第一篇：2013年“上海保險業車險業務知識大獎賽”總結

2013年“上海保險業車險業務知識大獎賽”

總結

各位領導，各位領隊，各位選手：大家下午好！

首先我代表上海市保險同業公會和本次競賽的組委會對大賽成功舉辦和各位選手取得的優異成績表示祝賀！

為了進一步強化上海市機動車輛聯合信息平臺的服務功能，提升上海保險業車險服務的形象，積極推進公司間合作交流，提高各公司員工的車險業務技能，上海市保險同業公會于2013年11月舉辦了“2013上海保險業車險業務知識大獎賽”。大賽通知發出后有31家公司共計426名選手報名參賽，組建了30團隊參加了團體比賽的預賽。太平洋保險公司承辦了本次大賽的決賽，太保公司為決賽做了精心的準備和周密的安排，為參賽代表隊創造了良好的競賽氛圍，在此我代表保險同業公會和本次競賽的組委會向太保公司表示感謝！對各公司對本次競賽工作的大力支持表示由衷的謝意！【對本次大賽的工作總結如下。】

本次大賽是我們利用行業智慧，運用科技手段對我們行業車險技能進行測試的一個嘗試。我們希望通過這樣的技能比賽來提高我們上海保險業車輛保險的整體服務水平，同時也為我們業內各公司以及業務人員搭建一個良好的交流平臺。

根據同業公會2013年的工作計劃，信息中心負責籌備本次大賽，為了確保大賽的如期進行，我們在8月組建了由我們業內精英組成的題庫組，創建了上海保險業的車輛保險實務學習題庫，題庫組的成員們利用自己豐富的業務經驗和扎實的技術功底保證了題庫的數量和質量，公會信息中心還專門委托專業的信息技術公司圍繞題庫開發研制了在線學習系統和在線考試系統。可以說這個題庫傾注了我們題庫組的心血，但更是我們行業集體智慧的結晶，而在線學習系統和在線考試系統為我們行業搭建了一個集學習考試為一體的平臺。

本次競賽，各公司領導都很重視，準備很充分，組織也很周密。通過本次競賽，進一步激發了業內對車險實務和業務技能的學習興趣，提高了相關從業人員的綜合素質，我們有的公司開辟專用于比賽選手操練的場地、有的公司在公司內部進行選拔、有的公司借此機會對內勤人員進行了全崗培

訓，以賽促學，以賽促教，以賽促改，營造了學技能，比能力，團結向上、共同提高的良好氛圍。

本次競賽參與面廣，參賽人員的、所涉及的工作崗位幾乎覆蓋了車險的所有崗位，參賽人員更是達到了426人之多。參賽人員的水平很高，在我們入圍決賽的選手中，很多選手的預賽成績是一樣的，排名的先后只能通過答題時間的先后區分出來。在決賽中以******為代表的個人賽選手向我們展示了超強的業務能力，以******隊為代表的各參賽團隊向我們弘揚了團結拼搏，用于爭先的團隊精神風貌。

本次競賽我們采用了先進的在線考試系統，使得我們每一位參賽選手能在一個公正、公平的競賽環境下競賽，專業化的考試系統為組委會提供了科學的評判工具。本次競賽也考驗了我們的在線考試和在線學習系統，希望該系統能夠為各公司對員工的培訓教育提供幫助。

本次競賽到今天告一段落，選手們賽出了水平、賽出了風格。這種方式的競賽在業內是第一次，但不是最后一次，我們希望下一次有更多的選手參與進來，競賽只是手段，共同提高才是我們競賽的目的。希望沒有得獎的選手不要氣餒，也希望得獎的選手更上一層樓。總之，希望我們的競賽越辦越好，希望我們的車險業務明天會更好！

謝謝！

第二篇：車險總結

1，交強險：必須上，牢記繳費周期，一般與車損險一起上。

2，車損險：必須上，管賠自己的車，建議足額投保。

3，第三者險：必須上，特殊行業、經濟條件好的或者開車技術一般的可以投保50萬-100萬。(萬一出意外撞死人或者撞上豪車，你懂的!)4，車上人員責任險：可以不上，上也不必上太多，司機2萬左右，乘客1萬左右，當然這是已經有人身意外傷害險的情況下。1個座位20多元管1萬，不如直接辦個人身意外險(100-200元左右一份，保險范圍不僅包括普通意外，還有火車、地鐵、自駕等責任，還可以報銷醫療費用。)注：交通事故引起的醫療費社保不報銷。

5，盜搶險：根據車輛價值和實際需要理性投保。(雖然案發率不是很高，但也千萬別忽視，切忌不熄火下車。)6，劃痕險：根據停車區域情況或者車輛價值理性投保。(車輛無故被劃時有發生。)7，玻璃險：根據車輛行駛停放區域路況和環境理性投保。(玻璃有進口與國產，前后擋玻璃價格相對較貴，天窗不包括在內。)8，不計免賠險：建議上為好，保費不多，比較實用。9，發動機特別損失險：根據車輛停放區域情況理性投保。(這幾年全國各地暴雨車險理賠案也不少，特別是地下車庫。)

一、國家汽車強制保險費與車船稅

私家車強制險： 第一年：5座950元，6-8座1100 第二年：855元，990 第三年：760元，880 第四年：665元，770 第五年：665元，770 這樣的保費不定，跟出險，脫保，過戶有關系，以上任意一個違背了，那樣保費就會變的。

車船稅： 1.0升以下：180元/年

1.0~1.6升：300元/年

1.6~2.0升：360元/年

2.0~2.5升：720元/年

2.5~3.0升：1800元/年

3.0~4.0升：3000元/年 4.0升以上：4500元/年

所需資料，個人車：1.車主身份證正、反兩面復印件2.行駛證正、副本復印件;單位車：1.組織機構代碼證復印件2.行駛證復印件。

二、車險

①車損險包括什么? 1.交強險 2.商業車險

主要有四個主險：

代號：A ②三者險代號：B ③車上人員責任險代號：D ④盜搶險代號：G 主要有五個附加險：

①玻璃險代號：F ②劃痕險代號：L ③自燃險代號：Z ④不計免賠險代號：M 發動機特別損失險代號：X

交強險的特性：

公益性、強制性、廣泛性。設立交強險的目的是：讓交通事故中的受害人得到及時有效的治療。強制性：強制承保，不能拒保。廣泛性：只要是機動車，都可以承保。(機動車包括摩托車，不包括電動車)酒后駕車、故意撞人，交強險也理賠，目的是保護受害者，體現了公益性。當然遇到這種情況，保險公司會先墊付醫療費用，再立案調查情況，向司機追償。交強險不賠的情況：碰瓷的不賠。

交強險特征：

分項賠償原則(往下看)浮動費率原則(第一年不出險，第二年費率下調10%，最多下調30%，反之則反)，獎優罰劣原則。

交強險能解決哪些問題?

