第一篇：直銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題整理

1.2012年成都移動(dòng)各直銷(xiāo)隊(duì)伍銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)有哪些

2.2012年成都移動(dòng)直銷(xiāo)隊(duì)伍在工作中遇到的難題。

3.3支直銷(xiāo)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)模式（銷(xiāo)售方式以及利用的平臺(tái)）

4.3支直銷(xiāo)隊(duì)伍的薪酬體系。

5.3只直銷(xiāo)隊(duì)伍的投資和產(chǎn)出。

6.成都移動(dòng)對(duì)于直銷(xiāo)隊(duì)伍的定位以及建設(shè)重心。

7.各直銷(xiāo)隊(duì)伍的指標(biāo)以及指標(biāo)的完成度。

第二篇：直銷(xiāo)中的倫理問(wèn)題

直銷(xiāo)中的倫理問(wèn)題

一．定義

直銷(xiāo)：一種透過(guò)人員接觸（銷(xiāo)售員對(duì)購(gòu)買(mǎi)者），不在固定商業(yè)地點(diǎn)，主要在家里進(jìn)行的消費(fèi)性產(chǎn)品或服務(wù)的配銷(xiāo)方式。

我們常見(jiàn)的真正具有直銷(xiāo)意義的銷(xiāo)售方式有如下一些：

1、門(mén)店服務(wù)，例如理發(fā)店，理發(fā)師直接為顧客服務(wù)。

2、前廳后廚，例如飯店，從廚房到餐廳飯店把飯菜及服務(wù)直接提供給消費(fèi)者。

3、前店后廠(chǎng)，例如裁縫店，從縫紉間到柜臺(tái)裁縫師傅直接把服裝提供給消費(fèi)者。

4、委托加工，例如發(fā)電機(jī)組，工廠(chǎng)按要求生產(chǎn)并直接提供給電站。

5、特種工業(yè)，例如軍工廠(chǎng)直接把產(chǎn)品銷(xiāo)售給軍隊(duì)等等。

“直銷(xiāo)模式”實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)簡(jiǎn)化、消滅中間商，來(lái)降低產(chǎn)品的流通成本并滿(mǎn)足顧客利益最大化需求。在非直銷(xiāo)模式中，有兩支銷(xiāo)售隊(duì)伍，即制造商到經(jīng)銷(xiāo)商，再由經(jīng)銷(xiāo)商到顧客。在國(guó)內(nèi)，直銷(xiāo)是這樣定義的：制造商在向公眾進(jìn)行一定訴求的基礎(chǔ)上，直接與目標(biāo)客戶(hù)溝通，以達(dá)到實(shí)踐消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。直銷(xiāo)有3方面的要素：一是公眾消費(fèi)意識(shí)的支持；二是一對(duì)一關(guān)系的建立與形成；三是現(xiàn)場(chǎng)展示與焦點(diǎn)促銷(xiāo)。由于直銷(xiāo)直接面對(duì)客戶(hù)，減少了倉(cāng)儲(chǔ)面積并杜絕了呆賬，沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商和相應(yīng)的庫(kù)存帶來(lái)的額外成本，因而可以保障公司及客戶(hù)利益，加快成長(zhǎng)步伐。公司要進(jìn)行直銷(xiāo)，首先必須透徹研究顧客需求，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)和提供異質(zhì)化產(chǎn)品來(lái)切入市場(chǎng)。其次要增加直銷(xiāo)的觸角，與顧客保持互動(dòng)，如網(wǎng)上直銷(xiāo)，電子商務(wù)，DIY定單接納，電話(huà)直銷(xiāo)等。再次要有科學(xué)管理直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的方法，確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二．分類(lèi) 第一類(lèi)狹義直銷(xiāo)

所謂狹義直銷(xiāo)就是產(chǎn)品生產(chǎn)商、制造商、進(jìn)口商通過(guò)直銷(xiāo)商（兼消費(fèi)者）以面對(duì)面的方式將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，含單層直銷(xiāo)和多層直銷(xiāo)。

單層直銷(xiāo)有20%的直銷(xiāo)公司使用。多層直銷(xiāo)則有80%的直銷(xiāo)公司在使用。單層次直銷(xiāo)即介紹提成模式，例如保險(xiǎn)公司、期貨公司的經(jīng)紀(jì)人都是無(wú)工資的，靠自己人際關(guān)系銷(xiāo)售產(chǎn)品并獲得提成，但開(kāi)發(fā)的顧客沒(méi)有成為銷(xiāo)售人員，沒(méi)形成層級(jí)結(jié)構(gòu)，因此這是合法的

多層直銷(xiāo)是根據(jù)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度，直銷(xiāo)商(兼消費(fèi)者)除了將公司的產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售給消費(fèi)者之外，還可以吸收、輔導(dǎo)、培訓(xùn)消費(fèi)者成為他的下級(jí)直銷(xiāo)商，他則成為上線(xiàn)直銷(xiāo)商，上級(jí)直銷(xiāo)商可以根據(jù)下級(jí)直銷(xiāo)商的人數(shù)、代數(shù)、業(yè)績(jī)晉升階級(jí)，并獲得不同比例的獎(jiǎng)金。（解釋?zhuān)褐变N(xiāo)員開(kāi)發(fā)出的顧客又能成為銷(xiāo)售人員，組成了一個(gè)層次網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)計(jì)酬）

第二類(lèi)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)

直復(fù)營(yíng)銷(xiāo),這種模式也叫直效營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品生產(chǎn)商、制造商、進(jìn)口商通過(guò)媒體（郵寄DM、電視購(gòu)物頻道、因特網(wǎng)）將產(chǎn)品或者咨詢(xún)傳遞給消費(fèi)者。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中的“直”，是指不通過(guò)分銷(xiāo)商直接銷(xiāo)售給消費(fèi)者，“復(fù)”字是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)努力有一個(gè)明確的回復(fù)(買(mǎi)與不買(mǎi))，企業(yè)對(duì)可統(tǒng)計(jì)到的明確的回復(fù)數(shù)據(jù)，由此對(duì)以往的營(yíng)銷(xiāo)效果作出評(píng)價(jià)。

