第一篇：公共關系禮儀論文

經過24個課時的《社交禮儀》學習，使我受益匪淺。特別是通過易老師生動有趣的講解以及理論聯系實際的教學方法，讓我們在《社交禮儀》課堂上學到了很多，也感受了很多。我相信在課堂上積累的每一個知識點對于我來說無疑是我人生中的一批巨大財富，也可能是指向我成功彼岸的指南針。不積硅步無以至千里，不積小流無以成江河，只有通過在課堂上對知識點的一步步積累以及在日常生活中的運用實踐，不斷修正自己的不足，積累正確的經驗，才能很好的掌握禮儀這門技術與藝術的結合體。

我們所學的《社交禮儀》涉及各個方面：個人禮儀，公共禮儀，交往禮儀，通聯禮儀，應酬禮儀，聚會禮儀，餐飲禮儀等等。通過這些禮儀方面的學習，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。而中國素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應該是現代大學生的基本素養。因此社交禮儀對當代大學生有著至關重要的意義，現代大學生，不能不學社交禮儀，不可不接受社交禮儀教育。社交禮儀教育有利于大學生建立與他人良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。通過社交禮儀教育進一步提高大學生的禮儀修養培養大學生的社交能力，養成良好的社交禮儀習慣，讓文明之花在校園綻放。

下面我將從在課堂上學到的幾個印象比較深刻的禮儀知識來講述平常間我們要特別注意的一些小細節：

一、儀表禮儀方面

主要從以大學生的發型為例，易老師設置了一個以鑒賞同學之間不同類型的發型這樣一個小環節，讓我們了解到，現今的時代雖然是一個張揚個性的時代，同時又是一個講究美的時代。大學生的發型除個人偏好可適當兼顧外，最重要的是要考慮個人條件和所處場合，應顯示出年輕人的朝氣蓬勃、青春靚麗的風貌。

首先，易老師從同學中挑選了幾位具有不同發型的女生來到大家面前，然后請一位學生對臺上的每一位女生都進行評價，評價她們的發型給人的感覺是如何，最后總結了禮儀方面對于發型上的一些要求，特別是對于可以擁有好多發型的女孩子來說尤為重要?？偟膩碚f，修飾

頭發，應注意的問題有四個方面：一是勤于梳洗，二是長短適中，三是發型得體，四是美化自然。發型不僅要美觀大方，而且還要自然，不宜雕琢痕跡過重，或是不合時宜。

二、舉止禮儀方面：

舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。體態舉止具有傳遞信息的作用，一個講究禮儀的大學生就要學會運用體態語言表示自尊和他尊。在與人交往中的基本禮儀舉止包括站姿、坐姿、走姿、表情談吐等動作，因此為了讓我們有更深的了解，易老師設置了一個小小的實踐環節，讓我們全班的學生都一個個在教室里走了一遍，站擺了一下站姿，做了坐姿的動作還有蹲下拾文件這一連串的動作。針對每一個人不同的問題一一做出評價和指正，讓我們每個人對自己平常間的行資、站姿、坐姿和蹲姿有了更清楚的認識。在這樣一個小訓練的過程中改正做得不足的地方，收獲了很多。

1.行姿

對行姿總的要求是：輕松、矯健、優美、勻速。行走時，應以正確的立姿為基礎，并且要全面、充分地兼顧以下六個方面：一是全身挺直，案首挺胸；二是起步前傾，重心在前；三是腳步前伸，步幅適中；四是直線前進，自始至終；五是雙肩平穩，兩臂擺動；六是全身協調，勻速前進。每個人走路的姿勢或多或少都有一點不同，易老師對行姿比較正確的同學予以夸獎，對還存在一些不足地方的同學予以了指正。

2.站姿

男生站立時，要端正、莊重，具有穩定感。當你端立于人前時，從正面看去，以鼻為點向地面作垂直線，兩側的人體均衡對稱。古人所說的“立如松”，就是指站姿的挺拔與穩定。端正穩定的站姿，表現作為男生特有的堅定沉著的性格與信心。

