第一篇：2013年業務發展思路

《2013年業務發展思路》心得體會

《2013年業務發展思路》是以公司當前所處金融，政治環境為依據，對公司未來發展的方向，做了針對性的描述。使我在背景，思路，行動這三個領域中對公司發展有了深刻的了解，同時憧憬公司發展的遠大未來。以下，我談談我對文章的心得體會。

首先，在背景方面。一是國家正在以利潤和匯率的市場化為核心的金融自由化。我們應當抓住影子銀行的興起，資產證券化的啟動這兩個變化，同時深刻意識到固定收益產品的發展潛力。二是現階段機構推行的監管政策的變化，在以開放為中心，認真落實，研究證券，保險，銀行之間的關系與合作；利用好監管機構對營業范圍，投資工具，投資策略的開放，抓住機會開拓市場。

其次，在思路方面是以背景為基礎，更是決定行動成功的重要因素。由數據統計可知未來五年的整個財富管理業有30萬億的增長，由此公司的市場面臨一個重要的機會，從資產管理業務，我們在抓住今后五年的發展，形成我們自己的網站和客戶，在這個過程當中，大量的固定收益類產品高速大規模的成長，從而，我們資產管理機構，規范的影子銀行高速發展的階段。當然，利率市場化為主要的驅動力，要時刻關注信用轉換，期限轉換，流動轉換，于此同時大力發展固定收益市場大發展，吸納大部分財富管理分流的資金。在投資者行為理性化，財富管理業資金期限結構的多元化，實現投資策略的多元化，投資回報多元化。在全球經濟財富的泡沫中，給顧客規劃好，籌劃好投資。

最后，在行動方面。我認識到，證券公司就是中介，實體經濟最缺錢，我們就幫企業找錢，把有錢人的錢找過來提供給缺錢的實體經濟，這就是我們中介作用的實質。所以，我們公司要提現實質，成為全鏈條金融產品的提供者和整合者。為此，一我們要拉通業務鏈或跨行業整合資源。二以場外業務帶動場內業務。全公司各業務部門都是業務鏈上的一個環節，公司則是整個跨行業資源整合上的一個環節。未來一段時間，我們所努力的目標就是中介作用，為實體經濟服務，主要體現就是做外場業務。文章中，使我深刻了解到了定向資管產品和專項資管業務。融資，招商引資，投顧業務，理財業務為明年的主要工作。

在今后的工作中，我會繼續研究領導的講話內容，將體會落實到工作之中。熱情，積極的完成營業部領導賦予的工作，擴大營業部的品牌影響力，進一步進行金融工具的推廣工作，完成公司和營業部安排的其他工作。

第二篇：短信業務發展思路和工作措施

2012年全區短信業務發展思路及工作措施

一、發展思路

2012年，短信業務要在立足營業窗口，強化營銷激勵，不斷鞏固老客戶，努力挖掘新客戶，在發展郵儲、匯兌、速遞等郵政業務短信的基礎上，積極開發彩信業務。

二、發展目標

1.2012年全區要力爭實現純增有效用戶65.7萬戶，全區扣款成功率達到80%以上，年底在網用戶規模達到220萬戶以上。

2.繼續穩中有升發展速遞匯兌短信業務，速遞短信加辦率達到85%，匯兌短信加辦率達到75%。

三、具體措施

1.以效益為核心，及時兌現業務獎勵。

（1）繼續開展以發展有效用戶為核心的業務營銷活動，堅持抓好新開戶加辦工作，努力挖掘存量用戶市場，積極發展高端用戶和包年用戶，保證發展質量，提高新增用戶扣款成功率，促進短信業務收入穩定增長。積極發展新用戶的同時，做好在網用戶的維護工作，提高在網穩定率。

（2）制定科學有效的獎勵政策，圍繞有效發展制定業務獎勵政策，按照誰發展誰受益的原則制定考核標準，確保業務發展獎勵兌現到網點一線營銷人員，杜絕業務獎勵網點平均分配的現象。各盟市局還要及時兌現短信業務發展獎勵，保證獎勵兌現周期不超過一個月。

