第一篇：銀行服務(wù)與功能

銀行服務(wù)與功能

銀行所包括的業(yè)務(wù)：商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)；商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)；商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)

1.負(fù)債業(yè)務(wù)（1）吸收存款（活期存款，儲蓄存款，定期存款）

（2）存款業(yè)務(wù)的創(chuàng)新（大額可轉(zhuǎn)讓定期存單，可轉(zhuǎn)讓支付命令賬戶，自動轉(zhuǎn)賬服務(wù)賬戶，貨幣市場互助基金和貨幣市場存款賬戶，協(xié)定賬戶）

（3）借款業(yè)務(wù)（從中央銀行借款，同業(yè)拆借，從國際金融市場借款，以回購協(xié)議借款）

2.商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)

（1）現(xiàn)金資產(chǎn)（庫存現(xiàn)金，存款準(zhǔn)備金，同業(yè)存款，在途資金）

（2）貸款

（3）貼現(xiàn)

（4）投資

3.商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)

（1）中間業(yè)務(wù)（匯兌業(yè)務(wù)，商業(yè)信用證業(yè)務(wù)，代理業(yè)務(wù)，承兌業(yè)務(wù)，信托業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)）

（2）表外業(yè)務(wù)（貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，金融保證業(yè)務(wù)，衍生工具業(yè)務(wù)）銀行功能

1.信用中介 商業(yè)銀行可以通過負(fù)債業(yè)務(wù)將分散的、零星的、小額的、短期的個人和家庭的儲蓄動員和集中起來，配置給大額和長期資金需求的工商企業(yè)、政府和機(jī)構(gòu)，以適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)和企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的需求。

2.

第二篇：銀行營業(yè)廳布局與功能分區(qū)研究

前言：幾乎所有的銀行產(chǎn)品和服務(wù)最終都要通過營業(yè)廳來實(shí)現(xiàn)價值的轉(zhuǎn)換。銀行營業(yè)廳必須要重視每一個與客戶發(fā)生關(guān)系的路徑與觸點(diǎn)，因?yàn)槿魏我粋€與客戶接觸的觸點(diǎn)都是改善客戶關(guān)系、促進(jìn)營銷宣傳的“黃金點(diǎn)”。

開始從客戶角度思考

在中國，銀行有90%的客戶是零售客戶，而這些零售客戶群成為銀行必爭必奪之地，尤其是席卷而來的金融危機(jī)讓眾多曾經(jīng)風(fēng)光無限的投資銀行陷入重重危機(jī)，就連歷史悠久的雷曼兄弟和摩根士丹利也難逃厄運(yùn)，這讓中國以零售為主營業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行更加深刻地認(rèn)識到零售客戶群資源的稀缺性和珍貴性。而幾乎所有的銀行產(chǎn)品和服務(wù)最終都要通過營業(yè)廳來實(shí)現(xiàn)價值的轉(zhuǎn)換，營業(yè)廳對于客戶來說就意味著一切。

星網(wǎng)銳捷DMB認(rèn)為：銀行營業(yè)廳作為服務(wù)客戶的第一線，是客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的重要渠道，營業(yè)廳不同的功能定位決定了銀行的營銷宣傳體系、客戶服務(wù)體系、VI規(guī)范體系，也決定了星網(wǎng)銳捷DMB銀行營業(yè)廳整體解決方案的構(gòu)架。顯然這一點(diǎn)與中國銀行界的想法不謀而同。

各網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型期的銀行營業(yè)廳包括工、農(nóng)、中、建、交五大國有銀行和其他十二家全國性商業(yè)銀行都不約而同地根據(jù)各自核心產(chǎn)品、不同營業(yè)廳的定位、主要客戶群的特征，對同一營業(yè)廳不同的區(qū)域、不同的客戶開始規(guī)劃、導(dǎo)入與之對應(yīng)的營銷宣傳體系、客戶服務(wù)體系和VI體系。

銀行營業(yè)廳布局與功能分區(qū)研究

然而不同營業(yè)廳有不同的定位，同一營業(yè)廳也會存在著不同的功能分區(qū)、不同的客戶規(guī)劃，這些都決定了銀行的營銷宣傳體系、客戶服務(wù)體系、VI規(guī)范體系，也決定了星網(wǎng)銳捷銀行營業(yè)廳整體解決方案的構(gòu)架。

本著貫有的謙遜和對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，星網(wǎng)銳捷DMB與中國各大商業(yè)銀行負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)改造的業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了溝通，并親臨一線走訪了諸多營業(yè)廳，對銀行營業(yè)廳進(jìn)行了分類概括，設(shè)計(jì)了簡化模型，大致分成三類：

小型營業(yè)廳

中型營業(yè)廳

大型營業(yè)廳

除以上三類營業(yè)廳之外，還有少數(shù)營業(yè)廳屬于特小型營業(yè)廳和特大型營業(yè)廳，不在這三類中，我們不再做另外分析和說明。

1、小型營業(yè)廳

商業(yè)銀行的小型營業(yè)廳一般面積在100--200㎡。多臨近社區(qū)，主要面向普通大眾客戶，以提供傳統(tǒng)的交易服務(wù)為主，同時兼顧理財(cái)業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)。是中國商業(yè)銀行擴(kuò)大滲透力，搶占未來中產(chǎn)階級客戶的主戰(zhàn)場。

小型營業(yè)廳布局與功能分區(qū)簡化平面圖：

2、中型營業(yè)廳

商業(yè)銀行的中型營業(yè)廳面積多在200—300㎡。多處城市的主要街道區(qū)，面向廣大中產(chǎn)階級和公司客戶，提供傳統(tǒng)存貸、個人理財(cái)、公司業(yè)務(wù)等服務(wù)，是中國商業(yè)銀行重要的收入來源。

中型營業(yè)廳布局與功能分區(qū)簡化平面圖：

3、大型營業(yè)廳

商業(yè)銀行大型營業(yè)廳的面積多在300--500㎡。多處在城市的中心位置或者重要位置，為銀行最先進(jìn)、最有代表性的營業(yè)廳，是銀行的品牌宣傳中心，為大量高端客戶提供服務(wù)。

大型營業(yè)廳布局與功能分區(qū)簡化平面圖：

停止隨意無章地管理各類宣傳信息

開始從客戶路徑與觸點(diǎn)思考

[路徑]：是指客戶進(jìn)入營業(yè)廳后活動路線（或流向），客戶因?yàn)榉诸惻c業(yè)務(wù)需求的不同，活動路線不同，逗留的時間也不同。

[觸點(diǎn)]：是指客戶與銀行工作人員或者物發(fā)生接觸的重要點(diǎn)，銀行的營銷宣傳體系、客戶服務(wù)體系和VI規(guī)范體系就著重體現(xiàn)在這些觸點(diǎn)上。

