第一篇：員工價值觀行為準則

共同行為準則

1．你對工作的態度決定了你對人生的態度，你在工作中的表現決定了你在人生中的表現，你在工作中的成就決定了你在人生中的成就。

2．假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；假如你討厭工作，你的生活就是地獄。

3．當一個人對自己的工作充滿激情的時候，他的自發性、創造性、專注精神等便會在工作中表現出來，所有難題也就不能稱之為難題了；這種熱情可以改變自己的人生。

4．一個真正的人才，絕對不是自封的，而是的確能夠創造出自己的價值；他能夠正視現實，著手完成工作，并成功達到目的。

5．世界上最愚蠢的事情就是推卸自己眼前的責任，認為等到以后準備好了、條件成熟了再去承擔才好。在你需要承擔責任的時候，馬上就去承擔它，這就是最好的準備！如果不這樣去做，即使等到條件成熟，你也不可能承擔起重大的責任。

6．在行動中學習，在學習中行動；一個人應該盡早去做，否則就會迫于形勢而去做某事，馬上行動，立刻行動，人生才不一樣！以周密的思考來掩飾自己的不行動，甚至比一時沖動還要錯誤！任何規劃都有缺陷，規劃是紙上的，與實際總是有距離的，可以在執行修改，關鍵還是要馬上去做！

7．除了薪水，職業給予一個人的“報酬”，還有珍貴的經驗，專業的訓練，才能的表現，職業素質的培養，這些與薪水相比，其內在的價值不知要高出多少倍！

8．細心一點，勤快一點，認真一點，精明一點，小事做好一點！每件小事都是大事，把每件小事做到位，大事也會隨之完整。一個不原做小事的人，是不可能成功的。要想比別人優秀，只有在每件小事上比工夫。“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。我們總是忽略了不該忽略的小事情，小細節，從而在接踵而至的小事情面前窮于準備，忙于應付。

9．不要以為自己不做自會有人來做，也不要以為自己不負責不會被發現。放棄承擔，就是放棄一切。假如一個人除為自己承擔之外，還能為他人承擔，1他就會無往而不勝。那些不需要別人監督而且具有堅毅和正直品格的人，正是能改變世界的人。

勇于負責表面是為工作負責，為老板負責，實際上為自己負責。愿為自己的行為負全部的責任，責無旁貸。明確的責任體系，讓每一個人都清楚自己做什么，應該怎么做。

10．不為失敗找借口，要為成功找方法。任何一個單位總是希望把每一份工作都交給責任心強的人，誰也不會把重要的職位交給一個沒有責任心的人。任何一個領導者都清楚，能夠勇于承擔責任的員工，能夠真正負責任的員工對于企業的意義。

11．無論誰在承擔責任時都是不輕松的，因為不輕松，所以能夠擔當責任的人才值得尊敬！

12．“認真負責和管理有效的員工是企業的財富”；企業和員工是一個共生體，企業的成長，要依靠員工的成長來實現；員工的成長，又要依靠企業這個平臺。企業興，員工興；企業衰，員工衰；一流的員工與企業一起奮斗，與企業共命運，只有與企業共患難，才可能與企業共同成長！

13．企業是由每一個人組成的，大家有共同的目標和共同的利益，因此，企業里的每一個人都肩負著企業的生死存亡、興衰成敗的責任。一個不把自己當成企業一分子的人，就可以走了！責任是團隊精神的核心，是企業的立命之本！

14．“從我開始改變”，許多事情是我們無法控制的，但至少我們可以控制自己的行為。企業目標要變成共識，才能執行。有執行力的人的特色：自動自發、注意細節、為人誠信負責。

15．知易行難！路雖遠，行則必達；事雖難，做則必成！有人說的多，做的少；有人說的少，做的多；有人說的少，做的也少；有人說的多，做的也多；有人只說不做；有人只做不說！有人說的好，做的更好！有人既能干事，又討眾人喜歡；有人雖能干事，卻得不到大多數人喜歡；有人不能干事，卻花許多心思去討人喜歡；有人既不能干事，也令人感到厭煩。我們每個人，都該認真思考清楚，今后如何努力改變自己，進而影響身邊的人！改變周圍的環境，成就自己不一樣的人生！

