第一篇：論對政府公共關系的認識

論對政府公共關系的認識

摘要公關關系的處理牽扯到政府的公信力和執政水平，一個組織不光要要有強有力的領導政策還要有處理公關關系這種軟實力，要采取樹立和強化公共關系意識、設立合理的公共關系機構、實行政務公開，加大傳播力度、有效地引導社會輿論、加強危機公關機制的建設等一系列方式強化政府公關能力。關鍵詞政府公共關系措施認識

政府是一種特殊的公共組織，政府在代表廣大人民利益的同時也會面對各種公關難題，如果公關處理得好則國泰民安，如果處理失當將使政府失去民心，旦夕存亡。所以在研究政府的公共關系是復雜而重要的。

我們可以看出我國政府在處理公共關系時不乏有像處理汶川地震時的正確公關模式也有像處理山西假疫苗時的錯誤公關案例。可以想到的還有像華南虎事件，溫州動車事件，幼兒園校車事件，甚至是在國際上關于棘手的敘利亞問題、南海爭端問題等等。這些都牽扯到政府的公信力和執政水平，一個組織不光要要有強有力的領導政策還要有處理公關關系這種軟實力。下面我們就來探討一下政府在處理公共關系中得一些重要措施。

（一）政府要樹立和強化公共關系意識。作為公務人員要轉變觀念，不斷強化公共關系意識，提高自身的公共形象。應以自己的行動來體現人民政府為人民的本質。加強公務員的素質教育，使公務員能夠做到一切從人民的根本利益出發為人民排憂解難。

（二）要設立合理的公共關系機構。在政府機構中設置統一的政府公共關系機構，是適應政府職能轉變，加強市場經濟建設的必然選擇。同時要注意精簡機構排除冗官冗員，削減不必要的開支，上級領導要積極配合公共關系機構的建設。

（三）實行政務公開，加大傳播力度。這是新時代政府機構實行轉型的關鍵措施。實行政務公開才能取得公眾的理解、信任和支持。實行政務公開應采取的措施包括：建立和完善政府發言人制度，以保證政府信息來源的暢通；加快電子政務建設，設立政府公告欄；借助大眾傳媒，把政府的大政方針、計劃方案等告知公眾。

（四）政府要有效地引導社會輿論。政府需要對公眾的意見有所了解，才能有針對性地采取政策和措施?？梢园l揮人民參政、議政和政策咨詢的作用。

（五）加強危機公關機制的建設。當政府處于危機之中時要及時采取正確的措施，征求各方意見不可擅自妄為。危機管理的最佳途徑是優化程序性決策從而有效避免危機的發生，長治久安根本上還是取決于公共治理結構的優化。

政府的公關處理是一個復雜而又長遠的過程，總之要堅持一切以人為本一切從人民的根本利益出發，心系民眾，眼觀六路是政府穩定的重要途徑。

第二篇：對公共關系的認識

對公共關系的認識

雖然對公共關系的學習很短暫，但是卻讓我學到了很多。

公共關系，不論是其字面意思還是其實際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關系?，F代社會，公共關系無論是對個人還是企業都有至關重要的作用。公共關系可促進個人與個人、團體與團體、團體與個人及區域與個人間的協調與溝通，有了團結，人與人之間才會和諧；有了團結企業才會更好的發展；有了團結社會才會更好的進步。但是，公共關系并不是所謂的拉關系、講人情、走歪路、或者請客送禮和賄賂等，更不是虛構故事；而應是兩者之間對政策、措施或事實的坦誠溝通。由彼此之間的了解與支持，建立機構與公眾之間的和諧關系，從而確保兩者相互間利益的一致。

公共關系是一種創造美好形象的藝術，它強調的是成功的人和環境、和諧的人事氣氛、最佳的社會輿論，以贏得社會各界的了解、信任、好感與合作；是以真實為基礎的雙向溝通，而不是單向的公眾傳達或對公眾輿論進行調查、監控，它是主體與公眾之間的雙向信息系統。公共關系的宗旨是使公眾全面地了解自己，從而建立起自己的聲譽和知名度。

