服務工作先進事跡材料（通用5篇）

服務工作先進事跡材料1

本人系化科院09級應化3班，現任化科院敬文青年志愿者協會宣傳中心主任。自xx年入學便加入青年志愿者協會，三年來，我參加并組織了許多志愿服務活動。本人xx年進而加入南京慈善總會，使參加志愿服務的機會大大增多。志愿服務主要事跡如下：

1.學校內志愿服務活動常規類：敬文圖書館打掃、行健行敏樓圖書館打掃。

2.愛心義賣、暖冬義賣，淘寶場。

3.化成樓機房打掃。

4.棲霞小學、烷基苯中學義務支教及感恩節活動表演。

5.學則路、西安門地鐵站志愿者。

6.走進敬老院活動，棲霞頤養中心看望老人。

7.植樹節活動、志愿服務月擺放自行車活動。

8.九中高考志愿者。

9.玉蘭里小區文藝匯演。

10.紅色經典朗誦活動。

11.各項志愿服務活動宣傳活動，包括海報、展板、新聞稿等宣傳。

服務工作先進事跡材料2

薛城移動分公司多年來專注于移動通信運營業務，公司以“創無限通信世界，做信息社會棟梁“為使命，秉承“讓客戶滿意是我們不懈的追求”服務理念，同客戶建立親情式服務，塑造了良好的社會形象，贏得了社會各界的廣泛認可，并先后獲得“山東省青年文明號”、“山東省消費者滿意單位”、“市級文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽。從核心服務理念出發，薛城移動分公司以“責任、誠信、便捷”為基礎的服務舉措，從不同方面著手推動企業服務的全面升級，將客戶服務落實到實處。

一、靚化營業窗口，完善硬件服務設施

營業廳是展示公司形象、服務客戶的重要窗口。為了給客戶提供專業化服務，營業廳提供了“業務受理區”、“自助服務區、“新業務體驗區””等客戶服務區。為了給客戶提供更優質的服務環境，營業廳安裝了自助話單打印機、自助繳費機，設置了客戶意見箱、愛心雨傘、客戶休息區。此外，營業廳在創新服務上下功夫，在做好一般服務的同時，擴大服務外延，讓客戶享受更貼心服務。

二、規范服務管理，提升軟服務水平

在日常服務工作中，要求員工統一著裝，配戴工號牌，熱情、耐心解答客戶提問；為了提升員工服務素質，提高客戶滿意度，不定期的組織員工進行業務知識、服務禮儀、溝通技巧、團隊意識等全方位的專業性培訓。同時還從基礎管理入手，創造性的提出問題，通過各種方法，不斷調整、優化、完善、提高，使客戶在辦理業務的同時感受到真誠的服務。

三、開展便捷電子渠道，讓服務更隨心

為滿足客戶方便快捷進行業務辦理的需求，目前，薛城移動分公司為客戶提供了多樣的電子化辦理渠道，如掌上營業廳、短信營業廳、網上營業廳、電話營業廳等，豐富了原有的渠道類型，給客戶帶來了很大的便利，使客戶足不出戶即可完成簡單的業務辦理，又使營業廳服務效率和服務范圍得到進一步提升和擴大。

薛城移動分公司將繼續努力通過服務水平的提升，向廣大移動客戶提供更優質的服務，精心打造品牌服務。努力樹立起薛城文明窗口的良好形象，為薛城區移動通信事業的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻。

服務工作先進事跡材料3

仇梅芳，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現任金星鎮綠地園社區副書記。具體負責民政、綜治等工作，來她無怨無悔、兢兢業業，用愛心灑滿社區每個角落，全身心地投入到社區服務中。一路真情換取了一片贊譽廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人。從至她連續5年被評為先進工作者榮譽稱號。

提起仇梅芳社區居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區工作經歷使她真切地感受到，要想干好社區工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業、愛崗如家。社區工作做的好與不好，直接關系到廣大居民群眾的切身利益。

社區居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作為社區一名調解員仇梅芳整天忙得腳打后腦勺，每當居民上門尋求她的幫助時，仇梅芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調查了解要細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經她處理的居民糾紛不計其數，有案可查的達數百起。

