第一篇：電子商務倉儲配送分析報告

廣州安創快遞服務公司-電子商務倉儲配送

我們不止要做好快遞 更要做好服務

電子商務倉儲配送分析報告

和客戶溝通

電子倉儲發展的必然趨勢 電子倉儲配送服務的優勢 電子倉儲配送服務的流程 售后的服務報告

出現的問題： 客戶對電子倉儲不熟悉，有擔心的顧慮.2 異地客戶只發往廣州的商品比較少。（一般客戶都是做全國的）3 客戶一談到電子倉儲，就不說話了。估計懷疑我們是推銷的騙子。4 和客戶淡的時間應該選擇好（最好是下午的3點到5點之間）。5 客戶信息來源盡可能的要好點。該如何解決： 建立一個和客戶交談的格式范文

盡可能的把倉儲服務信息傳遞給客 戶，即使不能達成協議，也起到推廣電子倉儲的作用。可以的話，先預付%20-30貨物成本給客戶，至少可以減少客戶擔心貨 物安全的顧慮.3 如果有廣州這的客戶信息是比較理想的，談起來也會輕松些，畢竟在 本地，客戶的心里也會安心點。

電子倉儲配送服務

隨著近幾年電子商務的快速發展，在電子商務中異地買家對物流速度的迫切需求，以及賣家對貨物運輸途中的安全及配送服務的擔憂的前提下。電子商務倉儲配送應運而生。它既能夠解決買家收貨慢等問題，同時又可以解決賣家對貨物運輸的服務擔憂，電子倉儲配送它是互聯網電子商務發展的必然趨勢。

對于這個新興的詞匯也許很多人不了解，接下來我給大家講解下：首先通過賣家事先與物流快遞公司簽訂配送服務合同，接著賣家會將它的貨物存儲在物流快遞公司的電子倉儲中（就是事先將貨物發往物流快遞公司的當地倉儲），只要有買家下了當地的訂單，那賣家聯系當地物流快遞公司并發送買家訂單的當天，物流快遞公司就可以根據訂單當天發貨。買家最快能當天收到貨，最慢也是第二天就能收到貨。這大大的加快了訂單成交的時效。既滿足了買家對物流速度的需求，同時又幫賣家包辦了大量的配套服務。

電子倉儲配送是互聯網電子商務發展的必然趨勢，只有快捷的物流速度，優質的配套服務才能夠留住買家的心，同時您有這些優勢，還怕沒有新的買家嗎？ 電子倉儲配送能為您做到些什么？有什么優勢？

第一 節約成本

您可以通過物流批量的發貨過來，物流快遞公司幫您倉儲并配送（有免費的存儲操作倉，節約倉儲成本及運輸成本）。

第二 加快時效性

賣家發送買家訂單的當天，物流快遞公司就可以根據訂單給買家發客服QQ：188227269

吳先生

業務電話：*** 公司網址：http://www.tmdps.cn/

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貨。買家早上的訂單，有可能下午就能幫您送到了哦。

第三 售后服務

不止幫您快速的處理快件，并且我們會定時定期給您快件的跟蹤報告，讓您清楚了解客戶的服務情況，解決您的后顧之優。

淘寶賣家

大洲數碼專營 深圳和信數碼 樂港D港 潮南電子科技 靚衣潮 傻子賣u 皇宮里的兔 新派企業通訊

佳涵家居專營 趣浪電器專營 禾慶電器專營 雅尚電器專營 豫超電器專營

現實地址

當時情況

說到電子倉儲配送概念就不說話廣東廣州 了 廣東深圳 廣東深圳 廣東深圳 廣東深圳 廣東深圳 廣東深圳 廣東深圳

湖北 襄樊 上海 廣東 深圳 浙江 金華 上海

不需求 不需求 目前還不考慮 不需求 不需求 暫時不考慮 不需求

暫時先不考慮 不需求 不需求 不需求 不需求

聯系方式

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光棍節爆倉各大淘寶賣家就苦惱了，TCL、嬌蘭佳人等與廣州安創公司成為合作伙伴，當天的淘寶件，就及時處理發往省內；TCL當日廣東省客戶300件電視等產品，6輛9.6米長箱包車直接與各站點派送對接，3天內簽收率90%，代收貨款200w，配送服務一致得到好評；嬌蘭佳人則發往全國各地，江浙滬3天內件陸續派送完畢，偏遠地區5天內簽收完畢，為其解決發貨難的困境。

客服QQ：188227269

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至歐淼匯香坊化妝品公司快遞信息報告

你好：

貴司在11月15日委托我海航天天快遞服務有限公司郵寄一批快遞，共發件量為1300份。總計走天天的件：1068份，中通：155份，郵局86份，運通：1份。截至到11月20日12時簽收實情分析如下：

天天的簽收滿意簽收：912份

滿意簽收：86% 超區退回：7份。轉發其他同行

余下快件，周六周日休息件以及東北三省的件。

以上快遞跟蹤分析供貴司做市場評估用，余下快件，在繼續跟蹤，在做結果報告。

祝： 身體健康 工作順利

廣州安創快遞公司

快遞專員：吳先生 QQ：188227269.電話：020-86091405

至植雨泉化妝品公司的快遞信息報告

你好：

貴司在11月4日委托我司海航天天快遞服務有限公司發貨共計514份，到11月9日12時止簽收情況分析如下：

共寄件：514份

滿意簽收：483份

滿意簽收率約：94％ 1個到甘肅嘉峪關的，轉郵局EP932720215CS

3個超區退件未到我司，退回重發

1個超區退回我司，已轉件重發

1個到蘿崗區的未發出去，無法到達

21個發往或派件中

1個要求12號送件

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3個到件未做簽收 總計未簽收率約：6％

以上快遞跟蹤分析供貴司做市場評估用，余下其他31份問題件，繼續跟蹤處理！再回復貴司余下結果報告！

祝：

身體健康 工作順利

廣州安創快遞公司

快遞專員：吳先生

QQ：188227269

電話：020-86191405

廣州安創公司快遞信息處理：電子商務類客戶的特點是在網絡上做推廣、銷售，需要一個快速、高效的快遞物流系統，來滿足買方不定時下單的信息處理需求。如：合對下單量、合對配送地址、合對配送單號、配送號上轉、配送單號跟蹤、跟蹤信息處理、簽收信息統計等。

電子倉儲配送服務流程圖

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第二篇：倉儲配送中心實習報告

DHC選擇身邊的企業單位為對象，聯系課上所學理論，采用實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對武漢物流業發展現狀進行初步了解。培養實際調研能力，嘗試檢驗所學知識，并從實際中進一步學習了解物流的內涵與外延。同時了解物流的特點,主要設備和作業流程,對其進行分析，并依據學習的理論提出自己的意見.實習方式：

采用實地調研的方式，具體采用了面對面的訪談了解、過程跟蹤調查和側面行為觀察的方式，并總結出實習報告。

實習時間：20XX年6月24日—6月25日

實習地點：吳家山中百倉儲(配銷)中心

實習步驟：

一、開展實習活動2、6月24日，參觀吳家山中百倉儲(配銷)中心。

二、后期總結工作

7月1日收集并整理資料，并定稿。

實習內容：

一、公司簡介:

1.基本情況:

武漢中百物流配送中心是中百集團下屬子公司，位于武漢市東西湖區吳家山臺商投資開發區，該中心占地面積130畝，總建筑面積3.5萬平方米，擁 有近100個裝卸貨口，庫存金額可達5000萬元，除滿足中百自身200余家超市門店日常配送外，可面向社會滿足6000-8000個品種配銷。

物流中心以經營副食品、煙酒飲料、生活日用品及家電系列商品四大類為主，兼營其他商品的批發和零售。擬規劃建設一個集工業品批發、商品配送、倉儲超市為一體的大型現代化物流中心。

2.(物流)主要設施:

武漢中百物流配送中心通過引進集高位貨架、前移式電瓶叉車、無線網絡通訊技術、無線手持終端、條碼及掃描技術、計算機信息管理于一體的智能化倉 庫技術，實行按客戶、商品、批次分別對商品進行精確的分類定位管理，實現“儲存立體化，裝卸機械化、分揀電子化”，是華中地區單體面積最大的現代化物流配 送中心。

3.倉庫類型:

1)庫房特點

該中心擁有現代化物流庫房兩座，共8個倉間，中間以連廊相聯，呈“H”型分布。外環為供應商送貨作業帶，內環為物流中心發貨作業帶，內外作業可 同時進行，動線分明。倉庫月臺高度1.2米，設有100個收、發貨口，配有自動升降平臺10個，可上下調節高度以滿足不同噸位車輛的裝卸貨作業。東、北、西面各收貨口配有電子稱量秤，為供應商送貨品種提供以托盤為單位的自動稱量，有效糾錯，提高收貨效率。庫內配有煙霧報警自動噴淋和監控系統，為作業安全提 供了有力的保障。

2)整體布局

武漢中百投資建設的現代化物流配送中心建筑面積達5萬平方米，其中配送中心庫區占地2~2.5萬平方米，停車場占地3萬平方米左右。配送中心整 體呈“U”字型設計，屋頂和墻體呈天藍色，可見，藍色是該公司建筑的標志色了。四周的墻體都有若干個進出貨口。凹進去的兩邊分別有多個分進出口(據資料記 載，共擁有近100個裝卸貨口)。而停車場內的中百配送車輛則一律印著紅色的企業商標及“國寶橋米”的字樣。

該中心擁有現代化物流庫房兩座，共8個倉間，中間以連廊相聯，庫區高度達12米左右，內部配置著39組五層、十幾米高的高層立體貨架，商品存 儲、分揀、配送實行計算機智能化管理，引進了5條日本先進的半自動化分揀線，同一時間可自動分揀1800余個品種，可滿足100余臺不同車型車輛同時配 貨。整體業務量在滿足中百現有300多家大小超市連鎖網點配送外，還可同時面向社會提供近8000個品種配銷。

3)庫內布局

該中心根據作業功能劃分為收貨區、儲存區、箱裝分揀區、拆零分揀區和待發區。擁有高架庫5個，內設7米高五層貨架1500組，可提供標準托盤位 15000個，其中一層標準分揀位3000個;通過型商品作業庫1個;拆零商品作業庫2個，配備DpS數字分揀線5條，能實時、準確地接收和回傳分揀數 據，同一時間滿足1800個品種的拆零分揀。

4)物流動線類型

雖然庫區的整體設計呈“U”形，但其物流動線有兩種形式：右側的站臺既可以進貨，也可以出貨，呈“U”型物流動線。主要負責向社會各客戶配送(據資料記載，可面向社會滿足6000-8000個品種配銷)，屬社會物流體系。左側的站臺均為出貨站臺，進貨站臺則在另一側，呈“L”型物流動線。這一 部分主要是對中百集團內部三百多家門店，特別是對便利超市連鎖店進行配送，屬企業物流體系。庫內高層貨架之間的距離均為3~3.5m，且每組貨架上方都用 藍底白字和箭頭醒目地標明著貨架的編號和指向，與課本上介紹所不同的是，在每個貨架上并沒有標明所放物品的大類名稱;而前面地面上都固定有一根直徑很粗、黃色弧形鋼管，自然地成為了儲存區與其他區間的分隔線。

5)分區設置

在面積達2~2.5萬平方米的庫區里，作業區域可以分為：進貨月臺、集貨區(該中心：集貨區即指驗收區)、暫存區(專門放置流通量大、流通速度 快的A類貨品)儲存區、拆零分揀區、分貨區、待發貨區、出貨月臺。進出貨月臺高度1.2米(據資料記載，配有自動升降平臺10個，可上下調節高度以滿足不 同噸位車輛的裝卸貨作業)。其作業流程可以總結為：進貨——儲存——分揀——分貨——發貨。故，該配送中心屬于以流通為主的通過型配送中心。

4.作業管理

該中心采用無線手持終端技術實時記錄庫房收貨、定倉、補貨、移庫等信息，及時準確記錄倉位品種和存量變化，隨時保證帳實相符，彌補傳統電腦記錄 滯后于實物轉移的缺點，有效支撐倉管系統實時化管理。庫內商品存儲運用科學的儲位管理方法，采取ABC分類原則，根據商品的不同出貨量、出貨頻率，采用托 盤、前移式電瓶叉車、電動托盤搬運車等專業物流設備，以整體托盤為單元，實施收貨定倉、補貨移庫等現代化作業管理，縮短整體搬運距離，實現搬運效率最優 化，有效降低作業成本。

二、實習過程

在參觀武漢中百物流配送中心之前，接待人員首先向我們介紹了倉庫占地面積，員工人數等企業概況。當學生列隊有序進入倉庫時，最吸引人的是“細節 決定成敗”這六個大字，從這可以看出中百倉儲企業員工文化，領導文化等，用細節來證明一切，實現企業與企業，企業與員工之間的共贏。在參觀過程中，我們了 解到，其企業的一整套系統都是按照嚴格的配送中心的基本作業管理流程進行，即進貨，對此進行進貨檢查和入庫作業，及清單的核對;分類，對貨物的擺放區域，相互影響貨物的分類等過程;儲存，將貨品放入相應庫位號(每一貨架上都有相應編號)，進行庫存管理;訂單處理，根據各配點訂貨需求，對物品的數量，品種進 行總和;配貨，揀貨員根據每一訂貨點的需求進行貨物揀選，并確保揀貨的準確性;分放，將每一點的物品進行不同區域儲存(必須放在指定位置);補貨，將有破 損等現象的貨品剔除，放在相應的回收物流區，然后進行補充;送貨，根據貨物多少，企業分派不同型號車輛，對各門點送貨，確保送貨及時性，安全性。

在參觀時，同學們也不甘落后，他們陸續提出，“高貨架上的貨物是怎樣從上取下的;硬條形碼和軟條形碼的區別等”，看到這些好學學子，接待人員也耐心的一一給了我們答案。

“走進物流，實踐物流”，在實踐活動中增長見識，了解企業，學會溝通，交流，學會觀察事物，讓理論變為實際，為物流的學習奠定雄厚的基石。切身體驗物流，取得教學與實踐相結合的理想效果。

