第一篇：淘寶運營計劃（范文模版）

開店后沒訪客店鋪操作計劃

店鋪沒訪客的原因

1基礎(chǔ)設(shè)置沒有完整 基礎(chǔ)設(shè)置包含：7+，淘金幣，公益寶貝，運費險 2店鋪總體權(quán)重過低 總體權(quán)重低的表現(xiàn)：店鋪層級低，dsr較低，體驗中心曝光過少，新品無法帶來訪客

3沒有引流單品 店鋪里的產(chǎn)品沒有一個是可以排名到前幾頁給店鋪進行流量引入的。

提升店鋪訪客的運營步驟

1首先提升店鋪權(quán)重 提升店鋪權(quán)重的目的：讓店鋪被搜索引擎記憶，明確你的店鋪適合那些流量，做好定位。

2打造引流的單品 打造引流單品的目的：快速提升店鋪的訪客，也就是店鋪的主推款。

店鋪運營步驟的細節(jié)操作

1店鋪權(quán)重提升

先進行店鋪定位選款 http 接著給店鋪定位的新品規(guī)劃上新時間 給上新的產(chǎn)品做好標題 包店鋪原有的產(chǎn)品做好調(diào)整

備注：這四部的計劃學習，時間充裕的同學可以一天做好。做好之后進行的是7天的布局策略，同事在做這7天當中還需要學習準備主推款（主推款就是接下來主要做引流的產(chǎn)品）2打造引流的單品

首先要選出的產(chǎn)品 目的：這個產(chǎn)品的好壞決定了 接下來整個店鋪的生死

給這個產(chǎn)品做一個高質(zhì)量的標題 目的：這個標題決定了能有多少個次會給產(chǎn)品帶來曝光 給這產(chǎn)品打造一個高點擊的主圖 目的：獲得了曝光還需要一張好的主圖能夠吸引足夠的點擊量

給這個產(chǎn)品做好無線端的詳情頁 目的：流量帶進來的還需要能夠說服買家付款成交 給這個產(chǎn)品卡一個最合適的上架時間 目的：由于新品剛剛上架銷量較低所以要找一個最合適的時間插入全網(wǎng)

進行主推款上架后14天的權(quán)重提升 目的：讓新品快速破零 并且訪客快速的提上起來。

第二篇：淘寶運營

1、負責店鋪平臺日常維護、產(chǎn)品更新、頁面規(guī)劃、增強店鋪以及產(chǎn)品吸引力、完成平臺每月店長定的銷售目標；

2、整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù):流量數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)；時刻觀察店鋪動態(tài)。

