第一篇：班組長(zhǎng)怎樣有效開展現(xiàn)場(chǎng)改善提案活動(dòng)

班組長(zhǎng)怎樣有效開展現(xiàn)場(chǎng)改善提案活動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)改善提案活動(dòng)廣泛、持久地開展，可以提高現(xiàn)場(chǎng)的自我改善能力，養(yǎng)成改善習(xí)慣，培訓(xùn)員工的問題意識(shí)和改善提高意識(shí)，使改善自主化、全員化。現(xiàn)場(chǎng)人員在共同生產(chǎn)、共同參與改善的過程中會(huì)產(chǎn)生成就感，增強(qiáng)歸屬感及被尊重感，提高其改善、創(chuàng)新積極性，發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造力。通過全員參與改善，達(dá)到提高質(zhì)量、降低成本、提高效率、提高作業(yè)者技能的目的。并以此提升現(xiàn)場(chǎng)管理的水平。

現(xiàn)場(chǎng)改善提案活動(dòng)范圍廣，解決問題的方法靈活，著重于本工位。班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)改善提案活動(dòng)中要起帶頭作用，積極提出改善提案。做好改善提案活動(dòng)的宣傳、說明工作，激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員的改善熱情，每月將最好的部分《改善提案書》貼出來，供大家學(xué)習(xí)。班組長(zhǎng)接受提案時(shí)要注意：本應(yīng)是正常工作不能作為提案，題目太大、空洞無法解決的不能作為提案。

班組長(zhǎng)接受提案整理后，交部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。提案分一般提案和重點(diǎn)提案，本部門能解決的或某一部門能解決的屬一般提案，由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn);需二個(gè)以上部門解決或費(fèi)用較大、效果顯著的屬重點(diǎn)提案，由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)共同確認(rèn)。提案確認(rèn)后交設(shè)備科TPM專員登記，再交實(shí)施部門實(shí)施改善。實(shí)施完成后，先由部門主管進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后TPM專員組織有關(guān)人員對(duì)提案進(jìn)行評(píng)分，并確定等級(jí)，對(duì)提案者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。TPM專員每月一次公布提案接受清單及實(shí)施現(xiàn)況。提案采用后，提案者及其所在班組在考評(píng)時(shí)能獲得加分。

“改善”強(qiáng)調(diào)的是這樣一種觀念：每一件工作，都有很大的改進(jìn)余地，改善是無止境的。自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，找出原因并解決問題就叫改善;由其他部門檢查發(fā)現(xiàn)問題后再解決問題就叫整改。全體員工都應(yīng)全身心投入，發(fā)掘每一個(gè)不起眼的改進(jìn)機(jī)會(huì)，找出現(xiàn)場(chǎng)存在的問題并采取措施解決問題，通過“改進(jìn)——維持——進(jìn)一步改進(jìn)”的循環(huán)，把事情做得越來越好。大體上，把事情做得更好有兩種途徑：一種是突破性的進(jìn)展，即“創(chuàng)新”;另一種是逐步改進(jìn)，即“改善”。對(duì)于企業(yè)來說，二者是缺一不可的。首先我們要充分認(rèn)識(shí)到“改善”的意義，其次要?jiǎng)?chuàng)建良好的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工主動(dòng)去改進(jìn)工作。再次要有適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)與激勵(lì)手段。

我們要建立這樣一個(gè)概念：本職工作=日常工作+改善。班組長(zhǎng)的工作除了維持正常的生產(chǎn)秩序外，更重要的工作是推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)，努力把事情做得越來越好。

第二篇：怎樣開展現(xiàn)場(chǎng)改善提案運(yùn)動(dòng).

怎樣開展現(xiàn)場(chǎng)改善提案運(yùn)動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)改善提案運(yùn)動(dòng)是作業(yè)者以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為中心，以質(zhì)量改善、生產(chǎn)效率進(jìn)步、成本降低、工裝夾具改良、作業(yè)方法改進(jìn)、改善等方面為內(nèi)容提建議運(yùn)動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)改善提案運(yùn)動(dòng)要立足于本職工作，從完善本職工作做起，從改善小題目做起，對(duì)本工序、本班組不完善的項(xiàng)目提出改善建議，從作業(yè)動(dòng)作、作業(yè)場(chǎng)地、夾具、工具、搬運(yùn)、搬運(yùn)工具、機(jī)械設(shè)備、材料、工作環(huán)境等方面入手，開展全方位的改善運(yùn)動(dòng)。標(biāo)題大小、范圍不限，不僅僅是方面，也不必有顯著的效果，只要是能夠比現(xiàn)況進(jìn)步一步即可。哪怕是能節(jié)約一分錢，收縮一秒鐘的作業(yè)時(shí)刻都是現(xiàn)場(chǎng)改善的目的。進(jìn)步效率(少用人員和工時(shí))，保證和進(jìn)步質(zhì)量(削減不良)，改善工作環(huán)境(5S、)，降低成本(削減場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)、節(jié)約能源、進(jìn)步材料使用率)等多方面都是改善的內(nèi)容。設(shè)備如何布局才能削減搬運(yùn)量?該發(fā)明一種如何的夾具才能使地零部件更輕易加工?工具如何擺放，以免需要多余的動(dòng)作去拿?不做好這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，就不會(huì)有快捷的生產(chǎn)速度，不會(huì)有對(duì)需求的迅速反應(yīng)。作業(yè)者根據(jù)本人工位的作業(yè)特點(diǎn)提出的改善是最輕易實(shí)驗(yàn)的，也是最有效的。

現(xiàn)場(chǎng)改善提案運(yùn)動(dòng)廣泛、持久地開展，可以進(jìn)步現(xiàn)場(chǎng)的自我改善能力，養(yǎng)成改善風(fēng)俗，工人的題目意識(shí)和改善進(jìn)步意識(shí)，使改善獨(dú)立自主化、全員化。現(xiàn)場(chǎng)人員在共同生產(chǎn)、共同參與改善的過程中會(huì)產(chǎn)生成就感，加強(qiáng)歸屬感及被尊敬感，進(jìn)步其改善、創(chuàng)新積極性，施展小我的創(chuàng)造力。通過全員參與改善，達(dá)到進(jìn)步質(zhì)量、降低成本、進(jìn)步效率、進(jìn)步作業(yè)者技能的目的。并以此提升的水平。

現(xiàn)場(chǎng)改善提案運(yùn)動(dòng)范圍廣，解決題目的方法無邪，偏重于本工位。班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)改善提案運(yùn)動(dòng)中要起帶頭作用，積極提出改善提案。做好改善提案運(yùn)動(dòng)的宣傳、說明工作，激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員的改善熱情，每月將最好的部分《改善提案書》貼出來，供大家學(xué)習(xí)。班組長(zhǎng)接受提案時(shí)要注意：本應(yīng)是正常工作不能作為提案，標(biāo)題太大、空洞無法解決的不能作為提案。

班組長(zhǎng)接受提案收拾整理后，交部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。提案分平常提案和重點(diǎn)提案，本部門能解決的或某一部門能解決的屬平常提案，由相干部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn);需二個(gè)以上部門解決或費(fèi)用較大、效果顯著的屬重點(diǎn)提案，由相干部門領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)共同確認(rèn)。提案確認(rèn)后交設(shè)備科TPM專員登記，再交實(shí)驗(yàn)部門實(shí)驗(yàn)改善。實(shí)驗(yàn)完成后，先由部門主管進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后TPM專員團(tuán)體相關(guān)人員對(duì)提案進(jìn)行評(píng)分，并確定等級(jí)，對(duì)提案者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。TPM專員每月一次公布提案接受清單及實(shí)驗(yàn)現(xiàn)況。提案采用后，提案者及其地點(diǎn)班組在考評(píng)時(shí)能獲得加分。

“改善”強(qiáng)調(diào)的是這樣一種觀念：每一件工作，都有很大的改進(jìn)余地，改善是無止境的。本人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)題目，找出理由并解決題目就叫改善;由其他部門搜檢發(fā)現(xiàn)題目后再解決題目就叫整改。全體工人都應(yīng)全身心投入，發(fā)掘每一個(gè)不起眼的改進(jìn)機(jī)會(huì)，找出現(xiàn)場(chǎng)存在的題目并采取措施解決題目，通過“改進(jìn)--維持--進(jìn)一步改進(jìn)”的循環(huán)，把事情做得越來越好。大體上，把事情做得更好有兩種途徑：一種是突破性的進(jìn)展，即“創(chuàng)新”;另一種是逐步改進(jìn)，即“改善”。對(duì)于企業(yè)來說，二者是缺一不可的。首先我們要充分認(rèn)識(shí)到“改善”的意義，其次要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)異的，指導(dǎo)工人主動(dòng)去改進(jìn)工作。再次要有適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)與激勵(lì)手段。

我們要直立這樣一個(gè)概念：本職工作=日常工作+改善。班組長(zhǎng)的工作除了維持正常的生產(chǎn)秩序外，更主要的工作是推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)改善運(yùn)動(dòng)，努力把事情做得越來越好。

學(xué)習(xí)目標(biāo)

提升管理能力，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，保證管理效果，降低成本，掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的技巧，配合科學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)管理方法改善工廠的現(xiàn)場(chǎng)管理。

參加對(duì)象:

