第一篇：全國(guó)電力行業(yè)用戶滿意服務(wù)明星班組

附件1：

全國(guó)電力行業(yè)用戶滿意服務(wù)明星班組

1、福建福州電業(yè)局95598電力客戶服務(wù)中心

2、福建莆田電業(yè)局95598電力呼叫中心

3、福建泉州電業(yè)局95598電力呼叫中心

4、福建三明電業(yè)局配電部操作搶修中心

5、福建廈門(mén)電業(yè)局95598電力呼叫中心

6、福建漳州電業(yè)局營(yíng)業(yè)所

7、海南電網(wǎng)95598客服熱線中心

8、陜西咸陽(yáng)供電局市區(qū)電力局零距離服務(wù)隊(duì)

9、哈爾濱電業(yè)局道里供電局道里售電所

10、佳木斯電業(yè)局佳東供電局共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)

11、甘肅電力通信公司運(yùn)行維護(hù)部客戶服務(wù)中心

12、重慶電力公司江北供電局客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)班

13、上海電力公司閔行供電分公司營(yíng)業(yè)室

14、上海電力公司市區(qū)供電公司滬南供電分公司營(yíng)業(yè)室

15、大連供電公司金州供電分公司客戶服務(wù)中心

16、大連供電公司開(kāi)發(fā)區(qū)供電分公司客戶服務(wù)中心

17、廣東電網(wǎng)公司佛山供電局客戶服務(wù)呼叫中心

18、廣東粵電集團(tuán)有限公司沙角A電廠燃料部運(yùn)行分部E班

19、湖南省湘潭電業(yè)局電力配網(wǎng)公司110班

20、湖南省郴州電業(yè)局用電管理所110班

21、湖南省永州電業(yè)局冷水灘電力局珊瑚供電所

22、浙江省紹興用電管理所110故障搶修班

－1－

23、內(nèi)蒙古呼倫貝爾電業(yè)局95598呼叫中心

24、內(nèi)蒙古電力公司烏海市農(nóng)電局烏達(dá)農(nóng)電所

25、云南省晉寧供電有限公司晉城營(yíng)業(yè)室

26、云南電網(wǎng)公司電力呼叫中心大理分中心

27、云南省電網(wǎng)公司昆明供電局用電營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)廳

28、云南文山電力股份有限公司邱北分公司第一收費(fèi)廳

29、云南電網(wǎng)公司楚雄供電局電力營(yíng)銷(xiāo)部配電班

30、云南省馬龍供電有限公司王家莊供電所

31、江蘇省電力公司南通供電公司“95598”客戶服務(wù)中心

32、江蘇省電力公司鎮(zhèn)江供電公司電力營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)組

33、山東青島供電公司客戶代表室

34、山東臨沂供電公司客戶代表工作部

－2－

第二篇：全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星

全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星

海南“綠色崛起”領(lǐng)軍人物——毛劍峰

先進(jìn)事跡材料

毛劍峰，浙江湖州人，三亞政協(xié)委員，亞龍灣云天熱帶森林公園有限公司董事長(zhǎng)，1997年來(lái)到三亞，從事工程師工作；2001年，自主創(chuàng)建新思路建筑裝飾公司；2003年，開(kāi)發(fā)建設(shè)保亭七仙嶺天上人間熱帶雨林溫泉酒店(現(xiàn)海南君瀾熱帶雨林溫泉酒店)，并開(kāi)始籌劃建設(shè)三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園；2008年，正式成立三亞亞龍灣云天熱帶天堂森林公園有限公司，出任董事長(zhǎng)，下轄熱帶天堂公園、人間天堂鳥(niǎo)巢度假村及新思路建筑裝飾公司三個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。

公司成立以來(lái)，董事長(zhǎng)毛劍峰帶領(lǐng)他的整個(gè)團(tuán)隊(duì)，始終堅(jiān)持“崇尚優(yōu)質(zhì)、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，積極推行全面質(zhì)量管理，用心去經(jīng)營(yíng)、用情去服務(wù)，以一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造了一流的品牌。先后榮獲國(guó)家精品旅游景區(qū)、中國(guó)十大標(biāo)志建筑酒店—五洲鉆石獎(jiǎng)、國(guó)家五葉綠色飯店、海南省節(jié)能減排十大功勛企業(yè)等稱號(hào)；

一、生態(tài)優(yōu)先，高端規(guī)劃，創(chuàng)第三代精品景區(qū)。

如何將森林公園建成精品景區(qū)，這是公司董事長(zhǎng)考慮最多的問(wèn)題。為此，他多次走訪東南亞國(guó)家，經(jīng)過(guò)反復(fù)論證睿智決策，在著名亞龍灣兩側(cè)碧綠山體上建造更加高端、野奢的的濱海森林旅游度假區(qū)。開(kāi)發(fā)之初，就十分注重“科學(xué)規(guī)劃、堅(jiān)守高端品位”，開(kāi)發(fā)目標(biāo)直接定位在“國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名”，集“生態(tài)理念、生態(tài)建筑、生態(tài)景區(qū)、生態(tài)度假”與一體的綜合旅游度假區(qū)。為此，專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)國(guó)家旅游局、海南旅游委、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等部門(mén)和高校的10多位專(zhuān)家，對(duì)景區(qū)進(jìn)行了研討討。最終將他個(gè)人理念、專(zhuān)家意見(jiàn)、游客的心愿、外地的經(jīng)驗(yàn)綜合歸納，形成了比較完善的建設(shè)方案。方案從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、施工，都有一整套完整的環(huán)保理念，開(kāi)發(fā)過(guò)程中，堅(jiān)持“ 生態(tài)優(yōu)先”的原則，在盡量不破壞生態(tài)的前提下小心翼翼地開(kāi)發(fā)；在差異中追求和諧；移步換景，曲徑通幽，一花一草，一泉一石，皆成妙境。游客可以從諸多細(xì)節(jié)中窺見(jiàn)開(kāi)發(fā)者對(duì)大自然的鐘愛(ài)與呵護(hù)。為了保護(hù)一些大樹(shù)和珍稀的樹(shù)種，在選擇別墅的位置時(shí)，他可是費(fèi)了不少腦筋，山上的每塊石頭我?guī)缀醵济^(guò)。走入別墅，一股木香撲面而來(lái)，別墅的三道“墻”皆為透亮的落地玻璃。玻璃外，便是蒼翠的大樹(shù)與嶙峋的山石。臉貼在玻璃上，似乎就能感受到它們的氣息。大大的露臺(tái)上，有一個(gè)圓形的泡澡池。閉上眼睛，便能想象星空下，吹著夾帶著海風(fēng)的山風(fēng)，呷一口清茶，聽(tīng)?zhēng)茁曄x(chóng)鳴，是何等的愜意和舒暢。凡注過(guò)酒店的客人無(wú)不稱贊，無(wú)不對(duì)設(shè)計(jì)者的獨(dú)居匠心佩服的五體投地。“景區(qū)中的度假區(qū)，度假區(qū)中的景區(qū)”，第三代精品景區(qū)已經(jīng)成型，受到業(yè)內(nèi)同行一致贊許，目前公園已成為引領(lǐng)海南乃至全國(guó)森林山地旅游度假項(xiàng)目之生態(tài)保護(hù)、景區(qū)規(guī)劃與建設(shè)方面的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是海南森林旅游的標(biāo)桿，為海南綠色崛起做出巨大貢獻(xiàn)。去年國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉到公園視察時(shí)，給予高度的贊譽(yù)。

