第一篇：電子商務(wù)行業(yè)分析報告

電子商務(wù)行業(yè)分析報告

一、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢

2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)9.9萬億元，同比增長21.3%，預(yù)計2014年后未來幾年增速放緩，至2017年電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)21.6萬億元。細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)占77.9%；網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模市場份額達(dá)到18.6%；在線旅游交易規(guī)模占比為2.3%，O2O占比1.2%。

2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到1.85萬億元，增長42.0%，與2012年相比，增速有所回落。2013年網(wǎng)絡(luò)購物交易額占社會消費品零售總額的比重達(dá)7.8%，比去年提高1.6個百分點。2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中B2C交易規(guī)模達(dá)6500億元，在整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重達(dá)到35.1%，較2012年的29.6%增長了5.5個百分點。從增速來看，2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物B2C市場的增速遠(yuǎn)高于C2C市場，B2C市場將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的主要推動力。

分析認(rèn)為，未來電子商務(wù)市場中發(fā)展速度最快的領(lǐng)域為移動網(wǎng)購和O2O（線上線下）市場。

其中，移動網(wǎng)購方面，傳統(tǒng)電商巨頭著重培養(yǎng)用戶移動端使用習(xí)慣，我國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋系統(tǒng)日趨完善，更多手機(jī)、平板電腦的用戶開始利用碎片時間，移動網(wǎng)購成為用戶填補(bǔ)碎片時間的一大選擇。同時，PC端網(wǎng)購增速逐漸放緩，移動市場成為電商企業(yè)新增長點，促使移動網(wǎng)購市場成為各電商企業(yè)追逐爭奪的目標(biāo)。2013年移動網(wǎng)購整體交易規(guī)模1676.4億元，同比增幅高達(dá)165.4%，預(yù)計到2017年市場規(guī)模將近萬億。

O2O方面，傳統(tǒng)行業(yè)中本地生活服務(wù)O2O市場起步較早，發(fā)展相對成熟，餐飲、票務(wù)等O2O已經(jīng)初具規(guī)模。2013年中國本地生活服務(wù)O2O在線商務(wù)用戶規(guī)模超過1.35億。未來幾年，本地生活服務(wù)商務(wù)用戶規(guī)模將繼續(xù)保持較快增長，預(yù)計到2015年這一規(guī)模將達(dá)到

2.93億。和網(wǎng)絡(luò)購物相比，本地生活服務(wù)O2O在線市場的增長速度更快，預(yù)計到2015年中國本地生活服務(wù)O2O在線市場規(guī)模將超過2700億元。

二、國內(nèi)主流電子商務(wù)企業(yè)概況

近幾年，我國電子商務(wù)整體延續(xù)了高速發(fā)展的趨勢，并且在網(wǎng)民增長速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛增長的勢頭。當(dāng)前，居民消費在拉動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性明顯提升，而網(wǎng)絡(luò)零售更是成為促進(jìn)消費的重要抓手。在網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模保持快速擴(kuò)張的同時，市場結(jié)構(gòu)也進(jìn)入加速優(yōu)化期，電商企業(yè)間展開平臺化、開放化戰(zhàn)略，企業(yè)間呈現(xiàn)競合態(tài)勢。

截至2013年12月，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場份額占比中，天貓商城依靠其影響力以50.1%牢牢占據(jù)第一位；京東商城以22.4%緊隨其后名列第二，較2012年上半年略有提高；位于第三位的是蘇寧易購達(dá)到4.9%，其后4-10位排名依次為：騰訊電商(3.1%)、亞馬遜中國(2.7%)、1號店(2.6%)、唯品會(2.3%)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(1.4%)、國美電商(0.4%)、凡客誠品(0.2%)。

與2012年相比，位居前四名的電商企業(yè)沒有發(fā)生變化。不過，盡管天貓仍占據(jù)B2C市場半邊天，但是來自京東、蘇寧、騰訊電商的競爭壓力依然不可小視。

