第一篇：Atoyado管理架構(gòu)
七夕，古今詩(shī)人慣詠星月與悲情。吾生雖晚，世態(tài)炎涼卻已看透矣。情也成空，且作“揮手袖底風(fēng)”罷。是夜，窗外風(fēng)雨如晦，吾獨(dú)坐陋室，聽(tīng)一曲《塵緣》，合 成詩(shī)韻一首，覺(jué)放諸古今，亦獨(dú)有風(fēng)韻也。乃書(shū)于紙上。畢而臥。凄然入夢(mèng)。乙 酉年七月初七。-----嘯之記。
一、組織機(jī)構(gòu)（略）詳細(xì)方案見(jiàn)細(xì)則
二、市場(chǎng)定位 ##洗浴廣場(chǎng)定位為檔次高、具有高質(zhì)量管理和服務(wù)的男女大眾及高檔洗浴會(huì)所，以洗浴檔次 為特色、集洗浴、休閑、棋牌、保健理療、健身、臨時(shí)住宿等為一體的營(yíng)業(yè) 24 小時(shí)的綜合 洗浴場(chǎng)所，在價(jià)位上以“中等價(jià)位、高品位”作為經(jīng)營(yíng)方向，門(mén)票定位為##元比較適中。
1、市場(chǎng)的需求： 從市場(chǎng)分析中我們可以看出現(xiàn)在的江陰洗浴市場(chǎng)還處于發(fā)展的階段，隨 著人們養(yǎng)身和休閑理念的提高，消費(fèi)需求的提升需要具有較高規(guī)模檔次的專(zhuān)業(yè)洗浴場(chǎng)來(lái)滿(mǎn)足 其日常交際和休閑的需求。洗浴業(yè)目前是中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿Φ摹叭a(chǎn)”行業(yè)，在許多城市它 已經(jīng)成為廣大消費(fèi)者必去的宴請(qǐng)和消遣的場(chǎng)所。
2、自身優(yōu)勢(shì)：（1）我們的洗浴項(xiàng)目地處高速路口交通便利，所在經(jīng)營(yíng)區(qū)域在高檔小區(qū)中，有著沒(méi)有開(kāi)發(fā) 的高消費(fèi)潛力，更依托于我們江陰僅有幾家公開(kāi) 24 小時(shí)經(jīng)營(yíng)的洗浴場(chǎng)所的影響力可以潛移 默 化 的 拉 攏 高 端 消 費(fèi) 者。按 國(guó) 際 高 消 費(fèi) 人 群 界 定 法 則 轄 區(qū) 總 人 口 乘 以 2%（即 1000000*2%=20000，市區(qū)占 2%為 8000 人，江陰有能力與##洗浴廣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同行業(yè)較少，我們吸引 5%為 400 人）我們已具備大量的消費(fèi)顧客。（2）加大專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)和高檔次的裝修條件：經(jīng)過(guò)洗浴行業(yè)在江陰的經(jīng)營(yíng)不同模式，我們的洗 浴項(xiàng)目從設(shè)計(jì)上更要專(zhuān)業(yè)和細(xì)致、人性化，整體的平面布局及裝修設(shè)計(jì)一定要符合消費(fèi)者的 消費(fèi)習(xí)慣及對(duì)硬件環(huán)境的高要求，迎合部分高消費(fèi)顧客對(duì)洗浴場(chǎng)所的各方面的需求。美中不 足的是，部分設(shè)施沒(méi)有空間來(lái)利用，這樣會(huì)使大眾消費(fèi)客人休閑單一化，不能充分發(fā)揮洗浴 廣場(chǎng)娛樂(lè)休閑的現(xiàn)代化作用。
3、專(zhuān)業(yè)管理的進(jìn)入： 我們打造專(zhuān)業(yè)的洗浴會(huì)所模式并營(yíng)造溫馨、舒適、清潔、高雅、安 全的營(yíng)業(yè)環(huán)境。進(jìn)行人才的招聘、流程的設(shè)計(jì)、管理規(guī)范的確定及高素質(zhì)的技師團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)、靈活的經(jīng)營(yíng)技巧可以從環(huán)境塑造、文化建立、品質(zhì)保證等方面做到更加周密、合理、細(xì)致、完善、以便于我們的洗浴在短期內(nèi)有效經(jīng)營(yíng)和持續(xù)的平穩(wěn)效益。
4、市場(chǎng)消費(fèi)的影響：在經(jīng)營(yíng)上我們采取“中等價(jià)位 i、高品位”的原則是基于市場(chǎng)消費(fèi) 的影響。因?yàn)楝F(xiàn)在洗浴市場(chǎng)，廣大消費(fèi)者對(duì)價(jià)格比較敏感。制定過(guò)高的價(jià)格必將影響客源或 者引
起廣大賓客的抱怨，所以我們?cè)趦r(jià)格方面、尤其是門(mén)檻不能設(shè)立的太高，采用先讓賓客 進(jìn)來(lái)的戰(zhàn)略，培養(yǎng)有效忠實(shí)客源利于我們經(jīng)營(yíng)并贏得賓客的信賴(lài)，然后提高我們的服務(wù)水平和服務(wù)項(xiàng)目來(lái)爭(zhēng)取最大的二次消費(fèi)，把二次消費(fèi)變成顧客愉快的自愿的享受。我們現(xiàn)在的價(jià) 格基本和“海中天”持平，但是我們的硬件及各項(xiàng)消費(fèi)服務(wù)可以與法爾勝檔次相競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格 定位比較合適，關(guān)鍵是技術(shù)和服務(wù)一定要達(dá)標(biāo)，促進(jìn)二次消費(fèi)。依靠我們的硬件與軟件環(huán)境 多吸引高端消費(fèi)群體，局限部分社會(huì)不良分子，為消費(fèi)者創(chuàng)造安全的休閑環(huán)境。我們現(xiàn)在洗 浴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額很低，多樣的大眾洗浴和洗浴會(huì)所模式、定位都具備著競(jìng)爭(zhēng)的能力，但目前 市場(chǎng)很大一部分高消費(fèi)群體在尋找一個(gè)綜合性強(qiáng)、可選擇的洗浴場(chǎng)所，怎么樣去成為這樣群
體的認(rèn)可，這就是我們現(xiàn)在工作的重點(diǎn)所在，也 i 是急需改變和提升的地方。
5、與現(xiàn)代消費(fèi)配套的要求： 我們的####洗浴廣場(chǎng)必須在裝修上提升一下并加大具備高 星級(jí)會(huì)所的標(biāo)準(zhǔn)，將來(lái)隨著營(yíng)業(yè)的時(shí)間推移，它必將成為江陰新的行業(yè)標(biāo)志和品牌企業(yè)。成 為高消費(fèi)的象征。所以和它配套的洗浴項(xiàng)目在檔次和管理上必須向他靠攏，形成比較匹配的 一條龍服務(wù)，提升綜合影響力。
三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效的分析及市場(chǎng)定位我們?cè)诮?jīng)營(yíng)上即可以順利而準(zhǔn)確的開(kāi)展。我們認(rèn)為我 們的洗浴項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)上要突出以下方面：
1、專(zhuān)業(yè)的綠色洗浴休閑場(chǎng)所使我們首要的目地。要擺脫傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式及潛在的影響還是一個(gè)引導(dǎo)的過(guò)程，要使洗浴成為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)項(xiàng) 目，我們要在 “專(zhuān)業(yè)” 上體現(xiàn)全新的洗浴休閑內(nèi)涵，賦予更多的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容逐漸被消費(fèi)者接受。
2、高效管理：更加認(rèn)真的做好工程期間的裝修完善工作，做到事無(wú)巨細(xì)。創(chuàng)建精 品工程，扎實(shí)的做好管理干部的培養(yǎng)和員工的培訓(xùn)工作，制定規(guī)范的管理制度和管理體制，創(chuàng)造舒適的消費(fèi)環(huán)境，用一流的服務(wù)環(huán)境，用一流服務(wù)水準(zhǔn)，定制化大的項(xiàng)目為賓客服務(wù)。
3、SPA 療養(yǎng)和男士養(yǎng)身： 我們的洗浴男士養(yǎng)身項(xiàng)目采用專(zhuān)業(yè)貴賓獨(dú)立享用空間，也是江陰首家采用洗浴會(huì)所推廣男士專(zhuān)業(yè)養(yǎng)生，在完善基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)上我們將大力推廣造 勢(shì)，來(lái)體現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)特色。同時(shí)作為洗浴內(nèi)部包含棋牌、商務(wù)聚會(huì)也是我們一大亮點(diǎn)，可 以給廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上提色。
4、高素質(zhì)的技師隊(duì)伍和技術(shù)： 作為洗浴業(yè)最贏利的項(xiàng)目按摩，必須招收形象好 并具有扎實(shí)功底的技師隊(duì)伍來(lái)招攬客源，提高消費(fèi)能力。在技術(shù)開(kāi)發(fā)商我們將吸收和開(kāi)發(fā)獨(dú) 具特色的按摩項(xiàng)目，A 著重于技師的技術(shù)
術(shù)實(shí)力、形象、新穎、多樣的按摩手法。B 推廣加 盟養(yǎng)身項(xiàng)目，以健康的手法、高水準(zhǔn)的模式吸引客人，尤其是更好利用我們的 SPA 療養(yǎng)等 養(yǎng)生項(xiàng)目，將有力的贏得賓客成為固定會(huì)員。
5、靈活的經(jīng)營(yíng)技巧加大店人氣：對(duì)洗浴的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新，搭配新穎的營(yíng)銷(xiāo)模式用 最短的時(shí)間吸引賓客，進(jìn)行產(chǎn)品的區(qū)域經(jīng)營(yíng)和體現(xiàn)我們的特色將是我們站立于市場(chǎng)必?cái)〉年P(guān) 鍵，用我們的高檔環(huán)境、人性化的服務(wù)來(lái)吸引更多的大眾消費(fèi)進(jìn)來(lái)，從而增加人氣，帶動(dòng)消 費(fèi)。
6、突出“文化” 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)是“文化”的經(jīng)營(yíng)，誰(shuí)的企業(yè)在文化上更具表現(xiàn) ： 力誰(shuí)將贏得更多的賓客。企業(yè)從上世紀(jì) 80 年代的實(shí)在經(jīng)營(yíng)到 90 年代的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)再到現(xiàn)在的 文化經(jīng)營(yíng)佐證了企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段的變革。所以我們將在企業(yè)文化方面全面給予展現(xiàn)，具體表現(xiàn) 形式有：全面導(dǎo)入 CI 系統(tǒng)、從環(huán)境的布置、培訓(xùn)的形式、管理、服務(wù)模式、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的推廣、經(jīng)營(yíng)用品的布等各方面突出文化色彩，給賓客強(qiáng)烈的沖擊加深對(duì)企業(yè)的印象和 消費(fèi)欲望，使我們的洗浴項(xiàng)目短期內(nèi)形成品牌，有力的挖掘客源，培養(yǎng)賓客、員工、企業(yè)的 三重忠實(shí)體系，保證有效的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
四、營(yíng)業(yè)分析 ：我們的洗浴項(xiàng)目設(shè)計(jì)客人一次容量？人，開(kāi)業(yè)前期因?yàn)槭袌?chǎng)運(yùn)作的原因在 開(kāi)業(yè)？個(gè)月內(nèi)，可能存在收入偏差較大。因?yàn)橄丛?24 小時(shí)營(yíng)業(yè)比較現(xiàn)在的洗浴市場(chǎng)我們 估計(jì)營(yíng)業(yè)正常后每天的客流量大概？人左右，按每天平均消費(fèi)？元計(jì)算，每日收入為： ？*？ =？即每日的日收入為？萬(wàn)元。彈性收入（以每人平均消費(fèi) 元）* = 元 ：
五、成本分析（按每日計(jì)算）（按每日 人，每人平均消費(fèi) 元計(jì)算，每日收入 元計(jì)算）
1、固定費(fèi)用合計(jì) 元(1)電費(fèi) 元、總功率 KW * * % *（2）水費(fèi) 元、按每人耗 噸計(jì)（3）蒸 汽 元（4）稅費(fèi) 元
(5)工資 元、每人每天按平均 元計(jì)(6)消耗品 元、每 元標(biāo)準(zhǔn)(7)意外支出 元(8)商品、餐廳、客房成本 元* %(9)技師提成總收 * %(10)。。。。。。2、每日凈利潤(rùn)： = 元 3、年收益； * = 萬(wàn)元（年按 300 天計(jì)）
六、工作計(jì)劃 根據(jù)董事會(huì)的介紹和廣場(chǎng)目前的實(shí)際情況，我計(jì)劃首先完成以下工作： 1、完善基礎(chǔ)管理：全員細(xì)化定位、設(shè)計(jì)嚴(yán)密的服務(wù)流程、制定詳盡的管理制度、全員培訓(xùn)、整合視覺(jué)文化，對(duì)提示牌、項(xiàng)目介紹等作出方案并加以實(shí)施、環(huán)境布置。
2、臺(tái)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前推廣方案和銷(xiāo)售方案。
3、相應(yīng)董事會(huì)號(hào)召，提升我店技師的想象招聘和技術(shù)培訓(xùn)，加大力度優(yōu)化技師資源和技術(shù) 的開(kāi)發(fā)。
4、招聘或選拔 2 名 SPA 技師并物色培訓(xùn)教師進(jìn)行整體 SPA 培訓(xùn)，與技師簽
第二篇：影樓人力管理架構(gòu)
影樓人力管理架構(gòu)
一、影樓階層架構(gòu)、組織運(yùn)作管理 1、影樓階層架構(gòu)的建設(shè)
目前的大多數(shù)影樓的管理模式還是停留在老板拖動(dòng)影樓前進(jìn)的管理運(yùn)作模式上．即影樓未設(shè)定出階層架構(gòu)．一切都由老板做主。影樓老板總是處在影樓內(nèi)外的人力．店務(wù)業(yè)務(wù)等等大小繁雜瑣事的處理中．深感累二煩．躁二影樓要更進(jìn)一步發(fā)展．做大做強(qiáng)．必須是干部與員工同心協(xié)力共同支撐與推動(dòng)影樓向前發(fā)展。行業(yè)內(nèi)流行這樣一句話(huà)”一流的影樓．員工為影樓打拼：二流的影樓．老板與員工一起打拼；三流的影樓．員工找老板拼命。”要做好影樓的經(jīng)營(yíng)管理工作．應(yīng)在影樓內(nèi)部制定出六大主要中心管理機(jī)制．各部門(mén)分別行使其主要功能．使影樓各部門(mén)的工作有條不紊地進(jìn)行與發(fā)展· 影樓六大中心即六大部門(mén)建議設(shè)定專(zhuān)：'，總管理中心2，財(cái)務(wù)管理中心；3 ．人力資源中心；4、市場(chǎng)發(fā)展中心：5.店級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心；6，后期制作中心；實(shí)施垂直管理制度．讓中心職能充分發(fā)揮作用。階層架構(gòu)圖看到以上的階層架構(gòu)圖．有的影樓老板可能會(huì)想??我的影樓人數(shù)不多．市場(chǎng)小．沒(méi)必要設(shè)定的這么復(fù)雜。??其實(shí)影樓的階層架構(gòu)是不分規(guī)棋大小的．所謂?”麻雀雖小．五臟俱全”．影樓同樣如此，作為一個(gè)企業(yè)應(yīng)該各職能部門(mén)都應(yīng)設(shè)盆齊全。、影樓的組織運(yùn)作首要明確三大層級(jí)體制．才能使其發(fā)揮功能。扎實(shí)的組織運(yùn)作機(jī)制和管理，是影樓能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。組織運(yùn)作管理可促使各部門(mén)人員各負(fù)其責(zé)，各司其職，部門(mén)間環(huán)環(huán)相扣，避免脫節(jié)事情產(chǎn)生。影樓各部門(mén)工作人員可能會(huì)各種產(chǎn)生變動(dòng)，但是各部門(mén)職能與功能卻不可隨意變動(dòng)。影樓應(yīng)根據(jù)各崗位職能及要求將恰當(dāng)?shù)娜藛T安排在恰當(dāng)?shù)穆毮軑徫簧希l(fā)揮出員工的最大才能和功效。
二、權(quán)資與職責(zé)的定編管理任何的優(yōu)質(zhì)企業(yè)管理，一定是?”部門(mén)職責(zé)大于個(gè)人級(jí)別權(quán)責(zé)一，讓各部門(mén)機(jī)能相互協(xié)作、相互競(jìng)爭(zhēng)、相互制衡、相互監(jiān)督后，才能凝聚成一股團(tuán)結(jié)的力量，朝影樓的發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。權(quán)責(zé)就是要求
職責(zé)就是一報(bào)備實(shí)施一最終目標(biāo)
由上往下實(shí)施：溝通思路一授權(quán)一最終結(jié)果的 由下往上申報(bào)再實(shí)施：申請(qǐng)被授權(quán)一擬出方案逐級(jí)申報(bào)一簽名負(fù)責(zé)一橫向溝通、聯(lián)系一邁向 在階層架構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)上．建立”首要責(zé)任人”機(jī)制．這就是說(shuō)在各店級(jí)、部門(mén)、各組別中的主管或干部是負(fù)責(zé)”權(quán)貴與職貴功能”的責(zé)任人．責(zé)任人必須負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)下屬人員做出如下職責(zé)：、各項(xiàng)業(yè)務(wù)或事務(wù)性計(jì)劃的制定、布局．或?qū)ι霞?jí)提供具體性方案及提議； 2、制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)則（部門(mén)內(nèi)為完成或提升業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)、事務(wù)的制度）、各項(xiàng)資源整合、任務(wù)分配、指揮調(diào)度（含：人、事、制、地、時(shí)間及結(jié)果要求）: 4、充分授權(quán)．進(jìn)行培訓(xùn)、教育、說(shuō)明，以便于充分理解主思路，達(dá)成共識(shí)：、跟進(jìn)、查核、驗(yàn)收、再溝通、完善、求結(jié)果、達(dá)成目標(biāo)：6、發(fā)掘問(wèn)題、面對(duì)問(wèn)題、克服困難、解決困難、承擔(dān)責(zé)任；7、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、鼓勵(lì)下屬、凝聚向心力、提高團(tuán)隊(duì)精神、邁向目標(biāo)：、貫徹執(zhí)行、不斷推動(dòng)、不達(dá)目標(biāo)、決不終止； ．吸取經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)教訓(xùn)、決不犯同樣的錯(cuò)誤。要求影樓干部或主管人員．養(yǎng)成每月、每周定期向上級(jí)匯報(bào)工作機(jī)制，業(yè)務(wù)部分一律采用書(shū)面、數(shù)字形式匯報(bào)，事務(wù)部分可以接受用口頭方式請(qǐng)示或匯報(bào)，規(guī)范有以下三項(xiàng)：第一項(xiàng)：定期、定時(shí)向上級(jí)匯報(bào)過(guò)去已完成的業(yè)務(wù)或事務(wù)等事項(xiàng)：
第二項(xiàng)：定期、定時(shí)向上級(jí)溝通目前正在進(jìn)行中的業(yè)務(wù)或事務(wù)等事項(xiàng)； 第三項(xiàng)：提前在年、季、月制定出自己部門(mén)或自己所負(fù)責(zé)的職責(zé)中，未來(lái)還要推動(dòng)的計(jì)劃及策略。
三、影樓中心部門(mén)職能定位管理、人事的構(gòu)成、組織的構(gòu)建，往往在于一職能性”的實(shí)際需求．因此按組織的大小，分別設(shè)置必要的中心及部門(mén)，中心機(jī)制的成立是為了落實(shí)”領(lǐng)導(dǎo)班子”的責(zé)任經(jīng)營(yíng)機(jī)制．而??中心責(zé)任人?．必須承擔(dān)或享受結(jié)果，其下設(shè)的各部門(mén)便會(huì)由部門(mén)的中層干部成為?部門(mén)責(zé)任人?，直至基層員工落實(shí)?個(gè)人責(zé)任經(jīng)營(yíng)制”．因此“^ ' ?在崗位上必須有一定的??激勵(lì)誘因” 或”?信任”或”肯定”或”獎(jiǎng)罰制度”等元素去刺激．才能使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生持續(xù)的動(dòng)力和積極性。為了讓管理層的干部清楚地知道自己的權(quán)限是什么．訓(xùn)練干部學(xué)習(xí)當(dāng)??小老板”，容易讓他們更加成熟、成長(zhǎng)并懂得為公司分擔(dān)責(zé)任。中心部門(mén)的職能定位相當(dāng)關(guān)鍵，下列各部門(mén)職能定位供參考。
