第一篇：淺析中小企業(yè)的管理創(chuàng)新

淺析中小企業(yè)的管理創(chuàng)新

中小企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,就必須完善自己的運(yùn)行機(jī)制,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),提升實(shí)力,不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額,從不同 層面全面推動(dòng)管理創(chuàng)新的實(shí)施。

一、目前我國(guó)中小企業(yè)在管理創(chuàng)新中存在問題的分析

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善,我國(guó)中小企業(yè)的管理水平也在逐步提高。但仍有一些企業(yè)的管理存在許多 問題,如管理思想落后,經(jīng)營(yíng)觀念陳舊;管理松懈,基礎(chǔ)工作薄 弱;規(guī)章制度不健全,管理整體效率低,企業(yè)組織渙散,經(jīng)營(yíng)決 策能力低;技術(shù)落后,自我創(chuàng)新能力不足;管理者素質(zhì)不高,經(jīng) 驗(yàn)管理,家長(zhǎng)制作風(fēng)等。在管理創(chuàng)新中的問題具體表現(xiàn)在以下 幾個(gè)方面:

1.墨守成規(guī)觀念制約管理創(chuàng)新。觀念是一種心理現(xiàn)象,它 受某些因素的影響而在大腦中涌現(xiàn)并在大腦中游來(lái)蕩去。人 類的創(chuàng)新就是在有利因素的影響瞬間產(chǎn)生,陳舊落后的觀念 也是在傳統(tǒng)守舊因素影響中延續(xù)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,由于管理人 員的觀念陳舊,無(wú)探索精神而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維障礙。如管理中 缺乏實(shí)驗(yàn)新觀念的資源與支持功能性的“缺乏遠(yuǎn)見”的思維方 式:害怕批評(píng)、害怕失敗、害怕冒險(xiǎn),抵制變化,墨守成規(guī)。對(duì)創(chuàng) 新采取消極態(tài)度及眼罩式思維方式,制約了管理創(chuàng)新的進(jìn)度, 使許多曾經(jīng)輝煌一時(shí)的企業(yè)萎縮沉淪。

2.盲目創(chuàng)新裹脅了管理創(chuàng)新的初衷。在大力提倡管理創(chuàng)新

活動(dòng)中,特別是各單位、各部門、省、國(guó)家為鼓勵(lì)管理創(chuàng)新而開 展的優(yōu)秀創(chuàng)新成果評(píng)審活動(dòng),極大地促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)改革發(fā) 展的步伐。但也不乏為創(chuàng)新而創(chuàng)新,為博名而創(chuàng)新的盲目創(chuàng)新 行為。有些企業(yè)的創(chuàng)新成果不切合企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際而是采用一 些華而不實(shí)的辭藻、紙上談兵的文章、故弄玄虛的技法來(lái)博取 “功名”。還有一些企業(yè),為了刻意“創(chuàng)新”摒棄了傳統(tǒng),移植或 嫁接的經(jīng)實(shí)踐證明行之有效的辦法,而拼湊一些看似先進(jìn),實(shí) 則落后或無(wú)法運(yùn)行的方法稱之為“創(chuàng)新”等。這些偽創(chuàng)新勢(shì)必 影響我國(guó)管理創(chuàng)新活動(dòng)的順利發(fā)展,裹脅了管理創(chuàng)新的初衷。

3.配套措施不全使創(chuàng)新成果運(yùn)行困難造成短命。許多已獲 獎(jiǎng)優(yōu)秀成果,因內(nèi)外部環(huán)境的變化或經(jīng)營(yíng)運(yùn)行過程中的不協(xié) 調(diào)而無(wú)相應(yīng)配套措施,導(dǎo)致成果運(yùn)行困難或難以維持而短命。

二、中小企業(yè)管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容

1.管理理念創(chuàng)新:樹立科學(xué)發(fā)展觀、競(jìng)爭(zhēng)觀。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì) 是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì),競(jìng)爭(zhēng)則是在市場(chǎng)規(guī)則下對(duì)資源和市場(chǎng)的相 互爭(zhēng)奪,是能力的較量。但把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)夸大為你死我活的競(jìng)爭(zhēng) 是錯(cuò)誤的。合作作為競(jìng)爭(zhēng)的手段,成為合作競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)與合作 的統(tǒng)一在于合作是為了培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,從合作 中獲得更多的利益。按競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與合作伙伴統(tǒng)一體的新觀念 來(lái)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的關(guān)系,在宏觀上還有助于減少重復(fù)建 設(shè),優(yōu)化資源配置,調(diào)動(dòng)各方面的積極性。中小企業(yè)主動(dòng)納入 競(jìng)爭(zhēng)與合作的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之中是中小企業(yè)發(fā)展新模式。

2.管理內(nèi)容創(chuàng)新:核心能力管理。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯示出來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),擅長(zhǎng)發(fā)明獨(dú)特技術(shù)、開發(fā)

獨(dú)特產(chǎn)品、使用獨(dú)特營(yíng)銷手段和拓展新市場(chǎng)需求。面對(duì)全球競(jìng)

爭(zhēng),絕大多數(shù)中小企業(yè)發(fā)展的致命弱點(diǎn)是缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。核

心能力管理包括核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別、規(guī)劃、培育、應(yīng)用和維護(hù)

等五個(gè)環(huán)節(jié)。識(shí)別就是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、能力和資

源,確定企業(yè)要培育的核心競(jìng)爭(zhēng)力及其支持要素。規(guī)劃是在識(shí)

別的基礎(chǔ)上,企業(yè)必須要有個(gè)富有前瞻性的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展

計(jì)劃,保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中常盛不衰。培育新的核心競(jìng)爭(zhēng)

力需要長(zhǎng)期艱苦細(xì)致持之以恒的工作。應(yīng)用就是要使核心競(jìng)

爭(zhēng)力能在企業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護(hù)和維系企業(yè)核

心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先地位,企業(yè)要定期和不定期對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)

行評(píng)估,確定其發(fā)展方向。

3.管理組織創(chuàng)新:提高組織適應(yīng)力

(1)建立學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是具備比

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快學(xué)習(xí)的能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求中小企業(yè)更加重視

知識(shí)的積累和更新。知識(shí)管理要與“學(xué)習(xí)組織”結(jié)合,營(yíng)造一個(gè)

不斷學(xué)習(xí)的氛圍,將員工學(xué)習(xí)的行為制度化,通過經(jīng)驗(yàn)規(guī)范和

價(jià)值觀的傳遞,通過知識(shí)交流、共享和集體參與,以在職學(xué)習(xí)、聯(lián)機(jī)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育和企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)等方式,提高員工的技能

素質(zhì)。

(2)健全網(wǎng)絡(luò)組織。很多著名企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)組織獲得持續(xù)

快速成長(zhǎng)。國(guó)際商業(yè)巨頭采購(gòu)和制造商定制、企業(yè)的聯(lián)合和合作、許多的聯(lián)合是在網(wǎng)上完成。中小企業(yè)還可以通過戰(zhàn)略聯(lián)