第二篇：2013中國電子商務(wù)行業(yè)報告

2013中國電子商務(wù)行業(yè)報告

一、中國電子商務(wù)市場簡析

2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達(dá)4.5萬億，同比增長22%，其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬億，網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元。2011年中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)6萬億元，同比增長33%，其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到4.9萬億，同比增長29%。整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為3492億元，而截止到12月，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模突破8000億大關(guān)達(dá)到8019億元，同比增長56%。2013年中國電子商務(wù)市場的交易額為6.25萬億元，同比增長27%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)1.32萬億元，同比增長64.7%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購等其他領(lǐng)域也呈現(xiàn)增長勢頭，中國電子商務(wù)發(fā)展的前景依然樂觀。

二、電子商務(wù)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段

中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)7.85萬億人民幣，同比增長30.83%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)6.25萬億，同比增長27%。而2011年全年，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)6萬億人民幣，同比增長33%，占GDP比重上升到13%；2012年，電子商務(wù)占GDP的比重已經(jīng)高達(dá)15%。2013年我國電子商務(wù)規(guī)模突破十萬億大關(guān)，達(dá)10.2萬億。

三、網(wǎng)購零售市場高速增長

中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場（包括B2C和C2C）交易規(guī)模突破1萬億大關(guān)，達(dá)13205億元，同比增長64.7%，占到社會消費品零售總額的6.3%。而2011年全年，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額達(dá)8019億人民幣，同比增長55.98%，已占到了社會消費品零售總額的4.4%。

2008年我國網(wǎng)購交易額增長率自120%以上水平逐年下降，從高速轉(zhuǎn)為快速增長。隨著基數(shù)不斷擴(kuò)大，市場總份額拓展進(jìn)入新階段以及網(wǎng)購消費理性化，網(wǎng)購增速在未來幾年內(nèi)可能會自然回落。從人口增速和消費人群看，人口增速較為穩(wěn)定，20至40歲的消費人群使用網(wǎng)購消費的模式幾近固定，這些因素決定了網(wǎng)購交易額將在一定水平上趨于平穩(wěn)增長。

四、主流電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

2012年是電商行業(yè)發(fā)展過程中重要的一年，模式之爭、流量之爭、入口之爭、資金壓力促使更多企業(yè)回歸理性、加強(qiáng)自身建設(shè)。網(wǎng)購企業(yè)倒閉停業(yè)、兼并收購、加強(qiáng)合作、融資上市，各種事態(tài)的出現(xiàn)進(jìn)一步體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的競爭激烈和優(yōu)勝劣汰。有的企業(yè)倒閉，有的企業(yè)進(jìn)一步投資或整合，這些行為也收到了一定的效果。2012年3C家電、化妝品和母嬰用品是B2C發(fā)展的重點。在B2C平臺企業(yè)排行中，蘇寧和騰訊是2012的黑馬，這也讓電商行業(yè)內(nèi)看到了大企業(yè)在投資電商時毫不含糊的財力和膽識。

2012年5月17日，騰訊在完成收購易迅后與易迅共同投入5億元,也躋身于電商價格戰(zhàn)中。2012年08月13日，商務(wù)部網(wǎng)站正式批準(zhǔn)沃爾瑪收購一號店33.6%股權(quán)，使得沃爾瑪持有1號店股份達(dá)到51%，實現(xiàn)控股。2012年8月，蘇寧董事長張近東先是抵押了自己價值五十多億元的股票融資，然后又募集80億元的企業(yè)債。9月25日，蘇寧易購發(fā)布消息，收購紅孩子商城。2012年10月，京東商城在飽受國美、蘇寧打壓之下依然完成第六輪4億美元的融資，總計完成近21億美元的融資。值得卓爾注意的是，2012年11月傳出消息，資產(chǎn)規(guī)模超過2000億元的商業(yè)地產(chǎn)巨頭萬達(dá)集團(tuán)也進(jìn)軍電商，開出高薪招兵買馬，不過電商的模式還沒有清晰的輪廓。