公共關系是現代社會的產物，隨著市場經濟、民主政治、傳播技術的發展，公共關系越來越成為現代社會的一種的普遍現象。但是，公共關系作為一種客觀存在的社會關系和一種思想與活動方式卻源遠流長。公共關系從誕生之日到發展至今，有一個從小到大、從簡單到復雜的發展過程，推動其產生和發展的因素是多方面的，但最主要是發達的商品經濟。

我國在改革開放后，公共關系迅速發展，人們越來越意識到公共關系的重要性，越來越感覺到公共關系是一種藝術。通過對公共關系的學習我明白了：一個人，一個企業要有自己的禮儀，無論你這個人這個企業，有多大的本事，都不是你驕傲的資本，對待其他的人其他企業要有禮，即使他是你的競爭對手。公共關系教給你的是如何有禮儀，如何搞好公共關系，而不是讓你只知道公共關系。作為護理工作者來說，溝通和技能是同等重要的，沒有好的溝通能力就無法了解病人，擁有再好的技能也無濟于事。

公共關系，是信息交流的過程，也是組織開展公共關系工作的重要手段。離開了公共關系，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。公共關系已經在每一個人的腦里形成了相對的意識形態,人們已經了解到公共關系的重要性,他是人們活動的重要組成部分，生活離不開她,交流離不開她，一個好的公共關系會讓你的個人以及到企業都是很有用的，進入二十世紀以來，人與人之間的交流已經到達很廣泛的程度了，要想在這競爭的年代脫穎而出是很重要的，所謂適者生存，只有好的人際關系才能令自己有立足之地,所以好的公共關系是我們必須領會的。只有在領會的基礎上才能更好的去運用，才會取得效果。

我們的學校也離不開公共關系，學校要宣傳自己，要和社會和諧相處都離不開公共關系。學校公共關系的目的，是想建立學校與其公眾之間的了解、支持、鼓勵與合作，像我們學校發新校區啟用紀念徽章就是一種公共關系，向外推銷。只有搞好了公共關系才會讓社會了解學校的性質與需要，以激發其與學校合作的意愿與應有的認知，才會讓學校了解社會性質與需要，使學校教育能適當反應社會的期望。

公共關系在經歷的一百多年的歷史長河,一直都在不斷的發展,人們也不斷的進行研究，公共關系從人與人之間開始向企業與企業,甚至到國與國之間,可見公

共關系學已經被人們所認同。通過學習，也讓我們這些大學生懂得了很多，為我們以后立足社會提供了經驗，個人只有加強公共關系，處理好與社會各界各方面的聯系，才能營造一個良好的學習生活環境，從而更有利于自身的生存發展，若不懂得運用公共關系，就難以很好的與人溝通合作，而企業就需要從長遠角度考慮，利用公共關系手段準確定位自己，堅持不懈塑造良好形象，努力經營自己的品牌，積極主動地為自己爭取有利環境?？偟膩碚f，公共關系是一門應用性很強的課程，適用于個人及任何組織。我們不僅要學好公共關系，還要用好公共關系，努力提高自己。

第三篇：我對公共關系的認識

我對公共關系的認識

一 公共關系的來源

1．公共關系 ：Public Relations（P.R.），1892年，美國的多爾曼.伊頓第一次在演講中使用。Public : adj.公眾的、公共的，Relation：n.關系、交往等。

2.公共關系的定義：是指社會組織為了塑造良好的組織形象，綜合運用各種傳播、溝通手段，使組織與公眾之間相互了解，相互合作的一種管理職能。3.公共關系與人際關系的區別：人際關系一般是以個體與個體的形式聯系在一起并進行交往的，是一種簡單的、直接的交往。而公共關系被復數限定，表明它是特指社會組織與相關公眾之間結成的關系，這種關系具有“公共”的性質，是與私人關系向對應的。

