第一篇：商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析【高金平老師】

商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析【高金平老師】

(2014-04-17 09:04:46)

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商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析-------高金平老師

摘自《資產(chǎn)重組的會(huì)計(jì)與稅務(wù)問(wèn)題》中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社2014.1

[案例3.1]好立方的蛻變

好立方，一個(gè)用廢舊集裝箱改造而成的―農(nóng)村超市‖，變廢為寶，讓農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)接現(xiàn)代商業(yè)，讓農(nóng)民獲得就業(yè)機(jī)會(huì)和享受便利，形態(tài)獨(dú)特，吸引眾多眼球。無(wú)奈，好立方礙于盈利模式，得不到投資者―臨門(mén)一腳‖的肯定……那么，好立方能實(shí)現(xiàn)蛻變，獲得資本最終的青睞嗎？ 好立方，一個(gè)基于―水立方‖和―集裝箱‖而得名的百貨超市品牌，老板此前專(zhuān)做食品包裝，在全國(guó)幾個(gè)城市都有包裝廠，年銷(xiāo)售收入近30億元，每年凈利潤(rùn)2億元，業(yè)績(jī)比較穩(wěn)定。但老板意識(shí)到這個(gè)產(chǎn)業(yè)到―天花板‖了，因?yàn)閲?guó)內(nèi)幾家大的食品企業(yè)都是他的客戶(hù)，公司的增長(zhǎng)要隨著食品企業(yè)的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，市場(chǎng)的成長(zhǎng)空間很有限。

這樣的發(fā)展無(wú)疑相當(dāng)于一條腿走路，一定要有相關(guān)的產(chǎn)業(yè)相輔相成或形成支持，為此老板想到了向下游B2C（Business – to – Customer）流通行業(yè)延伸。因此，兩年前，老板把包裝企業(yè)交給CEO管理，自己則開(kāi)始了第二次創(chuàng)業(yè)，―好立方‖商標(biāo)就是這樣的情形下注冊(cè)的。廢棄集裝箱―再就業(yè)‖好立方要經(jīng)營(yíng)的是百貨超市，而開(kāi)超市首先需要場(chǎng)所，要么租房子，要么買(mǎi)房子，亦或自己建房子，但好立方不租、不買(mǎi)，也不建，而是把超市開(kāi)進(jìn)了用廢舊的集裝箱改造的場(chǎng)所內(nèi)，典型的小超市；其次，大家知道超市要開(kāi)在人流量大的地方，一般開(kāi)在城鎮(zhèn)，但好立方把超市開(kāi)進(jìn)了村子里。實(shí)踐證明好立方的生命力很強(qiáng)，很不可思議。集裝箱開(kāi)進(jìn)了哪個(gè)村，那個(gè)村的小商店統(tǒng)統(tǒng)關(guān)門(mén)，因?yàn)楹昧⒎降钠奉?lèi)齊全，具有極強(qiáng)的市場(chǎng)吸引力，極大地聚集了人氣。

什么叫農(nóng)村城市化？這就叫農(nóng)村城市化，把超市開(kāi)到農(nóng)村去，極大方便了農(nóng)民購(gòu)物。過(guò)去，農(nóng)民到城里買(mǎi)雙鞋，來(lái)回的路費(fèi)可以再買(mǎi)一雙襪子，況且好立方的價(jià)格并不比城里超市高。好立方的經(jīng)營(yíng)模式得到了政府部門(mén)的大力支持。2010年9月，政府頒布文件，承認(rèn)了利用農(nóng)村空閑地放置集裝箱用地的合法性，將一直困擾好立方的―房產(chǎn)證‖問(wèn)題在區(qū)域內(nèi)得到了解決。政府還要求工商、稅務(wù)、煙草等有關(guān)部門(mén)在政策允許的范圍內(nèi)給好立方開(kāi)綠燈，提高辦事效率。同時(shí)省電視臺(tái)農(nóng)村節(jié)目每天免費(fèi)為好立方做廣告。

政府部門(mén)的支持，無(wú)疑是老板的―強(qiáng)心針‖，隨即給好立方又追加了5000萬(wàn)元的投資。那么，這樣的超市經(jīng)營(yíng)規(guī)模和盈利能力到底如何呢？

一個(gè)這樣的超市在一個(gè)村一年的毛收入在60萬(wàn)-200萬(wàn)元之間，好立方采取偏平化管理，盡可能減少中間環(huán)節(jié)，平均毛利率達(dá)到30%，當(dāng)然，其運(yùn)輸、人員工資等管理成本也很高，但既便如此，盈利能力仍非常強(qiáng)。老板算了一筆賬，全省的毛收入可達(dá)到300億-500億元。為此，老板信心滿(mǎn)滿(mǎn)，準(zhǔn)備加大投入，規(guī)范化運(yùn)作，將來(lái)好把好立方打包―上市‖，然后用募資的資金把這個(gè)模式復(fù)制到其他省份去。

好立方的商業(yè)模式吸引了法國(guó)一家著名的商業(yè)公司的注意，擬與好立方進(jìn)行戰(zhàn)略合作。法國(guó)公司看中的是好立方的商業(yè)模式和大陸廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)，好立方看中的是法國(guó)公司對(duì)超市的管理經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一年半時(shí)間的接觸，合作協(xié)議始終沒(méi)有簽下來(lái)，原因是好立方盡管模式好，創(chuàng)意新，但公司是虧本的，幾乎每一個(gè)超市都虧損，為什么？原來(lái)存在一個(gè)天大的麻煩——稅收問(wèn)題。因?yàn)橐胍?guī)范化操作，所有村里直營(yíng)超市進(jìn)貨必須取得增值稅專(zhuān)用發(fā)票，否則計(jì)算增值稅無(wú)進(jìn)項(xiàng)稅抵扣，計(jì)算企業(yè)所得稅時(shí)成本不能在稅前扣除。

眾所周知，增值稅小規(guī)模納稅人年銷(xiāo)售額達(dá)到80萬(wàn)元以上就必須辦理增值稅一般納稅人了，采購(gòu)商品必須取得增值稅專(zhuān)用發(fā)票方可抵扣進(jìn)項(xiàng)稅。現(xiàn)實(shí)中，小商品提供者，像生產(chǎn)毛巾、打火機(jī)、圓珠筆之類(lèi)的廠商都不肯提供稅務(wù)發(fā)票，如果一定要提供發(fā)票，這些中小企業(yè)要求提高售價(jià)。原來(lái)30%的毛利是指在供應(yīng)商不提供發(fā)票的情況下實(shí)現(xiàn)的。也就是說(shuō)，如果沒(méi)有變通的方法，這個(gè)買(mǎi)賣(mài)就做不下去。

有人給好立方提供了這樣的建議：所有農(nóng)村的超市全部以老板個(gè)人名義領(lǐng)取個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。個(gè)體工商戶(hù)采取定期定額征稅方式，可以解決采購(gòu)無(wú)法取得發(fā)票問(wèn)題，而且稅負(fù)極低。

但好立方?jīng)]有接受這個(gè)方案，因?yàn)閭€(gè)體戶(hù)模式，管理成本高，不利于公司擴(kuò)張，也無(wú)法法國(guó)公司合作，更不能上市。

怎么辦？公司還是一直在虧損，雖然老板深信可以找到一個(gè)商業(yè)模式，但一直沒(méi)找到，最后只能依靠包裝廠頻繁向好立方輸血，像一個(gè)無(wú)底洞。由于虧錢(qián)，投資者觀望。好立方一度到了是關(guān)停還是繼續(xù)維持的十字路口。

好立方如何才能破繭重生？筆者為好立方設(shè)計(jì)了一套顛覆性的商業(yè)模式。

第一，把公司做成―直營(yíng)店 加盟店‖的形式，注冊(cè)一個(gè)好立方連鎖經(jīng)營(yíng)公司，直營(yíng)店開(kāi)在城里作為形象展示和管理中心，核心功能是物流管理。同時(shí)，把所有農(nóng)村里的超市搞成個(gè)體加盟，一個(gè)村找一村民來(lái)做加盟，加盟者固定投入3萬(wàn)-5萬(wàn)元，每年可以?xún)糍?萬(wàn)-5萬(wàn)元。按照年收入150萬(wàn)元，毛利率30%計(jì)算，年利潤(rùn)達(dá)45萬(wàn)元，留給加盟者5萬(wàn)價(jià)差，好立方還可以盈利40萬(wàn)元。對(duì)村民來(lái)說(shuō)，這樣的投資回報(bào)是具有很大誘惑力的。

改變后的好立方怎么賺錢(qián)呢？

直營(yíng)店在城里面主要賺買(mǎi)賣(mài)差價(jià)，而所有農(nóng)村里的超市，好立方有幾個(gè)賺錢(qián)的渠道：第一，加盟費(fèi)，―特許經(jīng)營(yíng)費(fèi) 管理費(fèi)‖。第二，物流費(fèi)，所有的進(jìn)貨渠道由好立方掌握，好立方安排統(tǒng)一進(jìn)貨，加盟商要支付物流費(fèi)和委托代購(gòu)的手續(xù)費(fèi)。對(duì)好立方來(lái)說(shuō)，集中配送商品，成本低，運(yùn)輸效率高。加盟商也樂(lè)于其成，避免了直接與數(shù)百家生產(chǎn)商打交道。第三，向供應(yīng)商收費(fèi)，比如有個(gè)毛巾廠，若跟好立方合作，那么這個(gè)毛巾廠的毛巾就可以賣(mài)到全國(guó)近3萬(wàn)家加盟店。好立方有渠道優(yōu)勢(shì)，就像蘇寧電器那樣，可以收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、商品堆存費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、保管費(fèi)、商品陳列費(fèi)、上架費(fèi)、條碼制作費(fèi)、燈箱廣告宣傳費(fèi)、服裝費(fèi)、過(guò)節(jié)費(fèi)……。第四，廣告費(fèi)，好立方的物流配送有很多卡車(chē)，可以賣(mài)車(chē)身廣告。第五，將來(lái)發(fā)展壯大了，好立方可以把產(chǎn)業(yè)鏈縱向延伸，采取OEM模式，輕資產(chǎn)運(yùn)作，賣(mài)自己的產(chǎn)品。

此外，由于供應(yīng)商供給個(gè)體加盟店不需要提供發(fā)票，所以當(dāng)好立方的直營(yíng)店索要發(fā)票就很容易被接受了。好立方利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，只要供貨商把給全省加盟店的供貨價(jià)格增加一分錢(qián)，相應(yīng)地，給好立方直營(yíng)店的供貨價(jià)格降低三分錢(qián)，直營(yíng)店的利潤(rùn)就來(lái)了。

如此安排，在賬目上，好立方的收入就不會(huì)有300億-500億元，直營(yíng)店收入有幾個(gè)億，其他的加盟費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、傭金等可達(dá)到80億-100億元，好立方畸高的毛利率必然會(huì)受到資本市場(chǎng)的青睞。

