第一篇：2011年度考評個人工作總結

信用卡中心年度考評個人工作總結

2011年度我負責白金信用卡高爾夫暢打、健康醫療、優悅會積分、航空里程兌換、分行VIP、黃金禮品等各項權益的供應商管理及維護事宜、配合VIP身份認證系統的測試以及VIP身份認證系統終端管理。

自4月開始擔任部門保密員，負責季度考核及人事事務對接，自7月開始承擔部門對外培訓工作的協調工作；自9月開始擔任部門綜合員，負責月度考勤、部門活動、工會安排、預算經費、為圓滿完成本職工作，我進一步深入了解權益服務現狀、積累供應商管理經驗、提升服務管理水平。2010年權益管理工作側重于從風險防范角度引入第二家供應商服務，從權益管理手段創新角度開發訂單管理系統，從利用優勢資源角度展開貴賓客戶關懷計劃，從維持服務平穩運行的角度執行客訴應對方案等。現對全年工作情況總結如下：

一、工作亮點

（一）管理基礎權益，維持平穩運行：

1、調整單一自然年度服務期限；拓展服務范圍，提升白金卡競爭力。

與各供應商簽訂補充協議，確定興業銀行信用卡單一自然年度為服務期限，即自2011年起，保險、高爾夫、健康醫療、24小時道路救援及機場接送權益的單個權益提供期限均由原“卡片激活日起一年或權益提供期限到期日起一年”調整為單一自然年度。

該調整簡化了我行白金信用卡權益服務規則，客戶更容易記憶，提升了服務體驗，也使權益管理更為規范、便捷，方便權益供應商的管理。

2、標準白金卡練習場服務引入第二家供應商，且實現平穩過渡。自2011年1月1日起，正式啟動權益預訂管理平臺高爾夫權益管理系統，在標準白金卡、悠揚高爾夫白金卡的練習場服務上首次順利引入第二家供應商，完成流程對接及客訴處理工作，確保高爾夫服務平穩運行；通過推進招標續約、系統開發、終端管理等事項，自此建立多家供應商提供服務模式及災備機制。

3、通過拓展權益覆蓋范圍，支持分行推廣工作：

結合各分行業務需要及供應商優質服務資源，新增進一步拓展醫療權益服務范圍至二十九大城市，高爾夫權益服務范圍至四十五個城市68家練習場場，同時定期進行服務范圍的研究和通報，支持分行信用卡推廣業務發展。

4、通過分析評估報告，跟蹤檢測權益服務現狀：

定期分析評估供應商服務情況、各產品項目損益情況、單項權益運行情況，提出各項方案選擇及業務建議，支持卡中心領導決策。

5、詳盡整理各項權益的交接材料及事項，穩妥交接：

配合銀聯尊尚白金卡、淘寶白金卡（標準版）上線，進行供應商通知等各項工作。

6、數據安全管理補充協議

牽頭與各家權益供應商簽訂《數據安全管理規范補充協議》，規范了各供應商數據傳輸、使用、保存、銷毀等處理環節，有效避免了因數據泄露引發客戶投訴及卡中心損失的風險。

（二）整合權益資源，提升管理手段：

1、通過權益終端機具回收，保管VIP身份認證系統硬件：

定期監測終端庫存情況，回收原健身會所布放的八十余臺終端并入庫檢核。通過推動高爾夫菜單開發，擬實現在各高爾夫場地布放終端機具，對客戶行權行為的管控提供硬件支持。

2、通過建立權益預訂平臺，完善高爾夫權益管理軟件：

為保證客服進行有效的控次管理，于2011年1月1日正式上線運行了增值服務管理系統權益訂單管理平臺，優化了報表管理、訂單錄入等功能，將提高客服處理時效和權益管理工作效率，有效支持按次結算下多家供應商服務模式。并于三季度進行VIP身份認證系統的測試，配合將權益預訂平臺遷移至新的管理系統。

3、協助權益管理室內工作，完善各權益對外宣告渠道：

積極參與集體協作，與權益管理室內同事一并整合各相關權益宣告內容，從無到有，逐步建設信用卡權益子網站，對權益服務內容的全面呈現、權益資源的有效管理及內外部統一宣告打下基礎。