電子商務(wù)整體延續(xù)了高速發(fā)展的趨勢，并且在網(wǎng)民增長速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭。當(dāng)前，居民消費在拉動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性明顯提升，而網(wǎng)絡(luò)零售更是成為促進(jìn)消費的重要抓手。在網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模保持快速擴(kuò)張的同時，市場

結(jié)構(gòu)也進(jìn)入加速優(yōu)化期，電商企業(yè)間展開平臺化、開放化戰(zhàn)略，企業(yè)間呈現(xiàn)競合態(tài)勢。

五、2014年中國電子商務(wù)市場發(fā)展趨勢

1、政府加強(qiáng)引導(dǎo)性和投資

政府近些年來逐步加強(qiáng)了在了在電子商務(wù)領(lǐng)域的引導(dǎo)性投資，用以改善中國電子商務(wù)市場的投資環(huán)境，今年企匯網(wǎng)聯(lián)合鄭州市政府和阿里巴巴，成立阿里巴巴鄭州產(chǎn)業(yè)帶，做為阿里巴巴鄭州產(chǎn)業(yè)帶的運營商，企匯網(wǎng)意在利用阿里巴巴獨有的電子商務(wù)資源優(yōu)勢，為鄭州優(yōu)質(zhì)企業(yè)搭建現(xiàn)代化的交易平臺，提升企業(yè)市場競爭力，從而帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。

2、物流平臺逐步崛起

從電子商務(wù)市場支撐體系建設(shè)看，一方面物流公共信息平臺將有巨大發(fā)展，平臺信息服務(wù)能力將顯著提升，同時更多的電子商務(wù)服務(wù)商會加入物流體系建設(shè)的行列中，物流平臺也會逐漸搭建，物流服務(wù)商將面臨洗牌。

3、B2B仍是主流

未來10年，中國將有70％的貿(mào)易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模增長潛力巨大。此外，由于電子商務(wù)向行業(yè)的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強(qiáng)，B2C市場的份額將呈現(xiàn)明顯的擴(kuò)大趨勢。

4、傳統(tǒng)電商企業(yè)成為主角

2012年蘇寧和騰訊等一系列的大動作已經(jīng)讓京東商城不得不緊張起來，“價格戰(zhàn)”只是序幕，真正的市場爭奪才是重點。淘寶天貓的“雙十一”驚天數(shù)據(jù)讓更多的傳統(tǒng)企業(yè)希望加入電商來分一杯羹，而之前和卓爾同為房地產(chǎn)起家的萬科已經(jīng)悄悄進(jìn)軍電商市場，很顯然2013年的電子商務(wù)發(fā)展將延續(xù)去年的勢態(tài)。

5、數(shù)據(jù)將成未來影響電子商務(wù)發(fā)展重要因素

“數(shù)據(jù)”作為驅(qū)動電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的核心資源，包含的種類非常多，價格數(shù)據(jù)只是一 方面，另外還有用戶行為數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)、用戶調(diào)研數(shù)據(jù)等等。實際上，未來電子商務(wù)企業(yè) 真正的競爭并不在于利用數(shù)據(jù)來打公關(guān)戰(zhàn)，而在于如何挖掘內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)，以形成自己的 決策框架，以及用數(shù)據(jù)形成的智能化管理來指導(dǎo)企業(yè)的運營。