這是典型的輕資產(chǎn)管理模式：過(guò)去好立方在一個(gè)村，至少要發(fā)兩個(gè)人的工資，一萬(wàn)個(gè)村就要簽兩萬(wàn)份勞動(dòng)合同，發(fā)兩萬(wàn)個(gè)人的工資，交兩萬(wàn)份養(yǎng)老保險(xiǎn)，屬于勞動(dòng)密集型，管理成本畸高。好立方現(xiàn)在搞個(gè)體加盟，加盟者自己給自己發(fā)工資，實(shí)際上也等于是賺了兩份高工資。初步測(cè)算，全省直營(yíng)店及物流運(yùn)營(yíng)人員約400人左右即可。過(guò)去好立方擴(kuò)張過(guò)程中，受到當(dāng)?shù)赝械牡种疲鼙容^激烈。現(xiàn)在，這個(gè)問(wèn)題也迎刃而解。

第二，現(xiàn)在好立方不用投資集裝箱了。好立方擁有統(tǒng)一的采購(gòu)渠道及成本優(yōu)勢(shì)，改裝后出售給個(gè)體加盟商，每戶(hù)可賺3000元。

第三，因?yàn)檫@個(gè)搭建起來(lái)的渠道平臺(tái)和品牌效應(yīng)，好立方兼具―買(mǎi)方市場(chǎng)‖和―賣(mài)方市場(chǎng)‖的強(qiáng)

勢(shì)地位，可以占用供貨商的現(xiàn)金，壓款3個(gè)月就有3個(gè)月的現(xiàn)金流，從而不用再像之前一樣需要去貸款提現(xiàn)金了。穩(wěn)定的現(xiàn)金流，即使購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，其收益也是相當(dāng)可觀的。

我們有理由相信，只要發(fā)展加盟商的廣告一出，好立方一定門(mén)庭若市，前來(lái)要求加盟的村民，不是農(nóng)民，而是村支部書(shū)記和村長(zhǎng)。

商業(yè)模式創(chuàng)新后的好立方，國(guó)內(nèi)、國(guó)際的投資商紛紛要求―聯(lián)姻‖，數(shù)倍的市盈率形成的資本溢價(jià)一次性彌補(bǔ)了前期所有的虧損。由此可見(jiàn)，一個(gè)好的商業(yè)模式可以讓一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生。

總的來(lái)說(shuō)，好立方的商業(yè)模式是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)定位的，加盟商的目的是發(fā)財(cái)，好立方給制定了一個(gè)發(fā)財(cái)?shù)纳虡I(yè)模式；好立方的目標(biāo)是發(fā)展，所以制定了一個(gè)發(fā)展的商業(yè)模式。有了戰(zhàn)略之后，又需要一個(gè)好的創(chuàng)意，―好立方‖這三個(gè)字就是創(chuàng)意，然后才有商業(yè)模式。與之相伴的是要成立哪些公司，決定于集團(tuán)的組織架構(gòu)，各個(gè)公司股權(quán)結(jié)構(gòu)怎樣安排。接著，則需要研究業(yè)務(wù)流程和交易結(jié)構(gòu)，以及相關(guān)法律主體的會(huì)計(jì)稅務(wù)模擬，最后才是擬定合同，交付執(zhí)行。

然而，很多老板都習(xí)慣于―先辦起來(lái)再說(shuō)‖。這如同把自己的公司當(dāng)作實(shí)驗(yàn)品。過(guò)去靠機(jī)會(huì)，今天靠智慧，過(guò)去靠膽識(shí)，今天靠模式。能踩著石頭過(guò)河，絕不摸著石頭過(guò)河。

創(chuàng)新后商業(yè)模式，充分考慮了融資方式和稅收政策的運(yùn)用，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)贏得了市場(chǎng)，取得了巨大的盈利空間。在這個(gè)商業(yè)模式里，規(guī)范運(yùn)作規(guī)模化發(fā)展是戰(zhàn)略，連鎖加盟盈利模式是戰(zhàn)術(shù)，操作運(yùn)營(yíng)是技術(shù)。這個(gè)模式也告訴人們：決定成敗的關(guān)鍵是決策，而不是執(zhí)行，是戰(zhàn)略，而不是細(xì)節(jié)。

[案例3.2]普瑞特酒莊——從賣(mài)會(huì)員到賣(mài)酒莊

出于對(duì)紅酒的酷愛(ài)，大連博森集團(tuán)的殷國(guó)強(qiáng)董事長(zhǎng)出資1.3億元收購(gòu)了法國(guó)一家歷史悠久的葡萄酒莊普瑞特。隨后他多次走訪國(guó)內(nèi)同行，確定了如下的商業(yè)模式：

博森集團(tuán)出資成立大連普瑞特酒業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)大連普瑞特），然后在當(dāng)?shù)卣饔?50畝商業(yè)用地建造大連普瑞特酒莊，預(yù)計(jì)總投資約4億元。大連普瑞特從法國(guó)進(jìn)口普瑞特葡萄酒，以紅酒俱樂(lè)部會(huì)員制的方式拓展客戶(hù)。會(huì)員分為鉆石、白金、黃金、普通會(huì)員四個(gè)級(jí)別，會(huì)費(fèi)分別是100萬(wàn)元、80萬(wàn)元、60萬(wàn)元和20萬(wàn)元。凡成為紅酒俱樂(lè)部會(huì)員均可享受紅酒、餐飲、娛樂(lè)等不同折扣的價(jià)格優(yōu)惠。

殷董給我展示了酒莊的設(shè)計(jì)圖，建筑風(fēng)格華貴典雅，極具法式古典美學(xué)氣息。酒莊尤如一座城堡，周邊綠樹(shù)林蔭，地下三層用于貯藏葡萄酒，地上則用來(lái)建高檔餐廳、紅酒博物館、雪茄咖啡廳、棋牌室等。

對(duì)于酒莊漂亮的建筑，筆者興趣濃厚，但關(guān)于它的商業(yè)模式，我卻心存疑問(wèn)：

首先是會(huì)員費(fèi)太高，對(duì)消費(fèi)者缺乏引吸力。其次，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，酒莊投資額巨大，境外投資1.3億元，境內(nèi)投資4億元，加上流動(dòng)資金7000萬(wàn)元，總投資需要6億元。假如僅靠經(jīng)營(yíng)葡萄酒和餐飲盈利，幾乎不可能收回成本。

于是，我從消費(fèi)者需求的角度出發(fā)，對(duì)其商業(yè)模式提出了幾個(gè)改進(jìn)建議：

不賣(mài)―會(huì)員‖賣(mài)―酒莊‖

殷董計(jì)劃用來(lái)藏酒的地下三層，總建筑面積達(dá)10萬(wàn)平方米。我建議他將此成兩部分：其中一層的3萬(wàn)平米自用；另外兩層7萬(wàn)平米則用來(lái)投資轉(zhuǎn)讓——先將這7萬(wàn)平米分割成700個(gè)小酒莊，每間酒莊80-120平方米。然后將它們以每平米6000元的價(jià)格，轉(zhuǎn)讓40年使用權(quán)。凡購(gòu)買(mǎi)酒莊的業(yè)主，可免費(fèi)成為俱樂(lè)部會(huì)員，享受紅酒、餐飲等折扣優(yōu)惠。對(duì)大連普瑞特來(lái)說(shuō)，這樣做的好處有如下幾點(diǎn)：

1．成本回收快。按照我的設(shè)計(jì)，700間小酒莊的平均售價(jià)為60萬(wàn)元。僅這一部分，公司就能回收4.2億元資金，酒莊建造成本全部收回。按年利率10%計(jì)算，不考慮稅收，每年可降低財(cái)務(wù)費(fèi)用4200萬(wàn)元。

2．降低了銷(xiāo)售難度。要說(shuō)服客戶(hù)交60萬(wàn)元會(huì)費(fèi)享受紅酒、餐飲等優(yōu)惠，這并不容易。但讓他們花同樣的價(jià)格買(mǎi)一家私人酒莊并成為免費(fèi)會(huì)員，誘惑力就非常大，因?yàn)檫@比高爾夫、游艇等會(huì)所的會(huì)員身份更尊貴。更重要的是，酒莊經(jīng)濟(jì)實(shí)用、升值潛能大，莊主不僅可用它來(lái)存放珠寶、玉石等個(gè)人收藏品，享受酒莊的安全管理服務(wù)。還能將它作為投資品轉(zhuǎn)讓?zhuān)〉猛顿Y收益。

3．在牢牢鎖定客戶(hù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)賣(mài)葡萄酒的真正目的。俱樂(lè)部會(huì)員有了自己的酒莊后，必然需要購(gòu)買(mǎi)葡萄酒。700個(gè)酒莊相當(dāng)于700個(gè)高端客戶(hù)，700個(gè)人脈圈子，700個(gè)營(yíng)銷(xiāo)宣傳團(tuán)隊(duì)。這將極大地提升酒莊的品牌知名度，促使酒莊的客戶(hù)呈幾何積數(shù)增長(zhǎng)。而且，由于會(huì)員對(duì)葡萄酒的喜好不同，酒莊在主推自產(chǎn)普瑞特葡萄酒外的同時(shí)，還能通過(guò)經(jīng)營(yíng)拉菲、卡斯特、波爾多、長(zhǎng)城等其他品牌的紅酒來(lái)增加收入。

4．銷(xiāo)售酒莊與銷(xiāo)售商品房不同，不需要―商品房預(yù)售許可證‖。而且酒莊屬于稀缺資源，如果營(yíng)銷(xiāo)到位，可以實(shí)現(xiàn)先收款后建造。因?yàn)榧t酒消費(fèi)者越來(lái)越多，但紅酒儲(chǔ)存的溫度要求在12℃—17℃，一般家庭不具備建造酒窖的條件。

5．就像銷(xiāo)售―車(chē)位‖一樣，由于轉(zhuǎn)讓的僅僅是酒莊40年的使用權(quán)，房屋所有權(quán)還是歸大連普瑞特所有，公司仍可利用普瑞特酒莊的資產(chǎn)抵押融資。

餐飲經(jīng)營(yíng)也要?jiǎng)?chuàng)新

除了經(jīng)營(yíng)葡萄酒外，大連普瑞特還有第二大業(yè)務(wù)，那就是餐飲。由于高檔餐飲需要專(zhuān)業(yè)的酒店公司經(jīng)營(yíng)。博森集團(tuán)主要做通信設(shè)計(jì)和通信工程，在這點(diǎn)上不占優(yōu)勢(shì)，采用租賃經(jīng)營(yíng)比較合適。但問(wèn)題是，高額的租賃費(fèi)會(huì)讓經(jīng)營(yíng)者望而卻步，怎么辦才好呢？

