第一篇：淘寶新商城首期運(yùn)營計(jì)劃

新商城首期運(yùn)營計(jì)劃

1.店鋪目前情況&總結(jié)原因 一.店鋪3月日均流量情況

瀏覽量（PV）訪客數(shù)（UV）平均訪問深度 人均店內(nèi)停留時(shí)間（秒）瀏覽回頭率

888 432 1.8 424.94 秒 11.12%

分析總結(jié)：

1.PV的網(wǎng)頁吸收度明顯過低，店鋪沒有多大的粘粘，為此造成成交率過低！PV以現(xiàn)在的情況分析原因是：店鋪基礎(chǔ)視覺沒有做好，首頁這塊沒有將本店的定位風(fēng)格突出

來，活動(dòng)信息量不夠突出，寶貝主圖通過搜索引擎，類目這塊展現(xiàn)出去后，消費(fèi)者不能對(duì)你的寶貝產(chǎn)品多大粘粘度，PV是影響你的寶貝，店鋪流量注入，收藏的情況，所以PV這塊 的解決方法是開始完善基礎(chǔ)視覺工作，寶貝主圖的優(yōu)化，具體工作細(xì)節(jié)操作安排請(qǐng)看【項(xiàng)目一】

2.UV的實(shí)際點(diǎn)擊訪客數(shù)在做了直通車推廣后還是在432的訪客量上，那么就是證明寶貝的主圖封面，寶貝的圖片信息量沒有讓一個(gè)UV能直接有視覺的點(diǎn)擊，所以這塊需要

突出寶貝的主圖的信息量才能讓吸引更多買家點(diǎn)擊，本身買家是通過搜索引擎或者類目搜索到寶貝的，所以當(dāng)有了展現(xiàn)后，要想讓買家點(diǎn)擊寶貝就必須以活動(dòng)信息最直接的讓買家

點(diǎn)擊

二.店鋪3月分來源構(gòu)成情況（3.1-3.29）

來源 到達(dá)頁面瀏覽量 百分比

搜索引擎 合計(jì) 3 次 0.02%

淘寶站內(nèi) 合計(jì) 3,244次 26.41%

直接訪問 合計(jì) 1,693次 13.79%

淘寶推廣 合計(jì) 7,193次 58.57%

其他 合計(jì) 148 次 1.21%

分析總結(jié)：

3月份的流量來源最多的【淘寶推廣】，占去本店流量的一半百分比，證明3月份的時(shí)候都是靠【淘寶推廣】引入的流量，所以本店的一半產(chǎn)品都是靠直通車這塊關(guān)鍵詞，類目展現(xiàn)出去，吸引流量點(diǎn)擊近來的，但目前接近一個(gè)月的流量點(diǎn)擊次數(shù)不是很樂觀，那么現(xiàn)在就要把直通車這塊全部沒有展現(xiàn)的關(guān)鍵詞給刪除，換過未上去熱詞，進(jìn)行展現(xiàn)。而

其次的【淘寶站內(nèi)】流量，證明本店總流量有26.41%是通過收藏，類目等這些免費(fèi)流量進(jìn)來的，以店鋪目前的情況，需要進(jìn)一步提高寶貝標(biāo)題的SEO優(yōu)化。

2.店鋪目前問題要點(diǎn)&解決方法

一，首頁問題

1.店招這塊沒有設(shè)計(jì)好，LOGO名稱，店名字體，模塊/字體顏色都不能設(shè)計(jì)突出本店的定位風(fēng)格，這是首頁的第一視覺要點(diǎn)，這塊一定要完善好，建議參考下大賣家的字體是怎么設(shè)

計(jì)的。其中店招下面的導(dǎo)航條里的內(nèi)容過少，已經(jīng)讓首頁第一視覺，沒有什么吸引力去看.店招，導(dǎo)航條這塊是首頁的第一大問題，因?yàn)辄c(diǎn)擊/打開首頁，出現(xiàn)在我們面前的就是店

招，導(dǎo)航條這塊，一個(gè)店招代表著一個(gè)店的形象同時(shí)也代表著消費(fèi)能對(duì)你店有深入印象，所以問題一的解決方法就是把之前的店招，導(dǎo)航條刪掉，重新做過

2.店鋪首頁里沒有主題信息量，許多廣告圖不能表達(dá)出你所要表達(dá)的意義是什么。問題二解決方法：講原先的廣告圖重新做過，具體圖片的操作細(xì)節(jié)，我會(huì)把要求寫出來傳給美工

3.鞋子顏色，款式 擺放行列不統(tǒng)一，導(dǎo)致影響美觀，問題三解決方法：取消系統(tǒng)自帶模塊，改用自定義內(nèi)容模塊，將寶貝的款式，顏色用PS處理集中到一個(gè)模版里。

4.建議豎版的分類欄改成橫版的分類欄，只有方便店鋪以后的寶貝排版可以以950的形式排下去，現(xiàn)有的豎版分類欄的顏色，模塊和店鋪的產(chǎn)品不符合感覺，如改成橫版的分類欄話

除了顏色，風(fēng)格這塊要明確的話，里面的分類內(nèi)容需要整理下排序，以活動(dòng)信息的分類開頭，比如：活動(dòng)專區(qū)—包郵區(qū)—團(tuán)購區(qū)等這樣的形式，覺著是新品上市，款式，碼數(shù)，顏

色，價(jià)格。

5.整塊店鋪兩邊的背景色要換過，現(xiàn)有的顏色與整店寶貝的風(fēng)格都不能相符，建議白色暫定

6.很多鏈接沒有弄好，先把沒有鏈接的都添加好屬于正確鏈接來，因?yàn)楝F(xiàn)在要重新布局，在將店鋪的全部架構(gòu)設(shè)計(jì)完，審核過關(guān)后才發(fā)布的，所以消費(fèi)者這段時(shí)間還是看到?jīng)]有改