2.加強調研和分析，有針對性地做好幫扶工作，重點抓好發展不平衡的問題，努力促進短信業務全面發展。

（1）重點關注新開戶加辦率，提高網點人員主動營銷意識，要重視新開戶用戶市場，密切關注該項指標偏低的網點，逐步改善營業網點人員的短信業務推薦方式，如采取用戶賬戶安全案例、分解短信業務資費到每天、并與用戶在郵政開戶辦卡不收手續費年費工本費等優惠結合，推薦儲蓄短信業務。變被動營銷為主動營銷，最終實現業務向平穩常態的方向發展。

（2）注重網點日均純增短信用戶數，消滅業務發展低效網點。2011年全區1-12月全區網點日均純增短信用戶數在5戶以上的郵政網點有99個，4-1戶的網點222個，1戶以下的網點312個，占全區總網點數的49%。各局要跟蹤每日網點加辦情況，對連續日純增戶數呈負增長的網點進行重點督導，分析是加辦量過低還是撤辦量較高，根據原因采取對策，提高網點日均純增戶數。

（3）注重純增扣款成功戶數和新增收入，堅持量質并舉。各盟市局要結合新增用戶扣款明細，累計用戶扣款成功戶數，及收入同比增幅等指標，考察網點發展用戶的質量，量質并重發展儲蓄短信業務。

（4）注重速遞、匯兌短信業務加辦率分析，促進各項業務之間平穩發展。各盟市速遞、匯兌短信加辦率發展不平衡的情況也十分明顯，速遞匯兌加辦率落后的盟市局要找到本局業務加辦率長期偏低的原因，特別是對加辦率偏低的網點進行重點幫扶，切實提高本局速遞、匯兌業務加辦率。

3.堅持不懈抓好規范經營，促進短信業務健康、持續發展。規范經營是今年集團短信業務工作的重中之重，明年規范經營工作的力度將在今年的基礎上進一步加強，我區要堅決貫徹集團公司工作部署，強化規范經營管理。

（1）各盟市要印制新版儲蓄短信用戶申請書，遵從用戶的自愿的原則，盟市局安保視察部門也要將短信用戶申請書的檢查納入檢察范圍，有效地維護用戶的知情權和選擇權。

（2）加強對營銷人員的培訓和教育，強化規范經營理念，有效控制了自行加辦、違規“一綁多”等違規經營行為，并配合好區電子商務局對相關違規加辦行為的監督工作，結合區電子商務局的統計數據和11185的回訪結果，對網點違規加辦行為進行調查，并將調查結果真實客觀的向區電子商務局進行反饋。

（3）繼堅持用戶投訴“首問負責制”，杜絕推諉現象，各盟市電子商務局要重點監督本局現金返款流程是否通暢，及時妥善處理用戶投訴，避免投訴升級。

4.積極探索和嘗試短信新業務，豐富短信服務內容，提升服務價值，力爭在彩信業務上有實質性突破，以形成短信業務新的增長點。（1）伴隨、單獨性彩信廣告宣傳業務

伴隨、單獨性彩信業務是利用郵政豐富的客戶資料，提供一種更為廉價、快捷、發送目標可控、接收結果可查的一項新型廣告宣傳方式，在業務發展初期各盟市可以與函件部門合作開展，作為商函業務的有力補充，收入分成可與當地函件部門協商，電子商務局每條彩信業務收取0.3元/條成本（伴隨性彩信可發6頁內容，單獨性彩信業務可以發送8頁內容，圖片文字要求不超過100k），攬收人業務發展獎勵建議不高于扣除短信成本后收入的30%。

（2）彩信報刊業務

彩信報刊業務目前已經開發成熟，集團公司正在與“時尚”雜志社積極洽談，商定全國性彩信報刊業務合作，目前正在商談定價及業務利潤分成等細節，預計該業務將在2012年正式上線。業務上線后各盟市局要做好彩信報刊業務的前臺訂閱推廣工作，業務推廣前期也可以依靠大客戶經理和專職推銷員對郵政的大客戶進行上門推廣。迅速使該業務形成規模，抓住彩信業務這一新的增長點。

