第一篇：淘寶運營試題

一、單選題

1． 直通車的扣費原理是（D）A.按照展現量 B.按照展現時長 C.按照傭金比例 D.按照點擊扣費

2.下面那一組屬自主訪問流量（B）A.搜索引擎 B.購物車 C．一淘搜索 D．商城首頁

3、.下列哪一項不是包裝中需要注意的問題（C）A.包裝時注意防水與防摔的處理 B.任何包裝都不需要另外的填充物 C.盡量在一個固定的桌子上包裝 D.根據分揀容器和商品要求進行包裝 4.活動促銷的本質是什么（D）A.免單 B.秒殺 C.折扣 D.銷售

5.以下那個官方活動在淘寶首頁是沒有入口的（D）A.天天特價 B.淘金幣 C.品牌特賣 D.超優匯

6.運營在店鋪里不需要起到的作用是（D）

A.管理作用

B.監督作用

C.分工作用

D.客服作用

7.A店鋪今天通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么（A）A.店鋪今天的轉化率為10% B.店鋪今天一共獲得了80個UV C.店鋪今天的PV為130 D.店鋪今天的跳失率為10% 8.淘客是按照那種方式來計費的（D）A.CPT B.CPM C.CPC D.CPS 9.通過哪些數據指標不可以挖掘出客戶需求（D）A.通過年齡挖掘 B.通過職業挖掘 C.通過生活挖掘 D.通過能力挖掘

10.下面那個選項不能提供店鋪相關數據（D）A.量子恒道 B.數據魔方 C.淘寶指數 D.Photoshop 11.在淘寶數據中，UV的含義是（B）A.既頁面瀏覽次數 B.獨立訪問者 C.關鍵詞被搜索次數

D.指用戶一次訪問店鋪的頁面數

12、要想獲知來店客戶感興趣的寶貝,可以通過什么方式得到？(D)A.查看旺旺對話框中客戶當前瀏覽的寶貝 B.查找客戶的訪問軌跡

C.對客戶訪問軌跡進行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次 D.以上答案皆正確

13、店鋪各頁面被查看的次數就是：(D)A.訪客數

B.成交轉化率

C.瀏覽回頭客D.瀏覽量

14、如果店鋪平均訪問深度較低,可以考慮如下那種方式進行優化？(C)A.頁面描述優化

B.優化直通車關鍵詞

C.關聯推薦

D.優化寶貝標題

15、提高買家客單價及購買頻次的方法錯誤的是：(B)A.建立多種組合搭配套餐,吸引更多購買 B.優化硬廣營銷文案 C.制定合理的商品定價

D.建立完善的客戶管理營銷體系

16、賣家通過買家信用分析,發現店鋪的購物人群以新手買家為主,此時應如何優化店鋪？(A)A.做好購物引導及售后保障工作 B.加強關聯營銷 C.注重情感營銷 D.降低商品價格

17、淘寶客和直通車最大的區別是？(B)A.都是淘寶平臺的一種推廣模式 B.前者是按成交計費,后者按點擊付費 C.能讓賣家更好的獲取流量取得訂單 D.能針對性的定向推送到指定的目標用戶

