第一篇：淘寶運營方案

淘寶運營初期流程

一：店鋪前期準備

1需要開通某銀行的網上銀行，本人去銀行辦理。2注冊淘寶店鋪

二：配備辦公設施（2天）

1硬件設施，包括：2臺電腦，2套辦公桌椅，1臺飲水機，1部打印機，膠帶，包裝紙，單反，筆，紙等其他辦公用品。（具體需要根據實際購買情況）

三：產品的認識和培訓以及開店（15-20天）1注冊淘寶賬號 2支付寶認證和淘寶認證

3淘寶身份驗證。需要本人拍照和手執身份證拍照。審核需要2到3天。3淘寶考試，答案百度就可以。

4店鋪信息把必須填的填上，后期可以改。

開店完成后，進行店鋪裝修。（所需裝修軟件：ps，dreamwave）1店鋪基本信息的修改與完善。2.針對所賣的產品進行寶貝分類

3.把所有寶貝圖片和裝修所需圖片全部傳到空間，并對其進行分類。4.可適當的對部分寶貝進行上傳。5.對運費的模板進行設定和添加。6.設置寶貝體驗中心 7設置發貨信息

8針對客服人數和分工設置子賬號并進行分流 店鋪的裝修流程

1依據所需的裝修風格和突出的主題，對店招進行背景設置和所需圖片的添加。需用到dreamwave。2對圖片輪播的裝修，是吸引消費者眼球的關鍵之一，圖片的添加和色調。體現出店面的主打風格。也可以設置為圖片輪播，增加促銷產品的點擊率和購買量 3對淘寶全屏的輪播裝修。

4定期對寶貝進行上傳，寶貝的描述，描述過程需要各種模板，鏈接，圖片和細節的描寫 預計效果

店鋪裝修完成，開通完成店鋪的基本功能，熟練掌握操作店鋪的基本內容

四：前期每日工作流程（15天）1制定分工與每日計劃 2處理寶貝照片 3客服的售前與售后處理

4根據實際情況和市場的分析對寶貝圖片進行適當的修改和調整以及寶貝描述的優化 5對本行業的產品進行對比和市場分析以及消費群的偏向喜好的收集

6創建店鋪的微信公共號，微博賬號，論壇賬號等具有與消費者互動平臺的營銷賬號 預計效果

1基本把店鋪的構架完成，完成兩批次的寶貝上傳和優化。

2確定店鋪的主題風格，自身的產品的優勢以及劣勢所在，對于所在優勢確定出主打產品。

3確定店鋪投放的某一層次的消費人群以及重點宣傳推廣區域 4確定營銷賬號的主體

五：初步嘗試推廣方式（15天以上）1嘗試所有免費的推廣方式 2確定免費推廣的主要方式

3策劃促銷活動，例如：新店開業活動，節假日優惠活動。具體方案見促銷方案計劃書。

店鋪整體思路分析（2個月）

店鋪裝修

店鋪總的裝修過程大約需要15左右裝修內容包括：

A、照片上傳，每天5個寶貝，包括寶貝照片處理，寶貝介紹，售后服務介紹，店家介紹

B、寶貝照片處理：圖片包括網絡圖片，寶貝實圖，圖片微處理，圖片組合，圖片水印 寶貝介紹 以鍵盤為例。

產品參數：顏色分類: 藍光K23+曼巴蛇加強版(黑色)+鼠標墊 紅光K23+曼巴蛇終極版(黑色)+鼠標墊 紅光K23+曼巴蛇加強版(黑色)+鼠標墊 紅光K23+曼巴蛇終極版(白色)+鼠標墊 藍光K23+曼巴蛇終極版(白色)+鼠標墊 藍光K23+曼巴蛇終極版(黑色)+鼠標墊光學分辨率: 1600dpi

品牌: Technology/新盟 型號: 新盟游戲套裝 是否有多媒體功能鍵: 有 鍵盤接口: USB 鍵盤連接方式: 有線 鼠標接口: USB 鼠標連接方式: 有線

適用對象: 家用 辦公用 游戲 筆記本 成色: 全新 售后服務: 全國聯保

寶貝詳情

寶貝優勢介紹，針對目標客戶，介紹寶貝，拉近客戶與寶貝的距離。比如：羅技鼠標，通過英雄聯盟、網絡游戲帶動宣傳 店鋪介紹

根據店鋪主題撰寫店鋪宣傳語。

常見問題處理（假設問題）

1我選擇的物品有貨嘛？2什么時間到貨？3如果沒有按照承諾發貨我該怎么辦？4發票問題？

此問題的自問自答設置，為了顧客可以完全實現自主購物。答案設置主題：對于主營游戲的店鋪，撰寫風格要詼諧話，根據網絡常見回答，進行為創新

寶貝SEO 如鍵盤, 主標題:(字數設置有限制）可謂一字千金，每個關鍵字，直接關系到搜索排名 新盟背光鍵鼠套裝 游戲發光鍵盤 筆記本電腦有線鍵盤鼠標套裝 lol 小標題：（字數沒有太多限制，主要從美觀和實用角度考慮，影響顧客對寶貝的態度和部分排名）

數十萬買家見證 全網銷量第1 歷史最低價 限量500套 全背光游戲鍵鼠套裝 為游戲而生 現在購買還能享受一年免費換新，七天無理由退貨服務，不滿意就退，沒任何購物風險！新盟大品牌 質量值得信賴 我們的服務一直在 讓您買的放心用的稱心 每周進行一次數據分析，經團隊討論后進行SEO，每天大約進行10個寶貝的SEO 關聯營銷

設置寶貝銷售鏈接、設置相關產品鏈接，工作內容包括，圖片處理，關聯鏈接等

數據分析

淘寶軟件提供數據表格和圖文，需要賣家自己根據來訪流量，成交轉化率，顧客分布位置，決定直通車投放區域和SEO使用的關鍵詞，顧客搜索的關鍵詞不是一成不變，會受很多事件的影響，包括產品、顧客、社會熱點信息等。數據分析，是銷售的指導表，根據數據分析調整運營方案。

評價體系

評價體系主要包括刷單評價的設置，包括評價的內容編寫，追評的編寫和追評圖片的處理。

根據每個產品，撰寫評價內容，拍攝相應寶貝照片，做相應的刷單使用。刷單方式

1、發空號，陳本低，風險較大，一個成本約0.5元

2、發實物，陳本高，風險低，一個成本在4元

設置刷刷團

1、刷單量保證了，交易量，逐漸提高店鋪排名和人氣。為了安全，刷單的ip地址，保證和收貨地址一致，默認成交量占成交量的三分之一。

2、刷單人員，主要為同學和其它淘寶賣家

3、刷單量平均每天在5單左右，配合直通車時，刷單量保證在10單?？爝f運營思路

1、包裝紙，一面體現對快遞員的變態敬重：如快遞您老，辛苦了。一面體現對顧客的心理的強烈沖擊：如男性購買的商品，配有美女圖片加文字

2、留言卡，包括顧客下次消費的優惠劵信息

客戶維護思路

1、對于每種產品，會有不同的重點維護客戶。如：鍵盤、鼠標的重點客戶在于學生群體，包括統計客戶的信息。姓名、地址、聯系方式、購買物品。為每個客戶編制一個會員號，并通過旺旺通知客戶，等客戶下次購買時，客戶根據會員號，可以獲得優惠。會員編號，原則使用顧客電話號碼。

