第一篇：秘書(shū)培訓(xùn)教你不做＂花瓶＂

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)觀念的提升，一個(gè)特殊的白領(lǐng)群體出現(xiàn)：她們外表靚麗，談吐不俗，氣質(zhì)高雅，甚至能講一口流利的英語(yǔ)，對(duì)外善溝通，處理事情游刃有余，對(duì)內(nèi)則巧處理，復(fù)雜瑣事安排妥帖。她們不一定都很年輕，但卻都拿著令人羨慕的高薪，她們就是日漸吸引人們眼球的高級(jí)秘書(shū)；她們正以其出色的能力一掃過(guò)去的花瓶形象，成為上司的好助手，公司的好管家。年輕漂亮不再是首選在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)在招秘書(shū)時(shí)往往為了滿足老總的虛榮心，不看重文化程度和能力，只要年輕漂亮能帶得出去即可，秘書(shū)扮演的不過(guò)是花瓶角色，其工作無(wú)非是端茶倒水，做一些迎來(lái)送往的接待工作。近幾年，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和商業(yè)結(jié)構(gòu)的改變，老板文化層次也有了較大提升，對(duì)秘書(shū)的要求也不再滿足于年輕漂亮和做雜事這種低層次的需要。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到找一個(gè)徒有外表而沒(méi)能力的秘書(shū)已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。他們?cè)谶x擇秘書(shū)時(shí)，更看重能力，如會(huì)英語(yǔ)、會(huì)寫(xiě)作、具有較高的溝通和社交能力等，對(duì)形象的要求反而退居其次。在國(guó)外，秘書(shū)年齡大于老總的屢見(jiàn)不鮮，甚至一些企業(yè)還認(rèn)為50歲的秘書(shū)更精明，豐富的閱歷讓她們有很好的應(yīng)變能力，處理事務(wù)更加得體。在我國(guó)一些發(fā)達(dá)地區(qū)，高級(jí)秘書(shū)大都介于30~40歲中間，年輕漂亮已經(jīng)不再是企業(yè)挑選秘書(shū)的首選。分清輕重，把握尺度作為秘書(shū)，替老總安排一天的工作非常重要，有的還要提前安排一個(gè)星期甚至一個(gè)月的工作，包括文件起草、來(lái)訪接待、電話記錄、會(huì)議安排等，工作雜而具體，繁瑣細(xì)微，而且不能出絲毫差錯(cuò)。如果處理不好，輕則造成不必要的誤會(huì)，得罪客人，重則影響到生意的流失。這就要求秘書(shū)懂得科學(xué)合理安排，分清孰重孰輕，幫助領(lǐng)導(dǎo)梳理好架構(gòu)，安排好日常工作細(xì)節(jié)。一般來(lái)說(shuō)，秘書(shū)的性格要內(nèi)斂，處事冷靜，如果大事出現(xiàn)遺漏，工作就會(huì)很被動(dòng)，每件事的處理先后要勤動(dòng)腦，做到既能替領(lǐng)導(dǎo)分憂，也要利于老總做出判斷，另外也要學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，把握一定的分寸，并處理好與領(lǐng)導(dǎo)的私人關(guān)系。合理進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換通常來(lái)說(shuō)，秘書(shū)的職業(yè)生涯并不長(zhǎng)，一般就三五年，但并不是說(shuō)這三五年之后秘書(shū)就沒(méi)了飯碗，對(duì)那些只憑美色獲得這個(gè)位置的女孩可能會(huì)是這樣，但是憑能力取勝的秘書(shū)往往還會(huì)抓住機(jī)會(huì)，合理進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。武漢商學(xué)院精之杰教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的周總認(rèn)為，想成為成功的人，就要和成功的人士接近，作為一名秘書(shū)，天天和成功的老板在一起，能學(xué)到很多處理事務(wù)的方法和一些談判技巧，各方面的能力也會(huì)快速提高，更容易得到更多發(fā)展和成功的機(jī)會(huì)。所以，作為秘書(shū)雖然職業(yè)生涯不長(zhǎng)，但要學(xué)會(huì)平常多學(xué)、多看，少說(shuō)話，做好本職工作，才能漸漸贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，關(guān)鍵時(shí)抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。復(fù)合型人才優(yōu)勢(shì)凸顯英華職業(yè)資格培訓(xùn)中心的戴主任介紹，武昌一家教育學(xué)院的一個(gè)中文班90％學(xué)生都報(bào)考了秘書(shū)資格證的考試，戴主任說(shuō)，現(xiàn)在文員、辦公室工作的應(yīng)聘競(jìng)爭(zhēng)很激烈，多拿一個(gè)秘書(shū)證，能夠成為求職者的一個(gè)重要砝碼。另外有的已從事秘書(shū)崗位的人員，感覺(jué)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能不能滿足社會(huì)發(fā)展的需要也會(huì)報(bào)名進(jìn)行充電。隨著秘書(shū)作用的凸顯，企業(yè)在招人時(shí)更傾向于選擇那些有較高溝通能力和組織能力、閱歷豐富的高素質(zhì)人才，所以一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開(kāi)始調(diào)整培訓(xùn)方向，加大了實(shí)踐培訓(xùn)課程，讓學(xué)員掌握更多的應(yīng)變技能和工作技巧。目前除了國(guó)家勞動(dòng)保障廳推出的學(xué)費(fèi)在三百至五百元的秘書(shū)、涉外秘書(shū)等職業(yè)上崗證書(shū)的培訓(xùn)認(rèn)證外，一些專業(yè)性的商務(wù)秘書(shū)、白領(lǐng)總經(jīng)理秘書(shū)等價(jià)格三四千元的高級(jí)秘書(shū)課程也開(kāi)始涌現(xiàn)，著重培養(yǎng)企業(yè)需要的復(fù)合型高級(jí)秘書(shū)人才。來(lái)源：漢網(wǎng)教育