二、以人為本，完善服務(wù)設(shè)施。

隨著《非誠(chéng)勿擾》II熱播，亞龍灣熱帶天堂森林公園成了炙手可熱的景區(qū)，游客紛至沓來(lái)，游客量劇增。由于園區(qū)開(kāi)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，基礎(chǔ)設(shè)施還存在著不足，游客在游園的過(guò)程中或多或少都有些不盡如人意，作為董事長(zhǎng)的他看在眼里急在心上。為此，公司在基礎(chǔ)設(shè)施改造和服務(wù)設(shè)施完善上下足工夫，為徹底改變信息化建設(shè)落后現(xiàn)狀，豐富園區(qū)管理載體，園區(qū)投巨資建成了全方位的電子門(mén)禁、視頻監(jiān)控體系，完成了主干網(wǎng)絡(luò)、辦公系統(tǒng)、信息監(jiān)控中心，在提升園區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平等方面發(fā)揮了巨大的作用；為豐富游客娛樂(lè)項(xiàng)目，今年在園區(qū)建成海南最長(zhǎng)的高空觀光滑索，從山頂站到蘭花谷站僅用1分10秒，是目前三亞市區(qū)首家急速運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目。針對(duì)過(guò)去游客到公園進(jìn)入難、出去難、就餐難、如廁難等“四難”問(wèn)題，堅(jiān)持以人為本，并先后投入資金2億元，對(duì)園區(qū)進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改造。根據(jù)客人意見(jiàn)，落實(shí)了增加沿線休息設(shè)施、合理設(shè)置標(biāo)志標(biāo)牌等多項(xiàng)人性化服務(wù)舉措，而這些休息設(shè)施都是人性化的，數(shù)量充足，與環(huán)境協(xié)調(diào)一致，美觀適用；這些標(biāo)志牌都是國(guó)際化的，與自然相融，中英日韓四國(guó)文字兼?zhèn)洹@區(qū)的給排水工程檔次高，貼近自然；尤其值得一提的是園區(qū)內(nèi)的廁所，都是按照“設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、造型美觀化、設(shè)施賓館化、品位高雅化、管理長(zhǎng)效化”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)與管理，廁所內(nèi)干凈整潔，毫無(wú)異味，甚至安裝有空調(diào)、電視和熱水器。這在全國(guó)來(lái)說(shuō)都是十分罕見(jiàn)的。在云頂建成集聲光像于一體的高標(biāo)準(zhǔn)熱帶雨林博物館，為游人了解學(xué)習(xí)森林科普知識(shí)提供了理想的場(chǎng)所；針對(duì)自駕車(chē)的增多，投資1億多元建設(shè)了占地10萬(wàn)平方米，150個(gè)車(chē)位的大型生態(tài)停車(chē)場(chǎng)，購(gòu)置了100多輛尾氣排放達(dá)到歐Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)的敞篷式觀光巴士，為游客提供站點(diǎn)輸送服務(wù)。

三、精細(xì)服務(wù)，打造品牌。

“服務(wù)無(wú)止境”。公司董事長(zhǎng)毛劍鋒對(duì)服務(wù)工作高度重視，多次在高管會(huì)議強(qiáng)調(diào)旅游服務(wù)的重要性，著力提升服務(wù)質(zhì)量，為客人提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。努力不讓一個(gè)客人在園區(qū)受到委屈。公園、度假村重視精細(xì)化服務(wù)管理工作，完善了《一線崗位服務(wù)服務(wù)規(guī)范》《游客投訴處理制度》等制度，把園區(qū)的每一項(xiàng)管理職能、每一項(xiàng)工作都細(xì)化到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)細(xì)化節(jié)，并明確了工作程序和工作要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。園區(qū)從內(nèi)部管理到游客服務(wù)等各項(xiàng)工作都有章可循、有據(jù)可依。上半年公園通過(guò)ISO9000、ISO14000質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行，公園管理與服務(wù)更加科學(xué)規(guī)范，與國(guó)際化接軌。公園還從游客需求出發(fā)，不斷完善游客中心綜合服務(wù)功能，免費(fèi)向游客提供咨詢、寄存和向特殊人群提供專(zhuān)業(yè)設(shè)備等服務(wù)，并提供園區(qū)多種宣傳資料供游客取閱。在游客中心設(shè)有24小時(shí)服務(wù)熱線，全天候向游客提供信息和求助服務(wù)；度假村結(jié)合山地特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)模式，為住店客人提供特色“管家式”服務(wù)。為確保客人安全，園區(qū)建立了結(jié)合24小時(shí)服務(wù)熱線，全面落實(shí)“游客不下山，我們不下班”，成立了安全救援小組，實(shí)行20分鐘救援解決機(jī)制。制訂和完善了《安全規(guī)章制度》、《安全救援應(yīng)急預(yù)案》等10多項(xiàng)安全管理制度，杜絕一切安全隱患。園區(qū)還加大了對(duì)防護(hù)護(hù)欄、險(xiǎn)工險(xiǎn)段的檢修維護(hù)力度，每次到游客高峰期來(lái)臨前，都要對(duì)景區(qū)所有安全設(shè)施進(jìn)行一次詳細(xì)的檢查和全面的維護(hù)，確保游客安全。為提高園區(qū)服務(wù)水平，董事長(zhǎng)親自對(duì)員工進(jìn)行“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”教育，進(jìn)一步強(qiáng)化為游客服務(wù)的觀念，努力做到入心、入腦、見(jiàn)行動(dòng)。通過(guò)不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，急游客之所急，想游客之所想。“金杯、銀杯，不如客人的口碑”。自2009年以來(lái)，園區(qū)未發(fā)生一起重大投訴事件，游客投訴率連續(xù)3年低于0.05﹪，去年僅為0.026％。

“既然是追求，我們打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的腳步就不會(huì)停歇！”公司董事長(zhǎng)毛劍鋒信心滿懷地說(shuō)，“我們要建樹(shù)百年老店”。為打造一流服務(wù)品牌，創(chuàng)建旅游系統(tǒng)服務(wù)金字招牌，無(wú)論公園、還是度假村，努力踐行“不讓一位客人在園區(qū)受委屈”的服務(wù)理念，實(shí)時(shí)為游客和住店客人提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立完善的購(gòu)物天街、各類(lèi)風(fēng)味餐館等全方位的服務(wù)體系，為游客提供“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”一條龍全程服務(wù)；實(shí)施游客溫馨工程，給予軍人、老年人、殘疾人、學(xué)生和兒童門(mén)票優(yōu)惠或免票政策；設(shè)立救援電話、成立急救小分隊(duì)、配備醫(yī)療救護(hù)車(chē)、嬰兒車(chē)、殘疾人專(zhuān)用輪椅，在道路拐彎處和交叉口設(shè)置信號(hào)燈和反光鏡、設(shè)置人性化的引導(dǎo)和警示標(biāo)識(shí)，不間斷通過(guò)廣播告知游客注意事項(xiàng)，方便游客觀光游覽，公園正是以突出人性化的精細(xì)服務(wù) 贏得了廣大游客的贊譽(yù)。尤為值得一提的是，公園還在海南省率先實(shí)施了“前伸后延”的服務(wù)模式，有效地把周到服務(wù)延伸在旅游團(tuán)隊(duì)、大巴車(chē)隊(duì)到來(lái)之前、旅游之中、返程之后。在進(jìn)入景區(qū)的亞龍灣路口，設(shè)置專(zhuān)門(mén)免費(fèi)接待車(chē)，為到園區(qū)的散客服務(wù)；對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)，車(chē)在游客到來(lái)之前，事先了解團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有無(wú)特殊游客群，如老人、嬰幼兒、殘疾人、少數(shù)民族等，提前做好相關(guān)特殊服務(wù)準(zhǔn)備。在游客返程后，主動(dòng)征求游客對(duì)園區(qū)建設(shè)、服務(wù)等各方面工作的意見(jiàn)和建議。甚至于游客在返回途中出現(xiàn)的車(chē)輛故障、游客生病等問(wèn)題，公園知道后都會(huì)在第一時(shí)間派專(zhuān)人做好跟蹤服務(wù)，使游客不僅在公園感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且在景區(qū)外也感受到親情關(guān)懷。這一創(chuàng)新服務(wù)模式得到了廣大游客的一致認(rèn)可和好評(píng)。除此之外，景區(qū)還通過(guò)崗前宣誓、晨會(huì)等方式，通過(guò)開(kāi)展“微笑待客”、“視游客為親人”等活動(dòng)，使廣大員工牢固樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)游客贊，游客滿意景區(qū)旺，公司發(fā)展我生存”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)、親情服務(wù)；要求員工做到從宏觀處著眼，從細(xì)微處入手，了解不同地區(qū)的風(fēng)俗人情，了解不同民族的游客有什么不同的生活習(xí)慣，有針對(duì)性地提供親情化、人性化、個(gè)性化服務(wù)，切實(shí)讓游客在景區(qū)感受到濃濃的親情，找到做上帝般的感覺(jué)；以親情化服務(wù)拉近與游客的距離，以個(gè)性化服務(wù)讓游客感受到園區(qū)的無(wú)微不至。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，凡到過(guò)園區(qū)的客人，都被其熱情周到的服務(wù)所感動(dòng)。

