第一篇：農一師阿克蘇墾區公安局指揮中心先進事跡材料

數字背后

突顯出信息化建設累累碩果

--------農一師阿克蘇墾區公安局指揮中心先進事跡材料

阿克蘇墾區公安局在農一師阿拉爾市黨委和上級公安機關的領導下，緊緊圍繞公安部“三項建設”和 “金盾工程”建設要求，本著 “創平安、創滿意、創品牌”的工作總目標，堅持將信息化建設作為公安工作發展的“第一驅動力”，初步形成了墾區公安信息化“資源充沛、功能實用、應用充足、成效明顯”的工作格局，得到了兵團、師市公安局的充分肯定，取得了顯著的實戰效果。

一、牢固樹立科學發展理念，改進傳統警務運行模式。

公安信息化建設是公安工作現代化的突破口，是新形勢下推動公安工作發展進步的直接動力，是解決警力不足，提升警務效能的有效途徑，是推動經濟發展、構建和諧社會的重要保障。

阿克蘇墾區公安局黨委一班人牢固樹立科技強警戰略，以“非常的認識、非常的措施、非常的保障”強力推進信息化建設向縱深發展，毅然提出了“向科技要警力，要戰斗力”的口號，瞄準警務現代化目標，敢于突破瓶頸，勇于改革創新，在經費有限的狀況下，克服各種困難，強化信息化建設，累計投入了50萬元資金，用于警務科技裝備的更新與完善。通過強化硬件建設，使局服務實戰、便民惠民的功能進一步增強，信息化建設的軟、硬件基礎得到了進一步加強。

（一）全面升級更新信息化設備，大大改善了民警辦案、辦公的必要器材，徹底解決了信息化應用落后的局面。

信息化建設前，阿克蘇墾區公安局各種警務科技設備已經不能適應當前工作需要，局黨委一班人多次深入各單位對計算機及計算機網絡硬件設備進行調研。通過詳細設備性能測試，絕大多數硬件設備落后，如果全部更新至少需要10萬余元資金。為節約成本，指揮中心主任吳三強同志先后多次查閱資料，積極協調電腦公司，在短短兩個月內，不僅完成了對全局20余臺電腦升級和改造，在資金上也縮減了50%，得到了基層民警和局領導的一致認同。

目前，我局遠程指紋比對終端、辦公自動化設備、偵察技術設備、涉密網和其他網絡設備、業務系統軟件、通訊器材及警用裝備等技術設備配備齊全，一線實戰部門計算機配臵率達到了130%，公安專網接入網率達到100%，打印機、掃描儀、UPS電源等辦公設備已基本普及各部門。

隨著4個標準化信息采集室建成和應用，2009年局完成上級下達指紋采集任務393%，2010年8月，已完成全年任務的100%；建設完成了“三級刑事技術室”并通過了兵團公安局考核驗收;建立建全了旅館業信息系統，數據采集率保持在85%以上。

進一步強化我局信息化網絡平臺，并對信息資源進行了整合，創建性的研發了網上培訓考核系統、信息報送審核平臺、警情分析系統及公文流轉系統等辦公應用程序，基本實現了主要工作的“無紙化”、信息化。

（二）以開展全警培訓為著力點，努力提高應用能力。

局先后投入資金2萬余元，購買了筆記本、投影儀等設備，將大會議室進行了電教室改造，并制訂了《阿克蘇墾區公安局計算機應用技能培訓計劃》對全局民警進行了2次摸底測試，根據測試結果開展了6次“六會”知識專題培訓和4次“六會”技能考核。吳三強帶領局技術人員組成培訓小組，精心備課，將授課內容制作成多媒體演示的形式，結合案例、事例應用等形式進行強化培訓10余次，并定期組織考試和講評，較好地解決了信息采錄不規范、不及時、網上審批不到位等不會用、用不好的問題，為貼近實戰、服務實戰打下了良好基礎。

在實際工作中，全局民警養成了“上班先開機，工作必上網”的良好習慣，圍繞“信息共采、信息共錄、信息共享”的原則，結合日常警務工作，將入戶調查、案件辦理、工作動態等情況，及時規范采集錄入警務信息系統，全局民警“六會”掌握率達98%，在全局上下形成了興科技、學科技、用科技的良好風氣。

（三）、狠抓一個“實”字，確保信息化應用質量。

為了保證網絡信息系統的安全和系統的應用效能，局制定出臺了《局信息化裝備使用管理規定》。同時，堅持硬件、軟件并重，積極探索人技聯防、人機互動戰術，全警熟練應用網上綜查系統，將基礎工作和刑事打擊有效結合，在加強外來人口管理、重點人頭管控的同時，依托網絡平臺，比對高危人群信息，實現了網上作戰、網上破案、網上追逃。

