第一篇：工商銀行XXX支行_畢業實習報告_實習報告、實習任務書、實習.[最終版]

畢 業 實習報 告 學 校:中央財經大學 學院年級: 11級法學院 學 號: 2011311830 姓 名:李 灣 指導教師簽名: 2015年 4月 20日 畢業實習報告

時光飛逝,在匆忙的學習和奔走中,我即將告別我人生中最重要的大學生 活。為了實質性地接觸社會工作經歷, 更好地規劃今后的職業生涯, 我利用大三 暑期時間在中國工商銀行北京分行東城支行進行了為期五周的實習, 以此進一步 鍛煉充實自己, 豐富自身的社會實踐經歷。在實習期間, 我將自己在大學本科期 間所學的專業知識運用到日常實習工作當中, 同時在銀行領導和老師的指導幫助 下以及每天的工作總結積累, 我了解了銀行風險業務, 銀行運營條線業務, 個人 和公司條線業務的基本知識和整體的運營操作流程。我相信, 這次實習經歷中雖 然我負責的工作比較簡單瑣碎, 但是對我來說是難得的一次鍛煉, 它不僅豐富了 我的專業知識,而且加強了實踐能力的提高。

一、實習目的及意義

為了更好地掌握銀行相關的專業基礎知識, 獲得銀行工作的經驗, 培養自己 的社會工作能力, 我通過這次實習經歷, 將自己的專業知識理論運用到具體的實 踐操作中, 了解民眾與銀行的密切關系, 體會社會的基本需求。同時在對自身專 業和工作的基本定位的基礎上,強化新一代大學生的社會責任感和專業能力水平。利用實習機會提供的社會平臺進一步鍛煉人際交往能力, 增強團結協作精神, 加強分工合作的意識和注重細節的處事風格,為以后的職業生活提供寶貴的經 驗,從而提高解決工作中問題的素質水平。

二、實習單位及崗位介紹

中國工商銀行(簡稱 “ 工商銀行 ” 成立于 1984年 1月 1日。作為中國 資產規模最大的商業銀行經過 27年的改革發展,中國工商銀行已經步入質 量效益和規模協調發展的軌道。2003年末資產總額近53000億元人民幣, 占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。2003年英國《銀行家》 雜志按一級資本排序,中國工商銀行名列全球 1000家大銀行的第十六位, 連續五次入圍美國《財富》全球 500強,并被美國《遠東經濟評論》評為 中國高質量產品(服務 十強。

中國工商銀行業務范圍廣,業務量大,業務品種豐富。中國工商銀行 擁有中國最大的客戶群,約 1億個人客戶和 810萬法人賬戶;遍布全國的 2萬多個營業網點和近39萬名員工為客戶提供優質高效的服務。截至 2009 年末,工商銀行總資產 117,850.53億元,總市值 2, 690億美元,居全球上 市銀行之首。

中國工商銀行擁有中國最先進的科技水平。在數據大集中工程的基礎 上, 2003年工商銀行成功投產了全功能銀行(NOVA系統,加上為個性化服 務提供技術基礎的數據倉庫,共同構成具有國際先進水平的金融信息技術平臺,為業務和管理的進步提供了強健的動力。

中國工商銀行實行統一法人授權經營的商業銀行經營管理體制。中國 工商銀行總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導指揮中心,擁 有全行的法人財產權,對全行經營的效益性、安全性和流動性負責,在授 權和授信管理的基礎上,實行 “ 下管一級、監控兩級 ” 的分支機構管理模式, 達到穩健經營,防范風險,提高經濟效益的目的。

三、實習內容及過程

在工商銀行吉祥支行十周的實行中,客觀上促進了我更好的掌握銀行相關 專業知識,并加深對其的理解。在此期間,我對銀行會計業務,信貸業務,現金 支票業務, 信用卡業務和個人理財業務的基本知識和簡單的操作流程有大致的了 解, 同時也有機

會進行實踐操作。除此之外, 增強了我人際交往和靈活處事的能 力,讓我懂得如何與同事相處,這些都為我在將來走向社會積累了寶貴的經驗, 使我受益匪淺。

剛來到實習單位, 我覺得很拘束, 畢竟工作環境那種緊張忙碌感和學校輕松 愉快的學習環境有很大的差別。不過負責帶我的師傅, 人很親切, 讓我稍稍安了 心。通過安排, 這兩周我將主要學習會計業務。雖然在學校我曾學過銀行會計和 基礎會計的專業課程, 但實際操作起來還是手忙腳亂的。剛開始的時候, 我主要 在旁邊看師傅操作, 熟悉流程, 然后打打下手, 幫忙打印科目日結單, 日總帳表, 所發生業務的相關憑證。我師傅主要負責記賬的會計工作, 看她一早上忙忙碌碌, 我了解到, 負責記賬的會計每天早上的工作就是要對昨天的賬務進行核對, 然后 對昨天發生的所有業務的記賬憑證進行平衡檢查,然后才開始一天的日常工作。在中午之前, 有票據交換提入, 根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證并檢 查是否有退票。我在旁邊看師傅操作的很熟練, 但是我卻有些跟不上。因此我深 刻認識到, 目前我要將所學的專業知識和實際操作結合起來, 還是有一定困難的。

第二周主要是學習如何裝訂記賬憑證。我發現銀行中會計人員的工作很忙, 通常他們要負責打印 “ 流水軋差 ” , 檢查今日帳務的借貸方是否平衡后再扎帳。然 后有專門的工作人員將這些打印的憑證裝訂起來, 最后還要再次進行檢查。檢查 的內容主要包括科目章子是否蓋反, 經辦人員名章是否漏蓋等。跟著師傅學習了 幾天后, 我也能有機會親自裝訂憑證, 在此很感謝師傅在忙碌的工作中仍能抽出 時間給予我指導。還是那句話, 看著容易做起來難。裝訂這些憑證其實也要費一 番功夫的。首先要檢查憑證張數的數目, 看看是否齊全;其次還要按發生業務的 日期進行排列;最后再進行檢查,檢查好了才能裝訂。剛開始的時候,我會時不 時的弄錯,手忙腳亂的,不過后面慢慢的熟練起來。因為是初次做這些工作,所 以怕弄錯, 在檢查的時候我格外認真。這些工作雖然聽起來很容易, 但是還是很 費腦力和體力的,由此我認為我還是需要多多鍛煉。

第三周和第四周我被安排學習信貸業務,我個人對銀行信貸業務很感興趣, 而且這項業務和我寫的畢業論文有關聯, 因此我對于這兩周的實習抱有很大的期 待。就像我所了解的一樣, 銀行對于信貸業務很重視對貸款客戶的資信調查。銀 行通常會

對貸款對象進行信用評級, 一般是通過收集客戶材料和實地考察來綜合 判斷客戶的資信情況。像個人信用記錄, 還款來源可靠性, 這些因素都是銀行判 斷的基礎。這兩周,我跟著師傅學到了許多,雖然只是幫忙掃描,整理客戶基礎 資料, 但是感受到了辦公室里工作人員用電話與客戶洽談或是解答客戶疑問的那 種緊張的工作氛圍,讓我覺得既緊張又有趣。

第四周我繼續跟著師傅學習銀行信貸業務。通過上一周的學習, 我對銀行信 貸業務有了更深的了解, 這也算是為了我的論文而進行的實踐調查。信貸業務規 定要建立客戶一級和二級檔案, 為此要收集客戶材料。有些客戶信息我不能接觸, 但光是整理各種各樣基礎的客戶資料也能讓人手忙腳亂, 由此可以看出信貸人員 一天的工作量是很大的。在建立客戶檔案后, 銀行的評級人員便會進行審查, 確 定客戶基本資料的真實性, 以便更好的進行信用評級, 反應客戶的信用風險。在 上班的時候我就跟著師傅身邊, 學習評級流程, 看師傅如何解答客戶各種各樣的 疑問, 還跟著師傅去客戶企業實地考察了一番。在閑暇之余, 我會問師傅一些關 于銀行客戶信用評級方面的問題, 我覺得這對我論文中一些專業知識的補充和修 改有很大的幫助。