18、直通車商品標題字數是多少個以內？(C)A.15個

B.10個

C.20個

D.25個

19、店內的寶貝數量要滿足幾件以上才可以上直通車？(A)A.10件

B.15件

C.20件

D.30件

20、淘寶直通車是哪種計費方式？(B)A.按展示付費（CPM）B.按點擊付費（CPC）

C.按成交額付費（CPS）

D.淘寶小二說了算

21、某企業上了聚劃算,請問從聚劃算過來的流量屬于活動流量嗎？(A)A.是

B.不

22、下列哪種情況不違反淘寶規則？(C)A.沒有報名淘金幣,放置淘金幣的標識 B.強調“全網最低價格” C.標題中出現“特價包郵” D.未經授權使用明星的照片

23、給產品定價時我們常用到的一個方式是尾數定價,下列哪個不屬于尾數定價？(D)A.9.9

B.19.99

C.158

D.733

24、小新是一家女裝店的售后客服,他們店鋪收到了一個客人的差評。這個時候他做的不對的地方是？(C)A.要真正認識自己的不足 B.有則改之無則加勉

C.即刻跟客戶解釋不是他們的錯 D.取得諒解，改善評價

25、哪種營銷方式只能通過客戶關系管理工具來進行(C)A.電話回

B.短信營銷

C.EDM營銷

D.SNS營銷

26、通過哪些數據指標不可以挖掘出顧客需求(D)錯誤！未找到引用源。A.通過年齡挖掘 B.通過職業挖掘 C.通過生活挖掘

錯誤！未找到引用源。D.通過能力挖掘

27、某店鋪的流量高峰時段在19點到23點,針對這個時間段可以做什么優化(B)錯誤！未找到引用源。A.安排寶貝發布 錯誤！未找到引用源。B.加強客服力量 錯誤！未找到引用源。C.安排論壇推廣 錯誤！未找到引用源。D.安排物流發貨

28、客戶關系管理的步驟是（A）

錯誤！未找到引用源。A.積累資料--劃分等級--客戶分類--客戶關懷 錯誤！未找到引用源。B.積累資料--客戶分類--劃分等級--客戶關懷 C.積累資料--客戶分類--客戶關懷--劃分等級 D.積累資料--客戶分類--客戶關懷--劃分等級

29、下列關于電子商務的說法正確的是（D）A.電子商務的本質是商務,而非技術

錯誤！未找到引用源。B.電子商務就是建網站 錯誤！未找到引用源。C.電子商務是泡沫

錯誤！未找到引用源。D.電子商務就是網上銷售產品

判斷題

30、直通車推廣是燒錢的，花費越多越好（錯誤）

31、QQ群也可以進行二次營銷。（正確）

32、鉆石展位是靠展現來扣費的。（正確）

33、活動能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流。（正解）

34、直接轉化是有效的下單行為，而間接轉化就不是有效的下單行為（錯誤）

35、運營可以通過對顧客能力的挖掘從而獲得顧客需求。（錯誤）

36、這些新產品的點擊轉化并不是很理想，想把店內近期熱銷款換到第一屏，通過淘寶指數就能實現。（錯誤）

37、交易成功后30天內，雙方均有權對對方交易的情況做一個評價。

38、推廣和營銷是兩個不同的商業詞匯，網店的“營銷”簡單說就是要讓客戶“知道我們”；網店的“推廣”簡單說就是要讓客戶“選擇我們”（錯誤）

39、一般來講一個優質的寶貝標題包含促銷詞、屬性名詞和熱搜關鍵詞。（正確）40、對于一家業務一般的中小賣家,付費廣告是唯一能提升和改變的手段（錯誤）

第二篇：淘寶運營試題

淘寶運營測試題

姓名：

一、情景題

1、A店最近銷售額下降，老板委派運營小李進行店鋪數據分析，那么小李如何做呢？（1）.首先確定影響銷售額的數據指標有哪幾個？（）A.轉化率 B.客單價 C.UV D.投資回報率

（2）其次從哪個數據工具可以獲得影響銷售額的數據指標所對應的數據（）A.生E經 B.量子恒道 C.淘寶指數 D.客服軟件

（3）做了數據整理后，發現免費流量來源比重減少，下面哪些是屬于免費流量來源呢？（）A.淘寶自然搜索 B.直通車 C.直接訪問 D.淘寶客

（4）店鋪首頁有多新品，小李想把最受用戶喜歡的新品寶貝放在最醒目的位置，通過熱力裝修圖能判斷哪個寶貝最受歡迎（）A.正確 B.錯誤

（5）這些新產品的點擊轉化并不是很理想，想把店內近期熱銷款換到第一屏，通過淘寶指數就能實現。（）A.正確 B.錯誤

2、張老板想請一個運營，但不知道應該讓運營做那些工作，張老板希望讓運營給店鋪運營好，增加客戶體驗度。

（1）一個標準的運營需要具備哪些條件？（）A.豐富的知識儲備 B.用數據說話的能力

C.長遠發展的眼光 D.良好的溝通協調能力

（2）運營日常都應該做哪些工作？（）A.產品更新 B.店鋪日常維護 C.編寫寶貝標題 D.編寫寶貝細節描述

（3）運營可以通過對顧客能力的挖掘從而獲得客戶需求。（）A.正確 B.錯誤

（4）客戶體驗可以通過哪些方面提升？（）A.服務 B.專業度 C.人性化 D.性格

（5）客戶應該從哪些維度來鎖定（）A.性格 B.收入 C.年齡 D.職業

3、王翔是一家網店的店主，目前已經做到5顆心。沖鉆是他現階段的主要任務。他店鋪經營的產品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗發水、沐浴露等。由于店鋪規模不算很大，他自己既是老板也是客服。

