第一篇：縣地稅局“為民服務(wù)”活動經(jīng)驗交流材料

實施窗口“亮化”工程全面提升為民服務(wù)水平

縣地稅局提出“主動服務(wù)尊重納稅人，高效服務(wù)方便納稅人，快樂服務(wù)感染納稅人”的工作理念，深入開展窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，取得積極成效。我局辦稅服務(wù)窗口連續(xù)3年實現(xiàn)納稅服務(wù)“零投訴”，辦稅服務(wù)廳先后被評為全省“文明窗口”和全省“巾幗文明崗”。1至8月份，我局累計組織入庫

各項稅費收入4.25億元，同比增收2億元，增長90.1%。其中，地方稅收入2.89億元，同比增收1.19億元，增長70%，基金（費）收入1.35億元，同比增收0.82萬元，增長151%，稅費增幅居全省第一。

一、亮職責(zé)，比作風(fēng)，爭當(dāng)效能先鋒

辦稅服務(wù)窗口是地稅執(zhí)法服務(wù)的前沿，是黨委和政府誠信為民的窗口。辦稅服務(wù)工作人員的一言一行直接影響著地稅機關(guān)的群體形象。為此，我們以優(yōu)化窗口服務(wù)為抓手，努力打造人性化的服務(wù)環(huán)境、便利化的服務(wù)手段、專業(yè)化的服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)行為、責(zé)任化的服務(wù)過程。一是明確職責(zé)程序。我局各辦稅服務(wù)窗口根據(jù)工作職責(zé)，在對服務(wù)事項及流程進行梳理和完善的基礎(chǔ)上，進一步簡化涉稅審批程序，規(guī)范辦稅流程，細化履職要求、時限程序，利用電子顯示屏、公告欄等設(shè)施進行公開，使納稅人及時了解各類涉稅事項；二是制定出臺《縣地稅局征期領(lǐng)導(dǎo)值班制度》，將辦稅服務(wù)大廳窗口前置，進一步優(yōu)化納稅服務(wù)，在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立機關(guān)服務(wù)窗口，由局領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)相關(guān)科室負責(zé)人利用工作日輪流上崗受理涉稅咨詢、納稅人投訴和部分業(yè)務(wù)審批事項，讓局領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)科室干部與納稅人面對面的交流，實現(xiàn)征納互動；三用心構(gòu)建“服務(wù)型窗口”。把尊重納稅人，服務(wù)納稅人作為地稅納稅服務(wù)窗口人員的工作職責(zé)和職業(yè)道德，融入日常稅收工作。公開稅收政策、辦稅流程和工作紀(jì)律，努力追求“服務(wù)零距離、零障礙、零收費、零差錯、零投訴”，主動接受納稅人監(jiān)督。要求干部職工從納稅人的角度思考、理解和解決問題，想納稅人所想、急納稅人所急，積極營造一個心系納稅人，貼近納稅人，真心實意為納稅人排憂解難的良好氛圍，構(gòu)建和諧的稅收環(huán)境。

二、亮身份，比形象，爭當(dāng)崗位先鋒

廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評”活動。一是推行“三亮”（黨員“亮身份”、黨組織和黨員“亮承諾”、窗口行業(yè)示范點“亮形象”活動），較好地激發(fā)了黨員內(nèi)在動力。二是開展“三創(chuàng)”（創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌），促進了活動見實效。三是組織“三評”（黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評），提升了群眾滿意度。我局制定了納稅服務(wù)之星評比辦法，積極開展“納稅服務(wù)之星”評比和納稅服務(wù)窗口技術(shù)大比武活動，對評比出的“納稅服務(wù)之星”進行通報表彰，較好地發(fā)揮了榜樣的示范作用。四是開展“窗口服務(wù)看黨員”、“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員示范崗”、“增強黨性促發(fā)展、我的崗位我負責(zé)”等主題活動，倡導(dǎo)“干不到一流不放棄、爭不到優(yōu)秀不罷休”的爭先精神，讓黨員成為窗口服務(wù)中的中堅力量、獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干和服務(wù)納稅人的行家里手。五是借助特邀監(jiān)察員聯(lián)系會議平臺，采取走出去、請進來的方法,召開納稅人座談會、向納稅人述職述廉、發(fā)放調(diào)查問卷，民主測評，開門納諫，以納稅人滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進工作作風(fēng)，完善窗口服務(wù)措施，提升窗口服務(wù)品質(zhì)；搭建起征納之間稅收宣傳、業(yè)務(wù)交流、信息傳遞、釋疑解惑的快速通道。