第五周,我被安排學習票據業務。票據業務主要包括轉賬支票和現金支票, 我接觸的主要是現金支票業務。通過學習我了解到了, 開展現金支票業務, 首先 要對客戶提交的現金支票進行審核。審核內容首先要看出票人的印鑒是否與銀行 預留印鑒相符, 通過電腦驗印或者是手工核對;其次看大小寫金額是否一致, 出 票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限, 支票是否透支;最后如果有背書, 則還要檢查背書人簽章是否相符, 另外還要注 意大寫金額到元為整。如果客戶所提交的現金支票不符合規定則不予受理。雖然 以前在專業課上也學過現金支票的審核, 但與實際所接觸到的客戶提交的支票還 是有很大差別的, 由于不能保證每張客戶提交的支票字跡規范工整, 給檢查工作 增加了難度。

第六周我有終于有實踐機會了,在師傅的指導下,我審查了一張現金支票。雖然是在師傅審查完的基礎上, 我再審查, 但能接觸到具體操作, 我還是很開心 的。我主要檢查現金支票的大小寫是否一致, 然后就是出票金額, 日期, 收款人, 背書人的簽章有無涂改。要檢查的內容很多, 我一步一步的看下來, 還是有所遺 漏,不是忘了檢查

出票日期,就是忘了檢查提示出票期。但是師傅很耐心,時常 提醒我的不足。有了初次審查現金支票的經驗,在后面幾次類似的實踐機會中, 我明顯熟練了很多, 基本能做到不遺漏檢查內容并效率的審查一張現金支票。通 過這次實踐, 讓我深感自身專業知識的不足, 而且所學的知識應該不僅僅只局限 于應付考試,更應該運用到實際工作當中。

第七周我被安排學習銀行信用卡業務。比起之前幾周接觸到的支票, 會計工 作, 信用卡業務對我來說有點陌生, 不過主要是處理大量的文案資料, 所以稍感 安心。以前也看過銀行工作人員推薦我的同學辦信用卡, 當時總覺得需要填寫大 量的信息所以覺得很麻煩, 不過我現在才知道, 其實辦理信用卡時顧客所填的資 料很少。主要是銀行的工作人員將這些資料的反復使用, 制作成許多其他的文檔 資料。像客戶信用評分表,客戶信息表等。由于剛開始接觸信用卡業務,所以我 仍是跟著這部門負責帶我的師傅學習, 看她如何對這些客戶資料按所辦理信用卡 業務的不同進行分類, 然后錄入信息。雖然看起來工作內容很簡單, 但是很容易 出錯,需要細心和耐心。

經過了一周的學習,我已經能按部就班的幫忙整理一些簡單的客戶資料了。在師傅的指導下, 我將客戶的基礎資料按其所辦理信用卡業務種類的不同進行分 類, 整理, 然后錄入客戶信息表和信用評分表, 還幫忙打印已辦理業務的客戶月 消費清單。處理這些文案工作基本上是在不斷重復中進行的, 難免讓人覺得有點 枯燥, 所以一不留神就會出現一些差錯, 使得錄入結束了, 還得回頭來檢查錯誤, 浪費了許多寶貴的時間,降低了工作效率。我覺得通過這兩周學習信用卡業務, 除了學習到相關的業務知識外, 還培養了我認真, 嚴謹的工作態度。其實就像裝 訂時對齊表格, 按順序排列, 這樣的小事情, 也能反映出一個人對待工作是否認 真,細節決定成敗,不管所做的工作是大還是小,都應該認真對待。

最后兩周的實行我被安排學習銀行個人理財業務。這是一個專業知識要求比 較強的業務, 要求理財師不僅要有過硬的金融知識, 還需要大量的工作經驗。在 這周的學習中, 我了解到了一些關于個人理財的基本知識和業務流程。所謂個人 理財業務就是據客戶的現有資產狀況、未來收支狀況以及風險偏好為基礎, 通過 按照科

學的辦法重新組合資產、運用財富, 幫助客戶更好的管理財富、實現理財 和生活目標的業務。個人理財業務的關鍵就是要充分的了解客戶, 知道客戶的理 財目標和風險偏好, 由此判斷客戶所屬的投資類別, 然后在此基礎上為客戶制定 適合的理財計劃。在這周的學習中, 我深刻認識到我在這方面知識的不足, 對我 來說, 很多東西近乎陌生。不過我覺得這項業務有點類似證券中的投資顧問, 所 以還是很感興趣的,有信心努力學好。

最后一周我有機會能跟著專業的理財團隊學習,看他們如何與客戶交流, 如何對客戶的投資類別進行分類歸納, 最關鍵的一點就是如何制定適合客戶的理 財計劃。以前也有在課本上學習到相關的理財知識, 但是卻不知道怎么運用到實 際當中。我所跟著學習的這個理財團隊成員,分工明確,做事有條不紊,而且在 討論的時候, 每個人都能發表自己獨特的見解。我知道這是靠他們過硬的金融知 識和大量的工作經驗才能做到的。通過跟著理財團隊學習的這周, 讓我學到了許 多書本上沒有的知識, 受益匪淺。也深刻了解到自己專業知識的匱乏, 與實踐經 驗的不足。

四、實習總結及體會

十周的實行生活一眨眼就過去了, 雖然我做的都是些簡單的工作, 但我仍覺 得收獲很大。很感謝工商銀行吉祥支行能給我這個寶貴的實行機會, 讓我不僅加

強了相關理論知識的理解與掌握, 增強了動手實踐的能力, 同時還了解到, 作為 工作新人應該做事積極, 遇到問題要及時問同事和前輩, 不要不懂裝懂, 處理事 情要靈活,多動腦。

我覺得通過這次實習, 為我今后走向社會積累了寶貴的經驗。同時也深深的 發現自己的不足之處, 比如說在實習的時候一些專業知識基礎不夠扎實, 導致在 旁邊看師傅業務操作的時候, 有點跟不上節奏;在與同事相處的時候, 待人處事 的能力還要加強;在工作態度上應更細心和耐心。就拿最簡單的錄入客戶信息來 說,如果因為自己的粗心導致客戶信息錄入錯誤,不僅降低了自己的工作效率, 還會為給別人造成麻煩。因此不管工作是大還是小, 都要有強烈的責任感, 在追 求工作效率的同時

要做到注重細節, 耐心和細致, 我認為這是作為金融行業工作 者必備的一項基本素質。

這次實習, 算是為我即將畢業走向社會起到一個過渡的作用, 能讓我更好的 適應社會上激烈的競爭壓力。在認識到自身不足后, 我也下定決心要加大專業知 識的學習,加強人際交往能力,提高綜合素質,在準確定位自己的基礎上,發揮 自己的長處,了解社會需求,為社會做一番貢獻。

附件 10 畢業實習任務書

專業:金融學(國際金融方向 撰寫時間:2011年 2 月 26日

學生(簽名 :_________

附件 11 學生畢業實習成績評定表(由實

畢業實習周記

2011年 2月 18日-2011年 2月 26日

今天我來到了工商銀行吉祥支行進行為期十周的實行, 剛來到實習單位, 我 覺得很拘束, 畢竟工作環境那種緊張忙碌感和學校輕松愉快的學習環境有很大的 差別。不過負責帶我的師傅,人很親切,讓我稍稍安了心。通過安排,這兩周我 將主要學習會計業務。雖然在學校我曾學過銀行會計和基礎會計的專業課程, 但 實際操作起來還是手忙腳亂的。剛開始的時候, 我主要在旁邊看師傅操作, 熟悉 流程, 然后打打下手, 幫忙打印科目日結單, 日總帳表, 所發生業務的相關憑證。我師傅主要負責記賬的會計工作, 看她一早上忙忙碌碌, 我了解到, 負責記賬的 會計每天早上的工作就是要對昨天的賬務進行核對, 然后對昨天發生的所有業務 的記賬憑證進行平衡檢查，然后才開始一天的日常工作。在中午之前, 有票據交 換提入, 根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證并檢查是否有退票。我在旁 邊看師傅操作的很熟練, 但是我卻有些跟不上。因此我深刻認識到, 目前我要將 所學的專業知識和實際操作結合起來,還是有一定困難的。

