第一篇：醫院護理人員獎懲制度

醫院綜合內科護理人員獎懲制度

護理工作是醫院工作的重要組成部分，制定嚴格科學的護理管理規章制度，并認真執行使之貫穿于整個工作之中，是優質高效的完成護理工作的保障。為了進一步加強護理人員的管理，強化護理管理制度，杜絕護理差錯及糾紛的發生，保障醫療護理安全，結合《洛南縣醫院護理人員獎懲辦法》特制定以下制度：

一、“三基”理論考試，操作考核

1.考試考核：理論80分合格，操作85分合格，每季度必須參加理論考試一次，每月操作考試一次，業務學習一次，護理查房一次，每周小講課一次，不參加者每人罰款20元。

2.無故不參加醫院組織的各種考試考核者，每人每次罰款50元。

3.凡考試考核成績不合格者，每人每次罰款50元，舞弊者成績為0分。

4.考試考核成績納入個人技術檔案，與外出進修學習評優晉升晉級掛鉤。

5.無故不參加醫院業務講課者每次罰款30元。

二、護理質量

1、發現生命體征不真實者，每次罰當事人20元，造成影響著，按醫院有關規定處罰，未及時記錄生命體征者，每次罰當事人5元，發熱病人未測生命體征者或一小時內未測生命體征者罰當事人20元，造成影響著，按醫院有關規定處罰，發現病人外出回院未補測生命體征者，每次罰款5元。

