第一篇：標準化院2014年培訓計劃

中國航天標準化與產品保證研究院2014年培訓計劃

說明：1． 本計劃是根據集團公司對質量可靠性培訓工作的要求，在征集匯總各院需求的基礎上，最終與專家團隊共同討論而制定的，供各院及所屬單位做2014年年度培訓預算參考依據。請各有關單位認真組織填寫報名回執，并于2014年2月20日前將回執或2014年度預算項目傳真至標準化院培訓部。我們將以各單位反饋信息為開班依據，或適當調整課程內容或培訓時間和地點。具體安排以培訓通知，“中國航天標準化與產品保證研究院”網站公布的信息及集團公司有關部門轉發的通知為準。相關信息也可從《質量與可靠性》雜志，或“中國可靠性網”獲得。

2．中國航天標準化與產品保證研究院培訓部聯絡方式：

通信地址：北京市豐臺區小屯路89號，航天標準大廈319室，郵政編碼：100071；聯系電話：010-88108146/88108234 傳真：010-88108147Email:ht708px@163.com

聯系人：李夢白（***，安全郵箱：Limb@708.casc）

中國航天標準化與產品保證研究院（代章）二〇一三年十二月十六日

質量可靠性2014年度計劃預報名回執表（本表復制有效）

注：請各院及所屬單位于2014年1月30日前以、郵件、傳真或電話形式預報名，培訓部聯絡方式：通信地址：北京市豐臺區小屯路89號，航天標準大廈319室，郵政編碼：100071；電話：010-88108146/ 88108234傳真:010-88108147；聯系人：李夢白Email: ht708px@163.com安全郵箱：limb@708.casc

第二篇：質量標準化培訓計劃

華陽煤業有限公司

機電、運輸質量標準化新標準培訓計劃

為推動我礦機電、運輸安全質量質量標準化工作向深度發展，認真貫徹省煤炭工業廳2013年下達的《安全質量標準化新標準》的順利實施，抓好機電、運輸安全質量標準化工作，特制定質量標準化培訓計劃如下：

一、成立安全質量標準化標準負責人

組長：王學飛

副組長：馬月明

二、培訓時間：

2013年7月1日到8月31日

三、培訓形式：

每周六下午3點在二樓會議室進行機電、運輸安全質量質量標準化新標準培訓，機電科全體職工必須參加，有事必須向上級領導請假，無故不來者按礦工處理。

四、培訓內容：

機電、運輸安全質量質量標準化新標準相關內容。

五、培訓地點：

華陽煤業二樓會議室。

質量標準化培訓人員安排

說明：

1、各工隊人員在班前會期間認真聽取培訓并做好筆記；

2、培訓人員按時到場，做到不遲到早退。

華陽煤業機電科

2013年7月1日

山西煤炭運銷集團華陽煤業有限公司

機電、運輸安全質量標準化新標準

培訓時間：培訓地點：參加人員：

培訓計劃

2013年7月1日-2013年8月31日華陽煤業二樓會議室機電科全體職工

第三篇：“煤礦安全質量標準化”培訓計劃

努肯泥沃特格煤礦

“安全質量標準化”培訓計劃

2017年4月 “安全質量標準化”培訓計劃

一、認清形式、轉變觀念

21世紀的今天已從各方面進入高速發展階段，在行業內更是市場競爭激烈，煤炭行業的發展已進入礦井生產規模化、裝備現代化、隊伍專業化、管理信息化的時期，建設現代化礦井的要求已進入倒計時。煤礦企業走向高標準、高科技、高管理、高端化、高要求、高質量、高效益，現代文明成為必須實現的目標。在這種緊迫的形式下我們的職工隊伍必須有清醒的頭腦，順應形勢，確實轉變過去舊的、傳統的、落后的生產作業和管理觀念，不斷學習，努力鉆研探索，奮起直追，確實提高自身素質，努力工作，以適應新形式的新要求，否則個人就會被企業淘汰，企業就會被市場淘汰。煤礦“安全質量標準化”工作，是實現煤礦現代化的基礎，從基礎做起，做好基礎是我礦當前的主要工作之重。

一、我礦廣大職工一定要用嫻熟的技能、高度的責任，勤奮的工作，實現崗位達標、專業達標、企業達標。

二、組織領導

礦成立“安全質量標準化”領導組 組長：婁新軍 副組長：郭建軍

成員：李愛軍、胡德林、黃文彬、董克海

領導組下設辦公室，辦公室設主任一名，成員三名。辦公室職責：負責全礦標準化工作的日常業務指導、研討和 管理工作，隨時掌握各專業、各科、室的“安全質量標準化”進展情況和存在的問題。副組長負責全礦“安全質量標準化”工作的日常組織協調工作，負責職責范圍內“安全質量標準化”工作。在達標過程中礦安全質量標準化領導組每月組織召開一次（每月的20日）“安全質量標準化”工作會議，安排布置“安全質量標準化”工作，會議由領導組長主持，組長不在時由副組長主持，特殊情況不能如期進行時會期相應順延。在會上，礦安全質量標準化辦公室和各科、室、組、隊負責人分別向礦安全質量標準化領導組匯報全礦的標準化工作，和各自分管的標準化工作進展情況，以及需要解決的問題。