2011年 2月 28日-2011年 3月 05日

第二周主要是學習如何裝訂記賬憑證。我發現銀行中會計人員的工作很忙, 通常他們要負責打印 “ 流水軋差 ” , 檢查今日帳務的借貸方是否平衡后再扎帳。然 后有專門的工作人員將這些打印的憑證裝訂起來, 最后還要再次進行檢查。檢查 的內容主要包括科目章子是否蓋反, 經辦人員名章是否漏蓋等。跟著師傅學習了 幾天后, 我也能有機會親自裝訂憑證, 在此很感謝師傅在忙碌的工作中仍能抽出 時間給予我指導。還是那句話, 看著容易做起來難。裝訂這些憑證其實也要費一 番功夫的。首先要檢查憑證張數的數目, 看看是否齊全;其次還要按發生業務的 日期進行排列;最后再進行檢查,檢查好了才能裝訂。剛開始的時候,我會時不 時的弄錯,手忙腳亂的,不過后面慢慢的熟練起來。因為是初次做這些工作,所 以怕弄錯, 在檢查的時候我格外認真。這些工作雖然聽起來很容易, 但是還是很 費腦力和體力的,由此我認為我還是需要多多鍛煉。

2011年 3月 07日-2011年 3月 12日

第三周和第四周我被安排學習信貸業務,我個人對銀行信貸業務很感興趣, 而且這項業務和我寫的畢業論文有關聯, 因此我對于這兩周的實習抱有很大的期 待。就像我所了解的一樣, 銀行對于信貸業務很重視對貸款客戶的資信調查。銀 行通常會對貸款對象進行信用評級, 一般是通過收集客戶材料和實地考察來綜合 判斷客戶的資信情況。像個人信用記錄, 還款來源可靠性, 這些因素都是銀行判 斷的基礎。這兩周,我跟著師傅學到了許多,雖然只是幫忙掃描,整理客戶基礎 資料, 但是感受到了辦公室里工作人員用電話與客戶洽談或是解答客戶疑問的那 種緊張的工作氛圍,讓我覺得既緊張又有趣。

2011年 3月 14日-2011年 3月 19日

第四周我繼續跟著師傅學習銀行信貸業務。通過上一周的學習, 我對銀行信 貸業務有了更深的了解, 這也算是為了我的論文而進行的實踐調查。信貸業務規 定要建立客戶一級和二級檔案, 為此要收集客戶材料。有些客戶信息我不能接觸, 但光是整理各種各樣基礎的客戶資料也能讓人手忙腳亂, 由此可以看出信貸人員 一天的工作量是很大的。在建立客戶檔案后, 銀行的評級人員便會進行審查, 確 定客戶基本資料的真實性, 以便更好的進行信用評級, 反應客戶的信用風險。在 上班的時候我就跟著師傅身邊, 學習評級流程, 看師傅如何解答客戶各種各樣的 疑問, 還跟著師傅去客戶企業實地考察了一番。在閑暇之余, 我會問師傅一些關 于銀行客戶信用評級方面的問題, 我覺得這對我論文中一些專業知識的補充和修 改有很大的幫助。

2011年 3月 21日-2011年 3月 26日

第五周,我被安排學習票據業務。票據業務主要包括轉賬支票和現金支票, 我接觸的主要是現金支票業務。通過學習我了解到了, 開展現金支票業務, 首先 要對客戶提交的現金支票進行審核。審核內容首先要看出票人的印鑒是否與銀行 預留印鑒相符, 通過電腦驗印或者是手工核對;其次看大小寫金額是否一致, 出 票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限, 支票是否透支;最后如果有背書, 則還要檢查背書人簽章是否相符, 另外還要注 意大寫金額到元為整。如果客戶所提交的現金支票不符合規定則不予受理。雖然

以前在專業課上也學過現金支票的審核, 但與實際所接觸到的客戶提交的支票還 是有很大差別的, 由于不能保證每張客戶提交的支票字跡規范工整, 給檢查工作 增加了難度。

2011年 3月 28日-2011年 4月 02日

第六周我有終于有實踐機會了,在師傅的指導下,我審查了一張現金支票。雖然是在師傅審查完的基礎上, 我再審查, 但能接觸到具體操作, 我還是很開心 的。我主要檢查現金支票的大小寫是否一致, 然后就是出票金額, 日期, 收款人, 背書人的簽章有無涂改。要檢查的內容很多, 我一步一步的看下來, 還是有所遺 漏,不是忘了檢查出票日期,就是忘了檢查提示出票期。但是師傅很耐心,時常 提醒我的不足。有了初

次審查現金支票的經驗,在后面幾次類似的實踐機會中, 我明顯熟練了很多, 基本能做到不遺漏檢查內容并效率的審查一張現金支票。通 過這次實踐, 讓我深感自身專業知識的不足, 而且所學的知識應該不僅僅只局限 于應付考試,更應該運用到實際工作當中。

2011年 4月 04日-2011年 4月 09日

第七周我被安排學習銀行信用卡業務。比起之前幾周接觸到的支票, 會計工 作, 信用卡業務對我來說有點陌生, 不過主要是處理大量的文案資料, 所以稍感 安心。以前也看過銀行工作人員推薦我的同學辦信用卡, 當時總覺得需要填寫大 量的信息所以覺得很麻煩, 不過我現在才知道, 其實辦理信用卡時顧客所填的資 料很少。主要是銀行的工作人員將這些資料的反復使用, 制作成許多其他的文檔 資料。像客戶信用評分表,客戶信息表等。由于剛開始接觸信用卡業務,所以我 仍是跟著這部門負責帶我的師傅學習, 看她如何對這些客戶資料按所辦理信用卡 業務的不同進行分類, 然后錄入信息。雖然看起來工作內容很簡單, 但是很容易 出錯,需要細心和耐心。

2011年 4月 11日-2011年 4月 16日

經過了一周的學習,我已經能按部就班的幫忙整理一些簡單的客戶資料了。在師傅的指導下, 我將客戶的基礎資料按其所辦理信用卡業務種類的不同進行分 類, 整理, 然后錄入客戶信息表和信用評分表, 還幫忙打印已辦理業務的客戶月 消費清單。處理這些文案工作基本上是在不斷重復中進行的, 難免讓人覺得有點 枯燥, 所以一不留神就會出現一些差錯, 使得錄入結束了, 還得回頭來檢查錯誤, 浪費了許多寶貴的時間,降低了工作效率。我覺得通過這兩周學習信用卡業務, 除了學習到相關的業務知識外, 還培養了我認真, 嚴謹的工作態度。其實就像裝 訂時對齊表格, 按順序排列, 這樣的小事情, 也能反映出一個人對待工作是否認 真,細節決定成敗,不管所做的工作是大還是小,都應該認真對待。

2011年 4月 18日-2011年 4月 23日

最后兩周的實行我被安排學習銀行個人理財業務。這是一個專業知識要求比 較強的業務, 要求理財師不僅要有過硬的金融知識, 還需要大量的工作經驗。在 這周的學習中, 我了解到了一些關于個人理財的基本知識和業務流程。所謂個人 理財業務就是據客戶的現有資產狀況、未來收支狀況以及風險偏好為基礎, 通過 按照科學的辦法重新組合資產、運用財富, 幫助客戶更好的管理財富、實現理財 和生活目標的業務。個人理財業務的關鍵就是要充分的了解客戶, 知道客戶的理 財目標和風險偏好, 由此判斷客戶所屬的投資類別, 然后在此基礎上為客戶制定 適合的理財計劃。在這周的學習中, 我深刻認識到我在這方面知識的不足, 對我 來說, 很多東西近乎陌生。不過我覺得這項業務有點類似證券中的投資顧問, 所 以還是很感興趣的,有信心努力學好。