蛹，因破繭化蝶而成就美麗；鷹，因搏擊長(zhǎng)空而成就夢(mèng)想。伴隨著海南省委、省政府提出的“綠色崛起”戰(zhàn)略的逐步實(shí)施，以及三亞“旅游立市”戰(zhàn)略的強(qiáng)力推進(jìn)，亞龍灣云天熱帶森林公園有限公司緊緊抓住這一歷史機(jī)遇，從著力狠抓服務(wù)、塑造形象、創(chuàng)建品牌。我們有理由相信，在董事長(zhǎng)毛劍峰的帶領(lǐng)下，亞龍灣熱帶天堂森林旅游區(qū)將會(huì)以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)，一路高歌，向更高、更遠(yuǎn)、更輝煌的宏偉藍(lán)圖闊步前進(jìn)！

第三篇：2009年全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星

2009年全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星

姓名

工作單位

張潤(rùn)秋

北京鐵路局北京站南站 李素萍

北京鐵路局北京站 許少晉

中國(guó)電子系統(tǒng)工程總公司

王曉秋

北京金彩嘉華知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 陳愛(ài)民

河北省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院 馮瑋

楊靜

張麗

金曉旺

賈旭麗

衛(wèi)婷婷

崔景云

徐美花

高德平

孟麗娜

任桂榮

高海濤

呂永富

欒國(guó)祥

陳金梅

趙月杰

俞建民

陳杰

陳波

桑敬民

袁貞

施玲

湯杰

王明亮

俞建勇

張松春

張琪

柏華

河北宣化工程機(jī)械股份有限公司

滄州運(yùn)輸集團(tuán)有限公司汽車(chē)客運(yùn)西站

秦皇島宏岳塑膠有限公司

山西省呂梁市石樓縣工商行政管理局

山西省呂梁高速公路有限公司軍渡收費(fèi)站

晉城高速公路有限公司澤州收費(fèi)站

山西省運(yùn)城高速公路有限責(zé)任公司運(yùn)城西收費(fèi)站

山西省忻州高速公路有限責(zé)任公司忻州收費(fèi)站

山西省朔州高速公路有限責(zé)任公司朔州收費(fèi)站

大連國(guó)際機(jī)場(chǎng)客運(yùn)服務(wù)部服務(wù)分部

沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有公司旅客服務(wù)公司

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司沈陽(yáng)市分公司

中國(guó)電力工程顧問(wèn)集團(tuán)東北電力設(shè)計(jì)院

哈爾濱電業(yè)局客戶服務(wù)中心

哈爾濱市百年養(yǎng)生經(jīng)貿(mào)有限公司

齊齊哈爾客運(yùn)段滿洲里--哈爾濱7057/8次列車(chē)組

上海三菱電梯有限公司

上海神舟汽車(chē)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)有限公司

上海愛(ài)普香料有限公司

上海白文會(huì)展有限公司

交通銀行股份有限公司上海浦東分行

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司

上海鐵路局上海站

上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院

上海世紀(jì)聯(lián)華西部商業(yè)有限公司

大眾交通（集團(tuán)）股份有限公司大眾出租四分公司

上海市電力公司市東供電公司

上海地鐵第二運(yùn)營(yíng)有限公司

徐衛(wèi)琴

上海巴士電車(chē)有限公司

王妍

上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司航站區(qū)管理部 謝美

上海吉祥航空有限公司

胡國(guó)利

上海市公安局國(guó)際機(jī)場(chǎng)分局空防處 趙媛

南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)公司 王長(zhǎng)軍

南京鋼鐵聯(lián)合公司技術(shù)質(zhì)量部用戶服務(wù)室 印斯佳

江蘇省電力公司江都市供電公司

曹瑛

石殿鄭

申明

楊暉

吳雅倩

盛大明

霍靈琍

袁軍

傅娟萍

朱黎明

鄧玲

周越華

張楠楠

朱文霞

張智祥

劉文毅

王從遠(yuǎn)

王寶生

吳坤

趙家強(qiáng)

王寶文

彭洪軍

王磊

尚波

鄭志華

李慧萍

劉祥民

王哲

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司無(wú)錫分公司 江蘇省電力公司淮安供電公司 江蘇銀行淮安楚州支行 連云港質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司常熟分公司 江蘇興盛刷業(yè)有限公司

中國(guó)電信股份有限公司溫州分公司 寧波電業(yè)局鎮(zhèn)海供電局電力客戶服務(wù)中心 上海鐵路局杭州客運(yùn)段 杭州張小泉集團(tuán)有限公司 合肥供電公司包河營(yíng)業(yè)廳 中鐵四局集團(tuán)第一工程有限公司 安徽省高速公路總公司合肥管理處 廈門(mén)航空有限公司 江西省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司要客部 江西宜春供電公司 青建集團(tuán)股份公司 青島港集團(tuán)公司業(yè)務(wù)部

海信科龍電器股份有限公司青島服務(wù)管理中心 山東電力集團(tuán)青島電力公司

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司山東分公司煙臺(tái)中心支公司中國(guó)石化集團(tuán)公司勝利石油管理局井下作業(yè)公司平度市電業(yè)公司

山東省茌平縣國(guó)家稅務(wù)局城區(qū)稅務(wù)分局

中國(guó)石化集團(tuán)公司勝利石油管理局電力總公司客戶服務(wù)中心 山東省濟(jì)寧交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司濟(jì)寧汽車(chē)總站 山東省東阿縣國(guó)家稅務(wù)局城區(qū)稅務(wù)分局 棗莊供電公司

商學(xué)軍

山東省茌平縣國(guó)家稅務(wù)局胡屯稅務(wù)分局 趙希森

山東泉林紙業(yè)有限責(zé)任公司 賈玉兵

山東航空股份有限公司 朱宏超

山東航空公司

陳國(guó)福

山東航空公司杭州營(yíng)業(yè)部 張西周濟(jì)寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

張寶霞

河南省電力公司濮陽(yáng)供電公司客戶服務(wù)部 楊軍豹

鄧玉容

袁祖華

袁勤杰

吳濤

黃茜

徐永俊

方疇軍

李揚(yáng)

周曉云

羅國(guó)勇

林川紅

伍天虹

趙靜

陳瀅琳

王璐

王朝清

戢愛(ài)平

田豐

張輝

張翠娟

張文靜

沈小斌

河南新飛電器有限公司 宜昌三峽機(jī)場(chǎng)有限責(zé)任公司 藍(lán)特集團(tuán)兩湖綠谷物流股份有限公司 武漢市郵政發(fā)行投遞局水果湖投遞站 中國(guó)電信股份有限公司湘西分公司 湖南省電信股份有限公司客戶服務(wù)中心

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司南寧中心支公司中交廣州航道局有限公司

中天建設(shè)集團(tuán)有限公司第七建設(shè)公司 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東省分公司 廣州廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司 廣東萬(wàn)和新電氣股份有限公司 廣州白云股份有限公司安檢護(hù)衛(wèi)部 四川省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司 四川航空股份有限公司 四川航空股份有限公司

中石油西南油氣田分公司川西南公共事務(wù)管理中心 四川法銳律師事務(wù)所 成都市第八建筑工程公司 中國(guó)聯(lián)通成都市分公司 昆明翠璽商貿(mào)有限公司

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)甘肅有限公司武威分公司 蘭州燃?xì)饣鈭F(tuán)有限公司安定門(mén)服務(wù)站

