第一篇：淘寶運營技巧

一、店鋪策劃

1、店鋪管理

(1)商城的定位

(2)熟悉平臺

(3)精通規(guī)則

(4)裝修店鋪

2、商品管理

(1)商品圖片

(2)商品描述

(3)商品分類

(4)線路規(guī)劃

3、客服培訓(1)知識結(jié)構(gòu)(2)服務技巧(3)能力鑒定(4)系統(tǒng)培訓

4、促俏管理(1)滿就送(2)套餐營銷(3)限時打折(4)紅包積分

5、策略調(diào)整(1)統(tǒng)計分析(2)定位調(diào)整(3)商品調(diào)整(4)促銷調(diào)整(5)客服調(diào)整

二、淘寶商城推廣

免費資源類

A、淘寶搜索引擎優(yōu)化

側(cè)重于標題關鍵字的運用、寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名

B、淘寶社區(qū)，淘江湖

1、活躍發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)帖ID引流到店鋪

2、報名參加社區(qū)促銷活動

3、爭取社區(qū)首頁免費廣告位

C、淘寶幫派

1、加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源

2、建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁

D、友情鏈接

增加和其他高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過其他店鋪的反鏈進入店鋪

E、淘寶抵價券

買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買

F、收藏功能

淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)越多越能證明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)。

G、淘寶VIP會員

針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣

H、店鋪VIP

針對本店老客戶設置店鋪單品折扣

I、信用評價

在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關鍵詞

J、淘寶官方活動

K、淘寶錢莊

L、聚劃算團購

聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名ju.taobao.com 頁面展示

收費資源類

A、淘寶旺鋪

提升寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個人性模板。（消保:30元/月）

B、滿就送

.滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。24元/季

功能: 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本

C、搭配套餐

將幾種商品組合在一起設置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。（15元/季）

2.提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。

D、限時打折

1、系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。

2.、功超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買行動力。（30元/季）

E、會員關系管理

1、高效管理會員信息，設置會員級別

2、會員廣告營銷（30元/月）F、網(wǎng)店版行情參謀

1、查詢熱賣寶貝行情、買家熱門搜索關鍵字；

2、查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；

3、比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么賣得好。（28元/月）

收費營銷類

A、直通車

淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。（每天限額100，預計3000元/月）建議初基每天100~200元的推廣費用，有一定效果后，每天增至（300~500）

B、鉆石展位

鉆石展位”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。（200-500元/天）相對推廣成本比較高，可以根據(jù)產(chǎn)品的特點來選擇是否用這種推廣手段

C、淘寶客

“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。傭金支付比率，可以跟據(jù)產(chǎn)品利潤來支付，前期主要是推廣人氣，打品牌，因此傭金支付比率相對可以設置高一些

D、超級賣霸

超級賣霸專題活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進行強力推廣，1． 超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義不同的價格 2． 同一專題不同的產(chǎn)品展示位，通常靠前的展示位其價格略高，其后的價格略低。（2000-10000/次）

E、淘寶天下

通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志、DM等媒體上。（前期免費）

第二篇：淘寶運營經(jīng)驗技巧

淘寶運營技巧

本文記錄了淘寶運營的不少小技巧和觀點，雖然零散，但很實用。這篇文章只適合電商朋友 閱讀。

“點燈篇”講了很多大道理，本文會來介紹我的實際操作經(jīng)驗。既然是經(jīng)驗，就沒有理論體 系，所以本文看上去會比較零散，但這些是我真實的運營經(jīng)驗總結(jié)，如果你仔細閱讀，一定會有 收獲。

淘寶營銷手段很多，不同的店鋪有不同的方法，但最后的落腳點不外乎搜索流量、客單價、轉(zhuǎn)化率、ROI、回購率五大點，運營最終的目的基本就是為了提升這幾方面的數(shù)據(jù)。接下來講講我 的一些經(jīng)驗點：

1.搜索。

搜索優(yōu)化結(jié)合直通車做更有感覺，直通車給出的報表有曝光量，點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，可以給你很多的搜索優(yōu)化靈感。關于搜索可以看看我之前寫的微信”鬼腳七”021號文章《淘寶 搜索標題優(yōu)化》.轉(zhuǎn)化率。

轉(zhuǎn)化率是一個很市場化的東西，基于對顧客需求的理解，別人給不了建議。但有個很有意思 的事：有某個行業(yè)虧錢做付費推廣，一直虧幾十萬，虧到一定程度才開始盈利。盈虧平衡點是砸 錢到某銷量，因為到某銷量之后能帶動轉(zhuǎn)化率的提高，而高轉(zhuǎn)化率可以提高ROI到盈利點。（慎用）

3.ROI。

同樣的ROI數(shù)據(jù)，不同行業(yè)不同店鋪結(jié)果不同。因為有的是帶來一單銷售，有的是帶來一個客 戶，而這個客戶有30%幾率（回購率）持續(xù)消費。如果你店鋪是前者，付費必須是戰(zhàn)略性，可以保 持銷售增長率等。如果你是后者，不計成本加大投入，因為以后你獲取客戶的成本會比房價漲的 還快。

4.回購率。

某網(wǎng)商ERP軟件拿到風投，最值錢的其實不是產(chǎn)品，而是客戶數(shù)據(jù)。如果你對店鋪現(xiàn)狀一籌莫 展，唯一不會錯的，就是想想辦法利用好的你的老客戶數(shù)據(jù)。我們往往盲目的看著別人做直通車，自己也做了。但是有沒有思考一下，如果同樣虧1000元，虧給100個老顧客好，還是虧給100個 新客戶好？ 更重要的，大家猜一下，100個老顧客購買 和100個新顧客購買，哪個對于搜索排序 加分多？

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5.再回購率。

每一個顧客能看到的紙片都是免費的廣告牌。我們在談回購率，往往把一個ID就局限于一個 自然人。其實，每一個ID背后都是一個圈子，從這個角度來看，沒有不能做回購的行業(yè)。毫不夸 張的說，我們發(fā)貨單和快遞單設置的每個字都是經(jīng)過精心反復思考的。還有個思考：回購率是不 是越高越好？ 太高了是不是說明店鋪獲取新客戶出了問題？

