第一篇：中國社工機構和院校交流群

中國社工機構和院校交流群

129522898（僅限社工機構負責人&社工院校教師加入）

中國社工督導交流群：129524165

中國社工智庫：152272388（本站團隊成員群組）

中國社工機構管理交流群：187446147

中國社工機構宣傳交流群：192097431

中國社工碩士交流群：184735423

中國社工理論實務探討群：172780539

中國社工師考試交流群：100381646

中國社工招聘求職交流群：186481343

京津冀地區社工交流群：139482791

東北地區社工交流群：191302466

西部社工聯盟交流群：186263037

華中社工聯盟交流群：186262928

珠三角地區社工交流群：189925862

江浙滬地區社工交流群：101399518

中國公益項目交流群：152272948

中國單身社工交流群：190060378

【中國各社工服務領域QQ群】

中國社區社工交流群：184233811

中國學校社工交流群：136946539

中國殘障社工交流群：168282136

中國家庭社工交流群：184233732

中國企業社工交流群：184233603

中國老年社工交流群：192018259

中國禁毒社工交流群：118261506

中國團委社工交流群：15669992

中國司法社工交流群：187318260

中國醫務社工交流群：187318568

中國婦聯社工交流群：184735159

中國青少年社工交流群：48816394

中國綜合服務中心社工群：118551480

中國新市民社工交流群：192025186（服務進城務工群體）

第二篇：社工交流QQ群匯總

社工交流QQ群匯總

中國社工時報交流群：129522898（高級群）

中國社工求職招聘群： 群1：119057629（已滿）群2：119057757（高級群）中國社工實務探討群：129523699（普通群）

中國社工理論研究群：129523959（普通群）

中國社工督導交流群：129524165（普通群）

中國社工機構&院校合作交流群：129523959

中國社工智庫：152272388

中國社工俱樂部：152273197

中國西部社工交流群：152272678

中國社工督導交流群：129524165

中國社工理論實務探討群①：129523699（已滿）

中國社工理論實務探討群②：9336423

中國社工招聘求職交流群①：119057629（已滿）

中國社工招聘求職交流群②：119057757（已滿）

中國社工師考試交流群①：100381646（已滿）

中國社工師考試交流群②：152272948

中國社工招聘求職交流群④：21568097

中國社工招聘求職交流群③：76200954（已滿）

中國社工求職招聘群：119057629（社工機構、社工院系有相關需求同仁可以加入，請注明身份）

社工學生來深實習支援QQ群：47355450

社工超級交流群：20343848（上限500人）

中國社工高峰論壇群號：45260818

北京社工交流群：

QQ1群 81704117（已滿）

QQ2群 107949930

QQ3群 45374701

中華社工會：44525215

SWD社工之友俱樂部QQ群：20809890（北京）

華北地區社工群54990396（京津冀等地區社工交流群）

社工之家——四校聯盟（貴州）：81895407

慧靈社工群 ：51934952

社工教育網QQ群：53470126

社工充電：47493458

社工 社會工作2群：5526877

社會工作交流群：91058538

社工交流溝通平臺：64364870

社工教育網３群號： 30531576

社工俱樂部QQ群：95634822

巽行 社工交流：57533909

清流社工網互助吧：73937438

甘肅絲雨社工服務中心QQ群：56461867

赤峰社工QQ群：71074837

佛山社會工作：58282518

【黔疆社工】：16479795

哈爾濱社工交流群：91058538

西安社會工作與公益：119726121（僅限西安社工）

昆山社會工作者QQ群：68395277

青島市社工群：85254001

河南鄭州綠城社工高校社團：95031816

廣州高校社工專業同學交流群：17408064