2009年全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組

班組名稱

工作單位

北京市非緊急救助服務(wù)中心

北京市委北京市人民政府信訪辦公室 12366納稅服務(wù)熱線

北京市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)中心 客運(yùn)車(chē)間大廳組

北京鐵路局北京站 036候車(chē)室

北京鐵路局北京西站

技術(shù)支持部

北京圣非凡電子系統(tǒng)技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 客戶權(quán)益部中心柜面管理室

中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司 96596呼叫中心班組

天津廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司 流體裝卸大隊(duì)操作二班

天津港石油化工碼頭有限公司 CPP-C01（DD-1330機(jī)組）

中國(guó)石油天然氣管道局穿越公司 親情旅程明星班

滄州運(yùn)輸集團(tuán)有限公司汽車(chē)客運(yùn)西站 太原話務(wù)中心

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司 舊關(guān)收費(fèi)站

山西太舊高速公路管理有限責(zé)任公司 小店收費(fèi)站

山西省太原高速公路有限公司 機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站

山西省運(yùn)城高速公路有限責(zé)任公司 東陽(yáng)關(guān)收費(fèi)站

長(zhǎng)治高速公路有限公司 襄汾收費(fèi)站

山西省臨汾高速公路有限公司 朔州收費(fèi)站

山西省朔州高速公路有限責(zé)任公司 遼寧客戶服務(wù)中心

青島澳柯瑪商務(wù)有限公司

綠園區(qū)景陽(yáng)大路營(yíng)業(yè)班

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司長(zhǎng)春分公司 市府大路營(yíng)業(yè)廳

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司沈陽(yáng)市分公司 動(dòng)車(chē)組客運(yùn)車(chē)隊(duì)

沈陽(yáng)鐵路局長(zhǎng)春客運(yùn)段 綏芬河供電局

牡丹江電業(yè)局 哈爾濱市組織機(jī)構(gòu)代碼服務(wù)窗口

哈爾濱市標(biāo)準(zhǔn)化研究院 女子110車(chē)隊(duì)

哈爾濱市公共電車(chē)總公司 10010客服熱線

中國(guó)聯(lián)通哈爾濱分公司 “金話筒”班組

上海航空公司

盧灣郵政支局

上海市郵政公司市南郵政局 藍(lán)馨問(wèn)訊組

虹橋機(jī)場(chǎng)公司航站區(qū)管理部 “百萬(wàn)市民看浦東、看信誼”工作組

上海信誼藥廠有限公司 婦產(chǎn)科

上海市第六人民醫(yī)院 徐家匯支行

上海浦東發(fā)展銀行 強(qiáng)生熱線

上海強(qiáng)生控股股份有限公司 四十九路車(chē)隊(duì)

上海巴士二汽公共交通有限公司 營(yíng)業(yè)廳

上海市電力公司市南供電公司 12319熱線

上海市城建熱線服務(wù)中心

西區(qū)維保中心

上海三菱電梯有限公司安裝維修分公司 售后服務(wù)班組

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)縫紉機(jī)公司上海惠工縫紉機(jī)三廠 上海老鳳祥銀樓有限公司（總店）上海老鳳祥銀樓有限公司 95500華東區(qū)電話中心第八組

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 上海客艙部頭等艙乘務(wù)員部一分部

中國(guó)東方航空股份有限公司 服務(wù)與培訓(xùn)教育部

金蝶軟件（中國(guó)）有限公司南京分公司 港池南庫(kù)發(fā)貨點(diǎn)

南京鋼鐵聯(lián)合有限公司 客服中心營(yíng)業(yè)一班

泰州供電公司

客戶服務(wù)部投訴處理監(jiān)控中心

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司蘇州分公司 營(yíng)業(yè)二班

徐州供電公司客服中心 安檢VIP茉莉女子分隊(duì)

南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限公司 花橋收費(fèi)站收費(fèi)二班

江蘇寧滬高速公路有限公司

瑞基溝通100店

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司蘇州分公司 蓮都供電營(yíng)業(yè)廳

浙江省麗水市蓮都供電局 鎮(zhèn)海供電局電力客戶服務(wù)中心

寧波電業(yè)局鎮(zhèn)海供電局 動(dòng)車(chē)隊(duì)衢滬第二包乘組

上海鐵路局杭州客運(yùn)段 塘下供電所

溫州瑞安電力有限責(zé)任公司 辦稅服務(wù)廳

淮安市淮陰地方稅務(wù)局 服務(wù)大廳

淮安市住房公積金管理中心 四牌樓支行

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行合肥市分行 辦稅服務(wù)廳

銅陵市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳

客戶呼叫中心

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司福建分公司 珠山西路營(yíng)業(yè)廳

中國(guó)電信股份有限公司景德鎮(zhèn)分公司 營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)業(yè)班

青島萊西市供電公司 臺(tái)東換熱站

青島熱電集團(tuán)有限公司

業(yè)務(wù)服務(wù)督查室申訴班

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司青島分公司 心臟中心

青島阜外心血管病醫(yī)院 營(yíng)銷(xiāo)部客戶信息組

山東電力集團(tuán)棗莊供電公司 城區(qū)稅務(wù)分局

東阿縣國(guó)家稅務(wù)局 服務(wù)支持部

山推工程機(jī)械股份有限公司 山東省高唐縣國(guó)家稅務(wù)局

山東省高唐縣國(guó)家稅務(wù)局 辦稅服務(wù)廳

陽(yáng)谷縣國(guó)家稅務(wù)局

95598客戶服務(wù)調(diào)度中心

山東電力集團(tuán)公司濟(jì)寧供電公司泗水縣供電公司 營(yíng)銷(xiāo)部

山東電力集團(tuán)公司濟(jì)寧供電公司泗水縣供電公司 全球通俱樂(lè)部火車(chē)站貴客廳

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司鄭州分公司 運(yùn)營(yíng)部安全檢查室

宜昌三峽機(jī)場(chǎng)有限責(zé)任公司

沙隆達(dá)廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司荊州分公司 春曉班組

湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司要客服務(wù)部 彩虹班組

客戶服務(wù)部

公司

客戶服務(wù)中心10000號(hào)

新市支局

萬(wàn)頃沙班組

質(zhì)量管理部

人力資源部

客戶服務(wù)部投訴處理監(jiān)控中心

新安服營(yíng)廳

客戶服務(wù)部

石牌營(yíng)業(yè)廳

客戶服務(wù)部

客戶服務(wù)中心

“春風(fēng)”乘務(wù)示范組

付克常項(xiàng)目部

榆林市分行營(yíng)業(yè)部

西華門(mén)中心營(yíng)業(yè)廳

西安分公司

石化大道維修中心

營(yíng)業(yè)廳

廣場(chǎng)支局營(yíng)業(yè)部

解放二路營(yíng)業(yè)廳

湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司安全檢查站

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司湖南分公司衡陽(yáng)中心支中國(guó)電信股份有限公司常德分公司 廣州市郵政局

中交廣州航道局有限公司

廣州廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司 廣州南方電力建設(shè)集團(tuán)有限公司 廣東萬(wàn)和新電氣股份有限公司

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東分公司 廣東廣信通信服務(wù)有限公司 廣州市聯(lián)鴻海外咨詢服務(wù)有限公司 珠海格力電器股份有限公司 中國(guó)南方航空股份有限公司

成都市第三建筑工程公司

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行榆林市分行

中國(guó)電信股份有限公司西安分公司

上海際華物流有限公司

西安大通汽車(chē)服務(wù)有限公司

中國(guó)電信股份有限公司敦煌分公司

蘭州市郵政局城關(guān)區(qū)局

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司三亞市分公司

2009年全國(guó)用戶滿意杰出管理者

姓名

工作單位

杜雨田 中國(guó)電子系統(tǒng)工程總公司 郝玲 北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司

吳振山 河北天山實(shí)業(yè)集團(tuán)建筑工程有限公司 范雙成山西省高速公路管理局 吳錚 遼寧三溝酒業(yè)有限責(zé)任公司

楊文光 中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司沈陽(yáng)市分公司 王成強(qiáng)

