第一篇：北京公安局指揮中心

北京公安局指揮中心

招聘簡章（2萬）

一、招聘職位： 文職警察

二、職位描述：

行政方面：負責書寫交管局下發的通知，會議紀要等

信息錄入：負責固定式違法監測數據、移動執法車監測數據、公交車載移動違法監測數據及《道路停車記錄告知單》等非現場執法數據人工導入或錄入違法信息管理系統。

事故協理：負責交通事故信息系統管理維護、案卷管理、文字錄入等交通事故協理工作。

三、基本要求：

1.政治立場堅定，擁護中國共產黨領導，擁護中華人民共和國憲法，遵守國家法律法規；熱愛祖國，熱愛人民，愛崗敬業、有奉獻精神；

2.自愿從事公安輔警工作，具有忠誠、奉獻、吃苦耐勞的精神，服從組織分配；

3.具有良好的道德情操和心理素質、紀律觀念較強，能夠保守工作秘密，復轉軍人優先；

4.本人有以下情形之一的，不予聘用：

對黨和國家的路線、方針、政策及法律的政治態度有問題；受過刑事處罰；受過行政拘留、勞動教養、收容教育等治安管理處罰或強制性教育措施；曾被開除公職、辭退或受過其它行政處分；違法犯罪嫌疑；精神、遺傳性疾病或病史；其它政治、歷史和現實表現問題；本人具有不適合從事輔警工作的其他問題。

四、戶籍要求：不限

五、身體要求：口齒清晰、普通話比較標準、形象端莊，男身高170公分以上，女身高160公分以上，大專以上學歷（中專優秀者亦可），專業不限，具備正常履行職責的身體條件并通過招聘體檢。

六、年齡要求：18周歲以上，35周歲以下

七、工作時間：第一天白班8.5小時，第二天夜班8.5小時，第三天第四天休息

八、工資待遇：五險一金，基本工資2500左右，綜合工資3000元以上，公安局發工資，管吃四菜一湯，提供住宿（200元左右自理）。簽訂派遣合同。

九、工作地址：北京市公安局內

第二篇：公安局指揮中心工作總結

指揮中心工作總結

2O11年，指揮中心在公安局黨委的正確領導下，緊緊圍 繞公安中心工作和全局重大部署，充分發揮職能作用，奮力 拼搏，開拓進取，扎實工作，服從領導安排，為公安工作的 深入開展作出了重要貢獻。指揮中心自2009年1月成立，現有成員六人，其中指 揮長一人，代理教導員一人，值班人員四人。值班實行24 小時輪崗制，每班兩名民警，其中有一名值班隊長。2011年

指揮中心全體民警嚴格遵守各項制度，認真完成各級領導交 辦的任務，在節假日省州報備、局內各項大型活動及各項保 衛任務工作中，都能夠積極主動，嚴肅認真，圓滿的完成了 各項工作任務。工作中，嚴格注意自身形象，不遲到、不早 退、著裝嚴整、不空崗、不脫崗，及時組織開展政治、業務 學習，不斷的充實和提高全體民警的素質。現將指揮中心現存情況匯報如下：

一、指揮中心成立初期共有攝像頭16個，因林業局棚戶 區改造，經林業局相關部門研究決定，暫時取消12個。現 有4個攝像頭可用，但夜間效果不好。

二、指揮中心人員老齡化嚴重，學習的積極性不高、對 于實事政治、公安業務知識及微機的掌握嚴重潰乏。

2012年的工作打算： 2012年，指揮中心全體民警將在公安局黨委的領導下，繼續堅定的完成各項工作任務。如果2012年指揮中心開通的話，指揮中心全體民警將準

確把握指揮中心在全局中的職能定位，在創新工作理念上實 現新突破。充分明確指揮中心輔助決策、授權指揮、組織協 調、服務督導的“四大職能”。要從理念、作風、目標等方 面入手，全面加強和改進指揮中心工作。一是不斷創新工作理念。充分發揮思想的先導作用，以

與時俱進和銳意改革的精神，以推動全局工作開展為己任，始終扣緊局黨委的中心任務，自覺站在公安工作大局的高度 來研究謀劃指揮中心工作。

二是切實轉變工作作風。全體成員嚴于律已，廣泛征求領 導及同志的意見，樹立良好的工作氛圍。三是明確工作目標。“高標準、零失誤、創滿意、爭一

流”將做為指揮中心的新的工作目標，堅持自我加壓，力求

完善提高，有效推動指揮中心各項業務工作全面上水平、上 臺階。四是狠抓內部管理，強化作風養成。大力倡樹團結協作、勤奮敬業、求真務實、認真負責的工作作風，真正做到人要 精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道。毫不動搖地抓 好“五條禁令”等制度的落實，從一言一行等細小環節入手，狠抓作風養成，加強民警廉潔勤政教育，強化檢查監督，確 保隊伍不發生任何問題。