(1).【單選題】在他店里售賣的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在進貨渠道上最有優勢，因此他把力士沐浴露定為店鋪的促銷品。促銷品最主要的作用為？（）A.幫助店鋪帶來流量 B.幫助店鋪帶來利潤 C.幫助店鋪提升形象

(2).【判斷題】在他店鋪的所有商品中牙刷是屬于價格比較低的，因此可以作為秒殺品，幫助他店鋪沖鉆。（）A.正確 B.錯誤

2(3).【單選題】他想把新上的清楊女士洗發水和護發素作為這一期的促銷品來賣。比較適合的定價方式是？（）A.心理定價 B.分割定價 C.折扣定價 D.組合定價

(4).【多選題】一個客戶正在挑選洗發水，這個客戶有點猶豫到底是應該買清揚的還是沙萱的。客戶請他幫忙推薦，他要怎么辦？（）A.要分析跟客戶聊天中客戶的需求 B.看自己店鋪這兩種洗發水的銷量情況 C.不做推薦讓客戶自己挑選 D.考慮客戶的心理價位

(5).【多選題】今天他收到了一個客戶投訴快遞過了3天了還沒有送到，他應該怎么做？（）

A.要跟客戶抱歉，用良好的態度穩定客戶的情緒 B.迅速從后臺查到客戶的訂單號以及發貨詳情 C.盡快幫客戶查詢快遞狀況

D.跟客戶說明晚到的實情，請客戶原諒

4、淘寶賣家“小北”主要經營的是潮流女裝，產品都是在國內生產，風格為“小清新”風格，開店已經半年了，每天的流量不錯，但是詢問賣家和下單的客戶卻寥寥無幾，生意冷淡。而且經常會有投訴。他向一些朋友求助，作為他的朋友，以下幾個方面，請給出合適的建議。(1).【判斷題】小北為了凸顯“小清新”女裝的風格，店鋪的裝修顏色以淺色系如白色、淡綠色為主（）A.正確 B.錯誤

(2).【多選題】網店首頁布局，哪些方面存在問題？（）A.店招為不停閃爍的flash圖片，十分搶眼

B.首屏放置一張大幅的模特服裝展示照片，照片延伸至第二屏 C.為了顯得產品豐富，設置了很多類目，但有些類目沒有對應產品

D.輪播為三張圖片，一張為店鋪介紹，一張為主打產品模特展示，一張為促銷活動(3).【單選題】其中一個產品——“雪紡連衣裙”的寶貝詳情頁的小北對它的排版順序，如下：（1）產品大版面風格圖片展示，產品價格告知（2）銷售記錄，售后保障（3）寶貝詳細信息，如服裝尺寸等（4）本款連衣裙多種風格搭配

請你根據客戶的瀏覽習慣和心理，幫 3 助“小北”排列出最優的順序：（）A.（1）（2）（4）（3）B.（2）（3）（4）（1）C.（1）（4）（3）（2）D.（3）（4）（2）（1）

(4).【單選題】小北將這個雪紡連衣裙的產品標題設置為“韓國代購清新風顯瘦雪紡連衣裙包郵”，下面哪一個詞語不應該出現在產品標題中（）A.清新風 B.包郵 C.顯瘦 D.韓國代購

(5).【判斷題】為了吸引客戶，小北在網上找了一張目前最火的一名小清新風格的女明星的照片在店內展示，這種做法正確嗎（）A.正確 B.錯誤

5、公司馬上要參加淘寶一年一度的雙十一大促銷活動，公司是賣小家電產品的，為此專門成立了項目，分別由采購部、資源管理部、營銷部、客服部和物流部抽調了精兵來支持這個項目，李亮受命承接了這個重要的任務，帶領來自各部門的同事一起以活動前、中、后三個階段實施開展。