我的建議是，用 ―固定 浮動(dòng)‖的方式收租賃費(fèi)。具體的操作方法是：由大連普瑞特派專(zhuān)員收費(fèi)，租賃費(fèi)按月收取，每月?tīng)I(yíng)業(yè)額在80萬(wàn)元以下的，月租賃費(fèi)5萬(wàn)元，每月?tīng)I(yíng)業(yè)額超過(guò)80萬(wàn)元的部分，按營(yíng)業(yè)額的10%作為租金。將租金固定成本改為變動(dòng)成本，這對(duì)承租方來(lái)說(shuō)很容易接受。而對(duì)出租方來(lái)說(shuō)，省事省時(shí)，穩(wěn)賺不賠。由于酒店本身已擁有700個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)，我們有理由相信餐飲經(jīng)營(yíng)一定很紅火。

先做加法，再做乘法

那么，酒莊的長(zhǎng)期發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該怎樣規(guī)劃呢？我的建議是―先做強(qiáng)，再做大‖。

蘇寧電器通過(guò)店面網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而控制采購(gòu)成本，并取得良好的存量資金，這是先做大，再做強(qiáng)。普瑞特酒莊應(yīng)則與之相反，先以大連普瑞特作為樣板，在全國(guó)各地尋找合作伙伴，孵化出無(wú)數(shù)個(gè)―普瑞特酒莊‖，以輕資產(chǎn)模式實(shí)現(xiàn)全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)，走規(guī)模化發(fā)展之路。合作伙伴選擇當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Φ钠髽I(yè)家，由大連普瑞特與合作方共同出資立普瑞特酒莊，其中大連普瑞特控股51%，合作方持股49%。酒莊建造成本由合作方負(fù)責(zé)籌建，酒莊未來(lái)的抵押融資權(quán)歸合作方所有。

這樣，對(duì)合作方來(lái)說(shuō)，用較少的資金建造了高檔的―會(huì)所‖，而且酒莊49%的盈利歸合作方。對(duì)大連普瑞特來(lái)說(shuō)，除注冊(cè)資本外，不需再投資其他資金，并可取得51%的股權(quán)，酒莊5 1%的盈利歸大連普瑞特，可謂一舉多得，合作雙贏。

目前，大連普瑞特酒莊正在緊鑼密鼓的籌建之中，已有多家合作方到大連考察與博森集團(tuán)談簽合作協(xié)議。

第二篇：商業(yè)模式創(chuàng)新分析

一、商業(yè)模式概論

1.1 商業(yè)模式研究背景

“商業(yè)模式”（Business Model）近年來(lái)持續(xù)受到學(xué)術(shù)界和商業(yè)界熱捧，尤其是企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)術(shù)研究者和商界的企業(yè)家對(duì)商業(yè)模式更是高度關(guān)注。

從宏觀角度來(lái)講，如今經(jīng)濟(jì)全球化迅猛發(fā)展，各國(guó)、各地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系更加復(fù)雜與密切，在商業(yè)機(jī)會(huì)增多的同時(shí)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，比如：2008年爆發(fā)的國(guó)際性金融危機(jī)給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重并持續(xù)的影響，歐盟為我國(guó)光伏等產(chǎn)業(yè)的反傾銷(xiāo)對(duì)我國(guó)企業(yè)的出口、甚至國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策造成消極的影響，因此在這樣的國(guó)際大背景下我國(guó)企業(yè)想要擁有生存空間并能夠持續(xù)贏利，就必須不斷的創(chuàng)新現(xiàn)有的商業(yè)模式。另外，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展支持了電子商務(wù)的流行與迅猛發(fā)展，在電子商務(wù)背景下學(xué)術(shù)界與商業(yè)界產(chǎn)生了對(duì)商業(yè)模式研究的濃厚興趣。

從微觀角度來(lái)講，商業(yè)模式關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，企業(yè)要想在如今如此激烈的經(jīng)濟(jì)背景下獲得成功，商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。現(xiàn)代管理學(xué)家彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。”另外，在技術(shù)、服務(wù)、制度等創(chuàng)新之中，商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)最本源的創(chuàng)新，它是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等的基礎(chǔ)。離開(kāi)商業(yè)模式的創(chuàng)新，其他的創(chuàng)新將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。

商業(yè)模式創(chuàng)新分析摘 要 在所有創(chuàng)新之中，商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)最本源的創(chuàng)新，它是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。離開(kāi)商業(yè)模式的創(chuàng)新，其他的創(chuàng)新將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。好的商業(yè)模式是企業(yè)生存的根本，但商業(yè)模式卻不能保證企業(yè)永遠(yuǎn)盈利，而隨著時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)的變化，商業(yè)模式的創(chuàng)新成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。阿里巴巴集團(tuán)開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)成功的商業(yè)模式，為中國(guó)電商企業(yè)的發(fā)展提供的借鑒，也為商業(yè)模式的創(chuàng)新開(kāi)辟了一條道路。關(guān)鍵字：商業(yè)模式企業(yè)創(chuàng)新麥當(dāng)勞

1.2 商業(yè)模式的概念與內(nèi)容

商業(yè)模式是一個(gè)比較新的名詞。盡管它第一次出現(xiàn)在50年代，但直到90年代才開(kāi)始被廣泛使用和傳播。商業(yè)模式描述的是企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值，傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理，其包括九個(gè)方面的內(nèi)容：客戶(hù)細(xì)分、客戶(hù)關(guān)系、渠道通路、價(jià)值主張、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源、重要伙伴、成本結(jié)構(gòu)、收入來(lái)源，這九個(gè)方面相互聯(lián)系，密不可分，構(gòu)成了商業(yè)模式系統(tǒng)的主要框架，這個(gè)框架可以作為一種共同語(yǔ)言，方便地描述和使用商業(yè)模式，從而構(gòu)建新的戰(zhàn)略性替代方案。另外，商業(yè)模式創(chuàng)新是繼企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新之后的又一創(chuàng)新，是新經(jīng)濟(jì)的顯著特點(diǎn)。

1.3 商業(yè)模式創(chuàng)新研究的目的商業(yè)模式已經(jīng)成為掛在創(chuàng)業(yè)者、風(fēng)險(xiǎn)投資者、企業(yè)家、學(xué)者嘴邊的一個(gè)名詞，幾乎每一個(gè)人都確信，有了一個(gè)好的商業(yè)模式，成功就有了一半的保證；尋找商業(yè)模式的過(guò)程就是一個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程，如何降低創(chuàng)新的不確定因素，走正確的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑，是每個(gè)企業(yè)切實(shí)關(guān)心的問(wèn)題，也是關(guān)系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的核心問(wèn)題，比如說(shuō)：如果某企業(yè)開(kāi)發(fā)了一項(xiàng)新的具有市場(chǎng)潛力的技術(shù)，但是由于自身企業(yè)沒(méi)有好的商業(yè)模式來(lái)保證此項(xiàng)技術(shù)在本公司的的應(yīng)用，那么此項(xiàng)技術(shù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值就不會(huì)在這個(gè)公司中實(shí)現(xiàn)。尤其對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)資金少，客戶(hù)資源少，在行業(yè)中并沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán)，如果沒(méi)有好的商業(yè)模式作為支撐的話(huà)，自己的技術(shù)、資源會(huì)漸漸被行業(yè)中的大企業(yè)所吞并，不會(huì)長(zhǎng)久發(fā)展下去，從這個(gè)角度講，商業(yè)模式的創(chuàng)新關(guān)系到了企業(yè)特別是中小企業(yè)的命脈。

另外，企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式會(huì)促進(jìn)企業(yè)從一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)向現(xiàn)代化的方向轉(zhuǎn)型，特別是在電子商務(wù)的背景下，企業(yè)將傳統(tǒng)的實(shí)物交易變?yōu)楝F(xiàn)代的網(wǎng)上虛擬交易這是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展也帶動(dòng)了快遞等物流行業(yè)的發(fā)展，這種商業(yè)模式的創(chuàng)新同樣會(huì)促進(jìn)物流的現(xiàn)代化發(fā)展。

因此使企業(yè)的老板從思想上重視商業(yè)模式的創(chuàng)新，從實(shí)踐上探索創(chuàng)新商業(yè)模式的方法與途徑，找到商業(yè)模式創(chuàng)新的突破口，是本文研究要是實(shí)現(xiàn)的重要現(xiàn)實(shí)目的。特別是在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究將具有更大的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。另外，商業(yè)模式的創(chuàng)新在保證企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，健康成長(zhǎng)的同時(shí)促進(jìn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代化發(fā)展，當(dāng)一個(gè)企業(yè)帶動(dòng)一個(gè)行業(yè)變革了，那么整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)就必然會(huì)改進(jìn)，必然會(huì)發(fā)展。

1.4商業(yè)模式國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.4.1 國(guó)外關(guān)于創(chuàng)新商業(yè)模式的研究

“商業(yè)模式”一詞最早出現(xiàn)于1957年由貝爾曼等寫(xiě)的《關(guān)于商業(yè)博弈的構(gòu)建》一文中，又于1960年出現(xiàn)在文章題目和摘要中，著名管理學(xué)大師彼得·德魯克最早將其稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)理論(Business Theory)。

國(guó)外對(duì)于商業(yè)模式的研究以2003年為線可以分為兩個(gè)階段，之前的階段為開(kāi)創(chuàng)性階段，之后的階段為綜合性階段。在開(kāi)創(chuàng)性階段（2003年之前）學(xué)者們普遍以概念研究為重點(diǎn)，采用歸納邏輯思維方法從大量案例研究中總結(jié)規(guī)律，歸納出商業(yè)模式的構(gòu)成要素、分類(lèi)方法、變革路徑、評(píng)估方法。在綜合型階段（2003年之后）學(xué)者們對(duì)于概念的研究普遍采用“博采眾長(zhǎng)”的方法，對(duì)于前人的成果按照主客觀要求進(jìn)行整合然后得出自己的概念定義，在人們比較接受的理論成果上對(duì)自己所專(zhuān)研的特定領(lǐng)域或特定現(xiàn)象進(jìn)行研究。

1.4.2 國(guó)內(nèi)關(guān)于創(chuàng)新商業(yè)模式的研究

國(guó)內(nèi)對(duì)商業(yè)模式理論的研究與國(guó)外相比要慢了很多，2004年以前國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究和國(guó)際上相比差距還特別大。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和電子商務(wù)的逐漸盛行，商業(yè)模式受到極大關(guān)注，國(guó)內(nèi)的一批學(xué)者經(jīng)過(guò)研究得出了很多有價(jià)值的成果，這在很大程度上改變了我國(guó)在這一領(lǐng)域研究膚淺、零散的狀況，為后來(lái)者的研究提供了一批學(xué)術(shù)價(jià)值高、實(shí)踐指導(dǎo)性強(qiáng)、可供借鑒的專(zhuān)著和論文。

雖然國(guó)內(nèi)的學(xué)者從自己的研究角度得出了各自的成果，但是多數(shù)學(xué)者及停留在對(duì)商業(yè)模式的簡(jiǎn)單描述上，缺乏對(duì)其缺乏對(duì)其構(gòu)成組分進(jìn)行解析，由于未建立起完整的、可供深入探討的結(jié)構(gòu)體系，也更未建立起對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行理論分析的方法和框架，因而也就缺乏對(duì)商業(yè)模式系統(tǒng)的全面認(rèn)識(shí)，在其理論意義上遠(yuǎn)不足以解釋和指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)。