經(jīng)理、主管、督導(dǎo)、課長(zhǎng)、科文、班組長(zhǎng)等各級(jí)干部。

企業(yè)指定地點(diǎn) 培訓(xùn)目標(biāo): 培訓(xùn)方式: 培訓(xùn)收益: 培訓(xùn)時(shí)間: 培訓(xùn)地點(diǎn): 課程內(nèi)容:

第一部分：如何成為杰出現(xiàn)場(chǎng)管理者

第一章、現(xiàn)場(chǎng)管理者職責(zé)角色與自我認(rèn)知、能力要求、素養(yǎng)提升

一、現(xiàn)場(chǎng)管理

1、現(xiàn)場(chǎng)管理創(chuàng)造價(jià)值

2、一流現(xiàn)場(chǎng)管理十大工作、三大內(nèi)容

3、現(xiàn)場(chǎng)管理者必須明確自身職責(zé)(經(jīng)理、主任、班組長(zhǎng)、員工職責(zé)案例)

4、現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)：完成生產(chǎn)任務(wù)，改善收益。

5、現(xiàn)場(chǎng)管理的十個(gè)內(nèi)容：

要項(xiàng)一:領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御（1）管理功能

要項(xiàng)二:日常管理（2）人員管理（3）設(shè)備管理（4）物料管理（5）方法管理

要項(xiàng)三:機(jī)能管理（6）品質(zhì)管理（7）成本管理（8）交期管理（9）環(huán)境管理

要項(xiàng)四:工作改善（10）提案改善或QCC活動(dòng)

6、現(xiàn)場(chǎng)管理急需“四化”、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律 五條

7．現(xiàn)場(chǎng)管理個(gè)人指南六條

8．現(xiàn)場(chǎng)信息管理：保持信息靈通 9.現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化

①.標(biāo)準(zhǔn)化的目的：?jiǎn)⑹句洠呵苗?②.標(biāo)準(zhǔn)的主要特征： 八方面

③.區(qū)別出“控制”與“管理”的意義 ④.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的重點(diǎn) ⑤.標(biāo)準(zhǔn)化：永無止境的PDCA ⑥.標(biāo)準(zhǔn)與異常：反問3問題

二、現(xiàn)場(chǎng)管理者必須具備企業(yè)管理知識(shí) 1．企業(yè)管理五大職能：計(jì)劃、組織、…… 2．企業(yè)管理五個(gè)要素、三個(gè)“流”

3．企業(yè)管理八大競(jìng)技：P、Q、C、D、…… 4．精細(xì)化管理、精益生產(chǎn)模式、現(xiàn)代化管理 5．互動(dòng)：認(rèn)識(shí)管理---管理是科學(xué)講究藝術(shù)：人性化管理案例討論

三、現(xiàn)場(chǎng)管理干部每日工作活動(dòng)過程控制（日式）

1．一日工作全貌 2．交接班相關(guān)事宜

3．上班后立即要做的事：

當(dāng)日目標(biāo)（S、Q、D、C）完成之實(shí)施及培養(yǎng)部下項(xiàng)目

4．工作中要點(diǎn)1：

⑴ 目標(biāo)S、Q、D、C控制項(xiàng)目及培養(yǎng)部下項(xiàng)目

⑵ 巡視：關(guān)注品質(zhì)，把握細(xì)節(jié) ⑶ 4MIE變化點(diǎn)把握

⑷ 變化點(diǎn)管理，用心感觸變化 5．工作中要點(diǎn)2：

⑴ 目標(biāo)S、Q、D、C控制項(xiàng)目及培養(yǎng)部下項(xiàng)目 ⑵ 生產(chǎn)流程控制 ⑶ 記錄確認(rèn)

6．工作中要點(diǎn)3：

⑴ 目標(biāo)C控制項(xiàng)目及培養(yǎng)部下項(xiàng)目 ⑵ 預(yù)見性改善

7．下班前不可疏忽的事項(xiàng)：

⑴ 計(jì)劃?實(shí)際，正常?異常 ⑵ 目標(biāo)S、Q、D、C控制項(xiàng)目及培養(yǎng)部下項(xiàng)目 ⑶ 早到遲走投資未來 8．一天工作流程表

四、現(xiàn)場(chǎng)干部須扮演九個(gè)角色 1.目前現(xiàn)場(chǎng)管理干部現(xiàn)狀示例 2.管理行為“八戒” 3.不與下屬建立特殊關(guān)系

4.企業(yè)、組長(zhǎng)、員工四個(gè)新型的工作關(guān)系 ①獲得員工信任有效四個(gè)步驟 ②下級(jí)對(duì)上級(jí)有五個(gè)方面期望 ③員工對(duì)工作提出的要求

④建立具有敬業(yè)精神的忠誠(chéng)員工隊(duì)伍七條 5.自我培養(yǎng)成就杰出的現(xiàn)場(chǎng)管理干部 6.職業(yè)生涯策劃

五、態(tài)度決定一切

良好心態(tài)是成就杰出管理者的基礎(chǔ) 六.總結(jié)：合格現(xiàn)場(chǎng)管理干部素質(zhì)20條（自檢）互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)管理技巧討論。討論總結(jié)：管理技巧參考

第二章 現(xiàn)場(chǎng)管理核心在實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，提高生產(chǎn)力

(一)現(xiàn)場(chǎng)管理四驅(qū)車：目標(biāo)管理

1.管理的七大目標(biāo)、最好的品質(zhì)管理目標(biāo)6σ、7個(gè)0

2．企管基礎(chǔ)工作目標(biāo)金字塔

3．方針目標(biāo)展開實(shí)例：公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、車間班級(jí)目標(biāo)

4．聰明的目標(biāo)（SMART）互動(dòng)：鼓掌定目標(biāo)之體會(huì)

5．目標(biāo)日常管理（動(dòng)態(tài)管理、走勢(shì)圖）6．目標(biāo)激勵(lì)與業(yè)績(jī)；啟示錄：三個(gè)石匠

7、目標(biāo)管理與時(shí)間價(jià)值：忙、盲……啟示錄：巡游毛蟲

時(shí)間重點(diǎn)應(yīng)放在哪類事務(wù)上；抓緊每天八小時(shí) 目標(biāo)及時(shí)間管理絕招——《一分鐘經(jīng)理》8． 9．實(shí)施目標(biāo)管理程序：①目標(biāo)設(shè)定 ②目標(biāo)達(dá)成過程 ③成果評(píng)價(jià)

附：公司培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)施查核表

10．目標(biāo)實(shí)施結(jié)果報(bào)告——促進(jìn)工作，推銷自己

互動(dòng)：各小組發(fā)表：下道工序就是客戶，為滿足客戶需要，請(qǐng)制定二項(xiàng)下工序需要的目 標(biāo)及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的改善措施。并展開評(píng)估。

(二)．績(jī)效管理

1．績(jī)效管理、績(jī)效考核、生產(chǎn)績(jī)效公告的激勵(lì)作用

2．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI；啟示錄：七人分粥 3．績(jī)效考核三因素、績(jī)效考核的重點(diǎn) 4．績(jī)效不佳診斷——決策樹模型(三)人員管理關(guān)鍵在于提高生產(chǎn)力

第三章 如何對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)及工作指導(dǎo)OJT 一．工作就是培訓(xùn)

二．培育人才的三大支柱 三．教導(dǎo)者的能力 四．我們?nèi)绾挝?五．指導(dǎo)方法、原則

六．工作指導(dǎo)步驟：1．學(xué)習(xí)準(zhǔn)備；2．解說的示范；3．試作；4．考驗(yàn)成效 七．指導(dǎo)的行動(dòng)計(jì)劃 五方面 八．鞏固業(yè)績(jī) 四步驟 九．工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念

第四章、現(xiàn)場(chǎng)問題解決方法與技巧及現(xiàn)場(chǎng)改善十工具應(yīng)用

一、現(xiàn)場(chǎng)問題解決方法與技巧

討論：這些日常常見問題怎么辦？ 1．面對(duì)問題態(tài)度 2．造成問題的原因

3．解決問題三大階段十小步驟 4．何為有效對(duì)策 5．介入和跳出問題

二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善十工具 一．5W2H法： 二．腦力激蕩法：

1.頭腦風(fēng)暴法原則要點(diǎn)、2.促進(jìn)腦力激蕩方法 三.IE工作簡(jiǎn)化法 1.四巧技術(shù)、2.工業(yè)工程內(nèi)容：十大方法：

3.以“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則”檢查表為改善工具 4.高效率作業(yè)配置

四.愚巧法(防錯(cuò)法、防呆法)1.「無意識(shí)差錯(cuò)」的產(chǎn)生及防止 2.“傻瓜機(jī)”原理： 3.愚巧法四項(xiàng)基本原則

4.實(shí)施愚巧法的十項(xiàng)具體方法：控制式防錯(cuò)、注意式防錯(cuò)

五.質(zhì)量管理常用的七種工具 ① 排列圖；② 因果分析圖（魚骨圖、樹枝圖）；③ 調(diào)查表；④ 直方圖；

⑤ 散布圖與相關(guān)分析；⑥ 控制圖（管理圖）；⑦ 分層法；

六.新QC七工具：①.親和圖例；②.關(guān)聯(lián)圖；③.系統(tǒng)圖；④.矩陣圖；⑤.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)；⑥.PDPC；⑦.矩陣數(shù)據(jù)解析法 ※(注：以上各工具均有案例說明)