第二篇：好秘書(shū)不做撒謊者

編語(yǔ)：在老板身邊做事，任何時(shí)候都要學(xué)習(xí)對(duì)自己分外的事守口如瓶，尤其在一些與同事私生活有關(guān)的話題上。滴水可以穿石，在關(guān)鍵時(shí)刻你必定會(huì)意識(shí)到同事們的信任是多么的寶貴。工作間里一些小打小鬧式的玩笑無(wú)傷大雅，但要警惕它們發(fā)展成為令人望而生畏的閑話乃至傷人的謠言。很多不懂得三思而后語(yǔ)的人無(wú)意中成了各種流言的推波助瀾者?！拔业囊幻浾咄趴偸怯惺聸](méi)事到我桌前大談特談編輯主任的‘性丑聞’，你想，那么敏感的場(chǎng)所，那么敏感的話題，真叫我不知如何是好?！?9歲的新聞工作者靜怡抱怨，“她的消息來(lái)源是否可靠先不說(shuō)，她從來(lái)就不在乎我對(duì)她那一籮筐的‘內(nèi)幕秘聞‘感不感興趣！”如果你極其熱衷于傳播一些低級(jí)趣味的流言，至少你不要指望旁人同樣熱衷于傾聽(tīng)。那些“道不同不足予謀”的同事遲早會(huì)對(duì)你避之惟恐不及。即使你憑借各種小道消息一時(shí)成為茶水房里的紅人，但對(duì)一個(gè)口無(wú)遮攔的饒舌者，永遠(yuǎn)沒(méi)有人會(huì)待之以真心。拯救方案學(xué)習(xí)守口如瓶，尤其在一些與同事私生活有關(guān)的話題上。記住，滴水可以穿石，在關(guān)鍵時(shí)刻你必定會(huì)意識(shí)到同事們的信任是多么的寶貴。

第三篇：好秘書(shū)不做附勢(shì)之人

攀貴的這號(hào)人不太注重與下級(jí)甚至同級(jí)同事的交往，時(shí)時(shí)在伺機(jī)捕捉任何一個(gè)能趨炎附勢(shì)、令自己一步登天的機(jī)會(huì)。人往高處走，這是一種普遍心態(tài)，但倘若做得太過(guò)火，“馬屁精”的綽號(hào)恐怕是逃不掉了。“我們部門(mén)幾個(gè)同事一直都聚在同一張桌上共進(jìn)工作午餐，除了一個(gè)叫美琪的，每次她總是孤傲地獨(dú)坐一隅?！?5歲的外企行政秘書(shū)伊虹說(shuō)，“有一天，公司的副總裁親臨餐廳和我們一起進(jìn)餐，美琪眼尖，飛也似地?cái)D到了我們的身邊，一來(lái)想營(yíng)造一個(gè)‘合群’的好印象，二來(lái)有機(jī)會(huì)和副總裁套個(gè)近乎。惡心！”拯救方案應(yīng)該對(duì)所有同事一視同仁，包括那些從底層干起的辦公室新人，對(duì)他們抱以真誠(chéng)的尊重和欣賞。俗話說(shuō)：真人不露相。你永遠(yuǎn)無(wú)法預(yù)知那些寂寂無(wú)聞的小人物背后一定就沒(méi)有大人物撐腰，或是他們絕不會(huì)對(duì)大人物們產(chǎn)生影響。再說(shuō)，如果老板感覺(jué)你處處樹(shù)敵，這種印象對(duì)你毫無(wú)裨益，哪怕不喜歡你的人在公司里無(wú)足輕重。紀(jì)茹，一位27歲的公關(guān)助理，就是通過(guò)“慘痛”的教訓(xùn)領(lǐng)悟到這一“真理”的。辦公室里新來(lái)了一名在紀(jì)茹眼中極不稱職的新同事，紀(jì)茹自然輕而遠(yuǎn)之，可是最后竟發(fā)現(xiàn)那人是總經(jīng)理的侄女！“我怎么會(huì)想到她是老總安插在公司內(nèi)部的‘線人’呢！”紀(jì)茹后悔不已，“她肯定沒(méi)少說(shuō)我壞話，要不我怎會(huì)在助理的位子上一呆就是2年多！”