2、對于多次消費的顧客，如消費超過5次的顧客，進行變態式服務，免費為顧客寄送生日禮物。(生日禮物價值，不超過顧客消費，我方所得收益)

3、重點客戶的使用情況電話回訪，對于有良好意向的顧客，旺旺留言，附贈購物優惠劵。

4、對于最近購買高質量產品的客戶，優先客戶使用回訪，此時客戶更容易幫助我方宣傳

5、使用淘寶短信工具，對收到寶貝的顧客，進行短信提示，短信內容新穎。如：陛下，您的寶貝已到，請吾皇簽收，跪謝吾皇賞賜五分好評，謝主隆恩。推廣方式 線上免費推廣

淘寶論壇、淘寶江湖推廣：

1、活躍發貼，回貼，幫助買家答疑（側重買家），通過發貼ID引流到店鋪報名參加社區促銷活動

2、爭取社區首頁免費廣告位，根據活動主題撰寫軟文。

軟文分類

1、介紹店鋪造作過程，每個階段的工作總結，經過修改后，可以發布到論壇上面，增加宣傳

2、創業故事杜撰。以大學生創業為主題，介紹我方團隊的創業過程，為創業團隊提供交流平臺，分享創業經驗，增加店鋪粉絲量

3、編寫網絡游戲教程軟文，游戲論壇回帖，幫助游戲新手解答問題，炫耀游戲鼠標，鏈接到我方淘寶店鋪。

臭百、貓撲、豆瓣、段子、天涯等網站發稿，主要發布，以買家的身份，發布我方的快遞包裹，購買的物品照片、短信截圖等。此類娛樂網站不低于10家，是草根學生大量聚集點。

微博、QQ、微信

1、添加客戶微博、QQ、微信賬號

2、每天在上述平臺以朋友的身份，與顧客互動（大約晚9點）

3、每天發布一條勵志、搞笑、常識等信息

4、不發布任何產品宣傳信息，只發布新品免費試用信息，用來培養忠實客戶

類似網站宣傳

1、注冊泡泡、中關村、交易網、拍拍、慧聰網等免費店鋪；客服將上述店鋪流量引到淘寶進行交易。

2、注冊趕集網、58同城、百姓網等生活信息平臺賬號，上傳產品信息，發布淘寶店鋪鏈接，客服將網站流量引導淘寶進行交易。買家上門取貨等服務。直通車推廣

在直通車賬號充值，設置直通車投放地點，設置關鍵詞 發展代理

1、編寫加盟材料。包括加盟服務項目、加盟押金、加盟宣傳資料、加盟合同等

2、構架加盟宣傳渠道。主要面向在校大學生，宣傳渠道，包括趕集網，校園論壇，58同城等。

3、以招聘的形式，發布加盟信息。

4、與有意向加盟的顧客交流

5、給加盟代理，提供貨源、一件代發、照片處理等

6、簽訂加盟合同，完成加盟

7、加盟的商家，統一客服，統一管理 促銷活動

1根據市場需求和競爭優勢確定主打產品，確定促銷活動的時間，產品，價格，方式 2促銷的推廣方式，發放優惠券，淘金幣全額兌換，關注官微轉發抽獎活動 3總結促銷活動成果

鏈接投放

1、聯系大學家教網站代理，如中華家教吧、家教大本營、51家教網等

2、確認廣告投放意向

3、確認廣告投放

4、根據廣告投放效果，類似可以考慮投放廣告的網站還有很多，包括：地域性小網站、學生論壇、租書網等 為小商家提供貨源

1、為有一定銷售量的店家提供貨源

2、為微型電子商務網站，提供貨源 退單處理

每一個真實要求退單的顧客，需要打電話確認，退貨原因。和顧客商議線下退單，確認好評，避免影響店鋪評分。

第二篇：淘寶運營方案

淘寶運營方案

一：產品：

產品：主打產品為女士內褲，搭配銷售文胸，睡衣，家居服。前期利用目前工廠現有產品為基礎，挑選適合電商平臺的款式，主推幾款有品牌特色有競爭力的產品，建立品牌。團隊穩定以后，根據市場情況，設計自己風格產品，提升品牌知名度及競爭力。

品牌定位：舒適，時尚不張揚。

目標群體：20-40歲注重品質，性價比女性消費群體。

價格定位：10-30元。

銷售平臺：淘寶c 店，天貓品牌旗艦店

二：人員架構

（一）運營經理

1、主要負責淘寶網店運營、店鋪裝修、維護以及推廣。

2、協調各部門人員，做好淘寶網店整體工作。

3、根據市場情況調整經營方向。

（二）淘寶店長

1.負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作。

2.負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經營與管理工作。

3.負責 日常 維護，保證網站的正常運作，優化店鋪及商品排名。

4.負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

5.負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案。

6.制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標。

7.客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

（三）客服人員

1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂單信息。2.熟悉淘寶的各種操作規則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等。

3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。4.給網上客戶提供售后服務，并以良好的心態解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴。

5.配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳，在各種溝通群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪。

（四）網店美工

1.負責網絡店鋪視覺規劃、設計、以及產品描述工作。2.負責網店產品拍攝圖后期圖片處理和排版。

（五）網店編輯（前期只招美工）

1.負責網店產品上架和下架的相關工作。2.負責網店產品的寶貝描述的撰寫，配圖文字的撰寫。3.負責網店產品標題的編輯和修改。

（五）倉庫發貨（1）

1、負責發貨，庫存管理。

三 ：推廣

主要分為：店內推廣、淘寶站內推廣、淘寶站外推廣三個部分。

第一部分：店內推廣。主要包括關鍵詞優化，產品上下架時間、整店及部分產

品的促銷優惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。

A.標題關鍵詞優化（熱門關鍵詞、款式、材質）

格式：材質+樣式+產品名稱+型號+優惠信息

B.產品上下架時間

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時左右發布一個新品。（通過淘寶助理一次性上傳的產品，可以通過手動上下架來調整其寶貝最佳發布時間。

C.整店優惠活動(1)滿500減100。（滿500送200積分此類）(2)滿？元+1元換購

(3)收藏店鋪（送小禮品，或減1元現金）(4)包郵

(5)全場？折（本店會員價，VIP價）(6)現金券、紅包

D.部分產品的優惠活動

(1)單品包郵（購買其他產品也包郵）(2)買A產品送B產品(3)新品預售

(4)單品打折（VIP尊享價）(5)限時打折

(5)限時打折

第二部分：淘寶站內推廣。淘寶站內推廣主要又分為三塊：穩定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區推廣。

A.穩定的推廣。主要是指淘寶網一些衍生的專業推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩定，變換型間隔性相對較穩定。主要的方式有：(1)鉆石展位(2)淘寶直通車(3)超級賣霸(4)淘寶客(5)淘代碼(6)阿里媽媽推廣

B.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內帶來較大的流量，其關鍵是怎樣提高轉化率、吸引顧客再次購買。(1)購買幫派廣告位

(2)參加淘寶各類主題活動（中秋、國慶等）(3)一元拍、荷蘭拍

(4)超級買家秀或者買家分享(5)秒殺(6)團購

四整體運營規劃

（一）店鋪的上線及日常管理1.確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。2.細化買家須知內容，盡量做到顧客可能自主購物。3.美工負責將售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的方案說明。4.編輯好各個產品的標題，室內描述后，核對價格及庫存信息后，全部上架。