6.再轉(zhuǎn)化率。

蘋果每發(fā)布一個新產(chǎn)品要幾個月，而我們店主上一個寶貝可能只需要10分鐘。個人覺得，很 多地方的成本我們要盡量降低，但是新品上架的成本決不能省，很多店鋪做了很多產(chǎn)品，就像是 散彈槍打麻雀，靠概率，開始看起來沒什么，但是越往后你會發(fā)現(xiàn)SKU會嚴重增加你的運營成本。（后面會說說我的新品上架流程，8步）

7.對手。

別人的成功不會被輕易的復制，但是別人的辦法+自己的微創(chuàng)新就可能成功。做淘寶千萬別覺 得自己很牛，看看淘寶牛店的沉浮史你就知道這行業(yè)不允許你停止學習。

8.直通車。

這個我是新手，目前轉(zhuǎn)化率16%，但是客單價太低，ROI只做到1:2，個人感覺就是圖片，銷量 引起點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率的變化。多看直車的報表數(shù)據(jù)，多對比和總結(jié)。個人感覺，比起直通車 的銷售，直通車的數(shù)據(jù)對比對于網(wǎng)商的思維發(fā)展很重要。

9.淘寶客。

大的淘寶客基本都是默認抓取的，所以要想淘客流量高，考慮去一淘做活動，讓你的30天支 出傭金排名行業(yè)前幾名就好了。淘寶客是最簡單，也是最有用的推廣手段，建議盲目的人首選。

10.客單價。

這里必須提到淘寶最有用的營銷工具，搭配套餐。大家有沒有注意KFC的套餐，大家有算過一 個套餐能省多少錢么？ 就3塊錢！但是很大部分人會選擇套餐。我在知道了他根本沒省什么錢，還是每次都點套餐，為什么？ 因為省事。在小商品類的店鋪里，搭配套餐可以做成神一樣的工 具。即使在其它類目，搭配套餐也可以配合產(chǎn)品做出很多的營銷和搜索優(yōu)化策略。讓顧客為需求 買單，而不單單是低價。

說到客單價，還要說一下淘寶的個性化搜索，很多人問怎么去優(yōu)化？其實這個很像泡妞，聯(lián)碩教育電商學院http://

你 刻意的追著妞跑，一般都很難成功。而當你自己打扮成妞中意的模樣，妞自己主動和你搭話了，你基本就成功了。個性化搜索不是要求我們怎么去優(yōu)化，而是我們先弄清楚了自己的目標群體在 哪里，然后把自己做成目標群體想要的，搜索引擎自然就來適應我們。

再說說我的單品成長過程，上面說的很多是共性的思維，但是下面是個性的做法：

一：上架流程8步

1.選品會議（很重要，偏執(zhí)的說一下，選品需要武斷）

2.對手研究（了解和學習對手的策略，記錄他們的文案賣點和重點顧客評價）

3.拍照文案（圖片都是表達賣點，所以拍照之前一定要想好什么賣點怎么用圖片表達，比如 散熱器超薄可以用MACbook對比等等）

4.依文拍圖

5.客服獎金（新品其實不缺搜索流量，無銷量因為別人不愿做小白鼠。所以前十個銷售客服 高提成）

6.問卷回訪（目的性很強，由產(chǎn)品上架的人完成，前十個顧客必須回訪，了解打動顧客的理 由，為了優(yōu)化描述，提高轉(zhuǎn)化率）

7.二次描述（把打動顧客最多的點濃墨重彩，置前，補充回訪里顧客感興趣的其它點）

8.產(chǎn)品定性和淘寶客調(diào)整（是可能做爆款，還是普通銷售，還是要刪除？）

二：轉(zhuǎn)化率杠桿

新品銷量的解決辦法：

1.客服高獎金。我們應該管理人的私欲而非公德心。

2.老客戶優(yōu)惠券，這算合法的刷銷量。

3.和暢銷品搭配套餐贈送。

4.描述告訴顧客新品購買有禮。

付費推廣的前提：單品轉(zhuǎn)化率到達店鋪平均值以上，店鋪推薦也是 如此，畢竟自己店聯(lián)碩教育電商學院http://

鋪的資 源也是資源。

三：產(chǎn)品成長流程

1.推單品前給自己個目標。做為假想敵，記住不是為了打敗他，而是超越他。有目標之后會 給自己很強的心理暗示，很重要！

2.淘寶客先開，傭金盡量多給，這時期的淘寶客不用算成本。

3.老客戶回饋，優(yōu)惠券購買，同樣不計成本。

4.直通車做一些精準長尾詞，不碰熱詞，測試市場反應。

5.如果銷量增速保持不錯，考慮熱詞，鉆展等付費推廣.考慮報名活動。

6.用直通車熱詞測試主圖點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率，定期一周優(yōu)化主圖，調(diào)整淘寶客傭金。

關于淘寶運營方面，可以寫的東西太多了。在營銷方面，很多賣家會有很多花樣的點子，其 實我們的想法很不容易傳達給顧客，大多數(shù)營銷活動都是不成功的。

我之前認為淘寶是一個很好玩還能賺到錢的賣貨游戲，但是我現(xiàn)在強迫自己放40%精力放在定 位顧客身上，40%的精力放在產(chǎn)品和定價上。現(xiàn)在看來，賣貨太初級，賣出一個品牌才是最刺激的 游戲。

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第三篇：淘寶運營面試技巧

一丶填空題：

1丶天貓店最低返點比例：電器類____服飾配件類 2丶c店手機專享價活動時長最長不超過____天 3丶c店手機專享價—電腦促銷價>____元 4丶c店設置后的手機專享價>_1_元 5丶聚劃算在后臺編輯____丶___和___的時候一致 6丶淘寶店招的尺寸____淘寶導航尺寸____淘寶首頁全屏____首頁主體尺寸是 7丶天貓店招的尺寸____天貓導航尺寸____天貓首頁全屏____ 首頁主體尺寸是 8丶主圖的尺寸：____ 以上，____以內(nèi)，要求____或者____格式，將可以實現(xiàn)____功能。9天貓詳情頁的寬是____詳情頁主圖的比列：____，且____。10 首頁 由________組成。

二丶選擇題：

1丶有區(qū)間價的寶貝一口價應填多少？（）a丶寶貝虛高價最低價 b丶寶貝虛高價最高價 c丶介于寶貝虛高價最低價與最高價之間 2丶用超級店長制作主圖視頻時，默認視頻是由_______張主圖組成。（）a丶3張 b丶4張 c丶5張 d丶可自由選擇 3丶c店手機專享價可設置的寶貝有限制嗎？（）a丶有 b丶沒有