今年以來，全局利用移動警務設備，抓獲網上追逃人員4名；利用監控系統輔助偵查，破獲各類案事件10余起，抓獲違法犯罪嫌疑人46名；局刑事技術室利用先進的指紋采集比對系統串并案件2串，破案5起,抓獲犯罪分子4人。此外，民警在日常處警辦案中，利用數碼攝像機、照相機、錄音筆、活體采集儀等科技設備固定、搜集證據協助辦案、破案，也大大地提高了公安工作的效能，節約了公安工作成本。

隨著墾區公安局信息化建設的不斷推進，信息化及科學技術在日常治安防范中、偵查破案中所發揮的作用日益凸顯，今年以來轄區內刑事案件比去年同期下降33.7%，其中可防性案件下降38.4%。各種技術防范手段編織起了一張“天網”，為構建和諧社會提供了強有力的支撐和保障。

與此同時，局黨委還號召計算機應用專業技術過硬的同志，以“基礎工作信息化，信息工作基礎化”為工作目標，從易錄入、易操作管理、易查詢的角度出發研“警務信息管理平臺”管理軟件。吳三強、周濤兩位同志翻閱大量資料，在完成本部門日常工作任務的同時，加班加點，一邊學習一邊制作，歷經20余天，利用網站后臺管理系統工作原理，基于網站后臺管理系統自行研發設計開發了一個社區警務信息管理平臺，資金上卻是“零”投入。

前期在五團派出所兩個社區作為試點進行了使用，隨后在2010年4月28日局召開的社區警務建設推進會上進行了推廣。2010年8月17日，局利用自主研發的“派出所社區警務綜合信息平臺”2小時迅速抓獲河南省政法委掛牌督辦2003年的涉嫌重傷害信訪案件網上追逃人員楊玉獻。局信息資源整合如此快捷，讓內地警方贊不絕口。

二、治安防控預警智能化、指揮高度可視化，提高對社會治安的動態掌控能力。

為積極打造師市公安信息警務示范區，墾區公安局大力加強科技強警工作，提升隊伍的信息化水平。積極協調團場黨委，取得對平安團場監控系統的人力物力的強力支持。阿克蘇墾區各團場累計投入資金200萬元，安裝了126個遠程視頻監控點，建成了覆蓋公路收費站等出入口、主要通道、重點路段，公共復雜場所等重點部位、學校、社區和派出所內部等重點單位及周邊的“天網”。通過在監控平臺操作具有夜視、移動的攝像頭，民警可以對轄區內的重點路段、路口、生活小區等部位進行全天候、全方位24小時實時監控，極大地提高了預警能力和快速反應能力，特別是在事前預警、動態目標的防控上，有效地掌握了轄區治安防控的主動權，進一步提高了公安工作的科技含量和戰斗力，實現了公安機關由傳統的防控模式向現代化的治安防控模式的轉變，也使局科技強警工作邁上了一個新的更高的臺階。

2009年8月，四團團部張全家摩托車被盜案偵破時間前后僅用40分鐘。訊問中，犯罪嫌疑人張某百思不解的追問民警到底是怎么發現他的，張某自認為“觀察和準備期”長達一個月，時間和人群絕對是“空白期”才作案的，為什么警察能如此迅速抓獲他。張某對民警的破案能力心服口服，對自己的違法犯罪行為供認不諱，主動交代了其他犯罪事實，民警們一舉查獲余案數十起。

截至目前，局通過監控系統獲得破案線索69條，直接破獲各類刑事案件25起，抓獲犯罪嫌疑人72名。

三、明確思路、抓住重點，不斷加快全局信息化建設步伐。

近年來，我們始終秉承“劍不如人、劍術定要過人”的精神，實現了信息化建設從無到有、從有到精的歷史性跨越。在當前和今后的一個時期，我局的信息化建設將以“金盾工程”二期為契機，以“情報信息主導警務”理念為導向，大力推進信息化建設應用與公安基層基礎工作的有機融合，堅持以信息化帶動“三項建設”深入發展；堅持以信息化推動公安工作體制機制創新，逐步實現資源配臵合理化、決策指揮科學化；堅持以信息化引領公安工作現代化，逐步實現警務工作集約高效型、精細化，不斷提高社會化技防監控的覆蓋面，全力推動警務綜合平臺和大情報信息平臺建設和應用，全面提高公安機關維護國家安全、駕馭社會治安局勢、處臵突發事件和為經濟社會發展服務的能力，為在新的起點上實現公安信息化建設新跨越做出更大的貢獻。