社工機構負責人交流群：63169890

學校社工交流群 ：108633583

殘聯社工交流群：113634687

團委社工交流群：15669992

單身社工交流群：歡迎推薦

牢騷發泄群：5510438

東莞一線社工交流群：102848442（僅限目前身份為東莞一線社工人士加入）東莞社工一家人：92199799（東莞一線社工加入）

東莞禁毒社工交流群：47793831

社工培訓交流平臺：36797733（諾亞方舟團隊成員）

東莞社工培訓群：112028108

某深圳社工群：53317646

社工班長社工協會負責人：90834892

2010年社會工作者考試QQ交流群：102681603

社會工作碩士MSW交流：108502961

在職社會工作碩士交流：104935442

無國界社工交流群：121866327（限地域為湖北在校學生及社工）禁毒社工交流群：118261506

西安社會工作群：78042403

武漢青少年事務社工：51754582

武漢社工交流群：52852496

中國司法社工群：120949731

迅行社工交流群

57533909

14588048

73528316

84745104

37528552

10988830

42984941（加其中一個即可）

全國社工機構交流群：7663908

首屆中國社會工作大學生論壇代表交流群：33362926

第二屆社會工作大學生論壇交流群：68602371

全國社工MSW交流群：61786366

社工班長及社工協會交流群：75310913 90834892

社會工作資格考試交流：5361330 90894552皖社工師生機構交流群：84218989迅行社工論壇版主群：115325092

迅行駐高校（機構）聯絡員交流群：112703011

第三篇：在職機構社工

淺析機構社工流失的原因及對策

一、問題提出

社會工作誕生于西方，改革開放后本土化的社會工作才逐漸發展起來，黨的十六屆六中全會《決定》明確提出，要大力發展社會工作專業，建設宏大的社會工作人才隊伍。然而，盡管中國的社會工作有了一定的發展，但社工流失現象仍嚴峻，流失率依然較高。在事務社工領域，一線社工人才隊伍相當不穩定，流動性大，應聘者中專業社工比例越來越少，后備的社工人才也在不斷流失。統計顯示，2011年東莞市社會工作者離職率高達19.79%，人才流失現象嚴重。社工的頻繁流失對機構工作開展產生了較大的不良影響。由于社會工作專業服務的特殊性，要求社工對其所服務的社區或服務領域及服務對象有較為深入的了解，需要較長的時間建立信任的專業關系，這樣頻繁的人員流動勢必降低服務成效，甚至有可能產生負面影響。

本文中提到的“機構社工”指的是社會工作專業或是自行考社工機制的在專業的社會工作機構從事社會工作職業的一線社工人員這一群體。一線社工即是在服務機構里做實務直接面向服務對象而非行政性工作的。“流失”指一線社工從簽約正式工作到辭職離開的在職時間不滿一年以上,流動頻繁，流失額大。

二、研究過程

本文調查研究過程主要包括研究對象的確定，研究方法的選取，收集資料及整理，資料的分析等四大部分。首先是研究對象的確定：選取北京睿博社工事務所以及厚樸社工事務所的社工各1名，選擇可行時間分別對被研究對象進行2小時左右深度訪談，事先制定訪談計劃，擬定好訪談提綱，采用質性研究的方法。對訪談得來的一手資料如：訪談記錄，音頻等進行整理。最后對資料進行分析，并結合前人研究基礎上的經驗總結，理論指導，從而得出一個更具科學規范的研究結果。

三、研究成果

（一）原因

結合個案的訪談，資料的整理和分析了解到了一些真實具體原因和往年現有的相關方面的文獻成果總結出了以下幾點的原因：

（1）社工作為職業缺乏社會的認同，依然是首要的原因。在采訪中，機構的副干事呂社工談到，幾乎所有社區的居民并不懂社工是做什么的，這讓他們的工作很難開展。“社工？這個是干什么的？”這是她從事社工被問道的最經常的問題。提起社工，很多人并不了解。雖說國外的社工機制已十分成熟，但中國的社工工作大部分還要依托于街道。總把社工與社區大媽等同。機構社工人員直接服務到具體的社區，街道上，往往需要直接和服務對象打交道，然而機構的服務更多的是從由政府購買而開展起來的，真正服務對象卻并不了解社工是來做什么的，這加大了機構社工的工作困難，活動不好進行，居民的不配合，往往讓他們力不從心，大大降低機構社工的工作積極性。

