第一篇：不能調(diào)解的案件

特別程序、督促程序、公示催告程序、破產(chǎn)還債程序案件，婚姻關(guān)系、身份關(guān)系確認(rèn)案件，以及其他依案件性質(zhì)不能進(jìn)行調(diào)解的民事案件。

1、特別程序案件

特別程序案件包括選民資格案件，宣告失蹤、宣告死亡案件，認(rèn)定公民無(wú)民事行為能力、限制民事行為能力案件，認(rèn)定財(cái)產(chǎn)無(wú)主案件。特別程序是人民法院對(duì)非民事權(quán)益沖突案件的審理用特別程序?qū)徖淼陌讣淠康牟皇墙鉀Q雙方當(dāng)事人之間的民事權(quán)益沖突，而是確認(rèn)某種法律事實(shí)是否存在，權(quán)利狀態(tài)的有無(wú)或公民是否享有某種資格，能否行使某種權(quán)利。如選民資格案件，是確認(rèn)公民是否享有政治上的權(quán)利;認(rèn)定公民無(wú)民事行為能力、限制民事行為能力案件，是確認(rèn)公民是否具有從事某種民事法律行為的能力或資格。所以，這類案件不適用調(diào)解。

2、督促程序的案件

督促程序是指人民法院根據(jù)債權(quán)人的申請(qǐng)，向債務(wù)人發(fā)出支付令，催促債務(wù)人在規(guī)定的期間內(nèi)向債權(quán)人清償債務(wù)的法律程序。因督促程序是一種非訟程序，無(wú)須開(kāi)庭審理，當(dāng)事人不當(dāng)面對(duì)質(zhì)，也不能適用調(diào)解。

3、公示催告程序案件

公示催告程序，是指人民法院根據(jù)申請(qǐng)人的申請(qǐng)，以公示的方法，告知并催促不明確的利害關(guān)系人在一定期限內(nèi)申報(bào)權(quán)利，到期無(wú)人申報(bào)權(quán)利的，則根據(jù)申請(qǐng)人的申請(qǐng)依法作出除權(quán)判決的程序。公示催告程序是非訟程序，其發(fā)生不是基于當(dāng)事人的起訴，而是基于當(dāng)事人的申請(qǐng)，案件無(wú)明確相對(duì)人，不適用調(diào)解。

4、破產(chǎn)還債程序案件

破產(chǎn)還債程序是指人民法院審理破產(chǎn)案件，終結(jié)債權(quán)債務(wù)關(guān)系的訴訟程序。它主要包括破產(chǎn)申請(qǐng)和受理、破產(chǎn)宣告、破產(chǎn)清算三個(gè)階段的程序。破產(chǎn)還債程序中的和解，不同于一般的雙方民事法律行為，這種法律行為涉及到債權(quán)人會(huì)議與債務(wù)人的意思表示一致，而且要以人民法院的裁定認(rèn)可為條件。所以，也不適用調(diào)解。

5、婚姻關(guān)系、身份關(guān)系確認(rèn)案件

婚姻、身份關(guān)系對(duì)當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)影響巨至，涉及當(dāng)事人的配偶、監(jiān)護(hù)、繼承等人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)益，以及當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫養(yǎng)等義務(wù)。調(diào)整這兩類關(guān)系的法律規(guī)范多屬?gòu)?qiáng)制性規(guī)范。所以，不適用調(diào)解。需要說(shuō)明的是，這里所指的婚姻關(guān)系確認(rèn)案件，不是指婚姻糾紛案件，而是指確認(rèn)婚姻關(guān)系效力的案件。如無(wú)效婚姻等。身份關(guān)系確認(rèn)案件，也不是指贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫養(yǎng)、收養(yǎng)、繼承糾紛案件，主要是指親屬關(guān)系和特定身份關(guān)系的案件。如血緣關(guān)系、配偶關(guān)系等。