在“兩大工程”期間，全市進行環境衛生大整治，因為我社區沒有物業公司的小區很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設施都已損壞，造成環境衛生臟、亂、差現象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。仇梅芳帶領社區干部多次聯系環衛公司、城管大隊及相關部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數是特困戶和租住戶，衛生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環境下，仇梅芳帶領社區干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領社區干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現在居住利北樓和金星樓環境衛生發生的質的變化。

稅務局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進入小區，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區門口，你一言我一語，發牢騷，準備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關部門反映了情況，經過多方協商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。

做為一名調解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當聽到居民感謝的話語時，她感到心里非常高興。因為，人民調解事關社區的和諧穩定，事關居民幸福安寧，能為居民群眾實實在在地辦事，再苦再累心里也甜！在人民調解這個別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會穩定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實了。

民政工作瑣碎復雜，面對的是弱勢群體，必須要經常深入居民當中進行調查核實，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續投入工作中。她還經常利用休息日，深入轄區開展調查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調查低保對象家庭實際收入、補助金額、年齡結構、身體狀況、住房、就業、醫療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應保盡保，應急救急。結合居家養老服務站經常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯系社區醫療衛生服務站，為特困老人上門義診、送醫送藥。有時住戶因某種原因在社區內大發脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到仇梅芳的居民，大多數都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，仇梅芳給出的答案就是兩個字“真誠”。遇到年紀大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。

自從1994年投身社區工作開始，仇梅芳就把自己奉獻給了所熱愛的社區服務事業。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。從裕西社區調綠地園社區，剛到社區為了及時了解轄區居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社區有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動承擔起了照顧老人的重擔，利用業余時間幫助老人買煤、挑水、干些家務活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發現老人重病在身，臥床不起，她及時把老人送進了醫院，進行治療，在她的精心護理下，老人三天后恢復了健康。當她把老人送回家時，發現老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20老人被送進養老院。她還每月都去看老人，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的'院長，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量！

幾度風雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區每一位工作人員。每當人要問起她時，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業多做些事不容易，我作為一個普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!

服務工作先進事跡材料4

李云國是寨上街惠陽里社區一個普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛幼，家庭和睦是一個溫馨，美滿、幸福、文明的家庭。

尊老愛幼是中華民族的傳統美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關心堅持和發揚了這個傳統美德，維護了這個家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經常患病，兒子、兒媳對我們照顧的非常周到，特別是兒媳對我們更加尊敬，無微不至的關懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪著婆婆去醫院看病，在醫院她跑上跑下、掛號、化驗交費拿藥、回家后兒子、兒媳為了讓他們的母親吃好，早日恢復健康想方設法的的給做可口的飯菜，讓老人吃，按時給老人服藥并且開導老人安心養病，在兒子兒媳的精心照顧下病情好得很快，身體恢復了健康。一次我患高血壓，在醫院治病，兒子兒媳知道后立即趕到醫院照顧，看著打針輸液，非常精心得到醫院大夫的好評，兒子兒媳的真誠和熱心深深感動了我和老伴。我們身體恢復后也主動地幫助他們做一些力所能及的事情，以實際行動關心他們、幫助他們、支持他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關愛、其樂融融。

家庭引導個人走上社會的橋梁，是個人與社會的中介在一個家庭中，一家人在工作和事業中互相支持，在生活中互相關愛，在相處中互相理解是營造和諧文明家庭的必經之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進，我的兒子在一家企業工作，他為人正直，忠厚老實，在工作上忠于職守愛崗敬業，他工作非常累經常從早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，積極工作出色的完成領導交給的任務，得到了領導的好評，兒媳是一個通情達理的人，他雖然沒有一個固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創業經營早點，活非常累，每天早上三四點鐘就起床忙碌，一天從早到晚忙個不停，同時還抽出時間照顧老人和輔導孩子學習，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼里疼在心上，為了減輕他們的負擔，我們主動地幫助他們料理一些家務，照看上學的孫子，讓他們安心的忙于工作和事業。

父母的足跡是子女的路標，父母的言傳身教對子女的進步有著極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼里記在心上，孫子也非常懂事，經常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時自己能夠認真的學習為人誠實，有禮貌。

古語說：家和萬事興，由于家庭和睦，互相支持兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業都很順利，并收到了較好的回報，家里的生活水平也逐步提高，為了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買了新樓房讓我們居住，并精心購買了適合老年人生活所需的家具等一些生活用品，購買了液晶電視機，電冰箱，安裝了空調熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。

