第一篇：穩(wěn)定的外貿(mào)團隊贏在人心

穩(wěn)定的外貿(mào)團隊贏在人心

1.用培訓給員工能力上的提升

在多次的新員工招聘過程中，我們發(fā)現(xiàn)越來越多的求職者會把公司能否提供員工培訓作為選擇公司的基本條件之一。

一般而言，我把公司員工的工作內(nèi)容培訓包括：公司架構(gòu)及文化培訓，日常工作流程簡介，行業(yè)介紹及產(chǎn)品知識培訓，外貿(mào)操作知識和技巧培訓。

公司架構(gòu)及文化的培訓主要是讓員工快速認識公司，同時將員工帶入公司。

日常工作流程介紹呢，就能讓新員工明白公司的運作方式，做起事來比較有條理，不至于因為剛進公司而不知道每一步該怎么做，具體找哪個部門。

行業(yè)介紹能讓員工對于即將從事的行業(yè)有一個基本的認識，知道自己公司和其它同行的共同點和不同點，這樣在與客戶溝通中能積極體現(xiàn)我們的優(yōu)勢及附加值，贏得客戶贊許和信任。產(chǎn)品知識的培訓我們會比較嚴格，一般在進行基礎(chǔ)知識講解后，要求員工在車間各生產(chǎn)線學習一個月，對生產(chǎn)過程每一步的材料，工藝等都很熟練的掌握，這樣在客戶面前才能體現(xiàn)業(yè)務員的專業(yè)必，以專業(yè)打動客戶。

外貿(mào)操作知識和技巧培訓更是不可少的了，一般可以分為詢盤回復技巧，客戶跟蹤技巧，樣品處理技巧，討價還價技巧，訂艙，船務，單證等等流程及知識的培訓，給新員工一個從課本的理論知識到向?qū)嶋H操作的過渡，清晰明了各個環(huán)節(jié)的操作，因為只有一步步做細致了，服務到位了，客戶才會安心的不斷將單交給我們。而當我們每一步服務都做到位時，就無形中為客戶提供了更多的附加值，那時我們能和客人談的就不止是價格，而是價值了。

當然，這么多的培訓不可能一下子往外貿(mào)員腦子里塞，這樣可能會引起員工的大家消化不良，因此培訓需要分階段，逐步讓外貿(mào)人員掌握和提升，做到融會貫通，運用自如。

另外，銷售人員最重要的素質(zhì)就是心理素質(zhì)，因此心態(tài)培訓也必不可少。可以嘗試邀請一些業(yè)內(nèi)的資深外貿(mào)業(yè)務員和新員工進行分享，讓他們提前做好隨時迎接挑戰(zhàn)的心理準備，這樣外貿(mào)員以后在遇到什么困難時，也不會那么容易慌亂、抑郁甚至氣餒。

其實這些培訓不僅僅是對員工平時的工作有幫助，重要的是，能夠影響到員工生活中親情，友情，愛情等方方面面，當這些方面都處理得很好的時候，員工工作狀態(tài)也會更好。2.管理上盡可能簡約流程

一個完善健康的公司發(fā)布要有一套完整的管理體系，每一個環(huán)節(jié)要找哪一個負責人，做完這一步如何進行下一步，都有一個規(guī)范的流程。

我的方法是在銷售團隊這邊，組員有問題找銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理無法解決的問題找銷售總監(jiān)，銷售總監(jiān)無法解決的問題才反映到老板那里。層層遞進，做到各部門各環(huán)節(jié)權(quán)責分明，反映和解決問題有正確的渠道。同時，如果哪一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，公司又可以及時發(fā)現(xiàn)，及時調(diào)整策略，不斷改進和完善管理制度。

由于外貿(mào)業(yè)務員要面對來自世界各地的客戶，和各個國家之間的時差不同，外貿(mào)業(yè)務員的工作時間也和

其它員工的有些不同。基于此，在外貿(mào)業(yè)務員的工作方式和時間上面，我也采取了較為彈性的方式：

不固定上班時間

沒有規(guī)定每個業(yè)務員必須每天八點或者九點上班，而是允許業(yè)務員根據(jù)自己前晚的工作情況以及當日的工作安排來調(diào)整自己的上班時間。前一晚因為和客戶溝通而工作到比較晚的同事，可以第二天適當晚一點上班，保證了睡眠，上班時也精神很多，工作效率也會提高。