三、亮承諾，比實干，爭當(dāng)服務(wù)先鋒

一是推行“五步承諾”。我局結(jié)合納稅服務(wù)窗口的崗位實際，圍繞服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、服務(wù)效能等方面做出承諾，采取會議承諾、專欄公開、網(wǎng)上公示、服務(wù)承諾卡等形式亮出承諾，自覺接受納稅人和群眾監(jiān)督。二是出臺“四規(guī)范四加強”服務(wù)措施。在系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展了“積極培育窗口形象，全力打造服務(wù)地稅”活動。四規(guī)范（規(guī)范服務(wù)程序、規(guī)范服務(wù)行為、規(guī)范窗口紀(jì)律、規(guī)范窗口形象），四加強（加強窗口標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、加強制度規(guī)范建設(shè)、加強效能成果建設(shè),加強素質(zhì)形象建設(shè)），較好地樹立了“小窗口、大服務(wù)，人人都是服務(wù)窗口，人人都是地稅形象”的理念，使主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、盡責(zé)服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)成為窗口人員的自覺行動，使納稅服務(wù)窗口成為展示地稅服務(wù)水平和良好形象的一面旗幟。三是成立納稅服務(wù)局。我局納稅服務(wù)局全權(quán)負責(zé)對全縣地稅系統(tǒng)各辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及稅務(wù)行政審批事項的辦理工作，將按照“前臺受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、統(tǒng)一出件”的原則，通過“職能前移、授權(quán)到位”方式，全面覆蓋納稅人申請辦理的所有涉稅事項，實現(xiàn)流程簡化、同城通辦、全程服務(wù)、限時服務(wù)、延時服務(wù)、提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等多種形式的服務(wù)內(nèi)容，使納稅人充分享受周到細微、方便快捷的人文關(guān)懷和細致服務(wù)，讓納稅人一走進辦稅服務(wù)窗口就有一種賓至如歸、輕松舒適的溫馨感覺。

為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是一項長期的，經(jīng)常性的工作。下一階段，我局將結(jié)合縣開展的服務(wù)效能提升年活動，著力在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)效能提升上做文章；著力在打造陽光地稅、法治地稅、效能地稅、服務(wù)地稅上見成效。圍繞“先”和“優(yōu)”的目標(biāo)，在“爭”和“創(chuàng)”上下功夫，力爭使我局的為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動更富有成效，爭做窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的模范。

第二篇：地稅局思想政治工作經(jīng)驗交流

地稅發(fā)揮“四個作用”抓好思想政治工作

近年來，平羅縣地稅局堅持以組織收入為中心，以干部隊伍建設(shè)為重點，認真落實“一崗兩責(zé)”，充分發(fā)揮“四個作用”，切實抓好思想政治工作，有效地激活了干部職工干事創(chuàng)業(yè)的源動力、凝聚力和創(chuàng)造力，確保了各項工作目標(biāo)順利實現(xiàn)。榮獲全區(qū)地稅系統(tǒng)思想政治工作“先進單位”殊榮。

一、充分

發(fā)揮班子帶頭的表率示范作用

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了“一把手”負總責(zé)、班子成員各負其責(zé)的思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是制度落實到位。建立健全了學(xué)習(xí)制度、績效考核等工作制度。黨組一班人堅決貫徹民主集中制，注重發(fā)揚民主、相互尊重與維護團結(jié)，保持黨組高度一致。三是表率示范到位，縣局黨組一班人始終堅持以身作則、立言立行、率先垂范，用實際行動贏得干部職工的信任。

二、充分發(fā)揮學(xué)習(xí)教育的輿論引導(dǎo)作用

圍繞學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實社會主義核心價值觀，不斷加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和思想品德教育。加強了“兩個務(wù)必”教育、形勢教育和革命傳統(tǒng)教育；組織學(xué)習(xí)地稅系統(tǒng)“陸明宏”先進事跡，學(xué)習(xí)了“中國杰出十大稅官”先進事跡；扎實開展預(yù)防職務(wù)犯罪教育；加強稅風(fēng)稅紀(jì)整頓；深入開展“假如我是納稅人”換位思考，教育干部堅定理想信念、明辨是非、愛崗敬業(yè)。

三、充分發(fā)揮制度建設(shè)的保障監(jiān)督作用

堅持建章立制，強化管理，量化考核，保證思想政治工作始終沿著制度化、科學(xué)化方向發(fā)展。在效能建設(shè)上，實行季度工作目標(biāo)考核；在用人機制上，堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊脑瓌t，既看工作業(yè)績，更注重思想道德素質(zhì)和群眾評價；在廉政建設(shè)上，以責(zé)任制為抓手，落實“一崗兩責(zé)”，強化“兩權(quán)”監(jiān)督和廉政風(fēng)險防控，確保干部執(zhí)法行為沿著法制化、規(guī)范化方向發(fā)展。

四、充分發(fā)揮人文關(guān)懷的情感溝通作用

一是貼近實際聚人心，增強親和力。局班子堅持與干部談心交心，在溝通方式上講求人格平等和態(tài)度誠懇。每年初，領(lǐng)導(dǎo)班子在謀劃全年工作時，向干部職工征集“十件實事”；在民主生活會上，領(lǐng)導(dǎo)班子開門納諫，廣泛征求和充分尊重干部職工的意見及建議，對提出的合理化建議集體研究，民主協(xié)商，采取科學(xué)可行的措施加以解決，得到了干部職工的擁護和認可。