三．優(yōu)點(diǎn)（1）彈性

（2）信息的品質(zhì)和數(shù)量（3）長(zhǎng)期關(guān)系（4）經(jīng)濟(jì)性

四．直銷(xiāo)中的倫理問(wèn)題 1.侵犯隱私權(quán)

由于直接營(yíng)銷(xiāo)者需要擁有其目標(biāo)消費(fèi)者資料，以便采用相應(yīng)的媒介手段，很多機(jī)構(gòu)就會(huì)利用為消費(fèi)者服務(wù)的機(jī)會(huì)搜集消費(fèi)者的個(gè)人資料并出賣(mài)給需要的公司，從而使消費(fèi)者的個(gè)人隱私受到侵犯。案例一：

自2009年下半年以來(lái)，不論白天還是黑夜，張某連續(xù)不斷地接到大量的陌生電話(huà)和短信，被詢(xún)問(wèn)是否為A公司負(fù)責(zé)人，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)合作等。張某每次均耐心解釋?zhuān)嬷獙?duì)方本人非此公司人員，但經(jīng)常遭到莫名其妙的辱罵。而后，張某被迫偶爾關(guān)機(jī)以盡量減少騷擾，但工作、生活均受到不同程度影響。此后，張某經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，方知由B公司經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站上，“商家詳情”欄目中，載有A公司的相關(guān)業(yè)務(wù)推廣信息，張某手機(jī)號(hào)碼被作為該公司業(yè)務(wù)聯(lián)系的手機(jī)號(hào)碼予以發(fā)布。號(hào)碼被公布一年多。張某認(rèn)為，A公司未經(jīng)同意，擅自在互聯(lián)網(wǎng)公布自己的手機(jī)號(hào)碼，B公司未經(jīng)認(rèn)真審核電話(huà)號(hào)碼真?zhèn)巍⑽幢M相應(yīng)審查義務(wù)，致自己手機(jī)號(hào)碼在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，嚴(yán)重侵犯了自己的隱私權(quán)。二個(gè)公司的侵權(quán)行為，不僅造成通訊費(fèi)用等經(jīng)濟(jì)損失，更導(dǎo)致張某精神受到嚴(yán)重傷害。張某遂對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行了公證。此后要求A公司刪除信息，賠禮道歉，賠償損失等。但A公司僅僅刪除了信息，其他請(qǐng)求不予理睬。

后，張某委托筆者（北京·張春輝律師）代理此案，向北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院提起訴訟，提出以下訴訟請(qǐng)求：判令二公司在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)中刪除手機(jī)號(hào)碼，停止侵權(quán)、消除影響、公開(kāi)賠禮道歉；賠償張某經(jīng)濟(jì)損失X元、公證費(fèi)X元、精神損害撫慰金X元等。

案件結(jié)果：法院經(jīng)審理后認(rèn)為，公民享有隱私權(quán)，侵害公民隱私權(quán)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。A公司刊登在B公司網(wǎng)站上的介紹信息中，將張某的私人電話(huà)號(hào)碼作為該公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系電話(huà)進(jìn)行公開(kāi)發(fā)布，使得張某的私人電話(huà)號(hào)碼為不特定的大眾所知曉，該行為侵犯了張某的隱私權(quán)，A公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。對(duì)張某要求B公司承擔(dān)損害賠償?shù)恼?qǐng)求，因現(xiàn)有證據(jù)不足以證明B公司作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，存在共同侵權(quán)或未及時(shí)采取必要措施而導(dǎo)致張某損失擴(kuò)大的情形，張某的該項(xiàng)請(qǐng)求難以支持。該法院根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第二條、第十五條、第三十六條之規(guī)定，依法判決A公司賠償張某的公證費(fèi)、經(jīng)濟(jì)損失等。

案例二：

北京的一女士在醫(yī)院住院產(chǎn)下一子后，就頻頻接到推銷(xiāo)母嬰用品的電話(huà)和郵寄的產(chǎn)品宣傳冊(cè)。她從一名一直上門(mén)送貨的推銷(xiāo)員口中得知，這些商家是在醫(yī)院產(chǎn)科“花錢(qián)”買(mǎi)到產(chǎn)婦們的相關(guān)資料的，一名產(chǎn)婦的資料“售價(jià)”2元。產(chǎn)婦的身體狀況、家庭地址、聯(lián)系電話(huà)、工作單位等詳細(xì) 資料，對(duì)商家來(lái)說(shuō)是一種市場(chǎng)信息，意味著一大批現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客。誰(shuí)擁有產(chǎn)婦的基本資料？除了產(chǎn)婦個(gè)人、家人外，就是醫(yī)院。北京的這些醫(yī)院仿佛很知道自己掌握信息的含金量，也懂得薄利多銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)法則，于是，他們把產(chǎn)婦資料“打包”漁利。在一個(gè)完善的市場(chǎng)上，任何購(gòu)銷(xiāo)行為，僅有供需雙方的意思表示一致是不夠的，買(mǎi)賣(mài)雙方還必須以遵守國(guó)家法律法規(guī)為底線(xiàn)。醫(yī)院此舉不僅違反了行業(yè)規(guī)則，還侵犯了個(gè)人隱私權(quán)。安女士有權(quán)要求索賠。興安《新京報(bào)》

2.激怒

很多人對(duì)沒(méi)完沒(méi)了的垃圾郵件感到厭煩，這包括郵局郵寄來(lái)的各種廣告資源，也包括互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電子郵件。由于發(fā)送電子郵件的成本非常低廉，有些公司就毫無(wú)選擇地發(fā)送電子郵件，造成互聯(lián)網(wǎng)上垃圾郵件泛濫，從而給廣大消費(fèi)者制造了很大的麻煩和煩惱，但并不是所有的消費(fèi)者對(duì)所有的郵件都感到煩惱，有些消費(fèi)者樂(lè)于收到相關(guān)的商業(yè)信息，并且這也是非常有效的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，可以節(jié)約大量的資源。所以，直銷(xiāo)商要盡可能地針對(duì)愿意接受其廣告信息的潛在客戶(hù)發(fā)送信息。