2011年 4月 25日-2011年 4月 30日

最后一周我有機會能跟著專業的理財團隊學習, 看他們如何與客戶交流, 如 何對客戶的投資類別進行分類歸納, 最關鍵的一點就是如何制定適合客戶的理財 計劃。以前也有在課本上學習到相關的理財知識, 但是卻不知道怎么運用到實際 當中。我所跟著學習的這個理財團隊成員,分工明確,做事有條不紊,而且在討 論的時候, 每個人都能發表自己獨特的見解。我知道這是靠他們過硬的金融知識 和大量的工作經驗才能做到的。通過跟著理財團隊學習的這周, 讓我學到了許多

書本上沒有的知識, 受益匪淺。也深刻了解到自己專業知識的匱乏, 與實踐經驗 的不足。

精髓的 “ 考前預測卷 ”, 有利于考生提前適應 公考試卷的難度、區分度并有利于提高考生 考前心理適應度。

4、本套試卷匯集湖南 知名考試命題研究專家、學科...“? 歸中反應 ? 之我見 ” 發表在《中學理科》 2006 年第 4 期 14.“2006 年高考理科綜合預 測卷”發表在《常德晚報》2006 年 5 月 28 日 15.“對一道高考題的再評析”發表在《中 學理科》 2006 年第 11 期 16.“幾個較難離子 方程式的書寫”發表在《中學生...7

第二篇：工商銀行畢業實習報告

畢業實習報告

寒假期間，我有幸來到了中國工商銀行新疆新源縣支行進行了為期一個月的實習，學到了許多書本以外的知識，鍛煉自己的能力，受益非淺，為自己走向社會打下了基礎。

一、實習目的將在學校學到的金融理論知識和實踐結合起來，更好的理解、應用理論知識，培養自己實際工作能力。熟悉金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。

二、實習單位

中國工商銀行于1984年成立，全面承擔起原由中國人民銀行辦理的工商信貸和儲蓄業務，擔當起積聚社會財富、支援國家建設的重任。2005年，中國工商銀行完成了股份制改造，正式更名為“中國工商銀行股份有限公司”；2006年，工商銀行成功在上海、香港兩地同步發行上市。

工商銀行在中國擁有領先的市場地位、優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力，以及卓越的品牌價值。工商銀行正以建設國際一流現代金融企業為目標，不斷發展進步，以真誠的服務與專業的能力幫助全球客戶管理資產、創造財富。

我所實習的工商銀行自由大路支行坐落于長春市金融一條街、韓國商業一條街的中心地帶,其得天獨厚的地理位置及其蒸蒸日上的發展態勢備受業內關注。能到工商銀行自由大路支行來實習工作，我感到非常榮幸。

三、實習內容

實習內容主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

五、實習的收獲及感想總結

金融市場屬于要素類市場，專門提供資本。在這個市場上進行資金融通，實現借貸資金的集中和分配，完成金融資源的配置過程。金融市場是為配置金融資源服務的各種交易機制的集成。而所謂金融經濟學就是研究稀缺金融資源有效配置的一門科學。

從比較廣泛的意義上來說,金融學屬于經濟學研究領域，金融學是專對金融貨幣流通市場上的經濟活動的研究（如期貨 股票 債券 保險 銀行 風險投資等等）。大學里所見的一般性經濟學專業主要偏向學術研究，其研究的面很廣，課題很大，所以一般不針對具體實用的經濟學科領域。但是具體實用的經濟學科領域都是從經濟學基本理論研究衍生出來的經濟學分支。

金融學發端于經濟學，,現代金融學依然停留在現代經濟學的新古典分析框架內。其特點是從微觀主體的理性行為入手（行為金融學考也慮了非理性行為,比如錨定效應）, 構建考慮時間和不確定因素的市場均衡體系, 考察金融系統在資源跨期配置中的機制和作用.金融學開創了經濟學中比較獨特的研究方法，比如說金融資產定價中常用的無套利分析, 實際上比經濟學中的供求分析更特殊，在市場中更容易實現。此外很重要的一點,就是新古典經濟學發展的預期的概念在金融學中得到了很好的應用。金融學考慮了市場中的隨機因素, 因此市場主體的預期在其中起了重要作用,并且依賴數理和計量工具進行相對精確的分析。

因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能），這導致了我國銀行無法滿足商業銀行經營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業銀行的本質是企業。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。

但是，從總行層面來說，商業銀行能具備某些非企業的屬性（仍舊要肩負維護宏觀經濟穩定的責任），但是，在基層，銀行就具備有更多的企業屬性了。通過我這一個月的實習，我認為，商業銀行的企業屬性越來越明顯了：工商銀行自由大路支行對利潤的追求有細化的利潤指標，從而帶來了一定的業績壓力；控制成本，將要實行的機關裁員計劃（雖然人員分流后仍留在工行的大系統內）；風險管理，敢于拒絕政府部門的某些項目；建立新的激勵措施，將工資與相關部門和個人表現掛鉤；改善管理流程等等。

同時，我還發現，工商銀行的IT系統，網上銀行系統和產品開發體系在國內銀行處于非常領先的地位。例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個數據中心（互相備份），分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到——這是提高風險管理的必要步驟。據說建設銀行也完成了數據集中，但是，過去分行和總行的系統要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的IT系統還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯（我在辦一筆業務的時候經歷過），而中國銀行的系統仍舊在整合。

而工商銀行網上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產品開發也有很好的表現，“珠聯璧合”結構性外匯理財產品（雖然我對它的風險性是否適合個人客戶有所保留）和“利添利”帳戶（一個現金管理工具）的開發讓我見識到了工行的產品開發水平。

通過在工行的實習，我修正了很多在個人理財方面的知識缺陷，目前我國銀行業的一個總趨勢是，發展零售銀行業務，因為這一塊業務風險低（不良貸款率小于公司貸款），利潤和現金流高。

“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”這段時間的磨練，使我對商業銀行業務有直觀了解，并積累了銷售金融產品的相關經驗，還擴大了知識面，鍛煉了實際操作能力，對以后的學習和工作都有很大的幫助，很感謝工商銀行給予的這次寶貴的實習機會。雖然，這次短暫的實習結束了，但對我來說這只是一個開始。我會把這段難得的經歷帶回學校、帶回課堂，指導以后學習的重點和方向，并進一步學好理論知識，堅持做到與實際結合，為未來的職業發展奠定堅實的基礎。

第三篇：工商銀行畢業實習報告

畢業實習報告

寒假期間，我有幸來到了中國工商銀行股份有限公司自由大路支行進行了為期一個月的實習，學到了許多書本以外的知識，鍛煉自己的能力，受益非淺，為自己走向社會打下了基礎。

一、實習目的將在學校學到的金融理論知識和實踐結合起來，更好的理解、應用理論知識，培養自己實際工作能力。熟悉金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。

二、實習單位

中國工商銀行于1984年成立，全面承擔起原由中國人民銀行辦理的工商信貸和儲蓄業務，擔當起積聚社會財富、支援國家建設的重任。2005年，中國工商銀行完成了股份制改造，正式更名為“中國工商銀行股份有限公司”；2006年，工商銀行成功在上海、香港兩地同步發行上市。

工商銀行在中國擁有領先的市場地位、優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力，以及卓越的品牌價值。工商銀行正以建設國際一流現代金融企業為目標，不斷發展進步，以真誠的服務與專業的能力幫助全球客戶管理資產、創造財富。

我所實習的工商銀行自由大路支行坐落于長春市金融一條街、韓國商業一條街的中心地帶,其得天獨厚的地理位置及其蒸蒸日上的發展態勢備受業內關注。能到工商銀行自由大路支行來實習工作，我感到非常榮幸。

三、實習內容

實習內容主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

五、實習的收獲及感想總結

金融市場屬于要素類市場，專門提供資本。在這個市場上進行資金融通，實現借貸資金的集中和分配，完成金融資源的配置過程。金融市場是為配置金融資源服務的各種交易機制的集成。而所謂金融經濟學就是研究稀缺金融資源有效配置的一門科學。

從比較廣泛的意義上來說,金融學屬于經濟學研究領域，金融學是專對金融貨幣流通市場上的經濟活動的研究（如期貨 股票 債券 保險 銀行 風險投資等等）。大學里所見的一般性經濟學專業主要偏向學術研究，其研究的面很廣，課題很大，所以一般不針對具體實用的經濟學科領域。但是具體實用的經濟學科領域都是從經濟學基本理論研究衍生出來的經濟學分支。