舉個栗子：車撞了樹，只給車上了交強險。假定樹不賠，那么，車的損失是否可以走理賠?答案：不賠，因交強險只理賠交通事故中的受害方，那么在這個例子里，受害方是樹，不賠樹的話，車輛損失就得不到任何保險補償。

再看個案栗：一個捷達在后，奔馳在前，突然前面有交通事故，奔馳急剎車，捷達沒剎住，追尾了，把奔馳的保險杠給撞壞了。這倒霉催的，不過還好有車險。奔馳給4S店打電話問修車費，雙方協商解決理賠問題。4S店回復奔馳，配件4萬，要空運過來，國內沒有這型號的配件。捷達車主心想4萬不貴呀，光交強險就12萬。結果傻眼了：交強險規定：事故中產生的財產損失，最多賠付2千。也就是說，因為他只上了交強險，沒有上商業三者險，3.8萬要等著捷達支付。

交強險的理賠最高限額是12.2萬。

大家聽了還挺高興，還算不少啊，一般的車輛損失也就夠了。

不要高興太早了，交強險還有個分項賠償原則：

撞人致死：11萬

撞人受傷：1萬

交通事故產生的財產損失：2千。

這是在被保險人有責任時的賠償。被保險人無責任時：死亡傷殘賠償限額為1.1萬，醫療費1千，財產100，交強險累積賠付。

意思是：一年的保險金額就這些，幾次出險理賠金額要加一起算。超過了就自費。(開車還是小心為好，現在撞人致死理賠11萬，這年頭11萬能安撫被害人家屬嗎?沒個30～50萬能擺平嗎?)所以僅僅給車上了交強險，真正遇到事故時，自己掏腰包的花費很昂貴。車損險：

被保險人或其允許的駕駛員在駕駛保險車輛時發生保險事故，造成保險車輛受損，保險公司在合理范圍內予以賠償車損險也就是針對車輛本身的損失投的保險。不上車損險，附加險上不了。較常見的車損：碰撞、傾覆(翻車)、自然災害等(冰雹、暴雨、爆炸等等)。保費一般1千多保10萬，和車輛型號價格有關，相當于一天3元。這項保險的理賠率也非常高。

商業三者險：

行內有句話：沒有商業三者險的車主，傷不起。有的人看到商業保險，商業車險，會有抵觸情緒：商業保險是盈利性質的，不是福利，這很對。不過現在保險的理賠率也是很高的，特別是車險，理賠就是給車主的福利。

定義：商業三者險是保險公司為第三者的損失承擔責任的保險險種。第三者指的.除投保人、被保險人、保險人以外的，因保險車輛發生意外事故而遭受損失的第三方受害者。解析：

1.第三者險是賠給第三者的，不包括自己家人。有一個案例：一人在倒車時，經驗不足，讓家人站在車后，加上技術不熟練，油門當剎車，導致家人死亡，這種情況車險不能理賠。如果是外人，可以理賠。這也是為了防止騙保，故意傷害家人。

2.沒有分項賠償原則，有損就賠。

3.不累積保險金額，例如投保10萬的三者，第一次出險理賠后，第二次保險金額還是10萬，不會因第一次理賠過而減去上一次賠償的金額。

4.商業三者險的保費：一般在幾百元，5萬起，例如600左右保10萬，800左右20萬，1千左右30萬。建議額度在20萬以上。少了確實到真正遇到事故時，作用微弱。遇到事故時頓時傻眼。(不出險的車，保費來年會下調10%，以上的保費為大致數額，保費和車型以及不出險優惠或出現了上漲的幅度有關。)商業三者險的理賠率還是比較高的。

車上人員責任險： 負責賠償保險車輛交通意外造成的本車人員傷亡。一名司機加四名乘客。一般每人保險金額1萬到3萬，保費40左右保險金額一萬，乘客一人20元左右保險金額一萬，四人保費100到300左右。建議車主，有了車上人員保險，還要提醒乘客，一定要給自己上意外險。意外險100到500的保費，保險金額幾萬至幾十萬。有幾個案例，朋友搭車，出了事故，雙方鬧上法庭，其根本還是因錢的問題。應該學會將這些風險轉嫁給保險公司，而不是司機來承擔，傷不起。我曾經拒絕過沒有意外險的朋友搭乘我的車，朋友也理解。(沒有意外險，請下車;有意外險，可以搭我的車。)關于朋友搭車，法律規定：不管乘客是有償乘坐還是免費搭車，承運人都有獎乘客安全送達目的地的法定義務。

盜搶險：

全車盜搶險，意思是，丟了某個輪子、反光鏡那不能賠。盜搶險理賠的要求：車被盜后，到縣級以上公安部門報案，三個月沒找到，可以要求理賠。

玻璃單獨破損險:

在保險事故中，玻璃破碎通常都是伴隨著車輛其它部位遭受損失而發生的，此時的玻璃破碎屬于車損險的責任范圍。而在玻璃單獨破碎時，此時就不屬于車損險范圍了，而屬于玻璃險的責任范圍，這時如果沒有玻璃險保險公司就不賠了。