① 總管理中心：包含總經(jīng)理、常務(wù)副總、總經(jīng)理助理等；此中心是公司最高人事、行政管理．各項(xiàng)政策、財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)公司政策的最高領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)。
② 財(cái)務(wù)管理中心；包含：財(cái)務(wù)、結(jié)算、出納、收銀、審計(jì)、采購(gòu)、企管、財(cái)產(chǎn)管理等中心級(jí)權(quán)力部門(mén)。
③ 人力資源中心：包含人事招聘．培訓(xùn)、行政、考核崗位定編．升降級(jí)安排等。
④ 市場(chǎng)發(fā)展中心：包含市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、異業(yè)結(jié)盟、外展接單、文宣企劃部、客戶(hù)服務(wù)部等。⑤ 店級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心：包含店級(jí)銷(xiāo)售、部門(mén)銷(xiāo)售、項(xiàng)目銷(xiāo)售、數(shù)量銷(xiāo)售、產(chǎn)品銷(xiāo)售、各項(xiàng)渠道經(jīng)營(yíng)建設(shè)等。下設(shè)門(mén)市部、形設(shè)部．?dāng)z影部。
⑥ 后期制作中心：包含修片、設(shè)計(jì)、公司所有產(chǎn)品的制作．對(duì)外加工跟件、外包設(shè)計(jì)制作、客戶(hù)取件等。下設(shè)取件部、設(shè)計(jì)部、制作部。、將干部的?”階層階級(jí)”與”職稱(chēng)”加以區(qū)分，否則在位的“職稱(chēng)人”不明白自己所應(yīng)盡的”職責(zé)”與??義務(wù)”．出現(xiàn)有人在位卻無(wú)人理事的現(xiàn)象：同店同中心、同部門(mén)內(nèi)或同組別的干部，不能有相同級(jí)別的干部．否則會(huì)出現(xiàn)指揮及責(zé)任不明確，將影響影樓或部門(mén)的機(jī)能正常發(fā)揮。任何在職員工皆以四位數(shù)“職員工號(hào)”排入公司編制，便于管理．四位數(shù)中第一位為影樓各部門(mén)區(qū)分代號(hào)．第二位為大部門(mén)內(nèi)的直屬小部門(mén)區(qū)分．第三位“O 一是干部級(jí)代碼．若屬于其他一數(shù)字”則代表是基層員工．第四位為干部級(jí)別大小的數(shù)字代碼，以此類(lèi)推。公司干部的階級(jí)分為：08 級(jí)（組長(zhǎng)）、07 級(jí)（領(lǐng)班）、06 級(jí)《 副主任》、05 級(jí)《 主任》、04 級(jí)《 副經(jīng)理）、03 級(jí)《 經(jīng)理）, 02 級(jí)（副總｝、01 級(jí)（總經(jīng)理）共8 個(gè)階級(jí)。例：總經(jīng)理：(1001）、市場(chǎng)發(fā)展中心經(jīng)理（4003）、攝影部主任《 5305）等，具體實(shí)施時(shí)請(qǐng)參照階層架構(gòu)圖。、根據(jù)公司設(shè)定的階層干部架構(gòu)．在確保統(tǒng)一指揮，垂直管理的前提下，影樓內(nèi)實(shí)行分級(jí)分層管理制。從最高層到最低層．明確權(quán)責(zé)與隸屬關(guān)系及職能劃分，實(shí)際運(yùn)作中可根據(jù)不同的情況合理調(diào)整到最佳狀態(tài)。請(qǐng)參照“干部階層架構(gòu)管理權(quán)責(zé)劃分??。千部階層架構(gòu)管理權(quán)責(zé)劃分 01 級(jí)＝總經(jīng)理 權(quán)資：、公司最高人事、行政管理、各項(xiàng)政策、財(cái)務(wù)管理、各項(xiàng)公司政策的最高領(lǐng)導(dǎo)人，有行政管理簽批權(quán)、人事任免權(quán)、監(jiān)督檢查權(quán)。全面負(fù)責(zé)、一主持公司的各項(xiàng)政策。2、02 級(jí)以下人事任命權(quán)、調(diào)配權(quán)。公司各部人事異動(dòng) 任免權(quán)。、作為公司對(duì)外的有關(guān)工商、稅務(wù)、法律等有關(guān)政府職能部門(mén)的最終裁定權(quán)。、公司經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、行銷(xiāo)企劃、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)提升總策劃，總指揮及最終裁定權(quán)。5、公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)，獎(jiǎng)金分配權(quán)。員工考核評(píng)價(jià)權(quán)及最終裁定權(quán)。6、財(cái)務(wù)審批權(quán)和總投資決策權(quán)。公司內(nèi)部財(cái)產(chǎn)管理、檢查、支配運(yùn)用權(quán)。、公司內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)或業(yè)務(wù)紛爭(zhēng)的仲裁權(quán)及最終裁定權(quán)。8、公司各項(xiàng)罰則規(guī)定的豁免權(quán)及特批權(quán)。職資：、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的成敗。終審公司切實(shí)精密的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、利潤(rùn)分配和彌補(bǔ)虧損的實(shí)行方案。2、負(fù)責(zé)公司資金、資產(chǎn)、資源的合理運(yùn)用，經(jīng)營(yíng)成本的節(jié)約和控制。負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)的安全、保值和增值。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部管理有序，高效運(yùn)作，建立健全公司規(guī)章管理制度和工作流程。、督導(dǎo)公司重大任務(wù)、接待重要來(lái)賓、處置緊急事件。對(duì)外簽約合同處理審核同意權(quán)。5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人事制度、員工工資福利制度。6、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人事穩(wěn)定，精神激勵(lì)，凝聚向心力。負(fù)責(zé)部門(mén)間的協(xié)調(diào)、合作和相互支持。負(fù)責(zé)員工日常教育培訓(xùn)全面提升素質(zhì)。、督導(dǎo)公司管理章程制度，董事會(huì)決議、董事長(zhǎng)指令。對(duì)公司誠(chéng)信、忠誠(chéng)、勤勉。8、不得參與與公司有競(jìng)爭(zhēng)、有損害的活動(dòng)。、督導(dǎo)建立企業(yè)文化建設(shè)．提高公司品牌知名度.02 級(jí)二．副總經(jīng)理級(jí)別 權(quán)資：、全面協(xié)助總經(jīng)理工作。、行使03 級(jí)含以下人事任免表決權(quán)、建議權(quán)。、公司行政事務(wù)的監(jiān)督檢查權(quán)，03 級(jí)含以下主管的行政簽呈簽批權(quán)。、公司行政事務(wù)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)向上報(bào)告權(quán)，合理化建議權(quán)。員工考核評(píng)審權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)。5、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的特定管理職權(quán)．在垂直分管職權(quán)上有較大的判斷建議權(quán)。6、總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作（免打卡權(quán)）。、有2 天以?xún)?nèi)準(zhǔn)假權(quán)（在垂直部門(mén)管理范圍的員工）。職資：、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面協(xié)助總經(jīng)理主管公司經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃和內(nèi)部管理工作。、總經(jīng)理缺席時(shí)，代行總經(jīng)理權(quán)責(zé)和功能（人力資源中，合及財(cái)務(wù)管理中心不受02 級(jí)副總管轄｝。、負(fù)責(zé)搜索同行情報(bào)，分析公司內(nèi)外環(huán)境。訂立富有挑戰(zhàn)性的計(jì)劃和實(shí)施方法的提報(bào)建議權(quán)。、部門(mén)人事異動(dòng)任免建議權(quán)：、部門(mén)各項(xiàng)工作向上報(bào)告權(quán)，建議參謀權(quán)。6、部門(mén)物品領(lǐng)用、管效開(kāi)支費(fèi)用審核權(quán)。7、部門(mén)行政簽呈簽批權(quán)。8 ．上級(jí)臨時(shí)授權(quán)的其他工作。、有二小時(shí)以?xún)?nèi)準(zhǔn)假權(quán)（此項(xiàng)屬當(dāng)天打卡上班后，才能請(qǐng)假外出）。職資：、以完成部門(mén)各項(xiàng)工作任務(wù)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)為第一工作。2、負(fù)責(zé)訂立完善詳實(shí)的部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和可行性方案．保持與公司大方向的一致性。負(fù)貴對(duì)外簽約合同處理業(yè)務(wù)。、負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理監(jiān)督部門(mén)員工的業(yè)務(wù)工作．不斷改善工作質(zhì)t。作好下屬的績(jī)效考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作。、負(fù)貴部門(mén)行政事務(wù)和公司規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)，合理掌控協(xié)調(diào)安排部門(mén)各項(xiàng)工作。5、負(fù)責(zé)部門(mén)管銷(xiāo)成本控制．開(kāi)支費(fèi)用的審核二6、負(fù)責(zé)部門(mén)人事穩(wěn)定．關(guān)心員工生活．提升員工凝聚力．團(tuán)結(jié)力及精神士氣、并負(fù)責(zé)宣達(dá)公司各項(xiàng)政策、規(guī)定及執(zhí)行、帶動(dòng)、維護(hù)的義務(wù)。4、負(fù)責(zé)部門(mén)人事穩(wěn)定、關(guān)心員工生活、提升員工凝聚力、團(tuán)結(jié)力及精神士氣，并負(fù)責(zé)宣達(dá)公司各項(xiàng)政策、規(guī)定及執(zhí)行的義務(wù)。、負(fù)責(zé)個(gè)人權(quán)責(zé)職區(qū)內(nèi)，清潔衛(wèi)生，物品保管，資產(chǎn)管理．器材維護(hù)。6、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。、負(fù)責(zé)完成、帶動(dòng)大區(qū)內(nèi)或辦事處內(nèi)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)責(zé)任制權(quán)。05 級(jí)二主任級(jí)別 權(quán)貴：、在經(jīng)理、副理的領(lǐng)導(dǎo)下主持部門(mén)工作。、部門(mén)工作行政業(yè)務(wù)作業(yè)管理權(quán)．指揮、分配、調(diào)度、執(zhí)行、監(jiān)督檢查權(quán)。3、部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)獎(jiǎng)金實(shí)施權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)．員工考核評(píng)價(jià)權(quán)。04 級(jí)二副經(jīng)理級(jí)別 權(quán)資：、全面協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展部門(mén)的各項(xiàng)工作。2、部門(mén)人事異動(dòng)建議權(quán)。、部門(mén)行政業(yè)務(wù)作業(yè)管理執(zhí)行監(jiān)督檢查權(quán)。4、各項(xiàng)工作向上報(bào)告、合理化建議權(quán)。5、上級(jí)臨時(shí)授權(quán)的其他工作。、有4 小時(shí)以?xún)?nèi)準(zhǔn)假權(quán)（此項(xiàng)屬當(dāng)天打卡上班后，才能請(qǐng)假外出）。職資：、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面協(xié)助部門(mén)各項(xiàng)工作。2、經(jīng)理缺席時(shí)．代行經(jīng)理的權(quán)職和功能。3、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)調(diào)度與管理當(dāng)日各項(xiàng)事務(wù)。、負(fù)貴部門(mén)管銷(xiāo)成本控制，開(kāi)支費(fèi)用的審核5、負(fù)責(zé)部門(mén)人事穩(wěn)定，關(guān)心員工生活．提升員工凝聚力、團(tuán)結(jié)力及精神士氣、并負(fù)責(zé)定期宣達(dá)公司各項(xiàng)政策、規(guī)定及教育培訓(xùn)事宜（對(duì)公司頒布的各項(xiàng)最新政策或決定，必須堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行）。6、負(fù)貴個(gè)人及部門(mén)資產(chǎn)管理．器材維護(hù)。7、負(fù)貴調(diào)度與管理當(dāng)日各項(xiàng)事務(wù)。8、負(fù)貴部門(mén)員工24 小時(shí)內(nèi)加班簽卡。5 級(jí)以下主管加班簽卡。g、員工，天以?xún)?nèi)準(zhǔn)假權(quán)（以一般事假論）。，核準(zhǔn)06 級(jí)以上主管榮譽(yù)假單的提報(bào)申請(qǐng)。11，員工生日提前3 日呈報(bào)最高主管。12、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作．并于工作期內(nèi)，負(fù)貴向上回報(bào)．溝通與請(qǐng)示。13、負(fù)貴、帶動(dòng)、完成大區(qū)內(nèi)或辦事處內(nèi)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)責(zé)任權(quán)。?負(fù)貴執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策，指令及完成的義務(wù)。15、每月月底28 日前負(fù)責(zé)向上呈報(bào)次月、次季、下半年底．明等各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃，業(yè)績(jī)總結(jié)、銷(xiāo)售目標(biāo)分配及各項(xiàng)商品產(chǎn)品種類(lèi)產(chǎn)出計(jì)劃等具體實(shí)施步驟和方案。4、部門(mén)內(nèi)人事異動(dòng)任免建議權(quán)。、音卜門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作向上報(bào)告權(quán)．建議參謀權(quán)。6、部門(mén)內(nèi)物品領(lǐng)用、管銷(xiāo)開(kāi)支費(fèi)用審核權(quán)及部門(mén)資產(chǎn)維護(hù)權(quán)。、部門(mén)內(nèi)行政簽呈簽批權(quán)。（有1 天以?xún)?nèi)準(zhǔn)假權(quán)，在垂直部門(mén)管理范圍內(nèi)的員工。）8、上級(jí)內(nèi)臨時(shí)授權(quán)的其他工作。
職資：、負(fù)責(zé)部門(mén)業(yè)績(jī)成敗．完成提升部門(mén)業(yè)績(jī)?yōu)槭滓ぷ鳌Ｘ?fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的周密訂立和具體實(shí)施，注意與公司經(jīng)營(yíng)方針的一致性和關(guān)聯(lián)性。負(fù)責(zé)對(duì)外洽談合同處理業(yè)務(wù)。2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督、部門(mén)內(nèi)員工的業(yè)務(wù)工作，不斷改善工作質(zhì)量。作好下屬的績(jī)效考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作。3、負(fù)責(zé)部門(mén)行政事務(wù)和公司規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)．合理掌控協(xié)調(diào)安排部門(mén)各項(xiàng)工作。、負(fù)責(zé)公司干部教育培訓(xùn)評(píng)議考核。5、03 級(jí)以上主管加班簽卡。、負(fù)責(zé)完成、帶動(dòng)大區(qū)內(nèi)或中心的各項(xiàng)事務(wù)、業(yè)務(wù)及銷(xiāo)售目標(biāo)的業(yè)績(jī)責(zé)任權(quán)。、負(fù)責(zé)執(zhí)行、帶動(dòng)公司各項(xiàng)政策、指令及完成的責(zé)任．并負(fù)責(zé)向01 級(jí)總經(jīng)理書(shū)面回報(bào)。03 級(jí)二經(jīng)理級(jí)別 權(quán)義：、在總經(jīng)理、副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主持部門(mén)工作。2、部門(mén)內(nèi)工作行政業(yè)務(wù)作業(yè)管理權(quán)，指揮、分配、調(diào)度、執(zhí)行、監(jiān)督檢查權(quán)。、部門(mén)內(nèi)職責(zé)范圍內(nèi)獎(jiǎng)金制度實(shí)施執(zhí)行權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰建議權(quán)，員工考核評(píng)價(jià)權(quán)。7，負(fù)貴個(gè)人及部門(mén)資產(chǎn)管理．器材維護(hù)．l 8、參與值班主管輪值．負(fù)貴調(diào)度與管理當(dāng)日各項(xiàng)事務(wù)。g、完成上級(jí)文辦的臨時(shí)工作。、負(fù)貴完成．帶動(dòng)辦事處或組內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)．業(yè)務(wù)及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)的責(zé)任權(quán)。06 級(jí)二側(cè)主任級(jí)別 權(quán)資 ．全面協(xié)助并支持主任管理部門(mén)的各項(xiàng)工作。2，部門(mén)人事異動(dòng)表決權(quán)．建議權(quán) 3 ．部門(mén)行政業(yè)務(wù)作業(yè)管理執(zhí)行監(jiān)督檢查權(quán)。4、各項(xiàng)工作向上報(bào)告．合理化建議權(quán)。5，上級(jí)臨時(shí)授權(quán)的其他工作 職資 1 ．在主任的領(lǐng)導(dǎo)下全面協(xié)助管理部門(mén)各項(xiàng)工作2，主任缺席時(shí)．代行課長(zhǎng)的權(quán)職和功能3，員工生日．提前3 日呈報(bào)部門(mén)主管。、負(fù)資個(gè)人權(quán)貴職區(qū)內(nèi)．清潔衛(wèi)生．物品保管．資產(chǎn)管理器材維護(hù)。5，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。、負(fù)貴執(zhí)行及推動(dòng)公司各項(xiàng)政策及指令07 級(jí)二領(lǐng)班級(jí)別 權(quán)資、在主任、副主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)資小組各項(xiàng)工作事務(wù)：2 ．小組內(nèi)人事異動(dòng)表決權(quán)，建議權(quán)。3 ．小組行政業(yè)務(wù)作業(yè)管理執(zhí)行監(jiān)督檢查權(quán)。4、各項(xiàng)工作向上報(bào)告、合理化建議權(quán)．, 5，上級(jí)臨時(shí)授權(quán)的其他工作。職資．、負(fù)責(zé)完成小組各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)。2 ．負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督小組員工的業(yè)務(wù)工作和規(guī)章制度的執(zhí)行情況．做好小組成員的績(jī)效考評(píng)工作。3，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小組成員間的相互工作配合和支援。4 ．負(fù)資個(gè)人及小組資產(chǎn)管理，器材維護(hù)。5、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作。，負(fù)資執(zhí)行及推動(dòng)公司各項(xiàng)政策及指令。08 級(jí)＝組長(zhǎng)級(jí)別 權(quán)資：、協(xié)助主任開(kāi)展小組內(nèi)各項(xiàng)工作。2、小組人事異動(dòng)建議權(quán)。，小組各項(xiàng)工作執(zhí)行監(jiān)督檢查權(quán)。4，各項(xiàng)工作向上報(bào)告、合理化建議權(quán)。5，上級(jí)臨時(shí)授權(quán)的其他工作。職資： 1、認(rèn)真全面協(xié)助主任作好小組各項(xiàng)工作。2、主任缺席時(shí)，代行主任的權(quán)職和功能。、負(fù)責(zé)個(gè)人權(quán)責(zé)職區(qū)內(nèi)．清潔衛(wèi)生．物品保管．資產(chǎn)管理器材維護(hù)： 4、完成上級(jí)臨時(shí)文辦的工作。
