第一篇：行政前臺的工作職責

行政前臺工作職責及工作流程

一、日常接待

1．對來訪人員，要用禮貌用語說：“您好，請有有什么事情嗎”？了解基本情況后，請來訪者到接待室稍坐，及時幫助其聯系要找的人。

2．負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說：“喂，您好，康辰公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語； 對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告；對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理；具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識。

3．接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

4.面試人員：請面試人員出示應聘簡歷，并帶領其前往會議室等待，通知程助或相關部門領導進行面試。

5.接待頻繁往來的相關人員：

a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均在前臺進行領取或寄發，每一份發件或寄件均要做好登記

工作。對于發件，在信件到達公司后要做好筆記登記，登記內容包括：快遞公司姓名，郵件編號，寄件地址，寄件人姓名，收件人姓名。在公司同事來領取快件時要在登記薄的最后一項即領取人簽字處確認簽字，以避免快件丟失！對于寄件，在接到快件時要將相關內容分類登記到電腦中，內容包括：日期，快快件編號，寄件人姓名，發往地，收件人姓名，聯系電話，郵編等。此表格作為月末對賬的憑證。

b)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片

上寫清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”個即可。每月月底結賬，填寫日常費用報銷單提交程助，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、日常事務

1.保證行政電子設備的正常使用，包括：傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時聯系供應商解決問

題；

2.名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關信息，確認有人事領導，部門負責人以及程助簽字確認。信息統一確認后，將信息發送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人，并由領取人簽字確認；

3.每天定時查看公司信箱，將信件發放至員工手中；

4.公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用；

5.收發公司傳真、復印、熟習前臺電話公司各分機號碼。

6.每天下午1點半開始統計前一天的考勤情況，根據考勤明細及相關單據認真核對考勤，確保準確無誤。

日考勤統計結束后打印兩份，請制表人及人事部確認簽字后各留一份保存。每月初一至三號統計月考勤，做到準確無誤。并交予人事部。

7.協助程助組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業務的聯系、通知、協調事

宜。

三、接待工作

1.接待前準備工作

a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備；

b)會議室桌椅布置： 在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位；

c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶；接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用；

d)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話聯系餐廳預訂包房；

e)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯系酒店預訂房間，預訂成功后向程助匯報

確認。

2.會議中服務工作

a)為開會人員添加茶水；

b)按照領導要求提供會議支持；

a)未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用；

四、日常費用報銷

1.快遞費用統計：月初由快遞公司發送賬單至前臺郵箱，收到賬單后與每日登記的明細相對應計算出費用金額，確認無誤后與快遞公司溝通讓其開具發票。與此同時把每日登記明細按各部門分類，對于部門間金額差異較大的，要求此部門寫書面說明。確認無誤后交予行政助理審核確認后再交予程助審批。

2.桌花費用統計：桌花分為80公分，1米，1.2米，1.5米四種，桌花費用一般是三次一結算，根據桌花訂制人登記的表格與其金額相對應，確認無誤后交予行政助理審核確認后再交予程助審批。

3.飲用水費用登記：飲用水費用是兩個月結清一次，對照前臺用水登記表及送水公司的登記卡片，雙方確認無誤后讓其開具發片，交予行政助理審核確認后再交予程助審批。

4.名片制作費用統計：名片費用為兩個月一結清，每盒名片印刷完成后，領用人都會做領取登記，根據領取登記表與其印刷公司的賬單相互對應，確認無誤后填寫日常費用報銷單，交予行政助理審核確認后再交予程助審批。

