第一篇：教你幾招：如何繞過前臺、秘書套取客戶的手機號？

教你幾招：如何繞過前臺、秘書套取客戶的手機號？

在產品推廣與對外業務聯系中，業務銷售人員常常會碰到這樣一個問題，即：有些業務必須要和企業（公司）重要決策者溝通。這樣的做法：

1、可以提高業務效率。

2、向重要決策人物闡述自己的觀點，有利于爭取訂單成功的機會。眾所周知，“閻王好見，小鬼難纏”當您的業務進行到公司中層管理人員這個環節時，因為公司利益對該類管理人員來說利害較小，而他們只關心自身的利益。因此，如果涉及到他們自身的利益時，他們可能會千方百計的阻撓你的業務或者產品讓上級領導知曉。或者“報憂不報喜”使你辛苦的付出毀于一旦。

在這個時候，你就需要使用一些特別手段，或者繞過這一個環節，直接同公司決策者溝通，把你的優點和好處向他們直接闡述，往往會獲得比較好的效果。而且可以少給一些中層管理者回扣，使你的利益不受損失。當然這只能局限在中小型企業里，大型企業因為程序的原因，這個方法行不通。

現在的業務聯系大多少不了電話溝通這一關。當你想和老板（老總）直接溝通時就需要使用一些手段。否則，你會通不過企業設置的重重關卡，現在很多企業的業務一般不會讓您直接與老板溝通。如果能夠得到老板（老總）的手機號碼直接進行溝通，那么就是一種最好的方式。如何才能和老板和老總進行溝通呢。下面教你幾個招術：

一、如何繞過前臺：大家都知道，“閻王好見，小鬼難纏”這一關說好過也好過，說難過也難過。只要你臨場不驚，鎮靜自如。很簡單就會繞過這一關。

前臺一般都是小女孩，沒有見過什么世面，你稍微運用一下技巧就可繞過去。譬如說,前臺接到電話一般都會簡單的自報家門：您好！我是╳╳╳公司，請問你有什么事嗎？找哪一位？

你可以回答：“請幫我轉總經理辦公室。”

對方會問你：“請問您有什么事？我可以幫你轉到您需要的部門。”

這時候你不要如實回答，如果如實回答，那可能對方會馬上將您的電話轉到市場部或者其它部門。

你可以這樣說：“我是您們老總的朋友。”或者說：“我找他有一些私事。”

這時候，前臺一般都會轉，當然也有很警惕的，有的會問您：“你找我們哪一位老總？”

這時候你如果知道的話，就告訴她名字。如果不知道，就問她：“您們的一把手是哪一位？”

第1頁 如果不知道對方老板（老總）姓名的話就會很難辦。如果對方很警惕的話，就識時地退出，以待下一次機會。

如果知道對方老板（老總）姓名的話，就用一種沉穩的口氣、不容置疑的態度告訴對方：“我找╳╳╳，有點急事，你幫我轉過去。”這時候可以直呼其名，對方不知道你們是什么關系，當然不敢怠慢。這一關也就算輕松邁過。

前臺一般每天接待很多人，所以，一般不會記住你的聲音。如果不知道對方的姓名下次再找機會打過來的話，你可以直接給前臺小姐講：“你幫我轉╳總。”當然要先摸清對方的姓名。

這一關重要的是您要保持好心態。不要緊張，因為在電話里，對方對您一無所知，你完全可以擺出一種高姿態。一定要口氣沉穩而吐字清晰。給對方一種心理上的壓力。

二、可以從前臺直接套取手機：前臺的女孩一般年齡比較小，拙于世故，你取得對方的信任后，一般都可以獲取老板（老總）的手機號碼。

如果前面的幾個步驟進行的好的話，你就可以直接從前臺套取老板（老總）手機號碼。

在前臺大多都有一本關于全公司的通訊錄，你可以以老板（老總）朋友或者親戚的身份，以穩重的口氣請前臺小姐將老板（老總）的聯系方式告訴您。然后你就可以在適當的時間和老板（老總）進行溝通。

但是前臺通訊錄的弊端是：過期的號碼多，一般的老板（老總）換手機的頻率比較勤。你也許拿到的是一個過期的號碼。所以進入老板（老總）秘書（辦公室文員）這一關是重要的一個步驟。

三、如何繞過秘書（辦公室文員）：注意這一關的技巧至為重要，否則你永遠也別想得到什么信息。因為秘書（辦公室文員）對于老板（老總）來說，是比較熟悉情況的心腹，您不用點技巧的話很難從她們身上得到消息。