二 公共關系的五大要點：

公共關系的主體：社會組織 公共關系的客體：社會公眾

公共關系的工作方式：雙向的傳播溝通 公共關系的工作目的：塑造良好形象 公共關系的工作性質：管理職能

1.社會組織：人們為實現特定的社會目標而建立的共同活動的群體，是公關工作的策劃者、承擔者和發起者。

2.社會公眾：在公共關系中，因相同的利益、問題等而聯結起來的并與特定的社會組織發生聯系或相互作用的個人、群體或組織的總和。

3.公關傳播：組織為了樹立自身的良好形象，通過報紙、廣播和電視等大眾傳播媒介，輔之以人際傳播手段，向其內部及外部公眾傳遞有關組織各方面信息的過程。

4.組織形象 是指組織在公眾腦海里留下的印象，這種形象不僅來自外在的有形事物，而且也出自由組織行為所反映的內在精神。

三 公共關系的職能及界定

1.公共關系職能：是指公共關系在社會組織運行過程中的工作范圍和應承擔的責任。

2.公共關系的職能界定：

（一）公共關系與宣傳的區別：

1、工作性質不同。

2、工作方式不同。

（二）公共關系與廣告的區別：

1、傳播的目標不同。

2、傳播原則不同。

3、傳播方式不同。

4、傳播周期不同。

5、所處地位不同。

6、效果不同。

（三）公共關系與市場營銷

1、聯系：（1）共同的產生條件—商品生產的高度發展。（2）共同的指導思

想—用戶第一，社會效益第一。（3）相似的傳播媒介—大眾傳播媒介。（4）市場營銷把公共關系作為組成部分。

2、區別：（1）范圍不同。（2）目的不同。（3）手段不同。

（四）公共關系與庸俗關系的區別：

1、兩者產生的基礎不同。

2、兩者的理論依據不同。

3、兩者的活動方式。

4、兩者所要達到的目的不同。

5、兩者產生的效果不同。

3.流行心理與公共關系

1、根據流行迅速性的特點，社會組織可有意識的對組織形象進行集中性的公共關系的宣傳，盡快在社會公眾中創造社會組織的良好信譽。

2、根據流行時代性的特點，社會組織根據不同時間，不同政治經濟文化發展水平，適時地通過有效的公共關系手段制造流行。

3、根據流行下行性的特點，社會組織設計出流行的東西并首先在政治、經濟、文化較為發達地區或者較有影響，有社會地位的公眾中進行試點，往往影響很多普通群眾。

4.逆反心理和公共關系

1、不落俗套，實時求新。

2、實事求是，切勿弄虛作假。

3、把握分寸，不可過分。

4、分析掌握公眾逆反心理，抓住時機出奇制勝。5.處理顧客關系的藝術

1、塑造為顧客服務的形象。

2、提供優質的配套服務。

3、對消費者實行科學管理。

4、與消費者保持暢通的信息渠道。

5、及時妥善處理顧客投訴。6.理媒介關系的藝術

1、尊重新聞界的職業特點。

2、加強與新聞界的合作與聯系。

3、真實傳播組織信息。

7.處理社區關系的藝術

1、創辦和扶持社區公共事業。

2、為社區創造一個良好的生態環境。

3、為社區增添榮譽。

4、維護社區的安全。

5、對社區開放參觀。

6、加強社區的情感交流。

8.處理股東關系藝術

1、激發股東的主人意識。

2、讓股東成為推銷伙伴。

3、與股東保持有效的溝通。

9.處理行政關系的藝術

1、與政府部門溝通信息。

2、與政府人員廣為聯系。

3、擴大組織在政府部門中的信譽和影響

四 公共關系產生的社會條件：

經濟基礎——商品經濟的充分發展

社會基礎——民主政治制度的產生

技術基礎——傳播手段和通信技術的進步

文化基礎——現代管理理論的發展 1.市場經濟的繁榮——公共關系產生的最根本的原因

公共關系是市場經濟高度發展的產物。市場經濟：是一種以社會分工為基礎，以交換為目的，以需求為導向，以消費為結果的社會經濟形態。小農經濟到市場經濟的轉化。小農經濟：一種自給自足的經濟形勢，它基本上都是以家庭為生產單位的，每個家庭幾乎可以生產滿足自己生活的全部用品。人