第二篇：公安局指揮中心跨越服務先進事跡

公安局指揮中心跨越服務先進事跡

近年來，**市公安局指揮中心確立?謀在新處、干在實處、走在前列?的總體工作思路，提出?樹窗口形象、創一流業績、做精品團隊?的響亮口號，以爭創?人民滿意的公務員集體?為目標和動力，立足本職，大力提升工作水平和服務能力，在打擊犯罪、搶險救災、服務民生、環境創優等作用方面發揮了重要作用。據統計，近年來，指揮中心接處警40余萬起，成功處臵各類緊急突發事件8萬余起，抓獲各類現行違法犯罪嫌疑人3萬余名，救助危難群眾16萬余人次，先后成功指揮處臵了發生在2005年春節前后的有毒淀粉、有毒蘑菇丟失事件，發生在2006年7月初的暴雨災害事故，?2006.3.23?硝酸泄漏事件、?2008、3、13? 天然氣管道爆裂事故、?2008.8.18?疑似農藥揮發污染空氣事件等突發事故和事件。指揮中心110的工作贏得了市委、市政府、上級公安機關和社會各界以及省內外同行的普遍贊譽，2006年8月，**市委書記毛萬春視察指揮中心時指出：?在前一時期發生在**的洪水自然災害事故中，110指揮中心功不可沒！?**市市長李亞在視察指揮中心時，作出了這樣的評價：?過去的幾年間，我市110指揮中心不斷完善，在管理城市、服務市民方面發揮著重要作用。110應急聯動服務中心成立以來為群眾辦好事實事，做出了重大貢獻。群眾通過市長信箱和來信給110應急聯動服務工作以充分的肯定，110贏得了人民群眾的信賴?。在組織的街頭問卷調查中，**市民對110報警服務工作的滿意率達到了98％，稱贊110是?打擊犯罪的戰斗隊，維護治安的先鋒隊，服務群眾的工作隊，搶險救災的突擊隊，精神文明的宣傳隊?。

通過爭創活動，**?110?目前已成為黨委、政府和公安機關關注民生、改善民生、服務民生的一個重要平臺，成為展示**對外形象的一個重要窗口，成為**市的一道亮麗的?城市風景線?。也已成為全省公安指揮中心110系統的一面旗臶。近年來，**市局指揮中心先后獲得?全省青年文明號?、?全省公安機關創‘人民滿意110’活動先進集體?、?全省公安機關重大緊急情報信息工作先進集體?、**市?巾幗文明示范崗?、**市?維權示范崗?等榮譽稱號，并榮立集體三等功一次。民警中有一人被授予?全國優秀人民警察?，一人榮立個人一等功，一人榮立個人二等功，一人被授予全省?五四?建功先進個人、三人被授予?全省優秀人民警察?，十五人被授予?全市優秀人民警察?、三人被授予全市?青年崗位能手?。

2008年7月17日，指揮中心又被公安部、共青團中央聯合授予?全國青年文明號?。8月26日，**省公安廳指揮中心下發通知，在全省公安指揮中心系統中開展向**市局指揮中心學習的活動。9月1日，**市政法委下發通知，在全市政法系統中開展向**市局指揮中心學習的活動。

2009年9月9日，在**省?人民滿意的公務員?表彰大會上，**市公安局指揮中心被省委、省政府授予全省?人民滿意的公務員集體?榮譽稱號。

一、以創新求發展，實現了**公安指揮中心的跨越式發展

近年來，**市局指揮中心以爭創人民滿意的公務員集體為動力，創新思維，創新理念，創新措施，實施打造?亮點?工程戰略，以?亮點?帶動整體工作上臺階，不斷開創指揮中心工作新局面，實現了指揮中心的跨越式發展。

2005年以來，**市局指揮中心以民本理念為支撐，以最大限度發揮110緊急救助、服務民生的作用為目標，積極探索依托公安?110?建立城市110應急聯動工作新模式的新路子。經過科學論證，大膽地提出并將110、122、119、12319、12369、123656等特服號碼以及政府其它各部門自行公布的非特服熱線號碼，統一并入110系統，由110一個電話代替，群眾撥打上述電話中的任何一個號碼，均可以得到快速、高效的救助和服務的?110一號通?城市應急聯動服務系統新模式。這一模式，符合中小城市的特點，是一次110社會聯動工作機制的重大改革。這一模式，使得群眾在日常生活中遇到種種急、難、險和麻煩事的時候，無須記憶眾多繁雜的電話號碼，只須記住?110?一個號碼，便能及時得到解決，極大地方便了群眾報警求助和反映各類民生問題。這一模式，迅速使**?110?成為了群眾向政府各職能部門反映問題的?綠色通道?，?有困難找110，110就是靈?，已經成為**市民的一句?口頭禪?，?110?的知名度和信譽度也得以不斷提升。新機制建立后，指揮中心以強力推動110應急聯動服務工作的可持續發展為目標，探索并建立了一整套110聯動工作的科學管理機制，最大限度地發揮了110在聯動中的牽頭作用，最大限度地調動了政府各聯能部門參與110報警服務工作的意識，讓群眾實實在在的感受到了黨委、政府的溫暖和關懷，為公安機關110破解了多年來?有求必應而難以應?的難題，為110繼續保持良好的形象和聲譽提供了一個有益的嘗試。今年5月7日，**省副省長、省公安廳廳長秦玉海在視察**公安工作時指出：**公安工作從實際出發，進行了大膽創新，把公安應急機制、公安應急指揮和黨委、政府的應急指揮聯動整合起來，投資少，效果好，作用強，是一種高效的應急指揮機制建設模式。此舉既方便了公安機關，又方便了黨委、政府，值得各地學習。省應急辦主任余興臺在視察指揮中心的建設和運行情況后，給予了高度評價：看了這套系統后，沒想到建得這么好，系統先進實用，管理機制健全，部門聯動機制運行效果好，可以說讓領導看到了效果，群眾得到了實實在在的方便。