宿舍和辦公室各一臺電腦

我們公司給每位外貿(mào)業(yè)務員都配備了兩臺電腦，宿舍和辦公室各一臺。白天可以在辦公室辦公，晚上就可以根據(jù)自己喜好來選擇，喜歡辦公室氛圍的可以繼續(xù)呆在辦公室；喜歡宿舍環(huán)境的，就可以回宿舍洗完澡，穿著舒服的睡衣，邊聽音樂邊和客戶聊天，談判。Freestyle也可以幫助員工輕松完成工作。

靈活的休假時間

目前在珠三角一帶，多數(shù)的工廠是固定了每個月或者每個星期的休息時間，每個周日休息或者每個月底休息兩天。我們公司，外貿(mào)員的休息時間是自己調(diào)節(jié)的，沒有規(guī)定休息日。業(yè)務員可以根據(jù)自己手頭的工作情況來安排什么時候休息。如果什么事情都處理完了，并且安排好了后面的工作任務，業(yè)務員可以自己給自己放個小假，去Shopping,旅游或者干脆宅在家里，使自己得到一個很好的休息和放松。休完假回來，又是一個精力充沛的鋼鐵戰(zhàn)士！

當然了，這并不代表對員工完全放任自由，業(yè)務員每周需要上次周報表，每周任務安排及完成狀況反饋表，每個季度有價值觀考核等。在自由安排自己工作的同時，也有要完成的目標，以及規(guī)范行為的考核。

這些靈活又同時不乏約束力的管理制度，既可以讓業(yè)務員自由、自主安排自己工作，懂得去規(guī)劃自己的工作任務和目標，同時公司也能了解到每個業(yè)務員平時的工作狀況。

3.讓薪酬刺激效果

每個人出來工作，除了在乎提升的空間，工作的環(huán)境和氛圍，公司的管理狀況之外，應該最在乎的就是薪酬體制了。因為筆者也是從打工過來的，作為過來人，清楚地知道如果老板想盡辦法來克扣自己辛苦賺來的那么一點提成的話，心里一定是拔涼拔涼的。特別是銷售這一個行業(yè)，有時工資的高低，也是對自己工作成績的一個反饋，是業(yè)務員尋找成就感的一種途徑。

那么怎樣的薪酬制度才算合理呢？

我認為應該采用同一化的薪酬制度，即讓所有外貿(mào)業(yè)務不管是銷售總監(jiān)還剛過試用期的外貿(mào)員，大家都拿一樣的底薪也都拿相同百分點的個人業(yè)績提成。

對于業(yè)務員來講，如果眼睛總是盯著底薪，相信工資也只會總是在底薪附近打轉(zhuǎn)了。越來越多的業(yè)務員領(lǐng)悟到，業(yè)務員的工資和自物價值都是通過自己努力，自己掙來的，只有業(yè)績提成才是真正的工資。于是，業(yè)務員更加看重自己的業(yè)績提成部分。為了讓業(yè)務員有更多的動力去提升自己的業(yè)績，同時，公司也有一系列的變相薪酬。

筆者相信員工加入一個企業(yè)是希望能和企業(yè)一起成長的，當然了，也是想要賺到錢和尋找到自我價值的。所以筆者所在企業(yè)不僅不會想方設(shè)法壓低業(yè)務員工資和提成，反倒會適時提出一系列的激勵政策，對于達到

一定業(yè)績目標的員工，給與工資之外的獎勵，和員工一起去尋找更多的財富。

激勵政策還在時時更新，層出不窮，卻從來沒有因為哪位員工的薪資太高，而去想辦法變相減少誰的工資。

其實，作為銷售，每位業(yè)務員都是有一定要性和挑戰(zhàn)自己，突破自己的精神的，公司也充分提供了這樣一個平臺給各位業(yè)務員，能者多勞，勞者多得，大家你追我趕，樂不可支。