七.戴明環(huán)：P(計(jì)劃)D(實(shí)施)C(檢查)A(處理)1.PDCA循環(huán)特點(diǎn)

2.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段 八個(gè)步驟和常用的統(tǒng)計(jì)工具的關(guān)系

八.五個(gè)“ 為什么”：案例

九.提案活動(dòng)、合理化建議

1.日本提案建議活動(dòng) 2.開展提案活動(dòng)的原則

十.QCC 品質(zhì)圈制度∶(謝榮老師曾榮獲國(guó)家優(yōu)秀QCC)1.定義：

2.QCC小組活動(dòng)程序及成果評(píng)價(jià) 3.發(fā)表注意事項(xiàng)

第五章、營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行文化.推行人性化管理.宏揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神.建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

一、最好的管理是什么---將企業(yè)文化融入班組 1．管理發(fā)展歷程：企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)根本上是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)

2．企業(yè)文化、現(xiàn)場(chǎng)文化、班組文化

3.您的企業(yè)文化、部門文化、班組文化是何格調(diào)？（選擇題）

啟示錄：文化故事二則: ①習(xí)慣，②態(tài)度

二、現(xiàn)場(chǎng)管理干部需要執(zhí)行力：執(zhí)行文化

1、小故事大啟迪，沒有執(zhí)行力哪有競(jìng)爭(zhēng)力

2、何為執(zhí)行力、需執(zhí)行事項(xiàng)、執(zhí)行達(dá)標(biāo)率、執(zhí)行力管理表

3、執(zhí)行力需要的管理技能

4、企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析

5、最具執(zhí)行力員工的五大特征 創(chuàng)新游戲：四條、三條、六條

三、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神：部門是激發(fā)創(chuàng)意，解決問題的團(tuán)隊(duì)

1、管理者力圖為下屬建立團(tuán)隊(duì)精神

2、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員潛能，不斷成長(zhǎng)（成長(zhǎng)三階段、七個(gè)好習(xí)慣）

四．企業(yè)文化實(shí)例 ⑴ 奮斗目標(biāo)（宏圖）⑵ 核心價(jià)值觀 ⑶ 企業(yè)精神 ⑷ 企業(yè)形象

⑸ 管理模式（嚴(yán)格管理及人性化管理）維持紀(jì)律七步驟： ☆ 熱爐法則

五、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)

一．何為學(xué)習(xí)型組織（例：豐田）二．創(chuàng)造學(xué)習(xí)班組的目的 三．班組的學(xué)習(xí)圈與五項(xiàng)修煉 1．五項(xiàng)修煉簡(jiǎn)介

2．實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型班組的核心武器：學(xué)習(xí)圈 四．打造學(xué)習(xí)型班組的三大步驟

五．優(yōu)秀（學(xué)習(xí)型）班組評(píng)審驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

第六章 有效溝通技巧

一、溝通重要性

1.溝通從心開始 2.溝通三要素 3.溝通 形式：① 游戲啟發(fā)： 畫圖 ② 單向溝通： ③ 雙向溝通 4.溝通層次

5.企業(yè)內(nèi)部向上溝通方式

⑴、互動(dòng)：上行溝通總不如下行溝通暢達(dá)？ ⑵、溝通三層次特點(diǎn)

上行溝通的內(nèi)容：①工作事項(xiàng)：②有關(guān)員工感覺與態(tài)度方面的消息：

確定溝通內(nèi)容的兩個(gè)基本原則： ⑶、向上溝通匯總： 讓上司滿意的十條……

上級(jí)需要的部屬行為及與之相對(duì)應(yīng)的部屬溝通行為

你可以正當(dāng)?shù)匾笊纤荆坏悄阋矐?yīng)該提供給上司的內(nèi)容

⑷、如何與上司說話

如何有效傾聽上級(jí)談話(簡(jiǎn)短及時(shí)地記錄要點(diǎn))如何正確理解命令 如何接受上級(jí)批評(píng) 如何應(yīng)答上司

如何進(jìn)行工作匯報(bào)：

①匯報(bào)對(duì)象、②匯報(bào)時(shí)機(jī)、③口頭匯報(bào)原則：④書面匯報(bào)原則：5⑸、討論：

1.能跟上司說“不”嗎，怎樣跟上司說“不” 2.上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人

⑹、案例討論：向上管理策略---應(yīng)如何面對(duì) 如何「面對(duì)越級(jí)指揮的上司」？ 如何「在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見」？

如何「面對(duì)上司與上司的上司之間的不同意見」？

如何「面對(duì)與上司意見沖突」？ 如何「給上司建議案或報(bào)告書」？

6、企業(yè)內(nèi)部下行溝通方式 ⑴、下行溝通作用： 三類要告訴員工的內(nèi)容 ⑵、如何與部下溝通 “刺猬”法則

⑶、上級(jí)溝通行為滿足部屬需要 ⑷、案例演練：溝通中如何傳遞信息 ⑸、溝通四種策略的選擇

⑹、命令下達(dá)的方法與部屬的立場(chǎng)

① 吩咐 ② 請(qǐng)托 ③ 征詢 ④ 暗示 ⑤ 征求 ⑺、有效溝通案例分析：案例一： 案例二： ⑻、理想的下達(dá)指示的方式：

①告訴指示的動(dòng)機(jī)及要點(diǎn) ②說明原因 ③能力使用 ④明確任務(wù) ⑤檢查監(jiān)督 ⑼、討論：案例式班組管理方法及分析-這些日常常見問題怎么辦？

① 當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時(shí)候，怎么處理比較恰當(dāng)？

② 如何將員工的意見向上司反映？ ③ 下屬愛打別人的小報(bào)告怎么辦？ ④ 如何處理員工抱怨？

⑤ 如何對(duì)待老同事；如何對(duì)待不服自己的員工？

⑥ 如何對(duì)待吊兒郎當(dāng)老油條和刺兒頭 ⑦ 如何處分違紀(jì)員工？ ⑧ 如何管理技術(shù)員工？ ⑨ 當(dāng)下屬辭工怎么辦？

⑩ 碰到無法溝通的同事怎么辦？ ⑽、上下級(jí)關(guān)系:

a表率； b如何贏得下屬的支持； c了解新一代的員工；

d贏得尊重 e贏得忠誠(chéng)； f贏得信心

7、企業(yè)內(nèi)部平行溝通方式

1、平行溝通作用

2、平行溝通技巧

3、平行溝通案例討論：案例

一、案例二

4、根據(jù)同級(jí)需要，怎樣與同級(jí)溝通

5、同級(jí)溝通典型問題與對(duì)策

8、企業(yè)內(nèi)部非正式溝通方式

1、非正式溝通之特質(zhì)

2、非正式溝通不良的后果：

3、非正式溝通很容易形成謠言的傳播 謠言處理對(duì)策：

4、如何巧妙利用非正式溝通

小結(jié)：溝通對(duì)象錯(cuò)位、溝通渠道錯(cuò)位。上行下行平行溝通定位。

9.溝通關(guān)鍵是——態(tài)度： ① 態(tài)度特點(diǎn)、② 態(tài)度是最重要的資產(chǎn)、③ 不同的意念產(chǎn)生不同的態(tài)度(故事說明)互動(dòng)：收銀機(jī)故事(討論方法決定勝敗)

二、表達(dá)與聆聽

(一)理想的表達(dá)方式 1.善用“同理心”

2.宜選用中性詞匯，減少對(duì)方的反感 3.選擇詞匯注意六大原則 4.關(guān)于批評(píng)

啟示錄:洗碗——責(zé)人以嚴(yán)，待己以寬 5.贊美的力量

(二)理想的傾聽方法

1.聽的技巧:設(shè)身處地傾聽、2.聆聽層次、3.你屬于哪類聽眾(鯊魚海豚)

三、身體語言：非文字語言之效果

四、如何做好溝通管理

1、美國(guó)管理協(xié)會(huì)良好溝通十項(xiàng)建議 2.人際關(guān)系成功、3.正直永遠(yuǎn)不會(huì)使人失望、互動(dòng)：紅黑選擇(雙贏之啟發(fā))

五、溝通有哪些障礙

分組討論：溝通障礙及劇情表演 1.澄清某一議題而不是與人對(duì)抗 2.爭(zhēng)辯是一個(gè)永無止境的戰(zhàn)爭(zhēng) 3.解決沖突12配方 總結(jié)：作好溝通

第七章 員工激勵(lì)

一、企業(yè)兩種機(jī)制

二、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員激勵(lì)員工技巧--------十大激勵(lì)術(shù)

1、需求型激勵(lì)理論

2、級(jí)別激勵(lì)、3、壓力：吸力：自激力

4、保健因素與激勵(lì)因素管理意義：

5、成就激勵(lì)的培訓(xùn)四個(gè)環(huán)節(jié)

6、信任激勵(lì)、創(chuàng)新激勵(lì) 三、五個(gè)不花費(fèi)的激勵(lì)

第二部分：設(shè)備保養(yǎng)、控制浪費(fèi)降低成本、嚴(yán)守工藝控制過程、5s

第二講 機(jī)(TPM全員生產(chǎn)保全)

