第一篇：2013—2014年校園主管工作指導

2013—2014年度

河南省各高校校園主管工作指導

1.領取校園主管授權書，并與公司簽訂合同。

2.組建自己的團隊（招業(yè)務員），每招10名業(yè)務員向公司匯報一次，并且把業(yè)務員姓名電話上報公司負責人。

3.公司會根據(jù)各高校所報業(yè)務員名單制作工作證。

4.公司根據(jù)主管所招業(yè)務員人數(shù)執(zhí)行獎勵制度，每招10名業(yè)務員獎金50元（報紙做完由公司直接發(fā)放）。

5.公司根據(jù)主管所招業(yè)務員人數(shù)進行評比，頒發(fā)最佳組織獎，（省前三名可獲得：100元，并頒發(fā)榮譽證書；四到八名可獲得：獎金50元，并頒發(fā)榮譽證書；九到十二名可獲得：榮譽證書）

請靜下心，認真的閱讀三遍，喚醒沉睡的自己！各位校園主管在近階段的工作中，全力以赴去尋找自己的業(yè)務員組建自己的團隊，組建團隊是以后工作的前提，也決定著以后的業(yè)績。既然選擇了遠方就要看淡風雨兼程，今天的選擇正是為了以后的夢想，是實現(xiàn)在夢想的前提，沒有過不去的火焰山，雄鷹的翱翔也需要一個助跑的過程。現(xiàn)在我們選擇了改變，選擇了和別人不一樣的路，就會經(jīng)歷別人未曾經(jīng)有的壓力和努力，就不會再被別人所影響，失敗者被別人影響，成功者影響別人，成功者才能擁有大家都向往的生活?，F(xiàn)在的起點并不重要，重要的是何時起航，短暫的大學生活眨眼就過，我們不沒有顯赫的背景，沒有富裕的家庭，所有的一切都需要自己去創(chuàng)造，在短暫的大學里我們能得到什么？能夠留下什么？進入社會之前我們做好了

哪些準備？面對就業(yè)壓力和激烈的人才競爭我們有什么優(yōu)勢？我們需要用短暫的時間成長自己，積累自身，現(xiàn)在我們什么都沒有，唯一有的就是昂揚的斗志，我們是戰(zhàn)士，我們是為夢想而來，為夢想而戰(zhàn)！！為了早日回報父母，為了向父母證明我們是有出息的，為了自己不曾破滅的夢想，我們到該拼的的時候了。。。。

如有其它業(yè)務問題可直接加QQ：172861429 或直接撥打相關負責人電話進行業(yè)務溝通！

河南天勤企業(yè)管理咨詢有限公司

大學生事業(yè)部

2013-10-8

第二篇：校園主管協(xié)議書

寧夏日報報業(yè)集團小龍人學習報社英語學習報系列編號: NO.2

校園主管發(fā)行協(xié)議書

甲方：英語學習報大學發(fā)行部

乙方：學校：班級：

為了共同做好《英語學習報》在省高校的發(fā)行工作，本著互惠互利、真誠合作、長期共同發(fā)展的原則，在平等自愿的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：

一、甲方同意乙方在進行《英語學習報》的宣傳、征訂等工作。

二、乙方在簽定協(xié)議前須向甲方備份學生證和身份證復印件以便甲方確認其身份，工作開展期間報社負責

向乙方提供所有業(yè)務員的樣報、一系列贈品及票據(jù)等。協(xié)議終止前乙方須將旗下所有業(yè)務員手中的物品收齊移交甲方或甲方指定的發(fā)報員。丟失一套贈品按成本價30元賠償，丟失每頁收據(jù)按價130元賠償。（注：開錯收據(jù)不得撕毀，在其上寫明作廢即可）

三、乙方必須從簽訂協(xié)議起盡快形成完整的發(fā)行網(wǎng)絡，每位校園主管最少招聘20位校園發(fā)行員。同時將其詳細材料（如發(fā)行員名單、聯(lián)系方式及負責高校新生人數(shù)及入學時間等）以書面形式上交甲方；后期開學前一周征訂過程中，乙方必須每天準確地向甲方匯報工作進度與訂閱數(shù)量，以便于甲方及時督促其發(fā)行工作。一周之后乙方三天和甲方匯報一次工作進度與訂閱數(shù)量。乙方在報紙征訂開展前必須對自己的工作人員進行身份核實與登記，否則造成不良后果由乙方承擔。

四、為了更好的管理工作，乙方可以代表甲方與業(yè)務員簽訂合作協(xié)議書，并代表甲方收取業(yè)務員的管理費，以一周為一個周期和甲方進行結算，以便甲方了解乙方的市場進展。乙方不得以任何理由私自扣留業(yè)務員上交的費用，甲方最后要和乙方依照收據(jù)信息核對賬款金額。甲方最后根據(jù)乙方上報的業(yè)務員的數(shù)量配發(fā)后期的東西。

四、工資報酬：（《英語學習報》市場銷售價為全年130元）

乙方所負責學校征訂100份以下每份（全年）報酬 35 元，征訂100份以上每份（全年）報酬36 元，征訂200份以上每份（全年）報酬 37 元，征訂300份以上每份（全年）報酬 38元，征訂400份以上每份（全年）報酬 39 元，征訂500份以上每份（全年）報酬40 元。

（注:乙方的提成中包括業(yè)務員的提成。業(yè)務員的提成從其中扣除后方為乙方的利潤）

五、報款結算：報款結算實行先款后報，每天結算制。乙方的所有報酬按提成自己直接從報款中扣除，其余所有報款每天交于自己的區(qū)域經(jīng)理或者直接打入甲方指定賬戶。并憑開據(jù)的收據(jù)或銀行轉賬匯票結算。所有開具的收據(jù)和轉賬單務必保存好，若甲乙雙方有經(jīng)濟糾紛，一切依照收據(jù)和轉賬單。如乙方故意拖欠報款，甲方將終止向乙方發(fā)放后期的報紙，由此給甲方及訂戶造成一切經(jīng)濟損失均由乙方承擔。

六、除有不可抗拒的原因外，甲方必須及時按照規(guī)定其時間給乙方提供報紙，甲方負責將報紙發(fā)送到乙方所負責的學校，然后由發(fā)報員發(fā)送到每個宿舍。2012年報紙市場銷售價為全年130元，全年36期報紙加上一系列贈品，客戶在校期間9個月每周一期，一月發(fā)一次，一次發(fā)四期或當月合訂版，在當月十五共2頁第 1 頁

寧夏日報報業(yè)集團小龍人學習報社英語學習報系列編號: NO.2 號左右發(fā)到客戶手上。（注：不可抗拒的原因包括：物流、火車或郵局等運輸方式在送報路途中遇到堵塞等原因。）

七、報社在收到甲方代表給上報的協(xié)議和保證金的時候，需要及時給乙方發(fā)放工作證以便乙方開展工作。

八、發(fā)生下列情況之一的甲方給予乙方500元處罰，同時取消乙方發(fā)行代理權并不退還市場保證金：

1）未經(jīng)甲方同意，乙方同時管理或代理與《英語學習報》相類似的報刊（如《新東方》、《英語輔導報》、英文《21世紀報》、《瘋狂英語》等）。

2）所有人事檔案、業(yè)務數(shù)據(jù)等出現(xiàn)弄虛作假行為。

3）不按照規(guī)定給業(yè)務員提成。

九、考慮到工作中的一些因素，甲方給乙方物資的折損率在10%，后期回收物資的時候如果乙方超過折損率的部分需按照原價賠償甲方，或者甲方有權少發(fā)乙方相應數(shù)量客戶的贈品。

十、乙方因特殊情況不能繼續(xù)負責該地區(qū)的發(fā)行代理工作，乙方可找別人代替其工作，相關的合同內容不變。若乙方自行放棄工作，視為合同無效，甲方不予退還乙方的市場保證金。

十一、甲方相關的發(fā)行政策、管理模式、業(yè)務數(shù)據(jù)及客戶檔案等資源均屬商業(yè)秘密，乙方必須保守甲方秘密，否則除取消乙方發(fā)行代理權。

十二、為保證發(fā)行工作順利進行，乙方須向甲方交納市場保證金本科院校200元,專科院校150元.基本任務量本科院校40份,專科院校30份（以全年計）。如若乙方完成規(guī)定的20個業(yè)務員的招聘工作，保證金退回一半。若乙方完成規(guī)定的基本任務量，退回另一半保證金。若兩者全部完成，退回全部保證金。

十三、合同履行期內，乙方應遵守職業(yè)道德，遵紀守法，如發(fā)現(xiàn)乙方從事非法活動，甲方有權取消乙方在該地區(qū)的發(fā)行代理權，并解除本合同。如涉及到違法行為，甲方不承擔連帶責任。

附則：1.本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商解決，并補充至協(xié)議中。

2.本合同履行過程中若發(fā)生爭議，應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可在甲方所在地進行訴訟解決。