第四篇：秘書(shū)培訓(xùn)

西安培華學(xué)院學(xué)生會(huì)

文秘培訓(xùn)

一、接待

（一）來(lái)訪接待:有人到訪,值班人員須起立，以示禮貌和歡迎，詢問(wèn)到訪者時(shí)，語(yǔ)氣要委婉得體，不得無(wú)視到訪者，不得對(duì)到訪者不理不睬，消極對(duì)待。

接待不僅僅給別人提供了幫助，也樹(shù)立了個(gè)人和學(xué)生會(huì)集體的形象。

（二）電話接待:辦公室電話響起，值班人員須在電話響兩聲之后迅速接電話，不可拖延時(shí)間太久，也不可聽(tīng)到電話響就立刻接起來(lái)。

注:辦公室電話:85680615。

（三）禮儀接待：學(xué)生會(huì)的活動(dòng)經(jīng)常有比賽、晚會(huì)等形式，就會(huì)需要禮儀來(lái)負(fù)責(zé)接待和頒獎(jiǎng)，除了使用特定的禮儀服進(jìn)行接待之外，有時(shí)候還會(huì)有便裝禮儀接待，要求接待的禮儀需衣著整潔大方，化淡妝，頭發(fā)必須要盤(pán)起來(lái)，時(shí)刻保持微笑。而負(fù)責(zé)人需著正裝，但是要時(shí)刻保持衣服的干凈整潔，不得衣衫不整。

二、文件格式

日常文件主要分為：打印版，電子版，手寫(xiě)版。

（一）電子版和打印版文件:這兩種文件的形式是相同的，標(biāo)題為宋體二號(hào)，加粗居中，正文為四號(hào)仿宋。標(biāo)題為兩行，正確的格式為：

西安培華學(xué)院學(xué)生會(huì)辦公室

落款為： 西安培華學(xué)院學(xué)生會(huì) 辦公室 二〇一一年六月

注：落款日期必須為大寫(xiě)。

（二）手寫(xiě)版文件:手寫(xiě)版的文件不牽扯字體字號(hào)的問(wèn)題，但是格式還是要注意的，跟電子版格式相同。手寫(xiě)版的文件需要用A4的培華信紙，一張紙上只能登記一種文件，不能將兩種文件放置在一張紙上。落款與電子版相同，日期大寫(xiě)。

（三）分條列舉的數(shù)字格式：正確的格式為：

一、（一）1.（1）①

（四）會(huì)議記錄：正確的格式為：

西安培華學(xué)院學(xué)生會(huì) 部

院委員會(huì)”，則蓋團(tuán)委的章子；若需要同時(shí)蓋團(tuán)委和學(xué)生會(huì)的章子，落款時(shí)，團(tuán)委全稱在上，學(xué)生會(huì)全稱在下。蓋章時(shí)，團(tuán)委章子在前，學(xué)生會(huì)章子在后，章子端正印出，兩者補(bǔ)個(gè)交叉重疊。蓋章時(shí)需注意：印泥均勻，落印平穩(wěn)，要將章子蓋在落款單位與日期之上，不可重疊。注：團(tuán)委全稱為：共青團(tuán)西安培華學(xué)院委員會(huì) 學(xué)生會(huì)全稱為：西安培華學(xué)院學(xué)生會(huì)

四、通訊稿

（一）通訊的概念：它是綜合運(yùn)用表達(dá)方式，詳細(xì)、深入而又生動(dòng)形象地報(bào)道新近發(fā)生的事實(shí)的新聞?lì)}材。