銀行營業(yè)廳的營銷宣傳體系、客戶服務(wù)體系及VI規(guī)范體系，歸根到底是落實(shí)在客戶的路徑與觸點(diǎn)上。否則擺放再多的LED屏或是電視屏或是海報(bào)、易拉寶都只能是做無效的客戶接觸。

星網(wǎng)銳捷DMB認(rèn)為銀行營業(yè)廳必須要重視每個與客戶發(fā)生關(guān)系的路徑與觸點(diǎn)，因?yàn)槿魏我粋€與客戶接觸的觸點(diǎn)都是改善客戶關(guān)系、促進(jìn)營銷宣傳的“黃金點(diǎn)”。

1、自助銀行客戶路徑與觸點(diǎn)圖

推廣自助銀行是緩解人工柜臺業(yè)務(wù)壓力的重要舉措，同時這也是提升營業(yè)廳服務(wù)效率和服務(wù)效益的重要舉措。自助銀行客戶流通的觸點(diǎn)包括櫥窗、門楣LED屏、進(jìn)門咨詢臺及其附近宣傳區(qū)域等，這些觸點(diǎn)連接起來就構(gòu)成了相應(yīng)的路徑。同時，由于一些年紀(jì)大的人士對自助銀行缺乏了解而導(dǎo)致不敢使用或者不會使用，急需在自動銀行區(qū)域加強(qiáng)客戶宣傳教育工作和提示工作。

2、普通個人客戶路徑與觸點(diǎn)圖

普通個人客戶是銀行營業(yè)廳面對的數(shù)量最為廣泛的客戶群體，對提升中國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的服務(wù)效率具有重要作用。這些客戶接觸的重要觸點(diǎn)包括：櫥窗、門楣、咨詢臺及其附近宣傳區(qū)、等候區(qū)及其附近宣傳區(qū)、辦理業(yè)務(wù)時的柜臺等。普通個人客戶群體在營業(yè)廳具有逗留時間長、涉及觸點(diǎn)多等特點(diǎn)，對營銷規(guī)范體系和VI規(guī)范體系的貫徹和落實(shí)及客戶滿意度的提升都具有重要意義。

3、普通對公客戶路徑與觸點(diǎn)圖

隨著理財(cái)意識的普及，銀行對公業(yè)務(wù)尤其公司理財(cái)、法人理財(cái)?shù)母拍畋辉絹碓蕉嗥髽I(yè)和機(jī)構(gòu)接受，銀行對公業(yè)務(wù)正處于高速發(fā)展的上升期。同時，中國商業(yè)銀行在對公產(chǎn)品的營銷上，難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人業(yè)務(wù)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)的決策人員都顯得相對理智，他們不局限于知道“然”，而且苛求了解“所以然”。這就對銀行的營銷宣傳工作和客戶服務(wù)工作提出了更高的要求，對公客戶涉及的主要觸點(diǎn)包括：櫥窗、門楣、咨詢臺及其附近宣傳區(qū)、等候區(qū)及其附近宣傳區(qū)、辦理業(yè)務(wù)時的柜臺等。

4、貴賓區(qū)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)路徑與觸點(diǎn)圖

方便、快捷、高效無疑是網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，現(xiàn)在，各大商業(yè)銀行都紛紛主推網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，面積在中型以上的營業(yè)廳一般都設(shè)置了網(wǎng)銀區(qū)。對于銀行營業(yè)廳來說，抓好了網(wǎng)銀區(qū)客戶路徑與觸點(diǎn)的營銷宣傳和客戶服務(wù)工作，對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的推廣和客戶滿意度的提升都具有重要意義。

5、貴賓區(qū)現(xiàn)金業(yè)務(wù)路徑與觸點(diǎn)圖

重點(diǎn)客戶在商業(yè)銀行經(jīng)營活動中的重要性與日俱增，從新網(wǎng)點(diǎn)主義下營業(yè)廳紛紛加大對貴賓區(qū)的建設(shè)力度就能看出一些端倪。貴賓區(qū)在營業(yè)廳面積中所占的比例越來越大，同時也進(jìn)行了更加細(xì)化的劃分，貴賓區(qū)現(xiàn)金業(yè)務(wù)客戶的重要觸點(diǎn)包括：等候區(qū)、柜員，做好這些觸點(diǎn)的營銷宣傳和客戶服務(wù)對于留住貴賓客戶和深度開發(fā)貴賓客戶具有重要的促進(jìn)作用。

6、貴賓區(qū)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)路徑與觸點(diǎn)圖

對于銀行營業(yè)廳來說，貴賓區(qū)中的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理區(qū)是進(jìn)行重點(diǎn)客戶深度銷售和交叉銷售的好機(jī)會，客戶等候時間、客戶休息時間及辦理業(yè)務(wù)間隙時間都是進(jìn)行營銷宣傳和業(yè)務(wù)推廣的絕佳時間。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)銀行功能調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)銀行功能調(diào)查

調(diào)查目的：分別選取 銀行“四個集團(tuán)”中每個集團(tuán)的一個代表，調(diào)查其網(wǎng)絡(luò)銀行提供的功能（包括個人網(wǎng)絡(luò)銀行和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銀行），調(diào)查了解其所用的安全手段。

調(diào)查內(nèi)容：

一、工商銀行網(wǎng)絡(luò)銀行調(diào)查

1、簡介

中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。2003年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財(cái)富》全球500強(qiáng)，并被美國《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))十強(qiáng)。

2、個人網(wǎng)上銀行功能調(diào)查

工商銀行個人網(wǎng)上銀行為用戶提供的功能包含了賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、捐款、買賣基金、國債、黃金、外匯、理財(cái)產(chǎn)品、代理繳費(fèi)等功能服務(wù)，基本能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務(wù)需求，并且安全性高、服務(wù)高度個性化。具體如圖1：工商銀行網(wǎng)上銀行功能導(dǎo)航所示。

圖1：工商銀行個人網(wǎng)上銀行功能導(dǎo)航

3、企業(yè)網(wǎng)上銀行功能調(diào)查

工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能分為基本功能和特定功能。基本功能包括賬戶管理、網(wǎng)上匯款、在線支付等功能；特定功能包括貴賓室、網(wǎng)上支付結(jié)算代理、網(wǎng)上收款、網(wǎng)上信用證、網(wǎng)上票據(jù)和賬戶高級管理等業(yè)務(wù)功能。具體如圖2：工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行功能導(dǎo)航。