4丶以下哪個數(shù)值的店鋪紅包是不能設置的（）a丶5元 b丶15元 c丶20元 d丶200元 5丶店鋪首頁側(cè)欄子旺旺亮燈的必要條件（）可多選 a丶已設置分流 b丶子旺旺已登陸 c丶已亮燈分組 d丶已勾選亮燈顯示 6.官方活動是否需要設置庫存拍下減 賣家承擔運費嗎？（）a丶都可以 b丶一定要 c丶不需要 d丶沒有要求 7.淘寶詳情頁的寬是（）a丶990像素 b丶750像素 c丶790像素 d丶900像素 8.店鋪首頁的重要性（）可多選 a丶分流引導 b丶品牌形象 c丶配合營銷 d丶老板喜歡 8.滿減針對是那些活動呢（）可多選 a丶折800 b丶天天特價 c丶vip購優(yōu)匯 d丶淘寶清倉 9.天貓詳情頁的寬是（）a丶990像素 b丶750像素 c丶790像素 d丶900像素 10.寶貝詳情設計要點有哪些？（）可多選 a丶圖片清晰 b丶真實或虛假展示 c丶展示產(chǎn)品的整體性 d丶售后服務 11.天貓店的主圖可以添加什么（）a.折扣信息 b.店鋪logo c.產(chǎn)品名稱 d.產(chǎn)品價格

三丶判斷題：

圖片空間可以上傳含有站外二維碼的圖片。（）

淘寶（or天貓）可以做站外網(wǎng)頁的鏈接。（）

詳情頁中的圖片上用加熱點的方式設置多個鏈接，可以設置新窗口打開頁面。（）

天貓的五張主圖都可以自主設計，添加很多文案和效果？（）

淘寶發(fā)布寶貝有沒有數(shù)量限制的？（）

“關注“是天貓獨有的功能（）

四丶名詞解釋 亮點圖 ；

成交主張；

成交三因素；

五丶簡答題：

1丶旺旺分流設置中的代理賬號是指什么？該賬號有什么要求？ 2一般我們報站外活動有那些呢？（請舉例4個）它們有不同點和相同點呢？ 3.活動設置時我們需要注意那些事項？直通車圖片有哪些要求？ 4.為什么設置活動要做關聯(lián)銷售呢？ 5.為什么設置官方活動一定要設置庫存拍下減,賣家承擔運費呢？ 6.上傳新寶貝的時候，如何確保類目的正確性，有哪些方法，請一一列出.7.美工店鋪報表有什么作用？填寫要有哪些注意事項？篇二：淘寶客服技巧以及招聘面試常用問題

現(xiàn)在淘寶的客服分工已經(jīng)達到相當細致的程度，有通過旺旺、電話，解答買家問題的客服；有專門的導購客服，幫助買家更好地挑選商品；有專門的投訴客服；還有專門幫店主打包的客服等等。

兼職的話，大多還是在線時間越長越好。

要求肯定是要打字快，如一分鐘內(nèi)速度多少，耐心有禮貌的服務態(tài)度。

其他的可能還需要知道： 1）、產(chǎn)品信息，要很熟悉。

像鞋子的話你要了解鞋子的款式、尺碼、顏色、質(zhì)量、注意事項。是否有貨等等。2）、幫助顧客一些小問題。

如：因為不能試穿，顧客不知道要穿多大碼的，你要根據(jù)他的情況給推薦。3）、網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改價格、處理訂單、安排發(fā)貨等等。

具體操作的話，其實很簡單，只要樓主能找到相關在招聘淘寶客服兼職的掌柜，然后與其聯(lián)系，再經(jīng)過溝通后，掌柜讓你當他的客服，會具體告訴你平時的一些工作內(nèi)容，樓主只需要熟悉整個店鋪操作的流程，然后做好應做的客服工作，把旺旺提供給掌柜，掌柜會在他自己的店鋪上將你編輯進去的。

現(xiàn)在很多的兼職客服一般都是按照提成收費的，不過希望樓主能熟悉一下淘寶的操作流程，做好熱情接待每個客戶，那就可以了。

建議樓主可以去一個比較專業(yè)的招聘網(wǎng)站，馬伯樂，這個網(wǎng)站專門是為淘寶的掌柜招聘以及求職者提供的一個平臺。

樓主在網(wǎng)站里面可以根據(jù)所在的城市比如“杭州”，以及所需求的職位“客服”進行搜索，還可以選擇你想從事經(jīng)營的類目：如“服裝”、“數(shù)碼”、“家居”等各類淘寶商家發(fā)布的招聘信息，很方便就能根據(jù)你的需求而找到的。面試了好多家店鋪都沒成功 有一個問題特別回答不好 ：你為什么要做淘寶客服？本人以前是做銷售的，沒有淘寶的工作經(jīng)驗求助：我該怎么回答這個問題最好

答：

其實面試官這么問是因為他很清楚的知道很多人來做客服的最終目的都是偷師，與其拐彎抹角的讓他看你遮遮掩掩，不如大方的告訴他。只是話不能說得太直接，不能直接回答他說：“我是準備以后自己開店，來學習的”，要這樣說肯定沒戲了。可以委婉的回答，因為自己是做銷售的，對銷售非常的熱愛，但是考慮到現(xiàn)在的營銷趨勢，電子商務在中國才剛剛起步，在發(fā)達國家電子商務的交易額占了48%左右的市場份額，而中國才8%左右，有廣大的發(fā)展空間，所以我希望以后能在電子商務領域大展拳腳。但因為自己沒有經(jīng)驗，所以選擇從最基礎做起，如果公司給我機會的話，我相信我可以為公司在電子商務界做出一定的成績，與公司共同成長！不能說我這樣說一定是完美的，但希望能給你一個大概的方向。以下的問題是關于應聘淘寶客服常見面試問題，現(xiàn)在分享給大家。1.你認為作為一個合格的客服應具備的最重要一點是什么？

答：aaa（假如aaa是你的答案）

追問，除了aaa呢？（如aaa=耐心，除了耐心呢？）2.你在上一個公司客服工作的內(nèi)容主要是什么，請列舉1.2.3.4 3.那么，在平時的客服工作中，如果暫時沒有1.2.3.4的任務，你在干什么？