鶴崗電業(yè)局

盛亞峰

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 黃一新

南京鋼鐵聯(lián)合有限公司 張鶴 蘇州通潤(rùn)驅(qū)動(dòng)設(shè)備股份有限公司

方來(lái)仁 寧波神通汽車(chē)飾件有限公司 王傳越 中鐵四局集團(tuán)第一工程有限公司 鄭萊毅

康奈集團(tuán)有限公司 李基安 福建祥龍塑膠有限公司 蘇兢聰 江西宜春供電公司

朱培蓮 青島市海潤(rùn)自來(lái)水集團(tuán)有限公司 張傳波 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司青島市分公司 王濟(jì)倫

青島澳柯瑪商務(wù)有限公司 張印清 臨清市電業(yè)公司 孟昭平萊西市供電公司

劉運(yùn)龍 山東電力集團(tuán)公司棗莊供電公司 尹森 山東省陽(yáng)谷縣國(guó)家稅務(wù)局

段存亮

山東省高唐縣國(guó)家稅務(wù)局 孫洪 新飛電器有限公司

蔡維金 湖北寶源集團(tuán)有限公司 唐登平

湖北省電力公司荊門(mén)供電公司 朱彤 建始縣皓陽(yáng)市政開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司

林少敏 中交廣州航道局有限公司

林湧雙 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司江門(mén)分公司 鄭烘 廣州廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司 吳周 廣州市郵政局

劉中國(guó)

宜賓五糧液股份有限公司 袁鴻彪 成都鐵塔廠

俞翠萍 汾州裕源土特產(chǎn)品有限公司 張文琪 陜西建工集團(tuán)第三建筑工程有限公司 楊紅心

蘭州燃?xì)饣ぜ瘓F(tuán)有限公司 李鎖林

甘肅第六建筑工程股份有限公司 廖志剛 甘肅省電力公司張掖供電公司 符家勝 海南海汽運(yùn)輸集團(tuán)有限公司三亞分公司 焦剛 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司海南省分公司

王英明

海南航空股份有限公司

第四篇：2008年全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星

百度文庫(kù)專(zhuān)用 附件：

2008年全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星

姓名

工作單位

楊憲禮

北京興大豪科技開(kāi)發(fā)有限公司 胡海斌

彭紀(jì)朝

李維

霍艷霞

王明才

蘇張潔

葛春

趙立新

沈愛(ài)國(guó)

應(yīng)成龍 沈麗萍 王斌 陶美珍 葉莎 楊建芳 陶寧 胡曉穎 魏俊 姚黎俊 李來(lái)順 袁暉

沈冬萍

李勇健

蘇華

舒黎萍

姚志剛 北京市永茂建工機(jī)械制造有限公司 北京海爾工貿(mào)有限公司 中鹽國(guó)本鹽業(yè)有限公司 天津廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司 河北省制圖院 河北省邢臺(tái)供電公司

遼寧省電力公司阜新供電分公司彰武縣農(nóng)電所 黑龍江空港航空地面服務(wù)有限公司站坪部 捷安特（中國(guó)）有限公司上海經(jīng)銷(xiāo)部 上海水仙電器制造有限公司 上海城市超市有限公司

上海煙草集團(tuán)盧灣煙草糖酒有限公司長(zhǎng)春食品商店 上海市普陀區(qū)真如鎮(zhèn)楊家橋居委會(huì) 上海市徐匯區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心 上海城建高速公路管理有限公司 上海自來(lái)水管線工程有限公司 上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院 上海華氏大藥房有限公司青年藥房 上海市第一建筑有限公司 上海市錦江外事汽車(chē)公司二車(chē)隊(duì)

南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限公司安檢護(hù)衛(wèi)部旅檢科 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司張家港分公司 江蘇省電力公司連云港供電公司 江蘇省電力公司常州分公司

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司吳江分公司 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司蘇州分公司

朱俊燕 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司麗水分公司 肖靜 杭州松下家用電器有限公司營(yíng)銷(xiāo)部技術(shù)服務(wù)科 鄭瑞龍 浙江南潯供電分局雙林供電營(yíng)業(yè)所 張飛

中鐵四局集團(tuán)第一工程有限公司 楊利巧

安徽移動(dòng)安慶分公司市區(qū)營(yíng)業(yè)部 陳鵬

廈門(mén)市舫昌佛具有限公司

彭周雄

曾傳紅

崔旭東 劉洪才

許洪偉

張明

王開(kāi)玲 李揚(yáng) 王忠崗 徐慧 陸廣玉

連菊香 饒旭延 何鐵輝 袁劍

潘妮妮

袁風(fēng)連

黃春筍

冼祖謀

劉嶺 袁群利 魏惠英 童建平王麗娜 袁平

— 2 —

福建省石獅市華聯(lián)服裝配件企業(yè)有限公司 江西省南昌鐵路局南昌火車(chē)站 青島市建設(shè)委員會(huì)政務(wù)辦理服務(wù)中心 青島港有限公司油港分公司 山東泉林紙業(yè)有限責(zé)任公司 山東省千佛山醫(yī)院

山東省臨沂市公路局京滬高速公路臨北管理處臨沂收費(fèi)站 山東棗莊供電公司營(yíng)銷(xiāo)部

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司即墨市支公司 山東東阿縣國(guó)稅局

中石化股份公司河南油田分公司第一采油廠測(cè)試大隊(duì) 漢商集團(tuán)股份有限公司漢陽(yáng)商場(chǎng)

長(zhǎng)沙中聯(lián)重工科技發(fā)展股份有限公司環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司 長(zhǎng)沙中聯(lián)重工科技發(fā)展股份有限公司 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司珠海分公司 廣州市郵政局三元里支局

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司東莞直屬中心支公司

上汽通用五菱汽車(chē)股份有限公司銷(xiāo)售公司 廣西柳工機(jī)械股份有限公司國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部 中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重慶分公司 陜西新元海鮮粥城餐飲有限公司 甘肅省電力公司定西供電公司 中石油長(zhǎng)慶油田分公司水電廠

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)海南有限公司信息技術(shù)中心 三亞市鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)貴賓室

復(fù)評(píng)通過(guò)2005年全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星

姓名

工作單位

李東明 長(zhǎng)春公交集團(tuán)北達(dá)汽車(chē)公司三車(chē)隊(duì) 王關(guān)民 中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司哈爾濱市分公司 孫玲 孫頌恩 汪麗君 朱慧慧 程薇 鐘思清 徐其萬(wàn) 江麗華 張麗珠 何玲君 黃笑芬 黃金花 張波 王慧 李澤育 宋燕

中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司哈爾濱市分公司 上海市郵政公司市北郵政投遞局楊浦投遞支局 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司

上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司候機(jī)樓管理分公司 上海鐵路局上海站

上海市虹橋機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓管理分公司 江蘇省連云港市灌云縣玗豐鎮(zhèn)電信支局

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司蘇州中心支公司 浙江金溫鐵道開(kāi)發(fā)有限公司溫州站 杭州天堂傘業(yè)集團(tuán)有限公司 中國(guó)聯(lián)通溫州分公司客戶服務(wù)部

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司江西分公司 山東省臨沂市公路局206國(guó)道羅莊收費(fèi)處 山東省交通運(yùn)輸集團(tuán)公司濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站南區(qū) 中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司貴州分公司 陜西省咸陽(yáng)市電信分公司

— 3 — 2008年全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組

班組名稱

工作單位

客戶中心

北京市永茂建工機(jī)械制造有限公司 北京辦事處

中聯(lián)重科環(huán)衛(wèi)機(jī)械分公司 五洲裝卸隊(duì)四班

天津益港勞務(wù)有限責(zé)任公司 顧客服務(wù)中心

114百事通話務(wù)班

客服中心營(yíng)業(yè)一班

上海電梯經(jīng)營(yíng)部

忻州收費(fèi)站

CC卡美珠寶尊貴店

95598客戶服務(wù)班

客服中心

新邱供電所

理賠部

乘務(wù)和統(tǒng)計(jì)科

齊京車(chē)隊(duì)

上海大眾斯柯達(dá)上海百聯(lián)售后服務(wù)班

趙云通道

英語(yǔ)特色服務(wù)班組

骨科

淮海中路清道班

小郭熱線服務(wù)中心

人民廣場(chǎng)車(chē)站

西區(qū)中心站

飛鶴乘務(wù)組

陽(yáng)光愛(ài)心特色班組

抗震救災(zāi)醫(yī)療隊(duì)