當然只要你的目的符合道德，有時候我們可以使用一些手段，得到你所想要的東西。

您可以告訴對方：“我是政府企業辦的╳科，請問您們老板（老總）在嘛？”對方一時弄不清您的來頭，會簡單的詢問一下：“請問您找我們老板（老總）有什么事嗎？”這時候，您可以簡單的告訴她有什么什么事，但是不要緊張，如果您一緊張的話，前功盡棄。您只需保持鎮靜，簡單地告訴對方，企業辦近來準備針對下面企業有一些扶持項目必須和企業老板（老總）進行溝通。這個時候秘書一般都會給轉過去的。因為在我國，一些中小企業對政府部門都很禁忌。當然也有一些企業根本就不和政府部門打交道，而且對政府部門很厭惡。譬如說：企業辦、工商局、稅務局、質檢局等。

如果對方對您的來意持懷疑態度的話，您可以給對方一點心理壓力，譬如告訴對方：“這個事情比較重要，因為明天我們可能會召開一個關于這一方面的政府會議。您幫我轉一下您們的老板（老總）。”

如果對方討厭政府部門或者根本不買政府部門的帳的話，這個時候就要隔一段時間打過去，再

第2頁 換一種手段，譬如說熟人親戚、家鄉朋友、同學等，當然以這種手段套取手機號碼的話，就要對對方的情況熟悉，否則，可能會鬧笑話。

也可以以銀行的名義向對方詢問：“我是╳╳銀行的信貸科老╳，請轉您們老板（老總），因為既使老板（老總）的秘書對他們的財務狀況也不敢過問的，所以這種方法也具可實施性。

四、當老板在的時候：對方會對你的突出其來的方式有點生氣，您可以以輕松的口氣說：“你真是大忙人吶，我已經找了你很多次啦，今天，如果我不用這辦法找到你的話，那您可能會遭受重大的損交哦???哈哈，言歸正傳??。”（態度一定要真誠，否則會引起老板（老總）的排斥心理）

老板（老總）的電話一般都是分機號碼，大部分老板（老總）事先不知道你的身份。這個時候您就可以輕松地轉換身份，進入業務角色。

五、當老板（老總）不在時：當老板（老總）出差不在時，一般電話中秘書（辦公室文員）會告訴您老板（老總）不在。這個時候，您就可以要求對方給你提供老板（老總）的手機號碼。因為手機號碼是私人聯系方式，在一般的企業里，老板（老總）都會告訴秘書（辦公室文員）不要將他們的手機號碼告訴給不明底細的人。他們一般都會很警惕，這個時候您就要消除他們的警惕心。

1、如果你是以政府部門的人打進來的話，就告訴對方：“是這樣的，我們今天晚上在╳╳大酒店有個會餐，本來說好了一起去的，他的卡片我一時想不起放在哪里啦！你幫我查一下他的手機號碼。我晚上和他約一下？”

2、如果以銀行名義打進來，就告訴對方：“您幫我查一下他的手機，我今天出門時忘記帶他的卡片。明天可能要出差，他托我辦的事有眉目了，我等會給他聯系一下。”

3、如果以朋友身份打進來，就告訴對方：“我現在在車站，本來約好的來接我們，怎么沒見人呢，你幫我查一下他的手機號碼？”或者說：“我等會要上飛機，你幫我查一下他的手機，我和他聯系一下上次說好的事情。

如果對方不告訴您而且態度很堅決的話，就要適時退出，以待下次找一個適當的借口重新獲取。不要強攻，給自己留一個后路。

總結：這種方法套取老板（老總）的聯系方式大部分都會成效卓著，當然您的態度、膽量決定了成功率的大小。

這種信息獲取方式在新聞廣告行業最先應用，起初是一些從事新聞工作的小報記者為套取所需要的新聞人物私人聯系方式時的一種手段，后來應用到各個行業，并取得了一些不俗的效果。

使用這種方法的時候要有一個前提：您的目的必須符合道德標準，否則不可取。

銷售技巧之繞過前臺31法

1.在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到我是誰，我會說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些；