革的頁面，鏈接這塊添加好來，使消費(fèi)者先對(duì)需求的產(chǎn)品進(jìn)行了解。

7.客服中心沒有將旺旺名稱這塊弄好，這塊先把本店的旺旺名稱修改好，然后客服中心的模版給換過，顏色這塊用紅色來，旺旺的數(shù)量按照原先的數(shù)量來去。

8.尾部的招牌要換過廣告圖，現(xiàn)在的尾部還是用首頁的店招來應(yīng)有，這樣只會(huì)讓你整體的頁面又更加凌亂，尾部這塊運(yùn)用橫版的固定廣告圖，尾部的功能除了展現(xiàn)產(chǎn)品廣告外還可

以讓消費(fèi)者直接返回首頁的。

二，內(nèi)頁問題

1.點(diǎn)擊進(jìn)入單品頁面的時(shí)候，店招的高度要處理好來，現(xiàn)在的內(nèi)頁店招出現(xiàn)了半個(gè)店招，導(dǎo)致影響了美觀。

2.左側(cè)商家信息下面的收藏本店的圖片，覺得這種圖片不會(huì)消費(fèi)者多大可能會(huì)去收藏我們店鋪，因?yàn)槲覀儓D片就是簡單的文字“收藏店鋪”簡短的四個(gè)字來表達(dá)，根本沒有說明收

藏了店鋪有什么好處，所以這塊的圖片重新做過，圖片的文字信息內(nèi)容是：“點(diǎn)擊收藏 送20元優(yōu)惠卷”，將“送20元”突出來，只有買家看這圖的時(shí)候，就會(huì)視覺都注意到

“送20元”這個(gè)信息里去。

3.左側(cè)官方活動(dòng)的徽章用小輪播圖片模塊來，將以后官方的徽章都放到輪播去，這樣又能展現(xiàn)官方活動(dòng)的徽章，又能減少資源。

4.客服中心這塊需要重新做過，形式和【首頁問題】第7點(diǎn)的方案，一樣操作

5.豎版分類模塊也是重新做過，關(guān)于操作和【首頁問題】第4點(diǎn)的操作細(xì)節(jié)一樣。

6.內(nèi)頁單品產(chǎn)品的主圖這塊，我覺得剛開始需要主圖里添加活動(dòng)主題信息文字來吸引點(diǎn)擊比較好，折扣這塊，由大家一起開會(huì)商討決定，現(xiàn)在的款式還很少，換主圖的速度是比較

好的，所以到時(shí)候從我們有人氣的寶貝開始弄起，因?yàn)楸旧韺氊愐呀?jīng)具備人氣了，那么我們就利用本身的人氣，用文字的信息將PV度拉高點(diǎn)。

7.關(guān)聯(lián)寶貝模版這塊左側(cè)也是可以添加的，所以到時(shí)候左側(cè)添加3款關(guān)聯(lián)寶貝模版

8.詳情里的促銷模版需要制作過模版，因?yàn)楝F(xiàn)在的模版基本上很浪費(fèi)資源，現(xiàn)在選取3款我們要做爆款的寶貝，將3個(gè)寶貝弄在一個(gè)模版里去，而這個(gè)模版主要表達(dá) 產(chǎn)品的折扣價(jià)格，產(chǎn)品的活動(dòng)主題這些要表達(dá)出來，使這個(gè)模版更加有吸引力去點(diǎn)擊，建議模版放到詳情最下邊是最好的，因?yàn)橘I家通過你這個(gè)寶貝點(diǎn)擊進(jìn)來的，所以買家主要看你的這個(gè)寶貝的

詳情細(xì)節(jié)是否符合他的需求，然后才決定購買不購買，當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品不適合買家的時(shí)候，他有三種可能，一是點(diǎn)擊首頁，二是分類欄，三是促銷寶貝模版，將寶貝模版作為最后上，或許成功率大點(diǎn)，因?yàn)橘I家已經(jīng)瀏覽完他搜索點(diǎn)擊近來的產(chǎn)品了，沒有購買，就大半部分對(duì)寶貝沒有什么興趣了，這時(shí)在推薦你的重點(diǎn)寶貝讓買家去選擇。

9.款式缺少模特圖，這點(diǎn)需要加快速度去完成，因?yàn)槭醉摬邉澰O(shè)計(jì)這塊離不開模特圖的效應(yīng)。

10.寶貝細(xì)節(jié)亮點(diǎn)沒有重點(diǎn)拍攝好，需要將沒有拍攝好的寶貝一一找出來，到時(shí)候拍模特的時(shí)候一起拍產(chǎn)品

11.寶貝細(xì)節(jié)缺少的是軟文應(yīng)用，軟文的應(yīng)有可以更促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望，重點(diǎn)先優(yōu)化好主打?qū)氊悺?/p>

12.很多寶貝圖中間沒有把圖片連在一齊，使中間露出底色來。將寶貝全部檢查一般，把沒有弄好圖片的，全部整理一遍來。

13.缺少商家的生產(chǎn)，貨源，辦公信息，因?yàn)槲覀儽旧砭褪巧坛牵蕴峁┻@些圖片只是讓消費(fèi)者買家知道我們是廠家的生產(chǎn)力度來提供貨源保障

3.首期工作項(xiàng)目計(jì)劃安排以及操作重點(diǎn)

項(xiàng)目一

項(xiàng)目名稱：整店視覺設(shè)計(jì)制作

項(xiàng)目人員：美工

項(xiàng)目內(nèi)容：首頁首期基礎(chǔ)框架設(shè)計(jì)（框架確認(rèn)后，7天內(nèi)須完成首頁頁面的百分之二十的進(jìn)度）