盟、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略、大企業(yè)業(yè)務(wù)外包。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)發(fā)展的機(jī)遇

與挑戰(zhàn),成長(zhǎng)型中小企業(yè)開展一系列管理創(chuàng)新,如電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)定制,使企業(yè)快速融入全球網(wǎng)絡(luò)之中。

(3)虛擬組織。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給眾多中小企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)

遇。很多具有核心能力的中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)、談判,把自

己沒有優(yōu)勢(shì)和低價(jià)值的業(yè)務(wù)外包給其他在這個(gè)業(yè)務(wù)上具有競(jìng)

爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的小專精專業(yè)化中小企業(yè),將這些業(yè)務(wù)單位或組織虛擬化;建立網(wǎng)上商店、網(wǎng)上訂貨等自己的電子商務(wù)網(wǎng)站或委托

專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站從事網(wǎng)上營(yíng)銷訂貨活動(dòng),將購(gòu)銷組織虛擬

化;網(wǎng)上招聘實(shí)現(xiàn)人力資源部門的虛擬化。通過虛擬組織成功

應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),使自己專心于自己核心能

力,形成了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.管理方式創(chuàng)新:以電子商務(wù)和物流為中心。沿著全球價(jià)

值鏈,通過敏捷制造、精益生產(chǎn)、制造資源規(guī)劃、企業(yè)資源規(guī)

劃、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)CAD,CAM等現(xiàn)代管

理技術(shù),使物流供應(yīng)鏈與電子商務(wù)有機(jī)融合,使中小企業(yè)能夠

充分利用全球化所帶來(lái)的開拓市場(chǎng)機(jī)遇,在全球范圍內(nèi)組織

資源,實(shí)現(xiàn)專業(yè)分工,發(fā)揮特定價(jià)值環(huán)節(jié)上的價(jià)值創(chuàng)造能力。

三、夯實(shí)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)

1.充分了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是指企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)

劃,分為長(zhǎng)、中、短期規(guī)劃,它將明確告訴企業(yè)全體員工若干年 后企業(yè)發(fā)展的總體狀況。它是顯性的,深入每位員工心中,從 而為管理創(chuàng)新明確方向和目標(biāo)。在創(chuàng)新過程中,所有管理人員 都必須緊緊圍繞著這面戰(zhàn)略旗幟而展開。

2.充分了解客戶及員工需求。企業(yè)發(fā)展的源泉,必須來(lái)自 于客戶需求,企業(yè)管理創(chuàng)新源泉也必須來(lái)自于客戶導(dǎo)向。市場(chǎng) 決定了研發(fā)、生產(chǎn)與營(yíng)銷的發(fā)展方向,也決定了公司管理的創(chuàng) 新來(lái)源。同時(shí),了解員工需求是公司管理創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn),根據(jù) 馬斯洛層次需求理論,我們可以從生活、安全、心理、尊重與自 我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層面構(gòu)建員工需求。當(dāng)然客戶與員工需求必須去偽 存真,必須分清合理與否,也要分清是眼前還是長(zhǎng)遠(yuǎn)需求。只有 了解正確的需求才有管理創(chuàng)新的思想源泉。相反,錯(cuò)誤及不合 時(shí)宜的需求,會(huì)使創(chuàng)新資源受到浪費(fèi),甚至有時(shí)遭受破壞。

3.充分了解企業(yè)資源。企業(yè)資源通常為人員、設(shè)備、環(huán)境(包括廠房土地)、工藝制度、物料,也包括在會(huì)計(jì)報(bào)表中(如 《資產(chǎn)負(fù)債表》)無(wú)法反映的企業(yè)品牌與文化。了解資源數(shù)量、結(jié)構(gòu)、秉性、運(yùn)行狀態(tài)及軌跡,為管理者深入掌握企業(yè)管理發(fā) 展趨勢(shì),從而把握資源重新排列整合,達(dá)到效率成幾何倍數(shù)提 高的目的,奠定管理創(chuàng)新基礎(chǔ),同時(shí)又為創(chuàng)新工具運(yùn)用提供了 物質(zhì)及精神上的載體。

4.企業(yè)管理創(chuàng)新必須立足自身實(shí)際。管理科學(xué)既具有自然 屬性又具有社會(huì)屬性。我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新時(shí)可以借鑒國(guó)外 的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),但國(guó)外企業(yè)管理理論中的制度管理前提和人性 假設(shè)與我國(guó)的國(guó)情、社情不相符合,如果完全照抄照搬,必然 導(dǎo)致“水土不服”。同時(shí),西方現(xiàn)代企業(yè)管理理論并沒有提供相 對(duì)落后國(guó)家如何有效推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、快速提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的現(xiàn)實(shí)路徑。這就決定了我國(guó)企業(yè)必須立足 自身實(shí)際走具有中國(guó)特色的管理創(chuàng)新之路。

第二篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)管理(第4版)》講述了：德國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論一直在國(guó)際學(xué)術(shù)界有很大的影響。20世紀(jì)五六十年代德國(guó)的施馬勒巴赫、古滕貝格、施瓦茨和厄勒等人在企業(yè)組織理論、成本理論和一般企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)方面對(duì)美、日、英、法等國(guó)理論界均有深遠(yuǎn)的影響，并對(duì)德國(guó)戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)復(fù)興作出了巨大的貢獻(xiàn)。

第三篇：中小企業(yè)管理專題

一、對(duì)中小企業(yè)的界定：定量界定和定性界定定量主要從以下三方面來(lái)界定: ①雇員人數(shù)，②資產(chǎn)（資本）額，③營(yíng)業(yè)額

二、中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用：1中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的重要保障 2中小企業(yè)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量 3搞活中小企業(yè)是深化國(guó)有企業(yè)改革的前提條件 4中小企業(yè)是增加就業(yè)、穩(wěn)定社會(huì)的重要力量 5中小企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)力量 6中小企業(yè)是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方財(cái)政的重要財(cái)源

三、中小企業(yè)在發(fā)展中面臨的問題

⑴制約我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題：1產(chǎn)出規(guī)模小，資金缺乏，資本構(gòu)成較低，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理 2技術(shù)創(chuàng)新乏力 3人才缺乏，職工素質(zhì)較低

⑵中小企業(yè)發(fā)展自身素質(zhì)的問題：1競(jìng)爭(zhēng)力較弱，受市場(chǎng)和外部沖擊較大 2企業(yè)產(chǎn)權(quán)體制改革不到位 3設(shè)備落后，技術(shù)水平較低 4企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平低

⑶中小企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境問題：1缺乏統(tǒng)一的權(quán)威的管理機(jī)構(gòu) 2促進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的政策法規(guī)實(shí)施體系不健全，市場(chǎng)秩序很不規(guī)范 3缺乏必要的支持支持 4地方保護(hù)主義 5社會(huì)化服務(wù)體系不健全，服務(wù)機(jī)構(gòu)整體素質(zhì)偏低 6公共信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，信息流通不暢 7中小企業(yè)的負(fù)擔(dān)