客戶服務(wù)部

秦虹溝通100服務(wù)店

海虞北路溝通100店

— 4 —

河北省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院

華北油田通信公司 河北省邢臺(tái)供電公司 河北東方富達(dá)機(jī)械有限公司 山西省忻州高速公路有限責(zé)任公司 山西省太原市基點(diǎn)商貿(mào)有限公司 山西省電力公司太原供電分公司 大連供電公司甘井子分公司 遼寧省阜新供電公司 太平保險(xiǎn)遼寧分公司 沈陽(yáng)鐵路局長(zhǎng)春客運(yùn)段 黑龍江省齊齊哈爾客運(yùn)段

上海百聯(lián)滬北汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司安檢護(hù)衛(wèi)分公司

大眾交通（集團(tuán)）大眾出租汽車(chē)分公司調(diào)度中心 復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院 上海路吉環(huán)境工程發(fā)展有限公司 上海市自來(lái)水市南有限公司 上海地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司 上海市電力公司滬北供電分公司 上海航空股份有限公司 上海市兒童醫(yī)院 上海建工醫(yī)院

中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司南京分公司 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司常熟分公司

張彤駕駛班

江蘇省揚(yáng)州汽車(chē)運(yùn)輸集團(tuán)公司快客分公司 蘇州石路溝通100服務(wù)品牌店

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司蘇州分公司 “天虹”問(wèn)訊服務(wù)班組

江蘇省南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng) 營(yíng)業(yè)四班

南京供電公司

南站綜合營(yíng)業(yè)班

中國(guó)電信股份有限公司溫州分公司 旗艦營(yíng)業(yè)廳

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司麗水分公司 95598服務(wù)班

東信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)優(yōu)服務(wù)部

客服中心營(yíng)業(yè)大廳

辦稅服務(wù)廳

小百靈女子班

客戶中心市長(zhǎng)專(zhuān)線組

營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)業(yè)客服班

明陽(yáng)路營(yíng)業(yè)廳

振華街電話局

裝卸五隊(duì)

海逸景園（北區(qū)）項(xiàng)目組

辦稅服務(wù)廳

中心營(yíng)業(yè)廳

牛角店稅務(wù)分局

營(yíng)銷(xiāo)部

濟(jì)南北收費(fèi)站

嘉華購(gòu)物廣場(chǎng)三樓男裝運(yùn)動(dòng)館

客戶服務(wù)調(diào)度中心

95500呼叫中心

新鄉(xiāng)維修中心

金桂園服務(wù)廳

再次簽注業(yè)務(wù)組

安全質(zhì)量監(jiān)察部

業(yè)務(wù)支撐中心

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部運(yùn)作管理室

客戶服務(wù)管理組

浙江寧波電力客戶服務(wù)中心 東方通信股份有限公司 安徽電力公司巢湖供電公司 安徽潁上縣地方稅務(wù)局

廈門(mén)國(guó)際航空港集團(tuán)安檢護(hù)衛(wèi)中心旅檢科 廈門(mén)市郵政局11185客服中心

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江西有限公司宜春分公司 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司城陽(yáng)分公司 中國(guó)網(wǎng)通有限公司即墨市分公司 青島港集團(tuán)有限公司大港分公司 青建集團(tuán)股份公司 棲霞市國(guó)家稅務(wù)局 山東省棗莊供電公司 山東省東阿縣國(guó)家稅務(wù)局 山東青島市即墨供電公司 山東高速集團(tuán)有限公司濟(jì)南分公司 濟(jì)南華聯(lián)商廈集團(tuán)股份有限公司 山東省萊蕪供電公司

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司山東分公司 河南新鄉(xiāng)新飛電器有限公司

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司廣州分公司 廣州郵政客戶服務(wù)中心 廣州南方電力建設(shè)集團(tuán)

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司 廣西柳工機(jī)械股份有限公司柳工技術(shù)服務(wù)中心

物探207隊(duì)

川慶鉆探工程有限公司地球物理勘探公司 四川片區(qū)

成都普天電纜股份有限公司銷(xiāo)售公司 經(jīng)二路郵政支局

陜西省寶雞市渭濱區(qū)郵政局

耿家莊營(yíng)業(yè)廳

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)甘肅有限公司蘭州分公司 客戶代表組

甘肅省電力公司金昌電力客戶服務(wù)中心 售后服務(wù)部

寧夏有色金屬進(jìn)出口有限公司 客戶服務(wù)中心

海南電網(wǎng)儋州供電公司

政企客戶服務(wù)中心

中國(guó)電信股份有限公司儋州分公司 重點(diǎn)客戶中心

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)海南有限公司海口分公司

復(fù)評(píng)通過(guò)2005年全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組

班組名稱

工作單位

六廠通用站

北京市汽車(chē)修理公司

移民業(yè)務(wù)部

北京金吉列出入境咨詢服務(wù)有限公司 美國(guó)事務(wù)部

北京金吉列出國(guó)留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司 10050客戶服務(wù)中心

中國(guó)鐵通天津分公司

營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)班

天津市電力公司海濱供電分公司 客服一部

興安盟網(wǎng)通分公司 哈肇呼蘭河大橋收費(fèi)管理所

黑龍江省公路局

客戶服務(wù)中心

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)黑龍江有限公司 大連路隧道中央控制室

上海隧道工程股份有限公司 集團(tuán)客戶服務(wù)熱線

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 滬南營(yíng)業(yè)室

上海市電力公司滬南供電分公司 “市民信箱”客戶服務(wù)部

上海市民信箱信息服務(wù)有限公司 索菲特俱樂(lè)部

上海海侖賓館有限公司 受理部

上海長(zhǎng)寧房地產(chǎn)交易中心 客艙服務(wù)部金鶴乘務(wù)組

上海航空股份有限公司 盧灣投遞支局送報(bào)三班

上海市郵政公司市南郵政投遞局

顧鑫時(shí)黨員班組

大眾交通（集團(tuán)）股份有限公司出租汽車(chē)十分公司

—

— 6 維護(hù)部國(guó)際及一干班組

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 豫園商城總服務(wù)臺(tái)

上海豫園旅游商城股份有限公司

T103104次列車(chē)乘務(wù)組

上海鐵路局上海客運(yùn)段 裝配組

江蘇三上機(jī)電制造股份有限公司 95598客戶代表班

江蘇省南京供電公司

客戶服務(wù)中心

中國(guó)移動(dòng)通信江蘇有限公司昆山分公司 95598監(jiān)控班

貴賓服務(wù)部

浙閩主線收費(fèi)所

10000號(hào)客服部綜合班

10010客服中心

溫州站

95519電話服務(wù)中心

臨淄供電部稷下供電所

熱軋車(chē)間大丙班

宜昌中心支公司三峽服務(wù)部

營(yíng)業(yè)班

營(yíng)業(yè)部

客戶服務(wù)中心

金小平班組

客戶服務(wù)部

中心街營(yíng)業(yè)廳

客戶服務(wù)部

江蘇省電力公司

南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)公司 浙江溫州甬臺(tái)溫高速公路有限公司 中國(guó)電信股份有限公司溫州分公司 中國(guó)聯(lián)通溫州分公司 浙江金溫鐵道開(kāi)發(fā)有限公司

山東電力集團(tuán)公司淄博供電公司 武鋼股份有限公司熱軋總廠一分廠

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司湖北分公司 廣州市中區(qū)郵政局署前支局 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣州天河支行

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司

成都市第六建筑工程公司

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重慶分公司

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司延安分公司 中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司海南分公司

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司青島市分公司

2008年全國(guó)用戶滿意杰出管理者

姓名

工作單位

范宣勇

北京海爾工貿(mào)有限公司 郭子琪

天津廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司 田長(zhǎng)松

天津港（集團(tuán)）有限公司 周衛(wèi)

