第一篇：12315指揮中心2012年工作計劃（本站推薦）

2012年湘潭市工商局12315指揮中心工作計劃

為努力將12315建設成維權的中心、監(jiān)管的平臺、為民的窗口、工商的品牌，提高群眾滿意度，現制定如下工作計劃：

一、繼續(xù)建立健全全市12315行政執(zhí)法體系的組織機構，加強領導、充實人員，開展工作。

根據《湘潭市工商行政管理局12315行政執(zhí)法體系建設改革方案》的規(guī)定，各縣（市）局、城區(qū)分局成立“12315申訴舉報中心”（條件不成熟的在消保股加掛牌子），明確主任、配備2-3名工作人員，各工商所成立“12315消費者申訴舉報站”，明確站長、確定1名專干；各縣（市）局、城區(qū)分局把12315消費維權工作列入議事日程，黨（委）組會或局長辦公會專題研究12315消費維權工作全年不少于2次；

二、確保12315申訴舉報辦公條件，樹立良好的12315申訴舉報窗口形象。

各縣（市）局、城區(qū)分局將省局配置的設備裝配到位，無挪作他用現象；各局和所每個單位在正常的上班時間內（節(jié)假日按市局另外通知）至少要確保1名工作人員在線熟練操作12315系統；各申訴舉報大廳的建設要符合省局的要求，并公示工作職責、辦公程序、消費者申訴舉報須知及處

理時限，提供便民措施。

三、12315工作人員要遵守執(zhí)行上級制定的12315各項規(guī)章制度，建立12315快速反應機制。

確保消費者的申訴舉報案件得到及時準確的處理，使12315消費維權工作，走上制度化、規(guī)范化，在省局未出臺相關制度之前，全系統要按照市局已經制定的《12315申訴舉報處理工作流程及時限的暫行規(guī)定》和《12315行政執(zhí)法體系建設工作責任追究制度》（試行）執(zhí)行，對違反上述制度規(guī)定的，交紀檢監(jiān)察處理，為樹12315品牌提供制度保障。

四、認真做好統計分析工作，加大12315形象宣傳力度，開展12315工作人員的培訓。

1、各局要按時上報統計報表，并提交有價值的文字分析，要求數據準確，便于市局每月編寫《湘潭12315工作動態(tài)》，為領導科學決策提供參考依據；按時上報工作總結和市局要求的匯報資料；要求文件、規(guī)章制度、統計資料、申訴舉報案件等材料，整理規(guī)范有序；

2、配合消委開展多種形式的消費宣傳、教育，引導健康消費，文明申（投）訴等，為提高廣大消費者的維權意識，要求各局利用有關單位或企業(yè)的資源，在醒目位置，制作發(fā)布12315熱線戶外廣告宣傳牌，其中韶山和高新局分別不少于1處，其他局不少于2處；爭取電信、電視臺等的支持，免費宣傳12315熱線；重視12315消費維權宣傳報道工作，全年在市級以上新聞媒體報道數量韶山局和高新局不少于1篇，其他局不少于2篇；

3、各單位要對轄區(qū)內12315工作人員進行培訓，積極參加省市局安排的培訓，努力提高12315工作人員的業(yè)務素質，和維權服務水平；

4、為展示我市工商行政管理部門在消費維權方面所做的工作，思考當前在消費者權益保護領域應突出的監(jiān)管工作，各單位積極開展對消費維權領域的理論調研。

五、認真做好申訴舉報案件處理工作，提高滿意度，努力塑造12315工商品牌形象。

1、各局和所要詳細記載消費者咨詢、申訴、舉報信息，按照12315系統要求及時錄入電腦和做好書式臺帳，按要求及時做好分流、轉辦、督辦、反饋工作；

2、及時處理消費者申訴舉報，在規(guī)定時限內辦結消費者申訴；緊急性、突發(fā)性、群體性申訴舉報或上級機構要求立即現場出勤的，城（縣及城鎮(zhèn)）區(qū)及工商所所在地的集鎮(zhèn)應在三十分鐘內趕赴現場，邊遠地區(qū)應在一小時內趕赴現場；對群體性、突發(fā)性可能造成重大影響的消費糾紛應及時報告分管局長處理；申訴舉報案件的處理適用法律正確、程序合法，消費者滿意；市局擬制定消費者申訴滿意度考核辦法；