二是貼近思想穩(wěn)人心，增強感召力。在“標(biāo)桿”引領(lǐng)上，組織開展了“敬業(yè)之星、服務(wù)之星、禮儀之星、孝親之星”為內(nèi)容的“四德之星”評選表彰活動、“我身邊的好稅官”評比活動和網(wǎng)上投票活動、平羅縣“六百工程”道德人物的推薦活動，涌現(xiàn)出了全區(qū)道德之星、全區(qū)十大稅官、納稅服務(wù)之星、平羅縣禮儀之星等道德典型。在處理矛盾時，對極少數(shù)不安心工作、鬧無原則糾紛、違反紀(jì)律的干部進行誡勉談話，曉之以理，動之以情，轉(zhuǎn)化消極思想，鼓勵積極上進。

三是貼近生活感人心，增強凝聚力。用真心關(guān)愛干部職工的政治進步，對工作業(yè)績突出的干部及時予以表揚；用真情關(guān)懷干部職工的身心健康，每年定期組織體檢，在職工生日及時送上組織的一份溫馨祝福；用真誠關(guān)心干部職工的生活困難，對生病住院、生活上有困難的干部及時伸出援助之手，增強干部的集體歸屬感。

近年來，平羅縣地稅局黨組堅持落實“一崗兩責(zé)”，為順利完成各項工作任務(wù)提供了堅定的思想保證和堅強的組織保證。

第三篇：地稅局為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)小結(jié)

創(chuàng)先爭優(yōu)活動啟動以來，全市基層黨組織和廣大黨員按照省委和市委的總體部署，以組織創(chuàng)先進、黨員爭優(yōu)秀、群眾得實惠為目標(biāo)，緊密結(jié)合經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展和黨的建設(shè)實際，精心組織、周密安排、穩(wěn)步推進，基本完成了思想發(fā)動、公開承諾兩個階段的主要工作，取得了階段性成果。回顧總結(jié)前段工作，主要有以下四個特點：

一、突出組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實了創(chuàng)先爭優(yōu)的活動基礎(chǔ)

市委和創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)不同階段工作要求，及時做出安排部署，保證了全市活動開展步步推進、層層落實。

一是注重部署落實。強化了三項工作：抓好思想發(fā)動，市委、分系統(tǒng)指導(dǎo)小組和基層黨組織層層進行動員部署和骨干培訓(xùn)，使各單位和參加活動的每一名黨員做到目標(biāo)要求、時間安排、活動內(nèi)容、方法步驟、職責(zé)任務(wù)“五個清楚”。抓好方案制定，提出“打造堅強堡壘、樹立先鋒形象、促進科學(xué)發(fā)展、躋身全國百強”的創(chuàng)爭主題，并根據(jù)百強縣“進得去、穩(wěn)得住、有進步”的新要求，及時部署開展了基層黨組織爭先進位活動。抓好調(diào)度推進，全市先后召開了7次領(lǐng)導(dǎo)小組部署會、9次領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作會、4次分系統(tǒng)調(diào)度會、2次黨務(wù)干部培訓(xùn)會，保證全市上下思想同步動員、活動同步開展、任務(wù)同步落實。

二是注重檢查指導(dǎo)。突出了三個層面：領(lǐng)導(dǎo)小組抓面，市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室突出總體工作的組織、安排和指導(dǎo)，根據(jù)省委和市委不同階段的會議精神和最新要求，及時傳達、做出計劃、抓好落實，指導(dǎo)全市活動開展。黨員干部抓點，24名市級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每人聯(lián)系1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和1個市直部門，795名科級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在基層黨組織建立了聯(lián)系點，向非公有制企業(yè)、新社會組織和行政村派駐創(chuàng)先爭優(yōu)活動指導(dǎo)員798名，實現(xiàn)以點帶面、整體推進。指導(dǎo)小組抓片，整合分系統(tǒng)指導(dǎo)小組，抽調(diào)骨干交叉組成6個督導(dǎo)檢查組，對23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、農(nóng)場實行聯(lián)合督導(dǎo)，實現(xiàn)了對農(nóng)村機關(guān)、村、社區(qū)、中小學(xué)校、衛(wèi)生院、非公企業(yè)等各類黨組織的活動指導(dǎo)全覆蓋。

三是注重氛圍營造。采取了三種形式：設(shè)置活動動態(tài)、工作部署、風(fēng)采錄、中央簡報、簡報等7個欄目，為基層單位和黨員溝通、交流、學(xué)習(xí)搭建了平臺。宣傳百名典型，從近年來市各條戰(zhàn)線涌現(xiàn)出的先進基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員中選樹100名優(yōu)秀典型，在《通訊》等新聞媒體開設(shè)“創(chuàng)先爭優(yōu)風(fēng)采錄”專欄，進行系列集中宣傳。創(chuàng)辦簡報，據(jù)統(tǒng)計，基層黨組織共上報各類動態(tài)信息183篇，市級簡報已經(jīng)編發(fā)34期，制作簡報匯編1套，印發(fā)《致全市廣大共產(chǎn)黨員的一封信》3萬張，在全市營造出學(xué)先進、趕先進、當(dāng)先進的良好氛圍。

二、突出公開承諾，夯實了創(chuàng)先爭優(yōu)的實踐基礎(chǔ)