工作建議：在人群密集區，如學校門口、棚戶區內，增加 攝像裝置，尤其在樓與樓之間增設夜視攝像，對樓區內偷盜、搶劫、傷害案件的發生起到輔助偵破功能。

對指揮中心民警，進行集中的政治、業務及微機操做方面 的培訓，以增強民警各人素質。

回顧指揮中心一年來的工作，雖然取得了一定成績，但與 局黨委和上級的要求，與新形勢、新任務的需要還存在一定

差距，主要是服務領導、服務基層、服務機關的能力有待進 一步增強，隊伍的整體素質和正規化建設水平還需進一步提 高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領導下，充 分發揮職能作用，深入開展調查研究，大力加強預警機制建 設，全面增強綜合服務效能，努力為領導、部門和基層提供 優質、高效服務，為推動全局公安工作的深入發展做出新的 更大的貢獻。

第三篇：市公安局110指揮中心先進材料

市公安局110指揮中心先進材料

許昌市公安局110指揮中心現有工作人員58人，其中黨員18人，占總人數的31%。近年來，指揮中心黨支部深入開展黨建工作，堅持政治建警，以人為本，強化教育，開拓創新原則，把黨建工作滲透到各項工作中，取得了良好的效果。2006年以來，許昌市公安局指揮中心，年年被評為全省、全市公安機關先進單位。2008年4月份、2009年4月、2011年4月，許昌市公安局指揮中心被共青團中央、公安部連續三次命名為“全國青年文明號”，2009年9月，被河南省委、省政府授予全省“人民滿意的公務員集體”光榮稱號。河南省公安廳指揮中心、許昌市委、許昌市委政法委先后下發通知，開展向許昌市公安局指揮中心學習活動。目前，許昌市公安局指揮中心已成為黨委、政府和公安機關關注民生、改善民生、服務民生的一個重要平臺，成為展示許昌對外形象的一個重要窗口，成為全省公安指揮中心系統的標兵單位。

一、抓關鍵，大力加強黨支部自身建設

黨支部是一個單位的“火車頭”，抓黨建工作首要是抓好支部建設。近年來，許昌市公安局指揮中心黨支部把自身建設當做重中之重的任務來抓。一是加強支部一班人的學習。明確了以黨支部書記負總責，政委直接負責的學習機制。黨支部每月初制定當月理論學習計劃，重點學習上級下發的重要文件和推薦學習的書目。黨支部委員每月、全體黨員每周組織一次集中學習，堅持采取集體學習與自學相結合、做好學習筆記與寫心得體會相結合、理論與實踐相結合的方法，按照學習活動有計劃、有安排、有記錄的要求，建立完善了學習活動臺帳。近年來，指揮中心黨支部學習上級文件90余份，各種政治書籍180余冊，每位支部成員均寫出20余篇心得體會，有效提高了黨支部一班人的思想理論水平。二是健全完善黨建工作各項制度。根據指揮中心的實際情況，制訂出加強黨支部建設實施意見，完善了《許昌市公安局指揮中心思想政治工作制度》12項，修訂健全了黨支部《學習制度》、《民主生活會制度》、《黨課制度》等，建立了適應新形勢需要的黨建工作長效機制。三是搞好支部一班人的團結。針對班子中有的年齡大，有的年齡小；有的資歷深，有的資歷淺的特點，引導大家都把黨的利益放在第一位，把工作放在第一位，正確處理相互之間的各種關系，大事講原則，小事講風格，認真落實民主生活會制度，經常開展批評與自我批評，充分發揚民主，發揮每一個班子成員的特長。在工作中，支部書記做到模范帶頭，支部成員做到互相尊重，在班子內部形成同舟共濟、團結互助、和諧共事、心系工作的良好氛圍。四是落實好黨風廉政建設。認真落實黨風廉政建設責任制，支部書記與每一位班子成員每年簽訂對子責任書，制訂出黨支部和黨員公開承諾事項，并向廣大黨員、群眾公開，接受監督，經常性地組織民警學習貫徹上級關于黨風廉政建設的各項要求，實行重大事項公開，切實抓好警示教育，筑牢思想防線，并注意抓好日常監督檢查，保證了隊伍純潔性。近幾年來，指揮中心黨支部較好地發揮了戰斗堡壘作用，連續六年被市委組織部或市公安局黨委評為“優秀黨支部”。