以實現**警務工作的重大變革為目標，指揮中心探索并建立了?四色評估?、?四高預警?和?民意評價機制?三個機制相結合的110警情評估預警評價工作機制，為各級領導、各級基層實戰單位提供強有力的信息支持，實現了對各類犯罪活動的?精確指導、精確管理、精確防范、精確打擊?的目標，**警務工作逐步由?粗放型?轉向?精細化?；據統計，僅去年全年，**市局各部門利用指揮中心信息研判的成果，直接和間接破案536起。串并案件153起，破系列侵財案件296起，抓獲系列侵財案件犯罪嫌疑人162人。

以激發隊伍活力為目標，探索并建立了一整套科學的公安機關110文職人員管理評價機制，為公安機關110推廣使用文職人員提供了有益的嘗試。

二、牢牢抓住隊伍建設這一根本，努力打造一支精品團隊

110是公安機關為民服務的一個重要?窗口?，110報警服務工作是公安機關的?形象工程?，**市局指揮中心結合創建活動標準，以努力打造一個政治堅定、業務精通、作風過硬的團隊為目標，堅持抓好四個方面的工作：

一是強化政治思想教育,倡導敬業奉獻精神，不斷提高青年

接警員為民服務意識。十分注重對青年接警員的政治思想教育，用科學的理論武裝青年接警員的思想。同時，注重加強對青年接警員的宗旨意識的教育，把宗旨意識教育當作一項經常性的工作來抓，引導接警員站在維護黨、政府和公安機關的形象的高度，充分認識所從事工作的重要性，牢固樹立大局意識；引導接警員深刻理解110工作的過程是實踐?樂于助人?這一中華民族的傳統美德的過程，教育接線員認識到?群眾一輩子可能只打一次110，這一次110可能影響群眾一生對110的看法?，從而增強接警員從事110工作的自豪感和責任感，激勵接警員以最大的熱情投入到工作中去，以最好的服務態度接處每一個警情。

二是狠抓業務培訓，突出基本功訓練，不斷提高青年接警員服務社會、服務群眾的本領。結合110崗位特點和基本功訓練要求，制定業務培訓和崗位大練兵計劃，充分調動接警員學習技能的積極性，在接警員中形成比學習、練技能、講奉獻的氛圍，掀起比、學、趕、幫、超的高潮。通過定期采取集中授課、業務技能考試、知識競賽，評比崗位能手等形式，重點培養和提高了青年接警員對現場情況的綜合分析能力，對警情可能導致的后果的預測能力，對出警力量的最佳配臵能力，對不同警情的靈活應對能力，同報警群眾的心理溝通能力。通過深入開展形式多樣的練兵活動，有力推動了青年接警員隊伍的整體素質和戰斗力的提高。

三是狠抓隊伍良好的紀律作風意識的養成。注重運用科學、精細的管理手段，有力推動隊伍紀律作風建設。制定完善內部各項內部管理規范，實行嚴格的績效考核機制，通過一手抓作風的養成，一手抓嚴格的管理，確保這支隊伍始終在關鍵時候顯示過硬的作風。5月12日14時30分，我市受到四川大地震余波的影響，震感強烈。面對這一突如其來的重大情況，指揮中心正在值守110的接線人員沒有一人撤離，始終堅守崗位。從當日14時30分至15時，在半個小時的時間里，近6000個電話從四面八方涌入110報警服務臺。面對極度恐慌的群眾，接線人員一方面盡力安慰每一個報警群眾，告知群眾不要驚慌，先行采取保護措施，防止發生意外；一方面及時與地震局的聯得聯系，了解有關地震的最新情況。在得到地震局通報的準確信息后，迅速向各聯動單位通報情況，指令街面警力向正在街頭躲避的群眾通報情況，同時商請教委系統向各中小學校通報情況，做好穩定人心，盡快恢復工作、生活、學習秩序等方面的工作。四是強力實施文化育人戰略，在隊伍中努力營造積極向上的氛圍。結合青年人有理想、有抱負、渴望實現人生價值這一特點，**市局指揮中心以努力打造一個朝氣蓬勃、富有生機的團隊為目標，積極引導他們認識到自己有幸成為應急聯動服務指揮中心第一代人的光榮和使命，引導他們思考怎樣才能讓第一代人在史冊上留下濃重的一筆，不斷激發他們的內在動力，增強他們的工作責任感和自豪感。組建體育、文藝、計算機、英語、文學興趣小組，開展各類競技和研討活動；購買各種勵志、文學、計算機、英語等方面書籍，設立圖書借閱處；成立?晨風?文學社,創辦了?晨風月報?；開辟網上文學專欄，編輯個人文集；結合110接線崗位的特點，創作反映110工作的勵志警句15條，利用LED屏幕每天滾動播放一條，讓工作人員在濃厚的文化氛圍中享受工作；經常組織開展公益宣傳活動、社會活動，培養隊伍的社會責任感。通過強力實施文化育人戰略、調動了每個工作人員的工作熱情。?今天努力工作，明天盡享成功人生，在平凡的崗位上，創造輝煌的人生?，已經成為**市局指揮中心全體工作人員的共同目標。