女生站立時，講究挺直、舒展，古人常常用“亭亭玉立”來形容女性身材的美好。

但是無論男生還是女生保持正確優雅的站姿，還應該注意兩點：一是身體輕松自如，全身肌肉特別是上身肌肉微微放松，手臂自然下垂，足跟自然相靠，輕松自然地展示人體各部位之間的和諧。二是站立時要微微收腹，使胸部挺起，臀部上提，大腿肌肉出，一定程度的緊張。

3.坐姿

這是靜態造型的藝術氣質，要坐出文雅的姿。男生坐姿，要軀干正直，肩平頭正，腰 貼椅，兩腿自然彎曲，雙腳并列地面，四肢擺放不宜開得太大，以形成一種端正規矩、平穩、舒適的坐姿，即所謂的“坐如鐘”。女生的坐相則更能顯示一個人的風度和修養，女生落座時動作要輕緩，從容大方。

4.蹲姿

蹲的基本方法有三：方法一，是單膝點地式。方法二，是雙腿交叉式。方法三，是雙腿高低式。而在公共場所下蹲，有三條禁忌：其一，面對他人。其二，背對他人。其三，雙腿交叉。

三、公共禮儀方面的座次安排

座次安排是我上《社交禮儀》課程印象最深刻的禮儀知識，易老師講解得非常清楚到位，還結合了幾次座次安排的小訓練，讓我們在理論聯系實際的過程中學會了在不同場合應如何安排座位。從司機和主人兩個不同的身份詳細講解了有關座次、舉止、上下車順序三個方面的問題。一開始接觸這么多，自己還是有點模糊的，特別是有些跟我們平常間慣性思維有反差的時候，很容易混淆。但是通過易老師的幾次小訓練，讓我們自己安排座次，理論聯系了實際，對座次的安排才有了清晰的思維。

四、交往禮儀方面的握手

易老師給我們大家講解了握手的禮儀，不同的握手給人以不同的感受，最有禮節性的握手讓人感到溫暖，給人帶來快樂。并且親自和幾位學生握了下手，給我們示范了正確的握手

方式。握手時身體要稍微傾斜，面帶微笑，自然大放去握對方的手，這一肌膚的接觸，可以拉近彼此的距離，然后再用語方的技巧與他人溝通。例如適度地稱贊對方，每個人都希望別人贊美自己的優點。如果我們能夠發掘對方的優點，進行贊美，他會很樂意與你多交往。但是贊美要適度，要有具體內容，絕不能曲意逢迎，真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。上面這四個方面是給我印象最深刻的，讓我切實體會了禮儀的一些知識。禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場合，送禮要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重。就像做算術題一樣6789加9876，可能有時候會在一個位置上算錯，但是，不是每一個部位都錯，這說明主流是好的，小的細節可以糾正。

真的非常感謝老易師這樣細心的講解，通過社交禮儀的學習我懂得如何與別人溝通，在一切人際關系中，互相尊重是第一美德。如何更好地提高自己各個方面的修養，如何介紹自己，如何處理好上下級關系，如何在舞會上脫穎而出，如何給領導發短信，如何主持一個聚會等等，這些使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守。總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺。學會禮儀，駕馭禮儀，才會成為一個交際高手。享受禮儀，品味禮儀，才會成為一個有內涵有品味人士！

第二篇：公共關系禮儀論文

論大學生學習公共關系禮儀實務的重要性

黃昌磊安徽農業大學

摘 要：：本學期選修了公共關系禮儀實務課，從老師幽默風趣的課堂中學到了不少知識和常識。當代大學生作為社會的潛在人才，應該具備注重禮儀、公眾至上、積極傳播等公共關系意識，懂得這方面的知識，對我們以后在社會工作和生活中樹立良好的個人形象都有很大的幫助。學習公共關系禮儀實務，加強自身的公關禮儀，將是一件十分必要的事情。