（三）擬定部門季度考核制度，建立以績定獎、多勞多得的考核機制。

（四）承擔部門綜合管理工作，二、工作描述

緊緊圍繞著年初制定的權益管理總計劃，我得以逐項展開各項維護工作。通過高效執行各個項目環節，我的綜合管理業務水平及復雜項目執行力有了進一步提升，積累了多家供應商協調管理經驗、突發事件預警應對處理經驗。我已充分準備好，在未來的日子里繼續為我行“大零售”服務業務的發展添磚加瓦。

（一）高爾夫暢打權益：

由于在2010年為GOLF白金卡引入了第二家供應商鷹皇，為悠揚高爾夫白金卡確立了年度12次練習場暢打按次結算模式，2011年這兩個卡種基本穩定，主要問題暴露在標準白金卡

2、悠揚高爾夫白金卡:

（1）卡中心審批關于悠揚白金卡費用補償方案后，牽頭與尊皇協商，簽訂服務補充協議并順利執行為期一年的服務費用結算。

（2）對悠揚高爾夫白金卡客戶“無限次暢打”及“年度12次練球”使用情況定期監控，節省我行權益成本支出。

（3）與乾同公司簽署關于高爾夫服務憑證錄入的合作協議，首創電子版憑證檢核及錄入方式，支持實際使用次數確認及費用結算工作。

3、標準白金信用卡：

（1）執行引入第二家供應商項目：

①理論支持：經過全面的測算及深入研究，在總結歷年權益使用次數及服務危機的基礎上，大膽提出變更高爾夫權益采購模式并引入第二家服務供應商執行方案的方案。

②硬件支持：回收健身會所布放的八十余臺終端并入庫檢核。通過推動高爾夫菜單開發，擬在各高爾夫練習場、球場布放POS機具。

③系統支持：發起增值服務管理系統（權益）訂單平臺開發需求，通過錄入訂單及報表管理功能實現，簡化客服復雜判斷及客戶使用次數統計流程，精確訂單數據管理、實時統計，報表分析。

④機構支持：經過赴長沙實地考察，深入了解鷹皇行業背景、運營模式、機構組成、服務情況、行業特色、合作意愿等，確定其滿足我行貴賓權益服務要求。

（2）結合各分支行需求及尊皇優勢資源，陸續新增濰坊、三明、石家莊、長春等地區練習場服務，將權益范圍拓展至45個城市60家練習場，在業內保持領先水平，強力支持分支行信用卡推廣業務。

（3）定期出具供應商服務評估報告，對使用次數、服務品質、配合情況等重點分析和跟蹤；針對各類客訴個例挖掘原因、執行罰則，嚴格規范供應商服務流程。

（4）每月緊密檢測GOLF白金卡客戶行權情況，通過各維度指標呈現單一權益產品及供應商尊皇損益問題，定期提交高爾夫權益問題分析報告，并多次進行GOLF白金卡產品權益問題解決方案利弊分析。

在精準數據分析及模型建立基礎上，研究客戶行權行為及趨勢，從統計數據中深入挖掘深層次的業務問題，歸納客戶事物規律并提出多項業務建議，提供有價值的信息供領導層參考和決策。

（二）健康醫療權益：

1、為提升服務品質，組織與元化的服務品質座談會，集中溝通解決服務問題，對元化明確提出年度醫療權益范圍拓展工作要求，請其在二三類分行地區尚未落地城市洽談服務機構，并敦促其嚴格執行合作協議。

2、結合各分支行網點需求及元化公司服務網點資源，一季度新增濟南、重慶醫療權益服務，二季度新增南昌、南寧、太原、昆明醫療服務，完成上海、青島醫療機構新增；將醫療權益覆蓋至29個城市，相比2010年服務范圍擴大了26%，為當地分行信用卡推廣及客戶提升