第三篇：公司管理架構(gòu)1
權(quán)威 專(zhuān)注 創(chuàng)新 共贏
裝飾工程有限公司
組織結(jié)構(gòu)與崗位說(shuō)明書(shū)
第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 崗位說(shuō)明書(shū)
一、總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)：總經(jīng)理
直接下級(jí)：副總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理 設(shè)計(jì)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、主材部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、綜合部。
本職工作：
全面負(fù)責(zé)裝飾公司經(jīng)營(yíng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維持公司的形象。
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
權(quán)威 專(zhuān)注 創(chuàng)新 共贏
1、全面主持裝飾公司內(nèi)部的管理工作，落實(shí)董事會(huì)決議；
2、制訂、落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
3、根據(jù)外部環(huán)境、內(nèi)部情況，向董事長(zhǎng)提出戰(zhàn)略方針、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投 資方案的調(diào)整建議；
4、根據(jù)董事會(huì)決定的財(cái)務(wù)預(yù)算方案，組織制定裝飾公司的經(jīng)營(yíng)預(yù)算方案；
5、向分管副總經(jīng)理建議裝飾公司的經(jīng)營(yíng)投資方向；
6、建立健全公司工作流程，制定裝飾公司的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員定編、定崗方案，報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)審批；
7、建立健全質(zhì)量體系，提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)；
8、提議裝飾公司副總經(jīng)理級(jí)人員的聘任及解聘情況，決定公司部門(mén)經(jīng)理級(jí)以下人員的聘任及解聘；
9、統(tǒng)籌安排公司各個(gè)部門(mén)的工作并下達(dá)工作指令，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作配合；
10、負(fù)責(zé)組織和落實(shí)裝飾工程項(xiàng)目的工作開(kāi)展并監(jiān)控裝飾工程項(xiàng)目的總體施工質(zhì)量；
11、負(fù)責(zé)裝飾工程材料采購(gòu)及相關(guān)資金表格的審核，及對(duì)材料采購(gòu)價(jià)格的審批；
12、負(fù)責(zé)審核《預(yù)結(jié)算書(shū)》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設(shè)計(jì)委托合同》等；
13、負(fù)責(zé)審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設(shè)計(jì)變更；
14、負(fù)責(zé)落實(shí)各部門(mén)經(jīng)理的工作安排；
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；
16、積極配合其他部門(mén)的工作。管理權(quán)限：
對(duì)裝飾公司所有員工的考核權(quán)、指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)；工程進(jìn)度及質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)；對(duì)建材、設(shè)備、易耗品等的審批權(quán)。任職資格：
1、學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)背景要求：環(huán)藝設(shè)計(jì)或建筑設(shè)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中級(jí)以上職稱(chēng)；
2、經(jīng)驗(yàn)及技能要求：8年以上相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 3年以上大型裝修公司管理工作經(jīng)驗(yàn)；能準(zhǔn)確把握裝飾裝修行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，了解裝修服務(wù)規(guī)范；能宏觀審定裝飾裝修方案和擬定業(yè)務(wù)操作流程；穩(wěn)重、誠(chéng)信、善于交流、團(tuán)隊(duì)精神，領(lǐng)導(dǎo)能力突出，分析和解決問(wèn)題、持續(xù)學(xué)習(xí)及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，穩(wěn)定的心理素質(zhì)，有大局意識(shí)；良好的閱讀和寫(xiě)作能力。
二、副總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：副總經(jīng)理
直接上級(jí)：總經(jīng)理
直接下級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、主材部經(jīng)理 本職工作：
協(xié)助總經(jīng)理工作，有對(duì)裝飾公司日常運(yùn)作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)，主持裝飾公司經(jīng)營(yíng)管理工作，公司各部門(mén)的管理與協(xié)調(diào)工作。
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
權(quán)威 專(zhuān)注 創(chuàng)新 共贏
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；
2、協(xié)助總經(jīng)理完成董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
3、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，流程化、系統(tǒng)化；
5、組織編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃；
6、向總經(jīng)理推薦市場(chǎng)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理人選；
7、協(xié)調(diào)公司各部門(mén)人員工作的協(xié)作關(guān)系；
8、對(duì)市場(chǎng)部、工程部、主材部的工作負(fù)直接責(zé)任。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)授權(quán)的其他工作； 任職資格:
1、學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)背景要求：環(huán)藝設(shè)計(jì)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；
2、經(jīng)驗(yàn)及技能要求：具有5年以上裝飾公司高層管理職位經(jīng)歷；具有豐富的家裝、工裝項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和全盤(pán)操控能力，熟悉運(yùn)營(yíng)流程，能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行項(xiàng)目論證及市場(chǎng)定位，具有商務(wù)談判的組織及綜合管理能力；工作敬業(yè)，全局意識(shí)強(qiáng)，能夠有效實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。
三、市場(chǎng)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)部經(jīng)理 隸屬部門(mén)：市場(chǎng)部 直接上級(jí)：副總經(jīng)理
直接下級(jí)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)組、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組、業(yè)務(wù)組 本職工作：
全面開(kāi)拓裝飾公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)。工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向；
2、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)組、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組、業(yè)務(wù)組開(kāi)展工作并為其提供指導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)的開(kāi)拓與客戶(hù)信息的管理；
4、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，制定開(kāi)發(fā)方案并安排實(shí)施；
5、完成公司定期下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
6、對(duì)公司日常業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)；
7、鞏固已開(kāi)發(fā)客戶(hù)群，同時(shí)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)資源，使工作有延續(xù)性；
8、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)反饋給公司；
9、定期向公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)部工作；
10、積極配合其他部門(mén)人員工作。任職資格：
有三年以上大型裝飾公司管理、銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，善于溝通，責(zé)任心強(qiáng)；具備極佳的溝通能力和市場(chǎng)調(diào)研、資源整合能力。
四、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)組崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)組 隸屬部門(mén)：市場(chǎng)部 直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理 本職工作：
權(quán)威 專(zhuān)注 創(chuàng)新 共贏
全面開(kāi)拓公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)及落實(shí)公司的工作計(jì)劃；
2、樹(shù)立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神；
3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作，在每次上機(jī)前要有充足的思想準(zhǔn)備；
4、在電話(huà)中進(jìn)行交流必須做到如同面談，要微笑服務(wù)、要真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重；
5、不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作；
6、做好記錄及客戶(hù)分析，及時(shí)傳遞信息；
7、認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，要求，甚至客戶(hù)的抱怨，要讓客戶(hù)感受到你的氣度，做好解釋工作；
8、要積極參加培訓(xùn)，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平；
9、在有條件的情況下要做好跟單、追蹤，完成營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程；
10、在有條件的情況下要做好跟單、追蹤，完成營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程；
11、積極配合其他部門(mén)人員工作；
12、不要怕拒絕； 任職資格：
有兩年以上裝飾公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，善于溝通，心態(tài)好；具備極佳的溝通能力和市場(chǎng)調(diào)研、資源整合能力。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組 隸屬部門(mén)：市場(chǎng)部 直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理 本職工作：
全面開(kāi)拓公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站品牌和產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣；
2、根據(jù)公司總體市場(chǎng)戰(zhàn)略及網(wǎng)站特點(diǎn)，確定網(wǎng)站推廣目標(biāo)和推廣方案；
3、與各部門(mén)溝通，細(xì)化確認(rèn)需求，按時(shí)保質(zhì)完成網(wǎng)站推廣任務(wù)；
4.、評(píng)估、分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞等，提高網(wǎng)站排名，利用多種技術(shù)形式提升網(wǎng)站人氣。
5、策劃、執(zhí)行在線(xiàn)推廣活動(dòng)，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)推廣效果；
6、與其他網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站間的資源互換等合作，負(fù)責(zé)日常合作網(wǎng)站的管理及維護(hù)；
7、開(kāi)發(fā)拓展合作的網(wǎng)絡(luò)媒體，提出網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的改進(jìn)意見(jiàn)和需求等；、8、熟悉所有的網(wǎng)絡(luò)推廣手段，精通BBS、社區(qū)、blog等網(wǎng)絡(luò)功能，能夠在各類(lèi)網(wǎng)站宣傳推廣公司。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
10、積極配合其他部門(mén)的工作。
任職資格：
權(quán)威 專(zhuān)注 創(chuàng)新 共贏
有兩年以上裝飾公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，善于溝通，心態(tài)好；具備極佳的溝通能力和市場(chǎng)調(diào)研、資源整合能力。
六、業(yè)務(wù)組崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)組 隸屬部門(mén)：市場(chǎng)部 直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理 本職工作：
全面開(kāi)拓公司園區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、負(fù)責(zé)公司指定園區(qū)及目標(biāo)園區(qū)的業(yè)務(wù)開(kāi)展；
2、策劃、執(zhí)行指定園區(qū)的推廣活動(dòng)，做好前期戶(hù)型測(cè)量、物業(yè)關(guān)系的理順以及客戶(hù)的邀約；
3、整理指定園區(qū)及目標(biāo)園區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況，分析原因，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；
4、準(zhǔn)確定位公司的客戶(hù)群體，鎖定目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)售樓員、物業(yè)、開(kāi)發(fā)商等多種渠道開(kāi)拓和建立新的客戶(hù)信息；
5、熟悉沈陽(yáng)市場(chǎng)各樓盤(pán)的基本信息，包括小區(qū)位置、規(guī)模、價(jià)位、戶(hù)型特點(diǎn)及交房時(shí)間等；
6、及時(shí)了解客戶(hù)需求、行業(yè)趨勢(shì)，并積極做出合理的回應(yīng)。
7、業(yè)務(wù)組不允許承諾客戶(hù)任何的實(shí)質(zhì)性要求，不夸大公司實(shí)力，做到實(shí)事求是；
8、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用；
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
10、積極配合其他部門(mén)的工作。
任職資格：
有兩年以上裝飾公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，善于溝通，心態(tài)好；具備極佳的溝通能力和市場(chǎng)調(diào)研、資源整合能力。
七、設(shè)計(jì)部經(jīng)理崗位職責(zé) 崗位名稱(chēng)：設(shè)計(jì)部經(jīng)理
隸屬部門(mén)：設(shè)計(jì)部
直接上級(jí)：總經(jīng)理
直接下級(jí)：設(shè)計(jì)師 助理設(shè)計(jì)師
本職工作：
負(fù)責(zé)組織進(jìn)行工程項(xiàng)目總體方案設(shè)計(jì)、方案效果圖設(shè)計(jì)、工程施工圖設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)交底、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)配合、變更洽商設(shè)計(jì)調(diào)整、繪制竣工圖工作的全面管理及與各相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，從而保證工程總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章辦法，逐級(jí)建立健全設(shè)計(jì)部各項(xiàng)管理規(guī)章辦法；