（裝老板朋友/客戶（與外有業務聯系的部門是比較好轉的，如：人事招聘，銷售，市場，廣告，采購。）

2.多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。

第3頁

3.隨便轉一個分機再問（不按0轉人工），可能轉到業務員那里或人事部，這樣就躲過前臺啦，然后就看如何與非前臺人員如何溝通了，沒準一下轉到老總那里，呵呵！

4.直接告訴前臺建網站有好處，或者做推廣的必要性，讓她無法拒絕！

5.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法！

6、事態嚴重化（使無權處理）例如：（對于房產公司）你好，我有一棟樓要出租，希望找你們公司老總談，不知道你們老板貴姓？再如：（對于廣告公司）你好，我是北京晚報的，您們公司老總是那一位？

我們跟他談談代理的事情！

7.你好我是www.51job的，貴公司在我們這里登記招聘員工的信息，我想問一下貴公司的法人是誰？ 因為我們要核對您的相關資信情況！

8.夸大身份！例如：你好，轉你們李總（聲音要大）！我是××公司的王總啊！

9.（我是用了歷史上最卑鄙無恥的兩種方法

設知道老總姓李

A：你好這是++公司

B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！

嘟嘟--轉過去了

設不知道老總姓什么

A：你好這是**公司

B：你好**公司吧，你們在**大廈上么？我是電力公司的，你們這個月的電費有點問題，給我轉到行政部 嘟嘟---轉過去了

對付她們很容易的，只要你有征服他們的欲望，就有辦法！）

10.威脅法！

1）例如：小姐，這事情很重要，你能否做主？ 我很急，馬上幫我轉給你們公司老總（或負責人）

備注：此類方法適用于買域名！

11.A:喂...李總在嗎? B:不在,你哪里

A:我泉州的,我姓章,他電話（手機）是多少?

聲音放低點,一般情況前臺都會告訴你老板手機的12.前臺：你哪里？

回答：廈門的，剛來福州，有重要事情找你們老總（知道姓名，那就直說姓名）

前臺：我問你哪里，哪個公司的？！

回答：小姐，你姓什么？我很不習慣你這樣問話知道嗎？！（語氣要強，拍著桌子說話）在不在，在就給我轉進去，不在就把手機拿過來！

13.A:小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機，現在還在公司嗎？我回電！謝謝！

14.大家好，我是廈門商務部的新員工，黃添榮，希望能和你有很好的交流，對于繞前臺，我自認為這種辦法有時還是挺管用。

針對外地的，官方式：你好，我是（廈門），受國家有關部門委托，找貴司總經理！

第4頁 本地的：我：“你好，轉總經理”

小姐：“你有什么事？”

我：“有”

小姐：“你是哪個單位的？”

我： “我是黃添榮。”

評論：小姐聽到我們的名字一定會以為我們和總經理很熟，這個辦法真的很不錯的，試試！

15.1)惠州這邊很多的土老板,我就會直接說:“老板在嗎?他電話多少?” 2）有時在知道老板的姓以后我會講:“王老板在嗎?”

若不在就說:“他過我公司來了沒有呀?怎么還沒來?手機多少 ?”

16.“我是**路郵局的，請問你們公司的全稱是*******，總經理是***，我現在找他核對一

下......。

一般廣州這邊這種方法比較有效，還有假裝政府機關或銀行等

17.我是廈門分公司的周統彬，針對平常方法繞不過的前臺時，索性坦白相當，尊重她：

王小姐，你早！我是中國企業網的周統彬，我昨天已與李總聯系過了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，與李總通個電話，只需2分鐘，謝謝！

18.我通常是用國際采購商的身份找相關負責人或老板。

有時我會留下另一個手機給她們讓他們叫老板來找我！

19.你好，我是國家互聯網信息中心XX處辦事處的，叫你們老總接電話！

20.在武漢，很多人好管閑事，非要問清楚，其實問不問結果都一樣，所以她越想知道我越拽，通常說，——*總在不在啊？——你是哪位啊？——我是他一個朋友。——找他有什么事？

——有點私事，他是不是不在啊？這時她就給老總了。或者她會說，——他不在。——那你告訴我他的手機，我把他號碼弄丟了，謝謝，有點急事。

21.如果是要找老板,我一般會說是外商的翻譯員,然后就拿老板的姓名和手機,這個方法還是挺管用的.各位不防可試試的.例如：你好，有一家德國的××公司，看到你們公司的英文網頁（供求信息）想和你們公司老總通個電話，你們老板的手機是多少？他在嗎？??