關鍵詞：公關禮儀、大學生、個人形象、社會工作生活 一． 禮儀的重要性

公關禮儀，即公共關系禮儀，是指公共關系工作人員在公共關系活動中應遵循的禮貌禮節和行為規范，這是每個人都應了解和學習的內容。

1、凝聚情感 調節人際關系

禮儀具有很強的凝聚情感的作用。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

2、樹立和塑造美好的個人形象

公共禮儀的的基本目的就是樹立和塑造個人形象。在日常生活中公關禮儀是十分重要的，正如那句話：“美麗的女人不一定優雅，優雅的女人一定美麗”。禮儀本身是一種既具有內在道德要求，又具有外在表現形式的行為規范。謙恭的態度、文明禮貌的語言、優雅得體的舉止等方面表現出來的，是人的內在文化修養、道德品質、精神氣質和思想境界等。沒有內在的修養，外在的形式就失去了根基。無論在任何方面，做一個講究禮儀的大學生是很有必要的。而公關禮儀就是把組織形象和個人形象有機地結合起來，個人形象是組織形象的基礎，通過塑造完美的個人形象來塑造組織形象。

3、懂禮讓我們從容應對各種場合，避免尷尬

禮儀規范了我們的生活，禮儀無處不在，中國自古就是禮儀之邦，掌握一些禮儀給我們的生活一些指導，例如出席不同的場合穿不同的服飾，得體的服飾讓我們更加自信，不當的服飾和言行讓我們覺得尷尬和無措；餐桌的禮儀，懂得長幼尊卑，哪個位置是自己合適的座位，避免做錯而引來不必要的尷尬；座次禮儀，分的清一號位、二號位、三號位等的位置，陪不同的人坐不同的座位。懂禮讓我們的生活井然有序，有禮可循。二．大學生應該怎樣做

首先，端正思想，正確理解禮儀的涵義，意識到禮儀的重要性，從內到外改變自己，養成良好的學習習慣，擴大對知識廣泛涉獵，豐富自己的內涵，提升自己的外在氣質，從而在外表形象上改變自己，這不僅是對自己的一個提升，還更是對別人的尊重。所以在校大學生們為了能更好的提升自己，要改變自己的思想，有意識的去學習禮儀，從而讓自己更加優秀。

其次，學習公關知識，樹立形象意識。大學生作為社會的特殊群體，除了具備必要的專業知識外,還必須具備公關禮儀知識。禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素，也是一個社會人端正自我修養和品格及高尚道德情操的必備要素。只有學習才能更好的利用，讓禮儀滲透到我們生活中。

再次，積極參與學生社團活動，培養和提高公關意識，運用所學禮儀。學生社團活動是學生活動中一道最靚麗的風景線，也是我們提前踏入社會的準備，通過與人交往，運用禮儀，更好的展現自己，同時讓自己全面發展。讓我們在未踏入社會之前，形成良好的公關意識，掌握必要的公關禮儀知識。

三．結語

中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。作為當代大學生更應該好好學習公共關系禮儀實務這門課。參考文獻：

【1】金正昆編著.公關禮儀.陜西師范大學出版社

【2】周思敏.社交禮儀藝術

【3】金正昆.禮儀金說

【4】張錦貴.如何處理人際關系

第三篇：公共關系與禮儀論文參考

作為禮儀之邦，禮儀一直是我國優良的傳統文化。繼承和發揚禮儀文化是我國文化建設的需要，也是目前社會工作過程的需要。隨著各種社會活動的開展，商務、服務和社交等都離不開各種禮儀，一場大型的活動或者會議配備專業的主持人能夠達到較好的效果，反之，也會嚴重影響活動的開展。本文從專業的禮儀主持人的概念出發，明確禮儀主持人的研究對象，并就禮儀主持人的研究對公關禮儀主持個人素養的提高和主持相關理論的豐富的意義做了詳細的講解，為公關禮儀主持的培養提供借鑒。下面是小編幫大家整理的公共關系與禮儀論文，希望大家喜歡。

