第一篇：新形勢下期貨公司中介定位與發展路徑

新形勢下期貨公司中介定位與發展路徑

--小結

當前我國期貨行業發展面臨的新的形勢，有宏觀上所面臨的發展形勢以及期貨市場的發展形勢，微觀上有著期貨公司本身所面臨的任務以及自身的定位。從市場的角度看如何會形成一個個性化、專業化、差異化的行業發展格局是我們期貨公司所應該思考的，怎么樣更好的給自己定位，提供更好的服務，是我們接下去應該努力的。

近期期貨市場通過改革創新，穩妥的推出了國債、白銀、焦煤等期貨品種，加強對鐵礦石等戰略性品種及期權等新交易工具的研究，為期貨市場提供了新的血液，新的活力。也讓我們期貨公司有了更多的機會去服務社會，回報社會，當然這中間要做的工作很多，很細。所以我們要準確的定位好自己的，做好應該做到的工作，從而更好的去服務社會。而當前新的國際形勢也為我國期貨市場發展提供了很多必然趨勢，進一步推動期貨市場發展，實現我國在全球大宗商品市場的話語權和定位權，維護國家金融安全是我們需要共同努力的。

作為期貨公司，我們應該致力于服務實體經濟發展，維護國家金融安全和期貨市場功能發揮，能夠為客戶提供高質量、專業化的風險管理服務。不同的企業有著不同的企業文化，不同的期貨公司也有自己不同的特點，所以準確的看清自己的優勢，努力改進自己的不足，從而能在新形勢下的中國經濟體制下更好的成長。首先，我們要準確定位自己公司發展的戰略和策略，發掘更好的人力資源，提高自身的服務能力，做深做細經紀業務，提供專業的咨詢服務。我們可以學習的例子有多少，而正確依托自身資源，準確定位，努力發展是公司上下齊心協力所要做的。而作為期貨從業人員，我們要遵紀守法準確定位，不斷提高自身的職業素質和職業操守，樹下好自己的目標以及給自己一個比較好的長遠規劃。同時，要不斷的維護好客戶，正確處理好與客戶的關系，顧客就是上帝，要認真聽取他們的建議，事后認真總結。客戶開發和服務應注重傳統與系統模式相結合，客戶服務工作也要真正做到從客戶角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，只有這樣才能讓我們更好的發展經紀人事業，也是更好的為自己增加收入。

面對國內外期貨市場及投資者不斷的發展變化，期貨公司只有及時深刻理解這些變化，并根據需要不斷調整，不斷定位，從思想到內容各個方面來提高自己公司的經營能力，才能保障公司的長久發展，迎接期貨行業新的時代大潮。而作為期貨從業人員，不斷的學習，不斷的創新業務路線，不斷的開發和維護客戶，切切實實的為客戶著想，用自己的力量為期貨行業作出自己應有的貢獻。

第二篇：新形勢下成人教育的定位與發展

新形勢下成人教育的定位與發展

成人教育是教育體系的重要組成部分，其本身既是教育發展水平的標志，又是經濟乃至整個社會發展的決定因素之-。但是，作為一種外源型的教育形態，新世紀以來的成人教育因傳統的條塊分割和投入體制等眾多因素影響，在產生加快教育資源積聚、擴大人力資本開發規模、滿足社會對教育的多樣化需求等不同層面多種效益上明顯滯后，諸如專業設置缺乏前瞻性、教師隊伍出現斷層和結構不合理、校舍資金困難、教學計劃缺乏靈活性、教育教學質量較低、學員的適應性不強等已成為制約其發展的瓶頸問題。在全面建設小康社會的新形勢下，如何于成人教育規范的共性中求得學員發展的個性，于課程時數的常量下體現知識更新的變量，于經費投入的有限上適應公眾需求的無限，都需要成人教育在定位與發展途徑上首先做出回答。

一、新形勢下成人教育的定位

成人教育不僅是一種學歷補償，還是給予學員就職、創業本領，培養高素質、高層次應用型、技能型人才的主要渠道，是提高全民族科學文化水平的重要措施，關乎國運民生。同時，成人教育也是教育公平和民主化的表征延伸，體現著對人的發展的深層人文關懷，隨著我國加入世貿組織，社會主義市場經濟體系的完善，人力資源領域的開發與競爭將成為國家可持續發展的主要抓手。因此，我們必須對新形勢下成人教育的定位做出理性思考。我們認為，成人教育的定位除了以前被普遍認同的教育功能之外，還應突出以下幾點：

1.城市化進程的加速器

與20世紀60年代“不在城市吃閑飯”這一著名口號下的非城市化運動相比，21世紀的今天，以縮小農業在產業結構中的比例，轉變農民身份，拉開城市框架為中心的城市化進程，已經成為區域社會經濟發展的必由之路。城市化的程度也就成為評判區域現代化的重要指標。據有關專家分析，當前我國有8.07億農村人口，3.5億農村勞動力。就目前產業格局和農村發展來看，只需1.9億農業勞動力，約有1.6億農村勞動力過剩，每年還有1千萬新生農村勞動力。而農村勞動力轉移到非農生產、走向城市化，根本出路在于提高素質，接受教育與培訓。而成人教育開放式的多項目的教育資源與環境、周期短應用性強的培訓體制與特色，是城市化進程的有效推動力。

2.經濟建設的晴雨表

經濟建設離不開產業大軍，而成人教育是培訓產業大軍的主渠道。產業的生產實際中，科技進步對企業產值的貢獻率為45％，科技的含量決定著企業的興衰已是不爭的事實。尤其是一些高新技術企業，生產的過程已成為事實上新產品、新工藝、新流程不斷推陳出新的過程，企業職工的素質、技能水平只有在不斷地提高與提升中才能適應崗位的需要。而2000年我國從業人口中，具有高中及以上學歷的比例為18%，大專及以上為5％，與1998年OECD國家的80％和26％相比，還有很大差距。產出效率也較低，以制造業為例，1995-1999年期間，我國制造業勞動生產率僅為2885美元，分別是日本的3.1％、美國的3.5％、德國的3.6％，世界制造工廠的地位、中國制造的品牌亟待提升與提高。成人教育的規模與效率決定著企業員工的綜合素質和技能水平，從而深刻地反映著企業的競爭力與后續力，決定著經濟建設的成敗，也體現著國家的綜合實力。

3.教育現代化的高支撐

上世紀90年代中后期，相繼完成基本普及九年義務教育工作的江蘇、浙江、北京、上海等省市率先提出了在本世紀前20年內實現教育現代化的目標。教育現代化的指標則是參照日前中等以上發達國家的同期相關指標，其中“成人識字率”、“遠程教育注冊生數”、“成人年培訓量”等衡量指標都屬于成人教育范疇。而教育現代化的落腳點就在于構建學習型社會和終身教育體系，提供定時制成人教育，實現成功社會的價值轉換。成人教育作為教育體系中學歷教育與非學歷教育的最大結合模塊，擔負著提升國民素質，滿足公民多層次教育需求以及帶動其他層次教育提高的重要使命，可謂教育現代化鏈中至關重要的環節。