三、教育

各級管理人員要利用各種會議（安全辦公會、調度會、安全質量標準化會、班前會、座談會、職工大會）積極宣傳“安全質量標準化”工作的重要性，宣傳“安全質量標準化”工作的現實意義和長遠意義，達到人人知道安全質量標準化工作，人人關心安全質量標準化工作，堅決制止和克服在安全質量標準化工作中的臨時遷就思想、消極懶惰思想、不思進取、滿足現狀思想，使廣大職工真正在思想上重視起來，變被動工作為主動工作。

四、培訓

目的：使大家建立標準化的概念，增加工作中的標準化意識。

1、培訓對象：有關科室全體人員，有關隊班、組長以上人員。

2、培訓教師：在礦內中級以上工程技術人員中擇優選擇。

3、培訓時間：每月不少于5天、每天不少于一個半小時。（具體時間另行通知）

4、培訓地點：努礦會議室

5、培訓管理：

⑴接通之后，提前兩天由各科、室向礦質量標準化辦公室報名單，培訓時另發筆記本一個。

⑵培訓時由各科、室負責人帶隊按時參加，同時負責維持課堂紀律。

⑶培訓做為強制性措施與考勤掛鉤，實行點名制度，培訓完畢進行考試，不合格者不得上崗作業，經補考合格后方可上崗作業。

五、工作分工

各個科、室負責完成各自的“安全質量標準化”達標工作，省煤炭廳規定的煤礦十一個專業的“安全質量標準化”達標打分工作由礦“安全質量標準化”辦公室根據各個科、室、區、隊的“安全質量標準化”工作評分辦法完成打分。

六、實施

1、實施原則：“高標準（一開始就按照一級標準執行）高起點（一開始就按照高質量，高要求一步到位）”，實用、美觀、經濟。

2、實施的注意事項：實施中要注意統籌兼顧，不但要考慮 各專業的配合，還要注意臨時與永久結合：能為臨時施工服務的永久設施，盡量早建。盡量避免建了拆，拆了再建的臨時設施變永久設施，造成人力物力浪費的施工模式。標準化與現代化結合：我們在完成標準化的各種設施時，就要充分考慮為實現現代化打基礎，所選擇的設備或設施除適用外，應當是當前最先進的，特別要注意對設計進行審查，審查的重點是所設計的采、掘、運系統，在適用的前提下，必須是當前最先進的，嚴防設計落后給以后的現代化建設造成無法彌補的先天性不足。

3、實施的要求：

⑴由于一些標準化標準只提了宏觀要求，執行時，在質量標準化上，還需做到在符合標準化標準的基礎上，另行規定標準細則。

⑵需要自制的一部分裝置、設施，須經共同研究討論或審查后再進行制作，須外部制作的統一制作，不準不經過安全質量標準化辦公室擅自制作，以確保全礦整齊劃一。

4、實施辦法：

對工程質量合格，設備完好，電氣設備防爆采取以下方法：

1、安全質量標準化辦公室發放工程質量標準（外觀），設備完好標準，電氣設備防爆標準資料：工程質量標準發至班組長一級，設備完好標準機電隊領導成冊發，其他人員按工作需要發，電氣設備防爆標準所有電工都發。礦建工程施工時，項目部發放質量標準，但主管科室要加強檢查驗收工作。

2、所有標準化項目，各有關科、室要責任到人，一條一條的對照標準，一條一條的完善整改。對各類裝置、設施凡是自制或定做部分，按照：研討→設計→自審查→質標辦審查→加工制做→驗收合格→安裝試用的程序進行。對各類牌板由各科、隊編制內容（文字或圖形）、規格、材質、樣式由礦質標辦確定。各種標志牌由各科、隊設計后，送質標辦審定，懸掛位置、固定方式由質標辦與有關科、室、區、隊商討后決定。安全標志牌樣式執行行業標志，懸掛固定同上。對各類圖紙要檢查種類是否齊全，數量是否夠，保管是否妥善，內容是否符合要求，凡不符合要求的能修改的修改，不能修改的重畫。對各類規章制度（含規程）、各種記錄、賬、簿，各科、室、區、隊經自查后交質標辦，質標辦再從項目及內容上審查修改，完畢經征求各科、室、區、隊意見后定稿，經印制后按全礦和各科、室、區、隊分別使用保管。辦公室、機房、硐室內需要懸掛的記錄簿需按統一規定的懸掛方式和位置進行懸掛。對地面后勤設施，在裝修、安裝、配置等環節過程中，需提前征求質標辦意見以克服雜亂現象，達到整齊劃一。對井下各種管路電纜等安裝布置，由技術科在作業規程中統一做出固定方式和安設位置，并經質標辦會審后，有關科、室、區、隊嚴格按照作業規程規定執行，防止各行其事，把井下吊掛的混亂不堪。