5.票款費用統計：前臺負責查詢訂購飛機票、火車票，及時結清四位總裁專戶（董事長、劉總、強總、程助）票款，其他員工自行結算費用。

行政前臺工作流程

1.行政前臺的工作時間分為：早班8:30分—晚17:10分，午休時間為11:30分—12:30分。

晚班9：30分—晚18:10分，午休時間為12:30分—13:30分。

2． 早班到崗后打開將兩個顯示屏打開，無特殊情況下一般都放映（使命精神），如遇特殊情況必須有程助的批示方可放映。之后放歌曲，一天放映歌曲的時間段為早上8:30分—8:55分，中午12:30分—13:25分，下午17:40分—18:00分。歌曲的選擇一般為輕快一些的，不能放映搖滾類歌曲。早晨的8:30—9:00需要站立服務，每位員工在進入公司時前臺人員要主動打招問好：“早上好！”.3.一般情況下在9：00—10：00間快遞會比較多，簽發事宜請參照日常接待當中的第5點。由于前臺工作比較繁瑣，很多突發事件需要隨機應變。這就要求行政前臺要頭腦清楚，反應敏捷，對于突發事件要有準確的判斷及處理能力。

4.每天接聽的電話分為內線電話與外線電話，對于內線電話的使用用語為“您好，前臺！”對于外線電話的接聽及禮貌用語請參照日常用語中的第2條。

5.前臺工作一般比較繁瑣，除工作職責外都是一些突發事件的處理，要求行政前臺頭腦清楚，反應敏捷。

6.晚班下班前要關好兩個顯示屏，電腦及辦公區域的所有窗戶。并察看加班人數，按其人數多少擺放零食。離開公司前切斷前臺區域所有電源，并關好公司大門。在擺放零食及檢查窗戶時要將辦公大門關好。

第二篇：行政前臺工作職責

行政前臺工作職責

1、接聽前臺電話，處理投訴和電話回訪、有禮貌地接待來訪人員并及時通知被訪人員；

2、負責總經理辦公室的清潔衛生，每天早上上班前打掃。

3、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；

4、前臺不能空崗，有事或請假必須找他人代崗，做好交接工作；

5、負責辦公區域的環境維護、保證設備安全及正常運轉，檢查每日的衛生打掃情況及工牌佩戴情況。午休后衛生的檢查，包括總經理辦公室、會議室及陽臺；

6、日常文書、資料整理歸檔，保證前臺資料和電腦文檔的整潔有序；

7、協助公司員工的復印、打印及傳真等工作；

8、及時整理二次用紙，提倡節儉；

9、放假通知的擬定與張貼；

10、員工考勤工作和外出登記，每天檢查到崗情況，早上中午午會時協助會議主持人進行點名，每天不定時檢查員工有無中途離崗等，違反考勤制度的、沒有正規手續的，一律嚴格按制度執行；

11、員工名片的訂做，及時繳電費網費，通知送飲用水，員工工作牌的制作；

12、每周六及法定假日前大掃除分組安排及通知；每周六開部門會議，進行工作匯報及會議記錄，撰寫會議紀要；

13、及時下達領導的各類通知包括口頭通知；

14、大門照片墻員工照片的及時更換與完善、員工工牌的制作；

15、每日音樂的開關，早上到9：00，中午12：00-12點30，下午17：40-18:00；

16、如有客戶到訪，及時給客戶遞送茶水，客戶走后，及時收拾會議室、洽談室的水杯，清理煙灰缸；

17、管理辦公用品，對公司人員申請領用辦公用品進行登記，發放。月底進行庫存盤點工作，并將匯總表上報給行政經理一份，辦公用品盤點工作結束后，填寫采購申請單，交由領導審批，審批通過后進行采購；

18、每月25日上交4個活動策劃，每周三之前上交一個完善的活動策劃書，周六員工活動的組織與安排；

19、月末需要上交的報表：辦公用品進出庫盤點表、采購計劃申請表、員工罰款明細表、員工活動策劃書、費用報銷明細表； 20、綠植需要維護時及時通知租賃公司工作人員來公司維護及更換。

21、對于違反公司制度的，參照《公司獎懲制度》進行懲處。當日下處罰通知單交由部門主管，將罰款收上計入公司“歡樂基金”。

第三篇：行政前臺工作職責

行政前臺工作職責1、2、3、4、接待工作、接聽電話。整理信息成文檔，上傳發布更新大廳電子屏的各類信息。負責行政總臺日常管理工作，考核及值班人員安排。負責大廳整體管理，做好大廳巡視工作，保持環境干凈整潔。