四、創(chuàng)建中小企業(yè)的原因

⑴實(shí)現(xiàn)自我理想：1利潤(rùn)回報(bào) 2獨(dú)立性 3幫助自己的家庭 4提供別處沒有的產(chǎn)品

⑵實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)：1服務(wù)目標(biāo) 2利潤(rùn)目標(biāo) 3社會(huì)目標(biāo) 4增長(zhǎng)目標(biāo)

五、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇 ：市場(chǎng)機(jī)遇，獲得相關(guān)的信息、技術(shù)和專利，有志同道合的合作伙伴，獲得充足的資金，有利的政策制度環(huán)境

六、中小企業(yè)的組織形式

⑴獨(dú)資企業(yè)（個(gè)體戶）：創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期都喜歡采用這種組織形式。自然人企業(yè)，承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。

優(yōu)點(diǎn)：①創(chuàng)辦手續(xù)簡(jiǎn)單 ②籌辦費(fèi)用最低 ③稅后利潤(rùn)都?xì)w自己所有 ④享受優(yōu)惠稅收待遇，企業(yè)主只交個(gè)人收入所得稅 ⑤不必對(duì)外公開人好信息 ⑥行政干預(yù)少 ⑦可以隨自己的意愿按照個(gè)人的方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)

缺點(diǎn)：①業(yè)主對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任②個(gè)人資金有限，籌措資金的能力弱 ③個(gè)人能力有限，可能會(huì)感到很孤單④企業(yè)與所有者是統(tǒng)一體，企業(yè)的存在取決于企業(yè)主本人⑤地位低下，留不住人才

⑵合伙企業(yè)--優(yōu)點(diǎn)：①可以獲得較高的啟動(dòng)資金②合伙人可以互相鼓勵(lì)，并能夠分擔(dān)責(zé)任③合伙人之間可以形成技能互補(bǔ)④與有限公司相比，資本、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍等不受限制

缺點(diǎn)：①不論是誰(shuí)的過失，每個(gè)合伙人都對(duì)公司的債務(wù)負(fù)責(zé)②可能發(fā)生合伙人之間的沖突③除非合伙約書另有約定，只要任一合伙人去世或破產(chǎn)，合伙人關(guān) 系即自動(dòng)解除

⑶公司制企業(yè)

優(yōu)點(diǎn)：①股東的有限責(zé)任②公司制是籌集資金的最有效的企業(yè)法律形式③企業(yè)壽命可以延續(xù)很久④所有權(quán)轉(zhuǎn)移方便⑤管理效率高⑥可以更多地接受社會(huì)監(jiān)督⑦通用性

缺點(diǎn)：①組建工作較復(fù)雜，開辦費(fèi)用高②雙重稅負(fù)③對(duì)管理人員的激勵(lì)因素會(huì)逐漸削弱④接受政府的管理⑤難以保密

⑷其他形式的企業(yè)：合資企業(yè)、中小企業(yè)集群

⑸公司制與獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)的最基本區(qū)別：1公司是法人企業(yè)，而獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)是自然人企業(yè) 2公司的財(cái)產(chǎn)屬于公司所有，不是股東個(gè)人所有 3公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由公司自己的組織機(jī)構(gòu)執(zhí)行，與股東本人沒有直接關(guān)系 4公司是法人，在法律上具有獨(dú)立的人格，有權(quán)以自己的名義從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并參與其他有關(guān)的民事活動(dòng)。

七、收購(gòu)中小企業(yè)

1、收購(gòu)中小企業(yè)的原因：⑴減少新建企業(yè)面對(duì)的不確定性和難以預(yù)料的困難⑵獲得正在運(yùn)行的企業(yè)及其企業(yè)關(guān)系⑶以低廉的成本價(jià)格購(gòu)買

2、收購(gòu)中小企業(yè)的步驟：⑴掌握目標(biāo)企業(yè)的背景資料，了解購(gòu)買現(xiàn)有企業(yè)的原因⑵尋找可購(gòu)買的企業(yè)⑶調(diào)查目標(biāo)企業(yè)的可行性⑷精確評(píng)估目標(biāo)企業(yè)的價(jià)值⑸買賣談判和達(dá)成交易

八、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的功能

1、供內(nèi)部人員使用：⑴為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)藍(lán)本⑵為本企業(yè)員工提供指導(dǎo)意義

2、供外部人士參考：⑴是一種說服顧客和供應(yīng)商的有效工具⑵為投資者提供一個(gè)詳細(xì)的創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖⑶是一種能預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展進(jìn)度的工具

九、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的要素結(jié)構(gòu)：封面、摘要、目錄、企業(yè)歷史背景、企業(yè)說明、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品或服務(wù)說明、管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、附錄。

十、（論述題）中小企業(yè)融資方式：

1、自籌

2、直接融資

3、間接融資

4、政府扶持資金

自籌資金：有創(chuàng)業(yè)者或其家人和朋友提供的。自籌資金的策略：

1、企業(yè)主要本著利潤(rùn)最大化的原則，使成本最小而受益最大。

2、清查自己的資產(chǎn)和負(fù)債，運(yùn)用自籌資金的黃金法則。

3、爭(zhēng)取得到親朋好友的幫助和支持。

直接融資：以債券和股票的形式公開向社會(huì)籌集資金，得到企業(yè)外部的直接投資的行為。直接融資模式：股票融資、債券融資、資產(chǎn)證劵化融資、中小企業(yè)非正式渠道融資。

間接融資：通過銀行等金融中介機(jī)構(gòu)。間接融資主要包括：銀行貸款、其他金融機(jī)構(gòu)貸款。

十一、推進(jìn)信息化戰(zhàn)略的條件：

1、決策者的認(rèn)識(shí)

2、管理基礎(chǔ)

3、資金和人員保證。（自己對(duì)照書看一下相關(guān)知識(shí)）

十二、企業(yè)核心專長(zhǎng)理論：是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，尤其是協(xié)調(diào)各方面資源的知識(shí)和技能，即能使公司為客戶帶來(lái)特別利益的一類獨(dú)有的技能和技術(shù)。三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一、核心競(jìng)爭(zhēng)力必須為市場(chǎng)所認(rèn)可，即能提供進(jìn)入相關(guān)潛在市場(chǎng)的機(jī)會(huì)；第二，核心競(jìng)爭(zhēng)力必須給客戶帶來(lái)特別利益，也就是說核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)能夠提高企業(yè)的效率，幫助企業(yè)通過降低成本或創(chuàng)造價(jià)值來(lái)擴(kuò)大客戶的利益；第三，核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的，只有這樣才能保證企業(yè)基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)得以持續(xù)。

十三、核心專長(zhǎng)對(duì)中小企業(yè)的意義：

1、核心專長(zhǎng)可以為企業(yè)的成長(zhǎng)提供指導(dǎo)

2、核心專長(zhǎng)是企業(yè)多元化發(fā)展的核心基礎(chǔ)

3、核心專長(zhǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4、核心專長(zhǎng)戰(zhàn)略地位的檢驗(yàn)。