第一章 設(shè)備管理

一．設(shè)備為什么會(huì)發(fā)生故障

二．縮短維修時(shí)間的“消火”體制 防止故障發(fā)生的“防火”體制 案例：五個(gè)“ 為什么”

三．設(shè)備常用的管理項(xiàng)目

四．設(shè)備保養(yǎng) 1．三級(jí)保養(yǎng)制

2．三好、四會(huì)、五項(xiàng)紀(jì)律

五．設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檢查標(biāo)準(zhǔn) 例：某設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)評(píng)分細(xì)則

六．潤(rùn)滑管理 1．潤(rùn)滑“五定”

2．潤(rùn)滑管理重要文件：潤(rùn)滑卡片、潤(rùn)滑圖表

七．設(shè)備事故處理

1．設(shè)備事故、重大事故 2．處理方式“三不放過”

第二章．全員參加的生產(chǎn)保全TPM

一、TPM活動(dòng)概述

1日本設(shè)備工程師協(xié)會(huì)TPM定義

2、TPM是一種現(xiàn)場(chǎng)管理方法

3、TPM四大目標(biāo)

二、自主管理活動(dòng)展開

1、什么是自主管理？

2、自主管理活動(dòng)的目的

3、自主管理TPM 5步驟體系

第一步驟: 初期清掃：培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)缺陷的能力 第二步驟:發(fā)生源和難點(diǎn)問題對(duì)策 第三步驟：制作自主保養(yǎng)暫定基準(zhǔn) 第四步驟：總點(diǎn)檢 第五步驟：自主點(diǎn)檢 工程品質(zhì)保證 自主管理

4、劣化復(fù)原的活動(dòng)(改善劣化)

5、自主管理成功秘訣12要點(diǎn)

自主管理的要點(diǎn)

自主管理TPM徹底實(shí)踐3者3現(xiàn)主義 革新活動(dòng)中三者的作用

6、自主保全活動(dòng)有效的方法 有效的推進(jìn)方法1：?jiǎn)栴}票活動(dòng) 有效的推進(jìn)方法2：目視管理 有效的推進(jìn)方法3：糾錯(cuò)機(jī)構(gòu)制作 有效的推進(jìn)方法4：廠內(nèi)參觀活動(dòng) 有效的推進(jìn)方法5：診斷活動(dòng)

三、設(shè)備管理考核指標(biāo) 1.設(shè)備利用率指標(biāo)： 2.設(shè)備時(shí)間利用統(tǒng)計(jì)： 1）連續(xù)作業(yè) 2）不連續(xù)作業(yè)

3.推行維修工區(qū)域分工負(fù)責(zé)制 設(shè)備維修“二定一獎(jiǎng)”考核辦法

四、TPM 專業(yè)計(jì)劃保養(yǎng)

1、構(gòu)筑設(shè)備故障 “0” 及設(shè)備效率極限化的效率保證體系

2、專業(yè)計(jì)劃保全步驟

3、TPM 生產(chǎn)保全指標(biāo)

設(shè)備管理2大重點(diǎn)指標(biāo)：MTBF、MTTR

計(jì)算方法 A.計(jì)劃性方面的指標(biāo) B.作業(yè)內(nèi)容方面的指標(biāo)

C.費(fèi)用方面的指標(biāo) D.故障方面的指標(biāo)

4、綜合生產(chǎn)效率的計(jì)算公式

五、重點(diǎn)改善TPM的展開：效率中心

1、工廠中常見的與設(shè)備有關(guān)之損失11項(xiàng)

2、重點(diǎn)改善推進(jìn)方法 3、4M × 6大浪費(fèi) = 24大浪費(fèi)

4、急性浪費(fèi)和慢性浪費(fèi) 浪費(fèi)率

慢性浪費(fèi)的原因結(jié)構(gòu)

5、消除慢性浪費(fèi)的六種方法

6、瞬間停止減少的改善程序

六、機(jī)械能力之介紹：

1、工序能力： ⑴標(biāo)準(zhǔn)偏差（σ）⑵工序能力的含義 ⑶工序能力與生產(chǎn)能力、機(jī)械能力的區(qū)別 生產(chǎn)

能力

⑷工序能力的數(shù)量表示：工序能力＝6σ ⑸工序能力指數(shù)及其計(jì)算

有偏移時(shí)工序能力指數(shù)用符號(hào)CPK表示： ⑹工序能力的判斷及處置

2、機(jī)械能力

(1)機(jī)械能力定義：

(2)機(jī)械能力是通過其產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布來衡量的。8σm表達(dá)公式。(3)機(jī)械能力指數(shù) Cm及計(jì)算公式 機(jī)械能力的判定與處置(4)精度指數(shù)

設(shè)備精度指數(shù)T值的計(jì)算公式

日本某公司將精度指數(shù)T的數(shù)值分為以下四個(gè)等級(jí)：

機(jī)械精度評(píng)定表

第三講 料(物流控制 消除浪費(fèi) 控制成本)

第一章 物料成本控制

一．與成本有關(guān)項(xiàng)目：固定、變動(dòng) 二．標(biāo)準(zhǔn)成本：標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算步驟 三．內(nèi)部模擬成本制度 四．盈虧平衡分析 五．規(guī)模經(jīng)濟(jì)

六．降低成本七活動(dòng)及七項(xiàng)目

1.物料管理應(yīng)從哪些方面降低成本？ 2.降低管理費(fèi)用及資金占用

七．生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料損耗控制方法（實(shí)例）損耗控制流程、訂單損耗明細(xì)表 八.倉(cāng)庫(kù)管理

1.物資的驗(yàn)收∶“五不收” 2.物資的保管保養(yǎng)：

（1）合理存放：“四號(hào)定位” “五五擺放”（2）妥善保存：保存要求（3）精心管理，帳物相符。3．物資的發(fā)放 九．生產(chǎn)人員控制

1．應(yīng)用工作抽查來衡量間工的需求（實(shí)例）2．人力分配高原圖

十．停工時(shí)間分析：某零件制造事業(yè)部實(shí)例 十一.消除浪費(fèi) 1.什么是浪費(fèi)？ 2.日常管理八大浪費(fèi)

3.生產(chǎn)系統(tǒng)七種浪費(fèi)

4.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)八大浪費(fèi)：生產(chǎn)過剩、存貨、時(shí)間、設(shè)計(jì)……

5.消除浪費(fèi)絕招：“無空氣化工程”三原則及“三無”

6.總結(jié)：到現(xiàn)場(chǎng)去認(rèn)出浪費(fèi)吧！

第二章 精益生產(chǎn)(及時(shí)生產(chǎn)JIT)簡(jiǎn)介

一、精益生產(chǎn)

① 豐田生產(chǎn)方式成功------精益生產(chǎn)之淵源 ② 精益生產(chǎn)定義

③ 精益生產(chǎn)管理體系圖①② 傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)指令流程 精益企業(yè)的生產(chǎn)指令流程

④ 精益生產(chǎn)(JIT)理念及目的8條 ⑤ 精益生產(chǎn)的重要思想：

a.生產(chǎn)同步化： b.生產(chǎn)均衡化： c.生產(chǎn)柔性化：

⑥ 推行最少庫(kù)存與推行最小標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間時(shí) ⑦ JIT手法：18條

⑧ 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)內(nèi)容分析：實(shí)際作業(yè)、準(zhǔn)浪費(fèi)、浪費(fèi)

⑨ 小批量生產(chǎn)為什么不賺錢

換模四個(gè)主要觀念、六項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用

⑩ 案例：1：10小時(shí)降為3.5小時(shí)。2：美得夢(mèng)的JIT。

二、看板管理

① 看板運(yùn)行情況:看板的運(yùn)行是實(shí)施看板管理的關(guān)鍵

② 工序看板：在制品看板、信號(hào)看板: ③ 看板機(jī)能

a.物料單（物料標(biāo)識(shí)卡）的機(jī)能 b.生產(chǎn)命令的機(jī)能：

c.庫(kù)存量的掌握與控制機(jī)能 ④ 看板的作用

⑤ 看板作用的原則6點(diǎn) ⑥ 看板管理實(shí)施的條件

三、“一個(gè)流”生產(chǎn)方式 ① 一個(gè)流生產(chǎn)方式的含義 ② 一個(gè)流之設(shè)備

4、豐田系統(tǒng)成功條件

豐田生產(chǎn)方式展開的科學(xué)態(tài)度——五個(gè)“為何”

ERP簡(jiǎn)介：最佳ERP教材《家中請(qǐng)客》

附錄：工廠現(xiàn)場(chǎng)管理精益程度速評(píng)法(日式)11個(gè)分類，20個(gè)相關(guān)是非題，評(píng)估工廠的精益程度

一、具體做法

二、11個(gè)分類現(xiàn)場(chǎng)查看內(nèi)容 1.客戶滿意； 2.安全、環(huán)境、整潔與秩序： 3.直觀管理系統(tǒng)； 4.生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)； 5.空間使用、物料移動(dòng)與生產(chǎn)線流動(dòng)： 6.庫(kù)存與在制品水平； 7.團(tuán)隊(duì)合作與激勵(lì)； 8.工具設(shè)備狀況及其維護(hù)保養(yǎng)： 9.復(fù)雜性與不確定性管理： 10.供應(yīng)鏈整合； 11.質(zhì)量至上。