圖2：工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行功能導(dǎo)航

4、安全手段調(diào)查

1）安全工具 ? U盾 ? 動態(tài)口令卡 2）網(wǎng)上銀行安全助手 ? 手機(jī)短信認(rèn)證：在進(jìn)行對外支付時，開通本業(yè)務(wù)的電子銀行客戶將收到驗(yàn)證碼。? 預(yù)留信息驗(yàn)證：用戶事先在銀行預(yù)先記錄一段文字（即“預(yù)留信息”），當(dāng)?shù)卿浌ば袀€人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行（WAP）、在購物網(wǎng)站上進(jìn)行支付或在線簽訂委托繳費(fèi)協(xié)議時，網(wǎng)頁上會自動顯示預(yù)留的信息，以便驗(yàn)證是否為真實(shí)的工商銀行網(wǎng)站。? 小e安全檢測：利用微軟 ActiveX 技術(shù)，通過 IE 瀏覽器下載小e安全檢測控件和病毒特征碼的方式，實(shí)現(xiàn)查殺網(wǎng)上銀行間諜軟件、檢測電腦漏洞等功能。? 賬戶別名登陸：對客戶注冊到網(wǎng)上銀行的各類銀行卡和賬戶進(jìn)行添加、注銷、信息修改、信息維護(hù)等操作的管理功能組。

? 防釣魚安全控件：能有效防范釣魚網(wǎng)站（網(wǎng)頁）對客戶賬戶的欺騙和攻擊。? 余額變動提醒：以電子郵件和短信的方式提醒用戶賬戶余額變動情況。3）手機(jī)銀行安全助手

? 設(shè)置客戶編號登錄：電話銀行的注冊客戶可以自助設(shè)置8位客戶編號，在每次進(jìn)入電話銀行“個人客戶”菜單時直接輸入客戶編號，而無需再輸入卡號或賬號，即方便記憶、使用更加便捷，用避免了因卡號等信息的泄露而造成損失。

? 綁定電話號碼支付：如使用電話銀行購買機(jī)票、繳納話費(fèi)或者進(jìn)行考試報(bào)名費(fèi)支付，請?jiān)谔顚憽峨娫掋y行注冊申請表》時，選擇電話銀行“消費(fèi)支付綁定電話號碼”功能，并填寫1-4個常用電話，將電話銀行綁定在固定電話號碼上。

二、招商銀行網(wǎng)絡(luò)銀行調(diào)查

1、簡介

成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。由香港招商局集團(tuán)有限公司創(chuàng)辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。自成立以來，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國內(nèi)第一家采用國際會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的上市公司。

2、個人網(wǎng)上銀行調(diào)查

? 賬戶查詢：查詢賬戶余額、當(dāng)天交易查詢、查詢賬戶當(dāng)天交易、歷史交易查詢、查詢賬戶歷史交易、密碼管理、查詢密碼的修改、一卡通掛失、新舊卡號互查等 ? 自助轉(zhuǎn)賬：轉(zhuǎn)出一卡通、定活互轉(zhuǎn)、通知存款轉(zhuǎn)賬、銀證轉(zhuǎn)賬、支付卡轉(zhuǎn)賬、理財(cái)專戶轉(zhuǎn)賬、外匯結(jié)匯

? 自助繳費(fèi)：普通繳費(fèi)、保險(xiǎn)繳費(fèi)、直付通

? 網(wǎng)上支付：網(wǎng)上支付交易查詢、網(wǎng)上支付額度管理、支付卡管理、網(wǎng)上支付申請、電話支付申請、網(wǎng)上商城

? 投資管理：證券（銀證通）、基金（銀基通）、國債、受托理財(cái)、溢財(cái)通、風(fēng)險(xiǎn)評估 ? 貸款管理：個人貸款查詢、逾期貸款查詢、隨借隨還還款 ? 客戶服務(wù)：在線客戶服務(wù)、定制理財(cái)秘書

3、企業(yè)網(wǎng)上銀行功能調(diào)查

? 集團(tuán)公司全國“網(wǎng)上結(jié)算中心”和“財(cái)務(wù)管理中心” ? 網(wǎng)上自助貸款 ? 網(wǎng)上委托貸款 ? 網(wǎng)上全國代理收付 ? 個性化財(cái)務(wù)授權(quán)管理 ? 網(wǎng)上安全賬戶管理 ? 全流程透視與交易追蹤服務(wù) ? 智能化操作向?qū)?/p>

? 度身定制銀行信息主動通知 ? 商務(wù)信息海量傳遞 ? 網(wǎng)上票據(jù) ? 網(wǎng)上信用證 ? 網(wǎng)上外匯匯款業(yè)務(wù) ? 網(wǎng)上國際信用證業(yè)務(wù) ? 網(wǎng)上國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù) ? 網(wǎng)上國際結(jié)算查詢通知業(yè)務(wù) ? 電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)

三、廣東發(fā)展銀行網(wǎng)絡(luò)銀行調(diào)查

1、簡介

1988年9月，經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準(zhǔn)，廣東發(fā)展銀行作為中國金融體制改革的試點(diǎn)銀行在美麗的珠江之畔成立，是國內(nèi)最早組建的股份制商業(yè)銀行之一。2011年4月8日，經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和相關(guān)政府部門批復(fù)同意，原注冊名稱“廣東發(fā)展銀行股份有限公司”更改為“廣發(fā)銀行股份有限公司”，簡稱“廣發(fā)銀行”；英文名稱變更為“China Guangfa Bank”（“中國廣發(fā)銀行”）。

2、個人網(wǎng)上銀行功能調(diào)查

通用版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行為您提供了賬戶管理、賬戶查詢、資金組合理財(cái)、網(wǎng)上購物、個人資料維護(hù)等一系列的安全、快捷、人性化的在線服務(wù)功能。

? 賬戶管理：為您提供了方便、高效的賬戶管理和維護(hù)功能。? 賬戶查詢：為您提供了賬戶信息及交易歷史明細(xì)等信息的查詢功能。

? 資產(chǎn)組合理財(cái)：為您提供了人性化的活期互轉(zhuǎn)、活期轉(zhuǎn)定期、定期轉(zhuǎn)活期及信用卡繳款等內(nèi)部賬務(wù)處理功能。

? 網(wǎng)上支付跨行清算：我行基于人民銀行網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)功能為我行客戶提供跨多行網(wǎng)銀賬號管理服務(wù)。

? 信用卡服務(wù)：您在我行開立的信用卡注冊或添加成為網(wǎng)上銀行賬戶后。? 網(wǎng)上購物：為您提供了安全、靈活的網(wǎng)上購物支付服務(wù)申請和定制服務(wù)。? 個人資料維護(hù)：為您提供了個人資料、登錄密碼以及身份證信息修改功能。證書版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行您可在通用版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行服務(wù)內(nèi)容上，享受網(wǎng)上匯款、大額在線支付等一系列的增值服務(wù)。