劃痕險：

劃痕險可以上，可以不上，根車主的經濟能力。劃痕險的保費一般400元保2000。相對車險的其他項目，比如三者險，600元保10萬來說，還是比較貴的，不過劃痕險只能給三年內的新車上，一般保險公司拒保舊車劃痕險。說實在的，有劃痕了照樣可以開，但有車損或玻璃損壞，沒法開。因劃痕很容易就出現了，劃痕險的理賠率相當高。有保險公司推出：上車險贈送劃痕險。為什么可以這樣?實際上把劃痕的位置喬裝改扮，扮成車損的模樣，申請理賠。但是，如果有這種情況，車損怎么也掩蓋不了劃痕：車身被畫上畫，這時候，沒有劃痕險，這家保險公司怎么會理賠呢?所以還是要保持清醒的頭腦，考慮問題周到些，不要被“在我們這里上車險便宜”、“上車險贈劃痕險”等詞語所誘惑。便宜一定給上的保險金額不會高，這是必然的。

自燃險： 一般新車有自保，不需要上自燃險。舊車因供電線路和油路老化，需要燃險。還有一種情況，因車上貨物加上外界溫度過高，車內燃燒，也屬于自燃險理賠范圍，所以新車也可以投保自燃險，特別是夏天溫度過高的時期，經常出車的朋友。

不計免賠險： 商業第三者責任保險的條款中規定了，保險人將根據駕駛人在事故中所負的責任，采取一定的責任免賠率，負主要責任的，免賠15%;負同等責任的，免賠10%負次要責任的，免賠5%;負全部責任的，免賠20%。另外不要把所有證件都放在車里，行駛證放車里，其他證隨身帶，以免車輛損失造成證件損毀，缺少證件到時候理賠的時候會扣一些免賠，缺一樣扣0.5%(行使證,購車發票,車輛登記證等等),少了備用鑰匙扣3%.發動機特別損失險: 也稱“涉水險”投保了車損險的車，可上此險。也就是說，沒有商業保險主險，這個不能上。車輛浸水的情況下，車損險可以賠付除發動機以外車輛損壞的部分，而由此導致的發動機損壞則只有涉水險才有可能賠。負責保險車輛在積水路面涉水行駛以及涉水時施救的合理費用。被水淹后致使發動機損壞可給予賠償。但是如果被水淹后車主還強行啟動發動機而造成了損害，那么就算購買了涉水險，保險公司仍將不予賠償。車輛全險并不包括涉水險，車損險不包括發動機損失險。很多朋友以為上了全險萬事大吉了，其實很多時候的“全險”不包括“涉水險”，所謂的“全險”普遍說的是所有的主險(三者險、車損險、盜搶險、交強險)，而如涉水險這種附加險需要另外購買。車損險發動機的賠付作為免責項，如果想給發動機上保險就必須購買發動機附加險。[hr]

一般來說，上保險要根據自身情況和用車特點以及用車的所處環境，來選擇差異化的車險險種，那么購買愛車保險有哪些注意事項呢? 買車險的注意事項一：選擇代理機構投保要認清資質現在，車主可以通過很多渠道買車險。常見的渠道，一是通過汽車銷售商上保險，二是車主直接選擇保險公司投保。現在很多汽車銷售點都設有**汽車牌照和保險，車主只要繳納一定的代理費就可以通過它們來給新車上保險。選擇汽車銷售商**保險雖然省事，但也要注意幾個問題。

1、一定要看該汽車銷售商是否有保險**資質。如果沒有，最好不要讓他們**，以免出現麻煩或上當受騙。

2、要向**員咨詢清楚車輛保險都有哪些險種、自己要上哪些險種、保費是多少。

買車險注意事項二：兩種主險一定要上在選擇車輛保險險種的時候，建議兩個主險一定要上。一是車損險，二是第三者責任險。這兩個險種是車主在出事故以后，人和車的損失能夠得到賠償的基本保證。另外，還有兩個險種建議車主最好可以根據自己的實際情況決定是否投。一個是盜搶險，另一個是不計免賠險。盜搶險可以保證一旦車輛被盜或被搶，車主的損失能夠得到賠償。現在保險公司的保險條款上都有一個免賠率，車主在事故中負全部責任的，保險公司免賠20%，主要責任的免賠15%，同等責任的免賠10%，次要責任的免賠5%。買車險注意事項三：勿超額投保或不足額投保有些車主，明明車輛價值15萬元，卻投保了20萬元的保險，以為錢花得多，理賠額就多;而有的車價值12萬元，卻投保了10萬元，反正能省下幾個錢，這兩種投保都不能得到有效的保障。依據《保險法》第三十九條規定：保險金額不得超過保險價值，超過保險價值的，超過的部分無效。保險金額低于保險價值的，除合同另有約定外，保險人按照保險金額與保險價值的比例承擔賠償責任。買車險注意事項四：看清限制性的規定。在一些保險條款中，往往有一些限制性的規定。投保人要看清這些規定，以免出事后造成麻煩。

平安車險、人保車險、太平洋車險、大地車險各自的優勢

從保險公司的車險險種和條款等方面看，各家保險公司的差別并不大。要區分一下保險公司是否好，主要還是得通過理賠以及服務質量。如今，業內較為知名的汽車保險有平安車險、人保車險和太平洋車險、大地車險。那么車險哪家強?三大保險公司各有什么優勢?

人保車險

人保車險最大的特點在于每個級別的機構差別比較大，這使得有人會將人保車險夸上天，有人則反之，貶得一文不值。其實不然，人保車險市級以上機構是相當不錯，在業內可是首屈一指的。價格對照以上是利用汽車保險計算器粗略的計算了各個保險公司的價格。假設新車投保，購置價128880元，投保項目為：車輛損失險，全車盜搶險，第三者責任險5萬，車上人員險一座1萬，玻璃獨碎險，車身劃痕險2000元，各項的不計免賠。根據網上提供的各家保險公司計價器算得具體信息如下：

就3大保險公司來說(平安，太保，人壽)哪個更好？1.平安，優點：老牌子，賠款快缺點：需要現場，審查嚴2.太保，優點：5000以下免現場查勘可以幫你支付對方的賠款，這是很厲害的，不在需要你去從別人那里那一堆資料幫他墊付，然后去保險公司理賠，在把錢打到你賬上(如果少了什么資料對方分分鐘懶得幫你補，那這筆錢就很難拿到了)好吧，我自己就是用太保的~~~~3.人保，優缺點不明顯從來不愛出它~

