第一篇：護理人員工作獎懲制度

護理人員工作獎懲制度

為了提高整體護理質量，激勵護理人員的工作熱情，調動其工作的積極性，特制定本獎懲制度。

一、獎勵條件：

1、助人為樂，受到大家一直好評、為醫院贏得榮譽；

2、見義勇為，為保護醫院財產、醫院安全及患者安全做出貢獻；

3、服務態度好，經常受到患者、家屬及領導的好評；

4、無差錯、事故、護理并發癥及護理糾紛；

5、帶病堅持工作、主動加班加點、積極想辦法為患者解決實際困難；

6、每月全勤，每月上夜班多于10天；

7、全年護理質量控制檢查中，各項指標合格，順利通過；

8、月回訪服務態度及業務水平滿意度達95％以上；

9、年度的綜合考評，被評為優秀護士、優秀護士長者。

二、懲處條件：

1、違反醫院各項規章制度、護理常規、操作規程及發生差錯事故者；

2、違反勞動紀律，消極怠工，不能按時、按質完成工作任務者；

3、無正當理由，不服從分配和調動，延誤工作及私自調班休者；

4、不遵守護士行為規范，儀表不整，服務態度差，講護理忌語，與病人發生爭吵者；

5、有其他錯誤行為，應予以懲處者。

三、獎勵細則：

1、在全年護理質量控制檢查中，護理質量合格，順利通過的給予集體獎勵500元。

2、年度綜合考評被評為“優秀護士”、“優秀護士長”者，分別給予獎勵500元。

3、月回訪滿意度達95％以上獎勵集體500元。

4、每月全勤，每月上夜班多于10天。當月獎勵300元。

5、助人為樂，受到好評，見義勇為，保護醫院財產及患者安全做出貢獻獎勵200元。

6、服務態度好，2次以上受到患者、家屬及領導好評的獎勵200元。

7、無差錯、事故、護理并發癥及護理糾紛，季獎勵集體500元。

四、處罰細則：

1、在護理質量檢查中不合格的，扣當事人100元，護士長連帶扣100元，并全院通報。

2、在醫院檢查工作中，發現護理工作一項不符合規范要求，扣當事人10元。

3、凡護理人員考核不合格者，經補考后仍不及格的，扣當事人100元。

4、發生嚴重護理差錯未及時向院辦匯報者扣罰責任人及護士長100元。

5、未按規定履行請假手續一次扣10元。未經批準在工作時間內擅離職守的扣罰20元。

6、因服務態度、服務質量引起患者或家屬不滿，向院辦投訴一次者扣罰當事人50元。

7、護理人員服務用語不規范，發現一次扣5元。

8、護理人員儀表不整發現一次扣5元。

9、在工作中聊天、大聲說笑；工作時間干私活、長時間打私人電話；發現一次扣5元。

10、護理人員未使用輸液卡或未規范使用輸液卡一次扣當事人10元。

11、護理人員因巡查不及時造成嚴重后果一次扣當事人50元。

12、凡護理記錄不全或書寫不符合規范一處扣當事人5元。

13、凡違反消毒隔離制度，消毒不到位或一項不合格者扣當事人20元。

14、凡違反護理技術操作流程一次扣當事人20元。

第二篇：護理人員獎懲制度

**誠德醫院

護理人員獎懲制度

護理工作是醫院工作的重要組成部分，制定嚴格科學的護理管理規章制度，并認真執行使之貫穿于整個工作之中，是優質高效的完成護理工作的保障。為了進一步加強護理人員的管理，強化護理管理制度，杜絕護理差錯及糾紛的發生，保障醫療護理安全，結合我院獎懲辦法特制定以下制度：

一、“三基”理論考試，操作考核

1.考試考核：理論80分合格，操作85分合格，護理部每季度

論、操作考試一次；科室每月理論、操作考試各一次，業務學習兩次，護理查房一次，每周小講課一次，不參加者每人罰款50元。

2.無故不參加醫院組織的各種考試考核者，每人每次罰款5分。

5.無故不參加醫院業務講課者每次扣5分。

二、護理質量

1、發現生命體征不真實者，每次扣2分，造成影響者，按醫院有關規定處罰，未及時記錄生命體征者，每次罰扣0.5分，發熱病人未測生命體征者或一小時內未測生命體征者扣3分，造成影響者，按醫院有關規定處罰，發現病人外出回院未補測生命體征者，每次扣0.5分。