與人關系的維系主要是靠血緣、地緣關系，靠傳統的倫理觀念和義務。賣方市場到買方市場的轉化：從初始的滿足溫飽、安全等千人一律的“基本需要”而逐步轉向滿足消費者的挑選商品的個性、情感等各不相同的“選擇需要”。2.社會基礎——民主政治制度的產生

封建專制政體到資本主義的民主政體的轉化。專制統治的制度下，君主擁有無上的權威，君主便是國家，君令便是法律，生殺予奪，全憑君主的喜怒哀樂。文藝復興和宗教改革運動，使歐洲從長達數千年愚昧宗教統治的“黑暗時代”中解放出來。民主政體：政黨要執政就得想辦法爭取社會輿論和選民的支持，就得靠競選的勝利。如何才能有效地與民眾進行溝通，建立良好的關系，成為資產階級政府、政黨及各利益集團所面臨的新問題。公共關系也就一直成為各種政治變革、權力斗爭的工具。

3.傳播技術——公共關系發展的技術支持

口口相傳到大眾傳播的轉化。印刷技術日益普及與提高，報刊媒介遍及家家萬戶；電子技術不斷進步，更帶來廣播、電影、電話、電視等電子傳播媒介的普及。新的傳播體制使整個世界越來越變得如同一個村落——“地球村”，這種趨勢使一個多空間、多層次、多元化的傳播體制逐漸在全世界形成，使社會輿論的力量、公眾意見的表達越來越具有影響力。公眾對社會組織機構政策、制度和管理實施的實際干預能力大大增強。擺在管理階層面的唯一出路就是盡快地學會有效地駕馭新的傳播手段和傳播技術，與自己的公眾建立起一種的有利于相互了解、相互協調的溝通關系。

4．人性文化——公共關系發展的精神源泉

美國文化體系的三大特點：個人主義、英雄主義、理性主義。個人主義使美國人富裕自由浪漫的色彩；英雄主義使美國人崇拜巨頭偉業，富于競爭的精神；理性主義使他們注重嚴密的法規，崇尚教條、數據和實效。泰勒是理性主義的典型代表。梅約是人文主義的典型代表。尊重人性、尊重個人感情和尊嚴、人文的、開放的、人性化的文化，正是公共關系得以產生的精神源泉。

五 現代公共關系發展的四個階段：

（一）“公眾受愚弄”時期（巴納姆時期）

（二）“說真話”時期（艾維.李時期）

（三）“投公眾所好”時期（愛德華.伯內斯時期）

（四）“雙向對稱”時期（斯科特.卡特李普時期）

1.“公眾受愚弄”時期——萌芽期

有組織的公關活動發端于19世紀中葉在美國風行一時的報刊宣傳代理活動?！氨闶繄筮\動”：19世紀30年代，美國《紐約時報》率先發起，一個便士得到一份報紙，形成了較大規模的“報刊宣傳運動”。政治組織和公司、企業利用報刊宣傳自己的主張、美化自己的形象，挖空心思“制造新聞”，以離奇的故事吸引公眾的好奇和對自己的注意。費尼斯.巴納姆：馬戲團老板，他的工作信條是“凡宣傳皆好事”?！皽穼④姟薄澹昂Ｋ故录薄谌伺?。這時期的宣傳活動已帶有一定的組織性和較為明確的目的性，其范圍已不僅限于政治領域、思想宣傳領域，而且擴大到經濟領域，與謀求經濟利益的愿望緊密結合在一起。

2.“說真話”時期——職業化

現代意義上的公共關系產生于19世紀末20世紀初的美國，首先在政治競選活動中出現，然后在企業內部走向成熟。1888年，美國總統競選，面對公眾對壟斷資本的強烈不滿，共和黨和民主黨的候選人都以反對托拉斯為招牌，展開競爭。雙方都利用演說、與選民握手等方式塑造個人形象，以贏取選票?！鞍羌S運動”——20世紀初，美國新聞界掀起的揭露資本家丑行的運動。1903年~1912年，揭露丑聞的文章達2000多篇。公共關系作為一種職業，是從艾維.李開始的。