（2）實際上，除了缺乏社會認同之外，薪酬低也是造成社工流失量大的一大原因。在訪談中得知:機構總干事月薪約為5000左右，副總干事則降至3000左右，而一線社工人員的工資僅僅只有2000左右，甚至剛入職社工1700起步。可以看出對于今天這個物價上漲，人均消費水平不斷提高的生活狀況，機構社工的工資待遇可以說已無法滿足正常生活水平的需要，且遠不及其它職業收入。許多一線社工之所以選擇去做社工并不是因為專業對口，而是因為沒有找到合適的工作，做社工不過是權宜之計。一些在崗社工為了能有一個更好的收入水平，在做好社工工作的同時，還在準備公務員和事業編的考試等。（3）機構社工的工作壓力大,能獲得的支持匱乏。這一點在訪談的社工中很明顯的表示到,自己開始從事社工時都是出于對社工的熱愛，自身的家庭并不大支持。壓力主要來自兩方面，一是家庭的壓力，社工的低收入及繁忙的事務和大額的工作量都使其家人反對。家人給予的支持薄弱這都使其長期處于緊張焦慮的沉重壓力下。二是工作的壓力，社工的工作繁雜，要處理的事情許多都是細小雜碎的，包括每周的要開各種大小例會，各種表格記錄和反思記錄。同時機構總干事對一線社工的要求高，總是下達過硬的高指標。社工在實際的工作中往往被所在單位左右，為了處理好與所在單位的關系，往往要做一些項目以外的工作。

（4）機構社工很難處理好自身在工作中面臨到的價值觀沖突和倫理困境的焦慮。例如，訪談中的一名社工表示到曾碰到的一個案例，一個孩子告訴她，他的女朋友懷孕了要做手術，問她借錢并讓她幫他保守這個秘密，不要告訴任何人”這讓她一時毫無舉措，而像這樣的案例還有好多。社工盡管在課本中學到很多價值觀和理論，但是在具體實務方面會遇到各種繽紛復雜的具體案例，要把理論較好的運用到實際中也需要一個慢慢學習的過程。而且，目前我國在這一個領域的研究和實踐尚處于初始階段,現有的能很好的處理這些困境的經驗成果相對極少，所以許多一線社工并不能很好的處理這些價值觀沖突和倫理困境所帶來的自身焦慮和困擾。

（二）對策

對機構社工流失量大進行原因分析后，為了解決這一社會問題，防止社工流失現象的日益嚴重，本文盡可能的從不同角度和立場，關聯到每個角色，針對目前在職機構一線社工流失量大的問題，提出全面的有建設性的對策。具體對策有以下幾點：

（1）提高社會工作者的社會認同度，美譽度。我認為這是解決這一現象的根本。在職機構社工的所承受的壓力及頻頻流失的原因都可以追朔到此。一旦社工的社會認同度提高了，這將是社會工作在中國發展的春天。認同度高，一方面，社工的日常工作的開展比較便利，除工作本身的以外的解釋性等細小繁雜的事務大大減少，工作本身的壓力將大有下降。另一方便，社區居民亦都知道社工，社工在工作的過程中亦能得到自我價值的肯定。同時家庭的支持力也會有所加強。然而，要取得這一目標，并非一年，兩年甚至十幾年的努力就能完成的事。具體應該達到怎樣的社會認同度呢？認同度高的“高”的又應怎樣去定義？在中國這個具有特殊國情的國家，需要運用怎樣的方式去提高社會認同度，才是最有效的呢？這都是要花上相當長的一段時間去尋求答案的。盡管，目前國家的措施比較寬大泛，但作為推動提高社工的社會認同度仍然是一支重要力量。我認為，在這個網絡時代，各新聞媒體所能發揮的作用不容小覷，如果可以的話，運用到宣傳社工上，效果是可觀的。當然，也不能忽略我們每一個社工的力量，社工可以生命影響生命，讓身邊的每一個人都知道社工，雖然這股力量在目前看來是很微弱的，但這其中的意義卻是深遠。