16．你是我最親密的朋友——因為你是我的同事！希望大家用真心、真情、真誠共同營造公司內部簡單、純凈的人際關系！同事之間最好的支持不是拍胸脯保證如何如何，說漂亮話；或者扶背摟肩互相敬酒，江湖義氣或搞小團伙；最需要的是相互負責任，共同為企業負責任；最好的支持是把自己的工作做好，在同事需要的時候能主動援手、出手，共同給力！

第二篇：員工行為準側

員工行為準則

顧客至上，服務第一，每位員工須將服務意識、服務態度和服務技巧落實到言行中，營運部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時按基本禮儀要求服務顧客。

第一節 基本準則：

1.遵守國家法律、法規及深圳市《市民道德規范》；

2.遵守公司各項規章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司的設備、設施； 3.關系公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認真貫徹公司“開源節流”的經營方針，在工作上力求節儉，不浪費公司資源； 6.從全局出發，樹立良好的合作意識，加強團結，精誠合作；

7.切實服從領導的工作安排和調度，如有異議必須做到先服從后投訴。對公司的經營決策、現有制度、管理方式有不同見解應按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見和建議應遵循逐級向中上級反映的原則，當得不到答復時，員工方可越級反映或向公司有關領導部門放映；

9.認真對待公司組織的各類培訓考核，并通過各種渠道自覺專研業務知識，以提高自身業務素質； 10.了解公司的運作流程，熟悉本崗位的相關業務知識，以高度的熱情與責任感完成公司交給的任務。并及時向上級反饋完成的情況； 11.工作注意計劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經常開展自我檢查及發現調整工作中的不足，吸收先進的工作經驗，不斷提高工作水平； 13.對工作中出現的問題不推諉，勇于承擔責任并從中吸取教訓；

14.持有公司通訊設備的人員，必須保持通訊設備隨時處于開機狀態，并及時回應； 15.嚴謹盜竊，侵占公司財務，嚴禁挪用公司公款；

16.發現盜竊或其他事故隱患應及時舉報或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財務應立刻上交服務臺值班員或部門領導；

18.對上級或同事違反制度的行為有權向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴格保密）

19.非工作需要，上班時間不得購物； 20.上班時間不得接待非工作關系的來訪。

第二節 職業要求

1.未經公司法定代表人授權或批準，員工不得以公司名義對外開展業務； 2.未經公司書面批準，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對外的交際活動應本著禮貌大方、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為； 4.嚴禁以任何方式要求可利用供應商來獲取個人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場所內抽煙，不得酒后上班； 6.未經授權，文員、組長級以下員工上班時間不得佩戴手機或呼機，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務；

8.未經公司授權或批準不得自行復制涉密文件，不得帶出辦公區域，不準對外提供注有密件的公司文件以及其他未經公開的經營情況、業務、財務數據、電腦資料及其它物件。

第三節 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個人衛生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長發，以發腳不蓋過耳背及衣領為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營業場所、辦公場所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時穿其它服裝。

9.上班時間必須穿戴工牌，工牌應端正左胸適當位置，并完全外露； 10.員工進入工作崗位之前應注意檢查及時整理個人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時必須微笑致辭，并主動打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業務關聯單位應友好、真誠 4.與顧客、同事交談時應全神貫注，用心傾聽。

C.言談

1.提倡文明用語，“請”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時使用相互都懂的語言

3.注意招呼顧客，來訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動姓氏的，應注意稱呼其姓氏，指第三者時不能講“他”，應成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽電話應先說“您好，好又多生活超市”，商場員工應講“請問能為您做什么”或者“講請問能有什么可以幫助您嗎？”對方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語言、語調和談話，不開過分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時，應主動站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或為他人指示方向。要指示方向時，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內側向上。

4.上班時不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時應轉向無人處，并說：對不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關的書刊雜志，或與外界聯系和會友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發生爭執。8.遇到上司主動問候。

第四節 語言規范（服務用語）

第一條 常用文明用語

要求：語言文明禮貌、服務主動周到、語氣自然、態度友善、誠懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對不起！5.請走好（好走）

第二條 招呼用語

要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請稍等，馬上來！

6.這是您要的東西，請看一下。7.請多關照。

第三條 介紹、詢問用語

要求：熱情、誠懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當好參謀，部允許言過其實，誤導甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點是......7.使用這種商品注意......8.請您先登記 9.請問，您貴姓？