3、按照《湘潭市工商局12315消費者申訴舉報聯動工

作暫行辦法》的規(guī)定，建立與質監(jiān)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、物價和煙草及有關行業(yè)協會的協作機制和溝通機制，以便當收到不屬工商部門管轄的申訴舉案件，能及時移交有關部門并得到解決。

六、繼續(xù)推進12315“五進”工作，按標準建設消費維權服務站，進一步擴大社會消費維權網絡覆蓋面，方便廣大消費者就近投訴，及時有效地調解消費糾紛，把消費矛盾和解在企業(yè)，化解在基層，促進社會和諧穩(wěn)定。

二0一一年十二月二十二日

湘潭市工商局12315指揮中心

第二篇：指揮中心職責

指揮中心工作職責（草稿）

一、調度中隊主要職責

1、負責全天候受理報警、求助，指揮調度處警力量趕赴現場處置；

2、負責受理群眾向110對人民警察違法違紀或者失職行為的投訴，作好登記及時移交相關部門處理；

3、協助制訂各類重大突發(fā)事件、嚴重暴力犯罪案件和重大治安事件（案件）處置預案，4、指揮調度本縣重大設卡、堵截、協查、通緝等緊急活動；并做好各警種的統一指揮調度工作；

5、具體開展110社會服務聯合行動工作，確保聯動工作有序高效運作；

6、負責對接處警情況進行匯總、通報，為情報中隊提供預警信息；

7、負責對各單位處警工作的檢查、指導、通報。

8、負責案（事）件、災害事故等情況的統計工作。

9、負責對省廳短信回訪中回復不滿意、其他的報警人進行電話回訪，每月5日前將回訪情況上報市局指揮中心。

10、負責密碼電報工作。

11、負責視頻監(jiān)控系統的使用，協助網安部門做好維護工作。

二、情報中隊主要職責

1、運用平臺開展重點人員管控。運用情報信息綜合運

用平臺，按照規(guī)定由專人值班對重點人員管控系統的指令簽收、反饋和指令實戰(zhàn)單位進行處置。

2、開展情報信息研判。根據重點人員、重大案事件情況組織各警種、派出所情報員進行情報信息研判分析，每月一次開展情報信息大會戰(zhàn)，同時，根據案事件緊急程度及時開展工作。

3、組建情報員隊伍。在國保、治安、刑偵、經偵、網安、交巡等警種及派出所設情報信息崗位。負責組織對有關領導、相關警種情報人員、一線民警進行情報理念和情報研判方法的教育培訓。

4、情報匯總研判。規(guī)范情報信息歸口報送工作，實行“多個入口，一個出口”。綜合情報部門負責匯總研判。局屬各業(yè)務部門要在第一時間將信息報至情報中隊，統一歸口管理。網安大隊、治安大隊負責對網吧、旅館業(yè)的實名制登記情況進行抽查，并將收集到的信息匯總到情報研判中隊，由情報研判中隊負責研判，促進情報信息的收集，同時負責積極溝通與周邊公安機關的信息協作工作。

5、發(fā)布指令指導實戰(zhàn)。情報大隊通過情報平臺指令各警種、所、隊收集相關信息，同時，對相關信息進行研判，確定預警級別，并指導其根據預警級別進行指導處理。

6、開展情報需求規(guī)劃。依托情報研判應用平臺發(fā)布、季度等階段性重點戰(zhàn)略、戰(zhàn)術情報研判工作規(guī)劃，下發(fā)信息收集要點，指導信息采集工作，引導各警種情報人員圍繞需求開展研判工作。

7、建立健全規(guī)范機制。建立和完善情報信息工作規(guī)范，具體包括：信息采集及考核規(guī)范、信息查詢規(guī)范、情報研判規(guī)范、情報責任追究制度等。