基層黨組織和廣大黨員以促進工作、服務(wù)群眾、奉獻社會為目的，采取工作承諾和實事承諾兩種形式，結(jié)合主題實踐活動，普遍開展了公開承諾。

一是承諾工作規(guī)范有序。抓住三個環(huán)節(jié)：定諾立足實際。圍繞基層需要什么、群眾渴望什么、黨組織和黨員能干什么，廣泛征求基層和群眾意見，在完成工作任務(wù)和為群眾辦實事兩個方面確定承諾內(nèi)容。審諾程序嚴(yán)格。統(tǒng)一印制了公開承諾書樣本，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、農(nóng)場）及市直黨委、基層黨組織、黨員個人的公開承諾書實行分級審核，有25個黨組織和268名黨員的承諾書進行了修改完善。評諾規(guī)范有效。層層建立承諾事項月報制、季度考核促諾制、總結(jié)評諾制等三項監(jiān)督考核機制，通過調(diào)度、抽查、問卷等形式檢查落實情況，督促黨組織和黨員認真履行承諾。

二是承諾內(nèi)容具體實在。圍繞三個方面：圍繞中心工作承諾。如交通局黨委承諾完成總計89.7公里的全市公路新建、拓寬改造和大中修工程。村黨總支承諾加快合作社規(guī)范化建設(shè)，爭取年內(nèi)建成省級重點示范社。圍繞自身實際承諾。如食品有限公司董事長承諾出資20萬元修建街道土房南一組延長米屯堡路。村科技示范崗黨員承諾帶動30戶群眾種植保護地甜瓜，每戶增收1萬元。圍繞群眾愿望承諾。如草莓研究所黨支部承諾推廣2-3個優(yōu)質(zhì)生物菌肥和10個優(yōu)質(zhì)草莓品種，推動全市草莓產(chǎn)業(yè)發(fā)展。市文廣局機關(guān)黨員承諾為居住地社區(qū)購置打印紙，并拿出500元資助小學(xué)一名困難學(xué)生等。

三是承諾事項有效落實。結(jié)合四個載體：結(jié)合“設(shè)崗定責(zé)”活動踐諾。全市9344名有活動能力的農(nóng)民黨員簽訂了《設(shè)崗定責(zé)責(zé)任書》，已解決農(nóng)民生產(chǎn)難題687個，為群眾辦實事7832件。結(jié)合“雙崗雙責(zé)”活動踐諾。6026名機關(guān)黨員開展醫(yī)療健康義診43次、組織衛(wèi)生保潔156次，為社區(qū)群眾解決生活難題1326個。結(jié)合“責(zé)任進樓院”活動踐諾。4050名社區(qū)黨員共組建黨員義工服務(wù)隊39支，開展健康網(wǎng)吧監(jiān)督行動45次、組織居民趣味聯(lián)歡活動33場。結(jié)合“先鋒崗”活動踐諾。3508名企業(yè)黨員共建立技術(shù)攻關(guān)小組、紅旗車等1059個（臺）、解決技術(shù)難題273個、參與完成技改項目50個，為企業(yè)增加效益1050萬元。目前，全市共做出實事承諾24768件，已完成13876件，占總數(shù)的56%。

三、突出黨建創(chuàng)新，夯實了創(chuàng)先爭優(yōu)的組織基礎(chǔ)

全市各級黨組織堅持抓基層打基礎(chǔ)，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與落實黨的基層組織建設(shè)各項任務(wù)緊密融合，使基層黨建工作更好地承載經(jīng)常性、體現(xiàn)創(chuàng)新性。

一是構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌黨建新格局。實現(xiàn)城市、農(nóng)村、社區(qū)黨建工作資源共享、協(xié)調(diào)發(fā)展。在農(nóng)村，深化“雙包雙聯(lián)”活動，全市有63個市直部門、71個事業(yè)單位和126名黨員干部常年與63個農(nóng)村黨組織結(jié)對共建，推廣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項目84個，建設(shè)保護地大棚152個，組織技術(shù)輔導(dǎo)340多場次、上黨課230多場。在社區(qū)，開展“四聯(lián)四共”活動，實行社區(qū)工作聯(lián)抓聯(lián)管，發(fā)揮駐社區(qū)單位資源優(yōu)勢。信用聯(lián)社、廠等單位共為17個社區(qū)資助經(jīng)費11.4萬元，提供辦公桌椅110套，形成資源共享、互助共建的社區(qū)黨建工作良好格局。

二是擴大黨的組織和工作覆蓋。實現(xiàn)各領(lǐng)域黨的工作全覆蓋。在企業(yè)，堅持“三個同步”，全市493家非公有制經(jīng)濟組織已建立黨組織353個，建組率86.6%；99家新社會組織已建立黨組織67個，建組率86.9%，工作履蓋面達100%。在農(nóng)村，全市符合建組條件的38個農(nóng)民專業(yè)合作社，已建立黨組織26個，占符合建組條件的68.4%。產(chǎn)業(yè)黨組織和黨員積極發(fā)揮作用，形成了黨員帶群眾、大家共同富的良好局面。在群團，共推優(yōu)278人，新發(fā)展黨員267人，選樹各條戰(zhàn)線先進典型40個，其中團市委開展的東港市十大杰出青年評選表彰活動，在社會上引起了極大反響，推動了黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