（1.2.3.4舉例是客服售前咨詢，中差評售后處理，倉庫協(xié)助打包。那么如果以上三點你都暫時沒有任務要做，你覺得應該做什么？）

追問，我們這里沒有中差評，也不用去倉庫協(xié)助打包，你覺得還有哪些可以做的呢？ 答：建議你回答的時候，從適合公司發(fā)展的角度需要，怎樣為公司創(chuàng)造效益說起，如：免費幫忙推廣 4.你認為免費的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4 5.以上你所列舉的1.2.3.4，就想你說的，如果正式應聘你的時候，你覺得你能堅持做嗎？

6.你從上一個公司離職的原因是什么？ 7.你在上一份公司試用期工資是多少？正式用的公司是多少？從試用到正式經(jīng)歷了多久時間？

答：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現(xiàn)實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的，說的太高只會讓人覺得你在亂吹~ 8.列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并告訴我你是如何解決的？篇三：富網(wǎng)店,淘寶新店運營技巧

隨著電子商務發(fā)展，越來越多的人都躍躍欲試開淘寶店，但是，很多掌柜的店完全是在沒有準備好的情況下開的，一開就開始拼命打廣告，然后做著發(fā)財夢，結(jié)果可想而知。其實，淘寶開店，可不是拍腦袋就可以完成的事情。接下來，tp_蒲公英將與你分享新店開張，掌柜們要注意哪些事情？

一、新店經(jīng)營的前期準備

開店前期要考慮幾個問題：

1、我要賣什么？

很多店家看到淘寶上的熱銷產(chǎn)品，就想效仿。于是，寶貝圖片和詳情頁想都不想就直接套用同行的，然后坐等買家下單。這種情況下，店家往往忽略了一點，就是買家購物時也需要安全感，如果好幾家店鋪都有相同的寶貝，那一定是選擇銷量好、評價好的店鋪。在這種情況下，你確定你還有優(yōu)勢嗎？

以下就是一個例子：

上圖的兩個寶貝，通常多數(shù)買家會考慮選擇左側(cè)的寶貝，雖然客單價高一塊，但是銷量基礎明顯有優(yōu)勢。如果您店鋪目前只能賣淘寶熱銷的寶貝，那就要考慮如何出奇致勝，如何在宣傳方面找出寶貝的優(yōu)勢，引導買家下單，而

不是簡單粗糙地放上寶貝圖片。

此外，還有一些些店鋪同時賣好幾種不同類目的寶貝，比如店鋪同時賣童裝、女裝，甚至還有男裝，這樣的店鋪，主營類目定位不精準，很難引入更多精準的流量。要知道，類目不再多，而要精。

2、寶貝的市場定位 在和很多店家交流時，我們會發(fā)現(xiàn)，他們對市場定位這個概念是很模糊的。如何認識寶貝的市場定位呢？其實很簡單，我們可以從這幾個方面去考慮：

（1）寶貝賣給誰，是女性使用的多，還是男性使用的多；

（2）寶貝走什么風格、檔次或者品味；

（3）價格的定位，是高端產(chǎn)品的價格，還是中低端大眾能接受的價格；

（4）寶貝的特色服務，不同的產(chǎn)品在不同的地域，會有不同的消費群體和消費習慣，如何抓住這些來提升售前售后服務，留住買家。

3、廣告投放

很多店家一開店，馬上想到用直通車來推廣，并且是完全是憑感覺挑選寶貝做主推，結(jié)果不盡人意。并不是說

店鋪利用直通車提升流量和銷量是錯誤的，而且說，廣告投放之前要做好規(guī)劃，而不是盲目砸錢。廣告投放是為了讓寶貝能盡快讓買家看到，提升寶貝搜索權重。

這里，筆者給掌柜們提兩個醒：

（1）新上架的寶貝，在銷量和評價很少甚至沒有的情況下，不建議投放廣告，因為這需要有充足的廣告推廣費用和時間成本，廣告的主要功能是引入流量，而不是直接賺錢；

（2）有店家會問，可我的店鋪就只有這些新品寶貝可以推廣，如果不推廣，流量很少。這種情況下，賣家就要做好規(guī)劃，你計劃給推廣寶貝一個月多少廣告預算。拋開從廣告投放所得的收益，如果只是單純?yōu)榱私o店鋪和寶貝多一個途徑增加流量，你可以推廣多久，有多少預算。為什么要先忽略收益，是因為廣告投放效果有時候會因為很多因素很少轉(zhuǎn)化，甚至沒轉(zhuǎn)化。

4、參加活動

做生意前期，不可避免要投入資金、時間和精力，很多店家會苦惱是否參加活動，畢竟有些活動很難報名而且是收費的，參加報名的門檻又高，而且還可能虧損。這時候，賣家一定要注意，參加活動前要了解活動的內(nèi)容，確定活動成本、庫存、快遞包裝，售前售后的服務也要準備好。這里建議：

（1）活動如果需要店家壓低價格來參加，那就要要考慮寶貝是否還有利潤空間，如果是虧損是否可以承受，如果不可以，放棄參加，另選其他活動嘗試報名；

（2）新開的店鋪，前期要規(guī)避掉一些付費活動，盡量選擇訪問量較高的免費活動平臺參加，減少活動成本。

二、店鋪診斷相關

要了解店鋪流量、訪問情況等各類數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)分析的基礎上完善店鋪經(jīng)營，這可以通過量子恒道（現(xiàn)在已經(jīng)改版與生意參謀整合，有些店家可能已經(jīng)在使用生意參謀的版本）實現(xiàn)。

以下，從幾個方面教大家如何簡單快速地了解自己店鋪情況。

（一）店鋪的流量占比

今年淘寶對新開的淘寶店在自然流量上有一定的扶持，算是占據(jù)天時地利，自然流量占整個店鋪流量一般是70%左右，對寶貝自然排名、搜索權重都有非常明顯的提升作用。此外，自然流量也是影響直通車推廣的重要因素，因此，優(yōu)化提升店鋪自然流量至關重要。舉例：