第三篇：檢驗科業務發展個人思路

檢驗科業務發展個人思路

謝

長

橋

檢驗科是醫院最重要的醫技科室之一，業務收入一般占醫院收入10﹪左右，最高接近15﹪。相對于臨床科室而言，收入含金量高；相對于影像科室，其投資相對較少；特別是在公立醫院改革正式實施，藥品實行零差價銷售的今天，強化檢驗科業務，對穩定醫院經濟尤為重要。據不完全的統計，2014年我院檢驗科收入為2488萬元，試劑耗材支出為864萬元，試劑耗材成本為34.7﹪。參照同級兄弟醫院情況分析，我院檢驗收入與利潤增長還有一定的空間。站在分管設備的這方面就業務發展發表幾點看法。

一、設備運行狀況

共有大小儀器設備60臺左右，大部分為醫院自行購置，但在2011～2014年由不同公司投放了幾臺, 他們是德國羅氏化學發光儀、美國雅培化學發光儀、國產新產業化學發光儀、尿沉渣分析儀、定量PCR儀、邁瑞6800與5300血球分析儀等。目前急需更新設備是全自動生化分析儀、血球分析儀等……

二、影響純利潤增長的可能因素

⑴收入結構不很合理: 檢驗收入一般而言, 常規類(血細胞分析, 尿液分析, 電解質檢測,)生化類試劑成本較低, 而化學發光類, 細菌培養等成本較高。我院化學發光類收入比例相對偏高, 從而利澗相對減少。造成這局面的原因是常規類,生化類試劑是開放的, 其競爭性大所以價格較低, 化學發光類試劑沒有開放, 沒有競爭性,所以價 格較高。

⑵試劑部分過期報廢：由于現在試劑大部分是試劑盒，試劑盒都有一定的有效期且不拆零，一般不超過一個月。由于多方面的原因，有些項目醫生開得不多，但也不能不開展，造成部分試劑過期失效。

⑶少數設備陳舊，故障較多：一般國產設備5~6年使用壽命，進口設備10年左右使用壽命，且后期故障逐慚增多，維修相對頻繁，影響科室工作進度。

⑷其他：人力資源、水電費用、其他耗材支出

三、利潤影響因素的對策

⑴加強與臨床的對接，減少試劑過期浪費；有針對性，有計劃開展新的檢測項目，滿足病人需要；適當控制成本較高的項目。

⑵有序淘汰超期（或接近報廢期限）服役儀器設備，盡量減少因設備因素拖檢驗的后腿。

⑶盡力想辦法壓縮試劑耗材成本。

四、業務拓展與設備引進方案比較

在以前，絕大多數醫院均采用自己出資購買設備，自行采購試劑，自主拓展業務。在2010年以后逐慚出現供應商免費投放設備，醫院有償定點定購試劑的模式，此模式后又演變為單個設備投放與整體打包兩種形式。三種方案各有優劣：

⑴自行采購儀器設備與試劑耗材

優點是醫院擁有自主權，靈活性較大，招標掌握好可以采購價廉物美的設備，若能使用開放試劑，往往試劑成本相對低。缺點是一 次性投資較大，保期過后維修有時不方便，試劑供應及時不一定能真正做到，試劑供應商多素質參差不一，物流往往采用快遞渠道質量壓力大。

⑵單個設備投放，定點采購試劑

優點是醫院不用一次性投入，設備品牌、型號可以自已選擇，保期過后維修由投放方承擔。缺點是試劑沒有自主權，試劑供應及時不一定能真正做到，往往試劑成本相對較高，沒有專門物流通道路途質量可能難以保證，院內促銷有可能存在。

⑶整體打包，降低采購試劑成本

優點是添置儀器設備醫院不要一次性大投入；設備品牌、型號可以自已選擇；公司有專業維修隊伍，質保期過后維修不需要擔心；集團優勢試劑價格打折從可減少試劑成本且質量可信度高；有專門物流通道路途質量可以保證。缺點是原有供應商及設備投放商需妥善處置。

