第一篇：材料管理心得

每周一課材料管理宣貫學習2014、7、22 晚7:00董周玉

施工現(xiàn)場的材料管理包括計劃管理、采購管理、供貨管理、驗收管理、倉儲管理、出庫管理、現(xiàn)場材料管理和核算管理。每步管理都有各自的管理辦法和要求，且都各有聯(lián)系，又施工項目的盈虧也與這些材料的采購和現(xiàn)場管理有著很大的關(guān)系，因而材料管理工作就顯得尤為重要，對材料管理人員也就提出了較高的素質(zhì)要求。

1、根據(jù)總體材料需求計劃，合理安排材料的需求；

2、根據(jù)選購原則選擇采購合理的材料，創(chuàng)造最大的利潤空間；

3、以滿足工程需要為前提，以準確的運輸方式經(jīng)濟合理的組

織運輸，用最少的勞動消耗、最短的時間和距離，把材料從產(chǎn)地運到生產(chǎn)消費地點；

4、以憑證手續(xù)、材料規(guī)格數(shù)量、質(zhì)量等驗收入庫，以保質(zhì)保

量安全保存養(yǎng)護材料；

5、以正常手續(xù)完成材料出庫，做到準確、節(jié)約；

6、根據(jù)施工圖紙和施工計劃合理用材，并及時反饋，減少浪

費，降低成本。

材料管理貫穿整個貫穿項目，是工程項目經(jīng)營的一個重要標志，材料項目管理的好壞是保證工程進度、降低工程成本和提高效率的重要環(huán)節(jié)。所以說材料管理是工程項目的重要‘動脈’之一，其重要性不言而喻，這就需要材料管理人員具有良好的知識和管理經(jīng)驗，同時也需要各方面的齊心配合才能收到更好的回報。

第二篇：管理心得

搭建班組競賽平臺 鍛煉自主管理能力

自古以來，馬匹的優(yōu)良判定一般有兩種方法，一是伯樂相馬，二是田忌賽馬，但“千里馬常有，而伯樂不常有”，因此賽馬成為發(fā)掘千里馬的主要手段。企業(yè)的人才發(fā)掘也是如此。企業(yè)的招聘如同相馬，進入公司后，如同進入了賽場，業(yè)績優(yōu)良者，成為公司的千里馬。一個優(yōu)秀的公司不僅有著優(yōu)秀的賽馬場，更需要健全的賽馬機制，發(fā)掘人才，留住人才。

07年DTY科搭起競賽的平臺，在三個交代班實施優(yōu)秀班組月度評比制度。以DTY的工程指數(shù)、現(xiàn)場管理為主線，制定出：工作量、稼動率、Waste、絲道、人為不良、交接班投訴、出勤率、5S等9項指標，制定了詳細的評分標準，生產(chǎn)部還給與相應的獎勵辦法：第一名的班組聚餐一次，月度的模范獎優(yōu)先考慮等等。

我們的班長們有了奔跑的目標，帶領(lǐng)著自己的班組，主動想辦法，有的班組將個別指標納入QCC課題，有的開動腦筋甚至偶爾取個巧、鉆個空子。班長們深有感觸，因為一個人疏忽會影響班組的第一，使他們特別重視班組的凝聚力，互幫互助增多了，每一位的責任心增強了。團隊的精神充分展現(xiàn)，為了第一，為了聚餐，每個人都不能疏忽。

我們每9天公布1次得分情況，各班在班會上分析不足，自發(fā)的發(fā)掘問題，進而相互啟發(fā)，交換工作技能與知識等，我也會將別班的經(jīng)驗相互傳遞，幫助他們，鼓勵他們，自主管理的意識不斷增強。班長將這9天中做的好的給予表揚，不足的給予批評，共同商討，獻計獻策，自主管理的能力不斷增強。