第三篇：電子商務(wù)行業(yè)人力資源需求分析

電子商務(wù)人力資源需求現(xiàn)狀

(一)行業(yè)發(fā)展迅速，電子商務(wù)人力資源總?cè)笨诟哌_(dá)200萬人/每年。隨著電子商務(wù)行業(yè)井噴似發(fā)展，據(jù)公開資料顯示，僅2008年中國企業(yè)新增電子商務(wù)人才需求就超過230萬，2009年、2010年又分別在前一年的基礎(chǔ)上大幅增長。有專家預(yù)測，未來10年，中國電子商務(wù)專業(yè)人才缺口至少在200萬，這一數(shù)字還不包括整個電子商務(wù)生態(tài)鏈的諸多崗位人才需求。從淘寶方面反饋的數(shù)據(jù)看，每天發(fā)布的電子商務(wù)招聘求職類信息，在600~900條。從“前程無憂”一家招聘平臺來看，每月發(fā)布的電子商務(wù)招聘信息不低于6萬條，占中國所有行業(yè)招聘的4%。

(二)培養(yǎng)培訓(xùn)體系乏力，電子商務(wù)人力資源總供給量提升艱難，遠(yuǎn)不足支撐需求。按人才培養(yǎng)供給渠道看，作為主力渠道的大學(xué)教育，確實做到了每所大學(xué)都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。但是從老師到學(xué)生，甚至是為數(shù)眾多的教授，研究生導(dǎo)師，都沒有電子商務(wù)實踐方面的直接經(jīng)驗或間接經(jīng)驗。在培養(yǎng)過程中，經(jīng)常是紙上談兵，完全無法學(xué)以致用。筆者曾經(jīng)招聘過一個國內(nèi)名校畢業(yè)的電子商務(wù)博士，講起來確實是口若懸河、但實際做起來卻是連最基本的常識都沒有。

作為輔助渠道的職業(yè)教育，也因為缺乏教學(xué)體系和教學(xué)實踐的積累。無法真正意義上承擔(dān)相關(guān)培養(yǎng)工作，特別是中層以上含中層的電子商務(wù)人才更是如此。全國范圍內(nèi)，規(guī)?；_展電子商務(wù)培訓(xùn)的就只有淘寶一家，培訓(xùn)主要集中在底端操作員方面，而且大部分是用于淘寶自身體系，對緩解社會的供需矛盾起不到?jīng)Q定性作用。

二、電子商務(wù)高級人力資源極度匱乏的行業(yè)性原因

(一)高級人力資源的綜合素質(zhì)要求極高。

電子商務(wù)的主要關(guān)鍵崗位，集中在以下三個方面：

1、電子商務(wù)的核心還是商務(wù)，商務(wù)營銷人才首當(dāng)其沖；

2、電子商務(wù)的主要手段是電子化，IT技術(shù)人才緊隨其后；

3、電子商務(wù)的實質(zhì)是對外縮短供應(yīng)鏈，對內(nèi)實施精細(xì)化管理，在銷售利潤和成本控制兩方面尋求企業(yè)生存空間，所以運營型人才必不可少。

而這第三個方面人才，恰恰是電子商務(wù)公司容易忽略卻極其致命的軟肋。作為電子商務(wù)高管，必須具備跨職能的綜合管理能力，其要求可謂非常有挑戰(zhàn)性。

(二)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程較短，成功企業(yè)有效，導(dǎo)致掌握成功路經(jīng)的高管匱乏。電子商務(wù)作為21世紀(jì)新興的行業(yè)，從公司治理和內(nèi)部管理方面，從誕生之日起，就具備系統(tǒng)化，結(jié)構(gòu)化，資源整合化三特性。從而導(dǎo)致低層向中層，中層向高層的自然成長緩慢而困難重重。不像傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)部人力資源職能結(jié)構(gòu)簡單明確，管理體系因為多年沉淀而成熟，人力資源的自然成長，不管是從知識、咨詢還是實際方面都有明確和快速的成長路徑。

另一個方面看，電子商務(wù)具備知識密集型和技術(shù)密集型兩大特點，成為某方面的專才不易。同時成為專才后，要跳出原有的知識和技術(shù)格局，向跨職能發(fā)展更是挑戰(zhàn)。