這是某店鋪一天的流量占比數(shù)據(jù)。篇四：淘寶客服面試技巧

淘寶客服溝通技巧篇

淘寶客服與客戶交流溝通的具體流程

淘寶客服溝通技巧中的歡迎語-對話-議價-支付-物流-售后-歡送+好評 1.當歡迎語出現(xiàn)的淘寶客服溝通技巧 a.當接收到顧客發(fā)送的第一個消息時，首先要做到的是快速反應，不能讓顧客等待超過10秒.b.歡迎語包含自我介紹，具體格式為： 您好，我是客服8號，很高興為您服務，有什么我可以效勞的+笑臉表情

您好，歡迎光臨xx旗艦店，客服8號竭誠為您服務+笑臉 2.與客戶對話中的淘寶客服溝通技巧

對話環(huán)節(jié)是顧客對我們產(chǎn)品了解的一個過程，淘寶客服首先要對公司產(chǎn)品有一個深入了解，站在一個大師級別的高度，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，可以適當引用一些專業(yè)性術語，權威性數(shù)字。但在介紹產(chǎn)品的時候，要用讓顧客便于理解的話語。關鍵還是自身在于對產(chǎn)品的了解。

3.議價環(huán)節(jié)之淘寶客服溝通技巧

議價是當前淘寶客服工作中最常見最頭疼的問題，作為買家，在網(wǎng)購過程中，討價還價已經(jīng)成為大多數(shù)的習慣。

a.愛貪小便宜型，并非買不起，而是討價還價已成習慣。b.心理需要得到慰藉，以討價還價成功來滿足自身內(nèi)心的成就感。

對于以上顧客，淘寶客服溝通技巧中首先需要聲明我們產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的，銷售價格是公司制定的(已經(jīng)是最低了)，價格是無法做變動，這是原則。通常到這一步，部分顧客不會再在價格上糾纏。如果你表達后，顧客表現(xiàn)出猶豫不決，那么可以轉(zhuǎn)移顧客思想意識，告知其當前店鋪有什么優(yōu)惠活動，或者適當?shù)脑谶\費上給予一些優(yōu)惠。

議價過程的核心思想:告知其商品的價格是無法優(yōu)惠的，產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的這是原則，結(jié)合顧客反映，適當給予一些贈品或者運費優(yōu)惠的方式，達成交易。4.支付環(huán)節(jié)中的淘寶客服溝通技巧 a.一部分可能是新手買家，在支付操作過程中遇到一些問題，無法及時達成支付，這時候，你需要主動聯(lián)系顧客，以關心的口吻，了解顧客碰到的問題，給予指導，直到顧客完成付款。

如遲遲未見買家付款的淘寶客服溝通技巧是：可以這樣說“親，您好，是支付上遇到問題了嗎?有不清楚的地方，可以告訴我，或許我能幫到您+表情笑臉” b.部分需要優(yōu)惠運費的訂單，在跟買家達成一致后，需要等買家拍下訂單，然后修改價格，買家再進行支付。可以這樣跟買家說“您好，您拍下來后，先不要進入支付頁面，我修改好運費后，您再支付。”

c.在顧客完成支付后淘寶客服溝通技巧：你可以說“親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會及時為您發(fā)貨，感謝您購買我們的商品，有任何問題，可以隨時聯(lián)系我們，我是客服8號” 5.物流環(huán)節(jié)中的淘寶客服溝通技巧注意事項

在網(wǎng)購過程中，物流是很重要的一個環(huán)節(jié)，牽動著買賣雙方的心。a.主動詢問“您好，我是8號客服，請問您的貨是寄到哪個城市的?”根據(jù)買家所在城市，告知買家我們發(fā)貨所用快遞“您好，我們是和xx快遞合作的，您現(xiàn)在購買，今天安排發(fā)貨出去，正常情況下xx天左右可以到貨” b.提前聲明，當你告訴顧客正常幾天可以到貨后，有些顧客會詢問，xx能到嗎?諸如此類問題。我們必須提前告知顧客“您好，由于快遞不受我們控制，我們無法保證具體到貨時間，只能保證今天一定給您安排發(fā)貨出去，希望您能理解。” c.遇到很著急的買家，要求你保證幾天之內(nèi)必須到貨。您可以說“如果您很急的話，建議您使用順豐快遞，就是運費稍微貴了些，江浙滬一公斤內(nèi)是14元，其他地區(qū)一公斤內(nèi)22元”關于超重和體積龐大商品，要結(jié)合商品重量體積，顧客收貨所在地，計算出運費后，告知顧客。

6.淘寶客服溝通技巧中售后環(huán)節(jié) 售后處理流程：安撫-查明原因-表明立場-全力解決-真誠道歉-感謝理解

以下是情景對話一(g是顧客，k是客服)g：有人在嗎? k：您好，我是客服8號，很高興為您服務，有什么我可以效勞的+笑臉表情 g：這都多少天了，我東西還沒收到，你們怎么搞的！!k：十分抱歉，耽誤您時間了，稍等一下我查查物流信息。(這時候，淘寶客服溝通技巧中客服應該核查買家訂單，查詢物流信息，不能讓顧客等待時間過長)g：速度！!k：您好，剛查了物流信息，貨已經(jīng)到您當?shù)亓耍赡苁?/p>

還沒有給您派送。(回復文字過多時，可以分段發(fā)給顧客，避免讓顧客等待時間過長)k：這樣，我們現(xiàn)在聯(lián)系快遞公司，問問具體情況，然后回復您，爭取讓盡快給您送到。k：實在抱歉，由于快遞的問題，耽誤您時間了。g：盡快吧?

k：嗯，感謝您的理解，十分抱歉，給您添麻煩了。(通常這樣一段話后，淘寶客服溝通技巧已經(jīng)讓顧客的氣消了一大半，現(xiàn)在你需要做的是言出必行，自己或者由售后客服聯(lián)系快遞公司，核實信息，弄清楚具體情況后，給顧客一個答復，最好是通過電話告知顧客目前是什么樣的一個狀態(tài)，讓顧客感受我們是很真誠很積極的解決問題。)以下是情景對話二(g是顧客，k是客服)g：你們的東西太差了！!k：您好，我是客服8號，很高興為您服務，有什么我可以效勞的。+笑臉表情 g：東西收到了，質(zhì)量太差了！!退款吧 k：您好，不好意思，給您添麻煩了，您能跟我說說具體是什么情況嗎? g：箱子沒法用，殼子都碎了，這樣的東西你們也往出來發(fā)。退款吧!k：您好，十分抱歉，您看您方便拍張圖片傳給我們一下嗎?你放心，如果確實是我們貨有質(zhì)量問題，無條件給您退貨退款的。g：你等會，我下班回去拍圖給你。k：好的，我們會盡快幫您處理好的，耽誤您時間了(淘寶客服溝通技巧之退換貨原則：商品質(zhì)量問題，無條件退換貨，我們承擔來回運費。如果是顧客不喜歡，或者尺寸原因，也可以退，但是要顧客承擔寄回來的運費，和我們當時發(fā)貨給顧客產(chǎn)生的運費。