三、20個(gè)相關(guān)是非題

第四講 法(標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、質(zhì)量管理)

第一章 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理 1.作業(yè)管理定義及追求目標(biāo)

2.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理在現(xiàn)場(chǎng)管理中位置 ① 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理——制造管理的核心 ② 作業(yè)管理的職能

③ 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理：方法、時(shí)間、記錄 ④ 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)三要素

⑤ 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的基本步驟 ⑥ 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理要點(diǎn)

3.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)驗(yàn)固化、技術(shù)固化 ① 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 ② 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

③ 有關(guān)方法的“標(biāo)準(zhǔn)”有哪些

④ 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化：工藝條件、作業(yè)動(dòng)作、作業(yè)配置、機(jī)型切換

4.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文書作用 ① 常用的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文書 ② 制作標(biāo)準(zhǔn)文書的基本要點(diǎn) ③ 需要時(shí)必須修訂標(biāo)準(zhǔn)

④ 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的三級(jí)權(quán)限設(shè)定 ⑤ 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書范例 5.作業(yè)應(yīng)用

① 作業(yè)環(huán)境管理的要點(diǎn)：5S、照明、顏色 ② 限度樣本在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理中的有效運(yùn)用 ③ 自主研究活動(dòng)在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理中的作用 ④ 高效率作業(yè)配置

a.動(dòng)作經(jīng)濟(jì)與適合區(qū)域原則

b.三角形原理

第二章 班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理方法 一．品質(zhì)概念面面觀

二．現(xiàn)代品質(zhì)強(qiáng)調(diào)超價(jià)服務(wù)

三．強(qiáng)化基層的品質(zhì)意識(shí)及危機(jī)意識(shí) 四．品質(zhì)管理發(fā)展階段（圖）

產(chǎn)品質(zhì)量是：檢驗(yàn)出來、制造出來、設(shè)計(jì)出來、管理出來、企劃出來的：質(zhì)量文化

五．品質(zhì)成本：內(nèi)部故障成本、外部故障成本、鑒別成本、預(yù)防成本

六．ISO質(zhì)量管理過程模式及八項(xiàng)原則

七．全面質(zhì)量管理TQM全貌(圖)、概念、重點(diǎn)理念、架構(gòu)圖

八．現(xiàn)代品質(zhì)管理體系（MQM）：三大系統(tǒng)、28個(gè)項(xiàng)目

九．案例：海爾營(yíng)造質(zhì)量文化的五部曲 十．制程品質(zhì)控制跟進(jìn)表 例：制程質(zhì)量控制管理模式 十一.品質(zhì)異常及品質(zhì)事故對(duì)應(yīng) 不良為何降不下？15方面分析

現(xiàn)場(chǎng)降低不合格率 四行動(dòng)、四方法、五制度 十二.良好質(zhì)量管理雙“三要” 十三.總結(jié)：如何管理品質(zhì)十條、每個(gè)員工應(yīng)怎樣配合公司做好品質(zhì)

討論：某公司質(zhì)量問題反復(fù)發(fā)生原因及對(duì)策

第五講：環(huán) 5S實(shí)務(wù)

一、5S要點(diǎn)簡(jiǎn)介：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

1.5S是正確工作的第一步

2.中日企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理之差距可用天壤之別來形容

3.5S的根本目的是提高人的素質(zhì) 4.5S活動(dòng)的5個(gè)部分的關(guān)系 5.何為6S、7S、8S、9S、10S...二、1S整 理(清理、結(jié)構(gòu)化)

1.首先掉棄不要的東西━━空間效率化

2.實(shí)行紅牌子作戰(zhàn)：紅牌子作戰(zhàn)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。

3.紅牌子基準(zhǔn)的決定

三、2S整 頓(系統(tǒng)化)

整頓是決定物品放置場(chǎng)所——時(shí)間的效率化 1.將現(xiàn)場(chǎng)色彩化──油漆作戰(zhàn)

2.定置管理

① 物所處的三類狀態(tài)：A型： B型： C型； “物”放到某一個(gè)位置的制約條件 ② 定置圖

③ 定置管理檢查與考核 ④ 定置率的計(jì)算公式：例： ⑤ 整頓就是標(biāo)準(zhǔn)化 ⑥ 三定是整頓的關(guān)鍵：一個(gè)出發(fā)點(diǎn)、三個(gè)要點(diǎn)、三 定=看板作戰(zhàn)

⑦ 材料倉(cāng)庫(kù)整頓的推行 ⑧ “下班五不走”

3.實(shí)行看板作戰(zhàn)──目視管理 ① 什么是看板管理 ② 看板管理六大好處

③ 在制品放置場(chǎng)也附上看板

④ 物料看板： a.車間物料處存放看板： b.庫(kù)存物料：

⑤ 目視管理3個(gè)水準(zhǔn)：初級(jí)水準(zhǔn)： 中級(jí)水準(zhǔn)： 高級(jí)水準(zhǔn)： ⑥ 案例：

4.標(biāo)識(shí)：標(biāo)示方法、顏色管理

① 現(xiàn)場(chǎng)目視圖表：推移圖、質(zhì)量管理走勢(shì)圖、組裝線員工技能評(píng)價(jià)表…… ② 形跡管理 ③ 工具的擺放

④ 儀表范圍標(biāo)志：最低庫(kù)存標(biāo)志：對(duì)齊標(biāo)記：定位標(biāo)志與停止線： ⑤ 倉(cāng)庫(kù)標(biāo)示總看板、倉(cāng)庫(kù)布置區(qū)域圖、倉(cāng)庫(kù)區(qū)域?qū)φ毡?/p>

四、3S清掃(清潔、潔凈化)

1.將日常清掃成為順序化──點(diǎn)檢的維持和改善

2.清掃的最高境界系塑造“無故障率的工作場(chǎng)所”。

3.將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好。機(jī)械的清掃就是點(diǎn)檢。

4.作加工工序的一個(gè)重要部分。5.清掃：污染源消除

五、4S清潔(規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化)

1.維持清爽的現(xiàn)場(chǎng)──工作環(huán)境的保持

2.將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

3.清潔是形成各種檢查表、規(guī)范，然后去檢查評(píng)比。

六、5S素養(yǎng)(教養(yǎng)、自律性)

1.建立一個(gè)能用眼睛看得見的工作現(xiàn)場(chǎng)──人員遵守規(guī)定的原則 2.修養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣。

3.“打招呼”是教養(yǎng)的第一步 4.習(xí)慣良化——5S的核心目的

5.制造現(xiàn)場(chǎng)素養(yǎng)體現(xiàn) 6.素養(yǎng)形成的基本過程：“人造環(huán)境環(huán)境育人” 7.素養(yǎng)維持的有效手段——班前會(huì)

8.推行5S三大工具（1）宣傳工具。工具。（3）評(píng)價(jià)工具。

2）推動(dòng)（

第三篇：如何開展現(xiàn)場(chǎng)改善提案活動(dòng)

如何開展現(xiàn)場(chǎng)改善提案活動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)改善提案活動(dòng)是作業(yè)者以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為中心，以質(zhì)量改善、生產(chǎn)效率提高、成本降低、工裝夾具改良、作業(yè)方法改進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)管理改善等方面為內(nèi)容提建議活動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)改善提案活動(dòng)要立足于本職，從完善本職工作做起，從改善小問題做起，對(duì)本工序、本班組不完善的項(xiàng)目提出改善建議，從作業(yè)動(dòng)作、作業(yè)場(chǎng)地、夾具、工具、搬運(yùn)、搬運(yùn)工具、機(jī)械設(shè)備、材料、工作環(huán)境等方面入手，開展全方位的改善活動(dòng)。題目大小、范圍不限，不僅僅是品質(zhì)方面，也不必有顯著的效果，只要是能夠比現(xiàn)況提高一步即可。哪怕是能節(jié)約一分錢，縮短一秒鐘的作業(yè)時(shí)間都是現(xiàn)場(chǎng)改善的目的。提高效率（少用人員和工時(shí)），保證和提高質(zhì)量（減少不良），改善工作環(huán)境（5S、安全），降低成本（減少場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)、節(jié)約能源、提高材料利用率）等多方面都是改善的內(nèi)容。設(shè)備怎樣布局才能減少搬運(yùn)量？該發(fā)明一種怎樣的夾具才能使地零部件更容易加工？工具怎樣擺放，以免需要多余的動(dòng)作去拿？不做好這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，就不會(huì)有快捷的生產(chǎn)速度，不會(huì)有對(duì)需求的迅速反應(yīng)。作業(yè)者根據(jù)自己工位的作業(yè)特點(diǎn)提出的改善是最容易實(shí)施的，也是最有效的。

現(xiàn)場(chǎng)改善提案活動(dòng)廣泛、持久地開展，可以提高現(xiàn)場(chǎng)的自我改善能力，養(yǎng)成改善習(xí)慣，培訓(xùn)員工的問題意識(shí)和改善提高意識(shí)，使改善自主化、全員化。現(xiàn)場(chǎng)人員在共同生產(chǎn)、共同參與改善的過程中會(huì)產(chǎn)生成就感，增強(qiáng)歸屬感及被尊重感，提高其改善、創(chuàng)新積極性，發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造力。通過全員參與改善，達(dá)到提高質(zhì)量、降低成本、提高效率、提高作業(yè)者技能的目的。并以此提升現(xiàn)場(chǎng)管理的水平。