2、凡發現使用過期消毒瓶、棉簽、碘伏、輸液器、針管、吸痰管、搶救包者，每次罰當事人20元，凡發現有過期失效藥物者，罰當事人50元。

3、凡應作過敏試驗的藥物未先作試驗給藥者，罰當事人100元，造成后果著，按醫院有關規定處罰。

4、準確執行醫囑，合理安排輸液順序，一日二次治療按規定時間執行，否則罰當事人20元，特殊藥物不得與普通藥物混裝，否則罰當事人20元。

5、保持胃管、吸痰管、留置導尿管、吸氧管通暢，凡發現不符合要求每次罰當事人20元。

6、凡發生嚴重護理差錯事故者，按醫院有關規定處罰。凡隱瞞不報者，罰科室護士長100元。

7、凡避免一次可能發生的事故者，獎當事人50元。

三、醫德醫風

1、與病人或陪人發生爭吵者，發現一次罰當事人100元。

2、工作人員上班時間發生爭吵者罰當事人100元。

3、因服務態度惡劣、生硬、，由病人和陪人反映到醫院或職能科室，經調查情況屬實者，罰當事人100元，情節嚴重者，按醫院有關規定處罰。

四、護士素質：

1、未按要求著裝，發現一次，扣獎金20元。

2、未按護理操作規程執行，發現一次扣獎金10元。

3、對病員病情不熟，發現一次扣獎金10元。

4、未及時巡視病房或未正確填寫輸液卡，發現一次扣獎金10元。

5、操作未戴口罩，發現一次，扣獎金10元。

6、基礎護理未作好，發現一次，扣獎金10元。7健康宣教不力，扣獎金10元。

8、各種記錄不認真，扣獎金10元。

9、各班職責未完成，扣獎金10元。

10、各自分管職責未完成，扣獎金10元。

11、交接班不認真 扣獎金10元。

12、危重病人護理不周，扣獎金10元。

13、開會時無故缺席，不服從科室工作安排，一次扣獎金50元。

14、上班責任心不強，拈輕怕重，扣當月獎金20％。

15、上班時間，電話聊天，手機上網，朋友、家屬陪坐，查實1次扣獎金10.00元,因接聽私人電話造成病員投訴者,按投訴處理,扣獎金50元。

五、組織紀律

1、遲到、早退每次罰當事人5元，10分鐘以上者每增加1分鐘增加罰款1元 以此類推。

2、脫崗，發現一次扣獎金50元。

3、私自調班、發現一次扣獎金10元。

4、值班人員值班時睡覺，罰100元。

5、老師不在，帶教學生單獨執行治療、護理罰帶教老師10元。

6、節假日提前下班、調班發現一次扣獎金10元。

第二篇：醫院護理人員獎懲制度

護理人員獎懲制度

一獎勵制度：

1助人為樂，在社會上受到好評，為醫院贏得榮譽。

2見義勇為，為保護醫院財產，病區安全及患者安全做出貢獻。

3服務態度好，經常受到患者，家屬，周圍同志和領導的好評。

4及時發現問題，有效的杜絕差錯，事故，護理并發癥及護理糾紛的發生。

5帶病堅持工作，主動加班加點，積極想辦法為患者解決實際困難。

6每個季度或全年全勤。

7為醫院或科室發展提出合理化建議，并采納后產生一定的效果的。

8無院內感染發生，醫療廢物管理規范。

9每個月或每年評比“星級”護士，優秀護士，并給予較高的榮譽和物質獎勵，10每年在正式期刊，報紙上發表專業文章，積極參與科研，著書成績顯著。

二懲罰制度：

1違反護士儀表規范的。

2上班濃妝艷抹，佩戴醒目首飾的。

3在病房中扎堆聊天，大聲說笑，工作時間干私活的遲到，早退，無故不按時交接班的。

4穿工作服外出的。

5在崗期間醫療廢物不分類，混放的。

6由于工作疏忽，責任心不強，發生護理差錯，糾紛，護理并發癥，對意外事故或重大事件未及時報告的。

7未經許可在工作時間內擅離職守，散播錯誤的，惡意的信息或謠言。

8未按請假規定無故缺勤的，不服從調配的。

9不能完成正常的工作任務，在護理操作過程中違反操作規程，給病人帶來痛苦給醫院代理啊影響的。

10值班時脫崗造成嚴重后果的。

第三篇：醫院護理人員獎懲制度

護理人員獎懲制度

一、對下列優秀事跡的個人或集體，將給予口頭表揚、通報表揚或物質獎勵。

（一）助人為樂，在社會上受到好評、為醫院贏得榮譽。

（二）見義勇為，為保護醫院財產、病區安全及患者安全做出貢獻。

（三）服務態度好，經常受到患者、家屬、周圍同志及領導好評。

（四）積極配合護士長工作，主動加班加點、主動想辦法為患者解決實際困難。

（五）全年全勤，全年夜班數超過一定比例。

（六）在正式期刊發表專業文章。

（七）無差錯、無事故、無投訴糾紛的科室。

（八）全年護理質量及服務質量考核均達標，考核成績名列前茅的科室。

二、對下列惡劣事件或行為的個人，將根據具體情況給予批評、警告、扣發獎金或處分等懲罰。

（一）偽造醫療護理記錄且情節嚴重，或私自將病歷記錄的信息透露給他人，造成不良后果。

（二）偷竊或有意毀損醫院或他人的財物。

（三）自行注射麻醉藥或非法倒賣毒麻、限、劇藥。

（四）護理工作中出現嚴重過失、給醫院造成不良影響或重大經濟損失。

（五）對意外事件或重大事件未及時上報或瞞報。

（六）拒絕主管及上級領導的指導或工作安排。

（七）索要、接受患者或家屬財、物，對醫院聲譽造成不良影響。

（八）散播錯誤的、惡意的信息或謠言。

（九）違反勞動紀律，值班時脫崗或未經允許擅離職守；使用病區計算機或打印機干私活；玩游戲；長時間打私人電話；未按規定履行請假制度。

（十）違反護士儀容儀表規范，不佩戴名牌上崗。

（十一）違反公共道德或行為標準，在醫院內大聲喧嘩或辱罵，干擾醫院正常秩序。

第四篇：護理人員獎懲制度

護理人員獎懲制度

1、對護士的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎懲為輔的原則。

2、護理部設立以下獎勵方法

a、大會表揚

b、經濟獎懲

c、旅游療養。

3、有下列表現之一的護士和護理單元，應當給予獎勵，在護士節活動和年底總結時進行。(1)愛崗敬業、積極負責，工作得到病人一致好評的護士，評比優秀護士。

(2)護理操作規范，技能過得硬的護士，評比崗位操作能手。

(3)業務精湛，理論水平較高，教學意識強，帶教效果好的護士，評比優秀帶教護士。(4)不斷求職，積極開展護理科研、護理新業務新技術，且取得一定成績的護士，評比科技進步獎、新業務新技術引進獎。(5)工作認真細致，嚴格遵守護理規章制度，能防范杜絕護理不良事件的護士，評比杜絕不良事件優秀事例。

(6)管理有方，護理質量在全院名列前茅的護理單元，評比先進團隊。(7)對醫院作出貢獻，應當給予獎勵的個人及事跡。

4、有下列情形之一，視情節輕重，分別給予處理。

（1）因護理工作疏漏、服務態度等原因引起行風投訴或糾紛的護士及護理單元，報醫院質量控制委員會討論，有效投訴扣科室基礎管理考核4分、一般投訴扣1~2分。

（2）違反護理工作制度導致護理不良事件的護士經護理技術管理委員會討論認定后，給予教育指導，并督促改進護理工作；嚴重者按醫療事故處理條例處理。（3）護理工作質量，由護理總值班、護理督導組、節假日查房等多種方式檢查考核，經護理質量管理委員會討論認定后，扣除相應的科室基礎管理考核分，報醫院基礎管理考核委員會。