為了完善這一制度，杜絕漏洞，公平競爭，在每個月的班長例會上要討論考核指標，根據(jù)現(xiàn)況、部門目標對評比指標進行調(diào)整，評分細則進行修改。充分的討論后達成共識，開始實施下月的評比。

班組評比制度的實施，提升了第一線的管理人員在現(xiàn)場的領(lǐng)導作用，形成了員工自主管理習慣。在工程指數(shù)、用工、5S、QCC等方面取得了較好的成績，尤其是我們班長的管理潛能得到充分發(fā)揮。第一名的聚餐，促進了班組員工的工作欲，工作的品質(zhì)、效率，必能大大提高。

同樣，TQM事務局給我們集團的每個班組搭建了一個非常好的競爭平臺，讓我們的班長盡情的展示。但這還不夠，我希望能有更多的競爭平臺，例如：管理崗、技術(shù)崗、業(yè)務崗的人員能公開招聘，競爭上崗。這樣有利于鍛煉人才，留住人才。

第三篇：2011管理心得

管理心得

1、選人：品德、才能、人脈；品德應是選人才的前提條件吧，只有人品好的才會有更好的其他發(fā)展與選擇?，F(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人管理經(jīng)營更為重要的品德。

2、做生意要長期發(fā)展必須誠信做人與做事

3、做生意要保持做好人的心態(tài)，希望可以幫助有需要的人

4、管理方面希望能中西結(jié)合，中國人有傳統(tǒng)思想，講人情，講靈活度，而西方文化，管理講制度，按規(guī)章辦事，達則獎勵，違返則罰，其實兩種管理方式都有他們的優(yōu)缺點，所以在實際的管理過程中一定要找到平衡點，我個人認為在公司發(fā)展?jié)q大了，比較偏向于西方有制度管理，特別是現(xiàn)在整個市場經(jīng)濟制度都比較成熟及相對規(guī)范的情況下，與規(guī)章制度去管理整體的工作會更為好些，如果加上中國的人情味管理，有時也是很高境界，正是如何將管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別與恰好的使用。

5、做生意還應具備膽量，記住那是生意的膽量，不是對人的膽量，6、工作上與同事們發(fā)生意見不一，是對工作對事情，不要對人，請說明與溝通好。

7、理解所有的工作都是自己的下屬同事們?nèi)プ龅?，為客戶服務的，所以高層管理人及老板必須為自己員工做好與服務好的思想與行為，請記住這樣員工才會為客戶服務得更好，客戶更為滿意。

8、當做做大生意還要明確一些經(jīng)濟問題，如了解需求與供應的關(guān)系，還與消費的關(guān)系，甚至是匯率與外匯的問題，國家政策問題，行業(yè)壟斷問題。

9、所以我個人欣賞那些成功的企業(yè)家，他們的思想、行為，膽識、學識、經(jīng)濟統(tǒng)統(tǒng)都懂。

處理問題的成熟表現(xiàn)

在現(xiàn)實人生與企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)生了問題后解決的正確方法方式順序（公關(guān)部做的工作）：

1、道歉

2、詔回

3、賠償

4、慰問

5、保證

6、傳播

原則將問題從大變小，從小化無，平息解決的過程！絕不能不理不采，這是最大的錯誤，與政府及相關(guān)媒介做好關(guān)系，給公眾一個良好的形象與積極的行為。

第四篇：管理心得

班級管理措施：1。采用積分制

2．為提高老師積極性，每前進一名獎勵200元人民幣。3．

班級管理心得：1。把德育放在首位

2．學生是班級的生命，以人為本，有學生就有資本。

第五篇：管理心得

管理的心得

領(lǐng)導者要不屈不撓地提升團隊的水準,利用每一個機會去評估,指導,以及建立員工自信.通

常擁有最優(yōu)秀人才的團隊才能取勝.這就是為什么身為領(lǐng)導者的你需要在以下三個方面投入

大量的時間和精力:

----你必須評估,確保將適當?shù)娜朔旁诤线m的崗位,汰弱留強,提升強者.----你必須指導,指引,批評及幫助下屬在每一個層面進步.----你必須建立自信,大量鼓勵,關(guān)心用獎賞.自信能給予下屬力量去發(fā)揮潛能,并愿意創(chuàng)新

以超越夢想,這正是成功團隊的動力.一:管理人員的職責與素質(zhì)要求

1`督促---督促,指導員工按規(guī)定完成接待任務,優(yōu)秀的主管是在不間斷的巡視之中完成這一

管理職能的.2、溝通——主管必須具有善處人際關(guān)系、處事應變的能力和解決日常業(yè)務中突發(fā)事件的能

力。

3、協(xié)調(diào)——現(xiàn)場工作與各部門之間關(guān)系密切，主管人員必須具有較強的橫向聯(lián)系能力和協(xié)

調(diào)能力。

4、計劃與實話——主管人員應配合經(jīng)理擬訂各項計劃并負責具體組織實施。

5、控制——掌握各項業(yè)務工作并使之按程序、按規(guī)格正常地開展和進行。

6、培訓——主管人員就是員工的教師，應懂得培訓的方法，對服務知識、態(tài)度、技巧、職

業(yè)習慣應有深刻的理解，并能給員工做出榜樣。凡是要求員工應達到的各項服務標準，都能

準確地示范和作出圓滿的解釋。

7、鼓勵——主管應以身作則，樹立良好榜樣，隨時引發(fā)下屬積極創(chuàng)新，從而產(chǎn)生敬業(yè)精神。

8、評估——主管人員應身先士卒，工作在第一線，對產(chǎn)品質(zhì)量和員工工作表現(xiàn)應有充分的了解，作出公正評價并以此作為對員工進行獎、罰、升、降的依據(jù)。

二:紀律管理

1、考勤紀律和交接班紀律：

考勤——主管人員每月應做好員工考勤記錄，月末匯總上報，病、事假要事前請假，班組長

有權(quán)停止安排工作。對不服從領(lǐng)導指揮及我作安排者，住領(lǐng)班有權(quán)停止考勤。

交接班制度

（1）未正式交接班前，交班者不得擅離崗位。

（2）做到交接：交情況、交設(shè)備、交工具、交質(zhì)量、交記錄。

（3）填寫好交接班記錄，做到手續(xù)完備。（4）交班者要為接班者提供方便，做好準備工作，當班的問題當班處理，未盡事宜也應向接班者交待清楚。

2、服務規(guī)范管理紀律——主管人員應讓服務規(guī)范化在每一個員工身上表現(xiàn)出來。一般具體

操作是：

（1）班前提示、集中訓話、介紹本班工作任務、要點和注意事項、對重點要特別提示。

(2）班間嚴格檢查員工工作情況，不妥之處應及時指正。（3）班后總結(jié)，以利下次改進

和發(fā)揚。

3、組織紀律——各部門、班組之間都有該部門班組之間的紀律要求，主管人員應以身作則，帶頭執(zhí)行。同時教育、監(jiān)督員工貫徹執(zhí)行組織紀律。

4、班組民主生活

（1）主管在執(zhí)行制度時應做到公平正無私、勇于認錯?；鶎咏M織人員的生活與困難，要當作自己的事情來關(guān)心、投入。

（2）要開好基層組織民主會，要在會上形成真正批評與自我批評的氣氛，給員工充分發(fā)表意見的機會。

三、基層控制、指揮管理：

1、服務質(zhì)量的預先控制——所謂預先控制就是為使服務達到預定的目標，在實施前所做的一切管理上的努力，防止服務中所用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差，也就是班前準備。預先控制的主要內(nèi)容：