大部分買家都是講道理的，當然不排除一部分蠻不講理的，這種在淘寶客服溝通技巧中也有體現(xiàn)。如：明明是自己買的尺寸不合適，偏要說質(zhì)量有問題，要求退貨，或者挑刺說有

線頭，外觀有瑕疵。諸如此類，通常，不要與顧客發(fā)生爭吵，首先要求顧客拍圖，提供證據(jù)圖片，拍圖后，結(jié)合圖片，屬于商品本身質(zhì)量問題的，按照退換貨流程處理。不屬于商品質(zhì)量問題，僅是外觀，包裝有瑕疵此類，跟顧客合理解釋，告知其，不屬于質(zhì)量問題，不影響正常使用。如果實在不喜歡，也可以退貨退款。不過要顧客自己承擔來回運費。)注：在任何情況下，都不能與顧客發(fā)生爭吵，合理表達觀點。7.最后在咨詢結(jié)束中淘寶客服溝通技巧：歡送+好評

當完成交易時，要有對應的歡送語，并引導顧客對我們做出好評。a.淘寶客服溝通技巧之歡送語 感謝您的惠顧，期待您的再次光臨，收到貨滿意請給予我們5分，我們珍惜每一位買家對我們評價，如果對我們的商品或服務不滿意，可以隨時和我們聯(lián)系，我們會服務到您滿意為止+笑臉!您好，感謝您的惠顧，您對客服8號的服務是否滿意，如果滿意，請您給予我們滿分，xx(店名)有您更精彩!+笑臉。

這是一篇解決電商客服組長、客服經(jīng)理培訓的難題，由某一淘寶大學資深講師發(fā)給我的淘寶客服溝通技巧，在全網(wǎng)首發(fā)最全面的淘寶客服溝通技巧總結(jié)干貨。篇五：電商面試問答100問

面試問答設定

一、規(guī)劃能力

自己的職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？

未來準備做到什么樣的職位？

拿到什么樣的薪資待遇？

如何處理不喜歡你的同事？

二、學習能力

你人為客戶最關心的問題是什么？

一件衣服最多的賣點是什么？

說出當下最流行的三句話

三、抗壓能力

如果明天12點，地球毀滅，請說出你現(xiàn)在到12點，要做的事情 老板要求加班到3點，你如何看待這個問題？

一個月要求做200萬的銷售額，你如何應對這樣事情的發(fā)生？

四、分析問題和解決問題的能力

客戶說：“你這個是換標產(chǎn)品，我都看到貼標處有明顯的換標痕跡，是假貨，我要投訴你們”

在路上，你的手機被偷了，錢包也被偷了，你下一步要做什么？

我拍下寶貝后，需要立刻發(fā)貨，不發(fā)貨我就不拍，你如何解答和處理（倉庫配貨員下班了）

五、領導能力

你的同事干活不積極，總是抱怨工作，抱怨公司，你怎么辦？

如果你是領導，你如何對待新近公司的同事，需要做什么，說什么？ 如果你是領導，你如何對待即將離職的同事，需要做什么，說什么？

六、人際交往能力

第一時間說出你以前工作單位，五個同事的名字

你評價一下，你最好的朋友

如何與陌生的男同事開始第一次交流？

七、溝通能力 a同事說b同事錯，b同事說a同事的責任，做為領導，你如何處理這個問題？ 你的同事做錯事情了，可并沒有主動承認，你改如何與他進行交談？

觀察回答時對答案的把握度

八、應變能力

客戶說，上周買著衣服要380，現(xiàn)在為什么就清倉促銷280了

我要的是175，你們?yōu)槭裁唇o我發(fā)了180，你們是怎么回事？

在高速開車的過程中，突然前胎爆了，你作為司機，應該怎么辦？

九、團隊合作能力

作為客服，發(fā)貨員下班了，客戶要求現(xiàn)在立刻發(fā)貨，你如何滿足客戶這個要求？ 你的同事在做客服的時候，罵了客戶，客戶找到你發(fā)泄，你改如何對待這個客戶，如何說？ 如果讓你舉辦一臺晚會，你將做哪些事情？

十、道德素質(zhì)/原則性

路上老太太摔倒了，你會去攙扶么？為什么？

平時會給要錢的乞丐錢么？給多少？

如果你第一時間看到一男子跳河自殺，你該如何做？

十一、責任心

如何看待家庭、與工作之間的沖突？

作為客服，你已經(jīng)下班，可接班的客服還沒到位，你該怎么辦？如果你急著走，又該怎么辦？

十二、性格特點

你最喜歡看什么類型的電影？名字叫什么？

休息日，放假，你最喜歡干什么？

如何看待釣魚島及東莞事件

十三、企業(yè)文化適配性

清唱一首你喜歡的歌曲

最近一次寫個人總結(jié)是在什么時候？

你認為在辦公室放音樂好不好？為什么？

具體的問答辦法，各個hr都會有不同的方法，應聘者也會有不同的解答辦法，但是出發(fā)點始終是：崗位的素質(zhì)要求是什么？

講述一下面試的原則：

1、面試的流程：重點突出“推理”的環(huán)節(jié)。

第四篇：淘寶托管服務商淺談淘寶運營技巧

淘寶托管服務商淺談淘寶運營技巧

相對于淘寶網(wǎng)店的裝修、客服、制定銷售計劃，網(wǎng)店的整體運營才是最難做的一塊，這也是為什么很多網(wǎng)店愿意找淘寶代運營服務商來完成這個模塊。如何運營一家網(wǎng)店，這是很多店主都希望了解的問題。下面深圳淘公關網(wǎng)絡科技有限公司給大家分享一下他們成功的淘寶運營技巧，您也可以在他們專業(yè)的程度之上增加一些自己的觀點。