三、以人民滿意為工作的最高目標，不斷提升110服務社會的能力

近年來，指揮中心把人民滿意作為工作的最高目標和標準，狠抓服務質量的提高，以高質量的服務求生存，以高質量的服務樹形象，以高質量的服務要聲譽。

為提高服務質量，指揮中心推行了110報警服務工作?357回問?制度，即緊急案事件?三分鐘內電話詢問報警人目前案事件情況?，特殊情況?五分鐘內電話詢問報警人出警民警是否已到現場?，一般情況?一周內撥打報警人的電話詢問對110接處警的意見?。為提高服務內容的針對性，堅持通過認真編好110聯動工作每日情況，對一天的聯動工作情況進行匯總、分析，及時將群眾反映的問題報各級領導參閱；每月對110聯動情況進行一次匯總研判，從中找出群眾反映和關注的突出問題和熱點問題，分析各類問題發生的規律和特點，為各部門下一時期工作重點的轉移提出指導性的意見和建議。為方便群眾反映問題，指揮中心廣開信息來源渠道。經常組織人員走上街頭，與群眾進行零距離接觸，采用現場咨詢和發放調查問卷的形式，深入了解群眾所想；建立與新聞媒體的定期聯絡制度，聽取各界群眾通過新聞媒體反映的、屬于110聯動服務系統受理范圍內的問題；與移動、聯通和網通等三家公司協商建立起?110?短信報警及求助平臺，方便群眾在無法或不便使用電話報警求助的情況下，可以采取短信方式向110反映問題。指揮中心每天安排專人對群眾以短信形式反映的問題分門別類登記后，再移交相關部門進行處理，并在規定時間內向群眾反饋處理結果。在移動短信平臺開通的當天，就有一名聾啞人發來短信稱：您好！我是聾啞人，今天得知你們建立了報警短信息平臺的消息，令我們太激動了，太謝謝你們的服務周到啊，因我家人全都是聾啞家庭，以后遇到困難或危險時候就發短信息給你們，需要你們解決處理。在日常報警服務工作中，指揮中心始終堅持以人為本的服務理念，對群眾反映的問題，無論大小總是認真予以解決，對關乎群眾安危的事件更是想群眾之所想，急群眾之所急，積極協調各相關應急分隊，盡最大努力、以最快速度予以處臵，全力確保人民群眾生命財產安全。2005年春節前，**市相續發生一起頗具影響的有毒物品失蹤事件。一輛外地貨車行至107國道俎莊收費站附近時，20余袋有毒淀粉被盜。指揮中心接到報警后，立即向當事人和廠方詳細了解丟失物品的特性，物品丟失的部位，并迅速向沿途派出所通報情況，認真做好先期處臵工作。由于此事件正發生在?雙節?期間，人流量大，走親串門的多，一旦有人誤食，后果不堪設想。指揮中心及時匯總情況向各級領導報告，在第一時間引起了領導的高度重視。在市領導的高度重視下，**市掀起了警民聯手查找丟失有毒物品的高潮，在**大地上演了?為了六十一個階級弟兄?的動人一幕，最終所有物品在春節前被成功收繳，避免了重大群體中毒事件的發生。2008年3月13日10時16分，指揮中心接到群眾報警，稱東大街與文峰路交叉口向北50米施工工地上天然氣管道爆裂。一旦天然氣泄漏過多，遇到明火引爆，后果不堪設想。警情就是命令。接到報警后，指揮中心迅速啟動應急預案，先期指令公安110出警隊、119消防隊、天倫然氣公司搶修隊赴現場聯合處臵，并向環保局應急分隊通報情況。各聯動部門到達現場后，迅速按照分工開展處臵工作，天倫燃氣公司搶修隊立即將該路段天然氣閥門關閉；110出警隊設臵警戒線，疏散人群，維護現場秩序；119消防官兵使用水槍稀釋現場天然氣濃度；環保局應急分隊隨時做好監測準備。同時，考慮到現場位于車流量較大、來往群眾較多的文峰路段，指揮中心及時調動現場周邊正在執勤的公安交警對建安大道與文峰路交叉口和建設路與文峰路交叉口之間的路段實施

