第一篇：如何建立流程運行的保障體系(時代光華試題及答案)

單選題 正確

1.下列選項中，不屬于建立流程運行保障體系的基礎的是：

1.2.3.4.A 管理崗位“AB角機制”B 監督檢查機制C 文字傳達機制D 獎懲處罰機制正確

2.關于監督者權力的制約，表述錯誤的是：

1.2.3.4.A 發現不足之處，可以行使領導權力B 發現問題及時反饋給上級領導解決C 不可以發表意見D 沒有現場解決問題的權力正確

3.關于執行力與企業的關系，表述錯誤的是：

1.2.3.4.A 執行力決定企業競爭力B 執行力是企業行為的最高準則C 執行力是企業的終極目標文化D 執行力的強弱對企業的影響不是很大

正確

4.下列選項中，不屬于建立流程運行保障體系所需要的文化是：

1.2.3.4.A 合作文化B 學習力文化C 溝通文化D 細節文化正確

5.下列不屬于用文字記錄的好處是：

1.2.3.4.A 幫助自己整理工作思路B 督促自己完成任務C 體現文字水平D 節省匯報工作的時間正確

6.關于學習力文化的理念，表述不正確的是：

1.2.3.4.A 團隊學習力大于個人學習力之和B 學習需要日積月累C 學習知識就可以增加智慧和能力D 學習的最好方法就是教給別人

正確

7.對企業來說，培訓是投資也是成本，對員工來說，培訓是：

1.2.3.4.A 可有可無的B 既然安排了，不去白不去C 時下流行的學習方式D 一種成長性收入，可以轉化成金錢收入正確

8.關于培訓的步驟，表述正確的是：

1.2.3.4.A 說明、答疑、演練、模型、結論B 演練、說明、答疑、結論、模型C 說明、模型、答疑、結論、演練D 說明、模型、答疑、演練、結論正確

9.下列屬于“頭腦風暴”法原則的是：

1.2.3.4.A 可以天馬行空自由發言B 提倡交流意見C 不需要太多想法D 允許批評和評論正確

10.以下關于細節與企業關系的描述，不正確的是：

1.2.3.4.A 做細節就是增值服務B 做細節會增加企業的成本C 細節就是利潤的來源D 同行業的眾多企業，發展好的，細節做得都很好的判斷題 錯誤

11.在流程管理的要求下，員工可以要求領導向其匯報工作。此種說法：

1.2.A B 正確 錯誤 正確

12.企業執行流程的過程，要選擇自上而下的方式。此種說法：

1.2.A B 正確 錯誤 正確

13.溝通時，肢體語言相較文字語言，能傳遞出更多信息。此種說法：

1.2.A B 正確 錯誤

正確

14.“AB角制度”的特點是：B的職位要小于A。此種說法：

1.2.A B 正確 錯誤 錯誤

15.對于企業來說，員工不折不扣地執行流程，才能提升企業的競爭力。此種說法：

1.2.A B 正確 錯誤

第二篇：如何建立流程運行的保障體系學習心得（本站推薦）

如何建立流程運行的保障體系學習心得 1.從課程中你學習到了什么？請至少闡述三點？

1.流程運行保障體系有三大基石。管理崗位AB角機制，督察檢查機制，文字傳達機制。2.流程運行保障體系有四大文化。執行力文化，學習力文化，溝通文化，細節文化。3.要想把監督檢查機制做實，監察部門要有“四個任何權利”（任何時間、任何地點、對任何人、對任何工作進行檢查。）建立“三可一不可”機制（可問、可看、可聽；“一不可”是指不可以發表意見）。4.溝通要善于營造雙贏的結果。通過充分溝通了解彼此要求后，也許溝通的雙方都會獲得超出預期的贏面。5.讓員工自己解決自己提出的問題，是頭腦風暴法的一大妙用。

2.通過課程的學習，哪些方面可以與實際業務工作結合？下一步您將如何行動？

監督檢查機構必須獨立，否則無法有效行使監督檢查職能。只有任何時間、任何地點、對任何人、對任何工作進行檢查，就能在形成震懾力的同時有效查出問題。用“好可問、可看、可聽”；“一不可”機制，才能在行使好監督檢查職能的同時避免對被檢查的工作造成沖擊。需注意監督檢查是代替最高管理當局去了解他需要了解的問題全貌，幫助決策，而不是代替決策。