2、凡發現使用過期消毒瓶、棉簽、碘伏、輸液器、針管、吸痰

管搶救包者，每次扣2分，凡發現有過期失效藥物者，扣當事人5分。

3、凡應作過敏試驗的藥物未先作試驗給藥者，扣當事人10分，造成后果者，按醫院有關規定處罰。

4、準確執行醫囑，合理安排輸液順序，一日二次治療按規定時間執行，否則扣當事人2分，特殊藥物不得與普通藥物混裝，否則扣當事人2分。

5、保持胃管、吸痰管、留置導尿管、吸氧管通暢，凡發現不符合要求每次扣當事人2分。

6、凡發生嚴重護理差錯事故者，按醫院有關規定處罰。凡隱瞞不報者，扣科室護士長10分。

7、凡避免一次可能發生的事故者，獎當事人5分。

8、科室未做晨間護理，一次扣科室20分，護士長5分。

三、醫德醫風

1、與病人或陪人發生爭吵者，發現一次扣當事人20分。

2、工作人員上班時間發生爭吵者扣當事人10分。

3、因服務態度惡劣、生硬、，由病人和陪人反映到醫院或職能科室，經調查情況屬實者，扣當事人10分，情節嚴重者，按醫院有關規定處罰。

四、護士素質：

1、未按要求著裝，發現一次，扣2分。

2、未按護理操作規程執行，發現一次扣2分。

3、對病員病情不熟，發現一次扣2分。

4、未及時巡視病房或未正確填寫輸液卡，發現一次扣2分。

5、操作未戴口罩，發現一次，扣1分。

6、基礎護理未作好，發現一次，扣1分。

7、健康宣教不力，扣1分。

8、各種記錄不認真，扣1分。

9、各班職責未完成，扣1分。

10、各自分管職責未完成，扣獎金1分。

11、交接班不認真未造成影響者扣2分，造成影響者按情節

輕重另行處理。

12、危重病人護理不周，扣獎金3分。

13、開會時無故缺席，不服從科室工作安排，一次扣5分。

14、上班責任心不強，拈輕怕重，扣當月獎金20％。

15、上班時間，電話聊天，手機上網，朋友、家屬陪坐，查實1次扣2分,因接聽私人電話造成病員投訴者,按投訴處理,扣獎金5分。

五、組織紀律

1、遲到、早退每次罰當事人1分，10分鐘以上者每增加分增加罰款1元

以此類推。

2、脫崗，發現一次扣獎金5分。

3、私自調班、發現一次扣獎金3分。

4、值班人員值班時睡覺，扣10分。

5、節假日提前下班、私自調班發現一次扣獎金2分。

注：1分等于10元，第二次犯同樣的錯誤者翻倍扣分。

護理部

2018年5月6日

第三篇：護理人員獎懲制度

峰山醫院護理人員獎懲制度

為了持續提高整體護理質量，激勵護理人員的工作熱情，調動其工作的積極性，特制定該獎懲制度。

一.凡屬下列情況者給予一定獎勵（獎勵類型分口頭表揚、通報表揚及獎金激勵等方式）

1.助人為樂，在社會上受到好評、為醫院贏得榮譽；

2.見義勇為，為保護醫院財產、醫院安全及患者安全做出貢獻； 3.服務態度好，經常受到患者、家屬、周圍同志及領導的好評； 4.代表醫院參加各種競賽或其他活動，為醫院贏得榮譽；