(三)電子商務(wù)行業(yè)流動性極低，成功企業(yè)的成功經(jīng)驗無法在行業(yè)內(nèi)得到有效傳遞。大家感覺IT行業(yè)的人力資源流動性好像是很強(qiáng)的，怎么電子商務(wù)作為IT行業(yè)的一部分，反而反其道而行之呢？核心原因還是電子商務(wù)的面對面競爭性，與所有的行業(yè)都不同。在傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)，因為地域和客戶群體的區(qū)隔，導(dǎo)致跨區(qū)域發(fā)展非常困難。傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)雖然是競爭對手，但這種競爭不是面對面的，也不是你死我活的。而電子商務(wù)明顯不同，網(wǎng)絡(luò)是通達(dá)全國的，任何競爭對手，只要做同一行業(yè)，就是直接競爭，沒有任何緩沖的余地。故此，成功的電子商務(wù)公司的人力資源戰(zhàn)略，就必然包含了高管層的穩(wěn)定和忠誠。于是，在這個行業(yè)內(nèi)，我們看到了很多高薪、期權(quán)、一夜暴富的例子，對于這個行業(yè)而言，反而是理性的合理的。因為這個行業(yè)就是因人成事，一將興邦，也會一臣覆國。所以行業(yè)內(nèi)人士，形象地總結(jié)電子商務(wù)的高管人才流動性是：動的基本都不強(qiáng)，強(qiáng)的基本都不動。

三、電子商務(wù)高級人力資源現(xiàn)狀對傳統(tǒng)的沖擊

首先，電子商務(wù)和本行業(yè)的對接問題：跨行業(yè)的人絕對是可遇不可求，要么重金從電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)挖，而且還要看挖不挖的起，挖不挖的來。成本巨大，成功率低，而且容易引發(fā)行業(yè)內(nèi)惡性競爭。

要么只能找電子商務(wù)的適應(yīng)本行業(yè)，而無法由本行業(yè)的去跨越到電子商務(wù)。只有這樣才能互為領(lǐng)路人，教學(xué)相長，優(yōu)勢互補(bǔ)。

其次，電子商務(wù)對本公司傳統(tǒng)沖擊，從四個方面來說：

第一是薪酬方式和體系的沖擊。從傳統(tǒng)行業(yè)而言，一般是企業(yè)強(qiáng)勢，個人更依賴于企業(yè)的平臺。而電子商務(wù)人才極度匱乏的現(xiàn)狀，導(dǎo)致是高管強(qiáng)勢，個人有更多機(jī)會和選擇。所以電子商務(wù)的高管薪酬目標(biāo)主要是長期激勵和結(jié)構(gòu)性穩(wěn)定為導(dǎo)向的。這樣就會造成薪酬的數(shù)量和結(jié)構(gòu)方式，特別是高管期權(quán)方面對傳統(tǒng)企業(yè)沖擊明顯。

第二是文化理念和做事方式的沖擊。傳統(tǒng)行業(yè)比較習(xí)慣以產(chǎn)能定目標(biāo)，以資源促發(fā)展；而電子商務(wù)則習(xí)慣以客戶價值定目標(biāo)，以差異化促發(fā)展。傳統(tǒng)行業(yè)的計算模型比較直接和線性，一目了然；而電子商務(wù)計算模型因考慮客戶和競爭相關(guān)因素則相對多元化和復(fù)雜化。所以，企業(yè)和高管往往對業(yè)績指標(biāo)，發(fā)展方式等核心要素，有很多分歧點。雖然這是正常的，也是企業(yè)請高管的價值所在。但企業(yè)一直以來從上至下管理模式的習(xí)慣心態(tài)，往往會隨著時間的推移和觀念沖突的顯性化而不經(jīng)意的占領(lǐng)了潛意識的高點。如何能克服和避免，理性的看待這個問題，是保障戰(zhàn)略設(shè)計成功的基礎(chǔ)，也是未來戰(zhàn)略執(zhí)行的基石。（編選：中國電子商務(wù)研究中心）

