第一篇：企業文化體系構建框架

智海精密公司

企業文化體系構建框架

尖塔式企業文化體系結構：

智海精密公司文化體系結構層次圖

第一部分：企業理念文化層面（頂層文化）

一、公司使命：

以拉削刀具制造為基石，適應市場拓展產品線寬度，穩步朝縱向產業鏈延伸、滲透。為客戶提供頂級配套服務。

二、公司愿景：

為追求和諧、責任、高效、創新的企業目標，我們要為員工創造一個優美、舒適、人性化的工作及生活環境，讓員工安居樂業。為客戶、員工、股東創造最大價值，實現各方利益共同體達到共贏，成為中國拉削刀具行業第一方隊成員，為社會提供精密、優質產品，造福于社會。

三、公司的發展戰略：

以技術領先的戰略理念來開拓市場

以保證質量和優質服務為重點來鞏固市場

以技術創新培養人才來保證企業可持續發展

四、公司戰略目標：

公司將在二十一世紀的十五年中，爭創中國第一，躋身世界先進。成為集科研開發、生產制造、產品銷售于一體的高新、復雜、精密拉削刀具生產基地。

五、公司價值理念：

（一）核心價值理念：

求實進取志存高遠實業報國

（二）各分支價值理念：

1、人力觀：人才是生產力，知人知底，人盡其才，人盡其能，人盡其用。

2、利益觀：公司各利益相關方和諧共享共贏，智海精密是我們共同利益的源泉。

3、實踐觀：只有行動一切才會成為可能。

4、質量觀：追求一流，不斷改進，客戶滿意，鑄就品牌。

5、市場觀：市場所需，客戶第一，為客戶創造最大價值。

6、服務觀：客戶永遠是對的，為客戶服務好，幫助客戶解決問題。

7、人際觀：嚴于律已，寬以待人。

8、團隊觀：團結就是力量，榮譽就是源泉。

9、工作觀：崗位就是責任，實干就是水平，落實就是能力。

10、員工品格觀：忠誠、自律、主動、責任、擔當。

六、公司精神：

至誠執著勇于創新自強不息追求卓越

七、公司管理理念：

1、信任管理：

以自律為前提，以規則為標尺，以效率為目標。

2、制度管理：

制度面前人人平等，執行制度力求公平、公正、公開。

3、效率管理：

各項經營、管理活動須講求實效，減少無價值的環節和流程，注重投入及產出，不斷持續改進。

八、企業的道德標準：詳見《智海公司員工道德行為規范》

九、企業經營宗旨：

以人為本質量第一顧客至上

第二部分：行為規范文化層面（中層文化）

一、管理制度：詳見智海精密公司各項規章制度、管理規定及相關文件內容。

二、員工手冊： 詳見《智海精密公司員工手冊》

第三部分：物質文化層面（表層文化）

公司以藍色為主體色，以白色為輔色。

一、公司的商標標識：

智海精密公司注冊商標的標識圖形由橢圓形圖案中加“ZHJM”四個漢語拼音字母組成，如下圖：

智海精密公司品牌視覺識別（VI）的主色彩為藍色。藍色──屬冷色系，是一種趨于理性、豁達、深邃、莊重、科技感極強的色彩符號，他象征著藍天、大海，代表著寬廣的胸懷、渾厚的積淀、遼闊的視野。

公司商標橢圓中的“ZHJM”字母的顏色使用漸變的藍色，它預示著智海精密公司從無到有、從艱難到立足、從小到大、從弱到強的不同發展歷程，象征著智海人自強不息執著不已的不懈追求。

１、“ZHJM”各為“智海精密”四個漢語拼音的打頭字母； ２、橢圓形形似地球，充分體現智海精密公司日新月異不斷發展壯大，實現智海精密刀具產品遍布海內、外的全球化戰略目標。