3.本合同經(jīng)雙方簽字生效，有效期年月日至2012年12月1日。

4.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：英語學習報大學發(fā)行部（蓋章）乙方：

甲方代表：聯(lián)系方式：

聯(lián)系方式：身份證號:

簽約日期：Q Q 號碼：

簽約日期：

共2頁第 2 頁

第三篇：校園主管培訓

《考試指南報》大學生輔導報刊

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校園主管/征訂員的培訓內容

一、渠道的建立

(一)什么是渠道？

21世紀產(chǎn)品已不再是企業(yè)取勝的重要的因素。制造型企業(yè)也不再成為獲利最高的企業(yè)。那么么大家肯定想知道什么才是企業(yè)發(fā)展最至關重要的因素呢？我們先來看一下沃爾瑪近3年世界500強排名。

2004年.世界500強企業(yè)排名中：沃爾瑪排名全球第一 2005年.世界500強企業(yè)排名中：沃爾瑪排名全球第一 2006年.世界500強企業(yè)排名中：沃爾瑪排名全球第二 我們知道沃爾瑪不過是一個一般零售企業(yè)。一個賣水果、賣小食品、賣便宜的東西企業(yè)。它為什么能超過諸多壟斷性行業(yè)，如煉油、電力、通訊行業(yè)和為什么能超過諸多技術型制造行業(yè)，如汽車制造、精密儀器、電子等那？雖然壟斷性產(chǎn)業(yè)、技術型制造行業(yè)產(chǎn)品增值幅度很大，但是它們的利潤僅來自很少的特定消費者。比如：煉油產(chǎn)品賣給擁有汽車的個人、其他生產(chǎn)型企業(yè)和相關零售店；汽車只賣給消費得起汽車并能支付高額燃油費和保養(yǎng)費的人；電力、通訊等網(wǎng)絡僅能覆蓋企業(yè)所在的國家，因而只能賣給自己國家的人口。那么我們不難知道，沃而瑪高達315.654億美元的產(chǎn)值，則來自于沃而瑪遍布全球各個城市的零售網(wǎng)絡——沃而瑪超市，這中遍布全球的直接面對客戶的終端銷售網(wǎng)絡就是我們所說的渠道。

那么我們再看一個例子，來看一下像沃而瑪這樣沒有技術、沒有產(chǎn)品制造而靠做渠道取勝的企業(yè)在2006年美國50強企業(yè)中有：

美國企業(yè)50強排名中第1位：沃而瑪 一般零售業(yè) 美國企業(yè)50強排名中第29位：塔吉特 一般零售業(yè) 美國企業(yè)50強排名中第33位：西爾斯 一般零售業(yè) 而在中國呢？——一個也沒有。這個例子充分的說明，在中國，意識到渠道很重要的人很少，將渠道做好的人，沒有！

通過培訓，大家會對報刊發(fā)行有一個比較全面的了解，發(fā)行工作做的也是一個渠道，這個渠道指的就是我們遍布各大高校、直接面對訂戶、精誠團結并高校執(zhí)行的團隊。校園主管是我們從各大高校的眾多應聘者中挑選出來的精英分子，樹立應有的精英意識，通過我們之間的交流、學習和實踐，幫助大家成為一個優(yōu)秀的管理者。

(二)團隊的組建流程

1． 團隊組建方式 A.人際關系網(wǎng)

人是社會關系的產(chǎn)物。每一個人都不可避免的需要和其他人產(chǎn)生這樣那樣的關系。大家通過大學的生活和學習已經(jīng)結識了許多朋友，像寢室的室友、高中大學的同學、其他年級院系的校友、大家在做其他兼職時認識的朋友、甚至大家在QQ、BBS上面認識的同校網(wǎng)友，這些都是我們的人脈資源?！俺鲩T靠朋友”，這個工作的完成必須有一個團隊作為支撐，這時候也是朋友該幫你一把的時候了；另外咱們也常說“肥水不流外人田”，有這么好一個既鍛煉人、又有豐厚報酬的工作，我們當然應該首選咱們的朋友，大家共同進步。

B.學校的相關部門

學校的社團、學生會和勤工助學部門，我們如果能通過自己或同學的任職而得到支持和幫助，會是一個非常豐厚的人才庫。報社會為大家出介紹興或聘書，大家可以以報社授權征訂負責人、宣傳負責人的身份去和學校相關部門溝通，將這些豐厚的資源為你所用。

在這些部門當中，我們首選勤工助學性質的部門。勤工助學部門是為學校貧困學生服務的部門。這個部門掌握著學校貧困生的資料，為他們中一部分人提供助學貸款、提供勤工助學崗位，以幫助他們順利的完成大學課程學習。學?？梢蕴峁┑男裙ぷ鲘徫皇欠浅Ｓ邢薜模麄儗τ谇诠ぶ鷮W崗位有著迫切的要求。只能提供給最最困難的學生。我們這份兼職的工作性質——校內工作、面對學生、推廣學習資料、無風險等等，是非常符合輕工助學崗位要求的，并且報社也非常希望能在幫助貧困生方面貢獻出自己的一份綿薄之力。所 《考試指南報》大學生輔導報刊

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以，請大家盡可能地將家庭有困難的學生吸納到我們的隊伍中來，這也形成了我們招募隊員的一個原則——貧困生優(yōu)先。

C.海報招聘

在座的各位主管，20％是看到我們報社的招聘海報，再通過面試應聘上了我們的校園主管。同樣，大家也可以使用招聘小海報招募隊員。報社也建議大家的團隊中有一定比例的不熟悉的隊員。如何管理好這一群人才是對大家管理能力的一種考驗和挑戰(zhàn)。

D.寢室聯(lián)系

現(xiàn)在市場競爭比較激烈，到宿舍宣傳是必要的。現(xiàn)在很多大學生想出去鍛煉他們能力，但大一開學很多人都受了中介的騙，現(xiàn)在我們?yōu)樗麄兲峁┻@個平臺，在學校貼單子很快就被人覆蓋了或撕了，存活率太低，存活時間太短。

2． 團隊選拔 A.面試時間

一般選在周五比較適合。B.面試地點

選擇一個離學校近的教學樓，二樓、三樓一個比較大的教室。在面試前提前將教室占好。如果不采用集中面試的話呢，就可以把地點定在自己的寢室或者圖書館前之類的。

C.宣講

選擇校園組長，讓組長宣講得到自己組員。

宣講的同時，派個同學請到會的同學登記聯(lián)系方式（姓名、院系、手機號碼、寢室電話和寢室號等）D.面試形式

面試可以分為兩種形式：演講式、面談式。

當應聘同學比較多的時候，我們一般采用演講式。要求應聘的同學上臺做一個1分鐘的自我介紹，另外加一點諸如“四級重要性”、“做好這份兼職我覺得最重要的是。?！钡刃☆}目。

人數(shù)比較少，或者當大家希望能更多地了解應聘者時可以采取面談式，主要通過你的一些提問來考察他是否符合你的要求。面試問題包括：個人介紹、對工作的看法和建議、講下英語及四級的重要性和現(xiàn)場模擬征定情況等。

E.用人標準 ? 有親和力

要一個人喜歡你介紹給他的東西，就必須讓這個人先喜歡上你，最少得先信任你。人們常說“微笑是最有殺傷力的武器”，所以，我們希望我們的隊員要有一定的親和力。我們的隊員在工作時必須保持微笑，要有禮貌。

? 較強的表達能力和人際交往能力

酒香也怕巷子深，再好的東西如果沒有人知道也不會有好的市場。我們不要求我們的業(yè)務員能對我們的報紙進行現(xiàn)在比較流行的夸張宣傳，但是我們報社和我們報紙有這么多的優(yōu)勢，最少他要能夠把這些優(yōu)勢有針對性地傳達給要訂報紙的學弟學妹們。

? 面對困難能夠堅忍不拔地克服

雖然咱們的工作很簡單，宣傳的是我們十幾年來一直在接觸的教輔類產(chǎn)品，但是一整天的辛苦工作、工作過程中同學家長的不理解、對手的詆毀和甚至個別學校的來自競爭對手或學校的阻撓都會成為我們工作中必須面對的困難。

? 有較強的團隊協(xié)作能力

任何時候，我們都不是在寢室單打獨斗，我們是一個團隊。在這個團隊中，我們有一個共同的目標，就是使咱們報紙在我們的學校取得一個最大的定量。這項工作需要個人犧牲，比如說在開學的時候個別同學需要翹課；需要隊員之間的分工協(xié)作，比如開學時會有一部分同學去發(fā)宣傳單、一部分人幫忙把征定點準備好、一部分人先幫新生搬東西；需要隊員之間互相幫助，比如個別能力特別強的人要帶一帶業(yè)績不太好的隊員； 《考試指南報》大學生輔導報刊

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需要不斷總結進步，一天工作下來大家再累再苦也要抽時間來開會總結經(jīng)驗，想出新的應對方法。我們的工作要求我們的隊員任何時候都能以團隊中心，認真執(zhí)行主管做出的工作安排，齊心協(xié)力，克服苦難。