三、借鑒收獲

在網上我們了解到的知識相對于實際中要多.像：第三方物流服務方式，物流經營方式的分類，它可分為功能物流經營方式和集成物流經營方式.所謂功 能物流經營方式是指構造適應生產經營過程需要的物流體系，對企業物流經營活動中功能，各環節進行分析，采用多種形式在市場范圍進行物流資源配置，以建立一 個功能健全，環節配套的物流運作系統的基本方式.它一般注重物流運作中各種基本功能要素的管理.強調物流經營過程中物流功能系統優化和高效運作.集成物流 經營方式就是將企業各種物流資源，各種物流活動以及各種相互關系用供應鏈方法事例，集成起來形成統一高效的物流運作體系的基本方式.經營過程物流經營方式包括：連鎖物流經營方式和代理物流經營方式.連鎖物流經營方式就是為了更好的發揮物流服務的優勢，采取連鎖形式開展物流經 營活動的基本方式.它需要注意連鎖經營的地域范圍，經營實力，服務水平以及連鎖經營的規模效益等.代理物流經營方式就是為各種新興商務活動提供代理而開展 的物流經營方式.它一般應注意根據實際情況合理決定物流經營項目和市場范圍，同時注意選擇合理的代理方式和兼顧委托方的利益.同時我們也學到了企業現代物流增效的途徑，物流公司的管理模式等.不過也有一些地方令我們覺得有些許失望。在工貿家電的倉庫內，我們沒有找到用來保證空氣流通的通風換氣扇等設備，也沒有比較現代化的消防設施，只有幾個消防器在墻邊放著，這不能不說是一個遺憾與不足。

在走訪的物流公司.我們了解到現在武漢很多物流公司內幾乎無專業的物流工作人員，而且在所接受的業務范圍都局限于百貨，業務范圍受到限制那公司還怎樣發展.

第三篇：倉儲配送模擬實習報告

倉儲配送模擬實習

倉儲配送模擬實習實驗報告

7月1號至7月14日我們在老師的指導下進行了為期近半個月的課內實習，較為全面具體的認識了物流倉儲配送的流程，并在模擬實驗室里進行了實際操作，加深了對物流管理中倉儲配送這一環節的了解。

在近兩周的課程實習中，實習內容主要分成了兩大部分：實驗室現場教學操作、機房內知識點講解及小組合作處理相關問題。我將圍繞這兩塊內容進行詳細闡述。

一． 實驗室現場教學操作

實驗室現場教學操作這一大板塊是在第一周進行的，前4天的指導老師是環眾物流公司的秦老師，他給我們依次介紹了貨物的驗收、入庫、根據訂單揀貨、及貨物的出庫等環節的具體操作和工具的使用，并做了現場示范，指導我們動手操作，周五是由另一家公司的一位經理為我們介紹了電子揀貨區自動提醒補貨貨架的使用，并解答了我們提出的相關問題。

貨物的驗收、入庫

在這一階段，主要的工作人員是揀貨員，工作地點是揀貨區，工作內容涉及了貨物的堆碼、擺放，及手動拖車的使用。秦老師指導了我們貨物箱子在托盤上的擺放，示范了手動拖車的使用。

貨箱的擺放要遵循從內到外，由遠到近的原則進行擺放，在兩人合作擺放箱子時，要注意一下幾點：1.貨箱貼有條形碼的一面要朝外，方便條形碼的讀取2.如有貨箱破損、封閉不嚴、條形碼缺失等情況，此類貨箱不要進行入庫擺放 3.擺放貨箱力度要適中，不要將貨箱反方向放置 4.貨箱擺放不要超出托盤的邊界，擺放要整齊緊湊等。

手動拖車是為了運送托盤，將貨物運送至指定的存放地點。對于拖車的使用要注意方向的把握，要在確定拖車的兩個托板已經平穩插入托盤底部時，方可向下連按方向盤，托起托盤，進而移動拖車，將托盤入庫。

揀貨

揀貨員根據訂單在倉庫揀貨區內進行揀貨。在這一階段，秦老師為我們演示了兩種揀貨方式：摘取式揀貨和播種式揀貨，及在這兩種揀貨方式中分別使用的手推車、籠車等工具的倉儲配送模擬實習

使用，帶我們認識了重力式貨架和輪軸傳送裝置。

摘取式揀貨方式，針對的是同一客戶訂單、不同種類小型貨物、小批量出庫的揀貨方式。這種揀貨方式猶如在菜園中摘取蔬菜一般，貨物是小型的，種類居多，分類放置在重力型貨架上，在揀貨時，根據客戶訂單所列物品，將貨框放在手推車上，依次揀取貨物，揀取結束后，可以將貨框放在輪軸傳送裝置上推動出貨或直接由手推車推動出貨。當重力型貨架上的貨物有空缺時，可以從后方直接補貨，在重力作用下，補貨后的貨框會滑至貨架前方，方便下次揀貨。

在同一時間客戶訂單較多，所列物品種類多，出貨量少的情況下，可以采用播種式揀貨方式。播種式揀貨，先對客戶訂單進行整合處理，把所需的貨品進行匯總整理，然后揀貨員從倉儲區將該波次所需貨物全部揀出，揀出的貨物在分揀區再按不同的客戶訂單進行拆分、包箱、復核后放入籠車，用籠車運送出庫。

出庫

在這一階段，秦老師為我們演練了托盤整盤出庫的操作，主要注意點就是手動推車的熟練使用，將整個托盤安全平穩的從倉儲區運送至出貨區，隨后秦老師組織我們進行了一次小組合作演練考核，小組成員分工配合，共同完成了貨物從堆碼入庫，到揀貨出庫整個倉儲作業流程的完整演練，讓我們在小組合作、實際操作的過程中，加深了對倉儲作業流程的認識和體驗，同時也嘗到了合作所帶來的整體效益。

電子揀貨區自動提醒補貨貨架

該種類型的貨架，是物流倉儲中心外包體型小、出貨頻次高的散稱貨品給第三方供貨公司的一種貨架，它的特點是揀貨方便，自動報警給第三方供貨公司補充貨源，自動化管理，節省了倉儲中心的管理成本。

二． 機房內知識點講解及小組合作處理相關問題

第二周這一板塊的課內實習是在計算機室上課的，教學還是由秦老師來進行，朱老師和趙老師監督指導，每次上課，秦老師先是給我們講述參與相關倉儲物流活動的人員的職責、工作內容和工作方式，然后給出相應的課題，讓我們進行小組討論后，運用相關知識解決這些課題，做出解決方案，派代表進行方案展示。涉及到的倉儲物流人員及崗位有揀貨員、保管員、復核員、驗收員和倉庫主管。

倉儲配送模擬實習

揀貨員

揀貨員是物流中心倉庫內負責揀取貨品的人員，其主要工作是按照揀貨指示正確地揀取貨品，并將其搬運到復核區或待出貨區。揀貨員在倉儲物流過程中位于復核員之前，其揀貨方式及揀貨流程有以下兩種：