工作提供場地支持。基本與同業情況持平，有利于確立我行白金卡服務的市場競爭力及口碑。

并在近期展開第二家醫療權益供應商的開拓工作，與愛康進行良好業務溝通，擬于明年一季度實現醫療權益范圍的進一步拓展。2011年度醫療權益使用率持續提升，歷史累計使用數量近2萬人次，醫療權益運行平穩順暢，服務品質多次得到高端客戶表揚及認可。

（三）其他基礎權益

1、優悅會積分兌換：

與洲際酒店溝通數據傳輸事宜，解決客戶兌換數據傳輸失敗問題、對賬數據發送問題及系統登陸問題；溝通在原協議范圍內對于超過10萬美元付款方式。

2、黃金禮品服務：

根據白金卡客戶需求評估庫存用量，通過精確市場分析預測黃金價格將大幅上漲，故于五一之前完成2060g黃金禮品采購，以較低價格1結算并順利入庫，從而有效抗擊年度通貨膨脹，鎖定了我行黃金禮品的單次采購成本。

3、分行VIP服務：

再次進行2011年度分行VIP服務調研，通過認真而細致的調研收集37家分行五百

將白金信用卡分行VIP服務發文發至分行，再次督促各分行零售部相關分行進行分支行人員培訓。

4、積分兌換航空里程：

完成悠逸、行卡網頁有關航空公司兌換里程服務細則的修訂及更新。

述職人：董蘇穎

產品企劃部

產品權益管理室

二〇一一年十二月八日

第二篇：2010個人工作總結考評表（范文模版）

附件二：

2010個人工作總結考評表

所在單位：

——————————————————————————————————————【本人總結欄】【員工本人填寫】

—————————————————————————————————【上級評述欄】【直接上級/部門負責人填寫】

——————————————————————————————————————【備注欄】【人事部門填寫】

人事經理審核簽字：

第三篇：醫德考評個人工作總結（通用）

醫德考評個人工作總結范文（通用7篇）

時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？想必我們需要寫好工作總結了。為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是小編精心整理的醫德考評個人工作總結范文（通用7篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

醫德是醫護人員的職業道德，醫風是指整個醫護行業里應當具有的良好的行業風氣。醫德醫風的好壞反映了社會風氣好壞的，因此，杜絕行業不正之風也就成為了各家醫院常抓不懈的問題。做為醫療戰線上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內涵，而且，我們的奮斗目標是相同的，那就是—“使病人康復是我們自身價值的最終體現”。

從參加工作第2年起，我就一直在外二科臨床工作，在平凡而瑣碎的護理中實現著自己的人生價值。10年后我參加護士長競聘，并擔任手術室護士長，今年年初我又重新返回外二科，只不過扮演的是護士長角色，長達21年的工作經歷，見證了我的成長過程，也詮釋了最經典的一句話，如果我不能延長生命的長度，但我可以決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質，在我的崗位上從未發生過“紅包”之說，我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過飯，護理病人時盡職盡責。其實，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的。別人對我的工作評價是認真，我就針對認真來說說我的工作。誰都知道，護士崗是一個蘿卜一個坑，每個人都可以完成自己份內的工作，但有時是要分質量的。這時候，工作細節尤為重要。就比如說，在測完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好;在執行靜脈輸液治療時，如果看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液，對于這些，我一直持理解的態度，沒有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時，我都要征求病人的意思，是愿意輸在左手還是右手;輸完液后，我會及時把輸液架拉到床頭，以方便病人上下床活動，病房看上去也整齊。對于術后的病人，除了常規的飲食、活動方面的講解外，必要時協助病人下床，指導術后第一次排小便。手術科室，手術對于醫護人員來說是司空見慣，而對于病人來說，或許有些病人還是第一次，她需要醫護人員的幫助和心理支持。我們知道，生病的日子，是一個人心理比較敏感、脆弱的時候，如果給一個微笑，相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的，也是這樣做的。