作者簡介：金欣先生中國電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)公司富基賽維常務(wù)副總、股東；中國電子商務(wù)百強(qiáng)獲獎?wù)?；ISOC國際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主任研究員；CERE電子零售精英學(xué)會研究主任；國家一

級人力資源管理師；國家一級心理咨詢師；電子商務(wù)網(wǎng)購心理引導(dǎo)和組織行為的實戰(zhàn)派運營專家。

第四篇：行業(yè)分析報告

一、秘書工作的基本屬性

（一）輔助性。在我國，秘書工作與行政管理有著不可分割的關(guān)系，從管理的層次上看，任何一級領(lǐng)導(dǎo)都是直接從事管理工作的，而秘書工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動，其本質(zhì)就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為各級部門中的秘書，從一開始就始終處在一種輔助其領(lǐng)導(dǎo)（上司）工作的位置上，可以說秘書工作是龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，其不僅是領(lǐng)導(dǎo)體力的輔助，還是領(lǐng)導(dǎo)腦力的輔助。

秘書工作依附于領(lǐng)導(dǎo)工作而存在，是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。但它不像領(lǐng)導(dǎo)擁有決策、組織和指揮各項工作的職責(zé)和權(quán)力，而是為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)，提出意見和建議；為領(lǐng)導(dǎo)的組織和指揮起上情下達(dá)、下情上報、督促檢查作用；為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者處理日常事務(wù)提供工作條件和便利等。因此，在秘書工作中必須注意兩點：一是只能為領(lǐng)導(dǎo)（包括領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）提供情況、材料、政策依據(jù)和建議意見，絕不能自作主張，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)；二是不能隨意插手、干擾和影響職能部門的工作。

（二）政治性。秘書工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。秘書工作的政治性主要體現(xiàn)在三個方面：

1、階級性。秘書工作首先是為統(tǒng)治階級、領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)服務(wù)的。國家的方針、政策法令、決議、指示等文件，都是為了貫徹一定的政治意志，達(dá)到一定的政治目的，實現(xiàn)一定的領(lǐng)導(dǎo)作用而制定的。各級黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，都是政治意志的體現(xiàn)者。我國新時期的秘書工作就是為人民民主專政的國家政權(quán)、為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的，這本身就具有鮮明的階級性。

2、政策性。秘書工作的內(nèi)容大都關(guān)系到政策問題。如調(diào)查研究、既涉及政策的制定和貫徹執(zhí)行，也涉及執(zhí)行中的信息反饋等到；再如信訪工作，更是具體執(zhí)行和落實各項政策。

3、機(jī)要性。各級領(lǐng)導(dǎo)中樞，都集中了國家（部門或單位）大量的現(xiàn)行機(jī)密。經(jīng)辦或管理這些機(jī)密的文電，是每一個秘書部門為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的重要工作之一。秘書人員一般都是信息最靈通、掌握機(jī)密情報最多的人，特別是國家工作人員，他們對于保守黨和國家的機(jī)密擔(dān)負(fù)著直接的、重大的責(zé)任。

（三）服務(wù)性。我國黨政機(jī)關(guān)的秘書部門，歷來堅持“三服務(wù)”的宗旨，即為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。秘書工作廣泛的服務(wù)領(lǐng)域，是現(xiàn)代社會中任何一種職業(yè)都無法比擬的，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理等多種服務(wù)手段?，F(xiàn)代科技的發(fā)展使秘書工作手段不斷開拓與創(chuàng)新，將為其工作開辟更為廣闊的服務(wù)空間。

二、秘書工作的主要任務(wù)

秘書工作的任務(wù)是龐雜的，根據(jù)其各項工作的具體性質(zhì)，可分為“政務(wù)”和“事務(wù)”兩類主要任務(wù)。

（一）政務(wù)類。主要有辦理公文、信息的收集和處理，調(diào)查研究與情況綜合，辦理領(lǐng)導(dǎo)的指示與會議決定，催辦、查辦和處理來信來訪。