（1）人力資源的預先控制——主管人員應按服務區(qū)域自身的特點靈活安排人員班次，以保證足夠的人力資源。進行班前員工儀容儀表檢查，員工待立崗位，站立姿勢檢查。

（2）物質(zhì)資源的預先控制（班前物品準備檢查）。

（3）衛(wèi)生重量的預先控制（上崗前半小時要最后一遍班前衛(wèi)生檢查）。

（4）事故的預先控制：班前必須核對所接到的客情預報，避免信息誤傳，同是了解當天產(chǎn)品供缺情況，就讓全體員工明了，避免事后引起賓客不滿。

2、服務質(zhì)量的現(xiàn)場控制——所謂現(xiàn)場控制是指監(jiān)督現(xiàn)場正在進行的服務，使其規(guī)范化、程序化并迅速妥善地處理意外事件。

（1）服務程序的控制：服務期間，主管人員應始終站在第一線，通過親身觀察、判斷、監(jiān)督、指揮服務人員按標準服務程序服務，發(fā)生偏差及時糾正。

（2）呈遞物品的控制：掌握產(chǎn)品呈遞時間，不要讓賓客等待太久。

（3）意外事件的控制：服務業(yè)是面對面服務的，如引起賓客投訴，主管應及時、迅速采取彌補措施，以防事態(tài)擴大，影響其他賓客。發(fā)現(xiàn)有醉酒的賓客應告誡服務員停止增加酒精性飲品。同時設(shè)法讓其早點離開，以保證整個環(huán)境和氣氛。

（4）人力控制：服務期間，主管人員應根據(jù)客情變化進行第二次第三次分工。

3、服務質(zhì)量的反饋控制：所謂反饋控制就是通過質(zhì)量信息的反饋找出服務工作有準備階段的執(zhí)行階段的不足，采取措施加強預先控制和現(xiàn)場控制，提高服務質(zhì)量使賓客更加滿意。信息反饋來源于：服務員、經(jīng)理（內(nèi)部系統(tǒng)）、來源于賓客（外源）。

四、服務質(zhì)量的管理：

服務質(zhì)量是企業(yè)管理水平的綜合反映，服務質(zhì)量的優(yōu)劣是判斷管理水平的重要標志。有良好的服務，才能招來并留住賓客，而賓客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和備件。

服務業(yè)出售的商品只有一個——服務。

服務質(zhì)量的特點：

（1）綜合性：服務質(zhì)量是服務業(yè)管理水平的綜合反映。

（2）短暫性：生產(chǎn)與銷售幾乎同時進行，能否在短時間內(nèi)完成一系列工作是對服務質(zhì)量的一種檢驗。

（3）關(guān)聯(lián)性：（協(xié)調(diào)性）從產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售只有靠各環(huán)節(jié)人員

通力合作、協(xié)調(diào)配合、發(fā)揮集智才能保證優(yōu)生服務。

（4）一致性：服務標準和服務質(zhì)量的一致性及產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)

格標準和產(chǎn)品價格與服務態(tài)度均保持一致。

服務質(zhì)量的內(nèi)容——服務設(shè)施條件和服務水平。

服務水平是檢查服務質(zhì)量的重要內(nèi)容。

服務水平主要包括：

禮節(jié)禮貌——禮貌用語、儀容儀表。

服務態(tài)度——微笑、熱情、干凈是達到企業(yè)旺盛的訣竅。

清潔衛(wèi)生——產(chǎn)品制作工藝、服務環(huán)境、崗位、服務人員個人衛(wèi)生。

服務技能、技巧和服務效率——服務效率是服務工作的時間概念，它不但反映水平，而且反映管理水平和服務員的素質(zhì)。

優(yōu)質(zhì)服務的實現(xiàn)目標——盡量減少甚至消滅等候現(xiàn)象。

優(yōu)質(zhì)服務七大要素

優(yōu)質(zhì)服務，就是KTV向客人提供的各種服務，從而產(chǎn)生舒適感，安全感、賓至如歸感。優(yōu)質(zhì)服務的好壞，直接關(guān)系到KTV的生存和發(fā)展，關(guān)系到KTV的聲譽和經(jīng)濟效益，它是KTV經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