6、其他依案件性質(zhì)不能進(jìn)行調(diào)解的民事案件

司法解釋也同立法一樣，因受技術(shù)上的限制，用列舉的方式不可能窮盡社會(huì)生活所有類型，難免會(huì)掛一漏萬(wàn)，用此概括條款予以補(bǔ)正技術(shù)上之不足，是常有的事。如調(diào)解內(nèi)容涉及國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和第三人利益的案件，違反法律、行政法規(guī)禁止性規(guī)定的案件，以及確認(rèn)民事行為無(wú)效的案件等，就不適用調(diào)解。但確認(rèn)民事行為無(wú)效案件，處理結(jié)果轉(zhuǎn)化為給付之訴的，同樣可以調(diào)解。如確認(rèn)合同無(wú)效案件，無(wú)民事行為能力人或限制行為能力人實(shí)施與其年齡、智力不相適應(yīng)的民事行為，其法定代理人不予追認(rèn)案件，處理結(jié)果涉及返還原物或折價(jià)賠償時(shí)，也可以進(jìn)行調(diào)解。另外，在執(zhí)行程序中也不適用法院調(diào)解，因人民法院的裁判已發(fā)生法律效力，非經(jīng)審判監(jiān)督程序，人民法院和當(dāng)事人都不能變更生效裁判所確定的內(nèi)容。

第二篇：調(diào)解案件登記單

編號(hào)：存根

人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單年月日，調(diào)解、之間的糾紛。

糾紛是⑴依申請(qǐng)⑵主動(dòng)⑶接收委托或移交調(diào)解。

糾紛類型：⑴婚姻家庭糾紛⑵鄰里糾紛⑶房屋宅基地糾紛⑷合同糾紛⑸損害賠償糾紛⑹勞動(dòng)糾紛⑺村務(wù)管理糾紛⑻山林土地糾紛⑼征地拆遷糾紛⑽環(huán)境污染糾紛⑾道路交通事故糾紛⑿物業(yè)糾紛⒀醫(yī)療糾紛⒁其他糾紛

調(diào)解情況：

1、調(diào)解成功，達(dá)成⑴口頭協(xié)議 ⑵書(shū)面協(xié)議。

2、調(diào)解不成，告知當(dāng)事人通過(guò)⑴行政⑵仲裁⑶訴訟⑷其他途徑解決。調(diào)解員：當(dāng)事人：記錄日期：

人民調(diào)解委員會(huì)

…… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… ……編號(hào)：正本

人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單年月日，調(diào)解、之間的糾紛。糾紛是⑴依申請(qǐng)⑵主動(dòng)⑶接收委托或移交調(diào)解。

糾紛類型：⑴婚姻家庭糾紛⑵鄰里糾紛⑶房屋宅基地糾紛⑷合同糾紛⑸損害賠償糾紛⑹勞動(dòng)糾紛⑺村務(wù)管理糾紛⑻山林土地糾紛⑼征地拆遷糾紛⑽環(huán)境污染糾紛⑾道路交通事故糾紛⑿物業(yè)糾紛⒀醫(yī)療糾紛⒁其他糾紛

調(diào)解情況：

1、調(diào)解成功，達(dá)成⑴口頭協(xié)議 ⑵書(shū)面協(xié)議。

2、調(diào)解不成，告知當(dāng)事人通過(guò)⑴行政⑵仲裁⑶訴訟⑷其他途徑解決。調(diào)解員：當(dāng)事人：記錄日期：

人民調(diào)解委員會(huì)

備注：

1、本單用于統(tǒng)計(jì)人民調(diào)解員調(diào)解糾紛工作量，由人民調(diào)解員填寫(xiě)

2、在本單相關(guān)欄目序號(hào)上打√。

3、本單一式兩聯(lián)，正本聯(lián)沿虛線裁下交人民調(diào)解員所在人民調(diào)解委員會(huì)，存根聯(lián)由人民調(diào)解員留存。

第三篇：交通事故案件如何調(diào)解和起訴？

小編律師的《今日普法》又和大家見(jiàn)面了，上周和大家探討了幾個(gè)交通事故的問(wèn)題，不知道大家對(duì)于自己身邊的這些類似糾紛有沒(méi)有一個(gè)清楚的認(rèn)知和把握呢，今天我們就來(lái)說(shuō)一下，交通事故案件的最后一個(gè)核心話題，面對(duì)交通事故的人身侵權(quán)，你的權(quán)益如何保護(hù)，對(duì)于人身?yè)p害賠償如何調(diào)解和起訴。

一、交通事故案件的調(diào)解

1、申請(qǐng)時(shí)間：可以在收到交通事故認(rèn)定書(shū)之日起十日內(nèi)向交警部門(mén)提出書(shū)面調(diào)解申請(qǐng)，交警部門(mén)應(yīng)予調(diào)解。