3、企業(yè)網(wǎng)上銀行功能調(diào)查

? 貸款業(yè)務(wù)：包括短期流動資金貸款、固定資產(chǎn)貸款、中長期貸款、法人按揭貸款、委托貸款。

? 貿(mào)易融資：應(yīng)收賬款池融資、國內(nèi)信用險(xiǎn)下應(yīng)收、國內(nèi)包理

? 國際業(yè)務(wù)：包括國際匯入?yún)R款、匯出匯款、出口跟單托收、進(jìn)口代收。? 結(jié)算業(yè)務(wù)：包括電子匯兌、銀行本票、支票、委托收款。? 票據(jù)業(yè)務(wù)：包括電子商業(yè)匯票、買方付息票據(jù)貼現(xiàn)、商業(yè)匯票貼現(xiàn)、商業(yè)匯票委托貼現(xiàn)。

? 資金業(yè)務(wù)：人民幣資金、遠(yuǎn)期外匯、人民幣遠(yuǎn)期、結(jié)構(gòu)性存款。

? 金融機(jī)構(gòu)：金融機(jī)構(gòu)借款、金融機(jī)構(gòu)綜合授信、信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)、銀團(tuán)貸款 ? 代理業(yè)務(wù)：代發(fā)工資、代理保險(xiǎn)、代收代扣。

4、安全手段調(diào)查

1)安全控件：廣州發(fā)展銀行安全控件（提供了密碼加密及防木馬功能）和數(shù)字簽名控件二種，其中，廣州發(fā)展銀行安全控件所有網(wǎng)銀用戶均需要安裝，數(shù)字簽名控件只是使用數(shù)字證書USB Key的用戶專有權(quán)安裝。

2)安全工具：個人網(wǎng)銀現(xiàn)使用的安全工具有三種，分別是：數(shù)字證書USB Key、動態(tài)口令編碼器和手機(jī)動態(tài)口令。安全工具的使用原則為：登錄時不需要選用安全工具，當(dāng)進(jìn)行支付轉(zhuǎn)帳交易時系統(tǒng)提示選擇安全工具的種類，并對安全工具進(jìn)行驗(yàn)證，且每一筆交易均進(jìn)行一次安全工具驗(yàn)證。

四、鄭州銀行網(wǎng)絡(luò)銀行調(diào)查

1、簡介

長沙銀行成立于1997年5月，是湖南省首家區(qū)域性股份制商業(yè)銀行。現(xiàn)有實(shí)收資本9.78億元，控股祁陽村鎮(zhèn)銀行，下轄33家支行61個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中包括1家異地支行株洲支行，在職正式員工1507人，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋長沙市五區(qū)四縣。截止2008年末，全行資產(chǎn)總額達(dá)到572億元；各項(xiàng)存款余額達(dá)到433億元；貸款余額達(dá)到230億元；經(jīng)營利潤超過10億元，報(bào)表利潤達(dá)到6.69億元；不良貸款率為1.98%，較年初下降近1個百分點(diǎn)，撥備覆蓋率達(dá)到186%；資產(chǎn)收益率達(dá)到1%。

2、個人網(wǎng)上銀行功能調(diào)查

? 我要查詢：包括賬戶信息、交易明細(xì)、網(wǎng)銀日志、醫(yī)保消費(fèi)、移動支付。? 我要預(yù)約；包括通知存款預(yù)約、大額提現(xiàn)預(yù)約。? 我要轉(zhuǎn)帳：包括卡類定活互轉(zhuǎn)。? 我要代理：繳納話費(fèi)、醫(yī)保專戶（激活醫(yī)保賬戶 綁定/解綁）。

? 我的工箱：客戶信息維護(hù)、修改網(wǎng)銀密碼、修改查詢密碼/交易密碼、別名設(shè)置、卡/折掛失、注銷網(wǎng)銀。

3、企業(yè)網(wǎng)上銀行功能調(diào)查

? 賬戶查詢：為客戶提供賬戶余額查詢、活期賬戶交易明細(xì)查詢、定期賬戶查詢、貸款賬戶查詢、銀行承兌匯票查詢等服務(wù)。

? 對外支付：為客戶提供內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、集團(tuán)轉(zhuǎn)賬和對外支付等服務(wù)。? 代發(fā)工資：用于企業(yè)向本單位職工發(fā)放工資。

? 定活互轉(zhuǎn)：為客戶提供客戶號資金定期轉(zhuǎn)活期、活期轉(zhuǎn)定期服務(wù)。

? 通知存款：為客戶提供客戶號資金活期轉(zhuǎn)通知、通知轉(zhuǎn)存活期、通知立即支取和解除預(yù)約等服務(wù)。

? 操作流程設(shè)置：提供多種操作流程方案，允許企業(yè)自行對操作流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。? 操作員權(quán)限設(shè)置：全新的權(quán)限設(shè)置方式，提供更靈活合理的操作員權(quán)限設(shè)置方案。? 密碼維護(hù)：允許操作員進(jìn)行登錄密碼的維護(hù)。? 回單打印：允許企業(yè)進(jìn)行交易回單的打印。? 權(quán)限查詢：允許操作員進(jìn)行自已的操作權(quán)限查詢。

? 網(wǎng)銀功能設(shè)置：允許簽約客戶在開通/關(guān)閉自有賬戶的網(wǎng)銀交易權(quán)限功能。? 集團(tuán)服務(wù)設(shè)置：允許集團(tuán)主管進(jìn)行資金調(diào)撥、歸集和支付方式的自主組合。? 集團(tuán)服務(wù)：為集團(tuán)客戶提供資金集中統(tǒng)一管理服務(wù)。? 集團(tuán)支付：客戶可以通過集團(tuán)賬戶或會員賬戶完成對外支付