8、考核評定和數據監(jiān)測。負責對各警種單位和情報員工作績效進行考核評定并輔以倒查機制，依托平臺實時通報。對全警信息采集質量進行審核把關和考核評定。

9、協助案件的偵破。樹立工作為了實戰(zhàn)的理念，充分履責，協助辦案單位偵破案件。

10、收集和掌握全縣各類社會動態(tài)信息和影響社會穩(wěn)定的各類苗頭性、預警性信息，及時組織會商研判，提出對策和建議，為領導決策提供依據。

三、政勤中隊主要職責

1、負責協調組織、安排全局性會議；

2、負責文件、機要信件、機要文件的收發(fā)、送閱；

3、負責指導、檢查全局檔案的歸檔工作；

4、負責指導、檢查全局保密工作；

5、負責管理印章的使用；

6、負責統計報表工作；

7、負責見義勇為辦工作；

8、負責“三基辦”工作；

9、負責領導臨時交辦其他的工作。

第三篇：調度指揮中心

北京地鐵調度指揮中心突出特色“安全文化”建立安全文化長廊

2011-06-10 11:13:20 來源：北京地鐵

北京地鐵公司調度指揮中心結合安全生產月活動，著力打造具有自身特色的安全文化，推出了以“安全文化”融入“情感文化”，將“硬制度”與“軟文化”相結合的安全文化長廊。

北京地鐵公司調度指揮中心結合安全生產月活動，著力打造具有自身特色的安全文化，推出了以“安全文化”融入“情感文化”，將“硬制度”與“軟文化”相結合的安全文化長廊。

位于小營調度指揮中心員工休息區(qū)的安全文化長廊，經過近一個月的精心策劃制作，于5月下旬盛裝亮相，從版面設計到內容構思、選擇、制作；從每一段文字，到每一幅圖片，均融入了調度人對特有調度文化的詮釋。最終形成了具有調度中心特色的安全文化，為小營指揮中心八層休息區(qū)增添了一道亮麗的風景線。

安全文化長廊共分為行車調度和電力調度兩篇內容，其中行車調度所以“安全是地鐵永恒的主題，是地鐵賴以生存的生命線”為主題內容，以落實安全制度為切入點，以安全制度貴在落實、治控救安全生產管理體系內容為核心，以敲響警鐘，讓過去告訴未來、燎原等詩句為展板的閃光點，從各個視角展示了調度中心行車調度安全文化建設的著力點和落腳點；而電力調度所則展示了以“全員全過程全方位安全管理”為主題，以突出人文關懷為切入點，以安全文化、安全警句、安全感悟、火場逃生常識、電力環(huán)控調度與安全為內容，從安全的不同角度深入淺出地勾勒出以人為本、以安全為前提，關懷員工利益的電力防災環(huán)控調度的安全理念。

安全文化長廊突出調度指揮安全的宗旨，以圖文并茂的形式展現在廣大員工的面前，使戰(zhàn)斗在一線的調度員增強安全意識的同時，對自己的工作使命有了更強烈的責任感。安全文化展板的建立，不僅豐富了員工的安全知識，還在視覺上給人以沖擊，行動上給人以啟迪，讓調度員在濃濃的安全氛圍中接受啟示和教育。（調度指揮中心)

300名“幕后司令”掌控北京地鐵

《勞動午報》（2011年10月08日 01版）

作為地鐵“神經中樞”的調度指揮中心，目前負責著289公里線路的運營。今年起，北京地鐵日均客流量突破500萬人次，平均每天開行4100輛列車。調度指揮中心的300名職工運籌帷幄，精確指揮著列車的運行。

在北京軌道交通指揮中心一期調度大廳，每條地鐵線路都有一塊大屏幕，上面密密麻麻做著各種顏色的標示，顯示運營線路及列車當前位置等信息。據北京地鐵調度指揮中心陳主任介紹，北京地鐵每條線路由行車調度員和電力防災環(huán)控調度員控制，他們也被稱為地鐵的“幕后司令”。每天，行車調度員按照運行圖監(jiān)控列車是否按圖開行，并根據客流量的變化及時調整上線列車以緩解客流壓力，此外還要隨時處理突發(fā)故障，以保障乘客快捷、安全到達目的地。

“靈敏的反應力和扎實的專業(yè)技能是調度員必備的素質之一。”陳主任說，每天凌晨三點半，當市民還在睡夢中時，調度員一天的工作就開始了。

“一天中最緊張的工作是應對早晚高峰，在這些時段我們會通過加開臨客列車來縮短列車間隔，緩解客流壓力。”地鐵1號線行車調度員崔錕說。

電力防災環(huán)控調度員則負責監(jiān)控地鐵供電系統、環(huán)控系統設備的運行及應急搶險工作。電力防災環(huán)控調度員倪帆告訴記者：“乘客從走進地鐵開始，就可以感受到照明、扶梯、空調、風機等設備提供的服務。我們會根據天氣變化來調整地鐵內的溫度和通風度，為乘客提供更舒適的乘車環(huán)境。”