（二）營銷活動

1.首先確定好3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的排名，以此吸引客戶，做好關聯營銷。

2.做好初期和中期的推廣活動與宣傳。做好慶店營銷活動，全場折扣，設置VIP折扣價格。3.設置淘寶客，淘幫派專場等活動，以此引進流量。

（三）售后問題委任有經驗的、溝通能力強的客服擔任售后工作，同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同的情況對客戶的損失如何補償，快遞丟件如何縈賠，如何追件，如何跟進貨物運輸過程及其他相關售后問題。

（四）配送及倉庫管理1.倉庫管理人員應及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨的產品及時下架。2.發貨周期一天一次，除有活動的訂單較多的情況外，訂單一般要在二十四小時內發出，最遲不能超過四十八小時。如果遇到缺貨或其它問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨退款事宜。極力避免缺貨沒有及時溝通導致客戶嚴重不滿的情況出現。

五、方案實施步驟：

1、團隊人員組建

盡快組建團隊，實現基本人員到位。預計2周時間。

2、店鋪設計（2周）

確定網店整體風格，重新進行店鋪裝修設計。

產品包裝設計，產品外包裝設計，符合品牌風格，從而提升產品的售價。預計：2周時間。（時間不夠可以外發）

3、商品頁面設計（2周）

產品重新拍照，商品頁面根據產品風格進行設計，進行產品上新。

制定重新包裝后的第一場推廣方案，做一場主題活動。

4、推廣

產品上新，開始進行推廣。

費用最低預算：

設備費用：基本已經配備。

場地費用：約5000/月

人員費用：工資合計約30000／月

運營費用：

天貓保證金：只是凍結，沒有劃扣。

基本工具：數據魔方＋服務費＋其他收費工具，預計1000/月

推廣費用：直通車＋超級麥霸＋淘寶客＋展位等 前期10000／月，后期 根據銷售情況進行增減。

結語：淘寶平臺運營方案大同小異，主要在實現，做好每一點，落實到細節，發揮團隊的最大力量，一點點持續地累積品牌知名度和競爭力。

第三篇：淘寶運營方案

第一階段：申請公司和專賣店 時間：7月1日10月30日

需要支持：3000元初期外包裝修費用，30000元試水廣告投放資金（包含前期刷單），租用場地，招聘2名客服（月營業額達到50000），三臺電腦，辦公桌椅，1000元軟件費用，100000元貨款，共計155000元 達成目標：100000元月營業額 主要工作內容及步驟：

1.策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動 2.與設計外包商協調頁面，并制作出第一版頁面 3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主 4.列出客服部的KPI以及培訓，工作流程 5.冬季主推貨品規劃 6.經銷款補貨 7.策劃雙11活動 具體工作細則：

1.策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動

主推單品初步定為XXX為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動；店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領取優惠券。2.與設計外包商協調頁面，并制作出第一版頁面

需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯部分，描述頁左側設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合。3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

刷單主要以直通車流量平衡轉化率，刷單平臺選為群內，每天配合1-3單； 直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測試好圖片，才開始進行推廣；

直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個：店鋪營業額增長率，直通車roi，不設上限。4.列出客服部的KPI以及培訓，工作流程

前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產品知識資料，入職一周到半個月為試用期（試培訓資料難易程度為主），考核通過則轉正；客服的KPI前期主要以響應時間/平均回復字數等一些非業績任務指標為主的數據考核點；工作流程主要是：接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。6.經銷款補貨

補貨標準：日銷量穩定在20件以上；距離過季還有最少1個月時間；近期銷量呈上升趨勢；按照補貨后的毛利和轉化率，計算roi，原則上不虧本即可補貨。

第三階段：全店經銷過度階段 時間：11月1日4月31日

需要支持：400000元聚劃算資金支持，包含貨款，押金，共計400000元 達成目標：500000元月營業額（不含聚劃算）主要工作內容：

1.完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作 2.周會/月會制度 3.第一次聚劃算活動策劃 4.團隊文化建設 具體工作細則：

1.完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作

例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/SNS平臺，4人設置主管，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的KPI為流量達成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監控數據-返回修改-持續投放，其他崗位以此類推。2.周會/月會/季度會議制度

該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業績目標，工作方向等。3.第一次聚劃算活動策劃

營業額想在春季實現一個飛躍，必須依靠一個2000以上的爆款持續銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現目標。目標聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版 改版 報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎款且其他品牌熱銷爆款，年后開始報名，通過后補貨并跟進。

活動的大致策劃：提前準備打印機，快遞單并且和快遞談妥當日取件人數可多一些，預熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預告活動，監控收藏數據，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。

部門架構

以營業額規模為導向劃分部門架構，營業額達到某個規模點提升至相應的架構，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數量，每個階段人員支出成本為營業額的6%-7%。

營業額：100000元 可用人員成本：6000元 部門組建及人數

客服部：員工2人，共計5000元

注釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。營業額：200000元 可用人員成本：14000元 部門組建及人數

客服部：主管1人，員工2人，共計8000元 美工部：員工1人，共計3000元 推廣部：員工1人，共計3000元 物流部：員工1人，共計2500元 總成本：16500元

注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調整各種推廣工具，以及數據報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經有部分款式是從自有倉庫直接發貨，因此必須有一個人進行日常的質檢/發貨/收退件/整理貨架等工作。營業額：300000元 可用人員成本：200000元 部門組建及人數 客服部：主管1人，員工2人，共計8000元 美工部：員工1人，共計3000元 推廣部：員工1人，共計3000元 物流部：員工2人，共計5000元 總成本：19000元

注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調整。營業額：500000元 可用人員成本：35000元 部門組建及人數

客服部：主管1人，員工3人，共計11000元 美工部：員工2人，共計8000元 推廣部：員工1人，共計3000元 商品部：員工1人，共計3000元

物流部：主管1人，員工2人，共計8000元 策劃部：員工1人，共計3000元 總成本：36000元

注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經達到3個人，方便規劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產品轉化數據分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數據指導主推產品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內活動的策劃以及店內海報，推廣素材的文案。全店經銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。

本計劃總投入金額：900000元

時間節點分別為：2013.8投入110000元天貓保證金。2013.9投入155000元貨款及硬件設施，前期人員工資。2013.11投入230000元貨款及硬件設施，前期人員工資。2014.2投入400000元聚劃算經費。

其中，天貓押金110000元，貨款600000元，聚劃算押金100000元，其余為硬件設施及前期人員投入

貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業額的增長。按照計劃，第一年可收回300000元投入，預期兩年左右可收回全部投入。

第四篇：淘寶運營方案

淘寶運營方案

淘寶網作為全球最大的網絡零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。截止2013年3月31日的，淘寶網和天貓平臺的交易額合計突破人民幣10,000億元，成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。

一．店鋪裝修

1.店招：店招要符合店鋪的格調并且要做到足夠的吸引人，使顧客在看到店鋪那瞬間眼前一亮。例如：在裝修店招的時候把其中的一個部位做成動態的而且在店招上一定要有收藏店鋪，使顧客更加容易的收藏。

2.寶貝分類：各行業有各行業的寶貝分類，但是一定要做到不重復，產品要從一而終（不要產品是上衣分類中還有褲子鞋子等等）。3.輪播圖：輪播圖的要求基本上也是需要顧客眼前一亮格調一致，并且要把所賣的產品精致的展現在圖上，使顧客能夠一眼就知道自己店鋪所賣的產品。