4、安全手段調(diào)查

鄭州銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行采用了基于智能芯片的硬件安全加密和客戶身份認(rèn)證技術(shù)。用戶在使用我行網(wǎng)上銀行時，不僅需要有傳統(tǒng)的密碼等信息，還需要驗(yàn)證CFCA用戶數(shù)字證書（采用文件數(shù)字證書和移動數(shù)字證書方式）才能進(jìn)行資金的轉(zhuǎn)移，這樣，黑客既無法竊取客戶的密碼等信息，也要破解CFCA數(shù)字證書這把硬“鑰匙”，保證了客戶的資金安全。CFCA采取嚴(yán)密的X..509標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字證書體系，通過國家安全認(rèn)證。運(yùn)用數(shù)字簽名技術(shù)和基于證書的強(qiáng)加密通訊管理，確保客戶身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)傳輸以及密碼輸入的安全。總結(jié)：電子商務(wù)盛行的時代，網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展不僅是電子商務(wù)發(fā)展的基石和保障，更是推動力量，所以學(xué)習(xí)好電子商務(wù)，充分掌握和了解網(wǎng)絡(luò)銀行是非常有必要的，本次調(diào)查中，選取了“四大集團(tuán)”中的每一個集團(tuán)的一個代表為調(diào)查對象，調(diào)查了其網(wǎng)絡(luò)銀行提供的功能，包括個人網(wǎng)絡(luò)銀行和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銀行，以及其所使用的安全手段。可以發(fā)現(xiàn)，四大集團(tuán)，從大到小，每個集團(tuán)自身的總體素質(zhì)不一樣，所以其發(fā)展的業(yè)務(wù)和提供的功能也是不一樣的，第一二集團(tuán)，它們提供的業(yè)務(wù)比較齊全，而各地區(qū)市的銀行，其業(yè)務(wù)針對性就顯得強(qiáng)。所以通過本次調(diào)查，從四大集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展?fàn)顩r和其提供的業(yè)務(wù)功能、安全手段看電子商務(wù)的發(fā)展，或許能得到另一種不一樣的理解。

第四篇：黨組服務(wù)功能經(jīng)驗(yàn)交流材料

黨組服務(wù)功能經(jīng)驗(yàn)交流材料

本年縣為打造“下黨旗紅”黨建任務(wù)品牌，使黨的任務(wù)更好的切近群眾、聯(lián)絡(luò)群眾和效勞群眾，積極探究立異底層黨組織設(shè)置方法，拓展黨組織效勞功用，在全縣設(shè)立了1368個功用型黨小組。理論證實(shí)，這種把黨小組樹立在財(cái)產(chǎn)鏈上、樹立在示范園區(qū)、樹立在行業(yè)協(xié)會上，使黨小組聯(lián)絡(luò)若干黨員中間戶，黨員中間戶聯(lián)絡(luò)黨員，黨員聯(lián)絡(luò)群眾，完成有群眾的當(dāng)?shù)鼐陀悬h的任務(wù)掩蓋，有黨員的當(dāng)?shù)鼐陀悬h的組織掩蓋，有黨組織的當(dāng)?shù)鼐陀行碌娜蝿?wù)成效的底層黨組織新的條理架構(gòu)，使全縣底層黨的建立有了實(shí)真實(shí)在的抓手，在凝集人心、效勞群眾和推進(jìn)開展、促進(jìn)調(diào)和等方面發(fā)揚(yáng)了積極的效果。首要做法和特點(diǎn)

為決議計(jì)劃好組織好效勞好全縣功用型黨小組創(chuàng)立運(yùn)動，使其在切近群眾、效勞群眾中真正完成用進(jìn)步前輩的思維武裝群眾、用進(jìn)步前輩的行為效勞群眾，用進(jìn)步前輩的作風(fēng)鼓勵群眾，縣委制訂下發(fā)了《關(guān)于成立黨支部指導(dǎo)下的財(cái)產(chǎn)型、功用型、效勞型黨小組的定見》，對黨小組的性質(zhì)、設(shè)置方法、黨小組稱號和職責(zé)進(jìn)行了科學(xué)定位和設(shè)計(jì)，明白提出，黨小組“要在推進(jìn)開展上有鴻文為、要在效勞群眾上有鴻文為、要在凝集人心上有鴻文為、要在促進(jìn)調(diào)和上有鴻文為”。在運(yùn)動展開進(jìn)程中，縣委首要擔(dān)任人實(shí)時深化鄉(xiāng)村田間地頭和機(jī)關(guān)單元對運(yùn)動展開狀況進(jìn)行調(diào)研，并組織召開了全縣黨組織設(shè)置方法立異任務(wù)座談會，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)歷、完美辦法。各底層黨組織高度注重，在增強(qiáng)查詢研討的根底上，依照與黨的組織運(yùn)動相連系，與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展相連系，與各自任務(wù)特點(diǎn)相連系，與黨員教育治理任務(wù)相連系的準(zhǔn)則，依據(jù)營業(yè)任務(wù)特點(diǎn)、黨員規(guī)劃和群眾效勞需求等要素，凸起地緣性、特征性和立異性，積極設(shè)立了“結(jié)合型”、“財(cái)產(chǎn)型”“中間任務(wù)型”、“專業(yè)型”、“活動型”等功用型黨小組，并全力抓成效，不只構(gòu)成了縣委首要擔(dān)任人親身抓、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分首要擔(dān)任人詳細(xì)抓、村黨支部首要擔(dān)任人直接抓的上下聯(lián)動、齊心合力的黨小組運(yùn)動指導(dǎo)體系體例和任務(wù)機(jī)制，也使全縣的黨小組運(yùn)動出現(xiàn)出光鮮的時代氣味和促進(jìn)調(diào)和開展的明顯特點(diǎn)。

一、立異黨小組設(shè)置方法，使廣闊黨員融入群眾，訪民情、查民意，完成親情交流心貼心。面臨當(dāng)前交統(tǒng)統(tǒng)訊東西日益興旺，而黨員干部與群眾接觸反而削減的客觀現(xiàn)實(shí)，縣委深入看法到，針對群眾的所思所盼所怨，立異底層黨組織設(shè)置方法，使廣闊黨員沉下身子，融入群眾傍邊，與群眾樹立上傳下達(dá)的雙向聯(lián)絡(luò)溝通渠道，才會讓群眾感覺親熱，才會與群眾貼得更近。為此，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)XX縣直單元以展開黨小組運(yùn)動為契機(jī)，積極設(shè)置民情民意查詢、膠葛調(diào)理等功用型黨小組作為親密聯(lián)絡(luò)群眾的有用載體。江山鄉(xiāng)石碑村是由原兩個行政村兼并而成的回漢聚居村，因?yàn)槿罕娫诹?xí)俗習(xí)氣、宗教崇奉、心思認(rèn)同上的差別，日漸表露出的一些問題得不到實(shí)時處理，黨群干群關(guān)系一度比擬嚴(yán)重。展開黨小組運(yùn)動今后，村黨支部充沛尋求黨員和廣闊群眾的定見，實(shí)時設(shè)立了村情民意查詢、矛盾膠葛排查等5個功用型黨小組，經(jīng)過發(fā)放“致全村群眾的一封公開信”、一張尋求定見表和入戶查詢等方式，展開了“民意大查詢、膠葛大排查、財(cái)政大清查、問題大反省、治安大放哨”運(yùn)動，充沛發(fā)揚(yáng)黨員的前鋒榜樣效果，集中處理了存在的凸起矛盾和問題，完成了該村黨小組運(yùn)動的開門紅。在此根底上，黨小組接納每一個成員聯(lián)絡(luò)幫扶幾戶的方法，樹立了“對有紅白事的家庭必訪、對家庭堅(jiān)苦戶逢年過節(jié)必訪、對文明家庭戶逢年過節(jié)必訪、對有家庭鄰里膠葛戶必訪”的“四訪”準(zhǔn)則，進(jìn)一步增強(qiáng)了與群眾的聯(lián)絡(luò)。縣供銷社黨支部設(shè)置農(nóng)產(chǎn)物流暢生意人協(xié)會黨小組、農(nóng)資流暢協(xié)會黨小組和新協(xié)作超市黨小組，將一切黨員編入分歧的黨小組，使供銷系統(tǒng)黨組織和黨員浸透到“三農(nóng)”各個范疇，完成了黨組織、企業(yè)和便民效勞“三對接”。全縣各黨小組的科學(xué)設(shè)置和運(yùn)轉(zhuǎn)，在廣闊黨員與群眾之間架起了“連心橋”，完成了與群眾親情交流心貼心。

