第一篇：農行個人帳戶業務

農行個人帳戶業務

作者：金投網

個人可以開立的賬戶有支票存款賬戶和結算存折戶。支票存款戶可以簽發支票，辦理日常現金收付和轉賬結算。結算存折戶不能簽發支票，但可以辦理現金收付和日常轉賬。

個人申請開立支票存款賬戶，應出具下列之一證明文件原件及其復印件，由我行持證明文件復印件代向人民銀行申請《開戶許可證》（暫住人口暫不辦理）。

（1）居民身份證和戶口簿；

（2）居民身份證和公安部門頒發的臨時居住證；

（3）軍官證、警官證、文職干部證、士兵證和部隊上級管理部門的證明。

（4）護照、港澳臺同胞回鄉證和公安部門頒發的臨時居住證。

個人申請開立結算存折戶，出具上列之一證明文件原件及復印件，直接到我行開立即可（暫不須開戶許可證）。

個人使用支票請持《開戶許可證》，填寫“個人使用支票申請表”，并提交本人有關證件及預留銀行印章，存足開戶起始金額，即可使用支票辦理結算。

個人賬戶除按規定辦理支票結算外，還可辦理匯兌、銀行匯票等。個人賬戶辦理結算按照《支付結算辦法》辦理。

第二篇：農行銀行卡業務介紹

中國農業銀行是新中國設立的第一家商業銀行，也是改革開放后第一家恢復成立的國家專業銀行。中國農業銀行最初成立于1951年，1979年2月再次恢復成立后，成為在農村經濟領域占主導地位的國有專業銀行。1994年中國農業發展銀行分設，1996年農村信用社與農行脫離行政隸屬關系，中國農業銀行開始向國有獨資商業銀行轉變。2009年1月15日，中國農業銀行完成工商變更登記手續，由國有獨資商業銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農業銀行股份有限公司”。

2008年，農業銀行各項業務快速發展，經營效益明顯提升，資產質量顯著改善。年末總資產達到70,143.51億元，各項存款60,974.28億元，各項貸款31,001.59億元，資本充足率9.41%，不良貸款率為4.32%，全年凈利潤514.53億元。中國農業銀行通過全國24,064家分支機構、30,089臺自動柜員機和遍布全球的1,171家境外代理行，以覆蓋面最廣的網點網絡體系和領先的信息科技優勢，向超過3.5億客戶提供便利、高效、優質的金融服務。

2008年，在《財富》雜志全球500強排名中，中國農業銀行位列第223位，穆迪信用評級為A1/穩定。

作為一家面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營的大型商業銀行，中國農業銀行秉承“大行德廣 伴您成長”的服務理念，堅持審慎穩健經營、可持續發展，立足城市和縣域兩大市場，充分發揮城鄉聯動優勢，實施差異化競爭策略，依托龐大的分支機構、電子化網絡和多元化的金融產品，不斷朝著為最廣大客戶群體提供優質金融服務的現代化全能型銀行的目標邁進。

產品定義：

中國農業銀行金穗信用卡（準貸記卡，以下簡稱金穗信用卡）是我行發行的人民幣信用支付工具，具有存取現金、轉賬結算和消費等功能，并可根據發卡行規定享有一定透支便利。

金穗信用卡按信用等級不同分為金卡和普通卡，按發行對象不同分為單位卡和個人卡。

產品功能：

1．具有存取現金、轉賬結算和消費等功能。

2．目前僅限于中華人民共和國境內使用。

發卡對象：

1．個人卡：具有合法收入和完全民事行為能力的個人可申領個人卡，個人卡的主卡持卡人可為年滿18周歲具有完全民事行為能力的個人申領附屬卡，附屬卡不超過2張。

2．單位卡：凡在中華人民共和國境內金融機構開立基本存款賬戶的單位可憑中國人民銀行核發的開戶許可證申領單位卡，單位卡最多可申領6張，持卡人由申領單位法定代表人或其委托的代理人書面指定。有了銀行卡很方便的，存款、取款、轉帳、消費刷卡都可以。如果開通了網上銀行就更方便了可以在網上購物、轉帳，充值等等不用去銀行排隊了。要開通網銀行就帶上你的身分證和銀行卡去銀行開通。

第三篇：淺談農行零售業務發展

淺談農行零售業務發展

銀行零售業務也稱個人金融業務或私人金融業務、個人業務，以家庭或個人為中心，通過廣泛的分支網絡、完善的服務設施、高超的理財技術，為顧客提供多元化的金融產品與服務，使金融資源的擁有者享有安全、保值、增值同時兼有流動性與便利性等實惠。銀行的零售業務是商業銀行以客戶為中心戰略的集中體現，是商業銀行提供差異化零距離服務的主要途徑。

把握機遇，穩健行遠

零售業務的拓展已成為銀行打造知名品牌的主要工具、創造核心競爭力的主要手段、銀行利潤的重要來源和可持續發展的不竭動力。銀行零售業務的創新和深化成為了各大型商業銀行的重點工作。

2008年，中國農業銀行總行提出了零售業務的發展戰略目標：力爭3年解決城市行零售業務邊緣化問題，5年達到同業平均水平，10年建成國內一流零售銀行。為此，農行從總行到分行，自上而下建立了零售模塊，設立了一個設置合理、運轉高效、指揮有力的大零售業務組織架構。

2010年，農行實現零售業務經營收入1007億元，收入占全行經營收入的34.7%。同年中國農業銀行的零售業務收入占全行總收入的比重居四大國有商業銀行之首，零售業務總收入雖然位居同業第二，但39.6%的收入增長率卻是同業第一。農行的城市行零售業務基本解決了邊緣化問題，實現了零售業務戰略轉型第一階段目標。

自我審視，深思熟慮

首先，農業銀行零售客戶的數量眾多,總體業務量巨大,但對客戶缺乏細致分類。截至11年5月末，農行的個人客戶總數大約為3.58億，這是我行獨特的競爭優勢，但是數量多并不等同于實力強，個人客戶結構“散、小、差”的老問題依舊沒有得到解決。個人客戶規模龐大，但是內部資源有限，要實現資源與客戶之間最合理的配比，提升績效，必須對客戶進行更為細致分層。