（2）保障社會工作者的薪酬待遇，充分留住和發揮社會工作人才的作用。社工的薪酬也是一個亟需解決的問題，目前在中國內陸，除了北京，上海，廣東這三個一線大城市，社工的工作相對較高以外，國內其他各地更是無從談起。然而，就是作為一名一線城市的社工，在今天這個物價上漲的年代，社工的工資亦2000出頭遠不及基本的消費水平。機構社工的工資主要來源是政府購買機構的服務項目的經費。所以，漲工資是解決這一問題的核心。為了更好的解決張工資這個問題，應從兩方面入手。一方面，政府應加大對機構服務經費的投入，使之足以滿足社工的基本的薪酬需求，另一方面，事務所本身應健全一套管理體制，使獲得的經費使用效率更高，避免不必要的浪費，使經費的使用內部達到最優，合理的分配，從而保證政府對機構的經費的加大投入能夠在社工的薪酬上有所體現。同時，為了體現勞動與報酬的對等，應建立一套激勵體制，使社工之間有良性的競爭，增強社工個人工作的積極性，也增強機構的工作效益。

（3）創造良好的工作氛圍，為社會工作者減壓。社工的壓力主要包括來自工作和家庭這兩大部分的身與心的壓力。社工的日常生活主要的兩個場所便是工作單位和家庭。所以，可以從這兩方面入手，營造出身心舒適的工作氛圍。一方面，社工事務所內部經常組織一些親民活動如:周六日可安排一同學習制作壽司小活動，大的節假日可一起出去旅游等活動。在機構內部營造輕松舒適的氛圍，讓事務所成為溫暖集體，是社工的第二個大家庭------“社工之家”。除了平常辛苦的工作外，彼此關心照顧，互相扶持，無形中在機構形成一股頑強的力量支持者彼此。在機構主要的服務社區，多舉行些社區參與度高的小活動如集體挑廣場舞等，拉近社工與居民的距離，使社工融入到居民的業余生活圈，建立融洽的關系作為日后開展服務的基礎，使社工的工作開展能夠得到支持和擁護，服務項目進展的更為順利。另一方面，調節在社工來自家庭的壓力，讓社工回到家中，面對的不是家庭否定的施壓，而是正向積極肯定自我。例如可以組織個時間，給社工家屬做一次宣傳社工價值觀理念的小組活動，不僅讓家屬從中得到快樂，更加強其對社工的肯定與支持，亦可一起組織出去游玩一次，使其家庭感受到社工之家的團結友愛的凝聚力，感受到子女在工作中的幸福。對中國內陸社會工作目前發展的現狀來看，提高認同度和工資的上漲均是要長期的發展過程，而這一措施的實踐意義和可行性非常高，操作性強，效果亦比較明顯。

（4）健全培養機制，提高社會工作人才的整體能力素質。訪談中社工談到：“自從畢業后，便踏上了社工這條道路，離開了校園，便也失去了學習提升自己的機會。”在接觸具體的事務后，社工發現自己的理論知識的匱乏，并且發現自己仍需要很大的進步空間，但是，機構中的學習機會少了。所以，在機構中建全一套培養機制亦是尤為重要的。例如：定期的請有威望的名校教授來做一次講座，機構內部也定期的開展交流會。使社工離開校園后，有繼續學習和提升自己的機會。更好的把理論用于指導實踐，從實踐中不斷總結反思，提高自身的工作能力。同時，社工之間亦可以有經驗的交流與分享，讓整個“社工之家”一同進步，在面對價值觀沖突和倫理困境時，處理起來更得心應手，在工作生活中更展現自信。

參考文獻：

[1]歐雅琴.東莞社工流失率高達兩成[J].南方日報，2012（9）.[2] 蔡紅《濟南社工缺口達上萬人》齊魯晚報，2013（1）[3]王思斌.社會工作概論[M].高等教育出版社，2002