4.產品展示圖：布局要規整，不要參差不齊，可以為了追求個性而把寶貝錯開擺放，但要有秩序。

5.頁尾：做事有有始有終，既然有頭就要有尾。設計和店招一樣大小的圖片，格調也要一致。

6.寶貝發布：寶貝在沒有多少人氣的時候可以通過設置標題來來顧客，如果寶貝人氣很多但是這個寶貝要下架了，尅一點一點的下架，大約一周換一點，這周換個標題下周換張主圖等（寶貝上架時間一定要錯開，切勿一起上架）。

7.客服：寶貝的客服是非常重要的，而且可以設置3個賬號，利用千牛平臺做好客服前后的工作。客服做好快捷短語回復，精明的商家總是把店鋪地址第一時間發給客戶，給人很專業、很周到的服務。8.歌曲設置：在店鋪裝修的右下角有一個服務市場，音樂就是在里面購買的，一般免費的可以設置5首歌曲，通過音樂的設置可以引起顧客的興趣增加客流量。

二、展位

1.直通車：在淘寶產品的第一頁右側和下面有特殊的展區也被人叫做直通車，它一般是店家通過充值而獲得的展位，并且是顧客點擊一次它的錢就會少一點。

2.鉆展：鉆展是淘寶首頁的展位，它的點擊次數也是會交錢的，一般都是大的企業在鉆石展位。

3.普通展位：這個是大多數的店家所在的展位，它是通過店家自己的努力獲得的不需要余外交錢，但是在這個展區的前四名基本上都是留給天貓的之后是淘寶的排名。權重越高，排名越好。

三、促銷

1.淘寶開設的活動：例如天天特價、一元起拍等等。

2.店家與店家之間的互換展區：例如糖果店與糕點店的店家推薦展區互換。

3.店家策劃主題：清倉處理、包郵、折扣等等。4.設置會員：不同的會員享受不同的折扣等等。

四、淘寶推廣 1.淘寶搜索引擎優化 描述：側重于標題關鍵字的運用、商品描述頁文字的詳細度，增加商品排名 主要工作：

?負責新上架商品由根據淘寶網內部排名規律進行SEO關鍵詞提取 ?負責根據淘寶網內部排名規律制定關鍵詞排列規則 ?負責參照關鍵詞以及排列規則進行標題編寫 2.報名參加活動

在后臺的活動報名中就可以參加活動。（注意：價格不要太低，否則會被懲罰的）

五、寶貝上下架（服務市場中購買）1.寫出寶貝數量 2.找出黃金時間

3.自己算：用總的數量除去7得出每天上架的寶貝 4.將每天上架的寶貝按照新周期分布到黃金時間段 5.查看對手的上下架時間

六、寶貝的標題

主關鍵詞+促銷關鍵詞+屬性關鍵詞

七、店名和域名的SEO優化 1.店名符合店鋪定位 2.店名特點：簡短易記 八店鋪優化種類 1.店名和域名的SEO優化 2.店鋪簡介的SEO優化 3.導航欄優化

4.域名設置（網址要簡短不可修改超過3次）

九、關鍵詞種類

1.常規詞（常見的、大眾的詞語）2.長尾詞（比較精確的詞語）3.另類詞（拼音或錯詞）

4.黃金詞（最優質的詞語 自己算或花錢買軟件或淘寶排行榜搜索）5.促銷詞（較為吸引人的詞語）

十、兩個端點和三個關鍵 兩個端點：產品和顧客 三個關鍵：流量、轉化、營銷

十一、PV/UV PV：獨立的訪客 UV：刷新次數

PV/UV的比例2--3正常

十二、DSR與SKU DSR：描述、服務、物流 SKU：規格、尺碼、顏色

十三、違規 1.超低價格 2.超高郵費 3.偷換寶貝 4.寶貝不符 5.違規商品 6.重復鋪貨 7.錯放寶貝

8.同樣產品發布不同類目 9.SKU作弊 10.虛假交易

十四、影響權重因素

持續穩定增長的銷量+高質量的點擊率+搜索轉化率+有用的收藏+動態評分

十五、回頭客的設置

在后臺中的會員關系處理中有VIP設置編輯一下就可以啟用了

第五篇：淘寶運營方案（最終版）

淘寶運營（3月份）方案

一、公司店鋪介紹：（主打產品是什么等）

一個運營體系包括什么，個人簡單歸結為五個大點： 1丶兩個端點：產品 和 顧客

2丶三個關鍵：流量（引流）丶轉化（優化）丶用戶粘性(營銷）。

二、人員配置

（一）組織架構：

（二）工作內容

1、淘寶店長

（1）負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

（2）負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；（3）負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；（4）負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；（5）負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；（6）制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；（7）客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

2、客服人員

（1）通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息；

（2）熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等；（3）解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易；（4）為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；（5）配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪。

3、網店美工

（1）負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作；（2）負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。

（3）愛好視覺，對設計有天生的觸覺，追求完美，具有網頁美工設計能力和平面設計能力；

（4）熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；（5）熟悉Dreamweaver、Photoshop 等相關設計軟件，熟練編寫div/css優先；（6）有良好的團隊合作精神，有耐心，做事認真細心負責，誠實可靠，能承受一定的工作壓力。

4、網店編輯

（1）負責網店產品上架和下架的相關工作；

（2）負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫（3）負責促銷活動文案的構思和撰寫；（4）負責網店產品標題的編輯和修改等；

5、配送人員

（1）按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發貨等物流方面的事項，清點庫存。

（2）負責商品進庫、出庫，發貨包裝。

（3）準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。（4）登記商品出庫記錄。（5）定期對庫房進行盤點。

三、運營規劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。

2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

（二）營銷活動

1、首先確定3~5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。

3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。

（三）售后問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。

（四）配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。

2、發貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

四、營銷策略

（一）首先寶貝的選擇很重要，必須要有如下幾種優勢： 1.價格優勢 2.品牌優勢 3.質量優勢 4.新奇優勢 5.獨家優勢

（二）寶貝包裝，必須要有噱頭

1、寶貝標題包裝：突出賣點，強調優勢

2、寶貝內容描述包裝：顯的認真和專業

3、寶貝名人效應包裝：讓明星給寶貝免費做廣告

店鋪如何包裝：這就體現在店鋪裝修中，包括店鋪最上面的banner 和側邊欄和寶貝描述模板，一定要顯的專業(培養信任感)建議大家去找專業人士裝修，第一印象很重要!

例如：

明星掌柜“水煮魚皇后” 噱頭：美女 掌柜胡公子 噱頭：幽默差評回復 馬悅凌 噱頭：熱銷書作者專家 賣的氣勢的包裝(非常重要)：

這里我稱之為“淘寶馬太效應”：好的越好，壞的越壞，多的越多，少的 越少!確定好要推廣的黃金寶貝后，找人把這些寶貝拍下來造成人氣熱賣的氣勢，國人喜歡從眾。

（三）流量必須保證：

前面的做好之后，那么現在就是給這個寶貝注入大量流量，實現井噴式成交!如何注入流量呢?

1、人氣寶貝的打造

2、直通車

3、旺旺群發 旺旺群群發

4、adwords，有道，軟文推廣等等

（四）促銷必不可少：

1、贈品策略(產品或者服務)

2、包郵促銷

3、秒殺限時搶購(底價秒殺造氣勢)促銷策略有很多種，但是這三種最適合淘寶!

（五）信任保證：網購最關鍵的命門在于：解決信任的問題!可以做出以下承諾：無條件退款，無條件退貨，加入消保，假一賠十，不滿意就退款一句承諾就能決定的你的寶貝是否熱賣!