十四、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)：1中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新在許多產(chǎn)業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位2中小企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新活動(dòng)具有充分的活力3中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的周期相對(duì)較短4中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新表現(xiàn)出較高的效率5中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新更有賴于與外界的合作6中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要政府的大力支持

十五、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的運(yùn)作：

（一）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)

1、信息調(diào)研

2、預(yù)測(cè)分析

3、優(yōu)劣勢(shì)分析

4、初步制定戰(zhàn)略

5、方案論證和修正

6、執(zhí)行決策

（二）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇 1技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)的分類 ：產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新

2、技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)的選擇原則：

（三）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略類型：

1、進(jìn)攻型、防御型和游擊型戰(zhàn)略

2、領(lǐng)先、緊跟、跟隨戰(zhàn)略

十六、國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)策略：

（一）影響定價(jià)的因素：

1、對(duì)外定價(jià)應(yīng)考慮的因素

2、根據(jù)定價(jià)目標(biāo)需選用的定價(jià)策略的類型。

（二）中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的價(jià)格策略需要注意的問題：

1、選用價(jià)格術(shù)語(yǔ)時(shí)必須考慮風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移問題以及相應(yīng)的運(yùn)輸方式結(jié)合。

2、價(jià)格策略和產(chǎn)品策略相結(jié)合，培育自己的名牌。

十七、中小企業(yè)國(guó)際經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇：

（一）中小企業(yè)國(guó)際化的狀況：

1、中小企業(yè)是一支重要的出口力量

2、中小企業(yè)是我國(guó)引進(jìn)外資和對(duì)外投資的主體。

（二）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的問題：

1、缺乏強(qiáng)烈的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)欲望和動(dòng)力

2、經(jīng)營(yíng)管理水平低下

3、技術(shù)創(chuàng)新能力弱

4、企業(yè)人員國(guó)際化經(jīng)營(yíng)素質(zhì)不高

5、政府的政策支持與幫助不力

6、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力差

（三）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的選擇依據(jù)：

1、積極利用相對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)選擇投資行業(yè)，進(jìn)入適宜的區(qū)域范圍從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

2、努力滲透東歐和俄羅斯市場(chǎng)，增強(qiáng)占領(lǐng)這些市場(chǎng)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)能力

3、注意選準(zhǔn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的合資、合作伙伴

4、注意發(fā)揮中小企業(yè)聯(lián)合優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng) 其實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力

5、注意跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)防范

6、注意實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的可行性

（四）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展模式：

1、“走出去”的方式

2、“走出去”的模式

3、“走出去”的選擇、十八、設(shè)備管理與控制（了解課本318-320頁(yè)的表）

十九、質(zhì)量管理與控制的方法

全面質(zhì)量管理重視和貫徹實(shí)施ISO9000

質(zhì)量管理的方法⑴質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法：①抽樣驗(yàn)收②統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)過程控制③質(zhì)量控制圖

⑵新、老七種工具——老七種①因果圖（石川馨圖），也成為魚刺圖、特性要因圖②排列圖法，又稱主次因素分析法、帕累托圖分析法③直方圖，又稱質(zhì)量分布圖④控制圖又叫管理圖⑤散布圖法⑥分層圖，又叫分類法、分組法⑦調(diào)查表新七種①關(guān)聯(lián)圖法，又叫關(guān)系圖法②KJ法（日本川喜二郎提出）③系統(tǒng)圖④矩陣圖法⑤矩陣數(shù)據(jù)分析法⑥PDPC法，又叫過程決策程序圖法⑦箭條圖法，又叫矢線圖法

質(zhì)量控制的新方法 ：⑴質(zhì)量功能展開（QFD）⑵田口方法⑶故障模式和影響分析（FMEA）⑷頭腦風(fēng)暴法⑸六西格瑪法⑹水平對(duì)比法⑺業(yè)務(wù)流程再造

二十、中小企業(yè)常見危機(jī)的征兆--1銷售額下降：因素⑴企業(yè)無(wú)法控制因素⑵某些已存在的與結(jié)構(gòu)性有關(guān)的因素⑶企業(yè)可以自己控制的因素 2銷售額上升，利潤(rùn)下降 3企業(yè)的大客戶發(fā)生危機(jī) 4貿(mào)然進(jìn)入陌生領(lǐng)域 5企業(yè)對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍

二十一、成本控制的方法--1憑證控制。通過各種憑證可以檢驗(yàn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性和合理性，控制財(cái)務(wù)收支的數(shù)量和流向 2廠幣控制。廠幣是企業(yè)發(fā)行用于廠內(nèi)結(jié)算的一種貨幣 3制度控制 4標(biāo)準(zhǔn)成本法 5責(zé)任成本法

二十二、稅收的種類

1.按征稅對(duì)象分類

⑴流轉(zhuǎn)稅類：是以商品生產(chǎn)、商品流通和勞動(dòng)服務(wù)的流轉(zhuǎn)額為征收稅對(duì)象的一類稅收。增值稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅、關(guān)稅

⑵所得稅類：是以納稅人的各種收益額為征稅對(duì)象的一類稅收。

企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、農(nóng)牧業(yè)稅

⑶財(cái)產(chǎn)稅類：是以納稅人擁有的財(cái)產(chǎn)數(shù)量或財(cái)產(chǎn)價(jià)值為征稅對(duì)象的一類稅收。房產(chǎn)稅、車船使用稅、車船使用牌照稅、船舶噸稅、城鎮(zhèn)土地使用稅

⑷資源稅類：是以自然資源和某些社會(huì)資源為征稅對(duì)象的一類稅收。

資源稅

⑸行為稅類：是國(guó)家為了實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)，以納稅人的某些特定行為為征稅對(duì)象的一類稅收。屠宰稅、筵席稅、印花稅、車輛購(gòu)置稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、耕地占用稅

2.按征收管理體系分類

⑴工商稅類：是指以工業(yè)品、商業(yè)零售、交通運(yùn)輸、服務(wù)性業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)額為征稅對(duì)象的各種稅收的總稱。⑵關(guān)稅類：是指對(duì)進(jìn)出境的貨物、物品征收的稅收總稱

⑶農(nóng)業(yè)稅：是指參與農(nóng)業(yè)收入分配和調(diào)節(jié)農(nóng)業(yè)的各種稅收的總稱

3.按征收權(quán)限和收入支配權(quán)限分類

⑴中央稅類⑵地方稅類⑶中央地方共享稅類

4.按計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)分類

⑴從價(jià)稅類⑵從量稅類⑶復(fù)合稅類

二十三、中小企業(yè)信用管理現(xiàn)狀：

（一）中小企業(yè)信用現(xiàn)狀：

1、中小企業(yè)“先天不足”使信用問題更加突出

2、融資信用不足

3、商業(yè)信用不足

4、生產(chǎn)信用缺失

5、財(cái)務(wù)信用缺失

（二）中小企業(yè)信用管理方面存在的問題：

1、中小企業(yè)信用觀念淡薄，償債意愿差，整體信用水平低

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)發(fā)生偏離

3、缺乏專門的信用管理職能部門

4、信用管理方法和技術(shù)落后

5、信用管理重點(diǎn)嚴(yán)重滯后

6、缺乏經(jīng)過專門訓(xùn)練的信用管理人員。

二十四、信用管理職能：信用調(diào)查職能、信用評(píng)估職能、信用監(jiān)控職能。

信用管理模式：財(cái)務(wù)部兼管信用的模式、銷售部門負(fù)責(zé)信用管理的模式、獨(dú)立的信用管理機(jī)構(gòu)模式。二十五、“5C”要素：品格、能力、資本、擔(dān)保品和環(huán)境狀況構(gòu)成。