引言

說到主持活動，大家往往會想到電視廣播的主持人，這也是我們日常生活經常接觸到的主持人之一。其實就主持而已，早在我國周代就有記載，根據《周記》所記載，在周代就有專門掌握各種活動安排的樂官，主要負責包括樂器歌舞的演練，而這些活動如果以目前的眼光去定義，可以認為是禮儀主持人所負責的工作，這可以認為是我國禮儀主持的鼻祖。隨著歷史的變遷和社會的發展，直到 80 年代，首先在廣播電視領域形成了我國具有現代性質的主持人，并隨著逐步繁榮，形成了一批偶像明星等，在特定的區域形成了一定的影響力，而對于主持人的稱呼似乎也變成了電視廣播領域的專業代名詞。而回顧一下歷史以及目前社會發展的需求，公關禮儀方面同樣需要專業的主持人。作為一種現在社會交流活動的主要手段之一，公關禮儀主持人對公關活動的開展起了非常重要的作用。

本文從禮儀、公關禮儀和公關禮儀主持等三個概念入手，理清相關概念，逐步明確公關禮儀的定義。并根據公關禮儀的相關概念，從研究公關禮儀主持的研究意義出發，就研究公關禮儀對公關禮儀主持的個人素養和發展，以及對主持理論方面的豐富方面做了闡述，說明了研究公關禮儀主持的重要性。相關概念

（1）禮儀。

在我國，孔子曾經說過“不學禮、無以立”,可見禮儀從古至今對我們日常的社會回答都起了至關重要的作用。對禮儀的定義，要從新中國成立開始。根據社會文明的發展和我國改革開放融入世界的進程的步伐加快，目前來說給禮儀的定義為：禮儀是受歷史文化、區域風俗和時代發展等影響，形成的人們認可的一種符合大家行為準則的，被人們認可的行為規范的總和。禮儀是公關禮儀主持的關鍵，了解禮儀的發展歷程，明確禮儀的基本定義能夠有效去理解禮儀主持的具體含義。

（2）公關禮儀。

對于公關的概念，目前還未達成一致的看法，可以認為其是一種活動、學說或者一個職業等，是一種社會關系活動，通過傳播媒介達到交流合作的目的，更多的是一種公共關系。公關禮儀主要是在從事公關關系活動的過程中，所表現的具有一定的道德規范、禮貌用語等，具有很強的目的性和追求一定的藝術和美感的一種禮儀，是禮儀的一個重要的分支結構。與其他禮儀相比，其追求不拘一格、有備而來和全員施禮等，與公關禮儀活動密不可分。

（3）公關禮儀主持。

公關禮儀主持是指在公關禮儀活動中，負責整個活動過程，包括組織、掌握、交流和駕馭等，能夠起到讓活動順利進行，達到一定的期待效果的活動。簡單的說是公關禮儀活動的主持者。具體細分來說可以從以下來理解公關禮儀主持的定義：根據活動類型和形式，主持人在臺前或者臺后進行一系列的指揮引導和掌握活動的一系列行為；禮儀主持人在活動過程中并不是主角，即不是核心人物，但是處于主導地位；禮儀主持人在現場需要應用各種主持技巧去使得現場的氛圍符合活動的性質，并且在出現突發狀況時，能夠及時的處理，保證活動有序的開展。公關禮儀主持研究意義。

公關禮儀主持的研究對象主要集中在公關禮儀主持所從事的主持活動。研究公關禮儀主持的必須性主要體現在當前公關禮儀發展的迅速和公關禮儀相關理論相對較為欠缺。

通過對公關禮儀主持方面的研究能夠有效促進公關禮儀活動的發展和公關禮儀主持的個人素養的提高。隨著市場經濟的發展，人們對公關禮儀主持的要求也越來越高，公眾希望公關禮儀主持能夠帶來讓人耳目一新的活動氛圍。這使得公關禮儀在當今社會上表現出很強的市場和價值。作為公關禮儀活動的靈魂，公關禮儀主持的個人素質和現場發揮對活動的成功起到巨大的作用，但是公關禮儀行業發展的迅速，造成公關禮儀主持的良莠不齊，因此對公關禮儀主持研究能夠提高該從業人員的職業素質，對公關禮儀事業發展起到促進的作用。