22.“您好！XX公司嗎？我們是市政府經濟貿易委員會的，我們有一個重要的經濟論壇活動要邀請貴公司負責人，麻煩您把電話轉給他，我們要就具體的事宜跟他確認。”

因為上個月我們廣州公司剛好有這樣一個大型活動，我通過這種電話得到不少老總的姓名和電話。

23.知道該公司老總名字（男性）后，請一男士

拿起電話：我找***（直呼其名）。。。不在？他手機號碼是多少？。。。我是誰？昨天還一起喝酒了的！（很拽的語氣）

24.你們總經理姓什么我忘記了，對了，上次他對我說：過段時間再打給他。所以我今天就打給他了，你幫我轉到總經理辦公室好嗎？謝謝你！

25.請找×總，怎么不在？不是說好今天這個時候讓我去個電話嗎？你看他什么時候回來？這事挺重要，他的手機是138還是139？你告訴我，我記一下。

26.您好！我是沈陽分公司的龐玉。我一般就是告訴前臺的小姐說：“我知道你很為難，每天接到各

第5頁 種各樣的電話都很多，很難確定那個電話該去找老板，我也有過這樣的經歷，我很理解您。同時我也告訴您，我給你們老板打電話是有一個對貴公司很重要的事情。必須馬上和你們老總取得聯系，麻煩你現在幫我找一下。

27.自稱自己是某銀行的需要和X總核對資料，或者是存款出了些問題，要通知X總。

（前臺一般不敢過問老總的錢的事情。）

28.你好, 我是某某記者.(我本身有記者證)想和你們老總商量一些事情！

29.“您好！幫我接一下你老總！我昨天有一份傳真給他，確認一下他是否收到了”

30.假如你英語好的話，給前臺幾句純正的英語，立馬搞定，百試不爽

31.好好想想吧：）

第6頁

第二篇：業務員繞過客戶公司前臺的30種好辦法

前臺。在這里我們就來學習31招銷售技巧PK前臺。

1.在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到我是誰，我會說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些；（裝老板朋友/客戶（與外有業務聯系的部門是比較好轉的，如：人事招聘，銷售，市場，廣告，采購。）

2.多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。

3.隨便轉一個分機再問（不按0轉人工）人事部，這樣就躲過前臺啦，然后就看如何與非前臺人員如何溝通了，沒準一下轉到老總那里，呵呵！

4.絕！

5.事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法！

6、事態嚴重化（使無權處理）例如：（對于房產公司）你好，我有一棟樓要出租，希望找你們公司老總談，不知道你們老板貴姓？再如：（對于廣告公司）你好，我是北京晚報的，您們公司老總是那一位？我們跟他談談代理的事情！

7.你好我是的，貴公司在我們這里登記招聘員工的信息，我想問一下貴公司的法人是誰？ 因為我們要核對您的相關資信情況！

8.夸大身份！例如：你好，轉你們李總（聲音要大）！我是××公司的王總啊！

9.（我是用了歷史上最卑鄙無恥的兩種方法設知道老總姓李A：你好這是++公司B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！

嘟嘟——轉過去了設不知道老總姓什么A：你好這是**公司B：你好**公司吧，你們在**大廈上么？我是電力公司的，你們這個月的電費有點問題，給我轉到行政部嘟嘟——轉過去了對付她們很容易的，只要你有征服他們的欲望，就有辦法！）

10.威脅法！

1）例如：小姐，這事情很重要，你能否做主？我很急，馬上幫我轉給你們公司老總（或負責人）

備注：此類方法適用于買域名！

11.A：喂……李總在嗎？

B：不在，你哪里A：我泉州的，我姓章，他電話（手機）是多少？

12.回答：廈門的，剛來福州，有重要事情找你們老總（知道姓名，那就直說姓名）前臺：我問你哪里，哪個公司的？！

回答：小姐，你姓什么？我很不習慣你這樣問話知道嗎？！（語氣

要強，拍著桌子說話）在不在，在就給我轉進去，不在就把手機拿過來！

13.A：小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機，現在還在公司嗎？我回電！謝謝！

14.大家好，我是廈門商務部的新員工，黃添榮，希望能和你有很好的交流，對于繞前臺，我自認為這種辦法有時還是挺管用。針對外地的，官方式：你好，我是（廈門），受國家有關部門委托，找貴司總經理！

本地的：我：“你好，轉總經理”

小姐：“你有什么事？”

我：“有”

小姐：“你是哪個單位的？”

我：“我是黃添榮。”

評論：小姐聽到我們的名字一定會以為我們和總經理很熟，法真的很不錯的，試試！

15.1）惠州這邊很多的土老板，我就會直接說：老板在嗎？他電話多少？2）有時在知道老板的姓以后我會講：王老板在嗎？若不在就說：他過我公司來了沒有呀？怎么還沒來？手機多少？