艾維.李的公關思想：“說真話”；他的信條：“公眾必須被告知”。3.“投公眾所好”時期——科學化

完成公共關系理論體系奠基任務的是美國的著名公關顧問愛德華.伯內斯。伯內斯的公共關系思想核心是：“投公眾所好”。他認為：以公眾為中心，了解公眾的喜好，掌握公眾對組織的期待與要求的態度，確定公眾的價值觀念，應該是公共關系的基礎工作；然后按照公眾的意愿進行宣傳工作，才能做好公共關系工作。第一次指出調查研究是公共關系工作的起點。伯內斯對20世紀美國的公共關系實踐進行了概括與總結，使公共關系的基本理論和方法形成了一個比較完整的學科體系。

4.“雙向對稱”時期——成熟與學科化

20世紀50年代，公用關系得到突飛猛進的發展，代表人物：斯科特.卡特李普。第二次世界大戰以后，國際間的經濟、技術和勞務合作日趨頻繁和緊密，但由于不同國家之間在交往過程中存在語言、文化、社會制度和風俗等方面的障礙，客觀上要求必須有一批公關專業人員從中翰旋，進行有效的溝通和協調。在傳統的公關中只注重將有關組織的信息向外擴散，而忽略了將有關環境的信息傳遞給組織。組織與其公眾關系的維持與改變是建立在產出——反饋——調整各環節相互作用的基礎上的?！半p向對稱”模式的思想：一方面要把組織的想法和信息向公眾進行傳播和解釋；另一方面又要把公眾的想法和信息向組織進行傳播和解釋，目的是使組織與公眾結成一種雙向溝通和對稱和諧的關系。

第四篇：論公共關系對個人的作用

論公共關系對個人的作用

摘要：公共關系在這個人際關系日益復雜的社會中愈加重要，我們身邊無時無刻不存在著公關關系，甚至是我們自己說的每一句話都關系著一個人的公共關系狀況。所以，我們要重視公共關系的學習和運用。關鍵詞：公共關系 個人推銷 個人形象的重視和自身素質的提升 交往溝通能力的提升

公共關系在我們生活中愈來愈重要，一個人的成功是離不開良好的人際關系的，它對我們每個人都有著非常重要的作用，這一作用體現在很多方面。

一個人或許很有才能，對事物也很有見解，只要給他個施展的機會，他就能干出一番大事業，但這個機會是不會從天上掉下來的。無論是在學校還是公司，老師或領導總是喜歡把機會給那些人際關系好的人?？梢?，公共關系是很重要的一關。沒有一個好的人際關系寸步難行，就更不用說什么成功了?，F實中我們也能看到很多優秀的大學生，成績、能力等各方面都很優秀，但是始終沒有好的發展，問題出現的關鍵就是公關沒有做好，剛從大學走入社會，對人際關系掌握不好，沒有人給提供一個施展才華的機會，所以空有一肚子才華卻無處可施，于是一事無成。所以，我們一生都離不開公關，公關是我們一步步邁向成功的基石。

公共關系教會了我們如何將自己推銷出去。首先，第一印象是致關重要的因素，即使我們的長相并不出眾，但一定要時刻讓自己衣著得體干凈。其次就是見面問候和禮儀了。無論和誰交談首先要從無關緊要的、對方感興趣的事談起，一步一步進入主題。這樣才不會顯得唐突，才會讓他人慢慢接受自己，讓人了解自己。還有，無論在什么時候，都要擁有自信，讓他人信服并覺得你是一個可用之才，才會給你機會。

公共關系利于個人形象的重視和自身素質的提升?，F實生活中，人們對一個人的看法往往由其個人形象、言談舉止、待人接物綜合而成。少數人由于輕視了個人形象的重要性，忽略了這些方面的表現，給他人留下負面的印象，阻礙了組織及個人的發展空間。而公共關系傳遞給了我們關于個人形象至關重要的觀念意識，要求我們個人在公共場合和社交場合盡量地修飾自己的外表、儀容，注意衣著打扮，保持得體的形象和風度，給他人留下深刻的印象。