（4）著裝違反護士儀表規范的，給予一定的經濟處罰。（5）有其他違章違紀行為，應予以處罰。

5、給予護士處分或處罰，應當慎重決定。必須弄清事實，取得證據，經過討論，征求有關部門意見，并允許受處分人進行申辯。

6、對護士進行處分，應書面通知本人，并記入檔案。

7、護士及科室對處分決定不服的，允許按規定提請復議；對復議決定不服的，允許向上級主管機關申訴。

8、受處分的護士，在處罰事項未了結之前，不得提出辭職。

護理投訴接待

病人、家屬來投訴

熱情接待（請坐，必要時倒茶水）

認真聽取投訴內容并準確全面地記錄

安撫投訴者，同時將投訴內容匯報領導

針對投訴的問題，盡量解決，不能解決時，尋求其他部門幫助

在5個工作日之內給予回復（留下投訴人的聯系方式）

門診護理管理制度

1、負責門診護理管理、護理教學及科研工作。

2、執行醫院工作目標，制定護理工作計劃，并做好實施、檢查及總結。

3、健全和落實各項規章制度和工作職責，協助護理部做好護理質量檢查。

4、做好門診環境管理和秩序管理，保證門診各科室工作正常運轉。

5、督促做好預檢分診工作，防止交叉感染。

6、優化服務流程，簡化就診環節。

7、做好護患溝通及衛生宣教，設立“意見簿”，及時改善服務。

出院病人電話回訪制度

1、應用計算機管理系統對所有出院病人進行電話回訪工作。具體由回訪室護士于病人出院后1周內進行電話回訪。

2、認真執行回訪工作，掌握服務對象的需求，提升病人滿意度。

3、回訪內容：病人滿意度調查、出院后狀況，適時進行健康教育。了解住院期間醫、護、技人員的技術和服務，有五違規行為，及醫院其他方面情況。

4、記錄病人的意見和建議，填寫“回訪意見溝通處理單”交與相關科室處理。

5、督促相關科室負責人于3日內調查處理并反饋，保存書面記錄。

6、醫院行風辦每月隨機抽查50名病人，督察回訪室工作，及時反饋整改。

電話回訪流程

打開電腦進入“醫院住院管理系統”

點擊“病人回訪信息處理”界面

搜尋全院出院1周內病人信息

電話回訪

問候病人，了解病人出院后情況

了解住院期間醫、護、技人員服

務及醫院其他方面情況

病人滿意度調查情況錄入電腦

記錄病人反映意見，填寫“回訪

意見溝通處理單”

適時提供健康教育咨詢和指導

相關科室3日內調查處理并反

饋，保存書面記錄

院行風辦抽查出院病人回訪工作質量

制定措施，持續改進工作

術前訪視

1、凡10歲以下、75歲以上病人，特殊手術體位，新開展手術及各?？啤啊铩碧柺中g，必須進行術前訪視。

2、術前訪視由巡回護士進行，巡回護士不在時，由器械護士訪視，必要時護士長指定人員或親自訪視。

3、術前訪視內容：

（1）了解病人基本情況，現病史、既往史。

（2）了解各項術前準備工作完成情況：備皮、備血、皮試。

（3）到病人床邊做自我介紹，告知病人術前及術中需注意事項及需要配合之處，做好解釋、說明及心理護理。

（4）評估病人血管狀況及手術要求。

（5）了解手術體位及手術要求。

4、在訪視記錄本上登記。

手術病人接送

1、接送病人前核對病人姓名、性別、床號、手術時間、手術間號。

2、外勤人員憑通知單到病區接手術病人。病人上手術推床前核對姓名、床號、性別、年齡（高齡、幼兒、意識不清病人，接運時可有家屬陪同）

3、病人進入手術室，必須穿病人服。私人物品（如現金、手機、首飾、手表等貴重物

品，義齒）不得帶入手術室。手術用物（如病歷、X片、術前用藥、腹帶等）須與

病區護士交接。

4、運送病人時保證安全，注意保暖并妥善固定。推送要平穩，搬動要輕巧。

5、病人接入手術室外勤人員與巡回護士交接。并再次核對病人姓名、床號、手術間號、手術名稱及帶入物品。

6、對一些重大手術或術后呼吸循環功能不穩定的病人，手術室護士應陪同護送，途中

要注意輸液及引流管通暢，防止脫落。觀察呼吸、脈搏等生命體征，到達后做好交

接班方可離開。

接待手術病人禮儀規范

1、摘去口罩至病人推床旁。

2、面帶微笑問候病人作自我介紹。如：你好!我是配合你手術的護士，我姓X。

3、根據病歷首頁、腕帶、手術通知單與病人核對病人姓名、住院號、床號、手術名稱

（注意保護性醫療措施）。做交流，如：“你有什么要求，可以告訴我，我盡量幫助

你解決，現在我們進手術間。”

