第一篇：工商銀行長治西關支行不斷提高核算質量（大全）

工商銀行長治西關支行不斷提高核算質量

2012年3月13日 9點34分來源：中國金融網作者：張明

相關標簽：銀行 工商銀行 工行長治西關支行

工商銀行長治西關支行在日常工作中堅持不懈開展內控合規文化建設，組織業務制度學習，定期研究分析差錯風險事件原因，加強監督管理，核算質量不斷提高，內控合規文化建設深入人心。

一、認真履行工作職責，監督檢查執行到位。為了杜絕日常工作中差錯風險事件發生，支行積極開展各類風險差錯的研究分析，查找問題，分析原因，確定了重點業務、重點時段，由內控主管、營業經理重點監控，加強檢查、監督，使網點柜員能夠做到合規操作，要求柜員認真辦理每一筆業務，不發生一起違規現象，現場負責人認真屢職，加強監督檢查，對每天的憑證認真審核，確保事前風險防范，嚴防后續風險的發生。

二、嚴密監控各類特殊業務，重點分析反交易產生的原因。目前，網點的業務品種越來越多，要及時對網點發生的各類反交易等特殊業務進行了統計、疏理、分析，及時學習通報，并針對反交易較多柜員的業務操作流程進行了分析，進一步加以規范，切實減少由于主觀原因反交易的發生，提高工作質量。

三、嚴防死守抓內控管理，確保網點無差錯。一是通過各種方式提高柜員的思想認識，在網點營造人人爭當無差錯柜員的氛圍，牢固樹立集體榮譽感。二是把好自查憑證第一關，辦業務時就認真核對客戶簽字，從源頭防杜差錯，下班時再自查一遍。三是營業終了由營業經理統一扎口，對所有柜員的業務憑證逐張進行認真的檢查審核，確保憑證內容要素完整。對發現的差錯憑證當場整改，學習會議上進行了通報，不斷提高業務核算質量。

四、加強激勵處罰，增強責任心。針對柜員在工作中存在屢查屢犯的現象，對員工采取必要的獎勵和處罰措施，提高柜員責任心，減少差錯發生。

第二篇：工商銀行支行金融工作報告

2013年，在縣委縣府的正確領導下，我行認真把握國家宏觀經濟金融形勢，緊密結合我縣經濟發展實際，持續加大金融創新力度，全力助推我縣經濟社會持續快速發展。到12月末，全行人民幣各項貸款較年初增長2.92億元(含表外融資2億元)，完成縣政府下達奮斗目標的200%，同比多增1.4億元，增幅39.81%;貸款增量四大行占比63.03%;余額存貸比達60.53%;其中累計向9戶小企業凈投放貸款4000萬元;全年累計簽發銀行承兌匯票2.03億元，累計辦理國際貿易融資折人民幣1.3億元。

一、創新信用工具，拓寬支持實體經濟的渠道。我行主動適應宏觀經濟環境變化，努力創新運用信用工具，多渠道解決企業融資問題。一是創新融資產品，切實有效滿足企業資金需求。通過表外融資、商品融資、定單融資、網貸通等多個新業務、新產品的密集投放和功能挖掘，最大限度的滿足不同客戶的個性化需求，提高了企業債權、物權的使用效率。到12月末，我行通過表外融資2億元、辦理商品融資1637萬元、發放定單融資700萬元、投放小企業網貸通貸款3250萬元。二是創新融資方式，切實有效解決企業融資難題。我行認真研究分析中小企業的發展現狀，利用信用貸款、應收賬款質押等方式，著力解決部分中小企業無抵押物的實際困難，切實有效突破中小企業的融資瓶頸。到12月末，我行共發放信用貸款500萬元，發放應收賬款質押貸款850萬元。

二、創新服務手段，優化支持實體經濟的方式。我行不斷加快服務理念轉變，主動走向市場、貼近企業，推行“零距離服務”模式。一是創新融資流程。建立中小企業融資限時工作機制，推行小企業貸款預審制，實行小企業評級、授信、押品、貸款“四合一”工作流程，嚴格控制企業的時間成本。二是創新服務方式。以園區為依托，組織開展“集群式”融資服務;以產業鏈為核心，組織開展“鏈式”融資服務;以招商引資為平臺，組織開展“點式”金融服務。三是創新服務價值。大力發揮工行強大的資源優勢，進一步豐富金融服務內涵，全面落實扶持中小企業優惠政策，積極幫助企業降低融資成本，實現資產最大化增值。