10.這是新產品您不妨試一試。第四條 答詢用語

要求：熱情有禮有問必答，耐心導購并解決疑難。1.這種商品過兩三天就會有，請您到時抽空來看看。2.我說的這些，您看對嗎？

3.有什么要求，請告訴我，我會盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現質量問題，我們會憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場是不能吸煙的，請您諒解。

第五條 解釋用語

要求：耐心細致，用詞恰當，真誠友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對不起，顧客不能帶包進超市，請您先把包寄存好嗎？

2.對不起，按國家規定，已出售食品如果不屬于質量問題是不能退貨的。3.這件商品已經用過了，不屬于質量問題，實在不好給您退貨。

4.實在過不起，按公司規定，這是不能退貨的，不過我們會盡力幫您修好，請諒解。5.對不起，內衣褲是不能試穿的。

6.請您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復 7.別著急，您慢慢選。

8.對不起，現在我們正在結交班，請您等一下好嗎？

9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請您放心，我們一定會讓你滿意。

第六條 道歉用語

要求：態度真誠、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責任，強詞奪理。

1.對不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對不起，剛才我沒聽見，您需要什么？

4.對不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對不起，他是新來的，服務不周之處，請諒解。6.對不起，我們的工作沒做好，請您批評指正。7.對不起，我把票開錯了，我給您重開。8.這是誤會，請您多諒解。

9.您提的意見很對，我們搞錯了，請多包涵。10.對不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語

1.您說的沒錯。

2.您真會選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語

要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質。

1.您過獎了。

2.多謝您的獎勵，我們今后一定會做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領導反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進。

第九條 收銀用語

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請收好，謝謝！4.您的儲值卡還有XX元。

5.您的錢不對，請您重點一下好嗎？

6.請保留好電腦小票，退換貨應持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語

1.這是您的東西，請拿好。2.東西都放進去了，請拿好。

3.這東西易碎。請您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個袋子。

第十一條 道別用語

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第三篇：什么是員工價值觀

什么是員工價值觀?

價值在經濟學上的概念，是指凝結在商品上的無差別的人類勞動，它是商品交換的基礎，可以用等價物和貨幣來衡量的。現在我們所探討的人生價值、自我價值等等則是被延伸、抽象化的意識層次上的概念，在企業里的大多數員工都懷有一腔抱負，在求生存求發展的同時力求實現自我價值。由于各自的經歷不同，每個人的價值觀也是各有千秋，在一起就會產生碰撞，其結果可能是相互沖突水火不容，也可能是相互借鑒吸收的融合。企業的存在就是要為社會創造價值，企業的價值觀某種程度上決定了它的發展，要有持續的生命力就不得背離社會發展的自然規律和必然趨勢，因此今天我們在探討員工價值觀的一個前提就是在要認同企業的價值觀，保持與企業發展步調一致。

評價員工的價值可以有很多標準，今天我們用一個簡單的公式來說明：員工價值=理念（-10~10）*能力（0~10）*熱情（0~10），這一評價公式的推出，使得我們許多滿腔熱血躊躇滿志卻似乎又懵懵懂懂的人心中豁然開朗。自我價值的實現不再是模糊的概念，是可以定量計算并進行橫向比較和縱向比較的。通過公式看到價值也是一個幾何數字的概念，系統的概念，看似簡單的數字蘊含著很深的奧妙。一個滿腹經綸渾身韜略但沒有實際行動的人，一個埋頭苦干卻不求效益的人，一個熱情似火沒有明確目標的人，他所創造的價值都會離發展的要求有很大的距離。

理念可以簡單地理解為追求和信念，公司的經營理念不是憑空想象的，從實踐中提煉又在發展中被驗證的，正逐步體現出它的先進性和正確性，并得到社會的關注和認可。我們個人的行事準則以認同企業理念、企業的文化為前提，方能游刃有余、如魚得水。多年形成的企業理念、企業文化是抽象的，需要我們的干部員工結合各自的崗位體現在工作實際中，一個好的理念，它是體現落實在每一件細小的事情上的，需要我們不斷去總結各自崗位的職責和要求，根據發展的需要提出新工作目標，不斷地去完善豐富；理念許多時候也具體地表現在公司的決策和管理制度上，甚至是領導的某一事件的批示上，值得我們注意的是我們要有消化吸收、舉一反三的理性，在工作中我們還存在許多斷章取義和不實事求是的情況，客觀環境不斷地在發生變化，我們不能以昨天的思維來解決新的問題；同時時代的發展將不斷豐富我們公司的理念，也時時刻刻對我們提出新的要求，我們跟進企業理念的最有效途徑就是學習。