金融學發端于經濟學，,現代金融學依然停留在現代經濟學的新古典分析框架內。其特點是從微觀主體的理性行為入手（行為金融學考也慮了非理性行為,比如錨定效應）, 構建考慮時間和不確定因素的市場均衡體系, 考察金融系統在資源跨期配置中的機制和作用.金融學開創了經濟學中比較獨特的研究方法，比如說金融資產定價中常用的無套利分析, 實際上比經濟學中的供求分析更特殊，在市場中更容易實現。此外很重要的一點,就是新古典經濟學發展的預期的概念在金融學中得到了很好的應用。金融學考慮了市場中的隨機因素, 因此市場主體的預期在其中起了重要作用,并且依賴數理和計量工具進行相對精確的分析。

因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能），這導致了我國銀行無法滿足商業銀行經營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業銀行的本質是企業。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。

但是，從總行層面來說，商業銀行能具備某些非企業的屬性（仍舊要肩負維護宏觀經濟穩定的責任），但是，在基層，銀行就具備有更多的企業屬性了。通過我這一個月的實習，我認為，商業銀行的企業屬性越來越明顯了：工商銀行自由大路支行對利潤的追求有細化的利潤指標，從而帶來了一定的業績壓力；控制成本，將要實行的機關裁員計劃（雖然人員分流后仍留在工行的大系統內）；風險管理，敢于拒絕政府部門的某些項目；建立新的激勵措施，將工資與相關部門和個人表現掛鉤；改善管理流程等等。

同時，我還發現，工商銀行的IT系統，網上銀行系統和產品開發體系在國內銀行處于非常領先的地位。例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個數據中心（互相備份），分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到——這是提高風險管理的必要步驟。據說建設銀行也完成了數據集中，但是，過去分行和總行的系統要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的IT系統還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯（我在辦一筆業務的時候經歷過），而中國銀行的系統仍舊在整合。

而工商銀行網上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產品開發也有很好的表現，“珠聯璧合”結構性外匯理財產品（雖然我對它的風險性是否適合個人客戶有所保留）和“利添利”帳戶（一個現金管理工具）的開發讓我見識到了工行的產品開發水平。

通過在工行的實習，我修正了很多在個人理財方面的知識缺陷，目前我國銀行業的一個總趨勢是，發展零售銀行業務，因為這一塊業務風險低（不良貸款率小于公司貸款），利潤和現金流高。

“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”這段時間的磨練，使我對商業銀行業務有直觀了解，并積累了銷售金融產品的相關經驗，還擴大了知識面，鍛煉了實際操作能力，對以后的學習和工作都有很大的幫助，很感謝工商銀行給予的這次寶貴的實習機會。雖然，這次短暫的實習結束了，但對我來說這只是一個開始。我會把這段難得的經歷帶回學校、帶回課堂，指導以后學習的重點和方向，并進一步學好理論知識，堅持做到與實際結合，為未來的職業發展奠定堅實的基礎。

第四篇：工商銀行畢業實習報告

實 實習內容：□ 實習形式：□學生姓名：學 號：專業班級：實習單位： 實習時間：2011年 月 日

習

報

告

認識實習（社會調查）

□ 教學實習（□生產□臨床□勞動）□

√ 畢業實習√ 集中 □ 分散

1/8

一、實習目的

1.通過在銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。2.通過實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。熟悉中國銀行內部各個部門的運作流程，了解銀行基本業務板塊，對銀行工作及知識有個具體的認知，促使返校后能對缺漏的理論知識及時補足。

3.通過在銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

4.通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。5.讓我見證了一些銀行業的霸王條款的實施過程

二、實習內容 2.1關于工商銀行

中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日。作為中國資產規模最大的商 業銀行，經過27年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。2003年末資產總額近53000億元人民幣，占中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。2003年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續五次入圍美國《財富》全球500強，并被美國《遠東經濟評論》評為中國高質量產品(服務)十強。

2.2工商銀行的業務

商業銀行業務是工商銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。1)公司金融業務

公司金融業務為中國銀行業務利潤的主要來源。包括存款業務、貸款業務、金融機構業務、國際結算及貿易融資業務、其他公司金融業務。2)產品服務創新

中國銀行配合公司客戶最新業務需求，組合和創新公司金融產品；加大與金融同業的產品合作，積極開展同業間公司信貸資產的轉讓業務；推出融易達（基

2/8 于應收賬款的融資服務）、通易達（應收賬款質押開證）、融信達（基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務）和融貨達（貨物質押融資）等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。3)個人金融業務

個人金融業務為中國銀行戰略發展重點之一。包括儲蓄存款業務、個人貸款業務、個人中間業務、“中銀理財”服務、私人銀行業務、銀行卡業務、渠道建設。

4)產品服務創新

依托全球服務網絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創新推出本外幣理財新產品。繼續推動海外財富管理專柜業務，為客戶跨境資產配置提供了便利。5)金融市場業務

中國銀行金融市場業務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融代理及托管業務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經營資金業務。6)產品服務創新

新產品的設計與報價能力是中國銀行金融市場業務主要競爭優勢之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導向的創新理念，憑借在外匯業務方面的豐富經驗及戰略投資者的專業知識，致力于通過開發創新及度身訂造的資金產品及服務吸引客戶。2.3實習過程

雖然工行對實習生限制很多，但也是出于管理考慮，實習生無法進入現金區，這是一大遺憾。但是這次實習過程中還是可以說真獲益良多，大致上掌握了工商銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。實習的工作具體可以分為以下幾個階段： 第一周、第二周：對公業務的會計部門

對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，（目前中國銀行使用的都是手工核對）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票

3/8 是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

一些數額較大的走賬（一般兩百萬以上包括兩百萬）要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足。第三周、第四周 實習于營業部

營業部大家都很熟悉，就是俗稱的柜臺和大堂業務。業務發展部的工作最累但是也最充實，成天有忙不完的事情。在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。干的最多的卻是幫忙下載U盾，工行的U盾要比其它要來的的復雜，但是我不知道為什么工行的網銀還是出現這樣那樣的安全問題。第五周、第六周信貸部

信貸部就是處理信貸業務的部門，也是其它業務部，特別是前臺那幾位師傅口中的肥水衙門。信貸業務分為兩大類：一類是貸款類業務，特征是銀行為客戶提供資金融通，要求客戶按約定還本付息：第二類是信用擔保業務，是銀行以信譽為客戶承擔償還債務責任，要求客戶支付費用并最終承擔債務責任。信貸業務流程：受理、調查評價、審批、發放及貸后管理五個階段。這個部門能讓我插手的余地相對較低，但是由于不是在前臺，其它方面就比較輕松，可以看看業務手冊。

三、實習總結

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于

4/8 比較簡單的后臺對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行的流程，給我了一個整個體系運作提供了實地了解的機會，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。銀行為了避免會計違規操作，在會計辦公的地方都裝有攝像頭，但是不能完全避免這種行為的發生。銀行師傅們要求方便而“違規”時會用一些障礙物避開攝像頭拍攝，“規矩是死的而人是活”，也許不僅僅出現在銀行。

這次實際工作是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

5/8

實習周記第一周

實習第一周，我進入了工行南昌蘇圃路支行，實習，一開始根本不懂，就選了先坐柜臺，由于現金區實習生是不能進入的，就被分配到非現金去的對公業務。蘇圃路對公業務部有兩位師傅，袁師傅和萬師傅，袁師傅比較健談，到了對公業務部的電腦沒有員工專用卡IC卡也是無法進入系統的，袁師傅指導一些基本的對公業務開戶的常識，恰好今年三月初要換新版的現金支票，現在是青黃不接的時刻（老的支票應為即將作廢不賣了，而新的支票就算買了沒到3月1日也無法使用），對公業務部怨聲載道。不過更讓我稱其的是來辦業務的人有一半以上都跟袁師傅認識，見面都是先打招呼，然后以朋友的口吻通知這件事，然后兩人一起抱怨一下銀行。就這么過去了。這一周下午袁師傅又多了一項悲催的任務，就是每天把客戶沒用完而交會來銷戶的支票一張張的拍照銷戶。