[4]周沛.關于社會工作發展中的幾個問題[J].社會學月刊，2003（3）

第四篇：社工機構觀察報告

觀察報告

關于XX的觀察報告

系別：

專

學業生名姓稱：名：

學號：

指導教師姓名、職稱：

完成日期2012年8月

關于XX觀察報告

一、成立背景

“陽光家庭綜合服務中心”是深圳市婦聯設計、組織、指導開展的一項立足社區，以滿足婦女兒童和家庭多元化需求為目標的社會服務項目，是深圳市社會工作試點項目之一。該項目于2008年4月啟動，先后在福田、南山和龍崗各開辦1個中心，引入社工工作理念，運用社會工作的專業手段解決婦女兒童和家庭中存在的突出問題，深受群眾贊譽，先后榮獲深圳市“最具創意活動項目”、“市民最滿意活動項目”獎、首屆“鵬城慈善項目獎”和首屆“廣東省婦聯工作創新獎”第一名。

2010年2月，深圳市婦聯鹽田區“陽光家庭綜合服務中心”成立，占地面積約1000平方米，中心擁有個案室、小組工作室、多功能廳、親子中心等活動場所，環境溫馨、怡人。6名專業社工在香港資深社工的督導下，根據轄區居民特點和不同層次的需要，為婦女兒童及家庭提供多元化、多層次的服務。

二、服務宗旨&承諾

服務宗旨：

遵循接納、保密、個別化、非批判、案主自覺等服務原則，以婦女兒童為重、以家庭為本、以社區為基礎，運用社會工作專業方法服務婦女、兒童和家庭，促進家庭和諧和社區和諧，從而達到促進社會和諧的目的。

服務承諾：

以專業、誠信、負責的態度，堅持“誠信待人，高度負責，奉獻愛心，熱情服務，以人為本，助人自助”的服務理念，竭盡所能為服務對象提供有助其發展潛能與提升社會功能的優質服務。

三、服務內容&手法

服務內容：

1、兒童服務：主要針對社區內兒童的健康成長、學習娛樂、人際交往的需要，開創“陽光童樂會”、“幼小銜接適應“等以兒童為主導的兒童服務項目，搭建兒童健康成長的專業化服務平臺。為兒童提供包括心理和認知輔導，歷奇訓練、人際交往輔導、行為偏差矯正、健康興趣培養等服務，全方位促進社區兒童健康成長。

2、義工服務：中心招募有愛心的個人和家庭進入中心的義工隊伍，在活動的設計、準備、開展階段，義工配合社工開展工作，既可以參與活動獲得體驗和成長，又可以奉獻自己的愛心，體現自己的價值。中心會為新加入的義工組織培訓，確保義工精神的傳承和發展。年

底，中心會根據義工參加義工服務的時數，對優秀義工予以表彰。

3、婦女互助會：婦女互助會是中心在市區兩級婦聯的大力支持下，以滿足社區女性發展，關愛社區女性為目標，圍繞自我增值，調節生活，舒緩壓力設計相應的活動，讓婦女從中受益。中心開設婦女互助會服務項目，包括以三八婦女節、母親節為契機的節日慶典活動、以滿足婦女自身知識提升、緩解壓力的婦女聚會、以幫助婦女增進親子關系、掌握親子管教方法的大手牽小手平行小組。

4、家庭服務：主要針對轄區內所有4-6歲的兒童家長進行親子管教技巧的輔導，促進親子之間的互動，通過親子手工坊、親子俱樂部活動，在專業的主題游戲中體驗、感受親子教育的藝術。同時為同一年齡段的家長搭建親子管教交流的平臺，在交流中得到支持、共同成長進步。

5、特色服務：

“陽光家庭秀”——該活動是鹽田陽光家庭的品牌活動，通過形式多樣、輕松活潑的舞臺表演，讓一家人在準備節目表演、共同演出的過程中，增進默契感、親密感、幸福感，同時還可以鍛煉孩子的自信心，讓孩子敢于表現自己的閃光點，懂得尊重別人、鼓勵別人。