助人才能夠為樂，助人才能夠長久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關系相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評。

家庭是社會的細胞，家庭和睦，尊老愛幼、夫妻恩愛老少共榮，充滿溫馨家業才能共旺，社會才能和諧，通過創造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解為主尊老愛幼全家幸福。

今后我們要更好的文明待人，真誠待人積極營造寬松、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個家庭攜手前進，讓更多的家庭都成為文明家庭，讓我們社會更加文明，更加和諧，更加美好。

服務工作先進事跡材料5

XX年，中國銀行薛城支行營業部認真貫徹落實區委、區政府及上級行的各項工作布署，緊緊圍繞“堅定不移抓發展，合規經營嚴治行，全面推行精細化管理，促進各項業務又好又快發展”等指導思想，大力弘揚“誠信、績效、責任、創新、和諧”為主要內容的核心價值觀，推行“數一數二”戰略，著力抓增量、提份額，抓投放、增效益,全體員工再接再厲、迎難而上,使各項業務保持了有好又快的發展態勢，取得了良好的工作業績。資產質量優良，經營效益顯著提高，企業文化建設取得了突出的成績。

今年以來，營業部始終以創建十佳窗口服務單位為目標，大力加強隊伍建設，把“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”十行風作為班子建設的重要內容，增強凝聚力和戰斗力，主任身先士卒，知難而進，通過調查研究市場和同業情況，分析自身狀況，形成了“全面落實科學發展觀，堅持發展為第一要務，堅持以提高質量效益為中心，加強薄弱環節管理，堅持以人為本，促進和諧發展”的總體思路。為將這一思路落到實處，開展了一系列活動。

一是組織開展“百日文明優質服務活動”、儲蓄競賽活動，制定了窗口單位的營業環境、服務設施、服務效率等文明優質服務評比條件和活動方案，在文明優質服務工作中，制定了文明優質服務實施細則，成立了文明優質服務領導小組，加強了文明優質服務的培訓、學習、檢查、落實。經常性地進行業務技術培訓和練兵，提高員工的業務技術素質，在市行組織的達標測試中我行有6人次達到一級能手標準，12人達到二級能手標準。這些工作，使各網點服務水平、環境衛生都有了較大的改觀。在省、市行的檢查中，文明優質服務工作得到了好評。

二是加強企業文化建設，陶冶員工情操，積極開展各種文體娛樂活動，舉辦了健康有趣的文體活動，豐富了員工的業余生活，促進了身心健康，展示出“團結拼搏、奮勇爭先”良好的中行形象。

三是加強內控制度建設，防范和化解金融風險，組織全體員工規章制度大學習、大討論、大檢查，在全行開展了“從嚴治行大家談”活動，人人寫出了心得筆記，合規經營意識明顯提高，內控制度建設得到不斷加強。同時嚴格內部管理，嚴格勞動紀律，我行狠抓員工工作作風的改善，進一步嚴格勞動紀律，規定全行員工必須在上午提前15分鐘到行，做好環境衛生，以保證在8：00上班前做好迎接客戶的準備工作。

四是搞好科學發展觀教育活動，加強黨建工作。在科學發展觀教育活動中，我行高度重視，周密部署，細心安排，嚴格落實，確保學習時間、學習內容、學習效果“三落實”，取得了明顯的成效，全體黨員干部的干事創業的思想意識，工作的積極性、主動性都有了很大提高。在科學發展觀教育活動中，我行營業部以黨小組學習為主，業余學習為輔，組織學習了總行肖鋼同志及省行何興祥同志在科學發展觀教育活動動員會議上的講話、中共中央深入學習實踐科學發展觀黨員干部讀本、毛澤東、鄧小平、論科學發展等內容。支行李希宏行長分別給全體黨員、入黨積極分子上了黨課，每位員工都建立了學習筆記，保證了科學發展觀教育活動扎實進行。在科學發展觀教育活動中，堅持教育活動與促進各項工作相結合，努力做到“兩不誤、兩促進”，使廣大員工通過教育活動激發出的政治熱情和進取精神，轉化為做好工作的實際行動，以教育活動推動各項工作，以工作成果檢驗教育活動成效。