三、創新體制機制，提升支持實體經濟的力度。我行持續完善經營體制機制，進一步激發了團隊服務活力。一是成立了小企業專營團隊，配備了專職小企業客戶經理隊伍，使企業享受到工行“一對一”、全方位的金融服務。二是充分利用上級行的轉授權，最大限度地縮短信貸調查、報審流程。三是優化完善小企業服務績效考核，加重小企業貸款考核權重。

一年來，我行與合作伙伴風雨同舟、互幫互助、相伴成長，有效克服了國家宏觀調控帶來的種種困難，在扎實推進我縣實體經濟健康快速發展的同時，也實現了自身的較快發展。

2012年是全縣實施“十二五”規劃承上啟下的重要一年。面對日益復雜的國際國內經濟形勢，雖然國家將繼續實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，但我們認為，明年總體的經濟金融政策將好于今年。因此，我行有信心在縣委縣府的正確領導下，繼續堅持創新的思維，靈活多樣運用好服務手段和方式，用好用足國家的貨幣政策，全力支持中小企業發展。全年計劃新增各項貸款1.6億元(不含表外2億元)，其中一季度新增貸款1.2億元，新增小企業5戶，凈投放小企業貸款3000萬元，繼續為我縣經濟社會又好又快發展做出新的更大的貢獻。

最后，懇請縣委、縣府運用財政資源充分調動銀行支持地方實體經濟的積極性，促進銀行存貸比均衡發展。

第三篇：工商銀行閔行支行

網點名稱

上海市閔行區錦繡江南支行 金匯南路88號 上海市閔行區報春路支行 上海市閔行區碧江路支行 上海市閔行區春申支行 上海市閔行區東風支行

網點地址 聯系電話(021)--(021)64137467(021)64302276(021)54388568(021)64356565(021)34121526(021)54144403(021)64206108(021)64064422(021)64053835(021)64300166(021)54741028(021)54760235(021)54781838(021)64308751(021)64499667(021)64100300(021)34225285(021)34020425(021)64526278(021)54420744(021)54154467(021)64193978(021)54855774(021)64983092(021)54530751(021)64588966(021

上海市閔行區報春路200號 上海市閔行區碧江路451號 上海市閔行區瀾滄路248號 上海市閔行區江川路246號

上海市閔行區古美西路支行 上海市閔行區古美西路38號 上海市閔行區顧戴路支行 上海市閔行區虹南支行 上海市閔行區華虹支行 上海市閔行區江川支行 上海市閔行區交大支行 上海市閔行區金虹橋支行 上海市閔行區金匯路支行

上海市閔行區顧戴路1126號 上海市閔行區吳中路928號 上海市閔行區虹梅路3301號 上海市閔行區文井路125號 上海市閔行區東川路800號 上海市閔行區金匯路595號

上海市閔行區航華新村支行 上海市閔行區航南路258號

上海市閔行區吳中路682號金虹橋商務廣場C幢(021)64462055

上海市閔行區靜安新城支行 上海市閔行區漕寶路1461號 上海市閔行區蘭坪路支行

上海市閔行區蘭坪路302弄16號

上海市閔行區龍柏新村支行 上海市閔行區黃樺路246號 上海市閔行區梅隴支行 上海市閔行區浦江支行 上海市閔行區吳涇支行

上海市閔行區莘朱路1999號 上海市閔行區滬閔路68號 上海市閔行區劍川路136號

上海市閔行區南方商城支行 上海市閔行區古美路55號

上海市閔行區莘莊工業區支行 上海市閔行區金都路3800號 上海市閔行區莘城支行 上海市閔行區七莘路支行

上海市閔行區名都路36弄60號 上海市閔行區七莘路1832號

上海市閔行區七寶支行0891 上海市閔行區七莘路3062號 上海市閔行區莘莊支行 上海市閔行區莘松路支行 上海市閔行區顓橋支行

上海市閔行區莘松路288號 上海市閔行區莘譚路124號 上海市閔行區顓興路170號

上海市閔行區田園都市支行 上海市閔行區銀都路3306號

第四篇：立金銀行培訓之工商銀行長治潞城支行大力推進行風建設

工商銀行長治潞城支行大力推進行風建設

今年以來，工商銀行長治潞城支行按照地方政府的要求積極參與了長治市在潞城舉辦的面對面政風行風建設工作，積極引導全行嚴肅工作紀律，大力推進行風建設，進一步樹立了良好社會形象，助推了企業文化的和諧發展。

