第一篇：超越集團電子商務業務分析報告

超越集團電子商務業務分析報

一、案例調研

超越讀者情況（萬人）穩定用戶 覆蓋用戶

經調查3.5萬讀者中，大約70％以上的讀者在40歲以上，屬于經濟基礎較為豐實的群體,且具有自身的消費習慣。

穩定用戶占安陽市區總人口的4.86%,覆蓋用戶占14.29%穩定用戶組成結構集中，具有共同特性覆蓋用戶年齡跨度較大，趨于年輕化，具有一定的可塑性存在潛在商業價值。

（1）電子商務模式，包括：

1、價值體現：超越的會員發展模式給消費者帶來了很大的便利以及優惠。

2、盈利模式：超越電子商務收入模式，從初期來看，主要收入來源是會員交納的注冊手續費（會費），不會帶來很大的收入。收入來源：

a、開始階段：會員費、銷售傭金提成。

b、長遠的主要的收入來源：銷售價差、廣告、信息咨詢、平臺租賃。

3、市場機會:安陽地區的消費者。

4、競爭環境：超越的主要競爭對手有my8848、E國、梅林正廣和。

5、特點：超越產生開展電子商務的想法的原因是電子商務可以挖掘用戶資源，并且對超越未來的發展方向和核心競爭力的形成具有戰略意義。超越電子商務會員制的特點有：電子商務會員覆蓋范圍廣，可以含蓋具有不同特點的多層次群體、邊際成本投入小、電子商務工具的特點決定了低成本高效率管理的可能、是電子商務長期發展的必然趨勢。

6、技術水平：電話、傳統店面、網絡平臺。

7、物流配送：自建區域物流。

8、支付問題：自己結算體系。

9、管理的變化：先交費后注冊

10、存在的問題：a、顧客資源存在不確定性。b、會員發展模式的有效性。C、外部資源整合能力有限。d、宏觀政策環境。

二、案例撰寫

1、概述：

a、超越應用電子商務的特點：超越產生開展電子商務的想法的原因是電子商務可以挖掘用戶資源，并且對超越未來的發展方向和核心競爭力的形成具有戰略意義。超越電子商務會員制的特點有：電子商務會員覆蓋范圍廣，可以含蓋具有不同特點的多層次群體、邊際成本投

入小、電子商務工具的特點決定了低成本高效率管理的可能、是電子商務長期發展的必然趨勢。

b、超越應用電子商務的模式：B2C模式。

C、越應用電子商務的效果：吸引了大量的會員注冊。

2、背景：

讀去讀來讀書社在過去幾年的發展中，為超越創造了很大的社會效益，同時也創造了多方面有形和無形的資源。讀者是超越核心資源，具有較大潛在價值可供挖掘開發。實行電子商務會員發展模式可以為超越創造了資源。

3.實例詳細描述：

業務模式：會員發展模式。

管理變革：先交錢后注冊。

規模:一定的會員基礎（3-4會員）。

效益：傭金、卡的銷售。

技術水平：電話、傳統店面、網絡平臺。

物流支付:自建區域物流。

三、評論

超越電子商務發展中應當注意的問題和對策

1、客戶資源存在不確定性：現有的讀者組成結構不明確、客戶需求不明確、對電子商務的接受程度不明確。

解決方法：市場細分。

2、會員發展模式有效性：異地可復制性、對會員結構改變的有效性、目標客戶群體對模式的信任度、政策風險的徹底規避。

解決辦法：有效地區，充分利用；無效地區，開發新模式；盡可能減小政策風險。

3、外部資源整合能力有限：渠道建設、合作伙伴、其他諸如資金、政府、行業資源等等。

解決辦法：通過外聯，讓利建利信用、雙贏基礎上建立合作。

4、宏觀政策環境：電子商務政策法規（稅收、安全等）、WTO對國內市場的影響。

解決方法：規模化經營

第二篇：阿里巴巴集團業務分析報告

1.阿里巴巴集團簡介...........................................................................................................1 2.阿里巴巴網站商業模式分析................................................................................................2 2.1 核心業務........................................................................................................................2 2.2盈利模式.........................................................................................................................3 2.3 競爭策略........................................................................................................................4 2.4 運營方式........................................................................................................................5 2.5 定位策略........................................................................................................................7 3.淘寶商業模式分析...........................................................................................................7 3.1 產品及服務....................................................................................................................7 3.2 目標客戶分析................................................................................................................9 3.3 市場營銷策略................................................................................................................9 3.4 盈利模式......................................................................................................................10 3.5 淘寶網業務流程..........................................................................................................10 4.支付寶商業模式分析.....................................................................................................11 4.1支付寶購物支付流程...................................................................................................11 4.2 支付寶運營模式..........................................................................................................12 4.3 盈利模式......................................................................................................................12 5.阿里媽媽商業模式分析.................................................................................................13 5.1阿里媽媽運營模式.......................................................................................................13 5.2 阿里媽媽業務流程......................................................................................................14 5.3 盈利模式......................................................................................................................14 5.4 網絡廣告......................................................................................................................15 5.5 網絡促銷......................................................................................................................15 5.6 總結..............................................................................................................................16

1.阿里巴巴集團簡介

1999年9月，馬云帶領下的18位創始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團，集團的首個網站是英文全球批發貿易市場阿里巴巴。同年阿里巴巴集團推出專注于國內批 發貿易的中國交易市場（現稱“1688”）。阿里巴巴B2B公司是全球企業間（B2B）電子商務的著名品牌，為數千萬網商提供海量商機信息和便捷安全的在線交易市場，也是商人們以商會友、真實互動的社交平臺。阿里巴巴集團是全球電子商務的領導者，是中國最大的電子商務公司。自1999年成立來，發展迅速，現已擁有六家子公司：

1．阿里巴巴網站——阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集團的旗艦公司，是國內領先的B2B電子商務公司，服務于中國和全球的中小企業。