與此同時，公司各領(lǐng)導總是在后面提供最大的支持及寬厚的包容，讓業(yè)務員放心在前線沖刺。

有一群相互PK，卻又相互扶持的團隊，何以要走，何以不留！更何況，公司不僅有一系列激勵政策，同時努力將關(guān)愛帶給每一位員工和他們的家人。

4.多人協(xié)作享受團隊力量

5.培養(yǎng)員工的感恩意識

羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義。穩(wěn)大的員工都懂得滴水之恩當涌泉相報的道理。所以當她們在公司這個家中得到老板的照料，同事們的關(guān)心，技能經(jīng)驗得到提升后，感受到溫暖時，就會把這個公司當成自己的家。即便有朝一日離開了公司，心依然牽掛著這里的一切。

6.樹立一個核心價值觀

價值觀應該就相當于一個公司的血液，血液里流淌著相同的DNA吧。

一個擁有價值觀的公司，很容易在一些集中的場合被辨識出來。

也許有些時候，頻繁的價值觀考核會讓大家覺得有些麻煩，但是當這些價值觀融進每個員工的血液，大家秉承著同樣的價值觀，并修煉得“道”，擁有這一共同的DNA，必將形成一股強大的力量，一種生生不息的精神，可以一代一代往下傳。

另外，要打造一個團結(jié)，互愛，高效的團隊，還需要各個方面的整合，努力在公司，員工，客戶之間形成一種場合，在這個場里面公司服務于員工，員工服務于客戶，客戶合作于公司，公司和員工共享同客戶合作所獲的快樂感，成就感以及金錢財富??如此循環(huán)，形成一個良好的連鎖反應。

第二篇：《贏在人心》讀書筆記

《贏在人心》讀書筆記

——《贏在人心》[澳]杰米莉.威爾斯 著

杜麗霞 李澤鋒 熊瑋 譯

本書是我在圖書館查找心理學書籍時找到的，看到書名《贏在人心》，便覺得很感興趣，大致瀏覽下，發(fā)現(xiàn)是講述作為一個成功的管理者，該如何獎勵你的員工，考慮到以后作為老師，也會作為班級的管理者，所以，學會獎勵也是應該的。

作者在前言中說道：“你如何對待你的員工，這比任何其他因素都能決定他們在工作中的歡愉度。當前，在吸引和留住優(yōu)質(zhì)人才的拉鋸戰(zhàn)火熱上演之際，選擇以適當?shù)姆绞綄T工進行獎賞，這比以往任何時候都顯得更為重要。”這讓我聯(lián)想到今后當班主任，如何獎勵表現(xiàn)好的學生才能讓他們更加努力，使沒得到獎勵的學生為了得到獎勵也更加努力，現(xiàn)在的高中生不像小學生，給一個棒棒糖就會很開心，選取合適的獎勵尤為重要。

本書羅列了在澳大利亞不同類型、不同規(guī)模的公司所采用的五花八門的獎勵手段。從成功的管理風格到家庭般的友好實踐，再到康健活動的倡導，等等各種各樣的方式。首先，第一章是如何選擇正確的獎賞，書中提到在澳大利亞，許多公司多年來一直在通過獎勵鞭策著自己的員工，他們心中都知道，只有獎勵員工才能讓員工們更清楚的看到自己努力工作所獲得的成果，從不斷的增加生產(chǎn)到獲取更多的盈利，讓員工們都能從中找出自己的貢獻，并自然而然的產(chǎn)生成就感。我想作為學生和他們的想法應該也沒有太大的差異吧，都希望自己的努力能被別人認可。收到獎勵的員工往往都能更加情愿的為公司做出額外的奉獻，更無保留的貢獻出自己的知識本錢，甚至連干一番事業(yè)的年頭也會長一些。能夠感到自己受到賞識，并且能夠體會到自身存在價值的員工，總是更具雄心壯志，而這正是一個公司謀求生存和發(fā)展所求之不得的潛在寶藏。學生也一樣，作為老師，我們將給予他們正確的引導，使其對自己充滿信心，通過適當?shù)莫剟睿屍涓咝坌膲阎荆ぐl(fā)出潛在能力，這正是我們教師應該做的，我初中時的班主任對我就一直鼓勵，使我對自己充滿信心，相信自己有能力做成所做的事。我希望能有越來越多的老師能這樣對待自己的學生，將其引導到適合自己的狀態(tài)，發(fā)揮自己最大的潛力。