其次，柜面業務仍是零售業務的主力軍，網上銀行、電話銀行、手機銀行、等電子產品渠道發展緩慢。柜臺工作人員的產品營銷策略及銷售能力有待提高。當然這也與農行的個人客戶群體有很大關系，在日常柜面工作中，很多客戶都是外來務工人員或者老人，他們對于電子銀行產品的彈性需求幾乎為零。還有很多客戶，基于對產品的不了解，不信任，也同樣導致了零售產品推廣的緩慢。

最后，自農行成立電子銀行部以來，中國農業銀行相繼擁有了金鑰匙、金光道、金e順、金益農、金穗卡等主要電子品牌。但是我行的個人理財業務才還是無法滿足各層次客戶的投資需求。盡管我行的個人理財產品已經從單純的儲蓄、國債發展為各種期限及收益組合的代客外匯理財、代客人民幣理財、投資或保障型險種、基金等，但是適合普通大眾、工薪階層乃至“三農”客戶的大眾化理財產品并不多。而且由于個人理財人才的匱乏，使我行的理財服務層次還比較低，能真正為客戶量體裁衣，進行專業的理財咨詢服務和投資組合建議的業務能力和服務水平還有待提高。

戰略創新，爭創新績

第一，做好客戶細分工作，進行差異化營銷。促進渠道的改革,進行低成本、集約化服務。為客戶提供有差異的服務,保證零售業務在完成巨額的業務量的同時，滿足廣大不同層次客戶的需求。零售業務具有客戶數量多、風險低、業務分散等特點，可以很好地規避系統性風險。對普通客戶提供標準化產品、規范化服務；潛力客戶提供標準化產品、差異化的服務；而對貴賓客戶則主要是差異化產品、個性化服務。只有真正樹立起以客戶為導向的理念，并以此理念為核心提升客戶服務，才能催動零售業務的發展壯大。

第二，加強職工營銷技能培訓，轉變營銷策略，提高零售產品推廣力度。在使員工充分認識零售業務的重要性和可行性的同時轉換經營觀念，調整經營戰略，真正把零售業務當作主要業務來抓。在日常工作中，要形成主動的營銷意識，把培訓學習到的營銷技巧充分應用到實際中去，不斷提高營銷業務水平。

第三，不斷完善和改進了已有零售產品的研發和推廣，并積極推廣零售產品的新品種和新渠道。加強產品開發，滿足多元化客戶需求。在產品開發過程中要重視打造品牌，努力推出能代表農行特色的“精品業務”，樹立安全、穩健、優質的名牌形象。

第四，建設一支高素質的從業隊伍，提高市場競爭能力。個人金融服務是知識密集型業務，具有集管理、技術、機構網絡、信息、資金和信譽于一體的特征，是金融業的“高技術產業”。個人金融業務的開拓和發展需要大批知識面廣、業務能力強、敢于競爭、懂技術、會管理的復合型人才。因此，必須加強銀行業務人員的培訓，使銀行業務人員具備保險、股票、債券、基金、稅收等金融經濟專業知識，建立起一支全面掌握銀行業務，同時具備各種投資市場知識，懂得營銷技巧，又通曉客戶心理的高素質理財人員隊伍，為不同職業、不同消費習慣、不同文化背景的各類人士提供理財服務，從而提高市場競爭能力。

零售業務的發展質量與水平決定著農行未來的核心競爭力和價值創造能力，我們要向規模要效益，早日使農行的零售業務由“大”轉“強”。

第四篇：農行 個人儲蓄業務(試題)

第十二章 個人儲蓄業務

一、判斷題

1．人民幣單筆金額5萬元（含）以上現金存款業務，要提供客戶本人的有效身份證，由他人代理的，要提供代理人的有效身份證件。（）答案： 對

2．外匯當日累計等值5000美元（含）以上現金存款業務，應核對或核查客戶有效身份證件，審核經海關簽章的《中華人民共和國海關進境旅客行李物品申報單》或本人原存款銀行外幣現鈔提取單據。（）答案： 對

3．無卡、無折現金存款必須由客戶填寫存款憑證。（）答案： 對

4．單筆金額人民幣1萬元（含）或外匯等值1000美元（含）以上的無卡、無折現金存款，需提供存款辦理人的有效身份證件。（）答案： 對

5．單筆金額人民幣5萬元（含）或外匯等值1萬美元（本金和利息合計數）以上現金取款業務或人民幣50萬元（含）以上轉賬取款業務，要提供客戶本人有效身份證件，由他人代理的，要提供代理人和被代理人的有效身份證件。（）答案： 對

6．當天大額取現累計超過人民幣五萬元（含），外幣超過等值一萬美元（含），必須在取款憑證上摘錄賬戶本人有效身份證件名稱及號碼（代他人辦理的還需摘錄代理人有效身份證件名稱及號碼），其中五萬元人民幣、一萬元美金僅指本金。（）答案： 錯

7．支控方式為憑證件的支取業務若委托他人辦理的，應同時出示代理人和被代理人的身份證原件。（）答案： 錯

8．柜員辦理存、取款有折業務必須刷折讀磁核對賬號，存取款時必須做到賬折、單見面（無折續存、代收代付業務除外），嚴禁無單（折）取款。（）答案： 對

9.．客戶在憑單（折）支取的前提下，還可以選擇憑印鑒、憑密碼等其他支取方式。選擇憑印鑒支取的，必須預留印鑒式樣，銀行可按客戶須求設定為通兌或不通兌，并在存折扉頁或存單上加蓋“憑印鑒支取”戳記。（）答案： 錯

