第一篇：贖樓業務的各項操作流程

贖樓業務的各項操作流程

1、房地產買賣雙方達成交易，簽署買賣協議；

2、房地產買方選擇貸款銀行，賣方向原貸款銀行申請提前還貸款贖樓，買方向銀行申請二手房按揭貸款，并提交銀行所需資料，辦理資金監管手續；

3、銀行經初步審查后，擬同意向買方發放二手樓按揭貸款的，出具《二手樓按揭貸款承諾書》；

4、房地產買賣雙方向融資擔保公司申請贖樓貸款擔保，簽署擔保文件，并向融資擔保公司提交所需資料；

5、融資公司進行調查與審批后，房地產買賣雙方到公證處辦理全權委托公證；

6、房地產賣方或買方向融資擔保公司繳納擔保費和手續費；

7、經審批同意擔保后，融資公司與銀行簽署《保證合同》；

8、經銀行審批同意后，同意提前還貸，融資擔保公司向銀行還賣方原貸款的余額，贖樓成功；

9、融資擔保公司經辦人員辦理贖樓、領證、注銷抵押登記和轉移登記等手續；

10、出證后，買方向銀行辦理抵押登記手續；

11、抵押登記辦妥后，銀行同意放款給買方；融資擔保公司擔保責任解除。

第二篇：贖樓業務操作規程手冊

贖樓業務操作規程手冊

為了規范業務操作流程，加強業務管理，提高業務操作與審查效率與水平，防范業務風險，特制定本業務操作手冊。

二手樓贖樓擔保業務從整個流程分：業務受理、報批、贖樓、過戶、抵押、保后管理等環節；

二手樓贖樓墊資業務流程為業務受理、報批、贖樓、過戶、抵押、墊后管理等環節。各環節操作必須嚴格按公司相關規定執行，業務環節中要求由我司受托人主辦的，不得交由任何其他人代理（包括業主本人、中介或其他代理人）。具體規定如下：

一、業務受理環節

（一）、業務受理時需核實的主要事項：

1、確定業主原按揭銀行，貸款金額，所贖物業貸款筆數，有無辦理提前還款申請，是否可以隨時辦理贖樓手續，是否相關人員協助辦理提前還款手續，贖樓后取證期限，是否已打印還款記錄，供樓是否存在逾期情況，初步調查逾期原因及逾期款是否結清。

2、落實新貸款銀行是否為我司擔保額度合作銀行，物業名稱，市值及物業成交的基本情況。

3、確定業務類型：擔保（一筆款、二筆款、買方一次性付款），墊資（消貸、交易墊資、貸前墊資）。

4、落實貸款金額，是否涉及高貸，及實際成交價格，以及貸款真實意圖。

5、買賣雙方有無特殊關系等，借款人與抵押人是否不一致，是否涉嫌關聯交易。

6、預約公證處辦理，中介辦理水電人員身份信息，預約辦理時間。

7、注意部分樓盤是發展商做按揭貸款保證人的，需要求業主去開發商處開具同意還款聲明書（比較少，工行東門支行有此類業務）。

8、本筆業務有無其他特殊疑難點。

（二）、準備公司資料，辦理委托公證及簽署公司文件

1、公司資料準備主要包括（1）擔保類業務

《客戶信息登記表》（雙面打印）、《業務承接單》

《委托擔保合同》（雙面打印）5份（買方一次性付款業務需4份合同文本）《借據》、《重要事項聲明書》、《溫馨提示》（2）、墊資類業務

《客戶信息登記表》（雙面打印）、《業務承接單》、《墊資贖樓服務合同》（雙面打印）3份、《溫馨提示》、《借據》、《劃款委托書》（分交易與非交易2種）、《重要事項聲明書》、《第三方收款聲明書》、《同意抵押聲明書》、《不可撤銷承諾書》（涉及交易類墊資贖樓業務[分買方需按揭與買方一次性付款兩種文本]）

*根據不同業務類型選擇不同簽署文件。

2、打印委托書

（1）、打印公證委托書前需初步收集的資料包括：

《房地產證》復印件，業主身份證復印件，中介過水電專員身份證復印件（2）、打印業主委托書需注意核對以下項目

業主姓名，性別，出生年月，證件號碼，物業名稱，委托期限（必須一年以上）等基本信息，不得誤刪文字、漏打文字，否則造成委托書無效，同時需核實添加業務助理為受托人，注意身份信息核對。

3、辦理委托公證及簽約環節

（1）經辦人辦理委托公證前，需先審查該單是否符合我司的擔保要求，主要核實以下內容： ①、委托公證辦理人是否為業主本人；

②、業主的身份證是否有效（身份證有效期不得少于3個月），是否有變更，如有變更是否已出具了相應的變更證明，如身份證號碼升級變更，姓名變更，需戶籍公安機關出具相關證明文件；遷徙港澳臺的，需出具律師見證書（4份原件）；

③、辦理完公證后需檢查《委托公證書》公證員簽字及蓋章頁是否正確，并檢查所需收集的資料是否已經收集完整。

（2）、簽署公司文件資料

①、業主面簽《重要事項聲明書》，并加蓋右手食指紅色指模，確認賣方無確認書上不能受理的情況，如供樓逾期，尾款賬戶，業主是否為房產有權處分人；

②、業務受理時，客戶需在我司經辦人面前簽署《客戶信息登記表》；此表須由客戶如實填寫，原則上經辦人不得代為填寫；客戶必須詳細填寫本人單位、住址名稱、座機電話等相關信息；配偶及親友聯系人資料盡量填寫；如本人無工作單位，則須填寫配偶或聯系人單位、住址名稱及固定電話。聯系人是指申請人的其他親朋好友的在深圳的聯系方式與住址；如果申請人的單位、住址均在外地的，則必須提供深圳親朋好友的聯系方式。

擔保類業務簽署《委托擔保合同》、《借據》等文件；

墊資類業務簽署《墊資服務合同》、《借據》、《劃款委托書》、《不可撤銷承諾書》、《第三方收款聲明》、《同意抵押聲明書》等文件，簽名均需加蓋右手食指紅色指模。

③、核實簽訂我司各項文件資料時需核查業主的簽字是否一致，簽字和指模的真實性由業務經辦人負責；

④、確認業主所簽合同是否和我司的擔保方式一致，即合同版本是否使用正確（分清一筆款還是二筆款業務）；

⑤、居間合同上的約定是否符合我司的受理要求；

⑥、確認房產產權人與借款人、抵押人是否一致，如不一致是否需借款人辦理借款人公證委托。⑦、合同須面簽。客戶應在我司經辦人面前如實簽署相關合同；不同種類業務應使用相應的格式合同； 簽署合同份數應按合同要求份數提供；

⑧、借款人、抵押人不同時，兩者均應簽署相關合同；借款人或抵押人為二人以上時（含二人），所有借款人、抵押人均應簽署相關合同；

⑨、印刷條款原則上不允許改動，如需增加條款，須經風控專員及風控中心審核，報公司領導批準后方可實行，合同修改后應及時到風控中心備案。

⑩、需重簽的合同，原合同公司領導已簽字蓋章的，必須簽上作廢字樣，交公章管理人員銷毀后方可簽署新的合同；如重簽合同確有不便，則可以修改，業務經辦人電話聯系合同當事人，告知修改情況，并與當事人說明贖樓前必須在合同更改處簽名；征得當事人同意后，經辦人修改合同并加蓋校對章；三方合同修改內容凡涉及的當事方均需簽名確認；贖樓前合同當事方補簽字并加按指模，未簽字的不予贖樓。

（3）、告知上門調查事項

依集團風管部審查意見，對業主開辦企業，實業項目，為企業法定代表人的，受理業務存在其他疑難點的，及公司要求進行上門調查的業務，需提前告知并預約上門調查時間、注意事項，如收集公司營業執照，財務報表，審計報告，公司與公司銀行賬戶流水等；其他資產證明文件，如機動車輛行駛證，房地產證或其他權利證明，以及其他要求提供的資料等。具體參見《資信調查制度》。