二、完美黨小組運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，使廣闊黨員認(rèn)同群眾，遵民情、順民意，完成議事決議計(jì)劃面臨面。針對當(dāng)前群眾生涯總體上敷裕了，對黨員干部怨氣反而多了的實(shí)際問題，為保證所決議計(jì)劃的事獲得群眾的反對，各黨小組將運(yùn)動的準(zhǔn)則化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)轉(zhuǎn)和民主議事提上主要日程，充沛發(fā)揚(yáng)成員來自群眾，把握社情民意和第一手材料的優(yōu)勢，積極樹立健全“黨小組與廣闊村民議事日”準(zhǔn)則，對那些當(dāng)前群眾急需，村級組織及黨小組有才能辦成的工作，做到快辦；對那些群眾但愿辦，而臨時無前提辦的工作，在給群眾分析清晰的還，力爭發(fā)明前提起勁辦；對那些事關(guān)鄉(xiāng)村久遠(yuǎn)開展的計(jì)謀之事，既爭奪群眾支撐果斷辦，又量體裁衣科學(xué)辦。沙塘鎮(zhèn)張樹村黨支部為包管黨小組運(yùn)動有章可循，與各功用型黨小組簽署了目的治理責(zé)任書,實(shí)時研討制訂了《黨小組任務(wù)職責(zé)》、《黨小組組長職責(zé)》、《黨小組運(yùn)動準(zhǔn)則》、《黨小組目的治理任務(wù)方案》、《黨員聯(lián)絡(luò)群眾準(zhǔn)則》等5項(xiàng)治理準(zhǔn)則，使每個黨小組及其成員職責(zé)明晰，分工明白，責(zé)任細(xì)化。在此根底上，村黨支部把黨小組

本年縣為打造“下黨旗紅”黨建任務(wù)品牌，使黨的任務(wù)更好的切近群眾、聯(lián)絡(luò)群眾和效勞群眾，積極探究立異底層黨組織設(shè)置方法，拓展黨組織效勞功用，在全縣設(shè)立了1368個功用型黨小組。理論證實(shí)，這種把黨小組樹立在財(cái)產(chǎn)鏈上、樹立在示范園區(qū)、樹立在行業(yè)協(xié)會上，使黨小組聯(lián)絡(luò)若干黨員中間戶，黨員中間戶聯(lián)絡(luò)黨員，黨員聯(lián)絡(luò)群眾，完成有群眾的當(dāng)?shù)鼐陀悬h的任務(wù)掩蓋，有黨員的當(dāng)?shù)鼐陀悬h的組織掩蓋，有黨組織的當(dāng)?shù)鼐陀行碌娜蝿?wù)成效的底層黨組織新的條理架構(gòu)，使全縣底層黨的建立有了實(shí)真實(shí)在的抓手，在凝集人心、效勞群眾和推進(jìn)開展、促進(jìn)調(diào)和等方面發(fā)揚(yáng)了積極的效果。首要做法和特點(diǎn)

為決議計(jì)劃好組織好效勞好全縣功用型黨小組創(chuàng)立運(yùn)動，使其在切近群眾、效勞群眾中真正完成用進(jìn)步前輩的思維武裝群眾、用進(jìn)步前輩的行為效勞群眾，用進(jìn)步前輩的作風(fēng)鼓勵群眾，縣委制訂下發(fā)了《關(guān)于成立黨支部指導(dǎo)下的財(cái)產(chǎn)型、功用型、效勞型黨小組的定見》，對黨小組的性質(zhì)、設(shè)置方法、黨小組稱號和職責(zé)進(jìn)行了科學(xué)定位和設(shè)計(jì)，明白提出，黨小組“要在推進(jìn)開展上有鴻文為、要在效勞群眾上有鴻文為、要在凝集人心上有鴻文為、要在促進(jìn)調(diào)和上有鴻文為”。在運(yùn)動展開進(jìn)程中，縣委首要擔(dān)任人實(shí)時深化鄉(xiāng)村田間地頭和機(jī)關(guān)單元對運(yùn)動展開狀況進(jìn)行調(diào)研，并組織召開了全縣黨組織設(shè)置方法立異任務(wù)座談會，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)歷、完美辦法。各底層黨組織高度注重，在增強(qiáng)查詢研討的根底上，依照與黨的組織運(yùn)動相連系，與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展相連系，與各自任務(wù)特點(diǎn)相連系，與黨員教育治理任務(wù)相連系的準(zhǔn)則，依據(jù)營業(yè)任務(wù)特點(diǎn)、黨員規(guī)劃和群眾效勞需求等要素，凸起地緣性、特征性和立異性，積極設(shè)立了“結(jié)合型”、“財(cái)產(chǎn)型”“中間任務(wù)型”、“專業(yè)型”、“活動型”等功用型黨小組，并全力抓成效，不只構(gòu)成了縣委首要擔(dān)任人親身抓、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分首要擔(dān)任人詳細(xì)抓、村黨支部首要擔(dān)任人直接抓的上下聯(lián)動、齊心合力的黨小組運(yùn)動指導(dǎo)體系體例和任務(wù)機(jī)制，也使全縣的黨小組運(yùn)動出現(xiàn)出光鮮的時代氣味和促進(jìn)調(diào)和開展的明顯特點(diǎn)。