2、制定適合公司使用的量尺規(guī)范、圖紙要求、打印模板等相關(guān)工作；
3、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，制定并實(shí)施月/季/經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作計(jì)劃，并完成指標(biāo)計(jì)劃；
權(quán)威 專(zhuān)注 創(chuàng)新 共贏
4、協(xié)助設(shè)計(jì)師的洽談、完善設(shè)計(jì)方案、預(yù)算審核、合同簽訂、款項(xiàng)收取等相關(guān)工作；
5、定期對(duì)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高公司設(shè)計(jì)水平；
6、收集相關(guān)的設(shè)計(jì)素材并整理完備，為設(shè)計(jì)師談單做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備；
7、落實(shí)公司整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，配合市場(chǎng)部完成樓盤(pán)開(kāi)發(fā)工作；
8、樹(shù)立公司利益第一的宗旨，維護(hù)公司的形象與聲譽(yù)，潔身自律；
9、對(duì)公司企業(yè)文化有深入的理解并積極運(yùn)用；
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
11、積極配合其他部門(mén)的工作。
任職資格：
本科以上學(xué)歷，5年以上大型項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；熟練使用Auto CAD、3D、VR、PS等制圖軟件；責(zé)任心強(qiáng)，有創(chuàng)造力和親和力對(duì)材料市場(chǎng)較為了解。
八、設(shè)計(jì)師崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)：設(shè)計(jì)師 隸屬部門(mén)：設(shè)計(jì)部 直接上級(jí)：設(shè)計(jì)部經(jīng)理 本職工作：
設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好設(shè)計(jì)研發(fā)工作，解決設(shè)計(jì)中的難題，指導(dǎo)和幫助提高設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力，研究施工工藝及出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助助理設(shè)計(jì)師談單，為簽單客戶(hù)提供服務(wù)，與客戶(hù)良好相處，以最佳的設(shè)計(jì)方案滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，做好公司的樣板工程。工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、充分了解客戶(hù)需求，充分了解設(shè)計(jì)部經(jīng)理意圖，按公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制圖；
2、按時(shí)、保量的完成公司交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)，確保公司的工程進(jìn)度及公司的利益；
3、認(rèn)真做好量尺登記、回訪(fǎng)登記，便于掌握客戶(hù)情況
4、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、天花圖、工程預(yù)算；
5、根據(jù)自己所學(xué)知識(shí)及客戶(hù)需求，提供合理化的設(shè)計(jì)方案及后期軟裝配飾；
6、設(shè)計(jì)方案時(shí)要考慮產(chǎn)品強(qiáng)度，工藝、裝修要求及原材料利用率；
7、必須在交底前一天將工程全套圖紙交給工程部或相關(guān)人員；
8、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，施工人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單
（交底人員包括客戶(hù)、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理及相關(guān)工人）；
9、正式開(kāi)工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總天花圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖、墻面展開(kāi)圖（立面圖）等；
10、認(rèn)真核對(duì)測(cè)量底稿，客戶(hù)簽字圖紙降低出錯(cuò)率；
11、做好安全文明生產(chǎn)，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，設(shè)計(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，2年以上室內(nèi)設(shè)計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有一定的設(shè)計(jì)能力及創(chuàng)新能力，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，有責(zé)任感，親和力好，對(duì)材料和工藝熟悉；
3、能獨(dú)立完成整套3D效果圖、AUTOCAD施工圖，熟悉裝飾整套施工流程及工程預(yù)算。
權(quán)威 專(zhuān)注 創(chuàng)新 共贏
九、助理設(shè)計(jì)師崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)：助理設(shè)計(jì)師
隸屬部門(mén)：設(shè)計(jì)部 直接上級(jí)：設(shè)計(jì)部經(jīng)理 本職工作：
根據(jù)簽單設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)要求，完成全套設(shè)計(jì)方案效果圖和施工圖 工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)及落實(shí)公司的工作計(jì)劃。
2、遵守職業(yè)道德，保守公司技術(shù)秘密，保護(hù)圖紙信息安全。
3、及時(shí)、認(rèn)真的完成公司分派的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)設(shè)計(jì)成果負(fù)責(zé)。
4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互幫互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高部門(mén)能力，保證工作質(zhì)量；
5、積極參與培訓(xùn)、講座、技術(shù)研究活動(dòng)，并在工作中注意學(xué)習(xí)，主動(dòng)提高業(yè)務(wù)水平；
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
7、積極配合其他部門(mén)的工作。
任職資格：
精通各種制圖軟件，能獨(dú)立快速的完成效果圖及施工圖的制作，對(duì)整體風(fēng)格把握能力強(qiáng)，較強(qiáng)的領(lǐng)悟和獨(dú)立思考能力，能迅速了解工作要求，并迅速執(zhí)行，具有較強(qiáng)的審美能力及創(chuàng)新精神。
十、工程部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：工程部經(jīng)理
直接上級(jí)：副總經(jīng)理
直接下級(jí)：工程監(jiān)理、工程巡檢 本職工作：
負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目施工計(jì)劃的執(zhí)行，參與公司項(xiàng)目前期工作，協(xié)助副總工作，與設(shè)計(jì)部進(jìn)行溝通工作，參與方案論證工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、形象及成本等方面的工作。
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，對(duì)工程部進(jìn)行管理；
2、負(fù)責(zé)工程部全面工作；
3、合理安排項(xiàng)目工程施工；
4、組織召開(kāi)施工單位各項(xiàng)會(huì)議；
5、組織施工單位進(jìn)行施工經(jīng)驗(yàn)交流、評(píng)比活動(dòng)；
6、審核檢查各施工單位工人工資發(fā)放情況；
7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)工作；
8、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)往來(lái)單位工作；
9、對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行工作安排，對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核工作；
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
11、積極配合其他部門(mén)的工作。
任職資格：
本科以上學(xué)歷，工民建或建筑設(shè)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，具有工程師或建造師任職資格。
十一、工程監(jiān)理崗位說(shuō)明書(shū)
權(quán)威 專(zhuān)注 創(chuàng)新 共贏
崗位名稱(chēng)：工程監(jiān)理
隸屬部門(mén)：工程部
直接上級(jí)：工程部經(jīng)理
本職工作：
負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目施工計(jì)劃的執(zhí)行，參與公司項(xiàng)目前期工作，協(xié)助工程部經(jīng)理工作，具體與設(shè)計(jì)部進(jìn)行溝通，參與方案論證工作，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工計(jì)劃和方案的制訂工作，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、工程監(jiān)理在工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作；
2、負(fù)責(zé)公司所承接項(xiàng)目的施工組織、勞動(dòng)力安排等各項(xiàng)施工管理工作；
3、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)文明安全施工工作；
4、負(fù)責(zé)管理所承接項(xiàng)目的施工質(zhì)量；
5、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于使用施工材料、售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等各項(xiàng)辦法；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他部門(mén)任務(wù)；
7、積極配合公司其他部門(mén)的工作。
任職資格: 大專(zhuān)以上學(xué)歷，有承包或負(fù)責(zé)百萬(wàn)以上工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立運(yùn)作中、大型裝飾項(xiàng)目，善于溝通、管理，為人誠(chéng)信，有相關(guān)資質(zhì)證書(shū)。
十二、工程巡檢崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)：工程巡檢
隸屬部門(mén)：工程部
直接上級(jí)：工程部經(jīng)理
直接下級(jí)：水電組 瓦工組 木工組 油工組
本職工作：
在工程部經(jīng)理指導(dǎo)下進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)、計(jì)量以及現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、進(jìn)度等 具體工作；負(fù)責(zé)各工種材料進(jìn)場(chǎng)及各工種分項(xiàng)的內(nèi)部驗(yàn)收工作。工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)理所承接工程在施工過(guò)程中的質(zhì)量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內(nèi)容；
2、負(fù)責(zé)施工工人技能培訓(xùn)工作；
3、進(jìn)行施工過(guò)程中的隱蔽工程驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收工作；
4、對(duì)所分管監(jiān)理的每個(gè)工地做好監(jiān)理記錄，及時(shí)處理施工中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題；
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于施工管理的各項(xiàng)辦法及獎(jiǎng)罰條例，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的違紀(jì)事件執(zhí)罰；
6、及時(shí)向工程部經(jīng)理匯報(bào)監(jiān)理情況，協(xié)助工程部經(jīng)理對(duì)工程監(jiān)理進(jìn)行管理；
7、對(duì)重大質(zhì)量事故或工程監(jiān)理其他重大違紀(jì)現(xiàn)象，不能處理的，須及時(shí)向工程部經(jīng)理或副總報(bào)告，并提出處理意見(jiàn)；
8、完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
9、積極配合其他部門(mén)的工作。
任職資格:
大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷，對(duì)材料了解、熟知施工工藝操作流程及施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，為人正直，責(zé)任心強(qiáng)，具備吃苦耐勞的精神。
十三、水電工崗位說(shuō)明書(shū)
權(quán)威 專(zhuān)注 創(chuàng)新 共贏
崗位名稱(chēng)：水電工
隸屬部門(mén)：工程部
直接上級(jí)：工程巡檢
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、工程質(zhì)量上接受工程巡檢人員的監(jiān)理；
2、日常工作中服從工程巡檢的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從工程監(jiān)理和工程巡檢的現(xiàn)場(chǎng)管理；
3、遵守物業(yè)管理單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定；愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)；
4、施工前水電工組長(zhǎng)須首先對(duì)原有下水管道和電氣開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)有問(wèn)題的下水管和電氣開(kāi)關(guān)列出清單，報(bào)工程監(jiān)理讓客戶(hù)簽字確認(rèn)；
5、認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的水電工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工；
6、施工完畢，須交工程監(jiān)理驗(yàn)收，并協(xié)助做好驗(yàn)收記錄；
7、在施工過(guò)程中注意保護(hù)好各種成品，愛(ài)護(hù)材料，配合其他工種施工；
8、妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料；
9、不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高實(shí)際工作能力；
10、耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱情接待現(xiàn)場(chǎng)參觀客戶(hù)；
11、施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生；
12、施工中須著裝整潔，安全文明施工。任職資格:
有3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠遵守公司相關(guān)作業(yè)流程，具備吃苦耐勞的精神。
十四、瓦工崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)：瓦工
隸屬部門(mén)：工程部
直接上級(jí)：工程巡檢
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、工程質(zhì)量上接受工程巡檢人員的監(jiān)理；
2、在日常工作中服從工程巡檢的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從工程監(jiān)理和工程巡檢的現(xiàn)場(chǎng)管理；
3、遵守物業(yè)管理單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定；愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)；
4、施工前對(duì)房子的結(jié)構(gòu)做好正常的驗(yàn)收工作；
5、認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的瓦工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工；
6、妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料；
7、在施工過(guò)程中注意保護(hù)好各種成品，愛(ài)護(hù)材料，配合其他工種施工；
8、不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高實(shí)際工作能力；
9、耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱情接待現(xiàn)場(chǎng)參觀客戶(hù)；
10、施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生；
11、施工中須著裝整潔，安全文明施工。
任職資格:
有3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠遵守公司相關(guān)作業(yè)流程，具備吃苦耐勞的精神。
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十五、木工崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)：木工 隸屬部門(mén)：工程部
直接上級(jí)：工程巡檢 工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、工程質(zhì)量上接受工程巡檢人員的監(jiān)理；
2、在日常工作中服從工程巡檢的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從工程監(jiān)理和工程巡檢的現(xiàn)場(chǎng)管理；
3、遵守物業(yè)管理單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定；愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)；
4、木工在正式施工前，通讀施工技術(shù)文件（施工設(shè)計(jì)方案、工程預(yù)算），并對(duì)須施工木制部份，參照?qǐng)D紙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，做出可行性分析；對(duì)有問(wèn)題的圖紙，報(bào)工程監(jiān)理和設(shè)計(jì)師，待設(shè)計(jì)方案確定并經(jīng)客戶(hù)簽字后，按圖施工；
5、認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的木工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工；