（4）資料收集要求與準備

對于公司各類業務，資信員需核實，并核查是否合規、合法、齊全后，處理業務報批事宜。

①、擔保類業務

公司文件：《客戶信息登記表》（雙面打印）、《業務承接單》、《審批流程表》

客戶資信調查報告、風險業務審批申請表/報備表（單面打印→FAX）收費通知書、成本確認單、付款審批表（2份）擔保合同（5份）、溫馨提示

銀行文件：賬戶確認書、不可撤銷保證書/不可撤銷承諾書

銀行貸款確認書、擔保業務聯系函（原件）

中介文件：首期款監管協議、定金收據（含轉賬憑證）、三方中介協議 客戶文件：借款借據、重要事項聲明書

客戶征信報告(買賣雙方)、身份證復印件（買賣雙方）、房產證復印件 業主還款明細（半年以上）、原按揭貸款合同、抵押合同 公證委托書（6份）

公司要求的其他資料。

②、墊資類業務

公司文件：《客戶信息登記表》（雙面打印）、《業務承接單》、《審批流程表》

資信調查報告（交易類、消貸類）、風險業務審批申請表/報備表 收費通知書、成本確認單、付款審批表（2份）墊資合同（3份）、重要事項聲明書、溫馨提示

借款借據、劃款委托書、第三方收款聲明書、同意抵押聲明書、不可撤銷承諾書

銀行文件：銀行同意貸款書/審批詳情、貸款承諾書（交易類墊資業務需原件）中介文件：首期款監管協議、定金收據、三方中介協議（交易類涉及）客戶文件：個人信用報告（人行、鵬元）、身份證復印件、房產證復印件

還款記錄清單、原借款合同、抵押合同 委托公證書（4份）公司要求的其他資料。

備注：報批時，需將資信調查報告電子文檔發送給風控中心風控專員接收，否則，不予受理。

（三）、“買方公證委托”及“首期款監管協議”等要件的要求

在買方需按揭的贖樓擔保業務中，原則上買方需辦理公證委托，同時進行首期款監管；無論哪種操作方式的業務，原則上首期款銀行監管金額應該不低于首付款的75%，具體按業務操作方式不同各有側重：

1、為買方按揭貸款擔保方式操作的業務

該種方式下，是用買方在銀行的按揭貸款為賣方贖樓，買方已在銀行簽署了借款合同，不配合購房的可能性小，但從風險控制角度仍建議買方辦理委托公證；但不做委托時，首期款應該在銀行或者我司認可的中介做監管；如為無中介參與的自助交易業務，則首期款必須在銀行做監管，否則應該以業務請示件形式報批。

2、為賣方贖樓貸款擔保方式操作的業務

這種方式操作的業務，是賣方在銀行借款，贖樓、過戶與買方毫無關系，買方未受到任何牽連，買方不購房最多損失在中介的定金，買方反悔不配合甚至買賣雙方串謀的可能性都有，因此建議買方須做公證委托，同時進行首期款監管；如果不做委托公證，首期款必須在銀行監管或我司認可的中介監管，并提交監管協議或我司認可的首期款證明材料。

3、交易類墊資業務參照為賣方贖樓貸款擔保方式操作規定執行。

（四）、原按揭貸款還款有逾期情況的業務處理要求：

1、客戶原還款記錄連續逾期期數未超過3期的，資信員應調查逾期原因并在《調查報告》中注明；

2、客戶連續逾期期數超過3期（含3期）的，通過《業務請示報批件》形式詳細說明逾期情況，再報營銷中心及相關領導審核，報公司領導批準后方可受理；

3、客戶有其他嚴重逾期情況的，通過《業務請示報批件》形式詳細說明逾期情況，該業務贖樓擔保費收費標準原則上不得低于贖樓金額的1.5%以上，報營銷中心負責人審核，報公司領導批準后方可受理。

（五）、產權資料信息查檔時間規定：

所受理業務，在贖樓前一個工作日內查檔，有效期24小時。

（六）、相關資料收集的要求：

1、為個人擔保業務買方一次性付款的，除將購房款中用于贖樓的款項劃入我司指定的賬戶外，其余資金需做資金監管，可監管在銀行、我公司或者我公司認可的地產中介，受理時應提交相關資料；

2、為個人擔保業務買方需按揭的，買方除了將借給賣方用于贖樓的款項劃入我司指定的賬戶外，還需提供銀行同意按揭貸款的承諾書；

3、在非交易類墊資業務的操作過程中，客戶必須提供銀行貸款發放后的收款人（此收款人必須是經銀行貸款承諾書或銀行其他相關文件確認的收款人，且收款賬戶無關聯的網上銀行、手機銀行、電話銀行及第三方存管賬戶，以便保證我司的墊資回款安全）身份證及收款卡/存折的原件及密碼，業務經辦人在收取上述證件后，應在第一時間將密碼交風控內務進行更改后統一保管。

（七）、轉委托業務的處理要求

轉委托業務因存在過多隱性風險，墊資業務無法申請人本人簽署借據，一般不予受理；如存在特殊情況需要受理的，以報批件形式，報風控中心及公司領導審核批準后方可受理。

（八）、其他財產分割業務受理要求

1、財產分割業務是指正常買賣交易除外，物業的權利人發生完全或者部分變更，而由申請人向我司贖樓擔保的業務；

2、該類業務受理時需要提交相關的法律效應的財產分割協議或離婚協議，首期證明可適當放寬要求；如果不能提交相關法律相應的財產分割協議或離婚協議，視同一般業務，按一般業務受理要求處理；

3、其他涉及房產權利人身份證號碼升級變更、遷徙港澳臺、國外的，權利人姓名變更以及其他登記信息變更，要求申請人提供相關公安機關出具的證件變更材料證明文件及律師所、大使館出具的見證書（見證書至少3份）。

二、業務報批環節

（一）、檢查收集資料，撰寫及填報要求。

1、《客戶信息登記表》，填寫是否規范，交易雙方填報信息是否完整，并核實其真實性。客戶需在我司資信員面前簽署《客戶信息登記表》此表須由客戶如實填寫，原則上資信員不得代為填寫；客戶必須詳細填寫本人單位、住址名稱、座機電話等相關信息；配偶及親友聯系人資料盡量填寫；如本人無工作單位，則須填寫配偶或聯系人單位、住址名稱及固定電話。

聯系人是指申請人的其他親朋好友的在深圳聯系方式與住址；如果申請人的單位、住址均在外地的，則必須提供深圳親朋好友的聯系方式。

《審批流程表》、《業務承接單》，依據表格內容規定填寫，復核及落實相關事項。

2、資信調查報告撰寫，墊資類業務一律需撰寫資信調查報告，擔保類業務擔保金額超過300萬的需撰寫資信調查報告，工行先行墊資贖樓業務按墊資業務規定執行，具體參見撰寫指引。

3、風險業務審批申請表/報備表，注意墊資類業務，墊資金額≤100萬，選用報備表，墊資金額＞100萬的選用審批申請表；擔保類業務，擔保金額≤300萬，選用報備表，擔保金額＞300萬，選用審批申請表。但工行先行墊資贖樓業務按墊資業務規定執行，填報方法參見教程，資信員撰寫受理意見主要包括：業務類型，首期款監管情況，物業成交情況，銀行審查意見，資料的齊全性，及資信員其他意見。

4、收費通知書、成本確認單、付款審批表。涉及財務表格，不得涂改，大小寫撰寫正確無誤。預計劃款時間與預計回款時間用鉛筆標注。《付款審批表》一式二份，《成本確認單》、《收費通知書》內容全部打印填寫，資信員簽名，注明是否需要中介返點，金額，被返點人，聯系方式，賬號，依據各表格具體內容填寫；涉及墊資請款信息欄由財務部或者由業務后臺指定人員填寫。

5、合同撰寫不得有誤，注意區分合同簽約主體，打印時避免跳行，空白處避免排版時擠行。

6、借款借據、劃款委托書、第三方收款聲明書、同意抵押聲明書、不可撤銷承諾書。填報參見教程。

7、擔保類業務，需核對銀行貸款承諾書/確認書，擔保業務聯系函客戶信息，物業地址，貸款金額，擔保金額等基本信息。銀行貸款承諾書/確認書，擔保業務聯系函需原件報批。

墊資類業務，核實真實性及是否為銀行終審意見，并收集完整，如銀行各級審批意見，待落實事項，貸款資金流向等信息，如工行貸款申請審批表需復印齊全。交易類墊資業務貸款承諾書需原件報批。