消費(fèi)者還有可能在非常不愿意受到打擾的時(shí)候接到電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，或者接待來(lái)訪(fǎng)的推銷(xiāo)人員。

3.欺詐

直銷(xiāo)是直接把商品和服務(wù)送達(dá)消費(fèi)者的輸送和流通渠道，很多時(shí)候因產(chǎn)品性能決定需要面對(duì)面進(jìn)行，由一名獨(dú)立銷(xiāo)售人員講解和親身演示。大多數(shù)直銷(xiāo)公司都采用獨(dú)立的直銷(xiāo)商。但是獨(dú)立的直銷(xiāo)商并不是公司的員工，公司較難對(duì)他們提出要求和進(jìn)行監(jiān)管。而且由于員工或直銷(xiāo)商的收入與其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是高度相關(guān)的，一些銷(xiāo)售人員為了自身的利益，在講解和演示產(chǎn)品時(shí)，會(huì)故意回避產(chǎn)品的缺點(diǎn)，夸大產(chǎn)品的功效，作出無(wú)法實(shí)現(xiàn)的口頭承諾等。

汽車(chē)交易欺詐案例：

一、低價(jià)誘惑

有些二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商從一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商提車(chē)，同其他的二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商相比，本身并沒(méi)有太多的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但為了賣(mài)車(chē)，報(bào)出一個(gè)“超低價(jià)格”，這樣，消費(fèi)者到店后，不是借口該車(chē)無(wú)貨并推薦其他車(chē)型，就是以其他欺騙的手段來(lái)謀取暴利。案例1 2005-2006年間，北京某二級(jí)店憑借其“團(tuán)購(gòu)直降1萬(wàn)元”的廣告誘惑，吸引消費(fèi)者到該公司交付全款購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)小轎車(chē)。但經(jīng)銷(xiāo)店卻長(zhǎng)期既不能交車(chē)也不能退款。眾多購(gòu)車(chē)人多次聚集在該公司門(mén)外要求解決。二．所謂“一條龍”服務(wù)

所謂“一條龍”服務(wù)，就是經(jīng)銷(xiāo)商幫你代辦上牌、保險(xiǎn)、繳費(fèi)等一條龍服務(wù)，免去自己排隊(duì)的煩惱。由于目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商不惜大幅度降低車(chē)價(jià)，消費(fèi)者如要享受這些優(yōu)惠，則必須在經(jīng)銷(xiāo)商那兒接受“一條龍服務(wù)”。其實(shí)就是所謂的 堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)”。

案例2 馬先生近日看上一款新車(chē)，廠(chǎng)家指導(dǎo)價(jià)為3.58萬(wàn)元，馬先生咨詢(xún)了好幾家店均無(wú)優(yōu)惠，可有一家店卻聲稱(chēng)優(yōu)惠1800元。馬先生特地到店里去了解，才知道優(yōu)惠是單車(chē)價(jià)格，可需消費(fèi)者在店里辦理一條龍服務(wù)，全套價(jià)格為4.4萬(wàn)元。而按照正常手續(xù)購(gòu)買(mǎi)，以中保全險(xiǎn)的價(jià)格來(lái)計(jì)算，本車(chē)全部費(fèi)用超不過(guò)4.2萬(wàn)元。三．貸款購(gòu)車(chē)

在國(guó)外，分期付款買(mǎi)車(chē)的方式比較流行，但在中國(guó)，超前消費(fèi)的方式還沒(méi)有被國(guó)人接受，分期買(mǎi)車(chē)的人較少，而且對(duì)貸款的程序不是很了解。一些二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商就利用這種情況，從中騙取本不屬于消費(fèi)者承擔(dān)的費(fèi)用。案例3 王女士以5年期貸款方式購(gòu)得一輛標(biāo)價(jià)為39900元的某品牌小轎車(chē)。辦購(gòu)車(chē)手續(xù)時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商告知交齊20%首付款后只需貸款32000元，并讓王女士在空白合同上簽了字。幾天后，王女士接到信貸合同書(shū)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不但貸款多了5000多元，首付款、車(chē)險(xiǎn)等各種附加費(fèi)用、貸款及管理費(fèi)相加后的總額竟比標(biāo)價(jià)車(chē)款多了13000元。4.不公平

直銷(xiāo)中的不公平問(wèn)題體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

第一，由于采用直銷(xiāo)的方式，很多消費(fèi)者失去獲得相關(guān)產(chǎn)品信息的機(jī)會(huì)。第二，直銷(xiāo)商利用所掌握的消費(fèi)者的資料，對(duì)消費(fèi)者實(shí)行區(qū)別待遇。案例：

2006年11月,從各大IT網(wǎng)站獲悉,聯(lián)想在美發(fā)起了的假日促銷(xiāo)活動(dòng),其美國(guó)網(wǎng)站信息顯示ThinkPad(以下簡(jiǎn)稱(chēng)TP)四個(gè)系列主力機(jī)型均有削價(jià)。其中TP R60價(jià)格由640美元降至565美元(約合4434元人民幣),創(chuàng)下新低。2006年年中,聯(lián)想已經(jīng)在美兩次發(fā)動(dòng)了TP大規(guī)模降價(jià),最高降幅分別達(dá)33%和42%。這則消息一經(jīng)在國(guó)內(nèi)報(bào)道，立即引起了軒然大波。大多數(shù)人都很奇怪聯(lián)想在美國(guó)和中國(guó)的銷(xiāo)售策略是否顛倒了，更多的是憤慨聯(lián)想的這種行為。

5.傳銷(xiāo)