三是增強黨員和干部隊伍生機活力。抓好黨員干部隊伍教育管理。開展黨員黨性定期分析評議，按照撰寫黨性分析報告、個人自我評議、黨員互相評議、群眾民主評議、班子集中評議的“轉(zhuǎn)自http://www.tmdps.cn一報告四評議”方式，集中組織黨員進行評議。加強大學(xué)生村官選派工作，又公開選拔41名高等院校本科畢業(yè)生到村和農(nóng)場任職，為培養(yǎng)高素質(zhì)的鎮(zhèn)村后備干部隊伍儲備了力量。

四是推進基層黨內(nèi)民主建設(shè)。探索實踐新途徑、新方法。開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記公推直選，按照“一述一推一講一選”程序，由黨員大會選舉產(chǎn)生了鄉(xiāng)黨委書記，黨員的民主權(quán)利和真實意愿得到充分體現(xiàn)。推行村黨組織書記無候選人黨內(nèi)“海選”，試點的7個村黨組織書記全部一次選舉成功，其中村黨總支書記已是第二次通過“海選”方式當(dāng)選村書記。實行村級重大事項民主決策“四議一審”制度、社區(qū)和企業(yè)黨員議事會制度。共動議村級重大事項675件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府審核否決12件，村民代表大會決議通過663件；全市17個社區(qū)和118家規(guī)模以上非公有制企業(yè)黨員參與議事決策1214件。

四、突出為民服務(wù)，夯實了創(chuàng)先爭優(yōu)的工作基礎(chǔ)

全市基層黨組織和廣大黨員以辦實事、解民憂為落腳點，把創(chuàng)先爭優(yōu)重在行動的要求真正落到了實處。

一是開展“五大惠民行動”。辦實事解民憂惠民生。開辦“民生新聞”，建立部門聯(lián)動工作機制，接聽熱線電話2200余人次，受理各類問題1950件次，相關(guān)部門已陸續(xù)解決實際問題1289件，回復(fù)率達100%。開展“走進直播間”活動，已有41個市直部門、157名領(lǐng)導(dǎo)干部走進直播現(xiàn)場，答復(fù)群眾咨詢203人次，收集意見建議116條。組建“惠民大篷車”，涉農(nóng)部門聯(lián)合組團深入鎮(zhèn)村宣傳農(nóng)業(yè)政策62次、傳遞科技信息187條、辦理農(nóng)民貸款2500余萬元。發(fā)起“防汛救災(zāi)、重建家園”慈善捐款活動，各市直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、農(nóng)場）和中省市直駐單位10267名黨員干部累計捐款274.741萬元。繼續(xù)開展“黨員干部走進千家萬戶”活動，已有2391名黨員干部深入基層，解決貧困家庭子女上學(xué)難等問題3599件，幫扶款物折合人民幣52.6萬元。

二是推行“123工作法”。建立村級黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾新機制。下發(fā)了《關(guān)于在村級黨組織中推行“123工作法”的通知》，村級黨組織及班子成員每周接待1次來訪群眾、每月走訪2戶以上困難群眾、每季度辦理3次群眾反映的熱點難點問題，并采取村級組織接辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所聯(lián)辦、黨委考核督辦三項措施抓好落實。活動開展以來，全市206名村黨組織書記和493名支委成員，先后接待群眾4350人次；走訪困難群眾1296戶；收集群眾反映的實際問題468件，已解決地邊地頭糾紛、辦理建房申請等具體問題308件，農(nóng)民群眾比較滿意。

三是建立黨員義工服務(wù)機制。按照市委組織部要求，積極開展黨員義工服務(wù)行動，全市共建立421支黨員義工隊伍，5937名黨員參與活動，統(tǒng)一制作黨員義工服務(wù)隊隊旗和黨員義工胸牌。6月5日義工啟動儀式以來，全市先后進行了兩次集中行動，組織黨員義工服務(wù)隊深入村、社區(qū)、企業(yè)及困難群眾家中，獻愛心、做奉獻，進行醫(yī)療義診、科普法制宣傳和環(huán)境保潔等活動，共為560余名群眾進行了義診，發(fā)放宣傳資料和科普書籍5400余份（冊），清掃小區(qū)街道76條，清除小廣告4600多條，受到基層和群眾普遍歡迎。

總的來看，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，全市基層黨組織和廣大黨員以爭先進位為動力，不斷推進黨的基層組織建設(shè)，促進了經(jīng)濟社會跨越發(fā)展，取得了比較明顯的初步成效。但是也存在一些不足，主要表現(xiàn)在三個方面：一是部分黨組織活動開展不夠平衡，只是就活動抓活動，與本單位中心工作聯(lián)系不夠緊密；二是個別單位載體活動不夠豐富、生動，形式和內(nèi)容比較簡單，不利于激發(fā)黨員的積極性和主動性；三是個別單位黨組織和黨員的公開承諾事項比較籠統(tǒng)，不夠具體實在，缺乏操作性等。上述這些問題，希望基層黨組織，特別是黨組織負責(zé)人要認真分析研究，找準(zhǔn)根源所在，制定有效的整改措施切實加以解決。http://www.tmdps.cn