王光明

王云霞

賀福兵

李天寶

徐立元

王進(jìn)喜

徐菊平

鄭秀康

王平均

林聰穎

丁洪斌

陳永林

梁福東

杲傳勇

孫立山

劉凱

陳衛(wèi)國(guó)

劉建文

葉祖根

梁永就

李水林

魯向陽(yáng)

閉東海

劉曉林

袁仁國(guó)

— 8 —

河北電力勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院 河北富達(dá)機(jī)械有限公司 山西飛云集團(tuán)

呼和浩特市公共交通公司 遼寧渤海船舶重工有限責(zé)任公司 遼寧省阜新市仙鶴制藥有限責(zé)任公司 哈爾濱鐵路局哈爾濱站 江蘇省淮安市淮陰地方稅務(wù)局 康奈集團(tuán)有限公司

中鐵四局集團(tuán)第一工程有限公司

九牧王（中國(guó)）有限公司、福建泉州九牧王洋服時(shí)裝有限公司青建集團(tuán)股份公司 汶瑞機(jī)械（山東）有限公司 華仁世紀(jì)集團(tuán)有限公司 淄博市商業(yè)銀行 即墨市供電公司 萊蕪供電公司 湖北荊門(mén)市供水總公司 武漢美嘉機(jī)械塑料有限公司 廣東省梅縣雁南飛茶田有限公司 廣州市黃埔建筑工程總公司 廣東韶關(guān)地質(zhì)工程勘察院

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司 廣西柳工機(jī)械股份有限公司 成都市第三建筑工程公司 貴州茅臺(tái)酒股份有限公司

韋和平

中國(guó)電信西安分公司 陳清流

蘭州高壓閥門(mén)有限公司 田靖安

窯街煤電集團(tuán)有限公司 李守元

甘肅省永隆建筑工程公司 董占斌

海南美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限公司

復(fù)評(píng)通過(guò)2005年全國(guó)用戶滿意杰出管理者

姓名

工作單位

張世杰

北京金吉列企業(yè)集團(tuán)有限公司 高飛

江蘇三上機(jī)電制造股份有限公司 馮軍

江蘇省電力公司 于德新

山東省威海市郵政局 王峰

安徽古井貢酒股份有限公司 陳國(guó)平

網(wǎng)訊技術(shù)（中國(guó)）有限公司 葉勝華

中國(guó)電信股份有限公司惠州分公司 彭傳科

成都市第六建筑工程公司

史上最快最全的網(wǎng)絡(luò)文檔批量下載、上傳、處理，盡在：http://shop63695479.taobao.com/

第五篇：“用戶滿意服務(wù)明星班組”創(chuàng)建申報(bào)材料

為“用戶至上，用心服務(wù)”譜寫(xiě)新的篇章

心系客戶，服務(wù)創(chuàng)新，上海市電信有限公司北區(qū)電信局營(yíng)業(yè)室—前臺(tái)班組是一支年輕的隊(duì)伍、知識(shí)型的戰(zhàn)斗集體。全班組近38人；平均年齡28歲；團(tuán)員13人，占34%，黨員3人；自組建以來(lái)多次被市、區(qū)授予先進(jìn)稱號(hào)的模范班組。這支年輕的隊(duì)伍在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、迎難而上、頑強(qiáng)拼搏，奏響了一曲曲激動(dòng)人心的凱歌。

上海電信公司北區(qū)電信局營(yíng)業(yè)前臺(tái)班組是一個(gè)有著光榮傳統(tǒng)的班組，在1997~1998年上海市郵電系統(tǒng)“十大窗口”競(jìng)賽中被評(píng)為三級(jí)服務(wù)窗口。2000年被評(píng)為北區(qū)電信局文明班組；2002年被電信公司授予“金牌營(yíng)業(yè)廳稱號(hào)”，同時(shí)在這一年被上海市郵電通信管理局通信行業(yè)窗口服務(wù)評(píng)為“文明示范點(diǎn)”；是通信行業(yè)窗口服務(wù)的文明示范點(diǎn)，獲得多項(xiàng)服務(wù)上的榮譽(yù)。但我們并沒(méi)有滿足，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和帶領(lǐng)下，不斷要求自己，不斷提高自己，不斷超越自己。

2006年上海電信為了進(jìn)一步全面提升營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)窗口的工作進(jìn)行多種形式的檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不足之處，馬上進(jìn)行針對(duì)性的整改，將服務(wù)更規(guī)范化，更人性化。

一、加強(qiáng)大廳現(xiàn)場(chǎng)管理，營(yíng)造服務(wù)環(huán)境人性化：

環(huán)境整潔美化：每位營(yíng)業(yè)員在一天的工作中始終要保持各自的工作臺(tái)和地面整潔。檔案放在統(tǒng)一的格子內(nèi)。下班時(shí)關(guān)閉電腦并易地工作臺(tái)整理干凈。紀(jì)律嚴(yán)格化：營(yíng)業(yè)員離席須經(jīng)值班長(zhǎng)同意，以防出現(xiàn)多個(gè)柜臺(tái)同時(shí)暫停的現(xiàn)象出現(xiàn)。接待合理化：遇到退、吊檔等需較長(zhǎng)時(shí)間等待的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員將要辦理的內(nèi)容寫(xiě)一站式交值班長(zhǎng)，由值班長(zhǎng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。營(yíng)業(yè)員先接待下一位用戶，由值班長(zhǎng)處理完畢后再繼續(xù)接待原用戶。格式統(tǒng)一化：將必須向用戶交待清楚的，與業(yè)務(wù)相關(guān)而宣傳資料和確認(rèn)單都沒(méi)有明確的內(nèi)容、要點(diǎn)，統(tǒng)一格式后，打印在確認(rèn)單上給用戶。使用戶能一目了然，也減少不必要的投訴。交流積極化：營(yíng)業(yè)員在工作之余互相交流經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)以得，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，有所進(jìn)步。首先，加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)業(yè)員的考評(píng)要求。對(duì)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分。從著裝、儀表儀容、十字用語(yǔ)、主動(dòng)招呼、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)差錯(cuò)、投訴、出勤率、業(yè)務(wù)考試等各方面進(jìn)行評(píng)分。由班長(zhǎng)、值班長(zhǎng)和業(yè)務(wù)員在定期巡視中為每位營(yíng)業(yè)員打分，到月底將組成一張?jiān)露瓤荚u(píng)表，作為年終考評(píng)時(shí)的依據(jù)。評(píng)分經(jīng)常化、數(shù)據(jù)化，也合考評(píng)有據(jù)可查。

二、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)服務(wù)正規(guī)化：

我們始終堅(jiān)持做到三個(gè)必須五個(gè)清，三個(gè)必須即：用戶上前必須主動(dòng)招呼；接待用戶必須正視；受理完畢必須請(qǐng)用戶核對(duì)，說(shuō)再見(jiàn)。五個(gè)清即：戶名、地址要對(duì)清；用戶需求要問(wèn)清；用戶不明要講清；多項(xiàng)業(yè)務(wù)要做清；方便用戶一次清。自從電信公司推出首問(wèn)責(zé)任制后，在規(guī)范服務(wù)的同時(shí)，我們北區(qū)營(yíng)業(yè)室首創(chuàng)了“一站式服務(wù)”，通過(guò)一張張“一站式聯(lián)系單”及時(shí)地把用戶的需求傳遞到各個(gè)相關(guān)部門(mén)，并幫助用戶解決了許多困難，消除了用戶多次往返之苦。通過(guò)“一站式”服務(wù)，我們又把服務(wù)從首問(wèn)責(zé)任制提升到了首問(wèn)解決制，三、提倡細(xì)節(jié)關(guān)懷，服務(wù)全面周到化：

當(dāng)用戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳，第一個(gè)接觸到的是咨詢臺(tái)服務(wù)員。為了使用戶一進(jìn)入大廳就能感受到我們的服務(wù)熱情和周到，對(duì)咨詢臺(tái)服務(wù)員提出更高更細(xì)的要求。咨詢臺(tái)由六位營(yíng)業(yè)員輪流職守。用戶進(jìn)入大廳要主動(dòng)招呼用戶，介紹相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，善意提醒用戶是否帶齊相關(guān)證件。有空閑時(shí)要分發(fā)宣傳單片，做到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。在大廳業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，還要主動(dòng)疏導(dǎo)用戶，為營(yíng)業(yè)大廳把好第一關(guān)。