交通管制，防止發生事故。的密切配合下，現場得到控制，天然氣管道爆裂可能引起的危險被成功排除

13時50分，在各聯動單位

第三篇：公安局指揮中心跨越服務先進事跡

近年來，**市公安局指揮中心確立“謀在新處、干在實處、走在前列”的總體工作思路，提出“樹窗口形象、創一流業績、做精品團隊”的響亮口號，以爭創“人民滿意的公務員集體”為目標和動力，立足本職，大力提升工作水平和服務能力，在打擊犯罪、搶險救災、服務民生、環境創優等作用方面發揮了重要作用。據統計，近年來，指揮中心接處警40余萬起，成功處置各類緊急突發事件8萬余起，抓獲各類現行違法犯罪嫌疑人3萬余名，救助危難群眾16萬余人次，先后成功指揮處置了發生在2005年春節前后的有毒淀粉、有毒蘑菇丟失事件，發生在2006年7月初的暴雨災害事故，“2006.3.23”硝酸泄漏事件、“2008、3、13”天然氣管道爆裂事故、“2008.8.18”疑似農藥揮發污染空氣事件等突發事故和事件。指揮中心110的工作贏得了市委、市政府、上級公安機關和社會各界以及省內外同行的普遍贊譽，2006年8月，**市委書記毛萬春視察指揮中心時指出：“在前一時期發生在**的洪水自然災害事故中，110指揮中心功不可沒！”**市市長李亞在視察指揮中心時，作出了這樣的評價：“過去的幾年間，我市110指揮中心不斷完善，在管理城市、服務市民方面發揮著重要作用。110應急聯動服務中心成立以來為群眾辦好事實事，做出了重大貢獻。群眾通過市長信箱和來信給110應急聯動服務工作以充分的肯定，110贏得了人民群眾的信賴”。在組織的街頭問卷調查中，**市民對110報警服務工作的滿意率達到了98％，稱贊110是“打擊犯罪的戰斗隊，維護治安的先鋒隊，服務群眾的工作隊，搶險救災的突擊隊，精神文明的宣傳隊”。

通過爭創活動，**“110”目前已成為黨委、政府和公安機關關注民生、改善民生、服務民生的一個重要平臺，成為展示**對外形象的一個重要窗口，成為**市的一道亮麗的“城市風景線”。也已成為全省公安指揮中心110系統的一面旗幟。近年來，**市局指揮中心先后獲得“全省青年文明號”、“全省公安機關創‘人民滿意110’活動先進集體”、“全省公安機關重大緊急情報信息工作先進集體”、**市“巾幗文明示范崗”、**市“維權示范崗”等榮譽稱號，并榮立集體三等功一次。民警中有一人被授予“全國優秀人民警察”，一人榮立個人一等功，一人榮立個人二等功，一人被授予全省“五四”建功先進個人、三人被授予“全省優秀人民警察”，十五人被授予“全市優秀人民警察”、三人被授予全市“青年崗位能手”。

2009年9月9日，在**省“人民滿意的公務員”表彰大會上，**市公安局指揮中心被省委、省政府授予全省“人民滿意的公務員集體”榮譽稱號。

一、以創新求發展，實現了**公安指揮中心的跨越式發展

近年來，**市局指揮中心以爭創人民滿意的公務員集體為動力，創新思維，創新理念，創新措施，實施打造“亮點”工程戰略，以“亮點”帶動整體工作上臺階，不斷開創指揮中心工作新局面，實現了指揮中心的跨越式發展。

以激發隊伍活力為目標，探索并建立了一整套科學的公安機關110文職人員管理評價機制，為公安機關110推廣使用文職人員提供了有益的嘗試。

二、牢牢抓住隊伍建設這一根本，努力打造一支精品團隊

110是公安機關為民服務的一個重要“窗口”，110報警服務工作是公安機關的“形象工程”，**市局指揮中心結合創建活動標準，以努力打造一個政治堅定、業務精通、作風過硬的團隊為目標，堅持抓好四個方面的工作：

二是狠抓業務培訓，突出基本功訓練，不斷提高青年接警員服務社會、服務群眾的本領。結合110崗位特點和基本功訓練要求，制定業務培訓和崗位大練兵計劃，充分調動接警員學習技能的積極性，在接警員中形成比學習、練技能、講奉獻的氛圍，掀起比、學、趕、幫、超的高潮。通過定期采取集中授課、業務技能考試、知識競賽，評比崗位能手等形式，重點培養和提高了青年接警員對現場情況的綜合分析能力，對警情可能導致的后果的預測能力，對出警力量的最佳配置能力，對不同警情的靈活應對能力，同報警群眾的心理溝通能力。通過深入開展形式多樣的練兵活動，有力推動了青年接警員隊伍的整體素質和戰斗力的提高。