第三篇：車險案例

電話買車險

當了十年的有車族了，一直通過業務員購買車險，上星期朋友很不屑地對我說，買車險還找業務員純屬文盲，得，2012都要來了，就算是當流氓也不能當文盲啊，我決定好好研究一下電話買車險的事情。95550很給力

我根據朋友的推薦，撥通了95550，天平保險的客服電話，據說是24小時服務熱線。既然你24小時，我就23點給你打吧，呵呵，看你們有人值班木有。

結果電話響了兩聲就通了，我懶得聽自動語音的提示，直接按了人工服務0鍵，電話那頭立刻提示：“為保證服務質量，您的通話可能被錄音。”隨即，一個聲音甜美的姑娘接了電話。

我算了算時間，從撥打到接通總共不到20秒，一家保險公司的客服有這速度確實很給力了，一個月前，我晚上10點找某某電信辦事，結果電話接了20多次還是沒接到人工服務那兒去，這倆效率，嘖嘖，怎么比啊？

值得一提的是，話務員的態度很好，聲音很甜，而且普通話相當標準。我的普通話是二甲，自認為相當不錯了，那姑娘的起碼是一乙。態度好、聲音甜，長相應該也是很漂亮的吧？讓人神往啊。服務挺周到

老實說，我是一個喜歡挑毛病的人，但對天平保險電話車險我暫時沒挑出什么毛病。電話接通后，我說我想買車險。話務員妹妹第一句話就是“謝謝你對天平保險的信任，請問你是怎么知道天平保險信息的呢？”

我告訴她是朋友推薦的，她隨后問我朋友的車牌號和手機號碼，我有些遲疑，為什么還要麻煩朋友啊？這個買保險也要熟人帶路嗎？

話務員妹妹呵呵一笑說：“不需要熟人帶路，不過他推薦了你，你們都能享受價格上的優惠，而且我可以為你們申請道路搶修；同時，我們還可以安排為你朋友服務的業務員來為你服務。”

我聽得一愣一愣的，怪不得那小子罵我文盲啊，原來我來買車險，他有這么多好處？看來我得宰他一頓。

隨后，話務員妹妹問了我的駕駛情況，然后推薦說我可以嘗試買針對駕駛高手的“車碰車險”，大約能節省55%的保費，具體情況可以由業務員向我介紹。我真替這妹妹捏了一把汗，讓客戶買便宜產品，老板不掐死你啊？

問清楚所有情況，我告訴話務員妹妹暫時還不想買，要回頭考慮一下。我向，這下妹妹該摔電話了吧？沒想到妹妹還是那副既客氣又誠懇的態度：“如果您需要買保險，可以隨時打我們的電話，也可以通過網絡平臺購買，那邊都是天平總部的專家業務員接待您，比我更專業。謝謝您的來電！”

公平地說，這服務確實挺周到。保險很實惠

第二天，我要來了朋友的車牌號碼，按照前一天詢問的情況再次撥打了95550，這次換了一個話務員，但聲音一樣很甜。

按照她的提示，我找到了給朋友辦手續的業務員，很快就敲定了合同，根據他的介紹，我選擇了綜合險；雖然業務員認為我的水平買“車碰車險”是足夠的，但我寧可多點保障，也不省這點兒錢。何況，天平的綜合險是自帶涉水、自燃和動物侵擾險的，比以前的ABC套餐實惠得多。

敲定好細節后，業務員告訴我，因為電話買保險是直接與公司接洽的，所以費用幫我降低了15%；同時我受朋友推薦來的，保費價格會給我進一步優惠，同時幫我申請了一些其他待遇，會在保單中注明。他會在兩個工作日內把保單送到我指定的地方。

粗粗計算了一下，通過電話買車險，算上15%的優惠和朋友推薦優惠，一共比往常節省了將近700塊得費用，還多了涉水、自燃、動物侵擾等保障。

我可以很負責任地說，電話買天平的保險，真的不錯。

網上買車險

大學畢業兩年了，這天爸爸終于答應和我一起去車行看車了。在各式各樣的車輛中，我很快發現可愛的甲殼蟲披著鮮亮的外衣優雅地站在我面前，我一邊想象著和它一起飛馳時瀟灑的樣子，一邊對爸爸說：它就是我的愛車了。車行的服務人員非常周到，建議我要為它買好了保險再上路，“當然，”我說：“我的甲殼蟲會有最好的車輛保險。”

早已聽朋友說，信息化的社會里買車險已經不再需要去營業廳排隊那樣勞神勞力，也不必和保險代理人約時間進行陌生拜訪那樣繁瑣又不便，女孩子買車險可以有更方便的途徑。“那么是不是可以像網上購物那樣為甲殼蟲買車險呢？”我調皮地開了個玩笑。朋友卻說，現在真的可以上網買車險，不過要到一家有實力的保險公司的官方網站去買，才有信譽，有保障。于是我們一起登錄了平安官方網站的平安網上平臺，填資料看報價，一切都很順利。我還打通了網上車險報價咨詢熱線詢問了一下客服人員，然后放心地選擇了性價比高型的商業險套餐，付款的時候用了銀行卡網上支付。說起來真是超快，全程只用了十多分鐘就為我的甲殼蟲搞定了車險。

感謝爸爸，自從擁有了甲殼蟲我的日子過得真是愜意，可以和三兩知己一起快樂地去吃海鮮，一起去聚會，一起去郊游……無論走到哪里，我總會感到不少羨慕的目光追隨著我和我的甲殼蟲。他們都說，你和甲殼蟲一樣靚麗而優雅。聽了這話，我在心里偷偷地笑。因為有了平安網上車險，我的有車生活才可以從容而自在。這種新渠道購買的車險不僅購買快捷方便，理賠服務標準化，而且車主還可以享受免費非事故道路援救服務，所以當我的甲殼蟲偶爾缺電缺油出點小麻煩時，我從來不用手忙腳亂讓爸爸擔心，而是請平安網上車險的服務人員幫忙。因為是VIP客戶，平安網上車險的服務人員還會為我提供代辦車輛年審、代收理賠資料、代辦繳納違章罰款的三代辦服務，使我不用為這些瑣碎的事務奔忙，而能夠帶著甲殼蟲和我的朋友們一起愉快地享受著每天的好心情。