2．淘寶網——中國領先的個人網絡購物市場。

3．支付寶——中國領先的在線支付服務。

4．阿里軟件——服務于中國中小企業者的以互聯網為平臺的商務管理軟件公司。

5．中國雅虎——國內領先的搜索引擎和社區。

6．阿里媽媽——中國領先的網上廣告交易平臺。2.阿里巴巴網站商業模式分析 2.1 核心業務

阿里巴巴在2001年及2002年先后推出的面向供應商的“中國供應商”和“誠信通”業務，這兩項業務一直是其核心業務，也是至今為止阿里巴巴主要的收入支柱之一。

“中國供應商”是高等級的付費會員服務（年費4-12萬不等），會員可以獲得域名、網店、CRM軟件、會展、培訓等各類線上線下的貿易相關服務（見下圖）。阿里巴巴為“中國供應商”投入了大量人力資源與宣傳力量，以一千多人的直銷隊伍來發展該業務的會員數量；阿里巴巴的國際網站以及參與的各種線下外貿展會也會對“中國供應商”進行重點宣傳。

“誠信通”是一般等級的付費會員服務（年費2800元），會員可以獲得信用認證、網鋪等基本服務。“誠信通”的銷售人員相對較少，會員發展更多依賴呼叫中心外呼以 及網上自行發展。

“中國供應商”和“誠信通”的價值在于：通過設立不同等級的會員制度，對應不同等級的信用體系以及先后排序，會員（供應商）在獲取了買方（采購商）采信后并達成交易后為阿里巴巴付出應有的報酬。阿里巴巴通過這兩項業務為買賣雙方充當貿易信息中介，并獲取報酬，類似傳統貿易中的經紀人但有所創新。中國供應商誠信通

商機搜索與瀏覽商機搜索與瀏覽 專用域名與店鋪誠信通商鋪 中國供應商認證誠信通認證 網商活動與培訓競價排名 線下展會及刊物庫存排名 Supplier CRM軟件貿易通（IM）貿易通（IM）

在新的發展階段中，阿里巴巴的核心業務除了原有的“中國供應商”和“誠信通”以外，還增加了商務搜索和商務軟件兩大類業務；目標用戶群也從賣方擴大到買賣雙方。商務搜索是阿里巴巴新的業務方向。搜索技術與電子商務業務的結合產生了更多新的盈利點，比如行業垂直搜索，競價排名，搜索推送等。商務軟件的戰略意義則更加重大，憑借已經積累的龐大用戶基礎和各類商務軟件，阿里巴巴可以深入用戶經營過程的各個環節，增加客戶粘性的同時增加收入來源。2.2盈利模式

會員收入始終是阿里巴巴公司主要的收入來源。

1、誠信通：2800元/年 服務內容：（1）排名優先服務；（2）誠信認證服務；（3）獨享買家信息；（4）企業網站，獨立域名；（5）500強采購專場；（6）誠信通免費培訓；（7）競價排名服務；（8）商鋪直達

2、競價排名: 必須先成為誠信通會員才能購買關鍵字競價排名服務;產品價格：關鍵詞起拍價從100元到300元共分5檔，最低100元。

服務內容：中標者競價企業的信息將排在該關鍵字搜索結果的前5位，投放時間一個月。銷售方式：網上競價，按月銷售

3、黃金展位

必須先成為誠信通會員才能購買關鍵字競價排名服務

產品價格：不同關鍵字對應“黃金展位”價格不同。

服務內容：投放在指定關鍵詞的各大主要搜索結果頁面（“找產品、找公司、找加工、找買家”等）的右側顯著位置。每個關鍵字6個黃金廣告位，3個月為一周期。

銷售方式：按3月銷售

4、頁面廣告

產品價格：根據位置不同價格不同，首頁banner價格高達價格：80,000元/天；詳細價格見阿里巴巴官網

服務內容：在相應頁面展示圖片或文字廣告信息 銷售方式：按天銷售 2.3競爭策略

除了繼續追求會員規模的增長以外，阿里巴巴在第二階段的發展過程中極為重視對老客戶的保持工作，“中國供應商”和“誠信通”兩項業務的續簽率達到了70%和80%，使 企業用戶與收入規模實現穩定增長。

增加客服渠道與代理銷售渠道。在第二階段，阿里巴巴在全國各地的客服結構達到22家，基本實現了客服的當地化。在銷售渠道方面，除了自有的直銷隊伍與呼叫中心以外，阿里巴巴還發展了多個代理渠道，在上海、重慶、四川、河北四大區域中重點設置3－4家渠道合作伙伴，并給予服務支持政策，由代理商協助發展該區域的客戶資源。另外，阿里巴巴還與雅虎達成戰略合作關系，使雅虎全球在24 個國家的銷售渠道也成為阿里巴巴的輔助渠道之一。

樹立行業領軍形象樹立行業領軍形象。為了鞏固在行業內的領先地位，除了一般意義的品牌宣傳活動以外，阿里巴巴還舉辦了一系列的“網商”品牌宣傳活動，包括舉辦一年一度的網商大會以及網商評比，開設“全球最大的網商社區”，發布《網商生存報告》等，以“網商”概念打造網上商貿的領軍形象。

提供多項增值應用。阿里巴巴的線上業務在第二階段得到了迅速發展，如各種線上展會，大采購專場，阿里幫幫（網絡問答平臺）等，另外，各種版本的阿里軟件（外貿版、網店版和管理版等）也是其發展重點。阿里巴巴通過提供租賃式的軟件，滿足企業會員在經營過程中多樣化的管理需求。2.4運營方式

通俗來講，阿里巴巴做的是一個平臺，將各個企業聚集在阿里巴巴這個平臺里，通過廣告，收取會員費用，提供各種增值服務來盈利。

（1）專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。馬云曾在05年阿里巴巴在廣交會期間主辦的電子商務研討會，闡述了中國電子商務經歷三個階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺在技術上雖然不難，但沒有人使用，企業對在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點，就是 做今天能做到的事，循序漸進發展電子商務。功能上，阿里巴巴在充分調研企業需求的基礎上，將企業登錄匯聚的信息整合分類，形成網站獨具特色的欄目，使企業用戶獲得有效的信息和服務。阿里巴巴主要信息服務欄目包括：①商業機會，有27個行業700多個產品分類的商業機會供查閱，通常提供大約50萬供求信息。②產品展示：按產品分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的產品信息庫。③公司全庫：公司網站大全，目前已經匯聚4萬多家公司網頁。用戶可以通過搜索尋找貿易伙伴，了解公司詳細資訊。會員也可以免費申請自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關類目中方便會員有機會了解公司全貌。④行業資訊：按各類行業分類發布最新動態信息，會員還可以分類訂閱最新信息。直接通過電子郵件接受。⑤價格行情：按行業提供企業最新報價和市場價格動態信息。⑥以商會友：商人俱樂部。在這里會員交流行業見解，談天說地。其中咖啡時間為會員每天提供新話題，為會員分析如何做網上營銷等話題。⑦商業服務：航運、外幣轉換、信用調查、保險、稅務、貿易代理等咨詢和服務。這些欄目為用戶提供了充滿現代商業氣息，豐富實用的信息，構成了網上交易市場的主體。