5、實施步驟

⑴工程質量合格、設備完好、電氣設備防爆。⑵井下管線：供水管路、排水管路、壓風管路、高壓動力電纜、低壓動力電纜、通訊電纜、安全監控電纜、信號電纜、遠程控制電纜等鋪設合格。

⑶各類安全裝置、設施先進可靠。

①安全防護裝置：防護網、防護罩、防護欄桿、密閉門、防火門、阻車器、風門連鎖裝置、隔爆水袋等。

②安全保護裝置：提升機保護裝置、皮帶機保護裝置、開關保護、開蓋保護、風電閉鎖保護等。

③各類設施：設備支架、電纜橋架、管架、五小電器架、各類材料存放架等。

④各類牌板：崗位責任制、操作規程、技術參數、圖、表等。⑤各類標志牌：電纜標志牌、設備標志牌、巷道標志牌、建筑標志牌等。

⑷圖紙、制度、記錄。

①圖紙：“安全質量標準化”標準中要求的各專業圖紙。②規章制度：“安全質量標準化”標準中要求的各專業規章制度和認為需要的規章制度。

③記錄、賬簿：“安全質量標準化”標準中要求的各專業各種記錄、賬簿和認為需要的記錄。

七、工作目標

力爭到2017年底，為實現安全質量標準化，工作打下一定基礎，力爭到2018年底全礦各有關科、室、區、隊安全質量標 準化工作有一個重大的突破。通過實施煤礦安全質量標準化建設，促進我礦安全狀況持續良性運轉。

八、日常管理

安全質量標準化工作實現達標任務后，必須長期保持下去，并根據形勢的發展在保持原有水平的基礎上逐步提高。保持的措施如下：

1、工作原則：建立“安全質量標準化”建設工作長效機制，注意工作實效，把“安全質量標準化”建設工作重點放在現場，充分發揮班、組在“安全質量標準化”建設中的主導作用，注意過程控制，防止重考評、輕建設，重結果、輕過程，務求取得實效。

2、科、區、隊級檢查：有關科、室、區、隊要將“安全質量標準化”工作列入議事日程，作為日常指導督促檢查的重要內容，把督促檢查的結果，作為考核班組工作的一項依據，同時每月應組織自查自糾，自查自糾工作必須在每月20日前完成，在20日前送礦質標辦一份自檢結果，作為自檢依據。

3、質標辦檢查評級：

礦質標辦檢查，采取月度檢查與動態檢查相結合的方式，月度檢查時在收到各科隊的自檢資料后，組織檢查（不進行自檢的科隊，按不達標處理）。檢查結果做為本月的考核基數，考核基數減日常動態檢查扣分數做為當月的考核評級分數。

4、評級工作方法：月度檢查評級工作實行三公原則：“公開、公平、公正”。檢查時被查單位參加配合，現場打分。平時動態檢查由質標辦與被檢查單位或第三方（調度、安檢任意現場人員一名）檢查，存在問題扣分時通知被檢查單位。

5、質標辦日常檢查

質標辦對日常檢查中發現的不符合標準化標準（包括細則）的問題責任科、區、隊（含項目部）下達問題整改通知書，不能按期完成時，轉交礦安監科按每條問題500元對其進行處罰。

6、現場管理：

掘進工程和安裝、檢修工程施工的雜物必須在當班清理干凈，實現人走場凈，否則按問題扣分。

7、實行標準化浮動工資。在每個人的工資總額中，拿出20%作為標準化工資，按有關科、室、區、隊分別考核，項目部拿出工程款內人工費的20%做為標準化費用考核。凡達不到要求的標準化等級的科、室、區、隊將取消標準化工資（因不可抗拒因素而達不到的不在考核范圍內），項目部取消標準化費用。無直接達標任務的科室人員，以全礦達標考核。

只要全礦所有人員共同努力，在思想上重視，在措施上落實，在技術上支撐，在資金上保障，在行動上真抓實干，我們就能早日實現“安全質量標準化”，為建設現代化礦井打下堅實基礎。