2、調(diào)解應(yīng)準(zhǔn)備的材料：當(dāng)事人及委托人的身份證明材料及委托書(shū)、索賠的證據(jù)材料（包括醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)、誤工證明、陪護(hù)證明、交通費(fèi)票據(jù)、住宿費(fèi)票據(jù)等）。

3、適合調(diào)解的情形：?jiǎn)渭冘囕v損失或貨物損失，沒(méi)有人身?yè)p害的事故，或者人身?yè)p害較輕已經(jīng)治療終結(jié)、無(wú)需繼續(xù)治療的事故。

4、不適合調(diào)解的情形：對(duì)于人身?yè)p害較嚴(yán)重、醫(yī)療期較長(zhǎng)或需要后期治療、索賠數(shù)額較大的，由于調(diào)解難度大、調(diào)解結(jié)果往往也不能得到保險(xiǎn)公司認(rèn)可，調(diào)解成功的可能性很小，最好委托律師通過(guò)訴訟途徑解決。

二、交通事故案件的起訴

1、訴訟時(shí)效：人身受到損害的，自治療終結(jié)后一年內(nèi)起訴。遭受財(cái)產(chǎn)損失的，自財(cái)產(chǎn)毀損、滅失之日起二年內(nèi)起訴。

2、起訴時(shí)間的三種選擇：

第一種，治療期間起訴。此時(shí)起訴只能就一審法庭辯論終結(jié)前已發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用請(qǐng)求索賠。一審法庭辯論終結(jié)后至治療終結(jié)期間的費(fèi)用，可等治療終結(jié)后另外起訴。

第二種，治療終結(jié)后，傷殘?jiān)u估前起訴。此時(shí)可根據(jù)律師估算的索賠數(shù)額起訴，待傷殘鑒定作出后，再變更訴請(qǐng)的索賠數(shù)額。

第三種，治療終結(jié)且已作出傷殘鑒定后起訴。此時(shí)起訴對(duì)索賠

數(shù)額的計(jì)算會(huì)相對(duì)準(zhǔn)確。但是，訴前單方去做的傷殘鑒定在訴訟中對(duì)方一般都會(huì)提出異議，從而會(huì)導(dǎo)致重新鑒定而加大訴訟成本。

河南森合律師事務(wù)所劉夏怡律師提醒大家，維權(quán)道路是艱難的也是漫長(zhǎng)的，只有選擇最合適的方法，才能最大程度地避免損失，維護(hù)權(quán)益。

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第四篇：探討道路交通案件的調(diào)解技能

探討道路交通案件的調(diào)解技能

調(diào)解，由于其與生俱來(lái)的修復(fù)性、柔和性，日漸受到實(shí)務(wù)界的推崇。在訴求激增的現(xiàn)代社會(huì)，人們往往對(duì)調(diào)解制度寄予厚望，基于此，創(chuàng)設(shè)寬松、和諧的調(diào)解氛圍是順利實(shí)現(xiàn)調(diào)解目的的外在條件和現(xiàn)實(shí)土壤。阜陽(yáng)市道路交通事故調(diào)解委員會(huì)在近年來(lái)調(diào)解3000多起事故中進(jìn)行了總結(jié)，具體做法如下：

一、把握規(guī)律：分析案件的特點(diǎn)及共性

通過(guò)總結(jié)各類案件的特點(diǎn)，找出共性和規(guī)律是做好道路交通事故調(diào)解的前提。由于道路交通事故的復(fù)雜性，造成了調(diào)解難度的增大。此類案件的共同特點(diǎn)是：（1）當(dāng)事人眾多，案件復(fù)雜。道路交通事故引發(fā)的損壞賠償案件中單就駕駛員與車主之間，就有雇傭、租賃、借用、掛靠等不同的法律關(guān)系，加上保險(xiǎn)公司、事故對(duì)方，當(dāng)事人之間矛盾交叉，關(guān)系復(fù)雜。（2）賠償項(xiàng)目眾多，標(biāo)準(zhǔn)不一。城鎮(zhèn)賠償標(biāo)準(zhǔn)與農(nóng)村賠償標(biāo)準(zhǔn)不同，年齡階段不同，賠償標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)額也有較大的差異。各行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)懸殊較大，往往造成肇事車主、保險(xiǎn)公司與受害人的紛爭(zhēng)較為突出，因此，要根據(jù)個(gè)案性質(zhì)的不同使用不同的賠償標(biāo)準(zhǔn)。（3）有關(guān)法律法規(guī)、司法解釋、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，近年來(lái)變化較大，適用法律處于交叉過(guò)渡階段，爭(zhēng)議較多，如《侵權(quán)責(zé)任法》沒(méi)有規(guī)定被撫養(yǎng)人生活費(fèi)的賠償，而最高法院的司法解釋規(guī)定應(yīng)賠償被撫養(yǎng)人生活費(fèi)；“在城鎮(zhèn)連續(xù)居住一年以上”應(yīng)以城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)賠償，但對(duì)“鎮(zhèn)”的理解等。（4）事故雙方都因事故受到損害，一方傷亡，而另一方可

