第一篇：維權服務月總結書

關于開展“維權服務月”的總結書

新學期伊始，為迎接3.15國際消費者權益保護日，更好的維護廣大同學的權益，宣傳2010年“消費與服務”年主題，提高在校同學自身維權意識，切實維護廣大同學合法權益，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境，共慶建校70周年，擬于2010年3月開展“維權服務月”，系列活動。：

一、活動主題

你我共維權，攜手迎校慶。

二、活動組織領導

邀請校團委，后勤保障處。后勤集團組成“維權服務月”系列活動指導委員會；成立“維權服務月”系列活動組織委員會，校學生會執行主席李天旗擔任主任，主席團主席杜峣擔任副主任，各學院學生分會分管權益工作主席為委員，組委會辦公室掛靠校學生會大學生權益維護中心，負責具體活動事宜。

三、活動內容

本次活動以維護廣大同學合法權益為宗旨。圍繞3.15國際消費者權益保護日年主題、慶祝建校70周年，通過開展“3.15維權圖片展”、“公平秤/投訴接待”、“行動在寢室”等系列活動，展示我校大學生積極維護自身權益的風采與優良精神風貌。

四、具體活動1、3.15維權圖片展

活動時間；2010年3月15日上午9:00-下午6:00

活動地點；青年文化廣場

活動主辦：大學生權益維護中心

活動承辦：美術學院、傳播學院學生分會權益部

活動說明：

（1）以此活動作為“維權服務月”系列活動閉幕式；

（2）展出圖片主要以過去一年維權事例為主，突出展現大學生

維權事跡；

2.公平秤/投訴接待

活動時間：2010年3月15日上午9:00-下午6:00

活動地點：四食堂門口、學生公寓7棟路口

活動組織：大學生權益維護中心

活動說明：

（1）活動分若干時間段分別抽掉學干設點；

（2）活動主要以發放宣傳單、現場接待投訴為主；

（3）活動結束后，整理收集到的意見和建議，集中走訪回復；

（4）人員安排見附件1；

3.行動在寢室

活動時間：2010年3月14日晚上7:00-10:00

活動地點：江西師范大學瑤湖校區學生公寓

活動組織：后勤集團瑤湖物業、大學生權益維護中心

活動說明：

（1）將參與人員分成若干組并分配走訪樓棟；

（2）宣傳相關維權知識，介紹大學生權益維護中心的各項職能；

（3）收集同學們對學校的意見和建議，現場接待投訴、現場處

理，集中進行走訪、回復；

（4）人員安排見附件

24.行動在超市

活動時間：2010年3月11日下午3:00

活動地點：江西師范大學瑤湖校區各超市

活動組織：后勤集團場館中心，大學生權益維護中心；

活動說明：

（1）后勤集團場館中心積極配合，在場館中心老師的帶領下對

校園四大超市進行檢查。檢查主要分為三個方面：儲備銷售和設備；

（2）對超市的倉庫進行檢查，主要檢查庫房衛生，物品擺放一

集產品日期、保質期；

（3）對貨架上的物品的生產日期、質量進行檢查，對學校四個

超市進行價格對比；

5.行動在食堂

活動時間2010年3月12日

活動地點：江西師范大學瑤湖校區各食堂；

活動組織：后勤保障處、大學生權益維護中心，學院學生分會權益部；

活動說明：

(1)此活動分為采購、早餐制作、午餐和晚餐監管三大部分。

其中采購又包括蔬菜采購、肉類采購副食品采購；

(2)早餐制作組主要就食堂的烹飪間、煮飯間、工作間和清消

間進行檢查，并詳細記錄各個早餐制作的工作環節的調查情況，對存在的問題即時詢問負責人。如一道較為繁瑣的問題，就要做好相關記錄，時候再進行詢問調查；

(3)午餐、晚餐監管組主要負責食堂物價的調研和就餐環境的檢查；

(4)活動具體安排：

采購（四食堂）早餐制作（二食堂）

午餐、晚餐監管（第一、三食堂）

采購組12人（學院：3人）

早餐制作組4人（學院2人）

午餐、晚餐監管組20人（第一、三食堂各十個；學院：12人）攝影組6人；

（具體人員安排見附件3）

6.“3.15為全新主張”論壇大型意見征集

活動時間：2010年3月11日-20日

活動地點：瑤湖論壇大學生權益維護中心；