——**單位后勤服務工作先進事跡

近年來，**單位按照“服務、管理、保障并重，樹形象、增效益、強能力”的工作思路，求真務實，開拓創新，走出了一條后勤服務中心自管發展的新路，先后被評為總行“雙文明單位創建工作成績突出單位”、“****最佳文明單位”、“****系統考核優秀單位”，****大院連年被***、****評為“文明衛生小區”和“花園式單位”，特別是****食堂在****區70多個機關單位食堂中一枝獨秀，先后有***、***、****、****等26個單位前來參觀學習，其成功經驗于2009年7月在總行后勤工作會議上進行交流，得到廣泛好評和充分肯定。

一、打造團隊抓班子，提高服務意識和管理水平

后勤服務工作，繁、雜、臟、累、險。要搞好這項工作，必須打造良好團隊，抓好班子建設。為此，中支黨委給予高度重視、大力支持。

(一)加強領導班子、強化服務意識。中支從內審、監察等部門抽調精兵強將組成1正3副的領導班子，分別負責財務、基建、食堂、招待所、物業管理等工作，以“保持共產黨員先進性教育活動”為契機，在中心深入開展了“履行新職能，后勤服務怎么辦？”、“為誰服務，怎么服務？”、“不怕崗位沒作為，就怕崗位不作為”的討論。中支分管領導親自參加，中心職工談思想、談改革、談創新、談服務、談管理、談保障，暢所欲言。通過這些活動的開展，增強了中心職工大局意識、服務意識、節約意識、保障意識，解決了存在的思想問題，提高了工作積極性。

(二)提高管理能力、培養團隊精神。中支先后組織中心主任、副主任學習后勤物資管理、后勤安全管理、食品衛生管理等知識和勞動法規，10余次深入***的賓館、飯店、物業公司參觀學習、培訓。中支領導還經常通過看、查、訪、問等方式檢查后勤各項工作，聽取各方意見，解決實際問題，并把檢查情況納入主任綜合目標考核內容，提高了中心主任的業務理論和實際管理水平。中支10多次組織中心職工學習孔繁森、任長霞、牛玉儒和王興科等同志的先進事跡，讓無私奉獻精神深入人心。2009年7月，后勤中心一主任放棄住院治療，帶病參加撤并工作，多次深入石柱、豐都，現場指揮清理支行財產、了解新的辦公物資需求、落實有關物資采購招標、車輛調度，起到了良好的先鋒模范作用，許多同志也放棄休息時間，主動到一線工作。在班子的帶動下，后勤中心的全體職工任勞任怨，忘我工作，圓滿完成各項工作任務，受到中支領導表揚。

二、堅持“五特”精神建隊伍，打造學習型團隊

搞好后勤服務工作，隊伍建設是關鍵。多年來，*****堅持“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能忍耐、特別能團結、特別能奉獻”的“五特”精神，以提高后勤職工綜合素質為重點，著力打造學習型團隊。

(一)發揮黨員先鋒模范作用。在“保持共產黨員先進性教育活動”中組織黨員職工到**區羅云鄉烈士陵園宣誓，重溫入黨誓詞，要求黨員以身作則，帶動其他職工群眾從認識上堅定崗位服務、崗位奉獻、崗位成才信念，增強服務工作的主動性、積極性。駕駛員****的父母年老體弱，生活起居多靠他照料。2009年7月的一天，他執行工作，早出晚歸行程近1000公里，回家后即刻又接到通知，送行領導到****商談****事，他不講條件，立即出發，完成任務回家已是次日凌晨2點。2009年10月，由于“中支招待所、食堂不僅位置環境好、服務成體系，而且團隊整體素質過硬”，中支被***區政府確定為“定點接待單位”。

(二)開展業務培訓和崗位練兵。支持職工參加經濟、會計、餐飲、駕駛等知識學習，形成了“比、學、趕、幫、超”的風氣；開展了《細節決定成敗》讀書活動，增強了“細心、踏實、熱誠”的后勤服務觀念；邀請***飯店專家講課，內容涉及大堂、賓館、禮儀、等相關專業；2191組織駕駛員到駕校參加交通法規、汽車維修、駕駛技術相關培訓。目前，98%的職工通過了廚師、電工等專業測試，5名駕駛員全部取得專業技師資格，6名職工取得經濟、會計專業技術職稱。