現(xiàn)場(chǎng)改善提案活動(dòng)范圍廣，解決問題的方法靈活，著重于本工位。班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)改善提案活動(dòng)中要起帶頭作用，積極提出改善提案。做好改善提案活動(dòng)的宣傳、說明工作，激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員的改善熱情，每月將最好的部分《改善提案書》貼出來，供大家學(xué)習(xí)。班組長(zhǎng)接受提案時(shí)要注意：本應(yīng)是正常工作不能作為提案，題目太大、空洞無法解決的不能作為提案。

班組長(zhǎng)接受提案整理后，交部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。提案分一般提案和重點(diǎn)提案，本部門能解決的或某一部門能解決的屬一般提案，由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)；需二個(gè)以上部門解決或費(fèi)用較大、效果顯著的屬重點(diǎn)提案，由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)共同確認(rèn)。提案確認(rèn)后交設(shè)備科TPM專員登記，再交實(shí)施部門實(shí)施改善。實(shí)施完成后，先由部門主管進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后TPM專員組織有關(guān)人員對(duì)提案進(jìn)行評(píng)分，并確定等級(jí)，對(duì)提案者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。TPM專員每月一次公布提案接受清單及實(shí)施現(xiàn)況。提案采用后，提案者及其所在班組在考評(píng)時(shí)能獲得加分。

“改善”強(qiáng)調(diào)的是這樣一種觀念：每一件工作，都有很大的改進(jìn)余地，改善是無止境的。自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，找出原因并解決問題就叫改善；由其他部門檢查發(fā)現(xiàn)問題后再解決問題就叫整改。全體員工都應(yīng)全身心投入，發(fā)掘每一個(gè)不起眼的改進(jìn)機(jī)會(huì)，找出現(xiàn)場(chǎng)存在的問題并采取措施解決問題，通過“改進(jìn)——維持——進(jìn)一步改進(jìn)”的循環(huán)，把事情做得越來越好。大體上，把事情做得更好有兩種途徑：一種是突破性的進(jìn)展，即“創(chuàng)新”；另一種是逐步改進(jìn)，即“改善”。對(duì)于企業(yè)來說，二者是缺一不可的。首先我們要充分認(rèn)識(shí)到“改善”的意義，其次要?jiǎng)?chuàng)建良好的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工主動(dòng)去改進(jìn)工作。再次要有適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)與激勵(lì)手段。

我們要建立這樣一個(gè)概念：本職工作=日常工作+改善。班組長(zhǎng)的工作除了維持正常的生產(chǎn)秩序外，更重要的工作是推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)，努力把事情做得越來越好。

第四篇：提案改善活動(dòng)手冊(cè)

———目錄———

一.提案活動(dòng)的概要

1.什么是提案

2.什么是提案制度

3.提案活動(dòng)的基本思想

4.提案活動(dòng)的功能

二.提案的范圍和對(duì)象

1.提案的對(duì)象

2.提案的領(lǐng)域

3.提案用語定義

三.提案的產(chǎn)生過程

1.提案的心理準(zhǔn)備

2.怎樣搞好提案

3.引導(dǎo)主意的方法

4.提案的實(shí)踐要領(lǐng)

5.怎樣寫提案書

6.提案擔(dān)當(dāng)之責(zé)任

四.提案的處理步驟

1.提案處理過程

2.提案評(píng)價(jià)基準(zhǔn)

3.提案的評(píng)審與獎(jiǎng)勵(lì)

五.關(guān)聯(lián)記錄

一

提案活動(dòng)的概要

1.什么是提案

是指?jìng)€(gè)人或團(tuán)體在生產(chǎn)、技術(shù)、營(yíng)業(yè)及管理等公司的整個(gè)活動(dòng)過程中,把認(rèn)為對(duì)公司有益的研究、發(fā)明、構(gòu)思等一切意見都在提案紙上提出來。

2.什么是提案制度？

是指從我們周圍潛在的日常問題到公司都存在的其他問題，或者從現(xiàn)在實(shí)施的業(yè)務(wù)中找出更好的改善事項(xiàng)，并把它記錄在提案樣式里后提出，對(duì)其實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和給予獎(jiǎng)勵(lì)等一系列相關(guān)的所有行為。

D．約達(dá)教授的定義：

提案制度的意義是把職工的創(chuàng)意、構(gòu)思反映到經(jīng)營(yíng)里，使職工在工作上感到自豪感和所屬感，來創(chuàng)造圓滿的人際關(guān)系，從而提高工作熱情的人際關(guān)系技術(shù)。

3.提案活動(dòng)的基本思想

1)

從自我改善開始

對(duì)公司總體上存在的問題提案也是很重要的，但比什么都重要的是解決自已的業(yè)務(wù)上存在的問題。提案活動(dòng)最終是通過改善、研究自已的業(yè)務(wù)，能為自已帶來小變化的活動(dòng)。

2)

從小的改善開始

就象造房子一樣，一塊一塊的磚壘上去，最終建成高樓大廈。要提出卓有成效的提案，應(yīng)多提出小的提案。

3)

提倡可以實(shí)施的提案

即使再好的提案，如果沒有實(shí)施的可能性，就沒有作為提案的價(jià)值。即使是小的提案，具有實(shí)施的可能性，就是最好的提案。

4)

全員都參加的活動(dòng)

“改善企業(yè)的體質(zhì)”和“增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力”只靠一個(gè)人的力量是不可能的，只有通過全部人員都參與改善活動(dòng)時(shí)，才能成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的公司。提案里最重要的是全員參與。

4.提案活動(dòng)的功能

提案

活動(dòng)

功能

參與經(jīng)營(yíng)

教

育

改

善

人際關(guān)系

●　促進(jìn)部下與領(lǐng)導(dǎo)間的溝通

●　單位內(nèi)的合作關(guān)系

●　指導(dǎo)與細(xì)心的關(guān)心

●

改善工作

●

節(jié)約經(jīng)費(fèi)

●

技術(shù)開發(fā)

●

提高質(zhì)量

●

確保安全

●

提高生產(chǎn)性

●

思考的習(xí)慣

●

問題意識(shí)

●

自我習(xí)題

●

積極的思考

●

自我啟發(fā)

●

人的成長(zhǎng)

●

參與意識(shí)

●

創(chuàng)造性的組織風(fēng)氣

●

企業(yè)和個(gè)人的一體感

全員都參與的經(jīng)營(yíng)風(fēng)氣

無形及有形的效果

個(gè)人的能力開發(fā)

交流思想活躍

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)里提案活動(dòng)的功能可以分為參與經(jīng)營(yíng)的功能、改善活動(dòng)的功能、人際關(guān)系的功能、教育的功能。

圖：提案活動(dòng)的功能

二

提案的范圍和對(duì)象

提案不用受形式的限制，只要具備提案的基礎(chǔ)條件，即能為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的內(nèi)容，就可以接受。

1.提案的對(duì)象

●

改善生產(chǎn)的工程

●

提高生產(chǎn)性

●

提高質(zhì)量

●

作業(yè)時(shí)間的縮短

●

作業(yè)狀態(tài)的改善

●

改善安全衛(wèi)生設(shè)備

●

設(shè)計(jì)工具器具

改善提案

（容易實(shí)施的提案）

自己的事

零碎的事

●

辦公程序及制度的合理化（簡(jiǎn)單化）

●

次品、廢品的利用

●

經(jīng)費(fèi)的節(jié)約

2.提案的領(lǐng)域

3.提案的區(qū)分

1)

實(shí)施分類

●

未實(shí)施的提案（主意提案）

想

法

提

案

已實(shí)施的提

案

●

實(shí)施的提案

2)

審查分類

●

不可采納的提案

①不可能實(shí)現(xiàn)的意見

②有關(guān)單純的不滿、不安、人身攻擊的事項(xiàng)

③和提案的效果相比,需要的投資費(fèi)用龐大時(shí)

④一般的注意事項(xiàng)、希望或苦衷

⑤違反經(jīng)營(yíng)方針、規(guī)定、法規(guī)或者基準(zhǔn)(規(guī)則)的事項(xiàng)

⑥已經(jīng)提出了的提案和同樣的提案

●

采納的提案

3)

內(nèi)容分類

●

質(zhì)量

●

生產(chǎn)性

●

節(jié)約成本

●

改善環(huán)境安全

●

改善辦公

4)

水平區(qū)分

●

建議、希望性水平提案

●

改善、完善性水平提案

4.提案用語定義

●

提出提案:對(duì)存在的問題草擬出改善計(jì)劃的提案.●

實(shí)施提案:把提案者所想的主意由自己或者通過協(xié)助部門的幫助實(shí)施以后,把其結(jié)果寫出來的提案.●

采

納:提出提案可以實(shí)施,實(shí)施以后估計(jì)有相當(dāng)?shù)挠行位驘o形效果.●

不

采

納:提案內(nèi)容不現(xiàn)實(shí)而難以實(shí)施的提案.●

提案對(duì)象人員:能夠提案的人,是指包括高級(jí)職員的全體職員.●

提案參與人員:在一定期間內(nèi)提出了一個(gè)以上提案的人員.●

總的提出件數(shù):在一定期間內(nèi)提出的提案總件數(shù).●

人均提出件數(shù):在一定期間內(nèi)每一個(gè)人提出的提案件數(shù).(總提案件數(shù)÷提案對(duì)象人員)