（二）通訊的種類：根據(jù)通訊的內(nèi)容和寫(xiě)法，一般將通訊分為人物通訊、事件通訊、工作通訊和風(fēng)貌通訊。

（三）通訊的文體結(jié)構(gòu)：

1.標(biāo)題 通訊的標(biāo)題從形式上看與消息的標(biāo)題有所區(qū)別，消息標(biāo)題有單行式和多行式，而通訊的標(biāo)題多數(shù)為單行事，有的有副標(biāo)題，也只是交代報(bào)道的對(duì)象和新聞的來(lái)源。消息的標(biāo)題要直接揭示新聞事實(shí)，而通訊的標(biāo)題既可以直接揭示新聞事實(shí)，也可以曲筆達(dá)意。

2.開(kāi)頭 通訊的開(kāi)頭多姿多彩，不拘一格。主要方式為直起式和側(cè)起式。

（1）直起式，是指開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直述其人其事，直接抒發(fā)情感或直接發(fā)表見(jiàn)解。

（2）側(cè)起式，是利用鋪墊的方式，源源說(shuō)起，娓娓道來(lái)，然后再進(jìn)入正題。

3.主體 主體是通訊的主干部分，是繼開(kāi)頭之后，對(duì)事件或事實(shí)報(bào)道的核心。從通訊的內(nèi)容來(lái)看，敘述單一事實(shí)的，多采用時(shí)序結(jié)構(gòu)，而綜合性通訊多采用邏輯結(jié)構(gòu)。

4.結(jié)尾 通訊的結(jié)尾通常采用自然收束、卒章顯志的方法。

五、通知

下發(fā)通知的權(quán)力機(jī)關(guān)：辦公室

（一）通知的格式： 1.標(biāo)題

標(biāo)題大多由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種組成，也可以只用“通知”兩字作標(biāo)題，必要時(shí)根據(jù)實(shí)際情況注明“聯(lián)合”、“緊急”、“重要”等字樣。2.主送機(jī)關(guān)

主送機(jī)關(guān)在標(biāo)題之下，正文之前，頂格寫(xiě)，末尾加冒號(hào)。3.正文

一般由通知緣由、通知事項(xiàng)、通知的執(zhí)行要求三部分。

4.落款和日期

在正文右下方寫(xiě)明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和成文日期。5.其它注意事項(xiàng)：

①內(nèi)容中出現(xiàn)老師姓名時(shí)注意稱呼； ②計(jì)劃書(shū)須附帶的材料在正文最后注明； ③需報(bào)、送、發(fā)的材料要在正文最后注明； ④各學(xué)院全稱

文法學(xué)院、財(cái)會(huì)學(xué)院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、建筑工程學(xué)院、國(guó)際商學(xué)院、女子學(xué)院、職業(yè)教育學(xué)院、電氣工程學(xué)院

六、活動(dòng)總結(jié)

（一）標(biāo)題：標(biāo)題的寫(xiě)法有兩種，一種是包括單位名稱、時(shí)間、總結(jié)對(duì)象和文種類別的標(biāo)題，這種標(biāo)題的寫(xiě)法同計(jì)劃標(biāo)題的寫(xiě)法相近；一種是新聞式標(biāo)題，即概括總結(jié)的核心內(nèi)容的標(biāo)題。

例：

西安培華學(xué)院學(xué)生會(huì)2010——2011學(xué)年

七、學(xué)生會(huì)常識(shí)

（一）工作宗旨：全心全意為同學(xué)服務(wù)。

（二）工作準(zhǔn)則：誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范。

（三）工作方針：從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去。

（四）工作原則：自我教育，自我管理，自我服務(wù)。

（五）學(xué)生會(huì)網(wǎng)站：xsh.peihua.cn

（六）學(xué)生會(huì)辦公室電話：85680615

（七）學(xué)生會(huì)郵箱：peihuaxueshenghui@163.com

西安培華學(xué)院學(xué)生會(huì)