8、資金監管協議、首期款證明文件，三方協議，需核實交易雙方信息，及監管賬戶信息，防范第三方拆借資金墊付首期款；注意三方協議合同，如合同主體有變更事項，則需交易雙方與地產中介出具變更證明文件，如合同主體變更函等。同時注意簽名和印章必須清晰，如無法識別則需驗證原件，補充轉款憑條，銀行內部“轉訖”憑證復印件。

9、征信報告要收集完整，注意頁碼排序，需核對客戶基本信息，核查客戶個人資信狀況，如信用卡還款情況，透支情況，按揭貸款還款情況，是否逾期并調查原因。客戶身份證復印件，房地產證復印件必須清晰明了。

10、身份證復印件、房地產證復印件、還款清單、原按揭合同、抵押合同、授信合同。需注意還款清單至少半年以上還款記錄，清單需包含業主姓名，貸款金額，貸款筆數，貸款起始日期，還款明細，貸款余額等基本信息；原按揭合同、抵押合同、授信合同需核對業主身份，檢查貸款金額，抵押物名稱，貸款起始日期等，資料收集必須齊全，合同簽約主體，借款金額，抵押條款，抵押物清單，簽名蓋章頁必須收集齊全且清晰明了。核查借款人、抵押人是否一致，如不一致則需辦理相關原借款人手續，如補簽公司資料，補辦公證委托書等。

11、公證委托書份數需按公司要求提供，報批前已提供給了銀行、地產的需做說明，原則上沒有辦理過戶手續不得提前將公證委托書提交給地產中介。

12、公司要求的其他資料。依集團風管部審查意見，如業主為企業法定代表人的，則需提供如公司營業執照，財務報表，審計報告，公司與公司銀行賬戶流水等；其他資產證明文件，如機動車輛行駛證，房地產證以及其他權利證明等。

13、證件及卡折收取要求。非中農工建四大銀行辦理贖樓手續的，需收集業主供樓扣款卡及關聯存折（含密碼），嚴控贖樓資金安全；貸款收款卡及關聯存折（含密碼）、身份證原件必須收集由公司統一保管并修改新密碼，防范墊資回款資金安全，身份證不方便收集的需向公司請示后方可受理。此外，特別注意核實相關賬戶是否已經辦理網上銀行、手機銀行、電話銀行、關聯的第三方存管賬戶及理財扣款關聯戶，一經查實，需辦理關閉手續及修改密碼，或更換收款賬戶（新開收款賬戶或選擇我司負責收款）。

（二）、報批業務應該注意的幾個問題

1、墊資類業務

（1）、墊資期限的合理計算

主要是參照國土辦文時間，贖樓銀行贖樓后取證時間，新貸款銀行發放貸款預計時間，作為參考，與客戶、銀行協商合計，計算出合理的墊資時間，避免逾期情況的發生。對于預計時間不準確，逾期天數較多的，需全額收取逾期費，經辦人收不齊逾期費，將從業務經辦人員次月個人工資上扣除。并由綜合管理部出具扣費明細。

（2）、合理計算墊資金額

根據贖樓銀行剩余本金清單，合理計算到期還款所需的本息及罰息（如提前還款需罰息），切勿預算不足或者超支過度，避免資金浪費，否則不予以受理。對于請款資金與實際贖樓資金產生尾款較多的，公司將予以處罰。

一般預算還款金額為：還款本金×（1+3‰）。（3）、資料收集

①、核實銀行審查意見是否為終審意見及貸款資金流向具體賬戶信息，兩者缺一不可。如工行墊資業務，需全面復印貸款申請審批表，核實貸款資金發放賬戶；深發展銀行需貸款預審通知書，加客戶在銀行簽署的劃款委托書；興業銀行業務需注意貸款預審通知書附件中的貸款條件，如資金流向，其他待落實意見；浦發銀行需注意分行是否簽署終審意見；平安銀行業務需有總行終審意見等等。

②、墊資類業務原則上要求收取客戶收款卡/存折、密碼及身份證原件，但身份證原件由于特殊原因無法收集的，業務經辦人需出具《業務報批請示件》說明情況，公司根據所請示的情況酌情給予受理。

③、對于交易類墊資業務，優先選擇我司為購房款收款人；非交易類墊資業務，銀行可以由我司收款的優先選擇，如第三方收款或者業主本人收款，需嚴格控制賬戶資金安全，防范網上銀行、電話銀行、手機銀行、第三方存管賬戶及其他理財、扣費關聯戶。

2、擔保業務（1）保函的正確填寫

根據銀行保函文本提示，注意借款人與（購房人）抵押人不一致的情況。情況不明時需詢問當事各方，如銀行客戶經理、中介等，確定被擔保人、擔保金額及擔保期限。

（2）、擔保金額的確定

以銀行出具的法律文書為準，如銀行出具文書不明時，需與銀行客戶經理溝通，確定贖樓金額。根據贖樓銀行剩余本金清單，合理計算到期還款所需的本息及罰息（如提前還款需罰息），切勿預算不足或者超支過度，導致與銀行發放贖樓貸款有差異，否則不予以受理。需先墊資贖樓，參照墊資業務相關規定執行。一般預算還款金額為：還款本金×（1+3‰）。（3）、資料收集要求

銀行貸款承諾書以及擔保函件。如深發展擔保業務需貸款承諾書（原件/復印件）；工行擔保業務需貸款確認書、擔保業務聯系函（原件），以傳真件報批的需贖樓前補齊原件才予以贖樓。

（三）、業務報批送審

1、業務資料撰寫完成之后，嚴格檢查各項文件是否填寫規范，資料是否收集完整，有無存在疑慮及待落實的情況，如存在特殊情況，需撰寫《業務報批請示件》。

2、對于獨立調查員上門調查業務，需加附獨立調查員調查報告一同報批。

3、所有業務報批資料由數據部負責集中保管。

4、風險業務報審流轉

（1）、資信員將整筆業務移交給風控內務部，風控內務指定人員簽收，資信員一并將調查報告電子文檔發送給風控中心風控專員，在線傳送或者電子郵件發送，并及時通知對方知曉；

（2）、風控內務部將報批業務移交給風控中心風控專員；風控專員依據公司風險業務審查制度進行審查，報批業務存在紕漏的則退還給資信員，并通知資信員，補正之后再進行審查流程；

（3）、風控專員簽署審查意見后，交由審貸會審查，如有疑問一并向審貸會成員匯報，審貸會審查完畢無異議后，轉交給公司總經理簽署機構終審意見；

（4）、總經理室簽署機構終審意見后，由風控專員申請綜合管理部加蓋公章，風控內務部負責回收報批資料，并將收款卡/存折、密碼及身份證原件單獨保管，如有遺漏，依據《業務請示報批件》意見執行；風控內務部將風險業務申請審批表/報備表，銀行貸款承諾書/確認書，貸款審批詳情，擔保業務聯系函等文件傳真至集團風管部，并通知風控專員將資信調查報告發送至集團風管部對接人，等候集團風管部審查批復；

（5）、集團風管部審查批復傳真我司后，將審查意見附于報批資料，根據資信崗標注的贖樓日期安排請款事宜，風控內務部將風險業務申請審批表/報備表，集團風管部審查意見批復等文件掃描作為附件，通過機構財務部OA系統端口向集團財務管理部請款。報備類業務直接將機構審查意見、銀行貸款審查意見/通知書掃描請款即可。并對報批業務進行編號，錄入公司業務匯總表及集團臺帳系統。

備注：深發展科技支行業務，不用單筆傳真向集團風管部報備，風控內務部在月末匯總給集團風管部報備即可。

5、報批時，對要件《保證合同》的要求：

（1）、報批時，《保證合同》不能為空白合同，特別是被保證人，保證金額，保證期間等必須正確填寫；

（2）、銀行保證合同上有明確規定份數的，則按規定份數提交；銀行合同上未注明的，則審查時風控專員在申請審批表/報備表上注明所出具的《保證合同》份數；

（3）、正常辦理的業務，原則上公司應有一份《保證合同》存檔；業務合同作廢時，《保證合同》應按出具份數全部收回。

三、贖樓取證環節規程

（一）、贖樓環節規程

1、集團財務管理部發放贖樓款后，經財務出納查詢銀行臺帳系統，并及時告知風控內務部，由風控內務部將到款情況告知資信員；

2、贖樓前資信員需提前收取贖樓費或者墊資服務費，通過客戶上門公司財務部交費或者客戶將費用轉存方式繳費，轉存時告知轉款客戶備注款項來源，并將相關轉賬事宜通知財務出納查詢，財務確認收費，開具相關單據、發票。