●

實(shí)施率:提出的總提案件數(shù)中,把實(shí)施件數(shù)按百分率換算的指數(shù).(實(shí)施件數(shù)÷總提出件數(shù))×100%

●

人均實(shí)施件數(shù):在一定期間內(nèi)一個(gè)人實(shí)施的總件數(shù).(總實(shí)施件數(shù)÷提案對(duì)象人員)

三

提案的產(chǎn)生過程

1.提案的心理準(zhǔn)備

可以認(rèn)為提案的的魅力在于自己的提案被采納,實(shí)施后出現(xiàn)預(yù)計(jì)的效果時(shí),所嘗到的成功感和能夠重新認(rèn)識(shí)自己的存在價(jià)值.在公司里工作的期間為愉快和方便而改善是作為職員應(yīng)該的事情.●

不要擔(dān)心自己的提案會(huì)被人恥笑.●

不要因?yàn)樽謱懙貌缓枚缓靡馑?●

不能對(duì)第一次的提案抱太大的希望.●

即使提案沒被采納,也要為下一個(gè)提案而努力.●

提出之前要重新整理看看.●

要經(jīng)常想一想什么是問題?

●

抱有對(duì)自已的事自已最合適的自信.●

要掌握自已的業(yè)務(wù)功能、特點(diǎn)等

●

常有的故障,不合格,不合理發(fā)生兩次時(shí),想想改善

●

累的活兒肯定有能改善的地方

2.怎樣搞好提案?

■

提案是從為什么（?)開始

■

對(duì)我的事,周圍的事經(jīng)常抱“疑心”（?)

■

從記錄的習(xí)慣開始

■

把瞬間的主意立即記下來,平時(shí)多積累提案素材.■

提案從和自已的事有關(guān)的開始

■

“是我天生業(yè)務(wù),是應(yīng)該的事情”這就是提案實(shí)施

■

提案的意義在于提出、實(shí)施

■

“這樣的也能成為提案嗎?”這么想的小小的主意就是提案

3.引導(dǎo)注意的方法

1)

5W

2H法

區(qū)

分

5W

2H

含

義

對(duì)

策

1.對(duì)策

什么?

(what)

正在做什么?

能否停止這件事?

排除不必要的工作部

分

2.目的為什么?

(why)

為什么要做那件事?

明確目的3.地點(diǎn)

在哪里

(where)

在哪兒做?

不在那里不行嗎?

把組合的順序換一下

看

看

4.順序

什么時(shí)候?

(when)

什么時(shí)候做最合適?

有在那時(shí)候做的必要嗎?

5.人

誰?

(who)

是誰在做?

別人的不好嗎?

自己做的理由是什么?

6.方法

怎樣?

(how)

怎樣做呢?

此外還有沒有別的方法?

把事情簡(jiǎn)單

地

做

7.費(fèi)用

多少?

(how

much)

改善需要花掉多少?

改善以后節(jié)約多少?

選擇改善的方

法

用5W

2H法多向自己提問并積極想辦法,就能發(fā)現(xiàn)問題,提出改善方案.2)

改善的57種提示

■

作業(yè)方法:

①能否增加負(fù)責(zé)臺(tái)數(shù)?

②等待時(shí)間能否用于別處?

③安裝與分離能否一次完成?

④能否更簡(jiǎn)單地做預(yù)先準(zhǔn)備?

⑤手工能否改為機(jī)械作業(yè)?

⑥能否改變作業(yè)方向?

■

作業(yè)動(dòng)作:

①可以將幾個(gè)動(dòng)作一次完成嗎?

②能否用更舒服的姿勢(shì)做?

③能否同時(shí)用兩只手作業(yè)?

④腿也使用怎么樣?

■

工具和器具:

①能否用更輕的?

②把手、開關(guān)的位置合適嗎？

③工具的運(yùn)轉(zhuǎn)正常嗎？

④能否自制更適合的工具/

■

機(jī)械和作業(yè)臺(tái):

①變更作業(yè)臺(tái)的高度會(huì)怎么樣?

②變更機(jī)械的間隔會(huì)怎么樣?

③把機(jī)械倒過來放會(huì)怎么樣?

④流水線的長(zhǎng)度可縮短嗎?

⑤人移動(dòng)會(huì)怎么樣?

■

工程管理:

①責(zé)任明確嗎?

②人員分配合理嗎?

③改變工程順序會(huì)怎么樣?

④作業(yè)量安排合理嗎?

⑤可將幾個(gè)工程合為一體嗎?

■

質(zhì)量:

①制品堆放是否過高?

②制品包裝是否太硬或太軟?

③能否減輕對(duì)制品的沖擊?

④能否用更有效的方法檢查出次品?

⑤發(fā)生次品后,能否迅速處理?

⑥能否盡早發(fā)現(xiàn)機(jī)械的異常?

■

運(yùn)輸方法:

①有無更好的運(yùn)輸方法?

②一次性捆起來運(yùn)輸會(huì)怎么樣?

■

整理整頓:

①能否根據(jù)顏色來分類?

②經(jīng)常使用的是否在近的地方?

③幾乎不使用的是否在近的地方?

④扔掉怎么樣?

⑤是否放在固定的位置?

⑥是不有標(biāo)記?

■

消耗品、自來水、照明:

①

能否回收重新利用?

②

可以不使用嗎?

③

可不可以用便宜的材質(zhì)來代替?

④

文具的使用分配合理嗎?

■

安全、衛(wèi)生:

①

危險(xiǎn)品是否處于管理狀態(tài)?

②

對(duì)危險(xiǎn)品的使用是否作好充分的準(zhǔn)備?

③

電線的配線安全嗎?

④

煙霧能完全被吸收嗎?

⑤

可以不直接接觸嗎?

⑥

安全裝置有效嗎?

⑦

保護(hù)用品在使用嗎?

⑧

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵守了嗎?

⑨

旋轉(zhuǎn)部分是否暴露在外?

■

辦公作業(yè):

①

能否停止轉(zhuǎn)記?

②

怎樣減少失誤?

■

復(fù)印、電話:

①

能否通過傳閱來減少?gòu)?fù)印?

②

能否減少發(fā)給處?

■

廢棄物再利用:

①

有沒有別的用途?

②

是否有好的可以再用?

4.提案的實(shí)踐要領(lǐng)

■

把那個(gè)不做會(huì)怎么樣?(挑除)

■

反對(duì)那個(gè)會(huì)怎么樣?(正和反)

■

那是異常的嗎,經(jīng)常那樣嗎?(正常和例外)

■

只把變更的另外處理的話(定數(shù)和變數(shù))

■

把那個(gè)合起來,或把它分開會(huì)怎么樣?(結(jié)合和分開)

■

合起來看看,分開看看(集約)

■

加起來看看,分成幾個(gè)看看(附加和消除)

■

組裝起來修改的話會(huì)怎么樣?

■

使用別的怎么樣,代替別的會(huì)怎么樣?(充足和代替)

■

同時(shí)做怎么樣,按順序做又怎么樣?(平行和直列)

5.怎樣寫提案書?

1)

填好所屬部門、姓名、工號(hào)、日期。

2)

字跡要清晰，注意不要寫錯(cuò)字。

3)

寫上提案名稱，以便一眼看出內(nèi)容。

4)

說明改善前的情況，寫出問題所在。

5)

寫上希望改善方向，這樣改善后有何好處？必要時(shí)，附上改善圖紙。

6)

費(fèi)用可計(jì)算時(shí)，應(yīng)表示出所需費(fèi)用和可節(jié)省的費(fèi)用。

6.提案擔(dān)當(dāng)之責(zé)任

1)

作為提案擔(dān)當(dāng)應(yīng)首先要明確提案的概念,能夠清楚地劃分提案與非提案的界限.2)

提案擔(dān)當(dāng)有義務(wù)對(duì)提案者說明提案不能實(shí)施的原因.3)

當(dāng)提案實(shí)施有困難,僅靠提案者一人的力量不能完成時(shí),提案擔(dān)當(dāng)有義務(wù)與有關(guān)部門或人員聯(lián)系,幫助其實(shí)施.4)

提案擔(dān)當(dāng)應(yīng)擔(dān)負(fù)起對(duì)提案活動(dòng)進(jìn)行宣傳的責(zé)任.幫助員工了解提案活動(dòng)的基本思想,明確提案的概念.5)

在對(duì)提案進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),提案擔(dān)當(dāng)應(yīng)保持客觀、公正的態(tài)度。

5)

對(duì)已實(shí)施的提案,提案擔(dān)當(dāng)應(yīng)做好事后管理工作,以便改善能持續(xù)進(jìn)行.四

提案處理步驟

1.提案處理過程

■

問題發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)需改善部分的問題.■

提案

把要改善的內(nèi)容草擬在提案紙上.■

接收

把草擬的提案書投進(jìn)提案箱或提案接收負(fù)責(zé)人提出.■

研討

被接收的提案采納與否,首先由提出部門或有關(guān)審查者研討,然后必要時(shí)委任有關(guān)部門研討.■

通報(bào)(采納、非采納)