二、抓教育，打造一支過硬的黨員隊伍

許昌市公安局指揮中心始終把黨員隊伍的教育擺在重要位置，通過采取各種各樣的教育活動，全面提升黨員隊伍的思想素質。一是貼近崗位抓教育。110接處警工作的特點是堅持24小時值班，直接與群眾接觸，任務重、要求嚴、標準高，時限緊。近年來，指揮中心黨支部結合崗位實際，先后開展了愛崗敬業教育、為人民服務的宗旨觀念教育和職業道德教育，積極引導接警員充分認識110工作的重要性，理解110工作的過程就是實踐“以人為本”科學發展觀的過程，110工作崗位是每一個黨員為人民服務的大舞臺，是鍛煉意志的大熔爐，是增長才干的大課堂，從而激發廣大民警和接警員從事110工作的自豪感和責任感，增強他們對本職工作的熱愛，激勵廣大黨員在崗位上建功立業。二是堅持經常抓教育。制定談心制度，堅持做到“十必談”，采取一對一交叉談、一對多分組談、多對多集體談、上下互動共同談等形式進行深入交流，促進了理解，增進了團結；積極開展家訪制度，做到“九必訪”，通過家訪，有針對性地做好經常性的思想政治工作，確保了廣大民警始終保持良好的精神狀態和旺盛的斗志；落實重點人員幫教制度，堅持每月召開一次隊伍建設狀況分析會，分析查找隊伍管理中存在的問題，及時調整加強隊伍管理的重點。對于存在苗頭性問題的重點人員進行單獨談話，幫助其認識錯誤、改正錯誤，保證每位同志不掉隊。三是形式多種抓教育。積極開展崗前宣誓活動。每天上崗前，全體人員集體朗讀“全國青年文明號公約”。結合110接線崗位的特點，創作反映110工作的勵志警句，如：“在崗一分鐘，奉獻六十秒”、“對報警群眾多一份真情，群眾就會對我們多一份支持！”等，利用LED屏幕每天滾動播放，使全體工作人員時刻牢記宗旨，激勵民警做好每一起接警服務工作。加強愛國主義教育，多次組織廣大青年民警赴愛國主義教育基地參觀學習，樹立了良好的道德風尚。成立“晨風”文學社，開辟網上文學專欄，創辦了內部刊物“晨風月報”，出版“月報”21期，提高了全體人員的文學修養。每年“五一”“七一”“十一”前夕，組織全體同志開展演講比賽，定期或不定期組織計算機、棋藝等競技活動，積極組建體育、文藝、計算機、英語、文學興趣小組，購買各種書籍，設立圖書借閱處，豐富了廣大工作人員的業余生活，增強了團隊的凝聚力，帶動了各項工作的順利開展。多年來，指揮中心沒有發生一起民警違法違紀案事件。

三、抓典型，大力弘揚黨員隊伍的正氣

在加強黨建的過程中，許昌市公安局指揮中心非常注重樹立典型，弘揚正氣，提高黨員隊伍整體形象。一是精心培養典型。積極開展爭創優秀黨組織，爭當優秀黨員活動，在單位內部叫響安全要爭就爭第一，要當就當冠軍的口號。制訂出指揮中心《各級各類人員考核辦法》，實行月考核、月講評制度，在指揮中心內部形成了比學習、練技能、講奉獻的良好氛圍，掀起了比、學、趕、幫、超的高潮。黨支部因勢力導，把每年各個崗位績效考評獲得第一名的民警做為典型培養對象，大力進行扶植，每月選出兩名黨員先鋒崗和文明標兵崗，單位內部呈現出“百舸爭流、春色滿園”的良好局面。二是積極樹立典型。近年來，在黨支部的教育培養下，先后涌現出“文明用語樹新風”的典型、“熱情服務受稱贊”的典型、“反應靈敏處突快”的典型、“業務全面當尖兵”的典型、“埋頭苦干老黃牛”典型等，先后有1人榮立二等功，3人榮立三等功，3人被授予“全省優秀人民警察”，15人被授予“全市優秀人民警察”，10人被評為“優秀黨員”，指揮中心每年召開一次表彰大會，對評選出的各級各類先進個人給予精神和物質獎勵，鼓舞了士氣、增強了凝聚力。三是大力宣傳典型。積極與新聞媒體聯系，近年來，《人民公安報》、《河南日報》、《河南法制報》、《河南電視臺法制欄目》、《許昌日報》、《許昌晨報》、《許昌電視臺》等新聞媒體持續不斷地對市公安局指揮中心集體和個人先進事跡進行專題報道，得到了社會的廣泛認同，充分發揮了典型的示范帶動作用，取得了巨大的社會效應。近年來，國內同行先后50多批次來許昌市公安局指揮中心參觀學習。