在科室，我是護理崗中唯一的女黨員，在言語，行為方面我要以黨員的標準嚴格約束自己。在工作中，我擔任護士長，各個方面，如果我自己做不好，我又如何去監督別人的工作。我一直認為行動勝過所有的語言，也最有說服力。在工作中，彼此了解的機會多，每個人都有自己的優點，二十多年來，我唯一最值得驕傲的一點是堅持了無菌觀念，無論夏天天氣多熱，值夜班大半夜做治療時，我都沒有忘記隨時戴口罩，因為它已經成為了一種習慣。

工作之余，如果遇到少見的病種，我都會上網查資料，編寫健康教育計劃，以方便今后工作的需要，對于我來說，也是一次主動學習的機會。另外，我還經常參加醫院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽，并取得了較好的成績。我一直覺得，每一次機會都是一種鍛煉，不管成功與否。在知識更新方面，我也是不甘落后于年輕人，堅持完成了自學大專課程。

多年來的護理工作，使我已經記不起曾經親手護理過多少危重病人？就讓我來講講年底，我在西部分院工作期間發生過的故事吧！那時侯，科里收住一名因高血壓突發，引起高血壓腦病的患者陳賀隆，病人嗜睡好幾天，一側肢體癱瘓，口腔護理、皮膚護理都要按時去做，而且病人沒有固定的職業，家里只有一位上高三的女兒，他們靠政府發放的救濟金生活。護理部人員主動積極捐款獻愛心，我也是帶頭捐助，并為其提供更為周到的服務。空閑期間，我都會跑到病房，幫著干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓勵他為了孩子，為了家，樹立戰勝疾病的信心。在病人出院前，家屬將一面贈給護理部全體人員的錦旗送到了院長辦公室，上面寫著“護理精湛、感恩之情”。至今，這面錦旗懸掛在護辦的正墻上，這是護理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽。在我的崗位上我就是憑著這些點點滴滴獲得過先進工作者、醫院十佳護士、局崗位能手、局三八紅旗手等榮譽稱號。

20xx年，在醫院領導的正確領導下，同事的幫助下，我圍繞醫院中心工作，結合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務實，嚴格執行各項工作制度，以醫德行為規范為準則，不斷提高了自身業務技術水平和工作能力，現總結如下：

1、思想政治方面

按醫院要求認真學習最美鄉村醫生先進事跡、《醫療事故防范和處理》《處方書寫規范》《護士管理條例》等內容，通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

2、醫德醫風工作方面

具有強烈的事業心和責任感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。對不符合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照“三查十對”來執行護理操作，現已能夠熟練掌握常規護理操作技術。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無醫療差錯事故發生。

3、業務工作和學習方面

積極參加醫院和科室組織的各種業務學習，通過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態度，從不叫苦叫累。在業務工作中，認真履行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向領導班子反映，堅持做到復查，確保發出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫生聯系，提供有利的診斷依據。

面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業余本科的學歷教育。同時采用網絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新知識、新進展，爭取20xx年檢驗技師的職稱考試。

在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫院的發展貢獻力量。

護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責，應全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務。不僅講究工作效率，更要講究工作質量，注重工作效果。我認為，護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。

這項工作有其自身的職責和內在的.標準，各位護士做起來因自己年齡大孝工作經驗、履責態度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內完成任務，但效率和質量卻是千差萬別，而且高效率、高質量的工作標準是沒有頂的。有的護士完成了硬件工作之后，安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作。

“硬”有范圍有尺度，“軟”則沒有指令性的規約。那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質量、創造性的完成各項工作任務，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規律可循。通過這次醫德醫風的'學習，引發了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質量的促進作用問題的思考!

責任意識

責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的“心”字，早被中國古代哲學家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學范疇“意識”，與醫學上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專“心”之致，就能做好護理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。

如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。

護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發點。當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉換成方法論的環節上出現了失誤，或是方法的運作上出了差錯。“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業務水平、經驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。

這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內修、點滴養成這種意識。

責任意識與工作職責的要求是緊密聯系的，有時能合二為一，但區別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調個體的內控，具有軟性的一面;后者屬外在規約，強制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作職責、標準，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。

平等意識

護士加強責任意識是做好本質工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎上，并緊緊圍繞責任意識創造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協調。而護士與病人之間的密切協作的主動權、選擇權在于護士這方。

護士工作如何才能適應、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關鍵，即護士對待病人采用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關系就應該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢?