3.您感覺課程還可以從哪些方面優化？

不錯

第三篇：時代光華：時間管理 試題及答案

單選題 正確

1.關于時間的特性，表述錯誤的是：

1.2.3.4.A 供給有最大彈性 B 無法蓄積 C 無法取代 D 無法失而復得

正確

2.古人曰“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”，強調的是時間的：

1.2.3.4.A 價值性和重要性 B 時間的流逝性 C 時間的速度 D 時間的彈性

正確

3.中國古人關于時間管理的最基本方法是：

1.2.3.4.A 逾期性 B 預期性 C 計劃性 D 規定性 正確

4.不屬于外在因素耗時類型的是：

1.2.3.4.A 資料不全 B 不速之客 C 欠缺自律 D 溝通不良

正確

5.克服拖拉的辦法是：

1.2.3.4.A 把任務整合

B 把任務調整，由復雜變簡單 C 把任務分割，分而治之地進行瓦解 D 集體完成任務

正確

6.講究溝通的技巧，在溝通的時候，一定要按照：

1.2.3.4.A PDCA的原則進行 B 二八的原則進行 C SMART的原則進行 D 5W1H的原則進行

正確 7.依照辦公室整理的5S，要做到：

1.2.3.A 整理、整頓、清掃、清潔、素養

B 分類一般為7～8個文擋，標準適當嚴些

C 文件夾紙頁越多越好，把大文件夾分成幾個小文件夾，文件夾用彩色標簽、彩色文件夾類別更好

4.D 桌面上不能只放一件東西，每天整理一點點，每天清理辦公桌，收起文擋，掌控一切

正確

8.下列不屬于微軟公司的管理會議有“簡單管理三法”，的是：

1.2.3.4.A 不要隨便用小便簽，要多發文

B 不要隨便開會，要到桌邊討論，到某一個經理的辦公室去討論 C 不允許坐著說話，要站著說話 D 不隨便發文，要多用小便簽

正確

9.俗語常說“一年之計在于春，一日之計在于晨”，強調的是：

1.2.3.4.A 時間管理的重要性 B 時間管理的預見性 C 時間管理的提前性 D 時間管理的計劃性 正確

10.屬于無形浪費的是：

1.2.3.4.A 程序繁瑣 B 拖延 C 開小差 D 間斷

正確

11.時間管理的關鍵取決于：

1.2.3.4.A 個人工作的成效 B 集體工作的成效 C 團隊合作的成效 D 團隊分工的合理

正確

12.對事件重要與緊急情況的分析，也是對：

1.2.3.4.A 效率和效果關系的闡釋 B 功率和效能關系的闡釋 C 效果和效能關系的闡釋 D 效率和效能關系的闡釋

正確 13.對所有的經理人而言，掌握衡量自我工作成效的方法是：

1.2.3.4.A 能否成功管理自己時間的最重要因素

B 能否成功管理自己工作的最重要因素

C 能否成功管理自己權力的最重要因素

D 能否成功管理自己生活的最重要因素

正確

14.時間管理是從：

1.2.3.4.A 行動開始的 B 計劃開始的 C 目標開始的 D 過程開始的

正確

15.對于艾森豪威爾將軍的時間管理原則說法錯誤的是：

1.2.3.4.A A類緊急且重要的突發事件要本人做，而且要立即做

B 對重要不緊急的D類工作，要本人花大量的時間聚焦在此工作上 C 對不重要且不緊急的工作，要把它扔進廢紙簍

D 對C類緊急但不重要的工作，要盡量不安排自己做，要委托授權給別人做

第四篇：時代光華 正確認識流程 滿分答案

單選題

1.流程的活動之間都有一定的邏輯關系，這體現了流程的： C A 動態性

B 整體性

C 結構性

D 層次性

2.下列選項中，可以體現流程管理提高員工工作效率的是：A 三流的人做一流的事情

B 鐵打的營盤流水的兵

C 站在前人的肩膀上前進

D 巧婦難為無米之炊

3.早晨起床到出門的流程活動中，體現環節重排的是： B A 邊熱牛奶邊洗漱

B 公文包晚上整理好

C 愛人幫忙準備早餐

D 出門不化妝

4.個性化的基礎是： D A 制度化

B 流程化

C 信息化

D 標準化

5.流程優化的方法不包括： D A 刪除無效環節

B 環節重排

A C D 提高工作標準

核心業務外包

6.邊吃早餐邊看新聞屬于流程優化方法中的： B A B C D 環節重排

串行改并行

提高工作標準

刪除無效環節