10．修改通存通兌方式，須由客戶本人憑有效身份證件和存款憑證（存單、折）在地市內任一營業機構申請辦理。（）答案： 錯

11．對在實名制實行之前開立的存款賬戶，客戶在原賬戶辦理第一筆業務時，應出示實名證件原件，柜員將證件號碼摘錄在存款憑條上，據以補錄實名資料。（）答案： 對

12．非憑密碼支取的賬戶，只能在開戶網點辦理支取業務。（）答案： 對

13．儲戶辦理儲蓄業務時，如選擇憑身份證件支取存款的，應以憑密碼支取為前提，儲戶不得允許單一選擇憑身份證支取存款。（）答案： 錯

14．對于證件類型為“Z00000”的客戶允許修改證件類型及號碼。（）答案： 對

15．單折業務口頭掛失可以在一級分行轄內任一營業機構、網上銀行、電話銀行等渠道辦理。（）答案： 對

16．證件類型為軍官證的，證件號碼應輸入完整，包括號碼中的漢字。（）答案： 對

17．營業網點開辦外幣存款業務需經總行批準后才能辦理。（）答案： 錯

18．當個別特殊儲戶確實不能以簽名形式在“客戶簽名”欄簽名確認的，在“客戶簽名”欄印上本人手指摸，視作有效簽名確認。（）答案： 對

19．當個別特殊儲戶確實不能以簽名形式在“客戶簽名”欄簽名確認的，在“客戶簽名”欄蓋私章，視作有效簽名確認。（）答案： 錯

20．由他人代理存款憑證（存單、折）掛失的，須憑代理人和被代理人有效身份證件辦理。（）答案： 對

21．系統允許原18位身份證開戶的老客戶使用15位身份證再次開戶。（）答案： 錯

22．客戶簽名確認后的存款交易，如因客戶原因造成的，網點不得使用抹賬交易進行處理。（）答案： 對

23．因重癥導致無民事行為能力而無法出具授權委托書的，又急需資金用于治療疾病的，代理人（直系親屬）可持醫院證明、直系親屬證明、客戶本人及代理人有效身份證件辦理，經銀行雙人上門調查核實后，將所需存款直接轉入醫院指定賬戶。（）答案： 對

24．因嚴重老弱病殘等原因，客戶本人不能親自辦理補領新存款憑證（存單、折）、密碼重置等業務的，可由本人出具授權委托書，通過公證或銀行雙人上門調查等方式核實客戶有關情況后由授權代理人代為辦理。（）答案： 對

25．通存通兌的存款憑證（存單、折）可在同一地市范圍內通存通兌的營業機構申請書面掛失。（）答案： 對

二、單選題

1．人民幣教育儲蓄本金不能超過（）元。

A.10000 B.20000 C.30000 D.50000 答案： B

2．活期儲蓄人民幣起存金額為1元；外幣為不低于（）的等值外幣。

A.50元美元 B.20元人民幣 C.10元人民幣 D.100元人民幣 答案： B

3．對余額及積數為零，且（）（含）未發生存、取款交易的活期存折賬戶，進行銷戶處理。A.五年 B.三年 C.一年 D.二年 答案： A

4．活期賬戶已轉入睡眠戶管理后，激活交易可在（）辦理，激活時必須憑存折辦理。

A.開戶網點

B.省內任一網點 C.二級支行

D.二級分行轄內任意網點 答案： D

5．通知存款支取按（）掛牌公告的相應利率水平和實際存期計息，利隨本清。

A.支取日 B.開戶日 C.通知日

D.到期支取按開戶日，提前或逾期按支取日 答案： A

6．經辦員在辦理掛失（包括正式、口頭或函電掛失）時，首先查詢（），再辦理相關掛失手續。

A.是否為本網點開戶 B.客戶基本信息

C.該筆存款是否被支取 D.存款是否被凍結 答案： C

7．對同一筆個人存款證明，在個人存款證明凍結到期日前可以一次或多次打印多份個人存款證明，但總數不超過（）份。A.20份 B.15份 C.25份 D.無限制 答案： D

8．辦理存單（折）客戶須在（）內親自前往原營業機構辦理補領新存單（折）支取存款、更換印鑒和更換密碼手續。A.15天 B.30天 C.兩個月 D.無限制 答案： D

9．儲蓄存款辦理異地托收的種類不包括（），且只能辦理存單（折）的全額托收。

A.本、外幣的活期存款 B.定期存款

C.未到期教育儲蓄存款 D.定活兩便存款 答案： C

10．托收的儲蓄存款，原存款行應按有關規定計算利息和代扣繳儲蓄利息所得稅

至劃出日（），將稅后利息連同本金一并劃回委托行。A.當天 B.前一天 C.三天前 D.三天后 答案： B

11．個人人民幣儲蓄存款異地托收，按托收金額的8‰收取，每筆最低（）元。

A.5元 B.10元 C.15元 D.20元 答案： A

12．教育儲蓄存款存入次數要不少于（）次。

A.1 B.2 C.3 D.5 答案： B

13．5286修改客戶基本信息，可修改證件和（）以外的客戶信息。

A.電話 B.性別

C.中文姓名 D.郵政編碼 答案： C

14．個人客戶ID，前兩位一定是（），最后一位肯定是“6”、“8”、“9”之

一。A.16 B.66 C.61 D.A或B 答案： A

15．存款凍結的期限最長不得超過（）（稅務機關通常為一個月），有特殊原因需要延長的，應在凍結期滿前重新辦理凍結手續，逾期未重新辦理凍結手續的，視同自動撤銷解凍。

A.六個月 B.三個月 C.九個月 D.一年 答案： A

16．國內存款人死亡后，合法繼承人應向（）申請辦理繼承權證明書，營業機構憑以辦理過戶或支付手續。A.公安機關 B.人民檢察院 C.當地居委會 D.公證處 答案： D