在下一步活動中，要著力抓好以下8個方面工作：

1、抓好爭先進位活動。要在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中建立基層黨組織爭先進位工作機制，發(fā)揚爭創(chuàng)一流精神，為確保百強縣“進得去、穩(wěn)得住、有進步”做出積極貢獻。

2、抓好領(lǐng)導(dǎo)點評工作。聯(lián)系點黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和基層黨委負責(zé)人要適時對所屬基層黨組織及黨員開展活動情況進行點評，基層黨組織要對黨員進行點評，肯定取得的成績，指出存在的問題和努力方向。

3、抓好承諾兌現(xiàn)工作。基層黨組織和黨員要進一步制定好落實措施，切實把推進工作、服務(wù)群眾的各項承諾落實到位，讓群眾看到變化、得到實惠。

4、抓好黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動。推進黨建帶工建、黨建帶團建、黨建帶婦建深入開展，做到共建組織、共建隊伍、共建陣地，不斷擴大黨的工作覆蓋面。

5、抓好“弘揚雷鋒精神、爭當(dāng)振興先鋒”主題實踐活動。要引導(dǎo)基層黨組織和黨員創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀、當(dāng)先鋒，形成學(xué)習(xí)雷鋒精神、共同創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。

6、抓好基層黨建工作示范點創(chuàng)建工作。要在全市創(chuàng)建一批叫得響、樹得住、推得開的基層黨建工作示范點，通過典型引路，提升全市基層黨建工作整體水平。

7、抓好宣傳信息工作。要抓緊抓實創(chuàng)先爭優(yōu)風(fēng)采錄、黨員在行動等系列宣傳報道工作，及時總結(jié)經(jīng)驗，積極向省委、市委活動簡報報送信息。

8、抓好指導(dǎo)檢查工作。組織、宣傳部門和創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室以及各分系統(tǒng)指導(dǎo)小組，要切實擔(dān)負起組織指導(dǎo)和監(jiān)督檢查職責(zé)，確保各項工作任務(wù)落實，推進全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷深入開展。

2011年人口普查準(zhǔn)備和摸底工作總結(jié)

根據(jù)省、市人普辦要求，區(qū)人口普查辦公室嚴(yán)格按照人口普查的各項規(guī)定，認真組織協(xié)調(diào)，序時推進各項人普工作。現(xiàn)在已完成普查小區(qū)劃分、普查區(qū)和普查小區(qū)地圖繪制及人口普查“兩員”業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，人口普查摸底工作??

交通局交通環(huán)境改善工作總結(jié)

年上半年，縣交通局以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實十七大、十七屆三中全會精神，繼續(xù)解放思想，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下創(chuàng)新思路、開拓創(chuàng)新、真抓實干，?? 2011年財務(wù)部經(jīng)濟工作總結(jié)匯報

回顧過去的一年,財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時,很好地配合了公司的中心工作,在如何做好資金調(diào)度,保證工程款的支付,及時準(zhǔn)確無誤??

創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段點評工作總結(jié)報告

創(chuàng)先爭優(yōu)活動啟動以來，全市基層黨組織和廣大黨員按照省委和市委的總體部署，以組織創(chuàng)先進、黨員爭優(yōu)秀、群眾得實惠為目標(biāo)，緊密結(jié)合經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展和黨的建設(shè)實際，精心組織、周密安排、穩(wěn)步推進，基本完成了??

參考資料: http://www.tmdps.cn

第四篇：縣地稅局讀書學(xué)習(xí)活動經(jīng)驗交流材料

**縣地方稅務(wù)局

讀書學(xué)習(xí)活動經(jīng)驗交流材料

“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，意為有源源不斷之泉注入其中，才有如此清澈之水塘，也暗喻人要心靈澄明，就得認真讀書。自省局、市局發(fā)出了讀書學(xué)習(xí)活動倡議后，**縣局以朱熹的詩句為號召，加強引導(dǎo)，在全體干部隊伍中開展了富有特色的讀書學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)廣大干部職工做一個愛讀書、愛地稅、愛生活的新時期地稅人。

一、提出要求，制定明確的讀書學(xué)習(xí)目標(biāo)

我局在讀書學(xué)習(xí)號召會議上，對全體干部提出以下幾點要求：一是提高認識。要按照做“有學(xué)識、能作為、會生活”的地稅人的要求，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種習(xí)慣、一種愛好、一種健康的生活方式，通過讀書學(xué)習(xí)，能陶冶情操、豐富頭腦、拓寬視野、提升素質(zhì)、增長才干。二是學(xué)以致用。堅持理論聯(lián)系實際，用科學(xué)理論去指導(dǎo)當(dāng)前組織收入工作，分析收入形勢，把握經(jīng)濟增長與稅收增收的規(guī)律，做到讀書與思考相結(jié)合、學(xué)習(xí)與運用相結(jié)合，學(xué)會用新思路、新視野來看待問題、解決問題，做到學(xué)以致用。三是長抓不懈。要保持好良好的勢頭，把學(xué)習(xí)活動發(fā)展、發(fā)揚下去，長抓不懈。