(三)實行臨時工社會化招聘管理。后勤中心作為牽頭部門與人事、監察、內審等部門一起，面向社會招聘賓館食堂服務員、水電工、保安，并對物業、保安、保潔、園林綠化實行公開招標管理。針對他們存在的自卑心理和臨時工觀念，后勤中心堅持“平等對待、團結協作、尊重人格、尊重勞動”，實行人性化管理，成立了5個聘用工學習小組，在聘用工中選出思想好、能力強的同志擔任小組長，經常組織工作交流和業務學習活動。

三、堅持改革創新，提高管理服務水平和保障能力

近幾年來，****支行銳意創新、深化改革，后勤管理服務的水平和保障能力不斷提高。

(一)完善用車管理。各科室用車，事前要填報用車單，由后勤中心統一調度，杜絕了亂要車，亂派車現象，僅2009年1月至9月份就減少重復用車20多人次。駕駛員城內補助按出車次數計算，城外按公里數計算，在雙人加油、雙人維修、雙人購買汽車配件的基礎上，按季公布駕駛員出車次數、公里數、油耗、修理費，并結合安全文明行車情況實行綜合考核，公務員之家http://www.tmdps.cn社區綜合管理部先進事跡材料

社區綜合管理部是在企業機構改革的潮流中，為適應總公司發展的需要，于200*年底籌建，200*年初正式組建的，至今歷時五年。五年來，社區綜合管理部經歷了籌備、整頓、發展、提高四個階段，從小到大，從弱到強，不斷的發展壯大。尤其是 年，可以說是社區部的“三高”之年：高投入，總公司對社區部成立以來投入最多的一年；高效率，工作效率最高的一年；高成果，工作成果最豐富的一年。年，社區綜合管理部在總公司領導的親切關懷和各兄弟單位的大力支持下，通過全體員工的團結努力，拼搏奮斗，在黨建、教育、醫療、物管、離退休、房改、計生等各條戰線上都取得了前所未有的成績。主要體現在如下幾個方面。

一、認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅持物質文明、政治文明和精神文明一起抓，重視職工思想政治道德教育。

社區部一貫重視黨的組織建設。堅持正常開展黨的組織生活及黨總支中心學習小組學習活動。開展了黨風廉政建設工作，組織學習了一系列文件，觀看黨風廉政教育片、教育圖片。與所屬各單位簽定了黨風廉政責任書。狠抓了綜合治理工作，成立了馬場坪社區治保委員會。整頓經警隊伍，整合綜治力量，制定和完善了規章制度，并與下屬各單位簽定了綜治、維穩責任書。加強了消防安全工作，與相關單位簽定了安全生產(消防)責任狀。本文來自http://www.tmdps.cn社區社會治安、消防安全狀況有了明顯的改善。年是我部效能監察工作全面鋪開的一年，也是我部效能監察工作初見成效的一年。所屬主要單位醫院、子校、幼兒園、物管站、賓館均立了項。通過開展效能監察，促進了我部所屬各單位的管理工作。工會活動豐富多彩，舉辦了社區部冬季田徑運動會、秋季職工運動會。參加了總公司棋牌比賽、女工知識大賽、多彩貴州歌唱比賽、安全生產演講比賽、游泳比賽等一系列活動，并取得了較好的成績。組織了三八節、護士節、六一兒童節、教師節、老年節等節日系列慶祝活動。根據總公司在牛場召開的社區工作會議精神，年，馬場坪社區分別建立和完善了社區管理委員會、治保委員會、物業管理委員會、調解委員會、居委會等社區群眾組織。

二、領導班子團結，事業心強，廉潔奉公，顧全大局，有改革創新精神；能主動協調、配合有關部門開展工作；職工隊伍團結、穩定、積極性高，無違法違紀的人和事，無群體性事件發生。

年，社區黨總支中心學習組先后組織各單位主要負責人集中學習了《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《省國資委系統有關黨風建設和反腐倡廉工作目標考核暫行辦法》、濾布