內(nèi)頁首期優(yōu)化（一周內(nèi)解決【內(nèi)頁問題】的7-10個(gè)問題）

項(xiàng)目周期： 首頁，內(nèi)頁預(yù)計(jì)12天

具體工作內(nèi)容&操作細(xì)節(jié) 3.30日工作計(jì)劃

1，店招：尺寸950*100，模塊顏色：做出幾種顏色的方案來選取（不低于3種顏色風(fēng)格）。

店招內(nèi)容：LOGO放到店招模塊的中間，LOGO下面加上自己的店鋪名稱，這時(shí)的字體是影相著店鋪品牌的形象，設(shè)計(jì)出幾種字體來一起刪選。當(dāng)?shù)暾凶煮w顏色，字體完成后，這時(shí)的

店招已經(jīng)成形百分之80了，剩下的是要讓消費(fèi)者一看店招就知道我們是賣什么的產(chǎn)品，所以這塊添加我們的店鋪的寶貝在店招里面，使這個(gè)店招簡潔，大氣，直接說明

店鋪的主營 備注：店招一旦顏色，風(fēng)格確認(rèn)，那么店招以下的顏色風(fēng)格都要能緊緊貼合。

2.導(dǎo)航條：尺寸950*50，模塊顏色：緊跟店招顏色風(fēng)格定位，導(dǎo)航條這塊的的內(nèi)容是：首頁，信用評(píng)價(jià)，品牌故事，進(jìn)入活動(dòng)，活動(dòng)預(yù)告，活動(dòng)規(guī)則，購物須知，幫派嘮叨，準(zhǔn)時(shí)限搶。字體和店招的字體一樣，能和店招保持一致視覺效果。操作要點(diǎn)：【首頁，信用評(píng)價(jià)】這塊是直接鏈接自己店鋪網(wǎng)址。【進(jìn)入活動(dòng)，活動(dòng)預(yù)告，活動(dòng)規(guī)則，幫派嘮叨】這塊是鏈接自己幫派的網(wǎng)址，活動(dòng)和規(guī)則這塊后期要及時(shí)更改鏈接地址。【品牌故事，購物須知，準(zhǔn)時(shí)限搶】這塊是自己添加這些的鏈接，品牌故事和購物

須知里面的文字內(nèi)容，在完成后在來添加上去。準(zhǔn)時(shí)限搶，這塊主要是給我們店鋪?zhàn)鱿迺r(shí)折扣用的，所以產(chǎn)品這塊選擇好限時(shí)折扣產(chǎn)品后，在來弄上去鏈接。

3.處理寶貝詳情圖：完成【內(nèi)頁問題】的第12點(diǎn)操作

4.拍攝公司生產(chǎn)，貨源，辦公信息相片，處理好選取6-8張品在一張圖里，每個(gè)寶貝里的詳情描述里都要有這塊信息

3.31日工作計(jì)劃

1.橫版導(dǎo)航欄和豎版導(dǎo)航欄制作：

橫版模版尺寸：750*400，詳情在【首頁問題】第四點(diǎn)提出過，按照第四點(diǎn)的去執(zhí)行，這塊的橫版模版到時(shí)候放入商家信息旁邊的，橫版的每個(gè)分類都要將地址鏈接正確，沒有的

要去添加好。分類好了后，這時(shí)分類欄的和商家信息靠在一起的，分類欄做好后，還要做個(gè)750*200的尺寸，才能轉(zhuǎn)為950的寬度繼續(xù)做圖，那么這個(gè)750*200的就做成滿就送的規(guī)則

條件，運(yùn)用淘寶里“滿就送”的圖標(biāo)

豎版模版尺寸：寬度190，豎版的分類和橫版的內(nèi)容基本一樣，應(yīng)用在內(nèi)頁這塊，首先這塊可以不用放入，豎版的模塊在每個(gè)區(qū)域里添加下產(chǎn)品圖片，比如 活動(dòng)專區(qū) 然后我挑選 下寶貝來放到 活動(dòng)專區(qū)這塊里面去，這樣使模塊看起來更有大氣感。豎版這塊的內(nèi)容最好要增加多個(gè)區(qū)域，因?yàn)闄M版和豎版的區(qū)別在于，橫版是個(gè)快捷的選購方式，而豎版是更多

內(nèi)容挑選的方式。

2.將官方活動(dòng)的徽章在首頁和內(nèi)頁都放進(jìn)輪播模塊里面去，我們現(xiàn)有的官方活動(dòng)是“淘金幣”“天天特價(jià)”“服飾幫派聯(lián)盟活動(dòng)”這三個(gè)徽章，現(xiàn)在將“幫派聯(lián)盟活動(dòng)”的徽章給

刪掉，因?yàn)檫@塊沒有用處的，別浪費(fèi)了資源，添加“聚劃算”，“今日特價(jià)”等官方大型活動(dòng)的徽章。

3.制作“收藏店鋪”的圖片，應(yīng)用在內(nèi)頁，尺寸190*190 請(qǐng)看【內(nèi)頁問題】的第二點(diǎn) 詳情完成，圖片完成后，放在內(nèi)頁商家信息的下面，4.1—4.5日工作計(jì)劃

1.制作客服中心模塊，尺寸950*60，請(qǐng)看【首頁問題】第7點(diǎn)。內(nèi)頁這塊的應(yīng)有和橫版一樣，內(nèi)頁的客服中心的位置是放到 收藏店鋪的下面，內(nèi)頁這塊要標(biāo)上我們的工作時(shí)間

2.如模特圖這塊產(chǎn)品的話，就要先處理好模特圖來，模特圖先挑8個(gè)有銷量的產(chǎn)品模特來，將有氣質(zhì)動(dòng)作的模特來進(jìn)行處理。

3.找好圖片素材來，在產(chǎn)品拍攝完后會(huì)應(yīng)有很多廣告圖，所以為使不必浪費(fèi)時(shí)間，先添加好100-200張素材。

4.處理完重點(diǎn)模特圖片后，先將處理完的模特圖片放入寶貝中，其余沒有處理完的，都將改為上午四個(gè)小時(shí)處理模特圖片，下午的時(shí)間就不處理模特圖片。