活動組織：大學生權益維護中心；

活動說明：

（1）此活動為利用大學生權益維護中心宣傳媒介之一-瑤湖論壇

進行；

（2）密切關注論壇意見征集動向，出現問題及時處理；

（3）20日意見征集結束后，集中整理論壇提出的意見和建議，集中走訪、回復；

六、活動要求

1、高度重視。“維權服務月”系列活動是提高同學自身

維權意識、維護廣大同學合法權益的重要載體之一，各

級學生會組織務必高度重視此項工作，認真學習研究活

動精神和要求，將此項工作列為一項重要工作。

2、加強宣傳。開展“維權服務月”系列活動對于營造公

平、公正、誠信經營的消費環境和構建和諧校園具有非

常重要的意義。各級學生會組織要通過多種途徑，采取

多種形式加強活動的宣傳報道。

3、精心組織。開展海“維權服務月”系列活動具有非常

重要的意義。各級學生會組織要按照活動要求，積極支

持，確保活動的有序、高效、順利開展。

七．工作總結

本次活動我們還是合作得很好我們做出了水平做出了效果。

在江西師范大學也是有了很大的感染力，很大的號召力，尤其是在工作的具體事項時我們都抓重點，注細節，講效果的完成了這次活動。也是美術學院權益部的一次飛躍和進步。

大學生權益維護中心

二零一零年六月l

第二篇：青少年維權月總結

東區青少年維權月工作總結

6月份，團區委和各級青少年維權崗認真貫徹落實團市委通知精神，扎實開展“青少年維權月”活動，為青少年辦實事、辦好事，在保護青少年合法權益等方面做了大量工作，取得較好成效。現將活動開展情況總結如下：

一、高度重視，迅速動員。

團區委認真學習貫徹團市委文件精神，加大對未成年人教育與保護工作力度，維護青少年合法權益，把加強未成年人的保護工作作為重要議事日程，向全區各直屬團組織和各級青少年維權崗轉發了團市委文件，要求各單位結合實際，扎實抓好未成年人保護工作，保證各項工作落到實處。

二、多方著手，廣泛宣傳。

1、廣泛宣傳“兩法”知識。區教育局、區司法局共同做好法制副校長工作，要求法制副校長、法制輔導員每學期到學校進行兩次以上法制宣傳教育，旨在通過集中開展青少年法制宣傳教育，推進預防青少年違法犯罪工作和“青少年維權工程”，促進青少年的健康成長。各校法制宣傳以《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》為宣傳重點，開展包括普法教育、交通安全、消防安全、防艾、禁毒知識等內容的青少年法制宣傳教育活動。同時，組織青少年參觀“預防青少年違法犯罪”、“6.26”禁毒圖片展，以及參觀看守所等引導青少年學法、懂法、守法和用法，提高未成年人自我保護、依法維權的意識和能力，營造全社會關心重視青少年健康成長的社會氛圍，切實提高青少年法律意識。

2、宣傳禁毒知識。6月26日，團區委參加了由各街道鎮和各部門共同參與的東區“禁毒進社區”宣傳活動，散發宣傳資料上千份，解答群眾咨詢20余次，廣泛教育青少年遠離毒品，健康成長。

3、加強青少年的自護教育。為增強廣大學生的自我保護意識和能力，我區各中小學都與公安局、消防部門、醫院等有關部門聯系，聘請老師開展了意外傷害自救互救，防犯預警，防災避險演練活動，提高了廣大青少年的自我保護意識和能力。

4、建立健全學生申訴制度。學生在其合法權益受到侵害的時候，向主管的教育行政部門即學校提出申訴，請求處理。學生可以申訴的主要內容有：學校在學籍、考試、校規等方面的處理；學校違反規定亂收費；教師強迫學生購買輔導教材、強迫補課；教師私拆學生信件、體罰或者變相體罰學生導致身心傷害；教師侵犯學生著作權、發明權……總之，只要利益被侵犯，學生都可以申訴。

三、打擊不法行為，維護青少年合法權益

1、加強網吧監吧，為青少年成長創造良好環境。區文體局和區工商局不斷加強對校園周邊尤其是網吧不法行為的執法力度，堅決懲處非法容留未成年人上網行為。上半年共開展網吧行業巡查60次，出動人員130余人次，檢查網吧400余家（次），共查處網吧登記不全或違規接待未成年人6家，分別處以警告、停業整頓、罰款等處罰，維權月期間共開展網吧違法行為清查14 次，發現違法違規行為2次，依法給予處罰。