繼續(xù)書中所講的對員工的獎勵，作者認為獎勵并不意味著一味的增加員工的腰包，一旦真成了這樣，獎勵也就變了味道。在這個世界上，每個國家也只有小部分的大公司，才能支付得起員工們的高昂薪水，并有大把的錢用來獎勵自己的職員，其余的中小公司遠不與本這樣的資格，但這并不意味再獎勵方面這些公司全無作為。獎勵本身就有物質(zhì)和非物質(zhì)之分。物質(zhì)獎勵顯然具有非常明顯的有點，他們通常包括現(xiàn)金獎勵、利潤分成、珍貴禮品，以及參加重大活動的門票，或用于旅游度假的車票和機票等等。當然還包括重大獎賞，以及給足了退休金等等；非物質(zhì)的獎勵則可能包括花費一定的時間去拓展員工們的興趣愛好，或者培養(yǎng)某一員工具備的某種潛質(zhì)，或者是為了提高士氣“籠絡民心”，在一個月內(nèi)的某一天營造一個特別的主題日，以便在員工們當中有意的增加某種凝聚力。非物質(zhì)獎勵還有可能包括給予某些員工特殊的培訓，或者交給他們某一個項目，以提高這些員工的工作競爭力，拓展他們的工作經(jīng)驗，提升他們在勞務市場的潛在價值。我覺得老師也是一樣，對學生的非物質(zhì)獎勵更加重要，為了提高班級的凝聚力、“籠絡民心”，適當?shù)目陬^表揚，精神獎勵顯得更為合適，為此培養(yǎng)相應的班級干部，對其工作表示理解支持，才會起到事半功倍的作用。

書中接下來介紹了作為管理者，如何積極主動地做好員工康健活動、如何做到家庭般的友好實踐、現(xiàn)金分紅和利潤分成以及社區(qū)公益項目等獎勵方式。主要是通過各個實例來說明的。之后介紹了職業(yè)和個人發(fā)展，主要是說，一直以來，很多公司，無論規(guī)模大小，都把對員工的培訓計劃、指導和訓練作為獎勵員工的一種方式。作為對員工的一種獎勵，一些公司采取的做法通常是：資助學費，同時應允員工一定的參與課程學習的時間，而這種課程往往對員工個人有益，與工作本身卻沒有很直接的關(guān)聯(lián)。或者，他們提供的這種培訓機會，從長遠眼光來看，能引發(fā)員工內(nèi)在潛能，提升員工的職業(yè)發(fā)展空間。給員工提供類似這種個人的職業(yè)培訓無異在表達：“謝謝你在公司的辛勤工作，我們能體會到你作為一名員工的真正價值。”培訓也是一種本質(zhì)上的獎勵，因為能學習到新的東西能成就人的滿足感，這種成就跟滿足源于培訓增強了人的可控能力，這不禁讓我想到了學校里因為各種比賽而進行的各種培訓，除了那種科技類競賽，還有各種各樣的音樂、舞蹈類比賽，這些培訓無疑給學生一種“多才多藝”的感覺，是學生更有動力，想著全面發(fā)展靠攏，另外，一些體育類的培訓也能適宜的增加學生們學習的積極性，對于男生來說，一節(jié)額外的體育課可謂是個不小的獎勵，其產(chǎn)生的后果也是很巨大的，使得男生們有了更多動力去學習。

讀完這本書之后我發(fā)現(xiàn)，作者要告訴讀者，如何通過獎賞員工以謀取最佳的效果。在經(jīng)濟較高程度發(fā)展的前提下，作者重在腸道精神和文化層面的獎賞，并用大量的事實告訴讀者，如何在關(guān)鍵環(huán)節(jié)能夠使物質(zhì)獎勵發(fā)揮關(guān)鍵作用。同時，又如何能夠在獎賞的氛圍下，使企業(yè)和員工真正的相融合，相互依存，共同發(fā)展，最終實現(xiàn)各自利益的最大化。