《關于抓好省委省政府省紀委部署的今年黨風廉政建設和反腐敗工作任務落實的通知》、組織相關人員學習《關于轉發海南省紀委、省監察廳（關于張慶嚴重違紀違法案件的通報）的通知》，黨總支集中組織黨員、各級管理人員和管人、財、物的員工觀看黨風廉政教育片《親情錯位釀悲劇》，并組織討論提高認識、增強抵御能力；實行與會打招呼制，要求我們的黨員和管理人員在工作中要做到“八個堅持，八個反對”，各級管理人員深刻領會中央紀委“四大紀律”和“八項要求”。通過學習，廣大黨員和管理人員做到了從思想上提高了認識，從行動上起到了表率。在全體員工中加強法制宣傳和學習，提高法律素質，提高了管理人員依法管理水平，有效地預防了黨員和管理人員在工作中的腐敗行為。同時與各二級單位負責人簽訂《 年黨風廉政建設責任實施責任書》，從制度上預防腐敗的發生。

根據宏福紀發〔2005〕4號《關于做好清理糾正各級管理人員投資入股煤礦工作的通知》文件精神，我部從 年 月

日起，在全部范圍內進行了全面的清查。根據我部所屬各單位上報的自查資料及其我們的調查了解，我部各級管理人員，包括所有在冊職工均未發現有投資入股煤礦的情況。

三、內部管理制度健全并能規范地執行。無重大質量事故、重大人身、設備安全事故和重大環保事故。

社區部非常重視基礎管理工作。年，http://www.tmdps.cn 完成了對社區所屬各單位 年的全面績效考核和 年前11個月的日常考核工作，按期完成了員工崗位管理標準83個，制定了管理條款近千條。

建立健全綜治網絡系統。以社區部為核心，下設學校、醫院、幼兒園、賓館、物管站五個綜治領導小組。在安全防范中，子校、賓館、醫院都分別設有專門的保安人員，加強了子校、賓館、醫院的安全防范力量；物管站設有生活區門衛經警隊、停車場守護、樓層守護等治安保衛隊伍。

加強消防安全學習，提高消防安全意識。社區部組織各單位相關人員了解消防器材的性能、構造和正確的使用方法。提高了消防安全意識和對消防器材的正確使用。與下屬單位簽定了《安全生產（消防）責任狀》。根據消防安全工作的實際，適時開展消防安全檢查工作，及時發現和消除各種不安全隱患。

社區部于5月27日成立了社區治安保衛委員會，積極配合公安分局開展治安巡邏、蹲點、布控等工作。對社區不安全和不安定因素時常進行查找，發現問題及時處理。如對生活區圍墻進行加高等。

以多種形式，穩定不安定人員。對原“×××”修煉者，在前幾年開展工作的基礎上，通過層層落實責任等辦法，堅持不懈抓好對原“×××”修煉者的跟蹤、幫助、教育工作，原修煉者中無一出現反彈。由于多數是離退休人員，積極組織他（她）們參加社區組織的各項文體活動。工業濾布 “五一”和“**”期間都作了預安排。

四、全面完成 年的經營、工作任務，并取得了突出成績。

截止至11月底，總收入378.1萬元。

其中：

1、賓館：138.9萬元；

2、醫院：150.1萬元；

3、物管站：35.4萬元；

4、子校：33.2萬元；

5、幼兒園：20.5萬元。

預計全年總收入可達461萬元。達到了社區部成立以來的最高峰。

社區部所屬各單位均圓滿的完成了 年的各項工作任務。教育工作，子校目前在校生757人；幼兒園220人左右，均達到了歷史最高水平。子校高考本科上線率達42%。本科升學率、重點升學率及專科升學率在福泉地區遙遙領先；物業管理工作得到進一步加強和完善，做了大量得工作，起得了明顯的成效。賓館接待工作為總公司樹立了良好的窗口形象；醫療衛生工作重視醫療質量，提高服務素質，社會效益、經濟效益與去年同期相比有了較大幅度的提高和增長；計劃生育工作節育率達98.61%，綜合節育率100%；離退休人員管理全面完成了 年任務，維護了總公司全面發展大局，增進了隊伍團結穩定，為構建溫馨和諧社區做出了貢獻。

一、在業務學習上，他們是“標兵”