能力要素。首先要正確理解崗位經營的概念，一個人能力的大小如何，是與他在企業勞動分工中所經營的崗位相聯系的，評價能力的大小就看他創造效益的程度如何，對工人的要求集中在產量和質量兩個指標，對管理人員而言，我們更注重的是解決問題的多少，解決問題的深度如何，有無效益，是撿了西瓜還是芝麻，在時間有沒有領先等等。不同的崗位有不同的能力要求，因此，能力的量化是相對的。一個人經驗和教訓的積累都可以提高他的能力，關鍵在于要思索，不斷否定自己，大膽承認不足；我們各個崗位的要求會越來越職業化，工作中的方式方法也是不容忽視的，這是我們許多年輕人特別是剛走上工作崗位的畢業生應該考慮更多的，好的工作方法會讓我們事半功倍；最重要的一點，我們要提高自己的能力，就是要創新地去工作，創新是提升價值的靈魂。

熱情這個因素反映的是一個人的狀態、工作態度和奮斗精神。我們需要理性的熱情而不是盲目的熱情，在企業大發展的今天，我們更需要積極進取、執著追求、刻苦鉆研的精神。當然，我們要正確認識和處理好奉獻與索取的關系，投入與回報的關系，處理好員工與企業的關系。有些人以為，來公司上班就是只是為企業服務的，而恰恰忘記了是企業給他提供了發展的舞臺。我覺得每個人首先是為了自己工作，為自己服務，為自己創造價值，才談得上也可能對企業有所奉獻，得到企業的認可。一個對工作充滿興趣和熱情的人，一旦成功就會有事業上的成就感，這種精神上的享受相信許多人都有所體會。現在舉國上下在學習的金牌工人--許振超就是以他的事跡證明成功在不懈的追求中實現。在企業里面我經常被這樣的熱情所感動，當我們頭發花白的工程師在深夜來電告之解決了某個技術問題興奮如小孩般的時候，當我們的工人為趕交貨期主動加班到深夜甚至凌晨時，哪怕員工在體育比賽中為小組運動員吶喊助威時，我都會有一種莫名的感動，我心里明白，這就是我們不懈的精神，我們賴以發展的動力源泉，也是自己前進步伐的鞭笞。

員工價值評價公式的推出需要我們大膽地去比較，同別人比，同過去比，同新的要求比，通過比較使自己今天比昨天有所提高，明天比今天有所提高。通過比較會更加堅固我們團隊的力量：理念領先的人在思想觀念上先進帶動后進，能力經驗擅長的相互取長補短，對工作對生活熱情執著的感染平平庸庸渾渾噩噩之輩等等，每位員工發揮各自的優勢，實現和創造自我價值，不斷推動企業價值的不斷提升。

最后，通過員工價值的評價可以總結如下：德才兼備者，春風得意，堪稱合格品，只要與時俱進，無限前途；有德無才者，貴人相助，喻為次品，笨鳥先飛，“才”可再造 ；有才無德者，避而遠之，尤如危險品，痛定思痛，扭轉乾坤方有出路；無德無才者，眾人棄之，乃廢品也，趁早清理，防微杜漸。