5.大背景圖：這個(gè)是大尺寸的背景圖，是在店招和導(dǎo)航條的下面，這個(gè)就是首頁主端視覺，以店鋪活動(dòng)為主題，使消費(fèi)者打開這個(gè)頁面的時(shí)候，讓消費(fèi)者視覺停留，主要將活動(dòng)的

主題，價(jià)格折扣，素材應(yīng)用好，因?yàn)檫@是首頁重要視覺位置，尺寸高度控制在600，將處理好4-8個(gè)模特的圖片拼入一張圖片里去，運(yùn)用背景素材，切記的是，一定要和店招上面兩

塊顏色能搭配協(xié)調(diào)，可以自己來調(diào)整好背景顏色，背景圖文字內(nèi)容：狂掃一片，限時(shí)限量5折包郵還立送20元優(yōu)惠卷元并列入本店會(huì)員享受更低折扣，給力，讓全場(chǎng)狂掃一片。字體 的大小 起眼設(shè)置一定要將重點(diǎn)信息突出來，重點(diǎn)要突出的信息文字是：狂掃一片，5折包郵，立送20元，低折扣，給力，讓全場(chǎng)狂掃一片。要這些字體都突出來活動(dòng)主題來，顏色

這塊要運(yùn)用整張圖片的風(fēng)格協(xié)調(diào)

4.5—4.10日工作計(jì)劃 1.廣告圖三張，尺寸都是950*550，這是大背景圖下面的促銷圖，所以在大背景活動(dòng)的吸引下，視覺已經(jīng)開始停留了，這時(shí)要做的就是將視覺繼續(xù)集中起來，這個(gè)除了活動(dòng)信息外，還關(guān)系到你的圖片產(chǎn)品選擇問題，所以三張圖三張產(chǎn)品的貨號(hào)排列順序是：No1: 貨號(hào) 039-2（黑色）No2:貨號(hào) C15-88（米白）No3：貨號(hào) 1001（桃紅）

第一廣告圖的制作要求：這塊產(chǎn)品是本店現(xiàn)在熱銷的產(chǎn)品，所以本身有流量人氣注入的情況下，現(xiàn)在以活動(dòng)信息的價(jià)格從首頁引進(jìn)二跳流量，提高轉(zhuǎn)化率，這個(gè)圖片用的是黑色，那么我要找的三張圖片，兩張模特圖，身體的方向分別是左右兩邊。一張寶貝的正面主圖。文字信息內(nèi)容添加到中間，文字信息是：重量級(jí)寶貝 限時(shí)限量 5折秒 0元郵 還送錢

進(jìn)會(huì)員 一路爽歪歪 這塊圖片基本上要把文字給突出來 以刺激視覺點(diǎn)擊 而這張圖片的素材一定要感覺有高檔的感覺

第二廣告圖的制作要求：這塊是新品，所以要抓住新品的人氣注入，這款寶貝選取模特圖片一張，要有淑女氣質(zhì)的圖片來，產(chǎn)品主圖一張。文字信息內(nèi)容：淑女的甜美一路，5折

體驗(yàn)價(jià)格 99元 3天后準(zhǔn)時(shí)回歸原價(jià)。要將的是將價(jià)格 以及優(yōu)惠折扣表達(dá)出來

第三的也是和前兩個(gè)一樣，要注重的主題，價(jià)格的突出

2.首頁的橫版客服中心添加到第三張廣告圖的下面

3.檢查一遍已經(jīng)完成了的橫版分類欄，看是否有修改的鏈接

4.因?yàn)楸旧憩F(xiàn)在的產(chǎn)品只有20多個(gè)款式，所以做模版排版的話也是排不到的，現(xiàn)在只有應(yīng)用廣告圖，活動(dòng)圖來將首頁看起來比較齊全。現(xiàn)在要做的是新品展示區(qū)，新品區(qū)這塊一共

兩個(gè)模塊，每個(gè)模塊的尺寸是950*1200，每個(gè)模塊添加11個(gè)產(chǎn)品，一張模特圖，要點(diǎn)：模特圖放在左側(cè)，右側(cè)擺放產(chǎn)品和產(chǎn)品價(jià)格，價(jià)格上加個(gè)體驗(yàn)價(jià) 這三個(gè)文字。第一個(gè)模塊的

左側(cè)頂部 添加文字“新品體驗(yàn)區(qū)”，然后第二塊模塊就不用在加新品體驗(yàn)區(qū) 的文字了，這塊新品的模版比較簡潔 靠設(shè)計(jì)這塊把圖片運(yùn)用好大氣的感覺

5.基本首頁改做的已經(jīng)做完了，現(xiàn)在剩下的一塊尾部模塊了，尾部的模塊主要展現(xiàn)店鋪的保障信心，以及快速返回首頁，所以簡潔做的完成。尺寸：950*210

6.首頁已經(jīng)完善，檢查鏈接以及圖片，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查下幫派這塊的鏈接是否有問題！

7.內(nèi)頁制作關(guān)聯(lián)促銷寶貝模版，尺寸950*500，以三個(gè)產(chǎn)品集中一個(gè)模版去，那么就會(huì)比較簡潔化，這塊模版制作架構(gòu)，選取店鋪銷量前三名的寶貝，一個(gè)高度500的模版里頂部兩

個(gè)寶貝（銷量第二，第三名）底部一個(gè)寶貝（銷量第一名的）組成的形狀可以說倒三角的形狀一樣。選取的寶貝圖片角度為右側(cè)。每個(gè)寶貝里要突出活動(dòng)信息，文字為：

5折狂秒 XX元 突出 5折 和 價(jià)格，頂部留個(gè)空 打上標(biāo)題，標(biāo)題內(nèi)容：限量不限時(shí) 全場(chǎng)5折秒。這塊是詳情里的模版，左側(cè)這塊也是要添加關(guān)聯(lián)寶貝銷售模版，左側(cè)的做4個(gè)