摘取式揀貨1 揀貨準備播種式揀貨1

揀貨準備領取揀貨表揀取總量分派單據搬運貨品揀取貨品否否確認總量貨品是否正確是總量是否正確是放置貨品揀貨確認分貨運到復核區簽名確認

揀貨員的工作質量將由復核員來監督，復核員將會抓到揀錯的貨品，因此，揀貨錯誤率將由復核員來提供。針對揀貨員這一職位,秦老師給出的課題是:如何解決“先進先出”與“快速揀取”矛盾,z針對這一課題,我們小組在經過討論之后,給出的方案是: 1.分期劃分貨物:根據定貨周期把貨物劃分成長期,中期,和短期三類 2.分區管理貨物：以貨物定貨周期將貨區分為A、B、C三類 3.硬件設施改進：1）后推式貨架2）自動化立體貨架 4.管理優化。

預見性管理:要求在整個過程中用長遠的角度思考每個細節,比較并且分析,然后將那些有價值的東西進行整合優化,讓這些東西進行互補,協調,為下一階段的管理和競爭取得優勢。

揀貨人員工作配置：按工作性質分組，按工作內容優化。保管員

倉儲配送模擬實習

保管員是物流中心倉庫內負責貨物保管及存貨管理的人員，對儲位準確率和庫存準確率負有重大的責任，其主要工作有入庫、整倉、補貨、儲位管理、盤點。在主流程中，保管員位于驗收員和揀貨員之間，其具體工作及流程入下：

入庫上架1 上架前對點驗收員查找原因數量對否否對貨品上架上架后查詢

整倉1 巡視倉庫整倉要求打印整倉單從原儲位拿取貨品放至目標儲位簽名確認

盤點1

盤點準備核對庫存核對庫存是否一致否是產生盤點表盤點安排初盤復盤盤點結果處理 倉儲配送模擬實習

補貨1

補貨要求生成補貨表揀取貨品放置貨品補貨確認保管員的工作質量將由揀貨員來監督，揀貨員將會發現不準確的儲位。這次的課題是：解決永恩公司的零碼儲位浪費問題，我們組的解決方案是：

SMART BIN(遠程庫存監控系統).這種智能物流系統，可以幫助永恩公司實現“零”庫存，低成本，高效率。它可以使得永恩公司的物流變得更加獨立靈活，可以放置在任意公司需要進行庫存控制的地方，無須增加人力及電力的成本負擔，通過無線傳輸信號，實現嚴格庫存管理及精益生產。

SMART BIN通過物料盒及重力傳感器組合，持續不斷地檢查當前的庫存水平。當達到最低的庫存水平時，預定的物料數量將自動付運。根據公司不同的服務點需求，物料可直接送往倉庫或使用點。

復核員

復核員是物流中心倉庫內出庫前的最后一關，其主要工作是按照揀貨單清點貨品數量，保證出庫貨品的正確性。其崗位職責主要有1.復核：核對揀貨單據與揀出的貨品是否一致

2.包裝：將待出庫貨品按門店打包 3.檢查出庫貨品：出庫前根據出庫單整理貨品,以及清點出庫貨品是否齊全4.交接貨品：憑出庫單與儲運員交接貨品，并簽名確認 5.執行工作區域內的“5S”管理,工作流程入下:

倉儲配送模擬實習

領取單據確認單據清點貨品揀貨員更正數量是否正確是否簽名確認貨品包裝上交單據

這一次的課題是: 影響復核作業效率因素分析與改善,我們的解決方案是: 1)工作時間重新調度

接單盤點后,揀貨員的工作時間提前一個小時，即7：00開始上班 2)復核員工作效率提高

除了普通的復核工作之外,可使用多種復核形式:(1)專職復核,(2)交叉復核,(3)環環復核,可以在整個發貨作業的過程中始終貫穿復核工作。同時，揀貨員和復核員可分組搭配揀貨、復核。

3)設定出庫時間標準（績效考核）驗收員

驗收員是倉儲部門負責檢驗物流中心到貨的質量與數量的作業人員。主要在月臺工作,其崗位職責主要有:指揮送貨車輛停靠月臺；核對單據；按照進貨單據正確點收貨品數量；檢查貨品質量，包括條碼、規格、保質期、外包裝等；指導送貨員將貨品整齊、牢固地堆疊在托盤上；用RF將貨品數據錄入系統；簽收送貨單據；單據交接；熱情解答供應商提出的各項問題；執行工作區域內的“5S”管理等,工作流程如下:

倉儲配送模擬實習

準備預入庫單車輛進場投單比對單據有無預入庫單有無采購補單否是否一致是堆疊貨品驗收貨品是否完好是否拒收不良品簽單確認數據錄入

相關課題是:驗收貨量問題的改進。我們小組的解決方案是: 制定一份驗收時間表，依據原則如下： 前提條件:已知供應商供貨時間

1.驗貨順序的安排依據(驗收貨物品種分類)外部:(驗收貨量規劃)1)到貨時間(先到先入)2)可儲存時長(貨物存儲條件)3)貨物貴重程度(貨物屬性)4)供應商合作優先級(戰略合作,供應商整合)常規端口設置

2.突發狀況:應急端口設置 內部:(企業管理優化)1)管理制度規范化 2)員工培訓系統化 3)激勵機制具體化

倉儲配送模擬實習

3.時間段匯總 4.時間表優化 倉庫主管

倉儲主管是物流中心倉儲部門的負責人，主要負責指揮完成企業的倉儲管理及配貨任務，管理倉儲作業人員及設備，以及部門間的溝通協調。其崗位職責有：努力實現倉儲管理質量最高化和成本最低化；建立完善本部門各項管理制度；制度工作計劃(周計劃、月計劃)；指揮完成公司倉儲與配貨任務；人員管理、設備管理、費用管理；庫存控制的最優化；解決倉儲及配貨過程中出現的問題；組織召開工作例會。

另外，老師還介紹了EIQ分析法（E 就是代表訂單或客戶（Order Entry）I 代表商品的品項（Item）Q 代表客戶訂貨量或是商品的出貨量（Quantity）。針對一批訂單進行分析）和ABC分析法及5S管理方法等，大大豐富了我們對于倉儲管理的視野。最后的一次課題是讓我們以小組為單位，組織了一次現場版的企業招聘，我們小組擬定了招聘揀貨員的招聘計劃，小組成員分工扮演不同角色，進行了一場模擬招聘，在開心合作的氣氛中，我們不僅僅加深了對知識點的應用，對今后的職場應聘也有了一定的體驗，課內實習完美的畫上了句號。

經過這幾周的實訓我們知道了倉儲出庫入庫的概念并知道怎樣操作相關的設備及信息系統極大的方便了我們畢業以后的工作，擴展了我們的知識面。另一個方面我們學會了幾種堆碼方法及其優缺點，知道了怎么掃描貨物；怎么組托；怎么上架。

這次倉儲配送模擬實習，我們通過小組合作實際操作倉儲流程，熟悉了現代化物流中心的貨物運轉流程，加深了對倉儲配送這一部分理論知識的認識和理解；通過自己的雙手操作和小組作業解決倉儲流程中出現的問題，使我們在熟習作業流程的同時，更加強了對合作概念的認識。物流的過程是一個環環相扣的過程，離不開我們每個人的分工合作，只有制定了相關運作流程和標準，并且人與人、人與設備等大環境相互合作、相互協調下，我們才能保證物流過程的順利進行，創造經濟價值和效率，滿足社會的需求，促進公司和我們自身的發展。在這次實訓中同學們相當的團結，自己得出的結論發現的問題十分愿意和其他人分享，極大的提高了完成作業的效率，如果沒有同學們的團結合作，一起克服困難，解決問題這次實訓就不會順利完成。