第四篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)績(jī)效考核起步之基：

目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理法，作為比較初級(jí)的績(jī)效考核的辦法，對(duì)于剛開始開展績(jī)效考核的中小企業(yè)來(lái)說，是比較容易實(shí)施的，可以說時(shí)中小企業(yè)在績(jī)效管理上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的起步之基礎(chǔ)。筆者在為企業(yè)提供績(jī)效管理咨詢服務(wù)的過程中，深刻的體會(huì)到，只有最適合的考核辦法才是最好的辦法；復(fù)雜、全面、高端的考核辦法，對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說，實(shí)施起來(lái)難度大、效果差。這里，以服務(wù)過的兩家中小企業(yè)作為案例，分析一下目標(biāo)管理法的應(yīng)用。

企業(yè)A：A公司是一家民營(yíng)企業(yè)，從事包括貿(mào)易、地產(chǎn)、擔(dān)保、制藥等多種業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司，員工人數(shù)不足200人。和中國(guó)諸多民營(yíng)企業(yè)一樣，A公司自成立至今，主要精力放在業(yè)務(wù)和市場(chǎng)上，而在管理上則比較混亂。值得一提的是，擔(dān)保和制藥兩塊業(yè)務(wù)是該公司半年內(nèi)新收購(gòu)的業(yè)務(wù)，對(duì)于新業(yè)務(wù)和老業(yè)務(wù)人員如何進(jìn)行統(tǒng)一管理，調(diào)動(dòng)公司整體積極性，成為該公司面臨的一個(gè)難題。

企業(yè)B：B公司是一家省屬國(guó)有企業(yè)，從事智能交通領(lǐng)域的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，員工人數(shù)不足200人。受到體制的制約，該公司的管理制度一直沿襲了母公司的做法，并沒有根據(jù)自身所在行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行合理的優(yōu)化和完善。雖然該公司員工薪酬結(jié)構(gòu)中有績(jī)效工資，但是卻并沒有真正和績(jī)效掛鉤，實(shí)際上作為了員工固定收入的一部分，員工的積極性不足。這兩家公司存在同樣的問題，如戰(zhàn)略方向不清晰、管理基礎(chǔ)薄弱、員工工作積極性不高等等。中美嘉倫在為這兩家公司進(jìn)行了戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)之后，針對(duì)兩家公司存在的管理基礎(chǔ)薄弱、員工積極性不高等問題設(shè)計(jì)了針對(duì)性的績(jī)效考核方案，也就是上面所說的目標(biāo)管理法。

目標(biāo)管理法實(shí)施的主要流程包括：（1）被考核者根據(jù)公司發(fā)展需要、本部門（或崗位）職責(zé)，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同確定第N月工作計(jì)劃，在工作計(jì)劃中要根據(jù)SMART原則對(duì)核心工作和例行工作進(jìn)行梳理；（2）被考核者按計(jì)劃開展工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核者進(jìn)行工作跟蹤指導(dǎo)；（3）在第N+1月初，針對(duì)第N月的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于沒有完成工作的原因進(jìn)行解釋；（4）考核者對(duì)被考核者在第N月內(nèi)的工作情況進(jìn)行考評(píng)，針對(duì)部門、部門正職、部門副職和部門員工采取不同的考核維度和標(biāo)準(zhǔn)。

目標(biāo)管理法考核的主要維度包括：（1）針對(duì)部門來(lái)講，主要是考核部門的任務(wù)績(jī)效（工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作效率）；（2）針對(duì)部門正職來(lái)講，主要是考核任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效（如部門氛圍和下屬培養(yǎng)）、工作能力和周邊績(jī)效（合作水平）；（3）針對(duì)部門副職來(lái)講，主要考核任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和工作能力；（4）針對(duì)部門員工來(lái)講，主要考核任務(wù)績(jī)效、工作能力和工作態(tài)度。

目標(biāo)管理法考核的考核關(guān)系包括：（1）分管副總對(duì)部門和部門正職進(jìn)行初步考核，總經(jīng)理對(duì)部門進(jìn)行復(fù)評(píng)，兩者的評(píng)分比例為6：4；（2）部門正職對(duì)部門副職和部門員工進(jìn)行初步考核，分管副總對(duì)其進(jìn)行復(fù)評(píng)，兩者的評(píng)分比例為6：4.目標(biāo)管理法考核結(jié)果的應(yīng)用包括：（1）月度績(jī)效工資發(fā)放。設(shè)定月度績(jī)效工資基數(shù)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果確定績(jī)效調(diào)整系數(shù)。如行政專員月度績(jī)效工資基數(shù)為800元，考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)的調(diào)整系數(shù)為1.2，則本月行政專員的績(jī)效工資為800*12=960元。（2）崗位工資調(diào)整。如對(duì)于1年內(nèi)連續(xù)10個(gè)月度績(jī)效達(dá)到90分的員工，下一在其所在薪級(jí)內(nèi)上調(diào)兩檔。

（3）職位晉升。如對(duì)于連續(xù)兩年績(jī)效考核達(dá)到90分且具備主管能力和水平的員工進(jìn)行晉升。（4）其他應(yīng)用等。

以上是針對(duì)所兩家管理基礎(chǔ)薄弱的中小企業(yè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)管理考核辦法。這種辦法采用月度和相結(jié)合的方式，可以減少被考核者的相關(guān)工作量，但也會(huì)面臨一些問題，如工作計(jì)劃的調(diào)整等等，這些問題需要在實(shí)施過程當(dāng)中，考核者和被考核者做好充分的溝通，并根據(jù)溝通結(jié)果適時(shí)修改工作計(jì)劃。對(duì)于企業(yè)的績(jī)效考核來(lái)講，最適合的才是最好的。中小企業(yè)從目標(biāo)管理法開始進(jìn)行績(jī)效考核，可以為以后做大做強(qiáng)、管理規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。

第五篇：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代與中小企業(yè)管理創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代與中小企業(yè)管理創(chuàng)新

作者：admin文章來(lái)源：本站原創(chuàng)更新時(shí)間：2009-2-23 9:09:20

摘要： 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下中小企業(yè)管理創(chuàng)新是其創(chuàng)新的重要保障，在中小企業(yè)創(chuàng)新中，管理創(chuàng)新處于綜合統(tǒng)籌、指導(dǎo)協(xié)調(diào)的地位。筆者認(rèn)為，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，首先要對(duì)中小企業(yè)管理創(chuàng)新所面對(duì)新的挑戰(zhàn)、自身存在的問題進(jìn)行分析；那么中小企業(yè)管理應(yīng)從管理思路、管理的組織、人才管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)與作業(yè)管理等方面開展創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)、管理創(chuàng)新