? 有較強的鍛煉或賺錢的欲望

一個人做任何事情時都必須有很強目的性，或者說有一個明確的目標。比如有些同學做我們的兼職是為了給家里減輕負擔，有的同學是為了攢錢買自己心儀已久的東西，還有的同學是為了鍛煉自己。無論任何目的，都會成為支撐他們將這個工作堅持到底的動力，使他們面對困難不會輕易放棄。我對隊員的要求使寧缺勿濫，盡量不要對這份工作持可有可無、態(tài)度不認真的隊員，以免影響隊伍士氣。

二、團隊管理

1、小組管理模式

一個新生人數(shù)3000人的學校，我們給大家的建議是新生人數(shù)的4％，大約是120人，這個團隊對于初步嘗試團隊管理的同學來說難度太大，比如說，要召集這個隊員在某時間某地點開會。發(fā)短信通知，這是最便宜的聯(lián)系方法，我得發(fā)出30～60條短信，這是沒有意外得情況。如果其中有3個沒有回復短信、3個人沒有空、3個人詢問會議內容，就有得發(fā)出9條短信或者更多，相當麻煩，還步一定能把事情交代清楚。如果我們電話通知的話，電話費和時間消耗是非常驚人的。在開學的時候這60人我們也很難掌握每一個人的情況，心理狀態(tài)。所以我們建議招生人數(shù)在3000人及以上得學校采取小組管理模式。將學校按照住宿分，一片相對集中得寢室樓群設置一個小組長。小組長下面管理對應區(qū)域應有數(shù)目的業(yè)務員。這樣，我們傳達一個通知時就只用通知那幾個小組長，由小組長向他的隊員傳達下去。小組長下屬的隊員，按照自由結合、強弱搭配、男女搭配（如果男女寢室可以互進的話）等原則進行分組，每個小組選擇一個相對積極的人作聯(lián)系人，由他將通知傳達給他的搭檔。

2、層進式

新生開學的號角一吹響，激烈的競爭就開始了。開學第三天，我們的隊員已經(jīng)工作到筋疲力盡了。大家也知道，人都是有惰性的，心理素質再好的人也會有被挫敗的時候。那在這時候，做得好的同學覺得自己以及賺了很多錢了，雖然再努力一下可能會再做出一些訂量，可是這時候他們已經(jīng)嗓子啞了，腿腫了，不想再走寢室了；做得不好的同學，除了累之外還被一次又一次的挫敗磨滅了志氣，打消了信心，不愿意再去受挫了?？墒沁@個時候工作還是要開展啊，怎么辦呢？這里我們給大家另外一個管理模式——層進式。

層進式要求大家或者大家的小組長盡量多招業(yè)務員。將隊員按照能力、可以工作的時間分為2～3批。第一天排除一批，第二天排除第二批，第三天或第四天派出第三批，分批、分層地派進寢室，保持咱們隊伍的士氣和戰(zhàn)斗力。這里層進式也要求我們不斷地鼓勵我們的隊員，并且做好后批上戰(zhàn)場的同學的思想工作。同時，大家要在開學之后不停地招人，保證隊伍人數(shù)。

3、簽訂協(xié)議、收取押金 F.簽訂協(xié)議的目的

在今年的工作中，我們建議大家和業(yè)務員簽訂業(yè)務員協(xié)議，協(xié)議的內容可以根據(jù)報社的合同按照你的要求更改。那么簽訂協(xié)議的目的是什么？

? 防止其他競爭對手混入

形成嚴格的獎懲和賠償制度

約束推廣員行為

保證10天征訂期 G.收押金的目的

一聽到收取押金很多同學就郁悶了，大家是不是覺得收取押金會有難度？對，收取押金當然會增加工作難度，但是如果大家能夠將押金這個政策用好的話肯定是利大于弊的。

? 防止其他競爭對手混入

約束推廣員行為

保證10天的征訂期

減少物品丟失 ? 提高推廣員征訂決心

H.收押金的理由

贈品押金

訂單、樣報

承諾（工作態(tài)度，工作時間）

三、如何提高隊伍的執(zhí)行力

在座的每一位主管都有許多許多的好想法，好計劃，但是卻沒有付諸實踐。比如，有的主管想讓自己的隊員在假期通過做食品、家電的促銷來鍛煉推廣員的表達能力，但是卻沒有辦法把這思想貫徹下去，沒有辦 《考試指南報》大學生輔導報刊

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法把推廣員都調動起來。也許有人覺得這個想法很荒謬，但是我要告訴大家，我就有一個主管她提出了這個想法，并且做到了。她做了什么？她帶自己隊員在每個寢室賣蚊帳。通過賣蚊帳她鍛煉了團隊，并留住了人心。她的隊伍認真開展工作20天，訂量452份（1800本科生，1200?？粕?。直到今天，她的隊員還和她保持聯(lián)系，打算下次再合作，甚至到今天還有男生免費為她送報。這就是因為她的團隊有很強的凝聚力和執(zhí)行力。想不想和她做得一樣好？那么首先，我們得和她一樣培養(yǎng)隊伍的執(zhí)行力。下面我給大家在提高隊伍執(zhí)行力方面提幾個建議：

1、明確紀律和規(guī)定

沒有規(guī)矩不成方圓。一個隊伍想要做到管理有素就必須有一套鐵的紀律和堅決執(zhí)行的規(guī)定。那么大家可以在招募隊員的時候把應有的規(guī)定做出來，比如例會，我們在每個月最后一周的周末開一次會議，無故不到者自動離隊；接收任何通知，都必須回復發(fā)出通知的人；主管做的安排要按時按量完成，并自動匯報完成情況；聯(lián)系方式更改，第一時間通知主管等等。

2、任務分配明確

如果有發(fā)傳單、征定點上的工作，提前做出安排并且明確到人。區(qū)域劃分之后，不得擅自串到其他人的區(qū)域，自己認真地把自己區(qū)域的工作完成，請示主管下一步工作安排。

3、詳細記錄物品發(fā)放

開學的時候大家都覺得自己恨不得變成哪吒，能有三頭六臂，許多許多的事情等著主管去處理。但是再忙，我們都必須做好物品的登記。大家都知道贈品、訂單、樣報丟失是非常麻煩的，而且需要賠償。那么為了避免物品的丟失，我們要做好詳細記錄，某某誰幾號領了什么東西、還回了什么東西，必須詳細記錄。

4、賞罰分明、言出必行

大家可以根據(jù)自己的情況制定相關的獎勵政策和賠償政策，對于業(yè)績好的隊員進行表揚并給予一定的獎勵，比如說定量達到多少了獎勵現(xiàn)金多少、丟失東西如何賠償?shù)鹊?。?guī)定一旦做出，就必須堅決執(zhí)行。另外，報社對于征訂量在武漢排名進入前列的同學有額外的獎勵。

5、今日事今日畢，事必有復

報社或主管做出的安排，必須按時按量完成，并自動匯報完成情況。我問一個問題，如果我告訴你今天必須交一份工作總結，會后收取。但是我會后沒有收你會按要求今天寫完嗎？又再說，我答應你們的工作總結我會看后給一些建議和意見，但是你回去等了一個星期我都沒有給你任何答復，那么我今后再提出什么工作要求你還會按時按量保質地完成嗎？你肯定會想你反正要的東西也不按時收，給的東西也不按時給，你工作這么散漫我也不和你認真，你拖我也拖。那么之后我下面的所有主管都會失去責任心，做事拖沓，不認真。同樣，作為主管如果對業(yè)務員做出了要求不按時檢查完成情況，答應業(yè)務員要求不準時兌現(xiàn)，那么你的團隊將來也是一個沒有責任心、效率底下的團隊。所以，我們報社的老師、各位主管就需要以身作則，今日事今日畢，事必有復。昨天，體院的主管過來面試，回去后問我一些信息，我回復了一下?；貋硭l(fā)短信說，老師你好負責啊。我這是她對我工作的肯定，她肯定我的工作態(tài)度，那么我相信這個主管將來在自己的工作中肯定會和我一樣負責。

執(zhí)行力其實是一個大家都關注的團隊素質。關于執(zhí)行力的講座非常多。余世維有一個關于執(zhí)行力的講座，一共可以講5個小時。今天這里講的只是點皮毛。執(zhí)行力是門很深的學問，有待大家回去好好學習。余世維講座里有個例子我還記憶猶新。他有一個家具店，有一天他出去了，他的部門經(jīng)理打電話給他，請示一下一個定價30萬的沙發(fā)有一個客戶非要20萬買走，問他可以賣不？余世維問他，沙發(fā)底價你知道嗎？經(jīng)理說知道，18萬，加上運費、稅收其實不賺錢。余世維又問要是你的沙發(fā)賣不賣？經(jīng)理回答，那個沙發(fā)進口來放在那都大半年了，鬼都不想要他，要是我就賣了。余世維說那不得了，你就賣掉它嘛。要是打不通我電話這沙發(fā)就不賣了嗎？生意就不做了嗎？從此他告訴他的員工，如果我出去了你們就當我死了，決定你們自己做。