感覺這樣一個大銀行出來一項大的變動會給很多人造成麻煩，現在是第一次體會什么是菜單成本。要消耗大量人力物力，而且前期還出現新支票供不應求，支行臨時改為一人只能買一本。幫那些軍區和邊上的省公安廳那樣的大客戶跑腿的同志就不太高興了。他們只能在下個禮拜再跑一趟。

實習周記第二周

過了一周，跟那位不怎么說話的萬師傅也熟了。意味著是不是的要幫她遞一些單證跑跑腿。這一周老支票徹底作廢了，剩下的零碎支票陸續堆在袁師傅面前。這一周又有機會上機操作了，幫忙拍支票。我漸漸發現工行的人幾乎每個員工都買了紙黃金的投資理財產品。聽袁師傅說是每個人的任務需要，賣不出去就自己賣著。這一周她終于答應把她的寶書交給我，上面幾乎有所有工行對公業務操作流程筆記。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，主要方式就是通過電腦驗印。現在文字識別軟件已經能夠在識別圖章的同時把客戶的所有信息全部錄入電腦。以前手工方式輸入只有在電腦軟件出問題的時候才要，這一點我有幸看到了，袁師傅的電腦就出了這種問題。她也為此纏了那個技術部的人一上午。

實習周記第三周

工作地點從上周往個人業務部挪了二十多米——大堂經理，我現在才發現這個支行其實都是人員充足的。我平時一般看到的大堂經理都是有保安大哥兼職，而這里無論對公和對個人都是有專門的人員負責。對公業務是輪流值班，而個人業務是由劉師傅兼職。也許是銀行會計比較多，師傅這個稱法還是有點不太習慣。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業務。當時支行里有一個世紀證券的駐銀行網點客戶經理。平時也聊聊，這個南昌理工學院的學長對我們學校畢業前實習計劃很好奇。不斷有老太太那樣的人來咨詢辦理理財

6/8 業務，在南昌四年對于南昌本地口音還是不怎么感冒，這位學長幫忙翻譯了一下。然后我就把她引到交給另外一個萬師傅那里去了。

實習周記第四周

這一周我辦得最多的就是網銀，工行的網銀是我見過最復雜的，外形龐大，像一個老式的MP3播放器，竟然還有LCD屏幕可以顯示交易細節。據說要裝的控件也很多，銀行的電腦是事先裝好的。我做的就是登陸網站引導他們設置密碼下載證書就可以了，最后還要教他們回家到電腦了安裝。不過最后這個過程比我想象中的麻煩得多。這類顧客一般都是年紀偏大，都是媽媽級別的人。我發現工行員工對付這類人有獨特的辦法——

職員：這個只要插到電腦上，按照提示安裝控件就可以了

顧客：這個我還是不知道弄啊~平時都是我老公用的，要是裝不成怎么辦啊??

職員姐姐：你家有小孩不？ 顧客：有個兒子 職員：多大了？ 顧客：讀高中吧

職員：你兒子一定會弄的??

工行網銀的安全措施很多，我一個同學由于工行的控件跟他電腦某一程序沖突，而放棄使用工行的網銀。但是有這么技術手段還是阻止不了網絡銀行犯罪的發生，我聽過的這種犯罪案例大都是工行的，只有一個是農行。

實習周記第五周

這一周信貸部了，這里的就不想那些柜臺的業務部門那樣，處處攝像頭。艾行長本來承諾在我第三周就要到信貸去的，他說可以在這里玩玩電腦，結果拖到現在。這里是有小劉負責我的日常，只有我一個人叫他劉師傅，他也不介意。信貸部是給中小企業融資的地方，現在國家政策也是現在貸款越來越難。在這里我唯一能做的就是幫申請貸款的顧客打印信用報告。我發現到信貸部門辦事的顧客態度大多很好，甚至比工行的員工還好。我曾今聽對公業務部得袁師傅說過他們個人業務區出現的一些難纏的客戶，最后接待的職員被無辜停職一個月的案例。在這里是完全不會出現。工行內部對貸款業務有嚴格的控制，個人貸款業務應該是這里比較特殊的貸款，是由商家簽訂協議，把貸款給商家然后再由商家轉貸給個人完成的。

實習周記第六周

實習時間還是挺快的，這也是到了最后了，這一周我其實就在銀行呆2天，在實習過程中我寒假回家沒事報考一個招警考試準備給省考熱身的，沒想到入圍了。叫家人幫忙去資格審查遞交了材料。28號回家參加面試試了。所以這一周周7/8 一我請了三天假。最后離開了生活了一個月的地方，曾經帶過我的那些師傅們還是那樣，不知道他們曾經經歷過多少屆實習生，記的住又會有幾個。在這里的這段時間對我影響最深的還是袁師傅，她平時也會犯錯，抱怨銀行扣工資，但是做了三年的資歷，讓她的業務在對公業務部是最的嫻熟的，以至于其它師傅不會做的業務都會跑來向她請教。一個人的職位大小對于銀行復雜而龐大的機構是不重要的，重要的人人各司其職。聽說銀行前臺人員流動性也是非常大的，始終不變的是銀行數十年甚至能延續到上百年的金字招牌。

8/8

第五篇：新版 畢業實習報告實習任務書

畢業 實習報告

課題名稱 關于新華保險畢業實習報告 學 生 杜炎 學 號 0943530207 專 業 09會計電算化 班 級 02 指導教師 李輝 實習單位 新華保險咸寧支公司 完成時間： 2012 年 3 月 19日

武漢工程大學郵電與信息工程學院 畢業 實習任務書

一、實習單位 新華保險咸寧支公司

二、實習崗位 業務員

三、實習任務

1、掌握企業財務活動及相關管理職能工作的實際；

2、了解目前企業會計工作的現狀、問題和解決的對策；

3、通過實習，縮短學校與現實社會之間的距離，鞏固、完善和檢驗課堂教學的理論知識，全面提高自身的實際動手能力、發現問題、分析問題和解決問題的能力。

四、實習要求

1、在掌握會計電算化專業課程理論知識的基礎上，深入企業的財務活動實際，作為企業的一員，真正參與到企業運營過程的各項工作中，力求理論聯系實際，用所學知識幫助企業解決實際問題。

2、積極與指導老師聯系、匯報實習情況。

3、按《09會計電算化畢業實習計劃》規定開展實習活動。

五、實習進度

2月20日～2月26日 進行崗前培訓 2月27日～3月 4日 由主管帶領拓展業務 3月5日～3月11日 繼續去拓展業務 3月12日～3月16日 獨自開展工作

3月16日～3月19日 學生返校、實習答辯、上次實習報告

武漢工程大學郵電與信息工程學院

實習成績評定書

說明：學生的實習成績由在實習崗位上的實踐成績和實習報告成績組成，前者由實習單位在《實習鑒定表》中評定，后者及總評成績均由指導教師評定。

一、實習單位 新華保險咸寧支公司

二、實習崗位 業務員

三、對實習報告的評價

一、實習成績 實踐成績（80％）： 報告成績（20％）： 總評成績： 指導教師簽字：

實習報告目錄及正文：

畢業實習報告

一、前言

在課堂上，我們學習了很多理論性知識，但是如果我們在實際生活當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論性知識運用到實戰當中。我們怎樣才能把學校中的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會，怎樣才能確定自己的人生目標，實現自己的社會、人生價值呢？抱著這種想法，我在2011年1月20日走進了中國新華人壽保險股份有限公司咸寧分公司。

二、實習目的和要求

進一步了解人壽保險，接觸社會，將理論性知識應用于社會實踐中，挑戰自己的工作和學習能力，養成自己良好的工作和學習習慣，積累工作經驗，讓自己快速適應當今社會。

實習的目的是讓我有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感，并能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能，借以實際地運用學過的專業知識，也希望能帶來一些啟示，培養初步的實際工作能力和專業技能。