17．司法機關等部門查詢、凍結、扣劃存款人存款時，應由（）審批簽章后交柜員辦理。

A.運營主管

B.二級以上主管 C.保衛部門負責人 D.會計財務部負責人 答案： A

18．司法機關等部門查詢、凍結、扣劃存款人，經辦人員必須登記（A.《柜面服務登記簿》

B.《協助查詢、凍結、扣劃登記簿》 C.《會計主管工作日志》 D.《檢查登記簿》 答案： B

19．定活兩便儲蓄以（）作為憑證。

A.定期一本通 B.活期一本通 C.存單

D.活期儲蓄存折 答案： C

20．存本取息定期儲蓄起存金額為（）元。

A.100 B.1000 C.2000 D.5000 答案： D

21．教育儲蓄對象為在校小學（）以上學生。

A.四年級（含）B.四年級（不含）C.五年級 D.六年級 答案： A

22．以下業務需客戶本人辦理的是（）。

A.存折重寫磁

B.正常交易打印滿頁的存折 C.存折掛失 D.存折損壞 答案： A 23．以下業務需本人辦理的是（）。

A.新開折 B.重置密碼

C.正常交易打印滿頁的存折換折 D.存折續存

。）答案： B

24．有關單折類的掛失業務，說法正確的是（）。

A.密碼掛失可以委托代辦

B.正式掛失的掛失范圍為全國任意網點 C.掛失補發可以委托代辦

D.解除掛失一定要補發存折（單）答案： A

25．客戶申請開立單（折）時，不可以選擇的支取方式是（）。

A.憑折（單）B.憑指模 C.憑密碼 D.憑印鑒 答案： B

26．當出現（）時系統允許更改證件號碼，其他情況不允許更改。

A.證件類型錯誤 B.證件號碼錯誤

C.Z0000的非實名證件 D.以上三項均可 答案： C

27．個人客戶開立存款證明書，每份交納手續費（）元。

A.5 B.10 C.15 D.20 答案： D

28．申請開立個人存款證明所涉及的個人金融資產必須從個人存款證明開具（）起予以凍結止付。A.當日 B.次日

C.根據客戶要求 D.三天后 答案： A

29．個人存款證明凍結截止日（），個人金融資產自動解除凍結。

A.營業前 B.日終 C.營業中 D.任何時候 答案： B 30．《中國農業銀行個人存款證明》納入（）管理。

A.一般憑證 B.有價單證

C.00類重要空白憑證 D.重要空白憑證 答案： D

31．通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，需重新填寫通知存款單或憑證，從（）計算存期。A.支取日

B.建立通知日 C.原開戶日

D.建通知七天后 答案： C

32．個人小額賬戶管理費每月收（）元。

A.1 B.2 C.3 D.5 答案： A

33．以下不屬于人民幣個人定期存款存期的是（）。

A.九個月 B.三個月 C.三年 D.五年 答案： A

34．以下不屬于個人外幣定期存款存期的是（）。

A.一個月 B.三個月 C.二年 D.三年 答案： D

35．單位人民幣定期存款的起存金額為（），期限檔次同個人儲蓄定期同等。

A.1000元 B.5000元 C.1萬元 D.5萬元 答案： C

36．已在農業銀行開立單位銀行結算賬戶的存款單位申請辦理單位定期存款，只須提交（），并預留印鑒。A.定期存款開戶申請書

B.定期存款開戶申請書和轉賬支票 C.營業執照正本及復印件 D.組織機構代碼證及復印件 答案： B

37．客戶選擇自動供款方式辦理零存整取業務的，可提供供款賬號，系統將自動從每個月（）起從其供款賬戶中扣取固定續存金額，當賬戶扣款當日無余額則自動順延扣款，直到月末。A.1日 B.10日 C.20日 D.月末 答案： A 38．客戶辦理變更零存整取自動供款賬號的，應填寫（），并提供新的供款賬號。

A.取款憑條 B.存款憑條 C.記賬憑證

D.特殊業務申請書 答案： D 39．（）業務是指本、外幣活期存款與個人通知存款、個人通知存款自動轉存業務相結合，客戶與銀行簽訂協議，約定個人通知存款自動轉存和本外幣活期存款與個人通知存款之間自動轉存，銀行自動計息、轉存的一種個人通知存款業務。A.“本利豐” B.“匯利豐” C.“雙利豐” D.定活兩便 答案： C

40．以下關于“雙利豐”個人通知存款業務的錯誤說法是（）。

A.不支持使用銀行卡辦理此業務

B.雙利豐通知存款賬戶不允許客戶自行建立通知

C.分為個人通知存款存單自動轉存和個人結算賬戶與個人通知存款互轉兩種形式 D.“雙利豐”個人通知存款每滿七天自動轉存一次 答案： A

41．柜員打印《中國農業銀行個人存款證明》經由運營主管審核簽字同意后，加蓋（）。

A.受理憑證專用章 B.業務處理訖章 C.網點業務專用章 D.存款證明專用章 答案： C

42．未成年人申請辦理密碼掛失、解掛的，應由（）辦理。

A.其本人

B.其法定監護人 C.其本人或代理人 D.其本人或監護人 答案： B

43．16周歲以上客戶申請辦理解掛業務的，應由（）辦理。

A.其本人

B.其法定監護人 C.其本人或代理人 D.其本人或監護人 答案： A

44．定期類存款只能選擇（）一種凍結方式。

A.全額凍結 B.部分凍結 C.只收不付 D.不收不付 答案： C

45．強制扣劃的款項必須是已經做過（）的。對有權機關直接扣劃存款的，可以即凍即 劃。

A.司法凍結 B.錯賬凍結 C.欠款凍結

D.存款證明止付 答案： A

46．客戶在辦理書面掛失后，如將掛失申請書丟失，營業機構如在確認存款未被支取的前提下，可為客戶補辦掛失申請書，掛失期限可按（）之日計算。A.原掛失申請日 B.補辦掛失日 C.原掛失后7天 D.補辦掛失后7天 答案： A

47．對（）周歲以下未成年人，應由監護人代為辦理業務。

A.20 B.16 C.17 D.18 答案： B

48．人民幣存折單筆金額（）萬元以上的轉賬取款業務應出示客戶身份證件。

A.5 B.10 C.20 D.50 答案： D

49．更改通兌方式必須（）辦理。

A.回開戶網點

B.在一級分行網點內 C.在二級分行網點內 D.在全國范圍內 答案： A 50．客戶為外國政要開戶時要由所在營業機構（）審批。

A.理財經理 B.客戶經理 C.二級主管 D.高管 答案： D

51．單位代理個人開戶應出具（）、授權經辦人及被代理人的有效身份證件，銀行留存復印件。

A.單位負責人（單位法人）B.財務主管

C.單位財務人員 D.銀行經辦人員 答案： A 52．我行目前可以辦理單折存款業務的外幣幣種有：美元、港幣、日元、英鎊、歐元、()、澳大利亞元和瑞士法郎。A.法郎

B.加拿大元 C.馬克 D.韓元 答案： B

53．美元、港幣、日元、()、歐元可以辦理現鈔和現匯業務。

A.法郎

B.加拿大元 C.英鎊 D.韓元 答案： C

54．原15位身份證號碼升位的交易碼為()。

A.5288 B.5289 C.5290 D.5287 答案： A

55．個人人民幣活期存款開戶起存金額為（）元；外幣活期儲蓄開戶起存金額為不低于（）元人民幣的等值外匯。A.10、20 B.20、50 C.1、20 D.1、50 答案： C

56．人民幣整存整取定期儲蓄存款起存金額為50元，存期分為()、一年、二年、三年、五年。

A.一個月、半年 B.三個月、九個月 C.三個月、半年 D.半年、六年 答案： C

57．外匯整存整取定期儲蓄存款起存金額為不低于（）元人民幣的等值外匯，存期分為一個月、三個月、半年、一年、二年。A.30 B.50 C.20 D.10 答案： B