3、資信員需提前通知風控內務部安排產權查檔，由風控內務部統一安排檔案查檔，風控內務部核實產權查檔單，復核各項信息無誤后，交由部門負責人簽署《付款審批表》；

4、風控內務將《付款審批表》移交至財務管理部，贖樓會計核實轉款賬戶、戶名及金額，確認收費后，交由財務經理核簽，財務經理確認無誤后再轉公司總經理批準，再安排財務出納在核實收費情況后安排轉款贖樓；

5、贖樓人員須提前告知預計贖樓時間，贖樓人員持公證委托書、客戶身份證復印件、轉款卡等資料前往贖樓銀行，安排好提前贖樓手續，在柜臺查詢贖樓金額，并發短信通知財務出納，短信內容包括：戶名、賬戶、贖樓金額、贖樓人員姓名，如在中農工建四大銀行贖樓的，需注明業主名稱，并電話告知公司財務，非中農工建四大銀行贖樓，在尾款金額不多的情況下，可將贖樓款全款轉入客戶贖樓賬戶；但贖樓尾款較多時需轉回公司尾款專戶，中農工建四大銀行贖樓的，贖樓員扣款后，需將尾款全款轉回公司尾款專戶。

贖樓手續由我司贖樓人員辦理，公司財務出納出賬后，通知贖樓人員扣款，贖樓人員在銀行柜臺扣款后，收齊贖樓扣款憑證，貸款結清證明，取證回執等文件，并告知公司財務扣款情況。如遇無法扣款情況，應及時與公司部門負責人、財務出納匯報；

贖樓后，當日可取證并由我司辦理注銷抵押登記手續的銀行，資信員須持相關憑證領取房產證及辦理注銷抵押登記的相關資料； 贖樓后由銀行方辦理注銷抵押登記手續方可領證的，資信員應與銀行溝通，告知銀行該房產證只能由我司人員憑領證回執、公證委托書領取，同時取得并妥善保管領證回執，不得交予其他人員；

注銷原抵押登記前業務出現風險預警信號的，應及時通知銀行暫緩注銷原抵押登記；贖樓后，5個工作日未能領取房產證的，即報風控中心負責人。

6、贖樓人員贖樓扣款后，原則上要求當天下班前將贖樓扣款憑證復印2份，交給風控內務部及財務出納，因故當天未能回公司，需提前告知部門負責人，最遲不得超過次日12點前上交贖樓單據；贖樓有尾款的，安排尾款退出事宜，違者公司將對當事人予以處罰；（注：對于中國銀行贖樓業務，可以提前還款申請表注明還款金額加蓋銀行“轉賬訖”章替代還款憑證）。

7、所有業務，禁止一筆業務分兩次或兩次以上贖樓，違者公司將對當事人予以處罰直至辭退，贖樓人員辦理贖樓手續前，需簽署借款借據留存公司財務部。

8、贖樓人員贖樓時，應在贖樓銀行柜臺核實當天實際還款金額，劃款金額不得多于請款金額或銀行發放贖樓貸款金額，如遇特殊情況，需報風控中心、財務管理部以及公司領導，違者公司將對當事人予以處罰直至辭退。

9、財務出納轉款后無法辦理贖樓扣款的，贖樓人員須即時將贖樓款項轉回公司，并與公司財務出納即時取得聯系，確保賬戶成功與資金金額確認。

10、贖樓人員與資信員之間的對接，各項辦理事項落實，確認可以贖樓；否則不予以安排，多次交代及落實不清的，給予經濟處罰。

備注：資信員贖樓前，需提前落實好是否可以正常贖樓，特別注意是遇到月末、季末、年末、大假前贖樓的，應事先落實，避免造成請款、贖樓財務成本及人力成本的負擔；或在未落實可以贖樓的情況下，通知財務轉款的，如多次違反，公司將給予處罰，單筆人民幣50元；對于公司收費違規行為及其他違反公司管理規定的，公司將給予經濟處罰，情節嚴重的給予開除。

工行擔保業務，需將貸款結清證明文件及保函（不可撤銷保證書、放款確認書、委托合同、公證委托書、受托人身份證復印件等）送達工行經辦支行，特別注意：未放款前不得辦理房地產證注銷抵押及產權過戶手續。

深發展擔保業務送保函前，需將擔保費收齊后，將保函送達貸款銀行，由深發展銀行負責贖樓手續，并與深發展銀行對接人員做好對接工作。

（二）、取證環節規程

落實取證時間，攜帶公證委托書原件，業主身份證復印件及取證回執前往贖樓銀行取證；取證時，取證人員須認真核實簽收資料，如房地產證原件、注銷抵押資料各項登記信息（物業名稱、權利人姓名、證件號碼、房地產證號碼、抵押編號、抵押時間等），資料是否齊全，附帶文件如購房合同、保險單、貸款結清證明等文件，一并簽收并轉達資信員，由資信員轉交給業主；

四、過戶環節規程

（一）、取證注銷

1、取證人員領取房地產證及注銷抵押資料后，與風控內務部交接，風控內務部安排權證崗駐點人員次日辦理注銷抵押手續，如急需辦理注銷抵押手續的，則由資信員自行送達產權交易中心駐點人員辦理注銷手續，并做好簽收手續；

2、注銷抵押辦結，由資信員安排中介、客戶打印買賣合同，以及買賣公證手續，辦理完產權過戶手續后，過戶回執原件交由駐點權證專員或者資信員帶回公司交由風控內務部集中保管；

（二）、重要文件管理規定

1、房產證管理的規定：

（1）凡我公司受理的贖樓擔保的業務，所有的房地產證必須由公司或公司相關人員代為保管，不得交給公司以外的任何人員；

（2）對于房地產證未按照公司規定保管和交接的，該筆業務一律不計算資信員業績。

2、過戶回執管理的規定：

（1）凡我公司受理的贖樓擔保業務，所有的過戶回執必須由公司代為保管；（2）對于過戶回執未按照公司規定交回公司的，該筆業務一律不計算經辦人員業績。

3、房產證過戶遞件應由我司受托人辦理，不得委托中介或其他代理人辦理；領取房產證后，經辦人必須在3 個工作日內完成注銷原抵押登記、過戶遞件等手續；房產證可以取證時，由我司受托人持回執領取；若買方未辦公證委托，則由我司經辦人預約買方一起領取。

4、贖樓專員賬戶管理規定，非工作日期間，贖樓專員贖樓卡折上收至風控中心指定人員保管。

五、抵押環節規程

（一）、辦理環節

1、新證出件日期到達前，資信員通知交易雙方、地產中介及貸款銀行，辦理繳納稅費及再抵押手續；駐點權證人員憑回執及買方身份證原件領取稅單，繳納稅費后，領取新證，復印公司留存一份，如需辦理抵押公證則由資信員負責協助客戶辦理；辦理完再抵押手續，駐點權證崗或者資信員將抵押回執復印連同新房地產證交由公司風控內務部；

2、如消貸業務，則注銷抵押登記后，資信員提前通知貸款銀行安排辦理再抵押手續，并將抵押回執復印交回公司風控內務部；

3、抵押出件日期抵達，國土部門辦文環節辦結。

（二）、辦理操作規程

1、房產證過戶完成取件后，資信員應督促銀行在5個工作日內辦妥抵押登記遞件手續；超過5個工作日未能辦妥，須報風控中心負責人或審貸會成員；

2、我司有買方授權的，則代買方辦理抵押手續；無買方授權的，則應持房產證與買方、銀行一起辦理抵押登記手續。

3、兩筆款操作的業務及買方一次性付款業務，在抵押登記辦妥或買方房產證辦妥后，資信員應及時督促銀行以買方按揭貸款或買方監管款償還贖樓貸款，切實解除我司的擔保責任。

4、每筆業務解除擔保責任后，資信員督促銀行客戶經理開具《擔保責任解除通知書》。

六、在保業務保后管理/墊資業務墊后管理相關規定

（一）在保業務/墊資業務發生風險預警時應及時報部門經理，預警信號為以下任一：（1）客戶婚姻、家庭出現重大危機；（2）住所搬遷或聯系電話更換（聯系不到）；（3）對銀行或我司的后續檢查避而不見；（4）工作出現大的變動；（5）發生非正常負債；（6）個人有不良嗜好；