能因事故遭受較大的經(jīng)濟(jì)損失，沒(méi)有受益者，雙方均寄希望于調(diào)解來(lái)救濟(jì)自己，往往受害人的期望值較大且超過(guò)法律法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，增加了調(diào)解的難度。（5）受害人情緒激動(dòng)，當(dāng)事人見(jiàn)面吵、罵，也增加了調(diào)解的難度。但同時(shí)道路交通事故案件也存在一些有利于調(diào)解的特點(diǎn)：（1）侵權(quán)多是因偶然事件產(chǎn)生，比較其他類型案件，如婚姻案件、繼承案件、宅基地爭(zhēng)議等案件來(lái)說(shuō)，雙方在調(diào)解前沒(méi)有太深的積怨，而且侵權(quán)人的心理狀態(tài)大都是意外或過(guò)失，不是侵權(quán)人故意造成的，且大部分都有悔意，受害一方怨恨也不會(huì)那么深。（2）雙方都是受害人，容易就此引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考，雙方當(dāng)事人大部分都能理解對(duì)方的心情，拉近雙方對(duì)事故調(diào)解賠償?shù)木嚯x。（3）交通事故中的侵權(quán)行為的最終解決歸結(jié)于損害賠償，即以金錢(qián)的現(xiàn)場(chǎng)給付來(lái)解決，不會(huì)涉及到其他因素，比如訴訟中的執(zhí)行難等。（4）程序簡(jiǎn)單，處理及時(shí)，減少了當(dāng)事人的時(shí)間、精力。事故發(fā)生經(jīng)交通警察劃定責(zé)任后，雙方當(dāng)事人到調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員就可以調(diào)解，不拘形式，不受時(shí)間、地點(diǎn)等因素的影響，半天甚至兩個(gè)小時(shí)就可以解決，很受當(dāng)事人的歡迎。

解析道路交通事故案件的這些特點(diǎn)，就可以在調(diào)解這類案件時(shí)心中有數(shù)，充分發(fā)揮和利用道路交通事故案件的有利特點(diǎn)促進(jìn)調(diào)解工作的完成。

二、解析個(gè)案：了解個(gè)案的案情及背景

解析個(gè)案案情是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。除了明確案件的爭(zhēng)議焦點(diǎn)外，還需要在調(diào)解前了解一些案件相關(guān)的事實(shí)以及與調(diào)解相關(guān)的情況，比如：（1）交通警察下發(fā)的責(zé)任認(rèn)定書(shū)雙方當(dāng)事人是否認(rèn)可及對(duì)

此起事故交警是否進(jìn)行過(guò)調(diào)解，為什么沒(méi)有達(dá)成調(diào)解協(xié)議。（2）雙方當(dāng)事人是否委托代理人，如有委托，應(yīng)了解委托的代理人是律師、法律工作者還是當(dāng)事人的親屬等。（3）本起交通事故是否引發(fā)其他案件，處理情況如何？比如受害人是否打過(guò)肇事者，派出所是否處理，是否因醫(yī)療費(fèi)問(wèn)題發(fā)生過(guò)糾紛等。（4）是否因本起交通事故到各級(jí)有關(guān)部門(mén)上訪過(guò)，有關(guān)部門(mén)是否批示或傾向性意見(jiàn)等。（5）受害人是否治愈，是否需要后期醫(yī)藥費(fèi)等等。總之，充分掌握案件糾紛情節(jié)，案件的由來(lái)及前期的調(diào)解情況，不僅更有把握有針對(duì)性地運(yùn)用多種多樣的調(diào)解方案，而且更能明白當(dāng)事人的心理狀態(tài)，同時(shí)贏得當(dāng)事人的信任和配合，繼而使當(dāng)事人雙方心服口服，使糾紛順利得到解決。