（1）定義：傳銷(xiāo)是指組織者或者經(jīng)營(yíng)者發(fā)展人員，通過(guò)對(duì)被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費(fèi)用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定的行為。（2）傳銷(xiāo)的本質(zhì)

人普遍會(huì)選擇從事一項(xiàng)工作獲得相應(yīng)的報(bào)酬作為謀生的方式，銷(xiāo)售是一門(mén)工作，也是一種技能，需要通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐、獲得經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程來(lái)完善的。銷(xiāo)售的對(duì)象以客戶(hù)為主。

傳銷(xiāo)銷(xiāo)售對(duì)象則以自己為主，自己購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品，并把這種銷(xiāo)售方式推廣給下線(xiàn)，下線(xiàn)其實(shí)就主要以自己親朋好友為發(fā)展對(duì)象，這種銷(xiāo)售模式是損害銷(xiāo)售員利益的，它不會(huì)給下線(xiàn)銷(xiāo)售員帶來(lái)任何報(bào)酬，相反還造成了損失，并且在銷(xiāo)售給自己的過(guò)程中是學(xué)不到任何銷(xiāo)售技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的，只有把產(chǎn)品推銷(xiāo)給他人才需要技巧。所以這種方式根本不是一種正常的工作，而是一種害人害己、為少數(shù)頂級(jí)上線(xiàn)謀取暴利的騙術(shù)。

傳銷(xiāo)的內(nèi)部管理是準(zhǔn)軍事化的管理，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)高度組織化暴力化，傳銷(xiāo)人員暴力抗法或聚眾沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，山西、北京等地相繼發(fā)生了傳銷(xiāo)人員沖擊公安機(jī)關(guān)。傳銷(xiāo)與直銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)區(qū)別是：直銷(xiāo)是屬于商業(yè)活動(dòng)，屬于營(yíng)銷(xiāo)范疇，而傳銷(xiāo)是金融活動(dòng)，是詐騙。傳銷(xiāo)實(shí)際上也從以往的商業(yè)行為轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑诨顒?dòng)，以詐騙錢(qián)財(cái)為目的。

（3）傳銷(xiāo)的特征

根據(jù)國(guó)家工商行政管理總局、公安部、人民銀行《關(guān)于嚴(yán)厲打擊傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)等非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的意見(jiàn)》的規(guī)定，傳銷(xiāo)或變相傳銷(xiāo)行為的特征主要有：(一)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員、組織網(wǎng)絡(luò)從事無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，參加者之間上線(xiàn)從下線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)中提取報(bào)酬的;(二)參加者通過(guò)交納入門(mén)費(fèi)或以認(rèn)購(gòu)商品(含服務(wù)，下同)等變相交納入門(mén)費(fèi)的方式，取得加入、介紹或發(fā)展他人加入的資格，并以此獲取回報(bào);(三)先參加者從發(fā)展的下線(xiàn)成員所交納費(fèi)用中獲取收益，且收益數(shù)額由其加入的先后順序決定的;(四)組織者的收益主要來(lái)自參加者交納的入門(mén)費(fèi)或以認(rèn)購(gòu)商品等方式變相交納的費(fèi)用的;(五)組織者利用后參加者所交付的部分費(fèi)用支付先參加者的報(bào)酬維持運(yùn)作的;(六)其他通過(guò)發(fā)展人員、組織網(wǎng)絡(luò)或以高額回報(bào)為誘餌招攬人員從事變相傳銷(xiāo)活動(dòng)的。

（4）傳銷(xiāo)的主要危害 傳銷(xiāo)主要有以下三方面的危害：

1)嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。傳銷(xiāo)涉及地區(qū)廣、人員多、資金大，有的還伴有非法集資、制售假冒偽劣商品、侵害消費(fèi)者權(quán)益等大量違法行為，誘騙了大量社會(huì)人力資源，吸納了大量社會(huì)資金，破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康和諧發(fā)展。2)擾亂社會(huì)治安秩序，嚴(yán)重影響群眾的正常生活秩序和生命財(cái)產(chǎn)安全。傳銷(xiāo)違法活動(dòng)具有很強(qiáng)的繼發(fā)性，由此引發(fā)了大量刑事案件以及擾亂社會(huì)治安秩序案件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年，全國(guó)由傳銷(xiāo)引發(fā)的殺人、搶劫等暴力刑事案件100多起，其他治安案件660多起。同時(shí)，因傳銷(xiāo)引起的夫妻反目、父子相向，甚至家破人亡的慘劇時(shí)有發(fā)生，給不少家庭造成巨大傷害，動(dòng)搖社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。3)危害國(guó)家安全和政治穩(wěn)定。被騙參與傳銷(xiāo)者多為城市退休、下崗或無(wú)業(yè)人員、農(nóng)民等，在校學(xué)生、少數(shù)民族群眾等被騙參與傳銷(xiāo)的情況也日益突出。傳銷(xiāo)組織者對(duì)參與人員反復(fù)“洗腦”，進(jìn)行精神控制，唆使參與人員阻撓、對(duì)抗執(zhí)法部門(mén)，圍攻、打傷工商、公安執(zhí)法人員的事件時(shí)有發(fā)生，對(duì)抗性日益加劇，而且不斷引發(fā)群體性事件。傳銷(xiāo)不但極大損害群眾利益，還進(jìn)一步激化社會(huì)矛盾，危害國(guó)家安全和社會(huì)和諧穩(wěn)定。

傳銷(xiāo)自身特點(diǎn)決定其極易給社會(huì)穩(wěn)定造成隱患。由于傳銷(xiāo)自身的特點(diǎn)，決定了傳銷(xiāo)具有組織上的封閉性、交易上的隱蔽性和傳銷(xiāo)人員的無(wú)序流動(dòng)與分散性、交易對(duì)象的不確定性等，很容易給社會(huì)穩(wěn)定造成隱患。案例：