具體要求包括：

1、培養從事保險業務員工作的業務能力，了解并熟悉保險業務員的日常業務和工作流程，學會怎樣工作，做好工作。

2、理論聯系實際，運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決工作實踐中的具體問題。

3、虛心學習，全面提高個人綜合素質。在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的良好品質、良好作風和好的工作方法，以提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格優秀的保險業務員。

4、培養艱苦創業精神和社會責任感。形成熱愛事業、熱愛勞動的良好品德。

5、預演和準備就業。找出自身素質與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

三、實習內容

一個月的實習生活，不僅僅豐富了我對社會的認知態度，而且教會了我如何做人，確切來說，是如何做一個社會人。

1、改變心態

尊敬你所從事的行業，肯定自我的價值。你所賣給客戶的不是產品，而是產品的功能，真正去幫助客戶解決問題。因此，你的無償服務為給客戶提供保障，甚至帶來巨大的收益。你應該尊敬你的職業，不要羞于說出口，不要怕被客戶拒之門外。不屈不撓，從任何事情都要有恒心。100個客戶訪問中，可能只有20個愿意聽你的講解，其中可能只有一個人與你簽單，但不要因此而氣餒。你應該看到，你又幫助了一個客戶。提出問題的客戶是我們最好的老師，贊美每一個提出反對意見的人，把反對意見當成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環境，清楚的分析自己的優勢所在，并將它充分發揮出來。一個飽讀圣賢書的人，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識，重要的是要知道如何去運用它，并將他它貫徹執行。知識的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識是可以慢慢積累的，但懂得實踐的好習慣卻是難以養成的。所以，不要懊惱，你所需要做的，就是為自己設立一個切實可行的目標，并且圍繞它去努力、去奮斗。

2、溝通的重要性

新華人壽保險公司有個很吸引人的地方就是它開放型的學習環境。每個營業區都集中有幾個部門，每個部門又分為多個小組。每個部門在月初都會下達指定目標，各個小組在既相互競爭又相互合作的基礎上完成任務。公司早上都要開一個小時的會議，前二十分鐘是公司大會，由本部工作人員主持，其它各個部門采取電視視頻的方式參與會議，會議的內容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準則、公司信息的上傳下達、員工的直接激勵。接下來的二十分鐘是部門內部會議，內容主要包括：部門內部員工工作經驗分享、疑難問題的交流與探討。采取的方式有：游戲、個人發言、鉆石員工講話。最后二十分鐘是各小組內部的交流，由小組長跟蹤各成員的工作狀況，組員之間的相互學習，進一步的幫助各成員完成工作任務。它們重點強調的是學習型的組織。

同樣，要想在短暫的實習時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新華人壽保險，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟老師很好的溝通是很必要的。剛開始指導老師就讓我們各自敘說來新華人壽保險實習的目的，想學些什么知識。在兩天的學習之后又再次問了我們這個問題，只有目標明確了才能更好的達到目的。后來，幾個指導老師為我們和新員工設定了培訓課程，組織一起學習，還分成了幾個小組，相互之間學習與競爭。每天在講授的課程完了之后都會布置相應的任務，在第二天由老師及時的跟蹤與指導。

3、積極主動、挑戰自我

首先要有積極主動的態度，遇到不懂的問題要及時向帶隊老師請教，并且主動提出要擔當的工作。納粹德國某集中營的一位幸存者維克托·弗蘭克爾曾說過：“在任何特定的環境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態度。”

其次，承擔工作之后要對自己的一切負責。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來，而是竭盡自己全力去完成任務。在工作中遇到的問題應及時記錄下

來，第二天就可以向老師或者他們的同事去請教了。一方面考驗了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個任務是：搜集50個準客戶的名單，然后分別打電話過去調查福州市民對保險的看法。對于這個任務，先應該用各種方式去搜集名單，可以去各個公司索取名片、可以使用企業黃頁、可以讓朋友轉介紹、可以利用網絡社區搜尋聯系方式。緊接下來就是打電話了，之前要做好充分的準備，例如設計的問卷題目、客戶可能做出的反應與提出的問題，根據不同的情景作答，同時記錄他們的信息與疑問，最后進行分類、整理。

最后，要保持“一切歸零”的心態去學習。只有當杯子是空的時候，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個人學習，學習別人的長處為自己所用，這是一筆寶貴的財富。

4、養成良好的工作學習習慣

知識可以不斷積累、心態可以慢慢去調整、技能也可以不斷的從實踐中獲得、惟有習慣難以改變。一個好的工作習慣直接決定了工作的成敗。這點以前沒有覺察過，工作中才真正體會到。

第一、要做到準時，這是最起碼的要求，它能反映一個人的工作態度與作風，所以提前去工作點已成為了我的第一個工作習慣。

第二、達標，承擔了的任務就一定要完成。這需要有一個合理的計劃，把可能出現的意外也放置于計劃中，工作就不會因為突發事件的發生而受影響了。有了好的工作習慣就更加明確自己所處的位置，不會為工作而工作，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很嚴格：要是當天任務完成不了，第二天就不要去上班了。我們也第一次感受到了責任的意義所在。

第三、學會做筆記。老師說過一句話：“只聽不記，就像聽演唱會一樣，做完筆記之后還要馬上把它運用出去，有了知識不用，一切都等于0”。早上接受了課程的培訓，下午就一定要馬上行動，把所學的理念講授出去或者把所學的技巧馬上拿來為工作所用。

第四，善于推銷自己。勇于說出自己對問題的看法，并把它合理的表達出來是問題的關鍵所在。清楚自己的優缺點，管理好尚存的優點，將缺點慢慢轉變成為自己目標所服務的優點。合理的轉移自己的興趣愛好，譬如，如果你把將來的目標設置為管理者，那么你就要現在培養適合的愛好：愛好演講、愛好領導、愛好。

四、實習表現與效果

在學校與社會這個承前啟后的實習環節，我們對自己、對工作有了更具體的熟悉和客觀的評價。

1、實習任務

主動參與保險市場調查等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告。實

習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。

2、實習方式

實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作。又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

3、實習收獲 主要有三個方面。

一是通過直接參與公司的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

三是為畢業論文積累了素材和資料。指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助我們學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導我們做好具體工作；在業務不多的實習點，挖掘他們的實踐經驗；檢查我們實習工作日記，把握實習情況，指導工作及時有效；督促我們認真完成實習報告。

實習結束后，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結報告。

五、實習工作小結

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在五天的實習過程中，我深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。

“學無止境”。以前總覺得自己有多厲害，自認為自己學到了很多知識，可以去公司大展身手，好好表現一下自己，體現一下自己的能力，但是直到去了公司實習后才發現自己有多膚淺，多淺薄。的確，在大學學到了很多關于財經保險

方面的知識，但是保險是一塊相當廣闊的領域，它不僅要求你有專業的保險知識，更要有相關的財經知識，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑。

實習日志

第一篇

實習的第一天，我們一行人于下午來到了新華人壽保險股份有限公司咸寧分公司。新華人壽保險股份有限公司咸寧分公司的工作人員熱情的接待了我們，對我們的到來表示歡迎。在我們表達了對新華人壽保險股份有限公司咸寧分公司提供給我們這次難得的實習機會的感激之情后，接待我們的新華人壽保險股份有限公司咸寧分公司的工作人員開始給我們介紹了新華人壽保險公司的基本情況，包括公司的發展歷史、主要業績、發展目標、市場定位、品牌定位、發展戰略等。

讓我們對新華有了大致的了解。

第二篇

實習的第二天，新華人壽保險股份有限公司咸寧分公司的工作人員帶領我們參觀了新華人壽保險股份有限公司咸寧分公司的各個工作部門，并且為我們詳細的解釋了各個部門的職能和重要性。使我們經過第一天的對新華人壽保險公司的基本情況的了解的基礎上，進一步深入了解了保險公司的部門設置、保險經營中的展業的展開、核保、理賠的具體工作流程，增加了實踐經驗。加深對保險學原理中的基本理論和原理有了更深入的認識，提高了理論聯系實際的能力。