3、負責與平臺對接人進行溝通，了解行業(yè)數(shù)據(jù)，爭取免費活動資源；

4、.負責平臺店鋪產(chǎn)品描述頁面的規(guī)劃；

5、.優(yōu)化站內(nèi)SEO,提高優(yōu)化行業(yè)關(guān)鍵詞搜索排名；

6、.負責優(yōu)化提高自身產(chǎn)品類目排名；

7、.運營計劃的制定；店鋪調(diào)性的確定。

8、.店鋪視覺方案的制定——維護——更新。

9、.供應(yīng)鏈、貨品結(jié)構(gòu)的維護；產(chǎn)品銷售、上新、庫存、補貨的掌控。

10、.組織各部門日常工作的進行，對接，協(xié)調(diào)及處理各部門日常工作出現(xiàn)的問題。

11、.活動策劃、推廣計劃的制定、落實、跟進、監(jiān)督及活動后的總結(jié)。

第三篇：淘寶運營如果寫月計劃

最近老是有人問我 月計劃，規(guī)劃，季度規(guī)劃怎么做，剛好手上有個店鋪，就拿來做個案例！

月計劃第一步準備

你需要取得兩個數(shù)值，轉(zhuǎn)化率客單價 可以從賣家中心—數(shù)據(jù)分析—量子統(tǒng)計—銷售分析—銷售總覽

從我的量子統(tǒng)計里，取得 轉(zhuǎn)化率2%，客單價201元訪問深度

一月份的銷售目標是1-15號 30萬 15號以后就放假了

月計劃第二步分解

第一次分解銷售筆數(shù) = 目標銷售額/ 客單價

X= 8W /171（可以往低了算 算200）

X= 468筆（15天）一天需要31筆

第二次分解銷售筆數(shù)= 流量（UV）*轉(zhuǎn)化率

31=X*1.6%

X= 1937.5

第三次分解流量= 商業(yè)流量 + 非商業(yè)流量

第四次分解非商業(yè)流量= 總流量-商業(yè)流量

在直通車內(nèi)可以看到，十一月的UV是62893，直通車 UV是32552 淘客1063 其他的流量29278

由公式算出非商業(yè)流量= 62893-32552

非商業(yè)流量= 30341

一月份1-15號預(yù)估非商業(yè)流量UV約 3W

第三次分解，流量=商業(yè)流量+非商業(yè)流量

75000= X+30000

X =45000

第五次分解 商業(yè)流量= 直通車+CRM +其他

45000= X + X + X？

這邊需要大家根據(jù)自身情況調(diào)整一下流量分配，至于什么位置放什么，有什么效果根據(jù)自身店鋪做一下評估，根據(jù)現(xiàn)有店鋪數(shù)據(jù)，十二月全月直通車UV 36700平均每天UV 1223個，假設(shè)一月份直通車與十二月 一樣，那么到15號 我們會獲取直通車UV 18345 取整數(shù) 18000 也就是說 如果一月份直通車跟往常一樣去開房的話那么還有一個流量缺口為 45000-18000 =27000個UV

就27000個UV做分解直通車增加預(yù)算多多少UV 或者鉆展這個根據(jù)不同情況根據(jù)自身預(yù)算去做分配然后做整個月的預(yù)算規(guī)劃，會比較合理

最后，把得出的預(yù)算數(shù)值 乘以110%-120% 根據(jù)自身情況去報預(yù)算，這個人算不如天算，總是在執(zhí)行中或多或少出一點問題，那么就需要多一點點預(yù)算！

第四篇：淘寶策劃書：淘寶商城運營計劃

淘寶C店及商城運營計劃書

一 入駐商城

一 入駐申請資質(zhì) 旗艦店

入駐商家資質(zhì)：品牌商

企業(yè)以自有品牌(R或者TM)入駐淘寶商城，所開設(shè)的店鋪稱為“品牌旗艦店”。2 專賣店

入駐商家資質(zhì)：代理商（經(jīng)營一個品牌）

企業(yè)持正規(guī)品牌授權(quán)書,在淘寶商城開設(shè)的店鋪，稱為“品牌專賣店。3 專營店

入駐商家資質(zhì)：代理商（經(jīng)營多個品牌）

企業(yè)在淘寶商城同一大類下經(jīng)營多個品牌（兩個及以上），該類店鋪稱之為“專營店”

二 申請流程 申請企業(yè)支付寶 申請地址為：https://lab.alipay.com/user/reg/emailMerchant.htm 2 在線申請并簽約 3 提交資料并等待審核 4 申請成功，開店營業(yè)

三 淘寶商城的收費標準

保證金 = 10,000元(用于交易糾紛的賠付)年 費 = 實時劃扣技術(shù)服務(wù)費 + 技術(shù)服務(wù)費年費

1.實時劃扣技術(shù)服務(wù)費 = 支付寶成交額（不含郵費）×商品對應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費率； 2.技術(shù)服務(wù)費年費：6000元/年(商戶需在入駐時一次性交納)；

注：保證金并不是扣取而是暫時凍結(jié)在商戶的支付寶賬戶中，如商戶沒有成功續(xù)簽，則退還全部保證金。家紡類商品的實時劃扣技術(shù)服務(wù)費率為5%。

二 商城的運營

一 人力規(guī)劃 組織架構(gòu) 工作內(nèi)容

（一）運營經(jīng)理（2人）

1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；

7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員（2人）

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

(三)網(wǎng)店美工（2人）

1、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。

2、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。

3、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(四)財務(wù)行政（1人）

1、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理；

3、負責網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理；

4、負責公司人事招聘與培訓(xùn)；

5、負責公司日常運營規(guī)則的制定和執(zhí)行；

6、負責公司員工工資、績效的計算，考勤；

(五)網(wǎng)店編輯（2人）

1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；

4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；

(六)配送人員（2人）

1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務(wù)；

4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

二 運營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。

2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。

4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價格。

3、設(shè)置淘寶客，報名超級賣霸，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題

委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。

（四）配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。

（四）總結(jié)