1040陽(yáng)光工程傳銷(xiāo)案例

6月1日14時(shí)許，由石家莊市公安局裕華分局牽頭，工商、相關(guān)街道辦事處等部門(mén)全力配合，共計(jì)出動(dòng)車(chē)輛100余輛，組織公安、工商、治保人員共計(jì)600余人，清查住宅150余戶(hù)，查獲非法傳銷(xiāo)人員143人，打掉非法傳銷(xiāo)窩點(diǎn)50余個(gè)，收繳非法傳銷(xiāo)資料數(shù)百份，扣押手機(jī)、相機(jī)、手提電腦等涉案物品百余件以及銀行卡近百?gòu)垺＝?jīng)審查，對(duì)其中涉嫌違法犯罪的傳銷(xiāo)頭目、骨干分子等14人依法予以刑事拘留，對(duì)其他涉嫌非法傳銷(xiāo)的百余人進(jìn)行了教育遣返，同時(shí)對(duì)涉及的租賃戶(hù)進(jìn)行了訓(xùn)誡警告。

“1040陽(yáng)光工程”傳銷(xiāo)團(tuán)伙隱藏多小區(qū)內(nèi)

石家莊裕華公安分局等多部門(mén)經(jīng)過(guò)調(diào)查取證發(fā)現(xiàn)在裕華區(qū)大馬莊園、藏龍福地等多處藏匿一個(gè)“1040陽(yáng)光工程”的傳銷(xiāo)違法犯罪團(tuán)伙，涉及違法犯罪嫌疑人百余名，嚴(yán)重?cái)_亂經(jīng)濟(jì)秩序和人民財(cái)產(chǎn)安全。經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府研究決定對(duì)該違法犯罪團(tuán)伙實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

按照專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的安排部署，裕華公安分局迅速對(duì)轄區(qū)內(nèi)從事傳銷(xiāo)人員住所組織拉網(wǎng)式摸底排查，收集證據(jù)，鎖定頭目，為抓頭目、打團(tuán)伙、端窩點(diǎn)打下基礎(chǔ)。裕華分局還深入轄區(qū)旅館酒店，對(duì)長(zhǎng)住人員進(jìn)行核查，對(duì)疑似傳銷(xiāo)人員進(jìn)行鎖定。通過(guò)前期大量明察暗訪(fǎng)，深入調(diào)查了該團(tuán)伙的組織形式及活動(dòng)規(guī)律，歷經(jīng)近兩個(gè)月細(xì)致工作，最終摸清了該傳銷(xiāo)組織在轄區(qū)內(nèi)的基本情況。

通過(guò)近半年的調(diào)查，裕華區(qū)相關(guān)部門(mén)決定于6月1日收網(wǎng)，一舉打掉“1040陽(yáng)光工程”的傳銷(xiāo)違法犯罪團(tuán)伙。

6月1日下午，記者聞?dòng)嵹s到行動(dòng)小組的其中一組，東環(huán)派出所和裕華工商局執(zhí)法人員所組成的執(zhí)法小組，據(jù)抓捕小組成員介紹，他們將跟隨抓捕小組前往一個(gè)小區(qū)進(jìn)行抓捕，但是現(xiàn)在還不能說(shuō)是哪個(gè)小區(qū)，甚至連抓捕時(shí)間都不知道，要聽(tīng)從指揮部的統(tǒng)一安排。

1、傳銷(xiāo)人員開(kāi)門(mén)迎客熱情招待

6月1日下午2時(shí)30分許，終于等到了抓捕行動(dòng)的命令，記者跟隨裕華分局東環(huán)派出所來(lái)到位于東崗路上的大馬莊園小區(qū)，警方介紹，在小區(qū)2單元的8樓有一窩點(diǎn)，辦案民警與工商局工作人員一部分人去8樓入戶(hù)，另一部分人防止有人逃跑在樓下蹲守。“送快遞的，請(qǐng)開(kāi)一下門(mén)，有你們的快遞。”警方佯裝快遞員敲門(mén)，但是很久屋內(nèi)沒(méi)有人回應(yīng)，因警方確認(rèn)屋內(nèi)有人，繼續(xù)敲門(mén)，“我們沒(méi)有快遞，你找錯(cuò)門(mén)了。”屋內(nèi)有一名男子回應(yīng)著。但是警方不應(yīng)答繼續(xù)敲門(mén)，緊接著門(mén)打開(kāi)了。記者看到屋內(nèi)干凈整潔，有兩男兩女同住，是一個(gè)三室兩廳的單元房，屋內(nèi)電視、冰箱、家具等設(shè)施齊全。先是一名中年男子的出現(xiàn)，表示屋內(nèi)一共住著5個(gè)人，其中一人出去辦事未歸，現(xiàn)在只有4個(gè)人在，都正在午休。

不一會(huì)兒，從臥室內(nèi)走出來(lái)兩女一男。警方出示搜查證準(zhǔn)備搜查，此時(shí)兩名女子不慌不忙地笑著說(shuō)道：“這大熱天的，你們先喝點(diǎn)水，我給你們倒水。”兩名女子說(shuō)著便拿出很多水杯，給辦案人員倒水。隨后辦案人員開(kāi)始在房間內(nèi)搜查。

東環(huán)派出所民警表示，這些傳銷(xiāo)人員之所以開(kāi)門(mén)那么晚是因?yàn)樗麄冇泻軓?qiáng)的反偵察能力，來(lái)不及銷(xiāo)毀的筆記等物品他們?cè)谶@幾分鐘之內(nèi)都藏了起來(lái)。果不其然，經(jīng)驗(yàn)豐富的民警沒(méi)幾分鐘就在房間的各個(gè)角落找到了他們平時(shí)的筆記，以及一些傳銷(xiāo)所用書(shū)籍。

2、在校大學(xué)生在傳銷(xiāo)組織“實(shí)習(xí)”

在房間內(nèi)有一名年紀(jì)不大的女孩，雖然她正在熱情地為進(jìn)門(mén)的警察倒水，寒暄，但是仍然掩蓋不住她表現(xiàn)出的緊張。通過(guò)警方詢(xún)問(wèn)得知，女孩剛剛21歲，姓祝，是山東濟(jì)寧人，在山東某大學(xué)上大三，這兩個(gè)月是來(lái)石家莊實(shí)習(xí)的。