一、立異黨小組設(shè)置方法，使廣闊黨員融入群眾，訪民情、查民意，完成親情交流心貼心。面臨當(dāng)前交統(tǒng)統(tǒng)訊東西日益興旺，而黨員干部與群眾接觸反而削減的客觀現(xiàn)實(shí)，縣委深入看法到，針對群眾的所思所盼所怨，立異底層黨組織設(shè)置方法，使廣闊黨員沉下身子，融入群眾傍邊，與群眾樹立上傳下達(dá)的雙向聯(lián)絡(luò)溝通渠道，才會讓群眾感覺親熱，才會與群眾貼得更近。為此，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)XX縣直單元以展開黨小組運(yùn)動為契機(jī)，積極設(shè)置民情民意查詢、膠葛調(diào)理等功用型黨小組作為親密聯(lián)絡(luò)群眾的有用載體。江山鄉(xiāng)石碑村是由原兩個行政村兼并而成的回漢聚居村，因?yàn)槿罕娫诹?xí)俗習(xí)氣、宗教崇奉、心思認(rèn)同上的差別，日漸表露出的一些問題得不到實(shí)時處理，黨群干群關(guān)系一度比擬嚴(yán)重。展開黨小組運(yùn)動今后，村黨支部充沛尋求黨員和廣闊群眾的定見，實(shí)時設(shè)立了村情民意查詢、矛盾膠葛排查等5個功用型黨小組，經(jīng)過發(fā)放“致全村群眾的一封公開信”、一張尋求定見表和入戶查詢等方式，展開了“民意大查詢、膠葛大排查、財(cái)政大清查、問題大反省、治安大放哨”運(yùn)動，充沛發(fā)揚(yáng)黨員的前鋒榜樣效果，集中處理了存在的凸起矛盾和問題，完成了該村黨小組運(yùn)動的開門紅。在此根底上，黨小組接納每一個成員聯(lián)絡(luò)幫扶幾戶的方法，樹立了“對有紅白事的家庭必訪、對家庭堅(jiān)苦戶逢年過節(jié)必訪、對文明家庭戶逢年過節(jié)必訪、對有家庭鄰里膠葛戶必訪”的“四訪”準(zhǔn)則，進(jìn)一步增強(qiáng)了與群眾的聯(lián)絡(luò)。縣供銷社黨支部設(shè)置農(nóng)產(chǎn)物流暢生意人協(xié)會黨小組、農(nóng)資流暢協(xié)會黨小組和新協(xié)作超市黨小組，將一切黨員編入分歧的黨小組，使供銷系統(tǒng)黨組織和黨員浸透到“三農(nóng)”各個范疇，完成了黨組織、企業(yè)和便民效勞“三對接”。全縣各黨小組的科學(xué)設(shè)置和運(yùn)轉(zhuǎn)，在廣闊黨員與群眾之間架起了“連心橋”，完成了與群眾親情交流心貼心。

二、完美黨小組運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，使廣闊黨員認(rèn)同群眾，遵民情、順民意，完成議事決議計(jì)劃面臨面。針對當(dāng)前群眾生涯總體上敷裕了，對黨員干部怨氣反而多了的實(shí)際問題，為保證所決議計(jì)劃的事獲得群眾的反對，各黨小組將運(yùn)動的準(zhǔn)則化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)轉(zhuǎn)和民主議事提上主要日程，充沛發(fā)揚(yáng)成員來自群眾，把握社情民意和第一手材料的優(yōu)勢，積極樹立健全“黨小組與廣闊村民議事日”準(zhǔn)則，對那些當(dāng)前群眾急需，村級組織及黨小組有才能辦成的工作，做到快辦；對那些群眾但愿辦，而臨時無前提辦的工作，在給群眾分析清晰的還，力爭發(fā)明前提起勁辦；對那些事關(guān)鄉(xiāng)村久遠(yuǎn)開展的計(jì)謀之事，既爭奪群眾支撐果斷辦，又量體裁衣科學(xué)辦。沙塘鎮(zhèn)張樹村黨支部為包管黨小組運(yùn)動有章可循，與各功用型黨小組簽署了目的治理責(zé)任書,實(shí)時研討制訂了《黨小組任務(wù)職責(zé)》、《黨小組組長職責(zé)》、《黨小組運(yùn)動準(zhǔn)則》、《黨小組目的治理任務(wù)方案》、《黨員聯(lián)絡(luò)群眾準(zhǔn)則》等5項(xiàng)治理準(zhǔn)則，使每個黨小組及其成員職責(zé)明晰，分工明白，責(zé)任細(xì)化。在此根底上，村黨支部把黨小組

運(yùn)動與民主議事、“四聯(lián)雙定雙評”、“評星定格”、無職黨員設(shè)崗定責(zé)等運(yùn)動有機(jī)連系起來，把黨員實(shí)行職責(zé)和兌現(xiàn)承諾狀況歸入評斷內(nèi)容，由黨小組組長擔(dān)任本小組日常任務(wù)并按期向黨支部報(bào)告請示，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了黨小組運(yùn)動運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。神林鄉(xiāng)雙村是個半山半川的村，住在半山腰的群眾因生涯不方便，激烈要求在坦蕩地選址新建一個新村。新鄉(xiāng)村建立監(jiān)視黨小組在查詢研討后，把上述農(nóng)戶這一愿望實(shí)時申報(bào)給村黨支部，并提請村黨支部實(shí)時召開村民議事會，立刻獲得了群眾的歡送。因?yàn)槿罕姷恼鎸?shí)意圖在決議計(jì)劃中獲得了表現(xiàn)，群眾建立新村的積極性很高，當(dāng)前一個依照出產(chǎn)區(qū)配套沼氣池、牛棚、菌棚、拱棚，生涯區(qū)采用四合院形式建立的“四位一體”新形式農(nóng)戶房屋區(qū)已根本建成。因?yàn)辄h小組在村民議事進(jìn)程中發(fā)揚(yáng)了“助推器”的效果，完成了與村民議事決議計(jì)劃面臨面，深受群眾反對。