回顧每個人走過的路程，從初始感知人世，獎賞就會伴隨著每個人成長，從大人的一個親吻、一塊糖果，老師的一句表揚、幾片掌聲，都會使人們逐漸明白對與不對，該與不該的區(qū)別。更有許多的佼佼者，以掛滿胸膛的獎章。整墻的獎狀，驕傲的展示著他們曾經(jīng)擁有的輝煌。贏在人心，是我們?yōu)槿藥煴硭鼞撟⒁獾模A在人心，才能更好的使我們完成我們的使命，贏在人心，才能贏得未來。

第三篇：贏在團隊

團隊的力量，可以把企業(yè)帶向永續(xù)經(jīng)營，帶向強大繁榮！

積力之所舉，既無不勝也，眾智之所為，既無不成也!

幾個人靠義氣（感情溝通）幾十人靠制度（管理手段）幾萬人靠士氣（文化和精神）明確團隊概念，建立團隊精神，打造和諧團隊。

塑造鷹一樣的個人，打造雁一樣的團隊，小成功靠個人，大成功靠團隊，團隊的效率不僅取決于個體的素質(zhì)，還取決于個體之間的聯(lián)合，人與人的合作不是人力的簡單相加，而是一種優(yōu)勢互補，精誠協(xié)作的過程

一個團隊中的人，如果沒有團隊精神，相互抬杠，相互攻擊，那么1+1就小于2，如果團隊中的人各司其職，但又互不配合，那么1+1就等于2，如果他們通力合作，互通有無，那么1+1就大于2.團隊的力量不在于人數(shù)的多寡，而在于隊員各自的能力高低，相互間的協(xié)同作戰(zhàn)能力及團隊管理架構(gòu)的完善，一是用“心”來“管”是精，二是用“價值與文化”來管是神。

個人英雄就像是一滴水，一不留神就會蒸發(fā)掉，只有置身于團隊這個“大海洋”中，才可能得以存在和發(fā)展。

謙受益，滿招損。

聰明人最大的特點是有自己的主見，有自己的想法，而且很自信，總相信自己是對的，他們較少贊同別人的觀點和想法，缺少了一種團隊精神，一般資質(zhì)的人自認自己不如人，所以愿意多聽別人的意見，也愿意配合別人的建議和行為，這一點很可愛，容易引起人的好感。利人者利己，助人者助己。

團隊里不同性格，不同特征的人走到一起來難免會有摩擦，有矛盾，有斗爭的團隊就會有內(nèi)耗，內(nèi)耗一大，團隊蘊藏的能量再大也會被耗盡。

高效的團隊要用合作來代替競爭。大家目標一致，方向一致，有良好的溝通，大家勁往一處使，心使一處用。

一個好的團隊不僅要讓員工知道為什么這么做，而且還要讓員工知道如何去做，一個有意愿，有方法的員工整天有干不完的活，而且精力充沛。

一定要有明確的目標，你的人生有沒有方向，有沒有目標，決定了你能走多遠，能走多穩(wěn)。精神打起來，好運自然來

一個人的成功是一種習慣，是一種行為習慣，一種思考習慣，一種慣性。

不認同，不合作的團隊注定難成大事，態(tài)度決定一切，要有一個創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，拋棄以前的就業(yè)心態(tài)，要有一個“我要干”的心態(tài)，拋棄‘要我干’的心態(tài)，要成為一個志愿軍，不做雇傭軍，去掉打工的心態(tài)。

當今企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是經(jīng)營環(huán)境的模糊性和不確定性。