今天在這里，我代表報社所有老師告訴大家，我不在的時候，一切決定你們自己做。報社、公司的目標和大家是一致的，都為了征訂工作做到最好。報社充分的信任大家，相信大家完全有能力將自己學校的工作 《考試指南報》大學生輔導報刊

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作好。也請大家信任自己，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。

四、推廣員培訓

(一)培訓的目的

1、提高隊伍的戰(zhàn)斗力

團對組建后是不是我們就有了完善的渠道呢？不是！我們拿自來水供應做例子吧。管道鋪好了，遍布到每家每戶了，但是水龍頭不能出水，訂不出報紙，那么我們的渠道就是沒有做好的。所以我們培訓的第一個目的就是提高隊伍的戰(zhàn)斗力——訂報成功率。

2、樹立隊伍對報社，報紙，工作的信心

大家來和我想一個問題。在你做為主管過度期間，經(jīng)過4~5個月漫長時期，報社不給大家培訓，也不可能給每個業(yè)務員聯(lián)系，大家會怎么樣？對工作沒有足夠了解，沒有充分準備。甚至會有人說，報社也沒和我聯(lián)系，我以為沒有信了呢。那么到業(yè)務員那邊什么情況呢？他不確定是否還能做這個兼職，他不上心，不會主動去了解工作，不會去想工作怎樣才能做的更好。由于不了解，他也不會對我們報社，報紙了解，對這個工作產(chǎn)生足夠信心。這就好比我們的網(wǎng)絡鋪好了，也可以出水了，但是水壓一直就很小，依然不是一個完善的渠道。所以我們組長要經(jīng)常給組員聯(lián)系。過段時間大家開個會，談下應該怎么做，大家有什么好技巧。

3、使隊伍中產(chǎn)生凝聚力

現(xiàn)在我們的網(wǎng)絡可以出水了，水壓也很好了，那么它是不是一個完善的網(wǎng)絡呢？不是，為什么？我們的網(wǎng)絡是不是牢固，是不是可以地長久正常運轉呢？我們的征訂工作，肯定會遇到來自學校，來自競爭對手的壓力，也會遇到來自團隊內部諸如人的懶惰，內部小矛盾的壓力。那我們的團隊能否經(jīng)得起這些壓力，始終團結一致，共同奮斗呢？這就說明我們培訓的第二個目的——隊伍的凝聚力。

我們不能讓我們的隊伍像一盤散沙，我們必須讓我們的隊伍知道我們是一個團隊。我們的團隊要有思想（目光要長遠，要有創(chuàng)新，要想盡一切辦法），要有精神（要對困難不畏懼，在學校征訂工作中爭第一），要有個人服從集體（要讓隊員不僅是以個人利益為導向，還要以團隊業(yè)績?yōu)槌霭l(fā)點），要有勇往直前，堅持到底，無艱不催的精神。

(二)培訓的時間和內容

1、招聘結束后一周之內：報社報紙的介紹，待遇和紀律

培訓內容是采取一種漸進式強化培訓，第一輪培訓中招聘剛結束，此時應主要樹立他們對報社報紙及這份工作的信心，并簡單的談下待遇，并將團隊的基本紀律進行明確。強調團隊精神。通過這些大致的講解，就可以請對待遇不滿意，無法服從安排的隊員自動離隊，并使留下的隊員了解工作并初步形成團隊協(xié)作的意識。

2、放假之前 ：報社報紙的介紹及推廣方式

在第二次培訓時，依然進行報社報紙的介紹，以便強化隊員對報社對產(chǎn)品的了解并再次增加他們對工作的 信心。此時可以講一些征訂技巧。但諸如學校封殺時處理方法，退報等比較影響士氣的問題暫時不講，以免打擊業(yè)務員的積極性。另外這次培訓中要形成自己的團隊精神，制定團隊目標，統(tǒng)一團隊的口號。

3、新生開學前：報紙，推廣技巧，常見問題

第三次開學時已經(jīng)是臨近新生開學，開戰(zhàn)再即了。這時我們的時間就是訂量，時間就是金錢。這時候經(jīng)過前兩輪的培訓，我們的隊員對報社報紙已經(jīng)有了比較深入的認識，我們就可以只將報紙最吸引力的信息，最新的賣點告訴隊員，并再一次強化征訂技巧，以提高征訂的成功率，提高咱們的競爭力。此時，我們需要將最新的信息，最新的策略傳達給業(yè)務員。之前我門不能講的東西現(xiàn)在必須講了，必須給業(yè)務員打預防針。一切可能遇到的不利情況都必須預知業(yè)務員，讓他們作好心里準備。另外我們再次強調隊伍紀律，團隊精神，鼓舞士氣、激勵隊員?！犊荚囍改蠄蟆反髮W生輔導報刊

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(三)舉一實例

大家是不是有人覺得上面的三輪培訓很麻煩，很羅嗦。但是我跟大家講個例子。我們報社有一位老師，之前是21世紀在湖北師范學院的校園主管，在她們學校，我們的主管沒他們做得好。這點我們必須承認，再強的人也有軟肋。當我們詢問她的經(jīng)驗時，他說：“輔導報的業(yè)務員做了幾天就不做了，但我的人堅持了很久?！睘槭裁茨?？在前年我們的主管工作做得也是不錯的。為什么今年被超越了呢？原因是這樣的，她自招聘以后，每個月都給業(yè)務員開次會。其實21世紀也沒有很豐富的內容給她，她開會做什么呢？她自己找了一些和銷售管理有關的文章，每個月她都召集業(yè)務員一起來學習。目的是什么，讓她的隊員不要人心散了，要一直心里放著這工作。這就是她的原因，很簡單。我們一直強調各位主管做工作要上心。上心是什么意思？就是重視。報社將培訓內容增加，分類，是報社的重視，那么你們經(jīng)常召集業(yè)務員開會，也能讓你的業(yè)務員感到你很重視他們。

五、良好的溝通

溝通是一項藝術，同樣的話不同的人講出來就會有不同的效果。我們需要和隊員有一種頻繁并且良好的溝通才能夠提高隊伍的執(zhí)行力，提高隊伍的凝聚力，才能鼓舞士氣，樹立主管的威嚴。

(一)什么才是良好的溝通

我們不管其他一些書籍上面對于溝通這方面的定義了。我認為良好的溝通必須將該傳達的信息準確無誤的傳達，對方能夠按照信息要求執(zhí)行并起到一些特定的作用，比如促進友情、提高信任、增加威信、鼓勵對方等等。我們現(xiàn)在來通過事例測試一下?，F(xiàn)在你想請一位推廣員將海報貼到各個寢室樓下，那么我們溝通過后需要達到什么效果。

? 他接受這個任務

? 他認真地貼到各個樓下

? 他覺得做這件事情是有意義的 ? 他很樂意做這件事情

請在座的同學來試驗一下，看看能達到哪兒幾種效果。(二)溝通的方式 A.面談

閑暇的時候去隊友寢室找他談談心，路上遇見停下來聊兩句，都是溝通的好機會。但是當隊員問及工作的時候一定要做到有問必答，胸有成竹。你重視這份工作他才會重視，你有信心才能帶動他有信心。談話之時要注意多講講報社、報紙的優(yōu)勢，樹立他的信心；多講講團隊工作狀態(tài)，談談工作想法、談談工作目標，要讓他們形成團隊意識、融入團隊文化。分析問題要以團隊利益為第一出發(fā)點。B.打電話

由于花費比較貴，平時我們就盡量用文字交流，但是在9月份，那個時候咱們還不能吝嗇電話費的，但是也要做到言簡意賅，還要有禮貌。

C.文字（短信、QQ、E-mail）

建議大家常用短信發(fā)通知，常用QQ聯(lián)絡感情。D.演講

這是最能夠樹立推廣員信心、培養(yǎng)團隊精神、灌輸團隊理念的好機會。這時候要做到不斷地強化他們對報社優(yōu)勢的印象，知道他們把報社的優(yōu)勢變成自己的觀點；不斷地從團隊的角度分析問題，不斷地重復團隊精神，團隊口號，團隊目標，知道這種精神進入他們的心中，任何事情都以團隊利益為種。例子：東北大學。(三)溝通的內容 A.報社動態(tài)信息 B.工作安排 C.學習和生活(四)溝通的原則 《考試指南報》大學生輔導報刊

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A.主動

聯(lián)系自己的隊員要積極主動。比如在路上遇見了要打個招呼，問問好，主動將一些工作方面比較好的消息，讓他們明白你很重視這件事情。沒事就和自己的隊員發(fā)發(fā)短信等等。一定要以自己積極的態(tài)度感染隊員，讓他們和你一樣充滿信心、充滿激情。