1.5 與創(chuàng)新商業(yè)模式有關(guān)的要素

商業(yè)模式是既產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等之后的最高層次的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)等也有很大的關(guān)系；另外，企業(yè)所處的外部壞境看，商業(yè)模式的創(chuàng)新與企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和國(guó)家對(duì)其行業(yè)的政策法規(guī)同樣有很大的關(guān)系。因此，要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式就要考慮這幾個(gè)方面的要素。

二、企業(yè)商業(yè)模式分析

2.1 企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性

21世紀(jì)企業(yè)可開(kāi)發(fā)的利潤(rùn)空間愈來(lái)愈小，因此企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈激烈，甚至已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，從蘋(píng)果公司與三星公司的專(zhuān)利之爭(zhēng)，國(guó)美與蘇寧的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)以及格力與美的的市場(chǎng)之爭(zhēng)等這些既涉及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又涉及新型產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)中能夠看出如今競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)酷與無(wú)奈。因此在這種嚴(yán)峻的背景下，企業(yè)為了自己的生存與發(fā)展必須再次進(jìn)行創(chuàng)新，而如今商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)最本源的創(chuàng)新，是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等的基礎(chǔ)。離開(kāi)商業(yè)模式的創(chuàng)新，其他的創(chuàng)新將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。尤其是在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中想要分一份羹的中小型企業(yè)，如果沒(méi)有好的商業(yè)模式，她們最終的命運(yùn)只能是被規(guī)模大的跨國(guó)企業(yè)吞并，而沃爾瑪能夠靠著“天天平價(jià)”的商業(yè)模式做到全球零售行業(yè)的龍頭老大，阿里巴巴靠著“支付寶”、“財(cái)付通”等創(chuàng)新手段引領(lǐng)如今中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展方向，這些企業(yè)靠著商業(yè)模式的首創(chuàng)締造了商業(yè)神話(huà)。因此，商業(yè)模式的創(chuàng)新是使企業(yè)能夠立于不敗之地的根本保證。

2.2 成功的企業(yè)商業(yè)模式

2.2.1 麥當(dāng)勞獨(dú)特的商業(yè)模式

麥當(dāng)勞是大型的連鎖快餐集團(tuán)，在世界上大約擁有三萬(wàn)間分店，主要售賣(mài)漢堡包、薯?xiàng)l、炸雞、汽水、沙拉等。以上這些是人們所熟知的，但究竟是怎樣獨(dú)特的商業(yè)模式使得麥當(dāng)勞公司能夠引領(lǐng)世界？

麥當(dāng)勞的收入來(lái)源主要包括三個(gè)方面，最顯著的開(kāi)門(mén)生意是餐飲（漢堡、薯?xiàng)l等），但這一部分的利潤(rùn)微薄，甚至是虧本，比如：麥當(dāng)勞的漢堡包賣(mài)12元人民幣，而這么大的漢堡，要用最好的牛肉，最好的面包，面包里的氣泡在4毫米時(shí)口感最佳，這樣的面包不能用有些餐飲企業(yè)用的地溝油，只能用最好的油，而且十分鐘以后不賣(mài)掉，只能扔掉。這么高的成本，加上房租、人員費(fèi)用、推廣費(fèi)用，麥當(dāng)勞的漢堡包其實(shí)并不賺錢(qián)，但漢堡包恰恰是吸引眾多消費(fèi)者去麥當(dāng)勞的一個(gè)主要原因。麥當(dāng)勞第二個(gè)收入來(lái)源是整合供應(yīng)鏈的上下游，它利用自身的知名度改造供應(yīng)鏈來(lái)降低供應(yīng)鏈的成本，在所降低的供應(yīng)鏈成本中與合作者分享，但最大的收益者肯定還是麥當(dāng)勞。在這一部分的整合的收入中，麥當(dāng)勞賺到一

部分比餐飲多的收入，但是麥當(dāng)勞最大的利潤(rùn)來(lái)源是他的第三部分的業(yè)務(wù)——房地產(chǎn)事業(yè)，這部分業(yè)務(wù)占麥當(dāng)勞總利潤(rùn)收入的90%，由于加盟者一般都沒(méi)有足夠的資金支付3萬(wàn)美元的土地費(fèi)用和4萬(wàn)美元的建筑費(fèi)用，也常無(wú)力爭(zhēng)取貸款。因此麥當(dāng)勞公司就負(fù)責(zé)代加盟商尋找合適的開(kāi)店地址，并長(zhǎng)期承租或購(gòu)進(jìn)土地和房屋，然后將店面出租給各加盟店，獲取其中的差額，后來(lái)土地升值后，麥當(dāng)勞公司無(wú)疑是最大的受益者。

麥當(dāng)勞公司之所以能夠做到世界最強(qiáng)，做到全球連鎖，正是因此其獨(dú)特的商業(yè)模式——漢堡背后的房產(chǎn)大亨。

2.2.2 愛(ài)爾蘭航空公司的成功轉(zhuǎn)型

愛(ài)爾蘭航空是一家政府股份高達(dá)90％的國(guó)有航空公司，它在“9·11”后萎靡的航空業(yè)大環(huán)境中面臨著經(jīng)營(yíng)的困境。但在短短的兩年間，“轉(zhuǎn)型”使它由虧損轉(zhuǎn)為盈利，其原因是緊抓企業(yè)經(jīng)營(yíng)核心———成本以及不斷創(chuàng)新、永不拘泥固定的經(jīng)營(yíng)模式。因此2004年的獎(jiǎng)勵(lì)新千年以來(lái)能夠適應(yīng)不斷改變的航空環(huán)境，取得卓越成就的航空公司的鳳凰獎(jiǎng)中，首次獲得該獎(jiǎng)的是愛(ài)爾蘭航空，而它獲獎(jiǎng)的理由正是：過(guò)去三年里成功地重新定位，擺脫傳統(tǒng)航空公司的經(jīng)營(yíng)困境，發(fā)展一種新的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)型為低成本航空，由此獲得新生。

愛(ài)爾蘭航空公司用低成本運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式走出了低谷，走上了一個(gè)引領(lǐng)航空業(yè)低成本經(jīng)營(yíng)的高地。由此可以看出商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠使一個(gè)經(jīng)營(yíng)慘淡的企業(yè)起死回生，甚至引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)。

三、結(jié)論

商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。離開(kāi)商業(yè)模式的創(chuàng)新，其他的創(chuàng)新將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的保證。因此擁有一個(gè)好的商業(yè)模式是企業(yè)生存以及發(fā)展壯大的根本。麥當(dāng)勞公司、愛(ài)爾蘭航空公司等這些國(guó)際性的企業(yè)正是憑借商業(yè)模式的創(chuàng)新，才使得自身在如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中永立于不敗之地。

而我國(guó)不論是學(xué)術(shù)界還是企業(yè)界對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究都比國(guó)外慢很多。企業(yè)界只有類(lèi)似于阿里巴巴、海爾等少數(shù)幾個(gè)跨國(guó)企業(yè)有獨(dú)特的商業(yè)模式，絕大部分中小企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性與必要性，因此，在2008年國(guó)際金融危機(jī)的影響下，溫州的許多小型私營(yíng)企業(yè)面臨了倒閉破產(chǎn)的慘淡局面。另外在學(xué)術(shù)界中，多數(shù)學(xué)者只是停留在對(duì)商業(yè)模式的簡(jiǎn)單描述上，缺乏

對(duì)其缺乏對(duì)其構(gòu)成組分進(jìn)行解析，由于未建立起完整的、可供深入探討的結(jié)構(gòu)體系，也更未建立起對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行理論分析的方法和框架，因而也就缺乏對(duì)商業(yè)模式系統(tǒng)的全面認(rèn)識(shí)，在其理論意義上遠(yuǎn)不足以解釋和指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)，因此要從思想上以及行動(dòng)上通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)商業(yè)模式的研究來(lái)推動(dòng)學(xué)術(shù)界以及企業(yè)界對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的思考，這樣才能真正做到企業(yè)轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在如今電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，商業(yè)模式的創(chuàng)新顯得更為重要。

第三篇：不限于商業(yè)模式創(chuàng)新的課程-高韜老師

邱吉爾說(shuō)：“欲求新，則求變。欲求完美，求常變。”

高韜，對(duì)創(chuàng)新的癡迷從未間斷，一生堅(jiān)守，萬(wàn)般雕琢。殿堂級(jí)的課程，從此不可思議、從此駕馭潮流、從此超越講臺(tái)。

———————————————————————————————————————————————Teach different

不限于商業(yè)模式創(chuàng)新的課程-高韜老師

創(chuàng)新之上-聰明企業(yè)如何利用創(chuàng)新永久推動(dòng)業(yè)績(jī)

————————————————————————————————————————————————————不同凡講

創(chuàng)新，不只代替陳舊，更前瞻未知 創(chuàng)新，不只善于發(fā)現(xiàn)，更強(qiáng)于組合 創(chuàng)新，不只增加價(jià)值，更降低成本 創(chuàng)新，不只與眾不同，更無(wú)法替代 創(chuàng)新，不只做對(duì)一切，更做錯(cuò)一切

綱——————————————————————————————————-----第二章 創(chuàng)新+（3天）

——?jiǎng)?chuàng)新思維（前言-創(chuàng)新ABCD-（創(chuàng)新者基因模型：發(fā)問(wèn)技巧-觀察技巧-交際技巧-實(shí)驗(yàn)技巧-聯(lián)系技巧）-創(chuàng)新的勇氣-（其它思考工具：集腦會(huì)-思維導(dǎo)圖-蓮花法）—?jiǎng)?chuàng)新法則-最佳創(chuàng)意時(shí)間與環(huán)境-不坐在盒子里思考-李?yuàn)W貝納創(chuàng)新奇法-IDEO創(chuàng)新流程 ——戰(zhàn)略創(chuàng)新（成功創(chuàng)新四在原則-四色戰(zhàn)略-模式創(chuàng)新-供應(yīng)鏈創(chuàng)新-“+_”-反營(yíng)銷(xiāo)-創(chuàng)新新法則“時(shí)間圖”-要素品牌創(chuàng)新-CSR及SCR-女性創(chuàng)新）

——綠色創(chuàng)新（通過(guò)AUDIO發(fā)現(xiàn)環(huán)保問(wèn)題和機(jī)會(huì)-“從綠到金”策略結(jié)構(gòu)）

——設(shè)計(jì)創(chuàng)新（最棒的設(shè)計(jì)定義-第三種創(chuàng)新：設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)式創(chuàng)新-蘋(píng)果設(shè)計(jì)秘密-好設(shè)計(jì)是?-企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者or產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者-品位-創(chuàng)新三步曲-設(shè)計(jì)外包）