第一部分：現在淘客的生態環境是怎么樣，淘客都有哪些種類，他們分別匹配什么樣的商家或者什么樣的商品。淘客他們究竟每天都在做什么？

帶著這些問題，我們進入第一個話題。

這塊我是很有發言權的，為什么呢？因為作者本人也是淘客，也是商家，曾經也是一個月收4萬多的一個小淘客。

為什么商家現在越來越不好找淘客了？淘客的生態環境已經早過了前幾年的黃金期了，缺失了聯盟的各種扶持，已經丟單也好，還是各類更嚴格的聯盟規則，現在很大一部分淘客都已經處于了休眠狀態。但是，這樣代表淘客減少了嗎？淘客到底有沒有減少，我也沒做過統計，也不盡然知道，但是我知道的是，每天無論從嗨推，59推，還是各類淘客培訓機構或者是一些自發做淘客的網站和個人。還是在不停的增加。聯盟的規則也好，還是各方面的制約也好，確實是讓一些淘客散失了原有的競爭力。但是依然每天都會增加很多新淘客進來。只是他們已經改變了原有的行為方式?，F在的淘客，真正意義上，能稱得上大牛的淘客，主要還是站長或導購類，或者是做各類旁門邪道的淘客。而做競價，或者靠別人的資源做淘客的這部分淘客，大部分生存狀態已經相當艱難。

而現階段，所存在的淘客，大多可以分為以下幾類：

a.導購類淘客，這種淘客是我們日常能接觸到的一些比較大的淘客，1線的如折800，卷皮，米折，51返利(可付費)，楚楚街，淘粉吧（可付費）。這些是只能通過報名上的一些比較大的導購網站。2線的如天天逛逛，團促，會員購，購物幫，易購，小鬼網絡，利趣，返還網，淘牛品等等。這些是可以通過花錢上的，這些可以聯系扣扣七二九一二二二九五。再然后就是各類的一些新建的導購平臺，就不一一列舉了。這類淘客里，返利類的如51返利，淘粉吧，利趣等適合品牌或者是客單價比較高，利潤也足夠的店鋪，做高價高返。而其他類的，做低價促銷活動的，適合各類店鋪做低價活動引流。這類淘客其實接觸起來就比較簡單了，就是去報名就好了，選一個適合這個平臺要求和風格的產品去上就好了。

（注1：U站也包含其中）

（注2：有朋友給我提到要在這里補充進去美麗說，蘑菇街，簡單網，穿衣打扮這些。前面忽略掉了這些，是因為我把這個主要分在了社群類淘客里。但是實際這里有點需要給大家講明的是，簡單網跟穿衣打扮是需要你入住或者跟他們相關人員取得聯系以后才有展示機會的。而美麗說蘑菇街，則需要通過一些達人來幫你去發表。當然你自己也可以去發，但是關鍵你得有人看才行。以前美麗說的易點通和競點通，蘑菇街的圖靈，也是個不錯的東西。但是現在已經不招商了~）

b.網站類淘客，這類淘客是我們生活中比較隱形的大淘客。遍布在我們生活的每一個角落，這類淘客普遍以做站群和各類生活站為主。大家對他們的陌生和盲目，是因為自從量子恒道里“來源分析”里關閉網站來源這個入口后，大家再也不知道，還有什么樣的途徑可以找到他們了。以前還可以上上站長之家，A5，落伍者，嗨推這些地方，發發小廣告，給給站內信，聯系到他們?，F在是完全不知道哪里可以找到他們了。其實你何嘗知道，其實他們也一直在尋找你呢？？？如何讓自己醒目一點，比你去大海撈針要簡單的多。這類淘客合作一般比較深層次，建議一般的小店不要對這方面幻想太多。還是踏踏實實做好自己淘客后臺數據為好。

c.QQ群類淘客，雖然很多人不愿意承認，但是QQ群系淘客確實是現在淘寶客派系里，較多較密集的一個派系了。這個要歸結和感謝壞壞他們這些不斷分享和挖掘淘寶客推廣技巧的這些老師們。他們帶來最簡單直接的這個推廣方式，也是引導了很大一批人。因為門檻低，一個初中生也能玩的如魚得水。這類淘客是大家生活中能見到的最多的淘客，他們幾乎遍布在大家的各類計劃里，但是大家始終有個疑問，你們怎么都在里面躺尸，長年累月，流量也沒見幾個，轉化也沒見幾個？這類的淘客，需要有一定精力維護的，并且店鋪有較高轉化或者較高比例傭金的產品的運營來玩。他們可以給你帶來一個相當穩定的成交，但是無法保障流量。這些人除開少數有自主開發實力，大部分人都用的那幾個固定的軟件，北極雪，易群推，歪碰等等。很容易就通過軟件開發者聯系到他們。

d.社群類淘客，這部分淘客幾乎大部分都出自嗨推，59推，或者是看過他們的課程，這個要感謝壞壞和介休了，不停的開放和挖掘各類社群類流量資源。帶動了大量的學員們，奔走在各類論壇和社區，豆瓣，天涯，百度貼吧。到處都是他們的痕跡。這類淘客都是有較強的針對性。如果你不去找他們，或者不給提供任何幫助的話，這些淘客基本不會找到你，就是找到你了，也最多就是創造一些流量入口，然后有單沒單，他也不會繼續管了。但是這類的淘客，如果你維護好了，他不單單只是一個淘客，還是你品牌積累以及品牌傳播的一個重要途徑。

e.競價類淘客，這部分淘客現在已經處于逐漸消匿狀態，圈內大家比較熟悉的老米，就是做競價類的高手。當然由于百度，聯盟等各方面的規則限制，競價類淘客已經處于邊緣化單位。因為流量的獲取成本太高，如果推了你沒轉化，他自己就要虧錢。這部分淘客，本身賺的也就是一個劫取或借用你品牌搜索引擎流量為主的一類淘客。非品牌店鋪，高客單高轉化店鋪，就是找到這類淘客也沒有太大意義。但是品牌類，或者是比較特色小店，不妨多跟他們保持交流，或許會有意想不到的收貨！

f.營銷類淘客，這部分淘客以做郵件和獲取BAT流量為主。當然，主要載體還是騰訊系，畢竟騰訊系產品是現在用戶的最大載體。當然談到這里，也是為了保持淘客業內的一個隱私性，恕我這里不方便寫太多，若有想了解的，倒是可以私下跟我保持交流。這類的淘客，你能多接觸，那真的是可以多多益善。他們不僅僅是可以給你推產品，還能給你提供各類的站外推廣思路。很多時候，商家未必不能自己轉變成淘客推廣者的位置，自己自己不必賺取自己的傭金罷了。關于這點，我推薦各個商家朋友，其實可以多去看看壞壞以及嗨推出品的一些比較簡單的推廣思路和技巧，我相信大家看完以后會發現，原來獲取站外流量并沒有想象中那么難？

g.無線端淘客，這部分淘客本來是沒打算單獨列出來的，但是剛有朋友看完我草稿后，讓我務必寫出來，因為很多人對這塊完全一知半解。這部分淘客其實大部分等同于導購類淘客和社群類淘客。一般主要以各類的產品精選和折扣優惠為主，如美麗衣櫥，美麗街，白菜價等。還有就是通過微博啊，QQ空間啊，或者是各類手機論壇以及各類能回復的地方為主了。既然聊到這里了，不妨也給商家朋友們傳授幾個獲取手機流量的小技巧：第一個，平時你們有沒有在手機上看QQ消息，或者看微信的時候，突然收到一封郵件？后面的不用我說了吧？？？怎么吸引他們點擊是你的事了。什么，連他們聯系方式都沒有？你用戶數據里的支付寶沒有郵箱地址么？？？第二個，平時你在手機看QQ的時候，看到與我相關上有個數字，就沒有順手點開看下的習慣么？該怎么做也不需要我教了吧？哦？還是不知道？私底下交流吧，這里自然是不方便說的。第三個，知道什么樣把自己的店鋪添加到手機桌面嗎？先用手機瀏覽器打開自己店鋪，最下面中間有一個功能鍵，按一下，出現兩排圖標，下面中間的圖標，添加到桌面，點一下，桌面是不是突然生成了一個小APP？No，其實并不是App，而是一個以自己店鋪圖標為圖形的手機Wap快捷方式，等同于電腦上的網頁快捷方式。都已經教你到這里了，怎么樣讓你的顧客手機上一直能看到你，還需要我教么？