（2）阿里巴巴采用本土化的網站建設方式，針對不同國家采用當地的語言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。阿里巴巴已經建立運作四個相互關聯的網站：英文的國際網站，面向全球商人提供專業服務；簡體中文的中國網站，主要為中國大陸市場服務；全球性的繁體中文網站，則為臺灣、香港、東南亞及遍及全球的華裔服務；韓文的韓國網站，針對韓文用戶服務。而且即將推出針對當地市場的歐洲語言和南美網站。這些網站相互鏈接，內容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿易平臺，匯集全球178個國家(地區)的商業信息和個性化的商人社區。

（3）在起步階段，網站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業登錄平臺注冊用 戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創造無限商機。截至2001年7月，阿里巴巴會員數目已達73萬，分別來自202個國家和地區，每天登記成為阿里巴巴的商人會員超過1500名。阿里巴巴會員多數為中小企業，免費會員制是吸引中小企業的最主要因素。在市場競爭將日趨復雜激烈的情況下，中小企業當然不肯錯過這個成本低廉的機遇，利用網上市場來抓住企業商機。大大小小的企業活躍于網上市場，反過來為阿里巴巴帶來了各類供需，壯大了網上交易平臺。阿里巴巴每月頁面瀏覽量超過4500萬，信息庫存買賣類商業機會信息達50萬條，每天新增買賣信息超過3000條，每月有超過30萬個詢盤，平均每條買賣信息會得到四個反饋。

（4）阿里巴巴通過增值服務為會員提供了優越的市場服務，增值服務一方面加強了這個網上交易市場的服務項目功能，另一方面又使網站能有多種方式實現直接贏利。2.5定位策略

為千萬中小企業提供了一個可以相互交流和交易的平臺，讓天下沒有難做的生意。專做信息流，匯聚大量市場供求信息。3.淘寶商業模式分析

淘寶網成立于2003年5月份，由阿里巴巴公司投資創辦。淘寶網目前業務跨越C2C（消費者間）、B2C（商家對個人）兩大部分。淘寶網主要用于商品網上零售，也是國內較大的拍賣網站。3.1 產品及服務 ①阿里旺旺

阿里旺旺，一種即時通訊軟件供網上注冊的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網官方推薦的溝通工具。淘寶網同時支持用戶以網站聊天室的形式通訊，淘寶網交易認可淘寶旺旺交易聊天內容保存為電子證據。②淘寶店鋪

淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網絡技術，實現區別于淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務。③淘寶指數

淘寶指數是一款基于淘寶的免費數據查詢平臺，可通過輸入關鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場搜索熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。④快樂淘寶

2009年12月，淘寶和湖南衛視合作組建“快樂淘寶”公司，聯手拓展電視網購新市場，不僅于2010年4月在湖南衛視推出“快樂淘寶”節目，還在淘寶網上開辟“快樂淘寶”子頻道專區和外部獨立網站，創建電子商務結合電視傳媒的全新商業模式。⑤淘寶基金

2013年11月1日中午，淘寶基金理財頻道上線，泰達瑞利、國泰、鵬華、富國等多只基金也將成為首批上線的基金淘寶店。⑥淘點點

淘寶推出“淘點點”，希望重新定義“吃”。2013年12月20日，淘寶宣布正式推出移動餐飲服務平臺――淘點點。用手機下載“淘點點”體驗發現，只需進入外賣頻道，就可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣信息。通過淘點點，消費者可以隨時隨地自助下單、付款，留下送貨地址和電話，十幾分鐘后，外賣商戶就把新鮮出爐的美食送上門。服務：與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。其中一個例子是會員及時溝通工具--阿里旺旺。會員注冊之后淘寶網和淘寶旺旺的會員名將通用，如果用戶進入某一店鋪，正好店主也在線的話，會出現掌柜在線的圖標，可與店主及時地發送，接收信息。淘寶旺旺具備了查看交易歷史、了解對方信用情況、個人信息、頭像、多方聊天等一般聊天工具所具備的功能 3.2目標客戶分析

淘寶網是一個C2C的個人交易網站,面向整個中國的個體群眾.只要會上網,會在網上支付,都可以在淘寶網上買賣東西.可以在淘寶網上開店買東西,也可以賣東西.所以淘寶網面向的是廣大消費者。3.3 市場營銷策略

在建設初期，淘寶網并沒有國內C2C 市場的領先優勢，只是一個市場跟隨者，但能夠在短短的2 年時間內超過eBay 易趣，在消費者心目中擁有廣泛的知名度和信任度，這與淘寶網實施的推廣策略緊密相關。

（1）“農村包圍城市”。由于國家加強了對短信的規范力度，使得一大批中小型網站和個人網站失去了利潤的來源而難以為繼。而為了應對eBay 易趣的門戶網站封殺，淘寶網以較低的成本，將廣告放到這些小網站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費者知道了有這么一個C2C 電子商務網站。

（2）淘寶網與MSN 等門戶網站聯盟。由于人們對淘寶網的看法已經發生了很大的轉變，因此，淘寶網抓住機會，開始組建戰略聯盟。淘寶網相繼跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作聯盟伙伴關系，從而打破了一度被壟斷的排他性慣例。

（3）利用傳媒做市場宣傳。淘寶網從2004 年的北京國際廣播電視周開始，就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度，而且還把道具拿到網上拍賣。3.4 盈利模式

1、交易提成。交易提成不論什么時候都是C2C網站的主要利潤來源。因為C2C平臺只是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當于現實中的交易所、大賣場，從交易收取提成是其市場的本性。淘寶目前對所有的商戶實行免費，馬云說:“淘寶3年不收費。中國的C2C市場還處于市場培育階段，免費模式更利于跑馬圈地。”淘寶如今的免費模式是對阿里巴巴模式的復制。阿里巴巴在收費之前，經歷了長達3年的免費期。