綜上所述，個人認為壓縮試劑成本，擴大檢驗業務，增大利潤空間非常重要，是醫院為適應公立醫院改革所必須；更新和增加一部分檢驗設備也迫在眉切。在財力有限的情況下，實行公開招標，采用“整體打包，降低采購試劑成本”是可行的。

第四篇：集郵業務發展思路

集郵業務存在的問題：

1、集郵協會會員組織薄弱，會員數量少，會員之間郵品信息不暢通。

2、集郵品信息宣傳不到位，市局資源交少，業務宣傳方式單一，宣傳效果不明顯，同時也很難了解客戶的需求，不便于服務跟進要數發展。

3、無項目立項少，成功的項目更少，信息來源缺乏，一些單位的慶典，重大節日活動，不能夠及時掌握，導致一些項目錯失良機。

4、新郵預訂戶較少，全員營銷沒有完全落實，員工在集郵業務上沒有引起足夠的重視，特別是今年郵市這么好的環境下，沒有充分調動員工的積極性，導致集郵短信發展滯后。

發展思路、措施：

一、宣傳到位

通過多種渠道DM宣傳單、向個人客戶推薦，向廣大報刊征訂用戶宣傳集郵產品，讓用戶了解集郵產品信息，引導用戶及時選擇購買自己喜愛的集郵產品。二是短信電話通知往年預訂戶新的集郵產品信息。三是通過小型集郵展，開展集郵知識講座讓更多的老百姓參與到集郵收藏的隊伍中來。

二、要注重公共營銷信息的收集，函件集郵部就定期向各支局所、各部門、委代辦網點收集一些社會營銷信息，不定期根據信息的特點及時制定新的集郵項目。

三、重視集郵協會工作，壯大會員隊伍。廣納協會會員，集郵業務。

四、發展集郵業務，走集郵禮品化道路

在做好市場調查的基礎上，不失時機抓住一切商機，尋找郵品開發的切入點。特別是當今市場經濟，禮品消費市場還很大，社會的各種重大慶典、經濟活動、重要會議都是集郵禮品（紀念品）的開發契機，把發展集郵業務與企業文化、部隊文化、校園文化、旅游文化有機結合起來。做好做足集郵禮品這篇文章，對拉動集郵業務的增長將起到決定性作用。如節日市場集郵禮品的開發。八一建軍節可向雙擁辦策劃“軍民魚水情”專題冊，作為縣委領導“八一節”慰問部隊官兵的專用禮品；教師節，以“感恩教師節”為題材作為教育體育局慰問學校教師的專用禮品；其次為各單位職能部門定制定向個性化郵冊，一來展示本職能部門歷年來所取得的成績，作為政績展示，二來也可以作為有價值禮品冊贈送給社會各界領導。

二是要注重潛在集郵市場的挖掘。各農村支局所，發展鄉鎮集郵市場的潛力還很大。農村經濟改革推動了農村經濟的發展，我縣鄉鎮中小企業規模大小都有，企業要發展、要壯大，就要宣傳自己，擴大社會影響。這是一個潛在的、很大的市場。2012年，函件集郵部應加大工業園區中小企業的營銷攻關力度。彌補歷年來工業園區郵政業務領域的空白。

五、細分市場

（一）、校園市場

一是培育校園集郵文化，加大集郵知識宣傳力度；營造校園集郵文化氛圍。二是加大對校園市場的定向郵冊的開發力度，先從縣城的中小學校及職業院校入手。成立校園郵品業務開發項目小組，全力開發《學生、畢業生紀念冊》、《金色童年》業務。

（二）中小企業

以產品推廣，提升企業品牌形象，企業禮品市場、企業文化、公司周年慶為切入點，向中小企業推介定向郵冊、禮品冊。我們縣中小企業郵政業務的發展相對比較薄弱，2012年中小企業市場的集郵業務發展根據企業現狀和企業自身特性，推出不同層次、多類主題的個性化集郵產品，滿足各類中小企業的集郵業務需求。