B.鼓勵

任何時候我們都要不斷地鼓勵自己隊員。做得不好的時候，我們可以拿做的好的同學做為例子，讓他知道這個工作是可以做很好的，他是一個很優(yōu)秀的人，再努力一定能做得很好；做得好的時候，要表揚他，并且讓他明白他完全可以做得更加好；他倦怠的時候，要激勵他，讓他知道這就是他能力瓶頸的時候到了，突破了這個瓶頸他會有更加輝煌的成就；他被挫敗的時候，要體諒他的難處，要給他想出解決方法，鼓勵他再去試一試ect.C.批評

當隊員中有很錯誤的思想的時候，一定要嚴厲的批評。影響團隊團結、影響團隊士氣的要在所有人勉強指出他的不對；個人有不對的做法或思想時要單獨批評。任何時候，都盡量站在團隊的角度上去批評他和勸說。

D.真誠

對待自己的隊友要真誠。萬萬不可有高人一頭的感覺，現(xiàn)在大學里誰也不服誰，只有你和隊友平等地交流，他才會跟著你好好的工作。要把自己的隊員當作自己好朋友一樣真誠的對待。

六、有效的宣傳

(一)什么才是有效的宣傳？

很簡單，能夠提高定量的宣傳就是有效的宣傳。那么這和我們以前所知道的宣傳不一樣了。比如橫幅，如果學校什么橫幅都沒有掛，只有我們報社一家的橫幅，很顯眼那么這個就是有效的宣傳。如果學校橫幅掛的像彩帶一樣，到處都是，連我們自己的隊員都要一條一條查才能發(fā)現(xiàn)我們的橫幅，那么它就不是有效的宣傳。

(二)做宣傳的原則

很多主管都有很好的宣傳計劃，有的是自己獨立完成的，有的是需要報社支持的。不管是做哪兒種宣傳，有一個原則是不變的——主動出擊。沒有主動出擊，永遠不會有出奇制勝。學校的情況、對手的情況都是時時刻刻在變化的，如果我們在家那等著到了9月份才發(fā)現(xiàn)情況有變化，再去解決，那我們就只能被動地挨打了。所以宣傳工作，一定要主動！現(xiàn)在所有的人都知道征訂的時候要搶占先機，但是先機的搶占是限制的，比如時間不可能再早，人數(shù)不可能再多等等，但是體育運動中有一句話，人類是有極限的，但是通往極限的道路是無限的。所以，我們把搶占先機的概念再提前一點，提前到我們的宣傳中來。

(三)宣傳的方式 A.征訂點（必須）

在學校有一個征訂點或者說訂報點會使得我們的征訂工作更加正規(guī)，對于報紙的可信度有很大的提高。我們的隊員在寢室征訂的時候也可以在學生猶豫或者不信任的時候提一下，會很大程度地提高隊員的信心和征訂成功率。也可以幫助我們有效地抵御競爭對手的詆毀。我曾經(jīng)在征訂點見過很多的同學來訂報紙，問我們，是剛才在寢室征訂的那份報紙嗎？我問了好幾個人，你既然在寢室見到了推廣員，也覺得挺好的為什么部訂呢?同學說，剛才信部過，出來了看見有訂報點了我才敢訂。征訂點可以通過自己的一些關系、公關保安、和勤工助學部門合作、和學校社團合作做活動等方式實現(xiàn)

B.校內活動

我們報社一般合作的活動都需要是和英語學習有關的，比如說英語口語比賽、四六級模擬比賽、英文歌曲大賽、英語演講比賽等等。贊助一些這樣的活動我們要求學校必須做到：冠名、9月份允許我們設征訂點或允許我們進寢室。我們提供的贊助有：物品和產(chǎn)品。物品包括活動需要的橫幅、傳單等，產(chǎn)品可以是幾份全年或半年的報紙或者雜志 《考試指南報》大學生輔導報刊

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C.校園廣告

海報、橫幅等(四)如何做宣傳

A.樓管、保安的公關和合作

新生開學的時候，為了保障學生安全、維護校園治安，學校往往會強加管理。這種管理上的加強并不是針對我們的，他們防的是賣一些劣質商品的、入室盜竊行騙的社會人士，但是開學的時候人多事雜加上犯罪分子一般偽裝成老百姓，校方只能一視同仁，通知樓管保安不允許任何人進宿舍，我們與其等到開學的時候見到嚴格管理讓我們的隊員到宿舍中心驚膽戰(zhàn)地混水摸魚，倒不如提前主動地做好工作。在和樓管理保安談的時候要注意嘴巴甜一點、要對他們非常尊重，要表明一種請他們幫忙的態(tài)度。

B.和學校部門的溝通和合作

如果一些學校每年有報紙在證訂，而且是統(tǒng)一經(jīng)過某些部門的審批的，本學期我們可以通過正規(guī)渠道正規(guī)方式進行申請，報社會提供相關的材料和證明。校級的難度會比較大一些，校級的不行我們拿院級，院級不成拿系級，只要一份證明在手，樓管保安都是不會太過嚴格管理的。如果學校沒有這種專門負責的部門，那么我們首選和勤工助學部門溝通。之前我們在團隊組建的時候就提到了勤工助學這一種方式。我相信招人對大家來說并不是一個難題，那為什么我們要尋求勤工助學的幫助呢?我們是希望通過提供工作崗位，他們能允許我們設征訂點，給我們一個合法征訂的身份或者工作證明，最少給我們一個勤工助學的頭銜。

在和學校談的時候要注意把姿態(tài)放低，說明自己是一個做勤工助學工作的學生，帶領的也是一些家庭很貧困的學生。這份報紙卻是還挺好的，我也是覺得對學習有幫助才幫他們做宣傳的。注意，在和學校談的時候要盡量回避或者說淡化利益這方面的信息，以免引起老師的反感。并提出將送報的工作崗位提供給勤工助學部門等等來請老師允許我們做宣傳。能夠給書面的證明、證件等最好，實在沒有的話老師的口頭承諾也勉強用了。

C.和社團、學生會的溝通和合作

一般來說，我們和社團、學生會的合作都是以贊助活動的形式進行。但是我們之前講過了，贊助活動就必須有能夠得到校方的認可和曾諾。那么學校方面能不能答應我們的條件？他的要求會不會十分苛刻都是需要考慮的問題。所以我們建議各位如果有社團活學生會的同學在里面任職可以行點方便的就盡量不以贊助的形式進行合作。和社團、學生會合作最好能找一個自己認識的人簽個線，這樣他們的要求不會非常的苛刻。如果是自己找的話就直接找負責活動的人而不要找外聯(lián)部，最好能在活動策劃好之前和他們談，這樣的話他們就不會計劃出很多華麗的場地等需要高額贊助的項目。和學生會的同學談時要把自己擺在一個平等但是略微低的位置，要適當?shù)睾退麄冋務勎覀兊睦щy。在最后我們不能避免的是還是要和老師談一些關于允許我們宣傳的事情.在和學校和社團溝通的時候，最好先不要用報社的名義去談，因為一個單位要經(jīng)過的程序和提供的保證和學生是不在一個級別的，大家要進來以學生名義談，需要報社出面證明、擔保的時候再由報社出具材料。切記，整個過程都不要讓老師和報社的工作人員直接談。

第四篇：優(yōu)秀校園主管經(jīng)驗總結

2011優(yōu)秀主管工作總結

一、計劃書：

1.根據(jù)自己學校的具體情況指定，不講求華麗，講求效用性和可操控性。2.內容包括整個工作流程（招人，培訓，向舊生推廣，向新生推廣，管理人和物，送產(chǎn)品）。

二、招人：

A.男女比例：女生多一點好！

在去年快結束工作時，我試過跟場，跟過一個女生去女生宿舍推銷，和跟過一個男生到男生宿舍推銷。女生去女生宿舍推銷的效果不錯，但是男生去男生推銷的效果比較差。但是女生去男生宿舍推銷的比較好。

三、招人渠道：

A.自己的同學，朋友。B.學校的勤工儉學部門。C.學校的群，論壇。D.張貼海報、派發(fā)傳單。

四、業(yè)務員考查方法：

A.面試；考察一個人的思維能力、表達能力和公關能力、銷售能力。

B.培訓。在培訓時可以觀察他們的專注程度，對推銷的困難的態(tài)度，答疑時所問的問題，都可以考察到他們對這份工作的態(tài)度。

注意：確定下來的推廣員一定要進行資料的詳細登記。

要考慮的事：招的人數(shù)，在100：1到50：1之間，最好是后者，人多了雖然比較難管理，但要考慮人員流失的問題。按上一年的經(jīng)驗，人員流失很嚴重，期末招的那批人，到開始的時候走了一半，而且，有些人覺得自己做不來（1、因為自己的能力；

2、因為是學生干部，要負責新生工作，沒時間顧及兼職、等等諸多原因和借口），在工作開展時，人員會不斷流失，和不斷地招人。但也有特例，有一個學校上一年招的人能力都很不錯，而且很團結和配合工作，只走了幾個！