單品寶貝的模版，用白底加紅色文字：點(diǎn)擊秒殺。詳情請(qǐng)看【內(nèi)頁問題】第七，第八點(diǎn)

8.將沒有解決的問題解決完來，基礎(chǔ)策劃設(shè)計(jì)工作結(jié)束。剩下要做的是處理產(chǎn)品圖片，以及活動(dòng)圖片

項(xiàng)目二

項(xiàng)目名稱：店鋪基礎(chǔ)信息完善

項(xiàng)目人員：客服

項(xiàng)目內(nèi)容：寶貝庫存整理，店鋪基礎(chǔ)工作等

具體工作內(nèi)容&操作細(xì)節(jié) 工作計(jì)劃

1.整理好每款寶貝的庫存信息，暫時(shí)用exe文檔保存起來，運(yùn)用庫存系統(tǒng)后，每日要對(duì)庫存寶貝這塊進(jìn)行檢查。（4.4日前完成）

2.做好語言回復(fù)模版，將買家會(huì)對(duì)店鋪所提出的問題都用自問自答的模式弄好，包括了退款 壓價(jià)的話題回復(fù)，然后把你的回答在旺旺里快捷短語設(shè)置好來（4.1日前完成）

3.將旺旺的名稱修改下，比如 花花 嘵嘵等這些的詞，然后將修改好的名稱和美工對(duì)接。（4.1日前完成）

4.品牌故事這塊暫時(shí)由客服完成（4.6日前完成）

5.做一份購物須知來，做好審核后移交給美工（4.1日前完成）

6.要負(fù)責(zé)好我們幫派的活動(dòng)通告，幫派人員加入 每日在自己幫派里要保證我們工作人員發(fā)帖5-10次，有關(guān)于活動(dòng)這塊，在策劃好后，就開始由客服發(fā)帖到幫派，以達(dá)成活動(dòng)的預(yù)告，活動(dòng)發(fā)布成功后，將鏈接提供給美工添加（長時(shí)間操作）7.首期工作，可能沒有太多的咨詢，所以首期的時(shí)候完成以上6點(diǎn)就可以

項(xiàng)目三

項(xiàng)目名稱：首期推廣預(yù)熱階段

項(xiàng)目人員：推廣，運(yùn)營經(jīng)理，策劃

項(xiàng)目周期：15-30天

項(xiàng)目推廣首期一月投放資金：1.5萬-2萬

投放渠道：直通車

投放目的：將產(chǎn)品預(yù)熱展現(xiàn)。

具體工作內(nèi)容&操作細(xì)節(jié)

工作計(jì)劃

首期推廣工作準(zhǔn)備

1.直通車關(guān)鍵詞優(yōu)化，將沒有展現(xiàn)的關(guān)鍵詞刪掉，將采集到得詞用EXE文檔保存起來。

2.錢莊活動(dòng)跟進(jìn)，聚劃算活動(dòng)跟進(jìn)，官方活動(dòng)跟進(jìn)

3.直通車關(guān)鍵詞 兩個(gè)小時(shí)跟蹤一次直通車關(guān)鍵詞展現(xiàn)情況

4.完成B店的3款主打?qū)氊惖腟EO優(yōu)化，掌握改綜合店鋪權(quán)重

5.隨時(shí)跟蹤直通車排名，以及展現(xiàn)效果，一定優(yōu)化圖片一次。

6.鉆展圖片素材做好準(zhǔn)備.競(jìng)價(jià)這塊首期選擇競(jìng)價(jià)較低 展現(xiàn)一般的位置

7.淘寶客應(yīng)用，將傭金這塊設(shè)置好來.每個(gè)推廣計(jì)劃，都要注重選擇寶貝，淘寶客選擇寶貝的時(shí)候往往是會(huì)根據(jù)寶貝的收藏，瀏覽次數(shù)來判斷.8.建立幫派，幫派大小活動(dòng)參與.活動(dòng)必須每天有人跟進(jìn)

9.策劃店鋪首期活動(dòng)方案（10天內(nèi)）

準(zhǔn)備時(shí)間：30內(nèi)

每天的訪客數(shù)以及購買率會(huì)在原先的UV上X2，UV大概每天要保持在2000多以上

點(diǎn)擊寶貝→進(jìn)入寶貝單品頁面→觀看寶貝詳情→購買（一跳）↓

點(diǎn)擊首頁→點(diǎn)擊寶貝→觀看寶貝詳情→購買（二跳）↓

關(guān)聯(lián)促銷模版→點(diǎn)擊制定促銷模版→點(diǎn)擊寶貝→觀看寶貝詳情→購買（三跳）↓

分類欄→點(diǎn)擊需求的分類→點(diǎn)擊寶貝→觀看寶貝詳情→購買（四跳）↓

關(guān)閉網(wǎng)頁（流量流失）

第二篇：淘寶策劃書：淘寶商城運(yùn)營計(jì)劃

淘寶C店及商城運(yùn)營計(jì)劃書

一 入駐商城

一 入駐申請(qǐng)資質(zhì) 旗艦店

入駐商家資質(zhì)：品牌商

企業(yè)以自有品牌(R或者TM)入駐淘寶商城，所開設(shè)的店鋪稱為“品牌旗艦店”。2 專賣店

入駐商家資質(zhì)：代理商（經(jīng)營一個(gè)品牌）

企業(yè)持正規(guī)品牌授權(quán)書,在淘寶商城開設(shè)的店鋪，稱為“品牌專賣店。3 專營店

入駐商家資質(zhì)：代理商（經(jīng)營多個(gè)品牌）

企業(yè)在淘寶商城同一大類下經(jīng)營多個(gè)品牌（兩個(gè)及以上），該類店鋪稱之為“專營店”

二 申請(qǐng)流程 申請(qǐng)企業(yè)支付寶 申請(qǐng)地址為：https://lab.alipay.com/user/reg/emailMerchant.htm 2 在線申請(qǐng)并簽約 3 提交資料并等待審核 4 申請(qǐng)成功，開店?duì)I業(yè)

