第一篇：淘寶運(yùn)營(yíng)如果寫(xiě)月計(jì)劃

最近老是有人問(wèn)我 月計(jì)劃，年度規(guī)劃，季度規(guī)劃怎么做，剛好手上有個(gè)店鋪，就拿來(lái)做個(gè)案例！

月計(jì)劃第一步準(zhǔn)備

你需要取得兩個(gè)數(shù)值，轉(zhuǎn)化率客單價(jià) 可以從賣(mài)家中心—數(shù)據(jù)分析—量子統(tǒng)計(jì)—銷(xiāo)售分析—銷(xiāo)售總覽

從我的量子統(tǒng)計(jì)里，取得 轉(zhuǎn)化率2%，客單價(jià)201元訪問(wèn)深度

一月份的銷(xiāo)售目標(biāo)是1-15號(hào) 30萬(wàn) 15號(hào)以后就放假了

月計(jì)劃第二步分解

第一次分解銷(xiāo)售筆數(shù) = 目標(biāo)銷(xiāo)售額/ 客單價(jià)

X= 8W /171（可以往低了算 算200）

X= 468筆（15天）一天需要31筆

第二次分解銷(xiāo)售筆數(shù)= 流量（UV）*轉(zhuǎn)化率

31=X*1.6%

X= 1937.5

第三次分解流量= 商業(yè)流量 + 非商業(yè)流量

第四次分解非商業(yè)流量= 總流量-商業(yè)流量

在直通車(chē)內(nèi)可以看到，十一月的UV是62893，直通車(chē) UV是32552 淘客1063 其他的流量29278

由公式算出非商業(yè)流量= 62893-32552

非商業(yè)流量= 30341

一月份1-15號(hào)預(yù)估非商業(yè)流量UV約 3W

第三次分解，流量=商業(yè)流量+非商業(yè)流量

75000= X+30000

X =45000

第五次分解 商業(yè)流量= 直通車(chē)+CRM +其他

45000= X + X + X？

這邊需要大家根據(jù)自身情況調(diào)整一下流量分配，至于什么位置放什么，有什么效果根據(jù)自身店鋪?zhàn)鲆幌略u(píng)估，根據(jù)現(xiàn)有店鋪數(shù)據(jù)，十二月全月直通車(chē)UV 36700平均每天UV 1223個(gè)，假設(shè)一月份直通車(chē)與十二月 一樣，那么到15號(hào) 我們會(huì)獲取直通車(chē)UV 18345 取整數(shù) 18000 也就是說(shuō) 如果一月份直通車(chē)跟往常一樣去開(kāi)房的話那么還有一個(gè)流量缺口為 45000-18000 =27000個(gè)UV

就27000個(gè)UV做分解直通車(chē)增加預(yù)算多多少UV 或者鉆展這個(gè)根據(jù)不同情況根據(jù)自身預(yù)算去做分配然后做整個(gè)月的預(yù)算規(guī)劃，會(huì)比較合理

最后，把得出的預(yù)算數(shù)值 乘以110%-120% 根據(jù)自身情況去報(bào)預(yù)算，這個(gè)人算不如天算，總是在執(zhí)行中或多或少出一點(diǎn)問(wèn)題，那么就需要多一點(diǎn)點(diǎn)預(yù)算！

第二篇：淘寶策劃書(shū)：淘寶商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

淘寶C店及商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

一 入駐商城

一 入駐申請(qǐng)資質(zhì) 旗艦店

入駐商家資質(zhì)：品牌商

企業(yè)以自有品牌(R或者TM)入駐淘寶商城，所開(kāi)設(shè)的店鋪稱(chēng)為“品牌旗艦店”。2 專(zhuān)賣(mài)店

入駐商家資質(zhì)：代理商（經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌）

企業(yè)持正規(guī)品牌授權(quán)書(shū),在淘寶商城開(kāi)設(shè)的店鋪，稱(chēng)為“品牌專(zhuān)賣(mài)店。3 專(zhuān)營(yíng)店

入駐商家資質(zhì)：代理商（經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌）

企業(yè)在淘寶商城同一大類(lèi)下經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌（兩個(gè)及以上），該類(lèi)店鋪稱(chēng)之為“專(zhuān)營(yíng)店”

