，代碼有哪些種類？郵政編碼、學號、身份證等均屬于哪一種代碼？P180

a)代碼是代表客觀存在的事物名稱、屬性和狀態等的符號。代碼的符號可以是數字、字母或者是由數字和字母混合組成。

b)代碼的種類，實際應用中，常常根據需要采用兩種或兩種以上基本代碼的組合。

1）有序碼，2）區間碼 ①層次碼： ②十進制碼③特征碼3）助憶碼4)縮略碼 5)尾數碼。

3.校驗碼。

4）系統實施階段：程序編寫、測試（由程序員執行）；硬件購置、安裝、調試；人員培訓以及數據準備;系統調試；系統試運行。用戶手冊

5）系統運行維護階段

進行系統的日常運行管理工作。(軟件維護、數據維護、設備維護)

生命周期法的主要優點:

–整個開發過程階段和步驟清楚，每一階段和步驟均有明確的成果，并作為下一階段工作的依據。–整個項目按階段和步驟可以劃分為許多組成部分，各部分可各自獨立地開展工作，這有利于整個項目的管理與控制。

生命周期法的缺陷：

1）難以準確定義用戶需求。2）周期較長，難以適應環境的變化。3）成本高，效率低。生命周期法的兩個基本假定:系統目標反映了用戶的要求;系統開發的環境，包括系統內部的關系都不發生變化。

7.原型法

1）原型法也稱為“決速原型法”或“螺旋法”。是在初步了解用戶需求的基礎上，設計和開發一個系統初始模型，使用戶可以及時運行和看到模型的概貌和使用效果，并提出改進意見，進一步修改完善，如此迭代循環，直到得到一個用戶滿意的模型為止。

2、原型法的優點：不斷完善需求和估算需要時間，具有較好的用戶交互參與機制，在進行小系統開發時比較有效。

3、原型法的缺點 很難明確確定系統實施階段的起始； 極有可能在缺少充分的需求分析的情況下，直接進入到編碼階段； 對于規模較大的系統，不斷變化的用戶需求會引起無限期的循環，最終導致系統失控。

8.面向對象方法

采用面向對象方法的目的是為了提高軟件系統的可重用性、可擴充性和可維護性，使軟件系統向通用性方向發展。

開發過程 ：1）系統調查和需求分析 2）分析問題和求解問題3）整理問題 4）程序實現

9.計算機輔助軟件工程開發方法CASE（computer-aided software engineering）的全名是計算機輔助軟件工程，是20世紀80年代末期，隨著計算機圖形處理技術和程序生成技術的出現，運用人們在系統開發過程中積累的大量寶貴經驗，讓計算機來輔助信息系統開發和實現的一種方法。集圖形處理技術、程序生成技術、關系數據庫技術和各類開發工具于一身。

1.基本思路對系統的設計、開發和維護過程中的各個環節實現自動化，通過圖形接口，實現直觀的程序設計。

2.體系結構：根據CASE在系統開發生命周期中所支持的階段來劃分為三類：上游CASE；下游CASE；支持項目管理的（貫穿整個信息系統開發生命周期的CASE）

3.CASE的功能1）中心信息庫。2）圖形功能。3）查錯功能。4）支持建立系統的原型。5）代碼自動生成。6）有利應用結構化方法。

10.各種建設方法的比較

①生命周期法

全面支持整個系統開發過程的方法，該方法基于模塊化的設計思想，采用“自頂向下，逐步求精”的技術對系統進行劃分。簡單易懂，使用方便，獲得了廣泛應用。

②原型方法

它多被用于小型局部系統或處理過程比較簡單系統的設計到實現環節。

③面向對象法

圍繞對象來進行系統分析和系統設計，然后用面向對象的工具建立系統的方法。這種方法可以普遍適用于各類信息系統開發，但是不能涉足系統分析以前的開發環節。

④CASE方法

它是一種除系統調查外全面支持系統開發過程的方法，同時也是一種半自動化的系統開發方法。一般來說，規模較小、結構不太復雜的系統適宜于用快速原型法或面向對象法。

11.信息系統規劃方法 P130

1.關鍵成功因素法(Critical Success Factors)著眼點：戰略分析

通過分析找到影響組織成功的關鍵因素，圍繞關鍵成功因素確定組織對于信息系統的需求，根據信息系統的需求進行信息系統規劃。a.了解組織的目標b.確定關鍵成功因素c.明確各關鍵成功因素的性能指標和評價標準d.識別測量性能（利用樹枝因果圖識別關鍵成功因素）