。多年來，該科室同志一直堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，不斷加強思想政治學習和業務知識學習。定期或不定期的通過參加培訓、等多種形式進行職業道德培訓和教育，拓寬知識領域，通過學習自我加壓、提高綜合素質，展示良好工作狀態和精神風貌，工作人員職業道德和干部隊伍作風紀律得到了明顯的提升。全體科室同志做到了在決策上合謀、思路上合轍、節奏上合拍、工作上合心，出色地完成了預定工作任務，從未發生以權謀私、以行業謀私、以崗位謀私等違法違紀問題。

二、在項目服務上，他們是“能手”

三、在制度執行上，他們是“鐵軍”

四、在工作創新上，他們是“專家”

五、在作風精神上，他們是“模范”

（一）加強管理，進一步完善各項基礎工作。

基礎管理是提高服務質量的重點。為此，該部準確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔，分別建立了電子文檔和紙質文檔，實行辦公自動化，并結合公司質量管理體系標準進行跟蹤管理，定期分析，經常更新，給公司領導抓好安全工作提供了及時、可靠、準確、系統、詳細、全面的依據。通過這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關資料查閱、修改和上報報表等等。

（二）精心組織，積極開展各項安全防事故活動。

（二）加強培訓，努力提高員工隊伍整體綜合素質。

員工隊伍整體素質是企業文明建設的表現，培養高素質的員工是提升企業竟爭力的重要手段，同樣也是作好安全工作的必要前提。因此，該部在抓好安全管理的同時，堅持“以人為本”，對員工的安全意識和安全知識的培訓常抓不懈，并以此為“安全生產”切入點，采取定期和不同期地、分期分批地、脫產和在崗相結合地進行培訓，如：消防知識學習培訓、安全崗位職責培訓、特殊專業或崗位操作規程培訓等等。通過對有關安全人員和員工的安全知識培訓，進一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺行動。同時，加強隊廣大員工的安全意識宣傳教育。采取多種形式進行安全法規、安全知識宣傳，督促各單位堅持開展每周的“安全活動日”，組織員工認真學習《安全生產法》和相關的法律、法規，安全操作規程以及有關材料。通過規范化的安全教育培訓，職工的安全意識和綜合素質有了明顯的提高。

（五）狠抓落實，切實貫徹執行安全制度

強化安全生產目標管理，落實安全生產逐級負責制。認真落實逐級負責制，每年初，按照分公司決定，承辦了分公司與部門、部門與班組、班組與員工層層簽訂安全生產目標責任狀、責任書、協議書，將安全生產目標細化，層層分解落實到工段、班組和職工，做到了目標、職責明確，在全公司形成“千斤重擔人人挑，人人肩上有指標”的良好氛圍。

組織好安全例會。堅持定期向公司領導匯報安全工作，每X召開一次安全例會，要求各單位主管安全領導及安全員參加。及時剖析、總結上X安全生產工作情況，布置當X安全生產工作，做到每小都有新內容、新重點。對布置的工作，綜合部適時加強監督、檢查、落實，月底進行考核，不搞形式主義。他們還結合生產實際，每月召開一次安全生產員工座談會，傾聽群眾對安全生產現狀的反映和呼聲，征求大家對做好安全工作的好點子、好主意，為進一步抓好安全工作奠定了堅實基礎。

經常開展安全檢查，堅決隱患整改。綜合部積極落實公司領導決策，堅持每月組織一次全公司性全面檢查勞動紀律、工藝紀律和現場安全隱患，開展自查自糾，做到有問題早發現、早預防、早處理。檢查中，認真細致地查看和檢驗值班守護在崗、防護設施配備、安全措施落實等情況，將檢查結果匯總分析，及時總結經驗，針對存在的問題，擬訂解決方案，報告上級、通報全公司，并詳細記錄在案備查。一年中，共組織了全公司范圍的安全檢查 次，督促整改隱患 起，制訂整改措施 條。

重點抓好班組安全管理。嚴格督促所屬各單位班組堅持崗位每班查，嚴格執行交接班制度和巡檢制度。在交接班前五分鐘由交班人員帶領接班人員到各自的崗位上進行現場巡視、現場講解、現場交代后，聽取上班整體安全生產情況匯報，對存在的問題提出解決措施，布置好本班安全生產工作。要求各班組養成班前想一想、班后查一查、班中按時巡檢的良好習慣，真正做到交接班清清楚楚、不留隱患，各項操作認認真真、一絲不茍。