三、“南風(fēng)法則”：溫暖的言行贏得當(dāng)事人的信任。

“南風(fēng)法則”，也叫做“溫暖法則”，它源自法國(guó)作家拉·封丹的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來(lái)一個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人為了防御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)。頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X(jué)得春暖上身，始而解開(kāi)紐扣，隨而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。該則寓言的寓意是：溫暖勝于寒冷。該法則應(yīng)用到道路交通事故案件的調(diào)解中，就是要求調(diào)解員為當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解時(shí)，要學(xué)會(huì)用溫暖去感化當(dāng)時(shí)人，用魅力去折服當(dāng)事人，從而取得當(dāng)事人的信任，為調(diào)解工作爭(zhēng)取主動(dòng)。“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。調(diào)解員的一言一行形成當(dāng)事人對(duì)調(diào)解委員會(huì)的印象，而且直接影響當(dāng)事人對(duì)調(diào)解員的信任度。或?qū)Ξ?dāng)事人的接待、案件的受理及調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)講究自己一

言一行，避免因?yàn)樽约旱难孕幸l(fā)當(dāng)事人的合理懷疑。調(diào)解中的語(yǔ)言既要符合法律，又要有很強(qiáng)的親和力、感染力，有理有據(jù)，有法有情，與當(dāng)事人的感情有溝通，關(guān)系更融洽，才能使當(dāng)事人對(duì)調(diào)解員的信任，對(duì)調(diào)解的信任。實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，以適當(dāng)?shù)臏嘏难孕衼?lái)贏得當(dāng)事人的信任是做好調(diào)解工作的基本保障。

四、辨法析理：幫助當(dāng)事人調(diào)整賠償期望值

調(diào)解中，含糊其辭的說(shuō)法和糊里糊涂的方案是無(wú)法奏效的，和人民法院的判決一樣，調(diào)解也離不開(kāi)辨法析理。辨法析理是所有案件調(diào)解中都不可或缺的關(guān)鍵，尤其對(duì)于一些因當(dāng)事人不了解法律規(guī)定，只以世俗情理作為判斷依據(jù)或是對(duì)法定

原則有誤解的案件特別有效。首先要了解當(dāng)事人要什么？表面要求的背后隱藏著什么？因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，他們要“利”也要“理”，失“利”的同時(shí)也失“理”。但法制的健全和公民的法律素質(zhì)，決定了所有的案件不可能二者兼得，所以就會(huì)在自己的觀點(diǎn)與調(diào)解不一致的時(shí)候，容易產(chǎn)生誤解或怨恨，因此，調(diào)解員要善于體察，善于發(fā)現(xiàn)，善于運(yùn)用法律、政策、公德來(lái)講理，有針對(duì)性地說(shuō)深說(shuō)透，讓當(dāng)事人有一個(gè)心理接受對(duì)方、省察自己的過(guò)程，明確自己在“利”、“義” “法”中的位置，明確對(duì)方的權(quán)力和義務(wù)，從精神上、心理上有一個(gè)安慰。道路交通事故賠償調(diào)解中，受害方出于對(duì)肇事駕駛員的怨氣及對(duì)自己的保護(hù)，賠償期望值往往很高，張口就是要求賠償幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)，無(wú)論什么案情都要精神撫慰金等。對(duì)于這些當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)從其所提供的有效證據(jù)入手，分析對(duì)方在案件中的責(zé)任以及因受害方自己造成的過(guò)錯(cuò)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行過(guò)失相抵的

比例，同時(shí)還應(yīng)讓其了解相關(guān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)及法定原則，使其能理智地調(diào)整賠償期望值。而從肇事方而言，往往同意賠償，但對(duì)自己的責(zé)任及對(duì)方關(guān)于損失的主張總帶有懷疑，總認(rèn)為我賠償了受害方多，到保險(xiǎn)公司賠償少，自己虧損太大。針對(duì)此種情況，調(diào)解員重點(diǎn)針對(duì)其所造成侵權(quán)的性質(zhì)，雙方法律關(guān)系以及應(yīng)適用的歸責(zé)原則等進(jìn)行分析，對(duì)交通安全法、交強(qiáng)險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定及行政法規(guī)的解釋進(jìn)行詳細(xì)、具體的釋明，使雙方當(dāng)事人明確自己的過(guò)錯(cuò)和責(zé)任，理解法定標(biāo)準(zhǔn)和法定原則，拉近了雙方賠償數(shù)額近距離，最后促成了調(diào)解成功。實(shí)踐中我們體會(huì)到，辨法析理，只有清晰地讓當(dāng)事人明了自己的權(quán)力和義務(wù)，理解了賠償標(biāo)準(zhǔn)和原則，才能更好地促進(jìn)調(diào)解案件的成功。