7.下列選項中，屬于流程優化的核心思想的是： A A B C D 客戶導向

節約成本

節約時間

增加利潤

8.流程的必備要素不包括： D A B C D 輸入資源

輸出結果

活動

固定順序

9.流程的整體性體現在： A A B C D 同一流程中貫徹同一設計思路

各個流程可以細分，之間存在嵌套關系

流程優化后仍需要持續不斷地進行調整

流程一定指向某一目標

10.起草文件屬于流程必備要素中的： C A 輸入資源 B 輸出結果

C 活動

D 活動間的結構

11.下列選項中，不屬于流程特性的是： D A 目標性

B 普遍性

C 結構性

D 局部性

12.真正判斷流程是否優化及優化成果的人是： B A 群眾

B 客戶

C 老板

D 員工

判斷題

13.流程輸出的結果不一定是有形的產品。此種說法：A

正確

錯誤

14.任何流程優化和再造都不能以增加客戶成本為代價。此種說法： A

正確

錯誤

15.任何流程活動都必須輸入資源，否則就得不到期望的結果。此種說法：正確

錯誤

10.真正判斷流程是否優化及優化成果的人是： B

A

A B C D 群眾

客戶

老板

員工

第五篇：社會保障體系建立（推薦）

2012年3月5日，溫家寶在政府工作報告中指出：加快完善社會保障體系。今年年底前實現新型農村社會養老保險和城鎮居民社會養老保險制度全覆蓋。擴大各項社會保險覆蓋面。增加企業退休人員基本養老金。加強城鄉低保和社會救助工作，加快發展社會福利事業和慈善事業。加強各項社會保障制度銜接。多渠道增加社會保障基金，加強社會保險基金、社會保障基金投資監管，實現保值增值。加強社保服務能力建設，有條件的地方可對各類社保經辦機構進行整合歸并，有些服務可委托銀行、商業保險機構代辦。加快全國統一的社會保障卡發放。

【標準表述】

關鍵詞：全覆蓋

我國社會保障建設史上的里程碑事件政府工作報告提出，要在今年年底前實現新型農村社會養老保險和城鎮居民社會養老保險制度的全覆蓋?！斑@一目標振奮人

心。”中國經濟體制改革研究會會長宋曉梧表示，城鄉居民養老保險制度是我國社會保障制度建設的最后一個環節，是我國社會保障建設史上具有里程碑意義的重大事件。能夠在今年全面實現養老全覆蓋的目標，并且提前8年完成任務，十分不容易，這顯示了中央政府完善社會保障、加快民生建設的決心。

關鍵詞：均衡化

加快國家機關事業單位養老制度改革去年我國企業退休人員基本養老金人均增加1680元，有5700多萬人從中受益。國家已連續7年提高企業退休人員養老金，在實現了基本養老全覆蓋的目標后，政府未來的工作重心應該放到如何實現不同地區、不同人群的養老保障均衡化上來。我國企業退休人員的養老金水平與機關事業單位人員的退休金水平還存在較大差距，在完成養老全覆蓋的任務后，如何按照“十二五”規劃提出的基本公共服務均等化方向平衡不同群

體間的養老保險待遇水平問題，成為我國養老制度面臨的最大問題。他指出，應加快國家機關事業單位養老制度改革，讓同等學力、同等資歷的企業人員能夠享受到與機關事業單位人員相同的養老待遇。此外，還應該逐步縮小社會保障的地區差距，通過中央財政轉移支付等措施，讓不同地區居民享受到同等的社會保障水平。

關鍵詞：增來源

建立公共資源出讓收益的全民共享機制

政府工作報告提出，多渠道增加社會保障基金，加強社會保險基金、社會保障基金投資監管，實現保值增值。增加社會保障基金的重要突破口就是建立公共資源出讓收益金全民共享機制，將國家資源和國有資本產生的收益用于增加社?；?。

宋曉梧介紹說，我國目前社?；鸸芾砜傮w情況不錯，每年平均實現了9%以上的收益。但也應看到，目前社會整體資金面比較

緊張，很多企業面臨融資難，一方面是大量資金躺在社保賬戶里，一方面是大量企業需要發展資金。應打通瓶頸，在實現社?；鸨Ｖ翟鲋档耐瑫r，為經濟發展注入更多活力。

社?；鹗滓哪繕耸前踩?，養老金是大多數人的養命錢，因此對于養老金入市必須慎之又慎。我國當前資本市場還在健全過程中，波動風險相對較大，需要慎重對待養老金入市問題。在當前情況下，可以考慮劃定一個比例，比如20%以下的養老金用于股市投資。隨著我國資本市場的逐步健全，在保證安全的前提下，逐步加大投資比例，既滿足社會融資需求，又能實現養老金保值增值。