2、區檢察院創新開展青少年維權工作。通過適用輕緩刑政策、提出量刑建議等舉措，對于未成年人因其主觀惡性小，社會危害不大，根據寬嚴相濟政策和法律規定，可以從寬處理，無逮捕必要可作不捕決定或者建議公安機關采取保候審、監視居住乃至撤案，教育挽救青少年。同時，對于侵害未成年人犯罪，依法處理，絕不姑息。

3、區法院及時審結青少年犯罪案件。在處理未成年人鄒進賢、杜思龍、秦鵬以搶劫罪被東區檢察院提起公訴一案時，區法院了解到三被告平時在校表現較好，無不良嗜好，屬初犯、偶犯，且認罪態度較好，有悔罪表現，及時賠償被害人全部經濟損失，于是堅持“教育為主、懲罰為輔”的方針，對三被告從輕處罰，判處緩刑。宣判后又積極聯系家庭、學校、社區，對三個未成年人進行法制教育，促其迷途知返，改過自新，做一個對社會有用的人。在青少年維權月期間，該院共審結青少年犯罪刑事案件9件，判緩刑6件，取達良好社會效果。

第三篇：工會維權月總結

阿勒泰水文水資源勘測局工會“維權月”活動小結

為扎實推進2009年第四個工會“維權月”活動，充分體現“共同約定行動”，進一步推動水文事業全面發展和職工合法權益的實現，推動建立和諧穩定的勞動關系，促進和諧水文建設，阿勒泰水文水資源勘測局工會在收到自治區水文水資源局工會《關于轉發<關于水利廳開展工會“維權月”活動的通知>的通知》后，按照通知要求，結合本局實際，認真部署、精心組織、切實將“維權月”各項工作落到實處，現將活動開展情況小結如下。

一、勘測局工會實事求是，因地制宜地制定了“維權月”活動實施方案，確定以工會主席為主要責任人，把“維權月”活動作為保穩定、促團結和保發展、保民生的重要舉措作為當前工會“圍繞中心、服務大局”的重中之重的工作來安排，形成“黨政重視支持、工會主導運作、依托三方共促、單位和職工參與”的工作格局。

二、保持社會穩定，促進民族團結，反對民族分裂。

為切實做好保持社會穩定，促進民族團結，反對民族分裂，開展“三好職工”活動，勘測局工會配合勘測局黨組調整了“關于成立加強民族團結工作領導小組”，并組織全體干部職工一是認真學習胡錦濤總書記在新疆視察工作時的講話精神、王樂泉書記及努爾〃白克力主席針對“7〃5”事 1

件的講話和關于堅決貫徹中央部署做好“7〃5”事件處置工作的講話精神、自治區水文水資源局黨委《關于水文水資源局系統進一步加強和深化民族團結宣傳教育工作的實施意見的通知》精神和《正確認識“7〃5”事件宣傳教育提綱》的教材內容；二是根據當前形勢編排了一期以“加強民族團結、構建和諧新疆”為主題的黑板報，張貼了民族團結宣傳標語；三是學習了獻身水文事業的維吾爾女性——自治區勞動模范哈密水文水資源勘測局高級工程師若孜汗〃塔依爾同志先進事跡和一個無愧于新疆水文事業的人——全國勞動模范新疆和田水文水資源勘測局吳貴武同志的事跡；四是根據水利廳《關于印發<水利廳民族團結知識競賽答題>的通知》（新水文明?2009?5號）精神，結合我局實際，積極組織80人參加《水利廳民族團結知識競賽答題》。通過以上活動的開展，加深了廣大職工對烏魯木齊“7〃5”事件的過程、性質、背景和處置情況的了解，使各族干部職工進一步認清了“7〃5”事件真相和批熱比婭之流“假民主、假人權、真恐怖、真暴力”的真實面目，增強了各族干部群眾擦亮眼睛，明辨是非，與境內外“三股勢力”和打砸搶燒犯罪分子作堅決斗爭的信心和決心，打牢了全體職工民族團結思想基礎，進一步營造了濃厚的民族團結輿論氛圍。

三、建立完善的勞動關系機制，完善民主管理制度，發揮職代會作用，落實職工的知情權、參與權、決策權和監督

權。

9月，落實了民主生活會提出的修繕家屬樓屋頂及樓道工程，為職工繳納養老保險、醫療保險、生育保險等各類險種，并將本在職職工和離退休職工體檢工作列入日程，計劃在10月實施，切實為職工辦實事、辦好事、解難事。