本辦法自發下日起執行。本辦法解釋權歸努礦

2017年4月

第四篇：“煤礦安全質量標準化”培訓計劃（推薦）

山西呂梁離石永聚煤業有限公司

“安全質量標準化”培訓計劃

培訓中心 2015年1月 “安全質量標準化”培訓計劃

一、認清形式、轉變觀念

21世紀的今天已從各方面進入高速發展階段，在行業內更是市場競爭激烈，煤炭行業的發展已進入礦井生產規模化、裝備現代化、隊伍專業化、管理信息化的時期，建設現代化礦井的要求已進入倒計時。煤礦企業走向高標準、高科技、高管理、高端化、高要求、高質量、高效益，現代文明成為必須實現的目標。在這種緊迫的形式下我們的職工隊伍必須有清醒的頭腦，順應形勢，確實轉變過去舊的、傳統的、落后的生產作業和管理觀念，不斷學習，努力鉆研探索，奮起直追，確實提高自身素質，努力工作，以適應新形式的新要求，否則個人就會被企業淘汰，企業就會被市場淘汰。煤礦“安全質量標準化”工作，是實現煤礦現代化的基礎，從基礎做起，做好基礎是我礦當前的主要工作之重。

一、我礦廣大職工一定要用嫻熟的技能、高度的責任，勤奮的工作，實現崗位達標、專業達標、企業達標。

二、組織領導

礦成立“安全質量標準化”領導組 組長：陳安平常務副組長：賀雙柱

副組長：惠守溫、朱群勇、王洪旺、閆逢春

成員：王彥鵠、任志峰、張振斌、蘇海軍、游建榮、趙虎旺、周旭明、李常紅、劉全喜、李丁丁、劉澤成、楊艷彪、喬元平、白軍軍、白潤平、王小明、趙吉兵、郭明明、任志明、成小平

領導組下設辦公室，辦公室設主任一名，成員三名。辦公室職責：負責全礦標準化工作的日常業務指導、研討和管理工作，隨時掌握各專業、各科、室、區、隊的“安全質量標準化”進展情況和存在的問題。常務副組長負責全礦“安全質量標準化”工作的日常組織協調工作。各分管副組長和各科、室、組、隊負責各自職責范圍內“安全質量標準化”工作。在達標過程中礦安全質量標準化領導組每10天組織召開一次（每月的1.11.21日）“安全質量標準化”工作會議，安排布置“安全質量標準化”工作，會議由領導組長主持，組長不在時由常務副組長主持，特殊情況不能如期進行時會期相應順延。在會上，礦安全質量標準化辦公室和各科、室、組、隊負責人分別向礦安全質量標準化領導組匯報全礦的標準化工作，和各自分管的標準化工作進展情況，以及需要解決的問題。

三、教育

各級管理人員要利用各種會議（礦務會、調度會、安全質量標準化會、班前會、座談會、職工大會）積極宣傳“安全質量標準化”工作的重要性，宣傳“安全質量標準化”工作的現實意義和長遠意義，達到人人知道安全質量標準化工作，人人關心安全質量標準化工作，堅決制止和克服在安全質量標準化工作中的臨時遷就思想、消極懶惰思想、不思進取、滿足現狀思想，使廣大 職工真正在思想上重視起來，變被動工作為主動工作。

四、培訓

目的：使大家建立標準化的概念，增加工作中的標準化意識。

1、培訓對象：有關科室全體人員，有關隊班、組長以上人員。

2、培訓教師：在礦內中級以上工程技術人員中擇優選擇。

3、培訓時間：每月不少于5天、每天不少于一個半小時。（具體時間另行通知）

4、培訓地點：區隊人員：各區隊班前會議室

科室人員：四層會議室

5、培訓管理：

⑴接通之后，提前兩天由各科、室、區、隊向礦質量標準化辦公室報名單，培訓時另發筆記本一個。

⑵培訓時由各科、室、區、隊負責人帶隊按時參加，同時負責維持課堂紀律。

⑶培訓做為強制性措施與考勤掛鉤（實行點名制度，完畢名單轉交人力資源科）培訓完畢進行考試，不合格者不得上崗作業，經補考合格后方可上崗作業。

五、工作分工

各個科、室、區、隊負責完成各自的“安全質量標準化”達標工作，省煤炭廳規定的煤礦十一個專業的“安全質量標準化”達標打分工作由礦“安全質量標準化”辦公室根據各個科、室、區、隊的“安全質量標準化”工作評分辦法完成打分。各個科、室、區、隊的“安全質量標準化標準”已發給各個科、室、區、隊。各個科、室、區、隊的“安全質量標準化”內容如下：