58．人民幣零存整取定期儲蓄存款是存款時約定存期，按月定額存儲，到期一次支取本息的業務。起存金額為()元。A.20 B.10 C.50 D.5 答案： D

59．客戶在已開立的個人存款證明到期日前，辦理補打業務時，要憑客戶（）辦理；由他人代理的，要提供代理人和被代理人的有效身份證件。A.本人有效身份證件、存款證明申請書 B.本人有效身份證件 C.存款證明申請書

D.本人有效身份證件、存款憑證 答案： B

60．可用于開具個人存款證明的個人金融資產包括：本外幣定活期儲蓄存款（）。

A.憑證式國債、儲蓄國債、基金

B.憑證式國債、儲蓄國債、中低風險的個人理財產品 C.憑證式國債、儲蓄國債、個人理財產品

D.憑證式國債、儲蓄國債、中低風險的個人理財產品、基金 答案： B

61．申請開立個人存款證明所涉及的個人金融資產必須從個人存款證明開具之時起予以凍結止付，凍結時間最長為（）。A.3個月 B.半年 C.一年

D.沒時間限制 答案： D

62．客戶交回的《個人存款證明》()。

A.隨傳票裝訂 B.按年裝訂 C.按月裝訂

D.隨開立申請書裝訂 答案： A 63．“雙利豐”個人通知存款可以通過（）辦理。

A.活期折、借記卡 B.定期單、準貸記卡 C.定期單、借記卡 D.借記卡、準貸記卡 答案： C 64．“雙利豐”個人通知存款留存金額（）。

A.50000 B.10000 C.5000 D.不設最低額限制 答案： D 65．外幣“雙利豐”個人通知存款最低轉存金額（或起存金額）和最低支取金額均為等值()美元(含)以上。A.10000 B.1000 C.5000 D.50000 答案： B 66．“雙利豐”個人通知存款存期為（）。

A.1天

B.1天、7天 C.7天 D.10天 答案： C

67．有權機關對需要的資料可以（）。

A.抄錄、帶走

B.抄錄、復印或帶走 C.抄錄、復印或拍照

D.抄錄、復印、拍照或帶走 答案： C

68．執行機關出具協助凍結存款通知書，()，方可在查詢回執上填寫余額。

A.應在辦理完查詢后 B.應在會計主管審批后 C.應在扣劃后

D.應在辦完凍結手續后 答案： D

69．有權機關對賬戶的凍結期限從（）起算。

A.凍結手續辦結當天

B.凍結手續辦結的第二個工作日 C.凍結手續辦結當天日終 D.凍結手續辦結的第二天 答案： D

70．兩個以上有權機關要求對同一個人的同一筆存款辦理凍結時，應當協助()的有權機關辦理凍結手續。

A.先行送達凍結存款通知書 B.金融多

C.案件涉及廣 D.先本地后外地 答案： A

71．有扣劃存款權的機關有人民法院、稅務機關、（）。

A.公安機關 B.檢察院 C.工商局 D.海關 答案： D

72．柜員需告知客戶必須口頭掛失后（）內補辦正式書面掛失。

A.3天 B.5天 C.7天 D.無限制 答案： B

73．繼承人在國外者，可憑原存款人的死亡證明和經我國駐該國使、領館認證的親屬證明，向（）申請辦理繼承權證明書，營業機構憑以辦理存款的過戶或支付手續。A.我國公證機關

B.繼承人所在國公證機關 C.我國領事館 D.我國法院 答案： A

74．每季日均存款余額大于（）元不收取人民幣個人活期存折賬戶應收取小額賬戶管理費。A.300 B.400 C.500 D.200 答案： C

75．在我行開戶的學生或低保客戶的賬戶，只允許開立（）個免收費賬戶。

A.1 B.2 C.3 D.4 答案： A

76．個人活期賬戶（存折戶）余額及積數為零后，()年未發生存、取款業務的賬戶轉入睡眠戶。A.1 B.2 C.3 D.5 答案： A

77．活期賬戶已轉入睡眠戶管理后，激活交易可在二級分行轄內任意營業網點辦理，激活時必須憑()辦理。A.存折

B.存折、身份證件 C.身份證件 D.密碼 答案： A

三、多選題

1．開立個人人民幣存款賬戶時，要通過聯網核查系統對客戶身份進行核查。法定有效證件外，網點還可根據需要，要求存款人出具（）等其他能證明身份的有效證件或證明文件，以進一步確認存款人身份。A.社會保障卡 B.公用事業賬單 C.學生證 D.介紹信 答案： ABCD

2．需要客戶提供身份證件的業務是（）。

A.口頭掛失 B.密碼掛失 C.單筆金額人民幣1萬元以上的無折無卡存款 D.密碼重置 答案： BCD

3．不在轉睡眠戶的范圍之內，但需人工進行剔除的活期存折賬戶有（）。

A.儲蓄國債 B.保險 C.基金

D.代收代收 答案： ABCD

4．通知存款支取金額必須符合以下規定（）。

A.個人支取金額人民幣不得低于5萬元 B.單位支取金額人民幣不得低于10萬元

C.單位外幣不得低于等值10萬元人民幣的外幣 D.單位支取金額人民幣不得低于10萬元 答案： ABC

5．整存整取定期儲蓄人民幣起存金額為50元，存期分為（）、二年、三年和五年。

A.三個月 B.九個月 C.半年 D.一年 答案： ACD

6．單位定期存款存期可以是（）。

A.三個月 B.半年 C.一年 D.兩年

答案： ABCD

7．以下哪些業務適用免填單（）。

A.活期儲蓄的有折續存、取款

B.零存整取（含教育儲蓄）的有折續存 C.整存整取的銷戶

D.存本取息的取息、銷戶業務 答案： ABCD

8．下列關于零存整取支取時使用的利率正確的有（）。

A.到期支取的，按開戶日所定的利率計付利息

B.逾期支取的，逾期部分按支取日掛牌的活期利率計付利息 C.提前支取的，按支取日銀行掛牌公告的活期存款利率計息

D.中途如有漏存，需在次月補存；未補存者，視同違約。違約之前的存款按原定利率計息，違約后存入的部分按活期儲蓄利率計息 答案： ABCD

9．個人存款證明僅作為客戶本人在農業銀行個人金融資產的證明，不能（）或作其它用途，也不能作為辦理支取的憑據。A.掛失 B.轉讓 C.擔保 D.作廢 答案： ABC 10．（）開具個人存款證明必須在原申購網點（或開戶網點）辦理。