第四篇：員工個人價值觀A

價值觀是人對價值問題的根本看法,它是社會成員所公認的判斷事物的標準，對人的行為具有更直接的導向作用。在現實生活中，尤其是在社會轉型期，面對充滿誘惑的市場經濟，人們形成了多樣性的價值觀。在企業里，大多數員工都會在求生存、求發展的同時力求實現自我價值。個人價值觀是員工在工作、生活中形成的價值觀念，包括人生的意義、工作目的、個人與社會的關系、自己與他人的關系、個人與企業的關系以及對金錢、職位、榮譽的態度，對自主性的看法等。比如：員工是把工作看作是神圣的事業還是謀生的手段；是否把企業所做的創造、奉獻，為企業所盡的責任看作是自己人生的意義；是否把企業的成敗榮辱視為自己的成敗榮辱；能否像關心自己的前途和榮譽一樣關心企業的前途和信譽等。這些觀念就形成了員工在工作上不同的價值選擇和行為方式。員工個人價值觀的形成，受其年齡、個性特征、需求結構、生活經歷、生活方式、學識、能力、人生理想、興趣愛好、社會風氣等多種因素的影響。馬斯洛把人的需求歸納為由低級到高級的五個層次：第一層次是生理需要，第二個層次是安全需要，第三層次是感情和歸屬需要，第四層次是地位和受尊重的需要，第五層次是自我實現的需要，即發揮最大潛能，實現自身價值，成就其所能達到的最大人生目標，這是最高層次的需要。人們通常按照需要的層次等級去追求需要的滿足。在現代社會，人們追求低層次需要的滿足一般來說不再是難題，他們的主要追求是個性的發展、自我價值的實現，因此企業員工個人價值觀的多樣化和復雜化不可避免。員工個人價值觀是企業整體價值觀的基礎。如何使員工感到企業是發揮 1

自己才能、自我實現的“自由王國”，從而愿意把個人價值融進企業整體價值當中，實現個人價值和企業整體價值的動態平衡，是當代企業管理面臨的一項重要任務。企業的存在說白了一句話就是要為社會創造價值，而企業的價值觀在某種程度上決定了它的發展。要有持續的生命力就不得背離社會發展的自然規律和必然趨勢，因此今天我們在探討員工價值觀的一個前提就是在要認同企業的價值觀，保持與企業發展步調一致。如何做呢？

第一，應該積極引導員工實現自我價值，尋找實現自我價值與企業價值的統一。員工追求實現自我理想是時代發展的必然趨勢，要利用員工價值觀的轉變，把全體員工的積極性引導到努力做好本職工作上來，為員工提供施展才華的舞臺；

第二，創新管理制度和管理機制，堅持當代價值觀與科學管理的統一。在研究人的價值觀轉變中轉變管理理念，在制度創新中，要敢走前人沒有走過的路，既不墨守成規，也不唯書唯上，一切從實際出發。第三，大力倡導主流價值觀，實現思想多樣性與價值觀念的統一。一個公司的文化具有鮮明的個性特征，核心是指該組織員工的整體價值觀和精神風尚。由于價值觀是指向人們心理層面的活動，具有趨同性和不同步性的雙重特征。因此，組織和倡導尤為重要。引導員工在群體和全社會中樹立良好的個人形象。一線員工很大程度上代表了企業價值觀和倫理道德水平。任何一家企業要想獲得成功，必須要有良

2好的企業形象作保障。企業形象是全體員工共同塑造的，員工的職業道德是其中的重要因素。因而，提升一線員工的企業價值觀和倫理道德水平是企業管理層工作的重點，也是企業文化灌輸的主要任務。

評價員工的價值可以有很多標準，今天我們用一個簡單的公式來說明：員工價值=理念（-10-10）*能力（0-10）*熱情（0-10），這一評價公式的推出，使得我們許多躊躇滿志卻似乎又懵懵懂懂的人心中豁然開朗。自我價值的實現不再是模糊的概念，是可以定量計算并進行縱橫比較的。通過公式看到價值也是一個幾何數字的概念，系統的概念，看似簡單的數字蘊含著很深的奧妙。一個滿腹經綸渾身韜略但沒有實際行動的人，一個埋頭苦干卻不求效益的人，一個熱情似火沒有明確目標的人，他所創造的價值都會離發展的要求有很大的距離。

三要素之一：理念可以簡單地理解為追求和信念，公司的經營理念不是憑空想象的，從實踐中提煉又在發展中被驗證的。我們個人的行事準則以認同企業理念、企業的文化為前提，方能游刃有余、如魚得水。多年形成的企業理念、企業文化是抽象的，需要我們的干部員工結合各自的崗位體現在工作實際中，一個好的理念，它是體現落實在每一件細小的事情上的，需要我們不斷根據發展的需要提出新工作目標，不斷地去完善豐富；

之二：一個人能力的大小如何，是與他在企業勞動分工中所經營

3的崗位相聯系的，不同的崗位有不同的能力要求，因此，能力的量化是相對的。一個人經驗和教訓的積累都可以提高他的能力，關鍵在于要思索，我們要提高自己的能力，就是要創新地去工作，創新是提升價值的靈魂。