一個團隊沒有執(zhí)行力，沒有行動力，團隊很多想法便無法得到執(zhí)行。

團隊要有的條件：1，具有共同的愿望與目標，2.和諧、相互依賴的關(guān)系，3.具有共同的規(guī)范與方法。

1． 團隊使命，即組建團隊的理由，2.團隊目標，即團隊希望取得什么成果。3.團隊行為準

則，即團隊如何管理和監(jiān)督自身。

高績效團隊的10個要素：1.接納和認同團隊成員，2.角色定位，清楚自己的角色與價值。3.分工明確，職責分清。分工是任何一個社會或是團隊的基本形式，沒有分工便沒有井然有序的社會秩序和工作秩序，在一個團隊里，你適合做什么，你就做什么，彼此是同事，但不同工，彼此是兄弟姐妹，但不做同一工作內(nèi)容，彼此尊重，彼此協(xié)助，同時管好自己的工作，為自己的工作負100%的責任，團隊里沒有斗爭只有合作，4.目標一致，方向一致。5.團隊

利益大于一切。團隊利益大于個人利益，這是原則，6。創(chuàng)造一個好的環(huán)境，好的環(huán)境造就好的企業(yè)，好的企業(yè)造就好的團隊，好的團隊造就優(yōu)秀人才。7.創(chuàng)建學習型組織，8.規(guī)范制度，嚴格管理。9.團隊領(lǐng)頭人的重要性，10.塑造出團隊精神和企業(yè)文化。

第四篇：優(yōu)秀團隊、贏在協(xié)作

優(yōu)秀團隊，贏在協(xié)作

俗話說，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進洞里。”一段生動并具有正能量的語言顯明的描述了團隊協(xié)作的力量。

2018年6月28日，公司行政部邀請總經(jīng)辦黃廠長為全公司管理層人員講述了一堂精彩的《團隊協(xié)作》課程。當今社會，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，各種知識、技術(shù)不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多樣化，在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復雜的問題并采取切實高效的行動。所有這些都需要人們組成團體，并要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團隊來解決錯綜復雜的問題，并進行必要的行動協(xié)調(diào)，開發(fā)團隊應變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，依靠團隊合作的力量創(chuàng)造奇跡。課程中途游戲：齊眉棍游戲主要是考察人的團隊和不輕言放棄的精神，同時反映團隊交流的重要性，秩序性以及大家的專注態(tài)度。

團隊不僅強調(diào)個人的工作成果，更強調(diào)團隊的整體業(yè)績。團隊所依賴的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標準強化，它強調(diào)通過成員的共同貢獻，能夠得到實實在在的集體成果，這個集體成果超過 成員個人業(yè)績的總和，即團隊大于各部分之和，團隊的核心是共同奉獻。

抓瓶子游戲主要體現(xiàn)團隊的計劃性、目標性、責任性的狀態(tài)，只有切實可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標，才能激發(fā)團隊的工作動力和奉獻精神，為工作注入無窮無盡的能量。所以團隊合作是一種為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它可以調(diào)動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當?shù)幕貓蟆Ｈ绻麍F隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產(chǎn)生一股強大而且持久的力量。

團隊合作往往能激發(fā)出團體不可思議的潛力，集體協(xié)作干出的成果往往能超過成員個人業(yè)績的總和。課程同時還引用了《西游記》唐僧師徒四人取經(jīng)的經(jīng)典故事。與學員互動交流，發(fā)表感言。

總之，團隊精神對任何一個組織來講都是不可缺少精髓。否則就如同一盤散沙;一根筷子容易彎，十根筷子折不斷??這就是團隊精神重要性力量直觀表現(xiàn)，也是團隊精神重要之所在。

第五篇：智贏團隊2010

花開花落，冬去春來，不知不覺中，在2010年9月至2011年6月青島理工大學智贏團隊成功完成了一年的工作，智贏團隊2010-2011年工作總結(jié)。慢慢品味，一路走來其中充滿了許多的酸甜苦澀，不過，我們堅信在智贏里，每個人都是幸福的，無論是工作還是生活，大家都很快樂，這源于我們有一群性格迥異而志同道合的隊友。以下針對這一年的工作做經(jīng)驗總結(jié)。

團隊納新時間在11月份,在各個學生會和協(xié)會之后。目的是為了讓學生們了解了學生會和協(xié)會后,去感受團隊的文化,并做出一定的區(qū)分。我們始終強調(diào)我們是制度性與人性并存的創(chuàng)業(yè)團隊。正是這種毫不妥協(xié)的團隊文化吸引了許多懷揣夢想的青年,包括部分大二學生,他們在空虛地度過了一年大學時光后,急需團隊去豐富自己，他們認為智贏是當下最好的選擇。