A.匯利豐個人外匯結構性存款 B.本利豐個人人民幣理財產品 C.憑證式國債

D.本、外幣定活期存款 答案： AB

11．凡因（）或其他目的需要開具資信證明的居民個人和非居民個人，均可向我行開辦個人存款證明業務的機構申請辦理。A.出國留學 B.經商 C.旅游

D.移民定居 答案： ABCD

12．客戶辦理憑證掛失時，須向同一地市營業機構提供姓名、存款時間、（）等有關情況。

A.種類 B.金額 C.賬號

D.開戶網點行號 答案： ABC

13．提前支取教育儲蓄存款時，以下關于說法正確的是（）。

A.不滿三個月的，按支取日活期儲蓄存款利率計付利息

B.滿三個月不滿六個月的，按開戶日三個月的整存整取定期儲蓄存款利率計付利息 C.滿六個月不滿一年的，按開戶日六個月的整存整取定期儲蓄存款利率計付利息 D.滿一年不滿二年的，按開戶日一年的整存整取定期儲蓄存款利率計付利息 答案： ABCD

14．對于換折交易，營業網點柜員必須在（）情況下才能換發存折。

A.存折交易打印滿頁 B.存折頁面損壞 C.存折磁條損壞

D.存折失磁，無法通過重寫磁條交易恢復）答案： ABC

15．教育儲蓄支取時，儲戶必須提供的資料有（）。

A.存折

B.身份證或戶口簿 C.學生證

D.其余三項皆須 答案： ABCD

16．整整存單移入定期一本通業務需要審核以下資料（）。

A.審查該整整存單和定期一本通的真實性

B.審核整整存單和定期一本通存折是否同一戶名

C.審核整整存單和定期一本通存折是否同一證件號碼 D.審查客戶有效身份證件 答案： ABCD 17．CIF（客戶信息系統）的主要功能就是對于客戶信息的維護，也就是（），做到所有的客戶信息完整一致。

A.查詢 B.增加 C.修改 D.刪除

答案： ABCD

18．CIF（客戶信息系統）支持通過（）方式查詢客戶信息。

A.按證件 B.按賬號

C.按賬戶名稱 D.按客戶ID 答案： ABD

19．5285增加客戶基本信息交易，必輸項為證件類型、證件號碼、中文姓名、（A.性別

B.姓名拼音

C.通訊地址（可選家庭、單位其一）D.電話（可選家庭、單位、手機其一）答案： ABCD

20．下列業務必須到原開戶網點辦理是（）。

A.應用ABIS系統以前銷售的憑證式國債到期或提前兌付 B.在通用核算子系統內管理的各儲種業務 C.更改通兌方式或更改支控方式 D.書面掛失及其解掛、補發、銷戶 答案： ABC

21．可以開立個人存款證明書的金融產品是（）。

A.個人本、外幣定活期儲蓄存款 B.基金

C.“匯利豐”個人外匯結構性存款 D.“本利豐”個人理財產品 答案： ACD

22．只有（）的支控方式可選擇通兌，其他支控方式均為不通兌。

A.憑證件 B.憑密碼

C.憑密碼加憑印鑒 D.憑密碼加憑證件 答案： BD

23．辦理恢復存折未登折明細業務，主管應審核（）。

A.活期存折的真實性

B.活期賬戶是否處于口掛、密碼掛失、凍結等非正常狀態 C.是否客戶本人親自辦理 D.客戶身份證件 答案： AB

24．未在我行開立銀行結算賬戶的存款單位申請辦理單位定期存款，須提交（A.定期存款開戶申請書）。

。）B.營業執照正本及復印件 C.組織機構代碼證及復印件 D.預留印鑒 答案： ABD

25．未在我行開立銀行結算賬戶的單位申請辦理單位通知存款，須提交（）。

A.開戶申請書 B.營業執照

C.機構代碼證正本 D.預留印鑒 答案： ABD

26．關于“雙利豐”借記卡個人客戶簽約，正確的有（）。

A.禁止跨省交易

B.禁止單位卡、附卡簽約

C.留存金額不得低于人民幣5000元（或等值的外幣）D.只能轉存為7天通知存款 答案： BD

27．對16周歲以下的未成年人，監護人的有效證明主要包括（）。

A.戶口簿

B.司法文書（調解書、裁定書、判決書）C.公安部門出具的有關證明 D.學生證 答案： ABC

28．以存單為憑證的產品有()。

A.整存整取 B.通知存款 C.雙利豐業務

D.定活兩便存款賬戶 答案： ABCD

29．不實行免填單的業務有（）。

A.新開戶 B.無折存款

C.定期一本通的有折銷戶

D.整存整取儲蓄的部分提前支取 答案： AB

30．用（）開具個人存款證明時，可跨網點辦理，但不允許跨省域中心辦理。

A.“匯利豐”個人外匯結構性存款 B.“本利豐”個人人民幣理財產品 C.本、外幣定活期儲蓄存款 D.憑證式國債 答案： CD

31．密碼的（）業務都必須對中國居民身份證進行聯網核查。

A.掛失 B.解掛 C.重置 D.修改 答案： BC

32．有扣劃存款權的機關有（）。

A.人民法院 B.稅務機關 C.海關

D.公安機關 答案： ABC

33．以下關于整存整取定期儲蓄存款的描述，正確的是（）。

A.一次存入

B.到期一次支取 C.利隨本清 D.分段計息 答案： ABC 34．外匯整存整取定期儲蓄存款起存金額為不低于50元人民幣的等值外匯，存期分為（）。

A.一個月 B.三個月 C.半年 D.二年 答案： ABCD

35．人民幣零存整取定期儲蓄存款是存款時約定存期，按月定額存儲，到期一次支取本息的業務。起存金額為５元，存期分為（）。A.一年 B.三年 C.五年 D.六年 答案： ABC