5、每周及放假期間值班人員的安排和確定，考勤、值班工作及配

合總經理進行考勤管理。6、7、8、9、人才招聘信息網信息的管理、維護，通知人員面試與相關工作。接待面試人員及相關登記事宜。各部門文檔的打印、存檔和管理。辦公用品的申請與管理，公共衛生區域的劃分，安排日常衛生 檢查，辦公區域衛生維護管理，員工工作服著每日的檢查通報。

10、每月考勤記錄的統計，公司內部文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

11、協助做好安裝和維護公司計算機，服務器系統軟件和應用軟件，同時對其他部門的軟、硬件提供技術支持。

12、負責公司員工福利、社會保險和勞動保險年檢的工作。

第四篇：行政前臺工作職責

一、日常接待

1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。

3.接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接；接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6.接待頻繁往來的相關人員：

a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作；

c)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“xx”桶，拿走空桶“xx”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理

1.盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充；

2.購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯系辦公用品供應商送貨；

3.領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發放；

4.結算：每月底聯系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

三、日常事務

1.保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時聯系供應商解決問題；

2.每月15日左右統計公司提供話費補助的員工名單，并將名單與話費總數報于辦公室主任審核。領款后，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，并開具發票。將充值卡發放給相關員工，并要求其簽字確認；

3.每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內制作新的通訊錄，發送至每位員工郵箱中；

4.名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關信息。確認名片信息后，將信息發送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人；

5.每周一定時查看公司信箱，將信件發放至員工手中；

6.公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用；

7.公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜；

8.收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真；

9.協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業務的聯系、通知、協調事宜。

10.新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明（身份證、學歷學位證、戶口本、照片）的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1.接待前準備工作

a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備；

b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位；

c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶；接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用；

d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話聯系餐廳預訂包房；

f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2.會議中服務工作

a)為開會人員添加茶水；

b)按照領導要求提供會議支持；

c)安排專人負責會議中的攝像工作；

3.會議后完善工作

a)組織來客及公司領導合影留念，并將照片發至來訪者郵箱內或作為賀卡發送。

b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用；

d)會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處；

第五篇：行政前臺工作職責

行政前臺崗位職責

一、行政前臺接待

1.接待來訪者

接待來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，并水給客人倒水。

2.接待咨詢者

若有業務咨詢者來訪，應及時請業務部門人員來協助接待。

3.接聽轉接電話

前臺是總機電話，接聽電話時，應先說“您好，盈澤投資公司”，然后根據情況判斷是否需要轉給相關人員接聽。

4.接待推銷人員

上班時間若有推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，若有員工需要他們的服務，告知希望他們在公司休息時間（如：午餐時間等）再來。

二、傳真及信件轉交

1.轉交傳真

關注電子傳真，一旦收到傳真，應快速、仔細辨認接收人，并及時轉交，必要時應電話提醒查收。若接收人是總經理或其他高管，應轉交其秘書，并電話提醒查收。

2.轉交信件

收到信件時，應快速、仔細辨認收件人，并及時通知收件人領取。若收件人是總經理或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接

收。

三、快遞管理

1.接待快遞員

熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式，并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

2.轉交快遞

收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取，并做好簽收登記。

四、行政前臺日常事務

1.保證前臺電子設備的正常使用

前臺有電腦、電話、傳真等電子設備，若設備發生故障可以先聯系辦公室同事檢查，若無法維修，可請采購部同事聯系供貨商或外部維修單位，排除故障。

2.及時更新和發布員工內部通訊錄

每周一統計公司所有人員信息，并向全體員工發布新的內部通訊錄。

3.公司鑰匙管理

會議室鑰匙、辦公室備用鑰匙，前臺應妥善保管。

5、名片的制作與申請、繳納話費、需出差人員機票、車票預定

6、費用登記

7、上傳下達通知工作

六、考勤登記

核對考勤信息。

七、行政主管交代的臨時事務。