第四篇：倉儲配送合同樣本

倉儲配送合同

甲方：______________________________

乙方：

合同編號:

簽約地點:

為了保證__________的生產需求，甲方委托乙方為甲方和_____________提供倉儲服務。根據《中華人民共和國合同法》的有關規定，本著平等自愿、互惠互利的原則，雙方就責、權、利等有關事項，經甲、乙雙方經友好協商，達成如下協議：

第一條 甲方委托乙方儲存貨物地點：

1、倉庫地點：__________________________________

2、服務內容：裝卸、保管、管理、先進先出、配送、信息傳遞等

第二條 貨物包裝

1、包裝必須能夠保證零部件在運輸和存儲中的質量，如因包裝原因造成損壞變質的，由甲方承擔責任；

2、外包裝標識必須按照____________要求制作和粘貼。

第三條貨物的驗收內容：

1、甲方負責將貨物送至乙方倉庫。甲方在發貨前通知乙方所發貨的品種、數量、發貨

時間、運輸方式和預計到貨時間，以便乙方安排接貨。

2、甲方應當向乙方提供供貨需要的書面材料，如因材料不全、差錯致使貨物品種、數

量、質量不符合合同約定的，乙方不承擔責任；

3、貨物到達后，乙方應根據送貨單，對貨物數量及外觀質量進行驗收，確認實收貨物

與送貨單相符后，在送貨單上簽字認可，作為雙方對帳憑據；如發現外包裝損壞、數量短少等異常情況，乙方有權拒收并及時通知甲方。如甲方書面要求乙方暫收貨 1

物，乙方應在送貨單上注明實收情況。對于有問題的貨物，乙方應在倉庫中指定區

域存放。

第四條貨物保管條件和保管要求：

1、乙方必須保持庫房防雨、防潮、消防器材、照明設備等設施完善，并保持良好狀態。

2、乙方必須按照貨物包裝箱指示的方向、高度、層次等要求堆碼，將產品擺放整齊有

序，便于清點、盤存和檢查。

第五條 貨物的出庫及配送：

1、貨物出庫遵照“先進先出”的原則;

2、自提出貨，提貨人應提交甲方的授權即可，表明其提貨的合法身份，履行規定的手

續后提貨；

3、乙方按要求對所送貨物進行卸車、搬運、裝車、運輸等服務，保證在操作過程中甲

方貨物不受損失。

第六條雙方責任：

1、甲方責任

（1）承擔從發貨至乙方倉庫前可能產生的貨物質量及數量方面的損失；

（2）易燃、易爆、易滲漏、有毒等危險貨物以及易腐、超限等特殊貨物，必須在包裝箱

上注明，并向乙方提供必要的保管和運輸技術資料，否則造成的貨物毀損、倉庫毀

損或人生傷亡，由甲方承擔賠償責任；

（3）甲方負責提供貨物生產批次，如存在時效也應提供保質期限，貨物臨近失效期或有

異狀的，在乙方通知后不及時處理，造成的損失由甲方承擔；乙方有權對該貨物按

不合格件處理；

（4）未按國家或合同規定的標準和要求對儲存貨物進行必要的包裝，造成貨物損壞、變

質的，由甲方負責；

（5）甲方應保證實際到貨數量與外標識數量相符，如乙方發現不符，乙方在甲方的授權

下，由乙方進行更改相關單據；如貨物不拆箱直接送法雷奧公司后發現短少則由甲

方負責承擔相應責任；甲方承擔因貨物庫存量不足而造成___________提貨不及時或

未提的責任；

（6）甲方安排在乙方的工作人員必須嚴格遵守乙方的各項規章制度。乙方倉庫內原則上

不允許返修、裝配零部件。甲方確有需求，則必須遵守乙方規定進行操作；

（7）甲方必須按照本合同的規定及要求支付乙方費用。

2、乙方責任：

（8）乙方保證按照到貨批次，遵守“先進先出”原則標準保質保量的將貨送達法雷奧工

廠指定地點，如果因乙方原因造成法雷奧生產損失，由乙方全部承擔；

（9）乙方有責任定期對庫存零部件進行檢查、盤點工作，及時將供貨過程中發生的問題

和相關信息反饋給甲方；

（10）按照雙方約定的運作流程進行作業，并及時提供有關報表及有關信息；

（11）提供專門的管理人員，負責甲方的貨物出、入倉庫及日常的貨物報表并以甲方規定的日報表的形式向甲方通報每日的庫存出入庫情況，并保證有足夠量的搬運工人和

機械設備；

（12）負責庫房的維護管理，提供足夠數量的消防設備，保證消防安全，保證貨物干凈和

干燥，保持庫房整潔，滿足存貨方每月所需倉庫的使用面積，并隨時滿足甲方擴大

業務所需的倉庫資源。

（13）針對其他非乙方原因造成的貨物質量貨數量損失，乙方應立即通知甲方并根據具體

情況協助甲方解決；

（14）對于危險品和易腐物品等未按國家和合同規定的要求操作、儲存，造成毀損的，應

承擔賠償責任；

第八條 倉儲面積及費用結算：

1.1 倉儲面積及費用: 乙方提供甲方平方米內的倉儲空間。

甲方支付乙方倉儲配送服務費用元/月。

1.2 支付:乙方需要在每月月底前與甲方確認，并開發票快遞給甲方，甲方在收到發票后

于次月10日前支付對應倉儲服務費用。例: 5月21日至6月20日的費用，乙方在30日前開具發票并寄出，甲方需要收到發票后于7月10日前付款

第九條 不可抗力

本合同初由于不能預見并且對其發生和后果不能預防或者避免的不可抗力或事故，致使

直接影響合同的履行或者不能按照約定履行條件時，遇到不可抗力事故的乙方，應立即將事

故情況電話通知甲方，并在7天內，提供事故詳情，以及合同不能履行或者部分不能履行、或者延期履行的理由有效證明文件，按照事故對履行合同影響的程度，由雙方協商是否解約、或者部分免除履行合同責任、或者延期履行合同。否則未履行完合同責任一方應繼續履行完

為止。

第十條、合同的糾紛解決方式

合同糾紛解決方式：本合同發生爭議，由當事人雙方協商解決。協商不成，任何一方均

可向本合同簽訂所在地人民法院提起訴訟。

第十一條，未盡事項：

本合同未盡事項，按《中華人民共和國合同法》執行，或由雙方協商解決，或者是簽

定補充協議，作為本合同有效附件。

第十二條，合同期限：

1.本合同經雙方簽字蓋章后生效，合同期限2012年____月___ 日至____年

_____月___日止。

2.本合同一式貳份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方： __________

代表簽字：代表簽字：

簽約日期：簽約日期：

第五篇：電子商務倉儲

電子商務倉儲

電子商務倉儲

姓名：栢興增

班級：工管1206班

學號：1207371282 引導案例

“銀泰項目”是銀泰百貨（集團）有限公司、浙江省郵政速遞物流有限公司及下屬金華市分公司，針對銀泰百貨官方網上商城而發展的BtoC電子商務大型項目。該項目“以市場需求為導向、以提升服務為目標、以追求效益為目的”，通過整合資源，提出個性化服務方案，采用“全程嵌入式服務”實現配送服務的整體對 接。