三、拓展黨小組效勞功用，使廣闊黨員環(huán)繞群眾，促民智，幫民富，完成開展出產(chǎn)肩并肩。針對當(dāng)前鄉(xiāng)村廣闊黨員干部文明條理進(jìn)步了，效勞群眾的全體程度反而降低了的實(shí)際，各黨支部在展開黨小組運(yùn)動進(jìn)程中，將黨員具體面向出產(chǎn)開展主疆場，以協(xié)助群眾處理開展項(xiàng)目難選擇、資金難籌集、技能難把握、產(chǎn)物難發(fā)賣等凸起問題。一個黨員，帶富一批群眾；一個基地，帶動一項(xiàng)財(cái)產(chǎn)開展，一個黨小組，凝集一方力氣，已成為全縣各黨小組運(yùn)轉(zhuǎn)成效的真實(shí)寫照。聯(lián)財(cái)鎮(zhèn)結(jié)合村養(yǎng)雞園區(qū)治理黨小組積極展開一致規(guī)劃設(shè)計(jì)、一致養(yǎng)殖種類、一致技能規(guī)程、一致信息效勞、一致發(fā)賣渠道治理效勞任務(wù)，關(guān)于有才能獨(dú)自置辦養(yǎng)殖設(shè)備的農(nóng)戶，黨小組擔(dān)任聯(lián)絡(luò)技能員，進(jìn)行設(shè)備裝置、技能指點(diǎn)任務(wù)；關(guān)于短少資金，無法獨(dú)自置辦設(shè)備的農(nóng)戶，黨小組將他們構(gòu)成合作組，結(jié)合置辦設(shè)備；關(guān)于急需置辦、但資金缺額較大的公共設(shè)備，黨小組實(shí)時上報(bào)給黨支部，爭奪機(jī)關(guān)部分補(bǔ)一點(diǎn)、黨小組聯(lián)絡(luò)貸一點(diǎn)、農(nóng)戶本人籌一點(diǎn)的方法協(xié)助處理。在本年設(shè)備農(nóng)業(yè)開展進(jìn)程中，溫堡鄉(xiāng)溫堡、杜堡、張杜溝、楊堡等村的出產(chǎn)開展黨小組積極展開了“一個黨員就是試種新種類、推行使用新技能的一顆新星，一個黨員就是勇于帶頭扛起品牌蔬菜的一面旌旗，一個黨員就是在蔬菜上市時的一位發(fā)賣里手”運(yùn)動，在拱棚辣椒的很多集中上市和滯銷時期，實(shí)時結(jié)合成立蔬菜發(fā)賣黨小組，在近一個月工夫內(nèi)，一致組織發(fā)賣設(shè)備農(nóng)產(chǎn)物200多噸，真正完成了“黨組織設(shè)在財(cái)產(chǎn)鏈上、黨員強(qiáng)人聚在財(cái)產(chǎn)鏈上，廣闊群眾富在財(cái)產(chǎn)鏈上”

第五篇：金融服務(wù)室功能

惠農(nóng)金融服務(wù)室功能介紹

一、基本情況。

惠農(nóng)金融服務(wù)室是依托村黨支部和村委會，在行政村建立為農(nóng)戶提供相關(guān)金融服務(wù)的平臺，旨在解決農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)少、金融服務(wù)缺位、農(nóng)民金融知識貧乏、融資難、資金使用效率低、農(nóng)民理財(cái)不發(fā)達(dá)等現(xiàn)實(shí)問題。

助農(nóng)取款點(diǎn)的基礎(chǔ)功能：銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)、人民幣真?zhèn)巫R別和金融知識宣傳等。拓展功能：服務(wù)室在實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)功能前提下，根據(jù)實(shí)際和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民需求，可拓展實(shí)現(xiàn)支付結(jié)算類、國庫類、征信類、現(xiàn)金服務(wù)類、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)類等功能。

二、惠農(nóng)金融室主要功能。

1.支付結(jié)算功能：

（1）銀行卡助農(nóng)取款

通過主辦機(jī)構(gòu)在服務(wù)室布放POS或帶硬件加密功能的電話支付終端，向借記卡持卡人提供小額取款和余額查詢的業(yè)務(wù)。原則上單卡、單日累計(jì)金額均不得超過2000元。

（2）現(xiàn)金匯款

服務(wù)室收取匯款人小額現(xiàn)金，并通過扣劃服務(wù)室的銀行賬戶（包括銀行借記卡賬戶和存折賬戶）資金，將等額款項(xiàng)轉(zhuǎn)入?yún)R款人指定的銀行賬戶。

（3）轉(zhuǎn)賬匯款

服務(wù)室不收取匯款人現(xiàn)金，通過直接扣劃匯款人的銀行賬戶資金，將相應(yīng)款項(xiàng)轉(zhuǎn)入?yún)R款人指定的銀行賬戶。

（4）代理繳費(fèi)

服務(wù)室通過現(xiàn)金匯款或轉(zhuǎn)賬匯款方式，為繳費(fèi)人辦理的專門面向水電氣費(fèi)、通訊費(fèi)、新農(nóng)合、新農(nóng)保等賬單出賬單位的費(fèi)用繳納業(yè)務(wù)。布放便民繳費(fèi)終端的服務(wù)室，可通過繳費(fèi)終端直接辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

（5）刷卡消費(fèi)

在服務(wù)室購物、消費(fèi)時，不支付現(xiàn)金，使用銀行卡刷卡付款，款項(xiàng)在消費(fèi)者卡中扣收。

2.現(xiàn)金服務(wù)功能：

（1）人民幣真?zhèn)巫R別

利用服務(wù)室的驗(yàn)鈔機(jī)具和工作人員的反假能力，對農(nóng)民提交的人民幣的真?zhèn)芜M(jìn)行識別，并向貨幣持有人提供貨幣真?zhèn)蔚淖R別意見。

（2）小面額人民幣兌換

主辦機(jī)構(gòu)向服務(wù)室提供一定金額的小面額人民幣，由服務(wù)室向當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供小面額人民幣兌換服務(wù)，以解決日常生活、消費(fèi)中找零錢難的問題。

（3）殘缺、污損人民幣兌換回收

對較易識別真?zhèn)蔚臍埲薄⑽蹞p人民幣辦理兌換，由主辦機(jī)構(gòu)回收服務(wù)室兌換的殘缺、污損人民幣。

3.金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳保護(hù)功能：

在惠農(nóng)服務(wù)室內(nèi)擺放反假幣、反洗錢等金融知識宣傳冊加大對當(dāng)?shù)亟鹑诰S權(quán)知識宣傳，對農(nóng)村金融消費(fèi)糾紛進(jìn)行投訴指導(dǎo)，農(nóng)村金融消費(fèi)需求及金融知識教育。

三、注意事項(xiàng)。

1、惠農(nóng)金融服務(wù)室禁止性事項(xiàng)：嚴(yán)禁服務(wù)室通過POS或帶硬件加密功能的電話支付終端為信用卡（含貸記卡和準(zhǔn)貸記卡）提供取款、現(xiàn)金匯款、轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)；嚴(yán)禁服務(wù)室從事民間借貸、民間融資、高利貸、非法集資、非法吸收公眾存款以及其他非法金融業(yè)務(wù)。

2、殘缺、污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)：

（1）能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。

（2）能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。