36．教育儲蓄存款起存金額為50元，每份本金合計不得超過２萬元。存期分為（）。

A一年 B.三年 C.五年 D.六年 答案： ABD

37．教育儲蓄享受免征利息稅優惠政策的對象必須是正在接受非義務教育的在校學生，其在就讀全日制()時，三個學習階段可分別享受一次２萬元教育儲蓄的免稅優惠。A.初中

B.高中（中專）C.大專和大學本科 D.碩士和博士研究生 答案： BCD

38．人民幣整存零取定期儲蓄存款起存金額為1000元，存期分為一年、三年、五年，支取期分（）。A.一個月 B.三個月 C.半年 D.一年 答案： ABC

39．單位代理個人開立個人人民幣存款賬戶時須提供()的有效身份證件復印件。

A.單位負責人 B.單位財務主管 C.授權經辦人 D.被代理人、答案： ACD

40．個人人民幣存款賬戶分為()。

A.個人結算賬戶 B.個人儲蓄賬戶 C.個人定期賬戶 D.個人通知存款 答案： AB

41．個人結算賬戶是指自然人因（）等需要，憑個人有效身份證件以自然人名稱在我行營業機構開立的用于辦理支付結算業務的人民幣活期存款賬戶。A.投資 B.消費 C.結算 D.理財 答案： ABC D

42．個人整存整取定期儲蓄存款的轉存業務分為（）。

A.約定轉存 B.自動轉存 C.不轉存 D.本金轉存 答案： AC

43．通存通兌的存款憑證，可以在一級分行轄內任一營業機構辦理()等業務。

A.取款 B.銷戶

C.密碼掛失

D.修改通存通兌方式 答案： ABC

44．以下公式正確的是：（）。

A.年利率＝月利率×12＝日利率×365 B.日利率＝月利率÷30＝年利率÷365 C.利息＝本金×利率×存期

D.應納稅額＝應納稅利息額×稅率 答案： CD

45．以下描述正確的是（）。

A.人民幣零存整取定期儲蓄存款計息規則《條例》實施前存入的零存整取定期儲蓄存款，在原存期內遇利率調低時，按原利率計息；利率調高時，分段計息

B.提前支取，實際存期不足半年的按活期存款利率計息；實際存期半年以上的，按實際存期同檔次利率計息

C.逾期支取部分，以《條例》生效日為界，之前的逾期部分仍按原存款所定利率計息，若逾期期間內遇有利率調整，則實行分段計息 D.以上答案都對 答案： ABCD 46．屬于利息稅稅率的調整日期有（）。

A.1999年11月1日 B.2007年8月15日 C.2007年11月9日 D.2008年10月9日 答案： ACD

47．儲蓄業務的掛失包括（）。

A.憑證掛失 B.密碼掛失 C.印鑒掛失 D.證件掛失 答案： ABC

48．存款憑證（存單、折）的口頭掛失可以在（）等渠道辦理。

A.一級分行轄內任一營業機構 B.二級分行轄內任一營業機構 C.網上銀行 D.電話銀行 答案： ABCD

49．客戶本人憑有效身份證件和掛失申請書到原掛失營業機構辦理，不得代理的業務是（）。

A.補領新存款憑證 B.掛失銷戶 C.密碼重置 D.解除掛失 答案： ABCD

50．客戶因重癥導致無民事行為能力、又急需資金用于治療疾病的，代理人（直系親屬）可持（）辦理相關業務。A.醫院證明

B.直系親屬關系證明

C.客戶本人有效身份證件 D.代理人有效身份證件 答案： ABCD

51．須由客戶本人并提供有效身份證件辦理的特殊業務主要包括（）。

A.密碼修改 B.密碼重置 C.密碼解鎖 D.密碼解掛 答案： ABCD

52．須由客戶本人并提供有效身份證件辦理的特殊業務主要包括（）。

A.補領新存款憑證 B.掛失銷戶 C.憑證解掛

D.更改支控方式 答案： ABCD

53．須由客戶本人并提供有效身份證件辦理的特殊業務主要包括（）。

A.更改通兌方式 B.印鑒更換 C.印鑒解掛

D.賬戶查詢、存折重寫磁 答案： ABCD 54．須到原開戶營業機構辦理的業務主要包括（）。

A.印鑒掛失

B.更改通兌方式 C.更改支控方式

D.不能通兌的業務等 答案： ABCD 55．“協助凍結、扣劃存款通知書”要注明需被凍結或扣劃個人存款的()。

A.開戶機構名稱 B.戶名 C.賬號

D.大小寫金額。答案： ABCD

56．有權機關執法人員要求凍結時，須出示（）。

A.本人工作證件

B.有權機關縣團級以上機構簽發的協助凍結存款通知書 C.人民法院出具的凍結存款裁定書

D.其他有權機關出具的凍結存款決定書。答案： ABCD

57．存款的繼承權發生爭執時，由人民法院判處，營業機構憑（）辦理過戶或支付手續。

A.人民法院的判決書 B.裁定書 C.調解書 D.仲裁書 答案： ABC

58．在()下開立子賬戶時，可不審查客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件，但大額現金存款要按大額現金存款規定執行。A.定期一本通 B.借記卡 C.準貸記卡 D.活期一本通 答案： ABC

59．以下辦理掛失業務說法正確的是（）。

A.申請人為存款賬戶本人 B.確認該筆款項確未被支取

C.代理人和被代理人的實名有效身份證件真實齊全 D.申請書上的要素與ABIS系統數據一致 答案：ABCD

60．存款人死亡后，繼承人申請掛失時，可持（）所在地縣級以上（含縣級）公證機關 簽發的繼承權證明書。

A.繼承人戶籍 B.存款賬戶 C.存款人戶籍 D.受理網點 答案： ABC

第五篇：農行 現金出納業務(試題)

第七章 現金出納業務

一、判斷題

1.現金收付必須堅持“收入現金先記賬后收款，付出現金先記賬后付款”的原則。()答案：錯

2.堅持執行“碰箱”、當日核對賬款及檢查監督制度。()答案：對

3.辦理柜面現金業務必須在有效監控和客戶視線以內，做到當面點準，一筆一清、一戶一清。()答案：對

4.金庫現金調撥業務必須遵循“根據指令，見單調撥”的原則，賬務處理必須持“先記賬后入庫，先出庫后記賬”原則。()答案：錯

5.票幣兌換堅持“先兌付后收款”的原則辦理。殘損幣的兌換，按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》執行。（）答案：錯