三 淘寶商城的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

保證金 = 10,000元(用于交易糾紛的賠付)年 費(fèi) = 實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi) + 技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)

1.實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi) = 支付寶成交額（不含郵費(fèi)）×商品對(duì)應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率； 2.技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)：6000元/年(商戶需在入駐時(shí)一次性交納)；

注：保證金并不是扣取而是暫時(shí)凍結(jié)在商戶的支付寶賬戶中，如商戶沒有成功續(xù)簽，則退還全部保證金。家紡類商品的實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)率為5%。

二 商城的運(yùn)營

一 人力規(guī)劃 組織架構(gòu) 工作內(nèi)容

（一）運(yùn)營經(jīng)理（2人）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員（2人）

1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。

(三)網(wǎng)店美工（2人）

1、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。

2、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁html編輯。

3、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(四)財(cái)務(wù)行政（1人）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營財(cái)務(wù)方面的處理；

4、負(fù)責(zé)公司人事招聘與培訓(xùn)；

5、負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營規(guī)則的制定和執(zhí)行；

6、負(fù)責(zé)公司員工工資、績效的計(jì)算，考勤；

(五)網(wǎng)店編輯（2人）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；

(六)配送人員（2人）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作；

2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問題件能及時(shí)處理。

二 運(yùn)營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。

4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動(dòng)

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，報(bào)名超級(jí)賣霸，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題

委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。

（四）配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時(shí)核對(duì)庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

（四）總結(jié)

實(shí)體店鋪的經(jīng)營的好壞，很大的程度上是根據(jù)實(shí)體店鋪的區(qū)位的優(yōu)劣，只有開在人流量多的地方，然后能把顧客吸引到店里來，才能進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為銷售成績，從而創(chuàng)造利潤。同樣，網(wǎng)絡(luò)銷售亦是如此，只有有這比較大的頁面訪問量作為基礎(chǔ)，才能再通過運(yùn)營的手段提高轉(zhuǎn)化率，變成銷售業(yè)績。而如何提高頁面訪問量，除了產(chǎn)品本來質(zhì)量過硬，可以帶來回頭客，以及上面提到的各種營銷方法外，另一個(gè)可以著重考慮的辦法就是購買淘寶的廣告資源。按照自己的實(shí)力和計(jì)劃，可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計(jì)劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁面訪問量，再配合良好的運(yùn)營，可以使新品牌在淘寶商城崛起的過程中起到事半功倍的效果。

第三篇：淘寶商城運(yùn)營策劃

淘寶商城項(xiàng)目運(yùn)營分工策劃

工作三大模塊：店鋪與商品設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃與推廣、客服銷售與管理

店鋪與商品設(shè)計(jì)：

1、店鋪主頁的裝修，根據(jù)促銷活動(dòng)變換店鋪主要圖片內(nèi)容等。整個(gè)店鋪要色調(diào)保持一致，店鋪裝修要與促銷活動(dòng)配合，增加客戶點(diǎn)擊次數(shù)，延長客戶瀏覽時(shí)間。

2、商品頁面的設(shè)計(jì)，處理產(chǎn)品照片、活動(dòng)圖片。美觀的頁面設(shè)計(jì)，清晰的產(chǎn)品信息，讓顧客輕松了解商品，配合適量的廣告，并提供相關(guān)產(chǎn)品的連接，豐富客戶的購物體驗(yàn)，令更多商品得到客戶關(guān)注。

3、商品名稱的設(shè)計(jì)與維護(hù)。根據(jù)產(chǎn)品的名稱性質(zhì)，以及關(guān)鍵詞搜索排名，盡可能多的讓商品名稱出現(xiàn)更多關(guān)鍵詞，增加被用戶搜索出來的機(jī)會(huì)，按照特定時(shí)間段分批上架商品。

活動(dòng)策劃與推廣：

1、促銷活動(dòng)的參與。了解淘寶站內(nèi)各種促銷活動(dòng)（包括聚劃算、試用中心以及節(jié)假日的促銷）的參加條件和規(guī)則，分析促銷活動(dòng)的效果，結(jié)合我們的需要，有針對(duì)性地參加各項(xiàng)促銷活動(dòng)，增加點(diǎn)擊流量，以及品牌產(chǎn)品的曝光率，刺激銷售。

2、輔助工具的使用。了解直通車、淘寶客、滿就送等銷售輔助工具的作用與使用方法，結(jié)合店鋪特點(diǎn)，使用合適的工具，進(jìn)行推廣宣傳，增加客流量。

3、分銷拓展。利用分銷平臺(tái)、阿里巴巴或其他直接聯(lián)系渠道，發(fā)展分銷商，拓展銷售渠道，增加銷售額。

4、數(shù)據(jù)分析。在日常經(jīng)營和參加促銷活動(dòng)時(shí)，對(duì)流量和成交量等要素的數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察與分析，同時(shí)分析商品在同類產(chǎn)品中的競(jìng)爭力。然后有針對(duì)性地制定銷售策略，以達(dá)到增加市場(chǎng)份額的目的。

客服銷售與售后：

1、客戶的接待與跟蹤。售前制定客戶標(biāo)準(zhǔn)問答指示，多用親切、禮貌用語；與客戶交流要熱情主動(dòng)；售后跟蹤物流狀況，以及做客戶的意見反饋，完善服務(wù)。

2、商品的備貨、發(fā)貨。關(guān)注貨物的庫存狀況，并幾時(shí)反映在線上的數(shù)據(jù)上，減少因庫存問題與客戶造成矛盾。制定適合需要的發(fā)貨制度，以方便與倉庫的溝通安排。

3、信譽(yù)管理與會(huì)員管理。銷售成功后，要及時(shí)跟蹤客戶反饋，建立一定的評(píng)分獎(jiǎng)勵(lì)制度（如現(xiàn)金券等優(yōu)惠）和會(huì)員管理制度（舊客戶可享受98折等）。刺激客戶的二次銷售，增加回頭客，同時(shí)有利于口碑宣傳。