之三：熱情這個因素反映的是一個人的工作態度和奮斗精神。我們需要理性的熱情而不是盲目的，我們要正確認識和處理好奉獻與索取的關系，處理好員工與企業的關系。有些人以為，來公司上班就是只是為企業服務的，而恰恰忘記了是企業給他提供了發展的舞臺。一個對工作充滿興趣和熱情的人，一旦成功就會有事業上的成就感，這種精神上的享受相信許多人都有所體會。在企業里面我經常被這樣的熱情所感動，當我們一個項目組的負責人為解決了QC攻關某個技術問題而興奮的如小孩般的時候；當我們的維修工人為使得生產系統迅速平穩開車，主動加班到深夜甚至凌晨時；哪怕只是員工在公司每年舉辦的運動會比賽中，為小組運動員吶喊助威時，我都會有一種莫名的感動，我心里明白，這就是我們不懈的精神，我們賴以發展的動力源泉。企業的價值觀如何得到一線員工的贊同并且為其接納？這就需要一套行之有效的培育手段。具體說來，包括如下四點：

1、讓一線員工明確企業的企業價值觀

企業價值觀必須通過目標的設定、信念的確立、規則的制定，讓一線員工明確企業的發展目標，識別企業文化所推崇的理念，特別需

4要讓員工認識到自己的工作能夠實現自我的價值。充分明晰企業需要我做什么貢獻，體會我從企業的工作中能夠獲得什么！

2、建立正規的溝通、反饋渠道

在強大的教育和培養下，一線員工一般會遵循企業的核心價值觀，但是，他們對企業價值觀不可能一味地遵從。企業價值觀的確立與灌輸必須考慮到企業一線員工的理解和接受能力。只有通過良好的溝通才能保證被一線員工正確領悟。另外，如果一線員工對管理層制定的企業價值觀有不同的意見和建議，完全可以通過反饋渠道溝通，從而力爭使企業的企業價值觀能夠得到全部員工的贊同和執行。

3、發揮一線骨干員工的榜樣作用

一線骨干員工的榜樣作用要比管理層的來得親近而且實際，他們對一線員工具有很強的感召力和影響力。

4、實現一線員工企業價值觀的提升

實現一線員工企業價值觀的提升必須讓他們學習作為企業人應有的立場、思想、形象；提高他們作為社會成員的精神素質，培養社會責任感，錘煉人生觀等。另外對企業一線員工還要提出一些必要的企業倫理道德要求：1．企業忠誠感；2．崗位責任感；3．團隊合作精神。著重點放在全面提高員工的素質上，使員工樹立正確的價值觀。

5共有價值觀－誠信的理念才是企業競爭力的動力源。“尊重、至誠、團結”成為新時代眾多企業凝聚人心、激發士氣的價值理念。強調員工要忠誠于企業，為企業持續創造價值的同時，公司也要對員工績效給以科學公平公正的評價，以及為員工提供良好培訓機會和發展空間。員工在相互尊重、信任的文化環境中可以保持愉快的工作心情，更好地開發自己的潛力。知識型員工已經逐漸成為企業主體，他們往往追求更卓越的文化氛圍，更注重自尊、自我實現、體現自身價值。公司的價值觀其實就是個人價值觀的一種衍生！在全球金融危機的大環境下，如何保持企業的持續發展問題，大多企業都認同在企業價值觀的指導下進行合理的核心業務。可見大家對于企業價值觀的建設已經十分的重視。但對于個人價值觀的建設呢？

企業的核心價值觀不可避免的會沾染個人的價值觀的影響，因此個人價值觀對于企業經營來說很重要！雖然我們還沒有到達只考慮企業持續發展的階段，多半還處在考慮個人發展的階段，但這并不能成為我們忽略個人價值觀和企業價值觀建設的理由！

員工價值和企業價值之間是一種協調統一、相互促進、休戚與共的密切關系，企業要為員工的全面發展和個人價值的實現創造條件。員工的貢獻直接影響企業價值的實現，每一個員工在企業的進步中實現自己的人生價值。價值觀的協調統一有助于企業與員工之間、員工與員工之間建立起互敬互助平等和諧的關系，同時價值觀的協調統一有利于激發員工對工作的認同感、責任感和對企業的歸屬感，形成和諧的工作氛圍。