（三）政府市場

一是開發政府禮郵冊；二是積極融入地方經濟，緊扣地方政情、民情，服務政府、中小企業，據了解到往年的招商畫冊客戶總是看過就扔，畫冊的宣傳時間不夠長久。今年，我們可以向政府部門建議用郵政個性化郵票融入招商宣傳畫冊，發揮禮品和宣傳品的雙重功能。可有效解決這一問題；三是借助政府平臺，抓住熱點事件，開發主題個性化郵冊。四是以崛起的沾益為主題向政府部門開發禮品冊，全面反映新建幾年來的光輝歷程和人文、經濟發展所取得的巨大成就。

第五篇：職域營銷業務發展思路

職域營銷業務發展思路

職域營銷是海康團險部門新進整合的業務部門，是海康保險借鑒外方股東荷蘭全球人壽保險集團成熟的行銷模式和理念，并結合本土化的需求而全新開發的銷售模式。通過該銷售渠道，海康致力于為中國企業提供全新的員工福利保障計劃，即在企業的協調與支持下，為該企業的員工及家屬提供適合其個體需求的保險產品及服務。

員工是企業最重要的資產，每一家經營良好的企業都非常重視建立健全的員工福利計劃。社會保險和傳統的員工福利計劃只能為員工提供無差異化的基本保障，而職域營銷模式可根據每位員工及家屬的個性化需求提供度身定做的專業保險服務，從而有效彌補了上述的不足，是企業完善其福利制度的重要組成部分。同時，專門為企業員工及家屬開發設計的產品，比之市場上同類產品更具有針對性和競爭力，能讓員工及家屬放心、安心、舒心地選擇并擁有。

一、產品分析：

海康職域營銷部門面市產品現有三款：超滿意（分紅型）、安康無憂B（重疾險）、海納福利（養老險）。通過近期的研討，分別將以上3種產品與其他公司產品作出了比較： 詳見[附件1]

1、分紅型產品

（1）投保年齡限制小：0—80歲人員均可投保，與其他3家公司相比范圍更加寬松（2）生存金領取：若在每個保單周年日生存，按基本保險金額的3%給付生存保險金，其他3家公司產品均無此項

（3）滿期金給付：合同滿期后，按基本保險金額的150%給付“滿期保險金”。國壽及泰康產品僅退還基本保額

（4）同等條件下的保證年化收益率：海康—1.83%；國壽—0.98%；泰康—1%；新華—0.96% 與其他公司分紅型產品比較，超滿意產品在收益率上明顯占據優勢，唯一不足是其保障功能相對偏弱。分紅型產品在未來銷售上的定位是其穩定的（由于分紅險資金投資較為穩健，僅有少量資金投入資本市場，因此，其收益較為穩定平滑。）儲蓄功能，客戶最為關注的也是此類產品的收益率及安全性。

2、重疾類產品

（1）投保年齡：出生滿30天—50周歲人員均可投保，相對于其他公司2種產品，海康公司的投保范圍相對較窄，但根據相關統計31-50歲重疾高發年齡段：今年友邦保險發布了《2008理賠數據統計分析報告》，數據顯示重大疾病的高發年齡段為31-50歲，此年齡段的理賠件數占總件數的67.2％，其中女性的重大疾病發病率普遍高于男性。

（2）保障病種：條款中包含28種重大疾病，國壽其他兩種產品為20種。

（3）疾病觀察期：其他公司2種產品均為180天；海康產品為90天，增加了海康公司的責任，增強了被保險人的利益

（4）疾病身故觀察期：海康產品沒有疾病身故觀察期，其他公司2種產品均為180天（5）重疾保險金：海康及國壽康寧產品賠付100%保險金額；國壽康寧終身賠付3倍保險金額

（6）身故保險金：詳見[附件2]

海康—安康無憂B及國壽—康寧定期產品保障均到70歲，由附件1中健康險對比表中的“案例分析”及“收支平衡比較”中可看出無論是在保障方面還是合同到期后的收益方面，海康重疾產品均有很大優勢。由于國壽—康寧終身產品保障期間為終身，所以在此暫不贅述。

通過以上海康職域營銷主推的兩款產品與其他公司產品比較中可以看出公司不論分紅類還是重疾類產品，賣點均十分突出。分紅類產品由于其儲蓄性，客戶若投保，海康所吸收的保費則主要來源于銀行到期存款或股市、基金等投資類錢款，相比健康類產品更容易使保費上規模，而且客戶購買時也更容易接受。