四、抓創新，推動各項業務工作實現新跨越

近年來，指揮中心把黨建工作與業務工作緊密結合，在創新工作機制、創新工作內容和創新工作手段等方面進行了許多有益的探索，推動各項工作取得了突出成效。一是創新了城市應急聯動服務工作新模式。2006年初，經多方考察，指揮中心積極向市委、市政府建議將18個聯動單位應急值班號碼納入公安110應急聯動服務系統，將110、122、119、12319、12369、123656等特服號碼以及政府其它職能部門自行公布的非特服熱線，統一并入110系統，由110一個號碼代替，群眾在日常生活中遇到種種急、難、險和麻煩事的時候，只須撥打“110”一個號碼，就可以得到快速、高效的救助和服務。該建議得到了市委、市政府的高度重視和大力支持，2006年7月1日，許昌市政府依托市公安局指揮中心正式成立了許昌市城市應急聯動服務指揮中心，招聘了50余名文職人員充實接警崗位。市區各聯動單位都成立了應急服務分隊，使許昌市直的應急服務隊伍達到500余人。城市應急聯動服務系統的建立，最大限度地整合了人力資源、信息資源和裝備資源，是一次110社會應急聯動服務工作機制的重大創新，極大地方便了群眾報警求助和反映各類民生問題。城市應急聯動服務指揮中心成立以來，共接群眾報警求助214萬余起，使許昌“110”迅速成為群眾向政府反映問題的“綠色通道”，政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶，“110”的信譽度也得以不斷提升。2009年5月7日，河南省副省長、省公安廳長秦玉海在考察許昌公安工作時指出：許昌公安工作從實際出發，進行了大膽創新，把公安應急機制、公安應急指揮和黨委、政府的應急指揮聯動整合起來，投資少，效果好，作用強，是一種高效的應急指揮機制建設模式。此舉既方便了公安機關，又方便了黨委、政府，值得各地學習。二是創新服務人民群眾新措施。每周向社會發布警情通報，提醒市民注意安全防范。加強與許昌交通廣播電臺、魏都廣播電臺的合作，適時發布路況信息，引導司機安全出行。推出110報警服務臺便民措施12條，為群眾提供有關民生方面問題的咨詢60余萬個。認真受理群眾的舉報投訴，對所接的每一起警情都要進行回訪，凡群眾不滿意的，均予以督促整改，保證事事有結果、件件有回音。多年來，指揮中心受理群眾舉報投訴工作的辦結率、滿意率均為100%。在組織的街頭問卷調查中，許昌市民對110報警服務工作的滿意率達98％以上。三是創新處置突發性事件新機制。每年組織兩次大型演習，每季度進行一次測警，每月組織一次快速反應演練，切實提高了各聯動單位的快速反應能力。對受理的每一起緊急突發案事件，尤其是關乎人民群眾生命財產安全的案事件，本著“快速接警、快速指揮，快速趕赴現場，快速進行處置”的原則，最大限度地控制事態發展，最大可能地減少人員傷亡和財產損失。僅2009年以來，就接處緊急事件30余萬起，解救危難群眾達40萬余人次，挽回經濟損失3000余萬元。四是創新了110警情評估預警工作新辦法。在全省率先實行110警情 “四色評估”、“四高預警”和“民意評價”機制，認真做好信息研判分析工作，為市委、市政府和公安機關各級領導、基層實戰單位提供強有力的信息支持，實現了對各類犯罪活動的“精確防范、精確打擊”的目標，使許昌警務工作逐步由“粗放型”向“精細型”管理的轉變。2009年以來，市局指揮中心共向信息指導平臺發布研判信息3600余條，編發《每日警情分析》、《每周警情綜述》、情報信息研判專報1000余篇，向市委、市政府報送綜合分析報告18期，為領導決策提供了可靠依據，市委、市政府主要領導多次作出肯定性批示。利用視頻監控、治安卡口、電子警察系統向各實戰單位提供破案線索7800余條。2010年5月份以來，結合承擔的大情報工作，利用大情報平臺抓捕網上逃犯159名，管控高危人員443人，核實重點人員活動軌跡15489人，為維護社會治安大局平穩做出了積極貢獻。

第四篇：公安局指揮中心先進集體事跡材料

公安局指揮中心先進集體事跡材料

縣公安局指揮中心。主要受理全縣“110”、“119”、“122”報警咨詢求助、群眾投訴，組織協調各警種處置突發事件、暴力犯罪和重大刑事、治安案件，承擔自然災害事故緊急狀態下的社會救援。負責公安情報信息的收集、篩選、報送，社會治安動態信息綜合分析和上報工作及警務平臺和二三級監控平臺建設。

指揮中心現有民警5名(主任3名，民警2名)，文職人員13名。

近年來，指揮中心先后被省廳評為全省縣級公安機關網站建設評比三等獎，被市委政法委評為人民滿意的政法單位，被市局評為金盾工程建設先進單位、巾幗文明崗。，被市局評為全市公安機關“三基”工程建設先進集體，被縣委評為抗震救災先進基層黨組織，被縣婦聯評為巾幗文明崗。至連續五年被縣局評為“奪創評”工作先進集體。