二、抓住關(guān)鍵，營造濃厚的讀書學(xué)習(xí)氛圍

我局將讀書學(xué)習(xí)活動與建設(shè)“學(xué)習(xí)型黨組織”緊密結(jié)合，縣局黨組首先突出抓好學(xué)習(xí)型“一把手”建設(shè)，以“一把手”的學(xué)習(xí)帶動形成學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，以學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子來帶動形成學(xué)習(xí)型黨組織。縣局領(lǐng)導(dǎo)班子把學(xué)習(xí)作為提高自身建設(shè)和執(zhí)政能力的基礎(chǔ)性工作，作為提升全機關(guān)職工綜合素質(zhì)，堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員在學(xué)習(xí)中帶頭讀書、帶頭討論，以身作則，率先垂范，帶頭樹立和推行全新的學(xué)習(xí)理念和管理方式，形成了自上而下，齊抓共管的學(xué)習(xí)氛圍。

三、完善機制，激發(fā)讀書學(xué)習(xí)的自覺性

讀書學(xué)習(xí)活動絕對不是一日之功，而應(yīng)該作為一項長期工程來抓。加強制度建設(shè)是推進學(xué)習(xí)的重要保障。在活動過程中，縣局積極探索有效地學(xué)習(xí)制度。一是實行激勵約束機制。把黨員干部的學(xué)習(xí)列入考核內(nèi)容，并與評先評優(yōu)掛鉤。通過制度和機制的剛性約束，使平時不愛學(xué)習(xí)的同志，改變錯誤認識，自覺加入學(xué)習(xí)的行列，從根本上調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性。二是規(guī)范操作運行機制。要求每個班子成員聯(lián)系一個支部，每名黨員干部建立一本學(xué)習(xí)筆記，定期撰寫一篇學(xué)習(xí)體會，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量。通過建立完善以上機制，要求廣大干部職工把讀書學(xué)習(xí)活動制度化、長期化，引導(dǎo)干部進一步樹立自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。

四、開展活動，打造豐富的學(xué)習(xí)的平臺

我局積極探索學(xué)習(xí)方法，加大陣地建設(shè)，設(shè)計了靈活多

樣、豐富多彩的學(xué)習(xí)載體，通過開展 “讀一本好書，看一套好碟，聽一個好講座”的三個一活動、讀書學(xué)習(xí)方法大討論和名篇名段朗誦會，使學(xué)習(xí)變得生動而精彩，讓讀書活動成為每個人的自覺行為，做到愛讀書、會讀書、想學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)，做到把書讀薄、把人讀厚、把書讀舊、把人讀新，并以學(xué)習(xí)活動為契機，樹立終生學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)的意識，使學(xué)習(xí)活動日常化、制度化、長期化、規(guī)劃化，進一步增強政治覺悟和黨性修養(yǎng)

通過讀書學(xué)習(xí)活動，我局干部職工牢固樹立了六種意識，即：學(xué)習(xí)意識、團結(jié)意識、自律意識、敬業(yè)意識、奉獻意識、創(chuàng)新意識，為打造“學(xué)習(xí)型黨組織”起到了積極的促進作用，進一步強化了黨員干部科學(xué)、求實、勤奮、創(chuàng)新的工作理念，鍛造了一支思想好、懂業(yè)務(wù)、作風(fēng)正的高素質(zhì)干部隊伍，更營造了一個寬松、和諧、團結(jié)、向上的工作環(huán)境；提升了干部隊伍的戰(zhàn)斗力、公信力和執(zhí)行力。下一階段，我局力爭將讀書學(xué)習(xí)活動向更廣更深處推進，并進一步推進建設(shè)文明和諧的**地稅。

第五篇：2010-為民服務(wù)中心工作經(jīng)驗交流材料

構(gòu)建服務(wù)為民網(wǎng)絡(luò)

搭建為民服務(wù)平臺

——為民服務(wù)中心建設(shè)工作經(jīng)驗交流發(fā)言稿

（2010年*月*日）

尊敬的檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們在百忙之中抽出寶貴時間蒞臨我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作，共同探討農(nóng)民服務(wù)站建設(shè)工作做法、經(jīng)驗，這是對我們工作的極大鼓舞和鞭策。在此，我謹代表午街鋪鎮(zhèn)黨委、人大、政府對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！

下面，我就午街鋪鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)站的建設(shè)及工作開展的情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要交流匯報：

效能之風(fēng) 吹度“玉門關(guān)”

**鎮(zhèn)轄**個村民委員會，**個村小組。截至2010年底，全鎮(zhèn)有**戶農(nóng)戶、**人，其中農(nóng)業(yè)人口**人，占全鎮(zhèn)總?cè)丝诘?*%以上，是農(nóng)村人口居住最為分散的地區(qū)之一，受自然和交通條件的制約，群眾出門難、辦事難的問題還比較突出，基層黨委政府在服務(wù)群眾方面要做的事情還很多。