2.企業系統計劃法(Business Systems Planning)著眼點：企業過程分析 70年代初由IBM公司提出，基于用信息系統支持企業運營的思想

自上而下分析企業目標、識別企業過程、識別數據類，然后再自下而上設計和實施系統，以支持企業目標根據過程/數據需求進行信息系統規劃

3.戰略目標集轉化法（sst）把整個戰略目標看成信息集合，由使命目標戰略和其他戰略組成，mis的戰略規劃過程是吧組織的戰略目標轉化為mis戰略目標。

1）識別組織的戰略集（組織人員結構，對每類人識別）2）轉化（系統目標約束設計原則）

4.三中結合使用，CSB。先用CSF確定目標，用SST完善目標，BSP校核確定系統結構。

12.信息系統開發方式有哪些：

1、自主開發：有較強的信息技術隊伍，開發費用少，滿意度較高，便于維護；系統優化不夠，水平較低；系統開發時間長；系統維護工作沒有保證的情況。

2委托開發：開發力量較弱，但資金較為充足，優點是省時、省事，開發的系統技術水平較高。費用高、系統維護需要開發單位的長期支持。

d)所謂系統外包：由外部開發商來負責信息系統的建設甚至是日常管理?？刂瞥杀荆煌苿悠髽I的重組與變革。缺點，例如失控、戰略信息易損、對外部服務商產生依賴性、不利于培養企業自身的技術力量等。

3合作開發企業有一定的信息技術人員，希望通過信息系統的開發完善和培養自己的技術隊伍，便于后期的系統維護工作。相對于委托開發方式比較節約資金，可以培養、增強企業的技術力量，便于系統維護工作。合作中易出現扯皮現象，需要雙方及時達成共識，進行協調和檢查。

4購買和租用軟件包此方式的優點是節省時間和費用、技術水平較高。缺點是通用軟件的專用性較差，根據用戶的要求需要有一定的技術力量做軟件改善和接口工作等二次開發工作。各種開發方式的比較

13.開發方式的選擇

對規模較小，商業邏輯較簡單的企業可以選擇通用軟件

對規模較大，經營模式較復雜的企業，優先選擇通用軟件，可以為企業節省時間，降低風險；如果找不到合適的通用軟件，可以根據自己開發能力采用委托或聯合開發方式。在選擇之前，需要建立規劃機構進行規劃和可行性研究。

25計算機局域網的拓撲結構有哪些？網絡中節點相互連接的方式和形式成為網絡拓撲。網絡的拓撲結構有星形結構、環形結構、總線型結構。

26.霍爾三位：時間邏輯知識

27..EDP電子數據處理MIS管理信息系統DSS決策支持系統intranet 企業內部網

14.管理信息系統開發：（參見六）原則：完整 相關 適應 可靠 經濟

1.系統分析：1)目標:在系統規則所定的某個開發項目范圍內，明確系統開發的目標和用戶信息需求，提出系統邏輯方案。2）任務：運用系統觀點和方法，對系統i進行深入詳細的調查研究，通過問題識別，可行性分析，詳細調查，系統化分析等工作來確定新系統的邏輯模型。3）基本步驟：進行系統初步調查和可行性研究；完成可行性報告后對系統進行詳細調查和邏輯設計工作。（新業務流程分析，系統數據流程分析，邏輯模型，分析報告）

1.1可行性研究的目的和內容是什么？

可行性是指在當前情況下，企業研制這個信息系統是否有必要，是否具備必要的條件?？尚行缘暮x不僅包括可能性，還包括必要性、合理性。

信息系統的可行性研究應從以下三個方面考慮：

a)1.技術可行性b)2.經濟可行性c)3.社會可行性組織內部來講，導致某些制度，甚至管理體制的變動。從組織外部來講，對于涉及社會經濟現象的系統，考慮原始數據的來源有無保證。