1）安檢科安全質量標準化標準及考核評級辦法 2）調度室安全質量標準化標準及考核評級辦法 3）通風科安全質量標準化標準及考核評級辦法 4）通風隊安全質量標準化標準及考核評級辦法 5）監控組安全質量標準化標準及考核評級辦法 6）掘進隊安全質量標準化標準及考核評級辦法

7）開拓隊安全質量標準化標準及考核評級辦法 8）機電科安全質量標準化標準及考核評級辦法

9）機電隊安全質量標準化標準及考核評級辦法 10）運料隊安全質量標準化標準及考核評級辦法 11）地面機運工區安全質量標準化標準及考核評級辦法 12）地測科安全質量標準化標準及考核評級辦法 13）防治水科安全質量標準化標準及考核評級辦法 14）探水隊安全質量標準化標準及考核評級辦法 15）技術科安全質量標準化標準及考核評級辦法 16）基建科安全質量標準化標準及考核評級辦法 17）建筑項目部安全質量標準化標準及考核評級辦法 18）后勤安全質量標準化標準及考核評級辦法 19）庫房安全質量標準化標準及考核評級辦法 20）質量標準化辦公室安全質量標準化標準及考核評級辦法；

六、實施

1、實施原則：“高標準（一開始就按照一級標準執行）高起點（一開始就按照高質量，高要求一步到位）”，實用、美觀、經濟。

2、實施的注意事項：實施中要注意統籌兼顧，不但要考慮各專業的配合，還要注意臨時與永久結合：能為臨時施工服務的永久設施，盡量早建。盡量避免建了拆，拆了再建的臨時設施變永久設施，造成人力物力浪費的施工模式。標準化與現代化結合：建設現代化礦井省煤炭工業廳已正式發文執行，我們在完成標準化的各種設施時，就要充分考慮為實現現代化打基礎，所選擇的設備或設施除適用外，應當是當前最先進的，特別要注意對設計進行審查，審查的重點是所設計的采、掘、運系統，在適用的前提下，必須是當前最先進的，嚴防設計落后給以后的現代化建設造成無法彌補的先天性不足。

3、實施的要求：

⑴由于一些標準化標準只提了宏觀要求，執行時，在質量標準化上，還需做到在符合標準化標準的基礎上，另行規定標準細則。

⑵需要自制的一部分裝置、設施，須經共同研究討論或審查后再進行制作，須外部制作的統一制作，不準不經過安全質量標 準化辦公室擅自制作，以確保全礦整齊劃一。

⑶井下的各類設施的設計，質標辦參加會審，如：材料庫、消防材料庫、材料堆放場地、井下調度室、醫務室、設備檢修硐室等，防止在源頭上出現不符合標準化要求的現象。

4、實施辦法：

對工程質量合格，設備完好，電氣設備防爆采取以下方法： ⑴安全質量標準化辦公室發放工程質量標準（外觀），設備完好標準，電氣設備防爆標準資料：工程質量標準發至班組長一級，設備完好標準機電隊領導成冊發，其他人員按工作需要發，電氣設備防爆標準所有電工都發。礦建工程施工時，項目部發放質量標準，但主管科室要加強檢查驗收工作。

⑵執行：對原有不符合標準的開拓和掘進工程，通風工程，查清工程量大小和整改難易程度后，報礦安全質量標準化領導組，決定整改與否及整改量，但影響安全的必須整改。對原有不符合標準的軌道及設施視存在問題的大小，用1-2個月的時間整改完畢。新做的工程或新安裝的設備，必須符合“安全質量標準化”的要求，存在問題時，是誰家的問題，誰家負責整改處理。

其他的所有標準化項目，各有關科、室、區、隊要責任到人，一條一條的對照標準，一條一條的完善整改。對各類裝置、設施凡是自制或定做部分，按照：研討→設計→自審查→質標辦審查→加工制做→驗收合格→安裝試用的程序進行。對各類牌板由各科、隊編制內容（文字或圖形）、規格、材質、樣式由礦質標辦 確定。各種標志牌由各科、隊設計后，送質標辦審定，懸掛位置、固定方式由質標辦與有關科、室、區、隊商討后決定。安全標志牌樣式執行行業標志，懸掛固定同上。對各類圖紙要檢查種類是否齊全，數量是否夠，保管是否妥善，內容是否符合要求，凡不符合要求的能修改的修改，不能修改的重畫。對各類規章制度（含規程）、各種記錄、賬、簿，各科、室、區、隊經自查后交質標辦，質標辦再從項目及內容上審查修改，完畢經征求各科、室、區、隊意見后定稿，經印制后按全礦和各科、室、區、隊分別使用保管。辦公室、機房、硐室內需要懸掛的記錄簿需按統一規定的懸掛方式和位置進行懸掛。對地面后勤設施，在裝修、安裝、配置等環節過程中，需提前征求質標辦意見以克服雜亂現象，達到整齊劃一。對井下各種管路電纜等安裝布置，由技術科在作業規程中統一做出固定方式和安設位置，并經質標辦會審后，有關科、室、區、隊嚴格按照作業規程規定執行，防止各行其事，把井下吊掛的混亂不堪。