淘客他們在做什么？

知己知彼才能百戰百勝。你連他們在做什么都不知道，那你拿什么去跟他們打交道？

大淘客每天都在尋求更多的資源，以及流量入口。他們也采集數據，也做數據分析，也研究投入產出比，也知道ROI，他們其實也跟我們一樣，每天在不停的找靠譜商家，每天不停的根據推廣數據進行優化，優化出最大產出方案。當然，如果他發現了，每天給你一堆一堆流量，都帶不給他應有的回報，那么你基本就被他排除在外了！他們每天都在挖掘更多的資源，渠道，然后對自己本身以及積累的用戶進行維護。商家跟他們合作的時候，他們更希望的是你能夠符合和匹配他們的用戶需求。

小淘客呢？他們中很大一部分屬于兼職，而還有很大一部分時間，都在學習中。今天聽東邊講一個方法，馬上去摸索實戰，明天聽西邊講一個技巧，拉著幾個小伙伴就開干。他們的實操能力遠超過你的想象。如果你有幸認識到了他們，如果你只是單純的讓他推你的產品，我覺得你的格局實在太小。我覺得更多的是應該如何讓這些人，給你做更大化的品牌化傳播以及渠道挖掘，才是更有價值的。大淘客不可能跟你分享他們到底從哪里推的，怎么推，但是小淘客肯定愿意分享。因為他們不靠分享完全不能活！而且大部分小淘客是天生的搬運工，搬運本事絕對是一流的，如果你有什么需要兼職幫忙的，你隨時可以聯系他們喲！而且這部分淘客，大部分都是成群結隊生活的，找到一個就等于找到了一群，大可讓他們把他們的小伙伴全部介紹給你喲！

而一些中型的淘客，他們的創造力，超乎你想象！他們沒有自己本身的資源，沒有自己的網站，沒有自己的固定用戶群體。他們只能不停的創造，不停的尋找更多挖掘用戶的渠道和方向。往往都帶著一堆小淘客一起尋找方向，他們對于小淘客來說，就像一個航母，而對于商家來說，則是一個源源不斷的財富。因為商家在做淘客推廣和站外推廣的時候，更應該思考的，并不是如何讓別人幫自己去推，而應該是，如何有更多更好的渠道，讓自己的商品得到更大化的展現。這個才是重中之重。而這一點，幾乎是每一個中型淘客一直在做的事情。比如圈里比較出名的，做QQ群的若夢，每天都在采集和挖掘各類高傭金高轉化的產品，然后分享到他們的QQ群推廣聯盟，然后一堆一堆的QQ群推手一擁而上。他們每天都在尋找優質流量渠道，優質產品。所以前面我說，影響到你淘客運營最終結果的，不僅僅是你要去跟這些人溝通，更重要的是你的產品要足夠優秀。優秀的標準是什么？銷量高（淘寶客推廣件數高當然更好）轉化高，價格和傭金恒定，退換率低，用戶回購周期短。

很多人是沒有耐心看完這些文字的，都覺得我直接看第三部分，我該怎么操作就好了。但是，淘客運營他是一個很復雜的職位，他不同于直通車車手的最本質的區別，就是他更多的時間是在跟人打交道而不是跟機器或者是工具打交道，你得先了解這個群體，才知道怎么樣跟他們取得溝通，如果

你連他們做什么都不知道，他們生存環境都不知道。如何跟他們取得溝通？ ^^^^^^^^^^^^^^^ 第二部分：我們如何能找到他們，他們的需求點在哪里，他們愿意跟我們產生交集嗎

帶著這些問題，我們進入第二個話題。

前面說了，在各大淘客聚集的地方發帖已經行不通了。各類群里去找他們也是天方地譚了。淘寶也把來源分析給關了。一切似乎都往著相當不利的方向發展著！那么，問題來了，這也不行那也不行，我上哪里找他們去啊？

其實方向變了，本質還是沒變。前面說了，淘客運營更多的是交流的工作，而非技術工作。既然是交流的工作，前面教了你怎么跟淘客交流，那么你怎么就不能舉一反三，想到跟別的淘客運營交流呢？

其實每個店鋪的計劃里，除開那幾個比較惡心的劫持大戶360，uc，51返利等?？傆心敲磶讉€淘客活躍著或者曾經很活躍。尤其是一些經常上活動的店鋪，后臺可以說是存在著相當大量的一部分活躍淘客。對于這些店鋪，后臺只要計劃開了條件是必須手動審核的化，肯定是會聯系大量的聯系方式。你更應該找的方向，是找到這些店鋪的淘客運營，跟他們取得溝通，跟他們交換這部分人的聯系方式。這樣更有價值！

上面只是舉例說明了一個方向。而現在其實大家的選擇空間并沒有縮小，只是大家不愿意去思考?，F在圈內做淘寶客和店鋪之間橋梁的人挺多的。我自己算一個，然后做的最大的當然是老米和壞壞，介休。然后其次是易群推，北極雪這些軟件開發商。還有就是像淘寶聯盟版主鹿湖荷香，冒泡網金偉等等。穿梭在淘客和商家之間，其實你找到這些人包括我，任意一個。都可以給你介紹很大量的一些圈內還比較活躍的淘客，都可以很快跟一些淘客取得聯系。這塊的話我主推薦老米和壞壞，老米手上也是有大量的月收10萬以上大牛的淘客資源，而壞壞，則是掌握了上萬生生不息的小淘客。江湖不有句話么，老米壞壞，得其一可得天下。哈哈~~當然還有介休，奮斗這些人也都是不錯的，也是大家可以多去交流的人物。

還有就是淘寶聯盟提供的鵲橋工具。那么問題來了，好多運營會說，我后臺沒開啊，怎么辦？其實聯盟后臺開沒開鵲橋，都是可以進的，這邊我給大家提供下入口，大家可以登下后臺，然后復制粘貼我這個鏈接：

http://ad.alimama.com/myunion.htm#!/promotion/magpie_bridge/active

;

通過這個鏈接就可以進去了，是不是很神奇，趕緊去里面逛逛吧。很多商家經常問我，說天天去鵲橋后臺報名，就是沒淘客或者活動平臺理我，怎么辦？先不說你有沒有看他們規則，加沒加他們群，就說說你報完以后自己做了什么準備工作吧？你報完丟那里不管，也不聯系他們，后續的部分如何溝通呢？另外鵲橋后臺也是有弊端的，現在主要弊端在于“拍下減價”顯示是原價，這個對于很多以拍下減價為主的商家也是造成了一個長期被審核BAN掉的困擾，老是審核不過。所以還是建議商家在報名時及時看對方招商的聯系方式，取得聯系。這樣才能得到更好的推廣效果。