二、新形勢下成人教育的發展途徑

成人教育有其特殊、內在的規律。首先，成人的學習動機更明確、更有針對性，既圍繞職業需求，又關注直接效益；其次，在人才的培養上，成人教育更要突出主體的特征，根據成人社會經驗豐富、理解力強等特點，開發其心智潛能，以凸現成人的個性和創造性；再次，成人教育作為繼續教育、終身教育，無時不與社會經濟的發展、科學技術的進步相聯系，所以必須瞄準產業和市場的現實變化與預期需求，有針對性地為從業人員實現個人發展、轉崗就業、提高技術層次設置教育模式和教學計劃。這些規律的遵循就要求我們依據區域社會經濟發展的特點與差異，形成與之相適應的成人教育教學與管理體系。其核心就是為社會全體公民提供優質的成人教育資源。當然，成人教育的發展途徑是多軌的，但實踐中主要體現在以下四個方面。

體制上：增強成人教育的國民意識。成人教育絕不是教育行政部門和學校自己的事情，它是政府、學校、社會共同作用的結果。成人教育目標的多元化決定了體制與功能的多元化和個性化。這就需要真正意義上的就業準入制度做前提，教育行政部門、行業條塊分割權限，使社會個體接受繼續教育真正成為個體與社會共同的內在需求和發展動力。像浙江省開展“雙百工程”(百萬職工、百萬農民培訓)就是由政府與相關部門聯合發文，集約權限才得以全面鋪開。企業職工工資的1.5%-2.5%統一用于職工培訓，不單獨開展培訓的企業，由財政統籌企業職工的這筆培訓經費，用于保障職工繼續教育。當地農民在補償金中統一劃出一塊用于社會保險和轉崗培訓。

辦學模式上：學習型社會就是以學習者為中心，以滿足社會全體成員各種學習需求為目的。而成人教育完全可以在處理好工學交替矛盾的基礎上，突出培訓周期短、見效快的特征，開展各種形式的教育與培訓。學歷教育與非學歷教育同步，學校形態教育與崗位技能培訓并舉。浙江省創辦了雙證制模式，利用業余時間和函授相結合，掛靠到高中段學校，開設了法律常識和職業道德、現代文閱讀、應用文寫作、應用數學、社會科學常識或自然科學常識(任選一門)、市民英語、計算機基礎等七門課程，使40歲以下的初中學歷的企業職工和農村轉移勞動力經過系統的文化學習和職業技能培訓達到高中文化程度，并具有適應崗位需要的基本技能。同時取得高中段學校和初級以上職業資格證書或相應的綠色證書。

教育教學上：突出針對性、實用性是成人教育增強吸引力的關鍵，在培養計劃與課程設置上，只有抓住受教育者的心理和生產實際，加強教材建設，改善培訓內容、信息滯后與實際聯系不緊的現狀，遵循學以致用、按需施教和注重實效的原則，充分吸收行業部門和企業機構參與意見，凸現具有學科特色的反映新知識、新技術、新工藝、新方法的課程項目，加強通識性、應變性，提高教學內容和教材的起點，實現課程內容現代化。在教學方法上，正確處理教學規律與市場需求的關系，有效增加辦學活力，提高現代教育技術利用率，創設開放寬松和諧的教育教學氛圍，使學員不僅親其師、信其道，而且樂于其中，切實把成人教育工作從應試教育轉換到提高學員素質上來，把學員從被動客體的角色轉換到自覺主體上來。

職成教互動上：第四次全國職教會后，突出培訓功能成為職業教育的發展方向，相對于成人學校而言，職業學校特別是重點職校在師資、專業設置、實驗實訓、校企結合等教育資源和教學經驗方面更為豐富、更具優勢、更能發揮名校效應。新形勢下，成人教育與職業教育應放在同一平臺上齊抓共管，以職業教育帶動成人教育，以成人教育促進職業教育，支持職業學校打破封閉的典型學校形態教育，向社會延伸擴展，充分發揮學校教育服務社會與經濟的功能，與相關企業及社會上對口單位聯合開展成人教育與培訓。職業學校可以創辦成教中心、社區學院，利用自己的專業優勢，開設農村勞動力轉移培訓、下崗職工轉崗、外來務工人員上崗、新技術培訓等多層次的實用技術培訓，拓展職業教育的發展空間，拓寬成人教育的培訓口徑，使成人教育與職業教育在整合中共同發展壯大，共同打造優質教育品牌。

第三篇：新形勢下山西本土中小型期貨公司發展策略

新形勢下山西本土中小型期貨公司發展策略

一：期貨市場發展歷程

1990年鄭州糧食批發市場正式引入期貨交易機制，為我國開啟了期貨市場之門。如果從1993年國務院通知開始整頓市場、期貨市場逐漸進入規范發展階段算起，我國期貨市場已經走過了21年的風雨路程。中國期貨市場的發展歷程是一條從無到有、從小到大、從無序到有序、從蕭條到繁榮的發展之路，它既是全面發展市場經濟的重要標志，更是改革開放的重要成果。1.我國期貨市場發展歷程

初創時期(1990年底—1993年)

1990年10月鄭州糧食批發市場成立，以現貨為主，首次引入期貨交易機制。由于沒有明確的行政主管部門，期貨市場的配套法律法規嚴重滯后，期貨市場出現了盲目發展的勢頭，國內各類交易所大量涌現，達50多家，期貨經紀機構達到1000多家，大多為兼營機構。一些單位和個人對期貨市場缺乏基本了解，盲目參與境內外的期貨交易，損失嚴重，造成了國家外匯的流失，境外地下交易層出不窮，期貨市場虛假繁榮，引發了一些經濟糾紛和社會問題。這個時間段山西也先后出現有許多小型期貨公司，租個小房子，雇傭幾個不懂期貨的人員，就開始期貨代理交易，類似上述情況，魚龍混雜，期貨制度不完善，沒有漲跌停板制度，有一夜暴富的，也有一夜傾家蕩產的，還有為此跳樓自殺的，給山西資本市場的發展帶來許多沒必要的麻煩，同時給以后期貨市場的發展帶來許多意想不到的負面影響。

規范整頓(1993年底—2000年)

1993年11月國務院下達《關于制止期貨市場盲目發展的通知》。第一階段：交易所從50余家減為15家，經紀公司從上千家減為330家。第二階段：交易所從14家(96年關1家)減為3家：上海期貨交易所、大連商品交易所、鄭州商品交易所，經紀公司從330家減為目前的180余家，交易品種保留12個。1999年國務院頒布了《期貨交易管理暫行條例》以及與之相配套的規范期貨交易所、期貨經紀公司及其高管人員的四個管理辦法陸續頒布實施，使中國期貨市場正式納入法制軌道。規范發展(2001年—至今)