“全家總動員”戶外活動——該活動是深受社區居民喜歡的活動，我們設計形式多樣的活動內容來滿足居民朋友們的要求，如“戶外定向越野” “歷奇訓練”等。通過這些活動，可以促進家庭共同成長，促進兒童的抗逆能力及自信心，提高兒童的人際交往能力等。服務手法：

采用個案工作、小組工作和社區工作的手法，通過電話咨詢、家訪、工作坊、培訓講座、個案服務、小組活動、社區活動等形式，為社區居民提供預防及發展性、支持性和治療性的服務。

四、組織架構

“陽光家庭綜合服務中心”通過打造“婦工+社工+義工”的“三工”協作服務平臺，充分發揮婦工的組織優勢、社工的專業優勢、義工的群體優勢，整合社會資源，形成職責分明、協同配合、深度互動、互融共贏的工作格局，為社區婦女兒童及家庭提供專業化服務。

五、其他

1、中心人員配備：現有6名社工，包括一名督導助理和五名一線社工。他們均在國家全日制普通高等院校進行了四年社會工作專業的學習，考取了社會工作者從業資格證書，并配備一名香港督導進行專業督導。

2、服務對象：深圳市鹽田區婦女、兒童和家庭。

3、財政來源：由福彩公益金資助（公益項目）

六、實習所感

1、在查閱中心過往活動資料時，我發現中心舉辦的每一個活動的每一期都是針對不同的背景的需求而設計的，且主題的層次也是不斷深入的。活動和活動之間也有銜接性，例如“親子手工坊”活動是一個啟發性的活動，家長在這樣的活動中認識到親子教育的重要性，就會由被動轉化為主動參加“家長互助工作坊”活動等。

2、中心活動的舉辦除了為幫助轄區居民們解決他們重視且迫切解決的問題外，更是發掘出一些被居民忽略的問題，讓居民們認識到問題的重要性，并協助他們接受服務，解決問題。

3、在中心資料留檔中，可以看出中心的逐步成長和制度的不斷完善。計劃書和活動反饋的完善和擴充，都可以看出中心在服務的同時，也不斷發展，及時更新工作方法，解決工作問題，致力于讓中心更好地發展。

4、我觀察到在活動中，社工更多的是做一個引導者的工作，引導居民們找出問題，并發現其原因所在，再用自己專業的知識協助他們解決問題。而并非單純的幫助居民們做事，而是助人自助。

5、在開例會的過程中，我觀察到雖然是中心主任擔任會議的主持人，但氣氛非常輕松和融洽。社工之間總結上周的工作，展望下周的工作。有問題也會提出來討論，大家暢所欲言，每個人都有發言的機會，促進了同事間的交流，增進感情，更有利于工作的開展。

6、中心的活動流程一般是：項目設計—宣傳招募—前期準備—活動開展—總結檢討

7、由于轄區內的居民主動參與活動接受服務的動機還不是很強，中心目前的服務是以單節活動為主，單節活動目標明確和突出，短期內能達到顯著的成效，具有啟發性。為日后的活動開展作下了重要的鋪墊。

8、中心在物資管理方面遵循嚴格的管理程序。每一樣非消耗的不動資產都登記編號，小到一把椅子都按照所屬工作室編號分類。物資的借出借入都有詳細的登記和記錄。這樣保證了避免資源流失，規范了中心秩序。

9、據我觀察，中心工作環境優越，中心員工福利較好。中心具備辦公室，多功能廳，陽光寶貝親子中心（內有兒童閱覽室、兒童放映室、兒童樂園設施），感統室，活動室等。中心設施齊全，活動開展方便快捷，固定的活動地點也對參與活動的居民有穩定性，也利于中心的活動宣傳和招募。

10、中心社工分為義工組、兒童組、家庭組等，每個小組的活動開展分工明確，又互相合作。

活動開展井然有序，各司其職，活動開展十分順利。

第五篇：村社工論壇交流材料A

1.以本村社區為例，談如何打造社區建設的特色品牌？； 關鍵字：新城市、新社區、新生活、五治合一：德治、法治、共治、自治、善治

從社區管理角度出發，優勝村以五治合一的模式進行運轉，以德治、法治、共治、自治、善治為主線開展各項工作；從人文角度出發，優勝村將以打造新城市、新社區、新生活為目標建設菱溪社區。