5.全年護理質量及服務質量考核均達標，質量考核或理論及操作考核連續在前三名；

6.無差錯、事故、護理并發癥及護理糾紛；

7.帶病堅持工作、主動加班加點、積極想辦法為患者解決實際困難； 8.全年全勤，全年上夜班多于120天； 9.在正式期刊，報紙上發表專業文章。

三、懲罰

1、免職

（1）偽造醫療護理記錄單且病情嚴重；或私自將病歷記錄內的信息透露給他人，造成不良后果；

（2）偷竊或有意地損毀醫院或他人的財務；

（3）工作期間自行注入麻醉藥或非法倒賣、毒、麻、限、劇藥；

（4）以任何方式吵鬧、毆打或傷害患者及他人；（5）工作場所明顯的誘惑舉動或從事性活動及性騷擾；

（6）護理工作中出現嚴重過失，給醫院造成不良影響或重大經濟損失；

（7）拒絕主管及上級領導的指導或工作安排；（8）值班時脫崗造成嚴重后果者；

（9）索要、接受患者及家屬財、物、對醫院聲譽造成不良影響。

2、警告—停職—免職（初犯：書面警告；再犯：停職3天，并予書面警告；三犯：免職）

（1）、未經許可在工作時間內擅離職守

（2）、以任何粗魯、無理的行為方式干擾患者或他人；（3）、散播錯誤的、惡意的信息或謠言；（4）、使用恐嚇或猥劣的言語；

（5）、未按請假規定及時通知護士長而缺勤；（6）、違反公共道德或禮儀標準。

3、勸告—警告—停職—免職（初犯：勸導；再犯：書面警告；三犯：停職三天，并予書面警告；四犯免職）（1）、未經許可使用醫院或他人財物；

（2）、違反醫院有關規定，長時間占用辦公電話處理私事；（3）、使用病區電腦辦私事或玩游戲；（4）、違反護士儀表規范，不佩戴胸牌；（5）、對意外事件或重大事件未及時報告；

（6）、上班時間內賄賂、兜售、分發海報張貼標語；（7）、違反醫院的安全規定、規則或制造危險情況；（8）、在院內宣吵或辱罵，干擾醫院正常秩序。

4、說明

（1）、所用書面警告須令其簽字，當事人保留副本。（2）、若12個月內被3次警告者，予以停職。（3）、警告與規勸效力最長保留12個月。

（4）、停職指暫停3個連續工作日。停職期間停發效益工資。（5）、以上規定并非唯一可以懲處的依據。附：獎懲條例 一.獎勵：

1、凡屬下列情況者給予一定獎勵。（1）、助人為樂社會上受到好評。

（2）、代表醫院參加各種競賽或其他活動，為醫院贏得榮譽。

峰山醫院

2013年3月

第四篇：護理人員獎懲制度

護理人員獎懲制度

1、對護士的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎懲為輔的原則。

2、護理部設立以下獎勵方法

a、大會表揚

b、經濟獎懲

c、旅游療養。

3、有下列表現之一的護士和護理單元，應當給予獎勵，在護士節活動和年底總結時進行。(1)愛崗敬業、積極負責，工作得到病人一致好評的護士，評比優秀護士。

(2)護理操作規范，技能過得硬的護士，評比崗位操作能手。

(3)業務精湛，理論水平較高，教學意識強，帶教效果好的護士，評比優秀帶教護士。(4)不斷求職，積極開展護理科研、護理新業務新技術，且取得一定成績的護士，評比科技進步獎、新業務新技術引進獎。(5)工作認真細致，嚴格遵守護理規章制度，能防范杜絕護理不良事件的護士，評比杜絕不良事件優秀事例。

(6)管理有方，護理質量在全院名列前茅的護理單元，評比先進團隊。(7)對醫院作出貢獻，應當給予獎勵的個人及事跡。

4、有下列情形之一，視情節輕重，分別給予處理。

（1）因護理工作疏漏、服務態度等原因引起行風投訴或糾紛的護士及護理單元，報醫院質量控制委員會討論，有效投訴扣科室基礎管理考核4分、一般投訴扣1~2分。

（2）違反護理工作制度導致護理不良事件的護士經護理技術管理委員會討論認定后，給予教育指導，并督促改進護理工作；嚴重者按醫療事故處理條例處理。（3）護理工作質量，由護理總值班、護理督導組、節假日查房等多種方式檢查考核，經護理質量管理委員會討論認定后，扣除相應的科室基礎管理考核分，報醫院基礎管理考核委員會。