當(dāng)記者試問(wèn)小祝從事的工作是否是傳銷(xiāo)時(shí)，小祝驚訝地說(shuō)道：“傳銷(xiāo)？怎么會(huì)是傳銷(xiāo)，我們做的是國(guó)家扶持的項(xiàng)目，怎么會(huì)是傳銷(xiāo)？”直到被警方帶走，小祝仍然不相信她所在的群體竟然是一個(gè)傳銷(xiāo)組織。

3、辭職教師傳銷(xiāo)兩年進(jìn)入管理層

裕華公安分局與裕華工商局在轄區(qū)一個(gè)未建成的學(xué)校內(nèi)成立了臨時(shí)指揮部，對(duì)抓獲的傳銷(xiāo)人員進(jìn)行臨時(shí)審訊、登記。在一個(gè)臨時(shí)審訊房間內(nèi)，記者看到一名年輕女子，這名女子姓朱，吉林省人，朱某5年前大學(xué)本科畢業(yè)后順利地在吉林某市當(dāng)上了一名教師，每個(gè)月都有穩(wěn)定的收入，過(guò)著穩(wěn)定的生活。就在兩年前的一天，她的親妹妹打來(lái)了電話(huà)，妹妹告訴朱某，“姐姐我現(xiàn)在在石家莊做生意，錢(qián)非常好賺，你就別做什么老師了，來(lái)石家莊咱們一起創(chuàng)業(yè)，做一番事業(yè)以后衣錦還鄉(xiāng)，好好孝順咱爸媽。”朱某有些猶豫地請(qǐng)假來(lái)石家莊見(jiàn)妹妹。

朱某通過(guò)半個(gè)月的“學(xué)習(xí)”，終于決定將工作辭去，帶上自己的所有家當(dāng)來(lái)石家莊創(chuàng)業(yè)。朱某在創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，認(rèn)識(shí)了和她自己有同樣“夢(mèng)想”的人，兩人結(jié)婚，并且生了孩子，為了事業(yè)發(fā)展的順利，朱某的婆婆也來(lái)到他們身邊給他們照顧孩子，孩子現(xiàn)在4個(gè)月大。朱某告訴記者，很多人加入組織都是交3800元，也有的交36800元，因?yàn)樽约旱钠瘘c(diǎn)高，并且業(yè)務(wù)突出，已經(jīng)成了主管層，不用干活就能有收入，但是最近兩個(gè)月的收入都是零。

直到民警詢(xún)問(wèn)朱某時(shí)，朱某仍然信誓旦旦地說(shuō)：“我們這是創(chuàng)業(yè)，是一項(xiàng)事業(yè)，是國(guó)家扶持的項(xiàng)目。”當(dāng)記者問(wèn)到，為什么會(huì)被警方找到并且傳喚的時(shí)候，朱某愣住了，過(guò)了很久才回答：“現(xiàn)在通過(guò)和你們的交談，我要靜一下，重新考慮這個(gè)項(xiàng)目，難道我真的錯(cuò)了嗎？”

揭秘“1040陽(yáng)光工程”

裕華工商局梁棟副局長(zhǎng)對(duì)“1040陽(yáng)光工程”予以揭秘：“1040陽(yáng)光工程”是新式傳銷(xiāo)組織，其活動(dòng)方式明顯符合拉人頭、交納會(huì)員、發(fā)展下線(xiàn)牟取非法利益的特征，被確認(rèn)為傳銷(xiāo)活動(dòng)。這個(gè)“全國(guó)連鎖”的傳銷(xiāo)組織，從2007年開(kāi)始，南寧、武漢、合肥、貴陽(yáng)等地就有這個(gè)組織的成員在活動(dòng)，甚至還建了個(gè)官方網(wǎng)站。他們“忽悠”的核心理念就是發(fā)展下線(xiàn)，剛加入的成員需要繳納“會(huì)費(fèi)”，之后就要不斷地發(fā)展“業(yè)務(wù)員”，只要“業(yè)務(wù)員”業(yè)績(jī)優(yōu)良，就能“空手套白狼”，最終賺到1040萬(wàn)元，所謂“1040陽(yáng)光工程”也因此得名。

這個(gè)傳銷(xiāo)組織與以往不同的是，為了逃避相關(guān)部門(mén)的打擊，他們不像往常一樣在一個(gè)大房子里開(kāi)會(huì)洗腦，而是由組織出資3-6人群租在小區(qū)數(shù)十個(gè)單元房?jī)?nèi)，分布與多個(gè)小區(qū)，房間內(nèi)的家具、電器、生活用品一應(yīng)俱全，作息時(shí)間和每天的生活制度都非常嚴(yán)格且有規(guī)律。為留下新人，他們可謂招數(shù)使盡，設(shè)立了“開(kāi)心門(mén)”、“邀約”、“拜訪(fǎng)”、老總現(xiàn)身說(shuō)法等制度，加入組織后還要進(jìn)行15天的行業(yè)知識(shí)、文化、應(yīng)對(duì)公安打擊學(xué)習(xí)，另外還要拜訪(fǎng)所謂行業(yè)里的“成功人士”，吸取經(jīng)驗(yàn)。為體現(xiàn)公平、公正的原則，所有新人來(lái)去自愿，還規(guī)定了不準(zhǔn)借貸、不準(zhǔn)亂搞男女關(guān)系、不準(zhǔn)喝酒的“三不準(zhǔn)”紀(jì)律。房租、水、電、暖氣費(fèi)、買(mǎi)菜等費(fèi)用實(shí)行AA制，做飯、拖地、刷碗等家務(wù)活實(shí)行輪流制，許多不明真相的人上當(dāng)受騙。