二 申請(qǐng)流程 申請(qǐng)企業(yè)支付寶 申請(qǐng)地址為：https://lab.alipay.com/user/reg/emailMerchant.htm 2 在線申請(qǐng)并簽約 3 提交資料并等待審核 4 申請(qǐng)成功，開(kāi)店?duì)I業(yè)

三 淘寶商城的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

保證金 = 10,000元(用于交易糾紛的賠付)年 費(fèi) = 實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi) + 技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)

1.實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi) = 支付寶成交額（不含郵費(fèi)）×商品對(duì)應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率； 2.技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)：6000元/年(商戶(hù)需在入駐時(shí)一次性交納)；

注：保證金并不是扣取而是暫時(shí)凍結(jié)在商戶(hù)的支付寶賬戶(hù)中，如商戶(hù)沒(méi)有成功續(xù)簽，則退還全部保證金。家紡類(lèi)商品的實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)率為5%。

二 商城的運(yùn)營(yíng)

一 人力規(guī)劃 組織架構(gòu) 工作內(nèi)容

（一）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（2人）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。

(二)客服人員（2人）

1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢(xún)，引導(dǎo)用戶(hù)在商城上順利的購(gòu)買(mǎi)，促成交易；

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。

(三)網(wǎng)店美工（2人）

1、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷(xiāo)欄圖片設(shè)計(jì))。

2、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。

3、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(四)財(cái)務(wù)行政（1人）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷(xiāo)售與資金到賬的管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；

4、負(fù)責(zé)公司人事招聘與培訓(xùn)；

5、負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)規(guī)則的制定和執(zhí)行；

6、負(fù)責(zé)公司員工工資、績(jī)效的計(jì)算，考勤；

(五)網(wǎng)店編輯（2人）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)

3、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；

(六)配送人員（2人）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作；

2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。

二 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。

4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，報(bào)名超級(jí)賣(mài)霸，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。(三)售后問(wèn)題

委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶(hù)的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶(hù)的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。

（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理

1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶(hù)溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導(dǎo)致客戶(hù)嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

（四）總結(jié)

實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)的好壞，很大的程度上是根據(jù)實(shí)體店鋪的區(qū)位的優(yōu)劣，只有開(kāi)在人流量多的地方，然后能把顧客吸引到店里來(lái)，才能進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售成績(jī)，從而創(chuàng)造利潤(rùn)。同樣，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售亦是如此，只有有這比較大的頁(yè)面訪問(wèn)量作為基礎(chǔ)，才能再通過(guò)運(yùn)營(yíng)的手段提高轉(zhuǎn)化率，變成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。而如何提高頁(yè)面訪問(wèn)量，除了產(chǎn)品本來(lái)質(zhì)量過(guò)硬，可以帶來(lái)回頭客，以及上面提到的各種營(yíng)銷(xiāo)方法外，另一個(gè)可以著重考慮的辦法就是購(gòu)買(mǎi)淘寶的廣告資源。按照自己的實(shí)力和計(jì)劃，可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計(jì)劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁(yè)面訪問(wèn)量，再配合良好的運(yùn)營(yíng)，可以使新品牌在淘寶商城崛起的過(guò)程中起到事半功倍的效果。

第三篇：淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（范文模版）

開(kāi)店后沒(méi)訪客店鋪操作計(jì)劃

店鋪沒(méi)訪客的原因

1基礎(chǔ)設(shè)置沒(méi)有完整 基礎(chǔ)設(shè)置包含：7+，淘金幣，公益寶貝，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) 2店鋪總體權(quán)重過(guò)低 總體權(quán)重低的表現(xiàn)：店鋪層級(jí)低，dsr較低，體驗(yàn)中心曝光過(guò)少，新品無(wú)法帶來(lái)訪客

3沒(méi)有引流單品 店鋪里的產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)是可以排名到前幾頁(yè)給店鋪進(jìn)行流量引入的。