朱镕基總理在2001年九屆人大會議上明確提出，要重點培育和發展要素市場，穩步發展期貨市場，正式拉開了期貨市場規范發展的序幕。2004年2月1日，國務院頒布了《國務院關于推進資本市場改革開放和穩定發展的若干意見》，提出我國要“穩步發展期貨市場”，“在嚴格控制風險的前提下，逐步推出為大宗商品生產者和消費者提供發現價格和套期保值功能的商品期貨品種”。2004年期貨市場擴容工作取得突破性進展，棉花、燃料油、玉米、黃大豆2號等品種先后上市交易。2006年初期貨品種又增加了豆油，白糖兩大品種，使期貨品種達到14個。

2006年2月，經國務院批準，上海金融衍生品期貨交易所獲準籌建。2006年4月，滬深300指數被定為首個股指期貨標的。2007年3月16日，中國國務院第489號令，公布了《期貨交易管理條例》，新條例自2007年4月15日起施行。新《條例》最突出的特點是將規范的內容由商品期貨擴展到金融期貨和期權交易，為中國推出外匯期貨和外匯期權以及股指期貨和股指期權等金融衍生品奠定了法律基礎。

由于在極大程度上放寬了期貨市場參與主體的限制，2008年1月黃金期貨在上海期貨交易所成功上市，進一步完善黃金市場體系和價格形成機制，形成現貨市場、遠期市場與期貨市場互相促進、共同發展的局面；有利于金融機構和黃金生產消費企業利用黃金期貨管理風險，有利于促進期貨市場擴大服務領域，更好地發揮期貨市場功能。股指期貨的推出，股指期貨不僅為市場提供了一個工具，同時也成為投資的另一種途徑。隨著國家關于發展期貨市場的政策調整以及期貨市場法制建設與監管體系的建立與完善，近年逐漸推出：菜籽油，PTA，早秈稻，塑料，棕櫚油，PVC，鋁，鋅，螺紋，線材，焦炭，甲醇，股指期貨等27個品種，期貨市場全面繁榮發展的階段已經到來。2.期貨經紀公司發展歷程

1992年9月，第一家期貨經紀公司——廣東萬通期貨經紀公司成立，同年底中國國際期貨經紀公司開業，由此，我國的期貨市場進入了高速發展時期。１９９４年開始對期貨經紀公司進行清理整頓，重新審核，關閉了一大批不合格的經紀公司，同時實行期貨經紀業務許可證制度，并于１９９９年要求提高經紀公司最低注冊資本金，以增強抗風險能力并改善內部財務狀況。并且停止了期貨經紀公司開展的境外經紀業務及外匯按金交易與外匯期貨交易。

隨著國家隊期貨行業的清理整頓，1994年3月28日山西第一家期貨公司----山西三立期貨公司在山西太原市成立，這標志著山西第一家合法期貨公司成立，標志著期貨行業在山西真正開始邁步發展。隨著期貨市場不斷蓬勃發展，一些投資商看到了這塊巨大的蛋糕，先后成立了，物產，和合，中輝，晟鑫，大華等期貨公司。

隨著股指期貨的上市，證券業也進入期貨市場，并合并組建新的期貨公司。在發達的市場經濟環境下，期貨公司開始分類明確，既有綜合業務類，也有單一業務類，既有直接為客戶服務的期貨服務機構，也有為期貨公司介紹客戶的機構，既有現貨背景的期貨公司，也有金融背景的期貨公司，風格各異，特點鮮明，競爭格局既相互獨立，又相互依賴，再加上期貨市場品種的多樣化，從而形成了蓬勃的生命力。

二：新形勢下山西本土中小型期貨公司發展策略

隨著期貨市場發展日益壯大成熟，期貨公司之間的競爭成白熱化狀態，手續費的競爭，期貨公司互相挖人才的競爭，還有一些上不了臺面的競爭，促使期貨公司生存環境惡化。股指期貨的推出讓證券公司看到期貨市場的收益不菲，一些實力強大的券商開始兼并控股期貨公司，通過兼并重組，面臨危機的期貨公司可以扭轉虧損局面，同時借助券商的實力，可以將期貨公司做大做強，并承接機構入市的市場大發展的需要，大型期貨公司具有網點、資金、人才等優勢，重組會進一步拉開行業內的差距。

進一兩年便掀起一股期貨公司兼并重組熱潮。從2009年以來國內期貨公司參差不齊，兼并重組的趨勢就是做大實力強的，淘汰實力差的。期貨公司被兼并，其業務平臺、客戶資源、信息技術以及管理水平都將得到極大提升，尤其是幾家期貨公司合并成為一家公司后，期貨公司專業服務和專業研發水平都將得到提高，客戶享受的管家式服務將得到充分保障。而對于期貨公司自身的發展而言，兼并重組將有助于其“做大做強”，是行業發展的必然趨勢和要求。

但沒有資產重組的山西本土中小型期貨公司抗風險能力較差，研發、服務落后，市場競爭出現劣勢的局面，本土期貨公司的利潤率逐漸降低。在目前這種情況下，山西本土沒有被重組兼并的中小型期貨公司就顯得勢單力薄，中小型期貨公司溢價有限，殼資源價值也不大，當前形勢下，山西本土中小型期貨公司還應苦練內功，增強競爭能力，才是行業整體做優做強的根基。本土中小型期貨公司應定位于發展成為區域的龍頭，不追求全國期貨市場的龍頭地位，主要集中優勢發展當地的期貨業務。同時要在管理、開發、交易、研究人才，更全面的管理方面創新，以此提升山西本土期貨公司的總體素質和競爭力。為此，我對山西本土中小型對期貨公司發展提出以下思路：

期貨公司應當承擔的歷史責任

期貨公司是期貨市場的中堅力量，我認為，期貨公司應當自覺承擔起相應的歷史責任：一是要承擔起服務實體經濟的責任，服務實體經濟是現代期貨市場建立、發展的基礎，我國對期貨市場建設的探索與試點，最初是為了解決經濟轉型期農民關注的農產品“買難賣難”問題，期貨市場應該通過促進流通、發現價格、指導供求、規避風險為實體經濟發展服務；二是要承擔起為中國期貨市場開創美好未來的責任，期貨公司要為整個市場和整個山西實體經濟的發展作出應有的貢獻，要為行業贏得聲譽；三是要承擔起為客戶達成交易目的的責任，無論是對套期保值者，還是對套利者和投機者，期貨公司都應當從研發、信息、策略、通道等多方面協助他們實現參與交易的目標，真正為客戶創造價值；四是要承擔起為投資人資產增值的責任，正如：三立期貨公司提出的“為客戶提供增值服務，為人才提供成長平臺”。長期以來，受到自身發展的制約，絕大部分期貨公司都沒有給投資者帶來理想的投資回報，而期貨公司要實現可持續發展，必須完善自我“造血”功能，為股東創造利潤；五是要承擔起為員工創造美好生活的責任，期貨市場作為市場經濟的高級形式，人才構成也是經濟領域中相對較高的，為留住人才、吸引人才，期貨公司應當加大人力資源投入，在公司盈利水平提高的同時，提高員工的收入待遇，為員工創造未來。期貨公司應注重建立區域化和專業化經營特色