納新分為四輪：2010年11月14日第一輪面試，有300多個面試者.我們采用正規(guī)、嚴肅,多對一的面試方式,犀利刻薄的語言,毫不退讓的態(tài)度讓面試者眼前一亮.越是高門檻越能吸引人.經(jīng)過第一輪,面試者的積極性比開始時更高,經(jīng)過兩屆隊長的商議留下了30多個有突出表現(xiàn)的候選人進入第二輪；2010年11月20日第二輪我們在銀沙灘進行素質(zhì)拓展.將選手分為三組.各組自行選出隊長，確定口號，對歌，我們的拓展項目有背摔,傳球等,并有全程攝影,包括最后的個人總結(jié).第二輪后我們留下了20多個突出表現(xiàn)者.這一輪的素質(zhì)拓展充分展現(xiàn)了各個選手的性格特點,為我們選人提供了很好的憑據(jù),也為每一個選手留下了美好的回憶.三四兩輪合二為一,第三輪是進行市場調(diào)查，并針對所作調(diào)查寫出下一輪的贊助策劃書。第四輪是按上輪策劃分小組拉贊助，制作團隊DM單，并寫這幾輪的活動總結(jié)。第三、四輪的結(jié)果是我們沒有預想到的。我們的隊員用一個星期拉到贊助2930元，并成功的制作了團隊的第一期DM單---《智贏咨訊》，為各大商家和團隊做了一期特大宣傳。四輪納新后我們留下了15位隊員，組成了智贏新一屆的強大陣容。

由于我們團隊納新時間比較晚，因此第一學期的主要工作是熟悉團隊文化，磨合隊長隊員間的感情。我們在納新后全體聚餐以慶功并相互進行更深的了解，聚餐的主題是：團隊生日快樂！聚餐后一個多月就要期末考試了，我們主要讓隊員們好好備考，但也不斷的開些小會以免大家感情生疏。我們團隊是多元化的，大家的關(guān)系不僅是合作伙伴是隊友，大家也是朋友是一家人。因此，必要時我們小聚一下，隊員間感情好才能更好的合作。

新學期開學，2011年3月12日我們的老隊長張沖就給我們做了一期培訓，以讓我們的學習和工作，工作總結(jié)《智贏團隊2010-2011年工作總結(jié)》。我們拉贊助的能力已不需再提升了，如果繼續(xù)做下去，會背離團隊的文化，因此這學期我們就開始做校園代理。電信是我們主要的業(yè)務。一個創(chuàng)業(yè)化團隊必須有足夠的經(jīng)費，電信是我們經(jīng)費的支柱，所有隊員都高度重視這個項目。這個項目從3月份一直做到6月份，我們不僅在本校的兩個校區(qū)宣傳，也在隊長帶領(lǐng)下，電信公司的協(xié)助下在青職，山科宣傳,成效相當可觀。該活動很好地拓展了我們的業(yè)務范圍。

做好電信后團隊的經(jīng)費就不成問題了，2011年4月3日清明節(jié)在隊長的帶領(lǐng)下，秘書處的組織下，我們團隊集體去青島旅游，經(jīng)費部分報銷。這次游玩后團隊的凝聚力空前強大，隊員隊長間親如一家！