與時俱進變作風，內強素質樹形象。強有力的班子是各項工作的基礎，指揮中心努力從主觀方面尋差距、找原因，調動和發揮主觀能動性，有的放矢的做好各項公安工作。

一、多措并舉，攻堅克難，努力實現硬件建設快速推進。

(一)“三臺合一”建設

按照縣局基層基礎年工作和市局關于“三臺合一”建設工作的要求，在局黨委的高度重視、多方協調和縣局經費極度緊張的情況下，于2月初開始，指揮中心同志與施工方加班加點進行“三臺合一”建設施工，并于3月初投入運行。

(二)信息網絡系統建設

1、自建接通了交警大隊到各鄉鎮中隊的公安網。指揮中心與交警大隊多方籌措資金，克服各種困難，自建接通了交警大隊到城關、樓觀、等5個鄉鎮交警中隊的公安網，且交警大隊到城區中隊的帶寬達到100m，交警中隊公安網接通率達到100%。基層科所隊接入網率達到100%。

2、實施公安語音專網改造和各派出所千兆帶寬的接入工作，現已開始施工。

3、自建接通了縣局到各派出所的視頻會議系統。指揮中心同志發揮網絡優勢，對視頻會議系統進行了研究，通過長時間的加班加點，刻苦鉆研，最終建設了視頻會議系統，并挨家挨戶為17個派出所安裝調試，對各單位的負責人和技術人員進行了操作技術培訓。

4、在縣局局域網上建立了電子郵件系統，電子郵箱開通率達到100%，并應用于日常工作;

5、為全局民警配發了數字證書，配發率達到100%;

(三)、警務綜合信息應用平臺建設

配合市局建設警務綜合信息應用平臺;構建縣局門戶網站;建成全局辦公自動化系統。在原有信息點布建的基礎上,投資3.9萬元,新建完成了212個信息點布建工作，布建率達到100%以上。縣局共發數據質量審核通報337期，應用平臺成功抓獲網上逃犯20人。利用信息化建設破獲案件占總破案數的27%。

(四)、二三級監控平臺建設

自10月份，在縣局黨委的高度重視和劉曙林局長的多次協調下，在指揮中心的全程參與下，于4月30日建成了縣治安防范監控中心，在全縣治安復雜場所、重點部位、主要街道、案件多發地段、重要路口、卡點等部位設立30個視頻監控點。自投入使用至今，通過監控平臺提供破案線索54起，破獲案件6起，抓獲犯罪嫌疑人4名。

(五)、科技建設

指揮中心牽頭，攻堅克難，完成科技建設任務。計算機配備率達標。接入公安網計算機共207臺，百名民警的計算機擁有率達到62%;為我局購置了13套活體采集儀。縣局活體采集儀配備率達到72%。

(六)、350兆集群系統建設

指揮中心積極爭取市局信通處的大力支持，協調解決了5臺無線終端的配備問題，現無線終端配備率已達標。

二、立足現有條件，加大培訓和考評，進一步強化軟件建設。

解決硬件建設的同時，指揮中心把軟件建設放在重要的地位，有針對性的加強培訓和考核，扎實工作，重在建設，切實打牢工作基礎。

(一)、苦練內功。去年至今，指揮中心組織民警開展了6次500人次的計算機“八會”技能培訓、平臺應用小教員和全體民警培訓，同時為提高科室人員的業務技能，組織科室人員進行法律知識及“五知”、“七會”的培訓。

(二)、實行四色預警警情監測機制。對110、122、119報警臺接到的報警進行分析研判，對案件高發區域進行四色預警，預警情況可為領導和各單位在維護社會治安方面提供決策依據，同時各單位可根據預警情況，制定相應的巡邏防范措施。