一、樹立行業新風。該行認真組織開展以“樹立行業新風”為主題的行風評議活動，每周至少舉辦一次集體學習活動，利用班后時間，組織員工集中學習業務知識、規章制度以及上級行的會議精神，把加強作風建設、提高服務質量作為重點，以支持企業和地方經濟發展、服務百姓大眾生活為目標，不斷創新工作思路，促進服務提升年年邁上新臺階。

二、推進行風建設。圍繞業務發展，堅持把文明單位創建工作和行風建設活動滲透到全行各項業務工作的每一個環節，一切以客戶為中心，高效、熱情、真誠服務客戶企業，領導帶頭做出表率，充分發揮火柴棒作用，點亮員工身上的亮點，與業務工作融為一體，實現同步發展。

三、創新行風形象。每個員工的舉止行為直接代表著銀行的社會形象，為此該行結合實際不斷開展禮儀服務培訓，并利用主題征文、組織演講等形式開展行風形象品牌建設，強化員工團結奮進、無私奉獻、銳意進取的思想意識，進一步樹立“嚴謹、規范、謹慎、誠信、創新”的行業作風。

四、嚴肅工作紀律。工作紀律性直接影響著工作作風的改進。該行開展了學習“感動工行”員工先進事跡等主題活動，教育干部員工：“愛崗敬業，無私奉獻”，以務實的工作心態，團結協作，講求奉獻，提高工作效率，加強工作紀律檢查，定期通報各科室的紀律執行情況，督促員工自覺遵守紀律，推進了企業文化發展，進一步提升了工行在社會公眾中的形象。

編撰：立金銀行培訓中心

第五篇：工商銀行支行文明創建工作報告（精選）

工商銀行支行文明創建工作報告

工商銀行支行文明創建工作報告

工商銀行支行在被授予省級文明單位。近年來，在市分行黨委的正確領導下，在縣文明辦、市分行黨委宣傳部的直接幫助指導下，我行的創建工作又有新的發展。員工隊伍素質、服務能力、服務水平和服務質量明顯提高，社會形象和市場競爭力也上了一個新臺階，促進了各項業務的快速發展，截止12月末，全行存款余額23億元，貸款余額億元，特別是近兩年，存貸款業務保持15—20的高速增長率，穩固了工行在同業市場競爭中的領先地位。

我行的文明創建工作，主要做到四個加強：

一、加強組織領導，營造創建氛圍

幾年來，我行十分重視兩個文明建設，始終堅持兩手抓兩手都要硬的方針，將創建工作納入重要議事日程，通過文明創建推動全局、帶動全局工作。支行調整充實了文明創建領導小組，不斷健全完善了我行兩個文明建設組織網絡，形成了一把手親自抓，黨政工團協作抓，辦公室具體抓，各部門互相配合抓的工作機制。支行每年多次召開專題會議，研究部署我行兩個文明建設工作各階段內容和計劃，并將精神文明建設指標量化到各項具體工作中，從而使精神文明建設由“軟任務”變成了“硬指標”，成為評價一個部門工作成績和干部業績的主要依據，助推業務的持續發展。

明確創建目標，年年躍上新臺階。在近年來的創建工作中，我行先后榮獲“文明機關”、“衛生先進單位”、“五星級職工之家”“五好黨支部”等榮譽稱號，在湖州市銀監局等級行考核中成為商業銀行中唯一的“一等行”，支行黨建工作被省工行列為重點聯系行，下轄長海路支

行多年保持全國級“巾幗建功示范崗”榮譽稱號，支行營業部被省分行授予“文明示范窗口”、“優秀理財網點”，從而，使我行的創建工作年年躍上一個新的臺階。

營造人人參與的創建氛圍，支行通過召開職工大會、行務會等形式，加強宣傳教育，強化全行員工的文明創建意識，在全行開展了打造“四張名片”主題活動。同時在新聞媒介上做好宣傳報道，在支行開辟宣傳櫥窗和“簡訊”，通過辦公局域網絡向全行員工進行廣泛宣傳發動。通過宣傳、教育，在全行營造了一個良好的文明創建氛圍，使全行員工進一步提高認識、積極參與、共同努力，為我行兩個文明建設的發展做貢獻。