道路救援案例一

“這次道路救援真是太好了！你們平安真是把服務做到家了！”4月29日，平安車險客戶馬女士打來電話，對平安推出的免費非事故道路救援服務贊不絕口。

4月28日傍晚，馬女士駕車去機場接放假歸來的女兒。誰知剛開出市區，車胎突然爆胎。馬女士身材嬌小，也不懂修車，愛人又出差在外，只能對著后備廂里的備胎干瞪眼，卻無計可施。此時天色漸暗，從此經過的車輛也越來越少，馬女士愈感孤立無援。一籌莫展之際，她無意間瞥到車后座上放著前不久在平安投保時獲贈的非事故道路救援服務卡。

就像抓到救命稻草一樣，馬女士立刻撥通了95512的服務電話，客服人員在線轉接到救援公司。剛放下電話，救援人員立即與馬女士取得了聯系。

僅用了十幾分鐘，道路救援人員就找到了無助的馬女士。“哎呀，你們這么快就來啦！”正在跟愛人打電話訴苦的馬女士喜出望外，沒想到這么快就盼來了救援人員。救援服務人員很快幫助馬女士換好輪胎，“謝謝你啊小伙子，該給你多少錢？”對服務頗為滿意的馬女士掏出錢包。“您好，此項服務是由平安委托我們向您提供的，是完全免費的。”“啊，還是免費的啊，那真是太謝謝了！”馬女士高興地駕車趕到機場，并順利接到了女兒。

“謝謝你們，為客戶想得真周到。昨晚上回家我仔細研究了一下你們提供的服務，原來這么全面，讓我很意外！”馬女士在電話里說。在此之前，她以為保險公司只要理賠快就行了，沒想到服務還能延伸到免費救援等。“明年我還會繼續投保，希望平安的服務更上一層樓！”

馬女士只是享受到貼心服務的廣大客戶群中的一員。據介紹，自平安推出全國24小時非事故道路救援服務后，每月大約有2000名客戶享受到該項服務。非事故道路救援服務可以幫助客戶解決車輛在行駛中發生的一些小麻煩、小故障，如現場小修、免費送油送水、更換輪胎等。服務雖小，但是卻實實在在幫助客戶解決了大麻煩，讓客戶省時、省心、省錢。非事故道路救援服務正不斷完善。現在，市區救援平均時間40分鐘，外圍區縣也僅需1個小時左右。

道路救援案例二

今天帶小孩去兒童醫院看病，人超級多，打算回來到王家橋分部，結果悲劇了，從兒童醫院出來去五四路的過程中感覺方向盤始終向副駕駛方向使勁，而且有顛簸感覺，感覺不太對勁，因為外面下著大雨，以為是下雨 的原因，繼續開了一段落。在過長春路和五四路交叉口的時候，靠邊，下車一看，副駕駛側前輪胎癟了，心中一頓懊惱，趕緊打開雙閃，不知道哪位車友看到了，五四路過長春路交叉口打著雙閃的樂風，道邊頂把粉色是傘的那個就是我。沒換過備胎，外面下著大雨......突然想起平安車險的免費救援，立即找出保單撥打95512，經過大約三四次轉接核實后，告訴我等，大約20分鐘后，救援的師傅到了。好一頓不好意思，師傅說了句，“沒事，誰也不是故意的，就是下雨了”然后穿雨衣，干活.....換完了，簽了字，ok。感謝這位師傅，因為整個過程都是在大雨中干完的。

上車，給朋友打電話，去他的修配廠，補胎順便更換了一個五骨雨刷，回家。孩子的病沒看上（因為問題也不大），去齊運生買點藥，回家三點整。

不是做廣告也像做廣告了，媳婦說，平安電話車險還免費換輪胎啊，明年還保這個。

道路救援案例三

從來就沒有見過今年的怪天氣，莫非真是要2012了，不光是南方暴雨，現在連北方有很多城市的司機被暴雨嚇怕了，開車趕上暴雨，都容易碰到路面塌陷、積水成河的事情，如果是汽車熄火還好說，但很容易就讓愛車出問題，掏腰包去修車廠大修都是萬幸，很可能直接愛車就報廢了。

現在不知不覺出門第一件事都是聽天氣預報的預警情況，上周正好趕上和同事出差回京，遇上了傳說中的黃色預警暴雨，一路上都懷著忐忑的心情，踩足了油門往公司趕，沒想到暴雨還沒碰到呢，反而因為自己開車超速失控，撞上了路邊的隔離帶，真是屋漏偏逢連夜雨，越著急越出事，天色都漸漸陰了下來，我們下車檢查后發現應該是輪胎壞了，自己也沒有換胎的經驗，光倆個人火急火燎的也不是辦法，只好趕快給人保電話車險打電話求救！一開始還擔心救援來不及趕到或者因為天氣救援隊員不愿意過來。

沒想到僅僅過了不到15分鐘，就看到人保兄弟連的朋友開著救援車駕到了，下車的是兄弟連中的救援隊員一航，之前聽到過他是金牌服務團隊的介紹，給我印象挺不錯。一航過來檢查了一下情況后，也建議應該換備用輪胎，可惜我車上連工具都沒有準備，還好他準備的比較充分，從救援車上拿出了工具，之后在我們看來復雜無比，連拆下來輪胎都做不到的換胎工作，小伙子一會就完成了。

千恩萬謝后正要駕車離去時，又發現無論怎么嘗試都打不著火了，破車就跟和我鬧脾氣一樣，給我氣的呀，還好一航發現后，簡單嘗試了一下，覺得和撞車無關，點火系統應該沒有問題。就建議我們讓他嘗試下幫忙用備用電瓶啟動。

幾分鐘后，通過一航試著用電瓶搭電做助力，我的汽車成功啟動了，讓我又驚又佩，兄弟連的救援隊員真是專業，從我們出問題到一航出現，解決了這一個接一個的連鎖毛病，一共花了不到1小時，就跟超人一樣，拯救了我們于危難之中，最后我們也順利的避開了這場暴雨，不然真不知道要有多大的麻煩呢！