2、廣告收入。淘寶網站在網絡中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是網民經常光顧的地方，擁有超強的人氣，頻繁的點擊率和數量龐大的會員。其中蘊藏的商機是所有企業都不想錯過的。由此為網站帶來的廣告收入也應該是網站利潤的一大來源。

3、“首頁黃金鋪位”推薦費。除了目的性較強的上網者外，有70％的上網者只是觀看一個網站的首頁。所以網站首頁的廣告鋪位和展位都具有很深的商業價值。對于網站首頁的“黃金鋪位”，網站可以定價銷售也可以進行拍賣，購買者或者中標者可以在規定時候內在鋪位上展示自己的商品。

4、網站提供增值服務。淘寶網站不只是為交易雙方提供一個平臺，更多的是為雙方提供交易服務。盡量滿足客戶的各種需求，來達成雙方的交易。如今淘寶網站的商品眾多，買方想要找到自己的商品還真不容易，網站可以推出搜索服務來提高效率。賣家可以通過購買關鍵字來提高自己的商品在搜索結果中的排名，來做成更多的交易。3.5 淘寶網業務流程

B2C流程：

商戶入駐（1）點擊“商戶入駐”按鈕。（2）提交入駐資料。選擇店鋪類型/品牌/類目、填寫品牌信息、填寫企業信息、店鋪命名、提交審核。[約兩個小時]（3）商家等待 審核。資質初審、資質復審 [3~6個工作日]（4）完善店鋪信息。激活商家賬號并登陸、完成開店前相關任務、鎖定保證金/繳納年費[約1天]（5）店鋪上線。商家發布商品查看訂單聯系物流發貨

消費者：注冊會員，設置用戶名，填寫賬號信息，設置支付方式，注冊成功，登陸會員，選擇商品，聯系賣家，加入購物車/立即購買，填寫收貨地址，提交訂單，等待商家發貨收到商品確認收貨、評價

C2C網絡購物環境及流程：淘寶檢查賣家是否售假的途徑主要有三個。首先是機器排查；其次針對機器排查的不足，隨時下架問題商品。三是買家舉報，淘寶在每件商品頁面上都有“舉報此商品”的按鈕。流程：查找商品、聯系賣家、加入購物車/立即購買，填寫收貨地址，提交訂單，等待商家發貨、收到商品確認收貨、評價 4.支付寶商業模式分析

支付寶（中國）網絡技術有限公司是國內領先的第三方支付平臺，致力于提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案。支付寶公司從2004年建立開始，始終以“信任”作為產品和服務的核心。旗下有“支付寶”與“支付寶錢包”兩個獨立品牌。自2014年第二季度開始成為當前全球最大的移動支付廠商。

支付寶主要提供支付及理財服務。包括網購擔保交易、網絡支付、轉賬、信用卡還款、手機充值、水電煤繳費、個人理財等多個領域。在進入移動支付領域后，為零售百貨、電影院線、連鎖商超和出租車等多個行業提供服務。還推出了余額寶等理財服務。4.1支付寶購物支付流程

支付寶購物支付流程大致分為六個部分：

1.選擇商品：登錄淘寶或其他支付寶支持的電子商務網站，選擇您要購買的商品，選中后點擊“立即購買”買下您選中的商品； 2.填寫信息：正確填寫買家的收貨信息，所需的購買數量，點“確認無誤，購買”； 3.確認付款：選擇支付寶賬戶支付，點“確認無誤，支付”；

4.收貨確認：賣家發貨后買家注意查收貨物，收到貨物并確認無損傷后，點“確認收貨”;

5.付款給賣家:輸入支付寶賬戶的支付密碼，點“同意付款”支付寶將款項打給賣家;

6.交易成功，給賣家評論：根據購物體驗給賣家評論，整個交易過程完成。4.2 支付寶運營模式

支付寶是國內領先的獨立第三方支付平臺，致力于為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。

支付寶屬于信用擔保型平臺，所謂信用擔保就是在網上支付過程中起到信用擔保和代收代付的作用，其運作的實質是以支付寶為信用中介，在買家確認收到合格貨物前，由支付寶替買賣雙方保存支付款的一種增值服務。

首先買家在網上選中自己所需商品后與賣家取得聯系并達成協議，這時買方需把貨款匯到支付寶這個第三方賬戶上，支付寶作為中介方立即通知賣方錢已經收到，可以發貨，待買方收到商品并確認無誤后，支付寶才會把貨款匯到賣方的賬戶以完成整個交易。支付寶在這個流程中充當第三方的角色，同時為買賣雙方提供信譽，確保交易安全進行。

這種支付模式是針對我國信用體系不完善的情況下應運而生的，它有效地解決了現在電子商務發展的支付瓶頸和信用瓶頸，有力地推動了我國電子商務的發展。4.3 盈利模式

（1）消費者使用支付寶實現網上購物是實時付款，而支付寶支付給網店的貨款則是按照周甚至月度在結算。假如平均結算周期為半個月計算，沉淀資金將高達60億以上，支付寶的 賬戶上隨時都會有超過60億的資金供支付寶使用，每年的利息收入也將超過2億元人民幣，而且隨著電子商務的發展，網購規模不斷擴大，支付寶能夠使用的資金也隨之壯大。（2）服務傭金目前第三方支付企業首先和銀行簽協議，確定給銀行繳納的手續費率；然后，第三方支付平臺根據這個費率，加上自己的毛利潤即服務傭金，向客戶收取費用。

（3）廣告收入支付寶主頁上發布的廣告針對性強，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁廣告等。總體上看，廣告布局所占空間較少，布局設計較為合理，體現出了內容簡捷、可視性強的特點。而且主頁上也還有若干公益廣告，可以讓用戶了解更多的技術行業信息。（4）其他金融增值性服務，如代買飛機票，代送禮品等生活服務。5.阿里媽媽商業模式分析