(三)嚴格考核。警務信息應用平臺數據質量審核采取派出所、業務大隊、縣局平臺辦三級審核制度。各業務大隊針對平臺存在問題不定期進行檢查通報。

第五篇：公安局指揮中心跨越服務先進事跡

公安局指揮中心跨越服務先進事跡

近年來，**市公安局指揮中心確立?謀在新處、干在實處、走在前列?的總體工作思路，提出?樹窗口形象、創一流業績、做精品團隊?的響亮口號，以爭創?人民滿意的公務員集體?為目標和動力，立足本職，大力提升工作水平和服務能力，在打擊犯罪、搶險救災、服務民生、環境創優等作用方面發揮了重要作用。據統計，近年來，指揮中心接處警40余萬起，成功處臵各類緊急突發事件8萬余起，抓獲各類現行違法犯罪嫌疑人3萬余名，救助危難群眾16萬余人次，先后成功指揮處臵了發生在2005年春節前后的有毒淀粉、有毒蘑菇丟失事件，發生在2006年7月初的暴雨災害事故，?2006.3.23?硝酸泄漏事件、?2008、3、13? 天然氣管道爆裂事故、?2008.8.18?疑似農藥揮發污染空氣事件等突發事故和事件。指揮中心110的工作贏得了市委、市政府、上級公安機關和社會各界以及省內外同行的普遍贊譽，2006年8月，**市委書記毛萬春視察指揮中心時指出：?在前一時期發生在**的洪水自然災害事故中，110指揮中心功不可沒！?**市市長李亞在視察指揮中心時，作出了這樣的評價：?過去的幾年間，我市110指揮中心不斷完善，在管理城市、服務市民方面發揮著重要作用。110應急聯動服務中心成立以來為群眾辦好事實事，做出了重大貢獻。群眾通過市長信箱和來信給110應急聯動服務工作以充分的肯定，110贏得了人民群眾的信賴?。在組織的街頭問卷調查中，**市民對110報警服務工作的滿意率達到了98％，稱贊110是?打擊犯罪的戰斗隊，維護治安的先鋒隊，服務群眾的工作隊，搶險救災的突擊隊，精神文明的宣傳隊?。

通過爭創活動，**?110?目前已成為黨委、政府和公安機關關注民生、改善民生、服務民生的一個重要平臺，成為展示**對外形象的一個重要窗口，成為**市的一道亮麗的?城市風景線?。也已成為全省公安指揮中心110系統的一面旗臶。近年來，**市局指揮中心先后獲得?全省青年文明號?、?全省公安機關創‘人民滿意110’活動先進集體?、?全省公安機關重大緊急情報信息工作先進集體?、**市?巾幗文明示范崗?、**市?維權示范崗?等榮譽稱號，并榮立集體三等功一次。民警中有一人被授予?全國優秀人民警察?，一人榮立個人一等功，一人榮立個人二等功，一人被授予全省?五四?建功先進個人、三人被授予?全省優秀人民警察?，十五人被授予?全市優秀人民警察?、三人被授予全市?青年崗位能手?。

2008年7月17日，指揮中心又被公安部、共青團中央聯合授予?全國青年文明號?。8月26日，**省公安廳指揮中心下發通知，在全省公安指揮中心系統中開展向**市局指揮中心學習的活動。9月1日，**市政法委下發通知，在全市政法系統中開展向**市局指揮中心學習的活動。

2009年9月9日，在**省?人民滿意的公務員?表彰大會上，**市公安局指揮中心被省委、省政府授予全省?人民滿意的公務員集體?榮譽稱號。

一、以創新求發展，實現了**公安指揮中心的跨越式發展

近年來，**市局指揮中心以爭創人民滿意的公務員集體為動力，創新思維，創新理念，創新措施，實施打造?亮點?工程戰略，以?亮點?帶動整體工作上臺階，不斷開創指揮中心工作新局面，實現了指揮中心的跨越式發展。

2005年以來，**市局指揮中心以民本理念為支撐，以最大限度發揮110緊急救助、服務民生的作用為目標，積極探索依托公安?110?建立城市110應急聯動工作新模式的新路子。經過科學論證，大膽地提出并將110、122、119、12319、12369、123656等特服號碼以及政府其它各部門自行公布的非特服熱線號碼，統一并入110系統，由110一個電話代替，群眾撥打上述電話中的任何一個號碼，均可以得到快速、高效的救助和服務的?110一號通?城市應急聯動服務系統新模式。這一模式，符合中小城市的特點，是一次110社會聯動工作機制的重大改革。這一模式，使得群眾在日常生活中遇到種種急、難、險和麻煩事的時候，無須記憶眾多繁雜的電話號碼，只須記住?110?一個號碼，便能及時得到解決，極大地方便了群眾報警求助和反映各類民生問題。這一模式，迅速使**?110?成為了群眾向政府各職能部門反映問題的?綠色通道?，?有困難找110，110就是靈?，已經成為**市民的一句?口頭禪?，?110?的知名度和信譽度也得以不斷提升。新機制建立后，指揮中心以強力推動110應急聯動服務工作的可持續發展為目標，探索并建立了一整套110聯動工作的科學管理機制，最大限度地發揮了110在聯動中的牽頭作用，最大限度地調動了政府各聯能部門參與110報警服務工作的意識，讓群眾實實在在的感受到了黨委、政府的溫暖和關懷，為公安機關110破解了多年來?有求必應而難以應?的難題，為110繼續保持良好的形象和聲譽提供了一個有益的嘗試。今年5月7日，**省副省長、省公安廳廳長秦玉海在視察**公安工作時指出：**公安工作從實際出發，進行了大膽創新，把公安應急機制、公安應急指揮和黨委、政府的應急指揮聯動整合起來，投資少，效果好，作用強，是一種高效的應急指揮機制建設模式。此舉既方便了公安機關，又方便了黨委、政府，值得各地學習。省應急辦主任余興臺在視察指揮中心的建設和運行情況后，給予了高度評價：看了這套系統后，沒想到建得這么好，系統先進實用，管理機制健全，部門聯動機制運行效果好，可以說讓領導看到了效果，群眾得到了實實在在的方便。