（4）著裝違反護士儀表規范的，給予一定的經濟處罰。（5）有其他違章違紀行為，應予以處罰。

5、給予護士處分或處罰，應當慎重決定。必須弄清事實，取得證據，經過討論，征求有關部門意見，并允許受處分人進行申辯。

6、對護士進行處分，應書面通知本人，并記入檔案。

7、護士及科室對處分決定不服的，允許按規定提請復議；對復議決定不服的，允許向上級主管機關申訴。

8、受處分的護士，在處罰事項未了結之前，不得提出辭職。

護理投訴接待

病人、家屬來投訴

熱情接待（請坐，必要時倒茶水）

認真聽取投訴內容并準確全面地記錄

安撫投訴者，同時將投訴內容匯報領導

針對投訴的問題，盡量解決，不能解決時，尋求其他部門幫助

在5個工作日之內給予回復（留下投訴人的聯系方式）

門診護理管理制度

1、負責門診護理管理、護理教學及科研工作。

2、執行醫院工作目標，制定護理工作計劃，并做好實施、檢查及總結。

3、健全和落實各項規章制度和工作職責，協助護理部做好護理質量檢查。

4、做好門診環境管理和秩序管理，保證門診各科室工作正常運轉。

5、督促做好預檢分診工作，防止交叉感染。

6、優化服務流程，簡化就診環節。

7、做好護患溝通及衛生宣教，設立“意見簿”，及時改善服務。

出院病人電話回訪制度

1、應用計算機管理系統對所有出院病人進行電話回訪工作。具體由回訪室護士于病人出院后1周內進行電話回訪。

2、認真執行回訪工作，掌握服務對象的需求，提升病人滿意度。

3、回訪內容：病人滿意度調查、出院后狀況，適時進行健康教育。了解住院期間醫、護、技人員的技術和服務，有五違規行為，及醫院其他方面情況。

4、記錄病人的意見和建議，填寫“回訪意見溝通處理單”交與相關科室處理。

5、督促相關科室負責人于3日內調查處理并反饋，保存書面記錄。

6、醫院行風辦每月隨機抽查50名病人，督察回訪室工作，及時反饋整改。

電話回訪流程

打開電腦進入“醫院住院管理系統”

點擊“病人回訪信息處理”界面

搜尋全院出院1周內病人信息

電話回訪

問候病人，了解病人出院后情況

了解住院期間醫、護、技人員服

務及醫院其他方面情況

病人滿意度調查情況錄入電腦

記錄病人反映意見，填寫“回訪

意見溝通處理單”