5、實施步驟

⑴工程質量合格、設備完好、電氣設備防爆。

⑵井下管線：供水管路、排水管路、壓風管路、高壓動力電纜、低壓動力電纜、通訊電纜、安全監控電纜、信號電纜、遠程控制電纜等鋪設合格。

⑶各類安全裝置、設施先進可靠。

①安全防護裝置：防護網、防護罩、防護欄桿、密閉門、防 火門、阻車器、風門連鎖裝置、隔爆水袋等。

②安全保護裝置：提升機保護裝置、皮帶機保護裝置、開關保護、開蓋保護、風電閉鎖保護等。

③各類設施：設備支架、電纜橋架、管架、五小電器架、各類材料存放架等。

④各類牌板：崗位責任制、操作規程、技術參數、圖、表等。⑤各類標志牌：電纜標志牌、設備標志牌、巷道標志牌、建筑標志牌等。

⑷圖紙、制度、記錄。

①圖紙：“安全質量標準化”標準中要求的各專業圖紙。②規章制度：“安全質量標準化”標準中要求的各專業規章制度和認為需要的規章制度。

③記錄、賬簿：“安全質量標準化”標準中要求的各專業各種記錄、賬簿和認為需要的記錄。

七、工作目標

力爭到2015年底，為實現安全質量標準化，工作打下一定基礎，力爭到2015年底全礦各有關科、室、區、隊安全質量標準化工作有一個重大的突破。通過實施煤礦安全質量標準化建設，促進我礦安全狀況持續良性運轉。

八、日常管理

安全質量標準化工作實現達標任務后，必須長期保持下去，并根據形勢的發展在保持原有水平的基礎上逐步提高。保持的措 施如下：

1、工作原則：建立“安全質量標準化”建設工作長效機制，注意工作實效，把“安全質量標準化”建設工作重點放在現場，充分發揮班、組在“安全質量標準化”建設中的主導作用，注意過程控制，防止重考評、輕建設，重結果、輕過程，務求取得實效。

2、科、區、隊級檢查：有關科、室、區、隊要將“安全質量標準化”工作列入議事日程，作為日常指導督促檢查的重要內容，把督促檢查的結果，作為考核班組工作的一項依據，同時每月應組織自查自糾，自查自糾工作必須在每月20日前完成，在20日前送礦質標辦一份自檢結果，作為自檢依據。

3、質標辦檢查評級：

礦質標辦檢查，采取月度檢查與動態檢查相結合的方式，月度檢查時在收到各科隊的自檢資料后，組織檢查（不進行自檢的科隊，按不達標處理）。檢查結果做為本月的考核基數，考核基數減日常動態檢查扣分數做為當月的考核評級分數。

4、評級工作方法：月度檢查評級工作實行三公原則：“公開、公平、公正”。檢查時被查單位參加配合，現場打分。平時動態檢查由質標辦與被檢查單位或第三方（調度、安檢任意現場人員一名）檢查，存在問題扣分時通知被檢查單位。

5、質標辦日常檢查

質標辦對日常檢查中發現的不符合標準化標準（包括細則）的問題責任科、區、隊（含項目部）下達問題整改通知書，不能按期完成時，轉交礦安監科按每條問題500元對其進行處罰。

6、現場管理：

掘進工程和安裝、檢修工程施工的雜物必須在當班清理干凈，實現人走場凈，否則按問題扣分。

7、實行標準化浮動工資。在每個人的工資總額中，拿出20%作為標準化工資，按有關科、室、區、隊分別考核，項目部拿出工程款內人工費的20%做為標準化費用考核。凡達不到要求的標準化等級的科、室、區、隊將取消標準化工資（因不可抗拒因素而達不到的不在考核范圍內），項目部取消標準化費用。無直接達標任務的科室人員，以全礦達標考核。

只要全礦所有人員共同努力，在思想上重視，在措施上落實，在技術上支撐，在資金上保障，在行動上真抓實干，我們就能早日實現“安全質量標準化”，為建設現代化礦井打下堅實基礎。

本辦法自發下日起執行。本辦法解釋權歸礦質標辦

培訓中心 2015年1月

第五篇：旅游標準化培訓計劃.