現在我特別的信賴“兄弟連”的服務，跟抱到主心骨了一樣，遇到汽車故障時候第一時間就是想到這樣可靠的服務團隊，而且后來才知道，即使是出差都可以找兄弟連，他們有覆蓋全國的服務！真是太棒了！

回饋車主案例

3年了，謝謝你們還記得我！感受頗多

上周接到平安電話車險的電話，讓我不敢想象的事情就這樣發生了！三年前，我買了第一輛屬于自己的私家車。那時候車主幾乎都在4S店里直接辦理車險，我通過廣告對平安電話車險產生了關注，畢竟可以優惠嘛!三年前平安電話車險剛剛進入珠海地區，很多車友和4S店的工作人員都不推薦辦理電話車險，主要是不認可！我沒聽那么多，打個電話就辦理了。

事情就是這樣巧合，上周平安電話車險的工作人員打電話通知我，說我是珠海地區辦理電話車險的第333位客戶，恰好趕上平安電話車險珠海地區三周年的活動，邀請我去現場。經過多次電話溝通，我接受了邀請。我真的沒有想到我會如此幸運，更沒有想到活動如此有意義！

左首起，第三個人就是我，旁邊兩位拿獎杯的大哥也是老客戶，分別是平安電話車險第三位，第一位。現場邀請了大概10名老客戶參與活動，還給每位老客戶發送了獎杯和禮品。

平安珠海中心支公司賀曉龍總經理，正在活動致詞。活動當天，現場人頭攢動，直到傍晚仍有不少車友趕來參與活動！現場活動很有趣味性，參與活動的朋友紛紛拿到了中意的禮品。

我切身感受到了平安電話車險的影響力！他給每位車主帶去了安全的保障，他給每個家庭帶去了溫馨與歡笑，我想平安的魅力就在于此！我很榮幸三年前自己的選擇，今后我會繼續選擇平安，感謝平安！

理賠案例一

昨兒上午在公司樓下剛要上車走人，就聽見咣的一聲。。真是山響的哪種。。我順著聲音抬頭看，感覺是誰們家的空調室外機組掉下來了。。走近一看。原來是同事的凱美瑞倒車的時候，撞了一驪威。。下車微笑寒暄，自認全責。兩車都是保險杠一角受損，尾燈破裂。驪威后備箱蓋的邊有點點變形。首先。110報警。。看是否能走快速理賠。然后打人保電話。95518。等保險理賠。保險到了之后，看了傷情，詢問去哪里維修。都說是4S。保險開單子，讓雙方交換證件，各去各的4S定損。。因為已經都成了朋友，就沒有交換證件。個跑個的了。。后面的就不提了。。最后結局非常圓滿。。凱美瑞賠了4800多，驪威賠了2300多。。最值得一提的是，保險理賠員過來，都讓去4S定損，然后理賠，這事兒我以前是沒碰到過的。

以前基本都是賠付的錢根本就不夠4S修。

后來有人說是，因為平安電話車險搶了人保太多客戶，現在他們提升服務和理賠金額。。

理賠案例二[福建]心系客戶，抵御超強臺風“羅莎”

臺風“羅莎”于10月5日凌晨加強為超強臺風，中心附近最大風力有16級，向閩漸沿海靠近。臺風來臨時，正值國慶黃金周，公司高度重視，布置抵御超強臺風“羅莎”工作，特別強調要做好“十一”黃金周自駕游客戶的服務工作。

莆田市主要的旅游景點“湄洲島”是歷次抵御臺風的重點，“95518”專線人員及查勘組全體待命，全力以赴。95518通過短信平臺，及時向客戶發送臺風動態，提醒旅游、行車安全。對因臺風影響而求助的客戶要提供一切力所能及的幫助。10月7日上午，從廣東汕頭來莆田旅游的張先生因臺風無法成行至“湄洲島”，又不巧在莆田忠門鎮附近因油路故障，愛車拋錨，風大雨急，張先生十分著急。他想起了人保的95518，他抱著試試的想法撥通了95518，95518專線員接到求助電話后，立即與就近的合作救援單位取得聯系，25分鐘后，救援人員根據客戶描述的情況攜帶便攜工具及設備趕到現場，很快，張先生的愛車重新啟動了。張先生特地打電話表示了感謝，他很感動地說“投保人保，值”。

理賠案例三[寧夏]急客戶所急，想客戶所想

10月1日，福建同心支公司接到95518服務專線通知,在福銀高速，有一輛寧波車輛發生事故，查勘人員頂風冒雨快速趕到事故現場，積極幫助客戶報警并一同進行現場施救，耐心安慰客戶家屬和兩個小孩子,隨后又專程到二十幾公里的縣城內,為客戶家屬和兩個小孩子購買了食品和牛奶,同時他們又與高速交警溝通協商幫助客戶在兩個小時內妥善處理了事故。客戶身受感動，向公司兩位查勘人員感激的說：“你們的服務做到了家，感謝你們，感謝人保公司”！

理賠案例四[河南]高效快捷服務至上-----快速處理保險事故紀實

10月3日14：30分95518專線接到一起發生在龍門石窟景區的車險報案，一輛福田貨車在景區路口拐彎時被一輛五十鈴廂式貨車追尾，造成后車車上人員受傷，兩車不同程度受損。接到報案，洛陽市分公司駐龍門石窟景區景區查勘小組第一時間趕赴事故現場，五分鐘后當天駐龍門景區服務站點負責人也趕到了，面對人員受傷，交通擁堵，他們沒有絲毫猶豫，查勘員立即拍照、核查，取得第一手資料，服務站人員以最快的速度救助傷員，幫助疏散圍觀人群。由于我司現場查勘及時細致，資料掌握全面，傷員及時救助，在最短的時間內恢復了景區交通，減輕了傷員的傷情。客戶的說：“手機上收到過人保財險開展首屆客戶節活動的短消息，這次多虧了你們，出門在外就是需要象你們人保這樣的服務。”