首先制定整體的銷售策略。在進入淘寶之前做好整體規(guī)劃是完全有必要的一件事情，最好可以分析一下自己所銷售的產(chǎn)品市場是什么樣的，另外還要分析一下自己的競爭對手，所以知己知彼百戰(zhàn)百勝，另外就是目標客戶，他們是什么樣的消費習慣，他們能接受什么樣的產(chǎn)品價格，這都是需要您前期做好準備工作的，如果將這些問題留在運營中去解決，那必然會給自己帶來一些不必要的麻煩。

其次就是組建一個優(yōu)秀的運營團隊，人才是一個團隊的核心力量，畢竟所以的事情都是需要人去實現(xiàn)的。網(wǎng)店文案人員、推廣人員、網(wǎng)店美工、專業(yè)的客服人員，這些都是一個團隊所必須具備的。也許在代運營服務商還沒有出現(xiàn)之前，這是您必要要做的事情，但是如今有了他們，那么一些也就變得簡單了，因為這些都是可以交給他們來完成的。

另外，如何應對寶貝中差評的事件，這也是淘寶運營技巧要為大家介紹的。有些同行可能會惡意的對您的店鋪做出中差評，對于這樣的情況，有時候我們坦然面對可能是最佳的方法，并不是所有人都一樣希望利用正當?shù)氖侄潍@利。

最后淘寶運營技巧要跟大家提到的是怎么應對顧客拍下產(chǎn)品后不買的情況，一些人在聽說支付寶如果使用率低于一半就有被查封的危險，但是這只限于那些賣家主動關閉的情況，所以遇到一些拍下后不買的顧客，我們只需要等待交易自動關閉就可以了。

第五篇：精選20個淘寶網(wǎng)店推廣運營技巧

網(wǎng)店庫精心整理的20個淘寶網(wǎng)店推廣運營技巧供淘寶店主學習，老鳥應該都知道這些了，主要寫給剛?cè)胄胁痪玫木W(wǎng)店主；看的懂是一回事，具體如何執(zhí)行又 是一回事，切忌眼高手低。本文主要側(cè)重推廣方法，至于運營方面可多學習研究下網(wǎng)店庫()的其他文章信息以及本站兄弟 站的淘寶開店指南技巧欄目（http://taobao.zahun.com/a/）的內(nèi)容;

1.保持旺旺在線時間最長

旺旺要盡量保證在線時間。一般買家在買東西之前都會進行一些詢問，所以自然會找在線的賣家聯(lián)系，你要是不在線，也許人家就會舍棄與你進行交易了，所以即使你不在電腦旁邊也要保持旺旺在線，這樣回來也能及時給買家回復!說不定一個顧客就這樣被你留住了!。

2.經(jīng)常更改旺旺后面的信息。

可以把旺旺信息當作店鋪公告。例如價格的調(diào)整了，最新的上價了。起碼這樣旺旺上的好友能夠知道你店鋪的相關信息。(此招適用于擁有眾多與自己淘寶網(wǎng)店銷售的產(chǎn)品相關性極高的旺旺好友)

3.商品上架時間

據(jù) 專業(yè)人士統(tǒng)計，產(chǎn)品最佳上架時間為：早上8：00~10：00，中午1：00左右，下午4：00~6：00,晚上8：00~10：00，也許大家都看過相 關的貼子，在這幾個時段或周未瀏覽量較高。所以，為了吸引和留住買家，請不斷更新產(chǎn)品，分時間段吸引大家眼球。還要注意不要圖省事，一次把商品全都上架，要分批量上架，把時間選為7天，每天上架一些，這樣你的商品就會每天都被人看到了!

4.做好友情鏈接

一般鉆石信譽的賣家都 不太喜歡跟一些新手賣家做友情鏈接，可以采取主動的方式，先斬后奏先把對方的店鋪鏈接上，再去溝通沒有什么事情溝通不了的，為了自己的店鋪那點可憐的流 量，一定要努力!不一定只有與鉆級賣家鏈接才會帶來瀏覽量，所以不要拒絕新賣家的友情鏈接，如果是同行，或許還會給你帶來意想不到的收獲噢!在淘寶，同行 絕對不是敵人!

5.利用櫥窗推薦位

淘寶給每個賣家都會有櫥窗推薦位，不要讓這些推薦位空著噢，在淘寶里面櫥窗位的寶貝點擊率是很高的，而且在買家搜索寶貝的時候也很容易被發(fā)現(xiàn)，所以一定要利用起來免費的資源!讓更多人了解你，了解你的店鋪。

6.用銀幣搶購社區(qū)廣告位

目 前所知的三種廣告位都需要銀幣。1，社區(qū)首頁圖片推薦位。50個銀幣一個位置，數(shù)量8個。搶購時間：下午13：00 始。2，論壇左邊文字推薦位。20個銀幣一個位置，數(shù)量20個。搶購時間：下午16：00 始。3，站內(nèi)信推薦位。30個銀幣一個位置，數(shù)量10個。搶購時間：晚上21：00 始。用銀幣搶購社區(qū)廣告位!一定要運用恰當要在淘寶賣家流動比較多的時候來做廣告，每個禮拜呢~~~大概禮拜四、五、禮拜天~~這幾天的人流是最多的 哦~：)~~至于搶什么位置的`~得根據(jù)自己的 銀幣實力 和經(jīng)營的 商品來操作吧!合理運用好這一招!這個想必大家都知道，而且很多老賣家也經(jīng)常使用。作用很大，能提高瀏覽率,會讓更多的人看到你的寶貝的店鋪，提高成交的 機會!

7.發(fā)貼回貼

發(fā)帖要用心的哦，把自己的經(jīng)驗分享給大家，同時交到很多的朋友，朋友多了，路就多了，生意很多都是朋友介紹朋友哦。回帖也很重要，要回有質(zhì)量的，不要只寫個，頂，不錯，不要吝嗇你的文字哦!