３、橢圓形又形似眼睛和星球運行軌跡，體現了智海企業時時刻刻緊密地圍繞著“智海精密”的核心，著眼未來，永續經營的企業目標。

二、公司其它視覺識別標識：

1、公司的信封：要求信封面的字體的顏色為藍色，信封底色為白色。

2、公司的信簽紙：要求信簽紙上的字體顏色為藍色。

3、工作服：要求公司春、夏工作服主體顏色為淺藍色；秋、冬工作服主體顏色為深藍色。（標徽可用紅色鑲配）

4、名片：名片底色為白色，名片上的文字均使用藍色字體。

5、設備：公司設備外觀顏色以藍色或乳白色統一著色。

6、車輛：公司客、貨運車輛外觀顏色以藍色為基調，門徽為白色字體，或相反。

7、主廠房：在公司主廠房北面墻左上角，做一個藍色的公司商標標識。

8、公司大門口：公司大門口的公司名稱及商標以藍色為基本色，其底色用乳白色或淺銀灰色重新制作。

9、公司各部門、總經理辦公室、副總經理辦公室、門衛室、員工休息室、食堂、會議室、閱覽室等做標牌標識，字體顏色為藍色，底面為白色，字體為“黑字體”或“宋字體”。

第二篇：企業文化體系構建

企業文化體系構建

（1）理念文化體系設計：

使命定位、愿景目標、核心價值觀、經營管理理念等

（2）行為文化體系設計：

領導行為規范、管理者行為規范、行政人員行為規范、技術人員行為規范、生產人員行為規范、營銷人員管理規范等

（3）安全文化體系設計：

安全認知理念、安全執行理念、安全管理理念、安全行為規范、安全考核制度等相關鏈接：“十一五”安全文化建設綱要

（4）企業文化手冊設計：

理念文化、行為文化、制度文化、辦公禮儀、VI系統、目視格言、故事案例集等

（5）企業文化傳播網絡設計：

培訓活動、學習型組織建設、先進典范、媒體、文體活動、文化節CIS設計等

（6）企業形象識別系統設計：

公司標識、辦公用品、通訊設備、交通設備、工作服飾、外部環境等

（7）崗位文化體系設計：

崗位角色、崗位形象、崗位目標、崗位關鍵行為、崗位操作流程、崗位勝任力等

（8）管理制度及手冊設計：管理流程、管理制度等

（9）目視格言設計：格言設計、環境布置等

（10）情景案例、故事集設計：（11）形象宣傳語策劃

（12）商務禮儀體系設計（13）企業創新文化體系設計

（14）企業服務文化體系設計（15）企業規范文化體系設計

（16）企業目標導向文化體系設計

花旗銀行企業文化

以人為本：企業文化的核心花旗銀行自創業初始就確立了“以人為本”的戰略，十分注重對人才的培養與使用。

客戶至上：企業文化的靈魂花旗銀行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作

為銀行的長期策略，并充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌

尋求創新：企業文化的升華在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。惠普文化常常被人稱為“HP Way”（惠普之道）。HP Way有五個核心價值觀，它們像是五個連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。

一，相信、尊重個人，尊重員工；

二，追求最高的成就，追求最好；

三，做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事； 四，公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某個個人的力量來完成；

五，相信不斷的創新，做事情要有一定的靈活性。

第三篇：流程體系框架構建簡介（范文）

流程體系框架構建簡介

流程體系框架的構建是一個企業進行流程管理的起點，流程體系的缺失會導致諸如企業流程的分割和關聯性不強，流程層級混淆，邊界不清等問題。

在這種情況下人們看到的往往只是自己眼前從事的事，即不能了解從事工作所在流程的全貌，也看與其它部門和角色的關聯，即看不到所屬業務模塊乃至整個企業價值鏈中的位置和作用，更談不上對流程整體價值的客觀理解和認識。這也導致了本位主意，只關注自己局部利益的現象，最終成為企業流程優化，流程改造的阻力之一。

經過幾年在流程領域的實踐，也受到當年軟件開發流程設計的影響，整理出以下經驗作為流程體系框架建設的總結。

流程體系框架的建構原則是從宏觀的業務級別到微觀的活動級別，從易到難，從簡到繁，完整的覆蓋企業從業務到運營全部內容以及全部細節，是一套遵循業務邏輯的規劃、設計體系。

流程體系的最上層是“業務級流程”，他就是在企業運營中，以業務視角所形成的不同業務流程描述。就如同在ERP中對不同業務的匯總一樣的層次，如財務業務模塊，物流業務模塊，銷售業務模塊??這個層面的信息一般在公司對外介紹和高層粗線條的交流上來使用。

在“業務級流程”之下，我們要進行“部門級流程”的建設，可以說它是“業務級流程”的進一步細化，對業務流程中在部門之間的運營流程做出描述。通過它能清晰了解某個業務流程涉及到哪些部門和彼此的邏輯關系。這個層面的信息一般在部門業務討論以及高層領導了解流程的時候使用。

“崗位級流程”是對“部門級流程”的再一步細化，它是以崗位為最小單元，對崗位在執行某項工作時所經過的流程的描述。這個層面的信息可以協助部門工作管理，職責規劃來使用，也可以協助在部門崗位中用來了解崗位職責等。

最后層面的是“活動級流程”，它是流程的最小執行單位，也是流程管理和控制的落腳點。對活動的描述構成了這個崗位的標準作業指導書（SOP），這是指導一線操作人員最基本的信息。

要強調的是，在流程由上至下的細化過程中，以及流程橫向關聯的設計中，一定要注意輸入、輸出的平衡，這也是借用IT流程設計的思路。同時，尤其要注意在接口的定義，保證接口的穩定是降低整體流程風險的一個有效方式。

如果把流程的貫徹和落地也歸結為流程體系框架內容的話，那用表單或者E化的方式固話流程，確保流程按設計實施也是這個體系中很重要的內容。

第四篇：社會誠信體系框架的構建

社會誠信體系框架的構建

[論文關鍵詞]社會誠信體系框架政府誠信個人誠信企業誠信

[論文摘要]社會誠信體系的構建，對于優化經濟發展環境、落實科學發展觀具有重要的意義。然而，社會誠信體系的建設是一個非常復雜、非常艱巨的工程，在構建社會誠信體系的過程中，我們應該明確認識到：政府誠信是社會誠信體系的基石，個人誠信是社會誠信體系的根本，企業誠信是社會誠信體系的主體。只有切實抓好這三個方面的建設，才能為整個社會誠信體系的建設搭建好穩固的框架。

“全面、協調、可持續的發展觀”，是科學發展觀的基本要求。中央提出“五個統籌”(統籌城鄉發展、統籌區域發展、統籌經濟社會發展、統籌人與自然和諧發展、統籌國內發展和對外開放)，其著眼點就是“協調”。其中，統籌經濟社會發展的一個重要任務就是推進社會誠信體系的建設，因此，研究社會誠信體系的構建，對于優化經濟發展環境、落實科學發展觀具有重要的意義。