“銀泰項目”使用了世界先進的WMS倉庫管理軟件系統，并整合了項目團隊自主創建的網絡交易平臺、倉儲管理體系、嵌入式的物流配送體系、全程跟蹤服務體系，形成了BtoC規模化的銀泰電子商務平臺。該項目呈現出三大特色：一是系統的嵌入實現了數據的初步對接，輸入訂單號即可查詢詳情單號及購買貨品相關信息。二是全程作業前置實施業務對接，實現了收寄、分揀、封發、轉運和客服查詢的“一條龍”服務。三是雙方致力于創新模式實現交流對接（包括探索倉 儲中心合作模式、深化雙方人才交流等方面）。

“銀泰項目“從2010年4月份開始籌備以來，省公司層面成立了項目領導小組，負責牽頭協調項目相關工作。市局層面成立了項目具體推進工作小組，負責落實業務、網運、服務、設備、現場管理等工作。項目于2010年10月19日正式運行。目前，整個項目場地平面達到2萬平方米，實際租用場地平面達到1.07萬平方米，二樓場地整體使用面積為1.3萬平方米。倉儲中心現有工作人員180人，其中銀泰方160人，郵政方20人。貨架總計8000組，現已啟用5000組。代理國內外知名品牌400多個，款式上萬種，貨品數量總計20萬件左右。目前主要運行的是E標準、E郵寶、省內（省際）代收貨款等業務，并在此基礎上增加了POS機刷卡增值服務。

物流學會 電子商務倉儲

自該項目運行開始，整體寄遞量和業務收入呈現較快的增長態勢。2010年10月至12月，業務收入近100萬元，日均業務量1000單；2011年，業務收入近800萬元，日均業務量超2000單；2012年1月至9月，業務收入超1000萬元，日均業務量超3000單。成為全省乃至全國范圍內的首個千萬級地市公司BTC電 子商務成功合作項目。引言

伴隨計算機科學技術與全球經濟一體化的發展，電子商務作為現代管理和交易的重要手段異軍突起。電子商務是一個集信息流、商流、資金流、物流為一體的貿易過程，前三種“流”都可以通過網絡和計算機快速實現，而物流則是整個電子商務實現過程中必不可少的實物流環節。長期以來，物流始終是制約電子商務發展的瓶頸環節，物流水平決定了電子商務的最終成敗，高水平的物流服務能夠提高電子商務的效率與效益。

倉儲物流是物流體系中至關重要的環節，在物流成本中占據了相當大的比重，在電子商務發展中發揮著不可取代的作用。電子商務倉儲物流是網絡經濟和現代物流一體化的產物，既要實現傳統的倉儲功能，又要滿足電子商務發展的需要。企業選擇適合自己的電子商務倉儲物流模式，可以降低經營成本、提高客戶響應速度與客戶滿意度。因而，研究電子商務倉儲物流的模式并選擇適合企業自身發展的模式，成為電子商務企業發展的重中之重。

物流學會 2 電子商務倉儲 電子商務倉儲物流概述 2.1電子商務倉儲

2.2 電子商務倉儲物流的特點

電子商務是互聯網經濟的重要組成部分，所謂電子商務傳統的倉儲，就是利用Internet 技術提供的通信手段，通過包括互聯網在內的計算機網絡來實現商品、服務和信息的購買、銷售與交換。電子商務作為數字化生存方式，代表未來的貿易方式、消費方式和服務方式。因此，要求電子商務的整體生態環境要完善，要求打破原有物流行業的傳統格局，建設適應電子商務特點和發展趨勢的電子商務物流體系。電子商務物流是信息管理技術和物流作業環節的結合，是運用現代信息技術整合物流環節，實現高度信息化的物流。隨著電子商務的發展，倉儲物流為了應對信息化、智能化的服務需求，其功能也多元化、增值化，在一整套倉儲運營系統的指導下，向著集成流通加工和配送為一體的多功能、信息化倉儲方向發展。所以與傳統倉儲物流相比，電子商務倉儲物流具有自身的特點：（1）信息化。物流信息化是電子商務運作的必然要求。倉儲物流通過開發和建立面向電子商務的現代化、社會化、網點化程度很高的物流系統，來實現倉儲與供應商或制造商的聯

系、倉儲與下游顧客之間的聯系、企業內各部門的聯系，以便企業能很快地對市場需求和顧客的個性化需要做出及時、高效、準確的反應。

（2）系統化。與傳統倉儲物流中單純提供出租庫房等簡單服務相比，電子商務倉儲物流通過先進的管理、技術和現代化信息網絡，對商品的采購、進貨、儲存、分揀、配送等業務進行了科學、統一、規范的管理，使商品運動過程高效、協調、有序，形成集多種物流功能為一體的作業體系。

（3）一體化。電子商務倉儲物流由原來的商流、物流分離發展到商流、物流、信息流、資金流的有機結合。商流、物流和資金流在信息流的指令下運作，提供高速、安全、可靠的倉儲物流服務。

物流學會 3 電子商務倉儲

（4）柔性化。電子商務倉儲物流要求倉儲物流服務能夠適應生產、流通與消費的需求。柔性化倉儲物流可以滿足電子商務消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色，由倉儲中心根據具體訂單靈活組織和實施物流作業。電子商務倉儲物流模式分析

電子商務環境下物流模式選擇是電子商務企業不能回避的一個問題，具有十分重要的現實意義。倉儲物流模式是企業對物流倉儲所采取的基本戰略方法。我國電子商務企業的倉儲物流水平不一，運行模式也各不相同。根據國內外的理論與實踐，目前，電子商務的倉儲物流模式主要可以劃分為自建倉儲物流模式、外包倉儲物流模式、混合模式、倉儲物流聯盟模

式和共同集配倉儲物流模式五種，下面將對這五種模式分別進行分析。

3.1 自建倉儲物流

圖1 自建物流模式

如圖1 所示，自建倉儲物流模式是指電子商務企業為了滿足自身物流業務的需要，自己建設倉儲系統，包括企業自己投資購置倉儲設施設備、配置倉儲作業人員，自主組織和管理具體的倉儲物流業務。

優點：（1）有利于增強企業對倉儲的控制力；（2）能完全服務于企業經營戰略，具有區域優勢，有利于企業自身發展壯大；（3）物流服務柔性強，能有效保證服務質量，提升企業形象；（4）長遠來看可以節約物流成本。

物流學會 4 電子商務倉儲

缺點：（1）投資規模大、周期長，資金占用多；（2）業務覆蓋范圍有限；（3）需要具備較強的綜合物流管理能力。

3.2 外包倉儲物流

圖2 外包倉儲物流模式運作圖

如圖2 所示，外包倉儲物流模式是電子商務企業為集中資源和精力在核心業務上，增強企業核心競爭力，把倉儲物流業務外包給專業的第三方物流，電子商務企業通過信息系統與第三方物流保持密切聯系，以達到對倉儲管理與控制的目的。