16.“我是**路郵局的，請問你們公司的全稱是*******，總經理是***，我現在找他核對一下……。

一般廣州這邊這種方法比較有效，還有假裝政府機關或銀行等

17.性坦白相當，尊重她：王小姐，你早！我是中國企業網的周統彬，我昨天已與李總聯系過了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，與李總通個電話，只需2分鐘，謝謝！

18.我通常是用國際采購商的身份找相關負責人或老板。有時我會留下另一個手機給她們讓他們叫老板來找我！

19.你好，我是國家互聯網信息中心XX處辦事處的，叫你們老總接電話！

20.在武漢，很多人好管閑事，非要問清楚，其實問不問結果都一樣，所以她越想知道我越拽，通常說，——*總在不在啊？——你是哪位啊？——我是他一個朋友。——找他有什么事？

——有點私事，他是不是不在啊？這時她就給老總了。或者她會說，——他不在。——那你告訴我他的手機，我把他號碼弄丟了，謝謝，有點急事

21.如果是要找老板，我一般會說是外商的翻譯員，然后就拿老板的姓名和手機，這個方法還是挺管用的。各位不防可試試的。例如：你好，有一家德國的××公司，看到你們公司的英文網頁（供求信息）想和你們公司老總通個電話，你們老板的手機是多少？他在嗎？……

22.“您好！XX公司嗎？我們是市政府經濟貿易委員會的，我們有一個重要的經濟論壇活動要邀請貴公司負責人，麻煩您把電話轉給他，我們要就具體的事宜跟他確認。”

因為上個月我們廣州公司剛好有這樣一個大型活動，我通過這種電話得到不少老總的姓名和電話。

23.知道該公司老總名字（男性）后，請一男士拿起電話：我找***（直呼其名）……不在？他手機號碼是多少？……我是誰？昨天還一起喝酒了的！（很拽的語氣）

24.你們總經理姓什么我忘記了，對了，上次他對我說：過段時間再打給他。所以我今天就打給他了，你幫我轉到總經理辦公室好嗎？謝謝你！

25.請找×總，怎么不在？不是說好今天這個時候讓我去個電話嗎？你看他什么時候回來？這事挺重要，他的手機是138還是139？你告訴我，我記一下。

26.您好！我是沈陽分公司的龐玉。我一般就是告訴前臺的小姐說：“我知道你很為難，每天接到各種各樣的電話都很多，很難確定那個電話該去找老板，我也有過這樣的經歷，我很理解您。同時我也告訴您，我給你們老板打電話是有一個對貴公司很重要的事情。必須馬上和你們老總取得聯系，麻煩你現在幫我找一下。

27.自稱自己是某銀行的需要和X總核對資料，或者是存款出了些問題，要通知X總。

（前臺一般不敢過問老總的錢的事情。）

28.你好，我是某某記者。（我本身有記者證）想和你們老總商量一些事情！

29.“您好！幫我接一下你老總！我昨天有一份傳真給他，確認一下他是否收到了”

30.假如你英語好的話，給前臺幾句純正的英語，立馬搞定，百試不爽

第三篇：陌生拜訪如何繞過前臺

銷售的陌生拜訪如何繞過前臺

（1）業務準備

① 個人準備：形象干凈、整潔；精神飽滿，有良好的心態。

② 預約前準備：收集整理好客戶資料，包括客戶的生意區域、興趣愛好，客戶的客戶（客戶最關心他自己生意的客戶在哪里），客戶的競爭對手。做到有的放失,有針對性的和客戶溝通交談。

③ 熟悉客戶產品特點：價格、功能。同時對自己的服務定位。

④ 宣傳頁、名片、卷尺、記錄客戶談話的本子。

⑤ 當面對客戶拒絕時，準備吸引客戶的一句話，注意要簡潔、口語化和生活化，要具體一點，而且這句話要產生于自身清楚把握市場脈搏的基礎上。如：帶去活動信息——“我們現在在策劃一個活動，這個活動對你的生意有很大的促進作用”、帶去生意——“據我了解，你現在正在丟失一些客戶，我可以告訴你原因”、帶去競爭對手的信息——“現在我手頭上有幾個你同行競爭對手的具體情況”等。舉一反三，達到事半功倍的功效。