如何搞好優(yōu)質(zhì)服務，必須掌握七大要素：

1、微笑 在KTV日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌

握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質(zhì)量的競爭，特別KTV業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地。

五:管理者如何讓下屬擁戴你

如何才能獲得部下的擁戴，以下幾個重點問題是需要高度關(guān)注的:

正確看待命令

人們不可能擁戴一個軟弱的上級，管理者在被管理者眼中一定是強有力的，像山一樣偉岸、堅實。命令是管理者實施組織、指揮過程中常用的工作方式，管理者如何看待命令，在很大程度上決定了其能否成為強有力的管理者。圍繞命令，必須樹立幾個關(guān)鍵性的理念： 第一，命令貴比黃金。這個世上，越少的東西就越珍貴，黃金如此，命令也同樣。因此，管理者所下達的命令不能太多。有的管理者太愛下命令，張口就來，隨口就去，事實上，命令多了，也就不值錢了，你不看重，你的下屬也不會看重。況且，下達的命令太多，你自己都記不住，后續(xù)的督導、檢查就不可能到位。一旦出現(xiàn)命令流于形式而被疏忽的情況，管理者軟弱的形象也因此而樹立起來了。

第二，命令重于泰山。命令不能輕易修改，輕易修改命令的管理者不僅會導致下屬的反感，更會給下屬留下一個軟弱、不堅定、無主見的印象。因此，我們每下達一項命令，無論命令是大是小，都要做好堅持命令的思想準備，有的時候還要承受極大的壓力，冒很大的風險。在壓力和風險面前堅持自己的命令，這才是強有力的管理者應有的風范。

第三，維護命令的尊嚴。命令都是有尊嚴的，當命令被反對的時候，我們必須給予及時的合理的應對，不能麻木，不能遲緩。任何麻木與遲緩，都會極大地消弱管理者作為強者的那種力量感。

消除對立面

對大多數(shù)企業(yè)管理者來說，在自己的管理范圍內(nèi)出現(xiàn)對立面是經(jīng)常發(fā)生的事情，也是很正常的事情。對立面的出現(xiàn)，原因很復雜，對這些原因過于追究沒有什么意義。比弄清楚原因更有意義的，是把對立面消除掉。有的管理者對此不以為然：對立面的存在既然是正常的，就存在下去吧，無所謂嘛。這種鴕鳥式的做法很灑脫，但是未免存在兇險。

有病就要治療，那就是把對立面消除掉。永遠不要指望一兩次談話溝通就能擺平，也不能指望表達出善意就能擺平。消除對立面并不容易，其難點在于消除的方法，因人而異，因情況而異，需要思慮，需要謀劃，需要穩(wěn)健的行動。面對那些強悍的對立面，消除的過程，就是你同對立面之間進行一場博弈的過程。敢于和善于進行這樣的博弈，應該是管理者的合理選擇。

樹立仁德資本

樹立仁德資本實際上就是被管理者對管理者的評價問題。人的一生是一個不斷投資和收益的過程，投資就要有資本。我們的身上都有各式各樣的資本，年齡的大小是資本，專業(yè)知識和技能是資本，健康是資本，個人的智力、時間和精力是資本，人脈關(guān)系也是資本我們在生活中安身立命，謀求發(fā)展、幸福和快樂，憑的就是這些資本。當然，除了這些資本，還有

一種資本，就是別人對你的認可。這種資本與其他資本有個很大的區(qū)別，別的資本都存在于你自己的身上，你年輕、相貌好、勤奮、精力過人等等，但是，別人的認可這種資本卻不在你的身上，而存在于別人的心里。你覺得自己有多好，那不是資本，是自我欣賞，只有別人認為你優(yōu)秀，認為你是個令人信服、值得擁戴的上司，那才是資本。這就叫仁德資本。