二、職域營銷產品說明會

產品說明會是公司業務員與客戶直接面對面的交流，客戶通過會議能夠更加了解產品，通過進一步的了解達到購買產品的欲望。會議是公司、業務員與客戶溝通交流的平臺。

成功的產品說明會可以達到刺激客戶購買的欲望、加快客戶購買的時間、增加客戶購買產品的數量、提高公司的美譽度和知名度、增加業務員的信用度、提高業務伙伴展業的積極性、提高業務伙伴的收入、提高公司在當地市場的占有率的目的。

從流程上看產品說明的好壞一般與以下幾個因素有關：會議的時間、地點、形式、主講人、主持人、主推產品、獎品、內容及流程等。

1、時間選擇直接關系到客戶是否有空參加，一般可根據市場、產品的定位、客戶的定位來決定是安排在周末還是其他時間召開；地點的選擇通常很好決定，可以選擇在海油基地設立專人辦公地點，與海油經辦人協商后在其培訓教室或會議室召開說明會。

2、會前、會中、會后的實施：成功的產品說明會的策劃只是好的開始，其組織協調和宣傳推動是決定會議成功的關鍵。

（1）會前的策劃、宣傳推動的優劣是決定于客戶質量和數量。宣傳推動主要是體現在海報的宣傳、會前的炒作，要想法刺激業務伙伴的積極參與，樹立業務員對會議的信心。可通過模仿海康DM直投業務提前發放產品介紹、短信提示等方式進行。客戶入場前考慮發放公司及產品介紹彩頁（突出中海油的股東身份）、理財知識介紹--后附帶有編號的理財調查表（調查表中含蓋客戶基本信息）以供會后抽獎使用

（2）會中的協調和配合是決定會議質量的重要元素，其主要表現在主持人與主講人的協調配合，如開場白、切入主題的技巧等；主持人、主講人與客戶、業務員的協調配合，可在參會客戶中安插海康員工參與互動、給予客戶講解相關重點事項、掌聲的帶動、會議內容的引導等；主持人、主講人、業務員與客戶的協調配合，在行動中始終以全員服務于客戶。若在說明會上能請到海油領導人員講話，則不僅能吸引廣大的準客戶，更重要的是能招徠眾多2、3級海油下屬機構的關注，取得轟動效果。因為海康職域營銷產品也部分依賴海油的支持力度

（3）會后的追蹤的質量是關系保費的多少，也是產品說明會的收尾工作，管理人員要加大對業務員的追蹤，要求業務員在會后的第一天或二、三天內與客戶的接觸促成保單。

會議的內容流程是關系到本次會議是否對客戶的吸引程度。內容主要由主持人導引，領導致詞、公司簡介、產品介紹、簽單、抽獎等組成。從會議的整個內容流程來說：準備幾個主講人、抽獎活動都關系到會議的效果。有的公司簡介時間太長，因為客戶一般都了解公司，參加說明的目的是了解產品，如果安排公司簡介時間太長，就會事得其反，可能很難引起客戶聽下去的興趣，因此，建議公司簡介內容在正式流程里安排5-10分鐘時間，可以考慮在簡單介紹公司后播放海康周年紀念影片（應選取效果較好的音箱播放）。

主講人數的掌控也比較關鍵，有的產品說明會的主講人安排三個（如公司簡介主講1人、保險知識或投資理財主講1人、產品說明主講1人等），再加上領導致辭等，主講人數過多容易使客戶精力難集中，也就沒有辦法或很少聽懂保險（投資理財）的相關知識，當講產品的時候他就會想離開，感覺到是在推銷保險了。

抽獎等娛樂節目可以避免聽眾的疲倦，讓他們很輕松的參與會議，接受會議的內容。在客戶購買保險時也可添加進一些促銷手段，比如一次性或累計購買十萬元以上分紅險的客戶可以贈送價值2000元左右的泰國游；5萬以上的可以贈送800元的國內游等等。