為了減少客戶等候時(shí)間，我們想方設(shè)法提高工作效率，在不增加人員的情況下，調(diào)整班務(wù)，保證在忙時(shí)有五位營(yíng)業(yè)員同時(shí)接待用戶（咨詢服務(wù)）縮短了用戶等候時(shí)間。一系列措施的出臺(tái)并實(shí)行后馬上受到用戶的一致好評(píng)，已有多位營(yíng)業(yè)員多次受到用戶各種形式的表?yè)P(yáng)。有位老干部上午在大廳申請(qǐng)電話開(kāi)通業(yè)務(wù)。出門(mén)匆忙帶了證件，卻忘記帶錢(qián)。正在為難之際，我們的營(yíng)業(yè)員顧秀琦主動(dòng)為用戶墊付了手續(xù)費(fèi)，解決了用戶的燃眉之急。用戶萬(wàn)分感動(dòng)，深刻地感受到我們“用心服務(wù)，用戶至上”的服務(wù)精神。當(dāng)天下午老人不成年老體邁，寫(xiě)了感謝信馬親自送到班長(zhǎng)手中，強(qiáng)烈要求表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)?lì)櫺沌?/p>

還有一位用戶更是打10000要求表?yè)P(yáng)營(yíng)業(yè)員孫婕。原來(lái)用戶辦理小靈通業(yè)務(wù)時(shí)，將私人物品遺忘在柜臺(tái)上。孫婕通知用戶取回物品后，用戶又將錢(qián)包與宣傳資料放在一起沒(méi)有拿走。孫婕發(fā)現(xiàn)后馬上通知值班長(zhǎng)。與值班長(zhǎng)一起打開(kāi)后，見(jiàn)錢(qián)包內(nèi)有用戶身份證原件、信用卡及幾千元現(xiàn)金。立即與之聯(lián)系，再次將用戶物品交還給他，因此才出現(xiàn)了開(kāi)頭一幕。

作為公司、區(qū)局的優(yōu)秀班組，我們把壓力變?yōu)榫薮蟮膭?dòng)力，不僅要為每一位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要提供有特色的服務(wù)。服務(wù)講究用心，用戶才感到貼心。只有真心付出，才能得到真誠(chéng)回報(bào)。

不久前，一位用戶到營(yíng)業(yè)室來(lái)付新裝ISDN的費(fèi)用，他來(lái)到我們營(yíng)業(yè)員鄭紅燕面前，“您好！先生，請(qǐng)問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)？”“我是來(lái)付新裝ISDN的費(fèi)用。”“您請(qǐng)座！您知道新裝ISDN應(yīng)付多少錢(qián)嗎？”“知道的。我都登記好了，你只要把發(fā)票打出來(lái)，我就付錢(qián)。”用戶邊說(shuō)邊開(kāi)始掏錢(qián)，但掏了半天競(jìng)?cè)话l(fā)現(xiàn)自己帶的錢(qián)比發(fā)票上打印的金額少8元，一時(shí)十分尷尬，看著用戶焦急的眼神，鄭紅燕帶著微笑對(duì)用戶說(shuō)：“別著急，我可以借你10元。”于是鄭紅燕從口袋里拿出10元給用戶，解了用戶的燃眉之急。用戶接過(guò)錢(qián)，激動(dòng)地說(shuō)：“雖說(shuō)10元錢(qián)不是什么大數(shù)目，但你能主動(dòng)借錢(qián)給我，你的服務(wù)真是沒(méi)話說(shuō)了，就為此不管路多遠(yuǎn)，我今天一定會(huì)趕來(lái)還錢(qián)，再次謝謝你！”說(shuō)完，他對(duì)鄭紅燕鞠了一躬。

我們班組人員不但在“用心”上面下功夫，在繼續(xù)開(kāi)展品牌特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，也做到“四個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持專(zhuān)柜服務(wù)，堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)，堅(jiān)持即時(shí)服務(wù)，堅(jiān)持預(yù)約服務(wù)。

近幾年來(lái)，在我們的班組中始終堅(jiān)持著一項(xiàng)特色服務(wù)——跟蹤服務(wù)。即由于數(shù)據(jù)庫(kù)不能同時(shí)受理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，而用戶需要辦理兩個(gè)或兩個(gè)以上業(yè)務(wù)，為免用戶再次往返辦理，為了方便用戶，為了滿足用戶的需要，營(yíng)業(yè)員會(huì)根據(jù)用戶的要求將用戶填好的表格先受理下來(lái)，以待適當(dāng)?shù)臅r(shí)候幫用戶辦理，這樣的做法不僅克服了計(jì)算機(jī)程序上的某些不足，更大程度上方便了用戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)2006年1月至2006年6月前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員跟蹤數(shù)量已達(dá)8500件，跟蹤的內(nèi)容各種各樣：寬帶恢復(fù)、改名過(guò)戶等業(yè)務(wù)辦理完后，需再更改租費(fèi)；用戶提前來(lái)辦理在搬家之日拆除電話，由于之后幾天沒(méi)空，故營(yíng)業(yè)員會(huì)主動(dòng)先收下來(lái)，等日期到了再辦理；新裝電話未完工要再辦理新業(yè)務(wù)，需跟蹤等完工后營(yíng)業(yè)員再輸入電腦??在我們班組中處處體現(xiàn)了以人為本的理念，使得“用戶之上，用心服務(wù)”不只是一句口號(hào)。這種方便用戶一次清的特色服務(wù)，受到了廣大用戶的贊揚(yáng)，也提升了我們北區(qū)營(yíng)業(yè)廳的良好形象，難怪有許多用戶總是說(shuō)我們營(yíng)業(yè)廳是總局，路再遠(yuǎn)也愿意到這里來(lái)辦理業(yè)務(wù)。由于橫浜營(yíng)業(yè)廳地處商業(yè)中心，交通方便，所以用戶樂(lè)意到這里來(lái)辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量相當(dāng)大，經(jīng)常中午營(yíng)業(yè)員不能準(zhǔn)時(shí)吃飯，沒(méi)有時(shí)間休息，晚上不能準(zhǔn)時(shí)下班，特別到月底幾天，只要看到用戶多，沒(méi)有一個(gè)人下來(lái)，一定等到值班長(zhǎng)安排到你才離開(kāi)柜臺(tái)吃飯，營(yíng)業(yè)員之間好像已經(jīng)達(dá)成了一種默契，兩個(gè)兩個(gè)輪流下來(lái)，有時(shí)他們還相互推讓?zhuān)屍渌讼认聛?lái)，自己最后一個(gè)下來(lái)，等下來(lái)的時(shí)候已經(jīng)是上班的時(shí)間了，從他們的身上體現(xiàn)了一種積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。

服務(wù)是企業(yè)生存、發(fā)展的命脈！服務(wù)是企業(yè)的生命，是贏得市場(chǎng)的立足之本，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)形象的重要保證，要進(jìn)一步建立并推進(jìn)上海電信提出和倡導(dǎo)的“用戶至上、用心服務(wù)”，服務(wù)制勝的關(guān)鍵不僅在于給用戶提供了什么樣的產(chǎn)品，更在于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。所謂服務(wù)制勝，就是指要真正地站在用戶的角度，為用戶踏踏實(shí)實(shí)地做一些事，讓用戶實(shí)實(shí)在在地感受到你在為他服務(wù)。所以往往那些不費(fèi)吹灰之力的一聲問(wèn)候、一個(gè)電話、一封平信甚至是一張便條都會(huì)使感動(dòng)用戶，更可以說(shuō)就是這些普普通通的基礎(chǔ)工作，才能最真切地體現(xiàn)我們的誠(chéng)信服務(wù)，我們?cè)诓粩嗯Γ粩噙M(jìn)步，使“用戶至上、用心服務(wù)”，真正成為我們北區(qū)營(yíng)業(yè)室的座右銘！

北區(qū)局營(yíng)業(yè)室