8.利用評價做廣告

在 交易完成后，雙方都會做一個評價，不要僅僅是評價，而不去寫評價內(nèi)容評價內(nèi)容除了要做出對于交易對方的公正評價，也可以適時的為自己的小店做個小小的宣 傳，比如特價啊，活動啊，都可以用盡量簡潔的一句話來表示，做個小廣告：)雙贏!在淘寶不要放棄任何

一個為自己小店做廣告的機會，尤其是在剛剛開始的時 候。

9.熱心的服務

顧客來了,一開始不要就問顧客買不買啊?買多少件啊這些問題~`要知道，只有顧客對你足夠信任，你們談話的氛圍足夠良好時，成交才有可能進行下去``太過心急反而容易弄巧成拙。很多賣家都容易范這個錯誤`~大家要切記了做到處處為顧客著想.10.售后服務做到位

做 好售后服務就是在買家付完款后及時給買家發(fā)貨，還要在發(fā)貨之后查詢包裹的“行程”，不要等到賣家詢問貨為什么沒到才去查，去問，不要讓買家著急!如果貨到 了買家不是很滿意，要勇于承擔責任，給買家換貨，退貨，要做到讓買家千百個放心，千百個滿意,這樣才會迎來買家繼續(xù)購物很多人看中一家店在一家店買過東西 如果能夠認可的話，多數(shù)會把這家店收藏。[page]分頁標題[/page]

11.巧用一元拍

上架一元拍寶貝的時候，通常我 們選擇7天，14天不可取，因為周期過長，基本沒有買家會在這么長的周期內(nèi)關注此商品。所以我這里說的長短結(jié)合的長是指7天。根據(jù)淘寶的排序規(guī)則，離結(jié)束 時間越近的寶貝將被排到前面，我們可以充分利用這一點，選擇店鋪里一件或多件還有5個小時左右就要結(jié)束的寶貝，將其修改為一元拍，并且作好宣傳，讓廣大買 家知道。如果買家對你的寶貝有足夠的購買意想，那么5個小時之后，你必定會有寶貝成交。這里提醒一下,一元拍不要用不好的DD.也不要把郵費很貴的.至于 為什么?我想只要是想好好的做生意的老板都會自己想想的哈~

12.節(jié)假日參加社區(qū)活動哦

淘寶社區(qū)活動是多了去了，都會不定期 的舉辦活動，參與一下會有很多好處地：(1)參與活動會認識不少淘友哦：)大家可以多多交流溝通經(jīng)驗，好處頗多地哦：)(2)參與活動的人數(shù)一般會比較多，所以呢只要有一個你的存在，就一定會有被別人關注的機會，免費又做一次宣 傳哦：)(3)活動獎勵： 一般會有以下幾種獎勵，獎品;推薦位;銀幣。。等~~~ 這最有用處的當然就是 推薦位 跟銀幣了哦;)有什么作用就不用說了吧~~~~

13.巧用關鍵詞推廣

關鍵字很重要，可以讓買家能很好的搜索到你的寶貝!要做到：只要買家搜 索，就能搜索到你的寶貝，但是不是所有的關鍵字都可以隨便用的，得謹慎操作，否則寶貝就會有被刪除的危險哦!可以時刻關注下淘寶首頁的一些活動，比如活 動;在寶貝名稱中加上“**活動”的關鍵字，如果你的寶貝也加上這個關鍵字的話，參與活動的會員就可以搜索到你的寶貝哦。

14.知己知彼來定價.建 議賣家經(jīng)常搜索和自己所賣寶貝相同的DD，了解一下行情，制定一個合理的價格。因為有的買家在查寶貝時喜歡按價格高低來看。如果您店鋪的商品全是同類產(chǎn)品 中高價位的，那你就失去了被買家看到的機會。因為買家若是從低價看起的話，前面有合適的買家就直接搞定了，不用再往下看的。買家基本上也是比較懶的。嘿嘿

15.通過回訪來穩(wěn)定和發(fā)展老客

交易完成后,對購買寶貝的客人做回訪.方式自定.好出嘛? ①.顯得你重視客戶 關心客戶 提高客戶的滿意度②.對自己的產(chǎn)品也做到心里有數(shù)

16.主動出擊,要看買家需求的帖子

很多懶的一家家逛店的買家都直接在求購集市發(fā)求購信息。賣家可以進去尋找合適的客戶，有的時候，這里發(fā)現(xiàn)的顧客真的是“得來全不費功夫”。而且，就算沒有求夠者所要的DD，也可把自家相同類型的DD推薦給求夠者，呵呵，沒準求夠者一高興成交了呢

17.拍出好的產(chǎn)品寶貝圖片

有 好的DD確拍不出好的圖片真是太虧了!圖片是非常重要的，既然顧客來到你的店里，當

然希望選到自己喜歡的寶貝，如果沒有漂亮清晰的圖片，很難留住顧客的!所以這一點我們要多花點心思，多費點時間!這里談幾點.第一,相機.起碼要200萬以上象素,要有足夠的分辨率.再選購相機時最后多咨詢下別盲目下手.第 二,拍攝時間.建議早上10以后,下午2點以前.這個時段光線夠充足.第三,選好拍攝背景.這個就自己選擇了,因人而異.因物而異.因地而異.第四,多拍 細節(jié)圖.盡量讓客人能夠看的更細致.第五,拍后必要的處理.PS一下吧.關于產(chǎn)品處理方面的技巧，大家可以了解下淘寶開店http://zx.zahun.com/ 頻道的圖片處理及如何拍照方面的信息

18.突出主應類目,專業(yè)化經(jīng)營.商品不要亂而雜.突出一類自己最想做的商品.比如你是做少女裝的.那么就請注意保持這個類目的商品占到店里商品總量的90%以上.而且店鋪商品數(shù)量不能過少,至少保證在50-60個以上我認為.因為太少會影響你店鋪的瀏覽量.19.加銷保→加雅虎直通車。

在直通車里設置關鍵詞及參加其他推廣促銷活動，效果顯著。至于怎么加，社區(qū)有專門的帖子親們可以去搜下哈~這里就不贅述了!

20.挖掘潛在客戶

在其他店鋪，跟自己賣同類產(chǎn)品的店鋪里，尋找買家客戶，這部分客戶存在哪里呢?去信譽評價里找，潛在客戶還是很多的，聰明的掌柜們，還不趕緊行動。

最后再說一個登記網(wǎng)店信息的推廣方法：在本站()登記網(wǎng)店信息，具體登記網(wǎng)店信息對于推廣的好處請查看：（網(wǎng)店庫：教你如何利用網(wǎng)店收錄平臺推廣您的網(wǎng)店）