——服務(wù)創(chuàng)新（服務(wù)3P-愿景根源-友善-選擇員工-用多少心-有多少謝謝-服務(wù)拼字-顧客拼字-人的服務(wù)王道-NPS-“A-P-P-L-E”-三步得到一個(gè)快樂(lè)的顧客-授權(quán)員工-蘋(píng)果五步服務(wù)法-冠軍服務(wù)三秘密-失誤補(bǔ)償-協(xié)作服務(wù)-給予顧客“三項(xiàng)滿(mǎn)足”-選擇銷(xiāo)售工作的“三個(gè)喜歡”-N多鮮為人知的服務(wù)技巧-AVIS顧客滿(mǎn)意自檢表-過(guò)程設(shè)計(jì)-服務(wù)創(chuàng)新思維-有形展示設(shè)計(jì)-過(guò)渡區(qū)管理-好賣(mài)的陳列-排隊(duì)等候心理-排隊(duì)管理的技巧-應(yīng)對(duì)投訴的22個(gè)訣竅-重置顧客心理時(shí)鐘-分散注意力的技巧-向服務(wù)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型-新接觸點(diǎn)管理-3E-接觸點(diǎn)量化管理-店鋪發(fā)現(xiàn)度自測(cè)-店鋪魅力度自測(cè)-峰終定律-問(wèn)題小分隊(duì)-用戶(hù)觀察-五種感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)）

第二章

傳播創(chuàng)新（1天，可選，內(nèi)容另附）第三章

品牌創(chuàng)新（1天，可選，內(nèi)容另附）

受益：幫助企業(yè)打造創(chuàng)新文化，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，呈現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的新方向和新動(dòng)力。

不同：創(chuàng)新的創(chuàng)新，從思考習(xí)慣和方法開(kāi)始，涉及企業(yè)全領(lǐng)域創(chuàng)新；

向全球領(lǐng)先的企業(yè)學(xué)習(xí)、向全球領(lǐng)先的創(chuàng)新管理公司學(xué)習(xí)創(chuàng)新之道。目標(biāo)人群：任何對(duì)創(chuàng)新感興趣的人

干擾：同類(lèi)垃圾課程 聽(tīng)眾滿(mǎn)意度：95分以上

重點(diǎn)———————————————————————————————————

*創(chuàng)新者基因模型 *創(chuàng)新法則

*最佳創(chuàng)意時(shí)間與環(huán)境

*戰(zhàn)略創(chuàng)新 *設(shè)計(jì)創(chuàng)新

*服務(wù)創(chuàng)新

*策略草圖 *時(shí)間圖 *反營(yíng)銷(xiāo) *要素品牌 *社會(huì)創(chuàng)新 *綠色創(chuàng)新 *女性創(chuàng)新

|高 韜————————————————————————————————

* 國(guó)際品牌協(xié)會(huì)評(píng)審 * 福布斯中國(guó)研究院研究員 * 價(jià)值中國(guó)最具影響力百?gòu)?qiáng)專(zhuān)家 * 中國(guó)管理創(chuàng)新研究院高級(jí)研究員

* 清華大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)、吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)等特邀教授

* 想分享他十五余年及未來(lái)智慧嗎？盡在“品牌之上”“創(chuàng)新之上”“服務(wù)之上”課程

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|高韜百科——————————————————————————————

高韜，是形容詞，喻意高超的韜略，更是人名。當(dāng)“高韜”與“品牌”結(jié)合，即發(fā)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)，滋生非凡的課程《品牌之上》。品牌帝、創(chuàng)新控、愛(ài)學(xué)習(xí)、擅家務(wù)、重品味，游走于課堂與廚房之間，你

身邊靠譜的品牌“磚家”。

服務(wù)的部分企業(yè)——————————————————————————————

國(guó)內(nèi)著名大學(xué)總裁班及MBA & EMBA、國(guó)內(nèi)主要機(jī)場(chǎng)、移動(dòng)、電信、網(wǎng)通、電網(wǎng)、郵政、工行、福彩、廣藥、上海市品牌戰(zhàn)略、國(guó)家銀河工程、三九藥業(yè)、民生藥業(yè)、陳李濟(jì)、一汽奧迪、首汽、馬自達(dá)、北京現(xiàn)代、AIG、涪陵榨菜、科大訊飛、湖南中煙、岳陽(yáng)紙業(yè)、金山石化物流、威勝、可口可樂(lè)、惠普、麒麟啤酒、貝克啤酒……眾多企業(yè)的品牌事業(yè)。（非知名及中小企業(yè)不在列）

第四篇：商業(yè)模式、資本運(yùn)營(yíng)究竟是個(gè)什么玩意兒--高金平

商業(yè)模式、資本運(yùn)營(yíng)究竟是個(gè)什么玩意兒

上海交大海外學(xué)院稅務(wù)研究所所長(zhǎng) 高金平

商業(yè)模式、資本運(yùn)營(yíng)是當(dāng)下國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)理論界、媒介、商界及企業(yè)界最流行、最時(shí)髦的經(jīng)濟(jì)理念，但卻很難說(shuō)清楚到底什么是商業(yè)模式？什么是資本運(yùn)營(yíng)？商業(yè)模式與盈利模式、贏利模式有哪些區(qū)別與聯(lián)系？商業(yè)模式與資本運(yùn)營(yíng)的關(guān)系是什么？資本運(yùn)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)作是否屬于同一回事？什么又是資本市場(chǎng)呢？資本市場(chǎng)與金融市場(chǎng)的關(guān)系是什么？學(xué)術(shù)界對(duì)此爭(zhēng)論不休。對(duì)這些問(wèn)題的回答，對(duì)企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位具有重要意義。本文將闡述筆者的觀點(diǎn)，供讀者參考。

一、什么是商業(yè)模式

商業(yè)模式（Business Model）已經(jīng)成為掛在經(jīng)濟(jì)理論專(zhuān)家、企業(yè)家嘴邊的一個(gè)名詞。幾乎每一個(gè)人都確信,有了一個(gè)好的商業(yè)模式,成功就有了一半的保證。那么,到底什么是商業(yè)模式？人們對(duì)商業(yè)模式的理解存在較大分歧。目前，國(guó)內(nèi)比較暢銷(xiāo)的書(shū)籍主要有《發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式》、《創(chuàng)新中國(guó)：發(fā)現(xiàn)中國(guó)新興商業(yè)模式》、《重構(gòu)商業(yè)模式》《重新定義中國(guó)商業(yè)模式》，其中比較流行的解釋是?商業(yè)模式是利益相關(guān)者的動(dòng)態(tài)合約結(jié)構(gòu)?，書(shū)中介紹的案例講的多是資源整合、營(yíng)銷(xiāo)模式、盈利模式等內(nèi)容。

商業(yè)模式=戰(zhàn)略+戰(zhàn)術(shù)+技術(shù)

商業(yè)模式（也有人稱(chēng)之為?商務(wù)模式?），說(shuō)白了，就是賺錢(qián)的途徑。賺錢(qián)的途徑一旦可以復(fù)制，就成了商業(yè)模式。賺錢(qián)的途徑主要是股東考慮的，然后才是經(jīng)營(yíng)者。股東研究戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)者研究戰(zhàn)術(shù)和技術(shù)。戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)統(tǒng)稱(chēng)為決策，技術(shù)就是執(zhí)行。以下兩個(gè)公式不難理解：

決策正確+執(zhí)行力強(qiáng)=成功

決策錯(cuò)誤+執(zhí)行力強(qiáng)=完蛋

任何商業(yè)模式都是戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)的整合。投資者必須具有戰(zhàn)略上的高度（遠(yuǎn)景規(guī)劃），經(jīng)營(yíng)者必須具有戰(zhàn)術(shù)上的寬度（知識(shí)面），執(zhí)行者必須具有技術(shù)上的深度（專(zhuān)業(yè)性）。

從決策與執(zhí)行層面，商業(yè)模式=戰(zhàn)略（高度）+戰(zhàn)術(shù)（寬度）+技術(shù)（深度）。

商業(yè)模式=資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)+資本經(jīng)營(yíng)

投資者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，必須具備兩種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)，也就是人們常說(shuō)的管理模式和投融資模式。資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相輔相成，缺一不可。

資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，靠資源賺錢(qián)。主要體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方面，諸如品牌管理、人力資源管理、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等等，都屬于資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范疇。資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

資本經(jīng)營(yíng)，靠錢(qián)賺錢(qián)。試想，如果一家公司如果既不進(jìn)行債務(wù)融資，也不進(jìn)行股權(quán)融資，完全依靠自己的原始資本和公司積累滾動(dòng)發(fā)展，即便是產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等方面都是一流的管理水平，企業(yè)也難以做大。因此，公司還需要不失時(shí)機(jī)時(shí)適度舉債和股權(quán)融資來(lái)擴(kuò)大規(guī)模，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿作用，實(shí)現(xiàn)利益最大化。至于融資結(jié)構(gòu)如何才能夠做到合理則屬于財(cái)務(wù)管理的范疇。在這里，無(wú)論是融資者還是投資者所從事的便是?資本運(yùn)營(yíng)?。

從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層面，商業(yè)模式=資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)+資本經(jīng)營(yíng) ⑤②③④①

①《發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式》，機(jī)械工業(yè)出版社，2009年1月第1版，魏煒、朱武祥著

② 《創(chuàng)新中國(guó)：發(fā)現(xiàn)中國(guó)新興商業(yè)模式》，企業(yè)管理出版社，2009年9月第1版，《創(chuàng)業(yè)邦》雜志項(xiàng)目組編著

③ 《重構(gòu)商業(yè)模式》，機(jī)械工業(yè)出版社，2010年6月第1版，魏煒、朱武祥著

④ 《重新定義中國(guó)商業(yè)模式》，電子工業(yè)出版社，2010年6月第1版，沈志勇著

⑤ 著名投融資專(zhuān)家房西苑在《資本的游戲》（機(jī)械工業(yè)出版社2009年12月第1版）一書(shū)中通篇采用商務(wù)模式的概念。

商業(yè)模式=組織架構(gòu)+資產(chǎn)布局+運(yùn)營(yíng)方式

戰(zhàn)略，即遠(yuǎn)景規(guī)劃，是指投資者、企業(yè)在不同階段的目標(biāo)。

縱觀企業(yè)家的發(fā)展歷程可以概括出投資者大至有這樣幾個(gè)階段：生意人——商人——企業(yè)家——資本大家——慈善家。五個(gè)階段由低級(jí)到高級(jí)，循序漸進(jìn)，不可逾越，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段就必須轉(zhuǎn)型，否則將停滯不前，甚至被市場(chǎng)淘汰。投資者在各個(gè)發(fā)展階段的戰(zhàn)略規(guī)劃是不同的。

第一個(gè)階段：從無(wú)到有，艱苦創(chuàng)業(yè)。投資者最初為解決生存問(wèn)題，通常以個(gè)體工商戶(hù)的組織形式出現(xiàn)或者干脆無(wú)證經(jīng)營(yíng)。