提升店鋪訪客的運(yùn)營(yíng)步驟

1首先提升店鋪權(quán)重 提升店鋪權(quán)重的目的：讓店鋪被搜索引擎記憶，明確你的店鋪適合那些流量，做好定位。

2打造引流的單品 打造引流單品的目的：快速提升店鋪的訪客，也就是店鋪的主推款。

店鋪運(yùn)營(yíng)步驟的細(xì)節(jié)操作

1店鋪權(quán)重提升

先進(jìn)行店鋪定位選款 http 接著給店鋪定位的新品規(guī)劃上新時(shí)間 給上新的產(chǎn)品做好標(biāo)題 包店鋪原有的產(chǎn)品做好調(diào)整

備注：這四部的計(jì)劃學(xué)習(xí)，時(shí)間充裕的同學(xué)可以一天做好。做好之后進(jìn)行的是7天的布局策略，同事在做這7天當(dāng)中還需要學(xué)習(xí)準(zhǔn)備主推款（主推款就是接下來(lái)主要做引流的產(chǎn)品）2打造引流的單品

首先要選出的產(chǎn)品 目的：這個(gè)產(chǎn)品的好壞決定了 接下來(lái)整個(gè)店鋪的生死

給這個(gè)產(chǎn)品做一個(gè)高質(zhì)量的標(biāo)題 目的：這個(gè)標(biāo)題決定了能有多少個(gè)次會(huì)給產(chǎn)品帶來(lái)曝光 給這產(chǎn)品打造一個(gè)高點(diǎn)擊的主圖 目的：獲得了曝光還需要一張好的主圖能夠吸引足夠的點(diǎn)擊量

給這個(gè)產(chǎn)品做好無(wú)線端的詳情頁(yè) 目的：流量帶進(jìn)來(lái)的還需要能夠說(shuō)服買(mǎi)家付款成交 給這個(gè)產(chǎn)品卡一個(gè)最合適的上架時(shí)間 目的：由于新品剛剛上架銷(xiāo)量較低所以要找一個(gè)最合適的時(shí)間插入全網(wǎng)

進(jìn)行主推款上架后14天的權(quán)重提升 目的：讓新品快速破零 并且訪客快速的提上起來(lái)。

第四篇：淘寶C店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

店鋪裝修：

首先，店名要起個(gè)有特色而且好記的，讓買(mǎi)家清晰了解你是賣(mài)什么的。其次設(shè)計(jì)個(gè)美觀的LOGO是不可少的，要凸顯個(gè)性與時(shí)尚，緊密結(jié)合服裝的特色。店鋪的裝修風(fēng)格也要與商品風(fēng)格一致，可以找淘寶上做得比較好的一些童裝店鋪?zhàn)鳛閰⒖肌^(qū)域的分配要合理，對(duì)于新品要擺在吸引眼球的位臵，特價(jià)區(qū)實(shí)現(xiàn)每月更新，各種公告、活動(dòng)的闡述、圖片的設(shè)臵要有吸引力，可以向同類(lèi)目品牌店鋪學(xué)習(xí)。商品描述周?chē)詈糜衅渌嚓P(guān)商品的鏈接，吸引買(mǎi)家關(guān)注。服裝的圖片最好找與風(fēng)格一致的童裝模特拍攝，照片力求清晰，美觀，可以在拍后進(jìn)行PS以達(dá)到引起買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)欲望。

四、營(yíng)銷(xiāo)策略

1.商品策略

既然顧客主要是80后和90后，那么商品主要特點(diǎn)就是時(shí)尚，商品種類(lèi)要豐富。針對(duì)不同群體，將商品進(jìn)行分類(lèi)，系統(tǒng)做好各種服裝的分類(lèi)處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每天保證有商品上架，與廠家保持聯(lián)系準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述，選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間上架寶貝

2.價(jià)格策略

初期做網(wǎng)店，賺的是信譽(yù)和客流量，所以，要在同類(lèi)型服裝保證質(zhì)量的前提下在價(jià)位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。

3.店鋪推廣策略

店鋪裝修完成之后，為了吸引買(mǎi)家注意，迅速提高信譽(yù)度，可以搞一些產(chǎn)品秒殺

活動(dòng)。達(dá)到一定信譽(yù)度可以通過(guò)淘寶直通車(chē)和鉆石展位引流，參加一些淘寶官方活動(dòng)。可以經(jīng)常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗(yàn)分享；和其他賣(mài)家交換友情鏈接；在遇到節(jié)日的時(shí)候要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好做節(jié)日活動(dòng)的貨品，爭(zhēng)取做到每個(gè)活動(dòng)都不要放過(guò)；還有根據(jù)情況搶購(gòu)社區(qū)廣告位。