（7）我司擔保中、墊資贖樓的物業被查封；（8）申請人死亡；

（9）買賣雙方發生糾紛或因其他任何原因，致使交易無法正常進行，如無法正常辦理贖樓、過戶、取證、抵押等手續；（10）其他情況。

（二）查封類風險項目處理辦法：

贖樓后被法院查封的風險業務的處理，按以下規定程序執行：

1、經辦資信員匯報風險情況：

業務發生查封風險后，經辦資信員立即口頭報風控中心；并出具書面風險情況匯報書；

2、經辦客戶經理停止受理新業務：

風控中心即刻停止該經辦資信員報批新業務，經辦資信員應全力配合處理風險業務；部門負責人負責督促經辦資信員按要求處理風險業務；從風險發生之日起，每日下午下班前反饋風險業務辦理的進展情況；

3、業務風險情況查明，風險可控時，經辦資信員方可恢復受理新業務。

（三）每筆業務擔保責任解除后，應到財務管理部報解除備案

由風控中心內務崗同時復制一份給財務管理部做業績結算，并做好對接登記工作。

（四）在保業務的解除標準

1、為買方擔保的業務

風控中心向財務部提交以下任一資料證明擔保責任解除： A、抵押登記后的買方房產證復印件；

B、買方房產證抵押登記回執（財務部以抵押回執上答復日期為解除擔保責任日期）C、銀行出具的解除擔保責任通知書 D、買方按揭貸款結清證明

E、查檔信息單（顯示買方所購房產已抵押）

2、為賣方擔保業務

風控中心向財務部提交以下任一資料證明擔保責任解除： A、銀行出具的還清個人貸款（贖樓擔保貸款）證明書 B、抵押登記后的買方房產證復印件

C、買方房產抵押登記回執（財務部以抵押回執上答復日期為解除擔保責任日期）D、買方一次性付款業務，資信部提交買方房產證復印件（資信部經理確認）E、賣方贖樓貸款結清證明

F、查檔信息單（顯示買方所購房產已抵押）

注：為賣方擔保業務中，提交B、C、D、F項標準資料，經辦人須在所交的資料簽字確認銀行已扣贖樓貸款。

（五）、墊資業務管理規定

1、墊資業務所贖物業抵押出件后，資信員或者權證專員必須與客戶（收款人）、銀行三方一起到貸款銀行辦理放款及將墊資轉回我司指定賬戶的相關工作；發生逾期或者回款人員不知悉具體回款金額時，需財務人員協助核實。

2、在我司墊資全部轉回我司指定賬戶后，經公司財務出納人員核實后，經辦資信員方可將保管的客戶相關資料退回給客戶本人。

3、回款人員做好墊資回款環節證件及資金簽收工作，確保證件、卡折及資金轉移安全。

七、擔保費與墊資服務費收取的相關規定

（一）擔保業務收費標準：

1、擔保費按照贖樓金額的1%收取。如是特殊優質業務，可單筆上報風控中心負責人或審貸會成員批準后適當下調收費標準；如客戶資信狀況不良，可適當提高收費標準；

2、最低收費標準為2000.00元/筆；

3、關外（特指位于龍崗、寶安區的物業）業務另行收取300.00元/筆的關外手續費，邊遠區域（光明新區、坪地、坑梓、觀瀾、葵涌等地）收取500元/筆的關外手續費，特區內免收。

4、擔保費原則上一次性收取，如需分段收費，請示總經理批準。

5、與銀行、地產中介簽訂業務合作協議，就收費有特別約定的從約定。

（二）、墊資業務收費標準

1、墊資服務費按照墊資金額[十天以內按1.2%（港幣1.5%）、十五天以內按1.5%（港幣2%）、二十天以內按1.8%（港幣2.5%）、三十天以內按2.5%（港幣3%）、六十天以內按4%（港幣6%）]收取，最低收費3000元/筆（港幣業務最低收費5000元/筆），關外業務另行收取300元關外手續費（港幣業務每筆均需收取1000元手續費，關外物業另收取300元關外手續費）；如是特殊優質業務，可單筆通過《業務請示報批件》形式上報營銷中心負責人經公司領導批準后適當下調收費標準；

2、各經辦客戶經理應嚴格按照公司收費標準洽談業務，不得隨意承諾客戶減免手續費，也不得隨意提高公司收費標準，不得與銀行、中介人員合伙提高收費標準以達到謀取非法利益，損害公司及客戶合法權益等不良行為，一旦發現將給予嚴厲查處。如有特殊情況需提高收費標準的，需先行上報風控中心及公司領導批準；

3、在業務受理前必須落實逾期墊資服務費收取辦法，業務一旦發生逾期的，應按照公司合同規定收取逾期墊資服務費。逾期服務費按實際逾期墊資金額的0.1%/天收取；

4、如遇有新業務品種的收費標準出臺，可按照新業務品種的相關管理辦法中的收費標準執行。

（三）、加強收費管理的規定：

1、贖樓擔保費、墊資服務費必須在我公司墊資前交清墊資服務費，尚未繳費的業務，財務管理部不予轉賬墊資；

2、擔保類業務，贖樓尾款足夠抵扣擔保費，且確認客戶同意的情況下，則可從客戶尾款中抵扣。

3、墊資類業務，客戶原還款記錄中一旦出現較嚴重的逾期記錄，除按照公司要求履行報批程序之外，該業務墊資服務費收費標準原則上不得低于墊資金額的3%；擔保類業務對客戶逾期情況嚴重的報公司各部門審核通過可以受理后，適當提高收費標準。

九、規程罰則

1、以上業務操作規程手冊（含其他具體業務操作規程）規定之內容，凡有業務操作人員違反，視具體情節嚴重與否，給予公司內部處分及一定經濟處罰。

2、對于違反業務風險控制原則，不遵照風控審查人員審批意見執行，抗拒風控審查人員審查意見及建議的，視情節嚴重與否將轉綜合管理部給予辭退處理。

3、違反相關職業道德、公司業務紀律、損害客戶與公司利益，視情節嚴重與否將轉綜合管理部給予辭退處理。

4、其他違紀行為按公司相關行政管理制度執行。

九、附則

1、業務經辦人須按本規程操作，凡未按本規程操作的，公司將追究相應責任；

2、本辦法由風控中心負責解釋；

3、本辦法自發文之日起施行。

第三篇：贖樓業務交流提綱

贖樓業務交流提綱

一、贖樓擔保、銀行審批、按揭三個環節的程序，三方業務流程的時間配合及順序

?（擔保公司）公證處公證：賣方做委托公證給擔保公司，同時簽署擔保協議

應帶的資料：業主身份證、房產證、借款抵押合同、業主供樓賬號

提前落實：1落實身份證是否變更

2抵押人與借款人是否統一

3贖樓銀行在哪個銀行的哪家支行，方便擔保公司及按揭員落實應

提前多久還款，要不要預存，要不要罰息等本著條件

4還款記錄：先問業主有沒有逾期，斷供

到場人員：擔保公司及賣方即可，提前傳真資料

?（按揭部及擔保公司）到銀行申請按揭及首期款監管：買方將首期款放在銀行做資金監管和申請按揭貸款

應帶的資料：買賣合同，買賣雙方身份證，結婚證，收入證明，收款帳號，借

款抵押合同，定金收據等

到場人員：買方，賣方（帶收款帳號），按揭員，擔保公司等

?（擔保公司）提前還款申請：落實是否要預存、是否收罰息，提前多久申請才能還

款；將還款清單（同時看清楚是否有逾期及時反饋給

按揭部）傳真給銀行審批，確定擔保金額

?（銀行）：審批買方貸款審批資料，出貸款承諾函

?（銀行及擔保公司）：銀行將批好的承諾函、首期款監管協議、監管款憑據傳真給擔

保公司

?（擔保公司）：擔保公司報批出保函給銀行

?（銀行）：收到擔保公司保函后放款到擔保公司

?（按揭員與擔保員）：按揭員與擔保員確定好收擔保費的方式，一般贖樓前交費 ?（擔保公司）：贖樓，到時間取證

?（按揭員及擔保員）：約好客戶到國土局過戶

?（按揭部、擔保公司及銀行）：出件后取新證并做抵押(客戶需到場取證)