“深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，多辦利民之事”一直是各級黨委政府開展工作的出發(fā)點和落腳點。前年，縣委、縣政府以“解放思想、深化改革、擴大開放、科學(xué)發(fā)展”為主題開展的第三輪大討論活動，全力推進政府職能轉(zhuǎn)變，大刀闊斧推進政務(wù)集中公開審批，在總結(jié)先進地區(qū)服務(wù)理念、成功做法和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以“誠信、透明、為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，我們成立了服務(wù)中心組織機構(gòu)，并多次召開黨政聯(lián)席會對進駐單位進行篩選，確定了鎮(zhèn)組織人事、財政所、國土分局、農(nóng)科站、派出所、計生辦、民政辦等14個單位、部門進駐服務(wù)站，開設(shè)服務(wù)項目72個，在群眾需要辦理的事項材料齊全的情況下，服務(wù)站內(nèi)可一次性辦結(jié)，基本實現(xiàn)了涉農(nóng)服務(wù)項目的全覆蓋。為發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，經(jīng)鎮(zhèn)黨委請示縣委組織部同意，我們組建了鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)站黨支部，為服務(wù)中心工作的有序開展打下了堅實的組織基礎(chǔ)。

規(guī)范管理 農(nóng)民省心又舒心

為規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)、提高辦事效益，我們制定了嚴(yán)格的管理制度和服務(wù)工作程序，力求讓農(nóng)民群眾辦事省心又舒心。

在上級黨委政府和縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)幫助下，我們?nèi)媸崂矸?wù)項目，將其劃分為辦理類、代理類、咨詢類“三大類”：對審批權(quán)限在本級的，列為全程辦理類項目；對審批權(quán)限在上級的，可由本級代替辦理的列為全程代理類項目；對必須由申辦人親自到場或其它不能辦理、代理的，列為咨詢服務(wù)類項目，并實行“一門受理、窗口運作、統(tǒng)一收費、限時辦結(jié)”。

我鎮(zhèn)制定了便民服務(wù)公開承諾和辦事流程，對群眾申請辦理的事項嚴(yán)格按照受理、承辦、回復(fù)三個環(huán)節(jié)依法辦理、及時辦結(jié)。所有承諾的服務(wù)事項均做到“八個公開”，即：辦事依據(jù)、辦事條件、辦理程序、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)辦人和監(jiān)督電話等八個方面內(nèi)容全部公開。

我們精心抽調(diào)15名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、對農(nóng)民有感情、熱心為群眾辦事的干部進駐服務(wù)中心集中辦公，并在2010年10月8

出交通費。

我鎮(zhèn)還創(chuàng)新服務(wù)方式，擴大服務(wù)領(lǐng)域，采取“委托辦”、“流動辦”和“承接辦”等服務(wù)方式，使群眾不出村、不出鎮(zhèn)同樣能辦事。一是實行村級委托辦理。在各村委會設(shè)立“委托代理服務(wù)點”，指定專人與群眾約時定點，將群眾需辦理事項集中收集后統(tǒng)一送鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)站集中辦理，農(nóng)事辦理人員主要由村委會文書或大學(xué)生村官兼任；二是實行服務(wù)站人員流動辦理。根據(jù)便民需要，鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)站工作人員不定時到相關(guān)村委會為群眾開展集中服務(wù)；三是實行中心承接辦理。對于一些需要到縣服務(wù)中心辦理的事項，各窗口部門可根據(jù)群眾需要，將群眾申報材料收集齊全后，統(tǒng)一到縣政務(wù)服務(wù)中心幫助群眾辦理。

為進一步暢通信訪渠道，健全領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾的長效機制，把信訪問題解決在基層，在服務(wù)中心我們還設(shè)置了領(lǐng)導(dǎo)接訪工作室，制定了《鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作制度》每周星期四和星期日為領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日，由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作人員在服務(wù)中心值班接訪，在第一時間解決工作中出現(xiàn)的矛盾和糾紛。

和諧午街的“華美破繭”

從去年10月8日運行到現(xiàn)在，我鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)站共已受理群眾申請事項18579件，其中：即辦件17158件，咨詢件590件，補充件266件，代辦件543件，對于群眾申請的事項辦結(jié)率100%，對于政策咨詢和來訪做到件件有回音，事事有著落，群眾感覺滿意，反映良好。

此前，我鎮(zhèn)有8個站所部門與鎮(zhèn)政府距離達500-1000多米，有的站所之間距離更遠，群眾要詢問多次才能找到。地理位置優(yōu)越、斷提高；繼續(xù)加大宣傳力度，讓廣大群眾逐漸熟悉了解農(nóng)民服務(wù)站的辦事制度和程序，主動通過服務(wù)中心辦理事項；繼續(xù)探索農(nóng)民服務(wù)站的管理新模式，進一步做好監(jiān)督考核，采取設(shè)立投訴箱、投訴電話、隨機抽查、回訪等多種方式，對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等進行監(jiān)督，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評掛鉤，確保中心工作水平的不斷提高。

各位領(lǐng)導(dǎo)，建設(shè)好、管理好農(nóng)民服務(wù)站，是一項便民、惠民的民心工程。我們將在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各級各部門的幫助支持下，全面貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機，切實抓好農(nóng)民服務(wù)站各項工作，真正把農(nóng)民服務(wù)站建設(shè)成黨員干部經(jīng)常受教育，群眾長期得實惠的場所；建設(shè)成黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁、反映村情民意的窗口、提供為民服務(wù)的平臺、解決熱點難點問題的樞紐；建設(shè)成我鎮(zhèn)一流的服務(wù)窗口。

謝謝！