傳銷(xiāo)組織的發(fā)展對(duì)象多為家人或者親朋好友，并且讓人想不到的是一些失意、失戀、下崗、生活艱難、離異、生意失敗者可以?xún)?yōu)先考慮進(jìn)入組織。進(jìn)入組織需要繳納3800元的資格費(fèi)，繳納兩份，就可以從E級(jí)業(yè)務(wù)員晉升為D級(jí)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，如果繳納更多便可以晉升為C級(jí)業(yè)務(wù)主任或者B級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理。

警示

切勿相信一夜暴富

裕華警方提醒市民，傳銷(xiāo)之所以能騙人，最主要的是利用了人們一夜暴富、不勞而獲等種種不良心理。“投資3800元一年可變380萬(wàn)！”你信嗎？也許你會(huì)一笑了之，但被“洗腦”者卻深信不疑。致富沒(méi)錯(cuò)，但是被“洗腦”者相信暴富，以至于像吸食了鴉片煙一樣，沉溺其中不能自拔。（大燕網(wǎng)綜合河北新聞網(wǎng)、燕趙晚報(bào)報(bào)道）

第三篇：企業(yè)直銷(xiāo)貨物增值稅銷(xiāo)售收入確認(rèn)問(wèn)題

企業(yè)直銷(xiāo)貨物增值稅銷(xiāo)售收入確認(rèn)問(wèn)題

根據(jù)《中華人民共和國(guó)增值稅暫行條例》及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定，現(xiàn)將直銷(xiāo)企業(yè)采取直銷(xiāo)方式銷(xiāo)售貨物增值稅銷(xiāo)售額確定有關(guān)問(wèn)題公告如下：

一、直銷(xiāo)企業(yè)先將貨物銷(xiāo)售給直銷(xiāo)員，直銷(xiāo)員再將貨物銷(xiāo)售給消費(fèi)者的，直銷(xiāo)企業(yè)的銷(xiāo)售額為其向直銷(xiāo)員收取的全部?jī)r(jià)款和價(jià)外費(fèi)用。直銷(xiāo)員將貨物銷(xiāo)售給消費(fèi)者時(shí)，應(yīng)按照現(xiàn)行規(guī)定繳納增值稅。

二、直銷(xiāo)企業(yè)通過(guò)直銷(xiāo)員向消費(fèi)者銷(xiāo)售貨物，直接向消費(fèi)者收取貨款，直銷(xiāo)企業(yè)的銷(xiāo)售額為其向消費(fèi)者收取的全部?jī)r(jià)款和價(jià)外費(fèi)用。

本公告自2013年3月1日起施行。

關(guān)鍵詞：直銷(xiāo)收入確認(rèn)

第四篇：直銷(xiāo)管理制度

直銷(xiāo)管理制度

1.工作時(shí)間8：30-4：00，中午休息時(shí)間一小時(shí)12：00-13.00。

2.每人200張DM單每天，要求服裝統(tǒng)一，售樓處發(fā)放上衣和帽子。

3.直銷(xiāo)說(shuō)辭統(tǒng)一。

4.直銷(xiāo)每帶一組有效客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)10元，是否有效由案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)評(píng)判。

5.帶客戶(hù)成交一組1000元獎(jiǎng)勵(lì)。

6.派單人員必須服從公司的安排，具有愛(ài)崗敬業(yè)的精神，對(duì)樓盤(pán)優(yōu)惠政策要有一定的了解。

7.每天按時(shí)上下班，到售樓處簽到，由銷(xiāo)售部管理人員做好登記

8.銷(xiāo)售部管理人員會(huì)對(duì)派單員不定時(shí)抽查，如發(fā)現(xiàn)離崗每天超過(guò)兩次以上罰款20元。

9.外出派單時(shí)，不允許私自將宣傳單處理掉，浪費(fèi)或假來(lái)客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，扣除工資，并于辭退。

10.按周結(jié)算工資，每周日結(jié)算上周工資，派單員到銷(xiāo)售部領(lǐng)取工資并簽字確認(rèn)。

第五篇：直銷(xiāo)員

直銷(xiāo)員：突破六大障礙 贏(yíng)得客戶(hù)信任

直銷(xiāo)生涯的最大障礙不是價(jià)格，不是競(jìng)爭(zhēng)，不是客戶(hù)的抗拒，而是業(yè)務(wù)人員自身的缺陷。面對(duì)知名度不高的產(chǎn)品，尤其是高價(jià)產(chǎn)品，客戶(hù)常常懷有戒備之心，力求從各個(gè)角度證實(shí)自己的購(gòu)買(mǎi)會(huì)物有所值，然后才會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)行為。客戶(hù)會(huì)透過(guò)與直銷(xiāo)員的交談，以及對(duì)環(huán)境和直銷(xiāo)員的言行舉止的觀(guān)察來(lái)判斷自己是否應(yīng)該做出購(gòu)買(mǎi)決定。直銷(xiāo)員只有贏(yíng)得客戶(hù)的信任，才可能促進(jìn)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

對(duì)于一個(gè)新接觸直銷(xiāo)行業(yè)的直銷(xiāo)員，建立客戶(hù)信任要突破六大障礙。

1.知識(shí)障礙：

缺乏對(duì)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)掌握。

產(chǎn)品知識(shí)是談判的基礎(chǔ)，在與客戶(hù)的溝通中，客戶(hù)很可能會(huì)提及一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題和深度的相關(guān)服務(wù)流程問(wèn)題。如果直銷(xiāo)員不能給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù)，甚至一問(wèn)三不知，無(wú)疑是給客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)熱情澆冷水。

化解方法：接受培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，在學(xué)習(xí)中把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)；千萬(wàn)不要對(duì)客戶(hù)說(shuō)“不知道”，的確不知道的要告訴客戶(hù)向?qū)＜艺?qǐng)教后再給予回復(fù)。