社會誠信體系是一個復雜的系統，從形式上講，包括誠信道德和交易信用;從層次上講，包括基礎保障層、他律控制層及自律屏障層;從內容上講，包括個人誠信和組織誠信。筆者試圖從其內容的角度探討社會誠信體系的構建。

一政府誠信是社會誠信體系的基石

政府的誠信就是政府的公信力，政府誠信具有基礎性和導向性的作用，直接決定著市場環境的信用狀況。在政府與社會的互動關系中，政府德性的好壞，政府是否誠信，對企業、個人乃至整個社會信用的影響巨大。政府是否誠信事關公眾的福社，而只有公眾幸福，才有良好的社會誠信氛圍。人們當然不可想像，一個連誠信都做不到的政府能夠具有勇敢、節制、正義和明智的美德。一個政府內部和諧團結、精簡效率、精誠合作，對社會和公眾言而有信，誠實無欺，那么這個政府必是一個充滿榮譽、自信和責任的政府，在它管理下的公眾也必是安詳、無需戒備、能享受到無限幸福的公眾。在這樣的情形下，即使一個社會的經濟并不發達，公眾并不十分富裕，但在一個心靈安詳幸福的國度里，誠信原則也必將為人民和社會自覺地廣為推崇和奉行。沒有政府的誠信就沒有社會的誠信，一個政府要在全社會建立起良好的信用氛圍，它首先必須自己是一個信用的政府。

政府誠信是建立完善社會誠信體系的必要前提。社會信用體系按其內容可以劃分為政府信用、企業信用、銀行信用、個人信用或公民信用、學校信用、醫院信用等許多方面，其中政府信用是整個信用體系的重心，建立公眾對政府的信任是建立真正的企業、銀行和個人及其它誠信的前提條件。政府誠信的建立對個人的信用產生了約束效應，公眾出于對政府懲罰的回避，必然會在經濟活動中保持良好的誠信。作為“經濟人”的企業在經濟活動中以追求利潤最大化為目標，若沒有政府的保障，往往會出現以損害社會和公眾利益而自己獲利的現象。實際上，企業的正常活動得以開展，企業誠信在經濟活動中降低交易成本作用的發揮，就是基于企業對于國家制度的信任，也即對于良好的政府信用的依賴。同樣，銀行的活動和銀行信用的建立更是要依賴于國家信用。作為貨幣政策實施者的中央銀行的信用實際上就是政府信用的一個方面，而以盈利為目的的商業銀行的放貸、存款等業務都需要依賴于政府信用。在這個過程中，政府信用一方面保障了銀行對于個人或公眾信用的信任，另一方面也保障了公眾對于銀行的信任。

加強誠信建設是貫徹落實“三個代表”重要思想、推進三大文明協調發展和落實科學發展觀的迫切需要。十六大報告和胡錦濤同志在“三個代表”重要思想理論研討會上的講話都曾經提出，全面建設小康社會，開創中國特色社會主義事業的新局面，就是要在黨的領導下，發展社會主義市場經濟、社會主義民主政治和社會主義先進文化，不斷促進社會主義物質文明、政治文明和精神文明的協調發展，推進中華民族的偉大復興。而加強社會誠信體系建設，正

是推進三大文明協調發展的重要結合點之一。從政治文明方面講，自古以來，講誠信就是“為政之道”、“為政之要”，是治理國家的基本準則。歷史和現實都表明，一個政權也好，一個政黨也好，其前途和命運最終取決于人心向背。在新的歷史時期，隨著人民民主意識的增強，取信于民切切實實地成為執政之基。如果虛假浮夸、失位不公、朝令夕改甚至以權謀私等充斥著黨風、政風，我們就不能取信于民，就有失去群眾、失去執政地位的危險。一個誠信缺失的社會或國家無論如何是不能夠建立起完善的市場經濟體制的。因此，在我國當前建立和完善社會主義市場經濟體制的過程中，大力建設社會信用體系勢在必然，而政府誠信的建立是整個社會信用體系建立的基石。社會誠信體系的建設，必須首先從社會公權層面開始，全力創建信用政府，并把這作為社會信用體系建設的重中之重。規范政府的行為，嚴格履行其對社會的承諾。政府機關、司法、行政執法機關要接受群眾和輿論的監督，帶頭嚴格遵諾守信，體現立黨為公、執政為民;要增強法制觀念，開展依法行政，公正執法，廉潔公正，提高辦事效率，改善服務態度等方面的職業教育。完善政務公開，規范辦事程序，提高公信力，取信于社會，做誠信的表率。