(1).【多選題】針對此次雙十一活動，李亮作為項目負責人在產品上應該做哪些準備工作（）

A.先了解市場需求，關注市場上目前暢銷的小家電有哪些，結合公司自身的實際情況，主推最具優勢的小家電產品；

B.和淘寶KA工作人員溝通，更好的配合及評估需要產品種類和數量 C.安排采購部根據評估情況備貨并提前打包入庫 D.直接把庫存中的小家電做為雙十一產品

(2).【多選題】圍繞著雙十一促銷活動，有實力強大的同行一起參與，如何讓自已的產品脫穎而出,有效的方法有?（）

A.選一款產品，主打低價折扣策略，搶占新用戶

B.整個活動主頁面場景化，如:廚房配合人物，打造家庭溫馨的感覺引起客戶共鳴 C.主打家庭溫情牌，送給在廚房忙碌的媽媽，在感情上獲得買家的親睞。D.時時展示最新銷售記錄，以限時限量搶購形式造成用戶心理上的行動急迫感

(3).【判斷題】除了銷售主打產品以外，公司還希望通過雙十一帶動整個店鋪的銷量和其他 4 產品的銷售額，李亮可以在整個活動頁面中，突出主打產品，再根據明確的類別推薦其他產品.（）A.正確 B.錯誤

(4).【多選題】在雙十一來臨之前，針對客服的同事，李亮作為項目負責人，他應該做些什么？（）

A.針對活動當期所有產品及活動規則的培訓

B.提前完成對客服同事的排班調度安排

C.督促客服人員完成前期籌備工作，旺旺咨詢設置，常見問題考慮并準備好相應問題答案

D.給每個人制定明確的銷售目標

(5).【單選題】活動當天，客服工作的描述哪項是不正確的？（）

A.只賣東西就行,其他都不用管

B.需要接待咨詢并賣貨

C.需要及時收集用戶提出來的問題

D.需要及時把客戶的反饋給營銷同事進行優化調整

二、問答題

1、店鋪評分由哪幾項組成？

2、影響寶貝權重的因素有哪些？

3、做好店鋪裝修后，開始推廣和引流，通常有哪些方法？

三、論述題

你認為你應聘的工作是做什么？請簡略描述你的工作計劃和步驟

第三篇：淘寶運營

1、負責店鋪平臺日常維護、產品更新、頁面規劃、增強店鋪以及產品吸引力、完成平臺每月店長定的銷售目標；

2、整理每日、周、月監控的數據:流量數據、營銷數據、交易數據；時刻觀察店鋪動態。

3、負責與平臺對接人進行溝通，了解行業數據，爭取免費活動資源；

4、.負責平臺店鋪產品描述頁面的規劃；

5、.優化站內SEO,提高優化行業關鍵詞搜索排名；

6、.負責優化提高自身產品類目排名；

7、.運營計劃的制定；店鋪調性的確定。

8、.店鋪視覺方案的制定——維護——更新。

9、.供應鏈、貨品結構的維護；產品銷售、上新、庫存、補貨的掌控。

10、.組織各部門日常工作的進行，對接，協調及處理各部門日常工作出現的問題。

11、.活動策劃、推廣計劃的制定、落實、跟進、監督及活動后的總結。

第四篇：淘寶運營工作報告

述 職 報 告 —xx 目錄

一、自我介紹.............................................................................3

二、工作回顧.............................................................................3

1、八月回顧..........................................................................4

2、九月回顧..........................................................................7

3、十月回顧........................................................................11

4、十一月回顧....................................................................15

5、十二月回顧....................................................................19

三、總結...........................................................................23

1、個人總結........................................................................23

2、個人愿景........................................................................23

3、店鋪總結........................................................................24

四、2015年規劃......................................................................26