⑥ 收集信息，開發客戶資源：各種媒體，114查號臺，名片數據庫，朋友介紹,戶外走訪從中發現觀察對己有用的信息等。最核心的一點是，平時要做個有心人，養成良好習慣。

（2）接近前臺 陌生拜訪 面談

①

預約

·目的：只涉及到預約，不涉及到銷售或者談到生意；不存在太多銷售環節

·保持開放心態：收拾好自己的心情，做好充分準備；對前臺要胸懷真誠，把心敞開，心里要這樣想——“我不是來拿客戶錢的，我是為他服務的，我是為了他的生意而來，我是他生意上的好顧問”，使自身完全處在一種開放的狀態下。

經典話術

1.事態嚴重化（使無權處理）例如：（對于酒店公司）你好，我有一棟樓要出租，希望找你們公司老總談，不知道你們老板貴姓？再如：（對于房地產公司）你好，我是….晚報的，您們公司老總是那一位？

2.我們跟他談談代理的事情！

3.你好我是….公司的，貴公司在我們這里登記招聘員工的信息，我想問一下貴公司的法人是誰？ 因為我們要核對您的相關資信情況！

4.夸大身份！例如：你好，轉你們王總（聲音要大）！我是××公司的李總啊！

5.（歷史上最卑鄙無恥的兩種方法設知道老總姓李A：你好這是++公司B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！

6.我是電力公司的，你們這個月的電費有點問題，請問你們老板在不在，不在的話留下手機號

7.威脅法！

1）例如：小姐，這事情很重要，你能否做主？我很急，馬上幫我轉給你們公司老總（或負責人）A：喂……李總在嗎？

B：不在，你哪里

A：我廣州的，我姓李，他電話（手機）是多少？ 聲音放低點，一般情況前臺都會告訴你老板手機的 9.前臺：你哪里？

回答：北京的，剛來廣州，有重要事情找你們老總（知道姓名，那就直說姓名）前臺：我問你哪里，哪個公司的？！

回答：小姐，你姓什么？我很不習慣你這樣問話知道嗎？！（語氣要強，拍著桌子說話）在不在，在就給我轉進去，不在就把手機號碼拿過來！

10.A：小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機，現在還在公司嗎？謝謝！

第四篇：業務員,繞過前臺又如何

業務員，能繞過前臺又如何？

剛才在國內貿易論壇里看到一篇文章“可惡的前臺，我怎樣繞過你”有如下的感慨，與家居裝飾論壇的商友一起探討。只是覺得阿里有些論壇的水平……唉，不說也罷!

電話推銷這東西在我們這里變了樣，很多業務員現在都把一門心思放在想和老板通電話，想拿到老板的手機上，其實你有沒有想過，就算你和老板通上電話又有什么樣的結果呢？我可以告訴你：我的公司在很多媒體、黃頁上都有做廣告，在阿里的誠信通上為了方便我的客戶還把我的一個手機號碼放了上去，結果是被電話推銷的人搞得不勝其煩！很多業務員都用了上面所說的招數，騙得我的前臺把電話接給我，其后果只有：在我不在忙的時候我為了尊重他，我會聽完他的幾句介紹然后表示不要而掛機；當我在忙的時候我會馬上說“不要”而掛機。更有甚者，當我在外面談生意時，那些業務員用那些“我是他的同學呀；我有生意找他做呀；我要訂多少什么產品呀……等等”，在前臺弄到我的手機后然后和我通話，你說當時我除了氣惱外還會和你做生意嗎？

其實你們有沒有想過，這些所謂的招數簡而言之就是：不誠實！！那個老板會和一個不誠實的人談生意呢！有幾次我的前臺小姐意識到可能被人捫了，立馬就打電話給我，問我有沒有這樣的同學。你說當幾分鐘后我再接到那個推銷電話除了搖頭外還會干什么？

所以我告訴這位新扎師兄，第一你的目的是推銷產品而不是做私家偵探打聽老板的電話。第二這個公司有可能是你的客戶，前臺小姐有可能你會經常見到她，不要用“可惡”來形容她！第三你要馬上改變你的思維習慣，要誠實還要尊重女士，你的題目太沒有風度沒有水平了！