公共關系還有利于個人交往溝通能力的提升。現代社會中，一個社會組織要生存和發展，離不開與其他組織的交流與合作，一個人如果要事業有成，也必須加強人際交往和溝通。美國著名教育家戴爾·卡耐基說過：一個人事業的成功，85%靠人際關系和處世技巧，只有15%靠專業技術。而公共關系強調溝通傳播與雙向交流，公關人員要和各類公眾打交道，掌握社交的技能和方法是基本的能力，這對于個人事業的發展將起著巨大的作用。

總之，在個人的發展中，公共關系起著至關重要的作用，我們要不斷學習，處理好人際關系，擁有良好的公共關系，我們才能更好的取得成功。

第五篇：政府公共關系教學大綱

政府公共關系學

（碩士研究生課程）教學大綱

授課教師：翟年祥

一、教學目的

本課程為行政管理專業碩士研究生的專業選修課，教學目的是使學生系統地了解政府公共關系在政府工作的重要作用，掌握政府公共關系的基本原則，尤其是學會用政府公關的各種具體方法和技巧，去解決實際生活中面臨的問題，從而更好地樹立政府形象，提高政府行政效率，避免官僚主義。

二、教學要求與方法

本課程時間為一個學期，共18周，每周二課時，計2學分。

教學采用課堂討論與自學、課題研究、課堂講授相結合的方法，以自學為主，課題研究為主。每個專題都確定一名主要發言人，要求事先作好充分準備，每次上課先由主發言人介紹自己研究的結果，然后由其他同學進行補充或開展課堂討論，最后由授課教師稍加歸納與總結。

對每個學生的要求：

1、除聽課外，還必須認真參加課堂討論，每人除擔任一次發言人外，還必須積極參加其余的各次課堂討論。

2、圍繞著研討的專題，認真閱讀參考書目5部以上，并寫出相應的讀書筆記，每部著作的讀書筆記不少于1000字.3、每人選擇一個專題作較深入的研究與探討，在此基礎上撰寫一篇學術論文。論文不得少于5000字，最好在學校正式放假前交來，個別同學緩交要事先通知老師。

三、成績評定標準和方法

學生的成績根據每人的課堂討論、讀書筆記和期末論文的總和來確定?？偡譃?00分，課堂討論、讀書筆記各占20%，期末論文占60%。課堂討論的成績根據擔任發言人時的準備情況及發言效果，以及其他討論時發言情況確定。讀書筆記和期末論文根據質量水平計分?？记谧鳛閰⒖挤?，以負分計算，缺一次課總分2扣分，請假一次1扣分。

四、教學內容

由于同學們在本課階段政府公共關系基本未學過，所以本課程教學內容主要是政府公共關系的基本原理和方法，具體可分為如下專題：

1、政府公共關系概述

包括政府公共關系的含義和特點，政府公關的由來和發展，政府公關與權術、庸俗關系學、企業公關、行政管理等的區別，我國政府公關與西方政府公關的區 別，政府公關在我國發展的歷史必然性。