研究公關禮儀主持能夠豐富公關活動，是對公關主持的一種創新體現。目前，通過圖書館和出版社收集到的資料顯示，目前的大部分主持理論還是集中在廣播電視節目主持。從聲音角度方面考慮，廣播主持與公關禮儀主持有共同之處，都要求主持人能夠頭腦反應靈敏、自然大方和一定的處理應急情況的能力。但是公關禮儀主持工作環境與廣播主持不同，它需要現場面對廣大的客戶、親朋好友和媒體記者等，是一種公關活動，因此廣播主持理論只能為公關禮儀主持提高借鑒而無法指導公關禮儀主持的實現，故對公關禮儀主持的研究也是對主持理論的補充和豐富。結論。

公關禮儀主持的相關理論相對滯后，與公關禮儀活動的快速增長不夠協調，使得目前公關禮儀主持領域的從業人員表現的參差不齊。與廣播主持不同，如何有效的開展一場公關活動，這對公關禮儀主持提出各方面的要求。本文從公關禮儀主持的各個概念入手，剖析公關禮儀的概念，加深對公關禮儀的認識，同時從公關禮儀主持的個人素養和公關禮儀理論的創新方面，說明研究公關禮儀的意義，為新的市場經濟下的公關禮儀主持的發展提供參考。

參考文獻：

[1]曾 俊杰.論 電視談話節目主持人的素質要素 [J].湖 南科技學院學報.2008（1）。

[2]張政法。有聲語言大眾傳播的生命活力[M].北京：中國傳媒大學出版社，2006.[3]賈云?，F 代公關禮儀[M].成都：電子科技大學出版社，2007.

第四篇：公共關系與禮儀1500字論文

中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。

但是身居禮儀之邦，知書達禮，待人以禮，這些我們一直在傳頌的又有多少人注意到了？不可否認，那些忽視它的人中也包括我自己?；蛟S也因為這樣我會選擇學習“公共關系與社交禮儀”，學習一些做人之道。而且在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規范。提高大學生的整體素質，將直接有助于提高大學生的文明素質。有助于提高大學生的自身修養。將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養；有助于維護高校的形象。

在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀如同春風與美酒，滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達成共識。禮儀在協調人際關系方面有著難以估量的作用。隨著改革開放的擴大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始。社交活動中，每個人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現的。得體大方的衣著、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效的進行社交活動。在社交活動中，禮儀不僅起著媒介的作用，而且起著“粘合”和“催化”的作用，對于表達感情，增進了解，樹立形象是少的。總之，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發揮重要的作用.如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾/?如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？學習專業的公關禮儀知識，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優雅大方，更好地展現個人獨特的氣質與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會！

首先,我覺的談話在公關方面很重要，應做到四點====== 其次,在儀表方面我們應該注重些什么呢。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現出成熟和穩重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的 服飾。職業的差異對于儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。在校的大學生，說實話，握手的機會不是很多，如何握手，誰先伸手，這是很重要的，比如你去見一位長者，你要先自我介紹，等長者先伸手后你再去握，和女士交往，要女士先伸手，你再去握，這樣能避免你伸手對方不愿意握的尷尬境地。

在學習了“人際關系與公共禮儀”之后，簡單掌握符合社會要求的各種行為規范，小小的滿足了我走向社會的需要，從某種意義上講這也培養了我適應社會生活的能力，提高了我社會心理承受力。為以后的生活奠定了基礎。所以，可以說生活中的禮儀規范是我們每一個人步入社會，提升自己高品質生活的啟蒙課，更是社會和睦和諧的必要保證

“不學禮，無以立”已成為人們的共識。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。總之，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發揮重要的作用.。最后我,想對老師說一句,您辛苦了!感謝您,讓我收益匪淺。