三是狠抓隊伍良好的紀律作風意識的養成。注重運用科學、精細的管理手段，有力推動隊伍紀律作風建設。制定完善內部各項內部管理規范，實行嚴格的績效考核機制，通過一手抓作風的養成，一手抓嚴格的管理，確保這支隊伍始終在關鍵時候顯示過硬的作風。5月12日14時30分，我市受到四川大地震余波的影響，震感強烈。面對這一突如其來的重大情況，指揮中心正在值守110的接線人員沒有一人撤離，始終堅守崗位。從當日14時30分至15時，在半個小時的時間里，近6000個電話從四面八方涌入110報警服務臺。面對極度恐慌的群眾，接線人員一方面盡力安慰每一個報警群眾，告知群眾不要驚慌，先行采取保護措施，防止發生意外；一方面及時與地震局的聯得聯系，了解有關地震的最新情況。在得到地震局通報的準確信息后，迅速向各聯動單位通報情況，指令街面警力向正在街頭躲避的群眾通報情況，同時商請教委系統向各中小學校通報情況，做好穩定人心，盡快恢復工作、生活、學習秩序等方面的工作。

四是強力實施文化育人戰略，在隊伍中努力營造積極向上的氛圍。結合青年人有理想、有抱負、渴望實現人生價值這一特點，**市局指揮中心以努力打造一個朝氣蓬勃、富有生機的團隊為目標，積極引導他們認識到自己有幸成為應急聯動服務指揮中心第一代人的光榮和使命，引導他們思考怎樣才能讓第一代人在史冊上留下濃重的一筆，不斷激發他們的內在動力，增強他們的工作責任感和自豪感。組建體育、文藝、計算機、英語、文學興趣小組，開展各類競技和研討活動；購買各種勵志、文學、計算機、英語等方面書籍，設立圖書借閱處；成立“晨風”文學社,創辦了“晨風月報”；開辟網上文學專欄，編輯個人文集；結合110接線崗位的特點，創作反映110工作的勵志警句15條，利用LED屏幕每天滾動播放一條，讓工作人員在濃厚的文化氛圍中享受工作；經常組織開展公益宣傳活動、社會活動，培養隊伍的社會責任感。通過強力實施文化育人戰略、調動了每個工作人員的工作熱情。“今天努力工作，明天盡享成功人生，在平凡的崗位上，創造輝煌的人生”，已經成為**市局指揮中心全體工作人員的共同目標。

三、以人民滿意為工作的最高目標，不斷提升110服務社會的能力

近年來，指揮中心把人民滿意作為工作的最高目標和標準，狠抓服務質量的提高，以高質量的服務求生存，以高質量的服務樹形象，以高質量的服務要聲譽。

為提高服務質量，指揮中心推行了110報警服務工作“357回問”制度，即緊急案事件“三分鐘內電話詢問報警人目前案事件情況”，特殊情況“五分鐘內電話詢問報警人出警民警是否已到現場”，一般情況“一周內撥打報警人的電話詢問對110接處警的意見”。為提高服務內容的針對性，堅持通過認真編好110聯動工作每日情況，對一天的聯動工作情況進行匯總、分析，及時將群眾反映的問題報各級領導參閱；每月對110聯動情況進行一次匯總研判，從中找出群眾反映和關注的突出問題和熱點問題，分析各類問題發生的規律和特點，為各部門下一時期工作重點的轉移提出指導性的意見和建議。為方便群眾反映問題，指揮中心廣開信息來源渠道。經常組織人員走上街頭，與群眾進行零距離接觸，采用現場咨詢和發放調查問卷的形式，深入了解群眾所想；建立與新聞媒體的定期聯絡制度，聽取各界群眾通過新聞媒體反映的、屬于110聯動服務系統受理范圍內的問題；與移動、聯通和網通等三家公司協商建立起“110”短信報警及求助平臺，方便群眾在無法或不便使用電話報警求助的情況下，可以采取短信方式向110反映問題。指揮中心每天安排專人對群眾以短信形式反映的問題分門別類登記后，再移交相關部門進行處理，并在規定時間內向群眾反饋處理結果。在移動短信平臺開通的當天，就有一名聾啞人發來短信稱：您好！我是聾啞人，今天得知你們建立了報警短信息平臺的消息，令我們太激動了，太謝謝你們的服務周到啊，因我家人全都是聾啞家庭，以后遇到困難或危險時候就發短信息給你們，需要你們解決處理。

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第四篇：公安局指揮中心工作總結

指揮中心工作總結

2O11年，指揮中心在公安局黨委的正確領導下，緊緊圍 繞公安中心工作和全局重大部署，充分發揮職能作用，奮力 拼搏，開拓進取，扎實工作，服從領導安排，為公安工作的 深入開展作出了重要貢獻。指揮中心自2009年1月成立，現有成員六人，其中指 揮長一人，代理教導員一人，值班人員四人。值班實行24 小時輪崗制，每班兩名民警，其中有一名值班隊長。2011年

指揮中心全體民警嚴格遵守各項制度，認真完成各級領導交 辦的任務，在節假日省州報備、局內各項大型活動及各項保 衛任務工作中，都能夠積極主動，嚴肅認真，圓滿的完成了 各項工作任務。工作中，嚴格注意自身形象，不遲到、不早 退、著裝嚴整、不空崗、不脫崗，及時組織開展政治、業務 學習，不斷的充實和提高全體民警的素質。現將指揮中心現存情況匯報如下：