6、在施工過(guò)程中注意保護(hù)好各種成品，愛(ài)護(hù)材料，配合其他工種施工；
7、妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料；
8、不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高實(shí)際工作能力；
9、耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱情接待現(xiàn)場(chǎng)參觀客戶(hù)；
10、施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生；
11、施工中須著裝整潔，安全文明施工。任職資格:
有3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠遵守公司相關(guān)作業(yè)流程，具備吃苦耐勞的精神。
十六、油工崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)：油工
隸屬部門(mén)：工程部
直接上級(jí)：工程巡檢
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、工程質(zhì)量上接受巡檢人員的監(jiān)理；
2、在日常工作中服從工程巡檢的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從工程監(jiān)理和工程巡檢的現(xiàn)場(chǎng)管理；
3、遵守物業(yè)管理單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定；愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)；
4、進(jìn)場(chǎng)后對(duì)所有的木制進(jìn)行基本驗(yàn)收，對(duì)不合格木制配合木工做好細(xì)節(jié)修補(bǔ)，合格后方可施工；
5、認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的油漆工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工；
6、在施工過(guò)程中注意保護(hù)好各工種成品，愛(ài)護(hù)材料，文明施工，協(xié)調(diào)好瓦工、木工的日常工作關(guān)系；
7、妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料；
8、不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高實(shí)際工作能力；
9、耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱忱地接待現(xiàn)場(chǎng)參觀客戶(hù)；
10、施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生；
11、施工中須著裝整潔，安全文明施工。
權(quán)威 專(zhuān)注 創(chuàng)新 共贏
任職資格:
有3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠遵守公司相關(guān)作業(yè)流程，具備吃苦耐勞的精神。
十七、主材部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：主材部經(jīng)理
直接上級(jí)：副總經(jīng)理
直接下級(jí)：主材員 本職工作：
負(fù)責(zé)公司主材管理、銷(xiāo)售和供應(yīng)商的談判工作，適時(shí)溝通和理解公司的主材采購(gòu)進(jìn)展思路。
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、完成公司主材、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃和促銷(xiāo)方案的推廣工作，確保主材的銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售利潤(rùn)；
2、協(xié)助公司設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部進(jìn)行市場(chǎng)推廣工作；
3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、管理工作，建立供應(yīng)商檔案及管理系統(tǒng)，維護(hù)好供應(yīng)商的關(guān)系；
4、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成月度供應(yīng)商對(duì)賬及貨款結(jié)算工作；
5、協(xié)助設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)部經(jīng)理及市場(chǎng)部人員進(jìn)行主材推廣的考核；
6、將供應(yīng)商的產(chǎn)品融合到公司預(yù)算中，制定完善完整的主材服務(wù)、流程、操作規(guī)范；
7、配合設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部進(jìn)行市場(chǎng)推廣工作；
8、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需求，制定完整主材促銷(xiāo)計(jì)劃及促銷(xiāo)細(xì)則；
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
10、積極配合其他部門(mén)的工作。
任職資格：
工民建、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷；五年以上銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；了解家裝行業(yè)市場(chǎng)，熟悉家裝主材市場(chǎng)行情及產(chǎn)品知識(shí)。
十八、主材員崗位說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：主材員
直接上級(jí)：主材部經(jīng)理
本職工作：
協(xié)助主材部經(jīng)理完成各項(xiàng)工作，完成公司主材客戶(hù)的記錄、跟進(jìn)、退補(bǔ)貨及結(jié)算工作。
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、協(xié)助主材部經(jīng)理完成公司主材、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃和促銷(xiāo)方案的推廣工作；
2、協(xié)助設(shè)計(jì)部完成主材預(yù)算、主材品牌、花色型號(hào)的編排制定工作；
3、跟進(jìn)簽定半包合同的客戶(hù)，完成主材的二次銷(xiāo)售工作；
4、及時(shí)積極的配合設(shè)計(jì)部完成大包客戶(hù)主材的選購(gòu)、記錄及跟進(jìn)工作；
5、協(xié)調(diào)好設(shè)計(jì)部、供應(yīng)商和客戶(hù)的關(guān)系；
權(quán)威 專(zhuān)注 創(chuàng)新 共贏
6、收集、整理設(shè)計(jì)部的反饋信息，及時(shí)上報(bào)主材部經(jīng)理，增加主材供應(yīng)商
7、加強(qiáng)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量。
8、完成公司合作以外供應(yīng)商的詢(xún)價(jià)及合作工作；
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
10、積極配合其他部門(mén)的工作。
任職資格：
家裝公司兩年以上銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；了解家裝行業(yè)市場(chǎng)，熟悉主材銷(xiāo)售流程。
十九、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：會(huì)計(jì)
直接上級(jí)：總經(jīng)理
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、根據(jù)相關(guān)法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，結(jié)合公司特點(diǎn)，負(fù)責(zé)擬定公司會(huì)計(jì)核算的有關(guān)工作細(xì)則和具體規(guī)定，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
2、參與擬定財(cái)務(wù)計(jì)劃，審核、分析、監(jiān)督預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行；
3、準(zhǔn)確及時(shí)做好賬務(wù)和結(jié)算工作，準(zhǔn)確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，填制和審核會(huì)計(jì)憑證；登記明細(xì)帳和總帳，對(duì)所有往來(lái)帳項(xiàng)和經(jīng)費(fèi)收支進(jìn)行核算；
4、準(zhǔn)確計(jì)算、支出、成本，處理財(cái)務(wù)成本，編制公司月度、會(huì)計(jì)報(bào)表、5、會(huì)計(jì)決算及附注說(shuō)明和利潤(rùn)分配核算工作；
6、負(fù)責(zé)公司稅金的計(jì)算、申報(bào)、和繳納工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展財(cái)務(wù)審計(jì)和年檢，制作公司員工工資薪金表；
7、根據(jù)規(guī)定的成本、費(fèi)用開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法、合理和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定；
8、及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、賬冊(cè)、報(bào)表等財(cái)務(wù)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì)計(jì)檔案管理工作；
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
10、積極配合其他部門(mén)的工作。
任職資格：
有從業(yè)資格證，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；了解裝飾行業(yè)運(yùn)作模式。
二十、財(cái)務(wù)部出納崗位說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：出納
直接上級(jí)：總經(jīng)理
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、支票和收據(jù)的保管工作，做到收有記錄，支有簽字；
2、負(fù)責(zé)隱含辦理備用金領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作，按日準(zhǔn)確、無(wú)誤地核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，登記現(xiàn)金和銀行日記帳，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符。
3、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的現(xiàn)金管理制度的要求，對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核，不符合規(guī)定的有權(quán)拒付。認(rèn)真審查各種報(bào)銷(xiāo)或支出的原始憑證，對(duì)違 反國(guó)家規(guī)定或有誤差的，要拒絕辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)；
4、辦理各項(xiàng)稅款清繳工作，并負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)收支工作的及時(shí)匯報(bào)與準(zhǔn)確登記；
權(quán)威 專(zhuān)注 創(chuàng)新 共贏
5、對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金要嚴(yán)格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現(xiàn)金、發(fā)票和收據(jù)，不得丟失。當(dāng)日多余現(xiàn)金不得在財(cái)務(wù)室留宿，必須存入銀行；
6、根據(jù)審核無(wú)誤的收支憑單逐筆順序登記現(xiàn)金流水收支帳目，并每天結(jié)出余額核對(duì)庫(kù)存，每日工作結(jié)束后應(yīng)及時(shí)制作《收支明細(xì)表》下班前交給財(cái)務(wù)經(jīng)理。若發(fā)現(xiàn)短款或賬實(shí)不符應(yīng)及時(shí)上報(bào)并查明原因，及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地向部門(mén)經(jīng)理反饋現(xiàn)金庫(kù)存、銀行帳戶(hù)管理情況；
7、積極配合會(huì)計(jì)做好核算工作，及時(shí)傳遞憑證，及時(shí)與銀行核對(duì)帳單，對(duì)未達(dá)帳款項(xiàng)做好調(diào)節(jié)表；
8、準(zhǔn)確無(wú)誤地按照會(huì)計(jì)制作，經(jīng)由部門(mén)經(jīng)理審核，總經(jīng)理簽字后的工資薪金表發(fā)放工資對(duì)部門(mén)工作有跨級(jí)向總經(jīng)理建議及申訴權(quán)
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
10、積極配合其他部門(mén)的工作。
任職資格：
有從業(yè)資格證，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；了解裝飾行業(yè)運(yùn)作模式。
二十一、綜合部崗位說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：綜合部
直接上級(jí)：副總經(jīng)理
本職工作：
負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作 工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作，做好公司內(nèi)外、企業(yè)上下溝通協(xié)調(diào)工作；
2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的組織、籌備工作，做好會(huì)議記錄及會(huì)議決議的督辦工作；
3、執(zhí)行公司企業(yè)管理制度，負(fù)責(zé)建立企業(yè)檔案；
4、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部文件、會(huì)議精神、會(huì)議決議、上級(jí)公司的批示、對(duì)公司指示等文件的及時(shí)傳達(dá)、督促執(zhí)行等工作；
5、負(fù)責(zé)公司文件收發(fā)、流轉(zhuǎn)、評(píng)審的組織工作；
6、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境、辦公用品、辦公設(shè)備的維護(hù)和管理工作；
7、負(fù)責(zé)公司車(chē)輛日常調(diào)度工作；
8、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)的登記、分類(lèi)、備份、保存和整理，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，不得隨意傳播公文信息，未經(jīng)許可，不得將公司資料擅自刪除、修改、復(fù)制，不得未經(jīng)授權(quán)或超權(quán)限查閱文件資料；
9、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)訪(fǎng)并做好工作記錄，做好售前、售中、售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映；
10、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、記錄，并提出整改方案；
11、根據(jù)本部門(mén)不同種類(lèi)文件材料形成的特征，及時(shí)制定其案卷類(lèi)目，合理集中分類(lèi)存放，便于平時(shí)利用和立卷歸檔；
12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
13、積極配合其他部門(mén)的工作。
任職資格：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；一年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；精通客戶(hù)服務(wù)體系的管理流程，高度的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)。較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，熟練操作計(jì)算機(jī)及
權(quán)威 專(zhuān)注 創(chuàng)新 共贏
辦公軟件。
第四篇：旅游公司組織管理架構(gòu)
陜西甲天下旅游文化發(fā)展有限公司 關(guān)于“唐家大院”旅游景區(qū)管理級(jí)組織架構(gòu)
一、公司經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)
根據(jù)公司的功能特點(diǎn)，為保障景區(qū)的正常運(yùn)行，加強(qiáng)公司內(nèi)部責(zé)任制管理，做到科學(xué)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序化，本著職責(zé)明確、責(zé)任清楚的原則，對(duì)管理架構(gòu)采取直線(xiàn)職能型架構(gòu)模式，擬設(shè)立4大中心，18個(gè)一級(jí)管理部門(mén)。其中4大中心為：景區(qū)管理中心、品牌運(yùn)營(yíng)中心、財(cái)務(wù)管理中心、行政管理中心； ? 景區(qū)管理中心
暫定下劃7個(gè)一級(jí)部門(mén)分別為：游客服務(wù)部、工程保障部（在施工期間直接向董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，管理期內(nèi)向總裁助理負(fù)責(zé)）、商務(wù)管理部、安全保衛(wèi)部、表演部、酒店管理部、環(huán)衛(wèi)部。二級(jí)部及領(lǐng)班級(jí)的設(shè)置將根據(jù)工作的進(jìn)一步開(kāi)展予以搭建，各部門(mén)的工作直接向執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)。（公司管理架構(gòu)圖附后）。? 品牌運(yùn)營(yíng)中心
暫定下劃6個(gè)一級(jí)部門(mén)分別為：宣傳策劃部、美術(shù)視覺(jué)部、旅行社部、營(yíng)銷(xiāo)渠道資源管理部、課題研究部、專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)部。二級(jí)部及領(lǐng)班級(jí)的設(shè)置將根據(jù)工作的進(jìn)一步開(kāi)展予以搭建，各部門(mén)的工作直接向執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)。（公司管理架構(gòu)圖附后）。? 財(cái)務(wù)管理中心
暫定下劃1個(gè)一級(jí)部門(mén)財(cái)務(wù)部。二級(jí)部的設(shè)置將根據(jù)工作的進(jìn)一步開(kāi)展予以搭建，各部門(mén)的工作直接向董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。（公司管理架構(gòu)圖附后）。? 行政管理中心
暫定下劃3個(gè)一級(jí)部門(mén)行政部、人力資源部、經(jīng)營(yíng)采購(gòu)部。二級(jí)部的設(shè)置將根據(jù)工作的進(jìn)一步開(kāi)展予以搭建，各各部門(mén)的工作直接向董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。（公司管理架構(gòu)圖附后）。
二、各中心、部門(mén)工作職責(zé)
? 執(zhí)行總裁工作職責(zé)