北京市軌道交通指揮中心投入使用 可指揮8條地鐵 2008-12-26 15:09:40 來源: 北京晚報(北京)網友評論 0 條 點擊查看

1350平方米巨大的圓形大廳內，39塊大小不一的顯示屏或明或暗，本市8條已運營軌道線路的明亮大顯示屏正在“工作”，工作人員時刻關注著顯示屏上的動態(tài)運營線路圖及實際監(jiān)控錄像……4號線等其他在建線路的顯示屏雖然目前還暗著，但今后將隨著它們的建成而先后“亮起來”。

今天上午，北京市軌道交通指揮中心全面投入使用。它的建成使用，標志著本市軌道交通發(fā)展進入網絡化運營管理新時代。據介紹，該軌道交通指揮中心是目前世界上集指揮調度和票務清算兩大功能于一體，規(guī)模最大、接入線路最多、智能化水平最高的軌道交通路網管理中樞。

據悉，北京市軌道交通指揮中心一期工程于2005年10月破土動工，指揮中心包括軌道交通路網指揮調度中心、路網票務清算管理中心、14條軌道交通線路的控制中心及相應配套設施。今年6月9日，隨著地鐵AFC自動售檢票系統全面投入運營，軌道指揮中心的路網票務清算管理中心投入使用。7月，路網指揮調度中心系統具備開通條件，地鐵1號線、2號線、5號線、10號線一期、八通線、13號線、奧運直線和機場線8條軌道線路控制中心進入軌道指揮中心，從而結束了北京軌道交通一條線路一個調度控制中心的歷史，提高了整體運營效率和綜合調度指揮能力。

市交通委主任劉小明在啟動儀式上說，目前，北京市軌道交通現已建成8條線路、123座車站、200公里運營里程，軌道交通指揮中心的建成使用，代表了北京軌道交通管理的發(fā)展方向。隨著2009年地鐵4號線開通，京港地鐵公司正式加入北京地鐵運營，依托指揮中心可以在不同運營主體之間建立起快速、高效、可靠的協調機制和快速反應機制，并逐步形成具有北京特點、路網整體協調統一的票制票價政策與經濟利益補償等相關規(guī)則。此外，還有利于政府的行業(yè)主管部門對各線運營主體的運營服務狀況進行監(jiān)管與考核，不斷完善緊急突發(fā)事件快速處置。(記者孟環(huán)）(本文來源：北京晚報

第四篇：指揮中心總結

2OO7年，指揮中心在局黨委的正確領導下，緊緊圍繞公安中心工作和全局重大部署，充分發(fā)揮職能作用，奮力拼搏，開拓進取，扎實工作，圓滿完成了各項工作任務，為公安工作的深入開展作出了重要貢獻。特別是4月初新班子到任后，在實現順利交接、平穩(wěn)過渡的同時，迅速熟悉情況、進入角色，團結帶領指揮中心全體民警，堅持高起點、高標準、高定位，進一步明確職能，創(chuàng)新理念，轉變作風，優(yōu)化服務，指揮中心各項業(yè)務工作和隊伍建設取得了新的突破、發(fā)展和提高。

一年來的主要成績可以概括為“四個領先、兩個提升”。“四個領先”，即：一是調研工作全省領先。在部、廳公安簡報、“三基”簡報刊發(fā)材料31篇，綜合成績列全省第一。調研工作在省廳綜合考評中為我局加19.4分，占全局加分的80％。二是信息統計工作全省領先。被省廳采用情報信息450條，列全省第三；統計工作受到省廳通報表揚。三是110報警服務工作全省領先。“三臺合一”工作進一步鞏固完善，市區(qū)重大警情實現一級接處警模式，在全省率先與城市應急聯動和社會綜合服務系統聯網試運行，市局指揮中心在110建成開通十周年總結表彰大會上受到市委、市政府表彰。四是協調督辦工作在黨政系統領先。市長公開電話、人大代表建議、政協委員提案辦結率和滿意率均達到100%，被評為辦理工作先進單位。“兩個提升”，即：一是文秘服務水平提升。辦文、辦會和接待、機要、檔案、保密等工作進一步規(guī)范，得到了局領導和警種單位的一致肯定和好評。二是正規(guī)化建設水平提升。大力加強內務管理、崗位職責、工作程序的規(guī)范化、制度化建設，各項工作邁上良性發(fā)展軌道。具體實現了以下“六個新突破”：