?（按揭部及銀行）：按揭部將新證復印件傳真給銀行客戶經理，由銀行放首期款 ?（擔保公司）：退尾款（此步驟只限贖樓尾款在1萬元之下的）

?（擔保公司及銀行）：取新證的抵押回執

?（銀行）：放按揭款給業主

?（擔保公司）：退尾款（尾款在1萬元以上的）

?（按揭部及擔保公司）：雙方對帳結束交易

補充郵儲退尾款流程：

抵押辦結后，我司退尾款申請，財務出電匯單送往郵儲分行退尾款。

二、擔保公司業務辦理流程及時間安排

1、買方將首期款放在銀行做資金監管和申請按揭貸款;(約0.5天)

2、賣方做委托公證給擔保公司，簽署擔保協議；(0.5天與第1項同一天辦理)

3、銀行出具貸款承諾書(擔保公司拿原件);(資料收齊后3-10天，視銀行審批速度)

4、擔保公司出保函給銀行;(出承諾書后2天內)

5、銀行放贖樓款給擔保公司;(收到保函2-3個工作日內，視銀行審批速度)

6、擔保公司贖樓;(收到銀行贖樓款2個工作日內，贖樓尾款在1萬以下的擔保公司可先退尾款)

7、取房產證并注銷抵押登記；(依各行規定1-7天)

8、辦理遞件過戶手續；（5個工作日）；

9、買方交稅領新證, 買方做抵押登記；(0.5天，同一天辦理)

10、銀行放首期款給業主；(銀行收到新房產證后2個工作日內)

11、抵押出件后銀行放貸款；(2個工作日內)

12、擔保公司結算尾款。(抵押出件當日內)

三、擔保審批要點及特殊業務審查要求

? 買賣合同：主要有買賣雙方的名字及成交價

1、是否是代理人代簽的名字，如果是，有沒有指定權限的公證書；如果沒有，應當補充簽字

2、成交價：給擔保公司的與給銀行的金額是否一樣，不要出現到時金額相矛盾的情況

? 供樓記錄：記錄如果有逾期，提前與業主了解逾期情況并告知可能需要配合提供反擔保物并提高收費才可受理，特別嚴重的，不受理

? 欠款金額：如果欠款金額超過成交價的9成，要求做反擔保或提前還清超過的部分

才能受理

? 預存款業務：如果業主還款銀行是平安銀行、招商銀行、中行、交行、廣發、農行的，一定要落實清楚銀行是否要求要預存才能扣款，擔保公司對此類

業務的資料要求及操作方式完全不同，風險意識要提高不可以逾期。

資料要求：收卡和存折、改密碼、收身份證原件，關閉網銀

流程要求：業主親自到擔保公司交上述材料并簽承諾書

擔保業務風險要點：

1、逾期達到銀行起訴期限（3期以上需要提供反擔保物），逾期原因。

2、買賣糾紛問題，業務員簽單時對買賣雙方承諾的業務辦理時間、貸款成數、貸款發放時間、贖樓時間、罰息、贖樓利息等相關費用。（堤防政策原因）房價漲業主違約，房價跌買方違約。如銀行已放款給擔保公司，產生的利息由違約方支付及時結清贖樓貸款。

3、買賣協議等文件代簽人的權限問題和責任問題。

4、首期款監管銀行的成數，定金支付的方式，提供真實的轉賬憑據。(堤防抵債行為)解除銀行監管協議時必須買賣雙方確認好。

5、借款人和抵押人不統一時的公證委托權限，同一筆貸款兩個抵押物問題。

6、非交易類業務，如：離婚、二過

一、A過B，轉委托業務。

7、過戶查封業務。例如。。惡意抵債行為的。

四、提前還款政策及取證時間

贖樓申請還款方式及收罰息的方式：

招行：提前一個月申請，半年以內罰息1%，半年以上的0.5%。很多支行要求存7天，寶安支行加收罰息可不用存

中行：提前一個月申請，滿三年免罰息，不滿三年罰1個月，不滿2年罰2個月，不滿1年罰3個月

建行：與中行相同

工行：提前一個月申請，個別可15天，個別可隨時還，罰息看借款合同，工行營業部除外。農行：不滿半年罰6個月，不滿3年罰3個月，3年以上罰1個月，存15天。

深發：必須業主本人申請，提前一個月申請，一般有效期為到期后一個周，罰息待定，提前還款需分行申批

華夏分行：1-10號還，無需申請，需供樓卡和密碼，支行還的要寫申請，與客戶經理溝通一般一個月可還

廣發：現個別支行要求存一個月

平安：提前一個月，存3天，自動扣款，罰息看抵押合同，（申請與特批不能沖突）。交行：提前申請一個月，罰息1-3%待定，50萬以上需分行申批。

民生：提前一個月申請。

浦發：提前一個月申請，不滿一年罰3個月滿一年罰一個月，個別銀行有不一樣根據借款合同訂。

光大：提前一個月申請。罰息沒有具體收法。

銀行取證時間：

建行：2天內

其他銀行：一個星期內

個別小銀行如：交行 光大平安 中信 興業，沒有專門的辦理取房產證的人，由支行客戶經

理親自去分行辦理，時間靈活。

廣發：先到支行取結清出庫資料，再到分行取房產證。

第四篇：深圳墊資贖樓怎么操作

深圳墊資贖樓怎么操作?

企業墊資贖樓怎么操作?墊資贖樓一般是企業主向擔保公司借出一筆款結清原貸款再向新的貸款銀行抵押貸款

1)企業向銀行申請的貸款根據抵押物的評估值一般貸7成左右,待銀行申請貸款批準;

2)向原貸款銀行預約還款一次性結清源貸款申請

3)新貸款申請審批通過如自己不足資金一次性結清原貸款向擔保公司借出資金結清原貸款:向擔保公司借款需要做全權委托公證給但保公司,具體公證內容由每個公司不同而定大致都是建立在風險控制方面;向擔保公司簽訂借款合同,借款借據等相關資料.并向擔保公司支付贖樓利息及手續費用.融豐源

4)擔保公司核定資料為企業一次性結清原貸款并將房產駐銷抵押登記取出房產證

5)拿到房產證約新貸款銀行做抵押登記手續

6)銀行放款

7)向擔保公司還贖樓款

第五篇：贖樓公證委托書

參考格式（賣房有抵押）

委 托 書

委托人：xx，男/女，公民身份號碼：xxx，住址：xx。

受托人：xx，男/女，公民身份號碼：xxx，住址：xx。

我，xx擁有xxx號的房產。現委托xxx為我的代理人，并以我的名義在代理期限（二○一x年xx月xx日至二○一x年xx月xx日）內，辦理如下事項：

一、全權辦理提前還清上述房產按揭/抵押貸款（即贖樓）手續，代辦抵押登記注銷手續并回答房地產權登記中心抵押登記注銷相關詢問、簽署詢問記錄，申領房地產買賣合同或房地產證等產權證明，簽署相關文件。

二、全權辦理轉讓上述房產有關手續，代為簽署房地產買賣合同，并辦理相關公證手續。

三、協助買方全權辦理上述房產的銀行按揭（公積金貸款）手續，簽署相關文件。

四、全權辦理上述房產的資金監管手續，簽署資金監管協議等相關文件。

五、到銀行或房地產權登記中心辦理上述房產的房款解除資金監管手續，簽署辦理解除資金監管手續所需要簽署的申請及相關文件資料。

六、到房地產權登記中心等相關部門辦理上述房產過戶登記的一切手續，簽署《納稅申報表》、《繳款通知書》等，并回答房地產權登記中心過戶登記相關詢問、簽署詢問記錄。

七、全權辦理上述房產的水、電、物業管理、煤氣/天燃氣、電話、有線電視/數字電視、網絡等入戶、過戶、銷戶手續。

八、到稅務部門全權辦理上述房產的減免稅手續，繳納有關費用，簽署相關文件。

代理人在其權限范圍及代理期限內簽署的一切有關文件，我均予承認。

委托人：

二○一x年xx月xx日 請特別注意：本格式僅供參考，請根據需要自己選擇修改、增加、減少授權條款。如委托書系到外地使用，建議咨詢當地公證機構或公證書使用部門，確定是否符合當地要求，避免公證書辦理之后不被接受使用。篇二：業務流程(贖樓案例)現金類業務流程（案例分析）案例1（贖樓業務案例）