以實現**警務工作的重大變革為目標，指揮中心探索并建立了?四色評估?、?四高預警?和?民意評價機制?三個機制相結合的110警情評估預警評價工作機制，為各級領導、各級基層實戰單位提供強有力的信息支持，實現了對各類犯罪活動的?精確指導、精確管理、精確防范、精確打擊?的目標，**警務工作逐步由?粗放型?轉向?精細化?；據統計，僅去年全年，**市局各部門利用指揮中心信息研判的成果，直接和間接破案536起。串并案件153起，破系列侵財案件296起，抓獲系列侵財案件犯罪嫌疑人162人。

以激發隊伍活力為目標，探索并建立了一整套科學的公安機關110文職人員管理評價機制，為公安機關110推廣使用文職人員提供了有益的嘗試。

二、牢牢抓住隊伍建設這一根本，努力打造一支精品團隊

110是公安機關為民服務的一個重要?窗口?，110報警服務工作是公安機關的?形象工程?，**市局指揮中心結合創建活動標準，以努力打造一個政治堅定、業務精通、作風過硬的團隊為目標，堅持抓好四個方面的工作：

一是強化政治思想教育,倡導敬業奉獻精神，不斷提高青年

接警員為民服務意識。十分注重對青年接警員的政治思想教育，用科學的理論武裝青年接警員的思想。同時，注重加強對青年接警員的宗旨意識的教育，把宗旨意識教育當作一項經常性的工作來抓，引導接警員站在維護黨、政府和公安機關的形象的高度，充分認識所從事工作的重要性，牢固樹立大局意識；引導接警員深刻理解110工作的過程是實踐?樂于助人?這一中華民族的傳統美德的過程，教育接線員認識到?群眾一輩子可能只打一次110，這一次110可能影響群眾一生對110的看法?，從而增強接警員從事110工作的自豪感和責任感，激勵接警員以最大的熱情投入到工作中去，以最好的服務態度接處每一個警情。

二是狠抓業務培訓，突出基本功訓練，不斷提高青年接警員服務社會、服務群眾的本領。結合110崗位特點和基本功訓練要求，制定業務培訓和崗位大練兵計劃，充分調動接警員學習技能的積極性，在接警員中形成比學習、練技能、講奉獻的氛圍，掀起比、學、趕、幫、超的高潮。通過定期采取集中授課、業務技能考試、知識競賽，評比崗位能手等形式，重點培養和提高了青年接警員對現場情況的綜合分析能力，對警情可能導致的后果的預測能力，對出警力量的最佳配臵能力，對不同警情的靈活應對能力，同報警群眾的心理溝通能力。通過深入開展形式多樣的練兵活動，有力推動了青年接警員隊伍的整體素質和戰斗力的提高。

三是狠抓隊伍良好的紀律作風意識的養成。注重運用科學、精細的管理手段，有力推動隊伍紀律作風建設。制定完善內部各項內部管理規范，實行嚴格的績效考核機制，通過一手抓作風的養成，一手抓嚴格的管理，確保這支隊伍始終在關鍵時候顯示過硬的作風。5月12日14時30分，我市受到四川大地震余波的影響，震感強烈。面對這一突如其來的重大情況，指揮中心正在值守110的接線人員沒有一人撤離，始終堅守崗位。從當日14時30分至15時，在半個小時的時間里，近6000個電話從四面八方涌入110報警服務臺。面對極度恐慌的群眾，接線人員一方面盡力安慰每一個報警群眾，告知群眾不要驚慌，先行采取保護措施，防止發生意外；一方面及時與地震局的聯得聯系，了解有關地震的最新情況。在得到地震局通報的準確信息后，迅速向各聯動單位通報情況，指令街面警力向正在街頭躲避的群眾通報情況，同時商請教委系統向各中小學校通報情況，做好穩定人心，盡快恢復工作、生活、學習秩序等方面的工作。四是強力實施文化育人戰略，在隊伍中努力營造積極向上的氛圍。結合青年人有理想、有抱負、渴望實現人生價值這一特點，**市局指揮中心以努力打造一個朝氣蓬勃、富有生機的團隊為目標，積極引導他們認識到自己有幸成為應急聯動服務指揮中心第一代人的光榮和使命，引導他們思考怎樣才能讓第一代人在史冊上留下濃重的一筆，不斷激發他們的內在動力，增強他們的工作責任感和自豪感。組建體育、文藝、計算機、英語、文學興趣小組，開展各類競技和研討活動；購買各種勵志、文學、計算機、英語等方面書籍，設立圖書借閱處；成立?晨風?文學社,創辦了?晨風月報?；開辟網上文學專欄，編輯個人文集；結合110接線崗位的特點，創作反映110工作的勵志警句15條，利用LED屏幕每天滾動播放一條，讓工作人員在濃厚的文化氛圍中享受工作；經常組織開展公益宣傳活動、社會活動，培養隊伍的社會責任感。通過強力實施文化育人戰略、調動了每個工作人員的工作熱情。?今天努力工作，明天盡享成功人生，在平凡的崗位上，創造輝煌的人生?，已經成為**市局指揮中心全體工作人員的共同目標。