首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務周到。做到這些，主要體現在護士的服務態度上，護士應該做到“說話輕，走路輕，操作輕”，護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。

醫務人員是人民健康的衛士，又是黨和政府聯系群眾的窗口。醫德醫風好與不好，與廣大人民群眾密切相關，是關系到黨和政府威信的大事。同時本著牢固樹立“救死扶傷，愛心奉獻，誠信服務”的理念，構建了和諧的醫患關系。

通過認真學習醫德醫風教育學習的相關材料，使我充分認識到醫院是衛生系統的主要窗口，醫德、醫風的好壞是社會風氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質的重要表現。因為醫務人員的行為關系到人的健康與生命，所以，醫德、醫風一直受到社會各界、輿論的經常關注和很高的要求，常常形成一時的熱點。由醫德、醫風惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大，格外遭人痛恨和譴責。因此，醫德、醫風建設是社會道德建設的重點之一。

（一）深刻認識加強醫德醫風建設的重要性。醫療衛生事業的發展

一要靠先進的醫療科學技術和醫療設備，二要有一支高素質的職工隊伍，把兩者融為一體，在黨的衛生工作方針的政策指引下，醫療衛生事業才能健康的發展，才能更好的保護生產力。醫德醫風又是社會主義精神文明建設的重要內容之一，加強醫德醫風建設不單純是一個行業作風建設問題，而是社會主義精神文明建設的一項基礎工程。

我從思想上充分認識到加強醫德醫風建設的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務，為現代化建設事業貢獻白衣天使的智慧和力量。

（二）正確認識醫德醫風的現狀。

在醫療衛生戰線上，廣大職工能夠自覺遵守社會主義醫德原則和規范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業業地履行白衣天使的職責，以高尚的醫德醫風、精湛的醫療技術戰斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的生體位康做出了貢獻，受到社會各界和人民群眾的好評。但是因受市場經濟負面效應的影響，少數醫務工作者政治學習有些放松，為人民服務的思想說念有些淡泊，在行業作風建設的認識上產生了誤區，表現為重經濟效益、輕社會效益，服務意識不強，其直接影響到醫療衛生戰線的形象。

針對醫德醫風建設中出現的新情況和新問題，剖析醫患存在的心理誤區，制定相應的政策，克服市場經濟負效應，強化服務意識，樹立救死扶傷和全心全意為人民健康服務新的理念，是市場經濟醫德觀的基本原則。因此，在新的歷史發展時期，需建立適應市場經濟新的醫德觀，為醫療衛生事業健康有序的發展做出自己的貢獻。

新的一年即將開始，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：

病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

七、存在問題：

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。

3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

歲末年初，回顧重癥醫學科病房起步的這五個月當中，在院領導的關心，護理部及科主任指導，及全體護理人員的共同努力之下，ICU的護理工作順利展開，初見成效，并借三甲醫院評審契機，更上新臺階。現將工作總結如下：

一、完善病房設施，加強病房管理：

ICU是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所，要求病房環境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在院領導的支持下，籌建ICU病房并完善了各項設施和儀器。共備1臺呼吸機，1臺除顫儀，5臺心電監護儀，6臺注射泵，5臺輸液泵等各種醫療用品。

二、建立健全各項規章制度：

完善的設施離不開有效的管理，這一年中相繼制定了ICU相關制度：重癥醫學科工作制度，重癥醫學科入室管理制度，業務學習制度、三基考核制度、突發事件應急制度、護理查房制度，護理質量考核制度，貴重儀器管理制度、貴重藥品管理制度、病房消毒隔離制度等。做到理論基礎定期鞏固更新、三基培訓時時訓練、物品定點定位放置、固定儀器、藥品、物資管理人員，責任到人。有效的病房管理保證了ICU的日常工作。我科的醫務人員平均年齡低，資歷淺，且大多數缺乏ICU專科經驗，因此在建科初期我科制訂了嚴格周密、切實可行的規章制度及診療護理常規，同時定期督查執行情況，保證了各項工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂。