五、培訓：

第一次會議：

參加人：(全體業(yè)務員)

1、激勵

A.這份工作的優(yōu)點說明。B.公司和產(chǎn)品等的介紹。

C.帶動隊員的情緒，并對這份工作充滿自信

2、工作前要準備

A.心情；每進一次進門都要換上好心情。

B.物品；樣刊，宣傳單，征訂合同，筆，筆記本，零錢，學生證，身份證（可以增加信任），要登記的表格做好登記。

注意：強調要好好保護物品，不隨意派發(fā)，特別是銷售工具。

第二次會議 參加人：（全體業(yè)務員）

1、隊員間的模擬訓練。

2、工作中要注意的問題，會出現(xiàn)的情況。（先由隊員來說）

3、可以分組，選出小組長。第三次會議： 參加人：小組長

對小組長進行激勵，說明其的工作任務。

六、宣傳：

1.可以同學校的學生組織合作，學生組織要招新，所以他們也要向新生推銷自己，可以利用這點來合作。

2.我上年就是在暑假時把產(chǎn)品簡介發(fā)到新生群，學校的論壇、大學城論壇等等，只要可以宣傳產(chǎn)品的地方，都發(fā)了簡單的廣告，至少讓同學們知道有這份產(chǎn)品的存在。

3.還值得一提的是，上一年我們某學校除了貼上自己的海報外，在確保安全的情況下，把對手的海報撕下來！如果學校允許，海報可以貼在每棟宿舍樓下最好。

七、要準備的事物

1.物品：

A.新生宿舍分布情況，因為這個非常重要，所以放在第一。這使工作順利和快速進行的重要條件。

B.各種表格，要根據(jù)自己學校的具體情況進行修改！C.軟件的準備：

1)銷售心態(tài)（積極的、主動地、空杯的、雙贏的、包容的、自信的、行動的心態(tài)）2)業(yè)務知識：你必須要非常的了解自己的產(chǎn)品。

1你要介紹你是誰；○2你要銷售什么；○3你要銷售3)在銷售的過程中，你一定要記?。骸?/p>

4如何證明你講的真的？○5為什么他非要跟你買；○6為何他是現(xiàn)的產(chǎn)品對他有什么好處；○在買，不是以后才買？

2.要了解情況：

A.學校的宿舍管理情況。例如，我們學校的宿舍是比較亂的，同一棟宿舍，同一層樓，會出現(xiàn)不同學院，不同年級，有時甚至同一間宿舍，也有不同年級的情況。B.學校對校園推銷的態(tài)度和處理方式。

C.主管在開展工作之前還要對可能出現(xiàn)的情況進行估計，找出應對策略 3.工作開展

注意：

A.主管在老生開學前一星期回校，推廣員在老生開學前三天回校，做準備工作。主管還要做好有大量人員流失的準備，開學前一兩星期，再確認有多少人做，有多少人不做。并招新的推廣員。

B.剛進行推銷的一兩天，兩個兩個地上門推銷，可以互相配合。之后，能力強的可以單獨行事。

八、推銷：

1.學會準備：

A.出門前檢查物品是否帶齊。

B.了解學校對學生考四級的相關規(guī)定（有沒有實行機考等等），例如影響畢業(yè)等等問題。C.我們要對自己的產(chǎn)品充滿信心。這就要在推銷之前把銷售宣傳單目錄冊等仔細閱讀看一次，了解和挖掘自己的推銷產(chǎn)品優(yōu)點賣點，這樣會增加把產(chǎn)品推銷出去的信心。D.要熟背資料：產(chǎn)品的優(yōu)點，內容。這樣，進門后就不會無話可說。2.進門：

敲門后就進，不要等。如果見到他們在忙其他事，好像洗頭，我們就不要打攪，下次再去。進門后要有禮貌，表示友好！送上自己最親切的笑容，然后問好！并現(xiàn)出是師兄師姐的身份。這樣的效果很好！

3.推銷時間：

1、新生報到那天前一晚上開始（有新生會提前報到），新生軍訓那天為第一征訂階段，并進行總結并安排下階段工作。

2、總體時間大致為新生報到時起半個月。4.原則：先做朋友，后做生意。

做朋友

A.從哪里來，拉關系，如同鄉(xiāng)。或營銷人員可以先了解下交通路線，教他們怎么回家等等。

B.介紹學校，學校的怎么去教學區(qū)。學校的一些情況，或者他的專業(yè)情況，教學和宿舍管理情況。

C.日常生活，哪里購物，安全情況。做生意

A.心態(tài)：我們不是來推銷資料的，而是來把一份好英語學習產(chǎn)品真誠地介紹給同學。

B.技巧：

1、真實性，對產(chǎn)品真實的介紹，只要特出產(chǎn)品的優(yōu)點和特色。

2、對比認知：產(chǎn)品的全價是130元，贈品的原價是?！，F(xiàn)在折扣只要130元就可以獲得全部。

C.拒絕退讓：如果顧客還在考慮是否買我的產(chǎn)品，我們可以多幾次次登門（一個寢室可以連續(xù)去很多次，有可能會被你的這份執(zhí)著所打動）。但如果別人真的不需要，就不要強求，做不成生意，多一個朋友也不是壞事。

D.每做好一筆生意都集中登記在一張表，當他們在猶豫是否訂購時，可以拿出來說，已經(jīng)有。。人在你那里征訂啦，增加他們購買的決心。

5.下訂單：

A.寫票據(jù)要字體清晰，內容具體。最好是人訂戶自己在票據(jù)上寫清楚姓名和宿舍地址和聯(lián)系方式，最好宿舍電話和手機號碼（首選）都留，方便日后售后服務工作。B.要分清楚哪一張是給顧客，哪一張是保留。C.可以先收訂金。

D.一定要說明產(chǎn)品的配送時間。

6.出門：每次出門都要做成功與失敗的總結。假若屢次失敗，要換上好心情，迎接新挑戰(zhàn)。

注意：

1)不可以于同學鬧僵，如果出現(xiàn)問題，馬上聯(lián)系主管，等主管出面直接解決，切記大事化小。

2)每個寢室逗留的時間要好好控制，最少15分鐘，最多25分鐘。上一年，很多同學就顧著閑聊差不多一個鐘才出宿舍門（會浪費我們的最佳銷售時間）。3)提防假幣，用鉛筆在錢上簽名或做好號碼登記，并簽名確認。

九、推銷過程中的一些問題：

1.當有人想訂其他報紙雜志時：反問其為什么想訂那份產(chǎn)品，然后幫其分析那份產(chǎn)品對他有什么不適合的地方，再推薦我們的產(chǎn)品。

2.當推銷時發(fā)現(xiàn)他們宿舍已經(jīng)訂了其他報紙雜志時：沒關系，可以經(jīng)過說服，仍會訂我們的產(chǎn)品。

3.新生軍訓時會有很多比較悶的“會議”，要是有新生成員的小團隊，可以建議新生把帶上我們的資料，可以順便宣傳一下。

4.看風，可以一個人進去推銷，一個人在門外看風，當其他對手或推銷員來時可以扮是新生，說不要他們的推銷產(chǎn)品。還可以有扮演宿管。5.把握主動權，自己留他們的聯(lián)系方式。

十、管理：

1.分區(qū)分組管理，每間宿舍落實到具體的營銷人員。

A.全隊會議。會議要定期召開，最好兩天一次，有特殊情況例外。B.小組長的工作：每天要向主管匯報該組當日的工作情況及出現(xiàn)的問題 C.管理隊員： a)每天的小組會議，把工作持之以恒。

b)要求隊員匯報當日的工作情況。進行最好成績公布和贊揚，鼓勵其他隊員努力工作。

c)說出推銷過程出現(xiàn)的問題，大家進行交流，找出對策。

d)我們全隊是平等互利的關系，除了工作還是朋友，所以工作期間要對點溝通，互相幫助。

D.管理物品：

a)領?。好看晤I取的物品不用多，一開始時宣傳單5張，收據(jù)5張即可，工作一兩天后可根據(jù)具體情況進行調整。

b)登記：物品的進出要做詳細的登記。組長負責該組的物品領取，在主管那里做好登記。隊員在組長那里領取物品時，也要做好登記。物品有：表格（可不作登記）、宣傳單、票據(jù)等。登記內容：什么物品和取走的量，取走的人，和經(jīng)手人，日期等。票據(jù)要記好編號。

注意：收據(jù)非常重要，最好主管直接管理。

十一、送貨：核對收貨人，這個非常重要。因為，出現(xiàn)收據(jù)上填錯宿舍地址，把貨送錯宿舍，那個宿舍以為那是送給他們的產(chǎn)品。還有些室友收到產(chǎn)品也不會看清楚，以為是自己訂的，好幾星期也不還給別人。