買方一次性付款現金贖樓 ?王小姐擁有羅湖東門中路萬達豐大廈9b的房產，在工商銀行東門支行按揭貸款人民幣40萬元，現仍欠人民幣40萬元左右，王小姐欲轉賣該房產，買方為陳小姐，采用的方式為一次性付款方式，成交價為人民幣80萬元，首期款8萬元已交業主王小姐，并且陳小姐在招商銀行金豐城支行做了72萬元資金監管，現買賣雙方向我司申請借款贖樓。（該筆業務通過中原介紹）

業務操作

1、做賣方委托公證，簽署買賣雙方簽署買方一次性付款房產轉賣申請表（一定留下聯系方式）、經濟咨詢服務協議、借款借據。做公證時，委托人需出示身份證原件,且向公證處提供委托人身份證復印件、房產證復印件、受托人身份證復印件（如受托人為公司的需提供公司營業執照復印件及法人身份證復印件）、委托人原銀行按揭貸款合同復印件。陪同原業主或代原業主在銀行辦理資金監管相關手續，確認資金監管收款帳戶為我司指定收款帳號。

2、收集資料，需要將收集資料的復印件與原件核對，核對后在報批材料復印件上加蓋原件相符章后向公司報批該筆業務。報批前向原借款銀行確認欠款金額、還款時間、還款后取證時間，核實客戶所欠資料。審批通過后，與公司財務做好提前預約贖樓工作（由于該筆業務業主還未到第一次還款期就將房產轉賣，要提前與業主按揭銀行還款中心聯系，詢問是否可以提前全部還款）。

3、到檔案大廈查詢該房產檔案信息，查檔單（左上角）顯示結果為抵押（無查封）狀態、確認是否抵押給工行東門支行。確認無異議時方可繼續以下程序。

4、查檔無異常后填寫我司出款審批表，由財務人員安排陪同出款到銀行辦理贖樓。我司經辦員帶齊客戶資料及公證委托書到銀行贖樓，贖樓時需要向銀行提供客戶身份證復印件、公證書原件、經辦人員身份證原件贖樓完成后，要向銀行確認領取房產證時間。（出款贖樓前確認收費，不要告知業主贖樓時間，扣款完成后可通知業主業務進度）。

5、領取房產證時當場核對銀行開具的幾項資料（注銷抵押登記申請函上面借款人、抵押人、房產證號碼、抵押登記號碼等信息、還有銀行一套資料）至羅湖國土局辦理注銷抵押登記手續，注銷抵押登記時需要提供銀行授權經辦人員身份證復印件，業主身份證復印件，注銷完成后，通知中介方打印買賣合同，約定過戶時間。羅湖國土局買賣交易過戶時間為5個工作日。過戶回執原件由我司人員保留。

6、在國土局（金湖文化中心）過戶遞件時需要向國土局提供房地產買賣雙方身份證復印件、公證委托書原件、房地產買賣合同、經辦人員身份證復印件、房地產證原件、房地產轉移登記申請表，過戶回執原件由我司人員領取保存。按回執答復日期前一天電話查詢辦證信息，出件后約定買方至羅湖國土局交稅、領證。取出新證后與買方一同至招商銀行金豐城支行出示新房產證原件，并復印新房產證，招商銀行金豐城支行確認無誤后，將房產證原件交于買方，此時銀行解凍監管款項歸還擔保貸款。

7、銀行放款后，提供以業主王小姐戶名開立的銀行帳戶，退贖樓余款，該筆業務完成。備注：該筆業務費用從出款贖樓日起算，到銀行放款劃至我司帳戶止。如回款金額大于出款金額的，費用可從回款中扣。

案例2（業務案例）

買方按揭貸款回款贖樓 ?徐小姐擁有福田區皇崗碼頭天澤花園天逸苑1單元404的房產，在中國銀行上步支行做按揭貸款人民幣32萬，現欠款合計32萬元以內，徐小姐欲轉賣該房產，買方李小姐，采用的方式是按揭付款，買方已經在中國銀行上步支行做按揭貸款人民幣39.5萬元，該房產交易總價為50萬元，購樓首期款10.5萬在過戶時支付賣方，現買賣雙方向我司申請贖樓。

業務操作

1、做賣方委托公證，買賣雙方簽署轉按揭（贖樓）申請表、經濟咨詢服務協議、借款借據。

2、打印最新還款清單，中國銀行還款清單顯示本金余額約為31.8萬元，預算利息后向確認申請贖樓金額為32.5萬元。收集齊全資料，向公司報批該筆業務。

3、到檔案大廈查詢該房產檔案信息，查檔結果顯示抵押狀態，確認抵押給中行上步支行，將此查檔結果交至風險控制部審核，將審核蓋章后的贖樓轉帳單交至財務人員，財務人員出款后到賣方按揭銀行贖樓，贖樓時需要向銀行提供客戶身份證復印件、公證書原件、經辦人員身份證原件、原貸款合同等相關客戶資料。贖樓完成后，需向銀行確認領取房產證時間（贖樓前需向中介或客戶確定收費情況，如過是買方支付費用的，需買方提前支付）。

4、領取房產證后檢查銀行資料是否齊全，申請函等資料是否正確，至國土局（金湖文化中心）辦理注銷抵押登記手續，注銷完成后，通知中介方打印買賣合同，約定過戶時

間。國土局（金湖文化中心）過戶時間為5個工作日。過戶回執原件由我司人員保留。

5、過戶完成后，取出新房產證，預約銀行抵押駐點人員，及時安排買方做抵押遞件申請，回執由銀行人員收取，我司人員復印回執復印件帶回公司。

6、國土局（金湖文化中心）抵押出件時間為5個工作日，抵押完成后，中國銀行上步支行放款至我司財務人員指定賬戶。

7、我司財務結算，退余款。

案例3（贖樓業務案例）買方按揭貸款港幣贖樓業務 ?顏小姐擁有羅湖區東門中路東門天地大廈b座1920的房產，在渣打銀行深圳分行按揭貸款港幣50萬元，目前還欠款合計港幣45萬元以內，顏小姐欲將該房產轉賣，買方楊小姐，采用的 方式為按揭付款，買方已經在招商銀行金豐城支行做按揭貸款人民幣60萬元，現買賣雙方向我司申請借款贖樓。

備注：該筆交易楊小姐為香港身份證，第一時間調查楊小姐是否為第一次置業。業務操作

1、做賣方委托公證，簽署買賣雙方轉按揭（贖樓）申請表、經濟咨詢服務協議、借款借據、外幣贖樓確認函。

2、打印最新還款清單，渣打銀行還款清單需帶銀行公證書到銀行當場領取，同時確認并約定還款時間（備注：渣打銀行需在扣款日前3天將贖樓款項打入銀行扣款帳戶）。收集資料完整后向公司報批該筆業務。

3、注意涉及外幣贖樓的會存在匯率差，該匯率差與銀行牌價的匯率差是不同的。一般會比銀行匯率差高，具體的匯率差視操作業務當時的市場行情來定。

4、完成我司內部審批后，到檔案大廈查詢該房產檔案信息，查檔結果（查檔單左上角）顯示抵押無查封狀態并確認抵押給渣打銀行，將此查檔結果交至風控部審核。確定與我司合作的中間機構將港幣45萬元已經轉入渣打銀行指定的扣款帳戶，并將轉款憑證傳真至我司。由客戶經理確認該款項已到銀行扣款帳戶，并簽名確認。滿足上述條件后，我司財務見公司出款單將等值的人民幣轉入中間機構指定的個人境內帳戶。