三、提高醫務人員業務素質，加強自身建設：

由于ICU的工作性質及嚴格要求，醫生護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，ICU醫務人員的素質如何，將直接關系到ICU的護理工作質量。ICU護士的培訓工作是我科工作之重點，在后續教育中采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法。每周開展業務學習，每月技術操作培訓，開展護理查房。結合臨床工作中存在的問題，定期開展例會，討論學習，使工作流程常規化。今年輸送二名護士分別到上級醫院ICU學習、進修，取得ICU崗位證書。鼓勵全科護理人員均參加了護理專科或本科的在職教育。一年的培訓使得ICU全體醫務人員能基本勝任日常工作。

四、社會效益和經濟效益初顯：

五個月來，我科收治病人40余例，成功搶救了包括蛇傷致呼吸停止、產后DIC、肺部感染致呼吸道阻塞等病人，取得了一定的社會效益和經濟效益。一年來的護理工作由于院領導和醫務科、護理部主任的重視、大力支持和幫助，內強管理，外塑形象，在醫療、護理質量、職業道德建設上取得一定成績。

回顧工作既有成績更有不足。今后應在行政管理提高效率、業務工作精益求精兩方面苦下功夫，爭創更好的成績，為我院貫徹精神，推動工作全面發展發揮應有的貢獻。望院領導在ICU院內、院外培訓方面繼續給予關心和支持，使我們不斷提高ICU護理隊伍整體素質，保障醫療安全。

一、忠于職守，救死扶傷，有敬業精神。

醫療職業不同于其它職業，醫療服務的對象是人，即有病人，又有健康的人，需要接觸和打交道的尚有病人的親屬、朋友及社會群體，為某些人治病有時會涉及到方方面面，因而醫務工作不僅關系到病人的生命安全，還涉及到千家萬戶的悲歡離合，影響到社會的安定團結。這就要求醫務人員要時刻想到病人的痛苦，理解親朋的企盼，想到社會的需要，在工作中嚴肅認真，一絲不茍，準確無誤，而不能弊衍塞責、馬虎從事。

從醫初期，我在一次值夜班時，遇到這樣一種情況，一位住院的支氣管哮喘的患者病情突然加重，他是一位聾啞人，難于溝通，不知道他表達的是什么意思，我簡單的處理了一下病情，以為病情會好轉的，然而，夜間病人突然死去了。這使我很震驚。回想起來，病人的突然死亡，雖然與自己的醫療水平尚未處在初級階段及難于溝通有關，但主要還是自己缺少醫生的責任感，沒有深入關切與觀察。自此，我深深體會了古人講的“行醫如履薄冰、如臨深淵”及我同現代醫學前輩張孝騫教授所說“病人把生命都交給了你，你還感到緊張嗎”這些話的深刻含義。在以后的醫療工作中，醫|我經常用這件事的教訓檢查自己的一言一行，努力做到看病入微、辯證得體、嚴肅認真、一絲不茍，不斷培養敬業精神，確立醫療職業道德在自己心靈中應有的純潔地位。有一次，在搶救一位于馬阿斯綜合癥病人時，我守候在病人身邊，連續作戰，搶救24小時，終于使這位先后4次心臟驟停的患者痊愈。

細菌、精神及社會因素可以導致疾病，病人求醫、醫務人員施醫，病人達到目的出院，全身心投入社會工作，構成了一個完整的社會互動過程，這就是醫務工作的意義之所在。

二、一視同仁，平等待患，和諧醫患關系。

新的醫學模式啟示我們，對提高醫療質量的措施，只依賴于提高醫療技術是不夠的，還要有高度為人民服務的情感滲透與心理行為的輸入，讓醫者與患者做到心理上的相容，情感上的共鳴，讓病人真正感受到醫務人員的“杏林春暖”。最重要的是做到一視同仁、平等待患。這主要是指醫務人員對病人的權力、利益、人格的尊重和關心，是人格上的平等。這要求醫務人員應時刻想到病人的痛苦安危，想到病人的利益所在，不論病人的地位高低、權力大孝關系親疏、居位遠近、年紀長幼、貧富與否、容貌美丑等等，都應一視同仁，平等相待。做到了這一點，就能達到即治病又治人的目的;具備了這種美德，無論在什么情況下，都會自覺尊重病人的人格。此外，尊重病人的親屬、朋友等，都是這種醫德的體現。