阿里媽媽是阿里巴巴旗下的一個全新的互聯網廣告交易平臺。主要針對網站廣告的發布和購買平臺。它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現在交易市場里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看到。廣告不再是一部分人的專利，阿里媽媽讓買家（廣告主）和賣家（發布商）輕松找到對方!阿里媽媽致力為廣告主找到合適的廣告，它首次提出了具有建設性思想的“天下沒有難做的廣告的口號”這是其他網站所不具備的，正式由于它的獨特，所以阿里媽媽，也是阿里巴巴旗下一家發展得最為出色的網站之一 5.1阿里媽媽運營模式

阿里媽媽網站從2007年建立以來，一直以大膽、敢于創新的經營模式不斷發展變化著。不斷地順應要求，改革網站的服務，并充分共用阿里巴巴網站和淘寶網站的資源客戶資源和網絡產品資源，及時為商家和個人推出較新的廣告位和廣告信息，并推出括按時長計費廣告、推介廣告、按成交計費廣告和按點擊計費等多種收費模式，充分考慮到客戶需求和計費方式的方便和利于操作性，很容易吸引較多的客戶。

網站主（賣家）：通過在阿里媽媽平臺注冊網站發布廣告位。廣告主（買家）：可按照自己的宣傳策略，輕松自主的通過網上搜索、購買，實現網絡廣告的投放。

阿里媽媽（交易平臺）：作為第三方，為網站主和廣告主交易提供服務。

可見，阿里媽媽以特殊的經營模式，把這個新的平臺很好的展開了，阿里媽媽將在原先C2C廣告交易平臺的基礎上，涉足廣告B2C領域，成為一個綜合的廣告網絡平臺。5.2 阿里媽媽業務流程

阿里媽媽主營業務流程首先就是會員的注冊，其次就是大體分為兩個流程：買家流程（發布廣告位）和賣家流程（購買廣告位），最后就是在賣家流程過程中阿里媽媽提供一些特有的功能流程：全國聯播，淘客推廣和廣告DIY；以及買家流程中阿里媽媽提供的阿里旺旺和支付寶的功能。主營業務流程，如圖，5.3 盈利模式

基本的盈利模式仍然是收取服務費，中小網站自己在阿里媽媽平臺上賣廣告位不收費，但靠 網站的銷售團隊去做則會收費。目前網站的銷售團隊正在主推“全國聯播”服務，這一服務來自于廣告平臺上已經加入的40萬中小網站和90萬個互聯網廣告位。這些廣告位被打包并分組，廣告主可以選擇在全國大量的中小網站上同時展示廣告，這和傳統網絡廣告的做法很不同。5.4 網絡廣告

網絡廣告概念和特點：在各種互聯網平臺上投放的廣告，成為網絡廣告。通過網站中的橫幅、文本鏈接、視頻、圖片的方法，在互聯網刊登或發布廣告，通過網絡傳遞到互聯網用戶的一種廣告運作方式。特點：傳播范圍廣、性價比高、變化形式多樣、互動性強、靈活性好、精準度高、效果可以精準統計

5.5 網絡促銷

網絡促銷是指利用計算機及網絡技術向虛擬市場傳遞有關商品和勞務的信息，以引發消費者需求，喚起購買欲望和促成購買行為的各種活動。它突出表現為以下幾個特點：

第一，網絡促銷是在Internet這個虛擬市場環境下進行的。作為一個連接世界各國的大網絡，它聚集了廣泛的人口，融合了多種生活和消費理念，顯現出全新的無地域、時間限制的電子時空觀。在這個環境中，消費者的概念和消費行為都發生了很大的變化。他們普遍實行大范圍的選擇和理性的消費，許多消費者還直接參與生產和流通的循環，因此，網絡營銷者必須跳出傳統實體市場和物理時空觀的局限性，采用虛擬市場全新的思維方法，調整自己的促銷策略和實施方案。

第二，Internet虛擬市場的出現，將所有的企業，無論其規模的大小，都推向了一個統一的全球大市場，傳統的區域性市場的小圈子正在被逐步打破，企業不得不直接面對激烈的國際競爭。如果一個企業不想被淘汰的話，就必須學會在這個虛擬市場中做生意。

第三，網絡促銷通過網絡傳遞商品和服務的存在、性能、功效及特征等信息。多媒體技 術提供了近似于現實交易過程中的商品表現形式，雙向的、快捷的信息傳播模式，將互不見面的交易雙方的意愿表達得淋漓盡致，也留給對方充分思考的時間。在這種環境下，傳統的促銷方法顯得軟弱無力，這種建立在計算機與現代通訊技術基礎上的促銷方式還將隨著這些技術的不斷發展而改進。因此，網絡營銷者不僅要熟悉傳統的營銷技巧，而且需要掌握相應的計算機和網絡技術知識，以一系列新的促銷方法和手段，促進交易雙方撮合。5.6總結

阿里媽媽開創了電子商務經營的另一種模式，其新的模式對中小企業更具吸引力，其針對于個人網站和個人博客的廣告位的銷售與租賃，對小的企業來說具有更高的性價比，對于小企業的成長與推廣具有更大的效用。而從另一方面，對于個人來說，個人辛辛苦苦建立網站和博客，能夠通過阿里媽媽這個平臺為自己的網站和博客加點廣告，使網站不單調，同時更重要的是能夠通過自己的勞動換來一部分收入，這必將激發個人更高的熱情。中國可謂是中小企業遍布，個人網站和博客多不勝數。能夠僅僅抓住這兩個群體必將有長足的發展，阿里媽媽的前景必將更加輝煌。

第三篇：集團工作業務報告

××集團20**工作報告

一、20**年工作情況

（一）大力推進產業園區建設及運營，為我區經濟發展提供優質產業空間。

完成創投大廈項目建設。創投大廈由××集團投資建設，項目占地面積1.05萬平方米，建筑面積12.72萬平方米，建筑高度為191.15米，總投資約10億元，該項目于2013年5月開工，目前已經進竣工驗收階段。

完成智慧家園（一期）項目建設。智慧家園項目位于寶龍高新園區，占地面積3.7萬平米，總建筑面積近30萬平米，總投資14.8億元，分二期開發建設。一期10.22萬平米產業空間已經建成并在招商運營。

策劃推進龍城工業園城市更新工作。已經完成龍城工業園廠房綜合整治方案設計和宿舍與管理大樓地塊城市更新策略編制工作。

參股啟迪協信科技園區建設。啟迪協協信科技園項目占地19.27萬平米，總建筑面積約83.6萬平米，總投資約128億元。項目已于2016年3月開工，分四期施工建設，一期產業用房8.9萬平方米有望年底完成并陸續投入使用。