第二個(gè)階段：當(dāng)生存問(wèn)題獲得解決，投資者戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型由?生存?轉(zhuǎn)變?yōu)?發(fā)財(cái)?，他們迫切需要賺更多的錢(qián)，因此需要擴(kuò)大規(guī)模，招募員工，這時(shí)他們就會(huì)成立公司，實(shí)現(xiàn)從?生意人?到?商人?的轉(zhuǎn)變。

第三個(gè)階段：投資者對(duì)價(jià)值的追求是無(wú)止境的，當(dāng)他們完成了原始積累之后，投資者戰(zhàn)略將由?發(fā)財(cái)?轉(zhuǎn)變?yōu)?發(fā)展?，這時(shí)他們需要通過(guò)不斷地成立新公司、收購(gòu)舊公司等方式進(jìn)行橫向擴(kuò)張或者縱向產(chǎn)業(yè)鏈延伸，由一家公司發(fā)展成多元化的集團(tuán)公司或者是專(zhuān)業(yè)化的連鎖經(jīng)營(yíng)集團(tuán)公司。當(dāng)公司在同行業(yè)中擁有了一定的競(jìng)爭(zhēng)力，具備可持續(xù)盈利的能力，投資者就完成了從?商業(yè)?到?企業(yè)家?的轉(zhuǎn)變。

第四個(gè)階段：企業(yè)發(fā)展了，企業(yè)家站得更高，他們開(kāi)始追求?基業(yè)長(zhǎng)青?，將所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)徹底分開(kāi)，只當(dāng)資本大家，不再擔(dān)任CEO。

第五個(gè)階段：從物質(zhì)到精神，他們?cè)敢馔度敫嗟木ψ龃壬疲瑥亩鴮?shí)現(xiàn)從富到貴的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。由此可見(jiàn)，商業(yè)模式是根據(jù)投資者在不同階段的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的組織架構(gòu)、資產(chǎn)布局、運(yùn)營(yíng)方式。組織架構(gòu)設(shè)計(jì)是指投資者根據(jù)經(jīng)營(yíng)模式的需要而成立的相關(guān)公司，以及對(duì)各公司股權(quán)結(jié)構(gòu)（股東、股本、股權(quán)比例）安排。

資產(chǎn)布局是指產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局、產(chǎn)業(yè)鏈布局、公司地域分布等。

運(yùn)營(yíng)方式是指基于稅收成本、資金成本、管理效率等因素而設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程、交易結(jié)構(gòu)、稅務(wù)安排。

商業(yè)模式創(chuàng)新的一般思路：以企業(yè)戰(zhàn)略為宗旨，以案例為載體，以業(yè)界的商業(yè)模式為基礎(chǔ)，以法律、法規(guī)為依據(jù)，根據(jù)矛盾的普遍性與特殊性的辯證原則，針對(duì)開(kāi)源和節(jié)流兩大領(lǐng)域?qū)Ω鞣N投融資方式和經(jīng)濟(jì)交易結(jié)構(gòu)進(jìn)行定性和定量的分析，大膽設(shè)想，小心求證，從稅收成本、操作程序、管理效率等方面系統(tǒng)決策，選擇最優(yōu)方案。

方案實(shí)施的內(nèi)容包括：集團(tuán)組織架構(gòu)和各公司股權(quán)結(jié)構(gòu)圖；業(yè)務(wù)流程及交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖；相關(guān)法律主體的會(huì)計(jì)與稅務(wù)模擬操作。

因此，從實(shí)際操作層面，商業(yè)模式=組織架構(gòu)+資產(chǎn)布局+運(yùn)營(yíng)方式

盈利模式=資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓模式+提供勞務(wù)模式+讓渡資產(chǎn)使用權(quán)模式

企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所采取的各種方式、方法、手段、措施，最終都是為了盈利，而盈利最終都是通過(guò)終端的交易方式體現(xiàn)的。因此，盈利模式其實(shí)就是企業(yè)取得收入的方式。

企業(yè)的盈利模式有四大類(lèi)：

（1）通過(guò)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓取得收入。資產(chǎn)包括存貨（商品、產(chǎn)品）、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、股權(quán)（含股票）等。

（2）通過(guò)提供勞務(wù)取得收入。如受托加工、修理修配、建筑安裝、交通運(yùn)輸、提供服務(wù)等。

（3）通過(guò)讓渡資產(chǎn)使用權(quán)取得收入。具體包括財(cái)產(chǎn)租賃和利息收入。

實(shí)際操作中的合作經(jīng)營(yíng)（如合作辦學(xué)、合作建房等）最終都必須定性為上述一種或幾種交易方式。由于可見(jiàn)，盈利模式是商業(yè)模式的組成部分，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的終端環(huán)節(jié)。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、交易結(jié)構(gòu)、成本控制、稅務(wù)安排也都屬于盈利模式的組成部分。用公式表示為：盈利=收入-成本-費(fèi)用-稅金。

盈利模式≠贏利模式

贏利模式這一名詞用得很少。?贏利模式?是指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步形成的企業(yè)特有的賴(lài)以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。這與筆者定義的商業(yè)模式幾乎是同一個(gè)概念。

但絕不存在?營(yíng)利模式?的說(shuō)法，因?yàn)闋I(yíng)利是相對(duì)于非營(yíng)利而言的，根據(jù)我國(guó)公司法規(guī)定，公司制企業(yè)都是營(yíng)利機(jī)構(gòu)，而一些經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)設(shè)立的社會(huì)團(tuán)體、非公益性組織則屬于非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)。⑥

二、什么是資本運(yùn)營(yíng)

資本，在經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上，指的是用于生產(chǎn)的基本生產(chǎn)要素，即資金、廠房、設(shè)備、材料等物質(zhì)資源。在金融學(xué)和會(huì)計(jì)領(lǐng)域，資本通常用來(lái)代表金融財(cái)富，特別是用于經(jīng)商、興辦企業(yè)的金融資產(chǎn)。廣義上，資本也可作為人類(lèi)創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富的各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的總稱(chēng)。毫無(wú)疑問(wèn)，?資本運(yùn)營(yíng)?一詞中的資本是由金融學(xué)和會(huì)計(jì)領(lǐng)域的角度說(shuō)事的。

?資本運(yùn)營(yíng)?一詞，英文里沒(méi)有，這是中國(guó)人的發(fā)明創(chuàng)造。到底是誰(shuí)先提出來(lái)的，無(wú)從考證。目前，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)理論界、媒介、商界及企業(yè)界最流行、最時(shí)髦的經(jīng)濟(jì)理念莫過(guò)于?資本運(yùn)營(yíng)?。有關(guān)此類(lèi)話(huà)題的報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、研修班、書(shū)籍、論文等到處可見(jiàn)。然而，到底什么是資本經(jīng)營(yíng)，大家卻很難達(dá)成共識(shí)。

仁者見(jiàn)仁 智者見(jiàn)智

以下是筆者從書(shū)籍、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)上找到的主要幾個(gè)具有代表性的觀點(diǎn)。

?資本運(yùn)營(yíng)，是指對(duì)企業(yè)可以支配的資源和生產(chǎn)要素進(jìn)行運(yùn)籌、謀劃和優(yōu)化配臵，以實(shí)現(xiàn)最大限度資本增值目標(biāo)。資本運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)在于資本增值的最大化，資本運(yùn)營(yíng)的全部活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。? ?資本運(yùn)營(yíng)：就是指企業(yè)將自己所擁有的一切有形和無(wú)形的存量資本通過(guò)流動(dòng)，優(yōu)化配量等各種方式進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)，變?yōu)榭梢栽鲋档幕罨Y本，以最大限度地實(shí)現(xiàn)資本增值目標(biāo)。?

?所謂資本運(yùn)營(yíng)，就是對(duì)集團(tuán)公司所擁有的一切有形與無(wú)形的存量資產(chǎn)，通過(guò)流動(dòng)、裂變、組合、優(yōu)化配臵等各種方式進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)，以最大限度地實(shí)現(xiàn)增值。從這層意義上來(lái)說(shuō)，人們可以把企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)分為資本擴(kuò)張與資本收縮兩種運(yùn)營(yíng)模式。?

?資本經(jīng)營(yíng)是指圍繞資本保值增值進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，把資本收益作為管理的核心，實(shí)現(xiàn)資本盈利能力最大化。”⑩ ⑨⑧⑦

?資本經(jīng)營(yíng)，也稱(chēng)資本運(yùn)作（資本運(yùn)作還包括：連鎖銷(xiāo)售，資本孵化，民間合伙私募，互助式小額理財(cái)）是中國(guó)大陸企業(yè)界創(chuàng)造的概念，它指利用市場(chǎng)法則，通過(guò)資本本身的技巧性運(yùn)作或資本的科學(xué)運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值、效益增長(zhǎng)的一種經(jīng)營(yíng)方式。簡(jiǎn)言之就是利用資本市場(chǎng)，通過(guò)買(mǎi)賣(mài)企業(yè)和資產(chǎn)而賺錢(qián)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和以小變大、以無(wú)生有的訣竅和手段。?

從以上幾種表述來(lái)看，前四種觀點(diǎn)大同小異，講的是資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，后一種是針對(duì)資本經(jīng)營(yíng)，但沒(méi)有揭示資本經(jīng)營(yíng)的原理和本質(zhì)。1

1⑧⑥ 引自《贏利模式》，清華大學(xué)出版，2007年6月第1版，作者崔毅。⑦引自《經(jīng)濟(jì)論壇》,2006年第7期，作者：王雪娜顧凱平引自

對(duì)資本運(yùn)營(yíng)提出批評(píng)意見(jiàn)的文章也很多。國(guó)際著名金融專(zhuān)家丁大衛(wèi)曾發(fā)文《撥亂反正 正本清源——我對(duì)?資本運(yùn)營(yíng)?提法的批判》，文中說(shuō)：?資本不能運(yùn)營(yíng)，也不能直接創(chuàng)造價(jià)值。既然資本不能運(yùn)營(yíng)，也就不存在所謂 ‘資本運(yùn)營(yíng)’的說(shuō)法。?丁大衛(wèi)還于2005年1月25日在新浪財(cái)經(jīng)撰文《丁大衛(wèi)：根本不存在所謂的資本運(yùn)作》進(jìn)一步闡明了自己的觀點(diǎn)。

中國(guó)社科院經(jīng)濟(jì)研究所研究員仲繼銀在《資本運(yùn)作不是筐》一文中的結(jié)尾部分對(duì)?資本運(yùn)作?是這樣描述的：?我想真正的資本運(yùn)作，就其精神實(shí)質(zhì)來(lái)講，應(yīng)該是股東價(jià)值管理。股東價(jià)值管理，顧名思義就是從實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值和創(chuàng)造長(zhǎng)期股東價(jià)值的角度來(lái)指導(dǎo)企業(yè)決策。當(dāng)然，股東價(jià)值管理的引入和實(shí)現(xiàn)，需要有真正的股東存在，需要有股東能夠規(guī)范和有效地發(fā)揮作用的機(jī)制和條件，需要有盡可能健全的公司治理系統(tǒng)。?