（二）事務(wù)類。主要有文件的收發(fā)、傳遞與管理，文書的繕印與校對，文書的立卷與歸檔，文件的清繳與銷毀，承辦會議、接待來訪，印章管理，公務(wù)接洽等。

三、秘書人員的素質(zhì)要求。

素質(zhì)要求是一個人的品質(zhì)和能力的要求，通常包括一個人的政治、思想、作風(fēng)、知識、技能等方面理論和實踐所達(dá)到的水平。

（一）政治要求。一個合格的秘書人員必須具備一定的政治思想覺悟和堅定的馬克思主義理論。

第五篇：行業(yè)分析報告

行業(yè)分析報告模板

1.本行業(yè)分析報告模板列出行業(yè)資料收集、行業(yè)分析的思路和框架，各位顧問、分析員可按照此框架開展工作，也可在此基礎(chǔ)上做針對行業(yè)特點的局部結(jié)構(gòu)調(diào)整。

2.本模板列出的框架主要基于SCP模型；附錄為SCP模型分析的框架，供大家參考，另可參考《Mckinsey-戰(zhàn)略》一文。

3.本模板供大家不斷積累行業(yè)資料使用，增添內(nèi)容者可將相關(guān)資料貼到本文件中，也可在相關(guān)位置注明可查到相關(guān)資料的網(wǎng)址、書目頁碼等信息。

行業(yè)概況 6

行業(yè)簡介 6

行業(yè)規(guī)模、發(fā)展速度、平均利潤水平、主要廠商 6

外部影響（政策、技術(shù)）（E）7

政策法規(guī)、行業(yè)管理模式 7

國內(nèi)對行業(yè)的管理性政策法規(guī)、行業(yè)促進(jìn)政策等 7

國內(nèi)行業(yè)管理、促進(jìn)政策對行業(yè)的影響分析（實例）7

國外成功的行業(yè)管理模式（政策法規(guī)）7

技術(shù)發(fā)展趨勢 7

主要技術(shù)術(shù)語、簡寫和解釋 7

國際技術(shù)走向、發(fā)展前景分析 7

國際技術(shù)領(lǐng)先的國家、公司的名稱、簡介、技術(shù)領(lǐng)先之處 8

國內(nèi)技術(shù)水平、發(fā)展趨勢、與國外的技術(shù)差距 8

國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先公司的名稱、簡介、技術(shù)領(lǐng)先之處 8