第四篇：如何運(yùn)營淘寶商城

如何運(yùn)營淘寶商城

淘寶商城 是國內(nèi)信譽(yù)度最高的平臺(tái)，也是銷售量最好的。但淘寶商城的規(guī)則也是最嚴(yán)格的，例如：入住商城的 一定是公司不能是個(gè)人，其次 一定是擁有某個(gè)品牌或代理權(quán)，在申請(qǐng)過程中還要提交 很多不同的證書和報(bào)告，公司工商的注冊(cè)信息，產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告，代理授權(quán)書 等等！

如此同時(shí)入住了商城后 還要三個(gè)月的試運(yùn)營時(shí)期：

一．試運(yùn)營淘汰要領(lǐng)(一)對(duì)象: 新進(jìn)駐商莢定進(jìn)駐商城0-3個(gè)月[原創(chuàng)]公布新淘寶商城內(nèi)）(二)考核期: 進(jìn)商家淘汰駐后的第三個(gè)月(三)試運(yùn)營考核頻率: 商城一次(四)考核工夫: 進(jìn)學(xué)習(xí)駐后第四個(gè)月初(五)淘寶淘汰準(zhǔn)則:商家若適宜以下四項(xiàng)指標(biāo)中的其學(xué)習(xí)中一項(xiàng)，淘寶均有權(quán)根據(jù)《淘寶B2C供職協(xié)試運(yùn)營議》第十二條看著公布第二項(xiàng)的規(guī)定終止《淘寶B2C供職協(xié)議》。事實(shí)上G2000襯衫。1.學(xué)習(xí)成交額:行業(yè)排名的末尾10%2.DSR: 低于

4.23.退款糾紛率: 高于3%

淘寶商城如何推廣？

推廣是淘寶商城最核心的問題之一，淘寶商城推廣一定要針對(duì)淘寶平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行推廣，站外推廣效果并不好，而且百度和淘寶平臺(tái)是互相屛視的 百度無法收錄淘寶的東西 也無法排名。但可以做google的排名 不過難度有點(diǎn)大而已，淘寶平臺(tái)內(nèi)如何推廣呢？ 最好用的方法就是關(guān)鍵詞在商品里的排名，想獲取好的排名一定要用直通車來燒錢，一般來說你排四五個(gè)商品上前5頁可能每天需要燒850元左右吧，第二 報(bào)名參加活動(dòng) 和幫派 吸引流量 第三 商品的銷售量 收藏 和對(duì)商品名稱的命名 對(duì)排名很重要，例如： 你賣的襯衫，可以命名成 淘金幣秒殺2011秋新品男士商務(wù)休閑韓版修身斜紋長袖襯衫G2000款標(biāo)題的吸引性很重要。只要做好以上三個(gè)方面 你商城每天獲取800IP 問題不大了，當(dāng)然淘寶商城里面還有很多需要錢的推廣方面都可以試試 如 麥霸鉆石展位等等。

淘寶商城的店面裝修也重要，特別是美工那一塊，國內(nèi)顧客對(duì)頁面的要求越來越高，故一定要有個(gè)專業(yè)的美工來做圖片，其次活動(dòng)的優(yōu)惠促銷 折扣等等，這些也能短期內(nèi)成交大量的訂單。

暫時(shí)分享到這里 下期再續(xù)··································

更多其他淘寶商城G2000寶貝：G2000西裝G2000官網(wǎng)

第五篇：B2C淘寶商城運(yùn)營計(jì)劃書

B2C淘寶商城運(yùn)營計(jì)劃書

愛匯潤計(jì)劃新建淘寶商鋪，除開獨(dú)立的b2c商城之外，還要建立一個(gè)覆蓋面廣的平臺(tái)。大綱：

1．網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣。2．內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

3．活動(dòng)策劃和營銷推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。1:店鋪設(shè)計(jì) 時(shí)間：2周內(nèi) 人員：美工，文案

工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。

2．模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。3．右側(cè)廣告頁面不超過3個(gè)。更多的就放在翻頁中。1，當(dāng)月主題活動(dòng) 2，顧客體驗(yàn)活動(dòng) 3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)

4．增加 FAQ，參考檸檬綠茶 5．增加好評(píng)打分提醒。

6．增加會(huì)員管理，例：“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。7．增加官方幫派.8．增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。9．增加顧客反饋。10．增加公司簡介。11．增加服務(wù)承諾。

12．增加買貴退差價(jià)（同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi)）。13．增加店鋪品牌軟文。（類似凡客）14．支持信用卡支付。

15．增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。16．增加購物流程，放置在首頁底部。

17．分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。18．分類頁面的底部，放置買家必讀。19．登陸到各大搜索引擎。2:商品頁面 時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi) 人員：美工，文案

工作：設(shè)計(jì)美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。要求：

1．商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。（可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞）

2．風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。3．商家促銷放在靠上位置。4．放置收藏商品，收藏店鋪。

5．商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。

6．熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7．有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。8．放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。9．放置鏈接到“服務(wù)承諾”。10．寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。11．櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。3: 客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理 時(shí)間：長期 人員：所有客服

工作：規(guī)范化客服對(duì)顧客的問題的回答。

內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

2．對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。4: 客戶互動(dòng) 時(shí)間：長期 人員：策劃

工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。

內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫超過200字，就有獎(jiǎng)品。2．提建議有獎(jiǎng)品。寫超過200字，就有獎(jiǎng)品。3．超級(jí)買家秀的評(píng)選。每月一次。5:推廣營銷 時(shí)間：長期 人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。一．軟文。

要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。2．產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。3．也要提出意見和批評(píng)，更顯得真實(shí)。

推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2．HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。

3．店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。

4．申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)，新民晚報(bào)，上海一周的相關(guān)板塊頁面。