1)負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理，組織實(shí)施執(zhí)行董事會(huì)的決議。2)負(fù)責(zé)執(zhí)行公司章程，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)并不定期向董事會(huì)報(bào)告。
3)負(fù)責(zé)組織和制定經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、財(cái)務(wù)、人事、勞資、福利等計(jì)劃，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)實(shí)行，主持制訂公司經(jīng)營(yíng)預(yù)、決算報(bào)告。
4)負(fù)責(zé)根據(jù)董事長(zhǎng)的授權(quán)，代表公司對(duì)外簽署合同和協(xié)議。負(fù)責(zé)定期向董事會(huì)提交經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作報(bào)告、財(cái)務(wù)狀況報(bào)告等。
5)負(fù)責(zé)處理由董事會(huì)或董事長(zhǎng)授權(quán)的有關(guān)事宜。
6)負(fù)責(zé)決定員工的獎(jiǎng)懲、定級(jí)、升級(jí)、加薪、招工、調(diào)工（干）、雇用或解雇辭退等工作。7)負(fù)責(zé)提出聘用專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。8)負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施管理機(jī)構(gòu)設(shè)置，調(diào)整或撤銷(xiāo)的方案。9)負(fù)責(zé)簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)等文件。10)負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。
11)負(fù)責(zé)拓展市埸，持續(xù)策劃創(chuàng)新公司的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，正確處理國(guó)家、公司、員工三者的利益。
12)負(fù)責(zé)公司人、財(cái)、物的調(diào)配、經(jīng)營(yíng)調(diào)整、統(tǒng)籌管理。
13)負(fù)責(zé)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)本公司的服務(wù)質(zhì)量、消防安全、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等的全面管理。?
? 總裁助力工作職責(zé)
1)在執(zhí)行總裁領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。2)協(xié)助執(zhí)行總裁作好各項(xiàng)管理工作并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。
3)負(fù)責(zé)執(zhí)行總裁各類(lèi)文件的審核、修改，并交由執(zhí)行總裁閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理執(zhí)行。4)協(xié)助執(zhí)行總裁調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并協(xié)助提供決策。5)做好執(zhí)行總裁辦公會(huì)議和其他會(huì)議的協(xié)調(diào)組織工作。6)負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文審核并向執(zhí)行總裁及時(shí)匯報(bào)。備注：具體職責(zé)在實(shí)際工作開(kāi)展中根據(jù)實(shí)際情況再做調(diào)整。
? 景區(qū)管理中心
主要負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)部的綜合管理工作，做好景區(qū)的各項(xiàng)安全接待工作。? 總監(jiān)工作職責(zé)
1)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)部的綜合經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施執(zhí)行公司的決議。
2)負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行景區(qū)綜合管理規(guī)定，對(duì)執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)并定期向執(zhí)行總裁報(bào)告。
3)負(fù)責(zé)組織和制定景區(qū)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、財(cái)務(wù)、人事、勞資、福利等計(jì)劃，報(bào)執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)批準(zhǔn)實(shí)行，主持制訂景區(qū)經(jīng)營(yíng)預(yù)、決算報(bào)告。4)負(fù)責(zé)定期向執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)提交經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作報(bào)告等。5)負(fù)責(zé)處理由執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)授權(quán)的有關(guān)事宜。
6)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)部員工的獎(jiǎng)懲、定級(jí)、升級(jí)、加薪、招工、調(diào)工（干）、雇用或解雇辭退等工作。
7)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的調(diào)整或撤銷(xiāo)等。
1.商務(wù)部工作職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門(mén)的管理制度，工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。2)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各類(lèi)酒店的管理、檢查和監(jiān)督工作。3)負(fù)責(zé)景區(qū)各商戶(hù)的協(xié)調(diào)工作。
4)負(fù)責(zé)景區(qū)商戶(hù)進(jìn)駐的商業(yè)談判、簽約工作。
5)負(fù)責(zé)景區(qū)商業(yè)單位的商戶(hù)人員的思想教育、勞動(dòng)紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高合作商戶(hù)的服務(wù)意識(shí)。
2.游客服務(wù)部工作職責(zé)
6)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門(mén)的管理制度，工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。7)負(fù)責(zé)景區(qū)游客入園的檢票和統(tǒng)計(jì)工作。
8)負(fù)責(zé)游客咨詢(xún)接待工作，負(fù)責(zé)游客行李、寵物等寄存管理工作。9)負(fù)責(zé)景區(qū)各景點(diǎn)的導(dǎo)游講解，電瓶車(chē)運(yùn)營(yíng)的日常管理工作。10)負(fù)責(zé)景區(qū)廣播、背景音樂(lè)的播放工作。11)負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接聽(tīng)服務(wù)及管理工作。12)負(fù)責(zé)景區(qū)的應(yīng)急醫(yī)療工作。
3.安全保衛(wèi)部工作職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。制定和實(shí)施公司安全、保衛(wèi)、消防、綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生的工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
2)負(fù)責(zé)公司設(shè)備、設(shè)施等財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作。3)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境秩序和游客的安全、治安、保衛(wèi)工作。
4)負(fù)責(zé)公司消防、綜合治理工作，消防設(shè)施的管理和維護(hù)，并對(duì)園區(qū)消防設(shè)施的配置提出需求計(jì)劃。
5)負(fù)責(zé)檢查、考核各部安全、消防、綜合治理工作，并負(fù)責(zé)員工消防、安全的培訓(xùn)宣傳教育工作。
6)負(fù)責(zé)督促安全隱患整改，處理安全事故。
7)負(fù)責(zé)新、改、擴(kuò)建技術(shù)改造工程項(xiàng)目中有關(guān)勞動(dòng)安全、衛(wèi)生及消防設(shè)施的設(shè)計(jì)審查和竣工驗(yàn)收工作。
8)負(fù)責(zé)對(duì)公司所有機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)出、入、停管理工作。
9)負(fù)責(zé)景區(qū)游覽區(qū)域、園林以及指示牌、路燈、休息亭廊等游覽設(shè)施的看護(hù)。
10)負(fù)責(zé)景區(qū)范圍內(nèi)游客秩序的維護(hù)和游客人身財(cái)產(chǎn)的保護(hù)工作，員工通道和車(chē)輛通道的管理工作。
11)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的日常管理工作。
12)負(fù)責(zé)景區(qū)表演埸、廣場(chǎng)、平臺(tái)、休息廊、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶范圍內(nèi)（經(jīng)營(yíng)、餐飲場(chǎng)、酒店除外）的衛(wèi)生管理及垃圾清運(yùn)檢查監(jiān)督管理工作。
13)負(fù)責(zé)公司對(duì)外公共洗手間的服務(wù)管理和維護(hù)保養(yǎng)的監(jiān)督管理工作。14)負(fù)責(zé)景區(qū)水池的衛(wèi)生打撈工作。
15)負(fù)責(zé)保持與公安部門(mén)的聯(lián)絡(luò)，配合各級(jí)公安部門(mén)做好治安防范及安全警衛(wèi)工作，根據(jù)警衛(wèi)級(jí)別制定相關(guān)的安全保衛(wèi)方案。?
4.工程保障部工作職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。制訂和實(shí)施公司基建、水電氣運(yùn)行、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、園林綠化相關(guān)規(guī)章制度、工作流程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
2)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工程建設(shè)工作，并對(duì)各種預(yù)算決算作出一審認(rèn)定。3)負(fù)責(zé)公司房屋、道路、設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。4)負(fù)責(zé)公司水、電、氣供應(yīng)、運(yùn)行、管理工作。
5)負(fù)責(zé)公司微機(jī)網(wǎng)絡(luò)、園區(qū)閉路監(jiān)控系統(tǒng)、電訊、空調(diào)設(shè)備、設(shè)施等維護(hù)保養(yǎng)工作。6)負(fù)責(zé)公司燈光、音響的調(diào)控、運(yùn)行、管理工作。7)負(fù)責(zé)公司園林規(guī)劃、設(shè)計(jì)、綠化管理工作。5.環(huán)衛(wèi)部工作職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。制訂和實(shí)施公司衛(wèi)生保障的相關(guān)規(guī)章制度、流程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
2)對(duì)公司、景區(qū)所涉及到的環(huán)境與衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行有效管理。
6.表演部工作職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門(mén)的管理制度，工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。2)負(fù)責(zé)景區(qū)各類(lèi)表演的策劃、創(chuàng)意、管理、檢查和監(jiān)督工作。3)負(fù)責(zé)表演團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系、洽談，演出節(jié)目調(diào)整的管理工作。4)負(fù)責(zé)表演服裝的監(jiān)制。表演道具的制作管理工作。5)負(fù)責(zé)表演服裝的監(jiān)制管理工作。6)負(fù)責(zé)表演道具的制作管理工作。7)負(fù)責(zé)表演演員的基訓(xùn)組織管理工作。8)負(fù)責(zé)公司演出活動(dòng)的策劃、聯(lián)系、洽談工作。9)負(fù)責(zé)公司表演團(tuán)隊(duì)對(duì)外演出的聯(lián)系、洽談工作。
7.酒店管理部工作職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門(mén)的管理制度，工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。2)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各類(lèi)酒店的管理、檢查和監(jiān)督工作。3)負(fù)責(zé)游客的住宿接待工作。
? 行政管理中心 ? 總監(jiān)工作職責(zé)
1)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的行政管理工作，組織實(shí)施執(zhí)行公司的決議。
2)負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司管理規(guī)定，對(duì)執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)并定期向執(zhí)行總裁報(bào)告。
3)負(fù)責(zé)組織和制定公司基本人事、勞資、福利等計(jì)劃，報(bào)執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)批準(zhǔn)實(shí)行，主持制訂管理經(jīng)營(yíng)預(yù)、決算報(bào)告。
4)負(fù)責(zé)定期向執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)提交公司管理工作報(bào)告等。5)負(fù)責(zé)處理由執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)授權(quán)的有關(guān)事宜。6)負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門(mén)對(duì)員工的獎(jiǎng)懲、定級(jí)、升級(jí)、加薪、招工、調(diào)工（干）、雇用或解雇辭退等工作。
7)負(fù)責(zé)行政中心內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的調(diào)整或撤銷(xiāo)等。
1.行政管理部工作職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行公司的工作部署，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門(mén)的管理制度，工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理行政日常事務(wù)，平衡、協(xié)調(diào)、綜合匯總各部門(mén)情況。2)負(fù)責(zé)起草、印發(fā)公司各項(xiàng)工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、文件。
3)負(fù)責(zé)審核公司內(nèi)部各類(lèi)函件、文稿，統(tǒng)一文書(shū)收發(fā)、登記、傳遞、印發(fā)、歸檔工作。以及文秘、黨政工團(tuán)、檔案管理工作。
4)負(fù)責(zé)公司印章、印鑒和介紹信的使用、管理工作。5)負(fù)責(zé)審辦公司各類(lèi)證照，協(xié)調(diào)公司內(nèi)、外關(guān)系。
6)負(fù)責(zé)公司辦公樓的管理工作及總經(jīng)理室成員辦公室的保潔工作。7)負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的調(diào)配管理及有關(guān)會(huì)議的籌備工作。8)負(fù)責(zé)公司行政用車(chē)日常管理和調(diào)配工作。9)負(fù)責(zé)公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛的維修保養(yǎng)工作。10)負(fù)責(zé)貴賓來(lái)訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)及行政接待工作。11)負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理。
12)負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同審定，處理相關(guān)法律事務(wù)，合同管理工作。13)負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待工作。
2.人力資源部工作職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行總經(jīng)理室的工作部署，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門(mén)的管理制度，工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
2)負(fù)責(zé)設(shè)置公司管理架構(gòu)、編制人力資源規(guī)劃。
3)負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施公司薪酬、勞動(dòng)考勤、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、員工培訓(xùn)、員工考評(píng)、員工獎(jiǎng)懲、員工行為規(guī)范等管理制度。4)負(fù)責(zé)公司人才招聘、儲(chǔ)備等管理工作。5)負(fù)責(zé)制訂、實(shí)施公司員工培訓(xùn)管理工作。6)負(fù)責(zé)公司人力資源開(kāi)發(fā)、管理、調(diào)配工作。7)負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)用工管理，勞動(dòng)合同管理工作。
8)負(fù)責(zé)編制人工成本計(jì)劃，適時(shí)修訂薪酬標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施薪酬發(fā)放等管理工作。9)負(fù)責(zé)人力資源、勞資、社會(huì)保障等信息資料的整理存檔工作。10)負(fù)責(zé)公司員工入職、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理工作。11)負(fù)責(zé)制訂員工崗位服裝計(jì)劃，入園證卡的制作管理工作。
12)負(fù)責(zé)公司景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的檢查和督導(dǎo)，跟蹤整改并及時(shí)向總經(jīng)理室反饋信息。13)負(fù)責(zé)受理游客投訴、員工申訴及游客意外事件的事后處理，督促有關(guān)部門(mén)做好預(yù)防和糾正。
14)負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)工作所涉及到的其他環(huán)境、職業(yè)安全與衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督、檢查工作。?