理賠案例五[山西]大同分公司“8+8”服務贏得客戶稱贊

大同分公司在認真實施總公司統一推出的8項服務項目之外，根據實際需求，自主推出8個服務項目：為公司當地自駕游客戶車輛提供免費檢車和四輪定位、輪胎免費充氮氣、免費洗車卡；為外地人保財險客戶免費提供旅游地圖、免費提供旅游活動常見用藥、免費提供純凈熱水、旅游景區有雨免費提供雨傘、免費聯系導游和打折酒店。

大同分公司周到熱情的服務，贏得了客戶的美譽。10月3日上午，一位北京客戶吳先生，在京大高速出口得到服務站人員的服務之后非常滿意，他的夫人興奮的說，有人保財險相伴，有你們這樣人性化周到的服務，我們會在旅游期間增加一份好心情，也會永遠留住大同美好的印象。

第四篇：車險基礎知識

車險基礎知識考核內容

2014-05-15 好途邦市場部 河南安吉好途邦

私家車強制險：

第一年：5座 950元，6-8座1100元 第二年： 855元，990 元 第三年： 760元，880元 第四年： 665元，770元 第五年： 665元，770元

以上保費，跟出險，脫保，過戶有關系，其中任意一項變化了，那樣保費也會變

車船稅：

1.0升 以下：180元/年

1.0~1.6升 ：300元/年

1.6~2.0升 ：420元/年

2.0~2.5升 ：720元/年

2.5~3.0升 ：1500元/年

3.0~4.0升 ：3000元/年

4.0升以上 ：4500元/年 所需 個人車：

1.被保險人身份證正、反兩面復印件；

2.行車證正、副本復印件； 單位車：

1.組織機構代碼證復印件；

2.行駛證復印件；

二、車險包括什么？

1.交強險

2.商業車險 主要有四個主險：

①車損險：代號A ②三者險：代號B ③車上人員責任險代號：D ④盜搶險G

主要有五個附加險：

①玻璃單獨破碎險代號：F ②劃痕代號：L ③自燃代號：Z ④不計免賠代號：M ⑤發動機特別損失險代號X 其他附加險：

交強險的特性：

公益性、強制性、廣泛性。設立交強險的目的是：讓交通事故中的受害人得到及時有效的治療。強制性：強制承保，不能拒保。廣泛性：只要是機動車，都可以承保。（機動車包括摩托車，不包括電動車）酒后駕車、故意撞人，交強險也理賠，目的是保護受害者，體現了公益性。當然遇到這種情況，保險公司會先墊付醫療費用，再立案調查情況，向司機追償。交強險不賠的情況：碰瓷的不賠。

交強險特征：

分項賠償原則（往下看）浮動費率原則（第一年不出險，第二年費率下 調10%，最多下調30%，反之則反），獎優罰 劣原則。

交強險能解決哪些問題？

舉例：車撞了樹，只給車上了交強險。假定樹不賠，那么，車的損失是否可以走理賠？

答案：不賠，因交強險只理賠交通事故中的受害方，那么在這個例子里，受害方是樹，不賠樹的話，車輛損失就得不到任何保險補償。

再看個案例：一個捷達在后，奔馳在前，突然前面有交通事故，奔馳急剎車，捷達沒剎住，追尾了，把奔馳的保險杠給撞壞了。這倒霉催的，不過還好有車險。奔馳給4S店打電話問修車費，雙方協商解決理賠問題。4S店回復奔馳，配件4萬，要空運過來，國內沒有這型號的配件。捷達車主心想4萬不貴呀，光交強險就12萬。結果傻眼了：交強險規定：事故中產生的財產損失，最多賠付2千。也就 是說，因為他只上了交強險，沒有上商業三者 險，3.8萬要等著捷達支付。

交強險的理賠最高限額是12.2萬。

大家聽了還挺高興，還算不少啊，一般的車輛損失也就夠了。不要高興太早了，交強險還有個分項賠償原則： 撞人致死：11萬 撞人受傷：1萬 交通事故產生的財產損失：2千。這是在被保險人有責任時的賠償。被保險人無責任時： 死亡傷殘賠償限額為1.1萬，醫療費1千，財產100.交強險累積賠付。意思是：一年的保險金額就這些，幾次出險理賠金額要加一起算。超過了就自費。（開車還是小心為好，現在撞人致死 理賠11萬，這年頭11萬能安撫被害人家屬嗎 ？沒個30.50萬能擺平嗎？）所以僅僅給車上了交強險，真正遇到事故時，自己掏腰包的花費很昂貴。

商業三者險：

行內有句話：沒有商業三者險的車主，傷不起。有的人看到商業保險，商業車險，會有抵觸情緒：商業保險是盈利性質的，不是福利，這很對。不過現在保險的理賠率也是很高的，特別是車險，理賠就是給車主的福利。

定義：商業三者險是保險公司為第三者的損失 承擔責任的保險險種。第三者指的.除投保人、被保險人、保險人以外的，因保險車輛發生 意外事故而遭受損失的第三方受害者。

解析：

1.第三者險是賠給第三者的，不包括自己家人。有一個案例：一人在倒車時，經驗不足，讓家 人站在車后，加上技術不熟練，油門當剎車，導致家人死亡，這種情況車險不能理賠。如果 是外人，可以理賠。這也是為了防止騙保，故 意傷害家人。

2.沒有分項賠償原則，有損就賠。

3.不累積保險金額，例如投保10萬的三者，第一次出險理賠后，第二次保險金額還是10萬，不會因第一次理賠過而減去上一次賠償的金額。

4.商業三者險的保費： 一般在幾百元，5萬起，例如600左右保10萬，800左右20萬，1千左右30萬。建議額度在 20萬以上。少了確實到真正遇到事故時，作用微弱。遇到事故時頓時傻眼。（不出險的車，保費來年會下調10%,以下的保費為大致數額，保費和車型以及不出險優惠或出現了上漲的幅度有關。）商業三者險在北京的理賠率相當高。

車損險：

被保險人或其允許的駕駛員在駕駛保險車輛時發生保險事故，造成保險車輛受損，保險公司 在合理范圍內予以賠償 車損險也就是針對車輛本身的損失投的保險。不上車損險，附加險上不了。較常見的車損：碰撞、傾覆（翻車）、自然災害等（冰雹、暴雨、爆炸等等）。保費一般1千多保10萬，和車輛型號價格有關，相當于一天3元。這項保險的理賠率也非常高。