4、平穩運送病人入手術間，移上床后注意保暖。

5、進行各種侵襲性操作前，做好解釋說明，注意保護病人的隱私。

6、連臺手術病人入室后，做好接待工作。

術后回訪

1、手術室與病區保持經常聯系溝通。

2、術后2~3日對特殊手術體位及重大手術病人進行術后回訪。

3、征求病人對手術室護理工作的意見和建議。

4、了解病人受壓部位情況及恢復情況。

5、進行健康教育。

術后支持服務制度

目的：

1、降低病人及家屬在術后的應激程度。

2、減輕病人及家屬焦慮情緒，增強自信心，縮短病人術后恢復期。

3、保證病人安全、舒適。

內容：

1、根據麻醉方式準備好病床單元。

2、床位責任護士與手術室護士詳細交接術中及術后麻醉恢復情況，檢查病人生命體征、切口、引流管、皮膚等情況。

3、妥善安置病人，按醫囑執行各項護理措施，密切觀察病情變化并準確記錄各項監測指標及引流量。

4、按醫囑及麻醉方式確定術后病人翻身、起床活動時間，對于絕對臥床休息的病人，床位責任護士定時為病人做好皮膚護理。嚴格做好床頭交接班。

5、減輕術后疼痛。及時評估疼痛程度、性質、部位，給與必要干預措施，如舒適體位、分散注意力、藥物治療等。

6、床位責任護士負責術后不能自理病人的基礎護理，如：飲食、大小便、體位、活動等。給予病人術后健康教育，協助病人康復功能鍛煉，防止發生壓瘡、墜積性肺炎、下肢深靜脈血栓等并發癥。

7、護士長每天檢查手術后3日內的病人護理措施落實情況。

8、保持病室內空氣新鮮，限制探陪人員。

9、指導病人出院后的自我保健，有不適及時就診。

第五篇：護理人員獎懲制度

護理人員獎懲制度

一、護理部為表彰優秀，弘揚先進，激勵全體護士共同進步，定期對各級護理人員進行考核，評選出各類先進護理單元及個人，并進行精神及物質獎勵，獎勵方法如下：

1、每年對在“病房管理、學科建設、臨床教學、護理安全、優質護理服務等”方面成績突出的護理單元，評選“院級優秀護理單元”或院級護理安全示范崗。

2、每年對護理管理工作中具有奉獻開拓精神，經“德、能、勤、績”方面綜合考評，評選“院級優秀護士長”和“市級優秀護理管理干部”。

3、每年對嚴格遵守醫院各項規章制度，愛崗敬業、工作認真細致、積極負責，能防范杜絕護理不良事件、工作中得到病人、同事一致好評的護士，評選“院級優秀護士”和“市級優秀護士”。

4、每年對在臨床教學工作中認真負責、關愛學生，按計劃保質保量完成教學計劃，受學生好評并經學生推薦的帶教老師，評選“院級全面性有帶教老師”和“各學院優秀帶教老師”。

5、每年組織全院護理人員進行“理論、操作考核或競賽”，對表現優秀者給予表彰和獎勵。

6、鼓勵護理人員撰寫護理論文及參加科研課題活動，每年對全院護理論文進行篩選后，評選“院級優秀護理論文”，并推薦參加“云南省護理學會”、“昆明市護理學會”護理學

術交流活動。

7、對表現較為突出的優秀護理管理干部、優秀護士選美送國內、外進修、深造學習。

二、有下列情形之一，視情節輕重，分別給予處理：

1、因護理服務引起護理投訴和糾紛的護士及護理單元，經核實后，上報醫院質量管理委員會，并納入醫院對科室的績效考核，發生護理有效投訴、糾紛，扣除科室績效考核分。

2、違反護理工作制度發生護理不良事件，根據事件性質、責任、范圍、程序、后果和初步處理情況，經護理質量管理委員會討論認定后，報告分管院領導，按醫院相關規定處理。

3、有期他違章違紀行為，參照醫院相關規定給予處理。

三、護理工作質量由護理質量管理委員、護理督導組通過多種方式檢查考核，并納入科室績效考核。

四、給予護士處理時，必須查清事實，有理有據，以理服人，本人應有深刻認識；科室經過討論，提出處理意見，逐級上報，征求有關部門意見。

五、對護士進行處理，應通知本人，受處罰的護士，在處罰事項未了結之前，不得提出辭職。

修訂日期：2012年1月