……

由此可見(jiàn)，專(zhuān)家們對(duì)資本運(yùn)營(yíng)的理解存在較大的分歧，甚至在用詞上也有?資本運(yùn)營(yíng)?、?資本經(jīng)營(yíng)?、?資本運(yùn)作?等不同說(shuō)法。

筆者的觀點(diǎn)與中國(guó)社科院經(jīng)濟(jì)研究所研究員仲繼銀較為接近，那就是資本運(yùn)營(yíng)屬于股東價(jià)值管理的范疇。資本可以投資，投資可以轉(zhuǎn)讓?zhuān)D(zhuǎn)讓會(huì)產(chǎn)生增值。這方面成功的案例屢見(jiàn)不鮮。德隆集團(tuán)以并購(gòu)整合為核心的資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，如果能夠解決融資渠道和資產(chǎn)證券化（流動(dòng)性）問(wèn)題，也許德隆還是馳騁疆場(chǎng)的資本大鱷。因此，絕不能否認(rèn)資本運(yùn)營(yíng)的存在，關(guān)鍵看站在什么角度去理解資本運(yùn)營(yíng)這一特殊的經(jīng)營(yíng)方式。國(guó)務(wù)院曾于2005年發(fā)布《創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)管理暫行辦法》，鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)投資商對(duì)中小企業(yè)特別是中小高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行股權(quán)投資。證監(jiān)會(huì)也發(fā)文同意券商開(kāi)展直投直投業(yè)務(wù)，允許券商對(duì)非公開(kāi)發(fā)行公司的股權(quán)進(jìn)行投資，投資收益通過(guò)以后企業(yè)的上市或購(gòu)并時(shí)出售股權(quán)兌現(xiàn)。時(shí)下，私募股權(quán)投資（Private Equity，簡(jiǎn)稱(chēng)PE）如火如荼，他們所從事的不正是資本運(yùn)營(yíng)嗎？

狹義的資本運(yùn)營(yíng)：投資者之間的交易

筆者認(rèn)為：資本運(yùn)營(yíng)是指?投資者之間的交易?。投資者之間的交易表現(xiàn)為資本與資產(chǎn)的交換，交換的目的是為了盈利，當(dāng)然，任何投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的，一旦判斷失誤也會(huì)損失慘重。

資本市場(chǎng)中的投資者有四類(lèi)：實(shí)業(yè)投資者、財(cái)務(wù)投資者（也稱(chēng)為金融投資者）、資本投資者、證券投機(jī)者。不同投資者的盈利模式不同，如果把企業(yè)比作雞，利潤(rùn)比作蛋，那么，實(shí)業(yè)投資者的盈利模式就是養(yǎng)雞下蛋，財(cái)務(wù)投資者的盈利模式是買(mǎi)蛋賣(mài)雞，資本投資者則是把企業(yè)商品化，盈利模式是買(mǎi)雞賣(mài)雞，而廣大的證券投機(jī)者（俗稱(chēng)?散戶(hù)?）把投資當(dāng)作理財(cái)工具，買(mǎi)進(jìn)和賣(mài)出的都是長(zhǎng)在雞身上的毛，雞毛會(huì)長(zhǎng)與也會(huì)掉。股民、基民是證券市場(chǎng)的基石，沒(méi)有億萬(wàn)股民的支持整個(gè)證券市場(chǎng)就要癱塌。

資本市場(chǎng)存在各種各樣的投資者，如果他們的關(guān)系是四條平行線，從來(lái)不相交，資本運(yùn)營(yíng)也就無(wú)從談起。

投資者用現(xiàn)金資產(chǎn)交換債權(quán)資產(chǎn)，會(huì)取得利息收入。

投資者利用人民幣升值和不同國(guó)家的利率差別，可以賺取外匯套利。

投資者用現(xiàn)金資產(chǎn)交換股權(quán)、股票，會(huì)取得股息、紅利（將稅后利潤(rùn)轉(zhuǎn)化為股票）和股權(quán)轉(zhuǎn)讓收益。融資者通過(guò)債務(wù)融資、股權(quán)融資方式取得企業(yè)擴(kuò)張的資本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。正如一位董事長(zhǎng)所言，盡管員工持股會(huì)稀釋我的股份，但激發(fā)了員工的熱情，企業(yè)由一只鵪鶉蛋變成了鴕鳥(niǎo)蛋。我寧愿擁有半個(gè)鴕鳥(niǎo)蛋也不愿擁有一個(gè)永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的鵪鶉蛋。

企業(yè)通過(guò)分拆上市、整體上市等方式進(jìn)行股權(quán)融資，在取得擴(kuò)張資金的同時(shí)，也使得原始股東的企業(yè)價(jià)值獲得大幅度增值。在全流通時(shí)代，股票的流動(dòng)性進(jìn)一步提升了大股東的融資能力，靠錢(qián)賺錢(qián)的連鎖效應(yīng)就這樣奇跡般地發(fā)生了。

因此，資本運(yùn)營(yíng)更精煉的表述就是?投融資?！

212 《中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)》，1999年4月22日，4月29日，6月3日第二版連載

廣義的資本運(yùn)營(yíng)：資本活動(dòng)的總稱(chēng)

企業(yè)融資方式的多元化決定了資本運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性。比如以本企業(yè)股權(quán)作為對(duì)價(jià)收購(gòu)目標(biāo)公司的做法，就是?空手套狼?的融資方式；企業(yè)上市需解決規(guī)范產(chǎn)權(quán)關(guān)系、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、關(guān)聯(lián)交易、購(gòu)銷(xiāo)依賴(lài)等一系列重大問(wèn)題，需要通過(guò)合并、分立、收購(gòu)、剝離等方式對(duì)集團(tuán)公司原有的組織架構(gòu)、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)布局進(jìn)行資產(chǎn)重組。由此，可以將資本運(yùn)營(yíng)的概念進(jìn)一步展開(kāi)，即，廣義的資本運(yùn)營(yíng)是指與投融資、并購(gòu)擴(kuò)張、資產(chǎn)重組、公開(kāi)上市、資本市場(chǎng)再融資、解禁退出等一系列資本活動(dòng)的總稱(chēng)。

資產(chǎn)重組的法律形式包括合并、分立、增資、減資、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、股份制改造（可細(xì)分為整體改建和整體變更）和公司清算。常見(jiàn)的股權(quán)分臵、股權(quán)激勵(lì)、準(zhǔn)股權(quán)（可轉(zhuǎn)換債券、可轉(zhuǎn)換權(quán)證）、增發(fā)、借殼、收購(gòu)、債轉(zhuǎn)股、資產(chǎn)剝離等資產(chǎn)重組的法律形式只不過(guò)是股權(quán)轉(zhuǎn)讓、增資擴(kuò)股的特殊形式而已。

企業(yè)為什么要重組？因?yàn)樵瓉?lái)組得不好、不當(dāng)，所以要重組。資產(chǎn)重組如果不能直接通過(guò)上述重組工具一步到位，就需要設(shè)計(jì)重組方案。重組方案的設(shè)計(jì)通常有三個(gè)步驟：第一，針對(duì)集團(tuán)組織架構(gòu)、資產(chǎn)布局畫(huà)兩幅圖：一張現(xiàn)狀圖、一張理想圖；第二，研究從現(xiàn)狀圖過(guò)渡到理想圖有哪些路徑（即交易步驟和交易結(jié)構(gòu)）；第三，按照稅收成本最低、操作程序最簡(jiǎn)、動(dòng)用現(xiàn)金最少等標(biāo)準(zhǔn)選擇最優(yōu)方案。

需要說(shuō)明的是，資本運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容包括資產(chǎn)重組，但資產(chǎn)重組的目的未必就是資本運(yùn)營(yíng)，企業(yè)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或是稅務(wù)安排也經(jīng)常通過(guò)資產(chǎn)重組工具來(lái)解決。

資本運(yùn)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)作的區(qū)別與聯(lián)系

關(guān)于資本運(yùn)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)作的區(qū)別與聯(lián)系，筆者的觀點(diǎn)是：資本運(yùn)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相比，具有謀劃、運(yùn)籌之意，而資本運(yùn)作則具有貶義，通常是指投資者利用國(guó)家法律、行政法規(guī)的漏洞，采用不法手段（比如內(nèi)幕交易）牟取暴利。剔除這些差別，就其投資者意圖和具體內(nèi)容來(lái)看，本質(zhì)上是一致的。相比較而言，資本運(yùn)營(yíng)的表述方法顯得更中性、更專(zhuān)業(yè)。

至于資本市場(chǎng)的概念就不難理解了。既然資本運(yùn)營(yíng)是指投資者之間的交易，那么資本市場(chǎng)則是投資者交易的場(chǎng)所。由于科技的進(jìn)步，資本市場(chǎng)已經(jīng)不象農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)那樣需要一個(gè)固定的場(chǎng)所。資本市場(chǎng)既包括一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)（公開(kāi)市場(chǎng)），也包括有形要素（與資本運(yùn)營(yíng)有關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)、投資者等法律主體）和無(wú)形要素（與資本運(yùn)營(yíng)有關(guān)的所有法律、法規(guī)）。

資本市場(chǎng)不能等同于金融市場(chǎng)，金融市場(chǎng)是一個(gè)大概念，除資本市場(chǎng)外還包括貨幣市場(chǎng)、金融衍生品市場(chǎng)等，不再贅述。

第五篇：商業(yè)模式創(chuàng)新

如何把傷害變商機(jī)

實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán)董事長(zhǎng)：林偉賢

一、平臺(tái)在成功的商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用？

1、態(tài)度決定人。

2、系統(tǒng)決定事。

3、模式?jīng)Q定平臺(tái)，既能決定人，也能決定事。

4、人及事必須放在足夠大的平臺(tái)上才能成功。

5、平臺(tái)的作用是吸引利益相關(guān)者。

二、誰(shuí)是“企業(yè)利益相關(guān)者”？

1、把企業(yè)利益相關(guān)者放在最正確的地方才能解決問(wèn)題。

2、企業(yè)的利益相關(guān)者包括：?jiǎn)T工、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等。

3、創(chuàng)造平臺(tái)——吸引利益相關(guān)者——為對(duì)方解決問(wèn)題——為自己創(chuàng)造價(jià)值。

三、企業(yè)家的“態(tài)度”？

1、態(tài)度決定一切。

四、如何把“傷害”變商機(jī)？

1、傷害就是商機(jī)。

2、環(huán)保及生態(tài)環(huán)境。

五、中國(guó)當(dāng)前的商機(jī)？

1、低碳———美麗中國(guó)———全球氣候會(huì)議。

2、文化———文明、素質(zhì)、中國(guó)夢(mèng)———食、衣、住、行、娛樂(lè)———成本*1.5稱(chēng)為中國(guó)制造，成本*10稱(chēng)為：名牌，成本*100稱(chēng)為：奢侈品，成本*無(wú)線值稱(chēng)為：文物。