一、準確把握指揮中心在全局中的職能定位，在創(chuàng)新工作理念上實現了新突破 5月22日，指揮中心召開全體民警會議，李樹平副局長親自到會講話，進一步重申和明確了指揮中心輔助決策、授權指揮、組織協調、服務督導的“四大職能”。指揮中心班子深刻認識、充分把握承擔的職責任務，從理念、作風、目標等方面入手，全面加強和改進指揮中心工作。一是不斷創(chuàng)新工作理念。充分發(fā)揮思想的先導作用，以與時俱進和銳意改革的精神，以推動全局工作開展為己任，始終扣緊局黨委的中心任務，自覺站在公安工作大局的高度來研究謀劃指揮中心工作。年內，在***、XX、XX等中央領導同志來X視察，全省公安機關“三基”工程建設工作會議、治安防控體系建設觀摩會、隊伍正規(guī)化建設會議在我市召開或參觀現場，以及全市公安局長會議、全市公安機關“三基”工程建設工作現場觀摩點評會議等重大活動和任務中，指揮中心都能做到著眼全局、立足本職，超前謀劃、精心組織，加強協調、科學安排，確保了各項任務的圓滿完成，受到了上級領導和局黨委的充分肯定。二是切實轉變工作作風。為切實加強和改進指揮中心工作，任金禮主任親自帶領班子成員，采取登門走訪與書面征求相結合的方式，于7月份廣泛征求了市委、市人大、市政府、市政協、市委政法委辦公室和局領導、局直各部門、各縣市區(qū)公安（分）局對指揮中心工作的意見和建議。共書面征求44個單位、登門走訪32個單位，對收到的5個（轉載自本網http://www.tmdps.cn，請保留此標記。）方面15條建議，逐條進行分析研究，逐項制定落實改進措施，進一步提高了工作質量、效率和水平。通過誠懇征求意見，改進了工作，加強了交流，增進了感情，密切了聯系，倡樹了深入細致、求真務實的良好作風，得到了領導和部門的一致好評。三是明確提出工作目標。新班子到任之初，在充分總結繼承指揮中心原有成績和經驗的基礎上，本著“整體推進、重點突破”的工作思路，明確提出了“高標準、零失誤、創(chuàng)滿意、爭一流”的工作目標，堅持自我加壓，力求完善提高，有力地推動了指揮中心各項業(yè)務工作全面上水平、上臺階。

二、充分發(fā)揮調研信息的參謀助手作用，在提高服務決策能力上實現了新突破 牢固樹立中心意識和大局意識，不斷強化公文立意的高度、調查研究的深度、信息采編的廣度，切實提高調研信息工作的主動性、針對性、有效性，為領導決策提供了科學依據和良好服務。一是認真做好綜合材料的起草撰寫工作。準確把握領導意圖和全市公安工作實際，真正吃透上情，掌握下情，圓滿完成了各項綜合材料的起草撰寫任務。年內，共起草領導講話、工作匯報、報告、方案、意