6.柜員在辦理大小面額票幣兌換時，可以機器清點、逐張辨別真假，并及時向持有人說明認定的兌換結果。()答案：錯

7.兌換殘損幣應認真鑒別真偽和點驗清楚，持有人同意認定結果的，方可辦理。（）答案：對

8.現金整點人員可以對外辦理收、付款業務。（）答案：錯

9.偽造的貨幣是指仿照真幣的圖案、形狀、色彩等，采用各種手段制作的假幣。（）答案：對

10.變造的貨幣是指在真幣的基礎上，利用挖補、揭層、涂改、拼湊、移位、重印等多種方法制作，改變真幣原形態的假幣。（）答案：對

11.發生長款，應暫列其他應付款待查，不準溢庫；發生短款，應列其他應收款待查，不準空庫。（）答案：對

12.實際收繳過程中，持有人對認定的假幣要求拿回再辨認時，可以將假幣交回客戶。（）答案：錯

13.收付現金需按規定整點、挑殘。（）答案：對

14.網點之間允許發生現金調撥業務。（）答案：錯

15.現金調入行應不遲于第二個工作日核銷上一個工作日“運送中現金”。（）答案：對

16.現金調撥員不得兼任管庫員和記賬員。（）答案：對

17.上交人民銀行的現金，封簽上的名章必須與上報人民銀行備案的整點組人員一致。（）答案：對

命題依據：教材第八章，第節

18.運送中現金必須通過“運送中現金”科目進行核算，當日調撥的現金，必須及時核銷完畢。答案：對

19.柜員現金箱應設置合理限額，超過限額的現金應及時繳存主出納。（）答案：對

20.收付現金必須做到先點捆、卡把，核準封簽，再拆把點數。（）答案：對

21.營業機構對開戶單位5萬元以上（含），50萬元以下（不含）的大額現金支取，經辦人員和營業機構運營主管二級審核后，由營業機構負責人審批。（）答案：對 22.柜員在辦理殘缺票幣兌換時，除點驗清楚外，還應根據人民銀行規定的兌換標準確定兌換額，并當面在殘缺票幣上加蓋“全額”或“半額”戳記和柜員名章。（）答案：對

23.營業機構在辦理業務時發現假幣，應由兩名以上柜員當客戶面予以收繳。（）答案：對

24.營業機構對收繳的假幣實物不必單獨管理，只要按規定時間上繳中心金庫保管。（）答案：錯

25.管庫員或主出納可以操作庫房現金管理類交易。（）答案：錯

二、單選題

1.個人從儲蓄存款賬戶一次性提取現金20萬元以上（含20萬元）的，至少提前（）天預約。A.4天 B.3天 C.2天 D.1天 答案：D 2.人民幣單筆金額()萬元（含）以上現金存款業務，要提供客戶本人有效身份證件，由他人代理的，要提供代理人和被代理人有效身份證件。

A.1萬元 B.2萬元 C.4萬元 D.5萬元 答案：D 3.外匯當日累計等值（）美元（不含）以上現金存款業務，要提供客戶本人有效身份證件及監管部門要求的其它相關材料，由他人代理的，要提供代理人和被代理人有效身份證件。A.1000美元 B.3000美元 C.5000美元 D.10000美元 答案：C 4.發生短款，應列（）待查，不準空庫。

A.其他應付款 B.營業外收入 C.其他應收款 D.營業外支出 答案：C 5.原封新券開箱、拆捆和拆把清點時，必須（）人以上同時在場。A.1人 B.2人 C.3人 D.4人 答案：B 6.運送中現金超過（）個工作日未核銷，應及時查清原因。A.1 B.2 C.3 D.4 答案：A 7.假幣收繳必須嚴格執行操作程序，假幣鑒別需經（）名柜員共同認定。A.1 B.3 C.4 D.2 答案：D 8.一次性發現假人民幣（）張（枚）（含）以上，應當立即報告當地公安機關，提供有關線索。A.5 B.10 C.15 D.20 答案：D 9.一次性發現假外幣（）張（含）以上的，應當立即報告當地公安機關，提供有關線索。

A.20 B.15 C.10 D.5 答案：C

三、多選題

1.柜員受理客戶繳存的現金和現金收款憑證后，應重點審查：（）A.現金收款憑證要素是否齊全

B.日期、收款人戶名、收款人賬號等是否清楚 C.憑證聯次是否齊全、有無涂改 D.大小寫金額是否一致 答案：ABCD 2.柜員受理客戶遞交的取款憑證，應重點審查：（）A.客戶填寫的取款憑證要素是否齊全、正確清楚 B.大小寫金額是否一致 C.出票金額、出票日期、收款人名稱有無更改 D.大額現金支付審批手續是否齊全 答案：ABCD 3.現金整點應按照人民銀行有關規定達到下列標準（）。A.挑凈 B.點準 C.墩齊 D.蓋章清楚 答案：ABCD 4.偽造的貨幣是指仿照真幣的（）等，采用各種手段制作的假幣。A.圖案 B.形狀 C.色彩 D.挖補 答案：ABC 5.營業機構沒收假幣應執行以下規定：（）

A.辦理假幣收繳業務的柜員，應當取得《反假貨幣上崗資格證書》 B.營業機構在辦理業務時發現假幣，應由1名柜員當客戶面予以收繳 C.營業機構收繳的假幣，不得再交予持有人

D.營業機構對收繳的假幣實物必須單獨管理，按規定時間上繳中心金庫保管 答案：ACD 6.在收繳假幣過程中有下列情形之一的，應當立即報告當地公安機關，提供有關線索。()A.一次性發現假人民幣20張（枚）（含20張、枚）以上、假外幣10張（含10張、枚）以上的造假手段制造假幣的

C.有制造販賣假幣線索的 D.持有人不配合金融機構收繳行為的 答案：ABCD 7.關于假幣入庫以下描述正確的有()。

A.柜員沒收的假幣必須及時交假幣管理人員保管并登記“假幣收繳登記簿” B.柜員選擇“0624柜員假幣入庫房”交易作入庫處理

C.打印記賬憑證，加蓋業務辦訖章 D.由柜員在記賬憑證上簽字 答案：ABCD 8.長短款按照“長款歸公，短款自賠”的原則處理,以下說法正確是()。A.不得私吞長款或以長補短 B.不得短款支付 C.不得夾帶假幣付出 D.誤收假幣，由柜員自賠 答案：ABCD

有利用新的 B.