其實有很多很多方法可以達到推銷的目的，你未到那個層次所以你是無法理解罷了

[回復1]：每一個人都有自己的想法和生活方式，您也是做老板的，相信您也做過業務員。從我的想法來看待您剛才所評價的那位業務員，他很有膽量，也很有智慧!他所謂的“不可接受”是客戶信息的想法，但是站在業務的角度來，他又不得不這樣推銷自己的產品。當然，您公司有您公司的規定，如果前臺總是拒絕他的電話，那他的產品您永遠都不知道是什么，說不定別人的公司用上先進的產品您還在踏自行車，那您的公司還有進步啊?還有發展嗎?若像您說的，中國永遠都不會發展起來，所以應該理解那些辛苦的業務員，他們是這樣過來的，他們也是通過自己的智慧來為公司銷售產品，最后，希望那些有MONEY的BOSS，應該看得起比你窮點點的業務員。

[回復2]：我是做業務的，我每次打電話都是很誠懇、主動的告訴前臺我是做什么的，但盡量要簡明中帶細節，然后一定要誠懇，一般前臺是慢配合的。

[回復3]：不在其職，不謀其位。我不知道你做過銷售沒有，銷售從拒絕開始，這也是很多人不愿做銷售的原因之一，我想這位銷售人員做銷售的時間不長，還沒有達到你說的用其它的方法推銷的層次。只有他繞過了前臺，得到了老板的號碼，才會有一絲成功希望，有多少個前臺小姐接到銷售電話后會告知老板，90%以上的回答是“不需要，掛電話。您就當

是生活中有時候也需要一些善意的謊言，體諒一下這個銷售人員，不要就因此給他扣上如此一個不誠實的大帽子。

[回復4]：不過卻也要站在業務員的角度去想，業務員只是利用這樣一種手段來達到推銷的目的。每一個人都有不同的方式，為了生活，也為了事業，其實有的時侯，接到這樣的電話，特別是在忙的時候我也會感到很煩，不過想到自已以前也是這樣，也就多了一些尊重，從一個人的基本素質來說，任何一個推銷員都是以電話營銷的方式來達到推銷的目的，這樣做并沒有錯，所以也不能說是不誠實。

第五篇：業務員-繞過前臺找經理

奇思妙想7計繞過前臺找經理

發布: 2010-6-09 15:16 | 作者: 小迷樣 | 來源: 我愛業務網

近期公司承接了一個調研項目，是要找到跨國公司的總經理做問卷調研，目前項目遇到的主要問題是找不到這些跨國公司的總經理，大致原因有以下幾點：

1、前臺不給轉（80%）

2、出差在國外（10%）

3、在忙在開會（5%）

4、直接轉給總經理秘書（4%）

在找人上就只有1%的成功率，更別說調研的了，針對以上問題，我認為最關鍵的問題是如何繞過前臺找到總經理，但這個是電話銷售的世界性難題，好像是無解的，在網上搜了，什么31法呀，什么絕招呀，都讓別人用爛了，這些雕蟲小技在那些外資前臺看來，簡直太小兒科了。所以我冥思苦想，發明幾個奇思妙想的辦法讓你找到總經理。

首先我們來分析一下電話銷售這個行業：做電話銷售其實是很鍛煉人的，大部分成功的人都是從銷售做起。電話銷售需要口才與智慧，簡單的說就是腦子要跟的上嘴，嘴要配合腦子。而且做電話銷售首先要解決的問題是要做好心理調試，在開始打電話。我來說說心里心理調試的十大要素：

1.一般人對于電話拜訪，不是認為他是一件最不起眼的工作，便是認為他是一件簡單的不得了的工作，但事實上并非如此，要真正做好電話拜訪是一件相當不簡單的事，所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作。

2.電話拜訪所獲得的成就感及滿足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌聲，而是付出十分努力可能只得到一分掌聲。但不要灰心，只要努力不懈，說不一定這一分的掌聲所帶來的是更高的成就感及滿足感，為何不勇于向自己挑戰。成功的電話拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當大的，所花的時間之多也是無法想像的。

3.許多公司會透過電話拜訪來篩選有望的潛在客戶，而電話拜訪員的素質不一常會造成一些困擾。如受訪對象一聽是要做電訪，不是把電話掛掉便是推說沒空。電訪人員不可因被掛幾通電話而沮喪，因為一位成功的電話拜訪員，他在成功前不知被掛了幾通電話，即使在成功后仍有可能被掛電話。

4.如果碰到受訪者語氣不好時，更應維持自己的好口氣，不要受到這種情緒波動的影響，禮貌性的將電話掛掉，并重新擬定下一次電訪日。

5.遇到滔滔不絕講個不停的受訪者時，切記不要與對方扯談，應盡快切入訪談重點，婉轉暗示對方此次電話拜訪的目地，并適時將電話結束。因為這是拒絕訪談的高招，可千萬別中計了！