3.經(jīng)營(yíng)采購(gòu)部工作職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)管理制度和工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
2)負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、物資材料、辦公用品的采購(gòu)供應(yīng)管理工作。3)把握實(shí)際耗材使用情況，制定并實(shí)施進(jìn)貨計(jì)劃。4)負(fù)責(zé)員工集體宿舍的管理工作 5)負(fù)責(zé)公司職工食堂的管理工作。
6)負(fù)責(zé)多功能廳、棋牌室、職工理發(fā)店等職工休閑服務(wù)區(qū)的管理。
? 品牌運(yùn)營(yíng)中心
主要負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)、外部的全部品牌管理、市場(chǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃和活動(dòng)執(zhí)行工作。? 總監(jiān)工作職責(zé)
1)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)、外部的品牌管理，組織及實(shí)施執(zhí)行公司的決議。
2)負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行景區(qū)市場(chǎng)品牌推廣計(jì)劃，對(duì)執(zhí)行總裁（總裁助理）負(fù)責(zé)并定期向執(zhí)行總裁報(bào)告。
3)負(fù)責(zé)組織和制定景區(qū)品牌管理、推廣、發(fā)展、財(cái)務(wù)、人事、勞資、福利等計(jì)劃，報(bào)公司批準(zhǔn)實(shí)行，主持制訂景區(qū)推廣預(yù)、決算報(bào)告。4)負(fù)責(zé)定期向公司提交未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃及執(zhí)行報(bào)告等。5)負(fù)責(zé)處理由公司授權(quán)的有關(guān)事宜。
6)負(fù)責(zé)中心內(nèi)部員工的獎(jiǎng)懲、定級(jí)、升級(jí)、加薪、招工、調(diào)工（干）、雇用或解雇辭退等工作。
7)負(fù)責(zé)中心內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的調(diào)整或撤銷(xiāo)。
1.宣傳策劃部工作職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門(mén)各項(xiàng)管理制度和工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
2)負(fù)責(zé)景區(qū)全年活動(dòng)計(jì)劃及具體活動(dòng)方案與宣傳工作。3)負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及公司品牌運(yùn)營(yíng)策劃
4)負(fù)責(zé)策劃公司各類(lèi)宣傳廣告，推出公司最佳營(yíng)銷(xiāo)形象。5)負(fù)責(zé)策劃并實(shí)施公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。
6)負(fù)責(zé)策劃并推出公司各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，培育、引導(dǎo)、組織公司客源。
7)負(fù)責(zé)開(kāi)拓公司營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，吸引商家、引進(jìn)投資，建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，保證客源。8)企事業(yè)單位、傳媒的聯(lián)系與接待工作。
2.美術(shù)視覺(jué)部工作職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門(mén)各項(xiàng)管理制度和工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
2)負(fù)責(zé)景區(qū)VIS視覺(jué)管理，景區(qū)內(nèi)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)。3)負(fù)責(zé)公司對(duì)外形象平面宣傳設(shè)計(jì)。
4)負(fù)責(zé)重要來(lái)賓、公司重大活動(dòng)的攝影、攝像工作。
3.旅行社部工作職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門(mén)各項(xiàng)管理制度和工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
2)負(fù)責(zé)旅行社團(tuán)隊(duì)的接待工作。
3)負(fù)責(zé)與旅行社建立常態(tài)業(yè)務(wù)的工作開(kāi)展。
4.課題研究部工作職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門(mén)各項(xiàng)管理制度和工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。2)負(fù)責(zé)景區(qū)自然、歷史文化、宗教研究及協(xié)助相關(guān)活動(dòng)策劃及實(shí)施。
5.營(yíng)銷(xiāo)渠道管理部工作職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門(mén)各項(xiàng)管理制度和工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
2)收集、整理合作方、媒體等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道資源信息，如：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、人員名稱(chēng)、媒體聯(lián)系方式、價(jià)格、媒體資源介紹等。
3)負(fù)責(zé)游客需求及其他市場(chǎng)旅游信息的收集、統(tǒng)計(jì)、整理工作。
6.專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)部工作職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門(mén)各項(xiàng)管理制度和工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
2)負(fù)責(zé)公司對(duì)外具體活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行工作。3)負(fù)責(zé)按照項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
? 財(cái)務(wù)管理中心
主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作。? 財(cái)務(wù)總監(jiān) 1.財(cái)務(wù)部工作職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行董事長(zhǎng)的工作部署，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門(mén)的管理制度，工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
2)負(fù)責(zé)按照《會(huì)計(jì)法》、《稅法》和有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策、制度的規(guī)定，組織財(cái)會(huì)人員辦理會(huì)計(jì)事務(wù)，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)監(jiān)督，正確分配企業(yè)收益，協(xié)調(diào)好各方面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。
3)負(fù)責(zé)組織財(cái)會(huì)人員和業(yè)務(wù)人員搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)預(yù)算、成本核算，研究市場(chǎng)動(dòng)向，協(xié)助公司總經(jīng)理對(duì)企業(yè)總體規(guī)劃，以及總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作出決策，并隨時(shí)向總經(jīng)理或董事會(huì)提出財(cái)務(wù)決策建議（包括融資、投資、庫(kù)存、成本、定價(jià)、銷(xiāo)售、利潤(rùn)決策）。4)負(fù)責(zé)參與公司商品價(jià)格、薪酬分配方案、重要經(jīng)濟(jì)合同、工程項(xiàng)目的審查工作。5)負(fù)責(zé)組織本公司的財(cái)務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理等方面的工作。
6)負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)收支預(yù)算、成本費(fèi)用計(jì)劃、信貸計(jì)劃、會(huì)計(jì)報(bào)告、會(huì)計(jì)決算、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和專(zhuān)題報(bào)告。
7)負(fù)責(zé)公司門(mén)票、表演票、餐飲點(diǎn)、銷(xiāo)售點(diǎn)、酒店等收銀管理工作。
8)負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、物資材料、辦公用品的收、發(fā)、存等倉(cāng)管安全管理工作。9)負(fù)責(zé)公司基本建設(shè)工程項(xiàng)目的預(yù)、決算審核及管理工作。10)負(fù)責(zé)按照國(guó)家稅法進(jìn)行納稅工作。
公司實(shí)行崗位與工作績(jī)效相結(jié)合的薪酬分配制度，按照責(zé)任輕重，職務(wù)高低，技術(shù)等級(jí)，能力強(qiáng)弱，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)等因素并結(jié)合地區(qū)行業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)確定不同職位的價(jià)值，盡量體現(xiàn)成本最小化，勞動(dòng)價(jià)值最大化的利用。
范維
2015年10月13日
第五篇：營(yíng)銷(xiāo)管理架構(gòu)復(fù)習(xí)資料
1、市場(chǎng)細(xì)分：就是營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者（包括生活消費(fèi)者、生產(chǎn)消費(fèi)者）的需要與欲望、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群（買(mǎi)主群）的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。
2、市場(chǎng)定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷(xiāo)售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷(xiāo)路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)。、分銷(xiāo)渠道：也叫銷(xiāo)售渠道或銷(xiāo)售通路，是產(chǎn)品由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者所經(jīng)過(guò)的途徑，是促使產(chǎn)品順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織結(jié)構(gòu)。
4、促銷(xiāo)：是指企業(yè)通過(guò)人員推銷(xiāo)或非人員推銷(xiāo)的方式，向目標(biāo)顧客傳遞商品或勞務(wù)的存在及其性能、特征等信息，幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)商品或勞務(wù)所帶給購(gòu)買(mǎi)者的利益，從而引起消費(fèi)者的興趣，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望及購(gòu)買(mǎi)行為的活動(dòng)。
5、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，企業(yè)要與消費(fèi)者之間創(chuàng)造更親密的工作關(guān)系和相互依賴(lài)關(guān)系。（企業(yè)必須真正以市場(chǎng)為導(dǎo)向，努力與客戶(hù)建立、保持和發(fā)展長(zhǎng)期互惠關(guān)系，才能取得穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念:是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要,把發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足消費(fèi)者需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心.7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
8.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分明確了自己的目標(biāo)市場(chǎng),專(zhuān)門(mén)研究其需求特點(diǎn)并針對(duì)其特點(diǎn)提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù),制定一系列的營(yíng)銷(xiāo)措施和策略,實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合.9.市場(chǎng)定位:針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置,根據(jù)消費(fèi)者或用戶(hù)對(duì)該種產(chǎn)品某一屬性或特征的重視程度,為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造一定個(gè)性或形象,通過(guò)一系列營(yíng)銷(xiāo)努力把這種個(gè)性或形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給顧客,從而適當(dāng)確定該產(chǎn)品在市場(chǎng)上位置.10.批發(fā)商業(yè):指在產(chǎn)品流通過(guò)程中,不直接服務(wù)于最終消費(fèi)者,只通過(guò)轉(zhuǎn)售等形式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在空間上,時(shí)間上的轉(zhuǎn)移的中間環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱(chēng).11.零售商業(yè):指將貨物或勞務(wù)授予最終消費(fèi)者用于生活消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng).12.促銷(xiāo)組合:是一種組織促銷(xiāo)活動(dòng)的策略思路,它主張企業(yè)應(yīng)把廣告,公共關(guān)系,營(yíng)業(yè)推廣及人員推銷(xiāo)四種基本促銷(xiāo)方式組合為一個(gè)策略系統(tǒng),是企業(yè)的全部促銷(xiāo)活動(dòng)互相配合,協(xié)調(diào)一致,最大限度地發(fā)揮整體效果,從而順利實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)目標(biāo).市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者（Market Leader）。是指在行業(yè)中占絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，一般占有最大的市場(chǎng)份額，其營(yíng)銷(xiāo)行為會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生很大影響；
14市場(chǎng)挑戰(zhàn)者（Market Challenger）。是指在行業(yè)中僅次于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的一些企業(yè)，同樣具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有能力向市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取取代市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位；15市場(chǎng)追隨者（Market Follower）。是指一大批在競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者或市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的企業(yè)。他們往往不可能以自己的行為去影響市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，而只能跟隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)去開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
16市場(chǎng)彌缺者（Market Nicher）。是指一些雖然競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不強(qiáng)，但并不追隨市場(chǎng)主流趨勢(shì)，而選擇市場(chǎng)上大多數(shù)企業(yè)所忽略的或不愿進(jìn)入的市場(chǎng)為自己的目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)。市場(chǎng)彌缺者往往會(huì)因這樣的市場(chǎng)無(wú)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力而獲得經(jīng)營(yíng)上的成功。
17、市場(chǎng)：具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)，滿(mǎn)足這種需求和欲望的全部潛在顧客。
18、產(chǎn)品生命周期，是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始，直到最終退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程。產(chǎn)品只有經(jīng)過(guò)研究開(kāi)發(fā)、試銷(xiāo)，然后進(jìn)入市場(chǎng)，它的市場(chǎng)生命周期才算開(kāi)始。產(chǎn)品退出市場(chǎng)，則標(biāo)志著生命周期的結(jié)束。