把研討結(jié)果通報(bào)給提案者.■

實(shí)施

被采納的提案由自己或有關(guān)人員協(xié)助實(shí)施,與別的部門有關(guān)的事項(xiàng)應(yīng)委任協(xié)助而促進(jìn).■

審查

改善實(shí)施完了的提案,由審查部門按評(píng)價(jià)基準(zhǔn),決定獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí).■

獎(jiǎng)勵(lì)

按照提案獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)發(fā)給提案者.■

事后管理

被實(shí)施的提案應(yīng)進(jìn)行事后檢驗(yàn),以便持續(xù)經(jīng)營(yíng).2.提案評(píng)價(jià)基準(zhǔn)

評(píng)

價(jià)

項(xiàng)

目

評(píng)

價(jià)

基

準(zhǔn)

評(píng)

價(jià)

分

數(shù)

改

善

效

果

達(dá)

成效

果

對(duì)節(jié)省的費(fèi)用和時(shí)間的具體性綜合評(píng)價(jià)

30分

15分

5分

波

及

效

果

全公司擴(kuò)大實(shí)施適用

有關(guān)部門擴(kuò)大實(shí)施適用

部署內(nèi)實(shí)施適用

有關(guān)工序內(nèi)實(shí)施適用

20分

16分

12分

8分

創(chuàng)

意

性

1.通過研究的獨(dú)創(chuàng)性主意

2.普遍性構(gòu)思的主意

3.周知的實(shí)施

20分

10分

5分

努

力

度

認(rèn)定很大的改善努力(優(yōu)秀)

認(rèn)定一定的改善努力(良好)

日常容易做到的努力(一般)

20分

10分

5分

持

續(xù)

度

5年以內(nèi)

3-5年以內(nèi)

1-3年以內(nèi)

1年以內(nèi)

10分

8分

5分

3分

3.提案的評(píng)審與將勵(lì)

1)

提案每月一次評(píng)審與獎(jiǎng)勵(lì).2)

提案計(jì)分基準(zhǔn):

A級(jí):90分以上

B級(jí):75-89分

C級(jí):60-74分

3)

提案設(shè)立以下幾種獎(jiǎng)勵(lì).■

優(yōu)秀提案:

A級(jí)100元;B級(jí)50元;C級(jí)20元

■

優(yōu)秀個(gè)人:

(此項(xiàng)可以空缺)

每月評(píng)審一次,名額不超過1人,根據(jù)其提案件數(shù)(個(gè)人別每月30件以上為基準(zhǔn))及被采納件數(shù)綜合評(píng)審,提案件數(shù)及采納件數(shù)為最多的個(gè)人將被評(píng)為當(dāng)月的提案王.獎(jiǎng)金為200元.■

優(yōu)秀部門:

(此項(xiàng)可以空缺)

根據(jù)提案的達(dá)成率進(jìn)行評(píng)審,每月的提案達(dá)成率必須在95%以上,達(dá)成率最高的,將被評(píng)為本月的優(yōu)秀部門.獎(jiǎng)金為150元.■

績(jī)效獎(jiǎng)

經(jīng)核定實(shí)施的提案,確有成效,于實(shí)施滿三個(gè)月后,應(yīng)由實(shí)施部門作成報(bào)告及獲益

計(jì)算書,交公司評(píng)審委員會(huì)核評(píng)后,先發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)的半數(shù),另半數(shù)待滿一年后視時(shí)效

另議,績(jī)效獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)如下:

全年獲益值

3000~5000元

5000~1萬元

1萬元~10萬元

10萬元以上

獎(jiǎng)金額

200元

500元

1000元

2000元

僅供參考

第五篇：怎樣有效改善員工工作態(tài)度

怎樣有效改善員工工作態(tài)度

怎樣改善員工工作態(tài)度？長(zhǎng)沙企業(yè)培訓(xùn)公司-湖南大學(xué)總裁項(xiàng)目部通過互聯(lián)網(wǎng)整理 了“如何改善員工工作態(tài)度“的相關(guān)解決方案，具體解決方案如下：

首先你要了解態(tài)度是什么？

人們常說“態(tài)度決定一切”，作為工作的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，工作態(tài)度直接關(guān)聯(lián)著員工的績(jī)效表現(xiàn)。工作態(tài)度是對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)及行為傾向，包括工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、努力程度等。在企業(yè)內(nèi)部的員工滿意度調(diào)查中，我們可以通過“工作價(jià)值認(rèn)知”、“薪酬水平”、“工作內(nèi)容”、“管理水平”、“個(gè)人發(fā)展”、“工作自主性”、“工作安全感”、“組織支持”八個(gè)維度進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)當(dāng)前企業(yè)員工工作態(tài)度狀況進(jìn)行量化評(píng)估。作為企業(yè)的HR管理者，必須掌握員工工作態(tài)度的變化狀況并做出有針對(duì)性的改善措施。那到底該如何改善員工的工作態(tài)度呢，接下來長(zhǎng)沙企業(yè)管理培訓(xùn)公司-湖南大學(xué)總裁項(xiàng)目部主要講三種有效改善員工工作態(tài)度的途徑。

1、改善員工工作態(tài)度：利用職業(yè)生涯周期調(diào)整員工工作態(tài)度

近年來，職業(yè)生涯管理已經(jīng)被越來越多的企業(yè)引入到人力資源日常管理活動(dòng)中，這是“以人為本”管理思想的重要實(shí)踐。通過職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，企業(yè)將更加關(guān)注員工個(gè)人的發(fā)展需求，從而更為有效地進(jìn)行配置和使用，減少“不盡其才”造成的浪費(fèi)。

事實(shí)上，員工的職業(yè)生涯發(fā)展與其工作態(tài)度間也存在一定的關(guān)聯(lián)性。在過往企業(yè)內(nèi)1000份以上的量化評(píng)估體系顯示，“10年以上”工作經(jīng)歷的員工群體工作態(tài)度最好，工作態(tài)度較差的群體為“3-5年”工作經(jīng)歷的員工群體。員工工作態(tài)度隨著工作年限的增長(zhǎng)，其變化呈現(xiàn)一條明顯的V字曲線。員工工作態(tài)度在其職業(yè)生涯初期相對(duì)較好，在5年左右降至低谷，此后工作態(tài)度會(huì)逐步回升。V字曲線與實(shí)際情況非常契合??初入職場(chǎng)時(shí)，新人往往情緒高漲；隨著對(duì)崗位技能和工作內(nèi)容的逐漸掌握，職業(yè)倦怠感相繼出現(xiàn)，工作積極性也隨之下降；但隨著工作年限的進(jìn)一步增加，職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)入黃金時(shí)期，職業(yè)機(jī)會(huì)和回報(bào)都大幅提升，同時(shí)受到生活、家庭等各方面因素的影響，員工對(duì)工作會(huì)更加重視，工作態(tài)度指數(shù)又大幅回升。遵行這條規(guī)律，HR可以有針對(duì)性地安排企業(yè)內(nèi)3-5年工齡的員工進(jìn)行輪崗、培訓(xùn)進(jìn)修、晉升、外派等，從而主動(dòng)地為這部分員工群體增加工作的新鮮度，激發(fā)他們的工作興趣，從而幫助員工重新找回積極的工作態(tài)度。

2、改善員工工作態(tài)度：提升企業(yè)內(nèi)部管理水平

在員工滿意度調(diào)查中，通過對(duì)管理水平維度進(jìn)行深入調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，最影響員工工作態(tài)度的因素是管理水平，選擇該項(xiàng)的人數(shù)比例達(dá)到72.9%。在與員工的大量訪談中得知，“不患寡而患不均”是絕大多數(shù)員工的典型心態(tài)。雖然企業(yè)日常管理中，不可能實(shí)現(xiàn)絕對(duì)的公平，但HR在制定各項(xiàng)人力資源制度或?qū)τ萌瞬块T進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重視該項(xiàng)因素的影響，對(duì)于某些暫時(shí)無法改變的不合理狀況，可以通過與員工的主動(dòng)溝通，取得員工的諒解。

3、改善員工工作態(tài)度：優(yōu)化薪酬體系

對(duì)于大多數(shù)人來說，工作是生活的核心活動(dòng)。但是，不論工作對(duì)人們來講有多么重要，如果企業(yè)支付的報(bào)酬不夠好的話，都很難讓人保持積極的心態(tài)。因此，在企業(yè)內(nèi)構(gòu)建良好的薪酬體系是人力資源管理工作的一個(gè)重要職責(zé)。在長(zhǎng)期企業(yè)調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)有50.7%的員工認(rèn)為現(xiàn)有薪酬非常影響自身的工作態(tài)度。優(yōu)化薪酬體系是改善員工工作態(tài)度最為直接、有效的辦法之一。薪酬管理是指組織分配給員工的直接和間接貨幣激勵(lì)以及非貨幣激勵(lì)的過程。薪酬體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是開發(fā)員工確信為公平的激勵(lì)結(jié)構(gòu)和激勵(lì)過程。一個(gè)好的薪酬體系不僅是讓員工獲得與各自貢獻(xiàn)相符的公平報(bào)酬，更重要的是引導(dǎo)員工積極的工作態(tài)度和行為，從而創(chuàng)造出更為出色的工作績(jī)效。