二個人誠信是社會誠信體系的根本

在社會經濟生活中，個人是最基礎的行為“單位”，政府、企業等可以看成是建立在某種契約基礎上的由個人結成的組織，其各種行為活動都是通過個人的行為來實現的。無論是在個人的日常生活中，或是在社會主體的經濟活動中，誠信作為一個基本的道德觀念和行為準則都是毋庸置疑的。但是，隨著社會的發展和社會主義市場經濟體制的建立，誠信這個中華民族最基本的道德觀念在社會生活中被人們忽視、淡忘，特別是由于受市場經濟的一些負面影響，使一些人在面對各種利益的誘惑時，背棄誠信，惟利是圖，見利忘義，使傳統的道德教化在市場經濟大潮中受到嚴峻的挑戰，導致社會誠信出現危機，并且影響到社會的各個階層。企業的失信行為雖然是組織行為，但是歸根到底是因企業家的失信行為而起，是個人誠信缺失的表現。一些領導干部利用職務之便為正常的經濟行為層層設卡，為違法的經濟行為大開綠燈，從而中飽私囊，他們欺騙國家，欺騙人民。大學生一直以來被人們稱為“天之轎子”、素質比較高的人，但是，現在也有一些大學生誠信缺失，表現為諸如從抄襲作業到考試作弊，從貸款不還到偷盜財物，從班級干部、獎學金評選的弄虛作假到畢業中的假證件，隨意毀約等行為。面對層出不窮的失信現象，許多人提出了誠信離我們有多遠的疑問，人們已經不再輕易相信別人，而是保持著警惕的態度，用懷疑的眼光來看待周圍的人和事，這嚴重影響了人們之間的交往和經濟的發展。更為可怕的是，很多人開始“以其人之道，還治其人之身”，這使失信行為成為一個普遍的社會現象。如果作為社會基本細胞的個人普遍缺乏誠信，那么社會誠信大廈就會成為空中樓閣，無從構建。

近年來，個人誠信制度的建設已經引起廣泛重視，并有了一定的進展，但仍存在不少問題，一是個人誠信資料不全面，二是個人信用評估缺乏科學統一的標準，三是對個人失信行為缺乏有效的約束和懲罰機制。我們應該在個人誠信制度初步實踐的基礎上，借鑒國外經驗并結合我國具體國情，從多方面人手，進一步打造我國的個人誠信制度，具體而言，主要是要建立健全以下幾方面的制度:

第一，個人誠信檔案制度。建立健全個人誠信檔案制度，不僅要保證個人誠信資料的準確、完整，而且要能夠實現資料的及時收集和方便匯總與查詢。為此，可以從以下幾方面人手:(1)明確規定個人誠信檔案應包括的內容;人文資料、就業資料、納稅資料、司法記錄、福利保險記錄、信貸記錄及資產狀況。(2)建立個人誠信資料的收集制度。鑒于我國的公安、司法、檢察、稅務、用人單位、商業銀行、保險公司、醫院等個人誠信資料的提供者大部分受到政府的直接和間接的管理和控制，一些單位甚至就是政府部門，因此只要政府有決心，就可以充分發揮我們的優勢，建立起我國獨創的定期信息匯總制度。(3)建立個人誠信資料的統一編碼制度:將個人誠信資料鎖定在一個固定的編碼上，且每個編碼與每個經濟活動人具有一

一對應關系，個人所有的必要資料都儲存在該碼上，只要出示個人信用碼，就可以查詢所需資料。

第二，個人信用評估制度。對誠信檔案中的信息資料進行加工處理，對個人信用進行綜合分析評價，對有關信息完成分類、比較、計算、分析、判斷等加工處理過程，才能最終獲得對有關個人的總體信用評價。要建立由專業性的個人信用評估機構統一進行個人信用評估的制度。為此，征信機構要培養一批思想業務素質過硬、既精通評估理論又通曉評估實務的復合型專業信用評估人員，以保證信用評估的客觀、公正，要制定科學、統一的評估標準。第三，個人失信懲罰制度。懲罰是保證一個制度能夠具有剛性約束的重要手段，因此，對失信違約的個人，要根據不同的違約情節相應采取不同程度的懲罰措施，包括經濟制裁、法律制裁和輿論制裁，使其違約的成本大大超過收益，一處失信，處處受制，從而既可以實現對違約者的懲罰，又可以促進人們信用觀念的提高。為充分落實對違約失信者的懲罰，還有必要建立個人信用破產制度。也就是說，當某人沒有能力償還到期債務時，其債權人或其他利害關系人可以向法院提出申請，經法院審理宣告其破產。一旦破產，破產債務人將面臨被凍結個人財產用以還債，而且在一定時期內不能再利用自己的個人信用從事經濟活動。個人誠信制度建立起來后，接下來的工作就是制度的落實，必須從以下幾方面著手:第一，加快制定適合我國國情的法律，運用剛性機制來規范誠信。古往今來，誠信自始被列人道德范疇，人們大都認為應當從思想意識出發，自覺認同誠信品德的價值，去對自身的行為產生影響和約束。但隨著商品經濟的發展，為防止個體利益對他人利益、社會利益的侵害，人們開始要求將誠信由道德準則上升為法律原則，賦予誠信以法律上的強制力。在實踐中，各國都已普遍地將誠信這一柔性道德準則制定為一系列基本法律規范，要求人們在民事商業行為中必須忠實真誠、守信不欺地履行法律義務;如果違背，將承擔相應的法律責任。應當充分運用法律這一剛性機制來保護守法者，懲治違法者，運用誠信法律所具有的強制力，確保誠信機制充分發揮作用。國外的經驗已經證明，法律法規的確立和健全，是社會誠信制度及管理體系建立和實施的保障。

第二，建立專門的誠信管理機構，集中統一管理和協調信用網絡信息。國家誠信管理體系是監督管理全國范圍內市場誠信行為、誠信活動的最高管理系統，在具體操作中應防止“政出多門、多頭管理”。政府應組建一個專門的國家信用局或誠信管理委員會，這個機構的工作一是負責社會誠信制度和體系的整體建設，二是協調各有關部門的關系，使信用狀況信息相互溝通。特別是在誠信體系建立之初，在公共數據比較分散的情況下，可以由該專門機構利用其宏觀管理優勢來負責協調、調配、聯網，在較短的時間內以較低的成本使征信數據庫能得到資源共享、物盡其用。