第四篇：技師考評 個人技術工作總結

個人技術工作總結

一、工作簡厲

1996年8月至1999年8月我從文船技工學校畢業參加工作分配到修船船體工程部從事電氣設備維修工作，在幾年的工作學習中我從一名幼稚的學生逐步成長為一名有豐富實踐經驗和高超技能的技術工人。

1999年8月由于工作調動進入機修分廠，2001年機修分廠與機械分廠合并成立機械事業部。在以上幾年工作中主要負責廠內重大設備電氣部分大修工作（如100噸門座吊等）。我經過多年現場實際工作，不僅積累了豐富的實踐經驗，而且結合理論知識總結出了一套適合解決本工種生產工作中各種關鍵性技術難題的工作方法。

2003年工作調動到造船事業部設動部。曾擔任各種焊接設備電路板維修的工作并負責排查其它各種精密復雜設備的疑難故障，成為造船設動部電氣技術骨干。

二、思想政治方面。

在工作的10年時間以來，堅持黨的方針、政策，堅持四項基本原則，遵守公司各項規章制度, 及各項安全規定，我熱愛文船，服從領導的工作安排，盡忠本職工作，與同事團結合作，具有高度的事業心和責任感。嚴格要求自己，積極鉆研業務，不斷提高自身的技術水平勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地做好一個技術工人的本職工作，認真完成領導交給我的工作任務，虛心向各位老師傅和優秀同行學習先進的技術經驗，并注意不斷閱讀有關電氣設備維修的書籍，充實自我。

三、技術業務方面。

在工作中，曾擔任各種焊接設備電路板維修的工作并負責排查其它各種復雜設備的疑難故障。在修理垂直氣電焊、氬弧焊、等離子切割機、逆變直流機、CO2焊機方面我有良好的經驗和方法。制作的CO2焊接設備電路板維修專用工具,提高了電路板維修的效率.為部門節省大量維修費用，排查200噸龍門吊150平板車空壓站等各種復雜設備的疑難故障時做到及時準確,多次受到領導的好評。在修理垂直氣電焊時參考國外先進控制方法成功的解決控制電纜過多工作不穩定等技術難題。在工作中我閱讀了大量有關專業書籍，并認真向有經驗的優秀同行請教和學習，應安管部門的要求設計并制作了機艙停電應急照明。還對故障率高的重要設備進行技術改造，如用可編程控制器對30/5噸雙梁橋吊以及門座吊進行技術改造、對空壓站的同步電動機原勵磁屏進行了技術改造等，均取得良好使用效果和經濟效益。在工中我認真總結工作經驗，把優良和具有代表性的工作經驗介紹給同事，針對新來的大中專實習生理論基礎較好但是實際動手能力較差的特點幫助他們理論聯系實際，加強動手能力培養。幫助他們盡快取得良好的實際工作經驗。

四、技術工作成果

我多次參加公司和事業部組織的技能比賽均獲得前三名。同時還獲得技術能手稱號。經過自己的努力和各位前輩的幫助我在工作中，特別是在自己取得成績的時候善于總結自己的各種經驗,在工作之余我認真撰寫QC論文和工法技術研究成果論文，其中《用可編程控制器改造雙梁橋吊》《空壓站同步電動機勵磁控制器技術改造》《用光電開關改造門吊大車線位》《改進200T龍門吊的通訊線路》四篇QC論文獲獎。工法技術研究成果論文《用可編程控制器改造雙梁橋吊》《用光電開關改造門吊大車限位》兩篇成果論文獲獎。我的工作技能得到了各領導的好評。2005被評為“先進工作者”。