與下屬保持適當距離

有不少管理者喜歡同自己的下屬保持很密切的關(guān)系，這本來是好事，但是需要注意把握程度，保持適當?shù)木嚯x。由于人與人之間的距離越近，彼此對對方的要求就越高，一旦要求高到一定程度，你就會做不到，對方也會做不到。做不到，就會形成傷害，這時，你反而得不到屬下的擁戴了。

那么，與屬下之間的距離該怎么把握?這是無法度量、不好把握的。我總結(jié)了兩大底線與大家分享，只要不要突破這兩大底線，你與部下之間的距離就是合適的。

第一條底線：不占下屬一分便宜。管理者同屬下之間不可能不發(fā)生經(jīng)濟往來，一起餐飲消費，到員工家里坐坐，煙酒不分家，都是免不了的。需要注意的是，在這類情況下我們不能占部下一分便宜，員工往往希望你不分你我，但是管理者不能這樣，經(jīng)濟上不占下屬一分便宜，其他的便宜也同樣不能占。

第二條底線：控制好傾訴的欲望。每個人都有傾訴的欲望，作為管理者也一樣，有了高興的事情，有了煩惱、郁悶，也需要向人傾訴，把快樂加倍，把痛苦減半。管理者可以向家人、朋友、上級傾訴，唯獨下屬不可以。一旦你進行這樣的傾訴，你同屬下之間的距離就太近了。從我們成為管理者的那一天起，我們就要有思想準備。什么準備?“高處不勝寒”，這個“寒”指的就是孤獨，管理職務越高，可傾訴的對象就越少，就越孤獨。

保持熱情與活力

管理者在任何情況下都應該是積極向上，充滿熱情的。沒有人會擁戴一個消極的上級。雖然管理者也會郁悶、也會煩惱，也有牢騷，但是，這些都必須埋在心里，絕不能讓下屬看到。當然在某些有需要的情況下，也會讓下屬看到，但那是作為一種管理的手段，是刻意為之的。

善于激勵下屬

如何激勵下屬是個大課題，特別是對下屬的深刻了解和對人性的深度把握，都值得我們在實踐中不斷總結(jié)和提煉。

比如，表揚是最為普遍的激勵手段。然而，是公開表揚好，還是私下表揚好，管理界至今還有爭論。我個人主張盡量少地進行公開表揚，因為公開表揚下屬有一個極大的弊端，無論你公開表揚了誰，你的一部分管理權(quán)威就轉(zhuǎn)移到了被表揚者的身上，一旦他的表現(xiàn)不如從前，乃至出現(xiàn)了不良行為，你轉(zhuǎn)移到他身上的那部分管理權(quán)威也就此付諸東流。從事管理工作的人都有這樣的體會：我們的管理權(quán)威其實是很脆弱的，經(jīng)不起這樣的損失。

我們常說：管理企業(yè)要靠制度，用制度管人，按流程辦事。然而事實卻并非如此，當上級賦予了你職位和職權(quán)，賦予了你指揮下屬的權(quán)力，你執(zhí)行規(guī)章，按照流程辦事，也許表面上你能夠?qū)嵤┲笓]，但這也許完全是表面上的，只有當下屬發(fā)自內(nèi)心擁戴你的時候，他們才會付出全部的努力，才會貢獻所有的資源，制度的遵守，流程的執(zhí)行，會變得輕而易舉，你也將會更輕松地實施管理。

從責任傳遞的角度來說，上級給了我們很重的責任，我們要將這些責任向下傳遞。對于一個深受下級擁戴的管理者而言，責任的傳遞是很簡單的事情，你傳遞了10，你的下級會全部接受，乃至煥發(fā)出15，甚至20的責任心;但對于一個不受下級擁戴的管理者而言，責任的傳遞就會非常困難，此時，你的管理則毫無有效性可言。