適時提供健康教育咨詢和指導

相關科室3日內調查處理并反

饋，保存書面記錄

院行風辦抽查出院病人回訪工作質量

制定措施，持續改進工作

術前訪視

1、凡10歲以下、75歲以上病人，特殊手術體位，新開展手術及各專科“★”號手術，必須進行術前訪視。

2、術前訪視由巡回護士進行，巡回護士不在時，由器械護士訪視，必要時護士長指定人員或親自訪視。

3、術前訪視內容：

（1）了解病人基本情況，現病史、既往史。

（2）了解各項術前準備工作完成情況：備皮、備血、皮試。

（3）到病人床邊做自我介紹，告知病人術前及術中需注意事項及需要配合之處，做好解釋、說明及心理護理。

（4）評估病人血管狀況及手術要求。

（5）了解手術體位及手術要求。

4、在訪視記錄本上登記。

手術病人接送

1、接送病人前核對病人姓名、性別、床號、手術時間、手術間號。

2、外勤人員憑通知單到病區接手術病人。病人上手術推床前核對姓名、床號、性別、年齡（高齡、幼兒、意識不清病人，接運時可有家屬陪同）

3、病人進入手術室，必須穿病人服。私人物品（如現金、手機、首飾、手表等貴重物

品，義齒）不得帶入手術室。手術用物（如病歷、X片、術前用藥、腹帶等）須與

病區護士交接。

4、運送病人時保證安全，注意保暖并妥善固定。推送要平穩，搬動要輕巧。

5、病人接入手術室外勤人員與巡回護士交接。并再次核對病人姓名、床號、手術間號、手術名稱及帶入物品。

6、對一些重大手術或術后呼吸循環功能不穩定的病人，手術室護士應陪同護送，途中

要注意輸液及引流管通暢，防止脫落。觀察呼吸、脈搏等生命體征，到達后做好交

接班方可離開。

接待手術病人禮儀規范

1、摘去口罩至病人推床旁。

2、面帶微笑問候病人作自我介紹。如：你好!我是配合你手術的護士，我姓X。

3、根據病歷首頁、腕帶、手術通知單與病人核對病人姓名、住院號、床號、手術名稱

（注意保護性醫療措施）。做交流，如：“你有什么要求，可以告訴我，我盡量幫助

你解決，現在我們進手術間。”

4、平穩運送病人入手術間，移上床后注意保暖。

5、進行各種侵襲性操作前，做好解釋說明，注意保護病人的隱私。

6、連臺手術病人入室后，做好接待工作。

術后回訪

1、手術室與病區保持經常聯系溝通。

2、術后2~3日對特殊手術體位及重大手術病人進行術后回訪。

3、征求病人對手術室護理工作的意見和建議。

4、了解病人受壓部位情況及恢復情況。

5、進行健康教育。

術后支持服務制度

目的：

1、降低病人及家屬在術后的應激程度。

2、減輕病人及家屬焦慮情緒，增強自信心，縮短病人術后恢復期。

3、保證病人安全、舒適。

內容：

1、根據麻醉方式準備好病床單元。

2、床位責任護士與手術室護士詳細交接術中及術后麻醉恢復情況，檢查病人生命體征、切口、引流管、皮膚等情況。

3、妥善安置病人，按醫囑執行各項護理措施，密切觀察病情變化并準確記錄各項監測指標及引流量。

4、按醫囑及麻醉方式確定術后病人翻身、起床活動時間，對于絕對臥床休息的病人，床位責任護士定時為病人做好皮膚護理。嚴格做好床頭交接班。

5、減輕術后疼痛。及時評估疼痛程度、性質、部位，給與必要干預措施，如舒適體位、分散注意力、藥物治療等。

6、床位責任護士負責術后不能自理病人的基礎護理，如：飲食、大小便、體位、活動等。給予病人術后健康教育，協助病人康復功能鍛煉，防止發生壓瘡、墜積性肺炎、下肢深靜脈血栓等并發癥。

7、護士長每天檢查手術后3日內的病人護理措施落實情況。

8、保持病室內空氣新鮮，限制探陪人員。

9、指導病人出院后的自我保健，有不適及時就診。

第五篇：護理人員獎懲制度

護理人員獎懲制度

護理工作是醫院工作的重要組成部分，制定嚴格科學的護理管理規章制度，并認真執行使之貫穿于整個工作之中，是優質高效的完成護理工作的保障。為了加強護理人員的管理，提高護理質量，杜絕護理差錯及糾紛的發生，保障醫療護理安全，特制定以下制度：

一、獎勵范圍(按醫院綜合管理方案標準執行)