四、通過網絡、報紙等開展形式多樣的媒介宣傳活動，營造“維權月”活動的氛圍。

通過形式多樣的方法營造“維權月”活動的濃厚氛圍，及時在阿勒泰水文網上傳民族團結宣傳內容，開辟了民族團結大家談的先河，為更好的做好民族團結奠定了堅實的基礎；組織干部職工收看反映新疆水利建設成就的電影《大河》、反映新疆各族青年外出務工的電視劇《新疆古麗》、反映內地青年在新疆打工生活的電視劇《拾花妹》、反映傳承少數民族優秀文件的電視劇《木卡姆往事》及反映各民族共同維護祖國統一主題的電視劇《吐魯番郡王》等。

五、提高職工素質、加強職工培訓

為各測站職工下發復習題，要求各站站長安排本站職工開展學習活動，認真完成答題工作，在年底考核工作開展時，安排相關人員，統一組織進行業務知識閉卷考試，激發在站職工的學習熱情。

六、開展為困難職工、“7〃5”事件無辜傷殘人員、農民工幫扶活動，以及“金秋助學”相結合。勘測局工會號召

全體職工踴躍向7〃5事件受傷群眾伸出援助之手，捐款3290元，充分體現了新疆各族人民同呼吸、共命運、心連心和發揚一方有難、八方支援的優良傳統。

積極配合社區開展“獻愛心助學”主題活動，勘測局工會協同阿勒市金山北路社區將本單位哈、維兩名少數民族職工的子女列入到“金秋助學”行列，并在9月為兩名少數民族職工考入大學的子女各資助1000元。

在慶祝新中國成立60周年之際，勘測局工會配合勘測局黨組按照統籌安排，統一標準的原則于9月17日組織開展走訪慰問活動。慰問組一行以進家入戶的形式分別對阿勒泰市、北屯、布爾津縣離休干部孟憲蘭、離休干部李桂林的遺孀田青英、陳松林的遺孀張愛梅及水利部級先進個人王耀仙進行走訪慰問，并為他們送上了每人1000元慰問金，每到一戶，慰問組一行首先轉達自治區水文局黨委對他們的關懷關愛，表達水文系統全體職工對他們的敬意，向老同志、遺屬、英模人物宣傳新中國成立60年來尤其是改革開放以來新疆水文改革發展取得的輝煌成就，引導他們認清形勢，自覺維護新疆改革發展穩定的大局，為新疆水文建設又好又快發展做出積極貢獻。同時，認真聽取他們的意見和建議，了解他們的生活情況，切實幫助他們解決實際困難，為他們辦實事、做好事、解難事，使離休干部、離休干部遺孀以及勞模人物真正感受到黨和政府的關懷和溫暖。

通過各項活動的開展，使勘測局工會及時了解和掌握職工隊伍思想狀況和勞動關系狀況，同時，使工會“維權月”活動切實為我局保穩定、促團結和保發展、保民生等各項工作發揮了應有的作用。

阿勒泰水文水資源勘測局工會委員會

二〇〇九年九月二十二日

第四篇：服務月總結

“服務質量月”活動總結

發行部市場部

為了更好的服務于廣大客戶，融洽協調各部門之間的協調配合，強化各部門和廣大員工的服務技能，樹立良好的服務意識，建立良好的服務規范，濟南日報報業集團發行部于2006年3月份全面開展了“服務質量月”活動。

活動開展以來，發行部市場部的全體職員都積極參與，嚴格遵循活動的宗旨和原則，并按照活動要求作了一系列的工作，基本完成了活動要求的任務，現將這一個月的活動情況總結如下：

一、對上服務

市場部在全面總結去年工作情況的基礎上，針對服務意識、服務技能、服務措施、工作作風方面進行深入自查，認真分析了現今工作中的不足。對于上級服務，在以往的工作中，我部門的思想始終與上級思想保持高度的一致，盡心竭力地完成領導交予的任務，但是我們的執行力度還不夠，對于機關制定的方針政策的學習和認識還不夠深入，完成和執行任務的效率還有待提高，工作的態度還不夠嚴謹。在一個月的活動過程中，我部門專門組織員工學習了一些相關的專業知識，加強了服務意識，提高了上傳下達的能力，全面提高自身素質，對于上級制定的政策和工作的思路，進行了深入的學習，及時轉變和調整工作方法，在工作中更加的嚴于律己，增強了自身的責任感和使命感，在干好自己本職工作的同時，還要盡量開拓思維，尋求市場機遇，為領導提供一些可參考的建議，盡量為領導分憂解難。