第三，充分發揮各政府部門的行政職能，加強誠信監督。政府應充分利用人民銀行、商業銀行、稅務、工商、民政、質量技術監督、公安、外匯管理、海關等部門現有的監督系統，整合必要的監督管理資源，建立起全國統一的風險預警制度，發布信用信息，公布信用“黑名單”和“紅名單”。一方面，政府各部門可制定優惠政策向“紅名單”上守信的個人傾斜，使受信方充分利用誠信帶來的利益。另一方面，將個人的失信記錄準確列人“黑名單”，向社會公示，將失信方對受信方的個別矛盾激化為失信方對全社會的矛盾，使失信方聲譽掃地。第四，注重誠信教育，提升社會整體道德水平。通過各項措施加強教育，提高人們的道德水準，對于引導和激勵人們自動地誠實守信，以貫徹落實各項誠信制度是有顯著作用的。在倫理道德的規范下，各類主體就會自覺地選擇與其利己主義、享樂主義等自利本性相反的利他主義行為，從而使誠實守信成為社會成員的向往和自覺追求。因此，我們必須致力于社會誠信道德建設，為此，首先應該大力宣傳誠信的經濟價值，使全社會都充分認識到誠信是一種資本與財富，應積極發揮信譽的品牌效益;而不講誠信是一種短期行為，最終將一文不名。其次應該運用各種輿論工具，引導人們從善如流，在全社會中形成“守信光榮，失信可恥”的道德氛圍。再次應該大力發展教育事業，提高社會整體的受教育程度和文化修養水平，這樣，誠信制度的落實就有了堅實的道德基礎。

三企業誠信是社會誠信體系的主體

企業是市場的主體，也應當是維護社會信用的主體，但是，目前一些企業在生產經營過程中不守信的現象經常出現，就個體私營企業而言，最為嚴重的信用問題表現在規模化制假售假，包括出售假冒偽劣商品，制作虛假廣告，以欺騙手段誘導消費者購買等行為。像有些廠家為了擴大銷售量，言過其實，片面夸大商品優點的廣告，對消費者形成誤導，使消費者做出錯誤的購買決策而蒙受經濟上的損失。又如濫用國家質量認證標準，虛假的促銷方式，也嚴重損害了消費者的利益和社會整體利益。更為嚴重的是，假冒優質名牌產品，以次充好，以劣抵優，已成為市場經濟行為中的一大頑癥。信用環境惡化對社會經濟生活產生很大危害，如一些地方由于信用缺失導致投資環境惡化;假冒偽劣泛濫抑制了人們的消費欲望和消費需求，使消費受阻;拖欠賬款，企業財務失真，逃廢債務，嚴重擾亂了稅收和金融秩序。.廠市場經濟作為資源配置的一種經濟形式，它要充分發揮資源配置的作用，必須依賴于公平、公正和平等的等價交換。而這種交換又必須以雙方誠實守信為基礎，否則，就不會真正實現。追求利潤是企業的目的，處在轉型社會的環境里，也許透支誠信可以在利益回報上一時膨脹，但不誠信的企業最終會受到社會道德批判，被逐出舞臺。而失去信用制度約束的市場，將在利益驅使下陷人混亂，企業與企業、消費者與企業之間的關系惡化為極度的不信任，最終形成經濟發展的瓶頸。可以說，誠信是企業的生命，必須把企業的誠信建設當成企業發展中的一件大事來抓。企業的誠信建設是一項復雜而艱巨的工程，可以從企業的內部制度建設和企業的外部管理兩個方面著手。

第一，建立健全企業內部的誠信制度。一是要加快企業改革，建立和完善現代企業制度，使企業成為真正的市場主體，建立信用制度的微觀基礎。要通過政企分開、產權明晰的改革，確立企業法人財產權，使企業真正把信譽當成企業的生命，合法經營，講究信譽。二是要建立健全失信懲戒的法律法規和制度。隨著社會主義市場經濟的發展，符合市場經濟規律、適應市場經濟要求的法律體系也已初步建成，但是某些領域內的法律還不完善，約束功能還不強，為此，進一步完善相應的法律法規體系，從全方位調整、規范和約束企業的競爭行為，十分必要和緊迫。三是要強化信用管理。國內外成功的實踐經驗證明，信用管理是現代企業管理的核心內容之一，企業沒有健全的信用管理，就沒有競爭力。所以，推動企業建立信用管理體系，增強風險防御能力，是當前我國企業走出信用困境的根本出路。四是要建立信用激勵機制。在一些發達國家中，信用良好、信用等級較高的企業在股票和企業債券發行中能夠優先安排，還可以獲得較高的信用額度和更為優惠的利率價格，企業如果數次不能如期償還債務，就會被吊銷營業執照。為此，政府有關部門在制定各項政策時，應當注意獎勵守信行為，懲罰背信行為，鼓勵企業和個人不斷提高自身的信用水平。五是要切實抓好重點行業、重點人群、關鍵部位和薄弱環節，以經營單位和行政執法部門為重點，深人開展公平競爭和公正執法、熱情服務為主要內容的道德教育。逐步建立企業誠信檔案，健全企業誠信的評價、查詢和服務系統，引導企業樹立“品牌”意識，打造企業的“誠信名片”和“身份證”，鼓勵企業對社會負責，對消費者負責，樹立良好的誠信形象。