優點：（1）物流覆蓋區域比較廣泛；（2）減少投資，降低物流成本，減輕企業負擔；（3）有利于社會物流資源的充分利用；（4）有利于培養企業核心競爭力。缺點：（1）企業對物流控制力較低，對第三方物流的依賴性較強；（2）倉儲物流服務具有一定的風險性和不確定性。

物流學會 5 電子商務倉儲

3.3 混合模式

圖3 混合模式倉儲

如圖3 所示，混合模式是指企業既擁有自己的倉儲，又將部分非核心倉儲物流業務外包給第三方物流，通過信息化平臺和網絡技術實現與第三方物流的合作，共同實現企業的儲物流。

優點：（1）有助于電子商務企業擴展倉儲物流業務覆蓋范圍；（2）對于做好核心區域的倉儲物流服務有較高的保障。

缺點：（1）仍然需要電子商務企業自己投入大量資金進行物流體系建設，存在較大的經營風險；（2）需要電子商務企業具備較強的系統管理倉儲物流的經驗；（3）不易實現管理標準化。

物流學會 6 電子商務倉儲

3.4 倉儲物流聯盟

圖4 倉儲物流聯盟模式運作圖

如圖4 所示，倉儲物流聯盟模式是以倉儲物流為合作基礎和對象的企業戰略聯盟，它是指多個電子商務企業之間，為了實現自己倉儲物流戰略目標，通過各種協議結成的共同進

行倉儲物流業務、風險共擔的組織。

優點：（1）降低了建庫成本和庫存管理成本；（2）有助于降低企業的運營風險。（3）有助于提高整體倉儲物流能力；（4）集中資金擴展倉儲物流業務。缺點：（1）對于各企業與倉儲聯盟之間的信息溝通要求很高；（2）各企業對于倉儲物流業務的控制力較弱；（3）對于倉儲聯盟的管理和資金分配問題比較難解決，容易引起沖突。

物流學會 7 電子商務倉儲

3.5 共同集配倉儲物流

圖5 共同集配倉儲物流

如圖5 所示，共同集配倉儲物流模式就是電子商務企業擁有自有倉儲物流服務，但是為了能夠更好地調配商品，根據電子商務平臺上的業務需求，將貨物聚集到集配中心，再從集配中心分別配送到各地，實現各企業間的協同倉儲物流管理。優點：（1）有助于解決電子商務企業單獨備貨不足的問題；（2）終端倉儲配送業務集中，降低了倉儲物流成本；（3）有助于解決倉儲聯盟模式中存在的標準化問題。

缺點：（1）企業對集配中心的管理較為松散；（2）集配中心的資金和利益分配問題亟待解決；（3）由集配中心中轉配送到各地可能會產生時延。

物流學會 8 電子商務倉儲 電子商務倉儲物流模式的選擇 4.1Ballou 物流二維決策模型

圖6 Ballou物流二維決策模型

對于傳統企業的物流模式，國內外很多學者與專家都進行過比較深入的研究。美國物流學家Ballou 提出了物流的二維決策模型，該模型基于企業物流管理能力和物流對企業成功的重要程度兩個主要因素。當物流對企業成功比較重要，企業的物流管理能力相對較低時，采用第三方物流模式；物流對企業成功非常重要，同時企業具有很高的物流管理能力時，采用自營方式；物流不是企業的核心業務，且企業的物流管理能力也比較弱時，采用外購物流服務，如圖6 所示。

4.2 電子商務倉儲物流模式選擇模型

Ballou 的物流二維決策模型是針對傳統企業物流模式選擇問題提出的，根據本文前面對電子商務倉儲物流特點的分析，電子商務企業的倉儲物流與一般企業不同，物流是其最大 的瓶頸之一，對企業的成功起到舉足輕重的作用。因此，在Ballou 物流二維決策模型中，可以將“物流對企業成功的影響程度”因素剔除，加入在倉儲物流建立中起到更重要作用的“成本優勢”因素。這樣，就形成了如圖7 所示的電子商務倉儲物流模式選擇模型[8]。該模型認為電子商務企業選擇倉儲物流模式有物流學會 9 電子商務倉儲

兩個關鍵因素，一是企業的倉儲物流管理能力，二是成本優勢。企業倉儲物流管理能力是指企業自己建立、管理倉儲物流運作系統的能力；成本優勢是指電子商務企業在選擇某一種倉儲物流模式時，其成本相對于市場平均水平的優勢程度，也從側面反應出企業啟用這一模式的規模效應和資金實力。

圖7 電子商務倉儲物流模式選擇模型

（1）自建倉儲物流。當電子商務企業倉儲物流管理能力強，物流成本優勢大時，就意味著企業倉儲物流服務技術和實施能力高，并且相對成本小，規模效應大，企業資金雄厚，有能

力建立自己的倉儲物流體系。這時企業可以采用自建倉儲物流模式，同時需要注意建立信息化、現代化、高效率的倉儲物流團隊，擴展倉儲物流服務范圍，放大規模效應。

（2）外包倉儲物流。當電子商務企業倉儲物流管理能力弱，而物流成本優勢大時，也就是企業倉儲物流服務水平低，對物流控制力不高，企業資金實力一般，不具備自建倉儲物流體系的能力，但是平臺交易批量小、批次多，在銷售的商品上具有成本優勢，商品價格加上倉儲物流的價格依然比傳統商務具有價格優勢。這時企業可以采用外包倉儲物流，需要注意 的是選擇適合企業的第三方物流并維持與第三方物流順暢的信息溝通。（3）混合模式。當電子商務企業倉儲物流管理能力較強，但物流成本優勢較小時，即企業倉儲物流管理服務水平較高，具備一定的自建倉儲物流能力和資金實力，但是企業交易業

務量還未達到形成完全規模效益，不具備成本優勢時，建議企業采用混合模式，將自建倉儲物流用于核心倉儲物流業務，非核心業務則采用外包方式，需要注意的是保證外包業務的質

物流學會 10 電子商務倉儲

量和標準化服務，對外包業務具有一定的控制能力。

（4）倉儲物流聯盟和共同集配倉儲物流。當電子商務企業倉儲物流管理能力不夠強，且物流成本優勢也較低時，有倉儲物流聯盟和共同集配倉儲物流兩種模式可以選擇。共同集配

倉儲物流比倉儲物流聯盟對電子商務企業倉儲物流管理能力要求更高，但成本優勢略低。倉儲物流聯盟是將各企業的所有倉儲物流業務進行集中管理，企業不需要建立自己的倉儲物

流體系。集中后的倉儲物流可以形成單個企業所不具備的成本優勢，但需要注意企業與倉儲聯盟的信息溝通和控制。共同集配倉儲物流需要企業擁有一定的自有倉儲，將商品從自有

倉庫中運送到集配中心，在集配中心中進行各企業商品的調配，最后發往終端用戶。各企業之間可以通過這種模式進行橫向的商品調配，緩解單個企業倉儲壓力，這時的成本優勢僅體

現在從集配中心發往終端的過程中。共同集配倉儲物流模式需要注意的關鍵點在于集配中心中商品的調配和成本利益分配。云物流

5.1傳統企業搭建“云倉儲”平臺的意義

傳統企業的發展模式以營利為目的的組織中，根據該組織產品的不同可以分為很多種的企業類型，如給經營管理提供經驗的咨詢類企業，提供某些有價值信息的信息平臺類企業，提供某些實際工作、生活中需要使用的產品的企業。而這些提供實際物化產品的企業根據銷售產品的不同分為兩種銷售模式：規范化商業運營模式和定制化商業運行模式。