近年來(lái)，中小企業(yè)改革與發(fā)展問題已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。中小企業(yè)以其靈活多變的經(jīng)營(yíng)方式，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷拓展其生存空間。同時(shí)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)與深化，使中小企業(yè)在發(fā)展過程中面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，探討我國(guó)中小企業(yè)在管理方面的挑戰(zhàn)和問題，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)管理的創(chuàng)新，對(duì)促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)管理水平的提高，增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都具有十分重要的意義。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，中小企業(yè)管理創(chuàng)新的面臨的挑戰(zhàn)分析

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以智力資源的占有、配置，以科學(xué)技術(shù)為主的知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用（消費(fèi)）為最重要因素的經(jīng)濟(jì)。近年來(lái)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，中小企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。主要內(nèi)容如下：

1、知識(shí)管理

在悄然興起的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)已經(jīng)成為獨(dú)立地起決定作用的生產(chǎn)要素。知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)，管理的重點(diǎn)是培育人才，這一切是傳統(tǒng)管理理念所中所不具備的。

2、快速反應(yīng)管理

先發(fā)制人，以快取勝，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理特征。知識(shí)、信息采集快捷、創(chuàng)新加速，誰(shuí)先進(jìn)入市場(chǎng)，誰(shuí)就會(huì)贏得巨利，而后進(jìn)入市場(chǎng)者，必將由于微薄的邊際利潤(rùn)和高昂的邊際成本而難以站穩(wěn)腳跟。規(guī)模不再是企業(yè)制勝的第一法寶。這不能不說是管理理念的一次大轉(zhuǎn)變。

3、和諧管理

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人不僅僅是為了經(jīng)濟(jì)利益，工作也不僅僅是人類謀生的手段。人的需求是多樣的，并且在很多情況下，人的需求并不呈現(xiàn)出層次感，而是同時(shí)并存。人們希望得到別人的尊重，希望成就自己的事業(yè)，希望實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。他們需要的是企業(yè)給他們創(chuàng)造一個(gè)讓人各盡其才的環(huán)境，而不是僅僅作為一個(gè)螺絲釘被擰在一個(gè)固定的位置上。追求個(gè)性、實(shí)現(xiàn)自我，是越來(lái)越多的人的目標(biāo)。在這些新的釋放個(gè)性的需求越來(lái)越明顯時(shí)，接受傳統(tǒng)管理教育的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，如果不盡快更新觀念，調(diào)換角色，將越來(lái)越力不從心。在這種形勢(shì)下，如何管理復(fù)雜的人性，和諧管理理論將日益受到重視。和諧機(jī)制將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)下管理所追

尋的最佳狀態(tài)。所謂和諧機(jī)制，即不僅要重視組織手段和法律制度等硬的機(jī)制，還要重視政策、組織文化、內(nèi)部環(huán)境等軟的機(jī)制。

4、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)管理

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)管理中的等級(jí)體系已經(jīng)岌岌可危了。適應(yīng)于工業(yè)時(shí)代所建立起來(lái)的管理等級(jí)體系，越來(lái)越多地顯露出其種種弊端。傳統(tǒng)的等級(jí)體系結(jié)構(gòu)，雖然可以在部門內(nèi)達(dá)到功能優(yōu)化，但由于各部門協(xié)調(diào)困難，其結(jié)果并沒有導(dǎo)致整體的最優(yōu)。一種強(qiáng)調(diào)整合策略、強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)、強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)管理將是發(fā)展的趨勢(shì)。如，傳統(tǒng)的管理理念，注重研究的是單個(gè)企業(yè)的發(fā)展。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)間的合作將顯得尤為重要。任何一個(gè)企業(yè)都不可能同時(shí)在所有的技術(shù)上享有優(yōu)勢(shì)，況且網(wǎng)絡(luò)化又使知識(shí)的獲取如此之便捷低廉，企業(yè)間的合作對(duì)雙方均有利，不是非此即彼的你生我死，而是亦此亦彼的雙贏。

5、新型營(yíng)銷管理

由于網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，人們的購(gòu)物方式將發(fā)生巨變，網(wǎng)上購(gòu)物成為新寵。網(wǎng)絡(luò)使得買方與賣方直接溝通，從而把中間商所得到的好處轉(zhuǎn)向廠方及消費(fèi)者，這也迫使中間商由于微利而退出市場(chǎng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)管理理念提出了挑戰(zhàn)，還不如說是促進(jìn)了管理學(xué)以人為本思想的提升，為管理學(xué)新思想、新理論的出現(xiàn)提供了肥沃的土壤。

二、中小企業(yè)在成長(zhǎng)過程中普遍遇到的管理問題分析

中小企業(yè)從企業(yè)創(chuàng)立到發(fā)展過程中，一方面，面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)；另一方面，根據(jù)中小企業(yè)自身特點(diǎn)看，小企業(yè)從創(chuàng)立到發(fā)展成為大企業(yè)之前，要在戰(zhàn)略和管理方面實(shí)現(xiàn)一系列重大的轉(zhuǎn)變，其中核心的也是必須逾越的障礙主要有戰(zhàn)略問題和管理轉(zhuǎn)型問題。

1、發(fā)展戰(zhàn)略問題

小企業(yè)需要有戰(zhàn)略，即使是更小的企業(yè)也需要而且能夠制定一個(gè)戰(zhàn)略。倫敦商學(xué)院的G·哈默契（G.Hamel）副教授和密執(zhí)根大學(xué)的C·K·普勒赫德（C.K.Prahald）教授曾深入分析了日本企業(yè)成功的奧秘。他們發(fā)現(xiàn)，日本現(xiàn)在很成功的企業(yè)，如佳能(Cannon)、本田(Honda)、小松(Komatsu)等，幾十年前還是后進(jìn)的、弱勢(shì)的根本不被福特(Ford)、施樂(Xerox)、卡特皮勒(Caterpillar)等美國(guó)的大公司看在眼里，但日本的佳能等企業(yè)在當(dāng)時(shí)就有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。這些企業(yè)在初期大多生產(chǎn)一些利潤(rùn)較低且被大企業(yè)忽略的產(chǎn)品，靈活地運(yùn)用自身的資源，然后逐漸培養(yǎng)企業(yè)的制造能力，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的了解，積累的資源，然后逐漸培養(yǎng)企業(yè)的制造能力，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的了解，積累的資源，然后逐漸培養(yǎng)企業(yè)的制造能力，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的了解，積累實(shí)力，扎扎實(shí)實(shí)、靈活多變地發(fā)展自己。日本企業(yè)成功的奧秘在于戰(zhàn)略意圖(Strategic Intent)清晰。例如，日本的佳能公司一開始就抱定“擊敗施樂”的戰(zhàn)略意圖。為實(shí)現(xiàn)此意圖，他們首先掌握施樂的專利技術(shù)，獲取技術(shù)許可，依靠施樂的技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品，獲取市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化內(nèi)部的R&D力量，許可其他制造商使用自己的技術(shù)，進(jìn)一步強(qiáng)化自身的R&D能力，進(jìn)入施樂力所不及的日本和歐洲市場(chǎng)……最終成為施樂強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