第五篇：黨章考試題(為準)

《中國共產黨章程》知識競賽試題

姓名：

單位：

一、不定項選擇(共18分,每題2分)1.《中國共產黨章程》規定申請入黨的最低年齡要求是()。A.16歲 B.18歲 C.20歲 D.22歲 2.四項基本原則的內容包括()。A.堅持全心全意為人民服務 B.堅持人民民主專政 C.堅持中國共產黨的領導 D.堅持馬克思列寧主義毛澤東思想

3.《中國共產黨章程》規定黨的建設必須堅決實現的基本要求包括()。

A.堅持黨的基本路線

B.堅持解放思想，實事求是，與時俱進 C.堅持全心全意為人民服務 D.堅持一切從實際出發

4.《中國共產黨章程》規定：介紹申請人入黨，介紹人必須做到()。

A.認真了解申請人的思想、品質、經歷和工作表現 B.堅持向黨的領導機關負責和向人民負責 C.有義務和權利向黨組織做出負責的報告 D.向申請人解釋黨的綱領和章程，說明黨員條件

5.《中國共產黨章程》規定：黨員無正當理由，連續6個月不參加組織生活，或不交納黨費，或不做黨所分配的工作，支部應作出的處理是()。

A.開除 B.勸退 C.除名 D.批評教育

6.《中國共產黨章程》規定預備黨員的預備期為()。A.半年

B.一年

C.兩年 D.一年半 7.支部黨員大會的主要任務是()。

A.傳達上級黨組織的決議、指示，討論、制定貫徹落實措施 B.宣傳愛國主義、集體主義、社會主義和共產主義 C.聽取和審查支部委員會的工作報告 D.選舉新的支部委員會，增補或撤銷支部委員 E.討論和決定本支部的重大問題,接收新黨員

F.提出對黨員的獎勵和處分意見，決定職權范圍內的對黨員的表彰和處分。

8.黨的紀律處分有()。

A.警告 B.嚴重警告 C.記過 D.留黨察看 E.開除黨籍 F.撤銷黨內職務

9.黨在社會主義初級階段宣傳工作的基本任務是()。A.宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表” 重要思想，用以教育群眾、武裝群眾

B.宣傳黨在社會主義初級階段的基本路線、方針、政策和各個時期的形式任務

C.進行社會主義精神文明建設，培養有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人

D.開展經常性的政治思想工作

二、填空題(共2６分,每空1分)1.中國共產黨是中國工人階級的()，同時是中國人民和中華民族的()，是中國特色社會主義事業的()。

2.中國共產黨始終代表中國()的發展要求，代表中國()的前進方向，代表中國()的根本利益。

3.始終做到“三個代表”，是我們黨的（）、（）、（）。

4.黨的領導主要是()、()和()的領導。黨必須按照()的原則，在同級各種組織中發揮領導核心作用。

5.黨必須實行民主的科學的決策，制定和執行正確的路線、方針、政策，做好黨的()工作和()工作，發揮全體黨員的()作用。

6.黨必須在()的范圍內活動。黨必須保證國家的()、()、行政機關、經濟、文化組織和人民團體積極主動地、獨立負責地、協調一致地工作。

7.黨員在留黨察看期間沒有（）權、（）權和（）權。8.黨必須集中精力領導（），組織、協調各方面的力量，同心協力，圍繞（）開展工作。

9.中國共產黨的象征和標志是（）和（）。10.十六大黨章修改通過的時間是（）。11.黨的基層委員會每屆任期（）年，總支部委員會每屆任期（）年。

三、簡答（共25分）1.什么是黨員？(5分)

2.《中國共產黨章程》關于預備黨員的預備期和黨員的黨齡是如何規定的？(4分)

3.黨最高理想和奮斗目標是什么?(2分)

4.黨的行動指南是什么?(4分)

5.黨在社會主義初級階段的基本路線內容是什么？(5分)

6.黨在我國社會主義建設時期的根本任務是什么？(5分)

四、問答題(共28分)1.《中國共產黨章程》規定的黨員義務前四條是什么？

2.《中國共產黨章程》對“三個代表”是如何表述的？

分)分)5

(8(7

3.為什么要加強和改進黨的建設？

4.默寫預備黨員入黨誓詞。(6分)

分)6

(7