5．超級(jí)買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。

二．HTML單頁SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。

2．頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。3．交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。三．淘寶客

要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。2．選擇圖片漂亮，清晰的。3．選擇有比較高銷售記錄的商品。4．盡量設(shè)置比較高的傭金比例。四．淘寶直通車

要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。2．設(shè)置投放地區(qū) 上海 和最高上限 30元每天。3．選擇圖片漂亮，清晰的。五．一元起拍

要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。2．每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。

3．一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。六．超級(jí)賣霸

要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。七．試用中心。

要求：1。提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。

八．綜合利用 秒殺（限時(shí)打折），聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘7天等活動(dòng)。九．聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。6: 信譽(yù)倍增管理 時(shí)間：長期 人員：一個(gè)客服

工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。

舉例：1。六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過200元，可以包運(yùn)費(fèi) 2．滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3．第2件半價(jià)（等于打75折）7: 好評(píng)打分提醒 時(shí)間：長期 人員：一個(gè)客服

工作：顧客收貨后的詢問和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。要求：

1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。

2．在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。

如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時(shí)間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法（具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定）。

例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。具體對(duì)話流程，參看 附件:售后回訪流程。

3．對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣300元。4．如果顧客評(píng)價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。

如果顧客評(píng)價(jià)得分超過上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類推。

如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6 則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。注：獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。8: 會(huì)員管理 時(shí)間：長期 人員：一個(gè)客服

工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營銷。

內(nèi)容：1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，VIP會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。2．利用APP插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。

3．聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對(duì)老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。9: 商品排序管理 時(shí)間：長期 人員：一個(gè)客服

特點(diǎn)：針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

內(nèi)容：1。每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

2．利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。

店鋪初期站內(nèi)推廣方案（初稿）公司及產(chǎn)品信息概述 ?? 推廣策略

主要工作的內(nèi)容為，通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域?qū)I店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費(fèi)用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進(jìn)行購買，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其銷售目的。推廣目標(biāo)

通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費(fèi)者眼前，促進(jìn)消費(fèi)，并且通過不斷的維護(hù)及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營店。區(qū)域性推廣計(jì)劃及既定目標(biāo)

以淘寶網(wǎng)為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個(gè)部分。第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時(shí)間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷工具有：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐。標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化（熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì)）格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號(hào)+優(yōu)惠信息 產(chǎn)品上下架時(shí)間

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。（通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過手動(dòng)上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時(shí)間。整店優(yōu)惠活動(dòng)

(1)滿500減100。（滿500送200積分此類）(2)滿？元+1元換購

(3)收藏店鋪（送小禮品，或減1元現(xiàn)金）(4)包郵

(5)全場(chǎng)？折（**會(huì)員價(jià)，VIP價(jià)）(6)現(xiàn)金券、紅包 部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)(1)單品包郵（購買其他產(chǎn)品也包郵）(2)買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品(3)新品預(yù)售

(4)單品打折（VIP尊享價(jià)）(5)限時(shí)打折

進(jìn)度及目標(biāo)：預(yù)計(jì)10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實(shí)施。

第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動(dòng)推廣、論壇社區(qū)推廣。穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費(fèi)用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對(duì)較穩(wěn)定。主要的方式有：(1)鉆石展位(2)淘寶直通車(3)超級(jí)賣霸(4)淘寶客(5)淘代碼(6)阿里媽媽推廣

B.短期的活動(dòng)推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時(shí)間限制的一些特惠活動(dòng)，能短時(shí)期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購買。(1)購買幫派廣告位

(2)參加淘寶各類主題活動(dòng)（中秋、國慶等）(3)一元拍、荷蘭拍(4)超級(jí)買家秀或者買家分享(5)秒殺(6)團(tuán)購

淘寶影響較大的一些活動(dòng)幫派及報(bào)名地址：

1、淘寶新會(huì)員活動(dòng)招商幫 2天天特價(jià)頻道_招兵買馬幫 3淘寶VIP招兵買馬幫 4淘寶商城秒殺幫

5、聯(lián)幫超市

6、淘寶聚劃算

7、快樂淘保官方幫派

8、淘江湖招商賣家?guī)?/p>

9、手機(jī)版淘寶官方幫派

10、幫派投稿處-店鋪

11、淘寶商城官方活動(dòng)報(bào)名

12、淘團(tuán)購

C.論壇社區(qū)推廣

淘寶社區(qū)推廣（論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖）

淘畫報(bào)（將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫報(bào)，增加流量）加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派 優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息 網(wǎng)店自己搞在線活動(dòng)推廣 相互交流收藏

自己建立幫派招收會(huì)員進(jìn)行推廣

進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，需要其他部門進(jìn)行配合，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶。

第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像：SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。

進(jìn)度及目標(biāo)：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時(shí)間去推廣。效果也較之不明顯。

網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖

店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣、站外推廣同步進(jìn)行 推廣實(shí)施步驟及內(nèi)容

（1）初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價(jià)位、目標(biāo)消費(fèi)人群等。

（2）結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動(dòng)確定下來。

（3）淘寶站內(nèi)推廣在（1）和（2）的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動(dòng)最大力度的結(jié)合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買、下次再來。

（4）淘寶站外推廣在（1）、（2）和（3）的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動(dòng)最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。

推廣執(zhí)行人員安排及工作量 淘寶站內(nèi)： 淘寶站外：

推廣效果預(yù)估及評(píng)估指標(biāo) 參考：

（1）淘寶站內(nèi)的評(píng)估指標(biāo)：通過量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來源。（2）淘寶活動(dòng)的參加數(shù)（3）論壇發(fā)帖回帖數(shù)（4）其他 參考：

站外推廣：量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來源 帖子數(shù)及質(zhì)量。其他。

（服裝電子商務(wù)品牌=電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)(銷售）+服裝研發(fā)團(tuán)隊(duì)（配合））電子商務(wù)=技能+堅(jiān)持