1、銷售目標........................................................................26

2、活動投放........................................................................28

3、視覺營銷........................................................................29

4、推廣計劃........................................................................30

5、人員規劃........................................................................30

一、自我介紹 各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進入音派集團擔任天貓店長一職后續擔任天貓項目經理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數據分析等所有天貓相關事宜。

二、工作回顧

從2014年8月下旬到現今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉，從店鋪接手到現階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關系，希望通過后續逐步的解決問題，準確來說本人運作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數據分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關鍵詞不足、不熱，店鋪內沒有爆款甚至小爆款，從而導致店鋪流量低下，直通車關鍵詞質量分數低，導致店鋪直通車基礎質量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格

過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：

1、八月回顧 8月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產品，還記得2011年做的第一個天貓店鋪也是酒類產品——八百壽，所以對酒類產品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分數據和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產品上下架時間分析和設置。申報活動一個、u站活動（走后門成功上線），本月支付寶成交9225.3元月環比增加：283.75%。支付寶成交筆數：334筆 月環比增加：2126.27%客單價：89.8元 月環比增加：54.87% 全店轉化率：2.32%月環比增加：107.62%。pc端占比75.9% 無線端占比24.1% 店鋪總uv：8341 店鋪pv：15871 購買uv：326 淘寶搜索pv：121 商城搜索pv：84 直通車pv：1179 淘寶客pv：2115 硬廣pv：3294 直接訪問店鋪：324。本月所有數據如圖所示

： 篇二：2014年4月份淘寶店鋪運營總結與分析報告

四月份運營總結與分析報告

一、運營簡報

1、店鋪流量 pc端：

瀏覽量 2,500 訪客數 711平均訪問深度 2.56 手機端：

瀏覽量 567 訪客數 220平均訪問深度 2.41

2、成單量 pc端：

支付寶成交件數 26 成交用戶數 19 支付寶成交筆數 25 成交轉化率均值

3.15% 支付寶成交金額 2,618.50 客單價均值 113.72 手機端：

支付寶成交件數 2 成交用戶數 2 支付寶成交筆數 2 成交轉化率均值

0.67% 支付寶成交金額 190.42 客單價均值 95.21

3、服務情況對比

描述相符： 5.0高于 4.84935 發貨速度： 5.0-高于 4.83103 遇到一個追評差評，一個退貨的狀況，處理結果如下： 追評差評：這個客戶因為沒有享受到我們活動優惠而在追評里給予差評，我們及時給予回評，盡量讓影響降到最低。

退貨：退貨原因是產品不是自己想要的，最后溝通結果，以42元價格（成交價85）買給客戶。

運營總結

產品與同行差異性不高，我們在定價策略上，價格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我們重點是提高銷量，因此，部分產品都是找身邊朋友購買，價格方面都是在原價基礎上打4折以上，購買價格都是原價購買事后返還差價的方式。在流量方面，我們發現手機端訪客也是挺多的，所以我們及時開通手機淘寶，并調整產品圖片尺寸，達到手機端流量最佳效果。

在流量整體來源方面，我們制定**原則（后期三成收費流量，七成免費流量），就是免費流量占四成，收費流量占六成，但是結果是收費流量只占16%，說明我們提升空間還是很大。

二、經營現狀分析

由于先前我們做了大量品牌口碑推廣，所以在產品正面信息還是很給力的，有幾個訂單都是客戶直接搜索“依立特斯保溫杯”產生的，所以后期我們還會加大品牌口碑宣傳。目前遇到問題主要如下幾個方面：