打造專業的招商運營管理平臺。組建了××資產運營公司，積極對接市、區、街道及相關部門，并采取市場化招商運營手段，擴大招商渠道，陸續吸引近

200家企事業單位和機構洽談入駐創投大廈，已經確定進駐創投大廈的有超頻三、貝仕達克等一批上市和擬上市企業、深圳智能視聽研究院等科技創新平臺、國聯證券等金融配套服務機構；確認入駐啟迪協信科技園的企業有22家，其中包括開心麻花及部分孔雀團隊進駐。在市投資推廣署確定的4個“20**年深圳市投資推廣重點產業園區”名單中，××集團建設的龍崗創投大廈和龍崗智慧家園產業園占據了兩個席位。同時兩個園區也被認定為“千人計劃創業園”總部基地和產業化基地、“孔雀計劃產業園”總部基地和產業化基地、金融服務驛站。

（二）積極參與片區統籌開發和重大項目建設，擔當城市建設運營的重要主體。

參與坪地國際低碳城片區統籌開發和重大項目建設。采取“××+”模式參與坪西村整村統籌項目留用地、公共市政配套設施、政府收儲用地開發。已經委托并完成了為社區代建30萬平米安置廠房項目的概念方案設計，準備簽訂代建協議；配合區重點區域署開展坪西村及低碳城公共服務配套及基礎設施項目梳理工作。與華僑城合作成立合資公司，完成了坪西村“安置住宅用地”“社區產業發展用地”等項目的前期概念規劃方案；完成國際低碳城文化會議中心項目用地規劃調整方案公示，并已經啟動了土地招拍掛程序；完成了低碳樂城項目改造工程方案設計并準備開工建設。與德國歐洲易賽公司合作成立為環德未來城置業公司，推進德國小鎮（環德中歐未來城）項目建設，對接德國工業制造4.0，正在開展項目用地規劃研究報批和招商推廣工作。

參與平湖金融及現代服務業基地統籌開發和項目建設。參與平湖舊墟鎮片區GX04城市更新項目，已經完了與特發、萬科三方合作協議的談判工作，并準備簽訂合作協議，籌建合資公司；已向區發改局申報項目規劃編制研究立項。參與平湖金融及現代服務業基地片區的統籌開發，片區規劃用地面積225萬平方米，規劃建筑面積448.7萬平方米，已組織完成初步開發設想、配合區重點區域署啟動概念規劃方案設計工作；同時，對項目一期已出讓地塊公共部分的開發建設進行統籌，包括地下空間連通、地面及地上、連廊、開放空間等在內的公共部分建設，已委托開展方案研究工作；配合重點區域署和土地整備中心開展整村統籌相關研究工作。

開展龍崗科技金融小鎮項目前期工作。項目規劃用地面積約7.45平方公里，涉及龍崗、龍城、寶龍、園山4個街道，定位為科技+金融。核心啟動區位于寶龍科技城重點片區內，用地面積約89萬平米。目前已根據區政府有關會議紀要聘請中介機構開展項目規劃研究、產業研究等工作。

（三）推進保障性住房物業運營管理，保障基本住房和人才安居需求。

開展保障性住房運營管理服務。依托興城資產經營公司作為運營管理主體，累計接收管理的保障房及經營性物業項目共53個，另有2個項目計劃于年底前完成接收。資產估值約85.12億元，總面積合計約127萬平方米。其中，政策性保障房2.08萬套；經營性住宅200套。

推進人才安居保障房建設。為問題，根據區委組織部解決高層次人才引進的住房需求，斥資約8億元購買錦上花園商品房188套，合計2.22萬平方米，按照“拎包入住”的開展裝修工作；斥資3.5億元購買啟迪協信人才公寓73套也完成了購買手續。此外，根據區政府部署，××集團與市人才安居集團于20**年2月共同出資成立人才安居公司，作為我區人才安居房的建設主體解決長期人才安居房建設問題。

積極探索參與住房租賃市場業務。為響應國家推進住房租賃市場的政策號召，履行國有企業的社會職責，區××集團積極探索推進“青年房卡計劃（青年公寓）”，為保障來深工作的應屆畢業生基本住房需求，并已與深業集團達成合作意向，組建合資公司共同推進項目運作，目前已在推進400余套青年公寓的裝修改造工作。

（四）統籌推進我區的軌道交通建設工作。

××集團承接區軌道辦的具體職能，主要負責協調推進轄區內軌道交通建設的的前期、建設、運營等統籌協調工作，負責全區范圍內地鐵樞紐站的規劃研究并介入相關項目建設。正在協調跟進地鐵10號線征地拆遷工作，配合3號線東延坪西路段（新城路站–富坪街站以西）調整為地下敷設的研究工作，協調跟進地鐵5號線上水徑停車場、平湖南鐵路貨場征收補償工作，配合開展轄區內軌道線網規劃相關研究，推進區內國鐵、城際等規劃、設計工作，開展有軌電車線網規劃研究，協調區內相關涉鐵工程的推進工作，開展龍崗轄區內軌道交通重點站點

TOD綜合開發策略研究，促進“站城融合”，已經啟動了龍崗大運綜合樞紐的TOD開發研究工作。

（五）推進有關重點項目及中心工作。

“四所一站一中心”改制工作。根據《深圳市深化事業單位改革指導意見》及市交委與政府的協商議定，并按照區政府關于“四所一站一中心”改革工作的統一部署和要求，區××集團主動與區編委辦、區國資委、龍崗交通運輸局對接研究新美加達公司改制涉及的治理結構和薪酬方案問題，并就相關的風險點進行了充分研究和討論。會同龍崗交通運輸局做好過渡期間籌建小組的建立、非在編人員的分流安置方案等工作。

參與深圳書城龍崗城的建設。發揮國有企業的橋梁和杠桿作用，與深圳出版發行集團合作，推進了深圳書城龍崗城的建設，該項目是的文化地標，目前已完成了主體工程施工，計劃2018年7月開業。

做好存量物業資產經營管理。××集團擁有22.37萬平米的存量物業，該部分物業廠房和宿舍為主，由××資產經營公司進行經營管理，通過公開招租等市場化手段，多渠道提高物業的出租率和收益率，保障了國有資產的安全和保值增值。