實體店鋪的經(jīng)營的好壞，很大的程度上是根據(jù)實體店鋪的區(qū)位的優(yōu)劣，只有開在人流量多的地方，然后能把顧客吸引到店里來，才能進一步轉(zhuǎn)化為銷售成績，從而創(chuàng)造利潤。同樣，網(wǎng)絡(luò)銷售亦是如此，只有有這比較大的頁面訪問量作為基礎(chǔ)，才能再通過運營的手段提高轉(zhuǎn)化率，變成銷售業(yè)績。而如何提高頁面訪問量，除了產(chǎn)品本來質(zhì)量過硬，可以帶來回頭客，以及上面提到的各種營銷方法外，另一個可以著重考慮的辦法就是購買淘寶的廣告資源。按照自己的實力和計劃，可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁面訪問量，再配合良好的運營，可以使新品牌在淘寶商城崛起的過程中起到事半功倍的效果。

第五篇：淘寶C店運營計劃

店鋪裝修：

首先，店名要起個有特色而且好記的，讓買家清晰了解你是賣什么的。其次設(shè)計個美觀的LOGO是不可少的，要凸顯個性與時尚，緊密結(jié)合服裝的特色。店鋪的裝修風格也要與商品風格一致，可以找淘寶上做得比較好的一些童裝店鋪作為參考。區(qū)域的分配要合理，對于新品要擺在吸引眼球的位臵，特價區(qū)實現(xiàn)每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設(shè)臵要有吸引力，可以向同類目品牌店鋪學習。商品描述周圍最好有其他相關(guān)商品的鏈接，吸引買家關(guān)注。服裝的圖片最好找與風格一致的童裝模特拍攝，照片力求清晰，美觀，可以在拍后進行PS以達到引起買家購買欲望。

四、營銷策略

1.商品策略

既然顧客主要是80后和90后，那么商品主要特點就是時尚，商品種類要豐富。針對不同群體，將商品進行分類，系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每天保證有商品上架，與廠家保持聯(lián)系準確地了解有關(guān)商品的描述，選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架寶貝

2.價格策略

初期做網(wǎng)店，賺的是信譽和客流量，所以，要在同類型服裝保證質(zhì)量的前提下在價位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。

3.店鋪推廣策略

店鋪裝修完成之后，為了吸引買家注意，迅速提高信譽度，可以搞一些產(chǎn)品秒殺

活動。達到一定信譽度可以通過淘寶直通車和鉆石展位引流，參加一些淘寶官方活動。可以經(jīng)常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗分享；和其他賣家交換友情鏈接；在遇到節(jié)日的時候要實現(xiàn)準備好做節(jié)日活動的貨品，爭取做到每個活動都不要放過；還有根據(jù)情況搶購社區(qū)廣告位。

4.促銷策略

開辟一塊特價區(qū)，定期對一些衣物進行折扣價出售，節(jié)日期間實行兩件包郵等政策來促進銷售；對于有些衣服進行搭配減價出售；給已經(jīng)購物的買家贈送小禮品；經(jīng)常上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規(guī)定一個適當?shù)膬r格，運費承包；實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規(guī)定一個短促的時間吸引購買。

五、業(yè)務(wù)管理

1.進貨渠道

既然要保證服裝的低價位，在進貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場。同時要保證服裝質(zhì)量和銷量，應(yīng)當選擇幾家大的批發(fā)商或者直接選擇聯(lián)系廠家直接取貨，保持長期供貨的合作關(guān)系，最好可以實現(xiàn)按銷量對產(chǎn)品進行多退少補的協(xié)議。保證商品的供應(yīng)，每周一次的供貨是必要的。2.物流管理

在商家自己產(chǎn)品得到保證的情況下，物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對貨物保持情況、物流人員服務(wù)態(tài)度，物流價格。因此選擇一家服務(wù)滿意周到，網(wǎng)點廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，目前在服務(wù)方面都有待提高。同時，店面的發(fā)貨人員也要做到及時有效。3.服務(wù)管理

（1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時接收買家詢問信息。（2）客服

人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細心解答問題，只有好的態(tài)度才會使買家對該店鋪存好感。

（3）對于售出商品也要做到售后服務(wù)，只要是應(yīng)當承擔的責任都要及時去解決，幫助買家減少不必要的麻煩才有機會獲得認可和好評。