二、加強思想教育，提高隊伍素質

我行始終堅持“以人為本、切實提高隊伍素質”的工作思路，積極推進學習型銀行建設，努力提高隊伍整體素質，促進了兩個文明建設活動的深入開展。

1、抓好支行領導班子自身建設。

以“團結、廉潔、開拓、高效”作為支行班子建設的目標，要求班子成員做到四個帶頭：帶頭學習，帶頭講黨性，帶頭撰寫調研文章，帶頭做好市場拓展，幫助指導基層工作。支行班子堅持每周工作例會，通過抓領導班子的自身建設，有效提高了領導班子凝聚力、戰斗力，在我行的改革發展中發揮了模范帶頭作用。

2、抓好員工隊伍素質建設。為調動全行黨員創建積極性，支行進一步加強了黨員教育，建立了“業余黨校”，推出了“黨員承諾制”，組織開展黨員奉獻日、勞動競賽和結對扶貧幫困等活動，努力提高黨員的自身素質，在創建中發揮黨員的先鋒模范帶頭作用；在員工教育方面，我行建立了文明學校、教育培訓基地，推出了教育培訓學分制管理，實行每周一次集中學習，定期進行全行業務技能測試，在開展員工業務培訓和技能訓練的同時，支行高度關注員工思想教育，按照《公民道德建設實施綱要》，在全行大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的20字基本道德規范，在全行開展以“知榮辱、行禮儀、講節約、守規章、促和諧”為主要內容的社會主義道德教育和文明禮儀“向我看齊”的職業道德實踐活動，引導廣大員工知榮知恥從我做起，從身邊做起，從點滴做起，把“八榮八恥”轉化為自覺行動，增強了廣大員工的責任感、緊迫感、危機感。

3、抓好廉政建設，堅持公開辦事制度。一是加強黨風廉政建設，每季開展黨風廉政建設的檢查考核，做到廉政教育常抓不懈，警鐘長鳴。二是建立了中層以上干部廉政管理臺帳，進一步健全、規范領導干部廉潔從政的監督機制，切實增強廉潔自律意識，嚴格執行各項政策、紀律、規章制度。三是積極推行決策民主化、公開化，行領導經常深入實際，調查研究，走群眾路線，與離退休干部、一線員工廣泛談心，了解員工的思想、工作和生活情況，傾聽員工的

意見和建議。同時讓廣大員工通過合理化建議等活動，主動參與管理活動，關心我行的各項事務，增加辦事透明度和公開性。支行通過職工大會、計算機公文瀏覽平臺等形式，實行行務公開，公開本行經營情況及重大事項決策結果；公開與職工密切相關的事項；公開本行財務管理制度。四是大興艱苦奮斗之風，勤儉辦行，努力降低各項經營管理費用支出。

三、加強管理，努力提高創建質量

我行在創建活動中，不斷地深化人事分配制度改革，強化內部管理，努力提高創建質量。

1、進一步加大改革力度，增強發展動力。一是在支行營業網點全面實行綜合柜員制，建立了柜員等級考試考核管理辦法和統一的柜員等級薪酬制度，實行固定工資按柜員等級，績效工資看崗位貢獻，合理拉開收入差距，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率。二是在網點全面推行營業經理制，確保

了營業網點的現場管理和制度執行、服務標準的規范、準確和統一。三是進行支行內設機構改革，按現代商業銀行經營管理要求，將內設機構整合為兩個，精簡了機構和人員，提高勞動效率。初我行在崗人員175人，到目前止，全行在崗人員136人，凈減少39人。

2、抓好規范化管理，建立“大內控”工作機制。我行不斷完善內控外防工作機制，明確管理是發展的基礎和重要環節，努力使內控管理工作經常化、規范化、正常化，切實提高全行整體管理水平，遏制案件事故的發生。一是積極開展依法合規大檢查、“三排查、三嚴防”“四主動”主題教育、“案件專項治理重點檢查”和“治理商業賄賂專項檢查”活動。二是規范內控工作機制，每年組織一次全面的內控評價考核，支行班子向市分行的內控工作述職，各部門向支行內控委的內控述職，不斷完善規章制度，并建立健全崗位責任管理制度，把抓“三道防線”的重點放在領導層、管理層和操