明確的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)中小企業(yè)來(lái)說是至關(guān)重要的。有了清楚的發(fā)展戰(zhàn)略，中小企業(yè)可以集中并有效地利用自身的資源，可以通過借助別人的力量等途徑有意識(shí)地積累資源，進(jìn)而降低

資源不足對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的制約作用。正如G·哈默爾等人所說：“在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有明確發(fā)展戰(zhàn)略，并積極尋求拓展的情況下，資源充足本身并不足以使一個(gè)企業(yè)遙遙領(lǐng)先，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于企業(yè)資源與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)要求之間的缺口。”

制定與實(shí)施戰(zhàn)略決策，有助于中小企業(yè)將精力集中于影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的那些關(guān)鍵因素和環(huán)節(jié)，注重企業(yè)的發(fā)展方向與未來(lái)環(huán)境的適應(yīng)性，積極主動(dòng)地應(yīng)變，利用環(huán)境變化中存在的各種機(jī)會(huì)，使企業(yè)在變化的環(huán)境中發(fā)展壯大。這也正是戰(zhàn)略管理的核心所在。大量的管理文獻(xiàn)都強(qiáng)調(diào)，在中小企業(yè)管理活動(dòng)中，影響組織績(jī)效的主要變量（或因素）以及這些變量間的適應(yīng)性包括技術(shù)和結(jié)構(gòu)之間、技術(shù)和戰(zhàn)略之間、環(huán)境和戰(zhàn)略之間的適應(yīng)性等。注重這些變量及相互間的適應(yīng)性，可以將小企業(yè)有限的資源與環(huán)境中的機(jī)會(huì)、威脅緊密聯(lián)系起來(lái)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，更重要的是，能夠培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的管理能力，使其從創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)變成為成功的管理者。

從我國(guó)的情況來(lái)看，中小企業(yè)在成長(zhǎng)過程中戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)是行業(yè)和市場(chǎng)定位問題。改革開放以來(lái)，許多快速成長(zhǎng)的中小企業(yè)都走上了高度多元化的道路，究其原因主要有：①現(xiàn)金流的壓力；②管理能力弱，無(wú)法專業(yè)化深入；③促使創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)家素質(zhì)和能力（識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)和及時(shí)提供滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品服務(wù)）的慣性；④組織約束不力，公司治理不明確；⑤商業(yè)機(jī)會(huì)多；⑥長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制鼓勵(lì)競(jìng)賽而不是競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)之間賽規(guī)模、賽級(jí)別，不考慮經(jīng)濟(jì)效益。傳統(tǒng)的思維模式促使許多企業(yè)特別是新創(chuàng)建企業(yè)盲目擴(kuò)張，很多經(jīng)營(yíng)者簡(jiǎn)單地把規(guī)模的擴(kuò)大等同于企業(yè)的成長(zhǎng)。盲目的多元化很容易使企業(yè)走上機(jī)會(huì)型的發(fā)展道路而難以管理，不得不進(jìn)行戰(zhàn)略重組。

2、創(chuàng)業(yè)者向職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)變以及企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)問題

在企業(yè)規(guī)模很小、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單的情況下，僅僅依靠經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的努力就可以支撐起企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。但是，當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍擴(kuò)展、組織層次增多之后僅僅依靠經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的力量絕對(duì)不夠，必須依靠企業(yè)全體員工的共同努力。因此，隨著中小企業(yè)的發(fā)展，適當(dāng)弱化經(jīng)營(yíng)者在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的決定性作用，更好地發(fā)揮集體的力量，是十分必要的。

適當(dāng)弱化經(jīng)營(yíng)者在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的決定性作用，并不是說要降低經(jīng)營(yíng)者在中小企業(yè)中的作用，也不是單純要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)從經(jīng)營(yíng)者手中分散給下屬，而是要把經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)化成集體的成績(jī)，將經(jīng)營(yíng)者成功的經(jīng)營(yíng)思想轉(zhuǎn)化成企業(yè)文化的一部分，將企業(yè)融入社會(huì)整體之中，使企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)的發(fā)展同步。這樣的企業(yè)才真正會(huì)具有持久的競(jìng)爭(zhēng)力量，才會(huì)具有才期生存與發(fā)展的根基，才能擺脫小企業(yè)因規(guī)模小而產(chǎn)生的種種困擾。

3、管理工作規(guī)范化問題

《世界經(jīng)理人文摘》在1997年5月號(hào)上刊載了多篇文章闡述一個(gè)重要的結(jié)論，即管理技巧和觀念沒有現(xiàn)代和永恒、東方和西方之分，促使華人企業(yè)家成功的經(jīng)營(yíng)方法與現(xiàn)代西方管理大師們的教誨如出一轍。這些管理之道是跨越國(guó)界的，不論在歐洲還是在亞洲，它們都是也應(yīng)該是一樣如魚得水。這里所說的共性管理之道，就是規(guī)范化管理。

規(guī)范化管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展猶如地基對(duì)樓房。僅僅看地面上的部分，每棟樓房都可能各具特色，但不管什么樣的樓房，對(duì)地基的要求都是一樣的即穩(wěn)定、扎實(shí)、支撐力強(qiáng)。而且樓層

越高，對(duì)地基的要求就越嚴(yán)格。規(guī)范化管理是企業(yè)成長(zhǎng)的“地基”，它可以促使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為更多地具有理智的特點(diǎn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的“減振器”。

在創(chuàng)業(yè)初期，迫于生存的壓力，企業(yè)一切以顧客和市場(chǎng)為中心，這樣做的本質(zhì)是單純以獲取資金為中心，并不是真正意義上的市場(chǎng)導(dǎo)向。企業(yè)的全體成員只是重視成果，而不重視過程；只重視所得，而不重視成本。以致于企業(yè)的銷售量和銷售收入都在快速增長(zhǎng)，但利潤(rùn)卻沒有增長(zhǎng)反而卻可能下降甚至虧損，“紅紅火火不賺錢”。企業(yè)發(fā)展起來(lái)后，規(guī)模擴(kuò)大了，市場(chǎng)基本上穩(wěn)定了，企業(yè)需要嚴(yán)格過程管理，借助扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作強(qiáng)化成本核算，通過管理制度建設(shè)構(gòu)建基本的管理工作秩序，進(jìn)而提高工作效率。這些都是規(guī)范化管理的基本要求和工作內(nèi)容。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的中小企業(yè)管理創(chuàng)新