前面講了淘客的生存現狀，那么他們的需求點在哪里？

你想要他們愿意跟你合作，首先要知道他們缺什么?，F在淘客其實對比前幾年的大環境，其實現在的生態環境較為惡劣。有句話叫“劣幣驅逐良幣”?，F在的淘客，真正為商家好好推廣，好好出力的，隨著成本的增加以及外圍環境的限制，小淘客生存空間越來越小，大淘客則開始趨重于綜合活動類推廣，或者單品類爆發。

言罷，問題來了，淘客需要的是什么？

1.品質好的商品，當然是重中之重。（拜托少點退貨，錢進口袋又出去，實在太惡心）

2.有信譽的商家（你沒事老調傭金，誰敢跟你玩？）

3.轉化率高的單品（淘客的流量大部分也是需要成本的哦?。?.投產比高的單品（價格，傭金比率，轉化率。好的淘寶客都分渠道做計劃，也會做跟你們一樣的運營數據報表分析的哦~）5.與自己匹配度高的商品（不同的淘客掌握的用戶群體類目不同，價格區間不同，需求也不同）6.??

能列舉出來的點太多，估計把這篇貼字堆滿都寫不完，就先不說了！總之歸根結底就是大家能互利共贏，除了少量小淘客，大部分還能存活至今 的淘客都是有一顆玲瓏的心的。想著靠忽悠靠坑，是不會有人陪你玩的。

他們愿意跟我們產生交集嗎？

如果你倆年前問我這個問題，我會告訴你，他們沒時間，太忙了！但是現在的現狀是，淘客如果沒一些穩定合作的商家，確實會有一些艱難。無

論流量獲取的成本。還是各項規則的限制。也讓淘客不得不紛紛出來另找出路?，F在的環境，其實淘客是很愿意跟商家取得更深入的交流的，尤其一 些有技術開發實力的淘客，他們本身可能有一些獲取流量的軟件和工具，以及一些營銷推廣的路子。從前他們是自己消化掉這些，而現在，由于騰訊 系以及各社交平臺類對流量輸出的監控和限制，也是讓這些淘客頗為困難。但是同樣的軟件和工具，交付給商家，同樣可以獲取到更多的站外流量以 及大量的曝光。

我覺得正如前幾天武林大會里，阿里拋出的概念，現在是淘客2.0時代。2.0時代大家不應該拘泥于跟淘客CPS的合作，還能有更多軟件丶工具。或 者其他推廣類的合作。一個好的淘客肯定是一個優秀的站外推廣高手。相信商家多去跟這些人有更深入的交流和合作，會得到不一樣的結果。

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第三部分：我們究竟該怎么做好新一代淘客運營，該做哪些事情，前面給大家墨跡了一大段文字，肯定有一些伙計早已不耐煩了，我要的是“干貨”。你講的一點都不“干”?。∥蚁胝f，難道你平時看的文章就

有多實用多干么？其實干貨水貨，不在于我講的東西干還是水，在于你怎么看，怎么聽，怎么學。

好了。作為一個淘客運營。我們該做什么？

我覺得首先你得清楚你這個職位，具體是做什么的？

淘客運營不同于其他推廣職位，你要掌握的技巧其實是很多的。首先是交流的技巧，如何能融入淘客的圈子或者其他淘客運營的圈子。然后是各 類軟件和技術的使用。還有最關鍵的一點，你得懂得如何最大化的利用自己手里的資源，交換到更多的資源！

好了，理論工作就講到這里，華麗下劃線。

—————————————————華麗下劃線———————————————————

先別老是急著去外面找淘客了，淘寶給你的各類淘寶客工具，你都玩轉了么？我們當然得從最可控的開始講起。

a.站外直通車，很多人問，站外直通車跟淘客有個半毛線關系？直通車不是CPC收費模式嗎？那是因為你已經Low了。大數據時代，你還想依靠那微不足道的覆蓋方式去獲取用戶，只會讓你越玩越難。用戶在互聯網的任何瀏覽行為，都會形成tag標簽，更多的tag標簽，決定了一個數據的精準性。同樣，如果一個用戶從來沒有在任何地方，任何形式打上你的標簽，無論在淘內還是淘外，你的展現機會肯定是遠遠低于那些已經被打上標簽的店鋪的。正因如此，去年很多一部分 “奇跡”發生。很多名不見經傳的店鋪突然崛起，有很多人猜想紛紛。除開運營上一些比較多的可圈可點以外，其中占了很大一部分的原因。就是因為他們的一個推廣覆蓋。更多的人無論通過點擊，還是收藏，產生了不同權重的標簽。最后導致了在各類被展現的地方，比別人更多的展現機會，而導致了最終的結果。

大家都知道廣告的流量公式等于 流量=展現量X點擊率。而廣告所產生的價值則在于曝光，傳播，以及帶來的實際成交結果。一個隱性的結果，就是更多的用戶種上你的店鋪tag。在淘寶里最近瀏覽過的店鋪，在淘寶外各類櫥窗廣告，都因為這個tag給你帶來更多的展現機會。既然導致了最后的結果！

那么問題來了，站外直通車到底怎么投，怎么樣才能有更大化的展現和點擊。這里我自然沒辦法一一拆解，如果還有機會，會另開第2個貼專門給大家分享這塊。這里只能給大家講幾個要點：后臺分計劃推廣，圖片素材的選擇，地域以及時間區間的選擇等等。

b.如意投，講到這里很多人就笑了，為什么呢？如意投整個后臺，除了能設置寶貝傭金以外，好像完全不存在第二個可操作空間？這點，我給大家推薦去看聯盟十三之前做的關于如意投玩法的一些技巧貼。大家能看到很多你從前完全不了解的如意投玩法。其實淘寶任何一個推廣工具，如果你僅僅只能看到這個工具自身的功能和效果，那你肯定玩不了，也玩不好。就像很多人自詡直通車高手，盲目的跑去別人店鋪里做直通車運營。其實真正一個合格的直通車車手，不是控制控制PPC，控制控制ROI，就算厲害的。你得知道你這些投放，對于你其他推廣或者運營帶來的好處在哪里。

如意投的素材選擇以及配合愛淘的優化（主要在于你寶貝標題關鍵字）和站外直通車的配合，都將影響到你最終的推廣結果。

c.麻吉寶（A計劃），一個被相當多的運營忽略掉的推廣神器。這個工具所帶來的效果，等同于前面說的站外直通車。無論是曝光，點擊，還是收藏，這些都是可以給店鋪增加更多TAG標簽的優良渠道。因為目前小編本人也研究不深，也不好做過多的誤導，如果后面看到有不錯的經驗心得，會找出來分享到本帖回復里。

用完了淘寶自主的一些工具了，那么該講講一些做法了。做淘寶客運營，抱團合作遠比單兵獨戰要來得合適。比如我，我和一些一線商家的淘客運營都有一些小群，這些小群作用就是大家平時交流下，什么人還不錯，什么地方推的還比較有效果。建議合作的商家都開通一個生e經，大家都知道，生e經里的的流量分析里的外部流量來源

能清晰的看到每一個網站或者淘客帶來的成交額。這樣，就可以更清晰的看到什么地方流量質量好，轉化高，大家相互把手里的一些淘客推薦給對方。這個畢竟不像站內資源，一個蘿卜一個坑，站外資源本身也是越多商家合作，淘客黏著度越高。