風景區資產經營有限公司 旅游標準化培訓計劃

為貫徹實施國家旅游局對全國旅游業實行服務標準化管理意見的精神,推行景區服務制度標準化管理,完善服務程序,全面提升旅游產業素質和旅游服務質量,促進景區科學化發展,確保太陽島風景區旅游標準化試點單位的成功創建,計劃在全公司開展標準化知識培訓。

一、指導思想

將標準化管理制度與景區發展的目標緊密結合,圍繞服務質量標準化開展全員培訓。充分發揮標準化的職能作用,提升旅游服務標準化工作的水平,促進景區各項管理的規范化。

二、培訓目標

1、通過培訓,使員工了解和掌握《服務標準體系》的標準知識。

能夠在工作中自覺運用這些知識進行標準化管理和工作,切實提高工作質量。

2、以各崗位《工作質量標準》、公司各項規章制度、技能培訓、素質教育培訓等方面展開。完善各項培訓管理制度與業務流程,確保培訓工作的高效運作。

3、提高景區整體素質,增強景區的競爭能力及持續發展能力。

三、培訓內容

(一提升員工精神面貌、創建景區“形象崗”培訓

目的:培養管理者在實際工作中解決問題的能力,提高管理人員工作能力和工作水平,提高職工崗位技能,熟知景區知識,力爭通過培訓,培養和造就一支素質好、服務意識強、業務技能精的職工隊伍。

參加人員:公司中層以上領導及全體員工。方式:

1、觀看《執行力》光碟、自學一本管理書籍。

2、各部門領導組織自學。

時間:2010年9月20日、21日、22日。

培訓評估:

1、培訓結束后交培訓心得。

2、進行面試檢測。(二服務標準化培訓

目的:

1、掌握景區規章制度、崗位職責、工作標準,使員工更好地勝任本職工作。

2、提高工作熱情,培養團隊合作精神,形成良好的工作習慣。

3、改進員工工作表現,強化責任意識,提升員工履行 職責的能力和主人翁的責任感,端正工作態度。

4、提高景區整體素質,增強景區的競爭能力及持續發展能力。參加人員:景區全體員工。方式:面授與自學相結合。

時間:2010年11月1日至2010年11月15日。培訓評估:培訓結束后,受訓人員進行筆試與口試檢測。(三第二十三屆雪博會服務標準化相關知識培訓

目的:通過培訓,使各部門工作人員樹立正確的服務理念,熟練掌握與工作相關的基本知識,提高服務質量和管理水平,教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會的質量方針,服務雪博會、奉獻雪博會,塑造有強烈責任感和優秀工作能力的景區管理服務人員形象。

參加人員:全體員工。

時間:2010年12月2日至2010年12月20日。方式:面授與自學相結合。

培訓評估:培訓結束后,對受訓人員進行筆試檢測。(四軍事化訓練及消防安全知識標準化培訓

目的:增強員工體能和意志,提升員工團隊協作精神和安全防范意識。參加人員:公司安全保衛部全體工作人員。時間:2011年4月17日至2011年4月30日。

方式:軍事化實地訓練、消防器材使用訓練、面授消防基礎知識。培訓評估:實地操作考試。(五春季旅游標準化培訓

目的:通過培訓,全員職工明確標準化服務的內涵和崗位業務知識,明確各自崗位職責、工作標準,熟練掌握本崗位工作相關的業務技能,進而提高全體員工的素質,提高公司管理水平,達到公

司和員工的雙贏。

參加人員:公司全體在崗人員。

時間:2011年3月7日至2011年4月30日。方式:面授與自學相結合。培訓評估:培訓結束后進行筆試。(六游船公司入職員工服務標準化培訓

目的:

1、讓新員工了解公司概況、規章制度、服務標準化的概念,使其更快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉自己的崗位職責與工作相關的知識,以及服務行業應具備的基本素質。

3、培養團隊合作精神,塑造良好的景區服務人員形象。參加人員:游船公司全體工作人員。

時間:2011年4月19日至2011年5月18日。方式:面授與自學相結合。

培訓評估:培訓結束后進行筆試與口試檢測。(七標準化中期評估前,景區旅游標準強化培訓

目的:

1、讓所有員工了解公司的基礎標準、通用標準,景區的服務內容、服務標準,使景區工作人員都能主動熱情的為游人提供優質服務。

2、讓所有員工熟悉自己的部門職能,熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程以及工作質量檢查標準,使景區工作人員都能勝任本職工作,出色地完成工作任務。

3、規范景區服務、按景區標準工作,塑造良好的景區形象,打造太陽島旅游品牌。

參加人員:公司全體工作人員。

時間:2011年6月18日至2011年6月22日。方式:面授與自學相結合。

培訓評估:培訓結束后進行口試抽查。

(八進行全面實施標準化后,對完善改進的旅游標準進行培訓

目的:

1、旅游標準實施后,進行自檢自查,及時改進標準,使其更加完善、適用,讓所有員工了解公司的旅游標準體系和管理模式,全面提升景區的管理水平。

2、讓員工盡快熟悉掌握景區相關服務標準,熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程等標準,用標準嚴格要求自己,提升服務質量。

3、使員工按景區標準工作,用標準規范員工服務行為,全面提高景區的工作能力,打造精品景區。

參加人員:公司全體工作人員。

時間:2011年6月18日至2011年6月22日。方式:面授與自學相結合。

培訓評估:培訓結束后進行口試抽查。(九秋季培訓,對改進旅游標準知識進行培訓

目的:

1、旅游標準實施后,進行自檢自查,及時改進標準,使其更加完善、適用,讓所有員工了解公司的旅游標準體系和管理

模式，全面提升景區的管理水平。

2、讓員工盡快熟悉掌握景區相關服務標準，熟練掌握自己 的崗位職責、崗位工作標準、工作流程等標準，用標準嚴格要求自 己，提升服務質量。

3、使員工按景區標準工作，用標準規范員工服務行為，全面提高景區的工作能力，打造精品景區。參加人員：公司全體工作人員。時間：2011 年 9 月 20 日至 2011 年 9 月 28 日。方式：面授與自學相結合。培訓評估：培訓結束后進行口試抽查。

（十）雪博會前期培訓，對完善改進的旅游標準進行培訓 目的：

1、旅游標準實施后，進行自檢自查，及時改進標準，使其更加完善、適用，讓所有員工了解公司的旅游標準體系和管理 模式，全面提升景區的管理水平。

2、讓員工盡快熟悉掌握景區相關服務標準，熟練掌握自己 的崗位職責、崗位工作標準、工作流程等標準，用標準嚴格要求自 己，提升服務質量。

3、使員工按景區標準工作，用標準規范員工服務行為，全面提高景區的工作能力，打造精品景區。參加人員：公司全體工作人員。時間：2011 年 10 月 30 日至 2011 年 11 月 15 日。方式：面授與自學相結合。

培訓評估：培訓結束后進行口試抽查。

（十一）冬季雪博會，雪博會相關知識及服務標準進行培訓 目的：

1、旅游標準實施后，進行自檢自查，及時改進標準，使其更加完善、適用，讓所有員工了解公司的旅游標準體系和管理 模式，全面提升景區的管理水平。

2、讓員工盡快熟悉掌握景區相關服務標準，熟練掌握自己 的崗位職責、崗位工作標準、工作流程等標準，用標準嚴格要求自 己，提升服務質量。

3、使員工按景區標準工作，用標準規范員工服務行為，全面提高景區的工作能力，打造精品景區。參加人員：公司全體工作人員。時間：2011 年 12 月 20 日至 2011 年 12 月 28 日。方式：面授與自學相結合。培訓評估：培訓結束后進行口試抽查。

四、保障措施

（一）、培訓經費預算 根據本培訓計劃內容安排，結合公司實際情況，我公司本年 度培訓需要一定經費，請領導在培訓工作中給予大力支持。

（二）培訓計劃設備設施基礎保障

1、固定培訓場所。

2、投影儀等配套授課設施。（三師資來源

1、公司內部專業技能授課員工、部門主要負責人。

2、有償外聘專業授課教師。

3、有償專業培訓機構。

五、培訓出勤管理規定

1、培訓出勤管理由公司人力資源部負責。

2、培訓期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓學員 請假單，并呈請相關主管核準交至人力資源部備案，否則以 曠工對待，因特殊情況不能及時請假者，須向人力資源部申 明，并補辦請假手續。

3、上課期間遲到、早退依下列規定辦理：遲到、早退達三次 者，以曠工半天處理；遲到、早退達三次以上六次以下者，以曠工一天處理。

4、自受訓員工接到培訓通知當日起，所有授課員工凡遇公務 或私事與上課時間發生沖突者，一律需辦理培訓請假手續，凡違反規定的人員，曠課時數以曠工處理。

5、員工參加培訓，必須在員工培訓簽到表上親筆簽名以示出 勤，嚴禁其他人員代簽，一經發現，代簽人員和被代簽人員 均按曠課處理。

6、人力資源部將參訓人員的上課記錄登記在員工培訓登記表 上，并歸入員工培訓檔案中保存。

六、要求

1、加強旅游標準化知識宣傳，提高認識，使全體員工充分認

識培訓的重要性。

2、各部門積極組織，合理調配人員，做好協調配合工作，盡 量減少因培訓給工作帶來的不利影響。凡涉及介紹部門相關 工作的應認真準備。

3、培訓結束后，培訓對象要做出總結，部分內容要進行筆試 活面試，培訓過程及評估結果要存檔和備案。太陽島風景區資產公司 2O1O 年 9 月