二○一一年九月十八日

第五篇：秘書(shū)培訓(xùn)心得培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得

培訓(xùn)時(shí)間： 培訓(xùn)地點(diǎn)： 培訓(xùn)人：

為了規(guī)范秘書(shū)的職責(zé)和工作內(nèi)容，提升工作的專業(yè)性和職業(yè)性，0月0日0老師為我們進(jìn)行了一場(chǎng)理論與實(shí)際緊密結(jié)合的精彩培訓(xùn)。0老師立足于自己在政府部門(mén)從事秘書(shū)工作十二年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從秘書(shū)的基本素質(zhì)、秘書(shū)工作的范圍、秘書(shū)工作的要求及職業(yè)未來(lái)發(fā)展方向這四個(gè)方面，向我們傳授了在一個(gè)大型企業(yè)中如何成為一名合格優(yōu)秀的秘書(shū)。這次培訓(xùn)使我們受益匪淺、收獲良多，不僅進(jìn)一步加深了對(duì)企業(yè)秘書(shū)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)，更完善了知識(shí)，拓寬了視野，為我們切實(shí)提升業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)合自己近年工作的實(shí)際情況，總結(jié)心得體會(huì)主要有以下三點(diǎn)：

一、敏于行，慎于言

秘書(shū)工作特征明顯，兼具輔助性、被動(dòng)性和挑戰(zhàn)性。對(duì)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)是對(duì)思想的基本要求，也直接反映了秘書(shū)的品格。而對(duì)秘書(shū)日常工作的基本要求是，“手勤、眼勤、腿勤，嘴不能勤”。我們作為秘書(shū)，平時(shí)工作范圍主要是“三辦”，即辦文、辦會(huì)、辦事：負(fù)責(zé)各種文件的呈報(bào)，負(fù)責(zé)各類會(huì)議的組織和服務(wù)，負(fù)責(zé)接待活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)其他臨時(shí)交辦工作的順利進(jìn)行。我們只有做到敏于行，慎于言，才能將日常工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時(shí)準(zhǔn)確地落實(shí)到位，確保各項(xiàng)工作正常的有序開(kāi)展。另外，秘書(shū)工作還應(yīng)具備高度的政治敏感性。秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的耳目，傳導(dǎo)的神經(jīng)，掌握的信息多，尤其還可能涉及商業(yè)機(jī)密等敏感內(nèi)容，秘書(shū)的行為言語(yǔ)不僅代表自己，還代表了領(lǐng)導(dǎo)的形象，言語(yǔ)上的稍有不慎都可能帶來(lái)工作上的不良后果，更有甚者泄露了重要機(jī)密，釀成大錯(cuò)。所以，秘書(shū)一定要堅(jiān)守“敏于行，慎于言”的重要原則。

二、思維縝密，反應(yīng)迅速

秘書(shū)工作看似繁雜，其實(shí)有章可循，但要做得好、做到位，并不是一件易事。首先要具備相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰Γ翡J全面的思維是秘書(shū)工作縝密無(wú)誤的核心；其次一定要有細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好有序的工作效率，不能因?yàn)槭聞?wù)龐雜就失去穩(wěn)重、失去頭緒，從而耽誤工作；再次要有正確的工作藝術(shù)和工作方法，真正起到承上啟下的關(guān)鍵作用。在應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件時(shí)，一定要有事先準(zhǔn)備好的預(yù)案，計(jì)劃方案應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。若遇無(wú)緊急預(yù)案的情況，應(yīng)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)迅速拿主意，以求事情得到盡快合理的解決，切忌慌張忙亂。

三、注意積累和思考

秘書(shū)工作有事物性、常規(guī)性的特點(diǎn)，但每一天的日常工作、每一次的工作活動(dòng)其實(shí)都有值得積累和思考之處，如哪些細(xì)節(jié)做得不夠好，需要總結(jié)失敗教訓(xùn)，日后加以改正；如哪些經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)推廣，再遇類似問(wèn)題可作為借鑒參考。除此之外，秘書(shū)還應(yīng)善于學(xué)習(xí)、學(xué)以致用。作為一家涵蓋商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)和住宅地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷售的大型房地產(chǎn)企業(yè)的秘書(shū)，更要按照集團(tuán)業(yè)態(tài)情況充實(shí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)、與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展潮流，接納社會(huì)各方面的信息，不斷提高自己判斷問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，時(shí)刻具備提高自身能力和素質(zhì)的緊迫感，才能更好地適應(yīng)公司發(fā)展的需要，成為一名優(yōu)秀的“復(fù)合型”秘書(shū)。

秘書(shū)作為一個(gè)企業(yè)中進(jìn)步最快的群體之一，具有良好的學(xué)習(xí)機(jī)遇和發(fā)展平臺(tái)?！扒Ю镏?，始于足下”，我們要端正工作態(tài)度、明確職業(yè)方向，通過(guò)自身的不懈努力，在成長(zhǎng)的路上不斷前行，在盡職盡責(zé)做一個(gè)優(yōu)秀秘書(shū)的同時(shí)，也使自己具備現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理所需要的各項(xiàng)技能，為公司未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。