我認為，未來中國期貨公司發展格局中，大型期貨公司“藍籌化”，小型期貨公司“區域壟斷化”和“品種專業化”將成為市場的新趨勢。隨著分類監管的建立與完善，未來期貨公司在經營項目上將面臨與證券公司相似的業務許可與準入制度，期貨公司的“兩級分化”將加劇。經營有方、人才薈萃、網點合理、配套服務齊全的公司，將在重組中居于相對有利的地位，這些公司能在多個品種、多個區域形成特色，成為中國期貨市場的中流砥柱（即“藍籌公司”）；大部分期貨公司將更多地在特定區域和專業品種方面做文章，逐步形成“區域壟斷化”和“品種專業化”的特色，即結合公司在個別行業或區域的資源分布情況，實現公司客戶之間的優勢互補，建立在某個地區、某個行業、某個階段較難復制的業務模式。期貨公司競爭更多地來自研發和客服，應更注重建立專業特色

基于經營同質化的背景和核心競爭力無法迅速構建，更專業、高質量的研發和細致、及時、量身定做的服務，在短期內可能成為期貨公司的核心競爭力。首先，應該加強品種市場研發工作，尤其是加強對本地、本公司有優勢和傳統的專業品種的研究，對專業市場的研究一方面要注意深入相關品種的產業鏈，從上游供應、原材料采購、替代品的供求情況、下游各分類產品市場都要細分研究，通過對相關品種供需的充分研究，了解不同上下游市場變動對品種價格變動的影響；另一方面要加強對相關品種的期貨持倉結構、持倉成本的深入研究，為客戶揭示相關品種期貨價格變動深層次的原因，這樣才能比較客觀、全面、準確地反映市場的實際需求變動情況和市場心理、交易各方的投資能力，為客戶入市操作并獲取收益提供支持。期貨公司的客服工作，應該更多地注重對客戶種類和需求的細分上，并基于細分為不同類型和不同需求的客戶量體裁衣，突出個性化特點，提供差異化服務。

期貨公司發展，需要引進和培養符合市場長遠發展需要的人才

期貨專業人才大體可分為管理人才、開發人才、投資人才、研究人才等四大類。目前，期貨行業從業人員總體數量少，從業人員素質良莠不齊，高素質的人才極其缺乏。從目前情況看，在上述四類人才中，期貨市場開發、研發方面的人才僅能勉強應付公司和客戶的日常需求，具備較強投資、研發水平，能夠開發中高端投資者和企業能力的高端開發人員嚴重不足；具備期貨市場深層次研究、期貨上市品種深層次研究和期貨公司管理深層次研究的高端研發人員也嚴重不足；而高層次的期貨公司管理人才、投資人才更是嚴重缺乏。

人才“瓶頸”制約了期貨公司持續、健康、穩定的發展，為此，本土中小型期貨公司一方面要引進國內期貨品種相關行業的頂級人才，吸引國際（包括港澳臺地區）優秀的期貨管理、研發、開發、投資人才加盟期貨公司，為山西本土中小型期貨公司的發展建言獻策；另一方面要吸收大量優秀的大學畢業生、研究生進入期貨公司，由期貨公司自主培養。通過人才引進和自身培養，逐漸調整期貨公司的人員結構和學歷結構，提高期貨從業人員的整體素質。當然，人才培養，尤其是高端人才的培養，僅靠期貨公司自身力量顯然是不夠的，還要期貨業協會和期貨交易所聯合國內知名的高等學府，共同承擔相關工作。完善服務功能，探索創新業務

期貨公司的客戶構成是多樣化的，不同客戶的交易目的和交易方法也是多樣化的，因此，期貨公司應當盡可能地完善服務功能，探索創新業務，以滿足客戶不同的需求。

以服務現貨客戶為例，現貨客戶參與期貨交易，除了套期保值外，參與套利交易的也很多，一般都有融資的要求。這樣，期貨公司就有必要打通兩個通道：一是打通國內期貨和國際期貨市場通道（政策許可的話，還可以考慮打通電子交易市場和國內期貨市場的通道），以便客戶開展跨市套利業務；二是打通銀行與期貨市場通道，為有需求的客戶提供倉單質押融資服務。開發智能化交易系統

在近年來國際大宗商品價格劇烈波動的背景下，我國現貨企業對期貨市場風險管理的需求更加迫切。面對市場環境的不斷變化，期貨公司應向機構投資者提供滿足其需要的各種創新產品和交易平臺。

例如XXX期貨公司控股的XXX投資管理有限公司在分析客戶需求的基礎上，開發出了XXX智能化交易信息服務系統，以此來服務于國際期貨的客戶。該系統為投資者確定買賣時機、有效控制風險提供了投資參考。該系統在保持傳統業務主體的基礎上研制出了智能化的套期保值功能，建立起了包括交易系統預警和行情預警的實施預警機制，并將搜索引擎技術應用到期貨市場的信息資訊中，為客戶提供完整的市場信息。交易系統預警和行情預警系統 期貨數據信息及分析系統

例如XXX投資管理有限公司開發出的期貨市場數據庫管理系統，除包含數據存儲功能外，還可開發宏觀經濟預警系統、行業未來價格環境模擬系統和指數跟蹤系統等較為復雜和高端的功能以服務機構客戶。競爭模式的轉變

在期貨公司間的業務戰略分化日益加劇的同時，期貨公司也將迎來競爭模式的三個特點，管理模式兩個變化以及服務模式的三個轉機。

首先，在競爭模式上，許多期貨公司，由相對獨立的期貨經紀業務的競爭轉向公司綜合能力或者是借助股東以及集團的綜合實力的競爭。因為，在新的市場條件下，原有的經紀業務相對獨立的運作模式，已經難以滿足客戶，尤其是公司的重點客戶和機構客戶的業務需求。因此，除經紀業務之外，必須以公司的研究部門、IT部門，甚至動用股東和集團的投資銀行、基金管理、固定收益等各項業務的全面配合，整合各類資源，共同參與經紀業務的運作。

另外，在競爭模式上，期貨公司開始由相對單純的網點數量的競爭向網點加上營銷人員數量的競爭轉變。

最后，在競爭模式上，本土中小型期貨公司設法由相對單純的價格競爭向價格加上盡可能多的增值服務的競爭轉變。據報道，期貨行業的平均傭金水平已接近千分之零點五的水平，除了排名靠前的五十家期貨公司之外，這種傭金水平使得三分之一強的期貨公司處于虧損和虧損邊緣上。這樣，排名靠前的期貨公司，其盈利水平當今還寄希望于股指期貨這塊“新蛋糕”之外，都深刻認識到，隨后沒有新的增值服務手段，也難以脫離“溫飽”水平的掙扎。實際上有些期貨公司已經開始利用股東的實力、集團的資源，加大了為投資者增值服務的力度，在商品期貨有許多現貨背景的公司有現貨“一條龍”服務，由于競爭模式的改變，同時也帶來了期貨業務的管理模式的新變化。它集中表現為兩點：一是期貨公司尤其是大型的期貨公司開始由集中管理向集中管理與區域管理相結合的轉變。隨著營業網點數量的增加，投資者尤其是股指期貨投資者的數量增加，期貨公司在公司層面的管理幅度已顯現出難以完全覆蓋的矛盾。所以一些期貨公司經紀業務管理模式出現了從“公司到營業部”的兩級管理模式向公司到區域總部再到營業部的三級管理模式轉變，從而下一步實施集中管理與區域管理相結合的模式，從而提高管理的廣度和精度。