五、存在不足與改進

但我還存在一些不足的地方，我將會虛心向有經驗的同行請教，不斷總結經驗，來彌補自己的不足。同時，我還將不斷學習各種理論知識和參加各種專業技能培訓，現在“航海專科學校”攻讀夜大“電氣技術”專業。通過學習，更新理論知識，改善工作方法，爭取更好的為公司服務。

李XX

08年8月27日

一、技術特長及主要技術成果

1、技術特長：○1200T龍門吊總線控制系統維修保養；

○2150T平板車控制系統維修； ○3焊接設備電路板維修； ○4CNC控制系統維修； ○5垂直氣電焊控制電路工作點調整。

2、主要技術成果：○1200T龍門吊通訊線路的改進；

○2用可編程控制器改造雙梁橋吊； ○3全自垂直氣電焊的改造； ○4機艙應急照明的設計制作； ○5空壓機同步電動機勵磁控制屏技術改造。

二、技術革新獲獎情況

1、《用可編程控制器改造雙梁橋吊》獲得第四屆工法技術研究二等獎；

2、《用光電開關改造門吊大車限位》獲得第四屆工法技術研究二等獎；

3、《200T龍門吊通訊線路的改進》獲得第五屆工法技術研究三等獎；

4、《全自垂直氣電焊的改造》獲得第五屆工法技術研究三等獎；

5、《應急發電機勵磁電柜的改造》獲得第五屆工法技術研究三等獎；

6、《門17主鉤多發性故障的排除及改進方法》獲得第五屆工法技術研究三等獎；

三、光榮稱號獲獎情況 1、2001年獲得機械事業部“十佳青年”稱號；

2、榮獲2005年電工技術比武三等獎 3、2005年造船事業部崗位技術能手（電工）；

4、廣州文沖船廠有限責任公司二OO五先進生產（工作）者。5、2006年造船事業部崗位技術能手（電工）； 6、2007年造船事業部崗位技術能手（電工）； 7、2007年公司職首屆業技能比賽二等獎（電工）； 8、2008年公司職第二屆業技能比賽一等獎（電工）；

李XX 08年6月10日

第五篇：2011個人考評工作總結（小編推薦）

個人工作總結ppt模板

時光荏苒，歲月如梭，2011年年終已在不經意間悄然到來。本人于2011年6月1日進入公司，到今天也有半年了。

我在主管的指導下，較好的融入了研發團隊中，較好地完成了各項任務，自身的工作能力有了較大提高，對工作有了自信。

過去的半年，我參與了公司LED產品的設計研發，從中受益匪淺，不僅學到了很多專業知識，對LED產品有了更全面的理解和把握，而且培養了我作為結構工程師所應該具備的基本素質。同時，我堅持自學，學習了當前LED行業新的工具軟件和專業書籍，提高了理論水平。

我有幸與公司各級領導和同仁共同經歷，分享公司每一點成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經歷，現將工作總結如下：

一、工作方面：

1.參與設計PAR20-E

根據樣品設計修改散熱器，繪制3D圖檔。

出各零件CAD工程圖。

2.參與設計CD-1W

根據主管要求，設計燈罩結構，繪制3D圖檔。

出各零件CAD工程圖。

3.繪制樣品3D圖檔，出CAD圖。

4.負責設計AR70項目

二、工作作風方面的改進

經過兩年多工作的錘煉，我已經完成了從學校到社會的完全轉變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現自己的價值。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創新是決定設計人員平庸或優秀的關鍵因素。我要讓我的設計思路越來越開闊，我要做到享受設計，我要在LED領域有所作為。做事情的全力以赴和嚴謹、細致的工作態度應該是我11年工作作風方面最大的收獲。

三、不足之處與目標方向

過去的半年,是豐收的半年,喜悅的半年,在日歷上記錄了自己前行的一些點滴,在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時主動性不夠, 我的語言表達能力有待加強。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干。現在看來，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。還有，核心技術掌握程度不夠,個人有些急躁,大局觀有些差距等等,自己的不足有時自己反而看不清楚,在工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。

今后的工作中，我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學習來進一步充實自己，從而提高自己的工作能力，為公司的發展和個人價值的實現而不懈努力。