五、巧借外力：爭(zhēng)取外力幫助促進(jìn)調(diào)解

古語(yǔ)云：智者當(dāng)借力而行。化解道路交通事故糾紛，化解社會(huì)矛盾，不能僅僅靠調(diào)解委員會(huì)一家孤軍作戰(zhàn)，在調(diào)解實(shí)踐中必須探索激活各種調(diào)解機(jī)制和多方面力量，積極創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制，努力提高調(diào)解能力，充分發(fā)揮街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工會(huì)，婦聯(lián)等單位和部門(mén)在解決糾紛方面的重要作用，努力構(gòu)建多元化解決機(jī)制。調(diào)解不能單靠調(diào)解員一個(gè)人的力量。雖然我們規(guī)定對(duì)案件必須是兩人調(diào)解但也要根據(jù)案件件具體情況應(yīng)當(dāng)巧取外力，充分爭(zhēng)取相關(guān)人員的幫助。調(diào)解實(shí)踐中，要贏得當(dāng)事人、當(dāng)事人親友、代理人的理解和支持，通過(guò)各種渠道、各類人員的協(xié)調(diào)來(lái)促進(jìn)調(diào)解的成功。有于當(dāng)事人對(duì)他委托的代理人比較信任，且代理人一般都是律師或法律工作者，我們就首先與代理人溝通，由代理人給當(dāng)事人分辨是非，解釋法律，闡明利害，往往事半功倍，較容易說(shuō)服當(dāng)事人。如果當(dāng)事人親友積極參與和關(guān)心案件的，我們就選擇知識(shí)水平或法律素養(yǎng)較當(dāng)事人高，或者對(duì)案件調(diào)解結(jié)果能拍板的人，先做通他們的工作，再通過(guò)他們與當(dāng)事人的親情、友情很好地促成調(diào)解。對(duì)一些重大、疑難、復(fù)雜的案件，我們還邀請(qǐng)當(dāng)事人信得過(guò)的行政村干部參與調(diào)解。比如，我們調(diào)解的交通事故造成受害人死亡的，有7起就請(qǐng)受害人親屬信得過(guò)、在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懙男姓逯Р繒?shū)記參與調(diào)解，都獲得了圓滿的成功。如果受害人有單位的，我們就到單位調(diào)解，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)或同事做說(shuō)服工作；在校學(xué)生受傷的，我們就到學(xué)校去調(diào)解，通過(guò)班主任和授課老師做家長(zhǎng)工作；有的駕駛員對(duì)保險(xiǎn)公司的索賠有疑慮的，我們就到保險(xiǎn)公司去調(diào)解，讓其解釋保險(xiǎn)法規(guī)及理賠程序。同時(shí)在調(diào)解委員會(huì)的建議下，平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司阜陽(yáng)中心支公司還在調(diào)解委員會(huì)設(shè)立了“平安調(diào)解室”，每天都有人參與本公司案件的調(diào)解工作。尤其是當(dāng)前在調(diào)解過(guò)程中經(jīng)常面臨“關(guān)系”、“人性”的困擾，調(diào)解員經(jīng)常借助當(dāng)事人對(duì)“人情”的信賴來(lái)促成調(diào)解，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“誰(shuí)來(lái)找我說(shuō)請(qǐng)，我就找誰(shuí)去做工作”。通過(guò)調(diào)解人員的走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，巧借外力，充分發(fā)揮社會(huì)各界能參與調(diào)解人員的力量，這些人員都是協(xié)助我們作好調(diào)解工作的有效重要資源。