1、流量構成方面： 由于是新店，自然流量方面很少這是事實，付費推廣效果一直都不理想，我們也不斷找原因，如果沒有訪問，就無法積累原始數據分析店鋪運營情況。

2、產品多元化

在產品構成方面不夠多元化，客戶在選擇面上不夠多，這樣會使好不容易導入一個客戶白白流失掉。所以，后期產品外觀盡量大眾化、容量至少2個、顏色至少三種。

3、團隊建設

崗位沒有細分、每個人工作內容都比較粗放，主動工作、思維工作等不夠強。萬事開頭難，我們現在已經有了零的突破，現在要做的就是如何讓店鋪走上軌道。

三、五月份重點工作分析

鑒于一個月運營情況，五月份工作重點如下：

1、完善團隊分工明細及培訓

2、各崗位采取kpi考核機制（詳細參考附件）

3、店鋪流量來源建設與提升（詳細參考附件）

店鋪推廣方式

線上推廣的方案

1、搜索引擎推廣

推廣的目的：客戶搜索公司名、公司店鋪名、公司品牌名時，在搜索引擎中能夠找到公

司相應的正面信息和淘寶網址。并使網上其它負面信息往后排（主要針對百度、谷歌）。

推廣的步驟： a、選擇關鍵詞。

a、需要準備能夠給客戶帶來正面、積極效果的關于公司文化、品牌、產品的文字、圖片、視頻等，并附有淘寶商城網址 b、發帖人員

預期效果：展示公司的品牌形象，同時能夠給店鋪帶來一定量的流量。（流量與了解公 司品牌、公司名稱的客戶數量有關）

2、淘寶站內推廣

免費方式

a、淘寶搜索排名、商城搜索排名、淘寶類目排名。優化目的：客戶在淘寶網通過搜索與公司品牌、產品相關聯的關鍵詞，能夠在淘寶自然

搜索排名靠前的頁面內找到公司的產品。在淘寶首頁類目下，能夠在排名靠前的頁面內找到公司的產品。

優化步驟：a、利用“數據魔方標準版”挑選合適的關鍵詞，更改寶貝標題。b、利用“網店版行情參謀”查詢寶貝在淘寶搜索的排名。c、對比相同關鍵詞排名靠前的同類產品，找出影響排名靠前的原因。d、解決影響排名靠前的問題。

需要支持：影響排名靠前的原因有銷量、瀏覽量、綜合評分、產品收藏量等，所以需要

利用外部資源刷收藏量、瀏覽量、綜合評分。預期效果：在淘寶店鋪中，每個關鍵詞的搜索量不同，相同關鍵詞，不同排名的點擊量

不同。所以提升了淘寶搜索、商城搜索、關鍵詞的排名，每日可帶來的uv（uv指獨立訪客）流量范圍為100uv~1000uv。轉化率為2%~3%關 鍵詞的優化需要時間為1~2月。b、淘寶官方促銷活動

活動目的：增加公司產品流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內展現的次數。

（淘寶官方大部分促銷活動對于公司單品數量有要求）

參加流程：a、挑選適合公司的推廣促銷活動 b、了解審核通過的要求，并盡量滿足要求。c、挑選已滿足報名條件的活動報名參加 d、淘寶官方審核

需要支持：審核前，需要挑選合適的產品、適合活動推廣的價格及數量。

預期效果：如申請成功，短期內能夠帶來大量的uv、pv(pv指訪問者在24小時內看了 你網站頁面的數量)銷量。

收費方式

a、直通車推廣

推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內展現的次數。推廣流程：a、利用“數據魔方標準版”挑選合適的關鍵詞。b、開通直通車推廣（首次充值最低500元）c、制作淘寶直通車推廣計劃。d、挑選合適的推廣產品，調整登錄頁頁面內容。e、淘寶直通車數據收集、統計。f、分析直通車推廣效果。g、調整推廣計劃，調整登錄頁頁面內容。

需要支持：a、美工制作效果圖片，調整登錄頁頁面內容。b、費用支持。每日費用200元。

預期效果：每日增加展現量（搜索關鍵詞的人數）500，點擊量100，轉化率1 %（轉化率

=購買人數/點擊量）

b、鉆石展位、淘寶聯盟推廣(后期跟進具體情況再開通)推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內外展現的次數。操作流程：a、分析目標客戶

b、選擇推廣資源（廣告位）c、賬戶充值，新建廣告計劃 d、制作相應廣告位放置的文字、圖片或flash動畫。調整登錄頁內容。e、投放監控，競價調整。f、效果分析 g、推廣計劃調整。

需要支持：a、推廣費用，每日200元。b、美工制作推廣用到的文字、圖片或flash動畫。預期效果：每日增加公司產品的展現量1000~10000，增加點擊量100~200。轉化率1%~2% 篇三：淘寶運營個人年終總結