可行性報告內容：① 引言。② 系統建設的背景、必要性和意義。③ 擬建系統的候選方案。④ 可行性論證。⑤ 幾個方案的比較。

2.系統設計：工作內容：1）總體結構設計2）詳細設計3）系統實施進度與計劃編寫4)系統設計說明書

3.系統實施：實施指的是將系統設計階段的結果在計算機上實現，將原來在紙面上的新系統方案轉換成可執行的應用軟件系統。

系統實施階段的主要任務是：按總體設計方案購置和安裝設備；建立數據庫系統；程序設計 和調試；整理基礎數據，培訓操作人員；系統切換和運行。

程序設計

衡量編程工作的指標：可靠性規范性可讀性可維護性

常用的編程工具：常用編程語言類，數據庫類，程序生成工具類，系統開發工具類，客戶/服務器工具類，面向對象編程工具類

系統切換：1.直接轉換2.平行轉換3.分段切換

4.系統評價與維護：1.正確性維護2.適應性維護3.完善性維護① 程序的維護。② 數據文件的維護。③ 代碼的維護。④機器的維護。

15.數據庫設計

信息轉化：現實世界---信息世界----數據世界----計算機世界

概念模型（er）---邏輯模型（關系模型）----物理模型

步驟① 系統需求的調查與分析

② 概念設計：設計出面向用戶的全系統概念數據模型，如實體聯系模型（ER模型）。實體、屬性、域、實體集、主鍵、聯系

③ 邏輯設計：將概念模型轉化為DBMS支持的邏輯數據模型，如關系模型。關系模型的概念，從ER圖導出關系數據模型，關系的規范化

④ 物理設計：結合特定DBMS，根據邏輯設計的數據模型，設計可在計算機上實現的數據庫模式（物理數據模型）。

⑤實施、測試與運行維護

16.電子政務：電子政務就是政府機構應用現代信息技術，將管理和服務通過網絡技術進行集成，在互聯網上實現政府組織機構和工作流程的優化重組，超越時間及部門之間的分割線至，向社會提供優質的全方位的規范而透明化的高水準的管理和服務。

電子政務是一個系統工程，應該符合三個基本條件：1）電子政務是借助于電子信息化硬件系統，網絡通信技術和相關軟件技術的綜合服務系統，2）電子政務實處理與政府有關的公開事務，內部事務的綜合系統，3）電子政務是新型的，先進的，革命性的政務管理系統。

17.企業資源計劃（ERP)：將企業內部所有資源整合到一期，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務人力資源進行規劃，從而達到最佳的自愿組合，取得最佳效益。

18.項目管理？

項目管理是指在一定的約束條件下，為高效率地實現項目目標，按照項目的內在規律和程序，對項目的全過程進行有效的計劃、組織、協調和控制的系統管理活動。

一、項目管理的流程：立項與可行性論證階段，項目實施管理階段（貫穿全過程）。

二．項目管理的內容包括：任務劃分、計劃安排、經費管理、風險管理、審計與控制、文檔管理等。

1.．任務劃分

任務劃分是把整個系統開發工作定義為一組任務的集合，這組任務又可以進一步劃分若干子任務，進而形成具有層次結構的任務群。（1）按系統開發項目的結構和功能進行劃分。2）按系統開發階段進行劃分。3）將上述兩種方法結合起來。注意：1）劃分要恰當。2）明確任務負責人的職責。

2．計劃安排

a.依據任務劃分來制定出整個開發及項目管理計劃，繪制任務時間計劃表。

b.系統開發計劃可分為系統配置計劃、應用軟件開發計劃、測試計劃、驗收計劃、項目管理計劃、培訓計劃等。

3．經費管理

a.經費管理是信息系統開發項目管理中一個必不可少的組成部分。項目負責人可以運用經濟杠桿來控制整個開發工作。b.在經費管理中要制定兩個計劃：經費開支計劃和經費預測計劃。