圓滿完成中物產業化基地廠房改造工程。該項目位于國際低碳城格坑工業區，總改造建筑面積為

4.3萬平米，是市政府督辦的重點項目，工期要求極為緊張，采取由政府投資、××代建的模式實施改造，項目于20**年5月完成初驗及與中物院的工作面移交工作，7月22日竣工驗收，實現了中物功能材料研究院快速入駐。目前，××集團針對該工業區消防、監控系統設施設備老化存在安全隱患的問題，正在開展相關整治和改造工作。

二、2018年工作思路和計劃

根據區委區政府的中心工作和××集團的戰略發展定位，2018年××集團的工作思路是：立足于服務我區經濟社會發展大局出發，發揮××集團作為我區城市運營和片區開發商的作用，著力圍繞“三落實一提升”開展工作，落實區委區政府對重點區域發展規劃、產業強區發展要求和民生實事工作部署，努力推進片區統籌開發、園區建設運營和準公益項目落地工作，提升企業治理管控水平，打造一支專業化的城市運營和開發建設隊伍，保障集團戰略定位和發展目標的實現，爭當國有資本運營管理的標桿企業和深圳東進戰略的重要支撐。具體計劃如下：

（一）落實重點區域發展規劃，推進片區統籌開發建設。

根據我區“4+2”重點區域發展規劃，積極主導和介入片區統籌開發建設，實現區委區政府的決策意圖，發揮區屬國有企業在我區城市運營和經濟發展的橋梁、杠桿和托底作用。一是加強規劃引領作用，促進產城融合和站城融合。借助集團受托負責相關重點片區以及我區軌道交通建設的規劃研究和編制工作的優勢條件，提前介入片區重大項目和基礎設施項目的研究和布局，落實產城融合和站城融合戰略。加快推進大運樞紐站城一體化統籌規劃及詳細設計研究工作，科技金融小鎮項目規劃及產業研究以及片區開發模式實施路徑研究；配合區重點區域署開展平湖金融與現代服務業基地法定圖則提升、海綿城市建設等方面的研究工作。二是深度介入重點片區項目合作開發，完善片區產業和基礎設施配套。在坪地國際低碳城，積極推進與華僑城合作參與的“坪西村整村統籌”留用住宅用地及產業發展用地開發建設，低碳城樂城項目改造和招商運營工作，國際低碳城文化會議中心項目開發建設；在防范風險的基礎上穩步推進與德國歐洲易賽公司合作建設德國小鎮項目，重點推進專規審批及林地征占指標批復，協助社區開展相關土地手續辦理工作，啟動創新中心開工建設，著重解決項目用地非農指標調整手續和外賣地利益補償問題。配合區重點區域置開展低碳城基礎設施和公共配套的梳理和研究工作，年內完成該片區基礎設施及公共服務配套的建設招標工作，并按照政府及片區發展的需求推進建設。在平湖金融與現代服務業基地，推進已拍地塊的地下空間連通項目；與特發地產及深圳萬科合作推進平湖綜合交通樞紐站GX04地塊的城市更新項目，年內完成合資公司組建、華基公司股權收購工作和更新單元專項規劃編制報批工作。

（二）落實產業強區發展要求，做好園區建設和招商運營。

根據我區落實產業強區戰略對優質低成本產業空間的需求，推進產業空間建設和招商運營工作，力爭為我區新增

20萬平方米優質產業空間、引進高端的科技和金融企業總部，為我區帶來20億元以上的產值。一是繼續推進“智慧家園”（二期）項目建設。加大項目建設安全、質量和進度的管控，力爭在年底完成二期主體工程施工，確保二期2019年6月工程全面竣工驗收，為我區提供20萬平方米的產業空間。二是啟動代建坪西村“30萬平方米廠房”項目建設。盡快完成代建廠房協議簽訂，開展項目方案設計、開發報建等各項前期工作，爭取年內開工建設。三是推進龍城工業園廠房的綜合整治工作。1月份完成方案設計和施工圖設計并開始施工招標，2018年3月施工進場，爭取2019年6月工程竣工驗收。四是啟動龍城工業園宿舍及管理大樓的拆除重建工作。年內完成項目可行性研究及投資估算分析、宗地分宗、城市更新單元測繪報告、產業報告等編制工作，并推動專項規劃報批工作。五是積極推進存量物業更新改造。開展鑫海灣和海珍品地塊的城市更新策略研究、前期項目策劃及投資分析、農用地調整實施方案，加強與大鵬新區的溝通協調，爭取兩地塊盡快列入城市更新規劃立項。六是高標準推進園區招商運營工作。按照“政府主導、市場化運作”的招商模式和創投大廈和智慧家園的產業定位，積極對接政府產業部門和市場主體，為我區引進高端的科技術金融企業總站和知名院所，年內創投大廈和智慧家園（一期）招商率分別達到75%和50%；策劃做好未來坪西村代建30萬平方米廠房物業以及協助啟迪協信科技園做好招商運營工作。

（三）落實區委政府重點工作部署，做好準公益項目和重點工作。

根據區委區政府的重點工作部署，在保障住房、人才安居、租賃住房等準公益性事業上和實施事業單位改制工作中，發揮國有企業的托底作用。一是落實基礎性保障住房政策。以興城資產公司為運營載體，做好新增配建保障性住房的接收和輪候選房工作，加強保障性住房的日常安全管理和服務保障工作，盤活存量保障性住房資產，推動保障房商業物業招商。二是落實人才安居政策。繼續做好錦上花園人才房的裝修改造工作，爭取6月份完工交付使用；支持區人才安居公司以公益導向、市場化運作、企業化管理及可持續發展等為原則，打造人才安居住房投融資平臺、建設和收購平臺、政策型人才住房供給平臺，做好人才房的回購、建設工作，助力龍崗完成“十三五”人才住房籌集規劃任務目標。三是大力推動公共租賃住房的建設。以提高公共租賃住房運營水平為目標，搭建專業化、規模化的公共租賃平臺，以東城中心花園項目427套保障房的“青年房卡”項目為示范項目，打造符合青年大學畢業生住房保障體系，爭取年底前交付使用。在此基礎上，進一步探索在我區試點城中村統租改造模式，引導社區轉型升級。四是以構筑東部文體高體為目標，打造文體標桿項目。推動龍崗書城建設順利進行，2018年一季度完成室內裝修及設備安裝工作，7月前完成項目竣工驗收并交付使用。五是推進“四所一站一中心”改制工作。繼續按照《深圳市深化事業單位改革指導意見》及市交委與政府的協商議定，推進“四所一站一中心”的改制工作，確保改制過程中的人員穩定、業務正常開展，城市道路維修養護和道路環境衛生不受影響。