第二，加強企業誠信的外部管理。要充分發揮工商行政管理體系在營造良好市場環境、推動誠信體系的持續建設方面的重要職能。工商行政管理部門要加強對本領域、本行業信用管理和服務體系建設的指導，在執法管理職責范圍內，加快建立企業信用記錄、信用征集、信用評價和信用信息咨詢等社會化網絡體系，積極向社會提供企業信用信息查詢，依法公示企業的信用信息，促進企業信用監督約束激勵機制的有效形成。按照“法律規范、政府監督、行業自律”的要求，加快研究建立行業信用等級評定管理制度，利用企業信用檔案和信用信息系統，對企業實施信用等級分類管理，構建起公正、規范、開放的企業信用信息服務平臺。

建立健全相應的信用評估系統，以市場監管領域、行業管理領域、要素市場領域為重點，推進企業合同信用評價、產品質量信用評價和資信等級評價，形成企業實力和信用等級并重的社會評價取向，促進企業信用秩序的根本好轉。營造良好市場環境的管理內容主要有:一是加強對市場經營主體的監管。依法加強企業登記注冊工作，把好市場主體準人關，從源頭上抑制擾亂市場秩序違法行為、保障生產交易安全的重要基礎性工作。要嚴格按照法律法規規定的條件和程序，把好登記注冊關，不違反規定隨意降低法定條件和簡化程序。二是推進企業信用分類監管。以企業登記靜態檔案和監管動態檔案為基礎，根據企業信用等級標準將企業分為不同的管理類別:對信用良好的綠牌企業予以重點扶持，年檢免檢。對存在信用問題的企業出示藍牌予以警示。對于失信企業出示黃牌作為重點監管對象，對其加強日常檢查，實施案后回查，辦理登記和年檢時重點審查，并公開其違法紀錄。對嚴重失信的企業出示“黑牌”，發布吊銷公告并公開其違法行為，典型案例予以曝光。三是加強流通領域商品質量監管。要采取與市場開辦者簽訂行政合同、誠信責任狀等形式，明確市場開辦者的責任，即必須對經營者的進場資格進行審查，必須查驗場內經營商品的質量，監督和教育經營者不得出售假冒偽劣商品。對關系到人民群眾身體健康和生命安全的各類食品，要與經營者簽訂商品質量安全保證書，建立健全經營者食品安全檔案。

以上只是從社會誠信體系內容的角度對誠信體系框架的構建問題作了初步的探討。我們必須明白當前的社會誠信體系建設應當是全方位的誠信體系建設，建立和完善誠信體系、營造良好的經濟發展環境，是一項復雜的、艱巨的、長期的任務，它需要整個社會的共同努力。社會各方面的力量務必同心協力、開拓奮進，推進我國社會信用體系建設，為貫徹落實科學發展觀、全面實現小康社會的偉大歷史目標共同奮斗。

第五篇：山東黃金集團企業文化體系(框架)

山東黃金集團企業文化體系

（框架）

二○一六年一月

綱

要

一、前言部分：董事長致辭

二、文化定位 文化底蘊

三、文化識別系統 1．理念識別系統：

（1）企業精神。（2）核心價值觀。（3）理想目標。（4）品牌形象。（5）企業宗旨。（6）宣傳口號。（7）安全環保理念。（8）關懷理念。（9）經營理念。(10)廉潔理念。2．行為識別系統：

（1）集團社會責任報告。（2）員工手冊。（3）總部員工行為規范。（4）安全環保規范。（5）外來人員安全須知。3．視覺識別系統：

（1）標識、旗幟。（2）文化宣傳載體（報紙、網站、畫冊、展廳）。（3）產品器物。（4）員工服裝。（5）宣傳標語。

4．聽覺識別系統：

（1）集團宣傳片。（2）集團之歌。（3）會議、活動用曲。（4）“山東黃金 生態礦業”形象廣告片。附：集團簡介、集團“十三五”規劃核心內容

山東黃金集團企業文化體系框架

第一部分：前言

董事長致辭

黃金文化，源遠流長。山東黃金浸潤其中，歷經數代人的實踐與磨礪，用金子般的心，包容并蓄，締造黃金精神家園。

文化自信，精神崛起，企業軟實力推動山東黃金持續、健康、快速發展。創業不停步，創新無止境，繼往開來的山東黃金人迎來“十三五”發展的歷史新篇。“爭做國際一流，勇闖世界前十”，牢記戰略目標、員工期盼，山東黃金必然要創新開拓，勇往直前，在打造永續發展的黃金基業中，留下濃墨重彩的畫卷。

戰略先導，文化引領。要確保山東黃金新的戰略規劃落地，企業文化是重要的實力支撐，黃金精神是不竭的動力源泉。走向未來，擁抱明天，我們需要引爆文化力，煥發每一 位黃金員工的責任心、使命感和創造力，眾志成城，實現我們的共同愿景。

第二部分：文化定位和文化底蘊

一、文化定位 締造黃金精神家園

引領員工精神崛起

注解：文化是企業的終極競爭力。文化引領精神崛起，精神激發發展動力。“人總是要有點精神的”，源遠流長的黃金文化，締造精神家園、引領精神崛起，成就了非凡的業績。未來，黃金文化必將歷久彌新、生生不息，激勵黃金人砥礪前行，實現共同的發展愿景。

二、文化底蘊 精誠所至，吞石吐金。勇立潮頭，點石成金。

注解：山東黃金，歷史悠久，作為國內黃金行業的翹楚，始終引領著行業的發展。真誠付出，志如磐石，不畏苦累，一代代黃金人上下求索，涅槃傳承，點石成金，數十年的發展，為國家貢獻了巨量的黃金，為企業留下了寶貴的精神財富。