第五篇：公共關系禮儀規范-

【學習目標】 【學習目標】 ? 公共關系禮儀的概念與主要形式 ? 禮儀在公共關系活動中的重要作用 ? 常用的公共關系禮儀 公共關系文書寫作

（一）公關禮儀的概念公共關系禮儀，簡稱公關禮儀。它是指公關人員在公共活動中應尊重他人，講究禮節的程序。

（二）公關禮儀的重要性

（三）公關禮儀的原則 Diagram

（四）公關禮儀的特點

（五）公關人員的禮儀修養

二、公共關系禮儀的主要形式

（一）儀容服飾禮儀平等互利原則

（二）公共關系見面禮儀

（三）公共關系交談禮儀

（四）公共關系接待禮儀

（五）公共關系宴請禮儀

（一）儀容服飾禮儀服飾打扮的原則主要有：（1）整潔原則（2）個性原則（3）和諧原則（4）著裝的TPO原則3．握手 5．名片在遞、接名片時，如果是單方遞、接，最好能用雙手遞、雙手接；雙方互送名片時，應右手遞，左手接；接過對方的名片應點頭致謝，并認真地看一遍，最好能將對方的姓氏、主要職稱或身份輕輕地讀出來，以示尊重。遇有看不明白的地方也可以請教。將對方的名片放在桌子上時，其上面不要壓任何東西。收起名片時，要讓對方感覺到，你是將其名片認真地放在了一個最重要、最穩妥的地方。

（三）公共關系交談禮儀【課堂討論】手機短信是重要的交流方式之一，請談談發手機短信應該注意哪些問題？

（四）公共關系接待禮儀

（五）公共關系宴請禮儀 2．宴請活動的組織工作 【課堂討論】如果你是一家單位的公關

接待人員，你和司機去開車去接待一位重要的客人，開的是一輛雙牌座的轎車，你安排客人坐哪個位置？為什么？*公共關系禮儀規范

一、公共關系禮儀概述

二、公共關系禮儀的主要形式 公關禮儀是由公關禮貌、公關禮節、公關儀式三要素組成1．有利于提高個人素質織 2．有利于建立良好的人際溝通 3．有利于提升組織的形象1．真誠尊重的原則 2．平等適度的原則

3．自信自律的原則 4．信用寬容的原則 1．民族性 2．公德性 3．延襲性 特點 1．真誠 2．熱情 3．溫和 4．大方 5．幽默 6．注意小節 1．個人衛生禮儀2．舉止禮儀3．服飾禮儀儀容禮儀指一個人在容貌、舉止方面保持美好的禮節規范和要求。主要包括（1）站姿（2）走姿（3）坐姿（4）面部表情

（二）公共關系見面禮儀 1．介紹2．稱呼（1）自我介紹（2）為他人介紹（1）一般稱（2）職務稱（3）職業稱（4）姓名稱（5）親屬稱（1）握手正確的姿態。（2）握手的順序（3）握手十忌4．致意（1）致意的基本規則（2）致意的方法 交談禮儀是指人們在交談活動中應遵循的禮節和應講究的儀態等.交談，包括聽和說兩個方面。1．交談中的聆聽禮儀（1）聆聽的方式（2）聆聽應注意的問題2．交談中的說話禮儀接待工作是公關人員日常工作的一項重要內容，要做好這項工作就要注意把握以下幾點：1．辦公室接待禮儀2．迎送禮儀（1）了解客

人的基本資料（2）確定迎送規格（3）做好迎送準

備工作（4）嚴格掌握和遵守時間（5）迎接與介紹

（6）妥善安排 1．宴請的種類(1)宴會(2)招待會(3)茶會(4)工作餐(1)確定宴請的目的、名義、對象、范圍與形式(2)確定宴請的時間、地點(3)發出邀請及請柬格式(4)訂菜(5)席位安排(6)現場布置(7)餐具的準備(8)宴請程序及現場工作