管理模式的第二個變化就是各期貨公司的“交易網點”開始向“服務中心，營銷中心”并努力創造條件向“咨詢中心和理財中心”轉變。由于期貨公司不同于證券公司，它一開始就實行了集中的交易系統，從而使得營業部的交易通道功能被高度簡化為全公司集中交易委托系統的一個電腦終端，而且較早地實現了投資者保證金的“第三方存管”，這就使得期貨營業部沒有了資金管理的束縛。隨著股指期貨的問世以及需要開發和服務的證券IB客戶的增加，期貨公司的“交易網點”管理開始轉向“客戶關系管理”和“產品服務”的中心，換句話講，一些期貨公司已將傳統的“交易網點”模式的辦理網點逐漸向未來的轉型化的服務中心、營銷中心和理財中心轉變。

期貨競爭模式和管理模式的變化，同時也隨之帶來期貨公司的經紀業務服務模式的變化，它集中表現為：

第一，期貨業務為投資者的服務由分散服務向分散服務與集中服務相結合方向轉變。隨著期貨市場提倡“功能發揮”的中介作用的增加，更多的客戶將進入機構化時代，它使得期貨公司的客戶結構的數量和規模均發生質的變化。同時，這些客戶提出的要求也更為專業和復雜，這就要期貨公司在為客戶服務的內容上，必須有效地進行切割，進行有效的分類，尤其是進行高端客戶的“二次細分”，從而深入了解客戶要求，對機構和高端客戶，不惜動用全公司的層面來發揮整體優勢，協調全公司甚至股東和集團的資源，為他們提供全方位的專業化的對應服務，滿足其各類要求。

第二，帶來期貨公司服務模式轉變的趨勢就是，期貨公司將由現在的缺乏系統性服務向以標準化服務為基礎、重點客戶為核心的服務方式轉變。股指期貨問世以后，在市場競爭空前激烈的背景下，期貨經紀業務必然會根據適當性的管理原則，對客戶進行有效的分類，為不同的客戶群體提供差異化的對應性服務，從而形成有效客戶關系管理和維護。換句話說，對于今后龐大的基礎性客戶群體，更多的是實現標準化的客戶服務體系，而對于股指期貨在未來的諸如基金公司、保險公司、證券公司的資產管理部、專業投資公司等需要期貨業務提供最大的風險管理需求的機構群體，公司將形成個性化的客戶關系分級維護和管理體系，從而實現服務資源的有效整合。

第三，期貨公司的服務模式創新的最大的方向，就是將由單一化的產品服務向提供多元化的產品服務方向轉變。隨著全市場金融創新的全面展開，期貨市場將會融入大金融市場之中，多元化的產品將成為市場的基本特征。今后期貨公司經紀業務的差異化服務的體現之一就是具有專業的、完整的、全面的多元化產品創新、銷售和維護等等的綜合的服務能力，當然需要一定的條件，換句話說，對期貨公司現今單一地只能是商品期貨經紀和金融期貨經紀的狀況，至少要增加期貨咨詢的業務許可。目前期貨市場現在主要是解決其功能發揮的問題，改變收取傭金收入的現狀。具體來說，市場上要改變只有投機力量而缺乏套保力量和套利力量的關鍵，在于吸引更多的實體企業和機構投資者進入期貨市場來進行風險管理和降低風險。以商品期貨為例，許多與商品期貨品種相關的企業，是有利用衍生品市場來沖抵風險的需求的，但它們缺乏專業的風險管理指導，而這本來是期貨公司的長處，但由于實體企業進入期貨市場并非投機，而更多的是每月進行一次或兩次的套期保值，這就使得期貨公司靠傭金收入難以從實體企業的參與中抵銷它為企業服務的成本。因為這類似于證券公司的投資銀行為擬上市公司進行承銷服務，為了吸引實體企業參與期貨市場，需要的周期長，投入的人力成本高，而實際待實體企業真正進入期貨市場來對沖風險時，它們厭惡風險的本性使得它們不可能靠頻繁的投機交易來獲得收益，這樣就直接減少了期貨公司的傭金收入。問題的癥結在于期貨公司的業務單一，但若放開了期貨公司的咨詢業務范圍，盡管實體企業不能在傭金手續費中為期貨公司作貢獻，但客戶可以通過咨詢顧問費的形式給予期貨公司合法的利益補償。

另一方面，中小型期貨公司及其業務分支機構需要有效地指導不同類型的客戶進行多元化的產品交易操作，從中獲盈利和套利的機會，通過產品銷售和維護換取交易資源的增加和傭金收入，同時，主要的是通過客戶資產規模的擴大獲得可觀的“收費收入”。

總之，隨著期貨公司間的業務戰略分化日益加劇，期貨公司在競爭模式、管理模式以及服務模式等方面發生質變化，從而使中小型期貨市場能夠滿足山西國民經濟發展對風險管理的需求，那么山西中小型期貨公司在與有券商背景大期貨公司面前的競爭就迎來了全面質的提升！

政府可以大膽創新期貨公司模式

引用北京工商大學證券期貨研究所胡俞越教授的一話:“只有創新期貨公司業務模式，才能促進期貨行業做大做優做強。這種創新，首先是投資于期貨產品的創新，其次是業務的創新，同時，也應鼓勵期貨公司結合自身實際情況，適時適度開展制度創新和組織創新。”就目前山西期貨市場的現狀來看，南方江浙一帶的期貨公司和證券公司為了占領山西資源市場，在山西到處設營業部，以此來刮風山西期貨市場這塊蛋糕，在刮風蛋糕的同時，憑借他們的實力還和本地期貨公司展開了及其惡性競爭的局面，擾亂了山西正常的期貨市場經營模式，在一定程度上擾亂了山西的經濟發展秩序，給山西的資本市場發展帶來了負面影響。在這種情況下，我們本地政府可以倡導對于本土資質較好、經營穩健的中小型期貨公司，可考慮將其集體整合，整體上市，以形成一批具有核心競爭力的本土大型期貨公司，集中各公司的優勢為山西本土的實體經濟服務。

郝培源（戰勝者我）

2011-11-25

第四篇：淺析新形勢下我校社團聯的定位與發展

淺析新形勢下我校社團聯的定位與發展

摘要：貴州民族學院社團聯成立后的兩年來，圍繞團委工作大局，結合自身工作特征，把全校二十家社團緊密團結在一起，開展了一系列多姿多彩的校園文化活動，在給廣大在校師生提供豐富精神營養的同時，也加快了社團聯及社團自身建設的步伐。在新形勢下，社團聯如何給自己定位，如何進一步加強和改進工作，以求取校園文化進一步繁榮發展，是我們探索的一個重要話題。