第三篇

在實習的第三天，我們7點50就到達了新華人壽保險股份有限公司咸寧分公司參加新華人壽保險公司的晨會。新華上至CEO下至最普通的業務員，每天每人都要在八點參加晨會，喊口號唱司歌，這是增加員工自信心更是增強組織凝聚力的重要手段。一開始我們不好意思跟著喊口號唱司歌，在新華人壽保險公司的工作人員再三鼓勵之下，我們壯著膽子跟著新華人壽保險公司的工作人員喊起了口號唱起了司歌。之后便感覺有無窮的干勁，充滿了信心。

我曾在電視是上看到過保險公司舉行晨會的情形，當時覺得很不以為然甚至覺得很好笑。但是今天親身經歷了新華人壽保險公司的晨會后，覺得這確實一種很成功的激勵手段。

第四篇

在實習的第八天我們參加了新華人壽保險公司對新人的培訓。通過親身經歷新華人壽保險公司的培訓，我們深入了解到了新華一系列系統的培訓制度，在新華，每天早上8:30—10:00是大早會時間，10：00—12:00是新人培訓時間。其他時間自己安排，周六周日休息。三個月一輪回。新人在進入公司前都要進行一

套完善的封閉式培訓，由資深的保險業培訓師親自培訓，并取得相關的職業從業資格。泰康的晉升職位是從見習業務代表—正式業務代表—業務主管—高級業務主管—業務總監，每一個等級都有相應的培訓，可以使之更好的適應，而不是自己摸索，避免了彼得高地。新人一進入公司，就會有一個老員工手把手的傳授技能，熟悉公司的各項規定，掌握與顧客溝通的技巧。

第五篇

在實習的第九天里，新華人壽保險股份有限公司咸寧分公司為我們介紹了新華人壽保險的最新產品——紅雙喜兩全保險(分紅型)。這是我們將要嘗試推銷的產品。

突破了傳統壽險中以“個人”為投保單位的陳式，是以家庭為投保單位，以家庭經濟支柱為投保人，家庭所有成員均可成為被保險人的保險，可以滿足全家人的保障需求，大大簡化了投保手續，也方便保險單的后期管理。而且還能隨著家庭需求的變化，時時優化，不斷升級。

第六篇

實習的第十天，新華人壽保險股份有限公司咸寧分公司的工作人員對我們進行了專門的培訓，工作人員教授了我們一些推銷的技巧，并告訴我們對于保險人員最重要的是即使是在被拒絕的時候也要保持好的態度和心態，要有抗打擊能力和良好的心理素質。保險人員要時刻保持思路清晰，要具有敏銳的觀察能力，能提取客戶潛在的信息，該走的時候走，該留的時候留。知道在什么場合說什么話，講什么事情。要維系良好的人際關系，為客戶著想。做保險，不僅要了解保險業的方方面面，還要多讀一些營銷學、心理學的書籍，了解醫學、金融、法律等的知識。

第七篇

今天是實習的第十五天，大家的心情都很緊張。因為今天我們要嘗試著推銷新華人壽保險的最新產品——紅雙喜兩全保險(分紅型)。

大家分好了小組，領取了相關的宣傳資料，就分別走向了大街小巷。我們這一小組選的地點是公園，我們徘徊了許久，一直不敢做出行動，最后一咬牙終于鼓起勇氣向一位在公園晨練的老奶奶宣傳產品，沒想到一聽到我們推銷的是保險，那位老奶奶立刻表示拒絕。避之不及的態度讓我們感到很受打擊，也讓我們很長時間沒有勇氣去嘗試第二次。最后在一天將要結束的時候，我們想再次嘗試了一下，便嘗試向一位推著嬰兒車的年輕媽媽介紹產品，沒想到這位年輕媽媽耐心的聽了我們的產品介紹，大大鼓勵了我們的信心。

經過了一天的保險推銷體驗，我們深刻的認識到了做好保險這份工作的不易。

第八篇

實習的第十六天里，大家參加了一個小型的座談會，匯報昨天一天的工作結果。

結果大家的工作結果都不是很理想，有的同學一遭到拒絕，便失去信心不敢再嘗試；有的同學由于對產品不夠熟悉不能使被推銷的對象信服

新華人壽保險股份有限公司咸寧分公司的工作人員為我們總結了我們在推銷活動中的不足，同時也肯定了我們在第一次的嘗試推銷的活動能做到這個程度已經是不錯的。

通過匯報總結我們認識到了自己不足之處，增長了寶貴的實踐經驗。

第九篇

今天比原定的時間提前了二十分鐘到公司，見到的第一個人是侯科長，之后侯科長把我派去了資料室，跟著龔姨。龔姨先給我介紹了一下資料室的工作，然后交給我一大摞保單和一把剪刀，我這才知道我實習的第一份工作竟然是把所有的保單剪成一樣的大小。就這樣剪裁完兩大摞保單之后，侯科長把我叫去了總經理室，總經理把我們又交給了夏總，夏總讓我們跟著劉姐去二樓。于是我們又轉戰到了二樓，當劉姐把五個大柜子打開的時候，我們終于知道了我們的工作是什么。龔姨告訴我們，我們必須把這兩千多份機動車險理賠卷宗裝訂起來，再把它們粘好。于是在龔姨的指導下我們開始了我們的工作。打洞和穿線都是技術活，所以一個早上下來，我和其他的實習生才完成了不到二十份，一共可有2000多份啊！所以我們決定省掉前兩個環節，直接用訂書機訂，然后用雙面膠粘上。果然這樣快了很多，一天下來我們完成了估計有一百多份，但是這個速度還是太慢了。而且還把自己的手給劃出血了。

總結一下，第二天的實習就是不停地訂訂訂，粘粘粘。

第十篇

早上差點睡過頭。準點到公司，首先去了侯科長辦公室，被告知今天的任務還是那幾千份卷宗，無可奈何來到了二樓的那間小破屋里面，繼續開始那種無聊的重復勞動。

這才發現，一天沒來，大家都變得很熟練了，而且嫌雙面膠太慢，改用漿糊了，把訂好的卷宗重疊排開，一次能刷十多本，這樣速度又提高了。有些卷宗沒有封皮，于是我被派去打封皮，電腦慢得要死，打印機還壞了，修了老半天，沒有辦法，我只能又回去繼續刷漿糊。慢慢地我們都成了熟練工。一天下來把所有的卷宗都裝訂好了。但是因為一直站著，弓著背，在坐下休息吃飯的時候背都直不起來了。

中午吃飯的時候大家聊了會兒天，發現實務中和理論中真的很不一樣。尤其我們裝訂的是車險的卷宗，劉姐告訴我們車險就是虧本的生意，但是不做又不行，占的市場份額太大了，而且車險報假案的巨多，根本沒有辦法調查，保險公司也就只能做冤大頭。是啊，都是保險公司精打細算，其實保險公司也有保險公司的不易。

第十一篇

今天真的不知道要記錄些什么，因為今天做的和昨天做的完全一樣，唯一不一樣的可能就是今天整理的票據上面的章子不是我蓋的。

今天值得一提的可能就是有一組單子計算了五遍，算出了五個結果。第二天做這個工作，速度快多了，也有經驗了。但是仍然覺得很無聊，而且愈發覺得無聊。午飯的時候和小霞阿姨聊了會兒，阿姨說的對，畢業的時候一定要給自己找好定位，不能走錯路，進錯門。阿姨也覺得這個地方不太適合我們。四點多的時候就沒有什么事了，只能無聊地看報紙。貌似今天公司發票，因為四點多的時候大家都到綜合部來領錢了。

第十二篇

今天是實習的最后一天了，為期十天的保險學課程實習到了尾聲。在實習最后一天里，大家聚集在一起與新華人壽保險股份有限公司咸寧分公司的工作人員討論了大家各自在十天的實習里經歷的事情，以及心理感受，從中得到了什么人生感悟，作為此次保險學課程實習的總結。在這一個月天的實習中，我學到了很多在課本上學不到的關于保險的知識，學到更多的則是在社會上為人處事的經驗。同時我深刻地體會到了在社會上生存的不易。