6.如果遇到一位不肯開金口的受訪者時，就要施展耐力戰，而且使對方在不知不覺中說出我們所要獲得的資訊。

7.不要一開始就抱持著太高的成功期望，也不需要抱持著一定失敗的心，二者各抱持50%。太陽底下沒有一件事是絕對的，凡事都有變數。期望太高，失敗較不易復原；期望太低，也不易品嘗到成功的果實。

8.電訪人員應將被掛電話或被對方拒絕，當做是一種磨練，進而做到自我的提升。如此您的技巧及客戶資料卡才會有所進步。

9.如何才算成功，這是很難下定義的。不妨給自己一段時間完成自己心中所欲達成的目標，量力而為，做起來才會愉快，切記！不要為獲得一份薪水而委屈自己。

10.有很多事只能靠自己的經驗去琢磨，而無法以言語相交流，這樣您才能以最短的時間成為一位最杰出的電話拜訪人員。

以上十點你做到了那幾點！

下面來談談找到總經理的7計：

第一計：瞞天過海

銷售打電話到前臺：

1）你好，我們是快遞公司的。有xxx總的一個國際郵件需要核實一下信息。然后在電話中核對掌握的地址等信息后，最后有不經意的語氣 問對方你們老板手機多少或老板的辦公室電話多少。我們寫一下方便聯系。

2）你好，我們是物業公司的。我找xxx總，他住的公寓的地方的水管可能有問題，我給他電話我好聯系他。這種情況要賭。賭老板不在公司里。或是不和這個接電話的人在一個辦公室。

3）你好，我是xxx銀行的,劉總的信用卡可能有點問題，我要和他溝通一下。

2、美人計

此法女銷售往往屢試不爽。此方法慎用！

妖里妖氣的給某公司前臺致電，我找你們老總。

前臺一般都會問：你那位。

銷售說：我和你們老板關系是你能知道的嗎？

半分鐘以后電話轉到老板辦公室了。

3、空城計

前臺：喂，你好我們是………公司你找那位？

銷售：找你們老總，有急事。

前臺：貴姓。

銷售：你管著嗎？抓緊給我轉，耽擱了生意你負責不起（注意此時一定要知道對方是做什么的）。

前臺：我們領導不在，我給你轉市場部把。

市場部：你好。那位？

銷售：我找你們老總。

市場部：老總不在有什么事情給我說吧。回頭我轉達。

銷售：幾百萬的生意，你轉達的了嗎？

市場部：…………

銷售：我留下個電話，讓你們老板給我打電話。

手機號碼留下了。幾分鐘后電話打過來。某公司老板的私人電話出現在來電顯示上。

女的有這類比較困難，但也可以是一下，注意要把直接的語氣偽裝成女強人類型的，但不要撒潑，讓對方感覺你像潑婦，就沒有效果了。

4、反客為主：

直言相告，說明厲害關系，強調事情的重要性，要求直接轉電話。此方法使用時候要注意：語言有簡單有效，描述要清楚，要強調事情的重要性。你始終要相信前臺是用來轉電話的，不是擋電話的，她不給你轉電話，是因為你沒有給他一個轉電話的理由。

5、借尸還魂：

你好，我是王總的同學，侄女，鄰居，您給我轉一下電話。此問題會遇到對方不轉，要你直接打手機，你可以告訴他，手機剛換了，沒有存他的號碼，有急事。如果問什么事情，就說不方便和他講。

6、順手牽羊：

公司如果有分機，你隨便按5-6個分機，如果你運氣足夠好的化，說不定按到第二個就是總經理接的了。

7、圍魏救趙

如果你對付不了那個有經驗的前臺，你可以直接找財務部等非業務部門，然后再通過財務部財務部等非業務部門找到或問出總經理的聯系方式。（因為財務部接到外來的電話比較少，所以對這方面比較沒有抵觸思想，而且財務與老板通常是走得很近的，所以很容易找到老板。）

以上方案充分借鑒了中國古老文明的三十六計，但最后一計是不戰而屈人之兵，在打電話前，無論我們說的是什么樣的謊言，你都要認為是善意的，是為對方的公司提供給好的服務的，你要在心理上戰勝他們也要戰勝你直接的心魔，這樣才能將上面的計策靈活運用，計策是是定式，但人是靈活的，銷售有定式，但無定法。祝你們好運，偉大的電話銷售人員。