關 鍵 詞：社團社團聯社團活動校園文化

貴州民族學院大學生社團聯合會（簡稱社團聯）成立于二00二年十一月，其前身是校學生會社團部，現獨立于校學生開展各項工作，是校園委“兩翼”工作機構之一。校社團聯在校黨委的指導下、在校團委直接領導下開展各項工作。社團聯肩負者學校二十個社團（青年志愿者協會、希望服務隊、陽光愛心社、青年法學會、法律援助中心、新聞社、戲劇社、吉它社、書法協會、黔風文學社、秋韻文學社、科技協會、計算機協會、棋牌協會、乒乓球協會、武術協會、環保協會、公關協會、人口協會、外語協會）日常工作和活動開展的管理、指導、協調重任。

社團聯成立后的兩年，是我校社團活動異常豐富、校園文化蓬勃發展的兩年。作為一個縮影，由團委、社團聯主辦，各社團承辦的我校第一屆，第二屆大學文化藝術節（分別舉辦于2003年11月與2004年11月）都取得了巨大成功。社團、社團活動在造就一批批叱咤風云的校園人物的同時，也使新時期新的校園文化理念深入“學生”心。一方面：社團是這么一個平臺，在這里，我們不但能結識到一幫興趣相投的朋友，而且能夠通過鍛煉使自己的綜合能力得到提升，這不論是對我們完整人格的形成，還是對我們今后的就業或創業都有很大幫助。另一方面：

誠如第二屆大學生文化藝術節口號“開啟廣袤思維，點燃無窮智慧”所言，廣大“社員”在揮灑激情與汗水，釋放青春與才華的同時也把一種嶄新的文化理念傳送給更廣大的同學。

社團活動的成功舉辦，當然是與社團上下精誠一心的團結努力密不可分，但是如果缺少了團委、社團聯的正確引導和大力支持，各社團取得的成績可能會小許多。正是因為社團聯在引導社團繁榮校園文化中的極端重要性，其自身建設就顯得尤為重要，其自身就更有必要要苦練“內功”，精修“外功”，最終達到“內外”合一。

通過苦練內功，使社團聯內部規章進一步完善，內部成員綜合素質得到提升，為工作的順利開展工作奠定基礎。但何謂苦練“內功”？主要有以下幾點：

一、注重和加強社團聯內部的吐故納新工作

每學期之初，社團聯都會敞開自己的大門，吸收大量新鮮血液補充自己。當然，社團聯的“門”不是那么好進的，每位有志參與到社團管理工作中來的同學都必須“過五關、斬六將”后才能進入。但進入后也不是立即成為正式成員，等待他們的，是長達三個月的考查期。考查期滿合格后方可轉為正式成員。

二、加強對考查成員的培養，摸索出一套切實可行的培養考查模式。

每位考查成員，根據整體工作安排與自己的意愿被分配到下面的各個部門進行考查。為了盡快使考查成員了解工作實質，社團聯采取了老成員“一幫一、一帶一”對新成員的“幫、帶”措施，讓老干部引領其盡快熟悉自己工作的環境及內容，幫助其解決在工作中遇到的問題。

三、為加強各位成員間的溝通與了解，創設了周例會制（內部）與日簽到制。周例會并不沿襲舊有模式，它一改過去專人主持的做法，推行部門輪值制，各部門依次序輪流當值，會議主持的人選在各部門內部民主評議或推薦產生，此

措施使每位成員都有了展示自我的機會，也大大加快了各成員的成長。日簽到制也不是簡單的例行公事式，辦公室專設了書報架與留言處，在為成員提供精神營養的同時，注意到及時把握他們的思想動向。

四、在內務上：推行責任制；主席團對團委負責，各部部長對主席團負責，各部部員對部長負責；落實負責任；責任層層細化，明細到人。

五、在活動中，創立并推廣了個人項目負責制，任何一位有了新點子、新想法的成員都可以在社團聯這個平臺上大顯身手。

我校共二十個正式社團。社團種類多種多樣；公益性社團如青年志愿者協會、希望服務隊，學術性社團如青年法學會、人口協會，娛樂性社團如棋牌協會等以及其它類型。而且我校社團成立時間相差有極大，如有在1984年成立的書法協會，它比2004年成立吉它協會早了20年，歷史長遠的社團家底厚、經驗足，缺點是長期積癥不易治愈；新成立社團干勁大、熱情足，但苦于沒有可資借鑒的經驗。管理協調差別如此之大的多個社團的工作難度可想而知。社團聯，顧名思義就是各社團的聯合組織，它存在的目的和意義在于給社團的發展提供指導和幫助，在于給社團的發展提供一個寬適的環境。社團聯成立之初，由于客觀原因，工作重放在了內部建設上，經過兩年的努力，社團聯已進入平穩發展期。此時，是把工作重心轉移到扶持社團發展上來的時候了。

所謂“精修外功”，亦即在“內功”修習達到一定水平后，加大在社團聯的“聯”字上下功夫的力度，努力探索出一套使社團聯與社團共同進步、共同發展的模式來。具體來說我們采取了如下措施：

一、社團聯作為社團的直接領導者，在給其以正確指示的同時，在社團發展中必須發揮示范效應，以達到激勵各社團更快更好的發展的目的。如在藝術節期間，社團聯主辦的“T臺秀”晚會已成功舉辦過兩場，在引領時尚的同時，也逐漸樹立起一種品牌示范效應，值得各社團仿效。

二、活動是社團存在的載體，社團聯需要而且必須引導各社團建立起一套符合自身社團性質的特色活動，并積極引導并創造條件讓多個協會聯合起來搞活動，在提高活動質量的同時提了社團的美譽度。

三、在活動經費來源上，促使社團轉變主要依靠有限分費、上級拔款的舊觀念，使社團樹立起這么一種意識：“社團要養活自己，拉贊助不失為一種好手段”。我校首屆“中國電信”杯大學生文化藝術節的成功舉辦證明了商家很看重高校這塊消費能力日益增長的市場，趁著這個難得的機遇，各社團不妨轉變一下觀念。

四、在經費收支上，要敦促各社團盡快建立和完善正規制度。一個正規的協會，應設財務主管一人（副會長以上級別），會計、出納各一名，完善報批制，做到帳錢分家、做到三“權”分立。

五、以評促改，加快社團組織機構的進一步完善。推行會長負責制；完善社團聯在社團換屆工作時的介入機制，保證社團換屆的合法性與有效性。

但是，大學社團畢竟是“民間組織”，它對會員并沒有強制約束力，而是靠興趣、靠活動吸引人，我校社團發展的二十年來，在取得巨大成績的同時，也存在著諸多不足，有些是一時三刻無法改變的。正是在這種情況下，社團聯成立了，可以說“先天不‘甚’足”。兩年多來，汗水、笑臉、成績是一張臉，而在這張臉背后還有另外一張不為外人所知的臉。但是，我們一直在努力！