3、科技———科學(xué)發(fā)展觀。

4、必須了解政策走向。

5、生活方式改變會(huì)導(dǎo)致商業(yè)方式發(fā)生改變。

6、搶占文化高度定游戲規(guī)則定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

六、系統(tǒng)的重要性？

1、提供可預(yù)期的結(jié)果。

七、游戲規(guī)則？

1、打造平臺(tái)的人決定游戲規(guī)則。

2、規(guī)則是您定的結(jié)果才能是你的。

3、幫助利益相關(guān)者解決問(wèn)題。

八、贏利點(diǎn)VS交易環(huán)節(jié)？

1、應(yīng)收賬款要多，應(yīng)付賬款要少。

2、企業(yè)要懂得分享——智慧、分配——利益、分擔(dān)——責(zé)任。

如何讓別人替自己賺錢(qián)

實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán)董事長(zhǎng)：林偉賢

一、專(zhuān)注自己的核心能力外包非核心業(yè)務(wù)？

1、找好“核心能力”———其他都可合作。

2、自己有的分人用。

3、別人有的拿來(lái)用。

4、核心能力：資源互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、理念相同、目標(biāo)相同、機(jī)會(huì)、環(huán)境相依。

5、整合 = 利用 = 善用彼此資源，創(chuàng)造共同利益。

二、商業(yè)平臺(tái)的五個(gè)層級(jí)？

1、打造一個(gè)平臺(tái)———自己當(dāng)老板。

2、打造一個(gè)平臺(tái)、找一群人———自己當(dāng)老板（分享智慧、分配利益、分擔(dān)——責(zé)任）。

3、打造一個(gè)平臺(tái)、找一群人———找人做事（分享智慧、分配利益、分擔(dān)——責(zé)任）。

4、打造一個(gè)平臺(tái)、找一群人———平臺(tái)自行運(yùn)轉(zhuǎn)（分享智慧、分配利益、分擔(dān)——責(zé)任）。

5、聯(lián)盟多個(gè)平臺(tái)———平臺(tái)自行運(yùn)轉(zhuǎn)（分享智慧、分配利益、分擔(dān)——責(zé)任）。

三、蘋(píng)果如何用平臺(tái)賺錢(qián)？

1、差異化、平臺(tái)。

2、IPOD（ITUNES平臺(tái)不用買(mǎi)CD）——IPHONE（APPSTORES平臺(tái)）———IPAD（IBOOK平臺(tái)）。

四、北汽福田的是如何進(jìn)行資源整合？

1、1989年成立，發(fā)展到1994年總資產(chǎn)576萬(wàn)，發(fā)展到1996年總資產(chǎn)8億。

2、最先是山東諸城機(jī)動(dòng)車(chē)輛廠加入北汽集團(tuán)，變成北汽子公司生產(chǎn)農(nóng)用汽車(chē)。

3、找了生產(chǎn)農(nóng)用汽車(chē)的車(chē)架、模具、柴油機(jī)、輪胎等零部件廠、銷(xiāo)售商99家組成北汽福田公司生產(chǎn)農(nóng)用車(chē)后銷(xiāo)售出去分層獲得利潤(rùn)。

五、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在于“商品后面的商品”？

1、阿里巴巴不是在做“電子商務(wù)”，而是在做“信任”。

六、員工的動(dòng)力：追求快樂(lè)VS逃避痛苦？

1、有錢(qián)分、有價(jià)值。

2、一方面要追求快樂(lè)，一方面要求逃避痛苦。

七、四川航空是如何整合資源的？

1、寫(xiě)著四川航空免費(fèi)接送電話(huà)的車(chē)是汽車(chē)司機(jī)買(mǎi)———車(chē)費(fèi)由旅行社支付X元———川航支付旅行社X+5———川航不用買(mǎi)汽車(chē)。

2、銷(xiāo)售機(jī)票36億是通過(guò)旅行社組團(tuán)。

3、接送車(chē)還可以通過(guò)待定酒店、回程機(jī)票、特產(chǎn)等增值服務(wù)賺錢(qián)。

八、融資：風(fēng)險(xiǎn)是第一原則？

? 拿最有價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)最低的錢(qián)。

九、融資需要考慮的七個(gè)因素？

1、需要多少錢(qián)。

2、自己有多少錢(qián)。

3、還差多少錢(qián)

4、用什么方法拿錢(qián)。

5、有錢(qián)后做什么。

6、如何賺錢(qián)。

7、賺錢(qián)后如何還錢(qián)及分配。

十、企業(yè)價(jià)值要與社會(huì)價(jià)值相匹配？

1、取之于社會(huì)，回饋于社會(huì)。

如何幫客戶(hù)找到消費(fèi)借口

實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán)董事長(zhǎng)：林偉賢

一、剖析馮小剛的商業(yè)模式？

1、打造一個(gè)商業(yè)平臺(tái)，讓別人來(lái)做，自己不用干。

2、成本變收益，處處是利潤(rùn)。

二、只“送”不賣(mài)的中央空調(diào)？

1、所有權(quán)改為使用權(quán)。

2、先卡位，在定位。

3、每個(gè)大樓只能用“我”的中央空調(diào)，就不能用別人的———卡位。

4、贏利點(diǎn)：主營(yíng)業(yè)務(wù)———鎖定客戶(hù)———贏利點(diǎn)。

5、收取電費(fèi)———節(jié)能空調(diào)只需原來(lái)電費(fèi)的一半賺電費(fèi)差價(jià)。

6、收保養(yǎng)費(fèi)———耗材損耗減少一半賺取差價(jià)。

三、客戶(hù)在不同的時(shí)代有不同的消費(fèi)理由？

1、短期顧客通過(guò)“教育、增值”變長(zhǎng)期顧客：利潤(rùn)增長(zhǎng)、獨(dú)特的價(jià)值。

2、客戶(hù)——時(shí)代——理由。

3、服務(wù)是為了增長(zhǎng)利潤(rùn)。

四、如何找到顧客價(jià)值？

1、價(jià)值主張———配套服務(wù)。

2、客戶(hù)價(jià)值主張：未被解決的問(wèn)題、未被滿(mǎn)足的需求、未被重視的尊嚴(yán)。

3、小需求也有大市場(chǎng)。

4、始終思考三件事：做什么？為誰(shuí)做？如何做到與眾不同。

五、不要試圖滿(mǎn)足顧客所有的需求？

1、不要什么事情都自己做。

2、找到并滿(mǎn)足顧客核心需求。

3、其他的事情交給別人做。

六、利潤(rùn)從哪里來(lái)？

1、入場(chǎng)費(fèi)———取得資格。

2、停車(chē)費(fèi)———延續(xù)資格。

3、過(guò)路費(fèi)———增值服務(wù)。

七、如何“教育”客戶(hù)？

1、人身七件事：柴米油鹽醬醋茶（咖啡）。

2、讓顧客：“增加價(jià)值，物超所值、非常重要”。

讓客戶(hù)重復(fù)消費(fèi)的6招

實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán)董事長(zhǎng)：林偉賢

一、讓客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的6種手段？

1、研發(fā)一種可以不斷跟顧客再接觸的商品。

2、時(shí)常與顧客保持問(wèn)候及聯(lián)系。

3、認(rèn)可并允許你的客戶(hù)接觸他人的產(chǎn)品。

4、組織特別的活動(dòng)———高端客戶(hù)基本都有攀比心理。

5、為你的顧客編制程序———有A要B，有B要C------。

6、提供多買(mǎi)多得的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、增加利潤(rùn)的6個(gè)方式？

1、向上銷(xiāo)售或者交叉銷(xiāo)售———抓住顧客心理推薦。

2、使用銷(xiāo)售點(diǎn)的促銷(xiāo)方法。

3、把互補(bǔ)的產(chǎn)品或服務(wù)做成配套。

4、提高產(chǎn)品價(jià)格。

5、改變產(chǎn)品或服務(wù)的形象。

6、允許大量的購(gòu)入。

三、服務(wù)分為4個(gè)不同層級(jí)？

1、基本的服務(wù)———。

2、渴望的服務(wù)———。

3、未曾預(yù)期的服務(wù)———。

4、無(wú)法想象的服務(wù)———。

四、把顧客的抱怨轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)？

1、不要責(zé)備顧客。

2、更不要辯解———承擔(dān)責(zé)任就可能成為一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

3、不要怕出現(xiàn)問(wèn)題———勇于承擔(dān)責(zé)任。

五、如何經(jīng)營(yíng)顧客的期望？

1、承諾少一點(diǎn)———做不到就不要承諾。

2、做到多一點(diǎn)———如：排隊(duì)預(yù)計(jì)30分鐘實(shí)際20分鐘。

3、清清楚楚說(shuō)。

4、實(shí)實(shí)在在做。

如何讓消費(fèi)者記住我的產(chǎn)品

實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán)董事長(zhǎng)：林偉賢

一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是對(duì)手做不到、做不好、不愿做的事；好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以形成一個(gè)明確的定位，確定你明確的形象，可以造成自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、定位自身優(yōu)勢(shì)的四個(gè)原則？

1、要在潛在顧客心目中有所定位。

2、定位要相對(duì)單純。

3、定位要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所區(qū)別。

4、要有所犧牲———不要什么都是。

三、定位自身業(yè)務(wù)的七個(gè)步驟？

1、誰(shuí)———我是誰(shuí)。

2、什么———做什么。

3、為了誰(shuí)———客戶(hù)是誰(shuí)。

4、什么需要———客戶(hù)最需要什么。

5、對(duì)付誰(shuí)———競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)。

6、什么差異——— 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別。

7、所以———客戶(hù)能得到的獨(dú)家利益。

四、讓別人記住你的五個(gè)法則？

1、領(lǐng)先法則。

2、類(lèi)別法則。

3、方向法則。

4、對(duì)抗法則。

5、單一法則。

五、如何用拳頭產(chǎn)品吸引最初的顧客？

1、拳頭產(chǎn)品：設(shè)計(jì)一個(gè)賺錢(qián)的圈套，做一個(gè)誘餌把消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)。

2、拳頭產(chǎn)品的種類(lèi)：當(dāng)家產(chǎn)品、最廉價(jià)的產(chǎn)品、買(mǎi)不到的贈(zèng)品。

六、要學(xué)會(huì)“教育”顧客？

1、教育顧客形成“商業(yè)信仰”。

2、商業(yè)的傳教———企業(yè)家是教主——員工是傳教士——客戶(hù)是教徒。

怎樣定位商業(yè)模式

中國(guó)地理雜志社長(zhǎng)：李栓科

一、如何架起科學(xué)與民從的橋梁？

1、關(guān)注衣食住行。

二、如何定位商業(yè)模式？

1、找到無(wú)法替代的“快樂(lè)”。

2、找到：怎么做、由誰(shuí)來(lái)做。

三、怎樣凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力？

1、做到“公正、公道”。

2、明確的價(jià)值觀，能看到未來(lái)。

3、發(fā)現(xiàn)價(jià)值，合理搭配。

4、精神、文化傳承。