個人年終總結 2012已悄然離去，回想起來，風風火火的這一年或許可以算的上是自己經歷的最大轉變的一年，在2012的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶，經歷了曾經讓我掏空錢包的雙

十一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。執行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產品的上下架，各類工具的操作執行，我也總結為是最基本的執行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務，其實現在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業設計與論文，對比請假回校的同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認里面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰戰的點擊完成按鈕后，每時每刻都關注著后臺數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發現，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年，每一項任務都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰的機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行著反思，在執行前更是進行著多次的檢查核實，以便及時發現和減少錯誤的發生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。

目前的職業規劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱，自己經常從自己的角度出發，因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協調能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓

練的地方。

新的一年已經到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經驗的自己目前最需要的就是總結經驗和教訓，工作還在繼續，相信學習得更多，總結得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會有回報。篇四：淘寶網店運營報告

皮皮時光機淘寶網店運營策劃方案

姓名：孫錚 專業：網絡營銷 班級：122071 學號：12207103 淘寶網店運營報告

摘要：隨著中國整體網絡購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。網上購物迎來前所未有的機遇。而服裝類產品作為最基本的森女服飾類型，具有很大的競爭優勢。我所經營的服裝店主推產品是，主要特色是物美價廉，以獨特的審美眼光來吸引消費者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛美之心。為此，本文就是為大家介紹這個行業的相關情況，以及開店的整個流程及成果分析。

關鍵字：“網店經營” “網絡營銷” “成果分析”

目錄 摘要..........................................................................................................2 目錄..........................................................................................................3 1網店概述.................................................................................................5 1.1 網店簡介.......................................................................................5 1.2 主營商品介紹................................................................................5 1.3網店建設.......................................................................................6 2網店的運營環境分析..............................................................................10 2.1宏觀環境分析..............................................................................10 2.1.1社會文化????????????????????????11 2.1.2 經濟?????????????????????????11 2,1.3 人口?????????????????????????12 2.2微觀環境分析????????????????????????12 2.2.1消費者環境分析..................................................................11 2.2.2競爭者分析........................................................................11 2.2.3供應商分析...........................................12 3.網店運營目標.......................................................................................14 3.1短期目標.....................................................................................14 3.2中期目標............................................................................................14 3.3長期目標............................................................................................14 4．網店的運營策劃方案的設計.................................................................14 4.1網店的運營管理...........................................................................14 4.2.1產品和服務策略..................................................................15 4.2.2價格策略............................................................................16 4.2.3渠道策略............................................................................17 3 4.2.4產品促銷策略.....................................................................18 5．網店運營預算.....................................................................................19 6.網店運營效果評....................................................................................20 6.1實習效果.....................................................................................20 6.2 實施評估.....................................................................................22 6.2.1評估內容............................................................................23 6.2.2指標..................................................................................23 7.反思.....................................................................................................23 7.1存在的問題..................................................................................23 7.2對策............................................................................................24 4 淘寶網店運營報告 1網店概述 1.1 網店簡介 我的網店名為“皮皮時光機”，網店注冊于2014年4月。我所經營的服裝店主推產品是，主要特色是物美價廉，以獨特的審美眼光來吸引消費者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛美之心。1.2 主營商品介紹

“皮皮時光機”主營時尚女包和森女服飾，這些寶貝適用于學生，對象是女性群體。本店貨品全部來阿里巴巴，主營商品有單肩包、斜挎包、手拿包、迷你包，還有各種特色森女服飾，森女連衣裙、森女襯衫、森女t恤。本店以最直接的方式送達最終端消費者手里，廠家直銷，物美價廉。商品琳瑯滿目，適合各類喜好的消費人群。本店還會時時的推出特價商品，還有每日特價，還會免費贈送小禮物。本店將以最熱情的服務，最優質的商品，最最低廉的價格，服務全消費者。篇五：淘寶天貓運營述職報告

述 職 報 告 —xx 目錄

一、自我介紹.............................................................................3

二、工作回顧.............................................................................3

1、八月回顧..........................................................................4

2、九月回顧..........................................................................7

3、十月回顧........................................................................11

4、十一月回顧....................................................................15

5、十二月回顧....................................................................19

三、總結...........................................................................23