從管理手段上，以協商民主會議選題來說，前期我們社工來到菱溪名居小區對居民遇到的一些問題作調研走訪。從最初的充電樁、坡道改造、養狗、停車問題等一一排查下來，征求了所屬樓道里部分居民的相關意見，最終得出首先解決公共區域文明養犬的問題。定好議題后及時與小區物業進行對接，對小區養狗戶先做初步統計，由“代樓長”收集居民的意見，再由社區就匯總意見制定初步方案后，由樓長通知樓道居民參加議事會。我們的樓長目前由黨員志愿者、熱心居民組成，因為居民尚未全部入住，故實行指定人選擔任的代樓長，專門反映、發現、解決樓道里問題，并向居民做好宣傳引導工作。我們于上周五召開了就公共區域文明養狗問題的民主協商會議，與消防、派出所、醫院、物業等部門進行協調，以6+x模式，本著機會均等、意見表達不重復、不跑題、就事論事、少數服從多數的原則，通過與在場的各方協商討論，提出5條建議，以舉手表決的方式通過了養狗行為方案。目前采用樓道張貼宣傳畫，地下車庫張貼禁狗標志，在小區內通過室外地音響進行文明養犬行為循環播報勸導居民不在公共區域養狗；在小區進行宣傳發放《文明養狗指南》；由社工、物業與派出所多方一同上門與養狗戶勸導宣傳，通過民主自治的再教育，提升社區治理的人性化。我們下半年入駐菱溪社區后，將著手處理地下停車坡道問題、房屋漏水、高空拋物等問題，都將采用協商民主議事形式來解決小區居民生活問題，讓居民更多參與到社區治理來，逐漸將五治模式理順，提高居民生活幸福感，提升居民滿意度。

2.如何深入開展“和睦鄰里1+1”活動，把“和睦鄰里1+1”打造成受居民歡迎、認可的服務項目，成為社區治理與服務的特色亮點？

我認為“和睦鄰里1+1”活動，要讓廣大居民認可受歡迎，應以創投項目展現在公眾面前。作為項目，我們可以從三個方面來開展：

1、聊天頻道：以串門拉家常、茶話會（談心會）為主，拉近彼此距離。經常到鄰居家串門，遇到煩心事鄰里間可以互相傾訴，有了事情大家可以互相照應。有些老人，年紀大了都怕寂寞，而鄰里之間經常相互串門，拉拉家常不僅打發了時間又促進了感情。最關鍵的還能夠及時了解到，社區里誰家遇到了煩心事，誰家有了矛盾，就可前去調解。

2、生活頻道：

1）鄰里同做一道“菜”：下半年菱溪辦公樓里的美味廚房弄好后，我們就可以開展類似項目，吸引居民參與進來，一同提升社區鄰里熟識度。如包餃子餛飩、搓元宵、鄰里美食節等。

2）鄰里同進一道“門”：鄰里互助志愿者活動、開展公德知識競賽、乒乓球類友誼賽等。讓居民在參與鄰里活動中收獲助人、交流學習的成果。3）鄰里同唱一道“歌”：鄰里K歌活動，讓大家唱出對新社區的期待與向往，增進鄰里參與熱情。

3、設立discovery頻道：它重在發現大家共同興趣愛好，著力于提升小組活力。不斷發現新興骨干與居民需求，吸引廣大居民群眾參與進來，才能起來增進鄰里友誼關系；不斷完善社區志愿者隊伍，開展活動同時也要吸引更多的黨員志愿者、青年志愿者、老年志愿者等加入互助幫扶隊伍。

搭建一個鄰居之間溝通的平臺，目的要在社區營造鄰里和睦，互相互助的氛圍，讓居民都愛社區，都以社區為大家庭。同時也讓社區居民積極參與社區管理，才能形成一個和諧溫馨的家園。