（四）提升企業治理管控水平，保障集團發展定位目標實現。

進一步完善企業法人治理結構、提升公司治理水平，加強合資公司風險管控力度，保障政府決策意圖和企業戰略目標的實現。一是優化集團組織結構設置，加強團隊建設。根據完善風險管控的需要增設監管審計部，對各部門和企業人員對專業技術管理人才需求，根據區國資委的員額核定盡快充實到位。二是完善產權代表制度。為適應混合所有制改革和加強對合資公司的風險防控工作，研究制定產權代表制度，加強對派出董事、監事和高管的管理，確保董、監、高在合資公司發揮積極作用，確保政府決策意圖和集團利益在重大合作項目中得以實現。三是完善內部制度建設。進一步梳理和完善工程建設、物業出租和城市更新等有關制度建設，確保各項工作有規可依。四是改進績效考核制度。建立與區國資委對××集團考核要求相銜接，適合集團工作特點的績效考核制度，去除平均主義，形成有效的獎懲激勵約束機制。五是加強安全生產管理。積極推進安全生產標準化建設，重點加強施工工地和租賃物業的安全生產管理工作。六是加強黨風廉政建設。認真組織學習貫徹落實黨的十九大精神，發揮黨組織在企業中的領導核心和政治核心作用，落實“兩個責任”，加強黨風廉政建設。

第四篇：電子商務案例分析報告

電子商務案例分析報告

電子商務案例分析

______以******為例

姓名 ___________________________________

班級 ____________________________________

學號 _____________________________________

2013年6月

電子商務案例分析報告

前言（概括的介紹*******電子商務公司）一、二、三、四、五、六、公司創立背景（包括創始人基本情況，公司的主要歷史介紹）業務模式分析（可以分小標題和圖表進行詳細分析）技術解決方案

公司網站分析與評價（截網站主要幾片及結構）案例評析

設想（以此公司CEO的角色對公司的未來發展進行構想）

附：參考文獻 幾點說明：

Ⅰ 對于報告內容的主要說明：

（1）業務模式分析中要找出分析對象中的主要產品和服務，以及對其產品和服務的主要說明和分析；針對所分析的公司，試著找出他們的目標客戶的定位以及為目標客戶所采取的主要服務措施；所分析公司的主要贏利模式是什么？公司收費和免費項目對公司發展的意義是什么？

（2）網站分析可以從類似的公司網站進行對比研究，對所分析公司網站設計進行一個感知的評價；

（3）案例評析：可以從公司成功因素及失誤因素等入手；

（4）設想：假如你是此公司的CEO，在當前的競爭環境中，你將做出怎樣的決策？為什么？

（5）需要有角色感，站在實際管理層的角度進行信息的收集、思考和分析。Ⅱ 對報告形式的要求

（1）要求提交打印稿一份，排版格式美觀，整齊。同時在BB平臺討論板提交電子文檔；

（2）分析報告要附所引用的主要數據、網站，最好以角注的形式標出，參考文獻與正文引用一致；

（3）第十六周提交。

第五篇：海爾電子商務分析報告

海爾電子商務分析報告

信管0701班 胡婷婷（7403170108）進軍電子商務是海爾國際化戰略的必由之路，海爾的網站主要由“產品中心”、“服務專區”、“海爾商城”、“人才招聘”、“新聞中心”、“關于海爾”等幾個模塊組成。打開“海爾商城”網頁，可以瀏覽海爾所有的商品，如果你對產品不是很熟悉的話，在“海爾商城”的首頁會有對話框問你是否需要導購，這減少了你上網購物的時間。在“關于海爾”會有對海爾的介紹，包括海爾的企業文化、公司簡介等。網站功能正如網上商城的名稱一樣，以銷售產品為主，同時輔以一些關于海爾公司的資訊介紹，會員自發形成的內，在銷售產品的同時，向大眾推廣介紹海爾的品牌。同時網站還實現了信息訂閱的功能，可以在注冊成為會員后選擇訂閱自己感興趣的知。應該說網站總體上還是非常不錯的，在推銷自身的同時注重了用戶體驗，顯得較有親和力。

海爾有著自己與眾不同的電子商務模式，其主要表現在以下幾個方面：

? 以通過電子商務手段更進一步增強海爾在家電領域的競爭優勢，不靠提高服務費來取得贏利，而是以提高在B2B的大量的交易額和B2C的個性化需求方面的創新。? 優化供應鏈取代本公司的部分制造業，變推動銷售的模式為拉動銷售模式，提高新經濟的企業的核心競爭力。

? 把商家也變成設計師，個性化不會增加成本。海爾提出的商家、消費者設計商品理念，是有選擇的，海爾不可能讓一個普通的商家或消費者代替專家純粹從零開始搞設計，這樣他們不知從何下手，海爾也難以生產。經銷商和消費者可在海爾提供的平臺上，有針對性地自由地將海爾提供的“素材”和“佐料”進行組合，并產生出獨具個性的產品。

總結海爾作為一家正在走向國際化的公司，可以說從網站整體設計到各項具體功能的實現，都能看出海爾正在不斷的完善自己作為一個知名品牌的整體形象。在電子商務的應用方面，海爾的網站定位于商城，功能以銷售為主，在品牌的宣傳和建設方面則略顯不足。這對于一個正處于發展階段的具有雄心壯志的集團公司來說，顯然應該更強調電子商務網站在品牌營銷，吸引消費者注意力的重要作用。雖然實現了網上購物的功能，但是在細節之處還是缺少從用戶體驗出發，人性化設計顯得有些不足，有些地方甚至讓人覺得并不好用。功能雖然齊全，但是缺乏海爾本身獨有的亮點之處。對于海爾這樣一個具有非常大的發展野心的公司來說，其電子商務網站也許還需要進一步的擴展和深入開發。