十二、實踐證明：

工作優(yōu)秀的營銷人員都有精美的榮譽證明！

營銷人員培訓

一、知識準備：對公司及產(chǎn)品進行介紹，產(chǎn)品與四級的關系，學校與四級的關系。例如外語?？茖W校規(guī)定學生一定要過四級或者六級，要考六級的前提就是考好四級等等；還有相關競爭對手的分析。

二、心理準備：端正營銷人員的心態(tài)，讓他們對這份推廣工作有充分的認識.我們做的不是見不得人的事，我們是把好的產(chǎn)品帶給那些有需要的人。作為主管要懂得強調，只有有勇氣的人，才能做好這份工作，這是挑戰(zhàn)自己，鍛煉自己，證明自己的絕好時機。對隊員說，你們既然來到了這里，相信大家能力都很強，只是苦于沒有一個機會來證明自己，強調這份工作給他們帶來的機遇。告知隊員，公司會發(fā)相關證明給他們，這是對他們的肯定。

三、物品準備：告知營銷人員在工作過程中，需要帶齊相關證件，這樣有利于訂戶相信自己。在營銷人員上門的過程中，應盡量避開學校保安等一些障礙，這樣做不是說我們怕他們，而是省去不必要的麻煩，爭取時間，搶占市場。假如真的被保安看到，在遠處時就直接走掉，稍后再來，如果被抓到，不要跟保安沖突，女生表情豐富點，一般都沒事的，男的也不要火氣太旺要跟他們解釋，說我們是正當?shù)模皇球_錢什么的，說些書籍對新生的好處，或者自己的一些難處，希望他們通融。總之，營銷人員要靈活應變，這也是他們能力的一個體現(xiàn)。不過保安一般都不會太難為大家的。這個還只是上樓問題，最關鍵的是進入宿舍直接面對顧客。如果你的產(chǎn)品再好，連跟顧客面對的機會都沒有，什么都是白搭！當然第一天新生剛剛報到，一般都不會把宿舍門關上的，因為新生剛到的時候，有爸媽或著其他親戚朋友在，大家要選好時機推銷。第一天剛到，父母最關心的都是先把床鋪弄好，還有購置相關的生活用品，但是不能因為這樣，人家忙，沒時間理就自動放棄機會，其實父母在的時候是更好的推銷機會，因為父母都關心自己的學習，只要對學習有益，父母都會掏錢為孩子購買，畢竟我們的產(chǎn)品不貴，平均下來一份才十幾塊左右，還有很多贈品。例如：在廣外，第一天上午到中午，整體的業(yè)績都是比較一般的，這時要懂得鼓勵隊員，把以上情況說清楚。下午和晚上都會好轉很多，所以要鼓勵隊員抓住時間。

四、進門：對于有關門的宿舍，敲了門就直接進去，然后順手就把門給關上，這樣做，很有好處，一就是可以避免讓保安看到，二就是可以給其他的競爭對手形成屏障。進了宿舍，要對宿舍情況大體掃描一次，對不同的人說不同的話，其中，顧客大體是怎么樣的人，從桌 面的擺設可以參考，例如，有些人可能帶來了自己高三的一些書籍，你可以說，你以前也用過這樣的書，或者你可以說自己有弟弟或者妹妹也在讀高三，問他們（新生）這本書如何，好的話自己可以推薦給自己的弟弟妹妹，他們（新生）推薦完了，就輪到你來推薦好資料給他了。你也可以說自己是師兄或者師姐來看望她們，拉了家常客套話之后，就可以推銷我們的產(chǎn)品了，當然其中時間要把握好，一個宿舍以6－7分鐘為宜。

五、第一印象很重要，營銷人員不能穿得太出眾，要有禮貌，儀表要適合自己和工作特點，這也是為我們以后職場打拼積累經(jīng)驗。男生一般以開門見山的方式進行推廣；女生可以走親和路線。在談話的過程中，要控制好內容，很多新生都會問到大學的生活，及自己的專業(yè)，還有一些會問學生會什么什么的，營銷人員要耐心地回答她們的問題，但是要把握好時間，如果對方確實很多問題要問，跟她們做朋友，以后一起出來吃飯時交流，要及時回到訂書籍的事情上來。

六、找出意見領袖。什么是意見領袖，也就是當你說話是，那個人特別喜歡接話，你就得從他開始，或者一個人說得話，其他人都比較同意的人。如果拿下了第一個人，那么其他舍友也有很大的機會被你拿下。從這里也可以看出，我們工作開始的時間就是第一個新生報到的時間，對于每一個宿舍來說，第一位到宿舍的人訂了我們的產(chǎn)品后無形中會成我們的支持者，在你再次到這個宿舍推銷的時候，第一位征訂者會幫我們說話，從消費者心理行為上，可以得知，當顧客在決定買一個產(chǎn)品之前，總會有很多的顧慮，但是當決定購買后，就會十分相信自己的判斷，并且會向周圍的人推薦這個產(chǎn)品，可見第一市場是多么的重要。

七、要有最壞的打算：什么是最壞的打算，不就是推銷失敗嗎？可見最壞的打算也并不見得很壞，所以沒什么可顧慮的了，就要坦然面對失敗，即使在上一個宿舍推銷失敗了，也不用懷疑自己的能力，不要把失敗的心情帶到下一個宿舍，要知道一個真正的強者，就是懂得如何保持冷靜的頭腦。失敗了一次不要緊，也是一種收獲，收獲了一份失敗，其實就是積累了一次經(jīng)驗。當然如果自己一而再而三的失敗.那可就得檢討自己的方法是不是不對。如果真的努力了，還是沒有什么多大的效果，也不要懷疑自己的能力，只能說明自己不適合這種工作。你的才華在這里是大材小用了！

八、當顧客以沒有零錢或者錢不夠時.為了充分體現(xiàn)我們的產(chǎn)品的信譽.我們可以先把樣品或者其他什么給訂戶，然后跟顧客收取少量訂金，充分爭取每一個顧客。在給訂戶開訂單的時候要注意用硬紙隔開，以免毀壞其他訂單。收錢的時候要注意假幣的辨別。如果不放心，可以當著顧客的面把錢的號碼寫起來。還有就是每做一份訂單，訂單上要當場填好營銷人員的名字和聯(lián)系方式。還有就是都要在表格填好相關的資料，這個直接關系到后期送貨工作，而送貨工作又直接關系到公司信譽和品牌信譽以及營銷人員本人信譽的問題，所以要對營銷人員強調，讓隊員有充分的認識。

業(yè)務員培訓及征訂工作所遇到相關問題的探討

組建團隊時，其中有幾點值得注意的就是，人數(shù)的保證，男女比例的保證，女生營銷人員絕對是主力！所以應多招收。

一、主管的任務：

1.組建自己的團隊。了解自己的同伴，團隊人員，關系網(wǎng)。其中關系網(wǎng)，很重要，利用好自己的關系網(wǎng)，可以說是事半功倍。具體體現(xiàn)在，團隊的組建，招收人員時，可以跟學校相關部門合作，例如，在廣外去年，我就是跟學院的勤儉部門合作，部門那邊負責推薦人員過來。當時我組建團隊的時候，做兩方面準備，部門推薦是其一，另外是自己在QQ群上發(fā)信息，在搜狐博客上建立了一個個人主頁，讓同學上去瀏覽信息，我在主頁上，寫了相關的文章，還有就是報名表格，讓有意挑戰(zhàn)自己的同學，把表格復制后，填好自己的信息，發(fā)到我郵箱，通過建立自己團隊的QQ群，方便聯(lián)系。值得注意的就是，招募營銷人員的時候，自己的招聘公告的措詞要簡潔有力。還有就是叫身邊的朋友互相介紹，各個主管們可以根據(jù)自己實際情況，靈活運用。

2.業(yè)務員的培訓。組建好團隊了，就是業(yè)務員的培訓問題，主管要對自己的業(yè)務員進行培訓。培訓的內容大體包括以下幾個方面：

介紹我們的產(chǎn)品，讓我們的團隊對自己的書籍有充分的認識，把公司和產(chǎn)品的背景、實力、企業(yè)文化和宗旨，簡單介紹（有相關的文件）。這樣做的目的是讓大家知道我們從事的這份工作，是正當?shù)模麄兊慕鋫湫睦砑捌湟恍┎槐匾膿鷳n。業(yè)務員培訓的技巧及其可能遇到的相關問題，我在后面有一個板塊獨立開來講。

3.前期宣傳。對于宣傳工作的開展有多種方式，其中利用網(wǎng)絡可能不是一個很好的方法，因為新生剛來，幾乎沒有什么人帶電腦來，所以傳單跟海報尤其重要。有些學校是不讓貼海報發(fā)傳單，但是我們要盡量繞過學校的規(guī)章制度，使我們的宣傳合法化。其中最好的一個途徑，就是跟學校的報刊亭合作。例如廣外去年就是跟學校勤工部門的書報亭合作，因為學校的書報亭是自主經(jīng)營、自負盈虧，所以報亭非常樂意跟我合作。這是一個雙贏的事情，所以各個主管大可不必擔心他們不跟我們合作。但是其中值得注意的是，要跟報亭簽合同，其中合同條款，再雙方協(xié)商或者和公司領導索取合同。在這里有個建議，可以把后期全部產(chǎn)品的配送工作也外包給書報亭，這樣以來就十分省事了！而且在送貨過程中，也不會遇到學校保安的阻攔！如果跟書報亭合作了，那么海報的張貼就可以交給書報亭了，盡量張貼在新生易見之處，這一條，盡量在合同里寫明。