4.促銷(xiāo)策略

開(kāi)辟一塊特價(jià)區(qū)，定期對(duì)一些衣物進(jìn)行折扣價(jià)出售，節(jié)日期間實(shí)行兩件包郵等政策來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售；對(duì)于有些衣服進(jìn)行搭配減價(jià)出售；給已經(jīng)購(gòu)物的買(mǎi)家贈(zèng)送小禮品；經(jīng)常上傳1到3件寶貝作為拍賣(mài)的商品規(guī)定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，運(yùn)費(fèi)承包；實(shí)行限時(shí)購(gòu)買(mǎi)策略，對(duì)一些與淘寶上比較熱賣(mài)的類(lèi)似商品規(guī)定一個(gè)短促的時(shí)間吸引購(gòu)買(mǎi)。

五、業(yè)務(wù)管理

1.進(jìn)貨渠道

既然要保證服裝的低價(jià)位，在進(jìn)貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場(chǎng)。同時(shí)要保證服裝質(zhì)量和銷(xiāo)量，應(yīng)當(dāng)選擇幾家大的批發(fā)商或者直接選擇聯(lián)系廠家直接取貨，保持長(zhǎng)期供貨的合作關(guān)系，最好可以實(shí)現(xiàn)按銷(xiāo)量對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多退少補(bǔ)的協(xié)議。保證商品的供應(yīng)，每周一次的供貨是必要的。2.物流管理

在商家自己產(chǎn)品得到保證的情況下，物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對(duì)貨物保持情況、物流人員服務(wù)態(tài)度，物流價(jià)格。因此選擇一家服務(wù)滿意周到，網(wǎng)點(diǎn)廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，目前在服務(wù)方面都有待提高。同時(shí)，店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。3.服務(wù)管理

（1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時(shí)接收買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)信息。（2）客服

人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細(xì)心解答問(wèn)題，只有好的態(tài)度才會(huì)使買(mǎi)家對(duì)該店鋪存好感。

（3）對(duì)于售出商品也要做到售后服務(wù)，只要是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任都要及時(shí)去解決，幫助買(mǎi)家減少不必要的麻煩才有機(jī)會(huì)獲得認(rèn)可和好評(píng)。

第五篇：淘寶運(yùn)營(yíng)

1、負(fù)責(zé)店鋪平臺(tái)日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、頁(yè)面規(guī)劃、增強(qiáng)店鋪以及產(chǎn)品吸引力、完成平臺(tái)每月店長(zhǎng)定的銷(xiāo)售目標(biāo)；

2、整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù):流量數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)；時(shí)刻觀察店鋪動(dòng)態(tài)。

3、負(fù)責(zé)與平臺(tái)對(duì)接人進(jìn)行溝通，了解行業(yè)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取免費(fèi)活動(dòng)資源；

4、.負(fù)責(zé)平臺(tái)店鋪產(chǎn)品描述頁(yè)面的規(guī)劃；

5、.優(yōu)化站內(nèi)SEO,提高優(yōu)化行業(yè)關(guān)鍵詞搜索排名；

6、.負(fù)責(zé)優(yōu)化提高自身產(chǎn)品類(lèi)目排名；

7、.運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定；店鋪調(diào)性的確定。

8、.店鋪視覺(jué)方案的制定——維護(hù)——更新。

9、.供應(yīng)鏈、貨品結(jié)構(gòu)的維護(hù)；產(chǎn)品銷(xiāo)售、上新、庫(kù)存、補(bǔ)貨的掌控。

10、.組織各部門(mén)日常工作的進(jìn)行，對(duì)接，協(xié)調(diào)及處理各部門(mén)日常工作出現(xiàn)的問(wèn)題。

11、.活動(dòng)策劃、推廣計(jì)劃的制定、落實(shí)、跟進(jìn)、監(jiān)督及活動(dòng)后的總結(jié)。