任重道遠，大家且行且惜！

參考文獻：

《大學社團何去何從》何星輝馬坤《大學周刊》2004年

《貴州民族學院大學生社團簡介》容青春《社團快訊》2004年

第五篇：淺談衛生院定位與發展

準確定位 科學管理 實現衛生院跨越式發展

潛江市，位于中國小龍蝦之鄉，戲劇大師曹禺先生故里——潛江市的西北邊陲，全鎮版圖111平方公里，全鎮人口41975人，轄24個行政村，設24個村衛生室。衛生院共有干部職工56人，常年開設病床數50張。

2008年前，由于基礎設施差、醫療設備落后、衛生院的技術骨干因工資福利待遇以及生活環境等原因而紛紛外出打工或調出，且病源大量流失，衛生院的生存和發展環境十分惡劣。隨著新型農村合作醫療政策、基本藥物制度以及一系列重大、基本公共衛生服務項目的實施，給鄉鎮衛生院功能定位賦予了新的內涵，如何對鄉鎮衛生院的功能進行重新明確、調整和定位，規范衛生院管理，促進衛生院發展壯大，是我們近幾年一直在思考和探索解決的問題。下面，就醫院如何發展談談以下看法。

一、準確的職能定位，是衛生院發展的根本

隨著醫藥衛生體制改革的不斷深入，基本的醫療衛生服務和基本的公共衛生服務成為基層衛生機構的兩大功能定位。這兩大功能定位有它的共性特點，一是服務都是它們的落角點，都是為群眾健康服務；二是服務群體的統一性。三大類九大項公共衛生服務將慢性病人（高血壓、糖尿病）、精神病人、65歲老年人、0—3歲兒童、孕產婦等作為服務的重點人群，也是基本醫療服務的主要對象。通 1

過基本公共衛生服務項目的實施，也能讓我們的服務更為貼近群眾的需求，促進基本醫療服務能力的發展，基本醫療服務的發展又能正面提高均等化項目服務質量。

關系理順了,要在激烈的醫療市場競爭中取得一席之地，我們首先所考慮的，就是在同行業的不同層次競爭中，要為病人提供什么樣更有競爭力的基本醫療服務和公共衛生服務。在低層次醫療機構已處于飽和的狀態下，我們只有著眼于需求廣泛、有一定難度的常見病多發病，著眼于做成熟的技術，通過不斷的鍛造，凸現人才優勢、裝備優勢、功能優勢與管理優勢，形成較出色的業務能力、較穩定的醫療質量、較優質的服務水平、較方便的診療程序、較快速的反應能力、較低廉的醫療費用，致力于解決農村農民不斷增長的對醫療衛生保健需求與農村醫療機構普遍低能狀態的矛盾，做老百姓信賴的醫院才是出路。

二、健全的醫療網絡，是衛生院發展的堅實基礎

衛生醫療三級網絡中，村衛生室是網底，它們的服務對象就是我們的服務網絡支撐。長期以來，因為我們的定位和優勢不明確、不清晰，形成了衛生院與村衛生室服務功能重疊，在利益的驅動下互相拆臺，衛生院對鄉村醫生采取了敵視的態度，造成了醫務人員形象不被社會所認可，衛生院發展步入困境。在這方面，我們的基本觀點是：我們的基本價值和基本定位不是與村衛生室進行低層次的競爭；在不同的定位分工前提下，村衛生室是我們可依托而且必須依托的重要力量。在新形勢下，鄉村醫生和我們在體制上仍是被管理者與管理者的關系，在作用和市場上仍是網底和樞紐的關系，在目標和利益上具有很大的一致性，他們是公共衛生服務均等化的

具體實施和執行者，是推進農村衛生事業發展的共同體，不應當是相互對立的，而應當是互存互補、相互促進的。

定位明確、分工合理；優勢互補、資源共享；互相支持、共同發展是區域內醫療機構建設和發展的共同基礎。就是要讓鄉村醫生立足于簡單的常見病、多發病診治，衛生院立足于能解決較高難度的常見病、多發病，擺脫功能重疊的局面。為此，我們定期召開鄉村醫生會議，組織各種形式的業務學習和培訓，加強業務指導，針對發現的問題，及時進行指導和提出改進要求，并不斷灌輸合作理念；從自身做起，嚴禁在業務活動中的互相貶低、互相攻擊，建立相互信任的合作體系。同時，實行衛生院醫師支援村衛生室制度，以各衛生室所為單位，根據各衛生室人員、業務能力和疾病分布情況，定向抽調衛生院骨干力量，到衛生室座診，現場指導、規范其執業行為，也增進兩級醫務人員的了解和信任。由于理順了關系，村衛生室有了良好的生存和發展環境，衛生院也因此擁有了穩固的業務網絡，形成了對衛生院有利、對鄉村醫生有利、對老百姓有利的“三贏”格局。

三、科學的管理，是衛生院發展的保障

（一）以文化引導為方向，凸現服務功能優勢。

1、以加強基礎設施建設為突破口，改善就醫環境。2008年，潛江市衛生局為鄉鎮衛生院設立“三項建設項目”，在投入方式上不搞普降甘霖，而是每年集中籌措一筆資金，重點對4-5個衛生院進行武裝。我們借助于這一有利時機，積極爭取市局支持，共投入235萬對原門診住院綜合樓進行標準化改造，新增住院病房7間，床位由原來的21張增加到50張。為住院病房安裝了空調、彩電，更換了新病床。2010年，省廳開展“百鎮千村示范衛生機構”創建活動, 我院順利通過評審，成為全市創建示范衛生院的三個單位之一。一是將原來的防保科改組為公共衛生部，增設了婦女保健和兒童保健室、健康教育與慢性病防治室、資料室等科室；二是將發熱門診從防保科分離出來，按照示范衛生院分區標準單獨設立感染性疾病門診部，分設發熱門診與腸道門診；三是將住院部內兒科、婦產科、外科病房合理分區；四是為方便病人就醫取藥，將中藥房從原防保科遷出與西藥房合并。五是投資20多萬元將放射科從公衛、行政區整體搬遷至業務區；六是按照《湖北省鄉鎮衛生機構形象設計手冊》標準，統一制作各類標識標牌、制度牌等200多塊及規范的醫用卡冊（如床頭卡、輸液卡等）。現已基本形成了三區分隔（醫療業務區、公共衛生服務區、生活區），四部獨立（門診部、住院部、公共衛生部、感染性疾病部）的格局，標識標牌統一規范、科室設臵合理、病房整潔、環境溫馨，醫院硬件建設實現了一次飛躍。

2、以加快醫療設備換代升級為重點，提升服務功能。2007年來，我們結合醫院實際，添臵了放射機、麻醉機、十二導心電圖機、心電監護儀、微量元素儀等常用和必備的儀器，2011年，又自籌資金60余萬元采購一臺進口彩色多普勒超聲診斷儀，現已安裝投入使用。齊全的基礎醫療設備，既方便了病人、又為群眾節約醫療成本，同時也為醫療人員的診療提供了更為科學的依據，社會效益和經濟效益也得到了提高。下一步，我們將計劃投入資金，用于改造檢驗設備，逐步完成基礎醫療設備的系統化、現代化改造。