1、個人總結........................................................................23

2、個人愿景........................................................................23

3、店鋪總結........................................................................24

四、2015年規劃......................................................................26

1、銷售目標........................................................................26

2、活動投放........................................................................28

3、視覺營銷........................................................................29

4、推廣計劃........................................................................30

5、人員規劃........................................................................30

一、自我介紹

各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進入音派集團擔任天貓店長一職后續擔任天貓項目經理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數據分析等所有天貓相關事宜。

二、工作回顧

從2014年8月下旬到現今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉，從店鋪接手到現階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關系，希望通過后續逐步的解決問題，準確來說本人運作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數據分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關鍵詞不足、不熱，店鋪內沒有爆款甚至小爆款，從而導致店鋪流量低下，直通車關鍵詞質量分數低，導致店鋪直通車基礎質量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格 過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：

1、八月回顧 8月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產品，還記得2011年做的第一個天貓店鋪也是酒類產品——八百壽，所以對酒類產品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分數據和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產品上下架時間分析和設置。申報活動一個、u站活動（走后門成功上線），本月支付寶成交9225.3元月環比增加：283.75%。支付寶成交筆數：334筆 月環比增加：2126.27%客單價：89.8元 月環比增加：54.87% 全店轉化率：2.32%月環比增加：107.62%。pc端占比75.9% 無線端占比24.1% 店鋪總uv：8341 店鋪pv：15871 購買uv：326 淘寶搜索pv：121 商城搜索pv：84 直通車pv：1179 淘寶客pv：2115 硬廣pv：3294 直接訪問店鋪：324。

第五篇：如何運營淘寶商城

如何運營淘寶商城

淘寶商城 是國內信譽度最高的平臺，也是銷售量最好的。但淘寶商城的規則也是最嚴格的，例如：入住商城的 一定是公司不能是個人，其次 一定是擁有某個品牌或代理權，在申請過程中還要提交 很多不同的證書和報告，公司工商的注冊信息，產品的質檢報告，代理授權書 等等！

如此同時入住了商城后 還要三個月的試運營時期：

一．試運營淘汰要領(一)對象: 新進駐商莢定進駐商城0-3個月[原創]公布新淘寶商城內）(二)考核期: 進商家淘汰駐后的第三個月(三)試運營考核頻率: 商城一次(四)考核工夫: 進學習駐后第四個月初(五)淘寶淘汰準則:商家若適宜以下四項指標中的其學習中一項，淘寶均有權根據《淘寶B2C供職協試運營議》第十二條看著公布第二項的規定終止《淘寶B2C供職協議》。事實上G2000襯衫。1.學習成交額:行業排名的末尾10%2.DSR: 低于

4.23.退款糾紛率: 高于3%

淘寶商城如何推廣？

推廣是淘寶商城最核心的問題之一，淘寶商城推廣一定要針對淘寶平臺內進行推廣，站外推廣效果并不好，而且百度和淘寶平臺是互相屛視的 百度無法收錄淘寶的東西 也無法排名。但可以做google的排名 不過難度有點大而已，淘寶平臺內如何推廣呢？ 最好用的方法就是關鍵詞在商品里的排名，想獲取好的排名一定要用直通車來燒錢，一般來說你排四五個商品上前5頁可能每天需要燒850元左右吧，第二 報名參加活動 和幫派 吸引流量 第三 商品的銷售量 收藏 和對商品名稱的命名 對排名很重要，例如： 你賣的襯衫，可以命名成 淘金幣秒殺2011秋新品男士商務休閑韓版修身斜紋長袖襯衫G2000款標題的吸引性很重要。只要做好以上三個方面 你商城每天獲取800IP 問題不大了，當然淘寶商城里面還有很多需要錢的推廣方面都可以試試 如 麥霸鉆石展位等等。

淘寶商城的店面裝修也重要，特別是美工那一塊，國內顧客對頁面的要求越來越高，故一定要有個專業的美工來做圖片，其次活動的優惠促銷 折扣等等，這些也能短期內成交大量的訂單。

暫時分享到這里 下期再續··································

更多其他淘寶商城G2000寶貝：G2000西裝G2000官網