車上人員：

負責賠償保險車輛交通意外造成的本車人員傷 亡。一名司機加四名乘客。一般每人保險金額1萬到3萬，保費40左右保險金額一萬，乘客一人20元左右保險金額一萬，四人保費100到300左右。建議車主，有了車上人員保險，還要提醒乘客，一定要給自己上 意外險。意外險100到500的保費，保險金額幾萬至 幾十萬。有幾個案例，朋友搭車，出了事故，雙方鬧上法庭，其根本還是因錢的問題。應該學會將這些風險轉嫁給保險公司，而不是司機來承擔，傷不起。我曾經拒絕過沒有意外險的朋友搭乘我的車，朋友也理解。（我在微博里 寫：沒有意外險，請下車；有意外險，可以搭 我的車）關于朋友搭車，法律規定：不管乘客是有償乘坐還是免費搭車，承運人都有獎乘客安全送達目的地的法定義務。

盜搶險全稱：

全車盜搶險，意思是，丟了某個輪子、反光鏡那不能賠。盜搶險理賠的要求：車被盜后，到縣級以上公 安部門報案，三個月沒找到，可以要求理賠。

發動機特別損失險:

也稱“涉水險” 投保了車損險的車，可上此險。也就是說，沒有商業保險主險，這個不能上。車輛浸水的情況下，車損險可以賠付除發動機以外車輛損壞的部分，而由此導致的發動機損壞則只有涉水險才有可能賠。負責保險車輛在積水路面涉水行駛以及涉水時 施救的合理費用。被水淹后致使發動機損壞可 給予賠償。但是如果被水淹后車主還強行啟動 發動機而造成了損害，那么就算購買了涉水險，保險公司仍將不予賠償。車輛全險并不包括涉水險，車損險不包括發動機損失險。很多朋友以為上了全險萬事大吉了，其實很多時候的“全險”不包括“涉水險”，所謂的“全險”普遍說的是所有的主險（三者險、車損險、盜搶險、交強險），而如涉水險這種附加險需要另外購買。車損險發動機的賠付作為免責項，如果想給發動機上保險就必須購買發動機附加險。

玻璃單獨破損險 :

在保險事故中，玻璃破碎通常都是伴隨著車輛其它部位遭受損失而發生的，此時的玻璃破碎屬于車損險的責任范圍。而在玻璃單獨破碎時，此時就不屬于車損險范圍了，而屬于玻璃險的責任范圍，這時如果沒有玻璃險保險公司就不賠了。

劃痕險：

劃痕險可以上，可以不上，根車主的經濟能力。劃痕險的保費一般400元保2000。相對車險的其他項目，比如三者險，600元保10萬來說，還是比較貴的，不過劃痕險只能給三年內的新車上，一般保險公司拒保舊車劃痕險。說實在的，有劃痕了照樣可以開，但有車損或玻璃損壞，沒法開。因劃痕很容易就出現了，劃痕險的理賠率相當高。有保險公司推出：上車險贈送劃痕險。也想每天收到這樣的文章嗎？搜icarbang關注全球汽車榜，長按英文可復制。為什么可以這樣？實際上把劃痕的位置喬裝改扮，扮成車損的模樣，申請理賠。但是，如果有這種情況，車損怎么也掩蓋不了劃痕：車身被畫上畫，這時候，沒有劃痕險，這家保險公司怎么會理賠呢？所以還是要保持清醒的頭腦，考慮問題周到些，不要被“在我們這里上車險便宜”、“上車險贈劃痕險”等詞語所誘惑。便宜一定給上的保險金額不會高，這是必然的

自燃險 ：

一般新車有自保，不需要上自燃險。舊車因供電線路和油路老化，需要燃險。還有一種情況，因車上貨物加上外界溫度過高，車內燃燒，也屬于自燃險理賠范圍，所以新車也可以投保自燃險，特別是夏天溫度過高的時期，經常出車的朋友。

不計免賠險：

商業第三者責任保險的條款中規定了，保險人將根據駕駛人在事故中所負的責任，采取一定的責任免賠率，負主要責任的，免賠15%；負同等責任的，免賠10%；負次要責任的，免賠 5%；負全部責任的，免賠20%。

另外不要把所有證件都放在車里，行駛證放車 里，其他證隨身帶，以免車輛損失造成證件損 毀，缺少證件到時候理賠的時候會扣一些免賠，缺一樣扣0.5%(行使證,購車發票,車輛登記證 等等),少了備用鑰匙扣3%.總結：

1.交強險必須上，牢記繳費期

2.車損險：必須上，管賠自己車的，建議 足額投保。

3.第 三者險：必須上，建議保額20萬以上一般5 0萬到100萬，經濟條件好就多上點。.車上人員可以不上,上也不必上多，司機2 萬左右，乘客1萬左右，當然這是已經有人身意外傷害保險的情況下。一個座位20多元管1萬，不如直接辦個人身意外險（100到200左右一 份，保險范圍不僅包括了普通意外，還有火車、地鐵、自駕等責任，還可以報銷醫療費用）

注：交通事故引起的醫療費社保不報銷。

5.盜搶險要上

6.劃痕、玻璃險相對較貴,劃痕可以不上，玻 璃險根據自己的經濟能力。自燃險舊車一定要 上，新車可以考慮上。

7.不計免賠,上為好。

8.涉水險要上，這幾年全國各地暴雨車險理賠案例不少。

第五篇：車險工作總結

尊敬的領導：

時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內，得到大家的幫助實在是太多，現在我將本的工作情況匯報一下：

理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結案：從客戶出現報案后，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結2000余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。

二、通知客戶及時理賠提高結案率：通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。

三、案件整理歸檔：在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之，理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強公司員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中銀保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

車險工作總結的延伸內容：工作總結的結構形式是什么？它的內容又包括哪些？

年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區煙草專賣局2004年工作總結》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧 這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經驗體會 這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明基本經驗。

3、今后打算 這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。