2.心理障礙：

對(duì)不好結(jié)果的擔(dān)憂(yōu)、懼怕或不愿采取行動(dòng)。

膽怯、怕被拒絕是新直銷(xiāo)員常見(jiàn)的心理障礙。通常表現(xiàn)為：外出拜訪(fǎng)怕見(jiàn)客戶(hù)，不知道如何與客戶(hù)溝通；不愿給客戶(hù)打電話(huà)，擔(dān)心不被客戶(hù)接納。直銷(xiāo)的成功在于縮短和客戶(hù)的距離，通過(guò)建立良好的關(guān)系，消除客戶(hù)的疑慮。如果不能與客戶(hù)主動(dòng)溝通，勢(shì)必喪失成功直銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。

化解方法：增強(qiáng)自信，自我激勵(lì)。也可以試著換個(gè)角度考慮問(wèn)題：直銷(xiāo)的目的是為了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，基礎(chǔ)是滿(mǎn)足客戶(hù)需要、為客戶(hù)帶來(lái)利益和價(jià)值。即使被拒絕了也沒(méi)關(guān)系，如果客戶(hù)的確不需要，當(dāng)然有拒絕的權(quán)利；如果客戶(hù)需要卻不愿購(gòu)買(mǎi)，那就正好利用這個(gè)機(jī)會(huì)了解客戶(hù)不買(mǎi)的原因，這對(duì)以后的直銷(xiāo)是很有價(jià)值的信息。

3.心態(tài)障礙：

對(duì)直銷(xiāo)職業(yè)及客戶(hù)服務(wù)的不正確認(rèn)知。

一些直銷(xiāo)員輕視直銷(xiāo)職業(yè)，認(rèn)為這個(gè)職業(yè)地位不高，從事這個(gè)行業(yè)實(shí)屬無(wú)奈，感覺(jué)很委屈，總是不能熱情飽滿(mǎn)地面對(duì)客戶(hù)，所以也無(wú)法調(diào)動(dòng)起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)熱情。

化解方法：正確認(rèn)識(shí)自己和直銷(xiāo)職業(yè)，為自己確定正確的人生目標(biāo)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。直銷(xiāo)是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，需要不斷地為自己樹(shù)立目標(biāo)，并通過(guò)努力不斷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從中獲得成就感。直銷(xiāo)是一個(gè)需要廣泛知識(shí)的職業(yè)，只有具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)、直銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知 1

識(shí)、社會(huì)知識(shí)等，才能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏。

4.技巧障礙：

對(duì)整個(gè)直銷(xiāo)流程不熟悉，對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程控制技巧的應(yīng)用不熟練。

具體表現(xiàn)：對(duì)產(chǎn)品的介紹缺乏清晰的思路和方法，不能言及重點(diǎn)，無(wú)法把產(chǎn)品的利益點(diǎn)準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶(hù)；缺乏對(duì)顧客心理和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的正確判斷，不能準(zhǔn)確捕捉客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)，所以往往錯(cuò)失成交的良機(jī)；急功近利，缺乏客戶(hù)管理手段，不能與有意向的客戶(hù)建立良好關(guān)系。

化解方法：充分了解客戶(hù)的需求，尋找產(chǎn)品和品牌價(jià)值可以給客戶(hù)帶來(lái)的利益點(diǎn)；理清客戶(hù)關(guān)心的利益點(diǎn)和溝通思路；多向同事和上級(jí)請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，了解客戶(hù)成交的信號(hào)和應(yīng)該采取的相應(yīng)措施；學(xué)會(huì)時(shí)間管理，進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)，將更多的時(shí)間投入更有成交可能的客戶(hù)；如果不能準(zhǔn)確把握客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理和動(dòng)機(jī)，就將與客戶(hù)的溝通過(guò)程告訴你的上級(jí)，請(qǐng)上級(jí)提供判斷。

5.習(xí)慣障礙：

以往積累的不利于職業(yè)發(fā)展的行為習(xí)慣。

不良的習(xí)慣也是不能促成客戶(hù)簽單的重要原因之一。一些直銷(xiāo)員習(xí)慣了生硬的語(yǔ)言和態(tài)度，使客戶(hù)覺(jué)得不被尊重。一些直銷(xiāo)員不會(huì)微笑或習(xí)慣以貌取人，憑自己的直覺(jué)判斷將客戶(hù)歸類(lèi)，并采取不當(dāng)?shù)难孕小Ｒ苍S他們的判斷是正確的，但這樣做會(huì)造成不良的口碑傳播和潛在的客戶(hù)損失

化解方法：保持積極的態(tài)度、尊重客戶(hù)、做好客戶(hù)記錄和客戶(hù)分析，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和改變自己的不良習(xí)慣，使客戶(hù)樂(lè)于和你溝通。業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)的溝通過(guò)程，是客戶(hù)進(jìn)行品牌體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是消費(fèi)者情感體驗(yàn)的一部分。客戶(hù)需要深層次了解產(chǎn)品情況，作為決策的依據(jù)。而直銷(xiāo)員對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)講解和態(tài)度，對(duì)客戶(hù)的決策有很大影響。直銷(xiāo)員的行為舉止將影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)知，是產(chǎn)品直銷(xiāo)和品牌展示的關(guān)鍵。

6.環(huán)境障礙：

容易受周?chē)娜嘶蚴掠绊憽?/p>

由于缺乏對(duì)直銷(xiāo)職業(yè)的正確理解和認(rèn)識(shí)，趨向于模仿其它直銷(xiāo)員的工作方式和作風(fēng)，但忘了向他人學(xué)習(xí)是要吸取別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。曾經(jīng)有一個(gè)初入行的直銷(xiāo)員，初到公司時(shí)熱情高漲，但后來(lái)受一些老直銷(xiāo)員的影響，工作也變得散漫，不能?chē)?yán)格要求自己。還有一些直銷(xiāo)員無(wú)法融入團(tuán)隊(duì)，和團(tuán)隊(duì)的距離感也不利于個(gè)人發(fā)展。

化解方法：辨別是非，尊重同事，以開(kāi)放的心態(tài)建立良好的人際關(guān)系。以那些業(yè)績(jī)突出的直銷(xiāo)員為榜樣，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。