針對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)、存在的問題分析，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的挑戰(zhàn)分析。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下中小企業(yè)必須要進(jìn)行整體的管理創(chuàng)新。所謂管理創(chuàng)新，是指為了更有效地運(yùn)用資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)或過程，或者說，是一個(gè)新的管理思想從提出到首次付諸實(shí)施并取得預(yù)期效益的非連續(xù)性創(chuàng)新過程。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，搞好中小企業(yè)管理創(chuàng)新從以下幾個(gè)方面來(lái)開展管理創(chuàng)新。

1、首先要解決管理思路創(chuàng)新

如果說思路創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的前提的話，那么觀念創(chuàng)新就是思路創(chuàng)新的前提。因此，中小企業(yè)要想在管理思路方面有所創(chuàng)新的話，首要要實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新主要包括：①以人為本，惟人興業(yè)的觀念；②瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，以變應(yīng)變的觀念；③顧客第一，用戶至上的觀念；④投身競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰的觀念；⑤戰(zhàn)略制勝，追求卓越的觀念；⑥以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展的觀念；⑦誠(chéng)實(shí)可信，依法經(jīng)營(yíng)的觀念；⑧技術(shù)先進(jìn)管理科學(xué)的概念；等。

管理思路創(chuàng)新的具體內(nèi)容十分廣泛，可以是某種技術(shù)創(chuàng)新（產(chǎn)品、服務(wù)、工藝等）管理的構(gòu)想，還可以是管理措施的改進(jìn)；可以是產(chǎn)中環(huán)節(jié)的物資人事協(xié)調(diào)，也可以是產(chǎn)后環(huán)節(jié)的產(chǎn)品促銷管理等；可以是人才開發(fā)，也可以是資本運(yùn)營(yíng)的管理新思路。總之，管理思路創(chuàng)新可大可小。大到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及落實(shí)，小到某種產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃和運(yùn)作。

2、管理的組織創(chuàng)新

管理組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的組織保證。管理組織體現(xiàn)了企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系，它是企業(yè)內(nèi)各要素有效整合和配置的運(yùn)行載體。組織形式、組織功能等最終要由企業(yè)目標(biāo)和各要素，尤其是技術(shù)要素所決定的。一旦這些要素發(fā)生了變化，就會(huì)推動(dòng)管理組織的創(chuàng)新。這是生產(chǎn)關(guān)系一定要適合生產(chǎn)力發(fā)展水平規(guī)律的微觀體現(xiàn)。管理組織創(chuàng)新，意味著中小企業(yè)要對(duì)原有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，創(chuàng)建新的結(jié)構(gòu)形式；要對(duì)組織內(nèi)部成員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系加以重新構(gòu)置，形成新型人際關(guān)系；要對(duì)原有的分工協(xié)作做出新的安排，以使組織功能得到最有效的發(fā)揮。例如，一般來(lái)說，中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式創(chuàng)新應(yīng)依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品數(shù)量或品種等因素來(lái)確定。對(duì)于產(chǎn)品數(shù)量少或品種單一的小型企業(yè)仍可采用傳統(tǒng)的集權(quán)職能制，但必須精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)；而對(duì)于產(chǎn)品品種較多或附帶有產(chǎn)品、工藝創(chuàng)新任務(wù)的中小企業(yè)，可考慮改為分權(quán)的事業(yè)部制。

3、人才管理創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，人才管理已成為一個(gè)企業(yè)是否具有創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素。企業(yè)只有不斷進(jìn)行人才管理創(chuàng)新，才能留住人才，管好人才，用好人才，充分發(fā)人才資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在人才管理上，海爾集團(tuán)是一個(gè)成功的例子。海爾對(duì)科研人員采用的是“賽馬而不相馬”的動(dòng)態(tài)激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)科研人員最大限度地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，在科研人員內(nèi)部把外部競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)內(nèi)部化，每個(gè)人的收入不是老總說了算而是市場(chǎng)說了算，根據(jù)科研人員的成果創(chuàng)造的市場(chǎng)效果決定他們的報(bào)酬。同時(shí)，借鑒國(guó)外高新技術(shù)公司的經(jīng)驗(yàn)，在海爾計(jì)算機(jī)事業(yè)部逐步實(shí)行科研人員股份制，極大地激發(fā)了科研人員的積極性和創(chuàng)新潛能。正是這種科學(xué)的人才管理方法，推動(dòng)了海爾的不斷發(fā)展。

4、技術(shù)管理創(chuàng)新

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)已成了未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。技術(shù)管理創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的一個(gè)重要內(nèi)容。目前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)流動(dòng)也出現(xiàn)了全球化的趨勢(shì)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是跨國(guó)公司紛紛在境外設(shè)立研究開發(fā)機(jī)構(gòu)，使技術(shù)創(chuàng)新跨國(guó)界。例如我國(guó)廣東順德市的科龍集團(tuán)，從一個(gè)名不見經(jīng)傳的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展成為中國(guó)著名大型家電企業(yè)集團(tuán)之一后，為了最終實(shí)現(xiàn)成為世界最大冰箱企業(yè)目標(biāo)，在電器技術(shù)最為發(fā)達(dá)的日本設(shè)立了日本科龍株式會(huì)社，以獲取世界最為先進(jìn)的信息和技術(shù)；二是世界性技術(shù)管理的輸出，一些大型跨國(guó)公司的總部開發(fā)研究所對(duì)該公司在各國(guó)的研究所進(jìn)行跨國(guó)性管理與控制；三是跨國(guó)公司在國(guó)際市場(chǎng)建立自己控制的子公司，把技術(shù)向東道國(guó)滲透和轉(zhuǎn)讓，從而使技術(shù)流動(dòng)全球化。

技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)流動(dòng)的全球化，為企業(yè)獲取新技術(shù)帶來(lái)了機(jī)遇，但同時(shí)對(duì)技術(shù)管理增加了難度。這就要求企業(yè)要不斷進(jìn)行技術(shù)管理創(chuàng)新，以提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用能力，從而推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

5、生產(chǎn)與作業(yè)管理創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)的發(fā)展趨勢(shì)是分散化生產(chǎn)，職工通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在辦公室指揮車間的運(yùn)轉(zhuǎn)，直接從事生產(chǎn)的人員將大大減少。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，直接從事生產(chǎn)的工人一般占勞動(dòng)力的80％；而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智能將在各個(gè)領(lǐng)域代替人工勞動(dòng)，直接在車間從事生產(chǎn)的工人逐步為機(jī)器所取代，勞動(dòng)力的比例將不到20％，而從事第三產(chǎn)業(yè)的人員將大幅度增加。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)最為急需的是人數(shù)有限的工程師、高水平技術(shù)人員、信息設(shè)計(jì)人員和學(xué)過科學(xué)技術(shù)的勞動(dòng)者。知識(shí)管理對(duì)生產(chǎn)管理的改進(jìn)在于，員工不再是生產(chǎn)過程的一員，而是通過積極的知識(shí)共享和組織創(chuàng)新，參加到生產(chǎn)管理的共同決策中，企業(yè)將形成一種更加有數(shù)的生產(chǎn)和作業(yè)管理制度。生產(chǎn)與作業(yè)管理的創(chuàng)新，可以極大地提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。