4月份團隊就開始舉辦我們的招牌活動風箏節(jié)了。該活動由市場部負責贊助，企劃部策劃，于2011年4月23日舉行。免費送風箏的活動吸引了大量學生包括老師，在學校引起了很大的轟動，團隊名聲大噪。風箏節(jié)是我們的特色活動，這項活動不是以贏利為目的的，為的是豐富學生生活，提高團隊名譽。活動過后很多人對我們團隊有了全新的認識,也對我們的實力予以了肯定.團隊的要想很好的發(fā)展與外界是不能隔離開的，我們關(guān)注學校的其他組織，也與其他學校的創(chuàng)業(yè)團隊交流。2011年3月24日在隊長的帶領(lǐng)下我們與青職創(chuàng)業(yè)社進行工作交流。在與他們的交流中，我們不僅學到了寶貴的經(jīng)驗,也與他們培養(yǎng)了很好的感情，有利于團隊更好的發(fā)展和拓展市場.之后的一件重大事項就是6月份的團隊換屆。我們的換屆由四輪組成。候選人填寫申請表，制作與團隊活動有關(guān)的視頻，寫工作總結(jié)，策劃隊員的畢業(yè)典禮。綜合四輪表現(xiàn)和隊長的意見確定了三名接班人。換屆結(jié)果選在銀沙灘宣布，那是我們夢想起航的地方。宣布結(jié)果后大家在一起聚餐，唱K，隊員們結(jié)束了一年的隊友關(guān)系，開始成為純粹的朋友。

這樣智贏成功地走完了這一年的路！有成功,更有感動!

我們團隊這一年是相當成功的，但是任何事都有不足，都還有改進的地方。

第一:團隊在宣傳時強調(diào)商業(yè)化、多元化的團隊,盡量讓應試者全面了解團隊文化，避免在新隊員剛?cè)腙牭哪嵌螘r間會有太大的情緒波動,耗費太多時間去完全融入團隊文化.第二:我們雖然強調(diào)細節(jié),但是效率也是不容忽視的,一些不必要的會可以不開,代用電話通知.如果頻繁地召開一些會議,會讓隊員厭煩,積極性大打折扣,這對穩(wěn)定團隊人心是很不利的.第三:團隊應該有所創(chuàng)新,有所發(fā)展.像電信業(yè)務,風箏節(jié)都是老隊長時候留下來的,雖然這些是團隊的文化,團隊的招牌活動,但創(chuàng)新也是團隊的文化,一個團隊要想發(fā)展,必須跟上創(chuàng)新的步伐,所有隊員共同努力，不斷為團隊注入新鮮的血液.第四:要繼續(xù)加強團隊宣傳，提高知名度,目前還有部分同學不能夠正確認識我們的團隊,經(jīng)常把我們和各個協(xié)會混在一起,誤解我們的團隊性質(zhì)，這是我們最不樂意看到的.因此,以后不管是宣傳、納新,還是在做活動時,我們都要時時強調(diào)這一點.第五:團隊每一次大活動后,首先因該想到做總結(jié),總結(jié)必須及時,否則達不到預期效果.并且,總結(jié)不光是企劃部的事,每個對員都因該好好利用這個機會去發(fā)現(xiàn)問題,提高自身能力.針對團隊以上出現(xiàn)不足，為了更好的發(fā)展，以下列出下一屆各部門的分工和對隊長的要求：

1.部門分工：

秘書處：營造良好的團隊氛圍，不但要協(xié)調(diào)部門的工作，營造合作的良好氛圍，更要營造良好的競爭氛圍；負責實行隊規(guī)和隊規(guī)的修訂。

企劃部：擬定團隊的近期規(guī)劃和長期規(guī)劃，以月、半年為單位，并隨時更跟進修改。

市場部：在進行市場調(diào)查和拓展的同時與企劃部溝通，將信息及時反饋，并定期做工作總結(jié)。

2.隊長職責:

(1).確定團隊的發(fā)展方向，給團隊一個明確的定位，找到適合團隊的項目和活動，盡可能多的為團隊創(chuàng)造價值；

(2)提高個人修養(yǎng)，促進全面發(fā)展，平時注意自己的形象，善于利用各種人際關(guān)系（校內(nèi)和校外要全面），擴大交際范圍；

(3)充分了解隊員的性格特點，多與隊員溝通，給他們一個合適的定位；協(xié)調(diào)隊員間的關(guān)系，提高隊員間凝聚力；

(4)平時多給隊員做一些針對性的培訓，提升其各種素質(zhì)、能力。

以上就是該智贏團隊的工作總結(jié)及下屆工作方向,希望團隊揚長補短,積極提升,在明年把工作做得更好!相信：青春，沒有什么不可以！

10屆智贏團隊

2011.6.29