作層崗位責任制的落實上，進一步健全我行管理體系。三是以強化防案分析會制度和員工行為動態管理為載體，開展管理人員履職履責檢查，切實加強案件防范，切實把各項規章制度落到實處。四是繼續抓好“三防一保”工作，強化對營業網點的管理，把好人防、技防、物防關，及時消除案件事故隱患，保障全行安全經營。

3、進一步提高資產質量和經營效益。一是將提高信貸資產質量工作與文明單位創建工作緊緊結合起來，進一步加強貸款風險控制，提高信貸資產質量，確保不良率在1以下低位運行。二是嚴格財務管理，控制經營成本，壓縮費用支出，盤活閑置固定資產，提高經營效益。三是積極調整業務結構，大力發展中間業務、中小企業貸款及個人貸款業務，不斷提高經營收益。

4、強化服務規范化建設，進一步提高全行綜合服務水平。認真抓好領導為員工、二線為一線、全行為客戶服務 的三個層次管理，嚴格按照規范化服務標準不斷深化優質文明服務。我行在臨柜窗口開展了來有迎聲、問有答聲、去有送聲的“三聲”服務；各營業網點建立了三會制度；支行建立了節假日行長巡查制度和優質文明服務檢查小組定期檢查制度。同時，按照縣委機關作風建設要求，結合我行服務行業特點，支行認真研究了轉變作風的工作意見，在全行開展“作風建設年”和”樹新形象、創新業績”主題實踐活動。大力開展領導下基層服務活動，實行首問負責制、承諾服務制、服務投訴限時督辦制；開展了客戶滿意度問卷調查，自覺接受效能監督和群眾監督；經常組織業務人員深入社區、工業園區開展金融服務宣傳、反假幣宣傳和工行產品推介活動，支行領導定期走訪客戶，召開客戶座談會等，認真聽取廣大客戶對金融服務的需求，虛心聽取客戶對我行服務的意見和建議。與此同時，在全行開展爭創“文明示范崗”活動，進行示范服務，樹立典型，帶動全

行兩個文明建設活動廣泛深入地開展。如我行營業部理財中心的文明服務，不僅受到了廣大客戶的稱贊，而且被評為全省工行系統十大“優秀理財網點”。期間，我行涌現了許多好人好事，如北城分理處柜員將顧客取款時遺忘在柜臺上的一萬元錢想方設法歸還顧客，長海支行柜員積極退還客戶長款3000元等事跡。這些，促進了我行業務發展，樹立了工行良好服務形象。

四、加強文明共建工作，推進企業文化建設

1、我行切實將文明創建工作與全縣“四張名片”創建、軍民共建、社區共建、掛鉤鄉鎮共建結合起來，積極參與社會公益事業建設，做好文明建設、困難幫扶和“春蕾”結對活動，力所能及地出資為社區辦實事，為困難戶捐款捐物，組織員工參加“愛心一日捐”和省分行組織的“工行員工愛心幫扶”捐款活動，近兩年先后捐資5萬余元。那一世范文網

一是將文明創建活動融入社區、融

入城市精神文明建設大環境中。我行積極參加體育場社區、米行弄社區的共建活動，一方面利用單位有利的條件，積極為社區活動提供方便，如提供會議室、支持適當的活動經費等。另一方面，則積極組織員工進入社區開展“金融理財宣傳咨詢活動”，與社區開展“八榮八恥”教育知識競賽活動，積極參加社區責任區街道巡查、節假日巡查活動，組織黨員和共青團員到體育場社區打掃衛生、清理死角，使該社區更加整潔、亮麗。

二是結合業務特色，積極送金融服務下鄉，支持新農村建設。我行組織人員到鄉鎮進行反假幣宣傳；配合招商引資，到鄉鎮工業園區進行金融知識宣傳咨詢；積極營銷電子銀行和支付結算產品，將工行的服務向農村延伸，為新農村建設提供金融支持。

三是積極參加地方黨政幫困扶貧活動。積極參與掛鉤村章濱村文明共建，在節假日、在臺風天走訪困難戶，切實做好結對困難戶的扶貧救助工作；支行

下轄營業網點積極參加“春蕾計劃”獻愛心活動，結對資助貧困學生。

2、堅持開展文明細胞活動，文明創建言之有物。支行推出了“文明行員”、“文明科室”、“五好文明家庭”以及“文明窗口”“服務明星、營銷先鋒、內控衛士、管理能手”等評選活動，繼續在全行開1 2 下一頁