引入期：是指新產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)期。往往表現(xiàn)為銷(xiāo)售量增長(zhǎng)緩慢，由于銷(xiāo)售量小，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成本又高，所以新產(chǎn)品在導(dǎo)入期只是一個(gè)成本回收的過(guò)程，利潤(rùn)一般是負(fù)的；成長(zhǎng)期：是產(chǎn)品已開(kāi)始為大批購(gòu)買(mǎi)者所接受的時(shí)期。往往表現(xiàn)為銷(xiāo)售量的急速上升。由于銷(xiāo)售量的上升和擴(kuò)大，規(guī)模效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，產(chǎn)品的單位成本下降，于是新產(chǎn)品的銷(xiāo)售利潤(rùn)也就開(kāi)始不斷增加；
成熟期：由于該產(chǎn)品的市場(chǎng)已趨于飽和，或已出現(xiàn)強(qiáng)有力的替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，銷(xiāo)售量增速開(kāi)始趨緩，并逐步趨于下降。由于此時(shí)產(chǎn)品為維持市場(chǎng)而投放的銷(xiāo)售費(fèi)用開(kāi)始上升，產(chǎn)品的利潤(rùn)也開(kāi)始隨之下降；
衰退期：由于消費(fèi)者的興趣轉(zhuǎn)移，或替代產(chǎn)品已逐步開(kāi)始占領(lǐng)市場(chǎng)，產(chǎn)品的銷(xiāo)售量開(kāi)始迅速下降，直至最終退出市場(chǎng)。
產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及其營(yíng)銷(xiāo)策略
1.引入期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：A．快速掠取策略 即以高價(jià)格和搞促銷(xiāo)推出新產(chǎn)品。B．緩慢掠取策略 即以高價(jià)格、低促銷(xiāo)費(fèi)用將新產(chǎn)品推入市場(chǎng)。C．快速滲透策略 即以低價(jià)格、高促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品。D．緩慢滲透策略 即企業(yè)以低價(jià)格和低促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品。
2．成長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：A.根據(jù)用戶(hù)需求和其他市場(chǎng)信息，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，努力發(fā)展產(chǎn)品的新款式、新型號(hào)，增加產(chǎn)品的新用途。B.加強(qiáng)促銷(xiāo)環(huán)節(jié)，樹(shù)立強(qiáng)有力的產(chǎn)品形象。促銷(xiāo)策略的重心應(yīng)從建立知名度轉(zhuǎn)移到樹(shù)立產(chǎn)品形象上面；主要目標(biāo)是建立品牌偏好，爭(zhēng)取新的顧客。C.重新評(píng)價(jià)渠道選擇決策，鞏固原有渠道，增加新的銷(xiāo)售渠道，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)調(diào)整價(jià)格，以爭(zhēng)取更多顧客。延長(zhǎng)產(chǎn)品的成長(zhǎng)期
3．成熟期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略:A．市場(chǎng)改良策略,也稱(chēng)市場(chǎng)多元化策略，即開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋求新用戶(hù)。此時(shí)，公司可使用以下三種策略：a．努力使顧客更頻繁使用該產(chǎn)品;b．努力使用戶(hù)在每次使用時(shí)增加該產(chǎn)品的使用量； c．努力發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的各種新用途。B．產(chǎn)品改良策略，也稱(chēng)“產(chǎn)品再推出”，是指改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)或服務(wù)后再投放市場(chǎng)：1質(zhì)量改進(jìn)——在產(chǎn)品的功能特性上進(jìn)行改良；2特點(diǎn)的改進(jìn)——者注重產(chǎn)品的新特點(diǎn)；3樣式改進(jìn)——在產(chǎn)品的美學(xué)方面進(jìn)行改良。C．營(yíng)銷(xiāo)組合改良，是指通過(guò)改變定價(jià)、銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式來(lái)延長(zhǎng)產(chǎn)品成熟區(qū)。
4．衰退期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：A． 集中策略，即把資源集中使用在最有力的市場(chǎng)細(xì)分、最有效的銷(xiāo)售渠道和最易銷(xiāo)售的品種和款式上。簡(jiǎn)言之，縮短戰(zhàn)線(xiàn)，以最有利的市場(chǎng)贏得盡可能多的利潤(rùn)。B． 維持策略，即保持原有的細(xì)分市場(chǎng)和銷(xiāo)售組合策略，把銷(xiāo)售維持在一個(gè)低水平上。待到適當(dāng)時(shí)機(jī)，便停止該產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，退出市場(chǎng)。C． 榨取策略，極大幅度降低銷(xiāo)售費(fèi)用。如果企業(yè)決定停止經(jīng)營(yíng)衰退期的產(chǎn)品，應(yīng)在立即停產(chǎn)還是逐步停產(chǎn)問(wèn)題上慎重決策，并應(yīng)處理好善后事宜，使企業(yè)有秩序地轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)
19、采用曲線(xiàn)
1、創(chuàng)新者。這是一些喜歡冒險(xiǎn)，敢于接受新事物的人，因而是新產(chǎn)品的最早接受者。當(dāng)然這一類(lèi)型的人為數(shù)很少，只占到2.5%。
2、早期接受者。這一類(lèi)型的人的最重要的特征是受自尊所支配，富于自豪感。這部分人在社會(huì)中會(huì)被同一階層的所尊重，所以往往可以成為意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者，他們能經(jīng)過(guò)考慮較快地接受新產(chǎn)品。
3、早期多數(shù)接受者（早期大眾）。這類(lèi)人比一般人要早接受新產(chǎn)品，因?yàn)檫@部分人既慎重又不想落伍。他們要占全部人數(shù)的三分之一。
4、晚期多數(shù)接受者（晚期大眾）。這是一些謹(jǐn)慎又固執(zhí)的人，他們需要大部分人接受后，才能?chē)L試，這些人也要占到1/3強(qiáng)。
5、落后者。這部分人傳統(tǒng)思想嚴(yán)重，對(duì)新事物疑心大，反應(yīng)遲鈍，因而是最后接受新產(chǎn)品的人，他們往往在創(chuàng)新已經(jīng)變成傳統(tǒng)后才開(kāi)始接受。
20、簡(jiǎn)述市場(chǎng)領(lǐng)先者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者的主要競(jìng)爭(zhēng)策略。
市場(chǎng)領(lǐng)先者：擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量，保護(hù)原有市場(chǎng)占有率和設(shè)法在原有的基礎(chǔ)上提高市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)挑戰(zhàn)者：正面進(jìn)攻、側(cè)翼進(jìn)攻、圍堵進(jìn)攻、迂回進(jìn)攻、游擊進(jìn)攻。市場(chǎng)跟隨者：緊密跟隨、距離跟隨、選擇跟隨。市場(chǎng)補(bǔ)缺者：根據(jù)顧客的分類(lèi)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)，還可以根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、配送渠道、顧客的訂單進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)。
21、簡(jiǎn)述補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征。
特征：有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買(mǎi)力；利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力；對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力；企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力；企業(yè)已有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。
22、消費(fèi)者市場(chǎng)有哪些特點(diǎn)？
1、廣泛性和復(fù)雜性。顧客構(gòu)成來(lái)看，消費(fèi)者市場(chǎng)是一個(gè)極為廣泛，復(fù)雜，多樣的市場(chǎng)。
2、分散性。交易模式和方式看，消費(fèi)者市場(chǎng)是一個(gè)交易數(shù)量小，交易次數(shù)頻繁，交易地點(diǎn)分散的市場(chǎng)。
3、易變性和發(fā)展性。消費(fèi)需要求新存異的特性，要求商品的品種，款式不斷翻新，有新奇感，不喜歡一成不變的老面孔。
4、情感性和非專(zhuān)業(yè)性。消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)一般屬于非專(zhuān)業(yè)性購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)對(duì)象不具備系統(tǒng)知識(shí)，容易受媒體等影響。
5、非盈利性。購(gòu)買(mǎi)目的來(lái)看，消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品主要是自己消費(fèi)使用，不以盈利為目的，為非盈利性購(gòu)買(mǎi)。
23、簡(jiǎn)述推銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的區(qū)別
答：推銷(xiāo)觀念注重賣(mài)方需要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則注重買(mǎi)方需要； 推銷(xiāo)觀念是以賣(mài)主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來(lái)滿(mǎn)足顧客的需要；推銷(xiāo)目的是為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，取得利潤(rùn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。
24、簡(jiǎn)述SWOT分析法的內(nèi)容？
企業(yè)戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)分析中，流行一種簡(jiǎn)便易行的“SWOT”分析法。“S”指企業(yè)內(nèi)部的能力。“W”指企業(yè)的薄弱點(diǎn)。“O”表示來(lái)自企業(yè)外部的機(jī)會(huì)。“T”表示企業(yè)面臨外部的威脅。一般說(shuō)來(lái)，分析企業(yè)的內(nèi)外部狀況通常是從這幾個(gè)方面入手的。
運(yùn)用“SWOT”方法，不僅可以分析本企業(yè)的實(shí)力和弱點(diǎn)，還可以用來(lái)分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人力、物力、財(cái)力以用管理能力等方面的比較，作出企業(yè)的實(shí)力——弱點(diǎn)的對(duì)照表，結(jié)合機(jī)會(huì)---威脅的分析，最后確定企業(yè)的戰(zhàn)略。
25、馬斯洛的需要層次的主要內(nèi)容如何？
1）肯定了人是有需要的。2）把人的基本生存需要置若罔聞?dòng)谛枨髮哟谓Y(jié)構(gòu)的最低層，強(qiáng)調(diào)它們的滿(mǎn)足是其他需求發(fā)展的基礎(chǔ)。3）不同的需要可以順序分為不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。當(dāng)最重要的需要得到滿(mǎn)足后，這個(gè)需要便不再是激勵(lì)因素，失去了對(duì)行為的刺激作用人們會(huì)轉(zhuǎn)而追求其下一個(gè)重要的需要。4）需要層次越高，可塑性、變動(dòng)性越大，越長(zhǎng)久。5）高層次需要量的具體表現(xiàn)形式更豐富，與他人和社會(huì)的關(guān)系更密切。
26、什么是促銷(xiāo)組合？企業(yè)促銷(xiāo)組合的四種方式是什么？
促銷(xiāo)組合是一種組織促銷(xiāo)活動(dòng)的策略思路，它主張企業(yè)應(yīng)把廣告、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣及人員推銷(xiāo)四種基本促銷(xiāo)方式組合為一個(gè)策略系統(tǒng)，是企業(yè)的全部促銷(xiāo)活動(dòng)互相配合、協(xié)調(diào)一致，最大限度的發(fā)揮整體效果，從而順利實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)目標(biāo)。
企業(yè)促銷(xiāo)組合的四種方式分別是
1、廣告。指由確認(rèn)的商業(yè)。非商業(yè)組織或個(gè)人支付費(fèi)用的旨在在宣傳構(gòu)想、商品或者服務(wù)的任何大眾傳播行為。
2、人員推銷(xiāo)。指企業(yè)派出人員直接與消費(fèi)者或客戶(hù)接觸，目的在于達(dá)到銷(xiāo)售商品或服務(wù)和宣傳企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)。
3、公共關(guān)系。企業(yè)為建立傳播和維護(hù)自身的形象而通過(guò)直接或間接的渠道保持與企業(yè)外部的有關(guān)公眾的溝通活動(dòng)。
4、指企業(yè)為促發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)而在短期內(nèi)采取的各種除以上三種之外的特殊營(yíng)業(yè)方法。
27、描述增長(zhǎng)率——市場(chǎng)占有率矩陣中四個(gè)象限的特征。
把企業(yè)所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分為四種不同類(lèi)型：
問(wèn)題類(lèi)（question mark）。這是市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高而相對(duì)市場(chǎng)占有率較低的業(yè)務(wù)單位。稱(chēng)其為“問(wèn)題類(lèi)”是由于這一類(lèi)業(yè)務(wù)單位的發(fā)展前景有時(shí)很不明確：也許會(huì)很快使市場(chǎng)的占有率大幅度提高，從而使“問(wèn)題類(lèi)”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為“明星類(lèi)”業(yè)務(wù)；但也可能由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈或市場(chǎng)需求變化太大，使該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額很難有所上升。由于推進(jìn)一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要企業(yè)有很大的投入，所以對(duì)處于這一位置的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品就必須十分認(rèn)真地加以分析，相當(dāng)謹(jǐn)慎地進(jìn)行決策，風(fēng)險(xiǎn)性較大，故稱(chēng)其為“問(wèn)題類(lèi)”業(yè)務(wù)。可以說(shuō)，企業(yè)在進(jìn)行開(kāi)發(fā)性投資時(shí)，所面臨的大多是“問(wèn)題類(lèi)”業(yè)務(wù)。
明星類(lèi)（stars）。這是處于高市場(chǎng)增長(zhǎng)率與高相對(duì)市場(chǎng)占有率的業(yè)務(wù)，明星類(lèi)業(yè)務(wù)往往是在同類(lèi)市場(chǎng)中的領(lǐng)先者。對(duì)企業(yè)來(lái)講，是最具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)，所以企業(yè)會(huì)毫不猶豫地投入資源加以發(fā)展。但是，由于明星類(lèi)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展前景已經(jīng)十分明顯，必然會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注，因此企業(yè)必須繼續(xù)進(jìn)行大量的投入以求維持相對(duì)市場(chǎng)占有率的優(yōu)勢(shì)，來(lái)?yè)敉烁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手；同時(shí)，企業(yè)還必須繼續(xù)維持一個(gè)較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率，所以明星類(lèi)業(yè)務(wù)在產(chǎn)生現(xiàn)金的同時(shí)仍需大量地消耗現(xiàn)金，尚不能成為企業(yè)可坐收其成的業(yè)務(wù)。
現(xiàn)金金牛類(lèi)(cash cow)。當(dāng)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降到10%以下，同時(shí)繼續(xù)保持較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，就成為金牛類(lèi)業(yè)務(wù)。因?yàn)榇耸蛊髽I(yè)在該項(xiàng)業(yè)務(wù)上仍然保持者市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，同時(shí)它能為企業(yè)帶來(lái)大量的現(xiàn)金收入，就像奶牛不斷擠出牛奶一樣，為企業(yè)生產(chǎn)出現(xiàn)金來(lái)。而且由于市場(chǎng)增長(zhǎng)率的下降，說(shuō)明市場(chǎng)已趨向成熟，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的吸引力不會(huì)很大，所以企業(yè)不必再通過(guò)大量投資來(lái)維護(hù)自己的市場(chǎng)地位。金牛類(lèi)業(yè)務(wù)是企業(yè)最能通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益獲取較高的利潤(rùn)的業(yè)務(wù)。企業(yè)可以用金牛類(lèi)業(yè)務(wù)的收入來(lái)支持明星類(lèi)和問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展。瘦狗類(lèi)（dogs）。這是指市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率也低的業(yè)務(wù)。企業(yè)在這類(lèi)業(yè)務(wù)上不占優(yōu)勢(shì)，而且市場(chǎng)發(fā)展的潛力也不大。總的來(lái)講，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展產(chǎn)生不了多大影響。所以除了某些特殊需要之外，企業(yè)一般沒(méi)有必要保留這樣的業(yè)務(wù)，以浪費(fèi)資源。
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