見、通知等綜合性材料270份60萬字，有力地服務了全局中心工作。特別是在迎接***部長來濰視察、全省治安防控體系建設現場觀摩會、全省公安機關“三基”工程建設工作會議中，高質高效地完成了工作匯報和會議發(fā)言材料，受到了各級領導的一致肯定。在全國、全省“三基”、治安防控、裝備財務、警衛(wèi)等有關工作會議上，我市大會發(fā)言材料5篇、書面交流材料8篇，無論數量還是質量在全省均名列前茅。同時，樹立“精品”意識，認真細致地完成了《XX公安年鑒》、《XX省志?公安志》及《XX年鑒（公安篇）》的組稿編寫工作。二是深入開展調查研究。圍繞局黨委“三基”工程建設、治安防控體系建設、平安濰坊建設等中心工作任務，對領導關注的重點問題、群眾反映的熱點問題、實踐遇到的難點問題，主動思考，深入調研，理清思路，創(chuàng)新舉措，先后組織開展了“三基”工作、治安防控、群體性事件、公安保障機制、農村警務等一系列調研活動，提高了為領導決策服務的能力和水平。上半年，共形成各類調研材料120篇，有四分之一被上級刊發(fā)，許多直接進入了領導決策層面，其中關于“三基”工程和治安防控體系建設的2篇調研文章引起部、廳領導的高度重視，XX常務副部長、XX廳長分別作出批示要求予以推廣。充分發(fā)揮《XX公安簡報》的交流經驗、推廣典型、指導工作的陣地作用，編發(fā)各類簡報93期150篇，有力地指導和推動了基層業(yè)務工作的開展。三是大力加強信息統計工作。牢固樹立信息主導警務的理念，不斷健全信息網絡，完善信息收集、報送、研判和預警機制建設，及時收集、深入挖掘預警性、內幕性、深層次的情報信息，贏得了工作的主動權。年內，共編發(fā)報送各類信息528期、6380條，為領導決策提供了及時可靠的依據。認真搞好公安統計，按照“警力跟著警情走”的要求，開展了城區(qū)110警情周（月）研判，全市社會治安月（季、年）研判，及時研究分析社會治安的規(guī)律特點，提出應對意見和措施，有效發(fā)揮了公安統計的信息咨詢、服務決策等職能作用。

三、深入推進110報警服務工作機制改革，在提高指揮調度水平上實現了新突破 以機制創(chuàng)新為突破口，以信息化應用為支撐，不斷改革和加強110報警服務工作，進一步提高了110指揮調度水平和快速反應能力，有效服務了現實斗爭。一是改革110接處警模式。依托中心城區(qū)街面巡控系統，探索實行了重大案件和突發(fā)事件一級接處警模式，完善了“一個中心、一級指揮”與“分級指揮、分級處置”的110運行機制，在打擊犯罪、維護治安、服務群眾中發(fā)揮了重大作用。年內，市局110共受理群眾報警18.8萬起，調度處置各類群體性上訪事件140起，市、區(qū)兩級公安機關通過110接處警和治安巡控抓獲違法犯罪嫌疑人1277人，破獲刑事案件508起，有力地維護了社會治安穩(wěn)定。精心準備和組織開展了110十周年大型宣傳活動，進一步鞏固和提升了110在人民群眾心目中的“品牌”形象。二是部署建立全市治安卡點堵控系統。按照局黨委的指示要求，在認真分析流竄犯罪的規(guī)律特點，充分考慮不同警情的處置要求，反復調研論證、廣泛征求意見、多次修訂方案的基礎上，部署建立了全市卡點堵控系統。以濰坊城區(qū)為中心，由內向外依次設立了4道防線55個堵截點，建立起查緝堵控流竄犯罪的層層屏障，進一步完善了治安防控體系建設。同時，組織多個警種單位進行了合成模擬實戰(zhàn)演練，有效提高了查緝流竄犯罪分子的能力和整體防控水平。三是積極推進信息化應用。結合治安防控指揮中心大樓建設，堅持信息化、科技化建設方向，在反復考察論證的基礎上，制定了新110指揮大廳建設方案，著力在完善350兆對講群呼、GPS衛(wèi)星定位、城市地理信息、治安動態(tài)監(jiān)控、綜合信息查詢和治安信息分析研判系統建設上下功夫、抓落實、求實效，為建設功能齊全、快捷高效、全國同類城市一流水平的指揮中心打下了良好的基礎。指導縣市區(qū)局建立完善治安動態(tài)監(jiān)控平臺，提高了防控工作的科技含量。建立了警民互動信息系統并在全市推廣應用，形成了警民信息互通、工作互動、信息共享的良好格局，收到了良好的社會效果。

四、著力強化協調督導職能作用，在促進重大決策部署落實上實現了新突破 不斷改進工作方法，加強組織協調，加大督查力度，努力在抓落實、辦實事、求實效上下功夫，確保了各項重大決策部署落到實處。一是不斷強化督查工作。圍繞局黨委的重大決策部署，分解任務，明確責任，實行定期通報制