一、指揮中心成立初期共有攝像頭16個，因林業局棚戶 區改造，經林業局相關部門研究決定，暫時取消12個。現 有4個攝像頭可用，但夜間效果不好。

二、指揮中心人員老齡化嚴重，學習的積極性不高、對 于實事政治、公安業務知識及微機的掌握嚴重潰乏。

2012年的工作打算： 2012年，指揮中心全體民警將在公安局黨委的領導下，繼續堅定的完成各項工作任務。如果2012年指揮中心開通的話，指揮中心全體民警將準

確把握指揮中心在全局中的職能定位，在創新工作理念上實 現新突破。充分明確指揮中心輔助決策、授權指揮、組織協 調、服務督導的“四大職能”。要從理念、作風、目標等方 面入手，全面加強和改進指揮中心工作。一是不斷創新工作理念。充分發揮思想的先導作用，以

與時俱進和銳意改革的精神，以推動全局工作開展為己任，始終扣緊局黨委的中心任務，自覺站在公安工作大局的高度 來研究謀劃指揮中心工作。

二是切實轉變工作作風。全體成員嚴于律已，廣泛征求領 導及同志的意見，樹立良好的工作氛圍。三是明確工作目標?！案邩藴省⒘闶д`、創滿意、爭一

流”將做為指揮中心的新的工作目標，堅持自我加壓，力求

完善提高，有效推動指揮中心各項業務工作全面上水平、上 臺階。四是狠抓內部管理，強化作風養成。大力倡樹團結協作、勤奮敬業、求真務實、認真負責的工作作風，真正做到人要 精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道。毫不動搖地抓 好“五條禁令”等制度的落實，從一言一行等細小環節入手，狠抓作風養成，加強民警廉潔勤政教育，強化檢查監督，確 保隊伍不發生任何問題。

工作建議：在人群密集區，如學校門口、棚戶區內，增加 攝像裝置，尤其在樓與樓之間增設夜視攝像，對樓區內偷盜、搶劫、傷害案件的發生起到輔助偵破功能。

對指揮中心民警，進行集中的政治、業務及微機操做方面 的培訓，以增強民警各人素質。

回顧指揮中心一年來的工作，雖然取得了一定成績，但與 局黨委和上級的要求，與新形勢、新任務的需要還存在一定

差距，主要是服務領導、服務基層、服務機關的能力有待進 一步增強，隊伍的整體素質和正規化建設水平還需進一步提 高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領導下，充 分發揮職能作用，深入開展調查研究，大力加強預警機制建 設，全面增強綜合服務效能，努力為領導、部門和基層提供 優質、高效服務，為推動全局公安工作的深入發展做出新的 更大的貢獻。

第五篇：北京公安局指揮中心

北京公安局指揮中心

招聘簡章（2萬）

一、招聘職位： 文職警察

二、職位描述：

行政方面：負責書寫交管局下發的通知，會議紀要等

信息錄入：負責固定式違法監測數據、移動執法車監測數據、公交車載移動違法監測數據及《道路停車記錄告知單》等非現場執法數據人工導入或錄入違法信息管理系統。

事故協理：負責交通事故信息系統管理維護、案卷管理、文字錄入等交通事故協理工作。

三、基本要求：

1.政治立場堅定，擁護中國共產黨領導，擁護中華人民共和國憲法，遵守國家法律法規；熱愛祖國，熱愛人民，愛崗敬業、有奉獻精神；

2.自愿從事公安輔警工作，具有忠誠、奉獻、吃苦耐勞的精神，服從組織分配；

3.具有良好的道德情操和心理素質、紀律觀念較強，能夠保守工作秘密，復轉軍人優先；

4.本人有以下情形之一的，不予聘用：

對黨和國家的路線、方針、政策及法律的政治態度有問題；受過刑事處罰；受過行政拘留、勞動教養、收容教育等治安管理處罰或強制性教育措施；曾被開除公職、辭退或受過其它行政處分；違法犯罪嫌疑；精神、遺傳性疾病或病史；其它政治、歷史和現實表現問題；本人具有不適合從事輔警工作的其他問題。

四、戶籍要求：不限

五、身體要求：口齒清晰、普通話比較標準、形象端莊，男身高170公分以上，女身高160公分以上，大專以上學歷（中專優秀者亦可），專業不限，具備正常履行職責的身體條件并通過招聘體檢。

六、年齡要求：18周歲以上，35周歲以下

七、工作時間：第一天白班8.5小時，第二天夜班8.5小時，第三天第四天休息

八、工資待遇：五險一金，基本工資2500左右，綜合工資3000元以上，公安局發工資，管吃四菜一湯，提供住宿（200元左右自理）。簽訂派遣合同。

九、工作地址：北京市公安局內