六、引入案例：宣傳典型案例促進(jìn)調(diào)解進(jìn)程。

2011年調(diào)解委員會(huì)受理1839件，達(dá)成協(xié)議1721件，調(diào)解成功率達(dá)96.3%，當(dāng)事人共送錦旗63面，尤其是雙方當(dāng)事人共同送錦旗的21面，同時(shí)創(chuàng)造了許多典型的案例，在當(dāng)時(shí)引起較大的社會(huì)影響，這些案例仍然影響著同類案件的調(diào)解并給調(diào)解員予以啟發(fā)和指導(dǎo)。調(diào)解中適時(shí)運(yùn)用一些與案件相類似的案例來(lái)解釋一些爭(zhēng)議問(wèn)題，更能取得事半功倍的作用。因?yàn)檫@樣的做法既能避免對(duì)當(dāng)前的案件的一些爭(zhēng)議過(guò)早地下結(jié)論，引起當(dāng)事人的懷疑，又能通過(guò)案例中對(duì)類似問(wèn)題的處理將可能的風(fēng)險(xiǎn)告知當(dāng)事人，使調(diào)解工作更為生動(dòng)、更有說(shuō)服力。比如一起雙方當(dāng)事人在一面錦旗上同時(shí)署名的案例：肇事車駕駛員負(fù)此次事故的主要責(zé)任，受害人負(fù)此次事故的次要責(zé)任，受害人的傷情經(jīng)鑒定為九級(jí)傷殘，駕駛員的代理人經(jīng)咨詢業(yè)內(nèi)人士和查找有關(guān)資料認(rèn)為不構(gòu)成九級(jí)傷殘只構(gòu)成十級(jí)傷殘，對(duì)此雙方互不相讓，但雙方都不愿意走訴訟程序，在這種情況下，調(diào)解員對(duì)九級(jí)傷殘與十級(jí)傷殘的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了分別計(jì)算相差10570元，并又背靠背的做工作，最后調(diào)解員拿出一個(gè)大膽的調(diào)解方案，即既不按九級(jí)也不按十級(jí)，按十級(jí)半調(diào)解，相差10570元雙方各承擔(dān)一半。經(jīng)雙方協(xié)商最終達(dá)成了協(xié)議且都較為滿意。調(diào)解方案也得到保險(xiǎn)公司的贊同。后來(lái)發(fā)生類似的，調(diào)解人員就多次引入此類案例，對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行解釋，收到了較為明顯的效果。

阜陽(yáng)市道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)供稿

二0一二年三月十九日

第五篇：人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單

編號(hào)：南永樂(lè)調(diào)[2011] 015號(hào)存根

人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單2011 年 9 月 20 日，調(diào)解 趙頻、王宏斌 之間的糾紛。

糾紛是①依申請(qǐng)調(diào)解②主動(dòng)調(diào)解③接受委托或移交調(diào)解。

糾紛類型：①婚姻家庭糾紛②鄰里糾紛③房屋宅基地糾紛④合同糾紛⑤損害賠償糾紛⑥

11道路交通事故糾勞動(dòng)糾紛⑦村務(wù)管理糾紛⑧山林土地糾紛⑨征地拆遷糾紛⑩環(huán)境污染糾紛○

12物業(yè)糾紛○13醫(yī)療糾紛○14其他糾紛紛○

調(diào)解情況：

1、調(diào)解成功，達(dá)成①口頭協(xié)議②書(shū)面協(xié)議

2、調(diào)解不成，告知當(dāng)事人通過(guò)①行政②仲裁③訴訟④其他途徑解決

調(diào) 解 員：

記錄日期：

人民調(diào)解委員會(huì)

編號(hào)：南永樂(lè)調(diào)[2011] 015號(hào)正本

人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單 2011 年 9 月 20 日，調(diào)解趙頻、王宏斌 之間的糾紛。

糾紛是①依申請(qǐng)調(diào)解②主動(dòng)調(diào)解③接受委托或移交調(diào)解。

糾紛簡(jiǎn)要情況：2011年9月20日，王宏斌駕駛小轎車將停靠在路邊買(mǎi)

早點(diǎn)的趙頻的電瓶車撞倒，雙方因賠償問(wèn)題相持不下。

調(diào)解情況：經(jīng)雙方協(xié)定由王宏斌賠償趙頻

調(diào) 解 員：

記錄日期：300元，作為賠償。

人民調(diào)解委員會(huì)

備注：

1、本單用于統(tǒng)計(jì)人民調(diào)解員調(diào)解糾紛工作量，由人民調(diào)解員填寫(xiě)。

2、在本單相關(guān)欄目序號(hào)上打√。

3、本單一式兩聯(lián)，正本聯(lián)沿虛線裁下交人民調(diào)解員所在人民調(diào)解委員會(huì)，存根聯(lián)

由人民調(diào)解員留存。