二、內部服務

在市場競爭日益激烈的今天，是否具備較好的團隊精神是一個企業能否發展 壯大的重要因素，和諧穩定的團隊是一個企業不斷發展的堅強基石，又由于市場部開展的很多項目都是需要發行部各部門配合完成的，所以對于協調各部門的關系，為下一步各項工作的順利開展，進一步保持整個部門的持續穩定發展這一方面特別重視。去年工作中，各部門都給予了市場部較大支持，市場部也積極的配合其他部門開展了一系列為發行部創收的活動。我部門具有較強的團隊精神，在各項工作中，能顧全大局，團結一致，能夠協調和調動各部門的積極性，較好的完成領導交予的任務。在這一個月中，市場部為更好的增強與其他部門的凝聚力，經常的與其它部門進行溝通，不斷地交流和學習其他部門在工作中經驗和長處，彌補自身工作中的缺陷和不足。對于現在開展的業務活動，首先想到其他部門的利益，特別是投遞員的利益，因為他們是工作在第一線上的員工，我們無論開展任何項目，首先想到的是增加他們的收入，提高他們的工作熱情，充分調動他們的積極性，以便促進發行部各項業務的開展。在今后的工作中，市場部準備經常到各個發行站點溝通學習，認真聽取他們的意見和建議，以便更好地完善現有業務，開拓新的項目。

三、客戶服務

客戶是企業生存的生命線，所以我們時刻以客戶為中心，不斷提高自身的服 務質量。我們進行了深入地市場調研，在努力維護老客戶的基礎上，不斷開拓新客戶，尋求新的市場機遇。在這一個月中，我部門組織業務員對老客戶進行回訪，收集廣告發布后的市場反饋情況，認真聽取客戶的意見和建議，按照他們提出的問題，及時的完善現有業務，增加業務種類，爭取為客戶提供更全面和周到的服務。為保證廣告投放質量，我部門全體人員親自到各投遞站點進行監督，并與客戶一起對零售市場的廣告投放情況進行抽查，對查出的問題進行嚴肅的處理，以保證客戶的利益。

四、規范語言和行為

為提高服務質量，樹立集體形象，我部門全體職員都嚴格規范自身的言行，按照活動的要求規范自身的言行。

通過這次活動，我部門的全體職員都增強了服務意識，更加深了與其他部門 的合作意識，同時也提高了我們開拓市場的能力。活動雖然結束了，但我們要把良好的工作作風，強烈的服務意識帶到以后工作中的每一天，在今后的工作中，我們要隨時自查，不斷總結經驗，爭取更大的成績。

2006年4月5日

第五篇：巾幗維權月的活動總結

為深入貫徹市、縣兩級綱要精神，結合縣婦聯確定的“巾幗維權月”活動精神，以“法制建設婦聯在行動”為主題，扎實開展我鄉“巾幗維權月”的一系列宣傳、服務活動，現將活動情況總結如下：

一、領導重視、精心組織

“巾幗維權月”活動受到了領導的高度重視，責成了專人具體負責，并將此次“巾幗維權月”活動作為本鄉當前工作的一項重要內容納入了工作日程。向廣大婦女群眾開展了保障婦女權利的法制宣傳教育，重點開展了勞動就業、土地承包及征收征用、婚姻家庭等方面的宣傳教育活動和婦女法律援助工作，切實保護了婦女兒童的合法權益，維護了家庭和社會的穩定。

二、形式多樣、力求實效

我鄉充分利用宣傳板、黑板報、LED顯示牌等形式大力宣傳了《婦女權益保障法》、新《婚姻法》的有關知識和法律法規。在宣傳期間，發放各類宣傳單100余份，滾動播放各類宣傳標語60余次，現場法律咨詢50余人（次）。提高了廣大婦女依法維護自己的合法權益的法律意識，在廣大婦女中引起了強烈的反響，進一步提高了廣大婦女姐妹對婦女相關法律知識的深刻理解。通過開展這次活動，為營造全鄉共同維護婦女兒童合法權益良好氛圍起到了積極作用。