1.每年在正式期刊、報紙上發表文章，積極參加與科研、著書成績顯著。

2.在市級以上活動中，團隊精神好，為醫院贏得榮譽者。

3.為醫院或科室發展提出合理化建議，并采納后產生一定效果的4.助人為樂，在社會上受到好評，為醫院贏得榮譽。

5.見義勇為，為保護院財產、病區安全做出貢獻。

6.服務態度好，經常受到患者、家屬、周圍同志及領導好評。

7.及時發現問題，有效地杜絕差錯、事故、護理并發癥及護理糾紛的發生

8.認真帶教，同學普遍反映好的。

9.帶病堅持工作，主動加班加點，積極想辦法為患者解決實際困難。

二、懲戒制度（分為勸導、警告、停職、免職處罰。按醫院綜合管

理方案標準執行）

1、有下列情況之一者給予勸導批評

（1）上班濃裝艷抹，佩戴醒目首飾。

（2）違反護士儀表規范。

（3）在病房中扎堆聊天、大聲說話；工作時間干私活、看小說；長

時間打私人電話聊天；遲到、早退、無故不按時交接班。

（4）穿工作服到院外。

（5）在醫院內喧吵或辱罵，干擾醫院正常秩序。

2、有下列情況之一者給予警告處分

（1）未經許可在工作時間內擅離職守。

（2）散播錯誤的、惡意的信息或謠言。

（3）為按請假規定無故缺勤。

（4）違反公共道德或禮儀標準。

（5）護理人員在進行護理操作過程中違反操作規程。

（6）不服從調配。

（7）不能完成正常工作任務。

（8）臨時送假條，致使護士長無法調班。

（9）不虛心接受批評、檢查、指導。

（10）對上級交代的工作任務不按時完成。

3、有下列情況之一給予停職檢查處分

（1）由于工作蔬忽、責任心不強，發生護理差錯、糾紛、護理并發

癥（缺陷）及發生上述情況后隱瞞不報。

（2）在護理操作過程中違反操作規程，給病人帶來痛苦，給醫院造

成不良影響者。

4、有下列情況之一者給予免職處分

（1）偽造醫療護理記錄且情節嚴重；或私自將病歷記錄內容的信息

透露給他人，造成不良后果。

（2）偷竊或有意毀損醫院或他人的財物。

（3）工作期間自行注射麻醉藥物或非法倒賣毒、麻、限、劇藥。

（4）以任何方式毆打或傷害患者及他人。

（5）護理工作中出現嚴重過失，給醫院造成不良影響或重大經濟損

失。

（6）拒絕主管及上級領導的指導或工作安排。

（7）值班時脫崗造成嚴重后果者。

（8）索要、接受患者或家屬財、物，對醫院聲譽造成不良影響。

三、違規處罰標準

1． 未按要求著裝，發現一次，扣獎金20元。

2． 未按護理操作規程執行，發現一次扣獎金10元。

3． 對病員病情不熟，發現一次扣獎金10元。

4． 未及時巡視病房或未正確填寫輸液卡，發現一次扣獎金30元。

5． 急救藥品、物品未及時補充、維護，發現一次扣獎金20元。

6． 基礎護理未作好，發現一次，扣獎金10元。

7． 考核成績一次不合格扣獎金10元。

8． 病歷書寫不合格扣獎金10元。

9． 健康宣教不力，扣獎金10元。

10． 各種記錄不認真，扣獎金10元。

11． 各班職責未完成，扣獎金10元。

12． 各自分管職責未完成，扣獎金10元。

13． 私自調班、發現一次扣獎金50元。

14． 遲到、早退1次（五分鐘以上者按五分鐘1次計算、以此類推）

扣獎金20元。

15． 脫崗，發現一次扣獎金50元。

16． 有病員反映服務態度不好，經查實一次扣獎金50元。

17． 事故按國家和醫院相關文件執行，一般差錯每次扣30元。全月

累計3次以上（包括3次）扣當事人1個月任務獎。

18． 三班倒的人員值班時睡覺，內聘人員下崗學習，外聘人員解騁。

19． 開會時無故缺席，不服從科室工作安排，一次扣獎金50元。

20． 上班責任心不強，拈輕怕重，扣當月獎金20％。

21． 上班時間，原則上不得接聽私人電話，否則，查實1次扣獎金

10.00元,因接聽私人電話造成病員投訴者,按投訴處理,扣獎金50元1次.22． 各種滅菌物品標志清楚,有包名、消毒曰期、失效期、準備人姓

名，各類滅菌物品按消毒曰期先后順序排列，浸泡的滅菌物品符合要求。如有過期、發霉、潮濕等不符合要求的滅菌物品發現一次，扣當事人獎金20.00。

沙坪壩社區衛生服務中心

2009．4．