3、以改善服務質量與方式為核心，構建和諧醫患橋梁。以人為本理念對我們基層醫療機構來說，就是提供良好的服務質量。對

于我們，通過服務可以彌補技術和條件的不足，而技術和條件卻無法彌補服務的不足。比如我們缺少某項檢查，就陪送病人到外面去做，有些自己醫生不能做的，我們就把外面的醫生請來做，這樣通過服務，我們沒有的、不能的，就成了我們有的、能的。在基本條件和基本功能方面難以顯現先進性的情況下，我們唯有在服務上狠下功夫，服務就是我們最大的、最重要的、最核心的生命力。為抓好服務，我們強調以院內服務為核心，將服務的基本要求列入制度，引入酒店管理模式，通過定期進行崗位服務禮儀培訓，堅決糾正職工種種不良的思維慣性和行為慣性，即使我們不是業務最好的醫院，但我們要做服務最好，責任心最強的醫院。同時將服務延伸到院外，把延伸服務作為開拓業務的重要手段，如推出救護車免費接送病人、出院后跟蹤隨訪等制度；強調以滿足顯性的要求為基礎，努力滿足隱性的要求。在我們的醫院門診部有這樣的一幅標語：視人民為父母，待病人如親人，還有像“德不近佛者不可以為醫、才不近仙者不可以為醫”等等這樣一些提示語，來時時熏陶和提醒我們的每一個職工。

（二）以制度建設為核心，形成激勵約束機制。

實行綜合總值班、值班、備班制度，提升了全天候全方位的服務功能。在醫療規范方面我們著眼于保證診療規范、書寫規范的執行，提高醫療質量，保證醫療安全。一是以示范衛生院考核標準制訂相關細則，通過開展醫療質量考核，監督十三項核心制度的執行。以月度考核，季度匯總形式開展檢查，制定獎懲制度，落實獎懲措施，將檢查結果與工資、獎金掛鉤。并對檢查及處理情況以文件形式予以全院通報。二是將每周四定為業務學習日，加強臨床業務知

識、公共衛生服務知識及衛生部門相關法律法規知識的培訓。三是組織開展醫療質量技術比武，提高醫務人員工作水平，規范技術操作行為。四是實行目標責任管理，層層簽訂醫療安全責任狀。結合崗位實際，落實責任考核與追究制度。在醫德醫風管理方面，我們公布了投訴處理流程和投訴電話，落實了獎懲措施。對一些要重點克服的不良形象，如私收費、患者投訴等等制度，我們則加大獎懲力度，從而保證了制度的嚴肅性。

為了保障制度的執行到位，我們一是在制定方案和制度的時候，嚴格遵守了民主集中制的原則，在職工充分醞釀討論的基礎上不斷修正和完善。二是注重處理問題的時效性，防止矛盾的積累和制度的疲軟。對分配方案，我們每月核算兌現一次，對違紀事件，我們每月處理一次。在制度的執行中，一旦發現了，或者他人舉報有確鑿證據的，就要毫不含糊地照章予以處理，防止違章現象的表面化、群體化。三是在以制度規范行為的同時，充分利用績效考核制度，將分配與考核相結合，提高職工積極性，形成多勞多得、能者多得、責任與分配相適應的績效工資考核制度。

（三）加大人才培養和人才引進力度，提高專業技術水平含量。人才是競爭的核心，沒有群眾值得依賴的人才隊伍，就會失去市場，失去競爭力。所以，在我們醫療專業人員缺乏的情況下，按照衛生院人才隊伍建設規劃，仍然每年選派德才兼備的年青醫生按不同專業，擇優而學的原則，到上級不同醫院輪訓。從而豐富我們的管理經驗，提升我們的技術水平。二是鼓勵業務技術人員參加學歷再教育，增加知識、文化內涵的積累，并給予政策資金扶持（大專學歷800、本科1000）。三是積極引進高素質、高學歷成品人才。

以此來更快更好的提升我們衛生院醫務人員的業務水平和競爭力。為了更好地留住人才，解決職工后顧之憂，院方出資40萬元，為單身職工解決了住房問題。通過人才隊伍建設，衛生院發展增添了新的能量，有效地緩解了醫技水平和人員不足等問題，提升了衛生院的診療服務綜合能力。

四、完善的防范機制，是衛生院發展的前提

據我市近兩年醫患糾紛的統計顯示，涉及到的醫療機構非常廣，發生率雖然下降32%，但補償和賠償金額卻上升了55.6%。衛生院因醫患糾紛的，在受到經濟損失的同時，更重要的是社會影響，要通過半年甚至幾年的時間才能恢復到正常軌道上來。產生的原因雖然有社會的：政府對衛生事業投人不足、法律法規不健全和新聞媒體的介入、患者及家屬自我保護意識和法制觀念的增強、醫療費用的上漲以及職業醫鬧等社會因素，但更多的是自身管理的原因：醫務人員工作責任心不強，違反診療常規，門診病歷書寫不完整；業務水平欠佳，對治療手段的適應證和禁忌證掌握不好；未嚴格執行核心制度，違反技術操作規范；服務態度與醫院醫德醫風欠佳導致醫療糾紛。社會的因素我們改變不了，所以，我們重點從自身抓起。一是通過加強政策理論學習、風險意識、醫療安全教育，嚴格隱患排查，來提升防范醫患糾紛的能力。二是加強業務能力培訓，提高醫技水平，減少醫療差錯事故的發生。三是強化醫德醫風建設，構建和諧醫患關系。四是積極爭取地方黨委和政府的支持，加強與公安、司法、村干部的聯系，并設立警務室，聘請派出所分片領導為法制副院長。通過第三方調解來維護醫院正常醫療秩序和合法權益。五是制訂醫患糾紛的處臵預案和責任追究制度，加強處理突發

事件的能力，最大限度的降低因糾紛而造成的經濟和社會影響。

通過明確定位、健全網絡、科學管理、有效防范糾紛等多方位把控，我院逐步走上了發展的快車道，衛生院的服務內涵進一步拓展，服務優勢更加明顯，群眾滿意度不斷提高，經濟實力也顯著增強，醫院在2009年被中共潛江市委、市人民政府授予“市級最佳文明單位”榮譽稱號，2010年被評為湖北省“示范鄉鎮衛生院”，被《荊楚網》、《潛江電視臺》、《潛江日報》等媒體采訪報道。衛生部、省衛生廳領導先后到我院調研醫療衛生信息化建設及示范衛生院建設工作。廣東、云南、西藏等省外及省內多個城市的政府領導及衛生局領導來我院參觀交流。醫院的發展與兄弟單位相比還有一定差距，下一步，我們將進一步學習和借鑒友鄰單位經驗，實現衛生院發展再上新臺階。

謝謝！