第三部分：文化識別系統一、理念識別系統 1.企業精神 追求卓越

創新進取

注解：專注主業，專心發展，一代代經營管理者、技術專家、標兵能手，凝神聚力、不懈追求，推動黃金事業持續、快速發展。歲月輪回，山東黃金腳步不停歇、發展無止境，從優秀到卓越，以創新得奮進，昂揚向上的企業精神，成為山東黃金永續發展的動力源泉。

2.核心價值觀

（1）企業主體層面：公正

開放

注解：公正、開放比陽光更可貴。國企深化改革必將引發多元思想、多元思維和多元發展模式的大碰撞、大融合，以契約化為代表的市場特色將更為突出，堅持公正、開放，以更規范的狀態、更開闊的胸懷，積極適應經濟發展的新常態，構建企業、員工、股東、社會利益共同體，必將推進黃金事業的更大發展。

（2）企業人文層面：誠信

責任

注解：市場經濟的本質是誠信經濟，經濟發展的關鍵是責任落實。企業和員工各盡職責，匯聚成更好的擔當。以誠信為底色，以敢于擔當作為由衷的選擇，才能實現個人價值的提升，履行國企發展的重任。（3）企業倫理層面：包容

和諧

注解：新常態的今天，共贏發展成為經濟組織的謀勝之 道。員工、企業和利益相關者，只有以包容的心胸、和諧的節奏，友好合作，真誠協同，深度融合，才能真正實現同生共長，共贏共享。

3.理想目標

讓盡可能多的個人和盡可能大的范圍因山東黃金集團的存在而受益

注解：秉持多贏發展的理念，堅持產業報國的實踐，實現科學快速發展，并盡最大努力讓支持和關心企業發展的人員與地方變得更加富裕和美好，這是山東黃金永恒的目標，更是所有山金人美好的心愿。

4.品牌形象 山東黃金

生態礦業

注解：發展生態礦業，山東黃金不斷探索、勇于實踐，建立了生態良性循環的礦業發展模式，走出了一條綠色、高效、可持續的發展道路，打造了中國礦業界的知名品牌。生態礦業已經成為山東黃金最美的企業名片。

5.企業宗旨

惠澤員工

回報股東

造福社會

富強國家

注解：抗日戰爭時期，解放戰爭時期，和平發展時期，歷史在迭變，但黃金人為國家和社會發展履職盡責的血脈始終沒有改變。承繼光榮傳統，惠澤員工、回報股東、造福社會、富強國家，已經成為山東黃金義不容辭的責任和使命。

6.宣傳口號（多個）（1）山金世界

世界金山

注解：堅守“追求卓越，創新進取”的黃金精神，山東黃金用責任和擔當贏得了員工信任、股東支持、社會認可，在中國礦業發展中留下了閃光的足跡，鑄就了山東黃金的金字品牌。走向世界，山東黃金將以更加包容、開放的胸懷，不斷超越夢想，永不止步，用誠信和業績屹立世界品牌之林。

（2）山金世界，有我更精彩！

注解：新時代孕育新發展，新歷史需要眾志成城去譜寫和創造。山東黃金視員工為寶貴財富，為員工提供廣闊的舞臺。“山金世界，有我更精彩！”彰顯近三萬黃金人由衷的自信和期待，必將成為集團新時期的優美旋律。

…………

7.安全環保理念（1）總體目標 安全環保“雙零” 注解：現代礦業的發展，以對歷史、社會、生命負責為價值追求。山東黃金始終秉持安全環保“雙零”目標，始終遵循安全環保壓倒一切，全力鑄就本質安全。

（2）安全理念

①集團層面：安全發展

國泰民安

注解：生命至上，安全是天。為國家奉獻，對職工負責，居安思危，防患未然，安全生產責任重于泰山。始終堅持安全發展、綠色發展、科學發展，這是山東黃金永恒的信念。

②礦長層面：礦長的第一責任是安全生產

礦長的第一崗位在生產一線

礦長的第一指標是安全環保“雙零”

注解：礦業是山東黃金的核心產業，礦長擔負礦山安全 生產的第一責任。專注生產一線，確保“雙零”目標，實現安全生產，以礦長為代表的各級管理者方向明確，重任在肩。

③員工層面：安全你我他

幸福千萬家

注解：員工安全是親人的期盼和企業的重托，成就家庭的幸福美好，企業的穩定發展。每一項流程，每一步操作，時刻繃緊安全弦。堅持不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害的“三不傷害”原則，珍愛生命，從我做起！

（3）環保理念

用心守護綠水青山

用愛造福地球家園

注解：以最小的生態擾動量獲取最大的資源量，這是現 代礦業發展的必然選擇。發展循環經濟、低碳經濟和清潔生產，奉獻黃金白銀，留下青山綠水，是礦業人不變的綠色夢想，更是山東黃金的主動選擇。

8.關懷理念

“三讓”、“三不讓”承諾（1）“三讓”承諾——

讓員工收入與企業效益同步增長 讓員工擁有更加廣闊的成長空間 讓員工的工作條件更加安全可靠

注解：完善激勵機制，讓員工的創造更有價值，激發正能量。搭建發展平臺，讓員工的成長得到最大限度提升，實現自己的人生追求。優化工作條件，讓員工的身心更安全、更健康。這是山東黃金對員工由衷的愛護與關懷。