三、以人民滿意為工作的最高目標，不斷提升110服務社會的能力

近年來，指揮中心把人民滿意作為工作的最高目標和標準，狠抓服務質量的提高，以高質量的服務求生存，以高質量的服務樹形象，以高質量的服務要聲譽。

為提高服務質量，指揮中心推行了110報警服務工作?357回問?制度，即緊急案事件?三分鐘內電話詢問報警人目前案事件情況?，特殊情況?五分鐘內電話詢問報警人出警民警是否已到現場?，一般情況?一周內撥打報警人的電話詢問對110接處警的意見?。為提高服務內容的針對性，堅持通過認真編好110聯動工作每日情況，對一天的聯動工作情況進行匯總、分析，及時將群眾反映的問題報各級領導參閱；每月對110聯動情況進行一次匯總研判，從中找出群眾反映和關注的突出問題和熱點問題，分析各類問題發生的規律和特點，為各部門下一時期工作重點的轉移提出指導性的意見和建議。為方便群眾反映問題，指揮中心廣開信息來源渠道。經常組織人員走上街頭，與群眾進行零距離接觸，采用現場咨詢和發放調查問卷的形式，深入了解群眾所想；建立與新聞媒體的定期聯絡制度，聽取各界群眾通過新聞媒體反映的、屬于110聯動服務系統受理范圍內的問題；與移動、聯通和網通等三家公司協商建立起?110?短信報警及求助平臺，方便群眾在無法或不便使用電話報警求助的情況下，可以采取短信方式向110反映問題。指揮中心每天安排專人對群眾以短信形式反映的問題分門別類登記后，再移交相關部門進行處理，并在規定時間內向群眾反饋處理結果。在移動短信平臺開通的當天，就有一名聾啞人發來短信稱：您好！我是聾啞人，今天得知你們建立了報警短信息平臺的消息，令我們太激動了，太謝謝你們的服務周到啊，因我家人全都是聾啞家庭，以后遇到困難或危險時候就發短信息給你們，需要你們解決處理。在日常報警服務工作中，指揮中心始終堅持以人為本的服務理念，對群眾反映的問題，無論大小總是認真予以解決，對關乎群眾安危的事件更是想群眾之所想，急群眾之所急，積極協調各相關應急分隊，盡最大努力、以最快速度予以處臵，全力確保人民群眾生命財產安全。2005年春節前，**市相續發生一起頗具影響的有毒物品失蹤事件。一輛外地貨車行至107國道俎莊收費站附近時，20余袋有毒淀粉被盜。指揮中心接到報警后，立即向當事人和廠方詳細了解丟失物品的特性，物品丟失的部位，并迅速向沿途派出所通報情況，認真做好先期處臵工作。由于此事件正發生在?雙節?期間，人流量大，走親串門的多，一旦有人誤食，后果不堪設想。指揮中心及時匯總情況向各級領導報告，在第一時間引起了領導的高度重視。在市領導的高度重視下，**市掀起了警民聯手查找丟失有毒物品的高潮，在**大地上演了?為了六十一個階級弟兄?的動人一幕，最終所有物品在春節前被成功收繳，避免了重大群體中毒事件的發生。2008年3月13日10時16分，指揮中心接到群眾報警，稱東大街與文峰路交叉口向北50米施工工地上天然氣管道爆裂。一旦天然氣泄漏過多，遇到明火引爆，后果不堪設想。警情就是命令。接到報警后，指揮中心迅速啟動應急預案，先期指令公安110出警隊、119消防隊、天倫然氣公司搶修隊赴現場聯合處臵，并向環保局應急分隊通報情況。各聯動部門到達現場后，迅速按照分工開展處臵工作，天倫燃氣公司搶修隊立即將該路段天然氣閥門關閉；110出警隊設臵警戒線，疏散人群，維護現場秩序；119消防官兵使用水槍稀釋現場天然氣濃度；環保局應急分隊隨時做好監測準備。同時，考慮到現場位于車流量較大、來往群眾較多的文峰路段，指揮中心及時調動現場周邊正在執勤的公安交警對建安大道與文峰路交叉口和建設路與文峰路交叉口之間的路段實施

交通管制，防止發生事故。的密切配合下，現場得到控制，天然氣管道爆裂可能引起的危險被成功排除

13時50分，在各聯動單位