行業(yè)供求分析（S）8

行業(yè)供給、行業(yè)進(jìn)入者 8

行業(yè)業(yè)務(wù)模式分析（資本集中度、利潤來源、進(jìn)入/推出壁壘）8

行業(yè)集中度、競爭態(tài)勢 9

行業(yè)大廠商盈利模式、競爭優(yōu)勢分析（實例）9

行業(yè)小廠商盈利模式、競爭優(yōu)勢分析（實例）9

行業(yè)中的外國企業(yè)競爭模式分析 9

行業(yè)需求、替代產(chǎn)品 10

對行業(yè)產(chǎn)品的需求規(guī)模、增長率及原因分析 10

行業(yè)替代品的種類、規(guī)模、可替代性分析 10

對產(chǎn)品需求的變化周期及特點 10

需求細(xì)分市場分析 10

產(chǎn)業(yè)鏈、相關(guān)行業(yè)分析（S）11

上游企業(yè)分析 11

供應(yīng)商行業(yè)的名稱（及行業(yè)編號），簡介 11

供應(yīng)商行業(yè)的討價能力分析 11

下游行業(yè)分析 11

顧客行業(yè)的名稱（及行業(yè)編號），簡介 11

顧客行業(yè)的討價能力分析 11

相關(guān)行業(yè)分析 12

相關(guān)行業(yè)的類別（替代性、補(bǔ)充性、服務(wù)性）、名稱（及行業(yè)編號），簡介 12行業(yè)關(guān)系分析 12

行業(yè)廠商行為分析（C）12

營銷行為 12

行業(yè)典型營銷模式介紹 12

營銷創(chuàng)新分析 13

行業(yè)中營銷大事記 13

生產(chǎn)行為 13

行業(yè)典型生產(chǎn)模式介紹 13

行業(yè)中產(chǎn)能變化（進(jìn)入、購并、退出）大事記 14

行業(yè)擴(kuò)張行為 14

行業(yè)對周圍行業(yè)的擴(kuò)張力度分析

行業(yè)擴(kuò)張大事記 14

行業(yè)主要廠商分析（C）14

第一廠商：分析 14

基本情況 14

高層經(jīng)理情況 15

公司財務(wù)分析 15

公司組織結(jié)構(gòu) 15

公司業(yè)務(wù)及競爭力分析 15

公司人力、業(yè)務(wù)資源分析 16

公司戰(zhàn)略經(jīng)驗、前景 16

公司管理模式經(jīng)驗 16

公司大事記 16

第二廠商：分析 17

基本情況 17

高層經(jīng)理情況 17

公司財務(wù)分析 17

公司組織結(jié)構(gòu) 17

公司業(yè)務(wù)及競爭力分析 18

公司人力、業(yè)務(wù)資源分析 18

公司戰(zhàn)略經(jīng)驗、前景 18

公司管理模式經(jīng)驗 18

公司大事記 18

第三廠商：分析 19

基本情況 19

高層經(jīng)理情況 19

公司財務(wù)分析 19

公司組織結(jié)構(gòu) 19

公司業(yè)務(wù)及競爭力分析 20

公司人力、業(yè)務(wù)資源分析 20

公司戰(zhàn)略經(jīng)驗、前景 20

公司管理模式經(jīng)驗 20

公司大事記 20

附錄：進(jìn)行SCP分析所需的行業(yè)資料（參考）22

S：行業(yè)結(jié)構(gòu) 22

C：企業(yè)行為 22

P：績效 23

E：外部影響 2

3備注：SCP（structure-conduct-performance，結(jié)構(gòu)-行為-績效）模型是由美國哈佛大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)權(quán)威貝恩（Bain）、謝勒（Scherer）等人建立的。該模型提供了一個既能深入具體環(huán)節(jié)，又有系統(tǒng)邏輯體系的市場結(jié)構(gòu)（Structure）一市場行為（Conduct）一市場績效（Performance）的產(chǎn)業(yè)分析框架。SCP 框架的基本涵義是，市場結(jié)構(gòu)決定企業(yè)在市場中的行為，而企業(yè)行為又決定市場運行在各個方面的經(jīng)濟(jì)績效。

SCP模型，分析在行業(yè)或者企業(yè)收到表面沖擊時，可能的戰(zhàn)略調(diào)整及行為變化。SCP模型從對特定行業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)行為和經(jīng)營績效三個角度來分析外部沖擊的影響。

外部沖擊：主要是指企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治、技術(shù)、文化變遷、消費習(xí)慣等因素的變化；

行業(yè)結(jié)構(gòu)：主要是指外部各種環(huán)境的變化對企業(yè)所在行業(yè)可能的影響，包括行業(yè)競爭的變化、產(chǎn)品需求的變化、細(xì)分市場的變化、營銷模型的變化等

企業(yè)行為：主要是指企業(yè)針對外部的沖擊和行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，有可能采取的應(yīng)對措施，包括企業(yè)方面對相關(guān)業(yè)務(wù)單元的整合、業(yè)務(wù)的擴(kuò)張與收縮、營運方式的轉(zhuǎn)變、管理的變革等一系列變動。

經(jīng)營績效：主要是指在外部環(huán)境方面發(fā)生變化的情況下，企業(yè)在經(jīng)營利潤、產(chǎn)品成本、市場份額等方面的變化趨勢