（2）“三不讓”承諾——

不讓員工家庭生活在當地貧困線以下 不讓員工看不起病 不讓員工子女上不起學

注解：“三不讓”承諾是山東黃金注重發展民生、關愛弱勢群體的不變誓言，是貫徹落實中央“精準扶貧”政策的生動實踐。把關懷理念真正落到實處，讓每一名黃金人沒有后顧之憂，共享發展成果。

9.經營理念 資源為先

效益為上

創新為本

注解：資源是現代礦業企業的先決條件和根本利益。效益是企業的生命和衡量一切經濟活動最終的綜合指標。在大眾創業、萬眾創新的時代背景下，以資源為核心，以效益為導向，以創新為驅動，推動集團轉型升級，不斷提高發展質量、效益和水平，是山東黃金成就美好未來的必由之路。

10.廉潔理念： 從嚴從實

風正氣順

注解：消除隔閡，消滅抵消，交流思想，促進發展。山東黃金將“三嚴三實”作為考察干部的重要標準，堅決做到在其位、謀其政、盡其責，使各方面智慧之源涌現出來，形成“潮平兩岸闊，風正一帆懸”的局面。

二、行為識別系統 1.社會責任報告

社會責任報告是國有企業敢于擔當社會責任、勇于接受社會監督的亮劍模式，是與利益關聯方加強溝通交流的重要紐帶。下一步，將通過集團官網和國內主流媒體，每年統一對外發布一次。主要包括：集團概況、經濟責任、民生責任、安全責任、環保責任、集團榮譽、未來發展等內容。

2.員工手冊 員工手冊是員工的行動指南和企業內部的“法律法規”，應做到“人人都清楚、事事有遵循”。主要包括：集團簡介、組織架構、集團文化、員工行為規范、人事管理制度、薪酬管理制度、績效管理制度、保密制度等內容。

3.總部員工行為規范

總部員工是集團管理層的重要組成部分，理應成為其他員工的標桿和示范，必需更加注重行為得體規范。行為規范分為：核心行為準則和通用行為準則。其中，通用行為準則包括：個人儀表、人際關系、辦公作業、團隊意識、公共關系、環境意識等內容。

4.安全環保規范

作為國有大型礦業企業，實現安全環保“雙零”目標，需要規范、統一的制度保障。集團現有17項安全制度、2項環保制度，對生產中每一項工作流程和每一個工作節點提出了具體要求。

5.外來人員安全須知

隨著集團品牌知名度和影響力不斷提升，到集團所屬企業參觀交流的外來人員日益增多。因此，集團明確了外來人員必須遵守的《安全須知》，確保安全全覆蓋、無遺漏，體現對生命的尊重、對社會的負責。《安全須知》分為《礦山企業外來人員下井安全須知》和《非礦山企業外來人員安全 須知》。

三、視覺識別系統 1.標識、旗幟

標識是視覺識別系統的核心，是集團品牌形象的代表。佩戴集團標識有助于增強員工的個體意識，提升集團的整體形象。旗幟是集團的象征，蘊含和彰顯集團的文化氣質。懸掛集團旗幟對于展現集團精神風貌和個體特色具有重要意義。標識包括：釋義、標準色彩、輔助圖形、明度、彩度、標準字體、象征圖案等內容。旗幟包括：司旗、桌旗、道旗、燈桿旗、慶典用旗、主題式旗幟等形式。

2.文化宣傳載體

文化宣傳載體承擔著引領員工思想、展示集團形象、促進合作交流等作用。主要包括：集團內網、集團官網、《山東黃金報》、宣傳畫冊以及工作區域內顯示屏、宣傳欄、集團形象展廳等。

3.產品器物

通過日常工作和生活中一點一滴的使用和宣傳，產品器物發揮著傳遞和提升品牌形象的作用。主要包括：辦公用品、會議用品、形象廣告產品等。

4.員工服裝 員工進入工作場所要求規范著裝，展示集團統一形象，彰顯集團文化和企業精神。主要包括：一線員工工作用裝和管理人員工作用裝兩類。

5.宣傳標語

為適應新形勢、新常態，根據新時期的宣傳重點，提出“山金世界，有我更精彩！”等宣傳標語。通過各種方式進行宣貫，引領思想、提振士氣、營造氛圍、促進發展。

四、聽覺識別系統 1.集團宣傳片

為推進集團“十三五”規劃的實施，適時推出集團宣傳片，展示集團改革發展成效，展現集團新風貌、新形象。

2.集團之歌

集團之歌是集團與員工情感交流溝通的重要途徑，通過在集團重大文化活動中統一播放和傳唱，展示集團統一形象，增強員工的凝聚力和戰斗力。

3.會議、活動用曲

通過規范會議、活動用曲，提升員工投身發展的神圣感和使命感，彰顯集團的規范性和統一性。集團舉行重要會議時，統一奏放國歌；舉行重要黨的會議時，統一奏放國歌、國際歌；舉行頒獎典禮時，統一奏放《頒獎進行曲》；舉行運動會時，統一奏放《運動員進行曲》。

4.形象廣告片

集團形象廣告片《山東黃金 生態礦業》曾于2012—2013 年在央視播放，形象廣告片的適時應用，對于塑造山東黃金發展生態礦業、建設綠色礦山的品牌形象具有很好的展示和推廣作用。

附：

1.集團簡介（略）

2.集團“十三五”規劃核心內容（略）