5、款到后，通知渣打銀行扣款。（注意渣打銀行的扣款回單與領取房地產證時同時領取。）銀行扣款后7天后領取房地產證。領取房地產后至國土局辦理注銷抵押登記，注銷完成后，通知中介方打印買賣合同，約定過戶時間。國土局正常買賣交易過戶時間為5個工作日（由于買方楊小姐為香港身份證則買賣合同需經公證處公證后方可遞件），過戶回 執原件由我司人員保留。6、5個工作日過戶完成后，取出新房產證，提前與銀行預約，安排進行抵押合同公證，公證后及時安排買方至國土局做抵押遞件申請，回執由招商銀行收取，我司人員復印回執復印件。

7、國土局抵押出件時間為5個工作日，與銀行確認抵押出件時間，房產證由銀行后勤人員收取回銀行存檔后放款。

8、財務結算，退余款。提供業主顏小姐提供的銀行賬戶，退余款至業主賬戶，該筆業務即完成。

案例4（轉貸贖樓業務）?何先生、徐小姐擁有福田區新洲北路華泰小區合正名園南座7e的房產，在工商銀行深圳灣支行做按揭貸款人民幣42萬元，分為兩筆，一筆30萬，一筆12萬，目前還欠款余額約41.7萬元。業主又在招商銀行蛇口支行做再按揭貸款人民幣67.8萬元，現業主向我司申請轉貸贖樓。

業務操作

1、做賣方委托公證，簽署轉貸（贖樓）服務申請表、經濟咨詢服務協議、借款借據。

2、打印最新還款清單，工商銀行（兩筆借款）的欠款清單，清單顯示欠款金額約為41.7萬元，向公司報批該筆業務，預留利息后申請出款42.5萬元。

3、與招商銀行確認回款收款帳號，如果收款帳號不是我司指定人帳號的必需收取客戶身份證原件、卡折原件、取消網銀及收取密碼。

4、確認后收集齊資料報批公司，走審批流程。

完成審批后，查檔、收取費用、出款贖樓。

5、贖樓完成后，要向銀行確認領取房產證的時間。

6、到國土局進行注銷抵押登記。

7、可以提前預約再按揭銀行駐點人員攜帶銀行借款合同，抵押合同，由我司人員攜帶公證書原件，房產證原件共同至福田交易中心辦理抵押登記遞件手續。（目前關內物業多家銀行抵押時采用的房地產協議定價確認書是否已經簽署，如未簽署的安排業主簽署該資料后進行抵押遞件申請）。

案例5提前出款（憑回執）放款業務 ?賴先生、畢小姐擁有南山區華僑城純水岸e棟602的房產，在招商銀行福田支行按揭貸款，目前還欠人民幣248.4萬元，現業主欲轉賣該物業，買方陳小姐，采用的方式為 按揭付款，并且已經在招商銀行上步支行按揭貸款400萬，現買賣雙方向我司申請贖樓及憑抵押登記回執放款。

業務操作

1、該筆業務按“買方按揭貸款回款贖樓”業務流程操作，并且買方陳小姐已經做完抵押遞件申請，由于業主出國，須提前收到樓款，故雙方協商后向我司申請操作憑回執放款業務。

2、該類提前出款業務要求必需是我司贖樓的且買房人貸款不是高貸的情況方可辦理。

3、買方需另行向我司簽署借據，由賣方提供擔保。

4、抵押出件后，由銀行直接放款至我司指定帳戶。

補充

1、龍崗物業從去年開始征收個人所得稅，以布吉國土所為例。如何抵沖個人所得稅，需要提供銀行蓋章的原業主按揭供樓利息清單、還款記錄，有銀行蓋章的抵押合同（可調檔案）在布吉交易中心審核買賣合同，雙方身份證，交納稅費，然后至布吉國土所進行過戶遞件申請。

2、關外過戶需7個自然日，抵押需7個自然日，如有進行流程加快的，大家需隨時用書面形式記錄每筆業務的進度，預算出加快出件的時間，合理安排，爭取提供最優質的服務。篇三：公證委托書樣本

委 托 書

委托人：

姓名：

受托人：

姓名： 性別： 身份證號碼：

我擁有位于 省 市 區 路 花園 棟 號（深房地字第 號）的房產，現委托：（身份證號：）為我的代理人，代理人可以以我的名義在代理期限： 年 月 日至 年

月 日內，代理如下事項：

一、全權辦理出租上述房產相關手續，代為簽署上述房產租賃合同、辦理租賃稅、收

取租金、押金，代理人有權選擇承租方并確定租賃價格。

二、管理上述房產，代為支付該房產有關水、電、物業管理、煤氣、有線電視、電話、網絡以及相關費用。

三、以上述房產為抵押辦理貸款，代為簽署借款合同、抵押合同等以及借款借據及其

它相關文件，收取借款款項。

四、到國土部門辦理上述房產的抵押登記手續。

五、全權辦理提前還清上述房產貸款（即贖樓）手續，代辦抵押登記注銷手續、領取

房地產證等產權證明，有權遞件、取件，在有關文件上簽字。

六、全權辦理上述房產的有關轉讓手續，代為簽署房產轉讓合同并收取售房款，在有 關文件上簽字。

七、辦理上述房產的房款資金監管協議及收取資金監管協議中的房款，簽署相關文件。

八、到國土部門查詢上述房產產權資料、辦理過戶登記等手續。

九、全權辦理所轉讓上述房產的水、電、物業管理、煤氣、有線電視、電話、網絡費

以及其它相關過戶、銷戶手續。

委托代理人在其權限范圍及代理期限內簽署的一切有關合法文件及辦理的相關手

續，我均予承認。

委托人（簽字、按指印）：

年 月 日

性別： 身份證號碼：篇四：深圳公證處委托書范本

委 托 書

委托人：

姓名： 身份證號碼：

受托人：

姓名： 身份證號碼：

我擁有位于 [房屋所有權證： ]的房產，現委托 為我的代理人，并以我的名義在代理期限（年月日至年月日）內，辦理如下事項：

1、全權辦理提前還清上述房產銀行按揭貸款（即贖樓）手續，代為簽署融資擔保協議，代辦抵押登記注銷手續、領取房地產買賣合同或房產證等產權證明。

2、全權辦理轉讓、出售上述房產的有關手續，打印房產買賣合同，代為簽署房產買賣合同及相關文件，受托人代為收取上述房產轉讓的全部樓款或銀行按揭樓款。

3、委托人辦理簽署上述房產的房款資金監管協議及收取資金監管協議中的全部樓款。

4、受托人辦理公證、到國土、房產等有關部門辦理房產過戶手續及簽署、遞交有關文件，辦理水電、煤氣、電話、有線電視/數字電視、物業管理費、繳稅或免稅等一切相關手續。

5、到有關部門辦理與房產轉讓一切有關手續。

6、受托人辦理上述房產解除國土局買賣合同公證書以及簽署一切相關文件。

7、辦理出租管理房產及簽署租賃合同、收取租金，代理人有權選擇承租方并確定租賃價格。

受托人在其權限范圍及代理期限內簽署的一切有關合法文件及辦理相關手續，我均予承認。上述房產是指法律規定的本人份額的房產。受托人（有/無）轉委托權。

委托人：

年 月 日篇五：夫妻賣房授權委托書公證版本

授權委托書

委托人：姓名，性別，身份證號碼：

受托人：姓名，性別，身份證號碼：

委托人與受托人系夫妻關系，共同擁有位于（房產證號）的房產，其中，委托人占有50%產權。

委托人特委托受托人為委托人的代理人，受托人可以單獨以委托人的名義代理如下事項：

一、全權辦理上述房產的有關轉讓手續，代為簽署房產轉讓合同并收取售房款，并在有關文件上簽字。

二、辦理上述房產的房款資金監管協議及收取資金監管協議中的房款，簽署相關文件。

三、到國土部門查詢上述房產產權資料、辦理過戶登記等手續。

四、全權辦理所轉讓上述房產的水、電、物業管理、煤氣、有線電視、電話、網絡費以及其它相關過戶、銷戶手續。受托人在其權限范圍及代理期限內簽署的一切有關合法文件及辦理的相關手續，委托人均予認可。受托人無轉委托權。委托期限： 年 月 日至 年 月 日。