當然，交換淘客當然遠遠不夠。一起合作的商家，誰手里沒幾十個比較活躍的淘客，幾個淘客運營一組，建幾個群，把淘客往這些群里一聚，很容易就拉起一個大淘客群，有活動，大家一起在群里維護，沒活動，時常給發些禮品什么的，維護一下，基本還是很簡單的。本人也是職業做群復制的，經常會組織一些圈里商家做淘客群和淘客分享。下次如果有做類似操作，也可以組織一下大家。

以上算主動出擊的方法之一。當然這個方法所能得到的效果，其實也并不大。那么問題來了，說了半天，都說的一些效果并不大的做法。那效果更大的在哪里？當然，能直接跟一些淘客團隊合作當然最好了，比如你想做高傭跑量，可以找QQ群推廣聯盟的若夢或者易群推的吳禮訓。你是大商家，愿意花大量的線下獎金和獎品吸納大淘陪你玩，你可以找老米，壞壞他們這些，幫你穿針引線，介紹一些圈內大淘。你想研究最近有沒有一些比較好的引流技巧，你可以去看看介休或者壞壞最近有沒有發起什么新的小淘客活動。

當然，上面這些都是只能錦上添花，而不能雪中送炭。那么這里肯定有人開始質疑我了，敢情你前面扯了那么多，都是忽悠我們玩呢，根本就沒有什么必勝法寶呢？

對，就是這樣，本來就沒有什么必勝法寶。因為！

做好一個淘客運營，沒有好的店鋪做依托，沒有其他的部門做協助，根本都是扯淡！因為，能對你的淘客做得好不好，影響最大的，還是你店鋪數據好不好看。當然，這個店鋪數據里，淘客數據要占到很大一部分。

30天推廣量如何？同樣流量供給你，能給淘客產生的傭金如何？店鋪有沒有經常到各大導購網站上活動？這個都是吸引淘客主動過來推你的點。其實說得簡單點，就是讓你醒目點，數據好看，有更多的淘客會愿意主動幫你推。那么，怎么樣讓數據好看？當然，無非是U站活動和高傭跑量了。但是現在，好像大部分U站活動效果都不行啊，效果行的都不走聯盟了??？你是不是要我們去戰略性虧損讓我們跑量??？其實，我知道諸位心里都有諸多疑問。那么，既然前面我說了，要給大家解答，那么下面聽我分解吧！

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很多商家都沒意識到用戶的覺醒，其實顧客的覺醒是很可怕的?，F在的消費者，和幾年前，已經不可同日而語。如果你還想像幾年前那樣做短信維護啊，還是整天各種各樣的騷擾，去把顧客拉回來，我覺得已經不能了！但是，用戶的覺醒對商家來說，并非壞事，而相反，是一個機會。

每一個好的商品，到用戶手里，他覺得不錯，都會成為你商品的傳播者。每一個傳播，無論給你帶來的直接成交，還是好的口碑，都是價值不菲的。然而，用戶的傳播無非是因利誘導。用戶不會平白無故為你說好話，除了少量那些真正意義上的“忠實用戶”以外，又有幾個人愿意真正幫你進行傳播呢？

13年8月，有一個品牌商創始人聯系到小編，聊到一些關于品牌沉淀和品牌文化的東西。小編頓時靈感一現，也是給他提了很大一堆關于老顧客維護的方案，中間如何讓顧客收益，而且長期愿意幫傳播這塊。我想到了淘寶客這種CPS結算模式。因為如果平白的支付給顧客一些口碑傳播的費用，對于商家來說，除開那些大壕們，一般的商家是根本玩不起的。但是如果是效果付費，商家也能接受，而推廣者和傳播者們也不會有太大異議。

前面說這篇文章是一篇憋了幾年的貼，兩年前就打算把這套方式方法公諸于眾了，但是為什么沒發出來。其實諸位也都懂。一是跟對方品牌商約定，不會輕易的把這些東西對外公開。另一方面，也是出于對一個盈利機會的把握，并不愿意輕易分享出來。而現在，也是看到“手機傳銷”不斷風靡，想想與其如此，不如給大家指引一條更健康的道路。

也許你從來沒在意也沒發現過，但是你們的顧客，的確一直在不停的幫你傳播者。你產品好服務好，得到的也是好的口碑。反之，則是壞的口碑。何不把你們的顧客圈養起來，教會他們，什么是淘寶客，淘寶客到底有什么用處？他們突然發現，哦，原來我買了茵曼的衣服，推薦給朋友看，我是可以拿到錢的，200塊的衣服，竟然可以拿到高達40塊的傭金。那我從前推薦了那么多給小姐妹，真的是虧大發了！顧客覺醒以后，無論他們自己，還是他們推薦出去的，不再像從前只是口頭上傳播。而是選擇了淘客的方式。

你整天面對著計劃里，數以百計的“尸體淘客”躺在那里，卻無可奈何，求爹爹告奶奶，都沒辦法激活他們。還在為求著各類活動，虧得媽媽都不認識。還不如，圈養利用你的忠實老客戶，不斷的教會他們，幫你正面的傳播。這個時候，你會發現，自己所得到的，遠遠不止流量，成交，還有源源不斷的品牌曝光和品牌文化的傳播。

上面并非空想。前面提到的那個品牌商，14年也是運營這套做法，取得了比較大的驚人突破。寫這篇貼之前，我也是給他申請過，得到他的授權許可，把方法公開給大家。當然出于對他的保護，這邊也就不方便透露店鋪名了。

當然，其實淘客運營不僅僅要學會怎么樣尋找淘客，維護淘客也是一個至關重要的一個點。維護淘客的最好的方式，不是你天天喊他大哥，求著他，其實無非也就是先交朋友，后多考慮他們的利益。多一點活動，多提供好各類的素材，多幫他們申請一些額外的小獎品。

同時，如果你能拿到更多的淘客推廣的渠道，無論大小商家，都可以用這些渠道或者工具自己也去做淘客，不僅僅可以融入到他們的環境里，吸納更多的人幫你推廣。同時也能更深入的了解流量的來源，對流量更為敏感。小編有一個朋友，不通過上活動，每天淘客UV13000-15000

然后我也是特別好奇。于是我跟他進行了一個徹夜的長談（嘿嘿，你們懂的）然后他也是分享了一課，他自己跟很多圈內頭腦比較靈活的淘客經常在一起玩，偶爾聚聚，每次他們發現一個什么不錯的引流渠道，淘客們自己可能是沒那么多人力和時間去鉆研的。他帶著全公司運營和推廣團隊一起去玩，郵件啊，社群啊，哪里來流量，陪他們玩哪里。這里肯定有人會說他們是顧此失彼了，光顧流量，不管運營了。但是，其實這里除開一些發展已經比較健康的店鋪，其實大部分店鋪，運營和推廣，除開旺季和活動，其他時間，相對還是能空出相當多的時間做別的事的。其實空出來的時間里，做一些實效性比較強的站外推廣，無論對于店鋪，還是對于鍛煉團隊來說，都是難能可貴的好東西。

這里大家又糾結了，這些有頭腦的淘客上哪里找？回頭我打算給大家分享一些圈內不錯的淘客的一份名單給大家。12年的時候我有制作并分享過一份 1200人淘客名單，后來也是被有心人不斷補充到1800人后被廣為傳播。那么今天我也會稍后給大家分享一個名單，數額不多，但是都是圈內非?；钴S的淘客，也是可以跟商家多種方式合作的大牛淘客。希望能夠幫助到大家！