2、政府公共關系形象

包括政府形象的意義、分類、構成要素、如何塑造等。

3、政府公共關系的職能

包括信息的采集與處理、政府形象的塑造、政府與公眾之間的溝通協調、政府政策的咨詢建議等。

4、政府公共關系主體

主要包括政府內部公共關系機構、政府外部公共關系機構、政府公共關系人員等。

5、政府公共關系的對象

主要包括政府內部公共關系、政府外部公共關系、政府國際公共關系等。

6、政府公共關系的原則

包括利益一致原則、真實性原則、公開性原則、整體性原則、科學性原則、長期性原則等。

7、政府公共關系傳播

包括政府公關運用新聞媒介的必要性和可能性、政府公關傳播的特點和原則、政府公共關系與新聞媒介等。

8、政府公共關系工作程序

包括調查研究、制定計劃、實施計劃、評價效果等。

9、政府公共關系方法與技巧

（一）：政府公共關系調查

包括政府公關調查的特點和作用、政府公關調查的常用形式、主要方法等。

10、政府公共關系方法與技巧

（二）：對話

包括政府公關對話概述、主要形式、技術要求及注意問題等。

11、政府公共關系方法與技巧

（三）：公告

包括政府公告的含義和特點、主要形式（新聞發布會、展覽會、參觀視察等）、運用等。

12、政府公共關系方法與技巧

（四）：演講與談判

包括政府公關演講的特點、作用、語言技巧等；政府公關談判的特征、語言技巧等。

13、政府公共關系方法與技巧

（五）：人際交往

包括人際交往在政府公關中的作用、政府公關中人際交往的原則、政府公關中人際交往的技巧等。

14、政府公共關系方法與技巧

（六）：專題活動

包括展示型政府公共關系專題活動、慶典型政府公共關系專題活動、贊助型政府公共關系專題活動、宴請型政府公共關系專題活動、2

15、政府公共關系方法與技巧

（七）：其他 包括會議組織及其注意事項，處理公關危機等。

16、政府公共關系常用文書

包括演講辭、祝辭、致辭、新聞稿、展覽解說詞、公關調查報告等。

17、中國特色政府公共關系的構想

包括中國特色政府公共關系的基本含義和特征、中國特色政府公關的基本內容、構造途徑等。

五、閱讀和參考書目

1．黎祖交主編.政府公共關系，求實出版社，1989.2．蔣春堂主編.政府形象探索，中國國際廣播出版社，2001.3．孔德元，張巖松，呂少平著.政府與公共關系，青島出版社，1996.4．張觀發，佳玉編著.政府公共關系概論，北京郵電學院出版社，1990.5．胡寧生主編.政府公共關系教程，中共中央黨校出版社，1994.6、趙偉鵬主編.政府公共關系理論與實踐，天津人民出版社，2001.7．詹文都主編.政府公共關系，華南理工大學出版社，2004.8．馮丙奇.政府公關操作，清華大學出版社，2011.9．郭惠民主編.國際公共關系教程，復旦大學出版社，1996.10．翟年祥，丁樂飛主編.公共關系，安徽大學出版社，2003，第3版.11．唐鈞.政府公共關系, 北京大學出版社, 2009.12．徐雙敏主編.公共部門公共關系學，中國財政經濟出版社，2002.13．（美）Scott M.Cutlip 等著，明安香譯.公共關系教程，華夏出版社，2001.14．袁傳榮,宋林飛.公共關系新論——組織形象管理，南京大學出版社，2001.15．艾倫.森特等.公共關系實務,中國人民大學出版社, 2009.16．康慶強著.公共關系與組織形象塑造，學苑出版社，1996.17．唐躍進，向力力主編.行政公關學，華中理工大學出版社，1999.18．張龍祥主編.中國公共關系大百科全書，中共中央黨校出版社，2002.19．【美】瑪格萊特·蘇麗文.政府的媒體公關與新聞發布——一個發言人的必備手冊,董關鵬譯，清華大學出版社，2005.20．熊源偉主編.公共關系學，安徽人民出版社，1997，第2版.21．魏娜，張璋主編.公關管理中的方法與技術，中國人民大學出版社，1999.22．廖為建.政府公共關系, 中國人民大學出版社, 2010.23．彭步偉.信息時代政府形象傳播.社會科學文獻出版社，2005.24．胡銳，奕德泉主編.現代公共關系實務，浙江大學出版社，1994.25．陳躍春等主編.中國政府公共關系，中國經濟出版社，1999.3 26．唐鈞.政府公共關系策略與實務，中國傳媒大學出版社,2008.27．趙宇峰.現代政府公共關系概論，黑龍江教育出版社，1998.28．費愛華，李程燁主編.政府媒體公關，江蘇人民出版社，2011.29．翟向東主編.中國公共關系特色初探，人民日報出版社，1992.4