4.過程控制跟蹤。推廣員在工作時，主管要注意隨時跟進，了解隊員的工作情況，那些區(qū)域遇到什么問題，要注意提醒推廣員及時反饋。

5.訂單資金保管。訂單的保管問題，我去年是這樣做的，我把發(fā)給每個小組的訂單號碼都記了起來，然后發(fā)給個小組長時叫小組長簽收，然后小組長發(fā)給組中的隊員時也叫他們簽收，記錄相應的訂單號碼。其中訂單的發(fā)放以每人5張為宜，能力強的業(yè)務員，可以特別處理！我們每天晚上都會開個短會，目的是把營銷人員的資金收回，以便統(tǒng)計每天的銷售情況并作相應的調整，收回時將第一聯(lián)訂單票據(jù)一起收回，主管當面核對。為了提高效率，小組長收回各組員的，然后主管以組的形式核對收回，這樣提高效率，爭取時間，繼續(xù)進行征訂工作！其中關于假鈔的問題的預防，可以把團隊分組，再把組員編號，通知個組員知悉自己的編號，然后讓他們在所收的錢上用鉛筆寫上自己的編號，確責任！

6.應注意事項及相關建議。以便明在征訂工作開始的時候，會遇到很多問題，為了避免忙中出錯，我買了很多信封，每個推廣員的訂單收據(jù)跟資金我都放在跟他們對應的信封里，以便自己回宿舍后再次核對！其中信封上應做相應注明，例如，名字，編號，訂單分數(shù)，金額，還有日期，找贖等等。

第五篇：微博校園主管工作內容與規(guī)范

新浪微博校園主管

一，校園主管的性質

校園主管是新浪微博從各學校選拔出的最優(yōu)秀人才，是新浪微博在某個學校的聯(lián)絡站。校園主管可以將新浪微博最新的消息傳遞給同學，能夠組織在學校的新浪微博活動，是一個學校的市場活動組織者和管理者。

二，校園主管的報酬

在新浪新浪微博平臺上參與社區(qū)網(wǎng)站建設、推廣的機會，對優(yōu)秀的你，新浪公司還能提供：

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新浪公司的實習機會和實習證明（工作三個月內表現(xiàn)優(yōu)秀，業(yè)績突出）?

專業(yè)的就業(yè)指導和培訓

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新浪微博豐富的實物禮品（不定期發(fā)放）

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根據(jù)工作業(yè)績獲得較為豐厚的績效工資（見2011年微博校園主管工資標準）

三，校園主管的規(guī)范

1，每次準時參加QQ群會議。如有特殊情況要向城市主管請假。QQ群例會期間要看好城市主管發(fā)的內容，對與城市主管的工作指示要做好筆記。（開會規(guī)章：開會時不得隨便發(fā)言。城市主管發(fā)布內容看完后沒有問題就回復“1”有問題就回復“2”然后城市主管會一個一個對有問題的主管進行解答）

2，留意城市主管通過飛信，QQ群郵箱或者QQ留言給你的通知，如果在以上三種通訊方式收到城市主管的通知請立即回復。一般的工作通知城市主管都會通過飛信和QQ群郵件通知大家！所以大家一定要確保已經(jīng)加上城市主管的飛信和進入廣東團隊的QQ群。3，準時提交城市主管布置給各位校園主管的任務。

4，對工作 有什么疑問可以直接飛信或者QQ留言給城市主管，城市主管在收到你的留言后會及時解答你的疑問。5，對工作要有責任心，既然選擇了這份工作你就要把它作為生活的一小部分，認真對待不要存在混日子的思想。

6，作為新浪微博在你本校的代表，要處處以新浪微博的利益為先，不得做損害新浪微博形象的行為。

7，新加入的校園主管試用期為一個月，當在試用期中表現(xiàn)合格，我們會發(fā)正式的聘書聘用你為校園主管。

8，末位淘汰制度：1’，每月會按照業(yè)績對在職主管進行排名，排名最后的幾 位將會被淘汰出校園主管行列。2’，如果業(yè)績最后的幾位的業(yè)績都達到了最低業(yè)績標準的將不會被淘汰。

（本制度的制定只是想大家對自己負責人，對工作負責人。正所謂有壓力才有動力。何況只要你們的業(yè)績都能達到最低標準那是不會被淘汰的）

9，注意在校發(fā)展自己的人脈交際，盡量多認識一些社團學生會的人，這樣不單單對你的工作甚至對你以后出來工作也有一定的好處。

10，服從上級指示，有團隊意識，上進心。

四，校園主管工作內容

新浪微博：通過新浪微博，用戶可以記錄大學生活的點滴瞬間，并隨時通過手機、網(wǎng)絡分享給自己的好友。140字的短小博文，將更加迎合大學生隨性、簡潔的心理。最時尚、最潮流、最青春的大學生活，盡在新浪微博。

簡單的一句話：通過線上和線下宣傳，讓更多的同學通過電腦和手機注冊使用新浪微博。

具體工作內容：

1，第一個是微博大屏幕。微博大屏幕是一個通過手機注冊增長自己業(yè)績的重要手段。所以作為工作的重點去辦，一般微博大屏幕的形式是以依托社團一些例如晚會，講座等活動，為主辦方增加活動氛圍和與觀眾的互動性，大家一定要抓住這個特點去和負責人談合作。具體的談合作技巧和微博大屏幕相關內容可以參照關于微博大屏幕培訓資料和新浪微博校園社團媒體合作資料 2，常規(guī)宣傳推廣

校園常規(guī)推廣是指由校園主管利用物料、人脈關系、校園bbs廣播站，社團等資源在校園里進行的純宣傳活動，達到拉動新增用戶，提高活躍度的目的。1.海報宣傳

海報張貼，要覆蓋學校所有的海報張貼點（包括食堂門口、宿舍樓下、教學樓宣傳欄、超市門口等人流密集地），每個點海報采用集中時間（例如用餐時間、下自習時間）張貼，將宣傳用的地方全面覆蓋，從而帶來視覺上的沖擊力。其他時間，保證各宣傳點每天2張以上張貼，如被覆蓋立即補貼。例一 每次張貼海報應該在兩張以上，以保證效果

例二 強烈的視覺沖擊——通欄覆蓋（需要保證短期內不被覆蓋）

例三 空白海報的使用（專門送給社團和協(xié)會張貼通知用的）

另外：與社團談及合作時，空白海報、網(wǎng)絡資源都是和社團合作的籌碼?；蛘吲c學校小商品店、超市工作人員達成合作，我們?yōu)槠涮峁┛瞻缀?，他們可以自己書寫店內通知。這樣也會達到我們宣傳的目的。

PS:海報的張貼要講究張貼時間：最好選擇在放學前十幾分鐘在人流量大的路旁的通告欄張貼，這時候的宣傳效果最佳；一定要給人最好的視覺效果。

2.傳單的派送

公司每月會給校園負責人郵寄一批傳單，負責人利用這些來擴大宣傳。宣傳技巧如下：

1低效率的傳單派送，例如以下情形：

A.在沒有地面活動和大橫幅的配合下，路邊派送傳單。

B.在食堂門口，給準備去食堂吃飯的學生派送。

以上宣傳，極大浪費有限的傳單資源，效果還不是很好，諸位校園主管一定要銘記

可以嘗試以下高效的派送技巧。2聰明的派送技巧

A.晚上下自習后：

逐一到學生宿舍派送，一個寢室一張就ok了。給寢室里同學送的時候，一定還要注意態(tài)度，不能偷偷摸摸，要注意禮貌和形象。應當盡可能的向還不了解校園微博的同學，詳細介紹校園微博，如果宿舍有電腦或者有人愿意提供手機，可以現(xiàn)場指導他們注冊。

B.晚上快下晚自習的時候

比如22：00是你們學校的學生下自習的普遍的時間，那么在21：30至22：00這段時間，趕緊去自習室派送，選擇那些又想走又想待一會已經(jīng)分神的同學派送，這樣趁大家在休息時間就會比較容易接受。

五，關于現(xiàn)在我們增加數(shù)據(jù)量的注冊方式要求:

1、PC注冊：必須按照注冊流程，激活帳號的同時【我要上學】，填上入學年份

（必須選擇2007-2011）和完善學校信息（學校名稱必須與本表格內一致，使用學校全稱）；勤勞的蜜蜂有糖吃

2、手機注冊：只要成功發(fā)短信到每個學校對應的長代碼，用戶即算為有效用戶。100%的轉化率，