度，及時主動地開展重大事項跟蹤督辦工作，確保了局黨委和上級部署的落實。對43件市委、市政府督辦件，高度重視，認真辦理，加強協調督導，及時反饋，受到了市委、市政府的充分肯定。二是認真做好公開電話、建議、提案辦理工作。以高度負責的精神，加強市長公開電話、人大代表建議、政協委員提案的轉辦、督辦、協調、指導及辦理情況的綜合、整理、答復工作，共辦理市長公開電話237件、人大代表建議17件、政協委員提案24件，及時解決了一大批熱點、難點問題，全部在規(guī)定時限內辦結，代表、委員和群眾均表示滿意。三是毫不松懈地抓好保密工作。制定了全市公安機關保密工作計劃，指導全市公安機關認真開展保密宣傳教育，增強了民警的保密意識，杜絕了失泄密問題的發(fā)生。同（轉載自本網http://www.tmdps.cn，請保留此標記。）時，圍繞涉密存儲介質、涉密微機、微機聯網等突出問題，組織開展全市公安保密大檢查，舉辦了全市公安網絡和信息安全大檢查培訓班，及時查處整改各類失泄密隱患，確保了安全。同時，認真履行維穩(wěn)辦職責，做好組織協調、情況交流及督導工作，組織開展了維護穩(wěn)定工作專題調研，向上級推薦調研文章5篇。

五、緊緊圍繞“高質高效、優(yōu)化服務”的目標要求，在提升文秘服務水平上實現了新突破 本著“嚴謹、細致、周到、規(guī)范”的原則，不斷提高辦文、辦事、辦會的質量和水平，做到權責明確、規(guī)范有序、運轉高效、扎實細致，為全局提供優(yōu)質高效服務。一是規(guī)范文電辦理工作。嚴格遵循“運作規(guī)范、保證質量、提速高效、安全保密”的要求，嚴格公文辦理規(guī)程，提高公文辦理效率，確保政令、警令暢通。年內，共處理各類文件、電報近8540件，下達電話通知420個，收發(fā)機要信件1.1萬件，收發(fā)書報信件10.3萬份，印刷材料10.7萬張。二是加強檔案規(guī)范化建設。認真組織做好XX文書集中立卷歸檔，共完成文書立卷384卷，專業(yè)檔案500卷、會計檔案75卷、報刊資料24卷冊。同時，加強對基層的督查指導，認真細致、熱情周到地做好檔案的日常管理和查閱利用。三是認真做好會務接待工作。本著嚴格標準、勤儉節(jié)約的原則，圓滿完成了各項接待任務1220人次，做到了領導滿意、來客滿意。認真組織籌備各類會議活動160次，特別是圓滿完成了全省公安機關“三基”工程建設工作會議的會務接待工作，體現了高標準、高水平、高規(guī)格，展現了濰坊公安良好的精神風貌，得到了省委、省政府、省公安廳領導的高度評價和與會代表的一致好評，黃濰連副市長對此專門作出批示，予以充分肯定和表揚。四是嚴格機要密碼辦理工作。嚴格收發(fā)、閱辦等環(huán)節(jié)，及時準確，嚴謹扎實，安全高效地完成了機要密碼的處理工作，年內共接收處理各類密碼電報320件。在市局黨委的重視支持下，單獨成立了機要處，從城區(qū)分局抽調4名機要工作人員，統一組織到省廳參加了上崗培訓。6月份指揮中心、信通處在省廳密碼工作領導小組的督導下，順利完成了機要密碼工作的過渡移交。五是加強機關管理服務工作。堅持“面向領導、面向機關、面向基層”的原則，積極提供各種高效、便捷服務，實行局領導日常活動報備制度，積極協助局領導處理人民來信及有關事務，認真組織做好局機關大廳值班備勤工作，維護了機關正常的工作秩序。對涉及全局性的35項制度進行了匯總、修訂、完善，并編印成冊，形成了靠制度辦事、以制度管人的良性機制。同時，協調按時完成了招商引資任務，其中指揮中心完成9276萬元，占全局完成數的77.2％。