目前，最貼近我們日常生活，又與電子商務緊密相關的傳統企業，就是上述我們討論過的數量化結構的運營模式，即規范化商業模式。這種企業通常通過下面幾種銷售途徑進行產品的銷售：

(I)分銷商。企業分銷商又稱代理商，其含義為：通過生產企業或品牌企業的授權認可，有權利和負責在一定的地域范圍內銷售所授權產品銷售工作的組織或個人。根據品牌授權企業經營規模大小的不同，經營思路的不同，分銷商大小的不同，可以將分銷商分為：國家級分銷商、省級分銷商、市級分銷商等。而根據實際銷售的需要，一般高一層次的分銷商又會在其 所管轄的銷售區域內，找尋低一級的分銷商以此來提升銷量。

物流學會 電子商務倉儲

(2)零售終端。零售終端是指產品銷售渠道的最末端，是產品到達消費者完成交易的最終端口，是商品與消費者面對面展示和交易的場所。根據終端場所的不同，可以將其分為：超市、商場、專賣店等三種類型。這三種類型的零售終端，根據其性質的不同又有其各自的特點。盡可能多的占據零售終端是傳統企業擴大市場占有率的一種有效的途徑。這種運營思路，會使得傳統行業有大量的實體門店，而且這些實體門店具有分布范圍廣門店數量多等特點。如果可以利用傳統企業的這個特點，把每個實體門店當作企業從事電子商務的分倉庫，那么就可以在不用重新投入建設分倉庫成本的情況下，迅速的在全國范圍搭建起自己的分倉庫群體。以這些分倉庫群體為基礎，通過構建相應的網絡，最終可以實現4云倉儲”平臺的搭建。這種“云倉儲”平臺可以很好的解決企業在從事電子商務的過程中物流配送不及時的問題。

5.2“云倉儲”運作流程

企業需要將各個門店和地址、總公司及分公司地址、總公司及分公司庫存單品、各門店的庫存單品、及每個單品的庫存量存人系統，并根據實際的銷售情況，隨時變更所屬門店或公司倉庫的庫存量，從而達到“云倉儲”的目標。整個系統可以通過，互聯網、條碼掃描技術，做到從商品進入企業倉庫的時候開始，就做到了每個單品貨物的時時跟蹤。通過這種“云倉儲”系統，企業可以及時的對消費者的訂單做出回應，通過查看客戶地址，對比公司、分公司倉庫、各門店總倉庫存數量，經過對數據的計算之后，可以篩選出送到客戶最短時間的門店地址，從而從系統中在該門店下發貨單，通過門店營業員的快遞發送，達到最短時間響應客戶收貨的目的。

消費者網上購買物品的過程如下：

消費者根據自身的消費習慣，在網上購買了其所需的產品。通過網銀支付貨款，按網店的購物流程填寫收獲地址。在這個過程中，消費者可能是在給自己購買貨品，也可能是在給其親人，朋友購買貨品。其收貨地址可能與其居住地址一致，也可能存在很大的差別。電子商務網站在收到消費者訂單后，其內部的“云倉儲”系統出現兩種運行方式：(1)會根據消費者的訂單要求在其全國各直營賣場和公司倉庫中搜索該名消費者訂購的貨品，并通過搜索到該消費者需求的貨品。在找到有消費者需求貨品的門店后，系統會根據之前設定的參數：貨品在該門店的成本(實際成本、公司送到該門店的運費)、該名消費者所支付的貨款金額、消費者網上所寫的收貨地點、送貨時間、最大利潤，計算出在企業能獲得最大利潤，或較大利潤的情況下，送至該名消費者的收貨地點的最佳路線。使企業的利潤相對 最大，送貨時問相對最短。

物流學會 12 電子商務倉儲

(2)會根據消費者收貨地點和企業所有門店的地址進行比較，找出距離消費者所填寫地址較近的幾個門店。并在查出該門店后對這些門店的庫存進行搜索，若發現門店有所需要的庫存，則系統會根據之前所設定的參數：貨品在該門店的成本(實際成本、公司送到該門店的運費)、該名消費者所支付的貨款金額、消費者網上所寫的收貨地點、送貨時間、最大利潤，計算出企業能獲得最大利潤，或較大利潤的情況下，選出滿足該消費者所需貨品所在的門店。

5.3“云倉儲”平臺搭建的意義

電子商務已經不是幾個人、幾臺電腦就能“打天下”的原始階段，現在的電子商務正在向專業化的方向發展。電子商務企業如果想在激烈的競爭中取得勝利，就必須關注企業運行的個方面，從企業的組織架構、產品營銷、市場銷售、售后服務、產品質量等各個方面做到精益求槐一每個企業的經營狀況和戰略不同，企業所具有的競爭優勢也不盡相同。在如此巨大的競爭壓力下，企業必須盡可能最大限度的發揮自身公司的優勢，整合周邊資源才能脫穎而出，在電子商務的市場中占據自己的一席之縫。傳統企業較一般的電子商務企業，所具有的一個很明顯的優勢就在于，其多年經營所積累的門店數量和順暢的地面分銷渠道。“云倉儲”平臺的搭建，充分利用了傳統企業這一明顯的競爭優勢。合理整合了企業的現有資源，節省了企業在電子商務方面的投入，避免了企業的資源浪費。并且給傳統企業從事電子商務提供了新的發展思路。總結

合理的倉儲物流模式對于電子商務企業具有重大實際意義。本文根據電子商務倉儲物流的特點，總結出目前我國電子商務企業運用較多的五種倉儲物流模式———自建倉儲物流模式、外包倉儲物流模式、混合模式、倉儲物流聯盟模式和共同集配倉儲物流模式，并分析了這五種模式的運作方式和優缺點。在對五種倉儲物流模式分析后，本文又對如何根據企業情況選擇模式這一關鍵問題進行了研究。研究中以Ballou 的物流二維決策模型為基礎，針對電子商務企業倉儲物流的特點對模型進行了改造，提出了電子商務倉儲物流模式選擇模型，并分析了五種模式的適用范圍及注意問題，以期為電子商務企業選擇倉儲物流模式提供參考。參考資料

1】“云倉儲"對傳統企業從事電子商務的影響

福州大學公共管理學院陳福集陳亮

物流學會 13 電子商務倉儲

2】劉蓉蓉．淺談電子商務的發展對物流業的意義【J】，商場現代化，201l(645)．

3】電子商務倉儲物流模式分析與選擇研究

姜天1，劉軍2（1.北京物資學院研究生部，北京101149;2.北京物資學院信息學院，北京101149）

物流學會 14