4.項目管理采取的措施：1）項目組與用戶結合的外部結合2）項目組協調工作的內部結合3）任務結構化，條理化的計劃4）估計項目進程的規范化控制

項目管理中的質量控制方法1）嚴格挑選系統開發組成員2）加強培訓工作 3）正確選擇系統開發策略與方法4）建立質量檢查制度 5）采用項目監理6）進行集體評議

19.風險與螺旋模型P107

a)螺旋模型它兼顧了快速原型的迭代的特征以及瀑布模型的系統化與嚴格監控。b)最大的特點在于引入風險分析，使軟件在無法排除重大風險時有機會停止

c)螺旋模型更適合大型的昂貴的系統級的軟件應用。

20.安全技術1.防火墻2.虛擬專用網技術3.網絡入侵檢測技術4.加密技術5.認證技術（數字摘要，數字信封，數字簽名，雙重簽名，數字時間戳，數字證書）

21.電子外貿管理系統、社會保障服務系統、電子稅務系統和電子人事管理系統各屬于哪種類型的電子政務系統？（G TO G;G TO B;G TO C）

22.電子商務模式有哪幾種？（B TO B;B TO G;B TO C）

23.企業管理信息化中各信息系統之間的關系

1）ERP（企業內部供應鏈全面管理,重點是生產管理）企業運營總管

2）CRM：（銷售管理）打開市場敲門磚

3）SCM：（供應管理）讓企業拳頭更硬

4）HRM：（人力資源管理）武裝企業到牙齒

5）電子商務：讓企業輕舞飛揚

24.計算機網絡的分類：a)按地域范圍分類：有局域網LAN、城域網MAN、廣域網WAN等。b)按拓撲結構分類：分為星型網、環形網、總線型網等c)按網絡組建屬性分類：公用網和專用網兩類。d)按信息傳輸交換方式分類：電路交換、報文交換、分組交換和混合交換。其中混合交換式指在一個網絡中同時使用電路交換和分組交換。

MIS管理信息系統

DSS決策支持系統（輔助做出決策）

URL統一資源定位器（就是制造唯一網址）

HTML超文本標記語言

UML統一建模語言

SQL結構化查詢語言

DW數據倉庫（就是數據集合）

DM數據挖掘（從數據集合中挖掘潛在價值）

信息系統規劃方法：

CSF關鍵成功因素法（關鍵成功因素識別）

SST戰略目標集轉化法（戰略集轉成MIS集）

BSP企業系統計劃法（企業目標轉成IS目標）

調制：數字信號變成模擬信號

解調：模擬信號變回數字信號

企業管理信息化

ERP企業資源計劃（人力，物流，財務管理）

SCM供應鏈管理（將生產銷售購買者連一串）

CRM客戶關系管理（客戶至上，客戶關懷）

e-HR一中基于網絡的人力資源管理

MRP物料需求計劃（根據產品結構確定原料）

MRPⅡ 制造資源計劃（從整體最優角度考慮資源）

B2B企業對企業的電子商務

B2G G2B企業與政府之間的電子商務

G2C政府對消費者的電子商務

C2C消費者之間的電子商務

網絡體系結構計算機網絡各層次結構模型及其協議的集合VPN虛擬專用網（聯想到校園網）

系統測試目的：通過各種結合測試，結合需求，發現不足，進行完善

四個步驟：

單元測試（模塊測試）對每一個程序單元測試

集成測試（聯合測試）將模塊組裝成系統，對體系結構構造進行測試

確認測試（有效性測試）確認是否復合要求

系統測試（及發版測試）把軟件與計算機外設等結合起來測試

U/C矩陣BSP中定義信息結構，劃分子系統，檢查錯誤的方法

管理信息系統平臺模式

C/S客戶機/服務器模式B/S瀏覽器/服務器模式

主機終端模式（不好用，被淘汰）文件服務器模式（只適合小規模局域網）

第五篇：中南財經政法大學2012管理信息系統重點

題型：單選，20題，一題一分。名詞辨識，以選擇形式，5題，一題一分。判斷改錯題，5題10分。問答題，5題25分或30分。應用題3題40分都是第六章的內容:業務流程，數據流程圖，數據字典，判定樹判定表。

第一章

有單選，基本考的都是考概念，如信息系統的組成。

第二章

組織結構，基本形式，特點即優缺點。系統的物理結構，如集中式，分布式，優缺點。信息系統對組織的影響，積極和消極。諾蘭模式，6個階段，給我們的啟示，哪個階段用哪個。

第三章

網絡結構，如局域網等。網絡設備有哪些，如網關等。數據庫的設計不考大題，考選擇題，比如說如何轉換成E-R模式。

第四章

信息系統開發方式，軟件公司角度和用戶角度。生命周期法等3種方法，概念，內容，特點即優缺點，生命周期法被取代的原因，生命有兩個根本條件要滿足。自行開發，委托開發，去購買，適用于哪種情況，各自的優缺點，如何去選擇用哪種方式。給個例子去做項目管理

第五章

3種規劃方法，內容，步驟，怎樣實現。確定信息結構的方法，UC矩陣的內容。

第六章

過程分為哪些階段，主要內容。系統分析任務有哪些，設計的內容?？尚行匝芯康膬热荩繕?。詳細調查的內容。上課講到的例題要看。數據流程圖只考第一層。數據字典、判定語句要會寫。判定樹，判定表，要畫好。系統實施里的系統測試的步驟，方法，轉換的3種方法，那種方法的特點就是優缺點。系統維護的類型:完善性維護等，內容

七八九章

系統之間的關系，功能。幾種電子商務的模式，b2b等。安全技術，哪種情況用哪種。電子政務的內容，3種系統。