六、全面加強隊伍正規(guī)化建設，在提高隊伍整體素質上實現了新突破 以“建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績”為目標，以政治建警、素質強警、從嚴治警、從優(yōu)待警為方針，全面加強領導班子建設和隊伍正規(guī)化建設。堅持民主集中制原則，建設一流班子，以求真、務實、開拓、創(chuàng)新的工作作風，帶動和培養(yǎng)了一支奮發(fā)有為、團結拼搏、凝心聚力、昂揚向上的和諧團隊，表現出了過硬的整體素質和戰(zhàn)斗力。一是加強學習，不斷提高政治素質。堅持周一晚、周五下午集中學習制度，結合自身實際，科學制定學習計劃，組織民警認真學習十六屆六中全會、周部長來濰視察重要指示精神，有計劃、有步驟地組織開展了社會主義法治理念教育和社會主義榮辱觀教育，進一步增強了全體民警的政治思想素質。二是大力開展苦練基本功活動。堅持面向實戰(zhàn)、講求實用、追求實效，結合指揮中心各崗位實際，組織民警全員參與，采取多種

形式，扎實開展苦練基本功和崗位練兵活動。舉辦了六區(qū)指揮中心及局直各部門文秘工作人員寫作知識培訓講座，組織了指揮調度、公安信息、調研文秘、保密崗位練兵考試，有力地提高了隊伍的業(yè)務素質和工作技能，為更好地開展各項工作奠定了堅實的基礎。三是狠抓內部管理，強化作風養(yǎng)成。大力倡樹團結協作、勤奮敬業(yè)、求真務實、認真負責的工作作風，真正做到人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道。毫不動搖地抓好“五條禁令”等制度的落實，從一言一行等細小環(huán)節(jié)入手，狠抓作風養(yǎng)成，加強民警廉潔勤政教育，強化檢查監(jiān)督，確保隊伍未發(fā)生任何問題。在重大活動多、工作壓力大、任務重的情況下，指揮中心廣大民警樹立全局觀念，不計個人得失、愛崗敬業(yè)，無私奉獻，人均加班加點超過70個工作日。特別是在***部長來XX視察和全市公安局長會議召開前后，正值科級領導干部競爭上崗，廣大民警以高度的責任感，顧全大局，統籌兼顧，科學安排，既圓滿完成了各項工作任務，又取得了競爭上崗優(yōu)異成績，指揮中心有4名同志走上了正科級領導崗位，9名同志走上了副科級領導崗位，無論是從數量上，還是從比例上都在局直部門名列第一。回顧指揮中心上半年來的工作，雖然取得了一定成績，但與局黨委和業(yè)務上級的要求，與新形勢、新任務的需要還存在一定差距，主要是服務領導、服務基層、服務機關的能力有待進一步增強，對基層工作尤其是“三基”工作的指導還不夠有力，隊伍的整體素質和正規(guī)化建設水平還需進一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領導下，繼續(xù)以“高標準、零失誤、創(chuàng)滿意、爭一流”為目標，充分發(fā)揮職能作用，深入開展調查研究，大力加強預警機制建設，不斷改進110指揮調度工作，全面增強綜合服務效能，努力為領導、部門和基層提供優(yōu)質、高效服務，使指揮中心的各項工作繼續(xù)在全省保持先進位次，為推動全市公安工作的深入發(fā)展做出新的更大的貢獻。

第五篇：安全指揮中心

安全指揮中心、安全科十月份上旬工作總結

一、隱患匯總;

迎接市級領導到礦巡查一次

迎接縣級防治水股領導到礦檢查一次，共查處4條問題，已全部整改完畢。

迎接長治市包礦巡查五人組領導到礦檢查一次，共查處7條問題，已全部整改完畢。

迎接煤礦管理公司檢查三次，共查處25條安全隱患，已整改15條，未到復查期7條，未整改2條（1、下組煤通風行人斜巷無扶手臺階

2、+1070集中軌道巷幫底未掛網噴漿

3、立井未安裝水泵）

礦“自查自糾”共查處12條問題，已全部整改完畢。礦領導入井跟班共查處16條問題，已整改15條，未整改1條（立井未安裝水泵）。

二、制定方案

根據上級文件精神，制定“關于做好中秋、國慶兩節(jié)期間安全生產工作的實施方案”“關于開展全省《國務院安委會關于進一步加強安全培訓工作的決定》集中宣講活動的實施方案”“關于深入開展煤礦安全生產專項整治的實施方案”并組織實施。

三、三違匯總

共查處三違人員2次，處罰金額400元

安達煤業(yè)有限公司安全指揮中心二○一三年十月一日